Leadership Magazine No. 1 by chuecasyasociadosmag

N° 1

Guadalajara, Jalisco Enero 2017

EL ARTE DE EMPRENDER COMIENZA CON UN PEQUEÑO MOVIMIENTO: EL TUYO

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Contenido

CARTA EDITORIAL EL ARTE DE EMPRENDER COMIENZA CON UN PEQUEÑO MOVIMIENTO: EL TUYO

Carta Editorial Próximos Eventos Entrevista con: Juan Carlos M. Chuecas AUTOLIDERAZGO El inicio del camino para lograr tus metas OBJETIVOS CON COMPROMISO Salud Laboral ¿Qué ES LA MERCADOTECNIA? 9 RAZONES POR LAS QUE RENUNCIAN LOS BUENOS EMPLEADOS BRANDING Qué es y cómo se conforma

MASTER COACH Lic. Juan Carlos M. Chuecas

Estimado lector de Leadership Magazine quiero darte la más cordial bienvenida a esta nueva aventura que emprendemos juntos, durante la cual más que aportarte información te llevaremos a un crecimiento profesional pero sobre todo personal. Durante las distintas ediciones te mostraré junto con los distintos escritores nuevas corrientes filosóficas además de tendencias globales en variados ámbitos. En esta ocasión abordaremos temas fundamentales para el ser, como lo es el liderazgo, la motivación y su impacto así mismo te hablaremos de una herramienta que ha cambiado la vida de miles y miles de personas en el mundo como lo es el Coaching. Nos reiteramos en la disposición de traerte temas innovadores cada edición. Esperamos que el nacimiento de ese ser extraordinario como lo fue Jesucristo traiga a ti y tus seres queridos infinita paz además de prosperidad. Feliz Navidad.

EQUIPO Juan Carlos M. Chuecas MASTER COACH

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Juan Carlos M. Chuecas Master Coach Director Editorial

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N° 1 EDICIÓN

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N.1 Abril 2017

ENTREVISTA CON JUAN CARLOS M. CHUECAS ¿Cómo te sientes? R: Muy bien, primero que nada muchas gracias por darme este espacio; por haberme brindado un momento de entrevista, me siento honrado con esta invitación, de poder expresarme y de poder trasmitir lo poco o muy poquito que pueda hablar en este momento. Muchas gracias Juan Carlos, me gustaría hacerte varias preguntas para que la propia audiencia pueda conocer más acerca de ti, conocer acerca de ¿Quién está detrás de esta marca; tu como director, ¿Te parece? R: Encantado y abierto para todos, definitivamente ¿Me gustaría saber de qué manera defines a Juan Carlos Martínez Chuecas? ¿Cómo te defines profesionalmente? R: Como una persona que está en una búsqueda constante del conocimiento, estoy claro y consiente de que hoy día es mucho más fácil ser ignorante que antes; al existir tanto conocimiento caemos y nos desplazamos más del gran total. Me considero una persona que le gusta transmitir, me gusta generar experiencias, cambios, desplazamientos, me considero también una persona luchadora… Conocedor de mi humildad, que es muy distinto a no aceptar que soy humilde, reconozco también mis áreas de oportunidad y trabajo en ellas. Así me reconozco. Que bien Juan Carlos, felicidades ya que en ocasiones es muy difícil reconocerse, por otra parte.

Sabemos que eres un empresario chileno ¿Cuánto tiempo tienes radicando aquí en México? R: Bueno podemos empezar que México es un país lindo y querido ya llevo en el 16 años aproximadamente. México es un país de grandes oportunidades, y grandes cosas pero creo que lo más importante de México es su gente. Si lo viéramos desde el punto de vista mercadológico, es el mercado de habla hispana más grande del mundo. Si lo viéramos desde el punto de vista ontológico tiene una concepción del ser maravillosa y además el mestizaje que tienen las personas aquí en México, la forma de pensar, la religión, que se profesa en forma general. Hace que las personas en México sean muy dadas al desarrollo a la tenacidad y a la persistencia.

“...las personas en México son muy dadas al desarrollo, a la tenacidad y a la persistencia.” 16 años maravillosos, en los que me siento como en casa. Muy bien Juan Carlos, claro que estás en casa, ¿Cómo ves la oportunidad desde la parte empresarial, desde esta visión? ¿Por qué quedarte en México? R: Como te comentaba es el mercado de habla hispana más grande del mundo, pero también tiene grandes áreas, o zonas blancas o en su defecto zonas grises, para poderse desarrollar. Si es cierto que existe un

“Un master coach es aquella persona que sustenta un proceso de experiencia y conocimiento. Que suma 10 mil horas coaching. Están documentadas, tienen resultados.“ gran desarrollo en algunas áreas, en otras, falta mucho, pero la presencia de las personas o el deseo de cambios o de apertura lo hace más fácil. Tú recuerdas que los últimos 10 o 15 años, México abrió las puertas a todos los conocimientos a todas las cosas, a generar desarrollo y eso es hacia las personas. México es un país que se han dado; los empresarios, que es importante invertir en las personas antes que en los sistemas, creo que México está viviendo el bum del conocimiento el don de la apertura y se está sumando a la gran mente globalizada. Sin duda es su mejor momento. Entonces ¿Podríamos decir que eso es lo que te motivó a poder quedarte, aquí en México, y poder reconocer que México es como tu segunda casa? R: Vaya, una vez le preguntaron a Julio Iglesias, de donde era, él decía que era un Latín que pertenecía a la tierra. Y esta es mi casa, no solo es un referente de techo, de paredes si no donde te sientes bien, donde compartes, donde vives, donde puedes desarrollarte donde tienes seguridad, tener a tus hijos, nietos etc. Si me preguntas hoy, yo me considero 100% Mexicano. Perfecto, ahora bien. Platícanos sobre tus actividades como empre-

sario ¿Solo diriges la compañía, en este caso Chuecas y Asociados o que otros roles o actividades tienes? Sabemos obviamente esto de la revista ¿Pero que más hay? R: Fíjate que, somos un grupo de empresas que están bajo el nombre de DEL ALCAZAR es una empresa de comercio exterior e interior que tiene más de 20 años, venía desde Chile. Tenemos otras empresas, la parte de medicinas, farmacias, construcción, la parte de Chuecas viene la parte de la escuela de alta dirección y ventas entre otros. Muy bien, esto es realmente basto en donde te vas moviendo empresarialmente… R: Si, no tanto quizás como basto pero si nos vamos generando nuevas oportunidades y que el mercado nos favorece con ellas. Correcto, sabemos que tú eres Master Coach, ¿Qué es un master Coach? R: Mira, me llevas a una respuesta quizá poco diplomática pero quiero ser muy claro; lastimosamente se dio un “boom” del coaching y no por que este sea nuevo, si no que mucha gente recién lo veía. Que es completamente distinto, el coaching está en todos lados y en todos los hábitos desde la familia hasta las empresas, pasando por los ejecutivos, directivos, las propias personas etc. Todos o casi todos se llaman “Coach s”. Estudian un par de días un curso en línea de 8 horas y ya salen como coach s, pero dice Leonardo Wolf: “El coaching es el arte de soplar las

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brasas”. Como una vez les comentaba la parte la palabra perro no muerde, que la gente se llame coach no significa que realmente sea un coach. Un master coach es aquella persona que sustenta un proceso que realmente lleva experiencia y conocimiento, que hasta en la sumatoria de horas tiene 10 mil horas coaching. Están documentadas, que tengan resultados. Imagínate juntarlas para que la sesión que dura 1:30 horas tenga la sumatoria de 6 mil. ¿Y quién realmente aprende más el coachee o el coach? Porque para ti la sumatoria de horas que llego hasta 6 mil es el proceso de aprendizaje que le dejó al coachee, eso es un master Coach. ¿Quién lo avala? El coaching es una herramienta, ¿En qué te has formado? ¿Qué estas aportando? Un master Coach es un compendio de todo; decía Gandhi: “No permitas que nadie se vaya más feliz que cuando te conoció” Eso es Coaching! ¿Hacia dónde va Chuecas? Hemos lanzado nuestro propio sistema de franquicias, el cual nos permitirá que nuevos empresarios cuenten con un método comprobado, en el cual podrán invertir y obtener un retorno de inversión en 8 meses. Nuestro sistema entre otras modalidades tiene un desarrollo comercial basado en el retorno de inversión y no en mayores inversiones único en el mercado. Contamos además con un sistema propio de financiamiento, lo que permite que desde las ganancias obtenidas puedan obtener el pago de su franquicia, sin intermediación del sistema financiero ni otras herramientas crediticias que existen en el mercado. ¿Cuál es el factor de éxito de chuecas? Su gente, la entrega, el compromiso,. Las alianzas estratégicas, podrán ver: Latam, IOE, cubrimos desde un módulo hasta un doctorado.

¿Cómo ve el 2017? Como un gran año lleno de oportunidades, con la posibilidad de reinventarse cada día. Con grandes posibilidades de crecimiento y desarrollo pero con el afán de servir, la principal barrera esta en nosotros mismos.

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Alguna frase con la que le gustaría cerrar esta entrevista. La mejor inversión que puede hacer un hombre para generar un futuro, es invertir en él mismo. La capacitación es la estructura del éxito. Juan Carlos M. Chuecas Master Coach

Juan Carlos M. Chuecas

Master Coach, administrador, mercadólogo y conferencista reconocido, es co-autor del libro “Especialidades del Coaching”. Chileno de nacimiento y mexicano de corazón, ha dedicado gran parte de su vida a la búsqueda, ser guía y el cumplimiento de objetivos de toda persona que se acerca a él. El coaching se trata de eso: de cambiar vidas, de tocar los corazones y de sacar a relucir la mejor versión de ti mismo.”

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LIDERAZGO & MANAGEMENT

N.1 Abril 2017

AUTOLIDERAZGO

EL INICIO DEL CAMINO PARA LOGRAR TUS METAS

¿TE GUSTARÍA TOMAR LAS RIENDAS DE TU VIDA Y APORTAR TU GRANITO DE ARENA EN EL DESARROLLO DE UNA MEJOR SOCIEDAD? Créeme, nada se da por sí solo. Por ello, hoy tendrás la oportunidad de conocer y comenzar a poner en práctica 3 de las herramientas más poderosas, y a la vez las más sencillas para ejercer el autoliderazgo en tu vida profesional, personal y social. Con estas 3 características para ejercer el autoliderazgo, compartiré contigo parte de la experiencia y conocimiento que he obtenido al afrontar los obstáculos que se han presentado para lograr mis metas. Siempre había vivido esperando que el destino me llevara a donde mi ser superior ya había decidido. En ocasiones festejaba porque mi destino parecía ser el mejor, otras tantas, solo me quejaba, ya que al puerto a donde arribaba la barca de mi vida, no era lo que yo esperaba. Existían dos alternativas: Una de ellas, malgastar mi vida quejándome de todo aquello que ansiaba y no conseguía. La otra, poner manos a la obra e ir en busca de todo aquello que deseaba tener. Esta última, ejercer mi propio liderazgo es la que me tiene aquí, compartiendo contigo estas herramientas. No pretendo que te conviertas en el próximo Gandhi o en el Martin Luther King moderno, pero te aseguro que,

“Un verdadero líder debe tener la capacidad de expresar claramente sus ideas...”

ACCIÓN La segunda característica de un líder es la Acción, es decir, trabajar hombro a hombro con los integrantes de su equipo, ya sea en la empresa, la familia o en su propio ámbito social. Nuestro papel no termina solo con palabras, la arenga o la invitación. Es necesario poner manos a la obra, trabajar y buscar los objetivos. Hay una frase en latín que refleja claramente lo que te comparto: “Acta, Non Verba” ¡Hechos, no solo palabras! No nos acostumbremos a una sociedad en la que le damos más importancia a las palabras que a los hechos, recuerda que a las palabras se las lleva el viento. Tu mejor que yo, sabes que en la actualidad hay políticos y pseudo líderes que alardean y prometen, pero pocas veces los hemos visto arremangarse las mangas de la camisa y trabajar con el pueblo.

practicando estas conductas, obtendrás las bases para ser un auténtico líder en tu persona, en tu familia y por supuesto en tu sociedad. La primera de estas características que debe tener un líder es la Comunicación. COMUNICACIÓN Esta debe ser en los dos sentidos, pues un verdadero líder debe tener la capacidad de expresar claramente sus ideas, para que su gente las escuche y las entienda. Y por supuesto, no debemos olvidar que nuestro ser supremo nos otorgó dos oídos y una sola boca. ¿A qué viene esto? Pues simple y sencillamente a que es más importante escuchar y considerar dos veces antes de dirigirse a su grupo.

HUMILDAD Muy bien, ya hablamos de la Comunicación, de la Acción, ahora hablaremos de la tercera característica de un líder, la cual es la Humildad. Esta consiste en no sentirnos superiores a aquellos que, en apariencia no tengan lo mismo que nosotros; al contrario, aceptar a todas las personas con habilidades y defectos, como lo es la naturaleza humana. El líder debe saber cuándo sen

“Aceptar a las personas con habilidades y defectos, como lo es la naturaleza humana.” tarse atrás, no estorbar, acompañar, facilitar el camino para que los demás logren sus propósitos; el líder es capaz de volverse invisible en el momento oportuno para que sus compañeros crezcan y se enfoquen en lo verdaderamente importante. El líder no teme perder su puesto porque sabe que muy por encima de su “estatus”, es más importante ayudar a los demás a que encuentren su camino.

Bien, ahora sabemos que comunicándonos adecuadamente, actuando de acuerdo a nuestras palabras y siendo humildes, comenzaremos a despertar ese liderazgo que aún sigue dormido en la mayoría de nosotros y que en estos días se necesita más que nunca para sacar a nuestra sociedad del bache en el que se encuentra sumida. Es momento de dejar de quejarnos y ejercer nuestro liderazgo, es momento de soltar las amarras y con estos sencillos pasos, emprender el vuelo hacia ese destino que tú puedes crear.

Salvador Santoyo Autor – Conferencista – Locutor Consultor de Chuecas y Asociados

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¿QUÉ HA PASADO CON TUS OBJETIVOS Y METAS PARA EL 2016? Muchas veces vemos personas que han tenido éxito en alguna área de su vida y no vemos lo que está atrás o los sacrificios que tuvo que hacer para conseguirlo. Existe una frase que me ha impactado, “No te permitas desear algo de lo que no estás dispuesto a comprometerte”.

Queremos tener un nuevo carro, un nuevo trabajo, mayor ingreso, etc. Pero, ¿Qué estamos haciendo para conseguirlo?, ¿Qué hábitos estas cambiando?, ¿Qué nuevo habilidad has aprendido?. Necesitamos enfocarnos y tener bien definido que es lo que queremos alcanzar, por lo cual, te voy a dar 3 tips para tener bien definidas nuestras metas y que esos sueños y deseos los conviertas en realidad.

2. MEDIBLES

Como sabes si ya llegaste a tu meta si no lo sabes medirla. "Quiero bajar 5 kilos en grasa corporal" ya sabes por lo que vas.

1. POSITIVOS

Tienes que enfocarte en lo que si quieres, no en lo que no quieres, Si dices "ya no quiero tener deudas", definitivamente tu mente se enfocará en las deudas. En cambio fijar una meta en positivo sería, "Quiero tener mucho dinero", y por lo tanto te enfocarás en soluciones y acciones.

tengas que empezar por un coche menos lujoso, y así hasta conseguir tu meta final, recuerda una bola de nieve comenzó con un copo pequeño. Espero que te sirvan estos puntos y recuerda revisar tus avances, proponte metas mensuales, trimestrales y anuales.

3. ALCANZABLES

Vamos por pasos y por etapas, está bien que quieras tener un BMW 2016, pero ¿es realmente alcanzable conseguirlo este año?, un sueño está compuesto de varias metas y tal vez

El éxito y la felicidad no es asunto de Capacidad, es un asunto de Carácter. Coach Abraham Manzano Consultor de Chuecas y Asociados

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SALUD LABORAL

N.1 Abril 2017

SALUD LABORAL La importancia de la salud en el trabajo

¿Qué es la salud?, Según la definición de la OMS (Organización Mundial de la Salud) La salud es el equilibrio del estado físico (la persona), el estado psicológico (nuestra mente) y nuestro medio ambiente. Esto es la definición resumida de salud, ahora entonces, ¿qué es la salud ocupacional o salud laboral? Es buscar el mismo equilibrio en las partes que determinan un correcto estado de salud pero en nuestro ambiente de trabajo, en el lugar donde pasamos del 50-60% de las horas que pasamos despiertos de un día, tomando en cuenta que en promedio una persona que trabaja duerme entre 6-8 horas, la mayor parte de nuestro día lo pasamos en el trabajo, por tal motivo la importancia de la Salud laboral. Cuando nos referimos a la importancia de la Salud en el Trabajo, estamos hablando que como patrones debemos brindar las mejores condiciones para evitar accidentes y enfermedades de trabajo, que no solo van a comprometer la integridad física y mental de nuestro personal, sino que también, producirán perdidas a nuestra empresa. Te pido que respondas 3 sencillas preguntas, dichas preguntas te darán una panorama rápido de cómo se encuentra la seguridad y la salud en tu trabajo.

“En nuestro ambiente de trabajo es donde pasamos del 50-60% de las horas que pasamos despiertos de un día” 1.- Cuando un trabajador se incapacita por un accidente o enfermedad de trabajo (es la forma en cómo será calificado cuando nuestro trabajador se presente ante el IMSS), tu como patrón ¿Cómo sabes que el accidente o enfermedad de trabajo fue generado por la exposición de tu trabajador a su actividad?, visto de otra forma, como sabemos que no está mintiendo, que no se lastimo en su casa o quizá jugando un partido,

o que antes de ingresar a nuestra empresa no estaba enfermo de dicha patología. Una de las principales funciones del responsable de la seguridad y salud en el trabajo, es contar con un médico laboral, la cual una de sus funciones es realizar exámenes de ingreso; no refiriéndome al certificado médico. El examen o evaluación de ingreso va más allá de un simple interrogatorio médico, es nuestra mejor defensa ante una situación de demanda por enfermedad laboral. En dicha evaluación el medico hace una historia clínica laboral, donde se interroga sobre los trabajos anteriores, también se hace un interrogatorio de antecedentes médicos, patológicos y más importante como se encuentra el trabajador en el presente, esta última evaluación es

la que corroborara el medico con una exploración física, la cual dependiendo el puesto que va a ocupar se enfocara en base a los conocimientos del médico laboral a buscar indicios de lesiones o enfermedades que estén presentes al momento de la evaluación y que se consideren un riesgo tanto para la empresa, así como para el trabajador. ¿Por qué mencionamos un riesgo para la empresa?, porque si un trabajador que tiene un limitación y ya sea que mienta al momento del interrogatorio o haya sido omitido en la exploración, aumenta las probabilidades de un accidente o enfermedad que le generara costos a la empresa en tiempo, rotación, capacitación, producción, calidad y no está por demás mencionar elevación de la prima del IMSS y demandas laborales. ¿Por qué mencionamos un riesgo para el trabajador?, cuando una persona va a solicitar trabajo a un empresa o negocio, no va con la idea o la expectativa de que ese trabajo será el último de su vida, generalmente va con la idea de comenzar a escalar y llegar a lo más alto, entonces el por qué es importante que el médico que va a realizar una evaluación de ingreso sea capaz de identificar lesiones o enfermedades que según la tarea a realizar pudieran poner en riesgo la integridad de la persona. 2.- Cuando la productividad baja en nuestras empresas, ¿Cómo sabemos que se debe a un bajo rendimiento del trabajador y no que se debe a una mala adecuación del puesto de trabajo al trabajador? La OIT <Organización Internacional del Trabajo> dentro de sus objetivos establece que todo centro de trabajo debe adecuar el puesto de trabajo al trabajador y no que se deba adecuar nuestros trabajadores a las

“Debemos brindar las mejores condiciones físicas y ergonómicas para que nuestros colaboradores puedan realizar sus actividades” condiciones de nuestra empresa. De tal forma que debemos brindar las mejores condiciones físicas y ergonómicas para que nuestros colaboradores puedan realizar sus actividades sin que esto represente un riesgo para la integridad física de los trabajadores y que tampoco sea un impedimento para una baja producción o calidad de nuestros servicios. El encargado de la salud en el trabajo junto con el encargado de seguridad por medio de evaluaciones y análisis de las áreas y los puestos de trabajo deben identificar aquellos riesgos físicos (temperatura, vibraciones, iluminación, etc.) químicos (polvos, humos, gases, etc.) ergonómicos (posturas forzadas, movimientos repetitivos, manejo de cargas, etc.) psicosociales intralaborales (carga de trabajo, organización, jerarquización, demandas de trabajo, jornadas laborales, etc.) que pueden generar no solo accidentes o enfermedades, sino también, que la productividad de nuestros colaboradores se vea disminuida debido a factores en el medio ambiente que afectan tanto el rendimiento físico como mental.

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SALUD LABORAL

N.1 Abril 2017 posa(o) hijos o familiares. 6 contra 10 horas que pasa fuera de su domicilio inevitablemente generaran un conflicto extraboral en nuestros trabajadores, ya sean problemas familiares, culpabilidad, inestabilidad familiar, etc., que nos generaran altos índices de absentismo laboral y hará que nuestra productividad y/o calidad disminuya.

3.- En el párrafo anterior podemos leer que los encargados de la seguridad y salud en el trabajo deben identificar los factores psicosociales intralaborales, pero yo te pregunto ¿sabes qué factores ajenos a tu empresa están afectando la estabilidad emocional de tus trabajadores? Una respuesta en común al hacer esta interrogante a los directivos, <Es su vida personal y eso no nos incumbe>, deja te comento que lo estamos haciendo mal. Al inicio de este articulo les comente que un trabajador pasa entre el 50 al 60% de su día útil en el trabajo (un ejemplo basado en un trabajador cuya jornada laboral es de 8 horas y descansa 6 horas), no consideramos que la jornada laboral en cuestiones de desgaste físico y mental comienza desde que nuestro trabajador despierta (05:00am) se prepara para ir al trabajo ya sea en transporte público o privado, en caso de ser la primera opción dependiendo de su centro de trabajo tendrá que levantarse más temprano, soportar el clima mientras espera el transporte, así como el tráfico y las carencias propias de los vehículos del transporte público, en caso de ser la segunda opción y viaje en vehículo privado no está exento del tráfico, hasta aquí solo nos hemos referido al tiempo desde que despertó hasta que llega al

centro de trabajo (07:00am) y la gran mayoría de los trabajadores ya están siendo expuestos a factores externos como el clima y factores psicosociales. Continuemos con el día de nuestro trabajador, realiza su jornada de 8 horas y se prepara para regresar a su casa (15:00pm), nuestro trabajador tendrá que exponerse a los mismo factores a los que se expuso en su trayecto al trabajo, solo que ahora debemos agregarle el cansancio físico y mental al que estuvo expuesto durante la jornada laboral, por fin llega a casa (17:00pm), tomando en cuenta que nuestro trabajador se despierta a las 05:00am y que él sabe que debe dormir por lo menos 6 horas, desde las 17:00pm que llego a su casa hasta las 23:00pm hora a la que debe estar dormido, solo cuenta con 6 horas para disfrutar de su es-

Tener un centro de trabajo inseguro e insano llevara a nuestros trabajadores a un mayor riesgo de presentar accidentes, desequilibrios mentales como malos hábitos ocasionados por el aumento de estrés, síntomas psicosomáticos, que a su vez nos harán que se presenten enfermedades que generaran ausentismo, incapacidades a corto y largo plazo, rotación de personal, demandas y estas disminuirán la productividad de nuestra empresa y elevaran los costos de incapacidades, primas y gastos por demandas haciendo que nuestra empresa falle.

“Tener un centro de trabajo inseguro e insano llevara a nuestros trabajadores a un mayor riesgo de presentar accidentes”

Contar un ambiente seguro y sano en nuestras empresas no solo es una cuestión legal fundamentada en nuestra Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y una fundamentación global por parte de la OMS y OIT, es una cuestión de ética e inteligencia empresarial, de brindar las herramientas y los medios más seguros posibles para obtener el mejor rendimiento de nuestros trabajadores, vigilando su estado de salud físico y mental para evitar accidentes o enfermedades que no solo nos afecte como empresa, si no que mantenga un equilibrio en la vida personal de cada individuo que nos garantizara su estabilidad emocional y sumado a los programas de segu-

ridad y salud creara en el trabajador un sentimiento de lealtad hacia nuestra empresa, comprometiéndolo más con nuestras políticas y valores. <Los accidentes y enfermedades de trabajo si se pueden prevenir si se involucran y se capacita en materia a todos los trabajadores de nuestra empresa, un trabajador no puede prevenir algo que no conoce>.Seguridad, Salud y Productividad en este año. Abraham Rivas Miguel Medico LaboraL

“Contar un ambiente seguro y sano en nuestras empresas no solo es una cuestión legal; es una cuestión de ética e inteligencia empresarial, para obtener el mejor rendimiento de nuestros trabajadores”

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l presente artículo contiene una recopilación de las definiciones que proponen instituciones y expertos en temas de mercadotecnia, como la American Marketing Asociation, The Chartered Institute of Marketing, Kotler, Stanton, McCarthy, Howard, Al Ries, Jack Trout. Además, incluye un análisis estructural que revela los elementos críticos que conforman la “definición de mercadotecnia”. Definición de Mercadotecnia, Según Expertos en la Materia: Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): “La mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización…” .

Para Philip Kotler, autor del libro “Dirección de Mercadotecnia”:“La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation: “La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente“.

“Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores” Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro “Fundamentos del Marketing”: “La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”. Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es el proceso de: 1. Identificar las necesidades del consumidor.

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2. Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para producir. 3. Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4. Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor. 5. Comunicar dicha conceptualización al consumidor “.

“La empresa debe orientarse al competidor, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada participante en el mercado”

Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro “La Guerra de la Mercadotecnia”: El término mercadotecnia significa “guerra”. Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al analisis de cada “participante” en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas.

siguiente definición de la mercadotecnia: Disciplina general responsable de los usos creativos en los recursos de la empresa (Tangibles e intangibles) para alcanzar metas específicas (Objetivos) de rentabilidad mediante el posicionamiento en la mente del consumidor como satisfactor de deseos y necesidades por medio de productos o servicios. ¿Estás de acuerdo?

En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo la

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RECURSOS HUMANOS

N.1 Abril 2017

9 RAZONES

POR LAS QUE RENUNCIAN LOS

BUENOS EMPLEADOS

Nada desgasta a los buenos empleados tanto como una sobrecarga de labores. Es muy tentador sacarle todo el provecho a los mejores elementos, pero presionar demasiado a los elementos positivos de un equipo los hace sentir castigados por ser buenos en su labor. Es una medida contra productiva. Un nuevo estudio en la Universidad de Stanford demuestra que la productividad por hora disminuye dramáticamente cuando la semana laboral excede las 50 horas de trabajo.

s impresionante cuán común es ver a jefes quejándose de que sus mejores empleados renuncian. Y sí deben quejarse de ello ya que pocas cosas son tan costosas para una empresa como la salida de un buen elemento. Muchos directores tienden a adjudicar la rotación de empleados a su cargo a cientos de razones, mientras ignoran la raíz del problema: los buenos empleados no se alejan de su trabajo, se alejan de los malos jefes. Lo triste es que estas renuncias pueden evitarse. Lo único que se requiere es una nueva perspectiva y un esfuerzo extra de parte del mánager.

“Necesitamos entender cuáles son las nueve cosas que los jefes hacen que obligan a los buenos trabajadores a renunciar.” 9 COSAS QUE LOS JEFES HACEN QUE OBLIGAN A LOS BUENOS TRABAJADORES A RENUNCIAR 1. Sobrecargan de trabajo

Si debes incrementar la carga de responsabilidades de un buen empleado, tendrás que subirlo de puesto y salario. Los empleados talentosos son capaces de asumir nuevas obligaciones, pero no se quedarán si se empiezan a sentir sofocados. Si solo le das más trabajo a una persona “porque puede con la carga” sin cambiar algo de su condición, buscará un nuevo empleo que le dé lo que merece.

2. No reconocen las contribuciones de los demás Es muy fácil subestimar el poder de una “palmadita en la espalda”, especialmente cuando hay empleados buenos que acostumbran a dar buenos resultados. A todos nos gusta recibir las gracias por nuestros esfuerzos, sobre todo aquellas personas que constantemente se esfuerzan en

“Cuando cumples con lo que prometes, creces a los ojos de tus empleados porque pruebas ser de confianza y honorable” ser mejores. Los jefes deben ser capaces de encontrar qué hace que sus mejores empleados se sientan bien (para algunos es un aumento, para otros es el reconocimiento público).

3. No les importan sus empleados Más de la mitad de las personas que abandonan su empleo lo hacen porque tienen una pobre relación con su jefe. Las compañías más inteligentes se aseguran de que sus directivos sepan balancear ser profesionales con ser humanos. Estos son los directores que celebran el éxito de un empleado, son empáticos con aquellos que están pasando dificultades y son capaces de enfrentar a las personas que pueden mejorar. Es imposible trabajar para una persona por más de ocho horas al día cuando no le interesa otra cosa más que el producto y las cifras que entregas.

4. No honran su palabra. Cuando cumples con lo que prometes, creces a los ojos de tus empleados porque pruebas ser de confianza y honorable (dos cualidades imprescindibles para un jefe). Pero cuando no actúas según lo dicho, te muestras como un ser irrespetuoso al que no le importa nada ni nadie. Después de todo, si el jefe no cumple con su palabra, ¿por qué habrían de hacerlo los demás?

5. Promueven a las personas incorrectas.

6. No dejan que las personas persigan sus sueños.

Los empleados que trabajan muy duro suelen querer colaborar con colegas que se esfuercen de la misma manera. Cuando los jefes no se afanan en contratar buenas personas, se desmotivan. Promover a los empleados incorrectos es aún peor. No hay un insulto mayor que asciendan al compañero que no hace nada cuando tú trabajas con todo tu esfuerzo.

Los empleados talentosos suelen ser muy apasionados. Ofrecerles oportunidades para perseguir sus sueños mejora su productividad y la satisfacción con su trabajo. Pero muchos jefes quieren que sus empleados trabajen dentro de una cajita hecha de reglas. Temen que la productividad disminuya si sus trabajadores no están enfocados 300 por cien-

“Plenitud para ti, para todos” 26

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N.1 Abril 2017

“Al ser jefe te toca encontrar las áreas de oportunidad de tus mejores empleados para que puedan desarrollarse.”

8. Fallan en impulsar la creatividad

to en su trabajo. Sus miedos carecen de fundamento porque estudios demuestran que las personas que son capaces de seguir sus pasiones dentro de sus empleos experimentan una especie de “subidón”, un estado mental de euforia que les permite ser hasta cinco veces más productivos que los demás.

9. No desafían a las personas

Los empleados más talentosos buscan mejorar todo lo que tocan. Si les quitas la habilidad de innovar porque solo te sientes cómodo con el status quo, harás que odien sus trabajos. Encerrar el deseo innato de mejorar no solo limita a tu equipo, te limita a ti.

Los grandes jefes provocan a sus empleados para lograr cosas que antes parecían imposibles. En lugar de fijar metas mundanas, ponen objetivos que impulsan a la gente a salir de su zona de confort. Después, hacen todo cuan

to pueden por apoyar a sus equipos a lograrlos. Cuando las personas inteligentes se la pasan haciendo cosas demasiado fáciles o aburridas, empiezan a buscar otros empleos que los desafíen intelectualmente. En conclusión, si quieres que los mejores miembros de tu equipo se queden en tu empresa, debes pensar muy cuidadosamente cómo los tratas. Los buenos empleados aguantan mucho, pero su talento les da abundancia de opciones. Tienes que lograr que quieran trabajar para ti.

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7. No saben desarrollar las habilidades de su gente. Hay jefes que desconocen la operación diaria de sus empleados y que tratan de excusarse diciendo que confían en ellos y que sus trabajadores son autónomos. Esto es una tontería. Los buenos gerentes dirigen, sin importar que tan talentosos sean sus colaboradores. Ponen atención a las labores de sus equipos y constantemente ofrecen retroalimentación.

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Al ser jefe te toca encontrar las áreas de oportunidad de tus mejores empleados para que puedan desarrollarse. Si no lo haces, tus colaboradores se aburrirán y se irán.

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EMPRENDIMIENTO

N.1 Abril 2017

BRANDING

“Es el lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores con respecto al resto de los competidores”

Qué es y cómo se conforma

racias por permitirse compartir conmigo este momento de lectura que pretende que nos acerquemos a uno de los temas que considero un pilar sobre el cual se puede construir el éxito de una empresa. De acuerdo con mi experiencia de casi 28 años en el mundo del diseño y la línea de comunicación y lenguaje de las marcas, sumado a la observación de tantas empresas y sus formas de trabajo, he llegado a la conclusión que mientras más se conocen en general y más toman en serio lo que este conocimiento puede hacer por su posicionamiento en el mercado, más éxito tienen. Y es que el dedicar tiempo para alcanzar este conocimiento por medio de análisis, manuales y procedimientos de trabajo profesionalizados se logran embarcar en la ruta de la asertividad y los planes de mejora continua, con la certeza que esto brinda para poder satisfacer a sus clientes e identificar claramente a su comprador potencial. Entremos en materia definiendo lo que originalmente se entiende como BRANDING: BRANDING es un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca, mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca

con sus clientes, esto es la Identidad Corporativa.

influyendo en el valor de la misma, tanto como para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. A esta definición quiero sumar este concepto que aunque parece abstracto logra sumar la parte sensorial de la marca que tanto aporta al fortalecimiento de los valores morales y la línea de comunicación con los clientes. Y es que el BRANDING es un catalizador de efectos, es decir, como la suma de todas y cada una de las sensaciones, percepciones y experiencias que una persona tiene como resultado del contacto con una organización, sus productos y servicios. Esta definición denota que una marca reside por encima de todo, en la mente de las personas, que acceden a ella a través de uno o varios de sus puntos de contacto.

“Proceso de hacer y construir una marca: nombre y/o símbolo (logotipo) que identifican a la marca influyendo en el valor de la misma” RAZÓN DE EXISTIR DE LA EMPRESA

Empecemos por el principio lógico, que es determinar cuál es el producto ó servicio que se quiere ofertar y qué necesidad viene a satisfacer en el segmento de mercado meta. En este punto sugiero se detenga todo el tiempo que requiera para localizar lo mas cercanamente posible a su

comprador potencial, es importante que llegue hasta el punto de poder describir en su totalidad al cliente que le quiere vender, tal cual describiría a un amigo cercano, con datos como: género, edad, nivel sociocultural, estilo de vida, pasatiempos, donde vive, a que lugares asiste, tipo de lectura que procura, a que se dedica, como se mueve por la ciudad, etc. Podrá parecer exagerado todo esto pero si se detiene a analizarlo caerá en cuenta que este conocimiento le ayudará para establecer una línea de comunicación con sus clientes y facilitará de manera importante la prospectación para las ventas.

CINCO PUNTOS POR LOS QUE ESTÁ CONFORMADO EL BRANDING 1.- CREACIÓN DEL NOMBRE Partiendo de la base del conocimiento que se tiene del cliente al que va dirigido el producto ó servicio se sugiere que el nombre de la marca sea claro acerca de lo que se pretende vender, lo más corto posible, fácil de leer y pronunciar así como de retener en la memoria.

2.- IDENTIDAD CORPORATIVA Ya que se tiene el nombre se diseña el Logotipo entendiendo como logotipo la representación de la marca con un símbolo y un nombre (ejemplo, Macdonal¨s, ó Adidas) pudiendo ser también un logograma que es la identificación de la marca exclusivamente por un tipo determinado de letra (ejemplo, Coca-Cola ó IBM). Después de que se tiene el logotipo se procede a la aplicación a los diferentes elementos que se suman a la construcción de la marca, tales como: Fachada de la empresa, vehículos, papelería, página de internet, redes sociales, uniformes y cualquier otro elemento que la marca requiera para la comunicación

3.- POSICIONAMIENTO Es el lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores con respecto al resto de los competidores. El posicionamiento otorga una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de sus competidores. Es muy importante destacar que el mercado busca la satisfacción más allá del producto, la busca en el sentimiento que le evoca la marca, generando lealtad al sentimiento que le es grato. 4.- LEALTAD DE MARCA Desarrollo de Marcas. La lealtad de la marca es la medida en que los consumidores tiendan a consumir repetidamente productos de la misma

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N.1 Abril 2017 marca en detrimento de sus competidores. Y esto es el resultado de la suma de factores como la percepción de calidad que se tiene de la marca, las experiencias que tiene por todos los puntos de contacto con la marca, así como la calidad en el servicio. 5.- ARQUITECTURA DE MARCA La arquitectura de la marca involucra al conjunto de estrategias y tácticas llevadas a cabo por una empresa para construir y organizar el portfolio de su empresa, con el objetivo de optimizar su performance y maximizar el beneficio obtenido por ellas. Dicho de otra manera con la marca líder se van sumando las variantes de productos o servicios que van adquiriendo una imagen que a la vez es ligada e independiente a la marca original, (por ejemplo Nestlé). Y este recurso no es privilegio de las grandes empresas ó marcas prueba de ello son las marcas que tienen una vocación original y aprovechando su infraestructura y organización suman

otros servicios al cliente, (ejemplo: farmacias que son supermercado, venden servicios de telefonía móvil y artículos promocionales. Ó tiendas de conveniencia que son también restaurante de snacks). Si logramos entender que no solamente ofrecemos productos ó servicios sino que vendemos experiencias, podremos alcanzar las metas que nos propongamos para el desarrollo de nuestras empresas, y podría decir que cuando tengo una tienda de helados no solo vendo estos. También vendo un momento de satisfacción y de convivencia con mis seres queridos. La invitación es a descubrir y aprovechar las ventajas que se alcanzan cuando construimos de manera integral nuestras marcas llevándolas a procesos de pleno entendimiento optimizando todos los recursos para la difusión y penetración de nuestros productos y/o servicios por medio del BRANDING.

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COACHING PARA NIÑOS

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DISCIPLINA INFANTIL Castigos VS Consecuencias

la hora de disciplinar a nuestros hijos cuando realizan alguna acción, la cual consideramos inadecuada, surge la pregunta en los padres o educadores: ¿cuál es la mejor manera de enseñar lo correcto a nuestros niños?

Buceta, 1995). Esto explica, en parte, cómo el recurso a la violencia como práctica disciplinaria ha sido utilizado ampliamente, gracias a su legitimación social en una cultura patriarcal que visualiza a la infancia como un objeto propiedad del adulto (tal vez una distorsión del recurso de la patria potestad), Existe el modo tradicional de pensalo cual ha justificado ampliamente el miento en el cual si un niño comete uso de la violencia como pedagogía de una falta, debemos castigarlo. Por crianza o pedagogía negra siguiendo a ejemplo si un niño de 10 años dejó de Allice Miller (1998), en tanto el niño o la hacer su tarea, de inmediato podríaniña no ha tenido un papel protagónimos pensar en imponerle un castigo. co en las decisiones sobre sus propias Quizás podemos pensar en “no dejarlo necesidades, intereses y autonomía. salir a jugar”, no ver televisión o peor Fragmento extraído de: aún, el castigo físico. www.amazonaws.com/academia “Revisando un pasado histórico que nos compete como cultura, en sociedades precristianas como Grecia y Roma antiguas, se ha encontrado documentada la agresión contra las niñas y los niños; no obstante, en esta época no se concebía la existencia de malos tratos ni se detectaba preocupación por estos (Permuy y

“¿Cuál es la mejor manera de enseñar lo correcto a nuestros niños?”

Castigo

1.Pena que se impone a la persona que ha cometido un delito o una falta o ha tenido un mal comportamiento. Sin embargo queda el cuestionamiento: ¿Aprendió algo el niño con quedarse sin ver televisión, con no salir a jugar, o al haber recibir una “tunda”? Estos métodos disciplinarios pueden ocasionan resentimiento contra la persona que intenta disciplinar también enseña por medio del “modelamiento” la manera “que se considera correcta de actuar” y la cual replicará más adelante como medio de solucionar sus conflictos y además ha habido estudios que muestran que el castigo sólo es efectivo en presencia del castigador. Así que el reto es pensar en un modo más positivo de educar.

Las consecuencias

Según la RAE: Consecuencia 1. f. Hecho o acontecimiento que se sigue o resulta de otro. Las consecuencias pueden ser naturales o aplicadas, y esta vez nos enfocaremos a las que corresponde como adultos aplicar. Esta aplicación debe ser supervisada y guiada por un adulto, el cual debe desarrollar responsabilidad en el niño por medio de un método positivo de educar. El infante, guiado por el adulto, debe buscar una “solución a la falta” cometida, donde se pueda resarcir el fallo. La consecuencia debe ser dirigida de manera calmada, casual y concreta, el peor momento para aplicar esta consecuencia es mientras nos encontramos molestos y debemos preguntarnos cuál es el objetivo: ¿obtener venganza o desarrollar responsabilidad en ellos? Estas consecuencias deben ser relacionadas a la falta, respetuosas a la conducta deseada (qué es lo que sí queremos que hagan) y

razonable a la edad del niño y las circunstancias. No es lo mismo un fallo sin intención a uno que lleva alevosía, y no es lo mismo un niño de 5 años a uno de 10. Se recomienda que el niño o joven sea el que elige cuál será su consecuencia, así como poner un plazo de cumplimiento y pensar en la estrategia correcta de solución, la cual podemos registrar para dar seguimiento. Volviendo al ejemplo del niño que no hizo su tarea; si lo que se está dejando de hacer está relacionado con el aprendizaje, lo ideal sería que se guie al niño a que reponga esta actividad o alguna actividad relacionada. Quizás realizar está actividad en un horario que estaba destinado a otra actividad menos relevante. Este modo de accionar a la hora de disciplinar suele ser más positivo, lleno de respeto hacia la relación y desarrolla responsabilidad en los niños. Germán López Consultor de Chuecas y Asociados

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MARKETING

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NEUROMARKETING

stimado Lector, por este medio te saludo cordialmente y me presento como Juan Carlos M. Chuecas CEO de Chuecas & Asociados. En esta ocasión quiero conversar contigo sobre la Mercadotecnia y su evolución, como bien sabes la mercadotecnia ha sido inherente a la propia evolución de la humanidad, es decir se debe considerar las necesidades, los deseos y el comportamiento de las personas. Podemos señalar como marco referencial sus inicios a través del trueque o intercambio de bienes, en ese tiempo las necesidades eran básicas, es decir alimento y vestido. Tras la acuñación de la primera moneda es que la mercadotecnia da un paso gigante al definir un “valor” monetarios a los productos o servicios. Al igual que al mundo entero la revolución industrial trajo a la Mercadotecnia avances significativos, al permitir que

“El siglo XXI, se denomina como el de las neurociencias por los descubrimientos y su aplicación en distintos ámbitos, como en la mercadotecnia” un producto o servicio llegará a lugares en su momento insospechados. No obstante fue hasta inicios del siglo XX, cuando se definieron como punto de partida las necesidades y deseos del consumidor. Ahora que has leído una breve reseña de la mercadotecnia es que te hablare de algo que en lo particular me llena de satisfacción al saber que a través de técnicas propias de la ciencia es que podemos vaticinar los comportamientos de los compradores, un comprador que cada día se encuentra más y más informado, podría decir que esta sobre informado, al contar con una infinidad de medio para ello. La aplicación de distintas herramientas de la medicina como la: resonancia magnética funcional y la encefalografía, mediante los cuales se pueden medir procesos como la percepción visual, auditiva o tác-

til, éstas traen a la mercadotecnia una serie de nuevas herramientas que permiten determinar con mayor certeza los deseos de los mismos. El siglo XXI, se denomina como el de las neurociencias definido de esta manera por los descubrimientos pero sobre todo su aplicación a los distintos ámbitos, siendo la mercadotecnia la excepción el “neuromarketing”. Las neurociencias se fundamentan en la llamada teoría del cerebro triuno, es decir que contamos con 3 áreas bien definidas: CEREBRO LÍMBICO, es la parte donde radian las emociones. NEOCÓRTEX, también conocido como cerebro racional. CEREBRO REPTILIANO, es aquí donde se ubican las necesidades básicas de supervivencia.

Empresas tales como Microsoft, frito Lay, Google, Daimle, Weather Channel por mencionar algunas son empresas que actualmente cuentan con sus propios equipos para medir las actividades neuronales de sus clientes y de esta manera poder definir acciones concretas. Te hago mención de algunas técnicas de neuromarketing que vives de manera cotidiana: -Has pensado ¿por qué las llantas de los carritos del supermercado siempre chocan con los estantes?, simple es para que todo el tiempo veas los anaqueles y generarte la necesidad de un producto que no tienes considerado.

-Te ha pasado que el simple olor del pan recién hecho, te lleva a comprarlo, justamente es para que a través del olfato te lleven a la compra. -Algo que tal vez ya habías pensado, cuando vas al super mercado únicamente por jamón, pero para llegar a el debes cruzar todo el establecimiento. Estos son un ejemplo muy simples, pero son acciones tan rutinarias que rara vez apreciarás pero que como bien sabes traen muchas ganancias. Considerando que en la actualidad hay una interacción de 3 generaciones como nuevo consumidores, este

proceso otorga a los mercadologos la oportunidad de aplicar procedimientos propios a cada segmento, a través de conocer las características de cada nicho de mercado. Juan Carlos M. Chuecas Master Coach Chuecas & Asociados

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TECNOLOGÍA

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6 APPS PARA EMPRENDER ESTE 2017

on el constante desarrollo de los dispositivos móviles, la forma en la que trabajamos está cambiando. Los smartphones se han convertido en el aliado perfecto para llevar nuestra oficina en el bolsillo. Si eres de los que necesitan tener su agenda al día y sus tareas actualizadas esta selección de apps te daran las herramientas que necesitas para comenzar o fortalecer tu negocio este 2017.

Evernote

Marketing y Publicidad

Xopik Herramienta de marketing móvil que ayuda a las pymes con pocos recursos a lanzar campañas promocionales

“Los smartphones se han convertido en el aliado perfecto para llevar nuestra oficina en el bolsillo.” Creación y gestión de equipos

Gestión del tiempo Se ha vuelto imprescindible poseer una agenda con la que organizar los quehaceres diarios y poder discernir lo fundamental de lo trivial. El bloc de notas electrónico más completo y utilizado en el mundo, que te permite el acceso a todo tipo de inputs. Tras su reciente alianza con Linkedin ofrece un servicio de escaneo de tarjetas para poder asociarla a los contactos. Disponible: Android, iOS, Windows y Blackberry. Versión: gratuita y de pago.

a coste cero. Ofrece la posibilidad de medir el impacto de la campaña. Disponible: iOS y Android. Versión: gratuita y de pago impacto de la campaña.

Plan de negocios

Basecamp Un buen plan de negocios es imprescindible para organizar tu idea y simular su viabilidad en el mercado. Basecamp te ayuda a mantener un registro en la nube de cada archivo, reunión y evento que lleves a cabo. Permite, además, compartir el proyecto con tu equipo y asignar tareas a todos los miembros. Disponible: en iOS y Android. Versión: gratuita y de pago.

Linkedin Para poder cumplir con los objetivos marcados es fundamental coordinar al equipo y dividir las tareas. Con esta famosa red social, adaptada a formato para móvil, los empresarios podrán anunciar vacantes, revisar los currículos de los candidatos y establecer una relación profesional con empresas del mismo sector. Disponible: en IOS, Android, Amazon y Windows. Versión: gratuita y de pago.

Contabilidad

Mint Una mala organización puede hacerte perder mucho dinero. Aplicación que se conecta a una cuenta bancaria para monitorizar las actividades financieras. Es-

pecialmente útil para clasificar las partidas presupuestarias. Mint también dispone de un sistema de seguridad y de encriptación que está integrado en el servicio. Disponible: en iOS, Android, Amazon y Windows. Versión: gratuita y de pago.

Archivos en la nube

Dropbox Es el servicio de alojamiento de archivos en la nube por excelencia. Incluye procesador de textos, planillas de cálculos y programa de presentación básico. Permite integrar todos tus documentos en un solo lugar y de manera gratuita (ofre-

ce hasta 15GB). La función quick preview te permite visualizar archivos sin tener que descargarlos. Disponible: en iOS, Android, Windows y Blackerry. Versión: gratuita con algunos servicios de pago. Juan Ramón García Community Manager Chuecas y Asociados

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COACHING DE PAREJAS

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ABIERTO A LO QUE SURJA El avance en medios de comunicación y contacto nos ha proporcionado una mayor versatilidad en formas de socializar y relacionarnos con otras personas. Es un hecho que para quienes contamos con conocimientos básicos sobre el uso de aplicaciones informáticas y tenemos acceso a ello, estamos teniendo también las posibilidades de acceso a un catálogo de personas con objetivos y creencias en común como lo son las redes sociales y sus aplicaciones, situación que no era tan sencilla hacia algunos años atrás ya que la socialización ocurría en lugares con aficiones en común, comunidades, bares, antros, cafés, lugares de encuentro, entre muchos otros, donde se requería un contacto directo, valorar el tiempo, la dedicación, y escasez de posibilidades. Es cada día más frecuente que al-

guien este suscrito fácilmente a una cuenta o aplicación para encontrar personas afines, del mismo o distinto sexo, con el fin de hacer amistad, tener encuentros sexuales casuales, construir alguna relación afectiva o sexo afectiva, salir o tener compañía. Es un hecho, es decir, real, que generamos un juicio al encontrarnos con un perfil y foto de la persona que está del otro lado del dispositivo, y que muchas personas eligen contactar por las afirmaciones o descripciones realizadas, así como las declaraciones o formas en las que desean crear algo al relacionarse. Este fácil acceso en una cultura, que desde mi juicio personal se ha convertido tan materialista y desechable, donde por cumplir satisfacciones inmediatas gastamos constantes can-

“Es un hecho que generamos un juicio al encontrarnos con un perfil y foto de la persona que está del otro lado del dispositivo” tidades de dinero, tiempo y esfuerzo haciendo pedidos de cosas que apenas satisfacen caprichos, perdiendo las posibilidades de ahorrar por ofertas que nos parecen tentadoras a costos bajos y de bajas calidades, así como el tener cosas durables o hechas y mantenidas por nosotros mismos, genera con las personas una dinámica en los valores no muy distinta. Afirmando lo anterior, es frecuente que muchas personas en busca de juicios afines y maneras de ver el mundo, indaguen sobre qué es lo que busca o desea otra persona, pidiendo así una respuesta que guie a saber si invertir el tiempo, dedicación y esfuerzo en alguien compatible o deseable para los fines de cada uno, o el interlocutor ofrece aquello que pone a disposición de la otra persona para que así le tome o no, y en sus declaraciones, construir lo que desean. Haciendo un sondeo entre un grupo de amigos de 10 personas, mis experiencias personales y algunos otros artículos por bloggers, encontramos que una respuesta bastante común en

“Al no haber claridad en lo que se desea, no habrá claridad en lo que se encuentra, así como tampoco una satisfacción solida” su mayoría solteros pero sin excluir a quienes ya tienen alguna relación, es: “estoy abierto a lo que surja”. Pareciera que esta declaración cobrara sentido en aceptar una enorme cantidad de posibilidades que llegado el momento permitirán a la persona elegir entre las que gustan, y no obstante ante las ofertas de concretar una cita, continuar la charla, tener encuentros sexuales, desarrollar una relación cualquiera que fuese o incluso compartir información, crean una limitante precipitada que invalida la declaración anteriormente hecha para pasar a otra persona y darle la misma frase de estar abierto a lo que surja. Creo que este “estar abierto a lo que surja” se ha convertido en la pretensión de aceptar las posibilidades cuando en realidad y dados los hechos o constataciones, ha sido el no negarse ante las posibilidades por miedo a perder las mismas posibilidades, quien sabe y en alguna pegue, dijéramos popularmente, pero habrá que distinguir que el no negar no es sinónimo de aceptar. Ejemplificando esto, está la persona que responde estar abierto a lo que surja, y el inter-

locutor ofrece un encuentro sexual, la persona abierta a lo que surja acepta el encuentro sexual, aunque en el fondo desee otra forma de relacionarse, pero considera que eso es mejor que nada, a fin de cuentas, declara estar abierto a las posibilidades. No hay foco. Con lo anterior me refiero a que pareciera que las personas cubren el no saber lo que quieren o desean aun en ese mismo momento, con la frase de “abierto a lo que surja” y pierden sus convicciones personales, accediendo a ofertas de otras personas que alimentan el sentido desechable y capitalista; limitando no solo por la forma de contacto sino por estas ganas de no perder cualquier posibilidad, la habilidad de pedir lo deseado, porque entonces es más sencillo hacer un juicio cuando alguien se niega a la petición o incluso a la oferta de lo que realmente queremos. Esta frase que utilizo como título de la nota, lleva por tanto implícito el conformarse con cualquier circunstancia que sea ofrecida hasta el punto que sea de agrado, pero que si queda so-

lamente en esa frase, no define ningún objetivo, deseo, necesidad o sueño de forma concreta, y es así como nos encontramos con personas que están en una constante búsqueda de algo que no saben que es y que no saben cuándo parar, porque al no haber claridad en lo que se desea, no habrá claridad en lo que se encuentra, así como tampoco una satisfacción solida porque pasa a construir pequeñas satisfacciones que nueva y rápidamente le llevan a sensaciones de insuficiencia, ansiedad y aprehensión. Requeriremos entonces tener claridad no solo de las formas y habilidades en que nos relacionamos, sino también de aquello que deseamos encontrar. No basta con estar abiertos a lo que surja y verdaderamente aceptar lo que surja, sino que también el construir relaciones con los demás, requerirá construir desde nosotros la relación propia con convicciones, objetivos claros y una tolerancia a la frustración que nos lleve a reflexionar sobre la voracidad con la que buscamos satisfactores y personas valiosas en nuestras vidas. José Carlos Martínez Consultor de Chuecas y Asociados

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