Relatorio de sustentabilidade by Cia. Hering

SUMÁRIO

PALAVRA DO PRESIDENTE 4 SOBRE O RELATÓRIO 6

Processo de elaboração 8

Competências organizacionais 10

FAZER ACONTECER 12

Perfil organizacional 14

GESTÃO DE MARCAS 26 GESTÃO DE CANAIS 19 38 GERAÇÃO DE RIQUEZA 48

Uma organização em rede 50

Gestão de pessoas & Organização

Fornecedores 66

Governança corporativa 70

Desempenho financeiro 76

Gestão ambiental 82

Compromisso social 88

METAS PARA 2014 92 CRÉDITOS 93

PALAVRA DO

PRESIDENTE A Cia. Hering tem uma longa trajetória, marcada pela evolução contínua e empreendedorismo. De indústria têxtil transformou-se em uma empresa de design de vestuário e moda. Os 134 anos de história foram marcados por crescimento e desafios. Depois de um processo intenso de expansão, iniciado em 2007, identificamos alguns desafios de gestão, especialmente em relação ao potencial das marcas Hering Kids, dzarm. e PUC. A estrutura organizacional mostrou-se um fator decisivo para construirmos este novo ciclo de expansão. O desafio foi equilibrar os esforços na consolidação de uma visão de futuro e nas demandas de curto prazo. Fomos bem sucedidos e conseguimos, nos dois últimos anos, realizar mudanças importantes no nosso modelo organizacional. A nova estrutura de gestão de marcas é o centro da estratégia de crescimento, pois amplia a capacidade de planejamento e execução, com equipes dedicadas. As novas equipes realizaram, em 2013, pesquisas e análises detalhadas de mercado. Acreditamos que, com esta reestruturação, consolidamos as nossas competências essenciais e construímos um modelo replicável.

Fabio Hering, presidente da Cia. Hering

Esta transformação no modelo organizacional está suportada pela relação

direta das estratégias da Cia. com a atuação em gestão de pessoas. A revisão do modelo de competências organizacionais e essenciais, associada à gestão integrada de desempenho, permitiu o fortalecimento de uma cultura de meritocracia e o engajamento de nossos colaboradores com os objetivos de longo prazo. Além desta importante mudança, podemos destacar outros esforços e eventos que foram relevantes nos dois últimos anos. Em 2012, criamos o Comitê Moda Sustentável, que tem por objetivo monitorar e desenvolver nossos fornecedores nos aspectos sociais e ambientais. A partir deste trabalho, percebemos a necessidade de estruturar uma área de Compliance para estabelecer e aplicar mecanismos que assegurem a aderência desses fornecedores ao nosso Código de Conduta. Em 2013, merece destaque a realização do primeiro Cia. Hering Investor Day, que reuniu acionistas, analistas de mercado e jornalistas para conhecerem as estratégias e perspectivas para as nossas marcas. Neste evento, apresentamos uma nova marca: a Hering For You, uma proposta inovadora que reúne activewear, underwear, sleepwear e loungewear e é destinada ao público feminino, com a primeira loja a ser

inaugurada em 2014.

e nos fazem seguir confiantes no caminho que traçamos.

Todas as estratégias mencionadas deverão, no médio prazo, nos alçar a novos patamares de expansão, uma vez que nos dois últimos anos apresentamos um crescimento inferior ao nosso potencial. Em 2012, a receita bruta da companhia cresceu 8,9%, e o EBTIDA, 3,3%. Em 2013, os resultados foram mais satisfatórios; porém, ainda aquém da nossa capacidade, com um crescimento de 10,2% na receita bruta e 7,8% no EBITDA.

“Os 134 anos de história foram marcados por crescimento e desafios.” A Cia. Hering segue sendo reconhecida como uma empresa sólida, conforme apontaram dois estudos importantes divulgados em 2013. O Instituto Interbrands apontou a marca Hering como uma das 25 maiores marcas brasileiras, em 18º lugar. Também fomos destaque no ranking da Boston Consulting Group, entre as companhias que deram maior retorno aos seus investidores de 2008 a 2012, figurando em 3º lugar. Esses reconhecimentos muito nos orgulham

Visualizamos oportunidades de crescimento e, por isso, estamos trabalhando fortemente na estrutura que sustentará este ciclo. A vontade de crescer está focada no desejo, não apenas de fortalecer nossas marcas, mas de criar valor para todos os stakeholders. Entendemos que somos uma organização em rede e, portanto, temos um relevante papel no desenvolvimento de todos os públicos que estão conectados ao nosso negócio: colaboradores, comunidades onde estamos inseridos, fornecedores, clientes, franqueados, acionistas e tantos outros. O alcance desta rede nos traz desafios constantes, que nos impulsionam a criar sinergias na organização para aprimorar o diálogo e engajamento com as nossas partes interessadas. Alguns resultados desta sinergia podem ser observados neste Relatório de Sustentabilidade, o primeiro que publicamos utilizando a metodologia Global Reporting Initiative. Esperamos que as informações apresentadas consigam expressar a visão da organização e o nosso compromisso com a geração de valor para os stakeholders.

Fabio Hering • Presidente

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

SOBRE O

RELATÓRIO

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2012 E 2013

SOBRE O

RELATÓRIO PROCESSO DE ELABORAÇÃO “A Cia. Hering passará a publicar o Relatório de Sustentabilidade anualmente.” A Cia. Hering publicou o primeiro Balanço Social no modelo IBASE em 2007. Nos últimos anos, aprimorou a forma de relato e incorporou informações relacionadas ao desempenho econômico e ambiental ao relatório social. Os resultados financeiros são publicados detalhadamente no Relatório Anual, disponibilizado no site da Cia. Hering Relações com Investidores. Em 2012, a empresa iniciou um processo de aprendizagem para a publicação do Relatório de Sustentabilidade na metodologia Global Reporting Initiative, e construiu a primeira matriz de materialidade. Por isso, o último balanço social disponível foi referente ao ano de 2011. Este relatório está alinhado portanto, às diretrizes GRI na versão G4, reportando o desempenho da empresa nos anos de 2012 e 2013. A partir da próxima edição, a Cia. Hering passará a pu-

blicar o Relatório de Sustentabilidade anualmente. As informações relatadas envolvem todas as operações da empresa: escritórios, unidades fabris e lojas próprias. A definição dos indicadores a serem reportados nesse Relatório foi realizada após o processo de consulta a algumas partes interessadas. Nesta primeira experiência, foram priorizados o público interno, os acionistas e os franqueados. A consulta foi realizada por meio de questionário online, respondido por 97 pessoas. A definição do público consultado foi realizada considerando a sua representatividade, além do formato escolhido para consulta. A Cia. Hering optou, nesse momento, por ouvir os stakeholders que estão mais próximos da cultura da empresa e com maior acesso à informação. As demais partes interessadas certamente têm

contribuições relevantes e serão ouvidas no próximo ciclo, com a utilização de novas formas de consulta. A matriz de materialidade, portanto, foi construída a partir da visão da empresa, representada pela administração e partes interessadas: colaboradores, acionistas e franqueados. Será atualizada a cada dois anos, com aprimoramento do processo de diálogo e a inclusão gradativa de outros stakeholders, de acordo com o grau de proximidade e impacto nas decisões da empresa. De acordo com a matriz de materialidade construída, e com a análise de outros fatores relevantes para o modelo de negócio da empresa, este relatório apresenta 14 aspectos, distribuídos entre desempenho econômico, ambiental e social:

Temas Aspectos materiais Público Desempenho Econômico Desempenho Ambiental

Desempenho Social

Desempenho Econômico Impactos econômicos indiretos

Cia. Hering e stakeholders Stakeholders

Materiais Energia Impacto ambiental de produtos e serviços Investimentos em meio ambiente Emprego Saúde e segurança no trabalho Treinamento e educação Práticas de investimentos e compra (fornecedores) Trabalho infantil na cadeia produtiva Trabalho forçado na cadeia produtiva Comunidade Conformidade legal em relação ao produto

Franqueados Cia. Hering Cia. Hering Cia. Hering Cia. Hering e stakeholders Cia. Hering Cia. Hering e stakeholders Cia. Hering Cia. Hering Acionistas Cia. Hering e stakeholders Cia. Hering e stakeholders

*stakeholders: colaboradores, franqueados e acionistas *visão da empresa: diretores Cia. Hering

Relatar o desempenho econômico, social e ambiental é um exercício de transparência e aproximação da empresa com todas as suas partes interessadas. É um processo constante, colaborativo e que deve ser aprimorado a cada ano. Por isso, todas as sugestões, dúvidas e contribuições para a melhoria do Relatório de Sustentabilidade são importantes e devem ser endereçadas para assessoria@hering.com.br.

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SOBRE O

RELATÓRIO

Essas competências permeiam o modelo de negócio focado na construção de marcas; na produção dos artigos e na gestão dos diversos canais de distribuição. Por isso, estruturam o Relatório de Sustentabilidade e a forma de apresentação das estratégias e resultados da empresa na dimensão econômica, ambiental e social:

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS Em mais de 130 anos, a Cia. Hering vem demonstrando grande capacidade de adaptação aos desafios do mercado, se reinventando, gerando oportunidades de negócio e criando modelos vencedores. Estas conquistas estão sustentadas por uma estratégia competitiva baseada em quatro competências organizacionais:

GERAÇÃO DE RIQUEZA

FAZER ACONTECER

GESTÃO DE MARCAS

GESTÃO DE CANAIS

É a capacidade da Cia. Hering de criar e implementar as estratégias de negócios de acordo com as oportunidades do mercado, com responsabilidade socioeconômico ambiental, gerando riqueza aos envolvidos.

É a capacidade da Cia. Hering em executar e mobilizar sua cadeia de valor para a superação de desafios, a partir do comprometimento, da admiração e do orgulho das pessoas.

É a capacidade da Cia. Hering para identificar, desenvolver, integrar e gerenciar marcas sinérgicas ao modelo de negócio, com alta percepção de custo x benefício ao cliente/consumidor.

É a capacidade da Cia. Hering de desenvolver, gerenciar e integrar o varejo ao seu modelo de negócio, evoluindo a experiência de compra do consumidor.

FAZER ACONTECER Perfil organizacional Reconhecimentos

GERAÇÃO DE RIQUEZA Organização em rede, gestão de pessoas, fornecedores, governança corporativa, gestão ambiental, compromisso social e desempenho financeiro

GESTÃO DE MARCAS Estrutura de marcas Posicionamento das marcas Resultados e desafios

GESTÃO DE CANAIS Estrutura de varejo Estratégias e desafios

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FAZER

ACONTECER

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FAZER

ACONTECER

É A CAPACIDADE DA CIA. HERING EM EXECUTAR E MOBILIZAR SUA CADEIA DE VALOR PARA A SUPERAÇÃO DE DESAFIOS, A PARTIR DO COMPROMETIMENTO, DA ADMIRAÇÃO E DO ORGULHO DAS PESSOAS.

PERFIL ORGANIZACIONAL MARCAS A Cia Hering é a maior rede de vestuário do Brasil. O modelo de negócios é baseado na gestão de marcas, desenvolvimento de produtos e canais de distribuição de vestuário. As quatro marcas. Hering, dzarm., Hering Kids e PUC são comercializadas em todos os estados brasileiros e vestem adultos e crianças. O atual modelo de negócios da Cia. Hering combina fabricação própria; outsourcing (compra de produto acabado de terceiros); terceirização de etapas da produção, gestão de marcas e canais. Essa boa combinação garante velocidade de produção e flexibilidade na busca das melhores oportunidades de custo e qualidade presentes nas diversas cadeias de suprimentos disponíveis. A estrutura fabril está distribuída em onze unidades de produção, localizadas no estado de Santa Catarina, em Goiás e no Rio Grande do Norte, além de dois centros de distribuição,

localizados estrategicamente em Santa Catarina e Goiás, este último inaugurado em agosto de 2012. As operações administrativas da Cia. Hering estão divididas nas unidades de Blumenau (SC) e São Paulo (SP). Os produtos da Companhia são vendidos em lojas próprias, franquias, lojas multimarcas e webstores Hering, dzarm., Hering Kids, e PUC. Os produtos também chegam a países latino-americanos como Uruguai, Paraguai, Venezuela e Bolívia.

A MARCA DOS DOIS PEIXINHOS

A palavra Hering significa “arenque” em Alemão. É um tipo de peixe parecido com a sardinha. Os dois peixinhos representam a união dos irmãos Hermann e Bruno Hering.

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FAZER

ACONTECER

PARNAMIRIM • RIO GRANDE DO NORTE

ITORORÓ - BLUMENAU • SANTA CATARINA

NOSSAS UNIDADES DAIA - ANÁPOLIS • GOIÁS

AVENIDA BRASIL - ANÁPOLIS • GOIÁS

BOM RETIRO - BLUMENAU • SANTA CATARINA

IBIRAMA • SANTA CATARINA

DEPÓSITO FECHADO - ANÁPOLIS • GOIÁS

GOIANÉSIA • GOIÁS

ENCANO - INDAIAL • SANTA CATARINA

RODEIO • SANTA CATARINA

PARAÚNA • GOIÁS

SANTA HELENA • GOIÁS

BLUMENAU • SANTA CATARINA

RUA DO RÓCIO • SÃO PAULO

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FAZER

ACONTECER ESTRUTURA ADMINISTRATIVA E OPERACIONAL Santa Catarina

Goiás Unidade DAIA (Distrito Agro Industrial de Anápolis): Primeira unidade instalada em Goiás, concentra a estamparia localizada, acabamentos de malha e tecido plano. Faz a distribuição de peças para os fornecedores de acabamento do estado. Unidade Avenida Brasil: Em atividade desde 2011. Realiza o recebimento de malha e tecido talhado, distribuindo para confecções terceirizadas e fábricas próprias. Concentra a inspeção das peças produzidas por terceiros em Goiás.

Administrativo Blumenau: Em atividade desde 1880, concentra os setores administrativos.

Unidade Santa Helena: Confecção inaugurada em 2009, produz as marcas Hering e Hering Kids.

Centro de Distribuição SC: Distribui os produtos das marcas PUC, dzarm. e Hering para todo o mercado nacional e internacional. É abastecido pelas unidades produtivas de SC e produtos de outsourcing. Tem capacidade de armazenamento de aproximadamente 4 milhões de peças.

Unidade Goianésia: Confecciona as marcas Hering e Hering Kids. Atualmente a produção está focada em tecido plano e na fase pós costura de peças produzidas internamente e por terceiros.

Unidade Bom Retiro: Realiza os processos de tecelagem interna e acabamentos pós-confecção, tais como: estamparia localizada, revisão pós-lavado, aplicação de botões e outros. Unidade Itororó: Inaugurada em 1973, concentra a maior parcela dos processos anteriores a confecção como: tinturaria, estamparia rotativa, corte e bordado. Realiza ainda o processo de lavanderia, após a confecção das peças. Nesta unidade funciona, desde 1990, uma Estação de Tratamento de Efluentes que trata toda a água utilizada no processo produtivo. Unidade Encano: Confecciona PUC e dzarm., e realiza o controle de qualidade das peças fabricadas por terceiros em Santa Catarina. Unidade Rodeio: Inaugurada em 1974, também costura artigos de malha nas marcas PUC e dzarm. Unidade Ibirama: Realiza confecção e recebimento de peças e, ainda, a inspeção dos artigos produzidos por terceiros em Santa Catarina.

São Paulo Administrativo SP: Estrutura onde estão situadas, além da presidência, as áreas de marcas, relações com investidores e gestão de pessoas.

Unidade Paraúna: Concentra as operações de corte e acabamento de costura. Centro Distribuição: Em operação em Goiás desde 1997. Recebe artigos produzidos em Goiás e Rio Grande do Norte. Distribui produtos das marcas Hering e Hering Kids para o mercado nacional. Possui capacidade de armazenamento de aproximadamente 6 milhões de peças.

Rio Grande do Norte Unidade Parnamirim: Especializada na produção de artigos de tecido plano, especialmente para as marcas Hering e Hering Kids. Realiza os processos de corte e acabamento pós-costura.

DESTAQUES Colaboradores 2012: 8.858 2013: 9.342

Franquias 2012: 556 2013: 672

Lojas multimarcas 2012: 17.119 clientes 2013: 17.898 clientes

Lojas próprias 2012: 65 2013: 71

Webstores 2012: 3 2013: 3

Presença no mercado: Mais de 3 mil municípios brasileiros

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FAZER

ACONTECER

DESENVOLVER MARCAS, CRIAR E COMERCIALIZAR PRODUTOS E SERVIÇOS DE VESTUÁRIO COM VALOR PERCEBIDO E FOCO NO CLIENTE.

MISSÃO VISÃO

VALORES

SER RECONHECIDA COMO A MAIS RENTÁVEL E MELHOR GESTORA DE MARCAS DE VESTUÁRIO.

RESPEITO AOS CLIENTES • Encantar o cliente com produtos e serviços que superem suas expectativas.

SUSTENTABILIDADE • Ser economicamente rentável, promovendo a responsabilidade socioambiental.

INTEGRIDADE E ÉTICA • Agir com transparência e ética, respeitando as regras da sociedade.

INOVAÇÃO E ABERTURA A MUDANÇAS • Pesquisar e monitorar o mercado, buscando reinventar-se.

COMPROMETIMENTO • Atitude para alcançar as metas de acordo com a visão estratégica da empresa.

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FAZER

ACONTECER LINHA DO TEMPO

Fundação da Cia. Hering pelos irmãos Bruno e Hermann Hering

Ocorre a abertura do capital e o início das exportações

Gestão de Marcas e Varejo (Hering, Hering Kids, PUC e Dzarm.)

Reestruturação Operacional

Consolidação das marcas no varejo

1880

1966

1994 a 1999

2003 a 2006

2013

1935

1993

2000 a 2003

2007

Homenagem ao centenário de nascimento do fundador Hermann Hering. É criada a Fundação Hermann Hering

Inicia o reposicionamento para o varejo com a abertura da primeira Hering Family Store

Reestruturação Financeira

Ingresso no segmento do Novo Mercado da BM&F Bovespa. Implementação do plano estratégico

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FAZER

ACONTECER RECONHECIMENTOS Ser reconhecida por suas práticas e pela qualidade de seus produtos não é novidade na história da Cia. Hering. A empresa coleciona dezenas de títulos e honrarias recebidas desde a sua fundação. O primeiro prêmio foi recebido em 1882, quando uma camiseta costurada por Johanna e Nanny, filhas do fundador Hermann Hering, foi premiada numa feira industrial no Rio Grande do Sul. Nos últimos anos, a Cia. Hering e suas marcas têm recebido relevantes prêmios. Em 2010 foi reconhecida como a Empresa do Ano pela Revista Exame e em 2011, eleita uma das marcas do século. Em 2013, a marca Hering foi listada entre as 25 maiores marcas brasileiras e a que mais se valorizou nos últimos três anos, segundo o Instituto Interbrand. Além disso, a Cia. Hering foi apontada, pelo Boston Consulting Group, como a terceira empresa no mundo em retorno aos acionistas no período de 2008 a 2012.

2012

Prêmio Excelência em Franquia • Concedido à Hering Store e PUC pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). Selo Assiduidade Apimec • Ouro 10 Anos. Prêmio Executivo de Valor • Concedido pelo Jornal Valor Econômico, categoria Têxtil, Couro e Vestuário. Prêmio IR Awards • Concedido pela IR Magazine, categoria Maior Evolução em Relação com Investidores. Prêmio Melhores e Maiores • Concedido pela Revista Exame, Setor Têxtil e Vestuário. Prêmio As Melhores do Brasil • Concedido pelo Jornal Brasil Econômico, Setor Têxtil, Confecção e Calçados. As Empresas Mais Admiradas do Brasil • Concedido pela Revista Carta Capital, categoria Vestuário e Confecção. Empresas que Melhor se Comunicam com Jornalistas • Concedida por Negócios da Comunicação, Categoria Têxteis e Vestuário. As Melhores Companhias para os Acionistas • Concedida pela Revista Capital, categoria Companhias com valor de mercado entre R$ 5 bilhões e R$ 15 bilhões. Prêmio Mais Importantes no Varejo • Concedido pela Revista No Varejo, categoria Magazines/Lojas de Departamento. Prêmio Valor 1000 • Concedido pelo Jornal Valor Econômico. Prêmio Melhores Franquias do Brasil • Concedido pela Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, da Editora Globo para a Hering Store. Prêmio Reclame AQUI • Concedido pela Editora Globo, Categoria Moda e Confecção.

2013

Top 25 Franchising Brasileiro • Concedido pelo Grupo Bittencourt para a Hering Store. Os mais importantes no varejo • Concedido pela Brazilian Retail Week (BR Week), na categoria Magazines/Lojas de Departamento.

Marcas de quem decide • Concedido pelo Jornal do Comércio (RS), na categoria Setor Têxtil. Excelência Franchising • Concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) para Hering Store e PUC. As 500 Maiores do Sul • Concedido pela Revista Amanhã, na categoria maior receita bruta no setor têxtil e confecção. A Melhor Franquia do Brasl • Concedido pela revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, da Editora Globo no

Frederico Oldani, diretor de Finanças e Relaçôes com Investidores

segmento de Vestuário, Calçados e Acessórios. As empresas mais admiradas do Brasil • Concedida pela Revista Carta Capital, no segmento vestuário e confecção. Prêmio Abrasca de Criação de Valor • Concedido pela Associação Brasileira das Companhias Abertas, no setor de Tecidos, Vestuário e Calçados. As melhores da Dinheiro Rural • Concedido pela Revista Dinheiro Rural, no setor Têxtil. As marcas brasileiras mais valiosas • Classificada, pela Interbrand, na 18ª posição entre as marcas brasileiras. Prêmio Padrão de Qualidade em Relacionamento Multicanal • Concedido pela Revista Consumidor Moderno, na categoria Operações Internas.

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GESTÃO DE

MARCAS

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GESTÃO DE

MARCAS

É A CAPACIDADE DA CIA. HERING PARA IDENTIFICAR, DESENVOLVER, INTEGRAR E GERENCIAR MARCAS SINÉRGICAS AO MODELO DE NEGÓCIO, COM ALTA PERCEPÇÃO DE CUSTO X BENEFÍCIO AO CLIENTE/CONSUMIDOR.

Os anos de 2012 e 2013 apontaram alguns desafios de crescimento no portfólio das marcas e, por consequência, muitas novas oportunidades. A marca Hering sempre foi a principal via de crescimento da empresa, recebendo os maiores esforços das equipes de marketing e planejamento. TENDÊNCIAS

A nova estrutura de marcas foi instituída em 2013, depois de um ano de desenvolvimento, para permitir a criação de outras vias de crescimento e a identificação do potencial de expansão de cada marca. Ela permitirá maior capacidade de gestão, análise e antecipação de movimentos do mercado, além de ser replicável a novos negócios.

HISTÓRICO

São duas diretorias de marca, uma focada em Hering e outra em PUC, Hering Kids e dzarm. Cada gerente com uma equipe respondendo por merchandising, estilo e suporte de equipes dedicadas a planejamento e demanda, visual merchandising (VM), marketing e comercial, esta última especificamente para a diretoria de PUC, dzarm. e Hering Kids. Nesta estrutura, o merchandising é o elemento central do processo, pois define as categorias que estarão presentes na coleção, a composição do mix, matriz de sourcing e margem construída. A área de estilo observa tendências, cores, modelagens, de acordo com as estratégias já definidas. O merchandising alimenta o planejamento da demanda, que faz as análises de volume e a interação com fábricas, garantindo assim a gestão do estoque na entrega. O Marketing confecciona a comunicação dos pontos de vendas, a criação das campanhas, a gestão dos catálogos e demais conteúdos de divulgação da coleção. Finalizando o processo, o visual merchandising traduz o conceito da coleção no ponto de venda, por meio da ambientação da loja.

MERCHANDISING

ESTILO

Esta dinâmica de funcionamento reforçará o posicionamento de cada marca.

VM COMUNICAÇÃO PDV

PLANEJAMENTO DA DEMANDA

GESTÃO DE ESTOQUE E ENTREGA

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GESTÃO DE

MARCAS

Receita 2012/2013 - R$ milhões* *mercado interno

HERING Presente no dia a dia dos brasileiros As peças básicas, presentes em todas as coleções, são parte da história dos brasileiros que veem a marca como sinônimo de qualidade e de moda acessível. Voltada ao público masculino e feminino, a Hering destaca-se pela ampla aceitação em todas as classes sociais e faixas etárias, sendo reconhecida por mais de 90% dos brasileiros.

2012

2013

Lança anualmente seis coleções, que primam pelo conforto e pelo estilo.

A marca Hering é amplamente democrática, acessível a várias classes sociais e reconhecida pelo consumidor como uma opção para várias ocasiões de uso. Os “dois peixinhos” remetem à moda confortável, básica e casual, o consagrado estilo Hering. O posicionamento claro da marca e o grande alcance junto ao consumidor brasileiro são atributos que oferecem grandes condições de crescimento. Entretanto, nos dois últimos anos, observou-se uma redução nas taxas de crescimento e na evolução do same-store sales (SSS), índice que mede o crescimento nas vendas com base “mesmas lojas” (ou seja, que existem a pelo menos 12 meses a fim de se ter uma base comparável). Em 2012, o critério “mesmas lojas” apresentou uma redução de 0,2% e em 2013, de 0,6%. Nos últimos dois anos, porém, as vendas brutas cresceram 15,6% e 12,0% respectivamente. Este cenário foi amplamente investigado ao longo do último ano, por meio de uma série de análises e estudos de mercado: análise do desempenho das coleções, artigo a artigo; pesquisas e análise da concorrência; pesquisas com consumidores: compra guiada e questionário quantitativo; focus group com consumidores em geral; pesquisas com gerentes de lojas e franqueados.

R$ 1.335,3

+ 12,0%

R$ 1.495,7

2012

Abertura de lojas:

2013

84 LOJAS

77 LOJAS

Onde encontrar: Lojas Hering Store www.heringwebstore.com.br Lojas multimarcas

Os resultados indicaram oportunidades no planejamento da demanda, sortimento de produtos, no fortalecimento do estilo Hering e na execução das coleções. RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

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GESTÃO DE

MARCAS

Receita 2012/2013 - R$ milhões* *mercado interno

DZARM.

Essencialmente urbana Voltada para jovens autênticos e com estilo urbano, ligados à música e às novas tecnologias, a dzarm. conquista o público masculino e feminino da faixa A e B do mercado brasileiro, com idade entre 18 e 28 anos. Com novidades constantes, a marca tem o jeanswear como destaque de seu mix. Suas coleções destacam-se e apresentam muita informação de moda, em sintonia com jovens que buscam seu estilo próprio de vestir.

A dzarm. é uma marca voltada ao público jovem que busca expressar seu lado autêntico e autoral por meio de produtos conectados às tendências de moda e com bom custo benefício. Com seu estilo urbano e irreverente, encanta seus consumidores com uma ampla oferta de produtos que atendem necessidades diferentes de ocasião, preço e moda. Em 2013, as vendas brutas da marca cresceram 5%. Ao longo de 2014, a dzarm. terá sua estratégia de negócios reformulada visando novos patamares de crescimento. Um dos desafios é expandir o multicanal, ampliando rapidamente sua rede de lojas próprias, assim como desenvolver um modelo atrativo de franquia. A plataforma web ganhará força, de forma a trazer uma nova experiência de marca para atingir o público jovem. As coleções dzarm. são vendidas em loja própria - flagship do Shopping Anália Franco em São Paulo, na webstore e em aproximadamente 3.500 pontos de venda em todo o país que respondem por 97% do resultado da marca.

2012 R$ 97

2013 + 5,0%

R$ 101,8

Onde encontrar: Flagship no Shopping Anália Franco em SP www.dzarmwebstore.com.br Lojas multimarcas

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GESTÃO DE

MARCAS

O plano de expansão da marca foi iniciado em 2011 e tem crescimento estimado para 250 lojas. A presença da rede Hering Kids em shoppings centers nas principais cidades brasileiras, a relação com as lojas multimarcas nas demais regiões e a estruturação de uma equipe dedicada exclusivamente às coleções são estratégias importantes para realizar o nível de crescimento desejado. As vendas brutas da marca Hering Kids apresentaram crescimento de 25,5% em 2013, com destaque para os canais de franquias e lojas próprias, impulsionado principalmente pela abertura de lojas da rede Hering Kids, que conta com 70 unidades.

Receita 2012/2013 - R$ milhões*

MUNDO INFANTIL

*mercado interno A Cia. Hering atua no mercado brasileiro infantil por meio da estratégia combinada das marcas Hering Kids e PUC, posicionadas de forma diferente em conceito e ocasiões de uso. Este mercado requer uma análise diferenciada, pois é influenciado tanto pelos atributos estéticos da coleção, quanto pela racionalização da compra, normalmente decidida pela mãe. Desta forma, a estratégia de uma estrutura de marcas dedicada à PUC e Hering Kids permite maior assertividade na análise e diagnóstico do cenário, ampliando a capacidade de gestão e execução das equipes e aumentando a representatividade da moda infantil no portfólio da Cia. Hering.

HERING KIDS Conforto com estilo para a criançada explorar a infância Oferece produtos que combinam conforto e estilo aos pequenos, para que vivam uma infância plena e saudável. Para mães que buscam roupas que ajudem seus filhos a se descobrirem e descobrirem o mundo ao seu redor, sempre através da brincadeira. Lança seis coleções anuais que apresentam peças casuais e básicas, pensadas para crianças com jeito próprio de encarar o mundo. A marca atende o público que vai de 0 a 16 anos das classes A, B e C.

A marca Hering Kids tem se posicionado, desde o final de 2010, com uma rede de lojas independente da marca Hering. Este posicionamento permitiu ampliar o sortimento de peças e a faixa de preços, com espaços exclusivos da marca. Porém, a Hering Kids mantém os mesmos atributos de qualidade e conforto Hering. Oferece uma roupa para que a criança se sinta à vontade e confortável enquanto faz o que há de mais genuíno quando se é criança: brincar e explorar o mundo ao seu redor.

2012

2013

R$ 158,5

+ 25,5%

R$ 199,1

2012

Abertura de lojas:

2013

22 LOJAS

43 LOJAS

Onde encontrar: Lojas Hering Kids www.heringwebstore.com.br Lojas multimarcas

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GESTÃO DE

MARCAS

Receita 2012/2013 - R$ milhões* *mercado interno

PUC Moda colorida e vibrante para os pequenos encantarem Com uma sintonia perfeita entre moda e conforto desde 1979, a PUC oferece roupas para as crianças encantarem todos que estão ao seu redor. A marca está sempre apresentando novidades, com uma linha completa de roupas e acessórios, com produtos vibrantes, uma cartela de cores alegres, combinando tendências de moda mundial com o clima de brasilidade.

A PUC está focada no público infantil das classes A e B, com uma moda dinâmica, que sempre traz novidades. A marca lança seis coleções anuais com uma proposta fashion e trendy para bebês e crianças. Os produtos são coordenáveis, possibilitando a composição de looks modernos e versáteis, prontos para os momentos especiais e para o dia a dia, incluindo linhas de pijama, underwear e linha praia que são sucesso absoluto com as crianças. As coleções são vendidas nas 80 lojas da rede, distribuídas em shoppings centers AB, e em aproximadamente 3 mil pontos de venda multimarcas.

2012

2013

R$ 141,5

+ 10,9%

R$ 156,9

2012

Abertura de lojas:

2013

5 LOJAS

2 LOJAS

Atingiu maturidade no mercado brasileiro e ocupa uma posição relevante no mundo da moda infantil. Em 2013 as vendas cresceram 10,9% e tem potencial para ampliar a presença no canal multimarcas.

Onde encontrar: Lojas PUC www.pucwebstore.com.br Lojas multimarcas

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2012 E 2013

GESTÃO DE

CANAIS

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GESTÃO DE

CANAIS

É A CAPACIDADE DA CIA. HERING DE DESENVOLVER, GERENCIAR E INTEGRAR O VAREJO AO SEU MODELO DE NEGÓCIO, EVOLUINDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA DO CONSUMIDOR.

A gestão de canais é uma competência da Cia. Hering que permite expressar o conceito das marcas na rede de lojas, agregar valor ao produto, proporcionar ao consumidor uma experiência de compra diferenciada e, ainda, estimular o empreendedorismo em todas as regiões do país. A estratégia multicanal favorece o desenvolvimento de empreendedores, que desejam ser parceiros da empresa no modelo de franquias ou lojas multimarcas, nos mais de 3 mil municípios onde os produtos de cada marca chegam ao consumidor. Esta estratégia diferenciada nos canais de venda possibilita um market share importante e maior cobertura do mercado, com participação relevante das marcas nas grandes capitais e no interior do país. Para manter e aprimorar os níveis de crescimento do modelo multicanal, existem equipes dedicadas e estruturadas com exclusividade para cada canal de vendas: franquias, lojas próprias, varejo multimarcas, mercado internacional e e-commerce. A estrutura é apoiada por equipes de suporte, uma para expansão de lojas e outra para atendimento ao consumidor.

EVOLUÇÃO DAS LOJAS Quantidade das lojas

2012

2013

Hering – lojas próprias

Hering - franquias

465

540

Hering Store

515

592

PUC – lojas próprias

PUC - franquias

PUC

DISTRIBUIÇÃO MULTICANAL Canal Varejo multimarcas Franquias

2012

2013

*% Mercado interno 2013

17.119 clientes

17.898 clientes

47,6%

556 lojas

672 lojas

39,3%

Hering Kids – lojas próprias

Hering Kids – franquias

Hering Kids

dzarm. – loja própria

dzarm.

TOTAL

638

743

Brasil

621

743

Mercado Internacional

TOTAL

638

760

Webstore Lojas próprias

3 lojas

1,2%

65 lojas

71 lojas

11,9%

*Vendas brutas

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GESTÃO DE

CANAIS

REDE DE LOJAS RECEITA POR CANAIS (R$ MILHÕES) Canal 2012 2013 Crescimento Varejo multimarcas 834,1 ` 930,8 11,6%

A Cia. Hering encerrou 2013 com uma rede de 760 lojas (franquias e próprias), localizadas em shoppings centers e ruas. Representa pouco mais de 50% das vendas brutas.

Franquias 652,1 767,5 17,7% Webstore Lojas próprias

19,5 22,7 16,8%

226,6 232,5 2,6%

ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO • 100 novas lojas em 2014: 70 Hering Store e 30 Hering Kids. • Evolução do projeto de loja em linha com espaço piloto aberto no Shopping Ibirapuera em São Paulo, em 2013. A nova loja proporciona uma experiência diferenciada de compra ao consumidor e melhora a percepção da marca, com exposição mais adequada de novas categorias, avanços em visual merchandising e layout moderno. • Ampliação de market share na região Norte/Nordeste com aumento da rede de franquias e lojas multimarcas. As principais ações que devem contribuir para crescimento são:

Maior número de representantes; Plano de mídia que contemple aspectos regionais; Sortimento de produtos adequado para a região, considerando clima e eventos regionais; Orientação de visual merchandising regionalizada.

Em 2012 e 2013 foram abertas 230 novas lojas: 161 Hering Store, 65 Hering Kids, 4 PUC. Esta grande rede permite estabelecer uma relação próxima com o consumidor, e oferecer uma experiência de compra de acordo com os atributos de cada marca.

FRANQUIAS A maior rede de franquias de vestuário do país é reconhecida pelo sucesso

nos resultados e satisfação dos franqueados e foi criada em 1993. São 20 anos de experiência, 672 franquias conduzidas por 160 franqueados.

O alinhamento deste grupo é garantido pelo apoio do gestor regional, equipe de consultores e pelos encontros de franqueados.

Os parceiros neste modelo são escolhidos cuidadosamente e devem ter alguma experiência no varejo, estarem próximos geograficamente à operação da loja e ter espírito empreendedor. Cada franqueado recebe assessoria e consultoria completa, com análise e negociação do ponto de venda, além de treinamento de equipe e representação no conselho de franqueados da empresa. A parceria concede o direito de comercializar os produtos em área de atuação exclusiva, usar as marcas e padrões arquitetônicos, know-how, métodos de operação e tecnologia de atendimento desenvolvidos para cada marca.

Para a abertura de novas franquias, a Cia. Hering dá preferência aos atuais franqueados e aos parceiros do canal multimarcas que tenham destaque na operação de loja e aderência ao perfil desejado. O modelo de franquias está disponível para as marcas Hering, Hering Kids e PUC e representa o maior crescimento em receita nos canais de venda de 2013.

SATISFAÇÃO DOS FRANQUEADOS 87,5% de satisfação com a Cia. Hering 83,9% abririam outra loja Hering Store 88,2% recomendariam a franquia Hering Store Fonte: Instituto da Qualidade 2013

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GESTÃO DE

CANAIS

CANAL MULTIMARCAS O varejo multimarcas representa 47% das vendas brutas da Cia. Hering e faz parte de sua estratégia de distribuição, chegando a localidades onde as lojas das marcas não estão presentes. São 17.898 clientes em todos os estados brasileiros, entregando produtos Hering, Hering Kids, PUC e dzarm. O atendimento a este canal é realizado por uma estrutura que permite agilidade e diferencial competitivo, com gerentes regionais, equipe de supervisores e 328 representantes, 80% deles atuando com exclusividade por marca.

Os resultados no varejo multimarcas são potencializados por algumas estratégias: • Seleção de novos representantes para atender a expansão das marcas: Seleção de jovens recém formados, com interesse em atuar como representantes comerciais e alinhamento deste grupo às estratégias comerciais da Cia.

• Gestão operacional de vendas: Sistema de gestão da informação e desempenho do canal multimarcas, que permite acompanhar detalhadamente as opções de compra do lojista, apoiando a análise e definição de estratégias na relação com estes clientes.

• Área de convivência: Regras de convivência entre os diversos canais e clientes. Desta forma, os clientes tem exclusividade de venda das marcas em determinada área geográfica, garantindo boa distribuição e penetração dos produtos.

• Política Comercial: Política de incentivos alinhados à estratégia comercial, oferecendo descontos ao lojista, de acordo com o volume de compras, expectativa de crescimento por marca e distribuição das coleções.

• Varejo Qualificado: Projeto de qualificação do ponto de venda, por meio do desenvolvimento do lojista para aplicação das marcas, padronização da loja, treinamento e orientações de visual merchandising. Participam do Varejo Qualificado as lojas em que as marcas da Cia. Hering representam pelo menos 80% da venda e onde não há concorrência com produtos na mesma categoria. Este grupo representa 33% das vendas no canal multimarca.

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GESTÃO DE

CANAIS WEBSTORE

MERCADO INTERNACIONAL

A Cia. Hering retomou as operações da webstore no final de 2008, e opera a venda online das quatro marcas (Hering, Hering Kids, PUC e dzarm.). Em 2013, o canal apresentou receita bruta de R$ 22,7 milhões, equivalente a 1,2% da receita total da companhia, um crescimento de 16,8% em relação a 2012.

A estratégia de atuação da Cia. Hering no mercado internacional é focada na comercialização das marcas Hering, PUC e dzarm. para a América do Sul. A empresa encerrou 2012 e 2013 com 17 franquias no exterior.

O e-commerce complementa a estratégia de distribuição multicanal e apresenta um importante potencial de vendas. É um canal de apresentação do mix de produtos de cada marca direto ao consumidor, aumentando a opção de compra e oferecendo acesso rápido às novas coleções. O canal online vem apresentando crescimento robusto nos últimos anos e atingiu o limite de transações simultâneas no canal. A empresa já iniciou uma nova rodada de investimentos na reestruturação da plataforma para propiciar maior capacidade de processamento de pedidos e viabilizar a utilização de novas ferramentas, melhorando a experiência de compra e a capacidade de conversão de acessos em vendas.

O mercado internacional representa 1,6% do faturamento total da empresa em 2013, apresentando crescimento de 17,3%. As lojas estão distribuídas no Paraguai, Uruguai, Venezuela e Bolívia.

RESPEITO AO CONSUMIDOR A Cia. Hering tem uma relação duradoura com muitos brasileiros. Por isso, o Serviço de Atendimento do Consumidor, que nasceu em 1993, é realizado por equipe própria, com maior capacidade de resposta e de gerenciamento das demandas recebidas. O contato pode ser realizado através de ligação gratuita (0800), chat no site de cada marca, webstores e redes sociais (Facebook e Twitter). As demandas são recebidas, endereçadas de acordo com a situação e respondidas ao cliente. O maior volume de atendimentos é para solicitar informações sobre os produtos ou tirar dúvidas.

Atendimentos Ligações recebidas 2012 2013 77.968

94.087

E-mails

Chat

2012

2013

2012

2013

29.051

23.796

26.892

26.876

Total de interações com consumidores 2012

2013

133.911 144.759

O canal de comunicação com o cliente da Cia. Hering foi destaque no Prêmio Padrão de Qualidade em Relacionamento Multicanal - categoria Operações Internas e no ranking de atendimento ao cliente da Revista Exame, com a décima segunda posição geral e a primeira no ramo do vestuário.

Loja Uruguai RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RIQUEZA

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA

É A CAPACIDADE DA CIA. HERING DE CRIAR E IMPLEMENTAR AS ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS DE ACORDO COM AS OPORTUNIDADES DO MERCADO, COM RESPONSABILIDADE SOCIOECONÔMICO AMBIENTAL, GERANDO RIQUEZA AOS ENVOLVIDOS.

UMA ORGANIZAÇÃO EM REDE A Cia. Hering é uma organização em rede que mobiliza uma extensa cadeia de stakeholders em torno do seu modelo de negócios: colaboradores, fornecedores, franqueados, consumidores, comunidade, lojistas, acionistas e muitos outros públicos de relacionamento. Desta forma, estimula o empreendedorismo, compartilha riquezas e gera oportunidades para aqueles com os quais se conecta. Uma empresa com 133 anos de história, mais de 9 mil colaboradores, com unidades fabris e lojas distribuídas pelo Brasil é certamente um agente importante de transformação da sociedade e das pessoas. Por isso, a Cia. Hering entende que os resultados financeiros devem estar acompanhados de um bom desempenho social e ambiental da organização. Isto é criar valor para os stakeholders. A geração de valor para a rede é percebida em toda a trajetória de crescimento da empresa, pautada pelo empreendedorismo de uma família, hoje refletido na estratégia de estimular o desenvolvimento social com a oferta de empregos diretos, a formação de pequenos empreendedores e de parceiros de negócios, franqueados e lojistas. Estas parcerias e conexões permitem construir um modelo de negócio bem sucedido, que busca na rede a complementaridade às competências organizacionais e traz resultados para todas as partes interessadas. Esta visão tem norteado as decisões e práticas da empresa, que discute continuamente novas estratégias de engajamento dos stakeholders, a fim de criar sinergias entre o modelo de negócio e os parceiros.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA

ENGAJAMENTO DE STAKEHOLDERS Público da rede

Abrangência

Acionistas

Nacional e internacional Relatório de Administração, Hering Day, site Cia. Hering, Relações com Investidores (central de resultados, fale com RI, eventos, informações gerais), Formulário de Referência, call de resultados, equipe de Relações com Investidores.

Colaboradores

9.342 Colaboradores diretos

Formas de engajamento

Código de ética, Pesquisa de Clima Organizacional, Programa Tecendo Relações, Gestão Integrada de Performance, Intranet, Desenvolvimento de Lideranças, cursos de formação profissional, Empresa Doce Lar, datas comemorativas, DDSQ (Diálogo Diário de Segurança e Qualidade), Tecendo Oportunidades, Programa de Estágio, Programa de Integração, Voluntariado Corporativo, Programa Tecer, Agentes de Comunicação, Assessoria de Comunicação Interna, benefícios, programa de participação nos resultados.

Comunidade

Entorno das unidades fabris e escritórios

Apoio a projetos sociais e eventos culturais, Museu Hering, Programa Junior Achievement (SC e GO), ações pontuais de voluntariado, doação de roupas a instituições sociais, SCMC (Santa Catarina, Moda e Cultura), aportes através de leis de incentivo.

Consumidores

Brasil América Latina

SAC (chat, 0800, e-mail, redes sociais), Pesquisas de mercado (compra guiada, Focus Group, pesquisa quantitativa), lojas, webstores, site das marcas, site Cia. Hering.

Fornecedores

1434 Fornecedores diver- Programa Moda Sustentável: Código de conduta de fornecedores, sos pesquisa de autoavaliação, visitas técnicas, auditorias, encontros de fornecedores, ouvidoria, contrato, checklist de adesão, áreas de negócio, Programa Encadeamento Produtivo (Sebrae – GO), ABVTEX.

Público da rede

Abrangência

Formas de engajamento

Franqueados

241 franqueados

Conselho de franqueados, pesquisa de satisfação, Workshop Regional de Franqueados, consultores de franquia, Programa Vencer.

Governo

Federal, estaduais, municipais

Órgãos municipais, estaduais e federais.

Imprensa

Nacional

Site Cia. Hering e site Relações com Investidores, Hering Day, assessoria de imprensa.

Lojistas multimarcas

17.898 lojistas

Relacionamento com representantes comerciais, showroom, Programa Varejo Qualificado.

Meio ambiente

Unidades fabris, lojas, escritórios, distribuição

Comissão interna de conservação de energia (CICE), órgãos e licenças ambientais, Estação de Tratamento de Efluentes (ETE), gestão de resíduos sólidos.

Sociedade

Nacional

Representação em associações e grupos: ABVTEX (Associação Brasileira do Varejo Têxtil), SCMC (Santa Catarina Moda e Cultura), ACIB (Associação Comercial e Industrial de Blumenau), ABIT (Associação Brasileira da Indústria Têxtil), ACIA (Associação Comercial e Industrial de Anápolis), AGICON (Associação Goiana da Indústria da Confecção), ABRAPI (Associação Brasileira de Pagadores de Impostos), ABRASCA (Associação Brasileira das Companhias Abertas), IBRI (Instituto Brasileiro de Relações com Investidores), ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), ABF (Associação Brasileira de Franchising), ABA (Associação Brasileira de Anunciantes) Sindicatos de trabalhadores Site Cia. Hering Redes sociais Parceria IBCC (Instituto Brasileiro de Controle do Câncer).

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA

GESTÃO DE PESSOAS & ORGANIZAÇÃO A Cia Hering entende que os processos de gestão de pessoas e da organização devem estar orientados para o desenvolvimento e a realização da sua visão de longo prazo e a evolução da cultura organizacional. Nos últimos dois anos, muitos programas tem sido realizados para assegurar esse alinhamento, fortalecendo o engajamento dos colaboradores e os resultados nos negócios.

EHOLDERS K A T S

Os pilares do modelo de negócio atual (Gestão de Marcas, Gestão de Canais de Distribuição e Produção e Sourcing) são sustentados pelas estratégias executadas diversas áreas. Esta sinergia possibilita o alcance dessa visão e consolidação da cultura. Esta nova arquitetura organizacional apontou a necessidade de rever o modelo de competências da Cia. Hering. As competências organizacionais foram desdobradas em outros três níveis de competência: essenciais (para todos os colaboradores), específicas (por função ou nível de liderança) e técnicas (por área de atuação). Este conjunto de competências orienta o ciclo de gestão de pessoas: atração e seleção, desenvolvimento, gestão de performance, sucessão, e reconhecimento.

Organizacionais

Essenciais

Específicas

Técnicas

O que a Cia. Hering faz de melhor?

Requisitos mínimos para a De gestão adaptação à cultura e valores organizacionais

Funcionais

Geração de riqueza Fazer acontecer Gestão de canais

Foco em resultados Senso de dono Comunicação

Pessoas Processos Negócios

Comercial Marcas Industrial

Gestão de marcas

Relacionamento

Visão sistêmica Visão estratégica

Sourcing Logística Áreas corporativas

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2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Ciclo de gestão de pessoas

O ciclo de gestão de pessoas está a serviço de atrair, selecionar, desenvolver e reconhecer pessoas, de acordo com o modelo de competências, para que agreguem ao negócio hoje e contribuam para os desafios futuros. O processo de gestão por competências é um dos grandes pilares de desenvolvimento da Cia. Hering, pois tangibiliza os resultados que devem ser atingidos de acordo com as estratégias de negócio. Para os colaboradores, esse processo possibilita o alinhamento de expectativas em relação aos resultados obtidos no trabalho, criando um ambiente propício à meritocracia, com clareza e transparência em relação à performance individual. Assim, cada profissional pode identificar os conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para as diversas oportunidades de carreira existentes na empresa. Até o ano de 2012, os colaboradores da Cia. Hering eram avaliados por critérios comportamentais e técnico-profissionais. A partir de 2013, foi implementado o processo de Gestão Integrada de Performance (GIP), que envolve avaliação de competências 360º (como os resultados foram atingidos), a avaliação de metas (quais foram os resultados) reunião de consistência para calibrar a avaliação, feedback da liderança e conversa sobre carreira, plano de desenvolvimento individual e acompanhamento do desempenho. Ainda em 2013, 250 pessoas foram envolvidas no processo, abrangendo todo o nível de gestão. O ciclo de 2014 prevê a participação de 1.200 pessoas, com a avaliação 360º de diretores, gerentes, coordenadores, supervisores e profissionais (contribuidores individuais). Em 2015, todos os colaboradores serão avaliados nesta metodologia. Com esse processo, a Cia. Hering garante maior assertividade e transparência na estruturação de carreira, no pipeline de sucessão e na consolidação de uma cultura de meritocracia. O processo de Gestão Integrada de Performance resulta em inputs para todos os demais processos do ciclo de gestão de pessoas, de acordo com o desempenho e perfil dos colaboradores, mobilidade e possibilidades de sucessão.

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2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Atração

Horas de treinamento, por colaborador:

Em 2012 e 2013, a Cia. Hering aprimorou os canais de atração com a divulgação de vagas em reconhecidos sites de oportunidades profissionais. Estão em desenvolvimento novos programas de porta de entrada para o ano de 2014, direcionados para a atração de jovens na área comercial, aprendizes e trainees.

Níveis hierárquicos Diretoria Gerentes de marca/processo

2012

2013

0,42

1,84

1,08

Gerentes 2,49

1,60

Coordenadores 3,49

2,26

Desenvolvimento

Analistas 2,77

1,41

Especialistas 2,05

1,47

As ações de desenvolvimento foram realizadas em várias modalidades, cursos in company para lideranças, cursos externos de acordo com levantamento das necessidades de treinamento, treinamentos e formação básica para equipe operacional e auxílio instrução.

Operacional 1,58

1,54

Total 1,75

1,55

Modalidade

Público

Foco

Participantes (2012 e 2013)

Média de horas de treinamento por colaborador/ano, por nível de funcional A estratégia de desenvolvimento de pessoas da Cia. Hering deve evoluir, em 2014, para a estrutura de Universidade Corporativa, que deve direcionar a formação dos colaboradores e lideranças a partir das competências organizacionais, essenciais e funcionais, embasadas pela Gestão Integrada de Performance e estratégias de crescimento da organização.

Seminários de Gestão de Pessoas

Média liderança

Conceitos e ferramentas de liderança

331

Reconhecimento

Tecendo Relações

Operacional

Relações Interpessoais e diversidade

Aproximadamente 3.700

A Cia. Hering entende que o reconhecimento dos colaboradores pode acontecer de várias formas, como feedback da liderança, oportunidades de desenvolvimento, crescimento na carreira e recompensa financeira.

Educação de jovens e adultos

Operacional

Ensino fundamental e médio

211

Informática básica

Operacional

Noções de informática

246

Auxílio Instrução

Geral

Curso técnico, superior e pós graduação

463

As ações para reconhecer e valorizar as pessoas precisam estar alinhadas aos desafios do negócios e resultados esperados para cada posição. Assim, é fundamental que o desenho das áreas e funções representem as estratégias organizacionais. Por isso, em 2012 e 2013 foi realizada a estruturação e implementação do Projeto Valor, que tem como objetivo a definição de uma nova arquitetura de cargos, alinhando as posições com as práticas de mercado. A descrição de cada cargo da empresa foi revisada e atualizada, a partir das atuais demandas e atividades das áreas. Os cargos que compõem a estrutura administrativa foram posicionados em grades salariais, considerando a complexidade de cada atividade e seu impacto nos negócios. RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Movimentação

A movimentação dos colaboradores pode acontecer em processos de sucessão, de acordo com o potencial identificado na avaliação de performance ou horizontalmente, para oportunidades em outras áreas. O Tecendo Oportunidades é um programa de recrutamento interno que dá visibilidade às oportunidades, identificando colaboradores interessados em novos desafios e que tenham aderência ao perfil desejado.

Cultura e Clima

Condições de trabalho As condições de trabalho oferecidas aos colaboradores são monitoradas pelas equipes de segurança e medicina no trabalho, pela CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), Brigada de Emergência e por diversos comitês temáticos, que tratam de assuntos ligados à segurança em instalações e serviços em eletricidade, segurança do trabalho em máquinas e equipamentos, ergonomia, sinalização de segurança para a gestão de químicos e conservação auditiva. Nas lojas próprias, as questões de saúde e segurança são tratadas por consultorias especializadas e as informações são repassadas aos colaboradores pelos gestores de cada loja. A equipe corporativa de segurança e medicina do trabalho apoia a rede de varejo com visitas, orientações e materiais para o treinamento de seus colaboradores. Para melhor gestão das condições de trabalho e visando minimizar e neutralizar acidentes, a Cia. Hering adota como Índice de Segurança, as diretrizes da norma internacional OSHAS (Occupational Health & Safety Advisory Services) 18001, favorecendo a definição de metas e acompanhamento dos resultados. Ações e medidas internas são adotadas constantemente para diminuir os índices de acidente. Entre elas estão auditorias internas de uso de EPI - Equipamento de Proteção Individual, treinamentos, atuação da CIPA e Brigada de Emergência, DDSQ - Diálogo Diário de Segurança e Qualidade, entre outras.

A Cultura atua como um facilitador do direcionamento estratégico e visão de longo prazo da empresa. O alinhamento desta perspectiva para todos os níveis organizacionais é um desafio constante.

CURIOSIDADES

A Cia. Hering tem estruturado um conjunto de ações e ferramentas de comunicação para fortalecer a cultura organizacional e garantir o engajamento dos colaboradores com o modelo de negócio. Ações em rede: encontros com diretoria e gerência para discussão dos desafios, alinhamento de estratégias e apresentação de resultados.

Ferramentas de comunicação: intranet, assessoria de comunicação, murais e agentes de comunicação nas áreas.

No ano de 1973, foi formada na

primeira Brigada de Emergência,

Cia. Hering a primeira brigada

conhecida como Bombeiros da

de emergência feminina em

Fiação Hering. O grupo atuava

Santa Catarina.

em diversas ocorrências junto

Programa Tecer: reuniões com colaboradores da área operacional para identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a comunicação. Pesquisa de clima organizacional: em 2013 foi iniciado o primeiro ciclo de gestão de clima organizacional, com a adesão de 81% dos colaboradores das áreas administrativas, unidades fabris e força de vendas. A pesquisa avaliou o nível de engajamento das pessoas e suporte organizacional oferecido. As ações de comunicação de resultados e planos de melhoria serão implementadas ao longo do ano de 2014.

Em 1917, a Cia. Hering formou a

à comunidade, auxiliando no

Atualmente, mais de 300

combate a incêndios e enchen-

colaboradores, distribuídos nas

tes ocorridas no município de

unidades, formam as brigadas

Blumenau e região.

de emergência da Cia. Hering.

Outras ações realizadas:

• Prevenção de LER/DORT: análise e intervenção ergonômica em postos de trabalho, orientação postural, ginástica

laboral, ambulatório de fisioterapia e análise de mobiliário. • Programa de conservação auditiva (PCA): ações de conservação da audição dos colaboradores expostos a ruído em todas as unidades.

• Prevenção do HIV: palestras anuais e distribuição regular de preservativos;

• Vacinação contra a gripe sazonal e H1N1 disponibilizada a todos os colaboradores com valor subsidiado. RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Alguns benefícios:

A Cia Hering oferece um pacote competitivo de benefícios, alinhado às demandas locais e estrutura das unidades:

• Auxílio medicamento de 20% para colaboradores que recebem até quatro salários mínimos; • Prêmio Jubileu: salário adicional ao colaborador que completa 25 anos de empresa; • Auxílio Instrução: bolsas de estudos aos colaboradores para curso técnico, superior e pós graduação, subsidiadas em 50% e concedidas pela Fundação Hermann Hering. Em 2012, 238 colaboradores receberam o benefício que totalizou R$ 316.805,66. Em 2013, foram investidos R$ 341.149,00 para apoiar a formação de 225 pessoas;

• Plano de Assistência Médica: planos de saúde básicos e especiais em modalidade de coparticipação para colaboradores e dependentes. Este benefício não é oferecido aos colaboradores das regiões norte e centro oeste;

• Serviço Médico: ambulatório próprio nas unidades industriais de Santa Catarina e Rio Grande do Norte, com atendimentos de urgência, fisioterapia, consultas ginecológicas, preventivo do câncer do colo de útero; • Seguro de Vida em Grupo. O colaborador participa com a mensalidade de 1,30% do salário. O benefício é ofertado para as unidades de Santa Catarina e São Paulo;

• Previdência privada opcional, com contribuição paritária da empresa de 100% do valor contribuído pelo colaborador; • Refeitório: subsídio de 80% do valor das refeições nas unidades fabris; • Vale Refeição para as unidades que não dispõem de refeitório e para as equipes externas; • Desconto de 30% nas compras realizadas em lojas próprias, mediante apresentação do crachá.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA

Admissões, Por Faixa Etária 2012

Demografia interna e rotatividade: Número de Colaboradores, por estrutura 2012 Lojas Próprias 995 Administrativo 784 Centros de Distribuição 612 Indústria 6.443 Total 8.834

Número de Colaboradores, Por Faixa Etária 2012 Até 20 Anos De 21 até 30 anos De 31 até 40 Anos De 41 até 50 Anos Acima de 50 Anos Total

1.355 3.293 2.079 1.561 546 8.834

2013 1.071 838 572 6.833 9.314

2013 1.443 3.379 2.225 1.618 649 9.314

Até 20 Anos 1.625 De 21 até 30 anos 2.102 De 31 até 40 Anos 733 De 41 até 50 Anos 263 Acima de 50 Anos 43 Total 4.766

Admissões, Por Gênero

2012

2013

Masculino 1.419 Feminino 3.347 Total 4.766

Taxa de Rotatividade* Lojas Próprias Administrativo Distribuição Indústria

2013 2.101 2.318 897 315 54 5.685

1.528 4.157 5.685

2012

2013

109,00% 16,33% 50,43% 34,93%

111,47% 20,02% 46,09% 33,95%

*Percentual de colaboradores demitidos no ano em relação ao total de colaboradores no mesmo período.

Número de Colaboradores, Por Gênero 2012 Masculino Feminino Total

2.584 6.250 8.834

Número de admissões no ano, por estrutura 2012 Lojas Próprias 1.177 Administrativo 158 Distribuição 507 Indústria 2.924 Total 4.766

2013 2.639 6.675 9.314

2013 1.717 239 399 3.330 5.685

Taxa de Rotatividade, Por Faixa Etária 2012 Até 20 Anos De 21 até 30 anos De 31 até 40 Anos De 41 até 50 Anos Acima de 50 Anos

30,14% 48,39% 14,52% 6,05% 0,91%

Rotatividade, Por Gênero 2012 Masculino Feminino

30,55% 69,45%

2013 30,56% 45,38% 16,50% 6,24% 1,33%

2013 28,33% 71,67%

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA FORNECEDORES

A Cia. Hering entende que os fornecedores são parte fundamental da rede que envolve a organização, pois têm o papel de empreender e gerar empregos e desenvolvimento em várias regiões do país. Assim, são parceiros no compromisso assumido com a geração de riqueza para os stakeholders. O desenvolvimento e mobilização destes fornecedores para adotar as melhores práticas de gestão e gerenciar seus impactos socioambientais gera valor para todos os envolvidos e estimula o crescimento consciente do segmento de moda. E é com esse foco que foi criado em 2012 o Programa Moda Sustentável, buscando estimular e favorecer aspectos voltados para a responsabilidade social, além de fortalecer com os fornecedores uma relação pautada na transparência, respeito e confiança. O programa Moda Sustentável vem crescendo ano a ano em número de fornecedores envolvidos e estratégias de relacionamento. Para garantir um processo cada vez mais consistente, as iniciativas são discutidas e monitoradas pelo Comitê Moda Sustentável, formado por lideranças de diferentes áreas da empresa, que se reúnem mensalmente e acompanham os indicadores do programa.

Cadeia de Fornecedores A Cia. Hering trabalha com um modelo híbrido de produção mesclando entre fabricação interna e de terceiros ao longo de seu fluxo produtivo. Desde a produção na malharia até o término de seu processo, todas as etapas produtivas possuem a opção de terceirização.

As estratégias de relacionamento com os fornecedores são definidas de acordo com o tipo de relação comercial e grau de risco na relação estabelecida. A Cia. Hering entende que deve dedicar maior atenção aos fornecedores de menor porte e com maior grau de dependência da empresa.

Código de Conduta O documento formaliza a exigência do cumprimento de critérios sociais relacionados a trabalho infantil, trabalho forçado e análogo ao escravo, discriminação, assédio, jornada de trabalho, remuneração, liberdade de associação, saúde e segurança no ambiente de trabalho, e ainda, questões ambientais.

Área

Códigos Assinados

% em relação à base

Sourcing Nacional 108 100% Facções 473 91,8% Compras 327 54,6%

TOTAL

908 74,3%

A cadeia de fornecedores está estruturada da seguinte forma:

Além dos critérios socioambientais estabelecidos, foram definidos procedimentos para a contratação de novos fornecedores, que devem demonstrar aderência de suas práticas aos requisitos do Código de Conduta, antes da formalização do contrato.

- Compras: fornecedores de materiais e serviços, distribuídos em todo o Brasil; - Facções: confecções responsáveis por parte do processo de produção das peças. Estão concentradas em Goiás, Santa Catarina e Rio Grande do Norte; - Sourcing nacional: confecções responsáveis por todo o processo de produção das peças, entregando o produto acabado. São aproximadamente 100 fornecedores distribuídos em vários estados brasileiros; - Sourcing internacional: confecções responsáveis por todo o processo de produção das peças, entregando o produto acabado. A companhia mantém relações com aproximadamente 200 fornecedores internacionais de produtos acabados, localizados majoritariamente na China, Índia e Bangladesh.

Encontros de Fornecedores Para alinhar o entendimento de todos os requisitos do Código de Conduta, oferecer orientações e reforçar o posicionamento da empresa, foram realizados encontros com fornecedores em 2012 e 2013. Em 2012, participaram dos eventos 201 fornecedores de materiais, insumos e serviços (compras), produtos acabados (sourcing) e costura (facções). No ano de 2013, o evento foi direcionado para os parceiros ligados às áreas de compras e sourcing, totalizando 107 empresas. As confecções prestadoras de serviço foram orientadas por meio das auditorias realizadas ao longo do ano.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA FORNECEDORES Desenvolvimento de fornecedores

Em 2012 a Cia. Hering realizou, em parceria com o SEBRAE de Goiás, o projeto de formação de fornecedores, que envolveu as pequenas empresas de costura prestadoras de serviço. O projeto tem como finalidade aumentar o nível de competitividade destes parceiros, por meio de capacitações em gestão de pessoas, qualidade, gestão de produção, controles financeiros e empreendedorismo.

Pesquisa de autoavaliação Os fornecedores considerados mais críticos são convidados, anualmente, a responder questões sobre suas práticas sociais e ambientais. Dessa forma, a empresa recebe informações adicionais sobre a gestão dos parceiros e estimula a cadeia a refletir sobre suas práticas. A pesquisa de autoavaliação foi realizada em 2012 e 2013, ouvindo 138 e 576 fornecedores respectivamente.

Auditorias A Cia. Hering busca conhecer as práticas sociais e ambientais adotadas pelos seus fornecedores, apontando necessidades de melhoria. Em 2013, foram realizadas auditorias por equipe própria em todas as confecções que prestam serviços para a Cia. Todos os fornecedores de produtos acabados (sourcing) no Brasil foram auditados pela ABVTEX, Associação Brasileira do Varejo Têxtil. A auditoria prevê a suspensão do contrato dos fornecedores que deixem de cumprir os itens mandatórios, ligados a trabalho infantil ou análogo ao escravo, por pelo menos seis meses. Outros casos podem ser tratados com a definição de plano de melhoria que serão acompanhados pela empresa.

AUDITORIAS EM FORNECEDORES (Facções) - 2013 Estado Auditorias Facções auditadas Média de auditorias realizadas por fornecedor no ano

Goiás Rio Grande do Norte Santa Catarina

1.285 286 250

307 84 110

4,1 3,4 2,2

Parceria com ABVTEX Em 2012, a Cia. Hering tornou-se associada da ABVTEX - Associação Brasileira do Varejo Têxtil. Criada em 1999, a entidade congrega as principais empresas do segmento do varejo de vestuário e acessórios e defende a ética nas negociações, zelando pelo respeito à legislação para o fortalecimento das boas práticas empresariais. Busca manter um canal aberto e transparente com o mercado para atingir interesses comuns entre fabricantes, varejo e consumidores. O Programa de Qualificação da ABVTEX, instituído em 2011, prevê a realização de auditorias independentes para o monitoramento de práticas, compromissos e aspectos de gestão ligados aos seguintes temas: trabalho infantil, trabalho forçado ou análogo ao escravo, trabalho estrangeiro irregular, liberdade de associação, discriminação, abuso e assédio, saúde e segurança do trabalho, monitoramento e documentação, compensação, horas trabalhadas, benefícios, monitoramento da cadeia produtiva e meio ambiente. Esta iniciativa representa um importante processo a favor da estruturação da cadeia do varejo têxtil. A iniciativa significará a abertura de novas e boas oportunidades de negócios para quem tiver a qualificação, dando condições para que grande parte da cadeia atue com melhores condições de trabalho, respeito à legislação e demais aspectos ligados à responsabilidade socioambiental. Em 2013, os fornecedores na categoria de sourcing nacional da Cia. Hering foram envolvidos no Programa, que qualificou 100% dos contratados.

Em 2014, as auditorias serão realizadas pela equipe da Cia. Hering também nos fornecedores de produtos acabados (sourcing).

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA

GOVERNANÇA CORPORATIVA O crescimento da empresa nos últimos anos e a boa reputação construída no mercado brasileiro também são reflexos das práticas de governança corporativa adotadas. Estrutura essa que reforça o compromisso da Cia. Hering com a transparência, a prestação de contas e a responsabilidade corporativa. Em 16 de maio de 2007, a Cia. Hering ingressou no Novo Mercado da BM&FBOVESPA e passou a integrar a carteira do Índice de Ações com Governança Corporativa Diferenciada (IGC). Está comprometida em atingir e manter altos padrões de governança corporativa, e seu Estatuto Social contém todas as cláusulas mínimas exigidas pelo Regulamento do Novo Mercado da BM&FBOVESPA. O Novo Mercado é um segmento de listagem da BM&FBOVESPA destinado à negociação de ações emitidas por empresas que se comprometem, voluntariamente, com a adoção das práticas de governança corporativa e divulgação de informações adicionais em relação ao que é exigido pela legislação. As boas práticas de Governança Corporativa têm a finalidade de aumentar o valor da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade. Os princípios básicos que norteiam esta prática são: (i) transparência; (ii) equidade; (iii) prestação de contas (accountability); e (iv) responsabilidade corporativa.

Estrutura Conselho de Administração Atua para acompanhar e supervisionar as decisões e orientações gerais do negócio, maximizando o retorno do investimento de seus acionistas, em consonância com os valores, propósitos e crenças da Companhia.

• Órgão de deliberação colegiada • 7 membros acionistas • 3 conselheiros independentes • Eleição em assembleia geral • Mandato de 2 anos com direito a reeleição.

Ivo Hering Presidente Fabio Hering Conselheiro Nei Schilling Zelmanovits

Conselheiro

Patrick Charles Morin Junior

Conselheiro

Arthur Eduardo Negri

Conselheiro

Marcio Guedes Pereira Junior Conselheiro Anderson Lemos Birman Conselheiro

A atuação do Conselho de Administração é orientada pelo regimento interno que aborda a missão, composição dos mandatos, escopo de atuação, competências e deveres dos conselheiros, além das normas de funcionamento das reuniões. Para apoiar este grupo, foram instalados dois comitês de assessoramento, não estatutários: Comitê de Finanças e o Comitê de Remuneração. O Comitê de Finanças é composto por três membros que acompanham os investimentos, movimentações e resultados financeiros da Companhia. O Comitê de Remuneração é também composto por três membros que revisam e validam os planos de remuneração, incentivos e benefícios dos executivos da Companhia.

Reuniões realizadas pelo Conselho de Administração: 2012 - 10

2013 - 11

Diretoria Executiva Define a visão de futuro e os rumos da Companhia, desdobrando as estratégias para o alcance das metas estabelecidas. Os membros da Diretoria são avaliados por seu desempenho, com base nas competências essenciais de negócio. A avaliação é realizada anualmente, na metodologia 360º (autoavaliação, gestor, gestor adicional, pares, equipe e parceiros de área) e o resultado é considerado na elaboração de um plano de desenvolvimento individual.

Fabio Hering Presidente Alessandra da Costa Morrison

Diretora de Gestão de Pessoas e Organização

Carlos Tavares D´Amaral

Diretor Administrativo

Edgar de Oliveira Filho

Diretor de Produção

Edson Amaro

Diretor de Marca – Hering Kids, PUC e dzarm.

Frederico de Aguiar Oldani

Diretor Financeiro e Relações com Investidores

Luís Renato Costa Bueno

Diretor de Marca – Hering

Moacyr José Matheussi

Diretor de Suprimentos

Ronaldo Loos Diretor Comercial

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Remuneração da Administração

As decisões da alta gestão da Companhia estão ainda pautadas por outros princípios e norteadores:

O objetivo da política de remuneração é criar motivadores de conteúdo econômico para alinhar interesses das partes a curto, médio e longo prazo. A forma de remuneração definida deve refletir as práticas de mercado para os executivos. Os componentes fixos e indiretos devem seguir práticas aplicáveis e os componentes variáveis são fixados com a finalidade de alinhar ação estratégica e resultados pretendidos.

Conflito de interesses Os conflitos de interesse envolvendo acionistas e administradores são tratados por meio de arbitragem. O regimento do Conselho de Administração prevê que o conselheiro deve abster-se de discutir ou votar se, por qualquer motivo, tiver interesse particular ou conflitante com o da Companhia quanto à determinada matéria submetida à sua apreciação.

A Remuneração do Conselho de Administração e do Conselho Consultivo é mensal e em valor fixo, podendo conter alguns benefícios. A remuneração dos diretores da companhia é composta de uma parte fixa, uma variável e benefícios. No médio e longo prazo, a remuneração se dá via plano de ações que garante o compromisso da alta administração com os resultados da empresa.

A solução de questões e conflitos relacionados às questões societárias e relações com investidores é tratada devidamente na Câmara de Arbitragem do Mercado, garantindo transparência e neutralidade na tomada de decisão.

Composição Acionária

Política de divulgação de atas e fatos relevantes

A Cia. Hering possui ações negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo (BM&FBovespa) sob o código HGTX3 e é listada no mais alto nível de governança, o Novo Mercado. A Companhia dispunha, ao final de 2012, de 164.611.187 ações ordinárias (com direito a voto).

Estabelece elevados padrões de conduta e transparência a serem observados por conselheiros, administradores, executivos e outros colaboradores com acesso a informações relevantes e privilegiadas em relação ao desempenho da Companhia.

A Companhia possui controle difuso, ou seja, estrutura de propriedade pulverizada no mercado. Ao final de 2013, possuía cerca de 8.300 investidores, sendo 58% das ações detidas por estrangeiros. Seus principais acionistas estão demonstrados no quadro abaixo:

71% Demais acionistas 7% Inpasa S.A. 7% Ivo Hering 5% MFS 5% UBS 5% Aberdeen

Gestão de riscos A Companhia possui uma política de Gestão de Riscos, onde estão listados os relatórios a serem produzidos periodicamente pelo departamento financeiro, para o monitoramento e avaliação das operações efetuadas, bem como para dar suporte à tomada de decisão do Comitê de Finanças. A Administração da Companhia monitora e avalia se as operações efetuadas estão de acordo com as políticas adotadas. A Gestão de Riscos da Cia. Hering é um processo contínuo, sob responsabilidade da diretoria financeira, feito com o auxílio de uma consultoria especializada. Com base nos princípios e parâmetros determinados pela política de gestão de riscos financeiros da Companhia, a consultoria elabora relatórios de exposição de riscos e reporta mensalmente ao comitê financeiro as exposições da companhia. A consultoria externa contratada também monitora o enquadramento de indicadores à Política de Gestão de Riscos e monitora internamente alguns indicadores adicionais, como prática para mitigar os riscos apontados.

Mais informações sobre a composição acionária da Companhia podem ser encontradas no Formulário de Referência, disponível no website da Companhia ou na Comissão de Valores Mobiliários (CVM)

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA

A Companhia busca proteção contra riscos de crédito, riscos de taxa de juros, riscos de preço e riscos de taxa de câmbio. As ferramentas utilizadas pela Companhia a fim de mitigá-los estão descritas abaixo: • Risco de crédito: É realizada a análise da situação financeira e patrimonial de seus clientes, administrando o risco de crédito por meio de um rigoroso programa de qualificação e concessão de crédito. Especificamente, em relação ao risco de crédito de instituições financeiras depositárias de seus recursos, a Companhia adota, dentre outras, políticas destinadas a (i) evitar a concentração excessiva de aplicações em uma única instituição financeira (diversificação), tendo como limite 25%; e (ii) direcionar suas aplicações apenas para instituições que atendam à classificação de risco mínima AA-, conforme agência Fitch; • Risco

Código de Conduta de Fornecedores Define os princípios sob os quais os fornecedores devem operar e estabelece medidas para garantir que seus subcontratados ajam de acordo com esses critérios.

de taxa de juros:

A Companhia busca diversificar a captação de recursos, e monitora a exposição dos instrumentos financeiros de seu balanço a cada índice de taxa de juros; • Risco de preço: A fim de ter maior controle sobre os impactos do aumento de preços de commodities e insumos produtivos, a Companhia acompanha regularmente a evolução dos preços de suas principais matérias-primas e gerencia seus estoques, inclusive formando estoques reguladores de matéria-prima; • Risco de taxa de câmbio: A Companhia avalia constantemente a exposição de seus ativos/passivos e importação/exportação. Adicionalmente, a Companhia pode utilizar instrumentos financeiros derivativos. A contratação desses instrumentos financeiros derivativos é feita por meio de uma análise periódica da exposição ao risco que a administração pretende cobrir. A administração desses instrumentos é efetuada por meio de estratégias operacionais e controles internos visando assegurar liquidez, rentabilidade e segurança. A Companhia divulga trimestralmente, caso existam, as operações de derivativos financeiros contratadas.

Código de Ética de Colaboradores Instrumento destinado a aperfeiçoar os relacionamentos da organização e elevar o clima de confiança nela existente. Este Código tem por objetivo estabelecer os princípios éticos e normas de conduta que devem orientar as relações internas e externas da Cia. Hering. O Código é direcionado aos colaboradores da empresa.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA DESEMPENHO FINANCEIRO

O ano de 2013 representou o início de uma transição. Os esforços se dividiram entre a implementação de projetos que buscam a construção da visão de futuro e os desafios de curto prazo advindos de pressões de custos e arrefecimento do consumo. Apesar dos contratempos, a Cia. Hering apresentou uma melhora nos resultados em relação a 2012, com crescimento de Vendas e EBITDA de 12,6% e 7,8%, respectivamente, embora ainda aquém do seu potencial. A rede de lojas segue o ritmo de crescimento, com maior número de unidades concentradas na Hering Store e destaque para o aumento significativo de lojas Hering Kids.

2012

2013

Os investimentos, nos dois últimos anos, foram direcionados principalmente para a área industrial, com melhorias na estrutura da expedição, aquisição de novas máquinas, implantação do centro de distribuição em Goiás e ampliação da Estação de Tratamento de Efluentes em Santa Catarina. Também foram aplicados recursos importantes para a expansão dos sistemas de tecnologia de informação e estrutura das lojas.

Resultados DVA – Distribuição do valor adicionado DVA 2012: R$ 908.530.000,00 DVA 2013: R$ 940.334.000,00

A distribuição do valor adicionado reforça a geração de riqueza como uma competência da Cia. Hering. O governo, colaboradores e acionistas

são os públicos que receberam o maior montante nos valores distribuídos em 2012 e 2013. Em 2012 os investimentos da Cia. Hering foram realizados principalmente com recursos da geração de caixa da operação, permitindo uma maior distribuição aos acionistas. No ano de 2013, os investimentos foram realizados a partir do lucro retido, aumentando o percentual usado para reinvestimento e diminuindo, por consequência, os valores distribuídos aos acionistas.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA

26,1% Lucro Bruto

27,3%

O lucro bruto da Cia. Hering foi de R$ 679,2 e R$ 758,5 milhões em 2012 e 2013, respectivamente, representando um crescimento de 11,7%. A margem bruta, entretanto, sofreu queda de 0,3% em função de maior pressão de custos, menor nível de incentivos fiscais e cenário de vendas desafiador.

EBITDA Apresentou crescimento de 7,8% em 2013, com perdas de margem de 1,2 p.p. Os principais fatores associados a estes resultados são: • Crescimento de 12,6% em 2013 na receita bruta de vendas; • Queda de 0,3 p.p na margem bruta devido à pressão de custos ligados à desvalorização cambial, mão de obra e matéria-prima, menor nível de incentivo fiscal sobre produtos importados, além de um cenário de vendas ainda desafiador; • Crescimento nas despesas com vendas, gerais e administrativas de 10,2% em 2013. O aumento está relacionado ao dissídio salarial e ao aumento do quadro de colaboradores. Em 2013, a Companhia criou estruturas dedicadas à gestão de marcas e reforçou os times de planejamento com o objetivo de suportar o crescimento da Companha nos próximos anos;

407,4 2012

7,8%

439,0 2013

• Normalização das despesas com participação nos resultados.

EBITDA (R$ milhões)

MARGEM EBITDA (R$ milhões)

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Lucro Líquido

Desempenho econômico-financeiro

R$ Mil

2012

Part. (%)

Receita Bruta de Vendas

1.793.661

120,3%

2.019.433

120,2%

12,6%

Deduções de Venda

(302.345)

-20,3%

(339.654)

-20,2%

12,3%

(382.457)

-25,6%

(416.038)

-24,8%

8,8%

Ajuste a Valor Presente

(35.163)

-2,4%

(38.110)

-2,3%

8,4%

Deduções de Venda Incentivos

115.275

7,7%

114.494

6,8%

-0,7%

Receita Líquida de Vendas

1.491.316

100,0%

1.679.779

100,0%

12,6%

Total CPV - Sem Depreciação e Amortização

(795.159)

-53,3%

(902.962)

-53,8%

13,6%

Custo dos Produtos Vendidos

(823.736)

-55,2%

(931.786)

-55,5%

13,1%

13.814

0,9%

17.170

1,0%

24,3%

Subvenção para Custeio

14.763

1,0%

11.654

0,7%

-21,1%

Lucro Bruto Caixa

696.157

46,7%

776.817

46,2%

11,6%

(16.978)

-1,1%

(18.272)

-1,1%

7,6%

679.179

45,5%

758.545

45,2%

11,7%

(306.049)

-20,5%

(353.542)

-21,0%

15,5%

Vendas

(243.043)

-16,3%

(261.977)

-15,6%

7,8%

Deduções de Venda Impostos

O lucro líquido da Cia. Hering apresentou crescimento de 2,3% em 2013, com perda de 2,0 p.p. na margem líquida em 2013. Este resultado é decorrência dos seguintes fatores: • Crescimento do EBITDA com queda de margem EBITDA no ano, em função do resultado operacional; • Queda de 23% no resultado financeiro em 2013, principalmente devido ao menor saldo de caixa ao longo do ano; • Maior incidência de imposto de renda e contribuição social, em função de redução do incentivo fiscal sobre importados e o fim do tratamento do mesmo como subvenção para investimento.

Ajuste a Valor Presente

Depreciação e Amortização

Lucro Bruto

Endividamento

20,9% 18,9%

2,3%

311,0

318,2

2012

2013

LUCRO LÍQUIDO (R$ milhões)

MARGEM LÍQUIDA (R$ milhões)

Em 2012, a dívida da empresa foi reduzida em R$ 10 milhões, com destaque para a redução da dívida de longo prazo que passou de 66% da dívida total para apenas 1%. A Cia. Hering encerrou 2013 com R$ 141,8 milhões em caixa, aplicações financeiras e um caixa líquido de R$ 117,3 milhões. O caixa líquido foi reduzido em R$ 52,4 milhões, principalmente devido ao pagamento de dividendos ter sido superior à geração de caixa do ano.

Despesas Operacionais

2013

Part. (%)

Empresa (171.008) - 11,5% (185.126) -11,0%

Var.2013 / 2012

8,3%

Fixa

(77.462)

-5,2%

(76.518)

-4,6%

-1,2%

Variável

(93.546)

-6,3%

(108.608)

-6,5%

16,1%

Lojas

(72.035)

-4,8%

(76.851)

-4,6%

6,7%

Gerais, Administrativas e Rem. dos Administradores

(43.024)

-2,9%

(53.172)

-3,2%

23,6%

Depreciação e Amortização

(17.288)

-1,2%

(15.719)

-0,9%

-9,1%

Participação nos Resultados

(3.691)

-0,2%

(17.125)

-1,0%

364,0%

997

0,1%

(5.549)

-0,3%

N.D

373.130

25,0%

405.003

24,1%

8,5%

Receitas financeiras

66.723

4,5%

59.941

3,6%

-10,2%

Despesas financeiras

-1,9%

6,1%

Outras Receitas (Despesas) Operacionais Lucro Antes das Financeiras

(29.384)

-2,0%

(31.182)

Total resultado financeiro

37.339

2,5%

28.759

1,7%

-23,0%

Lucro Operacional

410.469

27,5%

433.762

25,8%

5,7%

Impostos Correntes - CSLL e IRPJ

(95.911)

-6,4%

(116.654)

-6,9%

21,6%

Impostos Diferidos - CSLL e IRPJ

(3.544)

-0,2%

1.064

0,1%

N.D

Lucro Líquido

311.014

20,9%

318.172

18,9%

2,3%

Atribuível aos acionistas da Companhia

311.014

20,9%

318.172

18,9%

2,3%

EBITDA

407.396

27,3%

438.994

26,1%

7,8%

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA GESTÃO AMBIENTAL

Os vínculos da Cia. Hering com o meio ambiente remontam aos primeiros anos de funcionamento da unidade fabril no Vale do Bom Retiro, na cidade de Blumenau. Os fundadores adquiriram uma extensa área desmatada nas proximidades da fábrica e realizaram o reflorestamento. Esta iniciativa conferiu a Bruno Hering, em 1906, o título de Pioneiro no Reflorestamento no Brasil. Atualmente, a empresa mantém 8,5 milhões de m² de áreas verdes conservadas, sendo 750 mil m² de reserva legal. As estratégias relacionadas ao meio ambiente estão focadas na redução do impacto ambiental e melhoria da eficiência operacional nas fábricas e lojas. A Política de Gestão Ambiental visa atender à legislação, adotando práticas que minimizem os impactos ambientais da operação.

As principais ações são: • Comissão Interna de Conservação de Energia (CICE): que tem por objetivo controlar consumo de água, energia, combustíveis, gerando indicadores e estabelecendo metas para a melhoria contínua e mitigação de impactos. A Cia. Hering prioriza energias limpas, sendo o maior consumo de energia elétrica proveniente de PCH’s, (pequenas centrais hidrelétricas) e matriz de combustível baseada no uso de lenha de reflorestamento e gás natural; • Programa de Gestão de Resíduos Sólidos (PGRS): cujo objetivo é a gestão dos resíduos produzidos nas plantas industriais, bem como ações de controle e regulamentação necessários. As unidades com maior geração de resíduos sólidos possuem programa consistente de gerenciamento de resíduo, com controle do descarte e reciclagem realizado por empresas qualificadas e licenciadas; • Certificação FSC (Forest Stewardship Council) nas embalagens de produtos (sacolas, cartuchos e caixas).

Em 1979, a Cia. Hering encomendou ao paisagista Roberto Burle Marx, o projeto de um jardim na matriz da empresa. O jardim continua integrado ao dia a dia dos colaboradores e é mantido conforme o projeto inicial.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Iniciativas para redução do impacto ambiental

A Cia. Hering realizou diversas ações, em 2012 e 2013, com o intuito de melhorar a eficiência operacional do processo produtivo e reduzir o impacto ambiental:

Energia Utilização de energia exclusiva de PCH para a matriz e unidades fabris em Blumenau/ SC. PCH é uma usina hidrelétrica de pequeno porte, cuja capacidade instalada é superior a 1 MW e inferior a 30 MW. A principal vantagem em utilizar energia da PCH é a redução dos impactos ambientais e a geração descentralizada. O consumo de energia elétrica proveniente de PCH, nos anos de 2012 e 2013, foram de 32.181,03 MWh e 31.843,34 MWh, respectivamente. Portanto, 80% do consumo de energia da Cia. Hering é proveniente da PCH, energia renovável, sendo o restante contratado com as distribuidoras de energia de cada estado no sistema cativo. Foram substituídos os sistemas de climatização de baixa eficiência nas áreas administrativas por sistemas de alto rendimento. Com esta iniciativa foi gerado aumento de 35% na capacidade de refrigeração e uma diminuição de 20% na potência instalada em cada projeto implantado. Nas unidades de produção, visando melhorar o conforto térmico, estão sendo instalados climatizadores evaporativos. São equipamentos que resfriam o ar com troca térmica por evaporação da água, minimizando o consumo de energia elétrica. Estão instalados nas unidades DAIA, Avenida Brasil, Goianésia, Santa Helena, Ibirama, Paraúna, Depósito Fechado, Rodeio, Encano, Matriz e Parnamirim.

Água Instalação da Osmose Reversa na Estação de Tratamento de Efluentes (ETE) da unidade Itororó, com aumento da reutilização da água. Essa unidade terá capacidade de tratamento de 18 mil litros de água por mês, representando aproximadamente 15% do volume consumido. A unidade de Itororó concentra mais de 90% do consumo de água do processo produtivo na Cia. Hering. Em cinco anos, esta unidade reduziu em 30% o consumo de água no processo de beneficiamento da malha. O maior consumo de água na cadeia produtiva é no processo de tingimento, realizado também na unidade Itororó. Em cinco anos, as máquinas de tingir foram modernizadas, diminuindo a relação de banho de 1:8 para 1:4,5 e 1:5,5. Isto significa que, com estas novas máquinas, cada 1kg de malha utiliza aproximadamente 4,5 a 5,5 litros de água no tingimento, representando uma redução de 43% no consumo de água. Além disso, se utilizou um novo corante para cores intensas com maior rendimento sobre o substrato, que diminuiu o número de lavações ao final do processo, reduzindo o consumo de água e de energia. Redução de 25 a 33% do consumo de água no processo. As ações realizadas possibilitaram uma redução de 30% no consumo de água por tonelada de malha beneficiada.

Tratamento de resíduos Ampliação da Estação de Tratamento de Efluentes, na unidade Itororó, com investimentos de mais de R$ 3,8 milhões de reais em 2012 e 2013, para a utilização de ozônio na remoção de cor. Esse sistema promoveu um aumento significativo de capacidade de tratamento e uma redução expressiva no consumo de químicos anteriormente utilizados. A redução de 50% de resíduos sólidos é um dos grandes diferenciais desse projeto. Além do menor impacto ambiental, esta medida diminuiu os custos de transporte e disposição dos resíduos sólidos. Construção de uma nova Central de Resíduos nas Unidades Itororó e Anápolis, com investimento total de R$ 234.733,00. Construção do depósito de Químicos e Inflamáveis no Centro de Distribuição de Anápolis/GO, com investimento de R$ 24.170,00. Construção de depósito de resíduos na unidade DAIA, em Anápolis/GO, com investimento de R$ 21.300,00. Construção de uma nova Central de Resíduos no Centro de Distribuição de Anápolis/GO, com investimento de R$ 34.733,00. Destinação de lâmpadas para descontaminação e reciclagem pós-consumo, através de empresa certificada com sistema de Gestão Ambiental segundo a NBR ISO 14001.

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Destinação do lixo eletrônico para empresa habilitada ao processo de logística reversa. O processo mais relevante na perda de malha é o corte, onde 23% do total produzido são sobras decorrentes do desenho da peça. A Cia. Hering investe constantemente em softwares que permitem maior aproveitamento da malha e consequentemente menos geração de resíduos. Os resíduos são vendidos para empresa licenciada, que destina essa malha para reciclagem.

Processos A modernização das máquinas de tingir, além de reduzir o consumo de água, permite a redução na utilização de produtos químicos e, por consequência da necessidade de tratamento de efluentes. Utilização de um sistema de trocadores de calor na tinturaria, com geração de calor através da saída dos efluentes

das máquinas, aquecendo a água que para utilização nos processos subsequentes. Este avanço do sistema gera economia de tempo e energia de aproximadamente 12% no processo completo de tingimento. Substituição de rama, equipamento de grande porte utilizado para a termofixação das malhas sintéticas e preparação para a estamparia de rotativa, melhorando a relação de consumo de energia térmica e elétrica por tonelada de malha processada. Utilização de um novo agente de ensaboamento para cores intensas e médias, que diminuiu o tempo de processo e de temperatura, passando de 95ºC para 60ºC. O uso de um agente de lavação nas cores escuras também diminui a temperatura das águas do ensaboamento, passando de 66,8°C para 45,6°C (em média). Com isso, houve redução no consumo de energia.

Materiais Tipo 2012

2013

Tecido (metros) 8.920.388,380 10.593.439,23 Químicos (toneladas)

Fios (toneladas)

9.574,59

8.585.249,77

13.327,30

11.475,48

Energia Tipo 2012 Gás natural

6.229.892 m³

Lenha

53.279 m³

2013

6.032.261,17 m³ 49.430,09 m³

Eletricidade 38.254 Mw/h 40.081,80 Mw/h Vapor 124.390 Gcal Energia elétrica vendida

1009,59 MWh = 1009590000 Watt [W]

117.830,51 Gcal

2411,19 MWh = 2411190000 Watt [W]

Custos de prevenção e gestão ambiental Tipo 2012 Taxas ambientais

2013

R$ 11.193,00

R$ 8.280,00

R$ 902.765,85

R$ 549.972,74

Disposição de resíduos em aterro (unidades Itororó, Matriz, Bom Retiro)

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA

COMPROMISSO SOCIAL O compromisso da Cia. Hering com o desenvolvimento da comunidade é percebido desde a sua fundação. A empresa contribui com a comunidade apoiando projetos, estimulando o voluntariado e realizando doações.

ceria com a Junior Achievement, uma organização de educação prática em economia e negócios para estudantes do ensino fundamental e médio. Os voluntários desenvolvem os conteúdos em escolas de Santa Catarina e Goiás.

A política de investimento social privado tem como foco projetos ligados à educação e capacitação de jovens e cultura, realizados no território nacional.

Outras ações voluntárias realizadas em 2012 e 2013 foram doações de sangue e ações de assistência em organizações sociais. As ações corporativas envolveram aproximadamente140 voluntários em 2012 e 90 em 2013.

O objetivo da política é orientar a destinação de recursos e suporte a projetos, gerando riqueza para a rede: comunidade, parceiros e organizações sociais. Também estão previstas a realização de doações pontuais, mediante análise, para atendimento de demandas sociais emergenciais das comunidades do entorno das unidades fabris. O voluntariado corporativo é outra estratégia de desenvolvimento social realizada pela empresa e estruturada por uma política, que cede até seis horas trimestrais da jornada de trabalho para as ações apoiadas pela empresa, além de transporte, material e treinamento aos colaboradores voluntários.

O espírito do voluntariado, entretanto, está presente em muitos outros colaboradores que mobilizaram inúmeras ações sociais ligadas a causas e públicos diferentes daqueles apoiados pela política da empresa, tais como crianças, idosos, entre outros. Estas iniciativas merecem reconhecimento e são valorizadas pela Cia. Hering.

Alguns projetos e organizações sociais apoiadas 2012 2013 Teatro Carlos Gomes

Teatro Carlos Gomes

Junior Achievement SC e GO

Entra 21 Cruz Azul no Brasil Programa UNIMED Vida

Programa UNIMED Vida

Associação Pedagógica Eurípedes Barsanulfo

APAE Blumenau APAE Blumenau Santa Catarina Moda e Cultura

Santa Catarina Moda e Cultura

Eventos culturais e de entretenimento

Magia de Natal Blumenau

Projetos esportivos Projetos esportivos Casa Hope - SP Restauro de patrimônio histórico Blumenau

Recursos

DOAÇÕES DE PEÇAS De primeira e segunda qualidade

Projetos diversos

2012

R$ 496.612,00

2013 R$ 275.000,00

Esporte R$ 1.802.016,48 R$ 1.558.948,00 Fundo da Infância e Adolescência

R$ 60.000,00

R$ 75.000,00

2012:

Lei Rouanet R$ 1.564.000,00 R$ 2.160.000,00

109.523 peças para 75 instituições

Total R$ 3.922.628,48 R$ 4.069.512,00

2013: O principal projeto de voluntariado da empresa é realizado por meio de par-

75.846 peças para 125 instituições

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2012 E 2013

GERAÇÃO DE

RI QUEZA Fundação Hermann Hering Fundada em 1935, em homenagem ao centenário de Hermann Hering, um dos fundadores da empresa, com o objetivo de distribuir benefícios aos funcionários, incluindo acesso à casa própria. Ao longo dos anos, a Cia. Hering passou a oferecer a seus colaboradores os benefícios sociais, antes concedidos pela Fundação. Por isso, foram realizadas algumas alterações estatutárias, ampliando o foco de atuação. Atualmente, a Fundação Hermann Hering apoia ações e projetos ligados a defesa e conservação do patrimônio histórico e à educação empreendedora. Dentre os principais projetos realizados recentemente, estão o Museu Hering e o apoio à educação dos colaboradores da empresa.

Museu Hering O Museu Hering foi inaugurado em 2012 visando reforçar a ideia de patrimônio industrial, conhecer e analisar a história da indústria têxtil no Vale do Itajaí e Blumenau, refletir sobre moda, hábitos, costumes e empreendedorismo. É um espaço multiuso, que reúne a história e inovação em um ambiente interativo e moderno. Além da visitação espontânea, o museu tem projetos especiais que integram a comunidade

ao espaço e ampliam as possibilidades de uso da estrutura e do conteúdo disponível. Em 2012 e 2013, o museu recebeu mais de 24 mil visitantes da região e vindos de outros estados e países.

Principais projetos Escola no museu Atividades educativas direcionadas para estudantes, de acordo com os assuntos discutidos em sala de aula. O museu oferece transporte gratuito para os alunos de Blumenau. 2012: 4.770 alunos 2013: 6.214 alunos

Oficinas criativas Oficinas gratuitas para confecção e customização de artigos de moda e decoração. 2012: 271 participantes 2013: 79 participantes

Domingo no museu Atividades artesanais e lúdicas e apresentações artísticas nas manhãs de domingo. Acontece uma vez ao mês e a participação é gratuita. 2012: 383 participantes 2013: 82 participantes* *não realizado em todos os meses

Algumas exposições e ações especiais

Exposição “As cooperativas constroem um mundo melhor”, 2012 Exposição “A nova linguagem visual do Museu Hering: um processo de criação colaborativa”, 2012 Livro Museu Hering: conquistas e possibilidades criativas, 2012 Programação Ano Brasil-Alemanha, 2013 Exposição “Entre postais e memórias”, 2013

Visitantes A Cia. Hering possui uma política de portas abertas, que possibilita a visitação de estudantes e parceiros que queiram conhecer a história, estrutura e processo produtivo da empresa. Em 2012 e 2013, foram 622 e 786 visitantes, respectivamente, representados principalmente por estudantes.

Parceria com Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC) A Cia. Hering é parceira do IBCC desde 1995, com o lançamento da campanha “O câncer de mama no alvo da moda”, produzindo com exclusividade as camisetas com o conhecido alvo azul. A cada peça vendida, R$ 6,50 reais são revertidos à causa, contribuindo com o tratamento dos pacientes do IBCC e com a ampliação do hospital. Desde o início da campanha, mais de 850 modelos diferentes de camisetas foram criados, alcançando aproximadamente 8 milhões de peças vendidas. Em 2012 e 2013, o valor total repassado à campanha foi superior a 4 milhões de reais.

Santa Catarina Moda e Cultura (SCMC) Movimento que nasceu em 2005, a partir da mobilização de empresas catarinenses ligadas à moda, com o objetivo de transformar o estado em referência na entrega de produtos com inovação e design. A Cia. Hering foi uma das fundadoras e, desde então, ocupa uma posição na diretoria do grupo. Este projeto de vanguarda, pioneiro e único na América Latina, possibilita a integração entre indústrias e academia, por meio do desenvolvimento compartilhado de produtos e soluções, workshops, eventos, pesquisas e grupos de estudo, melhorando significativamente a capacidade de inovação do mercado de moda catarinense.

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2012 E 2013

METAS PARA

2014

Projetos

Ações

Marcas

CRÉDITOS

Hering for You Lançamento da coleção no canal multimarca e abertura da 1ª loja dedicada da marca

Coordenação e redação:

Varejo

Comunicação Institucional

Ampliação da rede de lojas

Abertura de 100 novas lojas: 70 Hering Store e 30 Hering Kids

Colaboradores

Atração e retenção 1.Implementação de programa de estágio voltado para área comercial 2.Criação de programa estruturado para atração de jovens aprendizes, incluindo orientação vocacional Desenvolvimento 1.Extensão do ciclo de avaliação 360º (GIP) para o nível de analistas 2.Criação da Universidade corporativa 3.Realização de módulo de gestão de pessoas para 250 lideranças

Fornecedores

Conteúdo: Comunicação Institucional, Tributos/auditoria, Relações com Investidores, Gestão de Pessoas & Organização, Planejamento e projetos, Gestão de marcas, Administrativo de Vendas, Controladoria, Compliance, Engenharia de Manutenção, Planejamento de Produção, Sourcing, Museu Hering, Fundação Hermann Hering

Qualificação de fornecedores Firmar nova parceria com SEBRAE para desenvolvimento das facções de Goiás Auditorias de fornecedores Ampliação do escopo de auditorias com equipe própria, envolvendo fornecedores do sourcing

Projeto gráfico e diagramação:

Meio ambiente

Fotografia:

Gestão ambiental

Criação de comitê de meio ambiente (não estatutário)

Agência Newblue

Capa: Charles Steuck, Luiz F. Goltz, Danilo Borges, Acervo Cia. Hering Fotos de unidades (fachadas e internas): Charles Steuck, Luiz F. Goltz, Aloisio Antunes, Angelo Virgilio Fotos de lojas e eventos: acervo Cia. Hering Foto Fabio Hering: Luciana Prezia Fotos de catálogo: Danilo Borges

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2012 E 2013