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BIBLIOGRAFÍA TEMÁTICA

ISSN 3073-381X

4

Febrero 2011

Impacto de las TICs en la Administración Tributaria

INDICE

Introducción • Organización y Gerencia • Control • Procesos Tributarios-TICs • Asistencia al Contribuyente • Herramientas Tecnológicas • Otras Referencias Bibliográficas

INTRODUCCIÓN

El Centro Interamericano esforzándose por suministrar cada vez un mejor y más calificado servicio en materia de información tributaria a sus países miembros, presenta la Serie Bibliografía Temática. El propósito primordial de esta serie es difundir bibliografía relevante sobre temas específicos en tributación, como apoyo a la labor de investigación y estudio que desarrollan las administraciones tributarias de los países miembros del CIAT. En esta oportunidad, la bibliografía es sobre el tema de “Impacto de las TICs en la Administración Tributaria”. Las referencias compiladas son estudios y trabajos desarrollados por funcionarios técnicos bien sea como ponencias en ocasión de la realización de asambleas generales o conferencias técnicas, monografías, becas de investigación, y artículos publicados en la revista de administración tributaria, entre otros. En esta edición adicionamos referencias bibliográficas de otros autores a fin de apoyar dicha bibliografía.

El tema central se ha subdividido en 5 temas y las referencias bibliográficas están ordenadas por año dentro de cada uno de los mismos y a su vez por orden alfabético de autor, acompañando a cada referencia el título del trabajo, paginación y en el caso de las ponencias, se menciona la reunión en la cual ha sido presentada.

A fin de proporcionar mayor información sobre cada trabajo se incluye un breve resumen del contenido y finalmente presentamos el link de enlace para descargar el documento electrónico.

El CIAT espera con este aporte documental, seguir difundiendo el material bibliográfico existente en la Biblioteca Jorge Eduardo Corradine, ampliando de esta forma su cobertura de información para el beneficio de las AATT.

IMPACTO DE LAS TICs EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA ORGANIZACIÓN Y GERENCIA

2009

HERNANDEZ BATISTA, Juan. Las tecnologías de la información y de las comunicaciones al servicio de las administraciones tributarias / Juan Hernández Batista. -- 23 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: 1. Elementos que deben considerarse para que las TIC puedan colocarse al servicio de la AT. 2. El Internet al servicio de la transformación de los procesos tributarios. 3.

La experiencia transformadora de la DGII, cómo abordamos cada elemento.

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POGGi, Eduardo. La planificación estratégica de las tics: dilemas que plantea el entorno actual / Eduardo Poggi. -- 28 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: El rol de la TI en las AATT. La experiencia de la AFIP en la planificación de TI. Planes y acciones. La AFIP hoy. -- Restricciones a la planificación: Los proyectos tecnológicos importantes son de largo plazo. La tecnología disponible cambia continuamente. Los plazos de las adquisiciones no son predecibles. Los recursos humanos están dados. No es posible anticipar toda la demanda. La industria y las organizaciones tienen intereses distintos. La relación TI-Negocio es conflictiva. Las AATT tienen un rol protagónico en las AAPP. -- Pautas de planificación: Mantener la infraestructura. Estandarizar. Gestionar los datos. Explorar la evolución tecnológica y el negocio. Fortalecer los recursos humanos.

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SHOME, Parthasarathi. Una visión moderna de la administración tributaria en el actual contexto económico y social / Parthasarathi Shome. -- 32 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: 1. Introducción. 2. Información y tecnología de la comunicación. 2.1 Adopción de sistemas de ICT. 2.2 Casos prácticos -Adopción de sistemas de ICT. 2.3 Capacidad analítica.

2.4 Estudio de casos prácticos – capacidad analítica. 3. Enfoque en el cliente. 3.1 Enfoque en el estudio de casos prácticos. 4. Administración y estructura. 4.1 Estudio de casos prácticos – administración y estructura. 5. La Administración Tributaria en el actual entorno económico y social. 5.1 Cambios en los ingresos. 5.2 Cambios en el volumen de trabajo operativo. 5.3 Cambios en el cumplimiento.

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ZAMBRANO, Raúl. Planificación estratégica de las TICs: dilemas que plantea el entorno actual / Raúl Zambrano. -- 23 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: 1. La estrategia de tecnología y la estrategia de la organización 1.1 Estrategia de administración tributaria. 1.2. Procesos e infraestructura organizacionales. 1.3. Estrategias de tecnología. 1.4. Procesos e infraestructura de TIC. 2. Retos para la planificación de las TIC alineada a la estrategia en administración tributaria. 3. La planificación de las TIC. Un análisis práctico en administraciones de países miembros del CIAT. 4. Retos actuales.

2002

MILLER, David W. Las Nuevas tecnologías de apoyo a la gerencia de la administración tributaria y para mejorar la relación fisco-contribuyente / David W. Miller. -- 12 p. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. París, Francia, 2002.

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Contenido: Algunos parámetros de la administración tributaria. Tendencias actuales. Aspectos del progreso. Algunas consideraciones prácticas. Conclusión

VICENTE TEIXEIRA, María Luisa. El impacto de las nuevas tecnologías de la información en la administración tributaria / María Luisa Vicente Teixeira. -- 25 p. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. París, Francia, 2002.

Contenido: 1. Descripción sumaria. 1.1 Principales objetivos. 1.2 Principales características técnicas. 2. Misión y competencias de la DGITA. 3. Ambiente externo. 4. Ambiente interno.

5. Implementación. 5.1 Aplicaciones. 5.1.1 Declaraciones aduaneras. 5.1.2 Consulta a la cuenta corriente del contribuyente. 5.1.3 Pedidos de certificados de situación de deuda. 5.1.4 Pedido de otros certificados fiscales. 5.1.5 Alteración del domicilio fiscal. 5.1.6 Consulta a la situación catastral. 5.2 Infra-estructura tecnológica. 5.2.1 El proyecto se asienta en la siguiente arquitectura tecnológica. 5.2.2 – Software. 5.2.3 Hardware. 5.3 Requisitos de seguridad. 5.31 Antecedentes. 5.3.2 Objetivos. 5.3.3 - Frente a estos requisitos, es necesario establecer una arquitectura de seguridad que sostenga la política establecida en esta materia, compuesta por los siguientes cimientos fundamentales. 6. Beneficios. 6.1 Beneficios esperados. 6.2 Beneficios tangibles 6.2.1 Reducción de recursos humanos afectados a la atención a los contribuyentes. 6.2.2 Reducción de costos con tareas de captura. 6.2.3 Reducción de costos en tareas relacionadas con la emisión de certificados. 7. Conclusiones.

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2000

VALLE EVANGELISTA, Carlos Alberto. As novas tecnologias a serviço da administraçao tributária / Carlos Alberto Valle Evangelista. -- 27 p. -- (Trabajo ganador del segundo premio del XIV Concurso de Monografías CIAT/AEAT/IEF, 2000). -- En: Revista de Administración Tributaria CIAT/AEAT/IEF (No. 21, Enero, 2002).

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CONTROL

2009

LETTIERI SIQUEIRA, Marcelo. Estrategias e instrumentos para el mejoramiento de la gestión en las administraciones tributarias / Marcelo Lettieri Siqueira. -- 30 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: 1. Introducción. 2. Estrategias de gestión en el ámbito de la RFB. -3. Ejemplos de proyectos específicos. 3.1. Modificaciones del proceso de trabajo en el juicio administrativo.

3.2. Proceso digital de ingresos federales de Brasil (e-Proceso). 3.3. Cadastro sincronizado nacional (CadSinc). 3.4. Sistema público de contabilidad digital (SPED). 3.5. Factura electrónica (NF-e). 3.6. Centro virtual de atención al contribuyente (e-CAC).

MONTÁS, Germania. Nuevas tecnologías contribuyen a mejorar la capacidad de control / Germania Montás. -- 5 p. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Nápoles, Italia, 2009.

Contenido: Es un resumen ejecutivo de la experiencia de la DGII de República Dominicana, con la aplicación de las nuevas tecnologías.

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SHAIK, Intikhab. La potenciación de las actividades de control masivo (declaración y pago) / Intikhab Shaik. -- 22 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: 1. Introducción. 2. Actividades de control. 2.1. Presentación Electrónica. 2.2.

Presentación en línea off-ramps. 2.3 Procesador automático de impuestos (ATP). 2.4.

Completado previo de declaraciones. 2.5. Calculadoras de impuestos. 2.6 Temporada de presentaciones de empleadores. 2.7. Completado previo de declaraciones. 2.8 Sistema fuera de línea para captura de gran volumen. 2.9 Escaneo de documentos y digitalización. 2.10.

Niveles de importes para presentaciones. 2.11 Datos sobre terceros. 2.12 Re-configuración de contraseñas en línea. 2.13 Formularios dinámicos. 2.14 Motores de riesgos. 2.15 Emisión de boletos de reconocimiento al intento de cumplimiento. 2.16 Base de conocimiento para los agentes. 2.17 Mesa de recepción asistida. 2.18 Sistema financiero efectivo para apoyar los pagos. 3. Consideraciones de diseño para establecer las bases de controles. 3.1 Integración de aplicaciones. 3.2 Arquitectura tecnológica omnipresente. 3.3 La gestión robusta de seguridad de información como cultura. 3.4 La gestión de la información como activo. 4. Estructura administrativa. 5. Esquema legal. 6. Desafíos. 7. Conclusión.

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VELARDE DELLEPIANE, Manuel. La potenciación de las actividades de control masivo (declaración y pago) / Manuel Velarde Dellepiane. -- 21 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: 1. Antecedentes. 2 Mejoras al proceso de declaración y pago. 2.1. Programa de declaración telemática – PDT. 2.2. Sistema pago fácil. 2.3. Lo que se viene. 2.3.1. Declaración simplificada en línea en SUNAT virtual. 2.3.2. Declaración y pago en línea desde los bancos.

3. Procesos de gestión de la calidad de la Información. 3.1. Gestión de inconsistencias en las declaraciones. 3.2. Nuevos enfoques en la gestión de la calidad de la información. 4. Centro de control virtual.

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WIJERS, Han. Nuevas tecnologías contribuyen a mejorar la capacidad de control / Han Wijers.

-- 24 p. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Nápoles, Italia, 2009.

Contenido: 1. Introducción. 2. Estrategia de cumplimiento: una breve introducción. 3. Cómo influir en el contribuyente. 4. Cómo tomar decisiones equilibradas: una introducción. 5. Pasos hacia una decisión bien equilibrada. 6.Acontecimientos. 7. Objetivos.

1996

GUADALUPE MENDIZÁBAL, César A. La potenciación de la eficiencia y eficacia de la administración tributaria a través de la incorporación de nuevas tecnologías / César A. Guadalupe Mendizábal. -- p.39-66. -- En: Asamblea General del CIAT, No 30, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 1996.

Contenido: Un diagnóstico del uso de tecnologías de información en las administraciones tributarias. Aproximaciones a la relación entre tecnología de la información y la eficiencia y eficacia en la AT.

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PROCESOS TRIBUTARIOS-TICs

2009

2005

VILLEDA, Rudi. Las herramientas tecnológicas en la gestión financiera y presupuestaria para la oportuna y efectiva rendición de cuentas / Rudy Villeda. -- 23 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: I. La importancia de la gestión financiera y presupuestaria para la rendición de cuentas. II. Elementos para una integración de la rendición de cuentas y las tecnologías de información para la gestión presupuestaria y financiera. 2.1 Algunas Especificaciones Técnicas de la Gestión. 2.2 Rendición de cuentas para la gestión presupuestaria y financiera. 2.3 Atributos básicos de una administración tributaria que rinde cuentas de su gestión. 2.4 Transparencia y publicidad. III. Herramientas tecnológicas. IV. El caso de Guatemala. 4.1 Presupuesto por programas orientado a resultados. 4.2 Rendición de cuentas. 4.3 Las herramientas tecnológicas para la gestión financiera y presupuestaria del gobierno de Guatemala. V. La gestión financiera y presupuestaria en la Superintendencia de Administración Tributaria. 5.1 Base legal. 5.2 Planificación estratégica y operativa anual. 5.3 Formulación del presupuesto anual de ingresos y egresos. 5.4 Rendición de cuentas. 5.5 Las herramientas tecnológicas para la gestión financiera y presupuestaria en la superintendencia de administración tributaria.

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SÁNCHEZ PÉREZ, Esperanza. Tecnología de la información aplicada a los procesos tributarios / Esperanza Sánchez Pérez, Blanca Deicy Zamora Restrepo, Abelardo Quintero Rendón. -- p. 189-197. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Cartagena, Colombia, 2005.

Contenido: El MUISCA, la estrategia colombiana. Tres principios estratégicos: -La integralidad de la DIAN. -Alcanzar la excelencia en sus operaciones. -Redireccionar la entidad hacia el servicio. -Consolidar la legitimidad y la autonomía. -Contribuir a la competitividad del país. La unicidad de la DIAN. -Organización y métodos.- Misionales.- De apoyo.- Soporte técnico. La viabilidad y trascendencia de la DIAN.- Logros a la fecha.- Logros estratégicos del modelo.Logros operacionales del proyecto y del sistema.

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2004

GUTIÉRREZ GONZÁLEZ, Nelson Antonio. El uso de internet para reducir los costos de cumplimiento y administrativos / Nelson Antonio Gutiérrez González. -- p. 187-202. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Ámsterdam, Países Bajos, 2004.

Contenido: Posibilidades de aplicación de tecnología web a procesos de administración tributaria. -Los principales factores de costo. -Análisis de procesos y sus factores de costo.

-Proceso de recepción de declaraciones.- Proceso de recaudación de tributos.- Proceso de autorización y dosificación de facturas. -Reporte de información de transacciones con terceros.

-Paz y salvos o certificados de regularización tributaria. -Uso de información. Consultas.

-Optimización de procesos con ayuda de la tecnología web y control de los factores de costo.

-Factores clave para la optimización de los procesos y la reducción de costos administrativos y de cumplimiento. -Los servicios mediante el portal de Internet. -La importancia del registro de contribuyentes y la identificación electrónica en la estrategia Web. -El caso de la presentación de declaraciones y pagos por Internet.

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TORO RIVERA, Juan. El uso de internet para reducir los costos de cumplimiento y administrativos / Juan Toro Rivera. -- p. 169-185. -- En: Conferencia Técnica del CIAT, Ámsterdam, Países Bajos, 2004.

Contenido: Soluciones de gobierno electrónico del Servicio de Impuestos Internos (SII).Internet como opción estratégica del SII. -Principales soluciones de gobierno electrónico en el SII. -Medición del impacto de internet en la reducción de costos administrativos y de cumplimiento: El caso de la operación renta. -Descripción del proceso. -Estimación de la reducción de costos administrativos. -Estimación de la reducción de costos de cumplimiento.

-Factura electrónica, boleta de honorarios electrónica e inicio de actividades por internet: Impacto en la reducción de costos.- Factura electrónica. -Boleta de honorarios electrónicas e inicio de actividades de trabajadores independientes. -- Anexo 1 - Aplicaciones de gobierno electrónico del SII.- Anexo 2 - Cálculo detallado de las reducciones de costos administrativos en la operación renta.

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2003

BASTA GHETTI, Javier. Posibilidades de disminución de los costos operativos a través de la utilización de las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones / Javier Basta Ghetti. -- p. 177-186. -- En: Asamblea General del CIAT, 37ª, Cancún, México, 2003.

Contenido: 1. Introducción. 2. La administración tributaria boliviana y las NTIC’S. 3.

Repercusiones de las NTIC’S en el SIN. 3.1. Informática. -Proyecto de centralización de los servicios informáticos. Red nacional de voz sobre IP (VOIP). 3.2. Servicio al contribuyente.

-Distribución de formularios de impuestos por Internet. Presentación de declaraciones sin movimiento por teléfono. Consultas por Internet.- Servicio de RUC electrónico. 3.3. Recaudación.

3.4. Fiscalización. 3.5. Recursos humanos. 3.6. Administración. 3.7. Conclusiones.

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NEVES COSTA, António. Posibilidades de disminución de los costos operativos a través de la utilización de las nuevas tecnologías de la información y de las comunicaciones / António Neves Costa. -- p. 187-194. -- En: Asamblea General del CIAT, 37ª, Cancún, México, 2003.

Contenido: Presentación de los proyectos; Servicios fiscales en línea; vía Internet; objetivos a alcanzar a medio plazo; el pago de impuestos a través de la red multibanco y servicios de homebanking; objetivos a alcanzar a mediano plazo; costos; evaluación de los beneficios entrega de declaraciones vía Internet; Ingreso generado en línea.

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ASISTENCIA AL CONTRIBUYENTE

2009

DIAZ SAAVEDRA, Néstor. La potenciación de los servicios al contribuyente / Néstor Díaz Saavedra. -- 19 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: 1. La modernización de la DIAN. 2. Nuestro modelo de gestión. 3. Logros y resultados en la potencialización de servicios. 3.1 Área de gestión de asistencia al cliente. 3.2 Canales de servicio. 3.2.1 Canal de servicio virtual. 3.2.2 Canal de servicio telefónico. 3.2.3 Canal presencial. 3.3 Procesos, servicios y procedimientos automatizados y simplificados.

3.4 Publicación de trámites. 3.5 Capacitación, formación y aprendizaje de los funcionarios en servicio. 3.6 Acciones educativas, formativas y de actualización a los clientes y público en general. 3.7 Cultura tributaria. 4. Características del servicio al cliente. 5. Mediciones del servicio. 6. Reconocimientos en el servicio.

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ESCOBAR CALDERON, Ricardo. La potenciación de los servicios al contribuyente / Ricardo Escobar Calderón. -- 17 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No. 43, Santo Domingo, Rep. Dominicana, 2009.

Contenido: 1. Introducción. 2. Nuevo enfoque estratégico del SII. 3. Proyectos que potencian los servicios al contribuyente en el SII. 3.1 Educación cívico-tributaria. 3.2 Portal tributario MIPYME. 3.3 Plataforma de atención y asistencia en oficinas. 3.4 Oficina virtual www.sii.cl y creación del “Mi SII”. 4. Comentarios finales.

2005

GUELBENZU ROBLES, Marta. Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y la asistencia al contribuyente / Marta Guelbenzu Robles. -- p. 219-234. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Cartagena, Colombia, 2005.

Contenido: Las TIC y los ciudadanos y las empresas. Las TIC y las alianzas. Las TIC y los procedimientos. Las TIC y la información. Las TIC y los empleados públicos.

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TORO RIVERA, Juan. Los servicios/ Juan Toro Rivera. -- p. 235-245. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Cartagena, Colombia, 2005.

Contenido: 1. Introducción. 2. El Servicio de Impuestos Internos (SII). 3. ¿Cómo se ha potenciado la institución para el logro de sus objetivos?- i) Compromiso con el contribuyente.

-ii) Compromiso con la transparencia. -iii) Compromiso con el uso de las tecnologías de información. -4. Descripción de los servicios electrónicos y la oficina virtual SII.- a. Servicios de información ofrecidos a los ciudadanos. -b. Servicios transaccionales en la “Oficina Virtual” del Servicio de Impuestos Internos.- c. Servicios de seguimiento de la situación tributaria de contribuyentes. -d. Servicio de consultas para terceros. 5. La tecnología al servicio del cumplimiento tributario voluntario. 6. La tecnología al servicio de la atención al contribuyente.

7. La tecnología al servicio de la transparencia. 8. Personalización de los servicios. 8. La tecnología al servicio del desarrollo económico y modernización del país. 10. La relación costo beneficio. 11. Conclusiones.

2003

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CRISAFULLI, Serenella. La función de recaudación (declaración y pago) a través de Internet.

Servicio tributario italiano en línea. / Serenella Crisafulli. -- p. 49-61. -- En: Asamblea General del CIAT, No.37. Cancún, México, 2003).

Contenido: Este documento es un Power Point. Muestra gráficas del soporte informático presentado por el Departamento de Política Tributaria del Ministerio de Economía y Finanzas de Italia.

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HASHIMURA, Michiaki. La función de recaudación: Declaración y pago a través de Internet / Michiaki Hashimura. -- p. 41-47. -- En: Asamblea General del CIAT, No.37. Cancún, México, 2003.

Contenido: I. Entrega de las declaraciones por Internet. I.1. Antecedentes. I.2 Procedimientos básicos para entrega de la declaración por Internet. I.3 Seguridad y privacidad. II. Pago de tributos por Internet. II.1. Pago mediante la aplicación de los bancos (transferencia electrónica de fondos). II.2. Pago/registro con la aplicación de la SRF en la Internet (ambiente de pago/ registro). II.3 Seguridad y privacidad. II.4 Declaración con pago/registro de cuotas por Internet (impuesto de renta persona física – 2003).

TORO RIVERA, Juan. La función de asistencia e información al contribuyente a través de internet: información, comunicación e interacción con los ciudadanos / Juan Toro Rivera. -- 12 p. -- En: Asamblea General del CIAT, 37ª, Cancún, México, 2003.

Contenido: 1. Introducción. 2. Misión y objetivos del SII. 3. La opción tecnológica: Internet.

4. Alcance y servicios. 5. Características tecnológicas. 6. Evaluación de los servicios.

Mecanismos y resultados. 7. Conclusiones.

ZÚÑIGA CAMBRONERO, Maribel. La función de asistencia e información al contribuyente a través de Internet: Información, comunicación e interacción con los ciudadanos / Maribel Zúñiga Cambronero. -- p. 33-39. -- En: Asamblea General del CIAT, No.37. Cancún, México, 2003.

Contenido: 1. Introducción. 2. Cambio del modelo de planificación y publicación de objetivos.

3. Información al contribuyente como medio de cumplimiento voluntario. 4. Facilitar el cumplimiento de las obligaciones. 5. Acceso del contribuyente a su información por Internet.

6. Cultura tributaria.

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2001

BECERRA, Pedro Luiz. Servicios personalizados. Presentación telemática de declaraciones y pago electrónico / Pedro Luiz Becerra. -- p.125-137. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Sevilla, España, 2001.

Contenido: La Secretaría de Ingresos Federal y el Internet. -Declaraciones. -Modelos de declaraciones de ajuste anual de personas naturales. -Modalidades de pago de tributos y contribuciones federales. -Atención de mensajes de correo electrónico. -Estrategias para incentivar la utilización de los medios electrónicos.

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SCHUTZ GARCIA, Benjamín. Servicios personalizados. Presentación telemática de declaraciones y pago electrónico / Benjamín Schutz García. -- p. 139-161. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Sevilla, España, 2001.

Contenido: 1. Internet como estrategia principal. 2. Ventajas. 3. Los servicios otorgados. 4.

Proceso de evolución del sitio WEB. 5. Diseño de contenido e interfaz electrónica. 6. Seguridad.

7. Estructura organizacional asociada. 8. La operación Renta. 9. Comentarios finales.

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HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

2009 2008

ESCOBAR CALDERON, Ricardo. El uso de las Intranets por las administraciones tributarias / Ricardo Escobar Calderón. -- 31 p. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Nápoles, Italia, 2009.

Contenido: 1. Contexto general. 2. La Intranet en el SII. 2.1 Reseña histórica. 2.2 Aplicaciones de la Intranet del SII. 2.2.1 Alcance. 2.2.2 Rol de la Intranet. 2.2.3 Organización. 2.2.4 Carácter.

2.3 Normas generales de diseño y construcción. 2.3.1 Descripción de las mismas. 2.3.2 Seguridad y Confiabilidad. 2.3.3. Un medio confiable. 2.4 Acceso a la información contenida.

2.4.1. Responsables de la administración. 2.4.2- Condiciones para el acceso a la Información.

2.4.3. Límites o restricciones definidos. 2.5 Resultados concretos. 2.5.1 Impactos y beneficios que genera su uso. 2.5.2. Aporte al negocio. 2.5.3. Medio de comunicación por excelencia al interior del SII. 2.5.4. Herramienta fundamental para el apoyo de los procesos de cambio.

FRANCO CHARRY, Oscar. El uso de la tecnología: sistemas de información y bases de datos / Oscar Franco Charry. -- 25 p. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Johannesburgo, Sudáfrica, 2008.

Contenido: I. Ámbito de la DIAN. II. Estrategia de gestión del riesgo tributario en la DIAN. III. La idoneidad de la tecnología soporte de la estrategia de gestión del riesgo. IV. Consistencia de la de la estrategia de gestión del riesgo.

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MARTINO, Enrico. El uso de la tecnología: Sistemas de información y bases de datos / Enrico Martino. -- 15 p. -- En: Conferencia Técnica del CIAT. Johannesburgo, Sudáfrica, 2008.

Contenido: 1. Introducción. 2. Qué es el análisis de riesgos. 2.1. Definición del concepto. 2.2. Áreas de aplicación. 2.3. Metodología e instrumentos tecnológicos de apoyo. 3. La experiencia de la Administración Tributaria Italiana. 3.1. La agencia de Ingresos Públicos. 3.2. La Agencia de Aduanas.

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2005

GUTIÉRREZ GONZÁLEZ, Nelson Antonio. Los sistemas de información como eje de los procesos centrales de la administración tributaria / Nelson Antonio Gutiérrez González. -- 26 p. -- En: Asamblea General del CIAT, No.39. Buenos Aires, Argentina, 2005.

Contenido: Arquitectura. Componentes del sistema: Componentes básicos: Registro tributario de contribuyentes (RTC). -Recepción de declaraciones de los contribuyentes (RDC).

-Recaudación de impuestos (REC). -Base de datos institucional (BDI). -Administración de parámetros (PAR). -Administración de usuarios y control de acceso (ACC). -Componentes de control: Cuenta corriente contribuyente (CCC). - Administración de información externa (AIE).

-Control de la facturación de los contribuyentes (FAC). -Otras aplicaciones complementarias (OAC). Componentes estratégicos: Gestor de flujos de trabajo (GFT). -Herramienta para análisis y selección de casos (HAS). -Gestor de información de aplicaciones (GIA). -Herramienta para gerencia tributaria (HGT).

2004

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CIAT. Conceptos sobre el modelo de sistemas de información para las administraciones tributarias - MSI-AT. -- 9 p. 2004.

Contenido: Tiene como objetivo poner en funcionamiento componentes informáticos que le permitan a la administración tributaria establecer flujos de trabajo e información horizontales a través de las distintas áreas clave de la organización, involucrando todas las labores operativas como parte del flujo de los procesos.

Este modelo incorpora tres niveles de componentes que atienden diferentes necesidades de la gestión. Estos son: los componentes básicos, los componentes de control y los componentes estratégicos. Cada uno de ellos está en capacidad de interactuar con otros sistemas de tipo administrativo o tributario, que en el MSI-AT se definen como componentes externos.

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2003

CABALLERO VERDEJO, Nora. El uso de internet por la administración tributaria / Nora Caballero Verdejo. -- p. 17-23. -- En: Asamblea General del CIAT, No.37, Cancún, México, 2003.

Contenido: 1. Introducción. 2. Cambios en materia jurídica. -Estrategia de implementación interna. 3. Desarrollo de aplicaciones. 4. Flujo de información y optimiz ación de procesos. 5.

Infraestructura tecnológica. 6. Esquema de seguridad. Estrategia de implementación externa.

7. Difusión. 8. Tarjeta tributaria. 9. Infraestructura. 10. Bancos. 11. Declaración anual. 12. Firma electrónica avanzada.

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OTRAS REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARMAS, María Eugenia; COLMENARES DE EIZAGA, Miriam I. Las nuevas tecnologías en las administraciones tributarias [En línea] / María Elena Armas A., Miriam I. Colmenares de Eizaga. -- En: Revista Electrónica de Estudios Telemáticos, Vol. 6, No.3, 2007. -- Venezuela: Universidad Rafael Belloso Chacín, 2007.

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DELGADO, Ana María; OLIVER, Rafael. Principales aplicaciones de internet en la administración tributaria [artículo en línea]/ Ana María Delgado, Rafael Oliver. IDP. Revista de Internet, Derecho y Política. N. º 2. UOC, 2006.

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ESTÉVEZ, Alejandro M. La administración tributaria frente al cambio tecnológico [artículo en línea]. / Alejandro M. Estévez (comp.), Susana C. Esper, Flavio Riverti y Pedro I. Velasco.

-- p. 5-25. -- En: Cuadernos del Instituto AFIP, C8, 2009.

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ESPER, Susana. Factores subjetivos incidentes en la institucionalización de la e-taxation [artículo en línea]. / Susana Esper. p. 27-49. -- En: Cuadernos del Instituto AFIP, C8, 2009.

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JENKINS, Glenn P. Information technology and innovation in tax administration [On line] / Glenn P. Jenkins. p. 1-14.

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RIOS GRANADOS, Gabriela. Innovación tecnológica en la gestión tributaria: un estudio comparado: España y México [En línea] / Gabriela Ríos Granados. -- p.1011-1035. -- En: Boletín Mexicano de Derecho Comparado, Nueva Serie, año XXXVI, Núm. 108, septiembre- diciembre de 2003.

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ROVIRA FERRER, Irene. Los deberes de información y asistencia de la administración tributaria: análisis jurídico y estudio del impacto de las tecnologías de la información y la comunicación [En línea]. / Irene Rovira Ferrer. -- España: Universitat Oberta de Catalunya, 2010. -- 520 p. -- (Tesis Doctoral).

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RIVERTI, Flavio. Gobierno electrónico y la administración tributaria: génesis del fenómeno, situación presente y posibilidades futuras [En línea]. / Flavio Riverti. p. 51-89. -- En: Cuadernos del Instituto AFIP, C8, 2009.

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VELASCO, Pedro I. Gobierno electrónico y ciudadanía fiscal. Un enfoque desde la experiencia internacional [En línea]. / Pedro I. Velasco. p. 91-118. En: Cuadernos del Instituto AFIP, C8, 2009.

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VERGARA MONCADA, Raúl J. Uso de las TIC en Website la SUNAT y Aduanas [En línea] / Raúl J. Vergara Moncada. 12 p. (2009). -- En: Revista Quipukamayoc de la UNMSM. Facultad de Ciencias Contables, Perú (Vol. 16, Nº 31, 2009).

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