DEFINICIÓN DE PROBLEMA Es resolver un vacío, dificultad o conflicto de acuerdo con una situación ideal o esperada, buscando el logro de una meta.
PASOS CLAVES
1. Identificar el problema 2. Establecer alternativas de soluci贸n 3. Seleccionar la mejor alternativa 4. Implementar la alternativa seleccionada 5. Evaluar y realizar mejoras continuas
Paso 1. Identificar el problema Consiste en determinar una necesidad en el contexto donde se desenvuelve la persona, asĂ como la meta que se pretende lograr para satisfacer dicha necesidad.
Paso 2. Establecer alternativas de solución Es formular todas las posibles vías o caminos para resolver el problema y después dejar las opciones más pertinentes, con base en unos determinados argumentos.
Paso 3. Seleccionar la mejor alternativa Se analizan todas las alternativas para resolver el problema y se deja la mejor alternativa con base en unos determinados criterios como costo, beneficio, tiempo, etc.
Paso 4. Implementar la alternativa seleccionada Se implementa la alternativa seleccionada gestionando los recursos necesarios para ello y afrontando las dificultades que se presenten.
Paso 5. Evaluar y realizar mejoras continuas Se eval煤a continuamente la resoluci贸n del problema con unos determinados indicadores y se ejecutan mejoras.
Papel del Coach • • • •
Apoyar al asesorado en la identificación de problemas puntuales, propios de su área de trabajo. Apoyar al asesorado en el establecimiento de un orden de prioridad en la resolución de los problemas. Lograr que el asesorado implemente soluciones sencillas al problema. Apoyar al asesorado en la autoevaluación y mejoramiento continuo respecto a la solución de los problemas.