Rapport d'Activité 2015 by Cité des Métiers de Marseille et de PACA

Sommaire

ÉDITO

P.3

CHIFFRES CLÉS 2015

P.4

2015, UNE ANNÉE CHARNIÈRE DE RÉ-INTERROGATION DE L'OFFRE DE SERVICE, APRÈS 10 ANS D'OUVERTURE

P.8

-> 10 ans d'ouverture au public -> 2015, le tournant -> Fréquentation : conjoncture et transformation des usages

ACTIVITÉ SOCLE DE LA CITÉ DES MÉTIERS 3 grands axes d'actions stratégiques :

P.14

AIO : Accueil - Information - Orientation des publics

P.15

Centre de ressources documentaires et numériques pour tou.te.s

P.24

Actions collectives & animation territoriale

P.30

ACTIONS SPÉCIFIQUES

P.43

-> Pour des publics spécifiques -> Pour la promotion de la mixité professionnelle

LA VISION D’UN PARTENAIRE CLÉ

P.45

PRÉSENTATION DE L'ÉQUIPE

P.46

LISTE DES PARTENAIRES

P.48

PERSPECTIVES 2016

P.50

dito Michel Valente, Président de la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur

Des publics et des lieux Dix ans que la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur est ouverte au public ; « aux publics » devrions-nous dire, tant ils sont divers : 640 000 visiteur.euse.s ont été accueilli.e.s, demandeur.euse.s d'emploi, créateur.trice.s d'activité, scolaires, salarié.e.s en quête de mobilité, dirigeant.e.s d'entreprises et représentant.e.s de branches professionnelles. Dix ans déjà que les partenaires économiques et institutionnels animent ensemble ce lieu d'accueil, d'information et d'orientation. Et là encore, « ces lieux » faut-il dire : le site à Marseille et les huit centres associés qui couvrent le territoire régional.

Une mission

Depuis 10 ans, à l'initiative de la ville de Marseille, de la Région PACA et de l'État, la Cité contribue à la promotion de l'emploi et à la sécurisation des parcours professionnels. En œuvrant à une meilleure connaissance des métiers, dans un souci de diversification des choix professionnels Femme/Homme, elle contribue, en lien avec l'ensemble des acteurs concernés, à fluidifier le marché du travail. Outre la diversité de nos publics, la force de notre Cité tient dans la pluralité et la richesse de ses partenariats : à l'heure où se renouvellent les stratégies des Collectivités du territoire en matière d'insertion, de formation et d'emploi, la Cité offre un cadre de concertation permanente à la disposition de tous, partenaires publics, acteurs associatifs, entreprises et filières professionnelles.

Une année de transition… tout en maintenant l’action ! Année anniversaire, 2015 aura été une année de transition. Sur le plan financier, il s'est agi de compenser la fin des engagements de l'État au titre du Contrat de Plan État Région. La Cité a répondu à l'appel à projets FSE-Région visant à « améliorer la qualité et la diversité de l'offre de service des structures de la formation, de l'accompagnement et de l'orientation tout au long de la vie ». Sur le plan technique, cet appel à projets, comme les évolutions relatives à la formation professionnelle et la mise en œuvre du SPRO, nous ont amenés à renouveler profondément notre offre de service, dans le cadre d'une concertation large, vivante et enthousiasmante.

Le partenariat au cœur Ce rapport d'activité présente le travail conduit par les équipes et partenaires de la Cité. Il atteste que le partenariat reste au cœur de notre démarche, parce qu'il est seul à même de permettre d'apporter à chacun.e une information exhaustive, actualisée et répondant à la diversité des profils et situations des personnes qui poussent la porte de la Cité. Le travail continue, bien entendu ! En 2016, l'évolution de notre offre de service se poursuit. Il nous faut mieux nous adapter encore aux nouvelles pratiques d'accès à l'information comme renforcer l'offre territoriale, portée par les Centres Associés. Si 2016 ouvre une nouvelle décennie, celle-ci préservera notre priorité : informer les publics, et notre démarche : animer avec constance une dynamique partenariale riche.

Chiffres clés

2015

À Marseille

10 ans

220 jours

d’ouverture au public du site marseillais en 2015

d’ouverture au public en 2015

3 labels Cité des Métiers (2005) SPO (2011) Égalité professionnelle (2012)

Une équipe de

15 SALARIÉ.E.S

7 DÉTACHÉ.E.S E.T.P

+ 100 partenaires dont 26 Fédérations professionnelles

Documentation

22 ordinateurs

134 ouvrages + 520 dossiers Métiers, 153 dossiers Création d’activité, 26 abonnements (ONISEP, CIDJ, KOMPASS…)

connectés à internet, en accès libre et gratuit

45 888 53% d’hommes 47% de femmes

1 623 personnes ont pu bénéficier d’un accueil de 1er niveau (besoins simples d’info)

129 Infos Métiers mensuelles tenues par 23 Fédérations Professionnelles âge moyen : 33 ans

visiteur.se.s en 2015 76% de plus de 25 ans 24% de moins de 25 ans

3 119 entretiens de conseil assurés gratuitement, anonymement et sans RDV par du personnel détaché de structures partenaires, sur 4 Pôles

195

Ateliers & Infos Collectives contribuant à la sécurisation des parcours professionnels. âge moyen : 33 ans

52 %

d’hommes

48 %

de femmes

79 visites de groupe (collèges ; lycées ; École de la 2ème chance ; EPIDE ; Garantie Jeune de la Mission locale de Marseille ; etc.)

36 %

d’hommes

64 %

de femmes

25 manifestations consacrées à une filière d’activité ; des RDV de la Création ; des Forums Métiers dans et hors-les-murs… ; des actions ciblées pour les Jeunes, les 45+, etc.

26 forums & salons

272 prêts de salles

(organisation ou participation sur le territoire régional)

à des partenaires clés de la Cité, des organismes ou associations du territoire

Et en région, 8 Centres Associés Cité des Métiers

34 657 visites

52 manifestations

(découverte métiers et formations ; recrutement ; focus création d’activité ; visites d’entreprises)

Sur la toile

www.citedesmetiers.fr :

www.osezlemix.fr :

157 945 visites

8 584 visites

1 844 fans, 1 214 followers

1 446 fans, 81 followers

www.citedesmetiers.mobi

16 011 visites 9 Sites internet sectoriels et liés aux événements

18 299 visites

Industries, Hôtellerie - Restauration - Tourisme, Propreté et Services Associés, Santé et Action Sociale, Informatique, Textile et Habillement, Transports et Logistique, Services à la Personne, Forum Emploi 45+

Le Réseau régional Cité des Métiers :

1Site, 8 Centres Associés

GAP

ISLE-SUR-LA-SORGUE

AUBAGNE

ISTRES

MARTIGUES

BRIGNOLES

MARSEILLE

TOULON

AIX-EN-PROVENCE

2015, UNE ANNÉE CHARNIÈRE

DE RÉ-INTERROGATION DE L'OFFRE DE SERVICE, APRÈS 10 ANS D'OUVERTURE

Roland Chamak. Usager de la Cité. En formation de Conseiller en Insertion Professionnelle.

« Je serai toujours reconnaissant à la Cité de m'avoir aidé dans ma reconversion ».

10 ans d'ouverture 8

En 2015, la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur a célébré ses dix années d'ouverture au public.

Que retenir de cette première décennie ? La Cité des Métiers est née de la volonté de la Ville de Marseille, de la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur et de l'État d'offrir au territoire régional un outil permettant à chacun.e d'éclairer et de sécuriser ses choix professionnels : s'orienter ou se reconvertir, choisir sa formation, trouver son emploi, créer son activité. Véritable plateforme d'acteurs à l'échelle régionale, la Cité place le partenariat au cœur de son fonctionnement et de son offre de service. Elle permet une mutualisation des ressources, la fédération des acteurs institutionnels, associatifs et économiques. La Cité des Métiers pour tou.te.s est une réalité qui doit l'être aussi sur tous les territoires de Provence-Alpes-Côte d'Azur. Cet objectif d'un accès égal à l'information se concrétise rapidement avec l'inscription de la Cité dans le Contrat de Projet État Région 2007-2013. Sur cette période, des opérations régionales sont mises en œuvre telles que « Les Semaines métiers en PACA » qui permettent à tous les publics, sur l'ensemble du territoire régional, de découvrir les secteurs dits en tension et prioritaires. Ces événements, soutenus par les Collectivités et co-organisés avec les partenaires régionaux (Pôle emploi, 2015, une année charnière

Fédérations professionnelles, ARDML, UR PLIE, Maisons de l'Emploi, CARIF, ORM, CRI, OPCA...) ont démultiplié sur les territoires les temps d'information métiers, de découverte de l'offre de formation, et les forums de recrutement. Cette régionalisation s'est incarnée aussi dans la mise en place des Centres Associés et Points Relais Cité des Métiers répartis sur le territoire régional : Communauté d'Agglomération du Pays d'Aubagne et de l'Étoile ; Communauté d'Agglomération du Pays de Martigues ; Communauté du Pays d'Aix ; Hautes-Alpes ; Ouest Provence ; Provence Verte et Haut Var ; Sud Vaucluse ; Toulon Provence Méditerranée. Ces espaces sont portés par des structures qui mobilisent et fédèrent les différents acteurs locaux dans des logiques partenariales (4 Maisons de l'Emploi, 1 Chambre de Commerce et d'industrie, 3 Communautés de Communes). Ils ont progressivement mis en place une offre de service quotidienne de type « boîte à outils » : Espace Conseil ressources documentaires - Espace numérique - Ateliers - Infos collectives, etc. Durant cette période, la Cité des Métiers a axé son action sur un déploiement d'outils et de méthodes centralisés, proposant un modèle sur les différents territoires, notamment en matière événementielle. Cette première phase a permis le développement d'une offre de service homogène et structurée qui peut désormais évoluer.

Dix ans en un coup d’œil

640 000

visiteur.se.s en région

65 000

entretiens individuels

1 750 Ateliers pour 13 000 personnes 140

journées thématiques pour

75 000 personnes 50

1 700

semaines métiers en Paca pour

Infos Métiers pour

61 000 personnes

10 000 personnes

2015, une année charnière

2015, le tournant Réforme de la formation professionnelle, mise en œuvre du SPRO, régionalisation des OPCA, Loi NOTRe, sortie du contrat de Plan État-Région et forte diminution des ressources financières de la Cité : de fait, 2015 a offert l'opportunité d'une évolution de l'offre de service de la Cité des Métiers en parallèle d'une recherche de financements nouveaux. La Cité a répondu à l'appel à projetsProgramme Opérationnel FEDER-FSE 20142020 Région Provence-Alpes-Côte-d'Azur. « Améliorer la qualité et la diversité de l'offre de service des structures de la formation, de l'accompagnement et de l'orientation tout au long de la vie ». Elle a ainsi proposé le déploiement « d'un programme régional de promotion des métiers et des filières professionnelles pour une plus grande diversification des choix professionnels entre les femmes et les hommes ».

L'action dans sa globalité s'est inscrite dans les orientations de l'État et de la Région pour la promotion de la mixité et de l'égalité professionnelles, avec un enjeu d'autant plus fort que PACA a été désignée comme l'une des 3 régions pilotes de l'expérimentation « Territoires d'excellence », en faveur de la mixité et de l'égalité professionnelles.

En ce qui concerne la redéfinition de l'offre de service de la Cité, il s'est agi notamment d'interroger et de requalifier les offres de service proposées sur les différents territoires, afin de contribuer à davantage de lisibilité et de cohérence : l'objectif étant d'adapter l'offre aux spécificités du tissu local et aux besoins identifiés des publics. Plus largement encore, Il s'est agi d'adapter l'offre tout en préservant un service à forte valeur ajoutée en matière de conseil et d'orientation, via la mobilisation et le renforcement de partenariats novateurs. Enfin, la Cité des Métiers a souhaité par sa réflexion contribuer au Service Public Régional de l'Orientation. La démarche de révision de l'offre de service de la Cité a accompagné les équipes et partenaires tout au long de l'année. Deux catégories de publics ont particulièrement été ciblées par le travail :

LES PROFESSIONNEL.LE.S : ceux et celles du site marseillais Cité des Métiers, de ses 8 Centres Associés et les partenaires. L'objectif : adapter l'offre de service et partager une culture commune autour d'actions et de partenariats innovants.

LES BÉNÉFICIAIRES :

le public fréquentant les lieux Cité des Métiers, les événements, et utilisant les outils numériques d'information.

Sophie Crémieux. Fédération du Bâtiment 13. Responsable insertion et emploi / Superviseure GEIQ BTP 13.

« Nous avons une forte envie de collaborer avec la Cité des Métiers, pour mutualiser des compétences, repérer les publics, les orienter vers les métiers qui recrutent dans nos entreprises ».

Zoom sur une démarche collective de révision de l'offre de service La démarche s'est articulée autour de 2 grands axes, intégrant chacun, dans tous leurs aspects, la promotion de la mixité et de l'égalité professionnelles :

Cette démarche a concerné l'ensemble de l'offre de service de la Cité des Métiers : rogrammation événementielle, p avec l'objectif de développer une offre plus territorialisée ; r equalification de l'offre quotidienne et expérimentation d'outils innovants d'information des publics sur les différents espaces ressources. En ce qui concerne l'état des lieux de l'existant, il a été interrogé à travers : l'exploration des partenariats locaux ;

--> AXE 1 :

l'observation des besoins des publics ;

UNE LOGIQUE TERRITORIALE Évoluer d'une logique organisationnelle et opérationnelle régionale (stratégie et programmation définies par le site marseillais) vers une logique territoriale (adaptation aux besoins locaux) pour mieux répondre aux besoins des Centres Associés Cité des Métiers. Afin de rendre davantage lisible et cohérent le maillage partenarial régional, des diagnostics partagés ont été réalisés sur chaque lieu d'implantation de la Cité.

--> MÉTHODE Recensement de l'offre ; mise en perspective des complémentarités possibles avec d'autres acteurs ; analyse des besoins des publics. Audits et entretiens auprès des partenaires ; enquête de satisfaction auprès des publics afin d'identifier les manques et de proposer une information pertinente et adaptée sur l’ensemble du territoire régional.

--> AXE 2 :

REPENSER L’OFFRE Initier la co-construction d'une réponse ciblée répondant aux spécificités des publics et des territoires dans un objectif de sécurisation et de diversification des choix professionnels.

l'analyse de l'offre de service et notamment :

l'espace documentaire,

les outils numériques,

les outils de communication,

les Ateliers, Infos Métiers,

les acteur.trice.s et actions de l'égalité et de la mixité professionnelles, l'identification des actions à mettre en place ; l'analyse des filières porteuses.

La démarche a été menée à l'échelle régionale avec 4 enjeux : élaborer et co-construire une animation territoriale du Réseau régional Cité des Métiers en PACA ; écouter et remobiliser le territoire comprendre les problématiques locales ; réinterroger le territoire - positionnement dans le projet général Cité des Métiers ; partager et co-construire des actions territoriales - échange de pratiques, etc. Le cabinet spécialisé Opus 3 a été choisi pour accompagner la Cité dans cette démarche de révision de l'offre de service.

2015, une année charnière

Fréquentation : conjoncture et transformation des usages --> DE QUOI PARLONS-NOUS ? Des effectifs de publics passés par l'accueil physique de la Cité des Métiers à Marseille et des huit Centres Associés.

Les chiffres

80 545

personnes accueillies

45 888

sur le site de Marseille

--> ANALYSE TRANSFORMATION DES MODES D'ACCÈS À L'INFORMATION La baisse de fréquentation physique des lieux du Réseau régional de la Cité des Métiers s'inscrit dans un contexte général de baisse de fréquentation physique des espaces d'information et de conseil. L'accès à l'information passe désormais prioritairement par le web, sous toutes ses formes : sites internet et réseaux sociaux. La fréquentation des supports numériques de la Cité des Métiers compense pour une grande partie la baisse de la fréquentation. Ces tendances confirment la nécessité de poursuivre le travail d'adaptation continue de l'offre d'accueil, d'information et d'orientation ; d'une part pour rendre plus attractive encore l'offre physique, d'autre part pour proposer une offre numérique conforme aux attentes et enjeux.

2015, une année charnière

34 657

dans les Centres Associés en PACA

DES FACTEURS CONJONCTURELS Au-delà de cette tendance de fond, des facteurs plus conjoncturels, directement en lien avec la période de transition que connaît la Cité des Métiers, ont contribué à la baisse de la fréquentation physique de nos sites. la révision de l'offre de service a fortement mobilisé les collaborateur.trice.s et partenaires de la Cité. Ceci a conduit à réduire la capacité d'accueil pour le site marseillais ; les tensions sur la trésorerie qui ont marqué l'année 2015 ont conduit à des décisions qui ont eu des incidences directes sur la capacité globale de mobilisation et d'accueil des publics : * la suppression de la sous-traitance du nettoyage, qui a été plusieurs mois assuré par l'une des personnes de l'équipe d'accueil, dont l'effectif est ainsi passé de 4 à 3 ; * la fermeture de la Cité le samedi, soit 40 samedis en moins par rapport à 2014 et une perte de fréquentation estimée à 2 172 personnes par rapport à 2014 ;

* le passage au quasi « zéro print » qui a fortement réduit les communications sous format papier (affiches, flyers, etc.) à destination des publics, notamment pour la promotion des événements. le déménagement de l'antenne Vieux-Port de la Mission locale de Marseille, voisine de la Cité jusqu'à la fin 2014, qui amenait naturellement du public ; une prescription moins systématique de la part des partenaires, notamment dûe à l'arrêt quasi net de la diffusion de plaquettes d'information.

CES FACTEURS EXPLICATIFS VALENT AUSSI POUR LES CENTRES ASSOCIÉS Ils sont renforcés par une baisse de l'offre événementielle sur les sites des Centres Associés, liée notamment à une moindre capacité d'action des équipes du site marseillais comme à l'implication des équipes locales dans la démarche de révision de l'offre de service. Une partie des facteurs conjoncturels va se réduire progressivement en 2016, permettant de se mobiliser à nouveau de façon optimale sur l'accueil. En outre, la révision de l'offre de service et la refonte de l'événementiel par une approche plus thématique que sectorielle devraient renforcer l'attractivité pour les publics.

2015, une année charnière

AIO : Accueil Information Orientation des publics

Ce rapport 2015 présente l'activité selon la nouvelle organisation de l'offre de service de la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d’Azur. Accueil, Information, Orientation Centre de ressources documentaires et numériques Actions collectives et animation territoriale

AIO : ACCUEIL INFORMATION ORIENTATION DES PUBLICS

--> DE QUOI PARLONS-NOUS ?

--> LE CHIFFRE

Offre de service quotidienne basée sur un accueil gratuit, anonyme, sans RDV : des PC et une documentation Métiers en libre accès ; des conseiller.e.s détaché.e.s de structures partenaires, pour informer le public sur 4 Pôles : « s'orienter/ se reconvertir » ; « choisir sa formation» ; « trouver son emploi » ; « créer son activité » ; « des échanges de pratiques » (réunions partenariales et prêt de salles)

14 974

personnes ont fréquenté les services AIO de la Cité à Marseille en 2015, soit une fréquentation stable par rapport à 2014.

la possibilité d'assister à un Atelier ou à une Info Collective. Accueil individuel ou en groupe.

AIO : Accueil Information Orientation des publics

--> LES CHIFFRES

Accueil de 1er niveau et documentation --> DE QUOI PARLONS-NOUS ? De l'orientation des publics lors d'entretiens individuels courts portant sur des besoins simples - information sur les dispositifs, explications sur les ressources documentaires, etc. Elle est assurée par l'équipe d'accueil dédiée et la documentaliste.

NOMBRES DE PERSONNES ACCUEILLIES

1 623 personnes dont Accueil « de 1er niveau »

948 personnes

(- 28 % par rapport à 2014) Accueil « documentation »

675 personnes

(- 2 % par rapport à 2014)

Caroline Gouy. Association Française des Transports (AFT). Déléguée régionale auprès des institutions et de la profession. « Notre filière est en fort développement, avec de grands projets sur le territoire. Notre objectif avec la Cité est de faire connaître nos métiers pour permettre le recrutement de personnes au fait des réalités de notre profession ».

--> ANALYSE

La tendance est logiquement à la baisse, en lien avec celle de la fréquentation globale, la réduction de l'effectif d'accueil (- 25 %) ou encore la fermeture les samedis. De même, il est probable que la démarche de professionnalisation des Agents d'accueil, a pénalisé temporairement le temps RH et la comptabilisation précise du public reçu. Concernant la documentation, la stabilité des chiffres résulte du travail mené en 2015, avec les partenaires et les équipes de la Cité : mise à disposition en libre accès de documentations sur les filières, les métiers, les formations et les données relatives au tissu économique régional. Des dossiers thématiques sont également créés sur des thématiques variées (Travail et Handicap ; Mobilité internationale ; Création ; Trouver son emploi ; VAE, etc.) ; amélioration de l'ergonomie de l'espace. Rationalisation de la présentation des dossiers ; sur le fond, un important chantier a été engagé. Il vise à actualiser les dossiers métiers, vérifier l'ensemble des liens internet, y intégrer des liens vers les vidéos présentant les métiers ou les aspects relatifs à la mixité des métiers. Un recensement des publications sur les enjeux de mixité et d'égalité professionnelles (livres, articles, etc.) a également été mené tout au long de 2015, aboutissant à la mise en place d'un corner dédié. AIO : Accueil Information Orientation des publics

Visites de groupes --> DE QUOI PARLONS-NOUS ? L'accueil de 1er niveau, l'accès à la documentation pour des groupes, essentiellement des scolaires.

--> LES CHIFFRES

1 184

personnes pour 79 groupes

+ 8 %

par rapport à 2014

--> ANALYSE Cette tendance à la hausse est le fruit d'une stratégie proactive de diversification des animateurs des visites de groupe (3 collaborateurs), en charge aussi de la diffusion d'une information ciblée vers les établissements scolaires à travers divers canaux. Pour ces publics scolaires, une sensibilisation à la mixité des métiers a été systématisée en 2015.

Entretiens de Conseil sur 4 Pôles --> DE QUOI PARLONS-NOUS ?

créer son activité - la Cité des Métiers de Marseille et de PACA favorise les synergies entre les professionnels de l'AIO. Que ce soit par la présence de conseiller.e.s mis.e.s à disposition par les structures partenaires, l'organisation de réunions inter-pôles ou l'accueil des publics, elle joue son rôle de plate-forme de convergence des initiatives et de plateforme de décloisonnement.

Les entretiens individuels de Conseil permettent aux publics de bénéficier anonymement d'un échange constructif au service de leurs choix et de leur parcours professionnels. A travers son organisation autour de 4 Pôles - s'orienter/se reconvertir ; choisir sa formation ; trouver son emploi ;

-->

--> LES CHIFFRES

PÔLE TROUVER SON EMPLOI

-->

599

PÔLE S'ORIENTER /SE RECONVERTIR

575

3 119 ENTRETIENS CONSEIL

805

-->

PÔLE CRÉER SON ACTIVITÉ

1 140

-->

PÔLE CHOISIR SA FORMATION

- 24%

PAR RAPPORT À 2014

--> ANALYSE Les baisses, générale et par Pôle, sont notables. La tendance concernant les effectifs globaux de visiteur.euse.s de la Cité, explique pour une large part cette variation. Ensuite, des questions d'ordre organisationnel et de gestion des ressources humaines ont généré les baisses parfois importantes. Notamment, les réductions temporaires ou durables d'effectifs mis à disposition sur les Pôles « s'orienter / se reconvertir », « choisir sa formation » et « trouver son emploi ». En ce qui concerne le Pôle « créer son activité », le relatif maintien d'activité s'explique par l'intérêt de la création d'entreprise pour nombre de demandeur. euse.s d'emploi. La variété des ressources partenariales offre en outre un fonctionnement stable. Dès 2015, un travail prioritaire de remobilisation des partenaires a été enclenché. Il se poursuivra en 2016 à travers notamment des réunions de Pôles

et interpôles permettant de mieux répondre aux attentes des partenaires et de contribuer encore à davantage de synergies. Par ailleurs, au deuxième semestre a été entamé un travail conduit par les Conseiller.e.s détaché.e.s à plein temps à la Cité (3 de Pôle emploi / 1 de la Mission locale / 1 mi-temps CIO, Éducation Nationale). Il vise à accompagner la montée en compétences des Agents d'accueil. À partir d'un important travail de diagnostic et d'analyse des demandes et questions les plus récurrentes des publics, la réflexion a permis de réinterroger pour chaque Pôle les attentes et d'échanger entre les Conseiller.re.s sur les transférabilités possibles. La démarche aboutira au premier semestre 2016 à la mise à disposition des Agents d'accueil de 4 kits pratiques (un par Pôle) qui permettront de donner un premier niveau d'information et d'orientation sur les plages horaires hors-conseil.

AIO : Accueil Information Orientation des publics

Roland Chamak. Usager de la Cité des Métiers. En formation de Conseiller en Insertion Professionnelle.

« J’ai vraiment apprécié d’avoir des réponses rapides, des conseils éclairés et adaptés venant d’une personne compétente. La Cité est accessible facilement, sans rendez-vous et c’est gratuit ! Comptable, les conseils que j’ai reçus m’ont permis de concrétiser mon projet de reconversion et je suis actuellement une formation de CIP à l’AFPA ».

Zoom sur les entretiens conseils

--> PRESCRIPTEUR.TRICE.S DES ENTRETIENS DE CONSEIL

-->

PÔLE EMPLOI

36%

-->

AUTRES

--> ORIENTATIONS SUITE AUX ENTRETIENS DE CONSEIL

-->

AUTRES

43%

-->

FÉDÉRATIONS PROFESSIONNELLES

15%

37%

-->

PÔLE EMPLOI

14%

-->

GRETA

--> PLIE

-->

MISSION LOCALE

21%

AIO : Accueil Information Orientation des publics

--> PLIE

-->

MISSION LOCALE

--> AFPA

--> LES PUBLICS CONCERNÉS : RÉPARTITION PAR SEXE

51 %

49 %

--> RÉPARTITION PAR CATÉGORIE

-->

SCOLAIRE.S

2,8 %

-->

ALLOCATAIRE.S DU RSA

4,25 % -->

ÉTUDIANT.E.S

6 % -->

AUTRES

13,45 % -->

SALARIÉ.E.S

-->

DEMANDEUR.EUSE.S D’EMPLOI

13,5 %

60 % --> RÉPARTITION PAR NIVEAU DE FORMATION Pôles « orientation », « formation » et « emploi » : la majorité des publics a un niveau de formation IV et V. Pôle « création » : présence la plus forte de publics de niveau I (13,7%).

AIO : Accueil Information Orientation des publics

Ateliers et Infos collectives --> DE QUOI PARLONS-NOUS ? Assurés par des professionnel.le.s des structures partenaires de la Cité des Métiers, ces Ateliers et Infos Collectives permettent d'accompagner des publics, en petits groupes, sur des thématiques opérationnelles (exemple : « la recherche d'emploi », « l'évolution personnelle »), et de donner des informations pratiques (« réussir son changement professionnel » animé en partenariat avec le Fongecif par exemple) ou des informations ciblées pour les jeunes.

--> ANALYSE

NOMBRE DE PERSONNES ACCUEILLIES

1 587 personnes + 3 % par rapport à 2014

Parmi les nouveaux ateliers :

La légère croissance de 2015 s'explique par une bonne mobilisation des partenaires ressources et l'augmentation des sessions, attestant d'une belle dynamique partenariale d'une part et d'une adaptation constante de l'offre de service (thématiques des ateliers) aux attentes des publics d'autre part.

--> LES CHIFFRES

créer et développer sa start-up, en partenariat avec P-Factory ; contrat d'apprentissage mode d'emploi, par le CFA Epure Méditerranée.

--> L’AVIS DES PUBLICS Lors des Ateliers :

87 %

80 % de taux de présence

de taux de satisfaction

en moyenne

Enquêtes réalisées 3 et 6 mois après l'Atelier: 25% des inscrit.e.s ont répondu au questionnaire.

ATELIER « CONNAÎTRE LES MÉTIERS ET L’ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE » Animé en partenariat avec Intersedop de Marseille Motif de fréquentation atelier :

50%

recherche de formation

50%

info générale

Typologie du public :

100%

de femmes entre 25 et 54 ans

Situation à 3/6 mois :

50%

des sondées ont enclenché une formation longue (> 3 mois)

AIO : Accueil Information Orientation des publics

ATELIER « CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION, MODE D’EMPLOI » Animé en partenariat avec OPCALIA Motif de fréquentation atelier :

1/3

recherche de formation

info générale

1/3 recherche d'emploi Typologie du public :

60%

100%

demandeuses d'emploi

de femmes entre 25 et 54 ans pour les 3/4 d'entre elles

40%

salarié.e.s en CDD

Situation à 3/6 mois :

25%

des sondées ont enclenché une formation longue (> 3 mois)

25%

ont retrouvé un emploi

21 ATELIER « RÉALISER UNE ÉTUDE DE MARCHÉ » Animé en partenariat avec le CCE 13 Motif de fréquentation atelier :

Typologie du public :

--> 8%

--> 30%

--> 8%

dirigeant.e.s

info générale

recherche d'emploi

--> 8%

salarié.e.s en CDD

--> 15% salarié.e.s en CDI

--> 69% demandeur.euse.s d'emploi

--> 62% projet de création

67 %

33 %

Situation à 3/6 mois :

31%

des sondé.e.s sont en poste

AIO : Accueil Information Orientation des publics

ATELIER « TROUVER UN EMPLOI APRÈS 45 ANS » Animé en partenariat avec Pôle emploi Motif de fréquentation atelier :

Typologie du public :

--> 25% recherche d'emploi

50% salarié.e.s en CDD

50% demandeur.euse.s d'emploi

--> 75% info générale

75 %

25 %

Situation à 3/6 mois :

50%

des sondé.e.s sont en poste

22 ATELIER « VAE MODE D’EMPLOI » Animé en partenariat avec Ie Tremplin VAE Marseille Motif de fréquentation atelier :

Typologie du public :

--> 20%

demandeur.euse.s d'emploi ;

recherche d'emploi

20%

salarié.e.s en CDI ;

10%

salarié.e.s en CDD ;

10%

en formation

--> 30% recherche de formation

--> 50% info générale

80%

Situation à 3/6 mois :

44%

des sondé.e.s sont en poste

AIO : Accueil Information Orientation des publics

20 %

Échanges de pratiques --> DE QUOI PARLONS-NOUS ? Les échanges de pratiques correspondent d'une part aux rencontres partenariales, d'autre part aux prêts de salles. Les rencontres partenariales matérialisent le rôle de la Cité comme plateforme partenariale à destination de tous les publics. Elles concrétisent la volonté de prise de décisions collectives. Le prêt de salles s'inscrit dans la volonté de faire de la Cité un lieu ouvert, accessible à tous les acteur.trice.s du territoire, associatifs comme entreprises et de faire bénéficier au plus grand nombre de la qualité de ce lieu mis à disposition par la Ville de Marseille.

--> LES CHIFFRES

427 personnes réunies lors de

Réunions partenariales

7 034 personnes réunies à l’occasion de

272

Prêts de salles

--> ANALYSE RENCONTRES PARTENARIALES En 2015, le nombre de Comités de pilotage des événements a été fortement réduit à Marseille. En lien avec les engagements du projet FSE Région, nombre de Comités de pilotage ont été organisés hors-les-murs, pour la mise en œuvre des événements territoriaux, notamment pour les actions mises en place sur la Communauté du Pays d'Aix (Forum Entreprendre en Pays d'Aix ; 1er Forum Jeunes et Entreprises ; Forum Emploi 45+ ; etc.). De fait, la dynamique partenariale a été préservée, voire renforcée.

PRÊTS DE SALLES Le nombre de prêts a fortement augmenté. Cette progression résulte, en partie, de la démarche proactive conduite vers les entreprises du territoire pour accompagner leurs processus de recrutements : Formaposte ; GrDF ; Hard Rock Café ; Bi Networks-Xerox. Autre exemple : dans le cadre de ses actions en faveur de l'égalité et la mixité professionnelles, la Cité des Métiers a accompagné le projet « des étoiles et des Femmes », mené par la Table de Cana en partenariat avec des Chef.fe.s étoilé.e.s marseillais.e.s pour permettre à des femmes éloignées de l'emploi d'accéder à un CAP cuisine (accueil des tests de sélection ; des ateliers de coaching ; etc.) ; ainsi plusieurs réunions ont été organisées à la Cité dans le cadre de ce projet. Enfin, un travail en interne a permis de rationaliser l'occupation des espaces liée à la programmation de l'offre quotidienne de service (Ateliers ; Infos Métiers...), pour y accueillir un plus grand nombre de rencontres.

AIO : Accueil Information Orientation des publics

CENTRE DE RESSOURCES DOCUMENTAIRES ET NUMÉRIQUES

--> DE QUOI PARLONS-NOUS ? La Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur développe en permanence une offre dématérialisée, via web et réseaux sociaux, systématiquement conçue dans un esprit de partage et de mise en réseau au niveau régional. L'offre « Centre de ressources » regroupe le service de documentation et l'accès à des moyens informatiques mis à disposition.

--> LES CHIFFRES

234 668

personnes ont bénéficié de l'offre

+ 11% par rapport à 2014 LES CHANTIERS 2015 Le renforcement des outils numériques a été au centre des enjeux, dans le cadre du projet FSE Région, avec pour objectifs d'anticiper les nouveaux modes d'information des publics et d'apporter à chacun.e une réponse à ses besoins spécifiques. La stratégie numérique accompagne aussi la restriction du print qu'impose le contexte financier. Parmi les axes de réflexion et d'innovation, plusieurs chantiers ont été engagés et des expérimentations menées : e-recrutement : après une 1ere expérience concluante suite à une demande nationale de l'enseigne Monoprix en lien avec Pôle emploi en fin 2014, une autre expérimentation a été menée en 2015 pendant la Foire de Marseille, lors de la journée des métiers du numérique.

Il conviendra en 2016 de poursuivre les réflexions sur le sujet afin de proposer ce nouveau service lors des manifestations ; e-conseil : plusieurs expérimentations, en 2015, en lien avec nos Centres Associés des Hautes-Alpes et de Toulon Provence Méditerranée ; une série de vidéos de visites virtuelles d'entreprises a été réalisée, en partenariat avec la Fondation Agir Contre l'Exclusion (FACE). Objectif : présenter différemment les métiers, en visitant des entreprises par le prisme d'un.e salarié.e. Cette série, baptisée « Entre-prises de vue » sera poursuivie en 2016. Premiers secteurs concernés : Automobile ; Agroalimentaire ; Logistique ; Propreté ; Métiers liés au Développement durable...

1) Documentation Cyber et Espace doc --> LES CHIFFRES

20 153 personnes

ont consulté les espaces docs

-16% par rapport à 2014 La baisse de la fréquentation de l'espace documentation est directement liée à celle de la fréquentation physique. En outre, les ordinateurs mis à diposition du public datent de 2014 et leurs performances ne sont plus adaptées. Des pistes d'amélioration devront être étudiées en 2016. La tendance à la hausse de l'utilisation des logiciels d'aide à l'orientation comme les annuaires d'entreprises confirme le besoin pour les publics de disposer d'une offre moderne en ce qui concerne le cyber espace. Centre de ressources documentaires et numériques

2) Supports numériques --> DE QUOI PARLONS-NOUS ? Ils regroupent les supports numériques propres à la Cité pour promouvoir son offre de service et les outils de promotion de la mixité et de l'égalité professionnelles dont la Cité est en charge.

LA NEWSLETTER HEBDOMADAIRE CITÉ DES MÉTIERS Elle annonce les temps forts à venir (Ateliers ; Infos Métiers ; Événements ; etc.).

WWW.CITEDESMETIERS.MOBI

--> LES CHIFFRES

214 515 utilisateur.trice.s + 15% 26

Les supports numériques propres à la Cité des Métiers La Cité propose une diversité de supports et de points de rencontres numériques pour toucher plus largement les publics et diffuser une information à la fois la plus complète et la plus ciblée possible.

WWW.CITEDESMETIERS.FR

157 945 visites + 6% Le site est une entrée essentielle pour les publics qui y retrouvent notamment l'intégralité de l'offre événementielle et la possibilité de s'inscrire aux Ateliers et aux Infos Métiers. Le site propose également un premier niveau d'information sur « les métiers », « l'emploi », « les formations », « les espaces d'accueil » et « les événements » en région PACA.

16 011 visites + 221% Dès 2011, afin de s'adapter aux usages des publics, la Cité des Métiers a mis en place un webmobile dédié aux smartphones. En 2015, la fréquentation du webmobile a connu une très forte croissance qui s'explique notamment par la redirection, depuis septembre, du site www.citedesmetiers.fr vers www.citedesmetiers.mobi pour tous les utilisateur.trice.s qui consultent depuis leur téléphone.

RÉSEAUX SOCIAUX La Cité des Métiers a renforcé sa stratégie sur les réseaux sociaux ; un moyen supplémentaire pour mieux rencontrer les publics. plan d'action d'optimisation de la stratégie de community management (Facebook ; Twitter ; comptes linkedin de la Direction ; Google +) ; mise en ligne régulière de contenus complémentaires permettant de relayer l'offre de service quotidienne, les événements, l'actualité de nos partenaires par l'équipe informatique ; campagnes ciblées de recrutement de nouveaux fans / abonnés...

RÉSULTAT

+ 37%

d’utilisateur.trice.s, fans et followers

Centre de ressources documentaires et numériques

LES SITES INTERNET DÉDIÉS À CHACUN DES CENTRES ASSOCIÉS Ils permettent à chaque lieu Cité des Métiers en région de renforcer son maillage partenarial et de promouvoir ses propres événements et actualités.

> Pays d'Aix cpa.citedesmetiers.fr

> Pays d’Aubagne et de l’Étoile agglo-paysdaubagne.citedesmetiers.fr

> Provence Verte et Haut-Var provenceverte.citedesmetiers.fr

> Hautes-Alpes hautesalpes.citedesmetiers.fr

> Sud Vaucluse sudvaucluse.citedesmetiers.fr

> Ouest Provence ouestprovence.citedesmetiers.fr

> Pays de Martigues paysdemartigues.citedesmetiers.fr

> Toulon Provence Méditerranée tpm.citedesmetiers.fr

Dans un objectif d'enrichissement constant de la stratégie et de l'offre numériques, la Cité a conduit une réflexion sur la pertinence d'améliorer ou de développer certains outils existants :

LES BORNES INTERACTIVES IMPLANTÉES SUR LE TERRITOIRE Elles connaissent une baisse de fréquentation (-30 %), d'abord due à celle du nombre de bornes en fonction (2,5 en 2015 au lieu de 4 en 2014). En 2015, leur ergonomie a été revue et une enquête large a été conduite auprès des publics sur l'offre de service et les outils de communication. L'analyse des attentes permettra de définir la stratégie pour 2016.

LES SITES DÉDIÉS À CERTAINS SECTEURS ET ÉVÉNEMENTS Pour accompagner des manifestations organisées par la Cité et ses partenaires en PACA, des sites thématiques dédiés sont proposés depuis 2013. Ils renseignent les publics sur les secteurs et les métiers ainsi que sur la programmation des évènements qui ont lieu dans les locaux de la Cité des Métiers et « hors-les-murs ». La pertinence du maintien de ces sites est à l'étude dans le cadre de l'audit mené auprès des partenaires et des publics.

Centre de ressources documentaires et numériques

Les outils numériques en faveur de la mixité professionnelle OSEZLEMIX.FR : LE SITE DÉDIÉ À LA PROMOTION DE LA MIXITÉ PROFESSIONNELLE EN PACA Dans le cadre de son rôle d'animation des acteurs régionaux sur les enjeux de mixité et d'égalité professionnelles, la Cité des Métiers est en charge du portail régional osezlemix.fr. En 2015, ce site a été refondu et a été enrichi d'une newsletter mensuelle. Dans le cadre de l'expérimentation nationale Territoires d'excellence, la Cité a également été missionnée pour réaliser la communication auprès des acteur.trice.s institutionnel.le.s, des entreprises et des associations par la mise en place de newsletters spécifiques d'information pour rendre lisibles et visibles les actions exemplaires et/ou labellisées.

Centre de ressources documentaires et numériques

--> DE QUOI PARLONS-NOUS ? Lancée en mars 2014 avec le soutien de la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur et de la Délégation Régionale aux Droits des Femmes et à l'Egalité, osezlemix.fr est la plateforme de ressources régionale de référence, d'information sur la mixité professionnelle. Elle propose la géolocalisation des acteurs de la mixité en région, l'agenda des événements sur le territoire, les actualités phares et les bonnes pratiques initiées par les acteurs publics, associatifs ou entrepreneuriaux et de branches.

--> LES CHIFFRES

8 584 visites + 42% par rapport à 2014

--> ANALYSE Cette évolution reflète le travail d'animation conduit tout au long de l'année avec le réseau régional des partenaires : organisation en juin d'un séminaire de réflexion inter-acteurs : bilan et identification collégiale des axes de progrès ; à l'automne, refonte de l'ergonomie du site, par l'équipe informatique interne de la Cité, sur la base des préconisations collectives. Ce travail, doublé d'un enrichissement des contenus (vidéos métiers, nouvelles actions des partenaires) a permis de mettre en ligne en décembre le site actualisé, plus riche, plus convivial ; mise en place à partir du mois d'octobre d'une newsletter mensuelle « le Fil de la mixité en PACA », adressée à l'ensemble des acteurs mixité et égalité professionnelles en région. L'objectif : communiquer sur osezlemix.fr et inciter les partenaires à faire connaître leurs actions pour une mise en ligne.

RÉSEAUX SOCIAUX : FACEBOOK ET TWITTER OSEZ LE MIX En complément d'osezlemix.fr, pour toucher d'autres publics et créer du trafic sur le site, des informations sont régulièrement mises en ligne sur les réseaux sociaux osezlemix et des campagnes de recrutement de fans et de followers ont été mises en place. Le nombre de posts sur Facebook a fortement progressé. De même l'activité sur Twitter progresse avec 65 % de followers supplémentaires.

LES NEWSLETTERS la newsletter mensuelle « Le Fil de la Mixité en PACA » est adressée depuis octobre 2015 à près de 700 acteurs et partenaires en région ; en décembre, la Cité des Métiers a également diffusé la première Newsletter de « Territoires d'Excellence » qui recense l'ensemble des projets labellisés à ce jour en région. 2 projets portés par la Cité en font partie : le site osezlemix.fr et 1, 2, 3... Parité ! , concours régional des Lycées et des CFA pour la promotion de la mixité professionnelle, dont la Cité des Métiers assure la coordination.

Actions collectives et aninimation territoriale

ACTIONS COLLECTIVES ET ANIMATION TERRITORIALE ACTIONS COLLECTIVES ET ANIMATION TERRITORIALE

Sophie Crémieux. Fédération du Bâtiment et des Travaux Publics 13. Responsable insertion et emploi /Superviseure du GEIQ BTP 13.

« Nous relançons en 2016 un partenariat départemental avec la Cité. Notre objectif ? Monter des actions percutantes, pragmatiques, dans le cadre d'une programmation annuelle avec notre Club emploi qui réunit tous les acteurs des métiers du Bâtiment».

--> DE QUOI PARLONS-NOUS ? Il s'agit de l'offre événementielle de la Cité, qui permet d'apporter aux publics des réponses vivantes, précises, conviviales et efficaces. Il s'agit aussi de traiter ce qui fait la force et la fibre de la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur : sa pratique de la concertation et de la convergence des acteurs. Ainsi, la Cité prend appui sur une diversité de partenaires : onseiller.e.s et professionnel.le.s C des structures partenaires ; Fédérations professionnelles ;

Pôle emploi ainsi que les Associations et Unions Régionales des acteur.trice.s clés : Mission locale, PLIE, MDE avec leurs représentations territoriales. Sur le plan territorial, la Cité prend appui sur son maillage régional, constitué des huit Centres Associés, pour déployer localement l'offre de service la mieux adaptée aux différents publics et aux enjeux locaux. Cette dimension partenariale s'est aussi concrétisée dans la valorisation des principaux partenaires métiers que sont les Fédérations professionnelles, lors de la célébration du dixième anniversaire de l'ouverture aux publics de la Cité, le 22 mars 2015.

--> Échange de pratiques Déploiement du projet FSE-Région, renouvellement de l'offre de service : l'animation partenariale et territoriale a pris une nouvelle dimension en 2015, marquée par la volonté d'associer plus encore les différents partenaires à la mise en place des actions : étape de diagnostic partagé, remise à plat éventuelle de l'offre ou de l'action proposée, déploiement d'une offre événementielle territorialisée, s'appuyant sur des besoins identifiés localement.

Tout au long de l'année, différents temps d'échanges ont été organisés : réunions du Réseau Régional Cité des Métiers (le site marseillais et les 8 Centres Associés) ; séminaire de travail sur la thématique de l'AIO avec les Centres Associés ; séminaire de travail sur le site osezlemix.fr ; quatre réunions départementales, réunissant les partenaires et acteurs locaux pour sensibiliser aux enjeux de la mixité professionnelle. Actions collectives et animation territoriale

--> LES CHIFFRES

24 018 personnes ont bénéficié de l'offre événementielle

- 28 %

par rapport à 2014

--> ANALYSE

--> DE QUOI PARLONS-NOUS ? De temps collectifs animés par les représentant.e.s de Fédérations professionnelles pour informer sur un secteur d'activité ; les métiers en tension et émergents ; les formations qui y conduisent et le potentiel économique (emploi, recrutement).

--> LES CHIFFRES

La baisse importante des effectifs de publics présents sur les événements est directement liée à la baisse de l'offre événementielle. Celle-ci est le corollaire du travail partenarial, conduit tout au long de l'année, d'interrogation de l'offre de service en vue de la faire évoluer. Ainsi, cette démarche collective a nécessité du temps et de l'énergie mis davantage au service de la stratégie que de l'ingénierie en 2015. Les contraintes budgétaires et de personnels, notamment chez les partenaires, ont renforcé cette réduction de l'offre événementielle globale.

Infos Métiers

129 sessions - 13% par rapport à 2014

1 051 participants - 3% par rapport à 2014

Une grande diversité de filières sont représentées, dont : Agroalimentaire, Industries, Hôtellerie - Restauration -Tourisme, Services à la personne, Propreté et Services Associés, Transports & logistique.

--> LE SUIVI DES PUBLICS DES INFOS MÉTIERS Enquêtes réalisées 3 et 6 mois après l'Info Métiers: 19% des participant.e.s ont répondu au questionnaire.

INFO MÉTIERS « PROPRETÉ ET SERVICES ASSOCIÉS » Animé en partenariat avec l'INHNI (Institut National de l'Hygiène et du Nettoyage Industriel) Motif de fréquentation IM :

--> 7%

--> 40%

Typologie du public :

--> 7% salarié.e.s en interim

recherche d'emploi

autres

--> 7%

salarié.e.s en CDD

--> 7%

salarié.e.s en CDI

--> 20%

--> 7%

info générale

étudiant.e.s

--> 72%

--> 33%

demandeur.euse.s d'emploi

recherche de formation

33 % Actions collectives et animation territoriale

67 %

Situation à 3/6 mois :

des sondé.e s ont enclenché une formation (dont 50% une formation longue > 3 mois & 50% une formation courte < 3 mois) et 50% sont en emploi

40%

INFO « MÉTIERS DE L’ENVIRONNEMENT » Animé en partenariat avec l'ARPE PACA (Agence Régionale Pour l'Environnement) Motif de fréquentation IM :

Typologie du public :

--> 40% --> 6% --> 7%

--> 7%

recherche d'emploi

autres

--> 8%

autres

salarié.e.s en CDD

projet de création

--> 8% salarié.e.s en CDI

--> 20% info générale

--> 27%

--> 77%

recherche de formation

demandeur.euse.s d'emploi

57 %

43 %

Situation à 3/6 mois :

40%

des sondé.e.s sont en emploi

Actions collectives et animation territoriale

INFO MÉTIERS « HÔTELLERIE-RESTAURATION » Animé en partenariat avec l'UMIH PACA (Union des Métiers de l'Industrie Hôtelière) Motif de fréquentation IM :

--> 12%

projet de création

--> 44% recherche d'emploi

Typologie du public :

--> 34%

étaient étudiant.e.s

--> 11%

dirigeant.e.s

--> 11%

salarié.e.s en CDI

info générale

--> 11% salarié.e.s en interim

--> 33%

--> 33% demandeur.euse.s d'emploi

recherche de formation

56 %

Situation à 3/6 mois :

100%

ont enclenché une formation de + 3 mois

INFO MÉTIERS « SÉCURITÉ PRIVÉE » Animé en partenariat avec UFJR (Unité de Formation Jacques Raynaud)

Motif de fréquentation IM :

22%

recherche d'emploi

78% recherche de formation

Actions collectives et animation territoriale

44 %

Typologie du public :

11%

étudiant.e.s

22%

100% HOMMES

salarié.e.s en CDD

67% demandeur.euse.s d'emploi

Situation à 3/6 mois :

86%

des sondé.e.s ont enclenché une formation, dont 50% de - 3 mois et 50% de + 3 mois

INFO MÉTIERS « DES INDUSTRIES » Animé en partenariat avec l'UIMM 13-04 (Union de Industries et Métiers de la Métallurgie)

Motif de fréquentation IM :

--> 27%

Typologie du public :

--> 18%

--> 45%

allocataire.s du RSA

recherche d'emploi

recherche de formation

--> 37%

--> 18%

demandeur.euse.s d'emploi

salarié.e.s en CDI

--> 28%

--> 27%

recherche d'info

salarié.e.s en intérim

91% HOMMES Situation à 3/6 mois :

36%

des sondé.e.s sont en emploi

Actions collectives et animation territoriale

--> ANALYSE Globalement, le nombre de sessions a diminué mais le nombre de participant.e.s est resté stable. La diminution du nombre de sessions répond d'abord à la demande de Fédérations partenaires. Les publics présents manifestent un grand intérêt pour ces temps d'information. Le maintien de la fréquentation s'explique aussi par la relance téléphonique systématique des inscrit.e.s par l'un des collaborateurs de l'équipe d'accueil de la Cité des Métiers.

DE 2015... mise en place d'une nouvelle Info Métiers, assurée par l'Interpro Provence Santé. Elle résulte d'une analyse des demandes de nos publics sur les différents Pôles. première édition d'un Séminaire « Branches et Fédérations Professionnelles » ; avec pour objectif de dresser un panorama des

10 années de partenariat ; recueillir les attentes à court-terme ; imaginer et co-construire l'avenir de façon partagée.

...À 2016 Du fait des demandes et opportunités, les secteurs du Bâtiment, du Commerce et du Numérique sont prioritaires pour la mise en place courant 2016 d'Infos Métiers dédiées. Le travail entamé en 2015 avec les Fédérations professionnelles se poursuivra avec des temps d'échanges permettant de croiser le monde économique et les acteur.trice.s de l'AIO. Enfin, le travail entamé avec les Fédérations professionnelles pour intégrer systématiquement un temps de sensibilisation à la mixité professionnelle dans le cadre des Infos Métiers sera poursuivi en 2016.

Valérie Cohen. C3 PACA et Interpro Provence Santé. Chargée de développement.

« Le partenariat avec la Cité des Métiers nous a offert la possibilité de communiquer et de valoriser les métiers des filières que nous représentons : la Relation Client et la Santé. L'expertise de l'équipe de la Cité et la situation géographique très centrale en font un lieu idéal pour l'organisation de journées thématiques ».

1) Événementiel Marseille --> DE QUOI PARLONS-NOUS ? Des différentes manifestations proposées par la Cité des Métiers et ses partenaires, au sein du site marseillais. Traditionnellement, l'événementiel Cité des Métiers s'organisait autour de 2 formats : « une journée / un thème » : centré sur une filière, ce format prévoit une approche globale avec découverte des métiers ; présentation de l'offre de formation ; opération de recrutements ; volet création ou reprise d'entreprise ; activités complémentaires (visites d'entreprises, par exemple) ;

Actions collectives et animation territoriale

« des semaines métiers en PACA » : sur des filières stratégiques en matière d'emploi, déclinaison sur plusieurs journées des différents temps de « une journée / un thème » et déploiement en région via le réseau des 8 Centres Associés.

--> LES CHIFFRES

9 787 participant.e.s - 41 % par rapport à 2014

--> ANALYSE La tendance globale à la baisse ne traduit pas un désintérêt pour cette offre.

Elle résulte de deux facteurs : forte diminution des impressions des supports de communication et montée en charge progressive des supports numériques qui ont réduit la diffusion de l'information ; les formats « 1 journée/1 thème » et « Semaine Métiers en PACA » ont fait place à des événement territoriaux proposés aux Centres Associés sans déclinaison régionale systématique.

Zoom Cette baisse comporte aussi une dimension très positive. Les partenaires ont souhaité donner une place plus grande aux temps de recrutement et ont donc procédé à un ciblage plus fin des profils des candidats, notamment par Pôle emploi, principal prescripteur. Ce travail de pré-sélection s'est logiquement traduit par une baisse de fréquentation. Mais ces résultats ont été salués par l'ensemble des partenaires lors des temps de bilans. Les entreprises ont apprécié le ciblage en amont des candidatures qui a permis d'optimiser l'adéquation des profils à leurs besoins. Il conviendra à l'avenir de mieux suivre les résultats concrets en termes de recrutements.

Un enjeu en 2015, redéfinir l’offre événementielle… DES SEMAINES MÉTIERS EN PACA…

ET DES JOURNÉES MÉTIERS…

En 2015, 2 semaines ont été organisées (contre 5 en 2014) :

En 2015, le nombre d'événements annuels a fortement diminué, passant de 13 à 5 manifestations.

Hôtellerie-Restauration-Tourisme, du 7 au 10 avril : 1 188 visiteurs à Marseille et 5 560 personnes impactées sur 8 autres territoires ; Services à la Personne, du 23 au 27 novembre : 572 visiteurs à Marseille et 565 personnes impactées sur 6 autres territoires. La diminution du nombre de semaines (de 5 en 2014 à 2 en 2015), résultat de la baisse des financements État, ainsi que leur durée explique celle des effectifs de participant.e.s.

…AUX ÉVÉNEMENTS TERRITORIAUX Parallèlement, le nouveau format des événements territoriaux a permis en 2015, 8 manifestations, réunissant 5 036 personnes. Ce nouveau format événementiel a permis de répondre « à la carte » en fonction du besoin des territoires. L'évolution interne des process a vu naître des catalogues événementiels territoriaux, loin de la programmation annuelle unique initiée depuis Marseille.

Seules ont été maintenues les manifestations bénéficiant d'un financement spécifique (journée Aéronautique, co-financée par Synergie Aero, avec un format d'une journée au lieu de 2, en lien avec la conjoncture actuelle de diminution des offres d'emploi) ou d'un intérêt particulier sur le territoire marseillais (Métiers de la mer, Textile et Habillement, Numérique) comme enfin d'une dynamique importante (Métiers du Digital, Métiers de l'Informatique).

Ce format d'événement sera reconduit et déployé sur le 1er semestre 2016 et au-delà. Le second semestre verra le format événementiel remodelé afin de répondre mieux encore aux besoins des publics et aux demandes des partenaires (Fédérations professionnelles, entreprises, AIO...) par la mise en place d'une quinzaine multi-secteurs dédiée au recrutement et d'une autre consacrée à l'information sur les métiers et les formations.

Caroline Gouy. Association Française des Transports (AFT). Déléguée régionale auprès des institutions et de la profession. « En 2015, à l’occasion d’une journée au sein de la Semaine sectorielle, des entreprises de la filière ont procédé à des recrutements. Une initiative à reproduire, bien sûr ! ».

Actions collectives et animation territoriale

3) Événementiel Régional (Hors Marseille) --> LES CHIFFRES

11 320 personnes - 19%

par rapport à 2014

52 manifestations

Actions collectives et aninimation territoriale

--> ANALYSE La baisse trouve son origine dans la transition engagée en 2015 et la réorganisation du portage de l'offre événementielle entre le site marseillais et les Centres Associés. Pour maintenir un niveau satisfaisant d'offre événementielle en région, il conviendra en 2016 de mieux collaborer localement, avec les acteurs tels que les Agences de Pôle emploi, les Missions locales, les MDE et les PLIE.

4) Forums extérieurs

(Hors-les-murs)

--> DE QUOI PARLONS-NOUS ? les manifestations de type salons, foires... auxquels prend part la Cité des Métiers ; les événements organisés en PACA par nos partenaires et les acteur.trice.s régionaux.ales, saisis sur le portail web de la Cité.

--> LES CHIFFRES

1 860 personnes rencontrées sur 920 é vénements référencés sur www.citedesmetiers.fr

26 manifestations

+ 1% par rapport à 2014

- 31 % par rapport à 2014 --> ANALYSE STANDS SUR FORUMS EXTÉRIEURS : En 2015, la Cité a contribué à l'organisation ou participé à 26 manifestations, contre 33 en 2014. La baisse s'inscrit dans le travail de diagnostic global mené en lien avec nos Centres Associés, pour rationaliser notre présence en fonction des diagnostics territoriaux.

RÉFÉRENCEMENT DES ÉVÉNEMENTS RÉGIONAUX : La saisie croissante du nombre d'événements régionaux sur nos services dématérialisés est le fruit de la veille interne et d'une meilleure remontée de l'information via les territoires.

Ce travail de concertation et ciblage sera poursuivi en 2016 sur l'ensemble du réseau régional, avec également une réflexion sur les outils communs à mettre en place en termes de signalétique, ergonomie de nos stands, etc.

1er RECRUTEMENT sur le Vieux Port de Marseille

Actions collectives et aninimation territoriale

À noter en 2015 : la présence pour la 1re fois de la Cité des Métiers pendant les 10 jours de la Foire de Marseille :

• sur le stand de la Ville de Marseille. Information quotidienne de 10h à 18h sur les métiers du numérique (avec un temps fort le 2 octobre, et une opération de e-recrutement avec une dizaine d'entreprises) ;

• sur le stand de la Région, pour informer sur les métiers et proposer tous les aprèsmidi des ateliers (CV, lettre de motivation, entretiens d'embauche). la reconduction le 1er octobre du Salon Entreprendre en Pays d'Aix, porté par la Cité des Métiers de Marseille et de PACA avec le soutien de la Communauté du Pays d'Aix ;

Actions collectives et aninimation territoriale

la 1ere édition le 13 octobre du Forum « Jeunes & Entreprises », destiné à rapprocher les jeunes et les acteur.trice.s économiques du Pays d'Aix ; l'organisation le 7 octobre du 1er Forum de Recrutement sur le Vieux-Port de Marseille, dans le cadre d'une journée de recrutement sur les métiers des Transports & de la Logistique ; puis le village des recruteurs le 8 octobre (recrutements multisecteurs) ; le 9 octobre, participation à « Elle Active », 1ere étape marseillaise du Forum organisé par le magazine ELLE pour aider les femmes à booster leur carrière professionnelle, en proposant des ateliers et des entretiens avec des professionnel.le.s.

Actions collectives et aninimation territoriale

ACTIONS COLLECTIVES ET ANIMATION TERRITORIALE LES ACTIONS SPÉCIFIQUES

--> DE QUOI PARLONS-NOUS ? D'actions et de projets ciblés sur des catégories de publics, en réponse aux priorités portées par les acteurs institutionnels en charge des stratégies d'emploi. Dans ce cadre aussi est présenté le travail conduit en matière de promotion de la mixité et l'égalité professionnelles.

1) Les projets ciblés LES JEUNES : l'animation et la coordination d' « 1, 2, 3... Parité ! », Concours régional des Lycées et des Centres de formation d'Apprenti.e.s (CFA) en faveur de la mixité des métiers dans les choix d'orientation professionnelle des jeunes. Pour la 3e année, la Cité est en charge du déploiement régional de ce concours, ouvert pour la première année aux CFA. Des cérémonies départementales de remise des Prix dans les établissements lauréats sont notamment organisées et permettent de sensibiliser directement les lycéen.ne.s ou apprenti.e.s aux enjeux de mixité professionnelle. Il s'agit de primer et de valoriser les initiatives menées au sein des établissements en faveur de la mixité professionnelle.

Une cérémonie régionale avec l'ensemble des lauréat.e.s et des partenaires est également organisée. Deux entreprises, Veolia et GRdF, étaient partenaires en 2015. Ce projet, qui se poursuit en 2016, est labellisé Territoires d'Excellence. la préfiguration du Programme DIPLÔS, en partenariat avec l'UD DIRECCTE 13 et la DRDFE notamment, pour accompagner vers l'emploi des jeunes issu.e.s de l'enseignement supérieur et résidant dans les Quartiers Prioritaires de Marseille et d'Aix-en-Provence. Décliné à compter de l'automne 2015 et poursuivi en 2016, ce projet propose des ateliers, des after-work et surtout un outil webmobile, « diplos.citedesmetiers.fr » permettant aux jeunes de retrouver et de géolocaliser l'ensemble des acteur.trice.s et événements pouvant les aider dans leur recherche de premier emploi.

Les actions spécifiques

LES PUBLICS DE 45 ANS ET + : Forums Emploi 45 +

2 territoires ; 3 jours ; 2 700 personnes ; 83 partenaires ; 10 secteurs d'activité ; 400 postes à pourvoir ;

En 2015, la 9e édition de cette manifestation jusque-là marseillaise a été étendue avec succès sur le territoire du Pays d'Aix, avec la mise en place d'une manifestation à St-Cannat. Ces forums facilitent la rencontre entre des personnes expérimentées, salariées ou en recherche d'emploi, avec l'ensemble des acteur.trice.s du territoire régional ayant une offre de service dédiée, et avec des entreprises qui cherchent à recruter.

1 800 mises en relation directe.

--> Zoom ACTIONS DE SENSIBILISATION À LA MIXITÉ PROFESSIONNELLE

Dans le cadre du projet FSE Région, la Cité des Métiers s'est attachée à promouvoir la mixité professionnelle sur l'ensemble du territoire régional. Elle a pu s'appuyer sur le réseau régional Cité des Métiers et ses 9 implantations en PACA pour co-organiser en décembre 4 réunions départementales. le 2 décembre à GAP pour le 04 et le 05, à la CCI des Hautes-Alpes, Centre Associé Cité des Métiers ; le 9 décembre à Brignoles pour le 83 à la Maison de l'Emploi et de la Formation de la Provence Verte et du HautVar, Centre Associé Cité des Métiers ; le 14 décembre à Marseille pour le 13, dans les locaux marseillais ;

le 15 décembre à Cavaillon pour le 84, à la Maison de l'Emploi Sud Vaucluse, Centre Associé Cité des Métiers. Pour tous les publics (Professionnel.le.s de l'AIO ; Entreprises ; Associations Tissu éducatif...), ces réunions, qui ont touché une centaine de personnes avaient pour objectifs de faciliter la mise en réseau des acteur.trice.s du territoire ; de favoriser le partage d'expertises et de bonnes pratiques ; de contribuer à l'essaimage et à l'appropriation des outils développés par la Cité des Métiers (osezlemix.fr ; kits de sensibilisation à destination des Entreprises et des professionnel.le.s de l'AIO ; Expositions Osez les métiers et Mix Pics le Casting ; Quizz et animation photo Mix Pics ; Concours 1,2,3...Parité! ; etc.) et par les autres partenaires. Ces rencontres ont été co-organisées et animées avec l'appui de FACE Sud Provence.

LA VISION D’UN PARTENAIRE CLÉ

Thierry Lemerle. Directeur régional Pôle emploi PACA

En dix ans, la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur est devenue le point de passage de référence pour les Conseiller.e.s de Pôle emploi du territoire marseillais. La mise à disposition d'outils informatiques et l'appui pour leur utilisation facilitent la recherche d'informations utiles dans la construction du parcours des demandeur.euse.s d'emploi. Les équipes sont convaincues que nos actions communes permettent d'accélérer le retour à l'emploi. Notre partenariat avec la Cité des Métiers est d'abord incarné par trois Conseiller.e.s de Pôle emploi détaché.e.s à la Cité. Ils apportent leur expertise à la fois aux demandeur.euse.s d'emploi qui fréquentent la Cité et aux différents projets liés aux thématiques de l'emploi, de l'insertion et de la formation. Ensuite, notre partenariat se fonde sur des actions. Sur les territoires, la programmation événementielle annuelle de la Cité tient compte des plans d'actions de Pôle emploi et offre ainsi cohérence et efficacité. Le projet « Diplôs » monté au profit de publics éloignés de l'emploi (jeunes, habitant les Quartiers prioritaires de la Politique de la Ville et souvent en grande difficulté pour accéder au monde de l'entreprise) illustre justement notre volonté partenariale. En 2016, le plan « 500.000 formations supplémentaires » donne un écho particulier à notre collaboration, avec la mise à disposition, grâce à la Cité des Métiers, d'informations sur la recherche d'emploi et la construction du projet professionnel, pour la mise en œuvre d'une stratégie réussie de retour à l'emploi. J'en suis convaincu, cette collaboration entre Pôle emploi PACA et la Cité des Métiers ne pourra que se renforcer, notamment dans le cadre de la sécurisation des parcours professionnels et dans un environnement de plus en plus coloré par les outils numériques.

La vision d’un partenaire clé

PRÉSENTATION DE L’ÉQUIPE

Thomas INCEGNIERI Bernadette RIGAUD Stagiaire Documentaliste

Frédéric FANCIULLACCI

Sarah BARD

Agent d’accueil & Animateur Cyber info

Conseiller détaché de Pôle emploi

Chargée de Communication

Pauline NERI

Chargée de contenu WEB

Sylvie MOTOLO

Chargée d’Evénementiel

Royer AGUIRRE

Conseiller détaché des CIO de l’Académie d’Aix-Marseille

Hervé CAPOMAGGIO Agent d’accueil & Animateur Cyber info

Renaud CANDELA

Webdesigner & Community manager

Carole FLACHERON Assistante en charge de l’accueil

Malika M’CHANGAMA Conseillère détachée de Pôle emploi

Mariam NIAGATE Agent d’accueil & de documentation

Olga GAVRILIOUK Documentaliste

Présentation de l’équipe

Jocelyn MEIRE Directeur

Anne-Laure MORICEAU Stagiaire Evénementiel

Corinne GAUBE

Responsable de Communication et Chargée de projets Mixité Femmes/Hommes

Ludovic COLLIN

Coordinateur International du Réseau International des Cités des Métiers

Isabelle CHEVALIER

Responsable Technologies d’Information & de Communication

Hélène BLIN

Responsable Événementiel & Partenariat

Valérie BONICCO Conseillère détachée de Pôle emploi

Jocelyne POMMIER

Responsable Administrative & Financière

Sébastien GARRIGUES Responsable Opérationnel

Absente le jour de la photo : Ingrid MAILLOT, Conseillère détachée de la Mission Locale de Marseille.

Présentation de l’équipe

ACTIONS COLLECTIVES ET ANIMATION TERRITORIALE LES PARTENAIRES DE LA CITÉ DES MÉTIERS DE MARSEILLE ET DE PACA

NOS PARTENAIRES DE FONCTIONNEMENT (FINANCEMENT)

Région Provence-Alpes-Côte D'azur. Ville De Marseille.

NOS PARTENAIRES DE FONCTIONNEMENT (CONSEILLERS)

Académie d'Aix/Marseille (CIO). APEC (Association Pour l'Emploi des Cadres). CCE13 (Club des Créateurs d'Entreprises). CIDFF Phocéens. EMERGENCE(S)-PLIE MPM Centre (Plan Local pour l'Insertion et l'Emploi). France Formation Services. Initiative Marseille Métropole. Mission locale de Marseille. Planet ADAM Marseille (Association de Détection et d'Accompagnement des Microentrepreneurs). Pôle emploi PACA. Potentielles/ LES GRIFFONNEURS. PROTIS (Programme Orientation Insertion Sociale)/DAE 13.

NOS REPRÉSENTANTS DES USAGERS

CFDT PACA (Confédération Française Démocratique du Travail). CFE-CGC (Confédération Française de l'Encadrement CGC). CFTC (Confédération Française des Travailleurs Chrétiens). Force Ouvrière. FRSEA (Fédération Régionale des Syndicats des Exploitants Agricoles). CGPME 13 (Confédération Générale des Petites et Moyennes Entreprises). UD-CGT (Union Départementale de la Confédération Générale du Travail). UPA (Union Professionnelle Artisanale). UPE 13 (Union Pour les Entreprises). UPR PACA (Union Patronale Régionale)

NOS PARTENAIRES CENTRES ASSOCIÉS CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie) des Hautes-Alpes. MAMP (Métropole Aix Marseille Provence - Territoire du Pays d'Aix. Maison de la

Formation et de la Jeunesse du Pays de Martigues. Maison de l'Emploi et de la Formation de la Provence Verte et du Haut-Var. Maison de l'Emploi Ouest Provence. Maison de l'Emploi et de l'Entreprise Sud Vaucluse. Maison de l'Emploi de Toulon Provence Méditerranée. La Boussole/Communauté d'Agglomération du Pays d'Aubagne et de l'Étoile.

NOS PARTENAIRES PROJETS

MAMP (Métropole Aix Marseille Provence Territoire du Pays d'Aix. DIRECCTE PACA (Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi) et UD 13 DIRECCTE (Union départementale). CUCS (Contrat Urbain de Cohésion Sociale) Marseille. CUCS Aix-en-Provence. DRDFE PACA (Délégation Régionale aux Droits des Femmes et à l'Égalité). FSE (Fonds Social Européen). PDEC (Préfet Délégué pour l'Égalité des Chances).

NOS AUTRES PARTENAIRES

Académie de Nice. AFPA PACA (Association nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes). AGAM (Observatoire de l'Emploi). AGEFA PME. AGEFOS PME PACA. AJE Provence. APCE (Agence Pour la Création d'Entreprises). ARDML (Association Régionale Des Missions locales). Association Régionale des CIBC. BGE ProvenceAlpes Méditerranée. ACCES CONSEIL. ARCADE. BMVR (Bibliothèque Municipale à Vocation Régionale) de l'ALCAZAR. Caisse des Dépôts et Consignation. CARIF Espace Compétences. CCI-MP (Chambre de Commerce et d'Industrie Marseille Provence). CMA 13 (Chambre des Métiers et de l'Artisanat des Bouches-du-Rhône). CFE (Centre de Formalité des Entreprises). CRMA (Chambre Régionale des Métiers des BDR). CCIR PACA (Chambre de Commerce et d'Industrie de PACA). CIDJ (Centre Information et Documentation Jeunesse). CNAM PACA (Centre National des Arts & Métiers). Collège Coopératif. Coordination Régionale des Universités. CRDP (Centre Régional de Documentation Pédagogique). CRIJ PA et CRIJ CÔTE D'AZUR

Les Partenaires de la Cité des Métiers de Marseille et de Paca

(Centre Régional Information Jeunesse). CVStreet. DR ONISEP (Délégation Régionale de l'ONISEP). École de la 2e chance. Espace Emploi AGIRC ARRCO PACA. EUROMEDITERRANEE. FRIAA PACA (Fédération Régionale des Industries Agro-Alimentaires). FNTV 13 (Fédération Nationale des Transports de Voyageurs). Fondation Jeunesse Avenir Entreprise. Lycée Professionnel LEAU. Maison de l'Emploi de Marseille. Métierama. Mission Marseille Emploi. ONISEP (Office National d'Information Sur les Enseignements et les Professions). ORM (Observatoire Régional des Métiers). PCE (Provence Création d'Emplois) Politique de la Ville (Marseille). PLIE du Pays de Lérins. Profession SPORT 13. Université de Nice. UR des Boutiques de Gestion.

NOS PARTENAIRES - ATELIERS

AMEGORE : Comment optimiser son image professionnelle ?. APEC : Objectif entreprendre. CCE 13 : Construire et développer son business ; Les clés pour réussir sa stratégie financière ; Réaliser une étude de marché. CDE SAP : La création d'entreprise dans les SAP. CFA Epure Méditerranée : Contrat d'apprentissage, mode d'emploi. CIDFF Phocéens : Modes d'accueil de la petite enfance. CRI : Comment améliorer ses savoir de bases ?. FAGERH : Travailler en situation de handicap. FEPEM : Travailler au domicile d'un particulier. Fongecif : Réussir son changement professionnel. Intersedop de Marseille : Connaître les métiers et l'environnement économique pour mieux s'orienter. Louis BADIE, sophrologue certifié : La Sophrologie au service de l'emploi. Maison de l'Emploi de Marseille : Information collective sur la création d'activité. Maître Mourad Mahdjoubi : Bien choisir le statut juridique de son entreprise pour anticiper son développement ; Vous montez votre e-business, pensez aux obligations légales ! . Mission

locale de Marseille. Opcalia : Contrat de professionnalisation, mode d'emploi. P.Factory : Créer ou développer sa Start-up. PEPS : S'informer sur le portage salarial. Pôle emploi PACA. Potentielles : Entreprendre dans l'économie sociale ; Je suis une femme et j'aimerais créer mon entreprise. PRISM'Emploi : S'informer sur le travail temporaire. Tremplin VAE Marseille : VAE, mode d'emploi. Unis-Cité : S'informer sur le service civique. Wall Street English Sud : S'entraîner à l'entretien d'embauche en anglais

NOS PARTENAIRES - MÉTIERS

Agent Commercial : La Maison du Commercial . Agro-Alimentaire : IFRIA PACA (Institut de Formation Régional des Industries Alimentaires). Armée de Terre. Bâtiment et Travaux Publics : Fédération BTP13, GEIQ BTP 13, Club Emploi BTP 13. Hôtellerie-Restauration : UMIH PACA (Union des Métiers de l'Industrie Hôtelière). Immobilier Social : AROHLM PACA et Corse (Association Régionale des Organismes HLM). Industries : UIMM Provence-Alpes 13-04 (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie). Marine Nationale. Médias et Communication : Cité des Médias et de la Communication. Métiers de la Mer : La Touline. Numérique : Web Force 3. Police nationale. Propreté : FARE - FEP Sud-Est - INHNI (Institut National de l'Hygiène et du Nettoyage Industriel). Relation Client à distance : C3 PACA (Club Centres Contacts PACA). Santé : Interpro Provence Santé - FEHAP - FHF - FHP - INTERFED Santé Social - Mutualité Française PACA - SYNERPA. Sécurité Privé : UFJR (Unité de Formation Jacques Raynaud). Services à la Personne : PRIDES PSP PACA (Pôle Régional d'Innovation et de Développement Économique Solidaire, Pôle Services à la Personne) - CQFD. Transports : AFT.

Les Partenaires de la Cité des Métiers de Marseille et de Paca

ACTIONS COLLECTIVES ET ANIMATION TERRITORIALE PERSPECTIVES 2016

Jocelyn Meire, Directeur Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d'Azur

Les transformations engagées en 2015, dont le présent rapport témoigne, vont se poursuivre en 2016. Sur le plan territorial, notre démarche emprunte deux directions complémentaires : d'abord, celle d'une détermination autonome toujours accrue des huit Centres Associés, pour encore mieux répondre aux spécificités des territoires par une offre adaptée ; et pourquoi pas, trouver de nouvelles opportunités de couverture territoriale ! ensuite, la mise en place de la Métropole Aix-Marseille-Provence nous incite à pousser plus avant une réflexion cohérente sur ce territoire, sur lequel nous comptons 4 de nos 8 Centres Associés actuels, ainsi que notre siège marseillais ; il nous faudra accorder nos actions avec les enjeux économiques de ce nouveau territoire de projets ; Cela bien sûr dans le contexte de la mise en œuvre du Service Public Régional d'Orientation, auquel nous contribuons déjà.

Perspectives 2016

Entre enjeux financiers et approches techniques, nous allons veiller à prolonger le travail engagé en 2015 grâce à notre programme proposé en réponse à l'appel à projets FSE-Région ; en y répondant de nouveau pour 2016/2018, tout en renforçant encore les démarches en faveur de la mixité et de la diversité. En ce qui concerne notre offre de service, elle est désormais solidement organisée autour de ses trois axes : - Accueil, Information, Orientation ; - Centre de ressources numériques et documentaires pour tou.te.s ; - Actions collectives et animation territoriale. Enfin, en 2016, nous ferons évoluer notre offre événementielle, à la lumière de l'expérience acquise durant les dix précédentes années, qui nous incite désormais à mêler une approche

plus thématique à notre logique sectorielle « historique ».

Les objectifs : offrir aux publics une vision d'ensemble de toutes les filières, dans une finalité « emploi » : orientation, formation, création d'activité ; travailler à une cohérence encore meilleure avec la saisonnalité de certains métiers/filières ; enfin, la sensibilisation à la mixité et à l'égalité professionnelles continueront d'être intégrées à l'offre de service quotidienne de la Cité, contribuant ainsi à casser les stéréotypes et à favoriser la diversification des choix professionnels, dans le but d'élargir les opportunités pour tou.te.s et d'améliorer la fluidité du marché du travail. Tout cela doit contribuer à améliorer encore les conditions de rapprochement entre l'offre et la demande d'emploi, au cœur de l'action de la Cité des Métiers, au cœur aussi des enjeux de l'ensemble de nos partenaires.

Plus largement, il nous faut poursuivre l'adaptation de nos moyens de diffusion de l'information, en phase notamment avec les nouvelles pratiques des usagers, tout en conservant notre capacité et notre qualité d'accueil, reconnues par tous. Pour y parvenir, nous sommes près de 25 collaborateurs.trice.s à faire vivre la Cité des Métiers à Marseille ; à cette équipe, s'ajoutent celles du réseau régional des Centres Associés Cité des Métiers en PACA. Nous aurons toutes et tous plus que jamais besoin de l'expertise et de l'implication de l'ensemble des acteur.trice.s au sein des structures partenaires, auxquel.le.s nous tenons ici à rendre hommage pour leur volonté d'agir et leur professionnalisme. Ce n'est qu'ensemble, avec nos valeurs ajoutées respectives, que nous pourrons relever les défis de demain.

Perspectives 2016

Un lieu labellisé

Avec le soutien de