Leadership Magazine Chuecas y Asociados

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N.3 junio 2018

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Carta Editorial

Dr. Juan Carlos M. Chuecas Master Coaching

Recursos humanos: visión hacia el futuro

Dr. Juan Carlos M. Chuecas Master Coaching

Oregon Producciones: un sueño hecho realidad

Lic. Luis Retamal

Director de Oregon Producciones.

Lo que los padres no ven, ni escuchan

Dr. Benita Méndez

Psicólogo – Facilitadora en Aprendizaje Acelerado

El líder irracionalemente respondable

Dr. Victor Familia

Experto en emprendimiento/conferencita transformacional/Mentor/Autor Best Seller

Todo para sus pies franquicia exitosa orgullo de México

Dr. José Ignacio García de la Paz Presidente de la empresa todo para sus pies.

Comunidad “Todo para sus pies”

Dr. José Ignacio García de la Paz Presidente de la empresa todo para sus pies.

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Dr. Juan Carlos M. Chuecas

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Recursos Humanos: Visión Hacia el Futuro Leadership Magazine

Autor: Dr. Juan Carlos M. Chuecas

Los tiempos en que la ventaja competitiva la definía los recursos almacenados, o los niveles altos de inventarios, sin dudas son historia. Ha surgido un nuevo modelo de negocios en el que los parámetros de competitividad están definidos por nuevos factores: orientación al cliente, calidad total, productos y servicios innovadores, expansión a nuevos mercados, responsabilidad social y medio ambiental… todo ello hace necesario un nuevo enfoque integral en las empresas que abarca la gestión de Recursos Humanos.

Ante todo este panorama, el enfoque tradicional de los RR.HH. se queda corto para satisfacer las necesidades de la organización relacionadas con la fuerza de trabajo. Ya no es suficiente la función de gestionar la relación personal-empresas. Actualmente, la gestión de RR.HH. adquiere dimensiones estratégicas e involucra a la alta gerencia.

Estas dimensiones fijan nuevos parámetros a la gestión de RR.HH. Atendiendo a que son fuente de ventaja competitiva es de interés de toda la dirección. Ésta es parte integral de su planificación y la ejecución de los procesos claves de RR.HH. (reclutamiento y selección; formación y desarrollo; retribución y motivación, acompañamiento; y evolución del desempeño). En ese sentido, la estrategia y políticas de RR.HH. emanan directamente de la estrategia global y son parte integral de los planes de la organización a mediano y corto plazo.

Captar y conservar el personal más calificado y productivo se ha convertido en un motivo para que las empresas compitan entre ellas. Es propósito de las que han adoptado este enfoque convertirse en la fuente de empleo más atractiva para personal que les interesa. En este modelo, el desarrollo y el éxito de la organización y el empleado van de la mano. De ello, surge la necesidad de tratar los temas relativos al personal desde una perspectiva estratégica.

Hoy en día los cambios se producen constantemente con periodos de tiempo cada vez más cortos. Algunos cambios son sutiles, pero la mayoría de ellos marcan una gran diferencia entre una tendencia y otra en diferentes campos. Las empresas están muy conscientes de esta realidad, por ello, con miras a garantizar su permanencia, crean o adoptan

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los mecanismos necesarios que les permitan adaptarse al cambio de manera exitosa. En este proceso de adaptación al cambio el personal es un factor clave. La gerencia está muy consciente de ello, por eso procura que, además de calificado, el personal esté altamente identificado y comprometido con la organización.

Los departamentos de recursos humanos tendrán que ser aún más proactivos para anticipar las necesidades de sus empleados y proporcionar una gestión del talento verdaderamente personalizada. El análisis de las personas puede identificar las tendencias después de que se hayan producido; sin embargo, RRHH está orientado cada vez más a la analítica predictiva para identificar patrones y tendencias que ayuden a los líderes empresariales a tomar decisiones antes de que ocurran los incidentes.

En este momento, una de las principales preocupaciones para los Recursos Humanos es la necesidad de incorporar perfiles de distintas generaciones y hacerlas funcionar como un equipo. Cada vez es más común encontrar grupos de trabajo compuestos por personas nacidas en los años 40 o baby boomers, millennials, personas de la generación Z o generación X; cada grupo con sus propias potencialidades y limitaciones. En este caso, para el problema de la brecha generacional, los medios digitales y de colaboración social están teniendo un importante papel. Asimismo, la evolución del software de Recursos Humanos está empezando a centrarse en la optimización de procesos en la gestión del talento.

Hasta hace unos años, la atracción de candidatos era la principal finalidad de los Recursos Humanos, sin embargo, la preocupación ha ido derivando más hacia la retención del talento y la preparación de los trabajadores para aumentar la competitividad. Esto es así ya que la pérdida de un empleado cualificado supone un coste que repercute no sólo en la pérdida de conocimientos, sino también en la baja productividad del nuevo contratado, el costo de ralentización del equipo, nuevos procesos de reclutamiento y selección y la dificultad de redistribuir las funciones a la vacante.

La adopción de nuevas tecnologías facilitan la implantación de políticas de gestión del talento, aportan mejoras en los procesos de selección, favorecen la libertad de comunicación de pensamientos entre los empleados y hacen más fácil el flujo de trabajo y de información dentro de las empresas. Para ello se puede usar software de gestión del talento: aplicaciones y plataformas de gestión que ofrecen respuesta a las necesidades de los departamentos de Recursos Humanos y que podrían ayudar a detectar cuáles son los empleados más valiosos, qué motiva a cada uno y cuánto se debe invertir en gestión de talento.

El futuro rol de Recursos Humanos En toda empresa la parte más importante es su capital humano, ya que es el responsable de la ejecución y desarrollo de todas las tareas y actividades que se necesiten para el buen funcionamiento de la misma.

Por ello, su gestión se convierte en un asunto estratégico y crucial, en especial porque también se trata de la parte más

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compleja de una administración. Esta área, vinculada directamente con los resultados de la gestión empresarial, tiene un reto importante: lograr el equilibrio entre coste e inversión para garantizar el éxito de la gestión de los mismos. Y sus objetivos van desde gestionar el personal de una empresa a ser el nexo entre la firma y el empleado.

Hace algunos años, se definía los Recursos Humanos simplemente como aquella parte que proporcionaba la fuerza laboral a una organización. Hoy, ese término ha evolucionado y ahora se considera a esta área como el estudio que ayuda a las organizaciones a obtener, desarrollar, mantener y conservar el número y el tipo adecuado de colaboradores.

Liderazgo 2.0: se comenzará a abrir paso un nuevo modelo de dirección de personas más abierto y cercano. Todo ello será gracias al impacto de las nuevas tecnologías colaborativas.

Gestión del No Miedo y de las emociones: la crisis financiera afectó el ánimo de mucha gente y será un reto gestionarlas para no perder la ilusión.

Mentoring: muchas empresas están emprendiendo programas de desarrollo del talento a través de profesionales más experimentados o mentores.

InFormal Learning: nuevos modelos de formación y desarrollo, aprovechando el uso de las nuevas tecnologías y de las redes. Una de las dificultades del e-learning era el uso de Internet por parte de los propios interesados.

Cliente y marketing: las áreas de recursos humanos se deberán orientar cada vez más a los clientes externos e internos e, incluso, incorporar conocimientos de marketing en su gestión interna.

Comunicación 2.0: las redes sociales serán más relevantes en la comunicación de las empresas. Algunas firmas innovadoras están sustituyendo las Intranets por este tipo de herramientas.

Fronteras líquidas: las divisiones entre áreas se diluirán más gracias a la tecnología y a la necesidad de trabajar en equipo.

Las empresas, en la actualidad, deber estar conscientes que el área de Recursos Humanos representa una inversión y no un costo. Asimismo, la gestión del mismo no se realiza desde un área o departamento específico de la organización, sino como una función integral de ésta.

Y su desafío fundamental es lograr tanto la eficiencia como la eficacia en el funcionamiento de las organizaciones, como también aumentar la productividad y la satisfacción laboral.

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UN SUEÑO HECHO REALIDAD Leadership Magazine

Autor: Lic Luis Retamal Director de Oregon Producciones.

Hola Mi nombre Luis Retamal soy director de Oregon producciones una empresa chilena dedicada al mundo de la producción de eventos y espectáculos y ya tenemos 12 años de experiencia en Chile, tratando de traer esa experiencia también a México.

el mundo de retailer (Ventas al menudeo) partiendo como vendedor hasta terminar como supervisor y formador de equipos de trabajo en tiendas de retailer y ahí de manera indirecta seguí manteniendo contacto con todo el mundo de marketing y la publicidad ¿Quién es Luis y qué hace? en general. Mi sueño siempre fue Estudié Marketing y publicidad luego tener mi propia agencia de publicide terminar mis estudios me inserté en dad o mi productora de eventos y es

ahí donde terminé fogueándome en tener mi propia productora de eventos, decidí un día dejar de trabajar en el mundo del retailer, abandonar mi zona de confort para enfrentar un nuevo desafío, desafío de vida, que era abrir mi propia productora de eventos y paso a paso irme insertando en ese competitivo mercado.

¿Qué tan difícil fue para ti empezar como una empresa pequeña?

Es muy difícil porque la gente habitualmente asiste a los shows o a los eventos producidos por empresas que ya tienen ciertos prestigios o trayectorias, más difícil aun cuando quieres contratar a un artista donde como productora o promotor no te conoce nadie, nos pasó una anécdota con el primer artista norteamericano que llevamos en 2008 por primera vez a Chile donde el manager nos pregunta ¿Y ustedes quiénes son? ¿Y a quién han ganado? Así directamente, entonces bueno pusimos lo mejor que pudimos en el curriculum sin inventar nada por supuesto tratando de convencer a este señor y explicándole que el evento al que lo llevábamos era un evento que culturalmente aportaba mucho al mercado de la música en Chile y que para nosotros iba a ser realmente un honor tenerlo ahí, y a partir de eso se nos empieza a abrir la agenda de contactos a nivel internacional, ese y otros eventos que hacemos en chile se han podido dar a conocer a nivel internacional entonces ya de ahí en adelante el camino ha sido más fácil, pero no fue nada fácil en un comienzo porque además la joya productora de eventos también hacen shows y eventos que van compitiendo con lo que uno va creando entonces hay que ser muy inteligentes y muy rápidos también al momento de escoger una fecha determinada para hacer eventos porque ahí puede estar el éxito o el fracaso de un evento independiente del artista que tu lleves. ¿Qué le aconsejas a los nuevos empresarios?

¿Cómo te mantienes en vanguardia?

Siempre hay cursos de capacitación para empresarios o microempresarios y esos habitualmente los tomo cuando se me da la oportunidad eso ayuda muchísimo a estar al día con la nuevas tecnologías, con las nuevas fórmulas de trabajo, con las nuevas tendencias en general al que uno se dedica, pero también hay mucha información en internet y hay mucha retroalimentación entre quienes ya nos dedicamos a esto y quienes ya nos conocemos en esto, yo siempre

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Lo importante es ir en busca de tus sueños contra viento y marea, si realmente quieres lograr el éxito en lo que a ti te gusta y en lo que estas convencido hacer de tu vida, juégatela al 100% no hay mayor fórmula, no hay una fórmula del éxito en realidad lo que hay que hacer realmente como decimos en chile dejar los pies en la calle, o sea jugársela el todo por el todo sin descanso yo ya llevo 12 años trabajando 24/7 de lunes a domingo y las 24 hrs entonces es así como se logra el éxito no hay otra manera y también cuando ya hayas logrado armar tu primer equipo de trabajo ser sumamente leal a ellos porque de esa manera ellos también te van a ser leales a ti y el éxito va a llegar por sí solo, yo creo que ese sería mi mejor consejo.

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pongo mucho oído en los niños en los jóvenes y en quienes trabajan conmigo porque la verdad que aparecen ahí oportunidades que ellos no ven pero a raíz de una simple conversación pueden transformarse en grandes producciones de eventos entonces hay que estar atentos en la jugada si uno esta atento en la jugada realmente puede ver más allá de lo que ve la competencia de uno o el entorno.

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¿Para ti qué es estar en la jugada?

En términos de actualización lo que hacemos especialmente es tomar un curso de capacitación que nos permite actualizarnos en conocimientos en tendencias, estar atento en la jugada es ver noticas, estar al día con las redes sociales, estar al día con las tendencias sociales en general, mantener un contacto permanente con promotores o productores de eventos de otros países incluso con quienes podemos tener muchas sinergia y retroalimentación, incluso intercambio de conocimiento y de ahí aparecen fusiones y nuevas oportunidades, en el caso mío puntalmente abrí el mercado, salí de mi zona de confort trabajando en el mundo de retailer para decidir tomar mi emprendimiento en solitario y jugándomela todo por el todo sin tener necesariamente los recursos para eso, pero los recursos fueron llegando a medida que iba avanzando el tiempo y que yo iba comprometiéndome y dando todo para que lo que yo quería fuera resultando, en el caso de salir de mi zona de confort en el país después de 12 años de productor de eventos, es cuando decido salir, empezar a enviar mis eventos afuera, en Argentina ya tenemos un evento que es el Vita Fest que lleva ya dos años produciéndose en Argentina y también cuya primera versión queremos dar marcha en México, ojala lo mas pronto posible, estamos trabajando para eso pero México para mí siempre fue un mercado objetivo un mercado al cual arribar y ya en menos de 1 año llevo 5 veces viajando acá a este país que me ha recibido muy bien y donde he podido ya hacer algunas cosas pequeñas pero estamos esforzándonos precisamente para ejecutar eventos o proyectos más grandes como los que hoy en día después de 12 años estamos llevando a cabo en chile. ¿Qué ha cambiado en Luis durante estos 12 años?

Me siento mucho más preparado en términos de lenguaje técnico y comercial que hay que manejar en este rubro para internacionalizarse principalmente para que en un país donde nadie te conoce, te pueda conocer y se abran a conocerte de manera abierta y con ganas de conocer lo que tú haces, ya los 12 años de experiencia me permiten hablar con más autoridad acerca del rubro al que me dedico y acerca de los negocios que podían llevarse a cabo en torno a esta

productora de eventos que se llama Oregón Producciones, yo creo que esa retroalimentación también que uno suele tener con pares de otros países te permite también precisamente creer personalmente interiormente y así proyectarlo con mucha transparencia en reuniones en juntas que tengas ahí con potenciales empresarios que quieran apostar por tu proyecto, también organismos que quieran apoyarte y abrirte las puertas para poder llevar acabo precisamente esas nuevas metas que tenemos nosotros como empresa. ¿Qué tan importante es un guía para tu empresa?

¿Qué concejo les das a los nuevos empresarios?

Dar el todo por el todo, dejar los pies en la calle, no descansar, trabajar de lunes a domingo las 24 horas, es lo único que te va a permitir lograr el éxito en lo que hagas y lo fundamental, respetar y confiar en tu equipo de trabajo siempre, sin esos consejos que te acabó de dar es difícil lograr el éxito, ojala que todos los que están ahí detrás de la revista de la pantalla, puedan atreverse a emprender, pero a creerse el cuento como decimos en chile, realmente a creer que eres capaz, si tienes duda mejor no lo hagas porque te vas a equivocar tienes que estar completamente convencido, de que eres muy bueno en lo que haces, de que tu proyecto si es exitoso antes de lograr el éxito, y así vas a llegar al éxito también.

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Es fundamental porque como empresa nosotros si bien tenemos 12 años ya de trayectoria en chile y muchos organismos de empresas o clientes incluso marcas pudieran hablar por nosotros es importante también que en un país donde nadie te conoce algún organismo alguien te reciba te conozca que haga un coaching te prepare para un mercado nuevo y de paso pueda avalar por ti, entonces para nosotros es fundamental y en ese caso Chuecas y Asociados para nosotros es un organismo fundamental principalmente porque hay un chileno a la cabeza de Chuecas y Asociados y creo que ahí hay una sinergia natural o simpatía natural que nos permite trabajar en conjunto de aquí hacia el futuro en muchos proyectos entonces en ese sentido para nosotros es sumamente importante.

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Lo que los padres

no ven, ni escuchan Leadership Magazine

Autor: Dra. Benita Méndez Psicólogo – Facilitadora en Aprendizaje Acelerado www.benitamendez.com USA - 001-214-258-5135

Actualmente los niños y jóvenes están expuestos a muchos mensajes subliminales ocultos en medios de difusión, en el dialogo social y por supuesto en la interacción familiar. Generacionalmente hemos aprendido un lenguaje de condicionamientos que se ha convertido en imperceptible y está marcando un tipo de comportamiento en las nuevas generaciones. Hay muchos ejemplos para describir situaciones en las cuales los padres están enseñando a sus hijos actitudes, reacciones y comportamientos sin darse cuenta de lo que están haciendo, llevando al hijo a tener un comportamiento que lo expondrá al rechazo de su entorno y en el futuro el de sus propios padres.

El mundo en que vivimos nos ha hecho aprender y aceptar muchas situaciones, comportamientos y expresiones como normales, reírnos de ellas y las repetimos por hábito sin tener el mayor discernimiento de lo que realmente significa.

Algunos ejemplos de estas situaciones son: Acción de los Padres:

En el trayecto de llevar o buscar a los hijos en la escuela, muchos padres escuchan programas radiales con alto grado de palabras obscenas, chistes, bromas y burlas a todo tipo de personas jóvenes, ancianos, figuras públicas, etc.

Afección en los hijos:

Por lo general el niño o joven guarda en su memoria estos momentos de manera inconsciente, desarrollando un cambio en su vocabulario, forma de actuar, de vestir, de tratar a los padres, a sus compañeros de escuela, maestros en fin, cualquier figura de autoridad. Esta manera de relacionarse con otros puede ser agresiva, burlista o irrespetuosa, con altanería y regularmente con expresiones que contengan palabras obscenas aprendidas en este medio al que sus padres lo exponen todos los días.

Acción de los Padres:

Mujeres o Hombres que utilizan a los hijos para salir de casa sin que la pareja ponga objeción y el verdadero motivo de su salida sea ver a la persona con la cual están cometiendo una infidelidad.

Afección en los hijos:

Acción de los padres

Incomprensión de las etapas del desarrollo de los hijos y de las presiones sociales a las que están expuestos los niños y jóvenes en la escuela, con los amigos, los maestros y con la sociedad.

Afección en los hijos:

Es común que el niño tenga temor a la reacción del adulto ante una determinada situación, sin embargo, muchos padres en su ignorancia llevan a sus hijos a tenerles pánico con respecto a determinadas situaciones, exponiéndolos a grandes riesgos por este problema de comunicación. Este pánico puede venir generado por muchos factores, entre ellos los gritos, los golpes, los castigos exagerados, etc.

Los hijos tienen un mundo diferente a los padres y como padres debemos involucramos y aprender a comprender el entorno de nuestro hijo, sin importar la edad que este tenga, ellos sienten que tienen problemas y para el adulto esto es muy difícil de comprender y aceptar. Es perfectamente viable, normal y aceptable que los hijos se sientan agobiados, a veces tristes, culpables, presionados igual que un adulto, solo que por motivos y en un grado diferente, aunque para ellos igual que para algunos adultos sus problemas sean los más graves, comportamientos que muchas veces lo llevan mentir buscando la aceptación, comprensión y aprobación de los padres.

Lo anteriormente expresado es un llamado de atención y reflexión en su rol de padre, es hora de que comience a expandir su mente, que se eduque, que pueda darse cuenta de la cantidad de situaciones que pueden ser para usted común y sean completamente negativas para la formación de su hijo. ¡Le invito a hacer esa reflexión!

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En este caso en particular, los hijos que son sometidos a este tipo de comportamiento disfuncional aprenden a mentir, a ser infiel, por lo general desarrollan inseguridad en el caso de la niña a desconfiar de los hombres y en el caso del niño a desconfiar en las mujeres. Hay muchos casos que los padres los manipulan con amenazas y distorsionan lo que el niño siente y ve como correcto, dentro del hogar el niño o joven se siente amenazado, intimidado por el padre o la madre que lo manipula, generando en el resentimiento, frustraciones y en algunos casos arrastrándolo a comportamientos inadecuados como la promiscuidad sexual y la drogadicción.

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El Líder Irracionalmente Responsable

Autor: Víctor Familia

Experto en emprendimiento/ Conferenciante transformacional/Mentor/Autor best seller.

Email: Info@VictorFamilia.com Redes: @VictorFamilia

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“Lo bueno nunca será fácil, lo fácil NUNCA será bueno” Libro Diario de un Genio

La responsabilidad del líder va más allá de sus conocimientos. Las habilidades deben estar conectadas con las responsabilidades. Entonces, un líder irracionalmente responsable es aquel que, utilizada las habilidades, tanto las suyas como las de los colaboradores para crear entornos irracionalmente habitables donde los colaboradores pueden sentir una verdadera pasión por aportar y ser parte.

Creo que hasta aquí puede haber poco entendimiento del tema. Permíteme ser más explícito, por favor; en mi practica como conferencista transformacional y experto en emprendimiento desde cero, suelo aplicar técnicas poco manoseadas, precisamente porque el entorno organizacional ha cambiado drásticamente. Si hay un cambio en el entorno, debe haber un cambio en el “intorno”, es decir, dentro del líder, dentro de la organización Es por ello que los colaboradores, fíjate que dije, CO-LA-BO-RA-DO-RES. Esto significa e implica, crear un entorno de colaboración e integración de las personas desde una perspectiva netamente humanista. Si quieres clientes felices, debes tener colaboradores felices, ya anticuada pirámide ha cambiado. Primero los clientes, esto incluye: los clientes externos y los internos, luego todo lo otro.

Si según diversos estudios y diversos postulantes de la conducta humana, el ser humano es mas emocional que racional, ¿por qué seguir apostándole a racional?

El líder irracionalmente responsable es en que entiende que son las emociones de los colaboradores que toman las decisiones y esto les convierte en hacedores. Esto significa que la manera de comunicarte con tus colaboradores debe dar un giro de trescientos sesenta grados.

Escucharlos y hacerlo parte, eso hace que tu parte no haga falta cuando hagas un aparte de la empresa, es decir, cuando te ausentes ellos estarán presentes, con el mismo nivel de productividad o más.

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Auditoria irracional: Decálogo del líder irracionalmente responsable

1.

Procura conocer de manera individual a cada uno de ellos.

2.

Realiza tus programas de incentivos de manera

personalizada y colectiva.

3.

Crea ambiente de certidumbre, no de incertidumbre.

4.

Crea un clima laboral, no un clima situacional, de situaciones.

5.

Empodéralos y haz que crean en ellos; muchos no saben de lo que son capaces hasta que el líder le muestra el camino.

6.

Haz planes, y enséñales cómo hacerlos.

7.

Provoca que tu organización asuma una nueva dirección de manera irracional.

8.

La felicidad laboral no existe, existen colaboradores que se sienten felices en las organizaciones.

9.

Los colaboradores no renuncian a las empresas, renuncian a los pésimos jefes. Haz que

quieran levantarse cada día mas temprano a su lugar de trabajo; porque tú los inspiras.

10.

Promociona a tus colaboradores. Líder es aquel que hace otros líderes, no seguidores.

El liderazgo multiplicador te hace un ganador.

¡Nos vemos en el próximo nivel!

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FRANQUICIA EXITOSA ORGULLO DE MéXICO Presidente de la empresa todo para sus pies.

La franquicia establecida como modelo de negocio llega a México a partir del 29 de octubre del 1985 con la empresa Mc Donald´s.

A partir de entonces más de 1500 empresas han optado por franquiciar, es decir entregar todo el secreto, el saber cómo replicar un negocio a cambio de una cantidad monetaria fija o porcentual.

Todo para sus Pies al contar con SERVICIOS Y PRODUCTOS para la salud y belleza de los pies, inicia una carrera exitosa FRANQUICIANDO desde hace 22 años, a través de los cuales, logra tener 98 sucursales en la principales ciudades de MEXICO y CENTRO AMERICA. El verdadero secreto para el éxito, como en cualquier negocio está fundamentado en los valores de honestidad y ética.

Un buen producto que ha permanecido probado por más de cincuenta años, que se ocupa de la innovación, mejora continua, capacitación y lealtad a sus clientes internos y externos, tiene garantizada su permanencia, rentabilidad y éxito por siempre.

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Autor:Dr. José Ignacio García de la Paz

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comunidad “todo para sus pies” Autor:Dr. José Ignacio García de la Paz

Una vez más tengo el honor de ser recibido con una entrevista dirigida por Chuecas y Asociados, quien para mi es uno de los mejores asesores en el ámbito de la administración de empresas.

Me toca hablar este día sobre un tema fundamental “¿Cómo llegar al éxito en una franquicia como todo para sus pies? ¿Qué fue lo que ha motivado? ¿Qué fue lo que ha realizado la empresa para ser en varias ocasiones la mejor franquicia de México? Y con mucho orgullo les digo la 3era mejor a nivel mundial franquiciatario de nuestro equipo.

Desde 1984 la evolución de Todo para sus pies se ha basado en misiones que benefician a la sociedad Agradecemos una vez más al Dr. José siempre acompañadas de innovación, Ignacio García de la Paz por abrirnos tecnología y de un gran equipo. las sus puestas para esta entrevista.

Como ustedes saben las mujeres han sido relegadas durante muchos años por lo que desde hace 20 años en nuestra empresa hemos hecho de vital importancia apoyar a las mujeres.

El 95% del personal de Todo para sus pies son mujeres y siempre han sido parte importante de nuestro éxito.

El área de innovación está corroborando, está avalado por los estudios realizados durante estos últimos meses en los que la tecnología 4.0 nos ha obligado a ello. ¿Qué es la tecnología 4.0?

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Presidente de la empresa todo para sus pies.

Estar consciente de que los cambios son inmediatos de que toda empresa que no planea a corto plazo, yo diría inmediatamente estar pensando el día de mañana como mejorar, como ser distinto, como escuchar a tus clientes, esta fuera del mercado, entonces aprovechando esta tecnología que le llaman 4.0 que no es más que tomar conciencia y actuar en consecuencia aprovechando las redes de internet que todos usamos todos los días y a través de ellas también estar conscientes de que cada departamento de nuestra empresa en este caso y de todas las que quieran ser exitosas deben de mantenerse dentro del uso de esta tecnología.

Les quiero platicar también que los valores son importantes, el valor sobretodo la honestidad es fundamental en todas las empresas si no predica y ejecuta uno los valores como la honestidad, la puntualidad, la lealtad a nuestros clientes estaríamos fuera del mercado. Entonces no me queda más que decirles que estamos orgullosos de nuestro equipo al cual ya no le llamamos equipo lo llamamos comunidad porque hemos logrado el que en comunidad tengamos el mismo objetivo, la misma misión, los mismo principios para lograr en un término a distancia servir a los demás. ¿Cómo se capacita a su personal?

Primero: nosotros aceptamos a nues-

decir a grandes rasgos no le vendemos a ninguna persona de nuestros clientes finales, ni a nuestros socios por supuesto franquiciatarios ninguna idea, producto que no le sea 100% necesario, partiendo de esa filosofía les enseñamos a vivirla dentro de nuestras instalaciones por eso es que tienen que venir a vivir mínimo 2 meses en la práctica en una de nuestras áreas de muestra, tienda escuela, todas esas funciones las hacemos aquí en una de nuestras unidades que se dedican nada más a capacitar, no nada más en lo técnico, en lo profesional, sino en lo humano y en la filosofía de servir a los demás.

Nadie es poseedor de la verdad absoluta aquel que crea que lo sabe todo, que ya no necesita a los demás, está equivocado porque ignora un concepto de la relación humana, es decir, cuando naces eres 100% dependiente luego eres joven y te haces completamente independiente porque ya andas muy lejos de tus papás crees que el mundo es tuyo, sin embargo con la etapa madura hablo de la personas ya como empresas se realiza la interdependencia es decir nosotros como empresa como personas siempre recurrimos a aquel que sabe más del tema que nosotros y en conjunto logramos integrar un equipo

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tro personal independientemente de sus edades, de sus condiciones socioeconómicas y su nivel de estudio, cuando no tienen el suficiente nivel les ayudamos a capacitarse, ¿cómo? Les damos una beca para que paguen sus estudios además un bono para que durante el tiempo que dure su capacitación puedan mantener a sus hijos o mantenerse a sí mismos, una vez que terminan su capacitación les damos la oportunidad de ingresar a la familia Todo para sus pies de por vida, nosotros no tenemos “segmentos” por llamarlos de una manera, no importa si eres soltera, casada, madre soltera y hablo de mujeres porque seguimos insistiendo en que las empresas que contratan mujeres en las áreas directivas y en la áreas operativas está demostrado que tienen mayor capacidad de convocatoria, las mujeres de negociación son más leales a los principios y eso sin duda tiene una repercusión en la rentabilidad de cualquier empresa.

Nosotros tenemos un equipo de maestros calificados en todas las áreas en donde además de enseñarles podología, cuestiones técnicas en el servicio de pedicura profesional, como vender, como atender al cliente les enseñamos con el ejemplo a vivir la filosofía de Todo para sus pies, es

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interno y externo, es ahí donde yo al inicio de mi exposición te comentaba que agradecemos mucho a nuestro consultor Juan Carlos M. chucas ¿por qué? Porque sin el a lo mejor no hubiésemos tenido el éxito que tenemos y seguimos en comunicación, es decir seguimos necesitando la aportación invaluable de un ser que además de ser inteligente y capaz, es ser humano, un abrazo Juan Carlos muchas gracias por tu aportación de siempre.

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Consejo para las pequeñas PYMES

Yo le aconsejo a los dueños de empresas, a las franquicias que tienes necesidad de esta área del RH que todos conocemos como los milenials, son personas con ciertas características como la independencia, la necesidad de espacio, de ser atendidos, de un trabajo de medio tiempo, con varias especificaciones, que en su estatus humano necesitan que las empresas les otorgué esas facilidades, por ejemplo, antes para tener una revista, un periódico gráfico se ocupaban 500 personas, desde quien compra el papel, además de la dirección, quien organiza que noticias se ponen, hoy cualquier milenial que sabe manejar muy bien las redes puede hacer su propio negocio, su propio periódico en una sala como esta sin necesidad de todo lo demás, de ese tamaño es el reto, tenemos que adecuarnos a las características a las competencias de las personas que están aportando sus conocimientos en ciertos niveles de edades, a los muchachos yo les digo: sigan igual, nada mas prepárense porque el que no se prepara pues no van a avanzar sean milenial o sean de cualquiera otra edad, el que se prepara y tiene otras competencias que las use y el conocimiento también es para aplicarlo acuérdense que la información es una cosa y el conocimiento es otra, la información ustedes la encuentran en cualquiera de las páginas de los blogs de internet, sin embargo el conocimiento para mi es la amalgama entre información y experiencia, cualquiera puede ver como se hace un pedicure pero la experiencia de 84 años de mejora continua como hacer un excelente servicio de pedicure profesional, perdóneme, solamente pocas empresas entre ellas la líder que es Todo para sus pies la tienen.

La clave del éxito es:

Los principios y la capacitación aplicada.

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