Het succesverhaal van b2b-telemarketingbureau Provite

“WIJ VERSTAAN DE KUNST VAN TELEFONEREN”

Margot Houtaar met haar kinderen; Brent, Chloë en Duncan. En hond Tommy

PROVITE

TELEMARKETING MAAR DAN ANDERS

‘Provite is het oudste b2b-telemarketingbureau van Nederland en toonaangevend in high end telemarketing...’ Dat is wat je leest op de site van Provite. “Klopt”, bevestigt Margot Houtaar, directeur-eigenaar van Provite. Samen met haar moeder maakte ze Provite tot wat het nu is.

Memorabele moeder

“Toen mijn moeder Mary in 1977 Provite (Promotie Via Telefoon) oprichtte, was zij pionier op het gebied van businessto-business telemarketing in Nederland. Ze begon in haar eentje in de achterkamer, maar al snel kwam er iemand bij en nog iemand, enzovoort. De garage werd bij het bedrijf betrokken en daarna de kelder. Als wij verhuisden, verhuisde het bedrijf met ons mee. Toen ik een jaar of 20 was, zijn we verhuisd naar dit statige Provite-pand aan de Groot Hertoginnelaan”, vertelt Margot. Zij is zelf fulltime bij Provite gaan werken toen ze de HEAO had afgerond. “Al snel daarna hebben we er samen een VOF van gemaakt en tot mijn moeder zich zo’n vijftien jaar geleden uit het bedrijf terugtrok, hebben we fantastisch met elkaar samengewerkt. Gelijkwaardige partners, nooit strubbelingen over het werk. En ook nadat ze stopte, was ze belangrijk voor Provite. Ze woonde hier en bleef betrokken. Bovendien heeft ze mijn dochter Chloë (nu 11) veel opgevangen en zo faciliteerde ze mijn inzet voor Provite. Twee jaar geleden is ze helaas overleden.”

High end en b2b

“Provite telt nu zo’n 45 medewerkers, die werken verspreid over de vestigingen in Den Haag en l’Alfas del Pi (Spanje). Ook wordt er nog vanuit huis gewerkt. Daar leent ons werk zich voor en het heeft door de coronacrisis een vlucht genomen. Wel zie je dat mensen nu weer terugkeren naar kantoor. “Als je ‘telemarketing’ zegt, denken veel mensen aan de telefoontjes die ze krijgen in de avonduren, bijvoorbeeld over energiecontracten of abonnementen. Dat doen wij dus niet! Wij werken voor grotere organisaties en benaderen in hun opdracht zakelijke prospects. We ondersteunen ze bij de eerste stappen in de SalesCyclus. Het is in feite ‘presale’, want als een prospect ‘rijp’ is voor de volgende salesstap, dragen we hem over aan de salesafdeling van de opdrachtgever. Wij informeren de prospects deskundig, inhoudelijk en op maat en kiezen hiervoor zorgvuldig de juiste combinatie van on- en offline communicatie.” De medewerkers van Provite zijn dan ook zeker geen studenten die iets willen bijverdienen; het zijn stuk voor stuk senior (40+) professionals met commerciële ervaring in het bedrijfsleven, die weten wat er nodig is om een bedrijf te laten groeien. “Om ons team nog verder te laten groeien, zijn we altijd op zoek naar dit soort zwaargewichten. Ze zijn van harte welkom, maar helaas zeldzaam.”

Waar Mary Houtaar er altijd vanuit heeft kunnen gaan dat Margot het bedrijf zou overnemen, weet Margot eigenlijk altijd al dat haar kinderen dat níet zullen doen. “Ik heb die verwachting ook nooit bij ze neergelegd. Mijn zoons hebben andere ambities en Chloë is pas 11. Ik sta er heel nuchter in. Provite is een mooi, gedegen bedrijf. We doen serieus ons werk, maar we vinden het óók belangrijk om plezier te hebben, met elkaar en met onze klanten. Mede omdat de sfeer zo fijn is, vind ik het nog steeds leuk. Ik wil dus nog wel even door, maar uiteindelijk moet er toch een opvolger komen. Als dat iemand is met frisse ideeen, kijk op de zaak en oog voor de menselijke kant van het bedrijf, zal ik Provite met een gerust hart overdragen.”

Provite

Groot Hertoginnelaan 12, Den Haag T 070 313 44 44 www.provite.nl