‌By Tr ai n
Feder i ca Cer oni & Comasi a Fi sche
Def i ni zi one Scenar i o Il Caso Italiano Legambiente dirigenti regionali di Trenitalia testano le condizioni di viaggio FS Roma da Tivoli (FR2), Bracciano (FR3) e Monte San Biagio (FR7).
Carenze Riscontrate …
La scarsa pulizia
L'assenza segnalazioni acustiche L'accoglienza passeggeri
Biglietteria
Difficoltà di accesso per anziani e disabili
Informazioni nelle stazioni.
Informazioni di servizio
Gi ul i o Andr eot t i mol t i anni f a aveva
“esistono due categorie di matti: quelli che credono di essere Napoleone e quelli che pensano di poter risanare le FS. Quel che è sicuro che a diventar matti sono troppo spesso i milioni di utenti che combattono quotidianamente contro le inefficienze del trasporto ferroviario”.
Def i ni zi one Scenar i o Pr opost a
Ut ent e Occasi onal e
RI CARI CA
Passaggi o NFC Dest i nazi one SMS
Ut ent e Abbonat o
ACCOUNT RI CARI CA Sel ezi one Of f er t a
Passaggi o NFC
Swot Punt i f or t i
Punt i debol i
Oppor t uni tà
Disponibilità di un grande bacino di utenza Sentire il fattore ecologico
Cattiva percezione ecologica dell’utente
Dematerializazione del la moneta /Trand del mercato
Aumento costo del biglietto attuale
Risparmio il tempo per fare il biglietto
Abbattimento dei costi di emissione e manutenzione strutture biglietto
Reperibilità iniziale della tecnologiai alti costi produttivi dei telefoni dotati di tale tecnologia FNC
Maggiori risorse economiche per la manutenzione carrozze
Ri schi
Costo del viaggio
Sentire il fattore ecologico
Opinione Pubblica attuale nei confronti Del servizio Trenitalia
Costo del viaggio
Mezzi alternativi ( auto, pullman, aerei)
Trand
Destinazione dei fondi per l’applicazione della tecnologia NFC
Tar get e Mer cat o Pr evi si oni Tr ansazi oni Mobi l e Phone Pendolarismo Quotidiano 14,8% dei pendolari (2 milioni di persone) (32,7%) studenti (9,3%) lavoratori (Censis 27 Novembre 2007)
Segment o di Carta Mersenza cat o
In 5 anni 400 milioni gli utenti Per l’acquisto di biglietti mercato di 92 miliardi di dollari. (Juniper Research 22 ottobre 2008)
Segmento 1
Segmento 2
Segmento 3
< 20 €
< 150 €
< 500 €
350 ml €
520
60
Mobile Contactless
410
100
20
SMS
300
30
0
1060
650
80
Contatto
Totale Transazioni
Font e Si a Consei l I t al i
Compet i t or
Censi s 27 Novembr e 2007
Aer eo: Ef f et t o Low Cost i ncr ement o di t r af f i co pr ecedent e del 79, 5% Leoni
I BL I st i t ut o Br uno Li ber o Mer cat o Gennai o- Febbr ai o 2008 Of
Al t r e compagni e: La St ampa 16 SetLa t embr e 2007 Soci et Maur i zi o Tr opeano
f er t e Tr at t e Nazi onal i Vant aggi os e
Ă Pr i vat a Ar ena Way di Tor i no i nt ende f ar e c onc or r enz a a Tr eni t al i a nel t r ac ci at o nel l Tor i no, Ver cel l i , Novar a, Pav i a, Mi l ano, Al essandr i a, As t
Par t ner s
Ri car i che t el ef oni che Mobi l e phoneTecnol ogi a NFC NFC Tecnol ogy
Possi bi l i Par t ner : Le Regi oni - Pacchet t i Of f er t e Vi aggi o - Fi nanzi ament i Li nee e st azi oni
Ent i per i l Tur i sm - Car net Tur i st i ci
Benchmar ki ng
Si st ema di Par t ner s GI APPONE: NTT DoCoMo + Sony Fel i Ca Net wor ks, I nc. Ca. 6000 mi l i ar di di yen ( da f i nal i zzat o) Aust r i a: Mobi l kom + Noki a f er r ovi e nazi onal i : ' ' bi gl i et t o el et t r oni co Basat o Su t ecnol ogi e NFC' ' Campi oni Ut ent i dot azi one cel l ul ar e Noki a 6212.
Pr opost a di Ser vi WI ND: l cl i ent e ha t r e possi bi l i modal i t Ă : 1. Con l a nor mal e r i car i c a dest i nat a per c r edi t o ac qui st i vi a SMS. 2. Con l a car t a di cr edi t o: acqui s t o car net s cal at o i l bi gl i et t o. 3. Con una car t a VI SA pr epagat a PagoWi nd: Si st emi di Pagament o abi l i t at i acqui s t o. Font e Si a Consei l I t al i a
Obi et t i vi da Per segui r e
Soddisfazione della clientela
Quota di mercato
Ser vi zi o NFC ver so compagni a TRENI TA
• Spost ament o f er r ovi a
del t r af f i co dal l a st r ada al l a
• Manut enzi one sost eni bi l e del l a r et e • Val ut azi one del mezzo ec ol ogi c o a f r ont e cost i adeguat i
• Coor di nament o dei t r aspor t i
• Adeguament o Asi a
c ompet ent e del s i st ema gl obal
al l e esi genz e r egi onal i
• Aggi or nament o
Ser vi zi o NFC ver so Ut en
r i spet t o a Eur opa, Amer i c a,
• El evat o s t andar d qual i t at i v o • Di mi nuzi one r ec l ami per i ndenni zz i • Gar anz i a di si c ur ezza • Di mi nui r e t empi per pr enot azi oni • Aument o del ser vi z i o i nf or mat i vo • Abbat t i ment o cost i di emi ss i one bi gl i et t i • Abbat t er e cost i manut enz i one Si st emi di Ti cket
di
I nser i ment o segment o di mer c Progetto Pilota Definizione Offerta-Buisness
Test marketing
Wind Pacchetti offerte Nokia Piattaforma Selezionare: 100 viaggiatori/Utenti 50 Controllori Dotati di Nokia 6212 Nfc Periodo: 100 Giorni
Disponibilità tecnologie
Nokia Modello 6212 (Nfc) Partnership: SanDisk e Wireless Dynamics speciali adattatori apparecchi non Nfc
Gestione ordini acquisto
portale aggiuntivo per l’account e per gli ordini di acquisto.
Fatturazioni estratti conto e verifica
Scambio, regolamento Compenso
Modalità già esistenti per il pagamento ricariche telefoniche (card, Bancomat, Internet, Carta di credito, Rivenditori)
Monitoraggio, raccolta dati e opinioni del periodo di prova.
Gant t Gen Feb mar apr
Fase 2 Progetto Pilota
Fase 1 Pianificazione
Analisi di Mercato
Studio di FattibilitĂ Valutazione e selezione Linea Esigenze specifiche progetto Specifiche di Comunicazione Creazione portale Internt Campionamenti utenti per prova Fornitura Tecnologica AVVIO TEST
Fase 3 Analisi Dati
Raccolta Dati e Opinioni
Elaborazione dati Comunicazione dati
giu
lug
ago set
ott
nov dic