INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015
ÍNDICE DE CONTENIDOS PÁG. 3 Mensaje del Presidente y Director Ejecutivo
PÁG. 6
PÁG. 8
¿Qué es el CIC?
Logros 2015
-
PÁG. 22
PÁG. 10
Vinculación Institucional
a.- Plataforma CIC b.- Visor Electoral
-
c.- Asesoría Legal y Atención Psicológica a Víctimas de Delito d.- Observatorio Ciudadano de Nuevo León e.- Vinculación Institucional
PÁG. 23 Resultados Financieros
PÁG. 24 Equipo Directivo
PÁG. 27 Colaboradores
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015
MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL Estimados Ciudadanos y Colaboradores, Agradecemos la confianza brindada un año más al Centro de Integración Ciudadana. La confianza es el motor que nos permite seguir trazando nuestro camino. El 2015 fue un año de grandes logros los cuales sirven como antesala para los retos que se aproximan en el 2016. Hoy en día es más claro ver la importancia de las TICs como herramientas de colaboración y participación ciudadana. De acuerdo con The Competitive Intelligence Unit (CIU), en el 2015 se registró una tasa de crecimiento de teléfonos inteligentes del 43.2%, lo cual representa un total de 76.4 millones de teléfonos inteligentes en México, es decir el 71.6% de los celulares en el país. Esta misma tendencia, a la cual el CIC apostó desde sus inicios, se sigue comprobando a través del crecimiento de nuestra red de confianza y la participación activa de la ciudadanía a través del uso de nuestra tecnología y redes sociales y en el 2015: Nuestra base de seguidores en Twitter creció un 38%, hecho que nos permitió sobrepasar 100,000 seguidores; En Facebook, estuvimos cerca de duplicar nuestras base de seguidores con un crecimiento del 96%; Las descargas de la aplicación móvil crecieron un 60% durante el año; Los reportes de seguridad y de servicios públicos, aumentaron un 10% y 20%, respectivamente; Implantamos el Whatsapp como nuevo mecanismo de reporteo, y en tan sólo 2 meses de operación en el año, llegó a representar el 3% de nuestros reportes, es decir, si lo extrapola- mos a un año de operación, podría llegar a representar cerca del 20% para el 2016.
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SECCIÓN/ MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015 Nuestro modelo sigue cosechando frutos y sigue siendo reconocido como una herramienta práctica de prevención al delito, constatado por el reconocimiento del 3er lugar del Motorola Grant en dicha materia. Es así, que el CIC se mantendrá en el 2016 en el mismo camino del desarrollo de tecnología y apalancamiento de redes sociales para empoderar al ciudadano y facilitar el trabajo a las autoridades. En el 2016 nos hemos retado con metas de seguidores en redes sociales más agresivas que nunca, por lo que la creatividad y la optimización en el uso de recursos para comunicación serán imperativas. De igual forma, nuestro esfuerzo de vinculación con las diferentes dependencias de gobierno será fundamental para el crecimiento de nuestra red, situación ante la cual debemos de actuar de manera expedita considerando la transición de gobierno a finales del 2015 a nivel estatal y municipal. Es importante denotar que los convenios con las nuevas administraciones municipales contemplan un nivel de vinculación sin precedentes en el país, conectando nuestros sistemas de gestión de reportes con sus sistemas internos. Así mismo, seguiremos colaborando en la plataforma Alcalde, ¿Cómo Vamos?, la cual definió al CIC como el medio de reporte ciudadano oficial para toda la zona metropolitana de Monterrey. El 2016 es un año de suma importancia para el CIC ya que lanzaremos la nueva versión de nuestra plataforma tecnológica: CICTY. CICTY acumula el conocimiento recolectado en estos últimos 5 años con ciudadanos, autoridades, organizaciones civiles y Capítulos CIC. De igual forma, contempla nuevas tendencias de tecnología y del uso de redes sociales. Finalmente, incluye la necesidad de tener un modelo más esbelto y fácil de escalar a otras entidades de México. Esta base nos facilitará la labor futura de seguir replicando nuestro modelo en otros Estados y Municipios. Las elecciones 2015 en Nuevo León le dieron un toque especial al año y no desaprovechamos el tiempo, lanzando el programa Visor Electoral. A través de una plataforma móvil, Visor Electoral incentiva la participación ciudadana en el proceso electoral, combate el abstencionismo, incide en hacer un voto informado, permite reportar anomalías antes, durante y después del proceso electoral y establece un mecanismo innovador de sondeo de preferencias electorales transparente, ciudadano e imparcial. Los resultados sobrepasaron nuestras expectativas logrando más de 18,000 descargas, 7,427 encuestados, 305 reportes de anomalías y 2,357 comentarios. Adicionalmente, nuestro sondeo tuvo un 85% de acierto, incluyendo el pronóstico del primer gobernador independiente en el país. Debido al buen recibimiento del piloto, en el 2016, el CIC expandirá Visor Electoral a los 13 Estados en donde habrá elecciones en el país, siendo un preámbulo de mejora continua de la plataforma hacia las elecciones Presidenciales del 2018. En cuestión de asesorías jurídicas en 2015, se registraron un total de 1,071 atenciones que derivaron en 89 casos legales que resultaron en 23 denuncias, es decir, el 26% de tales delitos terminaron en denuncia. En base a los datos del INEGI en ENVIPE 2015, el 26% de efectividad de denuncia del CIC es 15.3 puntos porcentuales mayor a la media nacional (10.7%) y 14.7 puntos porcentuales mayor a la métrica para Nuevo León (11.3%) de denuncias interpuestas por víctimas de un delito. Estas métricas se deben en parte a la coordinación con Fuerza Civil, la cual permitió que el ciudadano interpusiera denuncias directamente en las oficinas del CIC.
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INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
SECCIÓN/ MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL
2015 Es así que se destaca que de las 23 denuncias interpuestas en el 2015, 13 fueron en coordinación con Fuerza Civil. Cabe recalcar que en el 2015, se continuó la misma tendencia a la alza de casos de extorsión, siendo así el delito atendido con mayor frecuencia, representando el 22% del total de casos atendidos en el año. Durante el primer semestre del 2015 se seguía denotando una mejora en seguridad, tanto en reportes ciudadanos, denuncias y percepción. Sin embargo, durante el último trimestre del año comenzó a revertirse tal tendencia. Es así que el CIC consideró de suma importancia seguir colaborando en los esfuerzos del Pulso Metropolitano de Seguridad (Pulsómetro) y la necesidad de incorporarnos a la red del Observatorio Nacional Ciudadano de Delitos de Alto Impacto (ONC) en conjunto con Consejo Cívico. El ONC se basa en la metodología heredada por la reconocida asociación México Evalúa. Estos datos estadísticos, basados en las denuncias oficiales de la Procuraduría General del Estado, nos permite complementar el termómetro creado por medio del reporte ciudadano en nuestras plataformas y la percepción capturada por medio del ejercicio del Pulsómetro. En los casos de asesoría psicológica, brindamos un total de 4,862 atenciones por orientaciones, asesorías y tratamientos durante el año, de los cuales se derivaron 51 casos relacionados a un delito. En esta vertiente, denotamos un crecimiento significativo en las atenciones de violencia familiar y agresión sexual, representando el 22% y 20% del total de atenciones, respectivamente. La categoría de secuestro representó un 18% de las atenciones. La tecnología sigue siendo un gran aliado en el servicio de psicología el chat fue el medio que lideró las atenciones psicológicas con un 61% del total de asesorías. En cuestión financiera, extendimos y crecimos nuestros servicios de psicología en sitio con Grupo Senda, logrando crecer los ingresos bajo un esquema de empresa social. Por otro lado, bajo una rigurosa administración y control de egresos, pudimos seguir consolidando las finanzas del CIC y creciendo nuestras reservas, recursos etiquetados para conllevar cualquier contingencia futura y asegurar la permanencia del CIC a largo plazo. Finalmente, nuestro trabajo en conjunto a través del año, nos permitió restablecer con firmeza nuestro Propósito, Visión, Misión y nuestros Valores Institucionales, dando pauta al nacimiento de nuestro programa UNIDOS, cuyo objetivo se centra en tener una mejor comunicación, coordinación y desarrollo de capital humano dentro del CIC, así como una mejor atención hacia nuestros usuarios y colaboradores. Estamos seguros que ejecutando con excelencia y viviendo nuestros valores, piezas claves para seguir consolidando una clara y fuerte cultura organizacional, y con el apoyo de los ciudadanos y nuestros colaboradores, saldremos victoriosos ante los desafíos venideros. Muchas gracias,
Enrique Raúl Alanís Dávila Presidente
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Eduardo Garza Cavazos Director General
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015
¿QUÉ ES EL CIC? El CIC es una red de confianza 100% ciudadana que enlaza e integra al ciudadano y las autoridades por medio de espacios claros, confiables y auténticos de participación en temas que impactan a la sociedad, buscando despertar las conciencias y activar a los ciudadanos a trabajar en suma para mejorar nuestra sociedad. Propósito Empoderar a la ciudadanía. Visión Ser el referente global de mecanismos innovadores de participación ciudadana. Misión Utilizar de manera innovadora los recursos tecnológicos y humanos para catalizar espacios de participación ciudadana que permitan enlazar a ciudadano y gobierno, procurar la transparencia y rendición de cuentas, buscar el bienestar de la comunidad y rehabilitar nuestro entorno y tejido social.
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INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
SECCIÓN/ ¿QUÉ ES EL CIC?
2015 NUESTROS VALORES Integridad Nuestra integridad es el ancla que permite tener la confianza de la ciudadanía y que nos permite crecer como organización. Primero el Ciudadano Poner al ciudadano primero nos permite seguir creciendo humildemente, reconociendo que nuestros logros son gracias a la ciudadanía. Prevención ante todo La prevención nos permite proteger al ciudadano, nuestros colaboradores y compañeros de trabajo. Innovación constante La innovación nos permite superarnos para crear nuevas soluciones ante el cambio constante de las necesidades de la ciudadanía. Siempre UNIDOS Nos mantenemos siempre unidos, tanto en el éxito, como durante situaciones desafiantes. Nos sentimos orgullosos de contar con la confianza de la ciudadanía y de tener el compromiso y la responsabilidad de representarla.
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logros
2015
Motorola Grant Obtuvimos el 3er lugar en la convocatoria “Proyectos Tecnológicos para la Prevención de la Violencia” de Motorola Foundation.
Ampliación de servicios a Grupo Senda Durante el 2015, el CIC aumentó la relación colaborativa con Grupo Senda dando servicios en Cd. Victoria, Linares, Matehuala, San Luis Potosí, Monclova y Laredo, Texas.
Visor Electoral
Habilitación de
WhatsApp Visor Electoral la nueva aplicación del CIC gran éxito con más de 18,000 Setuvo habilitó WhatsApp descargas mes. como medio en deunrecepción de reportes.
50,000 Facebook Nuestra comunidad de Facebook creció en un 96% culminando el año con un total de 67,771.
Lanzamiento de UNIDOS Se llevó a cabo la reestructuración de la misión, visión y valores del CIC, además del lanzamiento de nuestra intranet.
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SECCIÓN/LOGROS 2015
Lanzamiento CIC Puebla a medios
100,000 Followers
Se realizó el evento de lanzamiento de CIC Puebla a medios masivos.
El mes de noviembre sobrepasamos la barrera de los 100,000 followers en nuestra cuenta @CICMty
Visor Electoral La app que despertó la participación electoral en las elecciones de Nuevo León, obtuvo 18,000 descargas, 7,427 votos y 305 reportes de anomalías.
Observatorio Ciudadano de Nuevo León Se certificó junto con el Consejo Cívico el Observatorio Ciudadano de Nuevo León.
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PLATAFORMA CIC El CIC busca innovar soluciones a retos sociales utilizando la tecnología para que ésta incentive la participación ciudadana y promueva la corresponsabilidad de ciudadanos y autoridades para enfrentar problemáticas sociales.
La Plataforma CIC es una herramienta tecnológica de gestión de reportes que permite al ciudadano hacer llegar de manera eficaz sus reportes a la autoridad correspondiente y en paralelo permite a las dependencias de gobierno darle seguimiento y solución de manera ordenada.
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SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
Indicadores Plataforma CIC
2015
Facebook Facebook presentó un aumento de 33,143 “likes” lo que representa un aumento del 96% en dicha comunidad. 96%
4097
11894
34628
103713 67771
2012
2013
2014
2015
Twitter Durante 2015 nuestra comunidad de Twitter tuvo un aumento de 28,260 seguidores que representa un 38% con respecto al año anterior.
11
38%
32,272
51009
75453
103713 103713
2012
2013
2014
2015
SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
Reportes Ciudadanos Usuario App Tehuan Las descargas de la aplicación Tehuan aumentaron en un 60% con un total de 5,097 descargas durante el 2015. 60%
4000
5442
8433
103713 13530
2012
2013
2014
2015
Visitas Web Las visitas al sitio del CIC, disminuyeron en un 13% en parte a la decisión de enfocar la publicidad de Google únicamente en el estado de Nuevo León.
13%
9597
33061
19324
103713 16800
2012
2013
2014
2015
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INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
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SECCIร N/NUESTROS PROGRAMAS
Total de Reportes
160,000
140,000
32%
120,000
145,478
100,000
65%
80,000
109,849
60,000
99% 40,000
20,000
33,323
2012
MARZO
13
66,515
2013
2014
2015
Fue el mes que generรณ mรกs reportes durante el 2015 con 3,833 registros.
SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
2015
REPORTES DE SEGURIDAD
1315
1449 10%
2014
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
En el rubro de reportes de seguridad se presentó un aumento del 10% con respecto a la cifra de 2014. Comprende las categorías secuestro, situaciones de riesgo, robos, extorsión, homicidio, persona sospechosa, auto abandonado, detención de bandas y percepción de seguridad.
2015
En 2015 se recibieron 2,981 reportes de baches siendo la categoría con mayor reportes en el rubro de Servicios Públicos.
REPORTES DE SERVICIOS PÚBLICOS 9,096 7551 2014
29
20%
Los reportes de servicios públicos presentaron un aumento del 20% con respecto al 2014. Estos servicios abarcan alumbrado público, alcantarillas, semáforos descompuestos, faltas de electricidad, baches, fugas, parques descuidados y recolección de basura.
2015
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INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015
SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
Reportes por Categoría de Servicios Públicos 0
Alumbrado Público
26%
Bache o via Dañada
33%
Falta de Electricidad
14%
1500
2000
2500
3000
3500
2,980
1,313
3%
268
Parques Descuidados
3%
238
Recolección de Basura
4%
Semáforo Descompuesto
12%
Alcantarillas
5%
DE SERVICIOS PÚBLICOS POR CATEGORÍA
1000
2,400
Fuga
REPORTES 15
500
Total de Reportes de Servicios Públicos
9,096
375
1,074
448
Por primera vez “Falta de Electricidad” superó “Semáforo Descompuesto” como la tercer categoría con más reportes en el año.
SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
2015
Total de Reportes por Medio 0
@
cic.mx
18%
App
7%
70%
2%
3%
2000
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
4000
6000
8000
10000
12000
3,522
1,414
13,789
272
652
*NOTA: WhatsApp se implementó a partir del mes de Octubre del 2015.
Total de Reportes por Medios
19,649
Twitter continúa siendo nuestro principal canal de recepción de reportes, sin embargo, se redujo el porcentaje de 77% en 2014 a 70% en 2015. No incluye los reportes de vialidad con un total de 15,980.
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INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
2015
VISOR ELECTORAL Lanzamiento: Mayo del 2015
Visor Electoral es un esfuerzo del Centro de Integración Ciudadana que despertó la participación ciudadana durante el proceso electoral de 2015 en Nuevo León.
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Descargas Aplicación: 18,000
Reportes de anomalías electorales: 305
Encuestados: 7,427
Comentarios dentro de la app: 2,573
Objetivos:
¿Cómo?
Promover el Voto. Informar sobre los candidatos. Crear una memoria colectiva. Reportar posibles anomalías durante el proceso electoral. Preferencias electorales de manera transparente e imparcial.
Aplicación móvil para Android y iOS. Piloto enfocado en Nuevo León. Cobertura a elecciones de Gobernadores, Alcaldes, Diputaciones Locales y Diputaciones Federales.
SECCIÓN/ NUESTROS PROGRAMAS SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
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ASESORÍA LEGAL Y ATENCIÓN PSICOLÓGICA El CIC cuenta con un equipo de abogados especializados en la atención de víctimas de delitos de alto impacto brindando acompañamiento y orientación en el proceso de la denuncia y en su caso el seguimiento correspondiente; el equipo de psicología brinda contención e intervención en crisis, además de extender un tratamiento de estabilización y reincorporación de la víctima al tejido social. El Centro de Integración Ciudadana atiende en sus áreas legal y psicológica únicamente a víctimas y sus familias de los siguientes delitos considerados de alto impacto:
Homicidio Extorsión
Secuestro Robo con Violencia
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SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
ASESORÍA LEGAL Se generaron 89 casos durante el 2015 con un total de 23 denuncias.
Extorsión
45%
Robo
29%
Violencia Familiar
17%
10 2
Secuestro
0%
5
Agresión Sexual
0%
4
Amenazas
50% 22
Homicidio
0% 2
Desaparición
50% 11
Otros
19%
Totales
26%
Atenciones brindadas por el área legal
11 9
Seguimiento
10 4
Orientación
Sin denuncia
Casos Asesoría
591 198 89 193
Total de atenciones
1,071
21
5 66 Con denuncia
23
% de denuncia
En un horario de 09:00 a 12:00 horas; se reportaron más robos a casa habitación y transeúnte. En un horario de 18:00 a 23:00 horas; se reportaron más extorsiones y asaltos con violencia.
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30
SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015
ATENCIÓN PSICOLÓGICA 51 casos atendidos por el área de psicología durante el 2015. Agresión Sexual
10 10
20%
Amenazas
2%
Ansiedad
8%
Depresión
6%
Desaparición
2%
1
Estrés Post-trauma
2%
1
Homicidio
6%
3
Riesgo Suicida
2%
1
Robo
4%
Secuestro
18%
Privación Ilegal de la Libertad
2%
Violencia Familiar
22%
Otros
8%
1 4 %
3
PORCENTAJE SOBRE TOTAL DE CASOS
2 99 1 11 11 4
*NOTA: Algunos porcentajes se redondean por lo que el total puede no ser exacto.
Total de atenciones
4,862
Atenciones brindadas por el área de Psicología Orientaciones y Asesorias
Casos
4,811 51
Vías de atención psicológica Presencial Chat Teléfono Correo Página Web
437 2,988 496 929 12 20
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
SECCIÓN/ NUESTROS PROGRAMAS
2015
OBSERVATORIO CIUDADANO DE NUEVO LEÓN Lanzamiento: 4 de Octubre de 2015
Programa generador de indicadores e índices en seguridad con el objetivo de sistematizar, analizar y comunicar información georreferenciada sobre el delito y la violencia en Nuevo León, en este esquema el Observatorio asume el delito como un proceso complejo y multicausal que requiere ser abordado contemplando factores individuales, familiares, sociales, políticos y culturales. Para cumplir este objetivo se recolecta, procesa, sistematiza y analizan datos sobre las denuncias interpuestas en la Procuraduría General de Justicia (PGJ) del Estado de Nuevo León, sobre los delitos de: Secuestro Extorsión Homicidio Doloso Homicidio Culposo Robo con Violencia Robo a Casa Habitación
Robo de Vehículo Robo a Comercio Robo a Persona Violencia Familiar Abuso de Autoridad
Se llevan a cabo interacciones estratégicas con redes, centros de investigación y otros observatorios nacionales en materia de seguridad pública. Participamos en una publicación trimestral, un estudio anual y publicaciones periódicas en el blog del diario El Universal.
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SECCIÓN/NUESTROS PROGRAMAS
VINCULACIÓN INSTITUCIONAL
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015
La vinculación es importante para la reconstrucción del tejido social y de nuestros espacios públicos. Es de esta manera en la que podemos generar un mayor impacto en las comunidades donde colaboramos. A continuación te mostramos las redes de las que formamos parte:
¿Cómo vamos? Nuevo León
El CIC forma parte del consejo de la plataforma ¿Cómo Vamos?, Nuevo León y colabora en diversas comisiones que tienen como objetivo incorporar una agenda ciudadana en la gestión pública mediante mecanismos de diálogo, compromiso, colaboración y rendición de cuentas.
Red Nacional de Observatorios Ciudadanos
El CIC participa activamente en la Red Nacional de Observatorios Ciudadanos con el Observatorio Ciudadano de Nuevo León que en conjunto con el Consejo Cívico busca estudiar el fenómeno delictivo en el Estado de manera que se pueda hacer advertencias en caso de presentarse tendencias similares a las del 2010.
Hagámoslo bien
Hagámoslo Bien es una iniciativa de múltiples sectores de la sociedad para promover que todos los ciudadanos seamos conscientes que vivir y apoyar una Cultura de Legalidad nos trae beneficios a todos; y que si nuestros comportamientos y actitudes son acorde a las leyes, podemos vivir mejor.
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INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015 RESULTADOS FINANCIEROS DEL 1° DE ENERO AL 31° DE DICIEMBRE DEL 2015
TOTAL DONATIVOS Empresas
13,844,708
Grants
1,057,100
Capítulos CIC
726,329
TOTAL INGRESOS
15,628,137
TOTAL EGRESOS
23
15,628,137
13,008,739
Atención Ciudadana
6,527,123
Tecnología y Análisis
2,483,308
Comunicación e Imagen
3,298,308
Administración
700,000
TOTAL EGRESOS
13,008,739
Reservas Acumuladas en el periodo
2,619,398
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
EQUIPO DIRECTIVO Enrique Raúl Alanís Dávila Presidente
2015
Enrique Alanís funge como Presidente del Centro de Integración Ciudadana, el cual busca fortalecer la participación ciudadana. Es fundador de México sin Corrupción, ONG que promueve la transparencia en el país. Es Licenciado en Economía (ITESM), con Maestría en Relaciones Internacionales (Tufts University) y en Comercio Electrónico (ITESM). Cuenta con más de 12 años de experiencia en Administración de Riesgos Corporativos e Inteligencia Estratégica; actualmente se desempeña como Director de Riesgos Empresariales, Inteligencia Estratégica y Continuidad Operativa en CEMEX.
Eduardo Garza Cavazos Director General Eduardo Garza es Director General del CIC. Es responsable de definir la estrategia del centro y liderar su ejecución en la búsqueda de la escalabilidad del modelo de participación ciudadana, perfeccionamiento del área de atención ciudadana, consolidación de la estructura de gobierno e implementación de un modelo sustentable. Previo a su involucramiento en el CIC, trabajó en banca de inversión, fundó el portal de artesanías más grande de México, laboró en Neoris como Gerente de Cuentas Corporativas, fungió en CEMEX como Asesor de Relacionamiento y Gerente de Riesgos Empresariales. Cuenta con un MBA del EGADE, título de Licenciado en Economía (LEC) del ITESM, diplomado en Sistemas de Inteligencia del EGAP y Certificación como Project Manager del PMI.
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INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
SECCIÓN/EQUIPO DIRECTIVO
2015 Perla Montemayor García Dirección de Atención Ciudadana Perla Montemayor dirige el área de Atención Ciudadana en el CIC el cual tiene como responsabilidad darle servicio a la ciudadanía en las áreas de Legal, Servicios Públicos y Vinculación con Autoridades. Previo a su ingreso al CIC ha laborado como Gerente Jurídico en una de las firmas legales más importantes de México. Cuenta con estudios en la Facultad de Derecho y Criminología de la Universidad Autónoma de Nuevo León, así como diplomados del Nuevo Sistema Penal Acusatorio de esta misma institución. Adicionalmente, cuenta con estudios aprobados de Técnicas de Litigio Penal y Técnicas Avanzadas de la Universidad de San Diego, California.
Remigio de Jesús Morales López Coordinación de Tecnología y Análisis Remigio Morales es responsable de mantener la operación de todas las plataformas tecnológicas del CIC, así como de la innovación a través de nuevos productos para lograr una mayor cercanía con la ciudadanía, además del mejoramiento de procesos para hacerlos más eficientes y sustentables. Previo a su involucramiento con el CIC, laboró en Neoris en proyectos de tecnología, también en el equipo de Innovación Tecnológica de CEMEX. Estuvo involucrado en proyectos de seguridad, de logística, de redes sociales corporativas, así como proyectos con CEMEX Ecuador, Polonia y Suiza. Cuenta con el título de Ingeniero en Sistemas Electrónicos (ISE) del ITESM.
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SECCIÓN/EQUIPO DIRECTIVO
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015 Adrián Armando Cardeña Gálvez Dirección de Comunicación y Psicología
Adrián es Director de Comunicación y Psicología, donde es responsable de coordinar las estrategias de comunicación del CIC y dirigir las actividades del equipo de psicología. Fungió como Director de Comunicación Social de la Procuraduría General de Justicia (PGJE) de Quintana Roo, colaboró cuatro años con el municipio de Guadalupe, Nuevo León, donde realizó las funciones de Coordinador de Prevención del Delito de la Secretaría de Planeación y Proyectos Estratégicos, y posteriormente como Director de Justicia Cotidiana de la Secretaría de Prevención Social. Adrián es licenciado en Ciencias de la Comunicación, por la Universidad Interamericana para el Desarrollo UNID con sede en Cancún, Q.Roo.
Alejandra Soria Hernández Dirección de Administración y R.R.H.H. Alejandra es directora de Administración y Recursos Humanos en el CIC. Sus principales responsabilidades son, el fortalecimiento de la relación con los colaboradores, así como la generación de estrategias para la captación, desarrollo y crecimiento del talento humano del centro. Previo a su ingreso al CIC, trabajó como contadora en despachos contables privados y en el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Alejandra es licenciada en contaduría y administración pública de la UAZ, con una maestría en administración de recursos humanos con especialidad en habilidades gerenciales en la UANL y diplomados en administración gerencial de la UAZ. Tiene experiencia en contabilidad, impuestos y administración general.
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INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015 COLABORADORES. Agradecemos a las siguientes empresas por su apoyo incondicional en el cumplimiento de nuestra misiรณn.
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SECCIÓN/COLABORADORES
ORGANIZACIONES.
INFORME ANUAL DE ACTIVIDADES
2015
Hacemos una mención a las organizaciones que nos permitieron cumplir con nuestros objetivos trabajando en conjunto por una misma causa, crear ciudadanía .
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www.cic.mx @CICmty 83780000/ 018008388080 Centro de Integraciรณn Ciudadana (CIC) 8122002828