Capital humain 2010-2011 by CIFoP ASBL

Année 2010-2011 Centre Interuniversitaire de Formation Permanente asbl

Avec le soutien de la Région wallonne, de la Communauté française et de la Province de Hainaut.

Des formations au service du Capital Humain

Centre Interuniversitaire de Formation Permanente

Avenue Général Michel 1B B-6000 Charleroi Tél. : +32 (0)71 65 42 60 Fax : +32 (0)71 53 29 00 E-mail: cifop@cifop.be www.cifop.be

Le CIFoP Le Centre Interuniversitaire de Formation Permanente (CIFoP) a été fondé en 1970, à l’initiative de personnalités issues du monde économique de la région de Charleroi et en partenariat avec l’ensemble des universités belges francophones. Les instances du CIFoP sont d’ailleurs composées de représentants du monde économique et des universités belges francophones, ce qui atteste du caractère pluraliste du Centre.

Les activités du CIFoP visent à : • contribuer à la formation tout au long de la vie des diplômés de l’enseignement supérieur et des personnes souhaitant y accéder ; • répondre aux besoins des entreprises en matière de formation ; • contribuer aux réflexions sur l’avenir économique et social des Régions wallonne et de Bruxelles-Capitale, ainsi que des Communautés française et germanophone, dans le cadre de l’Etat fédéral belge.

Le CIFoP développe des activités notamment dans les domaines suivants : . . . . .

Bureautique ; Droit ; Economie ; Faculté ouverte des religions et humanismes laïques (FOReL) ; Observatoire des Relations Administratives entre les Cultes, la Laïcité organisée et l’Etat (ORACLE) ; . Gestion ; . Gestion des Ressources Humaines ; . Langues ; . Mathématiques ; . Nouvelles Technologies au service de la Formation (NTF) ; . Prospectives urbaines ; . Sécurité-prévention et bien-être au travail (conseillers en prévention, coordinateurs sécurité-santé, personnes de confiance) ; . Société.

À l’écoute de vos attentes et de vos besoins spécifiques, le CIFoP c’est aussi : -

une équipe de plus de 30 personnes ; un réseau d’intervenants et de formateurs spécialisés ; un accompagnement scientifique et académique pluridisciplinaire et pluraliste ; une expérience de plus de 35 ans dans les programmes de formation ; une grande souplesse dans la réalisation de formations, allant de 1 jour à 2 ans ; une bonne connaissance des réseaux d’enseignement et des relations utiles via un secrétariat gérant chaque année des milliers d’inscriptions ; - une situation exceptionnelle au Centre-Ville de Charleroi ; - 16 salles de cours équipées en matériel audiovisuel ou informatique pour une capacité d’accueil allant de 10 à 80 personnes.

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Sommaire Renseignements et inscription ............................................................................................................................ p.3 Présentation des formateurs ................................................................................................................................ p.4

Programme -

La gestion des émotions lors des choix stratégiques .......................................................................... p.5 La motivation au travail : élément essentiel de la gestion du Capital Humain.................... p.6 La gestion de projets ............................................................................................................................................ p.7 Optimiser sa gestion du temps ........................................................................................................................ p.8 Manager et communiquer en fonction de vos collaborateurs ........................................................ p.9 Le choc générationnel : mode d’emploi .................................................................................................... p.10 S’exprimer en public, c’est oser dire et savoir dire ........................................................................... p.11 Intelligence émotionnelle, apprenez à vous en servir ....................................................................... p.12 Les bases de l’assertivité : mieux communiquer pour s’affirmer sans agresser ................. p.13

Formation APEF - Travailler avec presque tout le monde

.......................................................................................................

p.14

Formations intra-entreprises ............................................................................................................................... p.17 Résumé – Classement des formations par date ......................................................................................... p.18

Renseignements et inscription Laetitia MANIAS

Virginie BARA

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65.42.61 Fax : 071/53.29.00

E-mail : bara.virginie@cifop.be Tél : 071/20.27.45 Fax : 071/53.29.00

La nouvelle brochure «Charges psychosociales programme 2010-2011» est arrivée ! Contacteznous pour la recevoir par courrier postal ou visitez notre site internet : www.cifop.be

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Présentation des formateurs Brigitte FEYS

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Ingénieur commercial et Docteur en Economie Appliquée, Brigitte FEYS est professeur dans différents programmes universitaires et consultante d’entreprise. Passionnée par la stratégie et ses enjeux économiques et sociaux, elle accompagne les entreprises et les managers dans leur démarche de prise de décision et de compréhension de leurs impacts sur les ressources humaines.

Paul FLASSE

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Paul Flasse est Licencié en Sciences Economiques Appliquées et Maître en Méthodes Quantitatives de Gestion. Passionné par les enjeux liés à la communication et aux relations humaines dans les organisations, il est consultant et formateur en développement de compétences managériales et professionnelles. Il intervient à ce titre notamment au sein de la société TroisQuatorze16, spécialiste en gestion de vie et bien-être psychosocial au travail et à l’Université Catholique de Louvain (CPFB). Convaincu que l’on peut être sérieux sans se prendre au sérieux, Paul Flasse est également Formateur à l’Ecole de Yoga du Rire Dr. Kataria et formé à la Technesthésie (niveau 2). Spécialiste en gestion du stress, il allie professionnalisme rigoureux et rire sans raison.

Sabrina HAAS

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Diplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement de Managers et Génosociogramme/transgénérationnel, Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Elle travaille aujourd’hui dans le domaine de la consultance, de la formation et de l’accompagnement individuel. Au cours des quinze dernières années, elle a développé une expertise en management humain. Elle est passionnée par le développement humain et la communication interpersonnelle. A l’écoute de ses interlocuteurs, elle les aide à trouver en eux les pistes d’action adaptées à leur besoin. Sabrina Haas donne également cours à de futurs gestionnaires en ressources humaines.

Didier RINSKOPF

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Responsable du Service du personnel d’une des plus importantes Directions Déconcentrées de la Police Fédérale. Didier Rinskopf, Juriste de formation (Orientation Droit Privé), a développé une expertise en gestion du capital humain et en développement du personnel ainsi qu’en management du changement et en réorganisation. Loin des idées reçues, il considère que les services publics ont tendance à développer une position d’innovateur dans les différents domaines RH : recrutement et sélection, développement et gestion de carrière, bien-être, …

Gaëlle SCOHIER

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Licenciée en Sciences Economiques Appliquées et Sophrologue diplômée, Gaëlle Scohier a également suivi une formation certifiante de chef de projet. Après 15 années passées dans une multinationale, dont 6 en tant que chef de projet dans les départements Finance et Ressources Humaines, le besoin de s’investir davantage dans le domaine des relations humaines et l’envie de partager son expérience se sont faits de plus en plus présents. Formatrice indépendante depuis 2008, elle collabore tant avec le secteur associatif qu’avec des entreprises du secteur marchand. Elle anime des formations visant à mieux gérer sa vie et son travail : gestion de projets, gestion du temps, gestion des conflits, gestion des émotions et du stress, techniques de communication, …

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La gestion des émotions lors des choix stratégiques  15 et 18 novembre 2010

 7 et 10 février 2011

« Agir en homme de pensée, penser en homme d’action » : cette formation vise à aider les managers à poser leurs choix stratégiques dans toute leur légitimité tant à l’égard de leur entreprise que de l’ensemble des acteurs concernés. Elle leur permettra également de mieux comprendre et d’utiliser la « force de la conjugaison » du rationnel et de l’émotionnel et de progresser ainsi dans une vie professionnelle conforme à leurs valeurs personnelles.



Objectifs

- Comprendre le concept de stratégie d’entreprise et son processus d’élaboration - Identifier le lien entre stratégie et la gestion des ressources humaines - Comprendre et utiliser la force des émotions



Contenu – 2 jours L’entreprise

Le rôle social des managers

• Sa stratégie et ses métiers • Ses ressources et attentes sociétales • Les freins de l’existant

La direction des Ressources Humaines

• Relais de la direction générale pour la gestion des compétences • Au service de la ressource humaine en tant que Révélateur de talents

L’apprentissage des émotions

• Gérer les émotions dans les relations professionnelles • Bâtir une organisation émotionnellement intelligente



- Apprendre comment être le manager actif de sa carrière - Identifier et gérer les besoins relationnels dans toute communication. - Savoir accompagner efficacement les personnes.

• Les 8 rôles du manager • Conduire les changements : définir et allouer les responsabilités • Développer et diriger une équipe entre la logique et l’affectif

Etre le manager actif de sa carrière

• Définir son « value statement » personnel et devenir un selfmanager efficient • Valider les synergies entre les enjeux de l’entreprise et ses enjeux personnels • Identifier les stratégies de réussite et d’échec

Méthodologie

Combinaison d’approches conceptuelles illustrées de nombreux exemples concrets, d’exercices pratiques en groupe et individuels.



Public concerné Managers



Pré-requis

Aucun... si ce n’est la motivation !



Prix

300 euros.  Formatrice Brigitte Feys

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La motivation au travail : élément essentiel de la gestion du Capital Humain  17 et 19 novembre 2010

 18 et 20 mai 2011

La motivation au travail ne passe plus uniquement par le fait d’offrir une « bonne » rémunération. Il faut développer un cadre et une ambiance de travail stimulant et enthousiasmant pour optimiser la productivité des ressources humaines. Etre à l’écoute, comprendre et développer des solutions autour du thème de la motivation, tant celle de vos collaborateurs que la vôtre.



Objectif

Permettre aux participants de mettre sur pied des plans d’actions et de concevoir leurs propres outils pour comprendre et développer la motivation au sein de leur équipe, de leur département, de leur entreprise.



Contenu – 2 jours Approche théorique du concept de motivation • Qu’est-ce que c’est ? • A quoi ça sert ? • Pourquoi s’y intéresser ? • Les facteurs déterminants ? • Les tendances générationnelles ? • Déceler la démotivation et l’insatisfaction ?

Rôle de l’organisation, du groupe et du Chef • Développer les interactions ? • Définir les facteurs communs ? • La motivation : un système ?

Elaborer un plan d’action

Modèles facteurs critiques de succès

Etudes de Cas et jeux de rôles



Méthodologie

Après une approche théorique illustrée par des exemples et/ou des jeux de rôles, les participants auront la possibilité d’opérer un passage au concret au travers d’études de cas individuels et collectifs.



Public concerné

Toute personne qui est ou qui envisage d’encadrer un équipe tant au quotidien que pour un projet.



Pré-requis Aucun.



Prix

300 euros.

 Formateur Didier Rinskopf

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La gestion de projets  2 et 9 décembre 2010

 17 et 24 mars 2011

Les projets font avancer et progresser les individus comme les organisations. Il y a les projets dans lesquels on se lance avec enthousiasme … pour aboutir à peu de choses. Il y a ceux qui rebutent parce que trop délicats, trop vastes, trop improbables. Et puis il y a les projets menés à terme, dont les résultats sont maintenus dans le temps. Ils sont construits sur des bases solides, définis et gérés dans tous leurs aspects : le temps, l’argent et surtout les ressources humaines. Ceux-là n’auront plus de secret pour vous au terme de cette formation ! 

Objectifs

Comprendre les enjeux du projet et le rôle du chef de projet. Piloter les étapes successives du projet. Maîtriser les principaux outils de la gestion de projets. Conduire une équipe autour d’un projet. Gérer le changement.

 Contenu – 2 jours • • • • • • •



Qu’est-ce qu’un projet ? Les fondations du projet abouti. Qualités et Rôle du Chef / coordinateur de projet. Rédiger la feuille de route. Les 4 étapes de la gestion de projet, leurs objectifs et points- clés. Les outils de la gestion de projet. La gestion du changement autour de l’équipe et des différents intervenants.

Méthodologie

Jeux de découverte, apprentissage théorique et méthodologique interactif. Exercices collectifs de mise en pratique. Etudes de cas et réflexions entre participants sur les étapes et les problèmes spécifiques de la gestion de projet.



Public concerné

Toute personne susceptible de mener ou de participer à un projet.



Pré-requis

Aucun.

 Prix 300 euros.

 Formatrice Gaëlle Scohier

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Optimiser sa gestion du temps  28 octobre 2010

 3 février 2011

« Le temps est ce que nous souhaitons le plus et que nous utilisons le moins bien. » (William Penn). « Je n’ai pas le temps », « Attends ! », « Je cours tout le temps », « J’ai besoin de temps pour moi ». Quelques expressions de plus en plus utilisées par les « temps qui courent ». Avec les nouvelles technologies, les nouveaux moyens de communication et des occupations de plus en plus variées, le rythme de vie et de travail a considérablement changé ces dernières années. Cette formation va laisser le temps au temps, pour vous permettre de le maîtriser. Vous en sortirez plus efficace, moins pressé et moins stressé ! 

Objectifs

- - -

Diagnostiquer ses motivations, ses faiblesses et ses voleurs de temps. Fixer ses priorités, distinguer l’urgent et l’important. Optimiser la planification du temps et l’organisation de l’environnement. Identifier les pièges du temps et mettre en place de nouveaux comportements pour les éviter.

 Contenu – 1 jour

Le temps et nous : comprendre ses propres mécanismes et ses voleurs de temps. Les lois de l’utilisation du temps. Gérer le temps • • • •

objectifs priorités planification organisation

Maitriser les amis et ennemis du temps : agenda, e-mails, réunions Eviter les pièges du temps



Méthodologie

Méthodes ludiques et participatives. - Découverte des concepts au travers du jeu ou d’échanges entre participants. - Apprentissage théorique et méthodologique interactif. - Mise en pratique par des études de cas, exercices, mises en situation.



Public concerné Tout public.



Pré-requis Aucun.



Prix

160 euros.

 Formatrice Gaëlle Scohier

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Manager et communiquer en fonction de vos collaborateurs  29 et 30 novembre 2010 ou

 24 et 25 mars 2011

On attend beaucoup des managers. Beaucoup se posent dès lors des questions sur eux-mêmes et leur efficacité. Cette formation-action permet aux participants de découvrir leur profil managérial et de développer les compétences clés de management. Ils s’entraîneront également à renforcer leur capacité d’écoute et améliorer la communication au sein de leur équipe. 

Objectifs

- Etre capable de se mettre sur la même longueur d’onde que ses interlocuteurs. - Etre capable de définir le comportement des collaborateurs afin d’adapter son type de management. - Etablir et maintenir des relations fluides et constructives avec les autres.



Contenu – 2 jours

Le management et la communication

• Définition du management et de la communication par une approche interactive • Limites du management et de la communication

Moi, Manager, quel est mon style de management • Autodiagnostic de son style de management

Manager en fonction de ses collaborateurs • • • •

Les différents types de comportement des collaborateurs Diagnostic du type habituel de son collaborateur Choix du style de management en fonction de son collaborateur Exercices pratiques

Communiquer en fonction de ses collaborateurs

• Les différents types de personnalités et leurs besoins psychologiques • Adapter son style de management et de communication en fonction du type de personnalité • Choisir le bon canal de communication • Exercices pratiques

Plan d’action Etablissement d’un plan d’action par chaque participant



Méthodologie

Questionnaire d’autodiagnostic. Exercices pratiques à partir de situations concrètes. Exposés-synthèses. C’est aussi un moment de partages et d’interactions entre les participants. Nous partons de votre vécu en tant que manager et vous aidons à trouver des solutions aux problèmes que vous rencontrez. Vous repartez avec des trucs et astuces que vous pourrez utiliser dans votre quotidien. Des objectifs personnels et opérationnels sont définis à la fin de la formation.



Public concerné

Toute personne souhaitant développer ou enrichir ses aptitudes à manager et à communiquer.



Pré-requis Aucun.



Prix

300 euros.  Formatrice Sabrina Haas

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Le choc générationnel : mode d’emploi  18 janvier 2011

 27 avril 2011

L’arrivée dans les organisations des jeunes nés après 1980 est inéluctable. Le fossé générationnel avec cette nouvelle génération laisse bon de nombre de managers, responsables hiérarchiques, collègues, sans réponse. Pour réduire ce fossé, il est important de comprendre comment fonctionnent les différentes générations au sein de l’organisation dans l’environnement de travail, mais aussi en dehors, et d’en tenir compte. Cette journée de formations vous donnera des pistes pour vous adapter (communication, délégation, etc.) en fonction des différences de comportement de chaque génération. 

Objectifs

- Comprendre les repères des nouvelles générations. - Concilier aspirations des collaborateurs et objectifs d’entreprise. - Fédérer des systèmes de valeurs différents au sein de son équipe.



Contenu – 1 jour

Comprendre les valeurs et les attentes des nouvelles générations au travail • Situer les différences de générations dans une perspective sociologique. Ce qui reste stable et ce qui change dans : - la relation au travail ; - la relation à l’entreprise ; - la relation à l’autorité.

Adopter une posture adaptée face à la nouvelle génération

• Appréhender les enjeux et la nature des différences. • Identifier ses freins et ses atouts personnels pour accepter la différence. • Regarder positivement la différence et sortir d’un regard stéréotypé.

Manager la nouvelle génération au quotidien

• Agir sur les leviers de motivation adaptés à la nouvelle génération. • Gérer les dysfonctionnements et les tensions interpersonnelles dans l’activité. • Créer les conditions de la solidarité dans l’équipe.



Méthodologie



Public concerné

Aucune particularité.



Pré-requis Aucun.



Prix

160 euros.  Formatrice Sabrina Haas

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S’exprimer en public, c’est oser dire et savoir dire  25 et 26 octobre 2010

 31 janvier et 1er février 2011

Quel que soit votre métier, s’exprimer clairement à l’oral est nécessaire. Régulièrement, vous devez présenter les résultats de votre équipe, exprimer votre point de vue et prendre en compte celui des autres ; faire part de vos contraintes… Pourtant, vous envisagez ces exercices avec appréhension, vous n’êtes pas à l’aise. Ces deux jours de formation vous proposent des outils simples et des méthodes pratiques pour vous aider à mieux vous affirmer dans toutes ces situations. 

Objectifs

- Découvrir son potentiel pour la prise de parole en groupe/en public. - Oser prendre « sa place » dans un groupe. - S’exprimer avec plus d’aisance et gagner en confiance. - Prendre conscience de son propre comportement et en mesurer l’impact sur autrui. - Acquérir une méthode simple pour communiquer au quotidien de manière constructive.



Contenu – 2 jours

La prise de parole • • • •

Découvrir ce qui nous bloque dans la prise de parole. Identifier notre système de croyances. Identifier nos points forts et les ancrer. Développer notre capacité à se mettre en mouvement.

• • • • • •

Groupes et jeux de pouvoir. La dynamique des groupes. Gérer les personnalités « difficiles » … pour moi. Gagner en spontanéité. Oser dire et savoir dire ce qui est présent. Oser poser une critique constructive.

• • • • •

L’écoute active. La gestion des processus relationnels. La gestion des émotions. La confiance en soi. La gestion de nos pensées.

La communication en groupe

Quelques techniques



Méthodologie

C’est un mélange de théorie, d’exercices pratiques, de travail en sous-groupes. C’est aussi un moment de partages et d’interactions entre les participants. Nous travaillons sur vos situations de travail, vos documents afin d’assurer le transfert des compétences. Vous devenez les acteurs de la formation.



Public concerné

Aucune particularité.



Pré-requis Aucun.



Prix

300 euros.

 Formatrice Sabrina Haas

- 11 -

Intelligence émotionnelle, apprenez à vous en servir  25 janvier 2011

 29 avril 2011

Les émotions ne s’arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L’émotion est une forme d’intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l’écoute des autres et crée une plus grande efficience dans les rapports interpersonnels. Elle donne à chacun une personnalité unique et concourt à l’épanouissement de son charisme personnel.



Objectifs

- Faire des émotions des alliées. - Mieux gérer ses émotions et exprimer ses émotions. - S’entraîner à piloter ses émotions et à accueillir celles des autres.



Contenu – 1 jour

Mieux se connaître par rapport aux émotions

• Faire le point pour soi à partir d’un autodiagnostic • Repérer les risques et les effets d’une gestion inefficace des émotions

Développer sa conscience émotionnelle • • • • •

Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées Prendre la responsabilité de ses émotions: les reconnaître, les différencier Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évitement Détecter les émotions inappropriées Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ?

Agir avec ses émotions • • • • •



Corrélation entre pensées et émotions Gestion des émotions: faire face à des manifestations émotionnelles perturbatrices Maîtrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives Prendre des décisions avec plus de sérénité Exprimer ses émotions de manière constructive

Méthodologie

Des tests, des échanges, des temps de réflexion personnelle, des temps de partages. Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire.



Public concerné

Aucune particularité.



Pré-requis Aucun.



Prix

160 euros.  Formatrice Sabrina Haas

- 12 -

Les bases de l’assertivité : mieux communiquer pour s’affirmer sans agresser 18 et 25 février 2011

L’objectif de l’assertivité est d’aider chacun, face à une situation, à définir clairement sa position, à la faire connaître, à la défendre sans agressivité tout en admettant des positions différentes de la part des autres. Communiquer de manière assertive, c’est affirmer ses droits, se prononcer de manière sereine et constructive et donner son opinion sans agressivité.



Objectifs

Donner à chacun les moyens d’adapter son comportement dans des situations précises afin de mieux exprimer sa personnalité et d’obtenir plus de satisfaction de son environnement professionnel.  Contenu – 2 jours

• Les types de comportements en situation de communication. • Communiquer de manière assertive (définition, croyances limitantes, préalables à l’assertivité, les droits et les devoirs de la personne assertive, cas où l’assertivité est utile, cas où l’assertivité est déconseillée). • Exprimer un désaccord et faire une demande. Technique du DESC. • Faire face aux remarques et aux critiques injustifiées. Technique de l’édredon. • Faire face à une demande, dire non. Technique du disque rayé. • Exploitation des cas apportés par les participants. • Entraînement aux techniques par des jeux de rôle.



Méthodologie

Didactique expérientielle, ludique et interactive.



Public concerné

Toute personne en interaction avec d’autres.



Pré-requis Aucun.



Prix

300 euros.

 Formateur Paul Flasse

- 13 -

Formation APEF

Association Paritaire pour l’Emploi et la Formation Le CIFoP organise avec l’APEF la formation suivante :

« Travailler avec presque tout le monde » Gestion des relations internes aux équipes de travail Prévention et gestion des conflits 2 jours – Les 3 et 17 mai 2011 

Objectifs

A la fin de la formation, le participant sera capable de : - dégager des pistes de solutions dans des situations relationnelles qui posent problème ; - comprendre les mécanismes en œuvre dans la situation et de les modifier par des comportements plus adéquats ; - donner aux participants une démarche qu’ils pourront réutiliser dans toute autre situation problématique.

 Contenu

Jour 1 1. Cerner les problèmes sur un plan factuel

Mettre le problème en mots et en faits. Décrire les séquences récurrentes des situations irritantes. Comprendre l’interaction et le jeu présent entre les acteurs du problème.

2. Identifier et éviter toute action qui perpétuerait le problème

Identifier tout ce qui a déjà été tenté pour résoudre le problème, porter un regard lucide sur les conséquences de ces actions. Dégager les éléments récurrents et comprendre la logique sous jacente.

Jour 2 3. Envisager et adopter d’autres solutions

Opter pour des solutions radicalement différentes de celles qui se sont avérées inefficaces. Les construire et envisager leur mise en œuvre une fois de retour sur votre lieu de travail.



Méthodologie

Nous suivrons pas à pas une démarche structurée proposée par Lucy Gill. Notre travail sera ainsi directement influencé par l’approche « stratégique et interactionnelle « développée par l’école de Palo Alto. Avec cette démarche, les échanges entre participants à propos de leurs expériences et de leurs tentatives de résolution seront notre matériel principal.



Public concerné

Les travailleurs salariés, quelle que soit leur fonction, relevant des Fonds sociaux suivants : - Fonds Social pour le secteur de l’aide sociale et des soins de santé (CP 332) - Fonds Social pour le secteur socioculturel et sportif (CP 329.02 et 329.03) - Fonds Social Isajh (CP 319.02) - Fonds Social pour le secteur des milieux d’accueil d’enfants (CP 332) - Fonds Social pour le secteur des Entreprises de Travail Adapté (ETA subsidiées par la COCOF – CP 327.02)



Prix

gratuit pour le public visé

Pour vous inscrire : http://www.apefasbl.org - 14 -

Bulletin d’inscription

______________________ Des formations au service du Capital Humain (2010-2011)

Nom, Prénom : Institution : Fonction :

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Adresse de facturation : Téléphone : Fax :

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E-mail :

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Pour cette réservation, doit-on attendre un bon de commande : OUI-NON

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J’accepte les conditions générales de vente du CIFoP disponibles sur le site http://www.cifop.be/conditionsdevente.php



Des photos seront peut-être prises lors de la formation. Cochez cette case si vous êtes d’accord qu’elles illustrent notre site Web et/ou nos brochures.

Je m’inscris au(x) module(s) des dates suivantes : - La gestion des émotions lors des choix stratégiques

 15 et 18 novembre  7 et 10 février

- La motivation au travail

 17 et 19 novembre  18 et 20 mai

- La gestion de projets

 2 et 9 décembre

 17 et 24 mars

- Optimiser sa gestion du temps

 28 octobre

 3 février

- Manager et communiquer

 29 et 30 novembre  24 et 25 mars

en fonction de vos collaborateurs - Le choc générationnel : mode d’emploi

 18 janvier

 27 avril

- S’exprimer en public, c’est oser dire et savoir dire

 25 et 26 octobre

 31 janv. et 1er fév.

- Intelligence émotionnelle, apprenez à vous en servir  25 janvier

 29 avril

- Les bases de l’assertivité : mieux communiquer pour s’affirmer sans agresser  18 et 25 février

Bulletin d’inscription à renvoyer : soit par fax : 071/53.29.00 soit par e-mail : manias.laetitia@cifop.be soit par courrier postal : avenue Général Michel 1B à 6000 Charleroi

Formations intra-entreprises A la demande, nous pouvons également mettre en œuvre une formation sur mesure pour votre institution/organisation/entreprise qui répondra à vos besoins spécifiques.

Voici, en exemple, quelques formations possibles pour vous : - Prendre la parole en public ? J’en suis capable ! - L’assertivité. - Comment communiquer avec des personnes d’autres cultures ? - Gestion de conflits. - Gestion d’équipe. - Gestion de projet - Gestion du temps. - Animation de groupe. - Conduite de réunion. - Management relationnel. - Evaluation des compétences. - Mener un entretien d’évaluation du personnel et faire évoluer les compétences.

- Manager et communiquer en fonction des collaborateurs. - Mieux intégrer les nouveaux collaborateurs - accueil, accompagnement, information et formation des travailleurs. - Les processus Ressources Humaines. - Travailler avec (presque) tout le monde. - Travail et projet de vie. - La créativité. - Comment accroître la qualité de la communication et lutter contre les phénomènes d’agressivité ? - Etc.

Capital Humain et Langues Formations à thème données en néerlandais et en anglais - Taking part in a trade fair / deelnemen aan handelsbeurzen (Participer à une foire commerciale) - How to conduct a meeting / vergaderingen leiden (Animation / gestion de réunion) - Emotional intelligence (introduction) / Emotionele intelligentie (inleiding) (Introduction a l’intelligence émotionnelle) - Making a business appointment by phone / Commerciele afspraken maken via telefoon (Prise de rendez-vous commercial par téléphone) - Sales techniques / Efficiente verkoopstechnieken (Techniques de vente)  Formateur Jan H. Melsen

tion, Pour toute demande et/ou informa .27.45 ou contactez Virginie Bara au 071/20 bara.virginie@cifop.be

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Résumé

Classement des formations par date

Octobre 2010

 L

 V

- S’exprimer en public, c’est oser dire et savoir dire

25 et 26 octobre

- Optimiser sa gestion du temps

28 octobre

Novembre 2010

 L

 V

- La gestion des émotions lors des choix stratégiques

15 et 18 novembre

- La motivation au travail

17 et 19 novembre

- Manager et communiquer en fonction de vos collaborateurs

29 et 30 novembre

Décembre 2010

 L

 V

- La gestion de projets

2 et 9 décembre

Janvier 2011

 L

 V

- Le choc générationnel : mode d’emploi

D 18 janvier

- Intelligence émotionnelle, apprenez à vous en servir - S’exprimer en public, c’est oser dire et savoir dire

25 janvier

31 janvier et 1er février

- 18 -

Février 2011

 L

 V

- Optimiser sa gestion du temps

3 février

- La gestion des émotions lors des choix stratégiques

7 et 10 février

- Les bases de l’assertivité

18 et 25 février

Mars 2011

 L

 V

- La gestion de projets

17 et 24 mars

- Manager et communiquer en fonction de vos collaborateurs

24 et 25 mars

Avril 2011

 L

 V

- Le choc générationnel : mode d’emploi

27 avril

- Intelligence émotionnelle, apprenez à vous en servir

29 avril

Mai 2011

 L

 V

- Travailler avec presque tout le monde (APEF)

3 et 17 mai

- La motivation au travail

18 et 20 mai

- 19 -

CIFoP, Avenue Général Michel 1B à 6000 Charleroi

Horaire des formations De 9 à 16h.

Modalités de payement et d’inscription

Suite à votre inscription, nous vous enverrons une facture qui vous permettra d’effectuer le paiement. L’inscription sera validée dès la réception du paiement de la facture. En cas d’annulation de moins d’une semaine avant le début de la session, la moitié du coût de celle-ci est due, avec un minimum de 30€ et un maximum de 250 €. Le prix de la formation comprend les notes de cours, le lunch de midi et les pauses-cafés. Paiement possible par chèques-formation.

Renseignements & inscriptions Laetitia MANIAS E-mail : manias.laetitia@cifop.be Virginie BARA E-mail : bara.virginie@cifop.be

Tél. : 071/65.42.61 ou 071/20.27.45 Fax : 071/53.29.00

Pensez ENVIRONNEMENT (ne pas jeter sur la voie publique)

Lieu où se dérouleront les formations

Editeur responsable : Jean-François Husson - Avenue Général Michel, 1B - 6000 Charleroi

Centre Interuniversitaire de Formation Permanente asbl