Charge psychosociale

2011-2012 Centre Interuniversitaire de Formation Permanente asbl

Avec le soutien de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

s Formation & ces Conféren

Formations Entreprises Sécurité, Prévention et Bien-Etre au travail Ressources Humaines Siège social Avenue Général Michel 1B 6000 Charleroi Tél. : +32 (0)71 65 42 60 Fax : +32 (0)71 53 29 00

Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard 20 6041 Gosselies (Aéropole) Tél. : +32 (0)71 65 42 61 Fax : +32 (0)71 35 91 64

cifop@cifop.be - www.cifop.be

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Le CIFoP Le Centre Interuniversitaire de Formation Permanente (CIFoP) a été fondé en 1970, à l’initiative de personnalités issues du monde économique de la région de Charleroi et en partenariat avec l’ensemble des universités belges francophones.

Les instances du CIFoP sont d’ailleurs composées de représentants du monde économique et des universités belges francophones, ce qui atteste du caractère pluraliste du Centre.

Les activités du CIFoP visent à : • contribuer à la formation tout au long de la vie des diplômés de l’enseignement supérieur et des personnes souhaitant y accéder ; • répondre aux besoins des entreprises en matière de formation ; • contribuer aux réflexions sur l’avenir économique et social des régions wallonne et de Bruxelles-Capitale, ainsi que des Communautés française et germanophone, dans le cadre de l’Etat fédéral belge.

Le CIFoP développe des activités notamment dans les domaines suivants : . . . . . . . . . . . .

Bureautique ; Droit ; Economie ; Faculté ouverte des religions et humanismes laïques (FOReL) ; Observatoire des Relations Administratives entre les Cultes, la Laïcité organisée et l’Etat (ORACLE) ; Gestion ; Gestion des Ressources Humaines ; Langues ; Mathématiques ; Nouvelles Technologies au service de la Formation (NTF) ; Prospectives urbaines ; Sécurité-prévention et bien-être au travail (Conseiller en prévention, Coordinateur sécurité-santé, personnes de confiance) ; . Société.

À l’écoute de vos attentes et de vos besoins spécifiques, le CIFoP c’est aussi : -

une équipe de plus de 30 personnes ; un réseau d’intervenants et de formateurs spécialisés ; un accompagnement scientifique et académique pluridisciplinaire et pluraliste ; une expérience de plus de 35 ans dans les programmes de formation ; une grande souplesse dans la réalisation de formations, allant de 1 jour à 2 ans ; une bonne connaissance des réseaux d’enseignement et des relations utiles via un secrétariat gérant chaque année des milliers d’inscriptions ; - une situation exceptionnelle au Centre-Ville de Charleroi (16 salles de cours équipées en matériel audiovisuel ou informatique pour une capacité d’accueil allant de 10 à 80 personnes) ; - une antenne supplémentaire basée à l’Aéropole de Gosselies (Campus Technologique – Maison de l’Industrie) comprenant 4 salles de cours modulables.

Présentation de l’équipe  Formations Sécurité

Présence sur les réseaux sociaux

Claude DE WOLF

Julie LEMY

dewolf.claude@cifop.be Tél : 071/53.29.04

lemy.julie@cifop.be Tél : 071/53.29.02

Camille FOUCART

Yves TENSY

foucart.camille@cifop.be Tél : 071/20.27.35

tensy.yves@cifop.be Tél : 071/20.27.47

Stefania RIOLI

Laetitia MANIAS

rioli.stefania@cifop.be Tél : 071/53.29.07

manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65.42.61

Axelle PEPPE

Maria MAZZARA

peppe.axelle@cifop.be Tél : 071/53.29.01

mazzara.maria@cifop.be Tél : 071/53.29.03

 Formations GRH

Rejoignez-nous sur Facebook : facebook.com/cifopasbl ou abonnez-vous à nos newsletters www.cifop.be/newsletters.php afin d’être informé de notre actualité.

40 ans d’expérience dans le domaine de la formation

Virginie BARA

Barbara MEDINA

bara.virginie@cifop.be Tél : 071/20.27.45

medina.barbara@cifop.be Tél : 071/20.27.38

Laetitia MANIAS manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65.42.61

 Formations Droit Stefania RIOLI

Gaëtane BRIGANO

rioli.stefania@cifop.be Tél : 071/53.29.07

brigano.gaetane@cifop.be Tél : 071/53.29.06

Nos principaux partenaires

 Formations Langues languesentreprises@cifop.be Tél : 071/20.27.30

Christine PHILIPPART Theresa O'BRIEN Sophie DEPREZ Isabelle COLLARD Gerlinde MICHAUX Annick DUPLOUY INTERREG efface les fontières

Agréments chèques-formation, SPF Emploi, Travail et Concertation sociale et AWEX.

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Se former en intra-entreprises Communiquez-nous vos besoins de formations et nous mettrons en oeuvre une intervention sur mesure pour votre organisation.

service

Un Voici quelques exemples de formations : re !

- Prendre la parole en public ? J’en suis capable ! sur mesu - Assertivité - Comment communiquer avec des personnes d’autres cultures ?

- Gestion de conflits, de projets, du temps, du stress, d’équipe - Animation de groupe - Conduite de réunion - Management relationnel - Mener un entretien d’évaluation du personnel et faire évoluer les compétences - Mieux intégrer les nouveaux collaborateurs – accueil, accompagnement, information et formation des travailleurs - Team Building (Yoga du rire, créativité picturale, jeux et outils pour poser sa voix et mieux respirer…)

- Atelier réflexif pour mieux vivre son travail - Mind Mapping - Brevet VCA - Travail en hauteur - BA4 – BA5 - Conseillers en prévention - Sensibilisation à la coordination sécurité-santé sur les chantiers temporaires ou mobiles - Manutention manuelle de charges (français/néerlandais) - Etc. Formations à thème données en néerlandais et en anglais : - Taking part in a trade fair / deelnemen aan handelsbeurzen (Participer à une foire commerciale) - How to conduct a meeting / vergaderingen leiden (Animation / gestion de réunions) - Emotional intelligence (introduction) / Emotionele intelligentie (inleiding) (Introduction à l’intelligence émotionnelle) - Making a business appointment by phone / Commerciele afspraken maken via telefoon (Prise de rendez-vous commercial par téléphone) - Sales techniques / Efficiënte verkoopstechnieken (Techniques de vente)

tion, Pour toute demande et/ou informa é cern contactez le département con (voir page précédente)

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Sommaire Le CIFoP................................................................................................................................................................................ p.2 Présentation de l’équipe................................................................................................................................................... p.3 Se former en intra-entreprises : un service sur mesure !............................................................................................ p.4 Présentation des formateurs............................................................................................................................................. p.7

I. Sécurité, Prévention et Bien-être au travail 1. Loi du Bien-être au travail - Ligne hiérarchique et bien-être au travail.................................................................................................................. p.12

2. Sécurité au travail

- Travail en hauteur • Sécurité lors des travaux en hauteur ........................................................................................................................ p.13 • Personne compétente échafaudage .......................................................................................................................... p.14 - Risques électriques (BA4 / BA5) ................................................................................................................................... p.15-16 - Sensibilisation pratique aux risques chimiques en laboratoire ............................................................................... p.17 - Conseiller en prévention ................................................................................................................................................ p.18 • Connaissances de base ................................................................................................................................................ p.19 • Second niveau ............................................................................................................................................................... p.20 • Premier niveau .............................................................................................................................................................. p.21 • Formations continuées ANCIFoP ................................................................................................................................ p.22 - Coordinateur sécurité-santé sur chantiers temporaires ou mobiles • Niveau B ......................................................................................................................................................................... p.23 • Niveau A ......................................................................................................................................................................... p.24 • Module complémentaire destiné aux conseillers en prévention ......................................................................... p.25 • Formations continuées AIFC ....................................................................................................................................... p.26 - Brevets B-VCA et VOL-VCA ............................................................................................................................................. p.27-28

3. Ecole du dos et ergonomie

- Manutention manuelle de charges inertes (MMCI) .................................................................................................... p.29 - Formateur en MMCI ......................................................................................................................................................... p.30 - Perfectionnement pour formateur en MMCI ............................................................................................................... p.31 - Manutention manuelle de personnes ........................................................................................................................... p.32 - Formateur en manutention manuelle de personnes ................................................................................................. p.33 - Travail sur écran de visualisation ................................................................................................................................. p.34

4. Charge psychosociale

- Gérer les conflits et aider chacun à travailler avec (presque) tout le monde ..................................................... p.35 - Boite à outils de la gestion du stress. Avec l’EFT, le Brain Gym, la visualisation ................................................ p.36 - Prévenir le burn-out et trouver son équilibre au travail. Mieux vivre son travail grâce aux stratégies de maintien professionnel (Limoges, Université de Sherbrooke) ................................................................................. p.37 - Les bases de l’assertivité : mieux communiquer pour s’affirmer sans agresser .................................................. p.38 - Analyse des risques psychosociaux – Première approche ......................................................................................... p.39 - L’entretien d’aide ........................................................................................................................................................... p.40 - Cannabis et travail… cannabis au travail .................................................................................................................... p.41 - Alcool et autres drogues au travail : comment et sur quelles bases intervenir en tant que responsable hiérarchique ? ..................................................................................................................................... p.42 - Psychologie de la personne souffrante sur le lieu de travail : application du modèle « psycho-victimologique » (Module de base) ............................................................................................................................................................. p.43 - Psychologie de la personne souffrante sur le lieu de travail : application du modèle « psycho-victimologique » (Module d’approfondissement) ..................................................................................................................................... p.44 - Personnes de confiance : base, approfondissement et perfectionnement ........................................................... p.45  Le sens au travail : les souffrances au travail comme symptôme ......................................................................... p.46  Libérez-vous du stress et de la pression avec l’AMC ................................................................................................ p.46

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Conférences 5

II. Ressources Humaines 1. Législation : le contrat de travail de A à Z

- La conclusion du contrat de travail, ou comment se noue la relation de travail et que prévoir pour la baliser .................................................................................................................................................................. p.49 - L’exécution du contrat de travail, ou quelles sont les obligations réciproques de l’employeur et du travailleur ............................................................................................................................................................... p.49 - La suspension du contrat de travail, ou quelles sont les obligations qui subsistent lorsque le travail n’est pas exécuté ............................................................................................................................................................ p.49 - La durée du travail, ou quelles règles à respecter pour le travail supplémentaire et le travail à temps partiel ................................................................................................................................................................. p.50 - La fin du contrat de travail, ou comment se dénoue la relation de travail en respectant le cadre légal ...... p.50

2. Gestion -

Qui je recrute quand je recrute ou comment mener un entretien de recrutement de manière objective ... p.51 Vivre l’équipe au quotidien ........................................................................................................................................... p.52 Gestion d’équipe et sens au travail ............................................................................................................................. p.53 Mener un entretien individuel et faire évoluer les compétences .......................................................................... p.54 L’entretien d’évaluation dans la fonction publique, selon le Pacte ...................................................................... p.55

3. Communication – Prise de parole en public

- Prise de parole en public selon les techniques théâtrales ....................................................................................... p.56 - Préparation à la prise de parole en public (Travail vocal, respiration et relaxation) ........................................ p.57 - Gérer son stress pour mieux communiquer. Par l’EFT, la visualisation, le Brain Gym ........................................ p.58 - Conseil en image ............................................................................................................................................................. p.59 - L’art d’être orateur. Techniques de communication ................................................................................................. p.60 - Ecouter pour mieux communiquer ou comment écouter au-delà des mots ......................................................... p.61 - Communication en groupe : le groupe n’est pas l’addition de ses membres ...................................................... p.62 - Augmentez l’impact de votre présentation avec le Mind Mapping ........................................................................ p.63 - Déjouer les pièges relationnels lors de la prise de parole en public ..................................................................... p.64 - Mieux mobiliser dans les actes : négocier son contenu de discours avec la cible ............................................. p.65 - Conduite de réunions efficaces ..................................................................................................................................... p.66 - Formation de formateurs ............................................................................................................................................... p.67  La « Prise de Parole en public » - Atelier « Masques » ............................................................................................ p.68  Boostez votre efficacité avec les logiciels de Mind Mapping .................................................................................. p.69  PowerPoint ....................................................................................................................................................................... p.69

4. Langues

- Langues par téléphone ................................................................................................................................................... p.70 - SOS Langues ...................................................................................................................................................................... p.70 - Formations à la carte ..................................................................................................................................................... p.71 - Stages d’immersion non-résidentiels pour cadres commerciaux .......................................................................... p.71 - Anglais technique ............................................................................................................................................................ p.71 - Néerlandais juridique ..................................................................................................................................................... p.72 - Les midis des langues ..................................................................................................................................................... p.72 Bulletin d’inscription.......................................................................................................................................................... p.74 Plan d’accès......................................................................................................................................................................... p.75

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Conférence Informatique

Présentation des formateurs Julie ARTUS___________________________________________________________________

Licenciée en psychologie, Julie Artus partage son temps entre deux métiers. A certaines heures, elle est thérapeute et reçoit des personnes désireuses de changement. A d’autres, elle œuvre au développement de l’organisation du SPF Mobilité et Transports en proposant un soutien aux managers en place. Ces deux métiers, même si appartenant à des contextes différents, ont pour point commun d’aider les personnes à se développer et à vivre mieux les difficultés qui jalonnent une vie et une carrière. Ce sont toutes ces personnes rencontrées qui, par leurs différences et leurs richesses, font évoluer son métier et sa façon de voir le monde. Pour elle, les relations humaines font la richesse et l’originalité de toute organisation vivante.

Véronique BARROIS____________________________________________________________

Véronique Barrois intervient principalement dans des formations de formateurs, des programmes en gestion des ressources humaines, en management, et des parcours de développement personnel (gestion du temps, du changement, du stress…). Licenciée en sciences politiques et en administrations publiques de l’UCL, elle a suivi le programme du diplôme spécial en GRH des Facultés Universitaires Saint Louis. Elle a suivi un parcours complet de formations en coaching (Creacoach) et obtenu en 2011 la certification ACC de l’ICF. Après avoir travaillé plus de 15 ans dans le domaine de la GRH au sein de grands groupes, principalement dans le secteur de l’automobile, des télécommunications, de la gestion de l’environnement et dans celui de l’énergie, où elle a assumé toutes les responsabilités de la fonction de Gestion des Ressources Humaines, depuis la gestion de la paye jusqu’à la gestion d’un budget annuel de 600.000 euros de formations en passant par le recrutement, l’évaluation des fonctions et la gestion des compétences, elle a choisi de se lancer comme Formatrice et Coach indépendante.

Paul BRASSEUR________________________________________________________________

Paul Brasseur est conseiller adjoint au Service d’évaluation de la législation du Sénat. Licencié en droit (UCL 1997) et diplômé en droit économique et social (UGent 1998), il a été assistant à l’UCL de 1998 à 2000 et avocat au barreau de Bruxelles jusqu’en 2003. Paul Brasseur est spécialisé en bien-être au travail et est membre du comité de rédaction des « Chroniques de droit social » et de « La Sécurité au travail » (Kluwer).

Frédéric CAVALLIN_____________________________________________________________

Frédéric Cavallin est référent et conseiller en sécurité chimique et radioprotection au sein de l’Institut de Pathologie et de Génétique Bio.be, attaché au département de biologie moléculaire des cancers héréditaires. Il a été spécialisé au sein d’une unité d’écotoxicologie analytique. Formateur et conférencier auprès de diverses Hautes Ecoles et Institutions, il est cofondateur d’une cellule spécialisée dans la gestion des risques spécifiques au sein de l’Institution où il exerce. Il est également auditeur scientifique en sécurité des laboratoires, membre d’un comité consultatif de bio-éthique et auteur de nombreuses publications relatives à la sécurité.

Jean COIGNON________________________________________________________________

Ingénieur civil chimiste de formation, Jean Coignon s’est lancé dans la vie active comme adjoint du Directeur exploitation Wallonie pour la Société Nationale des Chemins de fer Vicinaux. Viennent alors 15 années d’Officier professionnel au Service d’Incendie de Liège. Depuis, il s’est spécialisé pour devenir criminologue et conseiller en prévention de la gestion des risques psychosociaux. Il est d’ailleurs actuellement Responsable du Service de prévention de la Ville de Charleroi, et notamment de sa Cellule psychosociale. Freelance pour les formations relatives au bien-être (législations, responsabilités, organisations), il intervient notamment au CIFoP pour les conseillers en prévention et les formations VCA.

Géraldine DE RUYTER__________________________________________________________

Après plusieurs années passées à gérer des projets européens touchant à la sécurité, à la santé et au bien-être au travail, Géraldine De Ruyter, psychologue et kinésiologue, a repris la direction de l’asbl Santé & Entreprise en 2008 (asbl agréée et subsidiée par la Cocof pour des missions de prévention et de gestion des problèmes d’alcool, de tabac et d’autres drogues en milieu professionnel). Elle a le plaisir de rencontrer, coacher et (in)former au quotidien tant les employeurs, les délégations syndicales que les travailleurs des entreprises publiques et privées face aux dysfonctionnements engendrés par le mésusage et la méconnaissance des assuétudes au travail.

Christiane DE VOS_____________________________________________________________

Licenciée en science du travail et systémicienne, Christiane De Vos est formatrice à Santé & Entreprise (asbl agréée et subsidiée par la Cocof). Elle y dispense des formations pour la ligne hiérarchique et les membres du personnel dans le domaine des assuétudes au travail et aide des groupes de pilotage à mettre en place leur politique de prévention et de gestion des problèmes d’alcool et d’autres drogues. Elle est psychothérapeute systémique à titre indépendant complémentaire.

Claude DE WOLF______________________________________________________________

Conseiller en prévention – niveau 1, Claude De Wolf est également vice-président du CIFoP et juge consulaire au Tribunal de Commerce de Charleroi. à travers son expérience professionnelle (administrateur-directeur de la SA Sambrinvest, administrateur à la SONACA), il connait à la fois les préoccupations des membres de la ligne hiérarchique et leur rôle à jouer dans le cadre de la loi concernant le bien-être au travail, ainsi que les responsabilités qui leur incombent. Il intervient également dans le cadre des formations de conseillers en prévention et y dispense notamment à travers des mises en situation la technique pour réaliser un arbre des causes suite à la survenue d’un accident du travail.

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Stéphanie DELROISSE___________________________________________________________

Psychologue et psychothérapeute cognitivo-comportementaliste, Stéphanie Delroisse travaille actuellement comme conseillère scientifique au CIFoP et développe les formations relatives à la gestion des émotions et du stress au travail, au burn-out, à l’assertivité, etc. Elle a également terminé un doctorat relatif à la discrimination à l’embauche. En parallèle, elle est maître de conférences invitée à l’Université Catholique de Louvain et intervient dans le cadre du Master complémentaire conjoint en gestion des risques et bien-être au travail. Enfin, elle travaille comme psychothérapeute auprès d’adultes souffrant de stress au travail, de harcèlement, de burn-out, de troubles anxieux (anxiété sociale, phobie, état de stress post-traumatique, etc.), de troubles de l’humeur, de dépendances, de difficultés relationnelles, etc.

Didier DESONNAY______________________________________________________________

Docteur en Psychologie, Psychologue du Travail et des Organisations, co-fondateur de CRI-PTOS, Centre de Recherche et d’Intervention en Psychologie du Travail, des Organisations et de la Santé, Didier Desonnay possède de nombreuses expériences et références en conseil, audits (organisationnels), évaluation de la charge psychosociale, formations, conférences, cabinet privé. Il a enseigné pendant 7 ans la Psychologie du Travail, des Organisations et de la Santé au Travail aux Départements de Psychologie & Ressources Humaines aux Universités de Lille (France). Il a réalisé sa thèse de doctorat sur « L’analyse de la demande en ressources humaines ».

Daphné DISCART_______________________________________________________________

Daphné Discart est licenciée en psychologie, kinésiologue et instructrice en Brain Gym, formée en EFT, ennéagramme, massage sur chaise. Après 15 années en tant que salariée dans les ressources humaines et l’insertion socioprofessionnelle, elle s’installe comme indépendante et exerce avec bonheur plusieurs métiers : celui de consultante et formatrice dans les ressources humaines et le job coaching ; celui de thérapeute d’adultes, celui de thérapeute d’adolescents qui rencontrent des difficultés à se construire ainsi que des difficultés d’apprentissage et celui d’animatrice d’ateliers « bien-être » pour seniors, adultes et jeunes. Elle est passionnée par le développement humain et la gestion du stress.

Sophie DUSSART_______________________________________________________________

Sophie Dussart est comédienne, Professeur d’art dramatique depuis 20 ans, Présentatrice de soirées de gala, Metteur en scène, Formatrice de prise de parole en séminaires et individuel. Après plusieurs années passées à enseigner le théâtre, elle se passionne pour le développement personnel et met les outils du théâtre au service des formations de prises de parole en public, de média coaching, de la gestion du trac et de la relaxation tant en coaching individuel que collectif. « Enseigner par le plaisir » est le leitmotiv de toutes ses formations.

Didier EVRARD________________________________________________________________

Conseiller en prévention niveau 1 et coordinateur sécurité-santé sur les chantiers temporaires ou mobiles, Didier Evrard a débuté sa carrière avec un diplôme d’ingénieur industriel électricien. Chargé de cours au CIFoP dans le cadre des formations de conseiller en prévention, de coordinateur, de VCA et de BA4/BA5, il a de l’expérience autant dans le domaine de la pratique professionnelle que dans le domaine pédagogique pour transmettre son expérience, ses connaissances et son savoir.

Paul FLASSE__________________________________________________________________

Paul Flasse est Licencié en Sciences Economiques Appliquées et Maitre en Méthodes Quantitatives de Gestion. Passionné par les enjeux liés à la communication et aux relations humaines dans les organisations, il est consultant et formateur en développement de compétences managériales et professionnelles. Il intervient à ce titre notamment au sein de la société TroisQuatorze16, spécialiste en gestion de vie et bien-être psychosocial au travail et à l’Université Catholique de Louvain (CPFB). Convaincu que l’on peut être sérieux sans se prendre au sérieux, Paul Flasse est également Formateur à l’Ecole de Yoga du Rire Dr. Kataria et formé à la Technesthésie (niveau 2). Spécialiste en gestion du stress, il allie professionnalisme rigoureux et rire sans raison.

Martine FONTAINE_____________________________________________________________

Gérante de Ganesha Events qui se situe à Bruxelles et qui exerce son activité dans les domaines du maquillage professionnel et du conseil en image, Martine Fontaine est elle-même maquilleuse depuis plus d’une vingtaine d’années et se spécialise depuis 2005 dans le conseil en image reflétant les besoins et les personnalités de chacun. Ganesha Events réunit un ensemble de professionnels qui ont fait de leurs passions pour la beauté, le maquillage, la mode, la nature humaine et le conseil en image, leurs métiers.

Auprès des particuliers notamment, mais également des administrations, des entreprises, des écoles, des associations, des boutiques, ils interviennent pour une gamme de services large et créative.

Mylène FORTE_________________________________________________________________

Docteur en Psychologie, Psychologue du Travail et des Organisations, co-fondateur de CRI-PTOS, Centre de Recherche et d’Intervention en Psychologie du Travail, des Organisations et de la Santé, Mylène Forte possède de nombreuses expériences et références en conseil, audits (organisationnels), évaluation de la charge psychosociale, formations, conférences, cabinet privé. Elle a enseigné pendant 7 ans la Psychologie du Travail, des Organisations et de la Santé au Travail aux Départements de Psychologie & Ressources Humaines aux Universités de Lille (France). Elle a réalisé sa thèse de doctorat sur « L’approche victimologique du harcèlement et de la santé au travail ».

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Sabrina HAAS_________________________________________________________________

Diplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et thérapeutique basé sur le Génosociogramme et l’Art-thérapie AMC®, Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Elle travaille aujourd’hui dans le domaine de la formation et de l’accompagnement des équipes et/ou individuel. Au cours des quinze dernières années, elle a développé une expertise « relations humaines ».

Elle est passionnée par la communication interpersonnelle, la symbolique et l’analyse des contes. A l’écoute de ses interlocuteurs, elle les guide et les aide à trouver en eux les ressources nécessaires à la mise en place d’actions adaptées à leurs besoins. Elle donne également cours à de futurs gestionnaires en ressources humaines.

Csilla KEMENCZEI______________________________________________________________

Csilla Kemenczei est psychanalyste jungienne et psychologue clinicienne (Univ. ELTE, Budapest). Elle est également membre didacticien de la Société Belge de Psychologie Analytique C.G.Jung (SBPA - Association agréée par l’IAAP depuis 1975) et membre du Conseil d’Administration de la SBPA. Formatrice en Art-thérapie (méthode Analyse des Mythes Corporels) à l’Hôpital Psychiatrique Site Petit-Bourgogne à Liège et Directrice Pédagogique à l’Institut Supérieur en Art-Thérapie (INSSAT) à Liège, elle a fondé l’Institut Chiasme.

Marie-Gabrielle KERGER________________________________________________________

Licenciée en psychologie clinique et tabacologue, Marie-Gabrielle Kerger est formatrice à l’asbl Santé & Entreprise (asbl agréée et subsidiée par la Cocof). Elle accompagne, au sein des entreprises, des groupes de pilotage dans l’élaboration d’une politique de prévention et de gestion des problèmes d’alcool et des autres drogues. Elle dispense également des formations tant pour la ligne hiérarchique, que pour les membres du personnel et les intervenants psychosociaux.

Christian LAMBINET____________________________________________________________

Ingénieur Industriel de formation, coordinateur de la cellule construction de la direction CBE de Namur, Luxembourg et Brabant Wallon et inspecteur au sein du Contrôle du Bien-être au travail, Christian Lambinet est régulièrement amené à descendre sur les lieux des accidents de travail graves et à réaliser des visites dans les entreprises. Dans le cadre de sa fonction, la connaissance de la réglementation et la traduction de celle-ci sur le terrain font partie de son activité quotidienne.

Muriel LANGOUCHE____________________________________________________________

Chercheuse, consultante et formatrice en bien-être psychosocial au travail, Muriel Langouche est Licenciée en Sciences Economiques, Politiques et Sociales, Licenciée en Psychologie et en Sciences de l’Education, Agrégée de l’Enseignement Secondaire et Supérieur et Diplômée du Séminaire Belge de Perfectionnement aux Affaires (SBPA). Intégrant les enseignements récents issus de plusieurs champs de recherche en psychologie positive et en psychologie du travail, elle est la première à opérationnaliser en Europe les modèles de bien-être au travail liés au paradigme du maintien professionnel. A ce titre, elle travaille en collaboration avec l’équipe du professeur Jacques Limoges de l’Université de Sherbrooke au Canada.

Bernard LEGROS_______________________________________________________________

Ingénieur de formation, conseiller en prévention niveau 1 et coordinateur sécurité-santé niveau A, Bernard Legros est administrateur gérant de la société Safejob active dans la coordination sécurité-santé sur chantiers, la consultance et la formation avec comme créneaux particuliers les échafaudages, les substances dangereuses, le VCA ou l’OHSAS 18001.Ses nombreuses expériences comme professionnel de la sécurité sur le terrain en entreprise et sur chantiers lui permettent de partir de cas concrets pour illustrer les formations qu’il dispense.

Jean-Yves LOUPPE_____________________________________________________________

Conseiller en prévention – niveau 1, Jean-Yves Louppe exerce actuellement cette fonction à la Zone de Police « Hermeton-etHeure ». Dans le cadre des cours qu’il dispense aux conseillers en prévention de second niveau, il est spécialisé dans l’analyse des risques et dans les exercices pratiques qui ont lieu en entreprise. Administrateur à l’ARCoP, il suit régulièrement la législation en matière de bien-être au travail et son évolution. Il est également amené à se perfectionner dans ce domaine à travers le suivi de formations continuées et de séminaires.

Nathalie MONFORTI____________________________________________________________

Nathalie Monforti est avocate spécialisée en droit social et avocate associée pour « SNC DEMINE & Associés » depuis 1999. Elle est juge suppléante à la Justice de Paix ainsi qu’oratrice pour divers congrès et conférences et formatrice dans divers centres de formation et écoles. Elle est licenciée en droit (UCL-1990) et licenciée en droit social (ULB-1991).

Ann SCHIETECATTE____________________________________________________________

Ann Schietecatte est régente en langues germaniques, licenciée en psychologie du travail, Ergonome et en cours de formation de niveau 1 en sécurité. Après avoir exercé durant 9 ans le métier de conseiller en prévention Psychologue et Ergonome dans un SEPP, elle a rejoint le SIPP d’un organisme financier voilà 2 ans. Cette expérience de plus de 10 années dans le monde de la prévention lui a permis de développer une expérience poussée de l’analyse des conditions de travail dans de nombreuses entreprises de tous secteurs et ce, dans les différents domaines du bien-être au travail. C’est cette expérience qu’elle essaie de transmettre dans les multiples formations et/ou conférences qu’elle donne sur le sujet. Pour elle, le succès de la prévention passe par une analyse globale, participative et multidisciplinaire des conditions de travail.

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Thony SURPIERRE______________________________________________________________

Diplômé en 2002 comme ingénieur électricien et conseiller en prévention, Thony Surpierre a exercé jusqu’en 2005 la fonction de technicien de maintenance en électronique médicale au CHU Tivoli de La Louvière. Depuis, il a travaillé chez CEGELEC comme responsable du laboratoire de validation d’électronique industrielle et chez SICLI comme responsable SAV. Actif dans les milieux de la formation, de la prévention et de la coordination au travers de la société COMET SAMBRE, il souhaite transmettre son expérience, ses connaissances et son savoir.

Cindy THEYS__________________________________________________________________

Cindy Theys est formatrice en développement personnel et coach. Après une expérience de 10 ans en entreprise dans le domaine des ressources humaines et de la formation pour adultes, elle décide de créer sa propre activité de formation et de coaching.

Passionnée par le développement personnel, elle se forme au coaching. Elle continue à se former chaque année afin de mettre son expérience et ses outils (Approche Neurocognitive et Comportementale, Mind Mapping, Mandala, Programmation NeuroLinguistique, Communication Non Violente…) au service des particuliers, des étudiants et des entreprises.

Bernard TILMAN_______________________________________________________________

Bernard Tilman travaille comme conseiller technique et responsable des formations chez Art & Voltige, entreprise spécialisée dans les travaux acrobatiques et d’accès difficile. Depuis 12 ans, Art & Voltige acquiert des compétences sur cordes et des expériences dans le bâtiment qui répondent aux besoins de toute entreprise ou particulier pour qui le vide ou la difficulté d’accès représente un obstacle. Fort de cette expertise et de cette expérience technique et pratique, Bernard Tilman est également instructeur spéléo-secours pour la Protection civile belge, moniteur spéléo Niv.2 ADEPS et formateur CNAC échafaudage.

Emile WARNY_________________________________________________________________

Conseiller en prévention niveau 1 et coordinateur Sécurité-Santé niveau A, parallèlement à son expérience acquise comme conseiller en prévention chez Graniou Belgium et chez Thomas & Piron, émile Warny s’est perfectionné dans les techniques pour travaux et sauvetage en hauteur lors de formations complémentaires (Travaux en hauteur & sauvetage Niv. 1 – GOF Niv. 4). Actuellement reconnu comme expert externe agréé pour le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale et formateur au CNAC, il est aujourd’hui gérant de la société Wescotra scs et intervient comme consultant, formateur et expert dans différentes entreprises.

Vu le nombre important d’intervenants dans les formations ci-dessous, nous leur laisserons l’occasion de se présenter lors des formations.

Conseillers en prévention – connaissances de base : Jules Bioul, Claude De Wolf, Frédéric Doumont, Gilbert Henriet, Hector Incecca, Chantal Maillet, Jacky Marchal, Nathalie Nouvelle, Alain Piette, Robert Poletto, Dimitri Renier, Stefania Rioli, Yves Tensy.

Conseillers en prévention – second niveau : Dominique Bayens, Jules Bioul, Bernard Bodson, Jean Coignon, Rudi Decamps, Eric Deladrière, Frédéric Doumont, Claude De Wolf, Didier Evrard, Gilbert Henriet, François Henry, Philippe Herman, Hector Incecca, Marie-Gabrielle Kerger, Jacques Kummer, Marc Lemaire, Stéphane Lepoutre, Jean-Yves Louppe, Régine Merz, Benoit de Maeseneire, Céline Mahieu, Chantal Maillet, Jacky Marchal, Albert Marlaire, Bruno Melckmans, Nathalie Nouvelle, Alain Piette, Robert Poletto, Sylvie Poletto, Dimitri Renier, Hedwig Rosseel, Jean-Paul Samain, Ann Schietecatte, Joseph Thonard, Pascal Vekeman, Emile Warny.

Conseillers en prévention – premier niveau : Dominique Bayens, Bernard Bodson, Francis Boileau, Jean Coignon, Marc Lemaire, Rudi Decamps, Catherine Delcourt, Claude De Wolf, Frédéric Doumont, Jean-Jacques Embrechts, Didier Evrard, Jean-Baptiste Fontaine, Jean-Marc Franssen, Albert Germain, Gilbert Henriet, François Henry, Philippe Herman, Hector Incecca, Marie-Gabrielle Kerger, Stéphane Lepoutre, Jean-Yves Louppe, Philippe Mairiaux, Jacky Marchal, Albert Marlaire, Liviu Masalar, Bruno Melckmans, Régine Merz, Jean Nemerlin, Nathalie Nouvelle, Anne-Sophie Nyssen, Robert Poletto, Jean-Marie Rigo, Jean-Paul Samain, Ann Schietecatte, Emmanuel Schmit, Joseph Thonard, Pascal Vekeman, Alain Verhoyen, Emile Warny.

Coordinateurs sécurité-santé de niveau B : Jean-Pierre Collin, François Delobbe, Didier Desonnay, Frédéric Doumont, Nicolas Draye, Didier Evrard, Herman Genot, Fabrice Gysens, Gilbert Henriet, Bernard Legros, Johan Mockels, Jan Pétillion, Robert Poletto, Maurice Robert, Georges te Kolsté, Luc Van Hamme, Emile Warny.

Coordinateurs sécurité-santé de niveau A : Benoit Bastin, Charles-Eric Bourges, Jean-Pierre Collin, François Delobbe, Emile Demoulin, Didier Desonnay, Michel Dierickx-Visschers, Pierre-Louis Docq, Frédéric Doumont, Nicolas Draye, Didier Evrard, Herman Genot, Pierre Gillot, Fabrice Gysens, Gilbert Henriet, Jean-Marie Jouniaux, Bernard Legros, Johan Mockels, Jan Pétillion, Robert Poletto, Perry Presciutti, Maurice Robert, René Stéveny, Georges te Kolsté, Luc Van Hamme, Emile Warny.

Coordinateurs sécurité-santé – Module destiné aux conseillers en prévention :

Annie Cotton, François Delobbe, Pierre-Louis Docq, Frédéric Doumont, Didier Evrard, Fabrice Gysens, Bernard Legros, Jan Pétillion, Maurice Robert, René Stéveny, Georges te Kolsté, Emile Warny.

Ecole du dos : Camille Foucart, Hector Incecca, Daniel Marteau, Carlotta Stuker, Yves Tensy.

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4. Charge psychosociale

L’arrêté royal du 17 mai 2007 spécifie désormais les obligations de l’employeur relatives à la prévention de la charge psychosociale occasionnée par le travail. Il applique au domaine spécifique de la charge psychosociale occasionnée par le travail les principes généraux de prévention développés dans la loi du 4 août 1996 et dans l’arrêté royal du 27 mars 1998 relatif à la politique du bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.

Dans le cadre du système dynamique de gestion des risques, l’employeur identifie les situations qui peuvent engendrer une charge psychosociale et il détermine et évalue les risques. Lors de l’exécution de cette analyse des risques, l’employeur tient compte notamment des situations où sont présents du stress, des conflits, de la violence ou du harcèlement moral ou sexuel au travail.

La charge psychosociale se définit comme toute charge, de nature psychosociale, qui trouve son origine dans l’exécution du travail ou qui survient à l’occasion de l’exécution du travail, qui a des conséquences dommageables sur la santé physique ou mentale de la personne.

Ces conséquences peuvent être par exemple des troubles du sommeil, de l’hypertension, des troubles respiratoires, des maux de tête, des troubles digestifs et au niveau mental on peut citer la dépression, la perte de motivation, les angoisses et même les idées suicidaires…

Le stress dû aux conditions de travail, la souffrance relationnelle vécue dans certains conflits interpersonnels ou de groupes, de même que la violence ou le harcèlement, par exemple, créent une charge psychosociale.

Source : http://www.emploi.belgique.be/defaultTab.aspx?id=564

____ Gérer les conflits et aider chacun à travailler avec (presque) tout le monde ____ 2 jours Comment aider les personnes confrontées à un collègue « urticant », à un chef « harcelant », à un collaborateur « impossible ».

Que dire et que faire quand on dépose sur votre bureau le « dossier » de ceux-là ? Nous envisagerons ces problématiques au gré de situations concrètes et vécues que vous apporterez. Nous les approcherons sous l’angle de « situations bloquées » et œuvrerons à développer une stratégie que vous pourrez utiliser comme « décal’tout ».

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Objectifs

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Contenu

qui se sont avérées inefficaces. Les construire et envisager leur mise en œuvre une fois de retour sur votre lieu de travail

Dégager des pistes de solutions dans des situations relationnelles qui posent problème.

La formation sera guidée par un processus en trois étapes.

1. Cerner les problèmes sur un plan factuel Mettre le problème en mots et en faits. Décrire les séquences récurrentes des situations irritantes. Comprendre l’interaction et le jeu présents entre les acteurs du problème 2. Identifier et éviter toute action qui perpétuerait le problème Identifier tout ce qui a déjà été tenté pour résoudre le problème, porter un regard lucide sur les conséquences de ces actions. Dégager les éléments récurrents et comprendre la logique sous=jacente 3. Envisager et adopter d’autres solutions Opter pour des solutions radicalement différentes de celles

Partie I - Sécurité, Prévention et Bien-être au travail

I. Sécurité, Prévention et Bien-être au travail

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Nous suivrons pas à pas une démarche structurée proposée par Lucy Gill. Notre travail sera ainsi directement influencé par l’approche « stratégique et interactionnelle » développée par l’école de Palo Alto.

Avec cette démarche, les échanges entre participants à propos de leurs expériences et de leurs tentatives de résolution seront notre matériel principal.

Inscription sur base volontaire.

Aucun.

Informations pratiques Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 300€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Dates (2012) 27/04 et 11/05/2012

Personne de contact

Formatrice

Laetitia Manias

Julie Artus

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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____ Boite à outils de la gestion du stress ____ Avec l’EFT, le Brain Gym, la visualisation 2 jours

Les entreprises sont de plus en plus confrontées à une montée du stress et des situations émotionnellement difficiles. Des changements et incertitudes omniprésents, des délais toujours plus courts, des contacts avec des publics parfois très difficiles engendrent une accumulation de tensions auxquelles il peut être difficile de faire face. Le coût financier et humain du mauvais stress est très élevé. L’enjeu de cette formation est de donner à vos travailleurs des outils efficaces pour le réduire.

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Objectifs

- Prendre conscience des effets du stress sur notre physique, notre mental et nos émotions - Découvrir et expérimenter des outils multiples et efficaces pour gagner en sérénité et adopter des comportements adéquats dans des situations émotionnellement délicates - Bâtir un plan anti-stress

Contenu

1. Poser un diagnostic 2. Evaluer notre niveau de stress 3. Prendre connaissance de stratégies anti-stress 4. Expérimenter une panoplie d’outils : EFT, relaxation, médecine énergétique, do in, visualisation et bien d’autres

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Cette formation se veut essentiellement expérimentale et interactive.

Toute personne qui souhaite bâtir un plan anti-stress.

Aucun.

Informations pratiques Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 300€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Dates (2012) 30 et 31/01/2012 ou 21 et 22/05/2012

Personne de contact

Formatrice

Laetitia Manias

Daphné Discart

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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Mieux vivre son travail grâce aux stratégies de maintien professionnel (Limoges, Université de Sherbrooke) 2 jours Être bien au travail ne va pas de soi. Bon nombre de travailleurs s’épuisent à la tâche, montrent des indices évidents de désintérêt et de démotivation ou éprouvent un besoin impérieux de prendre leur retraite, de changer d’employeur ou de métier.

Le paradoxe du travail est, en effet, le risque de tenir-prise par excès, ce qui mène à l’épuisement, ou de lâcher-prise par défaut, ce qui conduit à l’obsolescence. Le maintien professionnel se situe entre ces deux extrêmes et permet d’envisager l’équilibre au travail. Il incombe autant au travailleur qu’à son environnement de permettre cet équilibre et d’y être attentif.

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Objectifs

- Permettre à chacun de prendre connaissance des multiples leviers et freins agissant sur le bien-être psychosocial au travail - Donner à chacun les moyens d’analyser une situation de travail, de prendre du recul et de mettre en œuvre les plans d’action adéquats pour diminuer la charge psychosociale au travail

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Contenu

La gestion de vie au travail, vecteur d’amélioration du bienêtre psychosocial : • le concept de bien-être au travail • les apports de la psychologie positive • l’approche interactionniste • entre burn-out et obsolescence : la dynamique du maintien au travail • les stratégies de maintien au travail • outils de diagnostic et d’accompagnement • élaboration de plans d’action

Didactique expérientielle, ludique et interactive s’appuyant sur la découverte de modèles de base en matière de bienêtre psychosocial au travail.

Découverte expérientielle d’outils de gestion de vie au travail.

Toute personne concernée par la problématique de la charge psychosociale, pour elle-même ou les personnes auprès desquelles elle intervient.

Partie I - Sécurité, Prévention et Bien-être au travail

____ Prévenir le burn-out et trouver son équilibre au travail ____

Avoir une expérience professionnelle minimale est un plus.

Informations pratiques

Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 300€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Dates (2012) 19 et 20/04/2012

Personne de contact Laetitia Manias

Formatrice Muriel Langouche

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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____ Les bases de l’assertivité :

mieux communiquer pour s’affirmer sans agresser ____ 2 jours

L’objectif de l’assertivité est d’aider chacun, face à une situation, à définir clairement sa position, à la faire connaitre, à la défendre sans agressivité tout en admettant des positions différentes de la part des autres. Communiquer de manière assertive, c’est affirmer ses droits, se prononcer de manière sereine et constructive et donner son opinion sans agressivité. L’assertivité est un ingrédient du Bien-Etre au travail : c’est une attitude qui permet de mettre ses limites, de communiquer de façon authentique en se respectant et en respectant l’autre, éléments clés pour éviter le burn-out.

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Objectifs

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Contenu

• Faire face aux remarques et aux critiques injustifiées Technique de l’édredon • Faire face à une demande, dire non Technique du disque rayé • Exploitation des cas apportés par les participants • Entrainement aux techniques par des jeux de rôles

Donner à chacun les moyens d’adapter son comportement dans des situations précises afin de mieux exprimer sa personnalité et d’obtenir plus de satisfaction de son environnement professionnel.

• Les types de comportements en situation de communication • Communiquer de manière assertive - Définition - Croyances limitantes - Préalables à l’assertivité - Droits et devoirs de la personne assertive - Cas où l’assertivité est utile - Cas où l’assertivité est déconseillée • Exprimer un désaccord et faire une demande - Technique du DESC

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Didactique expérientielle, ludique et interactive.

Toute personne en interaction avec d’autres.

Aucun.

Informations pratiques Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 300€

Dates (2011)

Dates (2012)

21 et 28/11/2011

23 et 30/01/2012

Personne de contact

Formateurs

Laetitia Manias

Paul Flasse

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

2 jours

Stress, burn-out, harcèlement, autant de concepts qui font l’objet de préoccupations importantes dans nos entreprises. Ils sont résumés sous le vocable de risques psychosociaux, que la loi nous impose d’évaluer. Mais comment faire de cette nécessaire analyse des risques un outil efficace de prévention de la charge psychosociale ?

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Objectifs

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Contenu

Fournir à chacun les outils théoriques et pratiques pour diagnostiquer les situations à risques en matière de charge psychosociale, les analyser et élaborer des mesures de prévention.

La première journée reprend le contenu ci-dessous et la deuxième journée sera consacrée à des échanges de pratiques, à l’analyse de cas et à un retour sur l’expérience des participants.

Définitions et cadre législatif • Qu’est-ce que la charge psychosociale ?

• Qu’est-ce que l’analyse des risques ?

• Cadre législatif de l’analyse des risques psychosociaux Les étapes d’une démarche de prévention Eléments de pré-diagnostic des situations à risques • Indicateurs liés au fonctionnement de l’entreprise • Indicateurs en santé-sécurité Méthodes d’analyse des risques psychosociaux • Méthodes collectives vs individuelles • Méthodes quantitatives vs qualitatives - L’approche par questionnaire - L’approche participative : stratégie SOBANE Liens entre les risques psychosociaux et les autres risques en santé et sécurité au travail

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Cette formation alternera explications théoriques, méthodologiques, techniques, exercices pratiques et retours d’expérience.

Personnes de confiance, ligne hiérarchique, DRH, infirmiers d’entreprise, assistants sociaux, conseillers en prévention (non spécialisés dans les aspects psychosociaux), représentants des travailleurs…

Partie I - Sécurité, Prévention et Bien-être au travail

____ Analyse des risques psychosociaux Première approche ____

Aucun.

Certains risques psychosociaux sont abordés séparément de façon spécifique dans d’autres formations de ce programme (la CCT 100, gestion du stress…). Le but de cette formation est de s’approprier un outil d’analyse de risques.

Informations pratiques Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 300€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Dates (2012) 1er et 29/03/2012

Personne de contact

Formatrice

Laetitia Manias

Ann Schietecatte

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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____ L’entretien d’aide ____ 1 jour

Derrière toute plainte, il y a une demande. Comment l’analyser ? Quel soutien apporter ? Où se situer ? La personne en souffrance exprime souvent une plainte, elle-même vecteur d’attentes explicites et implicites. La plainte positionne les rôles : émetteur de la souffrance (plaignant) et récepteur de l’état émotionnel.

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indices de communication interpersonnelle Identification des formes répétitives de la demande : de la demande initiale à la demande traitée  La méta-communication comme point de rupture et facteur de redynamisation d’un entretien stérile  Grille d’analyse des différents types de soutien social comme facteurs renforçateur ou vulnérabilisant à la souffrance  Identification des différentes postures de conseil  Identification et orientation vers les relais adaptés : l’entretien d’aide comme prémice à une intervention pluridisciplinaire

Objectifs

L’accueil de la plainte exige une structuration de l’entretien d’aide.

- La réception de l’expression émotionnelle de la souffrance - L’analyse de la demande initiale et de la demande réelle : quels écarts ?

- Identifier la perception que la personne souffrante se fait de la situation - Analyser les stratégies d’ajustement cognitives et comportementales possibles - Identifier les soutiens sociaux disponibles - Identifier les risques psychosociaux - Transformer la demande initiale en une demande traitable par la personne de confiance : vers la co-élaboration d’une réponse satisfaisante Cette formation vise à faire émerger une réflexion collective, à transmettre des grilles de lecture adaptées et des outils et méthodologies applicables et à favoriser un partage expérientiel et un échange de bonnes pratiques entre participants.

Contenu

Obtenir une grille de structuration de l’entretien à forte charge émotionnelle  Rappel des techniques d’écoute active et d’observation : 



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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Méthodologies et supports didactiques variés : analyse de situations, apports théoriques, jeux de rôles, supports DVD.

Tout intervenant, responsable ou décideur en matière de santé au travail et/ou des ressources humaines.

Aucun.

Informations pratiques Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 160€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Date (2012) 30/05/2012

Personne de contact

Formateurs

Laetitia Manias

Mylène Forte Didier Desonnay

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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1 jour

Répertoriée comme la drogue illicite la plus consommée par la population active, le cannabis reste encore aujourd’hui au centre des débats qui opposent les amoureux du produit et ceux qui le diabolisent. Mais… comment se positionner par rapport au cannabis en milieu professionnel? Quels impacts sa consommation peut-elle avoir sur la qualité du travail ? Quels sont les facteurs favorisant son usage problématique ? Que dit la loi ? Comment en parler ? Ensemble, nous tenterons de clarifier ces questions au cours de cette journée de formation.

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Objectifs

Au terme de cette journée, les participants : - disposeront de connaissances générales sur le produit: sa composition, ses effets, sa législation…

- seront familiarisés aux répercussions des différents types de consommation et à leurs conséquences en milieu de travail - seront sensibilisés aux actions possibles pour prévenir et gérer les situations de consommations problématiques - pourront définir plus précisément le rôle qu’ils peuvent jouer dans le cadre de la prévention et de la gestion des assuétudes en milieu de travail

Contenu

• Usage et mésusage du cannabis • Implications sur le lieu de travail - Conséquences - Facteurs de risque - Rôle et responsabilité de chacun - Méthodologie d’intervention…

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Cette journée dispense un apport théorique mais propose également des exercices, des échanges sur la base de séquences vidéo…

Chef d’entreprise, représentant syndical, conseiller en prévention, membre du service des Ressources Humaines, du service de formation, du service social, du service médical, du SIPPT, du CPPT…

Partie I - Sécurité, Prévention et Bien-être au travail

____ Cannabis et travail… cannabis au travail ____

Aucun.

Informations pratiques

Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 160€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Date (2011) 10/11/2011

Personne de contact

Formatrice

Laetitia Manias

Géraldine De Ruyter

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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____ Alcool et autres drogues au travail ____ Comment et sur quelles bases intervenir en tant que responsable hiérarchique ?

2 jours

Intervenir en tant que responsable dans des situations d’abus de drogues illicites ou d’alcool sur le lieu du travail n’est pas une chose aisée. Sur quelle(s) base(s) intervenir ? Quand et comment agir ? Afin de clarifier ces questions, nous appréhenderons notamment des notions telles que la dépendance, l’ivresse, l’alcoolisation chronique, l’alcoolémie… mais aussi quelques notions de législation.

Nous mènerons également au cours de ces deux jours une réflexion active sur le rôle du responsable ainsi que sur ses possibilités d’intervention en cas de « dysfonctionnements ».

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Objectifs

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Contenu

Ce module de formation a pour objectif de permettre aux responsables de mieux comprendre la problématique de l’alcool et des autres drogues au travail ainsi que de lui donner des repères d’intervention clairs.

• Qu’est-ce qu’une consommation problématique ?

• Clarification de quelques notions : alcoolémie, ivresse, tolérance, dépendance…

• Alcool et autres drogues en milieu de travail : quelques chiffres, facteurs de risque…

• Quelques éléments de législation et la CCT 100 • Rôle de chacun au sein de l’entreprise • Intervenir en tant que responsable en cas d’abus aigu et d’abus chronique

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

La formation propose en alternance un apport théorique, des exercices, des échanges sur la base de séquences vidéo, des mises en situation…

Responsables, membres de la ligne hiérarchique d’entreprises publiques et privées.

Aucun.

Informations pratiques Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 300€

Lieu : CIFoP Charleroi Avenue Général Michel 1B 6000 Charleroi

Dates (2012) 7 et 14/02/2012

Personne de contact

Formatrice

Laetitia Manias

Christiane De Vos

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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Module de base - 2 jours

Les souffrances psychologiques sur le lieu de travail réclament une compréhension affinée des indices livrés par la victime. Ceux-ci sont fournis pêle-mêle, la victime étant embuée dans sa souffrance et son besoin de justice. La personne de confiance est alors interpellée dans sa capacité d’écoute du discours spécifique des personnes en souffrance. Toutefois, des formes répétitives d’indices ou des « invariants » permettent de mieux distinguer les symptômes de formes alternatives de souffrance, constituant la notion de « charge psychosociale » (violence, conflit, harcèlement, burn-out…).

Par sa lumière orientée vers l’univers mental et émotionnel de la victime, l’application du modèle psycho-victimologique décrypte ces formes invariantes et fournit ainsi un outil de diagnostic performant de la souffrance individuelle et collective. Par le repérage de situations professionnelles favorables et défavorables, il prépare la mise en place de plans de sécurité et de santé psychologiques au travail.

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• La souffrance au travail comme carrefour psychologique : approches objective et subjective combinées • La souffrance au travail comme carrefour de différentes logiques : individuelle, collective, organisationnelle…

• La souffrance individuelle comme responsabilité collective : les témoins, les collègues, les hiérarchiques…

• Sortir de la dualité ou du « couple pénal » : l’auteur face à la victime • Adopter une explication plus complexe : intégrer la place de l’organisation du travail • Repérer des facteurs favorables vs défavorables à la souffrance au travail • La souffrance comme stratégie de présentation de soi : éviter l’état victimaire • Le harcèlement comme indicateur en ressources humaines : que peut-on y lire ?

Objectifs

- Apprendre à recevoir puis traiter une souffrance ou une plainte en matière de santé au travail - Apprendre à identifier différentes stratégies de communication adoptées par les victimes - Repérer les risques d’engluement de la personne dans une identité victimaire - Identifier et distinguer les indices de différentes souffrances au travail - Sensibiliser à l’importance de fournir à la victime des attitudes et réponses cohérentes - Repérer des facteurs structurels ou ponctuels de sensibilité aux risques psychosociaux - Permettre ainsi d’instruire un dossier de manière plus performante - Rassembler plus de conditions de succès pour un transfert satisfaisant de la plainte vers d’autres relais - Mieux saisir la complexité que recouvre toute souffrance : ses aspects individuels, collectifs, organisationnels…

Contenu

La souffrance comme communication chargée sur le plan émotionnel : quels indices ?

• La souffrance comme « vérité » psychologique : quelles attitudes adopter ?

• Position de plainte psychologique et plainte institutionnelle : quelles attentes de continuité et quelles limites ?

• Le risque d’instrumentalisation de la plainte : quelles attentes réciproques ?

• Le harcèlement : une problématique à « double tranchant » ?

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Partie I - Sécurité, Prévention et Bien-être au travail

____ Psychologie de la personne souffrante sur le lieu de travail : application du modèle « psycho-victimologique » ____

Méthodologies et supports didactiques variés : analyse de cas individuels, apports théoriques, jeux de rôles, supports DVD.

Toute personne de confiance en fonction ou en formation.

Tout intervenant, responsable ou décideur en matière de la santé au travail et/ou des ressources humaines.

Aucun.

Informations pratiques

Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 300€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Dates (2012) 3 et 10/05/2012

Personne de contact

Formateurs

Laetitia Manias

Mylène Forte Didier Desonnay

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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____ Psychologie de la personne souffrante sur le lieu de travail : application du modèle « psycho-victimologique » ____ Module d’approfondissement - 2 jours

La formation approfondira l’approche systématique des souffrances psychologiques liées au contexte professionnel, abordée lors du module de base. L’analyse « psycho-victimologique » est un modèle qui s’appuie sur des indicateurs objectifs et subjectifs. Ces indicateurs sont eux-mêmes extraits d’études approfondies et actualisés par une pratique quotidienne. La formation reposera de fait sur de nombreuses études de cas. Une meilleure compréhension du lien identitaire de l’individu à son travail ainsi que des mécanismes de filtrage (cognitif et émotionnel) de la personne en souffrance permettent d’affiner le diagnostic. Un diagnostic mieux affiné oriente de manière plus efficiente sur les pistes de prévention et d’action.

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• Approfondir la confrontation des différentes logiques (individuelle, collective, institutionnelle…)

• Affiner les indicateurs de personnalité, d’expérience et contextuels favorables à l’installation chronique de la souffrance au travail

Objectifs

- Approfondir les ressorts psychosociaux d’une position de victime - Analyser les demandes et attentes implicites d’une personne en souffrance - Ajuster au mieux la position de la personne de confiance - Obtenir une série d’indicateurs probants permettant d’anticiper ou de diagnostiquer des risques psychosociaux - Approfondir l’étude des différents styles de conseil face à une victime

Contenu

• Approfondir la distinction des différents indices et symptômes psychosociaux • Comprendre l’expression des risques psychosociaux comme un indice de changement sociétal : un nouveau rapport au travail s’installe • Distinguer un état subi de souffrance d’une identité entretenue de souffrant (victime)

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Méthodologie

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Public concerné

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Pré-requis

Méthodologies et supports didactiques variés : analyse de situations, apports théoriques, jeux de rôles, supports DVD.

Tout intervenant, responsable ou décideur en matière de santé au travail et/ou des ressources humaines.

Avoir suivi le module de base.

Informations pratiques

Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : 300€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Dates (2012) 12 et 13/06/2012

Personne de contact

Formateurs

Laetitia Manias

Mylène Forte Didier Desonnay

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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Module de base : 4 jours - Module d’approfondissement : 2 jours - Module de perfectionnement : 2 jours

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ment la gestion des émotions, l’écoute active, l’assertivité et la communication efficace Les éléments de psychologie sociale des organisations et institutions notamment les structures, les processus et le changement Gestion de conflit L’analyse des situations conflictuelles et leur gestion selon les dimensions interindividuelles, groupales et organisationnelles

Objectifs

Cette formation tient compte des nouvelles réglementations en la matière dont l’Arrêté royal du 17 mai 2007 relatif à la prévention de la charge psychosociale occasionnée par le travail dont la violence, le harcèlement moral ou sexuel au travail.

Les modules ont pour objectif de développer les compétences et les connaissances des personnes de confiance visées dans l’article 16 de cet Arrêté royal : outils d’intervention psychosociale et de résolution de situations conflictuelles, techniques d’entretien d’aide et de conseil, définition des phénomènes de violence et de harcèlement moral et sexuel au travail, politique du bien-être au travail…

La formation proposée est composée de 3 modules : un premier module de base de 4 journées, un deuxième de 2 jours d’approfondissement et un troisième de 2 jours de perfectionnement. Cette succession est à respecter pour des raisons pédagogiques et de développement des expériences et aptitudes au cours de la formation. Néanmoins, les participants ne sont pas obligés de suivre tous les modules.

Module d’approfondissement – 2 jours La relation d’aide Les attitudes suivantes seront travaillées autour d’échange de points de vue et de pratiques à partir de situations concrètes : - Communiquer et intervenir avec l’assertivité - Les attitudes de la relation d’aide et les pièges - Les attitudes d’écoute active (de manière plus approfondie) - Gérer ses propres émotions en situation d’écoute Module de perfectionnement – 2 jours Gestion de conflits et médiation Ce module se présente sous la forme d’un atelier d’échange de pratiques réflexives (supervision collective) en y abordant : - La construction de l’intervention en organisation - Intervenir avec la grille de lecture des positions de vie et selon la méthodologie systémique en situation de conflit - La pratique de l’intervention en situation conflictuelle - La pratique de la médiation psychosociale

Contenu

Module de base - 4 jours Le cadre légal - Cadre du bien-être au travail (loi du 4 août 1996, Arrêté royal 17 mai 2007…)

- Notions de charge psychosociale, bien-être au travail (harcèlement moral/sexuel, violence, stress, conflit…)

- Acteurs du bien-être - Mesures de prévention - Procédures de plainte et secret professionnel - Protection des plaignants et des témoins - Aperçu des responsabilités civiles et pénales (en lien avec le nouveau code pénal social) - Perspectives à la lumière de la récente évaluation de la loi La définition des phénomènes de violence et de harcèlement moral ou sexuel Les éléments de déontologie psychosociale Les techniques d’entretien d’aide et de conseil et notam-

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Méthodologie

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Public concerné

Partie I - Sécurité, Prévention et Bien-être au travail

____ Personnes de confiance ____

Ces 3 modules de formation seront participatifs et interactifs. Ils comporteront des apports théoriques, des jeux de rôles, des analyses de cas…

Personnes de confiance de tous secteurs de travail déjà désignées ou qui vont être désignées prochainement.

Informations pratiques Horaire : 9h00 – 16h00 Prix : - Module de base : 600€ - Module d'approfondissement : 400€

- Module de perfectionnement : 400€ Si inscription aux trois modules : 1300€

Dates (2011)

Dates (2012)

Module de base – 1ère session (4 jours) : 8, 21, 22 et 25/11/2011

Module de base – 2ème session (4 jours) : 6, 27, 28/02 et 30/03/2012

Lieu : CIFoP Charleroi Avenue Général Michel 1B 6000 Charleroi

Module d’approfondissement (2 jours) : 14 et 15/05/2012 Module de perfectionnement (2 jours) : 25/05 et 15/06/2012

Personne de contact

Formateurs

Laetitia Manias

Julie Artus Stéphanie Delroisse Paul Brasseur

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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Conférences ____ Le sens au travail :

les souffrances au travail comme symptôme ____ En soirée Depuis une vingtaine d’années, nous assistons à la prolifération de souffrances (stress, burn-out, anxiété, dépression, violence…) exprimées sur le lieu de travail. Comment expliquer cette augmentation significative, si ce n’est par une modification du rapport psychologique au travail ? Ces souffrances sont alors à interroger comme les signes d’une crise de sens, sur le lien de chacun d’entre nous au travail. L’adage populaire « je fais, je suis donc j’existe » traduit la fonction que remplit le travail dans nos sociétés (« dis moi ce que tu fais, je te dirai qui tu es »). Tour à tour réponse aux besoins essentiels d’épanouissement ou fonction de remplissage face à la solitude intérieure ou familiale, désir d’insertion sociale ou héritage familial… Ces différents sens au travail nous incitent à réfléchir sur notre rapport personnel au monde professionnel. A l’ère où les loisirs et le temps qui y est consacré constituent une véritable réalité parallèle, où la cohésion familiale devient un enjeu de société, le travail soulève une question de sens. Il convient de s’y confronter pour rester cohérent avec soi. La cohérence avec soi est à son tour une garantie de meilleure santé au travail.

La présente conférence s’appuiera sur de nombreux exemples et études de cas issus de notre clinique quotidienne liée au travail.

Informations pratiques Horaire : 19h00 – 21h00 Prix : 20€

Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Date (2012) 11/06/2012

____ Libérez-vous du stress et de la pression avec l’AMC ____ En soirée Stress, fatigue, surmenage, burn-out, des mots que nous entendons quotidiennement. La pression que nous subissons au travail et dans la vie nous rend vulnérables au stress. En fait, le rythme de notre époque suscite une véritable épidémie de stress. Le stress détériore la communication et alimente l’agressivité et l’insomnie, il favorise la dépression, dégrade le système immunitaire, bref, il nuit lourdement à la qualité de vie. La conférence/atelier intitulée « Libérez-vous du stress et de la pression avec l’AMC » démystifie le rôle du stress au quotidien, aide à identifier les symptômes, les facteurs de risques et fournit des stratégies créatives et individuelles pour prévenir et gérer le stress.

L’Analyse des Mythes Corporels, AMC®, est une technique experte, un approfondissement dans le domaine de l’Art-Thérapie. Elle a été inventée par Csilla Kemenczei.

L’emploi du nom AMC® est protégé et réservé aux seuls professionnels formés par l’Institut CHIASME.

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Public concerné Tout public.

Pré-requis

Aucune expérience artistique n’est nécessaire.

Informations pratiques Horaire : 18h30 – 21h30 Prix : 20€

Date (2011)

Date (2012)

22/11/2011

15/02/2012

Personne de contact

Conférenciers

Laetitia Manias

Le sens au travail : Mylène Forte et Didier Desonnay AMC : Csilla Kemenczei et Sabrina Haas

E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65 42 61

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Lieu : Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies

Bulletin d’inscription Comment s’inscrire ?

Via le site Internet : http://www.cifop.be/  Inscription en ligne Via le bulletin d’inscription du catalogue à nous envoyer par : - Mail à l’adresse mentionnée pour chacune des formations de ce catalogue - Fax : 071/53.29.00 - Courrier postal : CIFoP, Avenue Général Michel 1B à 6000 Charleroi Ou via le téléphone pour informations complémentaires : - auprès de la personne de contact spécifiée pour chaque formation - via le numéro général : 071/65 42 60

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Signature

Fait le

Sécurité-Prévention

à

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Ville :

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Langues

Prospectives Urbaines

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Droit

Société

Informatique

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Economie

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Bon de commande : oui – non (entourez votre choix)

Code postal :

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Cochez les domaines d’activités pour lesquels vous souhaitez vous inscrire :

(Personnes de confiance et Capital Humain)

Inscription à notre newsletter  Gestion Ressources humaines

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Numéro :

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Entreprise / Particulier :

Adresse de facturation

Des photos seront peut-être prises lors de la formation. Cochez cette case si vous êtes d’accord qu’elles illustrent notre site Web et/ou nos brochures.

Modalités de paiement  Par chèques-formation (si et seulement si la formation est agréée)  Par virement



Attentes particulières :

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Date(s) :

Titre :

Inscription à la formation suivante

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Téléphone :

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Prénom :

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J’accepte les conditions générales de vente du CIFoP disponibles sur le site www.cifop.be

Confirmation de l’inscription à envoyer :  Au participant  Au responsable de l’inscription

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Suite à votre inscription, nous vous enverrons une facture qui vous permettra d’effectuer le paiement.

L’inscription sera validée dès réception de celui-ci. En cas d’annulation moins d’une semaine avant le début de la session, la moitié du coût de celle-ci est due, avec un minimum de 30€ et un maximum de 250€.

Mail :

Diplôme :

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Date et lieu de naissance :

Mail :

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Fonction :

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Centre Interuniversitaire de Formation Permanente asbl

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Organisation/entreprise :

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Nom :

Responsable de l’inscription

Merci de photocopier ce bulletin si nécessaire.

Formations Entreprises (2011 - 2012) _____________________

Participant à inscrire

Bulletin d’inscription

Plan d’accès

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___ Siège social : Avenue Général Michel 1B - 6000 Charleroi ___

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Montigny Le Tilleul Jamioulx

Par l'A54 : sortie Charleroi-Nord n°27, direction Hôtel de Police puis Caserne Trésignies Par la N90 : direction Charleroi-Nord, direction Hôtel de Police puis Caserne Trésignies Par le R3 : direction Charleroi, sortie Charleroi Ville Haute (sortie 29)

N5

Au 1er feu à gauche, au feu suivant, à droite ; la Caserne se trouve à main droite

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A partir de la Gare de Charleroi-Sud : 15 minutes à pied ou en bus 1-3-25-35, arrêt

Philippeville

rue Tumelaire ou 52-74-86, arrêt devant la Caserne Trésignies

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___ Maison de l'Industrie : Rue Auguste Piccard 20 - 6041 Gosselies ___

Châtelet Namur

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N54 Thuin

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Montigny Le Tilleul

Par l'A54 : sortie Charleroi-Ransart n°24, direction Jumet-Genappe-Bruxelles (N5) Par l’E42 : direction Mons-Liège, sortie n°16, direction Charleroi, au rond-point suivre Aéropole

Jamioulx

Par le R3 : suivre N568a, prendre à droite Av. Jean Mermoz sur 500 m, ensuite prendre

N5

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à gauche Av. Georges Lemaître sur 700 m enfin prendre à droite rue A. Piccard

A partir de la Gare de Charleroi-Sud : prendre la ligne d’Autobus 68 direction

Philippeville

Aéropole - arrêt Saint-Exupéry

75 A15

Siège social Avenue Général Michel, 1B 6000 Charleroi Tél. : +32 (0)71 65 42 60 Fax : +32 (0)71 53 29 00

Maison de l’Industrie Rue Auguste Piccard, 20 6041 Gosselies (Aéropole) Tél. : +32 (0)71 65 42 61 Fax : +32 (0)71 35 91 64

cifop@cifop.be - www.cifop.be

Pensez ENVIRONNEMENT (ne pas jeter sur la voie publique)

. Large éventail de formations . Organisation de colloques . Pilotage d’activités scientifiques

Editeur responsable : Jean-François Husson - Avenue Général Michel, 1B - 6000 Charleroi

Depuis 1971, un engagement au service du développement économique et social :