/tic_7

7. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 7.1 Comunicaciones 249.

¿Existe una red de telecomunicaciones nacional con redundancia que pueda soportar los requerimientos

técnicos de la A.T?

Sí Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) 1/

X X X

Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) 2/ Honduras (DEI) México (SAT) Nicaragua (DGI) 3/ Panamá (DGI)

No

X X X X X X X

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) 4/ Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X X

1/ No hay redundancia de enlaces. De hecho, cuando se cae el enlace no se puede dar el servicio.

2/ Únicamente en segmentos importantes del negocio.

3/ La redundancia existe únicamente en el Centro Nacional de Datos Fiscales ubicados en las instalaciones de la División de Informática y Sistemas, donde convergen todos los enlaces de las A.T. departamentales y de la capital.

4/ Se precisa que existen algunas sedes que no cuentan con una redundancia de comunicaciones debido que no existen facilidades técnicas en la zona (por parte del operador de comunicaciones). La solución de comunicación implementada se ha realizado con infraestructura propia (Radioenlaces en la medida de las facilidades para ello). Adicionalmente un criterio para la implementación de redundancia se ha considerado la criticidad de la sede pues el implementar redundancias con enlaces satelitales resulta muy oneroso. Tienen problemas los puntos de servicio muy alejados (Puestos fronterizos) donde no llegan las líneas telefónicas nacionales. Tienen que crear sus propios tendidos (150 torres de comunicación) con los costes de instalación y mantenimiento que conllevan.

250.

¿Existe conectividad entre el nivel central y todas las oficinas territoriales de la A.T?

Sí

No 2

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT) Nicaragua (DGI) Panamá (DGI)

X X X X X X X X X X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X X

251. Señale el porcentaje de la población de su país con acceso a la Internet. Esta información se ha tomado completamente de las Naciones Unidas.

3

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Argentina (AFIP)

36% (2010)

Bolivia (SIN)

20% (2010)

Brasil (RFB) Chile (SII)

40.65% (2010)

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT)

36.5% (2010)

Ecuador (SRI) El Salvador (DGII)

29% (2010) 15.9% (2010)

Guatemala (SAT)

10% (2010)

Honduras (DEI) México (SAT) Nicaragua (DGI) Panamá (DGI) Paraguay (SET) Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

45% (2010)

36.5% (2010)

11.09% (2010) 31.05% (2010) 10% (2010) 42.75% (2010) 19.8% (2010) 34.3% (2010) 39.53% (2010) 47.7% (2010)

252. ¿Existe un centro de respaldo que asegure la continuidad física y lógica de los datos con alta disponibilidad?

4

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Sí Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Colombia (DIAN) 1/ Costa Rica (DGT) 2/

X

Ecuador (SRI) El Salvador (DGII)

X

X

X

X

Guatemala (SAT) 3/

X

Honduras (DEI) México (SAT) 4/ Nicaragua (DGI)

No

X X X

Panamá (DGI)

X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X

X

1/ Se cuenta con un sistema de respaldo, mas se está implementando un plan para asegurar la continuidad física y lógica del 100% de los datos.

2/ Existe un plan de contingencia, pero no como centro de respaldo que inmediatamente responda.

5

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ 3/ Únicamente se cuenta con respaldo de los sistemas principales.

4/ Existen, con una gestión externalizada, dos grandes centros de datos: Monterrey (Apodaca) y Querétaro.

7.2 Hardware 253. Señale ¿cuál es el ratio computador-funcionario es su A.T.? Considere únicamente a los funcionarios a cargo de la gestión de los tributos internos.

Argentina (AFIP) Bolivia (SIN) Brasil (RFB) Chile (SII) Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT)

Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT)

La relación es 1 computadora para 1.3 funcionarios.

El ratio computador-funcionario en el SIN es igual a 1.

El ratio computador-funcionario en la RFB es 1 para 1.

1 a 1.

1 a 1.

100%. Todos los funcionarios poseen su equipo de cómputo.

Actualmente en el SRI existe una computadora de escritorio por cada funcionario a cargo de la gestión de tributos internos. Un 5% de los funcionarios cuenta con dos equipos, el de escritorio y uno portátil. Además existen equipos para salas de capacitación y estaciones para contribuyentes.

Considerando el total de empleados para 2010, el ratio de computadorfuncionario corresponde a 1.

1 a 1.

Restando el equipo con una antigüedad mayor de 6 años, el cual está al borde de la obsolescencia, hay, aproximadamente, 1 computadora por cada 2.5 funcionarios dedicados al área de tributos internos.

La relación es de 1 a 1.

6

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Nicaragua (DGI) Panamá (DGI)

Paraguay (SET) Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

En general el ratio es de 2.5 empleados por 1 ordenador. Por áreas específicas se puede citar, por ejemplo, que se tiene 1 ordenador para 1 usuario entre los analistas de recaudación, 1 ordenador para 2 usuarios entre los analistas de cobranza y 1 ordenador para 3 usuarios entre los analistas de fiscalización.

El ratio es de un computador por funcionario.

Todos los funcionarios a cargo de la gestión de los tributos cuentan con una PC (una PC por funcionario). En algunos casos, existen funcionarios que cuentan con más de un computador (PC - Notebook).

El ratio es uno a uno, considerando únicamente a los funcionarios a cargo de la gestión de los tributos internos.

La relación es de 1 a 1.

Al 2010 se cuentan con 1,441 equipos.

254. Señale ¿cuál es la antigüedad promedio del parque informático en su A.T.? Considere únicamente a los funcionarios a cargo de la gestión de los tributos internos.

Argentina (AFIP) Bolivia (SIN) Brasil (RFB) Chile (SII) Colombia (DIAN)

La antigüedad del parque informático (computadoras e impresoras) es de aproximadamente 3 años.

4 años Edad actual: 4.68 años (sólamente estaciones de trabajo). Edad esperada en julio de 2011: 1.07 años (en función de la distribución das nuevas estaciones) 10 años en promedio.

5 años.

7

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT)

Las computadora personales se cambian más o menos cada tres años.

En cuanto al equipo del CPED, en estos momentos se está por firmar un contrato que actualiza toda la plataforma tecnológica y equipo de comunicación. Otros tienen de promedio de 5 a 6 años de antigüedad.

3 años.

4 años en promedio.

3 años.

La antigüedad promedio es de 4 años aproximadamente. La última inversión masiva en equipo se realizó en el año 2007.

1.7 años

Nicaragua (DGI)

5 años

Panamá (DGI)

Ocho años.

Paraguay (SET)

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

60% de los equipos tienen entre 1 y 2 años de antigüedad y el 40% restante están entre 3 y 5 años de antigüedad.

La antigüedad promedio del parque informático es de 2 años, considerando únicamente a los funcionarios a cargo de la gestión de los tributos internos. No obstante, existe personal nuevo contratado bajo la modalidad de CAS al que se le ha equipado con computadoras personales IBM 8188 o portátiles HP que tienen una antigüedad de 7 y 5 años respectivamente, no son muchos en comparación a la cantidad de personal que tiene computadoras personales o portátiles DELL o LENOVO (más modernas).

18 meses 3 años 9 meses

8

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ 255. Sobre la renovación del parque informático, señale las diferentes alternativas que usa su A.T. AD= Adquisiciones Directas; SA= Sistema de Arrendamiento, Leasing o Similares; VE= Virtualización de Equipo; IasS= Infraestructura como Servicio.

AD

SA

VE

X X

X

X

Argentina (AFIP) Bolivia (SIN) Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Colombia (DIAN)

X

Costa Rica (DGT)

X

X

X

X

X

X

Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI) 1/

Panamá (DGI)

Otros. Señálelos por favor Licitaciones públicas

X

X

X

Licitaciones públicas y contratos de mantenimiento de infraestructura.

Adquisición con concurso.

X X

México (SAT) Nicaragua (DGI)

IasS

X

X

X

X

Paraguay (SET)

Adquisición vía licitaciones y concursos de precio.

Perú (SUNAT) 2/ Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X

X

X

9

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ 1/ En el caso de la virtualización de equipos, la misma sólo se da para servidores.

2/ En los próximos años se implementará un sistema de compras en régimen de arrendamiento, leasing etc.

256. Sobre las formas de financiamiento que usa su A.T. para adquirir medios informáticos, señale la opción que corresponda.

Presupuesto Propio X

Financiación internacional

Bolivia (SIN)

X

X

Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Argentina (AFIP)

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI)

X

X

X

X

X

X

Donaciones

X X

X

X X

X

México (SAT) Nicaragua (DGI)

Otros Señálelos por favor

X

X

Fideicomiso que se origina en el Art. 16 de la Ley Aduanera, realizando contratos plurianuales con proveedores externos.

Donaciones y Cooperaciones Técnicas no reembolsables.

10

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ Panamá (DGI)

X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X Financiación vía BID, UNOPS

X

X

X

X

7.3 Software 257. ¿Las distintas aplicaciones informáticas están totalmente integradas desde el punto de vista del usuario final?

Sí Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN) Brasil (RFB) Chile (SII) Colombia (DIAN) 1/ Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) 2/ El Salvador (DGII) Guatemala (SAT)

No

X X X X X X X X 11

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ Honduras (DEI) 3/

X

México (SAT) 4/ Nicaragua (DGI)

X X

Panamá (DGI) Paraguay (SET) Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

X X X X X

1/ Los nuevos desarrollos están integrados pero hay desarrollos anteriores y complementarios que no están integrados a la nueva arquitectura.

2/ Existe una integración importante entre las diferentes aplicaciones, así también durante la creación de una nueva aplicación se analiza las integraciones requeridas con las existentes y se definen los servicios que se requieren crear para futuras integraciones. No existe una integración total debido a que todavía existen aplicaciones que no se encuentran integradas y que conforme se planifica su mantenimiento se va automatizando su integración. Todavía está pendiente el construir un entorno unificado de trabajo para aplicaciones internas que permita consolidar entre otras cosas el ingreso y las listas de trabajo.

3/ Si bien a ojos de usuario final las aplicaciones no se ven integradas, a nivel interno y de bases de datos, se mantiene una consistencia de la información inter-sistemas. Las causas de la falta de integración de algunas aplicaciones, se debe a que fueron desarrolladas en diferentes momentos y en el marco de diferentes proyectos.

4/ El grado de integración es del 80%.

12

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ 258. ¿Las definiciones de las especificaciones de los desarrollos informáticos están a cargo de su A.T.?

Sí Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT) Nicaragua (DGI) Panamá (DGI)

No

X X X X X X X X X X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) 1/ Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X

X

1/ En breve se irá externalizando la programación hasta llegar a un 100%.

13

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

259. De ser afirmativa su respuesta a la pregunta anterior, señale a cargo de quién está esta tarea en su A.T. NC= Responsables del proceso a Nivel Central; NO= Responsables del proceso a Nivel Operativo; AI= A nivel de Áreas Informáticas; EI= Equipos Interdisciplinarios.

NC Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII) Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI)

NO

AI

X X

X

X

X

X X X X

X

X

X

X

X

Consultorías

X X

Panamá (DGI)

X X

Paraguay (SET) Perú (SUNAT)

Otros Señálelos por favor

X

México (SAT) 1/ Nicaragua (DGI)

EI

X X 14

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

X

X

X

1/ El equipo del área funcional u operativa correspondiente junto con el analista del área de informática fijan las especificaciones técnicas. Posteriormente, éstas son objeto de licitación externa que se financia con cargo al fideicomiso mencionado anteriormente.

260. Hechas las definiciones de las especificaciones de los desarrollos informáticos, señale si el desarrollo informático mismo se encuentra a cargo de su A.T.

Sí Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII) Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) 1/ El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI)

No

X X X X X X X X 15

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ México (SAT)

X

Nicaragua (DGI)

X

Panamá (DGI)

X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X X

1/ La mayoría del desarrollo se externaliza. Sin embargo, el análisis, diseño y pruebas de los mismos se realiza internamente, por lo que podríamos concluir que se trata de un esquema mixto. Adicionalmente, existen proyectos críticos en donde la implementación es totalmente interna.

261. De ser negativa su respuesta a la pregunta anterior, señale a cargo de quién está esta tarea.

Un organismo del sector público Argentina (AFIP) Bolivia (SIN) Brasil (RFB) Chile (SII)

Externalizado en el sector privado

Otros Señálelos por favor

X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) 16

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ Ecuador (SRI) El Salvador (DGII)

X

Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT)

X

Nicaragua (DGI) Panamá (DGI) Paraguay (SET) Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

262. Hechos los desarrollos informáticos, señale si el mantenimiento de los mismos se encuentra a cargo de su A.T.

Sí Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII) Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT)

No

X X X X 17

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Ecuador (SRI) 1/ El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI)

X X X X

México (SAT) Nicaragua (DGI) Panamá (DGI)

X X X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X X

1/ El mantenimiento está a cargo de la AT, sin embargo si se cuenta con el soporte técnico y garantías de empresas externas.

263. De ser negativa su respuesta a la pregunta anterior, señale a cargo de quién está esta tarea.

Un organismo del sector público

Externalizado en el sector privado

El proveedor de la solución original

Otros Señálelos por favor

Argentina (AFIP) Bolivia (SIN)

18

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT)

X

Nicaragua (DGI) Panamá (DGI) Paraguay (SET) Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

7.4

Seguridad.

264. Señale cómo se realiza el control de accesos de los funcionarios a las bases de datos del sistema.

19

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Nivel de perfil funcional Argentina (AFIP) Bolivia (SIN) Brasil (RFB) Chile (SII)

X X X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT)

X

Ecuador (SRI) El Salvador (DGII)

X

Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT) Nicaragua (DGI) Panamá (DGI)

Restringido exclusivamente para casos asignados X

Otros Señálelos por favor

X

X

X X

X

X X X X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) 1/ Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X

X

20

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ 1/ Las especificaciones de los perfiles lo hacen las áreas de negocio. Ellos los asignan y dan las informaciones pero las investigaciones por su buen uso las hace el área de Recursos Humanos.

265. Amplíe cómo se realiza este control.

Argentina (AFIP) Bolivia (SIN)

Brasil (RFB) Chile (SII)

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT)

Honduras (DEI)

Mediante claves personales Claves personales El acceso al sitio informatizado está restringido a las personas autorizadas mediante el uso de contraseñas y certificados digitales a partir de la definición del tipo de perfil de acceso, en función de las tareas realizadas por los servidores. Todo el acceso es monitoreado y controlado, lo que permite identificar al usuario, fecha, hora, sistemas acezados, las rutinas de ejecución y máquina que se utiliza.

Los funcionarios acceden a la información de las bases de datos mediante roles (según su función) y mediante usuarios autorizados definidos en el sistema bajo un perfil, para labores como mantenimiento, administración y solicitudes de información especiales no contempladas en los servicios informáticos dispuestos.

Dependiendo del perfil se brinda acceso a diferentes opciones.

Se realiza mediante un perfil de funciones asignado a cada funcionario de la Administración Tributaria.

De acuerdo al perfil del empleado o funcionario y el puesto de trabajo, así está asignado los accesos al Sistema Integrado de Información Tributaria y de Tesorería.

Existen perfiles definidos los cuales únicamente pueden ser solicitados por “autorizadores” designados.

El acceso de los usuarios a los sistemas (y por consiguiente) a las bases de datos es autorizado por el responsable de alto nivel (Director o Jefe Normativo) del área a la que pertenece el usuario. En el caso del sistema aduanero, la habilitación de usuarios (previa autorización) la realiza personal de la Dirección Adjunta de Rentas Aduaneras. En el caso de los sistemas de Tributos Internos, todavía se realiza en las unidad de Tecnologías de la 21

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ Información.

México (SAT) Nicaragua (DGI) Panamá (DGI)

Paraguay (SET) Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII)

Mediante el control de acceso de los aplicativos que consumen o afectan información en las bases de datos del SAT. Usuarios que acceden directamente a los datos con motivo de consulta o soporte, son controlados mediante el uso de perfiles y/o privilegios (SELECT, UPDATE, etc.) de acuerdo a las atribuciones y responsabilidades de cada uno de ellos. En ambos casos la gestión es mediante procedimientos de solicitud previamente definidos con sus debidas validaciones y autorizaciones.

El control de acceso de los usuarios se configura a través de un aplicativo donde se define el nivel de acceso al que pueden entrar de acuerdo al cargo que tiene dentro del Sistema de Información Tributaria.

Cada funcionario tiene un rol asignado con el cual puede acceder a determinada información en la Base de Datos a través del Sistema e-Tax. Existe un módulo de seguridad en el Sistema Marangatu, que asigna uno o más perfiles de acceso a cada cuenta de usuario del sistema. Cada perfil está asociado a uno a mas aplicativos del sistema. Todos los accesos, para Altas/Bajas/Modificaciones o Consultas de datos son registrados en una bitácora de auditoría.

Acceden a través de una aplicación única que tiene controles a nivel de tabla, base de datos y servidor.

El acceso es a través de los Sistemas Informáticos y Basado en el perfil del funcionario y los accesos requeridos para su posición.

Uruguay (DGI)

7.5

Otros 266. De estar bajo la competencia de su A.T., ¿las bases de datos con la información tributaria están centralizadas o descentralizadas?

22

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Centralizada Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT) Nicaragua (DGI) Panamá (DGI)

X X X X X X X X X X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) 1/ Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

Descentralizada

X

X X

1/ Se está llevando a cabo una centralización progresiva de las bases de datos.

23

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ 267. De estar bajo la competencia de su A.T., ¿las áreas informáticas realizan depuración de los datos presentados?

Sí

No

Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII)

X X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) 1/

X

Ecuador (SRI) 2/ El Salvador (DGII)

X

X

X

Guatemala (SAT)

X

Honduras (DEI) México (SAT) 3/

X X

Nicaragua (DGI)

X

Panamá (DGI)

X

Paraguay (SET) Perú (SUNAT) 4/ Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

X X X X

1/ El proceso de depuración se realiza en las áreas operativas.

24

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ 2/ Se han establecido proyectos conjuntos entre el personal de tecnología y las áreas funcionales para la revisión y mejoramiento de la calidad de los datos.

3/ Aunque se debe señalar que el 90% de la captación de datos es electrónica.

4/ Sólo de temas informáticos y si afectan al contribuyente en sus obligaciones. Se le comunica a las unidades de negocio u áreas operativas.

268. De ser afirmativa su respuesta a la pregunta anterior, señale si otras áreas colaboran en estas tareas de depuración.

Sí

No

Argentina (AFIP) Bolivia (SIN) Brasil (RFB) Chile (SII) Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT) Ecuador (SRI) El Salvador (DGII)

X

X

Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT) 1/

X

Nicaragua (DGI)

25

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ Panamá (DGI) Paraguay (SET) Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII)

X

Uruguay (DGI)

X

1/ De una manera residual, pero si colaboran.

269. De estar bajo la competencia de su A.T, ¿existe un Plan Informático?

Argentina (AFIP)

Sí X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII) 1/

X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT)

X

Ecuador (SRI) 2/ El Salvador (DGII)

X

Guatemala (SAT)

X

Honduras (DEI)

X

No

X X

X

26

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________ México (SAT) 3/ Nicaragua (DGI)

X X

Panamá (DGI)

X

Paraguay (SET) 4/

X

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) 5/

X

Uruguay (DGI)

X X

1/ Las áreas de tecnologías de la información se encuentran al servicio de la institución, por lo que sus iniciativas y planes están subordinadas al Plan Estratégico de la A.T. 2/ Se tiene un plan estratégico de tecnología el mismo que se revisa y actualiza de manera anual. El plan es desarrollado a partir del plan estratégico de la Administración Tributaria.

3/ Se llama Programa Estratégico de la Tecnología de la Información y Comunicaciones.

4/ La Coordinación Informática cuenta con un plan estratégico basado en 5 ejes temáticos, que son: operaciones, seguridad, información gerencial, monitoreo y continuidad del negocio. Estos ejes temáticos marcan los objetivos establecidos para el año, cada uno de los cuales señala actividades que ayudan a lograr el desarrollo y fortalecimiento institucional.

5/ El plan se actualiza anualmente de acuerdo a los requerimientos de la institución.

270. De estar bajo la competencia de su A.T, ¿existe una unidad de Investigación y Desarrollo o de Análisis de Nuevas Tecnologías en su área informática?

27

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Sí Argentina (AFIP)

X

Bolivia (SIN)

X

Brasil (RFB) Chile (SII)

X

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT)

X

Ecuador (SRI) El Salvador (DGII)

X

Guatemala (SAT)

X

X

X X

Honduras (DEI) México (SAT) 1/

No

X X

Nicaragua (DGI)

X

Panamá (DGI)

X

Paraguay (SET)

X

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) 2/

X X

Uruguay (DGI) 1/ Se llama Administración Central de Transferencia Tecnológica.

2/ No existe la unidad de manera formal, pero existen grupos de trabajo que se forman para evaluar nuevas tecnologías.

28

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

7.6

Comentarios adicionales 271. De considerarlo oportuno, señale alguna explicación adicional o ampliatoria respecto de las respuestas emitidas en este apartado sobre tecnologías de información y comunicaciones.

Argentina (AFIP) Bolivia (SIN) Brasil (RFB) Chile (SII)

Colombia (DIAN) Costa Rica (DGT)

Se ha iniciado la implementación de la certificación ISO 27001 de calidad total para el área, misma que se espera concretarse en la gestión 2012.

La organización se gestiona por procesos. Existe un plan de desarrollo de Servicios Informáticos que apoyan, soportan e implementan los procesos institucionales y el plan estratégico de la Entidad.

Ecuador (SRI) El Salvador (DGII) Guatemala (SAT) Honduras (DEI) México (SAT) Nicaragua (DGI) Panamá (DGI) Paraguay (SET) 29

Estado de la Administración Tributaria en América Latina (mimeo no publicable)

______________________________________________________________________

Perú (SUNAT) Rep. Dominicana (DGII) Uruguay (DGI)

30