PORTAFOLIO 2021
By: María Fernanda Salas Ramírez & Chiara Faccia Fiocco Matos
CONTENIDO 1. Locales ● Ubicación de los locales. ● El Público Objetivo de la marca. ● El Público Objetivo en relación a la ubicación del local. 2. Investigación de Identidad de marca ● Logotipo / Slogan. ● Colores institucionales. ● Misión y Visión. ● Relación identidad con la filosofía de la marca y el producto ofrecido. ● Personalidad de la marca. ● Presentación de producto en el mercado (análisis de medios sociales, web, publicidad, etc). 3. Análisis de producto y estructura de escaparate y distribución en tienda ● Análisis y clasificación de producto en tienda. ● Análisis de diseño de tienda. ● Análisis de exhibición de productos en tienda. ● Análisis de propuesta actual del escaparate. ● Análisis de elementos estructurales del local seleccionado. ● Análisis de iluminación de escaparate y tienda. ● Registro fotográfico.
UBICACIÓN DE LOS LOCALES Uno de los locales de la marca Rosen se encuentra en el distrito de Miraflores, Lima-Perú; exactamente en Av. Paseo de la República 5712, Lima 15074
UBICACIÓN DE LOS LOCALES
C.C. Jockey Plaza, 2do Nivel Tiendas 210-212-214, Lima, Santiago de Surco.
PÚBLICO OBJETIVO DE LA MARCA
El público objetivo de la marca Rosen son personas residentes de los países: Chile, Argentina, Bolivia, Uruguay, Paraguay, Brasil, México y Perú. Pueden ser hombres o mujeres, entre 30 y 60 años de edad, de los niveles socio económicos A, B o C, en su mayoría casados, convivientes o familias con hijos. Dentro de ellos podemos encontrar diferentes ocupaciones como empresarios, contratados en diversos rubros, amas de casa, deportistas, etc. Los clientes potenciales de Rosen se caracterízan por ser personas que les gusta vivir en armonía, la estética y equilibrio en sus hogares es primordial, así como la calidad de los productos que compran para amoblar y decorar sus viviendas. Son amantes de la comodidad, funcionalidad, confort y buen diseño.
PÚBLICO OBJETIVO EN RELACIÓN A LA UBICACIÓN DEL LOCAL El público objetivo del local ubicado en el distrito de Miraflores, Lima - Perú son personas con un poder adquisitivo promedio o mayor que el promedio limeño. Personas que saben valorar la calidad y están dispuestos a adquirir productos de precios mayores al mercado en general, pero por sus excelentes diseños y acabados que ofrecen de mobiliario y decoración. Miraflores es un distrito donde residen personas de un NSE no menor a C, por lo que ese segmento es clave para Rosen ya que son clientes potenciales para su tipo de producto. Una característica positiva de la ubicación del local es que se encuentra en una de las avenidas principales de la ciudad en general, por donde transitan vehículos de todo tipo, y la mayoría de los usuarios de Rosen cuentan con uno propio; es por ello que al tener la tienda un estacionamiento exclusivo para sus clientes logra que la experiencia de compra sea mejor y los clientes prefieran comprar en este local por practicidad.
PÚBLICO OBJETIVO EN RELACIÓN A LA UBICACIÓN DEL LOCAL El Jockey Plaza es tal vez el centro comercial más emblemático de esta zona, y entre su concurrencia predominan los consumidores afortunados, interesados en el progreso individual y que cuentan con un alto nivel de instrucción y una capacidad adquisitiva elevada. Provienen de los distritos aledaños de Surco, La Molina, San Isidro. Al ser independientes, sociables y cosmopolitas, sus requerimientos de compras son satisfechos por este centro comercial. La principal ventaja que tiene el centro comercial Jockey Plaza Shopping Center es su ubicación estratégica, exactamente entre la avenida Javier Prado Este y la carretera Panamericana Sur, en el distrito de Santiago de Surco. La localización céntrica del Jockey Plaza, ejerce su principal zona de influencia sobre los distritos de La Molina, San Borja, Santiago de Surco, Ate-Vitarte y San Luis. Pero además de atraer público de los distritos mencionados, también capta de otros sectores como los conos de Lima, especialmente del Cono Sur (Carrillo, 1997).
LOGOTIPO Y SLOGAN
La marca cuenta únicamente con logotipo, en el que se muestra el nombre de la marca en letras minúsculas imprenta y la letra “S” de Rosen en mayúscula en mayor proporción respecto al resto de la palabra. El logotipo lleva las letras con relleno color rojo y un contorno blanco que enlaza cada una de ella. A su vez toda la palabra se sitúa sobre un fondo del mismo color rojo que el relleno de las letras. Por otro lado, el slogan de la marca es: “Vivir como soñamos”, haciendo referencia a que ellos te ofrecen todos los productos con los que sueñas tener. Esta diseñado con letras imprenta, en color blanco y ubicado centrado bajo el logotipo.
COLORES INSTITUCIONALES Los colores institucionales de la marca Rosen son el rojo y blanco. Siendo representados en su logotipo. Y como colores secundarios o complementarios podemos encontrar el marrón utilizado pocas veces como fondo del logotipo, y el negro en la tipografía que emplea en medios virtuales.
MISIÓN Y VISIÓN Misión: Llevar la marca y sus productos a toda Ibero América para llegar a liderar el negocio del descanso y ser la marca referente y preferida por los consumidores. Visión: Entregar soluciones de excelencia para el descanso y bienestar de las personas, creando valor para nuestros accionistas, trabajadores y clientes.
RELACIÓN IDENTIDAD CON LA FILOSOFÍA DE LA MARCA Y EL PRODUCTO OFRECIDO
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Excelencia: Hacer el trabajo bien hecho y buscar siempre el mejor resultado. Integridad: Actuar con honestidad y respeto, haciendo lo correcto y siendo justos. Compromiso: Trabajar con dedicación y rigurosidad, buscando mejorar el clima y bienestar. Innovación: Explorar, crear y adaptar nuevas prácticas y tecnología para ser mejores.
PERSONALIDAD DE LA MARCA
En Temuco desde el año 1958, Región de la Araucanía, declara que su Política de Calidad se manifiesta mediante el firme compromiso con los clientes y partes interesadas pertinentes, satisfaciendo plenamente sus requerimientos y expectativas, cumpliendo la normativa legal vigente y respetando el medio ambiente. Para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de Excelencia, Integridad Personal, Creatividad e Innovación y Desarrollo del Recurso Humano.
PRESENTACIÓN DE PRODUCTO EN EL MERCADO
Página Web: Rosen cuenta con varias páginas web oficiales dependiento de cada país. Respecto a la de Perú, podemos encontrar una página web muy organizada, clara y sencilla de navegar. En la pantalla principal nos muestra las ofertas y descuentos dentro de ciertas secciones y productos en el momento; así como su número de contacto.
Cada categoría tiene subcategorías que te ayudan a encontrar de manera más rápida y precisa algún producto que estes buscando. Rosen te brinda con facilidad todos los precios de sus productos, las características de materiales, dimensiones, beneficios, etc. Es una página web muy completa donde podrás encontrar toda la información necesaria del producto que requieras.
https://www.rosen.com.pe/
También cuenta con 4 grandes categorías de productos en la página principal de la web: Dormitorio, Living y estar, Ropa de cama y Terraza.
ANALISIS Y CLASIFICACIÓN DE PRODUCTO EN TIENDA Local de Miraflores: En este local, Rosen no cuenta con una distribución de productos muy definida, pero de manera general se podria decir que intenta clasificar sus productos según los ambientes en donde se utilizan. Por ejemplo, cuentan con una zona con productos para el dormitorio, como camas, tarimas, cabeceras, mesas de noche, cómodas y almohadas; todo esto está ubicado en la parte final del local; pero al inicio tambien se ubica una cama y a lado del couner principal hay ropa de cama. Por lo que los productos para el dormitorio no estan exactamente en una sola zona. En la parte central podemos encontrar productos para la sala, como muebles, mesas de centro, consolas, aparadores, etc. Son los productos que ocupan más area por sus grandes dimensiones. Cerca a la mampara principal en toda la fachada estan ubicados productos de terraza, comedor, sala de estar o recibidores, son productos de diferentes ambientes pero de dimensiones más pequeñas. Hay una pequeña zona donde el nivel de techo es mucho más bajo que el techo general de tienda, ahí se ubican productos del ambiente de la sala, visiblemente productos más sofisticados y de mayor valor.
Local de Jockey Plaza: Este local se encuentra en una esquina la cual al ingresar tenemos la presentación de propuestas de mobiliario para sala y ambiente de área común, a medida que se va dirigiendo al final de la tienda se asoma la parte de dormitorio y artículos de l ropa de cama. La tienda varía desde de productos de ropa de cama hasta artículos que componen ambientes de sala comedor.
ANÁLISIS DE DISEÑO DE TIENDA Local de Miraflores: La tienda se caracteriza por tener un área muy grande, donde todos los productos se encuentran en un solo ambiente ya que no cuenta con paredes o algun tipo de división, unicamente una pequeña zona donde el cielo raso en más bajo pero al estar a un lado de la tienda y ser abierto, se integra al resto del local. La misma ubicación de sus productos genera el recorrido en la tienda, permitiendote ver desde cualquier zona todos los productos con facilidad y acercarte a lo que buscas. La zona de la caja está formada por un counter simple de atención de madera, donde se ubican dos puestos para los trabajadores del lugar y en la parte posterior una closet de pared blanco. No se ve una linea de diseño definida especificamente en este loca, pero si podemos apreciar una organización bastante simple y sobria; no se utiliza casi nada de mobiliario para exponer los productos, sino que estos se exhiben por si solos al ser ubicados de manera precisa según los ambientes a donde pertenecen.
Local de Jockey Plaza: La tienda es una planta que no presenta divisiones interiores permitiendo un espacio en donde se pueden hacer propuestas de diferentes escalas siendo versátil y flexible. en el interior hay una estructura cuadrada que marca la circulación y delimita el área de espacios comunes con la exhibición de ropa de cama y camas. se aprovechan los muros para colocar estantes donde se encontrarán estos artículos .
ANALISIS DE EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS EN TIENDA Local de Miraflores: Los productos de Rosen estan colocados de tal forma que generan escenas de ambientes de hogares. Exhiben productos combinando mobiliario acorde a lineas de diseño para vender así la idea completa de la implementacion del espacio. Rosen acompaña sus productos con elementos decorativos como cuadros, libros, adornos, alfombras, vegetación, botellas de licor, copas, etc; todo esto con la idea de mostrar los productos de la manera más armoniosa y acogedora posible. Los productos de Rosen son de grandes dimensiones y su ubicación es directamente en el suelo, por lo que son colocados ahí, sin ningún tipo de soporte, totem o tarima. Los productos más pequeños como almohadas o ropa de cama están ubicados en repisas simples y lineales organizados por categorías.
Local de Jockey Plaza: Es importante considerar las medidas y dimensiones del mobiliario ubicado en tienda pues estas medidas no solo se consideran individuales, ya que se debe armonizar con los otros productos dando opciones e ideas de implementación con los mismos, es por ello que adicionalmente a las dimensiones individuales se debe considerar circulaciones de ambientes comunes y circulaciones de recorrido de usuario.
ANALISIS DE PROPUESTA ACTUAL DEL ESCAPARATE Local de Miraflores: En esta tienda Rosen tiene un escaparate poco convencional, se trata de una fachada totalmente translúcida, diseñada con grandes mamparas de vidrio templado, que abarcan dos frentes del local, por lo que toda la fachada se usa como escaparate para mostrar los productos a traves de ellas. En un lado de esta se encuentra en la parte superior un cartel muy grande de publicidad pero está lo suficientemente alto para no interferir con la vista de los productos interiores. Y por el otro lado se ve una publicidad más pequeña en forma vertical. A su vez, este local exhibe sus productos de terraza como poltronas, muebles, mesas, chaise, sombrillas, etc, en la zona del retiro municipal. Durante el horario de atención estan colocados en la intemperie; y para el cierre de tienda guardan el mobiliario y unicamente dejan las sombrillas que estan ancladas con soportes fijos al suelo. El escaparate que manejan en esta tienda no está intervenido con elementos decorativos ya que los propios productos te crean escenas de ambientes por sectores para mostralos.
Local de Jockey Plaza: Al ser una tienda que esta al interior de un centro comercial no pueden invadir la parte exterior, asi que aprovechan las fachadas con grandes mamparas para exhibir propuestas de diseños con sus productos. La iluminacion sigue siendo a travez de los rieles de iluminacion con sports, dejando entrever todo lo que hay adentro.
ANÁLISIS DE ELEMENTOS ESTRUCTURALES DEL LOCAL SELECCIONADO Local de Miraflores: Aquí encontramos estructuras metálicas en toda la fachada donde se sujetan las mamparas fijas de vidrio templado. Tambien hay columnas de concreto tanto de sección rectangular como circular. En las zonas de ingreso que tiene la tienda, cuenta con 4 gradas de concreto cada una y una rampa, ya que la tienda se encuentra en un nivel superior al nivel de la calle. Cada ingreso consta de dos puertas batientes de vidrio templado. En este local hay ausencia de vigas visibles, por lo que se aprecia en el interior un cielo raso amplio y llano.
Local de Jockey Plaza: La tienda en sí misma esta compuesta por una serie de columnas en el perímetro de posterior que son usadas para estanterias, existe una columna interior la cual se enchapa en madera. Además de tener un falso cielo raso en madera que se prolonga hasta la pared de acceso enmarcando la entrada.
ANÁLISIS DE ILUMINACIÓN DE ESCAPARATE Y TIENDA Local de Miraflores: En este local se puede observar una ilumianción general mendiante spots adosados al techo, los cuales cuentan con gran potencia ya que están ubicados a gran altura y aun así logran iluminar correctamente toda la tienda. Son de luz blanca neutra y están ubicados de forma equidistante. Se encuentra también un tipo de luz puntual y decorativa colgante, ubicada en la esquina del local. Está conformada por 8 lámparas sobre una estructura tipo panel colgante, pero su potencia no es tanta por lo que la luz que emite se mezcla con la general y pasa desapercibido. Y por último, en la zona con un nivel de techo más bajo Rosen cuenta con 8 dicróicos empotrados al techo con una iluminación cálida con poca intensidad. La zona se aprecia mucho más oscura que el resto de la tienda.
Local de Jockey Plaza: La tienda y escaparate estan iluminadas a través de spots dicroicos dirigibles en riel adosados a al falso cielo raso de madera. Además de tener acentos con luminarias colgantes en el ingreso que debemos adaptar a la propuesta del escaparate.
REGISTRO FOTOGRÁFICO Local de Miraflores:
Local de Jockey Plaza: