IntegrAcci贸n Gu铆a de Conducta
Carta Managing Partners Hace más de sesenta años comenzó a gestarse la historia del Grupo Ultramar que, fundado por el Capitán Albert von Appen, hoy quiere seguir siendo eco de su filosofía empresarial centrada en la honestidad, la buena fe, la transparencia y el cumplimiento de la palabra empeñada. Nuestra trayectoria se construyó con el esfuerzo cotidiano por ser una entidad confiable, en virtud del apoyo de nuestros clientes, colaboradores y sus familias, quienes siempre han sido el principal patrimonio de la empresa. El desarrollo y la expansión de nuestro Grupo nos ha incentivado a formalizar la declaración de los estándares de ética e integridad, como una forma de establecer los criterios que guían nuestro actuar en todo lo que hacemos e identificar las conductas esperadas para cumplir las metas, fomentar el respeto mutuo y actuar con probidad en el mercado. La Guía de Integridad del Grupo Ultramar surge de la motivación por unir a todos los trabajadores en torno a los valores centrales, que son el motor transversal de nuestro quehacer y nos estimulan a actuar con excelencia, pasión e integridad en cada acción y decisión.
La ética es el fundamento clave, tanto para el desarrollo de las personas como para el prestigio de la Empresa y ha operado como eje central a lo largo de toda nuestra historia, ya que contribuye a realizar los negocios de la forma correcta y garantiza que el cumplimiento de nuestros objetivos se mantenga alineado con los principios del Grupo Ultramar. Queremos ofrecer una herramienta que guíe nuestro negocio y la conducta de los colaboradores, con el propósito de fomentar una sana convivencia, fortalecer la cultura y resguardar su reputación. Esperamos que este instrumento que está al servicio de nuestras personas, preste la mayor utilidad para que, día tras día, contribuya a hacer realidad nuestra misión de ser un socio en quien confiar que entrega servicios marítimos, portuarios y de logística industrial de excelencia, para el desarrollo de nuestros clientes, colaboradores y comunidades. Los invitamos a comprender la importancia de leerlo, incorporarlo y cumplirlo considerándolo como un documento vivo,
Dag von Appen
Richard von Appen
Capítulo 1
1.1 La visión del negocio I. Nuestro enfoque estratégico
Los esfuerzos de nuestros colaboradores están destinados a proveer a los clientes de una amplia gama de servicios marítimos, portuarios y de logística industrial, a través de cuatro líneas de negocio, en catorce países. La estrategia de nuestro grupo de empresas nos define como empresas especializadas y flexibles que, gestionadas por profesionales comprometidos con el desarrollo de sus clientes,
Estamos convencidos que quienes “conformamos la empresa somos protagonistas de su desempeño ”
II. Nuestra cultura de trabajo
Para nosotros, lo más valioso es nuestra cultura de trabajo que asegura nuestra sustentabilidad en el tiempo y señala el rumbo hacia una sólida relación de confianza con los clientes, colaboradores y comunidades. Los valores que iluminan la acción cotidiana de nuestros talentos, constituyen un apoyo permanente para plasmar en la cultura la manera singular que tenemos de hacer las cosas con integridad, pasión y excelencia. Acción cotidiana de nuestros
talentos, constituyen un apoyo En virtud del valor de la integridad cumplimos la palabra empeñada; somos fieles a los compromisos que adquirimos con los clientes, con la seguridad, el cuidado del medioambiente. El valor de la pasión por nuestro trabajo y nuestra empresa, nos anima a esforzamos por conocer y entender a nuestro. Trabajamos con excelencia, para aportar al desarrollo y com-
Integridad Pasión Excelencia
1.2 Propósito y alcance de esta Guía
1.¿Para qué?
El crecimiento del Grupo Ultramar ha sido posible virtu la excelencia, pasión e integridad con que hemos trabajado para alcanzar la reputación, solidez y confiabilidad que nos distinguen en el mercado. En este contexto, esta Guía pretende mantener intacta la filosofía de nuestras empresas, para responder con éxito al llamado permanente a trabajar con un fuerte sentido de la ética
y seguir en la ruta de la confiabilidad que nos ha caracterizado desde el principio, generando mecanismos que permitan enfrentar en forma óptima los riesgos de cada uno de los negocios que emprendemos. Para ello les ofrecemos esta herramienta práctica, que orienta nuestro modo de actuar en la relación de cada día con todos los grupos de interés, para tomar las mejores decisiones frente a eventuales cuestionamientos.
2.¿Para quién?
Queremos que toda persona que trabaje en Grupo Ultramar, en cualquiera de nuestras líneas de negocios, conozca y utilice esta herramienta para que actúe conforme a estos principios de integridad, pues la Guía se aplica a todos ellos. Los invitamos a actuar desde el compromiso con nuestros valores, con la orientación ética
El Sistema permite realizar consultas y denunciar faltas a las políticas y procedimientos existentes.
Esperamos que todos los colaboradores conozcan el contenido de esta Guía, se comprometan con sus propuestas y asuman un rol activo para promoverlo al resto de los trabajadores y grupos de interés con los que nos relacionamos.
caso
1 P:
Con un grupo de colegas notamos que un compañero de trabajo, que además es muy amigo de mi jefe, siempre tiene más beneficios que el resto. Le comenté de esto a mi jefe y éste se ofendió con mi comentario y desde entonces me trata mal y no me dirige la palabra
¿Qué debo hacer? R:
En el Grupo Ultramar promovemos un estilo de liderazgo basado en la confianza, sin hacer diferencias entre nuestros trabajadores. Aquellos que tienen cargos altos dentro de la empresa, deben dar el ejemplo y tener un comportamiento especialmente respetuoso con sus equipos. Por esto, te recomendamos utilizar los canales dispuestos en nuestro Sistema de Gestión de Integridad para plantear tu inquietud.