Américo Duarte: administrador da Efapel -“uma boa qualidade a preços competitivos”

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entrevista

AMÉRICO DUARTE

ADMINISTRADOR DA EFAPEL

“uma boa qualidade a preços competitivosâ€?

Com um nome de referĂŞncia no mercado, a EFAPEL contou Ă revista “o electricistaâ€? o seu percurso desde 1978 atĂŠ aos dias atuais, as dificuldades e o segredo do seu crescimento. A internacionalização e o crescente nĂşmero de exportaçþes nĂŁo foram esquecidos tal como a ligação da marca ao desporto. por Helena Paulino

revista “o electricistaâ€? (oe): Com 34 anos, como tem sido construĂ­da a histĂłria da EFAPEL? AmĂŠrico Duarte (AD): Em meados da dĂŠcada de 70, na sequĂŞncia do 25 de abril, a capacidade produtiva portuguesa de aparelhagem elĂŠtrica caiu e a oferta nĂŁo respondia Ă s necessidades da procura. Perante este facto, um conjunto de oito pessoas, aproveitando uma conjuntura favorĂĄvel, decidiu dar forma Ă ideia de produzir aparelhagem elĂŠtrica. E assim, em 12 de dezembro de 1978, nasceu a EFAPEL. Uma vez no mercado, rapidamente se percebeu que a Qualidade,

ticos de sucesso.

Foi decisivo optar por conceber e fabricar produtos de Qualidade que correspondam Ă s necessidades e expetativas do mercado, servir o nosso cliente do modo mais rĂĄpido

preços competitivos. Juntåmos então inicialmente uma suave estratÊgia de marketing, mantendo presente a responsabilidade social da empresa. De tudo isto foi sucessivamente resultando a Marca EFAPEL, tal qual hoje Ê reconhecida no mercado.

Entretanto fomos alargando a gama de produtos (como por exemplo, efetuåmos recentemente o lançamento da nova linha da SÊrie LOGUS 90 – ANIMATO no mercado nacional e internacional), a produção (estamos a inaugurar uma nova unidade produtiva em Serpins) e fomos tambÊm otimizando o desempenho e o sistema de gestão, com a ambição não só de ser uma boa empresa, mas sim de ser a melhor empresa do setor. oe: O que faz, resumidamente, a EFAPEL desde o início da atividade atÊ aos dias de hoje?

AD: A EFAPEL tem como objetivo produzir e oferecer ao mercado uma gama completa de produtos de qualidade para instalaçþes elÊtricas de Baixa Tensão. O nosso catålogo de

www.oelectricista.pt o electricista 42

produtos ĂŠ maioritariamente dirigido ao mercado residencial, possuindo uma vasta gama, desde Aparelhagens de Embeber, Som Ambiente, Aparelhagem Estanque, Aparelhagem Saliente, Aparelhagem para Calhas, Calhas TĂŠcnicas e AcessĂłrios e Aparelhagem Modular para Quadros ElĂŠtricos.

Clientes como parceiros de negĂłcio oe: Quais os fatores diferenciadores da EFAPEL relativamente Ă s outras empresas concorrentes?

AD: AlÊm dos fatores críticos de sucesso referidos anteriormente (Qualidade, Preço e Serviço), diferenciamo-nos no mercado pela nossa Êtica comercial e por nos relacionarmos com os nossos clientes como parceiros de negócios. A nossa estratÊgia comercial tem-se baseado na transparência e na seriedade.

Estes são os fatores que têm sustentado a opção pelo produto EFAPEL, quer no mercado interno, quer no mercado externo. oe: Os produtos EFAPEL tambÊm se distinguem pelas vårias certificaçþes que detêm. Essa Ê tambÊm uma aposta vossa na Qualidade?

AD: A nossa política de Qualidade abrange não só o produto, mas tambÊm a organização em si. Seguindo este conceito abrangente, fo

segundo as Normas NP EN ISO 9001 (Gestão da Qualidade), NP EN ISO 14001 (Gestão Ambiental) e OHSAS 18001/NP 4397 (Gestão da Segurança e Saúdo no Trabalho).

EFAPEL. Todos os produtos são concebidos, fabricados e testados em estrita conformidade com todas as Normas que lhe são aplicåveis, respondendo aos requisitos de cada país aos quais se destinam: Certif - Portugal, NF-USE - França, VDE - Alemanha, KEMA