Pedro Soares: responsável formação F.Fonseca -“o mercado reconheceu a inovação, a qualidade e a dife

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entrevista

PEDRO SOARES $ &'()&*+ / ($3567( ()& 85 & 5

“o mercado reconheceu a inovação, a qualidade e a diferenciação da oferta formativa da F.Fonsecaâ€?

Pedro Soares, responsĂĄvel de Formação da F.Fonseca contou Ă revista “o electricistaâ€? como tem crescido a ĂĄrea da Formação na F.Fonseca, quais os seus objetivos e as necessidades do mercado. por Helena Paulino

revista “o electricistaâ€? (oe): Quando e porque começou a F.Fonseca a apostar na formação profissional?

Pedro Soares (PS): Desde sempre. Acreditamos que o conhecimento Ê um agente diferenciador e, por isso, o temos cultivado junto dos nossos parceiros. Orgulhamo-nos de prestar um serviço pós-venda de qualidade e

grande destaque no suporte Ă s necessidades dos nossos clientes.

nesta årea. Às crescentes solicitaçþes que ía

sionalização da nossa estrutura, dotando-a de melhores meios, organização e conhecimento, iniciando desde logo uma espiral de crescimento e reconhecimento que, felizmente, continua atualmente. oe: Durante este tempo, os objetivos a que se propuseram inicialmente foram todos cumpridos, ultrapassados ou alguns pormenores ficaram aquÊm do esperado?

PS: Tal como noutras ĂĄreas de negĂłcio da nossa empresa, tambĂŠm o desempenho do www.oelectricista.pt o electricista 41

; ! por uma sÊrie de indicadores que consideramos realmente importantes e determinantes para a qualidade do serviço. Globalmente, o desenvolvimento, crescimento e reconheci

ultrapassou largamente as nossas melhores expetativas. Comparativamente a 2008, e apenas para mencionar um dos indicadores mais relevantes, o volume de formação cresceu mais de 200%, não incluindo este valor a formação que criamos e ministramos em formato intra-empresa, ou seja, nas instalaçþes dos nossos clientes.

nal orientada às suas reais necessidades e problemas. Penso, por exemplo, em questþes e situaçþes diårias que influenciam diretamente a produção e manutenção de qualquer unidade industrial do nosso país. É por aí que nos diferenciamos. Trabalhamos para que a nossa formação faça a diferença e tenha impacto real nos nossos formandos e nas suas empresas.

oe: Esse crescimento deveu-se a uma necessidade do mercado ou ĂŠ fruto de uma aposta mais forte da F.Fonseca?

PS: Acredito que de ambos os fatores que refere. Por um lado, acredito que o mercado reconheceu a inovação, a qualidade e a dife

ou seja, a nossa aposta no desenvolvimento deste negĂłcio foi amplamente recompensada com os nĂşmeros que referi anteriormente.

Por outro lado, o mercado industrial sentia

oe: Acreditam que com a formação conseguem desenvolver as competências tÊcnicas e sociais dos profissionais portugueses, contribuindo assim para o desenvolvimento das empresas e da economia portuguesa?

PS: Claramente. Repare, a formação não pode sequer ter outro objetivo que não seja aquele que acaba de mencionar. Qualquer empresårio que invista na formação dos seus colaboradores espera um retorno tangível em termos de produtividade e desempenho. É para isso que trabalhamos e

de o levantamento das expetativas iniciais, passando pelo acompanhamento e termi !mente somos recompensados com a satisfação dos nossos formandos e preferência das suas empresas. Senão vejamos: 90% dos respondentes ao inquÊrito de avaliação "

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respeitantes ao 1.º semestre de 2012, são excecionais e dão-nos bastante ânimo para continuar a desenvolver e a melhorar um

Formação = produtividade e desempenho

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instalaçþes renovadas, entre as quais novas

tisfação do cumprimento das expetativas iniciais, como tambÊm para a satisfação global.

Este ano, Ê nosso objetivo reforçar este valor para valores próximos dos 90%. !

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agrado dos formandos, mas posso destacar ' > 5 ?

3 bishi Electric como merecedora de algumas das avaliaçþes mÊdias mais elevadas por parte dos formandos, com índices de satisfação bem acima dos 90%. oe: A F.Fonseca tambÊm elabora açþes personalizadas e direcionadas para empresas. Como se procede ao processo de preparação e elaboração de uma formação para responder aos requisitos formativos de uma empresa?

PS: A formação intra-empresa tem vindo a ganhar peso na atividade desenvolvida pelo ;

O reconhecimento dos nossos clientes da qualidade dos nossos serviços de formação tem-nos permitido colaborar de forma efetiva e regular na execução dos planos de formação anuais de muitas empresas presentes no nosso país e atÊ no estrangeiro.

O processo inicia-se sempre com a consulta do cliente, desenvolve-se com a discussĂŁo entre os intervenientes dos conteĂşdos, metodologias e meios pedagĂłgicos de acordo com os objetivos e necessidades levantadas.

As expetativas dos formandos sĂŁo depois re"

@

e a formação ministrada. A avaliação por parte dos formandos, formador e coordenador

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da formação que Ê feita em data a acordar com o cliente.

www.oelectricista.pt o electricista 41

oe: Uma empresa pretende dar formação interna aos seus colaboradores. Porque deve escolher a F.Fonseca para o fazer? O que vos diferencia dos vossos concorrentes nesta årea?

PS: Os nossos Recursos Humanos. Dos nossos quadros fazem parte os derradeiros especialistas nos produtos e equipamentos que comercializamos, tÊcnicos e formadores que, pelo seu conhecimento e experiência, se revelam uma grande mais-valia para o nosso cliente. A estreita colaboração com os nossos fornecedores garante-nos tambÊm um conhecimento diferenciador. Recordo-me por exemplo de Josep Plassa e Hernâni Rodrigues na temåtica da segurança de måquinas e pessoas, de Javier Rey, especialista em deteção > > $ # 3 B &

TambĂŠm as parcerias que temos vindo a fazer com outras empresas, instituiçþes e organizaçþes permitem-nos complementar a nossa oferta formativa com ativos de grande qualidade. A parceria com a Ordem dos Engenheiros espelha a notoriedade e qualidade da nossa atividade, o acordo feito com a Galileu, reconhecida empresa de formação, reforça a posição das 2 empresas no mercado industrial, contribuindo tambĂŠm para a oferta de açþes de formação inĂŠditas como foi a de ; F3B Software GenĂŠrico. Relativamente Ă ĂĄrea ambiental e segurança e higiene no trabalho associamo-nos a alguns dos mais reputados e experientes especialistas nacionais e internacionais. Claro estĂĄ que tambĂŠm nos orgulhamos da colaboração com outros parceiros, como a AgĂŞncia Portuguesa do Ambiente e a TĂœV e que nos possibilitou organizar com grande

sucesso, e de forma inĂŠdita, um SeminĂĄrio sobre a EN 14181/EN 15267.

As ĂĄreas da Energia, do Quadro ElĂŠtrico, PneumĂĄtica e Ă“leo-HidrĂĄulica sĂŁo tambĂŠm asseguradas com bastante competĂŞncia e saber por nĂłs, em parceria com outras entidades. Se juntarmos a esta matĂŠria-prima, ; '

nal conhecedor e experiente, cumpridor de todos os requisitos legais e a utilização de equipamentos de última geração em todas as formaçþes pråticas, asseguro que podemos prestar um serviço de excelência a todas as empresas que nos consultem. oe: Para finalizar, quais os vossos projetos futuros nesta årea?

PS: É nosso objetivo continuar a reforçar em quantidade, qualidade e inovação a nossa oferta formativa. É esse o nosso grande projeto diårio.

A inovação gera entusiasmo e interesse e Ê por isso que somos obcecados: construir conteúdos diferenciadores que sejam de interesse para os nossos parceiros de negócio. É isso que o mercado espera de empresas

Em breve anunciaremos novos parceiros e atĂŠ

U

sos maiores e mais trabalhosos projetos que serĂĄ, decerto, do agrado dos nossos clientes. ' # > # aos assinantes da “o electricistaâ€? que a partir

laçþes renovadas, entre as quais novas salas de formação/tÊcnica equipadas com todos os meios e equipamentos necessårios ao desenvolvimento de formação e consultoria tÊcnica de excelência.