Année 2010-2011 Centre Interuniversitaire de Formation Permanente asbl
Avec le soutien de la Région wallonne, de la Communauté française et de la Province de Hainaut.
La charge psychosociale Des formations au service de la politique du bien-être psychosocial au travail Personnes de confiance, conflits, stress, burn-out, assuétudes…
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Centre Interuniversitaire de Formation Permanente
Avenue Général Michel 1B B-6000 Charleroi Tél. : +32 (0)71 65 42 60 Fax : +32 (0)71 53 29 00 E-mail: cifop@cifop.be www.cifop.be
Le CIFoP Le Centre Interuniversitaire de Formation Permanente (CIFoP) a été fondé en 1970, à l’initiative de personnalités issues du monde économique de la région de Charleroi et en partenariat avec l’ensemble des universités belges francophones. Les instances du CIFoP sont d’ailleurs composées de représentants du monde économique et des universités belges francophones, ce qui atteste du caractère pluraliste du Centre.
Les activités du CIFoP visent à : • contribuer à la formation tout au long de la vie des diplômés de l’enseignement supérieur et des personnes souhaitant y accéder ; • répondre aux besoins des entreprises en matière de formation ; • contribuer aux réflexions sur l’avenir économique et social des Régions wallonne et de Bruxelles-Capitale, ainsi que des Communautés française et germanophone, dans le cadre de l’Etat fédéral belge.
Le CIFoP développe des activités notamment dans les domaines suivants : . . . . .
Bureautique ; Droit ; Economie ; Faculté ouverte des religions et humanismes laïques (FOReL) ; Observatoire des Relations Administratives entre les Cultes, la Laïcité organisée et l’Etat (ORACLE) ; . Gestion ; . Gestion des Ressources Humaines ; . Langues ; . Mathématiques ; . Nouvelles Technologies au service de la Formation (NTF) ; . Prospectives urbaines ; . Sécurité-prévention et bien-être au travail (conseillers en prévention, coordinateurs sécurité-santé, personnes de confiance) ; . Société.
À l’écoute de vos attentes et de vos besoins spécifiques, le CIFoP c’est aussi : -
une équipe de plus de 30 personnes ; un réseau d’intervenants et de formateurs spécialisés ; un accompagnement scientifique et académique pluridisciplinaire et pluraliste ; une expérience de plus de 35 ans dans les programmes de formation ; une grande souplesse dans la réalisation de formations, allant de 1 jour à 2 ans ; une bonne connaissance des réseaux d’enseignement et des relations utiles via un secrétariat gérant chaque année des milliers d’inscriptions ; - une situation exceptionnelle au Centre-Ville de Charleroi ; - 16 salles de cours équipées en matériel audiovisuel ou informatique pour une capacité d’accueil allant de 10 à 80 personnes.
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La charge psychosociale
Des formations au service de la politique du bien-être psychosocial au travail L’arrêté royal du 17 mai 2007 spécifie désormais les obligations de l’employeur relatives à la prévention de la charge psychosociale occasionnée par le travail. Il applique au domaine spécifique de la charge psychosociale occasionnée par le travail les principes généraux de prévention développés dans la loi du 4 août 1996 et dans l’arrêté royal du 27 mars 1998 relatif à la politique du bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail. Dans le cadre du système dynamique de gestion des risques, l’employeur identifie les situations qui peuvent engendrer une charge psychosociale et il détermine et évalue les risques. Lors de l’exécution de cette analyse des risques l’employeur tient compte notamment des situations où sont présents du stress, des conflits, de la violence ou du harcèlement moral ou sexuel au travail. La charge psychosociale se définit comme toute charge, de nature psychosociale, qui trouve son origine dans l’exécution du travail ou qui survient à l’occasion de l’exécution du travail, qui a des conséquences dommageables sur la santé physique ou mentale de la personne. Ces conséquences peuvent être par exemple des troubles du sommeil, de l’hypertension, des troubles respiratoires, des maux de tête, des troubles digestifs et au niveau mental on peut citer la dépression, la perte de motivation, les angoisses et même les idées suicidaires…. Le stress dû aux conditions de travail, la souffrance relationnelle vécue dans certains conflits interpersonnels ou de groupes, de même que la violence ou le harcèlement, par exemple, créent une charge psychosociale. (Source : http://www.emploi.belgique.be/defaultTab.aspx?id=564).
Renseignements et inscription Laetitia MANIAS
Virginie BARA
E-mail : manias.laetitia@cifop.be Tél : 071/65.42.61 Fax : 071/53.29.00
E-mail : bara.virginie@cifop.be Tél : 071/20.27.45 Fax : 071/53.29.00
La nouvelle brochure «Capital humain programme 2010-2011» est arrivée ! Contactez-nous pour la recevoir par courrier postal ou visitez notre site internet : www.cifop.be
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Sommaire Renseignements et inscription ............................................................................................................................ p.3 Présentation des formateurs ................................................................................................................................ p.5 Formations intra-entreprises ............................................................................................................................... p.7
Personnes de confiance - Module de base.......................................................................................................................................................... p.8 - Module approfondissement................................................................................................................................. p.9 - Module perfectionnement. .................................................................................................................................. p.9
Des outils - L’analyse de la demande en ressources humaines et en santé au travail................................ p.10 - Sortir du triangle dramatique à l’aide du génosociogramme.......................................................... p.11 - Mieux-vivre au travail, entre burn-out et obsolescence : les stratégies de maintien professionnel ................................................................................................... p.12 - Psychologie de la personne souffrante sur le lieu de travail : Application du modèle « psycho-victimologique » ............................................................................... p.13 - Mieux comprendre les stratégies de compensation des personnes en burn out pour une meilleure réponse................................................................................................................................ p.14 - Analyse des risques psychosociaux.................................................................................................................. p.15
La CCT 100 - Consommations problématiques en milieu de travail : Qui ? Quoi ? Comment intervenir et aider ?
.....................................................................
p.16
La gestion de conflits - Gérer les conflits et aider chacun à travailler avec (presque) tout le monde
.....................
p.17
Les aspects juridiques et cas de jurisprudence - Le bien-être psychosocial au travail dont le harcèlement et la violence au travail : aspects juridiques et pratiques .............................................................. p.18 - Le bien-être psychosocial au travail : harcèlement moral, harcèlement sexuel, violence, stress, conflits… : les aspects juridiques en pratique..................................................... p.19
La santé - Burn-out, quels aliments et que faire quand on est épuisé ?
........................................................
p.20
L’Ergonomie - Formation au massage assis sur siège ergonomique............................................................................. p.21
L’Arrêté Royal du 25 avril 2007 - Mieux intégrer les nouveaux collaborateurs. ............................................................................................ p.22 Accueil, accompagnement, information et formation des travailleurs
Le stress - Gestion du stress et mieux vivre au travail – bases Résumé – Classement des formations par date
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p.23
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p.24
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Présentation des formateurs Julie ARTUS________________________________________________________________________________________
Licenciée en psychologie, Julie Artus partage son temps entre deux métiers. A certaines heures elle est thérapeute et reçoit des personnes désireuses de changement. A d’autres, elle œuvre au développement de l’organisation du SPF Mobilité et Transports en proposant un soutien aux managers en place. Ces deux métiers, même si appartenant à des contextes différents, ont pour point commun d’aider les personnes à se développer et à vivre mieux les difficultés qui jalonnent une vie et une carrière.Ce sont toutes ces personnes rencontrées qui, par leurs différences et leurs richesses, font évoluer son métier et sa façon de voir le monde. Pour elle, les relations humaines font la richesse et l’originalité de toute organisation vivante.
Paul BRASSEUR
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Conseiller adjoint au Service d’évaluation de la législation du Sénat. Licencié en droit (UCL 1997) et diplômé en droit économique et social (UGent 1998), il a été assistant à l’UCL de 1998 à 2000 et avocat au barreau de Bruxelles jusqu’en 2003. Paul Brasseur est spécialisé en bien-être au travail et est membre du comité de rédaction des «Chroniques de droit social» et de «La Sécurité au travail» (Kluwer).
Jean-Philippe CORDIER________________________________________________________________________
Avocat associé au cabinet Stibbe à Bruxelles au sein duquel il est responsable du département de droit social. Il est également assistant en droit social à l’ULB et Maître de conférence invité à l’école de commerce Solvay ainsi qu’à l’UCL dans le cadre du Master complémentaire en gestion des risques. Il est spécialisé dans les questions de droit collectif du travail ainsi que dans la problématique du bien-être au travail.
Géraldine DE RUYTER__________________________________________________________________________
Après plusieurs années à gérer des projets européens touchant à la sécurité, à la santé et au bien-être au travail, Géraldine De Ruyter, psychologue et kinésiologue, a repris la direction de l’asbl Santé & Entreprise en 2008 (agréée et subsidiée par la cocof pour des missions de prévention et de gestion des problèmes d’alcool, de tabac et d’autres drogues en milieu professionnel). Géraldine De Ruyter a le plaisir de rencontrer, coacher et (in)former au quotidien tant les employeurs, les délégations syndicales que les travailleurs des entreprises publiques et privées au dysfonctionnement engendré par le mésusage et la méconnaissance des assuétudes au travail.
Christiane DEVOS________________________________________________________________________________
Licenciée en science du travail et systémicienne, elle est formatrice pour la ligne hiérarchie et les membres du personnel dans le domaine des assuétudes au travail. Elle professe également à Santé & Entreprise (asbl agréée et subsidiée par la cocof pour des missions de prévention et de gestion des problèmes d’alcool, de tabac et d’autres drogues en milieu professionnel) comme consultante afin d’aider les groupes de pilotage à mettre en place leur politique de prévention et de gestion des problèmes d’alcool et d’autres drogues. Elle est psychothérapeute systémique, à titre indépendant.
Fréderic DOUMONT_ ____________________________________________________________________________
Inspecteur du travail à la Direction régionale du Contrôle du Bien-être au travail du Hainaut du Service Public Fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale depuis 1999 (Expert référant dans les aspects psychosociaux). Orateur – formateur-animateur dans divers organismes de formations tels que le CIFoP. Master en Sciences sociales du travail, orientation développement social (ULB 2001). Diplôme d’études spécialisées (D.E.S.) en sciences du travail, spécialisation en Ergonomie et organisation du travail (Institut des Sciences du Travail-ULB 2004). Diplôme d’études complémentaires (D.E.C)- formation complémentaire agréée de 1er niveau en sécurité et hygiène du travail (ULB-2005).
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Paul FLASSE
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Paul Flasse est Licencié en Sciences Economiques Appliquées et Maître en Méthodes Quantitatives de Gestion. Passionné par les enjeux liés à la communication et aux relations humaines dans les organisations, il est consultant et formateur en développement de compétences managériales et professionnelles. Il intervient à ce titre notamment au sein de la société TroisQuatorze16, spécialiste en gestion de vie et bien-être psychosocial au travail et à l’Université Catholique de Louvain (CPFB). Convaincu que l’on peut être sérieux sans se prendre au sérieux, Paul Flasse est également Formateur à l’Ecole de Yoga du Rire Dr. Kataria et formé à la Technesthésie (niveau 2). Spécialiste en gestion du stress, il allie professionnalisme rigoureux et rire sans raison.
Mylène FORTE & Didier DESONNAY ______________________________________________________
Docteurs en Psychologie, Psychologues du Travail et des Organisations, co-fondateurs de CRI-PTOS, Centre de Recherche et d’Intervention en Psychologie du Travail, des Organisations et de la Santé. Ils possèdent de nombreuses expériences et références en conseil, audit (organisationnels), évaluation de la charge psychosociale, formations, conférences, cabinet privé. Ils ont enseigné pendant 7 ans la Psychologie du Travail, des Organisations et de la Santé au Travail aux Départements de Psychologie & Ressources Humaines aux Universités de Lille (France). Et ils ont réalisé leur thèse respective de doctorat sur « L’analyse de la demande en ressources humaines » et « L’approche victimologique du harcèlement et de la santé au travail ».
Sabrina HAAS
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Sabrina Haas est diplômée en Gestion des Ressources Humaines. Conseillère en prévention, elle a consacré son mémoire de fin d’études à la Charge Psychosociale en entreprises et a animé de nombreux groupes de travail « Charge Psychosociale ». Elle travaille aujourd’hui dans le domaine de la consultance, de la formation et de l’accompagnement individuel. Au cours des quinze dernières années, elle a développé une expertise en management humain. Elle est passionnée par le développement des personnes et la communication interpersonnelle.
Marie-Christine HOLLO________________________________________________________________________
Marie-Christine Hollo est passionnée par le développement et le soutien des individus dans leur capacité à interagir avec un environnement professionnel. Après quelques années dans le privé comme commerciale, elle s’oriente vers la formation des adultes. Très rapidement, elle acquière de nombreux outils afin d’accompagner et stimuler les changements comportementaux (coaching, PNL, AT, Ennéagramme, DISC, EFT,...). Après 20 ans dans le milieu de la formation des adultes comme salariée, ayant occupé plusieurs fonctions à responsabilité, elle décide de créer sa propre société de formation et de coaching. Elle met ses outils de coach, de formateur en management humain et son expérience au service des entreprises, des travailleurs et des demandeurs d’emploi afin que chacun trouve son équilibre et puisse ainsi avoir accès à sa puissance créatrice.
Vincent JAMINON________________________________________________________________________________
Psychologue, conseiller en Prévention Niveau 1 pour la charge psychosociale, animateur-dynamicien de groupe, intervenant psychosocial, médiateur et coach.
Muriel LANGOUCHE
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Chercheur, consultante et formatrice en bien-être psychosocial au travail, Muriel Langouche est Licenciée en Sciences Economiques, Politiques et Sociales ; Licenciée en Psychologie et en Sciences de l’Education ; Agrégée de l’Enseignement Secondaire et Supérieur et Diplômée du Séminaire Belge de Perfectionnement aux Affaires (SBPA). Intégrant les enseignements récents issus de plusieurs champs de recherche en psychologie positive et en psychologie du travail, elle est la première à opérationnaliser en Europe les modèles de bien-être au travail liés au paradigme du maintien professionnel. A ce titre, elle travaille en collaboration avec l’équipe du professeur Jacques Limoges de l’Université de Sherbrooke au Canada.
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Daniel MARTEAU
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Dominique MEAN
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Kinésithérapeute, ergothérapeute, conseiller en prévention, certifié en massage assis sur siège ergonomique.
Elle est médecin depuis 1979. D’abord généraliste, elle a complété sa formation par la Phytothérapie, le planning familial, l’acupuncture chinoise traditionnelle, la nutrition, le yoga, la danse, la méditation, et… l’apprentissage du métier de mère de famille ! Depuis une vingtaine d’années, elle persiste dans ses recherches sur l’alimentation, théoriques et pratiques. Elle nous propose de nous faire faire partager ses découvertes, ses conclusions, et ses recherches encore actuelles. La vie des femmes a toujours été aussi un terrain de recherches, dans sa vie personnelle, mais aussi dans son travail au Planning Familial, qu’elle poursuit depuis 30 ans. Actuellement, le burn-out fait partie des « pathologies en expansion », l’environnement des travailleurs se durcit, et l’ambiance au travail devient souvent difficile à supporter. Elle a donc étudié plus précisément les moyens d’y remédier.
Ann SCHIETECATTE______________________________________________________________________________
Elle est régente en langues germaniques, licenciée en psychologie du travail, Ergonome et en cours de formation de niveau 1 en sécurité. Après avoir exercé durant 9 ans le métier de conseiller en prévention Psychologue et Ergonome dans un SEPP, elle a rejoint le SIPP d’un organisme financier voilà 2 ans. Cette expérience de plus de 10 années dans le monde de la prévention lui a permis de développer une expérience poussée de l’analyse des conditions de travail dans de nombreuses entreprises de tous secteurs, et ce, dans les différents domaines du bien-être au travail. C’est cette expérience qu’elle essaie de transmettre dans les multiples formations et/ou conférences qu’elle donne sur le sujet. Pour elle, le succès de la prévention passe par une analyse globale, participative et multidisciplinaire des conditions de travail.
Pascal VEKEMAN__________________________________________________________________________________
Psychopédagogue, psychologue, psychothérapeute, médiateur, maître-assistant en psychologie dans l’enseignement supérieur pédagogique, consultant, formateur d’adultes, directeur-fondateur de l’ECC (Efficacité.Coach.Com), technicien-spécialisé dans la résolution des conflits et des stratégies de résolution de problèmes…
Formations intra-entreprises L’ensemble des formations reprises dans cette brochure peuvent être organisées à la demande pour votre institution/organisation/entreprise.
tion, Pour toute demande et/ou informa 45 ou .27. /20 contactez Virginie Bara au 071 bara.virginie@cifop.be
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Personnes de confiance
Objectifs
Cette formation tient compte des nouvelles réglementations en la matière dont l’Arrêté royal du 17 mai 2007 relatif à la prévention de la charge psychosociale occasionnée par le travail dont la violence, le harcèlement moral ou sexuel au travail. Les modules ont pour objectif de développer les compétences et les connaissances des personnes de confiance visées dans l’article 16 de cet Arrêté royal : outils d’intervention psychosociale et de résolution de situations conflictuelles, techniques d’entretien d’aide et de conseil, définition des phénomènes de violence et de harcèlement moral et sexuel au travail, politique du bien-être au travail… La formation proposée est composée de 3 modules. Un premier module de base de 4 journées, un deuxième de 2 jours d’approfondissement et un troisième de 2 jours de perfectionnement. Cette succession est à respecter pour des raisons pédagogiques et de développement des expériences et aptitudes au cours de la formation. Néanmoins, les participants ne sont pas obligés de suivre tous les modules.
Public concerné
Les personnes de confiance de tous secteurs de travail déjà désignées ou qui vont être désignées prochainement.
Méthodologie
Ces 3 modules de formation seront participatifs et interactifs. Ils comporteront des apports théoriques, des jeux de rôles, des analyses de cas…
Module de base 12-18-26 novembre et 2 décembre 2010 ou 10-17-24 février et 3 mars 2011
Contenu – 4 jours
• Le cadre légal : loi du 4 août 1996 relative au bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail et l’Arrêté royal du 17 mai 2007 relatif à la prévention de la charge psychosociale occasionnée par le travail dont la violence, le harcèlement moral ou sexuel au travail. • La politique du bien-être au travail, ses acteurs et leurs missions. • Le système dynamique de gestion des risques. • Les dispositifs internes et externes mis en place. • La définition des phénomènes de violence et de harcèlement moral ou sexuel. • Les éléments de psychologie sociale des organisations et institutions notamment les structures, les processus et le changement. • Les éléments de déontologie psychosociale. • Les techniques de rédaction de rapports. • La méthodologie d’intervention psychosociale et de résolution de problèmes dans les organisations. • L’analyse des situations conflictuelles et leur gestion selon les dimensions interindividuelles, groupales et organisationnelles. • Les techniques d’entretien d’aide et de conseil et notamment la gestion des émotions, l’écoute active, l’assertivité et la communication efficace.
Prix
600 euros
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Module approfondissement 5 et 19 mai 2011
Contenu – 2 jours
Les attitudes suivantes seront travaillées autour d’échange de points de vue et de pratiques à partir de situations concrètes : • Communiquer et intervenir avec l’assertivité. • Les attitudes de la relation d’aide et les pièges. • Les attitudes d’écoute active (de manière plus approfondie). • Intervenir avec la grille de lecture des positions de vie et selon la méthodologie systémique en situation de conflit. • La médiation. • Diagnostiquer et différencier les situations de violence et de harcèlement moral (plusieurs méthodes).
Prix
400 euros
Module perfectionnement 27 mai et 10 juin 2011
Contenu – 2 jours
Ce module se présente sous la forme d’un atelier d’échange de pratiques réflexives (supervision collective) en y abordant : • La construction de l’intervention en organisation. • La pratique de l’intervention en situation conflictuelle. • La pratique de la médiation psychosociale. Au préalable, il y aura brièvement un rappel des notions de la relation d’aide et de ses pièges.
Prix
400 euros
Inscription à l’ensemble des 3 modules : 1300 euros
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Des outils… L’analyse de la demande en ressources humaines et en santé au travail 26 et 27 octobre 2010
Objectifs
Contenu – 2 jours
ou
- Apprendre à recevoir puis traiter une demande en matière de santé au travail. - Identifier les différents modes (cognitif, émotionnel, stratégique,…) de la demande. - Identifier les différents registres de la relation d’aide, comme exercice de communication orienté sur la forme et le contenu à la fois. - Identifier des formes répétitives ou « invariantes » de la demande, dissimulées dans des formulations variées. - Distinguer les notions théoriques et pratiques suivantes : demande, requête, formulation, exigence, parole,…. - Identifier les caractéristiques de la demande énoncées par la personne plaignante en particulier, par la personne souffrante en général. - Identifier et entraîner la juste distance critique en tant que personne de confiance. - Identifier les ressources favorables pour transférer la demande aux autres relais.
La personne de confiance est soumise à une variété de demandes, en matière des ressources humaines et de la santé au travail. De plus, ces demandes sont le plus souvent exprimées avec une charge émotionnelle forte. Derrière cette variété de demandes qui peut paraître infinie, on apprendra à décrypter des formes répétitives ou, « invariantes », quels que soient les acteurs et les contextes professionnels concernés. On y apprendra aussi à identifier puis à entraîner la juste distance critique dans cette position interface de personne de confiance, pour recevoir puis traiter les différents registres de la demande. On abordera encore des indices différentiels, pour distinguer plusieurs problématiques différentes liées au travail, constituant la notion de « charge psychosociale » (stress, conflit, harcèlement, burn-out,….). Enfin, on rassemblera les ressources de situation favorables pour apporter une réponse de première ligne satisfaisante, tant pour le demandeur que pour la personne de confiance. Ainsi, on débouchera sur les nécessaires transferts de la demande à d’autres relais identifiés en matière de charge psychosociale, tels que le conseiller en prévention par exemple. On y approfondit différentes postures et positions de « conseil », déterminantes pour établir et maintenir un climat précisément de « confiance ». • La demande comme interaction de communication en général. • La demande comme interaction spécifique de service. • La demande comme interaction en ressources humaines : sa valeur immatérielle • La demande comme valeur symbolique : les logiques de territoire. • La demande comme confrontation de logiques : de hiérarchie, de fonction, de métier,… • La demande comme indice de la culture organisationnelle.
Méthodologie
Public concerné
• La demande comme formulation d’un désir : quels indices cliniques ? • La demande comme identité de victime : quels invariants ? • La demande et « les » demandes : quelles formes invariantes ? • La demande et les postures de conseil : lesquelles adopter ? • La demande et ses effets : quelles attentes réciproques ? • La demande et son transfert vers d’autres relais : quelles conditions réunir ?
Méthodologies et supports didactiques variés : analyse de cas individuels, apports théoriques, jeux de rôles, supports DVD.
Toute personne de confiance en fonction ou en formation. Tout intervenant, responsable ou décideur en matière de la santé au travail et / ou des ressources humaines.
Pré-requis Aucun.
22 et 23 février 2011
Formateurs Mylène Forte Didier Desonnay
Prix 300 euros
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Sortir du triangle dramatique à l’aide du génosociogramme 13 et 14 décembre 2010
ou
3 et 4 mars 2011
La formation permettra aux participants d’explorer en parallèle les rôles qu’ils ont joués et les compétences relationnelles qu’ils ont développées dans leur famille et ceux qui viennent se rejouer sur la scène professionnelle parfois même à leur insu. Ces deux domaines s’éclaireront mutuellement, chacun pouvant ainsi mieux saisir les difficultés ou impasses vivantes dans ses dynamiques relationnelles.
Objectifs
Contenu – 2 jours
Méthodologie
Public concerné
- Apprendre à traverser et intérioriser les jeux relationnels du sauveur/persécuteur/victime auquel notre quotidien nous confronte. - Apprendre à connaître vos forces et faiblesses dans votre mission professionnelle. - Aider à comprendre les liens, les influences et les vulnérabilités des individus.
• Rappel du rôle de personne d’écoute/de confiance. • Construction de l’arbre. • Les interactions relationnelles. • Comment sortir de situations de dépendance. • Recherche de solutions créatives pour l’avenir. • Donner du sens à sa mission de personne de confiance.
Utilisation de l’énergie du transgénérationnel. Echanges entre les participants. Chaque participant représentera de manière créative son histoire familiale et professionnelle.
Toute personne désirant avoir une meilleure vision des enjeux de l’accompagnement des personnes dans le cadre de leurs missions de personne de confiance.
Pré-requis Volonté de réaliser un travail personnel.
Prix 300 euros
Formatrice Sabrina Haas
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Mieux-vivre au travail, entre burn-out et obsolescence : les stratégies de maintien professionnel 17 et 18 janvier 2011
Être bien au travail ne va pas de soi. Bon nombre de travailleurs s’épuisent à la tâche, montrent des indices évidents de désintérêt et de démotivation ou éprouvent un besoin impérieux de prendre leur retraite, de changer d’employeur, ou de métier. Le paradoxe du travail est, en effet, le risque de tenir-prise par excès, ce qui mène à l’épuisement, ou de lâcher-prise par défaut, ce qui conduit à l’obsolescence. Le maintien professionnel se situe entre ces deux extrêmes et permet d’envisager l’équilibre au travail. Il incombe autant au travailleur qu’à son environnement de permettre cet équilibre et d’y être attentif.
Objectifs
Contenu – 2 jours
Méthodologie
Public concerné
- Permettre à chacun de prendre connaissance des multiples leviers et freins agissant sur le bien-être psychosocial au travail. - Donner à chacun les moyens d’analyser une situation de travail, de prendre du recul et de mettre en œuvre les plans d’action adéquats pour diminuer la charge psychosociale au travail.
La gestion de vie au travail, vecteur d’amélioration du bien-être psychosocial : • le concept de bien-être au travail ; • les apports de la psychologie positive ; • l’approche interactionniste ; • entre burn-out et obsolescence : la dynamique du maintien au travail ; • les stratégies de maintien au travail ; • outils de diagnostic et d’accompagnement ; • élaboration de plans d’action.
Didactique expérientielle, ludique et interactive s’appuyant sur la découverte de modèles de base en matière de bien-être psychosocial au travail. Découverte expérientielle d’outils de gestion de vie au travail.
Toute personne concernée par la problématique de la charge psychosociale, pour elle-même ou les personnes auprès desquelles elle intervient.
Pré-requis Avoir une expérience professionnelle minimale est un plus.
Prix 300 euros
Formatrice Muriel Langouche
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Psychologie de la personne souffrante sur le lieu de travail : application du modèle « psycho-victimologique » 30 novembre et 1er décembre 2010
ou
22 et 23 mars 2011
Les souffrances psychologiques sur le lieu de travail réclament une compréhension affinée des indices livrés par la victime. Ceux-ci sont fournis pêle-mêle, la victime étant embuée dans sa souffrance et son besoin de justice. La personne de confiance est alors interpellée dans sa capacité d’écoute du discours spécifique des personnes en souffrance. Toutefois, des formes répétitives d’indices ou, des « invariants », permettent de mieux distinguer les symptômes de formes alternatives de souffrance, constituant la notion de « charge psychosociale » (violence, conflit, harcèlement, burn-out,…). Par sa lumière orientée vers l’univers mental et émotionnel de la victime, l’application du modèle psycho-victimologique décrypte ces formes invariantes et fournit ainsi un outil de diagnostic performant de la souffrance individuelle et collective. Par le repérage de situations professionnelles favorables et défavorables, il prépare la mise en place de plans de sécurité et de santé psychologiques au travail.
Objectifs
Contenu – 2 jours
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
- Apprendre à recevoir puis traiter une souffrance ou une plainte en matière de santé au travail. - Apprendre à identifier différentes stratégies de communication adoptées par les victimes. - Repérer les risques d’engluement de la personne dans une identité victimaire. - Identifier et distinguer les indices de différentes souffrances au travail. - Sensibiliser à l’importance de fournir à la victime des attitudes et réponses cohérentes. - Repérer des facteurs structurels ou ponctuels de sensibilité aux risques psychosociaux. - Permettre ainsi d’instruire un dossier de manière plus performante. - Rassembler plus de conditions de succès pour un transfert satisfaisant de la plainte vers d’autres relais. - Mieux saisir la complexité que recouvre toute souffrance : ses aspects individuels, collectifs, organisationnels…
• La souffrance comme communication chargée sur le plan émotionnel : quels indices ? • La souffrance comme « vérité » psychologique : quelles attitudes adopter ? • Position de plainte psychologique et plainte institutionnelle : quelles attentes de continuité et quelles limites ? • Le risque d’instrumentalisation de la plainte : quelles attentes réciproques ? • Le harcèlement : une problématique à « double tranchant » ? • La souffrance au travail comme carrefour psychologique : approches objective et subjective combinées. • La souffrance au travail comme carrefour de différentes logiques : individuelle, collective, organisationnelle… • La souffrance individuelle comme responsabilité collective : les témoins, les collègues, les hiérarchiques… • Sortir de la dualité ou du « couple pénal » : l’auteur face à la victime. • Adopter une explication plus complexe : intégrer la place de l’organisation du travail. • Repérer des facteurs favorables vs défavorables à la souffrance au travail. • La souffrance comme stratégie de présentation de soi : éviter l’état victimaire. • Le harcèlement comme indicateur en ressources humaines : que peut-on y lire ?
Méthodologies et supports didactiques variés : analyse de cas individuels, apports théoriques, jeux de rôles, supports DVD.
Toute personne de confiance en fonction ou en formation. Tout intervenant, responsable ou décideur en matière de la santé au travail et / ou des ressources humaines.
Aucun.
Formateurs Mylène Forte Didier Desonnay
Prix 300 euros
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Mieux comprendre les stratégies de compensation des personnes en burn out pour une meilleure réponse 8 décembre 2010
ou
12 mai 2011
Face à une personne en détresse, le manager, le conseiller … se trouvent souvent démunis. Il s’agit généralement de personnes qui s’impliquent beaucoup dans leur travail et qui semblent trouver de la satisfaction dans la réalisation de leurs tâches. Généralement, la situation de Burn out est générée par la mise en place d’un système de compensation permettant de trouver une satisfaction qui est souvent renforcée par l’organisation. Or cette satisfaction ne répond pas aux véritables besoins de la personne. Posséder une grille de décodage permet de mieux comprendre le fonctionnement de ses interlocuteurs, d’identifier les besoins à satisfaire facilitant ainsi la communication, la relation, le questionnement et l’accompagnement.
Objectif
Contenu – 1 jour
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
Acquérir une grille de lecture simple et efficace pour mieux cerner les besoins, les moteurs et les stratégies de compensation.
Introduction Les mécanismes du stress - quel est le lien entre la situation de burn out et les stratégies de compensation ? Exploitation d’une typologie pour bien identifier les stratégies propres à différents profils. Présentation du modèle DISC (typologie comportementale) • Les moteurs de chaque profil • Les besoins • Les stratégies courantes de compensation (si les besoins ne sont pas rencontrés) Auto diagnostic Exploitation d’un test afin de se positionner et de s’identifier dans la présentation L’éclairage des neurosciences quant aux stratégies Les comportements hypo et hyper Quelques pistes à explorer
Journée placée sous le signe du partage d’expériences et d’outils. Illustration des différents thèmes au travers de nombreuses situations de coaching. Approche pragmatique et concrète, les participants recevront quelques grilles de lecture et pourront expérimenter et s’approprier les outils proposés.
Toute personne (manager, chef d’équipe, collègue, personnes de confiance, conseillers en prévention des aspects psychosociaux…) qui souhaite établir une interaction la plus constructive possible par rapport à un travailleur en burn-out.
Aucun.
Prix 160 euros
Formatrice Marie-Christine Hollo
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Analyse des risques psychosociaux 16 et 23 novembre 2010
ou
10 et 17 mai 2011
Stress, burn-out, harcèlement, autant de concepts qui font l’objet de préoccupations importantes dans nos entreprises. Ils sont résumés sous le vocable de risques psychosociaux, que la loi nous impose d’évaluer. Mais comment faire de cette nécessaire analyse des risques un outil efficace de prévention de la charge psychosociale ?
Objectifs
Contenu – 2 jours
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
Fournir à chacun les outils théoriques et pratiques pour diagnostiquer les situations à risques en matière de charge psychosociale, les analyser et élaborer des mesures de prévention.
Définitions et cadre législatif • Qu’est-ce que la charge psychosociale ? • Qu’est-ce que l’analyse des risques ? • Cadre législatif de l’analyse des risques psychosociaux Les étapes d’une démarche de prévention Eléments de pré-diagnostic des situations à risques • Indicateurs liés au fonctionnement de l’entreprise • Indicateurs en santé-sécurité Méthodes d’analyse des risques psychosociaux • Méthodes collectives vs individuelles • Méthodes quantitatives vs qualitatives - L’approche par questionnaire - L’approche participative : stratégie SOBANE Liens entre les risques psychosociaux et les autres risques en santé et sécurité au travail.
Cette formation alternera explications théoriques, méthodologiques, techniques, exercices pratiques et retours d’expérience.
Personnes de confiance, ligne hiérarchique, DRH, infirmières d’entreprise, assistantes sociales, conseillers en prévention (non spécialisés dans les aspects psychosociaux), représentants des travailleurs…
Aucun. Certains risques psychosociaux sont abordés séparément de façon spécifique dans d’autres formations de ce programme (la CCT 100, gestion du stress…). Le but de cette formation « Analyse des risque psychosociaux » est de s’approprier un outil d’analyse.
Prix 300 euros
Formatrice Ann Schietecatte
- 15 -
La CCT 100 Consommations problématiques en milieu de travail : qui ? quoi ? comment intervenir et aider ? 5 et 7 octobre 2010
ou
22 et 24 mars 2011
Vous souhaitez être des partenaires actifs de la prévention et de la gestion de l’alcoolisme et des autres toxicomanies dans votre entreprise ? Vous vous demandez comment arriver à faire prendre conscience à une personne qu’elle a un problème d’alcool ou de drogue ? Comment vous y prendre pour qu’elle accepte de se faire aider ? Cette formation vous donnera des pistes et des outils pour répondre à ces questions.
Objectifs
Contenu – 2 jours
Au terme des 2 journées les participants : - disposeront de connaissances générales sur les produits; - percevront les facteurs en jeux liés à différents types de consommation et les conséquences en milieu de travail ; - seront sensibilisés aux actions possibles pour prévenir et gérer les situations de consommations problématiques; - pourront définir plus précisément le rôle qu’ils peuvent jouer dans le cadre de la prévention et de la gestion des assuétudes en milieu de travail ; - connaîtront davantage les aspects de la CCT 100 ; - expérimenteront quelques techniques d’entretien permettant de susciter une prise de conscience chez les personnes qui manifestent des problèmes de consommation; - pourront approfondir comment et où orienter les personnes désireuses de se faire accompagner.
Les substances psychotropes • Qu’est-ce qu’une drogue ? • Qu’est-ce qu’une consommation problématique ? • Clarification de quelques notions : dépendance, alcoolémie, ivresse… • Répercussions, conséquences au travail • Facteurs favorisants + co-alcoolisme LA CCT 100 • Présentation de la CCT 100 • Rôle de chacun : employeur, ligne hiérarchique, médecin du travail, collègue, structure d’aide, personne de confiance, personne ressource… • Quelques conseils pour mettre en place la CCT 100 Nos difficultés dans la relation au patient alcoolique • Travail sur nos représentations mentales et jugements La relation d’aide • Introduction à la relation d’aide - La communication verbale et non-verbale
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
La formation alternera explications théoriques, réflexions et exercices pratiques.
Personnes de confiance et personnes ressource.
Formatrices Géraldine De Ruyter Christiane Devos
Aucun.
• L’entretien motivationnel de Miller • Définitions, limites, de l’entretien motivationnel • 4 principes généraux de l’entretien de motivation - Exprimer de l’empathie - Développer la divergence - Accompagner la résistance - Soutenir le sentiment d’efficacité • 6 pièges à éviter - piège des questions fermées - piège confrontation-déni - piège du spécialiste - piège de l’étiquette. - piège de la focalisation prématurée sur les problèmes de consommation - piège du jugement Les différentes structures d’aide externes • Traitement ambulatoire • Traitement résidentiel
Prix 300 euros
- 16 -
Gestion des conflits… Gérer les conflits et aider chacun à travailler avec (presque) tout le monde 5 et 26 avril 2011
Comment aider les personnes confrontées à un collègue « urticant », à un chef « harcelant », à un collaborateur « impossible ». Que dire et que faire quand on dépose sur votre bureau le « dossier » de ceux là ? Nous envisagerons ces problématiques au gré de situations concrètes et vécues que vous apporterez. Nous les approcherons sous l’angle de « situations bloquées » et œuvrerons à développer une stratégie que vous pourrez utiliser comme « décal’tout ».
Objectif
Contenu – 2 jours
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
Dégager des pistes de solutions dans des situations relationnelles qui posent problème.
La journée sera guidée par un processus en trois étapes. 1. Cerner les problèmes sur un plan factuel Mettre le problème en mots et en faits. Décrire les séquences récurrentes des situations irritantes. Comprendre l’interaction et le jeu présent entre les acteurs du problème. 2. Identifier et éviter toute action qui perpétuerait le problème Identifier tout ce qui a déjà été tenté pour résoudre le problème, porter un regard lucide sur les conséquences de ces actions. Dégager les éléments récurrents et comprendre la logique sous jacente. 3. Envisager et adopter d’autres solutions Opter pour des solutions radicalement différentes de celles qui se sont avérées inefficaces. Les construire et envisager leur mise en œuvre une fois de retour sur votre lieu de travail.
Nous suivrons pas à pas une démarche structurée proposée par Lucy Gill. Notre travail sera ainsi directement influencé par l’approche « stratégique et interactionnelle » développée par l’école de Palo Alto. Avec cette démarche, les échanges entre participants à propos de leurs expériences et de leurs tentatives de résolution seront notre matériel principal.
Inscription sur base volontaire.
Aucun.
Prix 300 euros
Formatrice Julie Artus
- 17 -
Aspects juridiques et cas de jurisprudence Harcèlement et violence au travail Le bien-être psychosocial au travail dont le harcèlement et la violence au travail : aspects juridiques et pratiques 7 décembre 2010
Questions approfondies de Droit social. Formation reprise dans le programme du Département « Droit » du CIFoP (http://www.cifop.be/evenements.php?id=604)
Contenu
Public concerné
1. Les notions de violence et de harcèlement moral ou sexuel au travail 2. Les procédures et le cheminement du dépôt d’une plainte 3. La responsabilité de l’employeur et les mesures à mettre en place 4. L’usage abusif du dépôt d’une plainte motivée et ses conséquences 5. La protection des plaignants et des témoins
Les GRH et collaborateurs au service du personnel, aux secrétaires et comptables chargés de l’administration des salaires, aux administrateurs de PME, aux secrétaires communaux et aux responsables du personnel des institutions publiques employant des agents contractuels. Aux personnes de confiance et conseillers en prévention des aspects psychosociaux.
Prix 120 euros
Formateurs Paul Brasseur Frédéric Doumont
- 18 -
Le bien-être psychosocial au travail : harcèlement moral, harcèlement sexuel, violence, stress, conflits… : les aspects juridiques en pratique 28 avril 2011
En 2002, la Belgique s’est dotée de règles détaillées et contraignantes pour lutter contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel au travail, tant sur le plan préventif que sur le plan curatif. A cette occasion, un nouveau chapitre a été inséré dans la loi relative au bien-être des travailleurs. Le dispositif a encore été renforcé en 2007, à la lumière de la jurisprudence des cours et tribunaux du travail. La formation décrit notamment les concepts utilisés, le rôle des acteurs de la prévention (employeurs, travailleurs, conseillers en prévention, personnes de confiance…), les principes de l’analyse des risques, le cheminement des plaintes formelle et informelles. Elle abordera également le sort de la relation de travail pendant la procédure de plainte ainsi que les questions de responsabilité civile et pénale.
Objectifs
Contenu – 1 jour
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
La formation s’adresse à toute personne qui s’intéresse de près ou de loin à la gestion des ressources humaines. Elle vise à leur donner les clés de compréhension de cette matière complexe en pleine évolution. Les formateurs auront ainsi à cœur de permettre à chaque participant de maîtriser les concepts utilisés, les principes et objectifs de l’analyse des risques psychosociaux, les procédures de plaintes ainsi que les droits, devoirs et responsabilités des acteurs de la prévention.
Cette journée s’articulera autour de 3 parties : 1. La première partie est consacrée à l’analyse des concepts ainsi qu’à l’analyse des droits et devoirs des acteurs de la prévention (employeurs, travailleurs, conseillers en prévention, personnes de confiance…). Sont notamment examinés le harcèlement, en ce compris son volet pénal, la violence au travail et, plus généralement, le concept de charge psychosociale au travail. 2. La formation aborde ensuite les mesures de prévention de la charge psychosociale au travail. Elle décrit les principes d’analyse des risques, les mesures matérielles et organisationnelles à mettre en place par l’employeur, l’adaptation du règlement de travail, l’information des travailleurs et la concertation avec les différents acteurs de l’entreprise … 3. La troisième partie décrit la notion de plainte motivée, le cheminement des plaintes et le sort de la relation de travail pendant la procédure. Des développements sont également consacrés au rôle et prérogatives des services d’inspection, de la police, de l’auditorat du travail et des cours et tribunaux du travail.
Les notions et principes sont décrits et commentés dans une perspective opérationnelle et préventive, afin que chaque participant puisse, à son échelle, les appliquer dans sa pratique professionnelle. La formation se veut interactive.
Employeurs, responsables ou gestionnaires en ressources humaines, juristes d’entreprise, avocats, conseillers en prévention, personnes de confiance, représentants du personnel,…
Aucun.
Prix 185 euros
Formateurs Jean-Philippe Cordier Paul Brasseur
- 19 -
La santé Burn-out, quels aliments et que faire quand on est épuisé ? de 9h à 12h
17 novembre 2010
ou
2 mars 2011
Alors, que faire quand on est vraiment allé trop loin ? Quand l’élastique a cassé, quand nos réserves sont vraiment épuisées, que notre cheval fourbu s’est écroulé, victime d’un rythme effréné ?
Objectifs
Contenu – 1/2 jour
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
Sortir de l’état d’épuisement et repérer les signes avant-coureurs quand le poids de la fatigue s’accumule.
Nous verrons ensemble quels moyens sont à notre disposition pour retrouver le chemin de la forme et de l’énergie, quels aliments, quelles techniques, quelles priorités. Pas de défaitisme, mais... un peu de patience !!
Conférence, échanges questions-réponses, exercices pratiques de détente et méthodes pour apprendre à préserver notre énergie.
Toute personne intéressée, de 20 à 95 ans.
Aucun.
Prix 60 euros
Formatrice Dominique Méan
- 20 -
Ergonomie Formation au massage assis sur siège ergonomique 28 et 29 octobre 2010
ou
16 et 17 juin 2011
Le massage assis ou Amma est un ancêtre du Shiatsu qui signifie « calmer avec les mains ». Il offre une détente maximale en un minimum de temps (15 minutes sur le lieu de travail) en appliquant un « toucher structuré ». A l’image de certains pays dans lesquels la culture d’entreprise a pris récemment une nouvelle dimension replaçant le travailleur au centre de l’institution (pays scandinaves par exemple), le massage assis sur siège ergonomique fait partie d’un ensemble d’outils novateurs visant à optimiser à la fois le bien-être du travailleur et sa qualité de travail. Cette formation est dispensée en collaboration avec l’Ecole du dos du département Sécurité du CIFoP (http://www.cifop.be/groupe.php?id=14).
Objectifs
Contenu – 2 jours
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
- Former au massage assis dans le but de le dispenser soi-même par après. - Premier pas vers une prise de conscience de l’importance du bien-être, de sa santé et du toucher en général. - Favoriser la détente et le rajeunissement, accroître la circulation de l’énergie du corps au niveau des méridiens. - Soutenir l’accroissement de l’activité mentale et réduire les tensions musculaires et articulaires. Ce type de massage peut donc avoir des effets bénéfiques sur la productivité.
• Digitopression - Concepts et principes. - Echange pratique de digitopression (dos-tête-nuque-bras). - Etirement des méridiens sur soi (auto-digitopression). - Apprentissage de quelques points de pression destinés à libérer l’énergie. • Amma - Concept et principes de digitopression pour un travail adéquat et aisé autour de la chaise. - Apprentissage des techniques de digitopression. - Enchaînement de manœuvres pratiques sur la chaise ergonomique d’une durée de 15 minutes.
Les massages seront pratiqués sur un siège ergonomique parfaitement adapté à la pratique du massage assis. Cette méthode s’applique à la demande du travailleur de manière ponctuelle à la suite d’un sentiment de tension musculaire et nerveuse.
- Le personnel paramédical (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, infirmiers, aide-soignants) motivé par la mise en pratique sur le terrain de la méthode enseignée. - Le personnel formé au massage global relaxant. - Toute personne en entreprise qui serait habilitée à pratiquer cette méthode.
être motivé
Prix 300 euros
Formateur Daniel Marteau
- 21 -
A.R. 25 avril 2007 –
L’accueil et l’accompagnement des travailleurs concernant la protection du bien-être lors de l’exécution de leur travail
Mieux intégrer les nouveaux collaborateurs - accueil, accompagnement, information et formation des travailleurs 8 et 9 novembre 2010
ou
21 et 22 février 2011
L’entrée de nouveaux collaborateurs dans l’entreprise est souvent banalisée. Pourtant cette étape comporte de véritables enjeux en matière d’intégration et de fidélisation du personnel. Elle requiert une organisation adéquate, structurée. Pour que la période initiale puisse être profitable à chaque partie (entreprises et individus), il s’avère utile de mettre une organisation en place qui assurera la réussite de cette intégration.
Objectifs
Contenu – 2 jours
Méthodologie
Public concerné
- Comprendre l’importance de l’intégration des nouveaux collaborateurs. - Etre capable de définir un processus d’intégration pertinent. - Mener à bien l’intégration.
Pourquoi un processus visant à l’intégration des nouveaux collaborateurs ? • Définition et objectifs d’un processus d’intégration • Les attendus organisationnels • Les attendus législatifs (AR du 25 avril 2007) Structure et planification d’un processus d’intégration des nouveaux collaborateurs • Composants d’un processus d’intégration • Comment représenter son processus (présentation de différents modèles) • Planification du processus Mener à bien l’intégration des nouveaux collaborateurs • Mettre en place les conditions de réussite • Créer des liens avec les différents partenaires de l’entreprise • Créer un parcours d’intégration • Choix des outils pédagogiques • Mettre à disposition les ressources nécessaires • S’assurer de la bonne compréhension des missions et des rôles • Assurer un suivi de l’intégration • Formaliser et évaluer l’intégration du collaborateur
C’est un mélange de théorie, d’exercices pratiques, de travail en sous-groupes. C’est aussi un moment de partages et d’interactions entre les participants. Nous travaillons sur vos situations de travail afin d’assurer le transfert des compétences. Vous devenez les acteurs de la formation. Des objectifs personnels et opérationnels sont définis à la fin de la formation.
Toute personne impliquée dans le processus d’intégration.
Prix 300 euros
Formatrice Sabrina Haas
- 22 -
Stress Gestion du stress et mieux vivre au travail - bases 18 et 25 mars 2011
« Je suis stressé ! » « Quel stress au travail ! » « Ca va ? Tu as l’air stressée… »… Ces expressions et bien d’autres fleurissent dans nos quotidiens ! Mais au fond, qu’est-ce que le stress ? Bon stress ou mauvais stress ? Y a-t-il des outils simples et efficaces pour le gérer dans la vie de tous les jours ?
Objectif
Contenu – 2 jours
Méthodologie
Public concerné
Pré-requis
Donner à chacun les moyens de décoder son stress pour pouvoir le gérer afin d’obtenir plus de satisfaction de son environnement professionnel, familial et personnel.
Qu’est-ce que le stress ? Bon stress et mauvais stress Les facteurs de stress Décoder le stress : • Prise de conscience • Impact physique • Impact social Outils concrets face au stress : • Prévenir • Agir • Réagir Initiation au modèle du maintien professionnel
Didactique expérientielle, ludique et interactive.
Tout le monde.
Aucun.
Prix 300 euros
Formateur Paul Flasse
- 23 -
Résumé
Classement des formations par date
Octobre 2010
L
M
M
J
V
- La CCT 100 - L’analyse de la demande - Formation au massage assis sur siège ergonomique
M
M
J
V
- AR 25 avril 2007 – Mieux intégrer les nouveaux collaborateurs - Personnes de confiance – Module base - Analyse des risques psychosociaux - Burn-out, quels aliments et que faire quand on est épuisé ? - Modèle « psycho-victimologique »
L
S
M
M
J
D
8 et 9 novembre 12-18-26 novembre et 2 décembre 16 et 23 novembre 17 novembre 30 novembre et 1er décembre
Décembre 2010
D
5 et 7 octobre 26 et 27 octobre 28 et 29 octobre
Novembre 2010
L
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V
S
D
- Le bien-être psychosocial au travail dont le harcèlement et la violence au travail : aspects juridiques et pratiques 7 décembre - Mieux comprendre les stratégies de compensation des personnes en burn out pour une meilleure réponse 8 décembre - Sortir du triangle dramatique à l’aide du génosociogramme 13 et 14 décembre
Janvier 2011
L
M
M
J
V
- Mieux-vivre au travail – le maintien professionnel
M
M
J
- Personnes de confiance – Module base - AR 25 avril 2007 – Mieux intégrer les nouveaux collaborateurs - L’analyse de la demande
- 24 -
D
17 et 18 janvier
Février 2011
L
S
V
S 10-17-24 février et 3 mars 21 et 22 février 22 et 23 février
D
Mars 2011
L -
M
M
J
V
S
Burn-out, quels aliments et que faire quand on est épuisé ? Sortir du triangle dramatique à l’aide du génosociogramme Modèle « psycho-victimologique » La CCT 100 Gestion du stress (bases)
L
2 mars 3 et 4 mars 22 et 23 mars 22 et 24 mars 18 et 25 mars
Avril 2011
M
M
J
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V
S
D
- Gérer les conflits et aider chacun à travailler avec (presque) tout le monde 5 et 26 avril - Le bien-être psychosocial au travail : harcèlement moral, harcèlement sexuel, violence, stress, conflits… : les aspects juridiques en pratique 28 avril
Mai 2011
L
M
M
J
- Personnes de confiance – Module approfondissement - Mieux comprendre les stratégies de compensation des personnes en burn out pour une meilleure réponse - Analyse des risques psychosociaux - Personnes de confiance – Module perfectionnement
V
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M
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- Formation au massage assis sur siège ergonomique
12 mai 10 et 17 mai 27 mai et 10 juin
V
S 16 et 17 juin
Formateur Jan H. Melsen
- 25 -
D
5 et 19 mai
Juin 2011 - 25 -
L
D
Modalités pratiques Lieu où se dérouleront les formations
CIFoP, Avenue Général Michel 1B à 6000 Charleroi
Horaire des formations De 9 à 16h.
Modalités de paiement et d’inscription
Suite à votre inscription, nous vous enverrons une facture qui vous permettra d’effectuer le paiement. L’inscription sera validée dès la réception du paiement de la facture. En cas d’annulation de moins d’une semaine avant le début de la session, la moitié du coût de celle-ci est due, avec un minimum de 30€ et un maximum de 250 €. Le prix de la formation comprend les notes de cours, le lunch de midi et les pauses-cafés.
Renseignements & inscriptions Laetitia MANIAS
E-mail : manias.laetitia@cifop.be Virginie BARA E-mail : bara.virginie@cifop.be
Tél. : 071/65.42.61 ou 071/20.27.45 Fax : 071/53.29.00
Bulletin d’inscription
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Formations – Charge psychosociale Nom, Prénom :
Institution : Fonction :
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Adresse de facturation : Téléphone : Fax :
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E-mail :
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Pour cette réservation, doit-on attendre un bon de commande : OUI-NON
J’accepte les conditions générales de vente du CIFoP disponibles sur le site http://www.cifop.be/conditionsdevente.php
Des photos seront peut-être prises lors de la formation. Cochez cette case si vous êtes d’accord qu’elles illustrent notre site Web et/ou nos brochures.
Je m’inscris au(x) module(s) des dates suivantes : - Personnes de confiance 17 novembre - Burn-out, quels aliments Module base 12-18-26 novembre et 2 décembre et que faire quand on est épuisé ? 2 mars 10-17-24 février et 3 mars 5 et 19 mai - Modèle « psycho-victimologique » 22 et 23 mars Module approfondissement 30 novembre et 1er décembre 27 mai et 10 juin Module perfectionnement - CCT 100
5 et 7 octobre - Aspects juridiques et pratiques 22 et 24 mars - Stratégies de compensation des personnes en burn out
- L’analyse de la demande
26 et 27 octobre 22 et 23 février
- Formation au massage assis sur siège ergonomique
28 et 29 octobre 16 et 17 juin
- AR 25 avril 2007
8 et 9 novembre 21 et 22 février - Gestion du stress (bases)
- Sortir du triangle dramatique 13 et 14 décembre 3 et 4 mars
- Mieux-vivre au travail
- Analyse des risques psychosociaux
7 décembre 28 avril 8 décembre 12 mai
- Gérer les conflits
16 et 23 novembre 10 et 17 mai
17 et 18 janvier 18 et 25 mars 5 et 26 avril
Bulletin d’inscription à renvoyer : soit par fax : 071/53.29.00 soit par e-mail : manias.laetitia@cifop.be soit par courrier postal : avenue Général Michel 1B à 6000 Charleroi
Centre Interuniversitaire de Formation Permanente asbl
Pensez ENVIRONNEMENT (ne pas jeter sur la voie publique) Editeur responsable : Jean-François Husson - Avenue Général Michel, 1B - 6000 Charleroi