LA CITÉ DES MÉTIERS d e M a r s e i l l e e t de Provence-Alpes-Côte d’Azur
L’ESSENTIEL DE L’ACTIVITÉ 2010
Retrouvez l’intégralité du bilan sur :
BILAN.CITEDESMETIERS.FR
citedesmetiers.fr 4, rue des Consuls - 13002 Marseille - tél. 04 96 11 62 70 - fax. 04 96 11 62 71 et sur votre smartphone :
citedesmetiers.mobi
avec le soutien de
PRÉFET DE LA RÉGION PROVENCE-ALPES CÔTE-D'AZUR
2 - Édito
Parce que l’Emploi au sens large, c’est d’abord une thématique liée à l’humain. En 2011, la Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d’Azur est la première structure à vocation « Emploi » sur le territoire PACA à mettre en place un webmobile (site internet dédié aux smartphones). Grâce à citedesmetiers.mobi, l’ensemble des utilisateurs de téléphones portables permettant une connexion à Internet peuvent accéder à : - L’ensemble des événements Emploi (au sens large) en région Provence-Alpes-Côte d’Azur : Forums recrutement, Journées portes ouvertes, Conférences métiers, salons Formation… - L’ensemble des lieux qui accueillent les publics pour répondre aux questions liées à l’orientation, la formation, l’emploi en général. Grâce à la puce GPS que contient chaque smartphone, et à la base de données géolocalisée que gère la Cité, l’utilisateur de citedesmetiers.mobi peut se géolocaliser et ainsi accéder à l’événement ou à l’accueil « près de chez lui ». Parce que le progrès technologique doit permettre de remettre plus d’humain dans la vie de chacun.
Jacques SANFILIPPO Président
Jocelyn MEIRE Directeur
SOMMAIRE Fréquentation des Lieux et événements Cité des Métiers de Marseille et de Provence-Alpes-Côte d’Azur
3
Les Semaines Sectorielles par type d’animation
4
Les Semaines Sectorielles par territoire
6
Fréquentation du site de Marseille
8
Événements
8
Resources documentaires
9
Infos Métiers
10
12
Ateliers et Infos Collectives
Espace Conseil
14
citedesmetiers.fr
17
Ma Borne Intéractive
18
citedesmetiers.mobi
19
La Cité des Métiers en région PACA - 3
FRÉQUENTATION CITÉ DES MÉTIERS DE MARSEILLE ET DE PROVENCE-ALPES-CÔTE D’AZUR 2009
2010
Site de Marseille et Centres Associés en région Évènementiel sur site de Marseille et résonances en région Forums extérieurs (27) Salon Emploi 45 + (Parc Chanot)
57 515 26 215 2 133 /
63 610 23 854 2 388 5 000
TOTAL
85 863
94 852
Dept.
2009
2010
Hautes-Alpes
05
/
37 (2 mois)
Marseille
13
51 327
49 613
Ouest Provence
13
1 839
5 851
Pays d’Aix
13
951
201
Pays de Martigues Côte Bleue
13
1 512
4 157
Est Var
83
/
123
Provence Verte - Haut Var
83
/
En cours d’ouverture
Toulon Provence Méditerranée
83
1 480
1 320
Sud Vaucluse
84
406
2 308
57 515
63 610
Fréquentation des lieux Cité des Métiers * (Gap)
(2ème arrdt) (Istres)
(Aix-En-Provence) (Martigues) (Fréjus)
(Brignoles) (Toulon)
(L’Isle-sur-la-Sorgue)
TOTAL
* Comprend : l’Espace Conseiller, l’Espace Documentation, le Cyber Info, les Ateliers, les Infos Métiers et les Visites de Groupes et occupation des salles
Fréquentation des Évènements Cité des Métiers * Dept. 05 Hautes-Alpes 13 Marseille 13 Ouest Provence 13 Pays d’Aix 13 Pays de Martigues Côte Bleue 83 Est Var 83 Provence Verte - Haut Var 83 Toulon Provence Méditerranée 84 Sud Vaucluse Autres territoires - Résonances hors Centres Associés
2009 / 19 403
TOTAL
26 215
6 709
* Comprend : les Semaines Sectorielles, les Journées Thématiques et les Rendez-Vous de la Création
2010 100 11 608 752 789 791 4 032 278 2 304 1 200 2 000 23 854
4 - L’évènementiel en région
LES SEMAINES SECTORIELLES PAR TYPE D’ANIMATION Qu’est-ce qu’une Semaine Sectorielle ? Une semaine entière consacrée à un secteur d’activité porteur, proposant : 1 des temps d’information sur les métiers et les formations 2 des opérations de recrutement 3 des conférence sur la création d’activité 4 des visites d’entreprises
Total Région : Fréquentation par Semaine Sectorielle 2010 6 830 1 886 1 183 2 345 2 601 2 636
Semaine Hôtellerie-Restauration-Tourisme Semaine Transports et Logistique Semaine Propreté et Services Associés Semaine Services à la Personne Semaine Industries Semaine Métiers Verts TOTAL
17 481
VAUCLUSE
HAUT
A HAUT
BOUCHES-DU RHÔNE
1 Fréquentation des conférences « Métiers et Offre de Formation » en 2010 Semaine Hôtellerie-Restauration-Tourisme Semaine Transports et Logistique Semaine Propreté et Services Associés Semaine Services à la Personne Semaine Industries Semaine Métiers Verts
2010 476 906 416 732 1 235 1 287
TOTAL
5 052
V
L’évènementiel en région - 5
2 Fréquentation aux opérations de « Recrutement » en 2010 Semaine Hôtellerie-Restauration-Tourisme Semaine Transports et Logistique Semaine Propreté et Services Associés Semaine Services à la Personne Semaine Industries Semaine Métiers Verts TOTAL
2010 6 096 787 688 1 330 1 020 773 10 694
TES-ALPES
3 Fréquentation des Conférences « Création d’Activité » en 2010
ALPES-DE TE-PROVENCE
VAR
Semaine Hôtellerie-Restauration-Tourisme Semaine Transports et Logistique Semaine Propreté et Services Associés Semaine Services à la Personne Semaine Industries Semaine Métiers Verts
2010 89 20 26 137 / 158
TOTAL
430
ALPES MARITIMES
4 Fréquentation des visites d’entreprises en 2010 Semaine Hôtellerie-Restauration-Tourisme Semaine Transports et Logistique Semaine Propreté et Services Associés Semaine Services à la Personne Semaine Industries Semaine Métiers Verts
2010 169 173 53 146 346 418
TOTAL
1 305
6 - L’évènementiel en région
LES SEMAINES SECTORIELLES PAR TERRITOIRE
Gap TOTAL
Hautes-Alpes 100 100
HAUT
Sud Vaucluse Avignon Apt Pertuis TOTAL
Vaucluse 1 200 573 183 180 2 136
VAUCLUSE
A HAUT
BOUCHES-DU RHÔNE
V
Marseille Martigues - Côte Bleue Pays d’Aix Ouest Provence Aubagne La Ciotat Arles TOTAL
Bouches-Du-Rhône 5 235 791 789 752 126 82 65 7 840
L’évènementiel en région - 7
Alpes de Haute Provence Sisteron
12
TOTAL
12
TES-ALPES
ALPES-DE TE-PROVENCE
Nice Cannes Mandelieu Villeneuve-Loubet TOTAL
ALPES MARITIMES
VAR
Est-Var TPM Provence verte Draguignan Saint-Tropez
Var 4 032 2 304 278 75 27
TOTAL
6 716
Alpes Maritimes 340 208 89 40 677
8 - Le concept Cité des Métiers
FRÉQUENTATION DU SITE DE MARSEILLE Les Semaines Sectorielles 2009
dont opérations recrutement
2010
dont opérations recrutement
Hôtellerie-Restauration-Tourisme Transports et Logistique Propreté et Services Associés Services à la Personne Industries Métiers Verts Bâtiment et Travaux Publics
2 949 1 050 1 710 1 935 1 005 / 1 257
1 928 524 726 844 530 / 640
1 214 1 024 603 639 1 085 670 /
1 028 486 419 494 543 250 /
TOTAL
9 906
5 192
5 235
3 220
Les Journées Thématiques 45 + Banque et Assurance Commerce Express Commercial e-Emploi Entrepreneurs Informatique Initiative Solidaire Jeunes Médias et Communication Mer Mode - Textile - Habillement Santé
2009 2 141 1 445 971 330 / / 856 240 536 / 247 696 /
2010 / 637 527 759 80 295 754 161 540 420 98 567 489
TOTAL
7 462
5 327
Les Rendez-Vous de la Créa 2010 Nocturnes de l’Auto Entrepreneur Rencontres de Créateurs Restaurant Franchise Fonds de Commerce SAP : Nouvel Eldorado Créer son Association Financer sa Création d’Activité Créer dans un Pays d’Afrique Entrepreunariat au Féminin Créer dans les Métiers Verts
1 046
TOTAL TOTAL
515 (11) 110 (2) 47 20 19 20 40 250 25
11 608
Le concept Cité des Métiers - 9
LES RESSOURCES DOCUMENTAIRES Le site de Marseille représente un centre de ressources accessibles au grand public ainsi qu’aux professionnels, constitué de : • 1 400 ouvrages (livres, guides, etc.) • 570 Dossiers Métiers • 550 vidéos de présentation des métiers • 10 logiciels d’aide à l’orientation
La production de Fiches Métiers Régionales (en partenariat avec l’ORM) Dans le cadre des Semaines Sectorielles Nb. d’exemplaires Semaine Hôtellerie, Restauration & Tourisme Semaine Transports et Logistique Semaine Propreté et Services Associés Semaine Services à la Personne Semaine Industries TOTAL
600 440 90 110 440 1 680
Dans le cadre des Journées Thématiques Nb. d’exemplaires Banque et Assurance Commerce Express Commercial Informatique Médias et Communication Mer Santé TOTAL
200 210 60 60 100 210 470 1 310
La production de Livrets Cité des Métiers Nb. d’exemplaires Euromedtier Forum Emploi Formation Septèmes-les-Vallons Métiers Verts Mode - Textile - Habillement Services à la Personne Training Emploi Gagnant TOTAL
10 50 570 210 200 150 1 190
10 - Le concept Cité des Métiers
FRÉQUENTATION DU SITE DE MARSEILLE (suite) Visiteurs Site de Marseille : 4 rue des Consuls Salon Emploi 45 + : Parc Chanot Forums extérieurs : à Marseille, hors murs de la Cité des Métiers
61 221 * 257 par jour 5 000 2 388
TOTAL
68 609
* 50% de demandeurs d’emploi, 20% de salariés, 20% d’étudiants (du collège à Bac +), 7% de bénéficiaires du RSA et 3% non renseigné.
Fréquentation des 18 Infos Métiers mensuelles Métiers en tension
Sessions 11 7 7 9 10 11 7 8 10 8
Participants 41 55 49 129 77 39 91 36 75 102
Age Moyen 40 31 36 34 31 35 33 20 30 32
% Femme 44 69 80 52 40 10 64 25 71 25
Statut 68% DE 62% DE 63% DE 62% DE 60% DE 67% DE 63% DE 33% DE 72% DE 63% DE
Niveau 37% III 24% I 45% I 36% I 22% V 33% IV 26% I 17% V 43% IV 34% V
88
694
Sessions
Participants
Age Moyen
% Femme
Statut
Niveau
Agro Alimentaire
6
40
34
60
75% DE
30% V
Armée de Terre
9
31
22
23
16% Scol
23% IV
Comptabilité
7
60
34
68
57% DE
27% III
Immobilier Social
8
49
37
69
59% DE
27% IV
Légion Etrangère
6
7
30
0
29% RSA
29% V
Propreté
10
87
38
43
30%DE
30% V
Protection des Personnes
4
33
27
0
30% DE
27% V
Services à la Personne
10
115
33
81
57% DE
33% V
TOTAL
60
422
148
1 116
Agent Commercial Banque Économie Sociale et Solidaire Environnement Hôtellerie-Restauration Industrie Communication Métiers de la Mer Relation Clients Transports et Logistique TOTAL
Les autres métiers
TOTAL Infos Métiers
Le concept Cité des Métiers - 11
Statut des participants aux Infos Métiers Stat % 56 10 7 6 21
Demandeurs d’emploi Bénéficiaires du RSA Salariés Étudiants (du collège à Bac +) Autres ou non répondu TOTAL
100
Hôtellerie-Restauration Hôt (dont 60% DE, 10% bénéficiaires du RSA, 5% de salariés, 5% d’étudiants et 20% autres ou non répondu)
Ils étaient venus pour :
Ils sont aujourd’hui (J + 6 mois) :
Rien : 11%
Réunion d’information générale : 11%
Recherche de formation : 39%
Recherche d’emploi : 39%
En formation : 39%
Autres : 39% En emploi : 22%
Propreté Prop (dont 30% DE, 25% bénéficiaires du RSA, 3% de salariés, 2% d’étudiants et 40% autres ou non répondu)
Ils étaient venus pour :
Réunion d’information générale : 5% Recherche de formation : 11%
Rien : 42%
Recherche d’emploi : 42%
Ils sont aujourd’hui (J + 6 mois) : En formation : 16%
En emploi : 42%
Autres : 42%
Utilisation spécifique des locaux
Visites de groupes Mise à disposition des salles
2009 nombre présents 91 1 304 198 5321
2010 nombre présents 90 1 290 287 6 557
12 - Le concept Cité des Métiers
FRÉQUENTATION DU SITE DE MARSEILLE (suite) Fréquentation des Ateliers et Infos collectives Ateliers « Techniques de recherche d’emploi » Arriver à Marseille et Travailler
Sessions Participants 5 19
Age Moyen 32
% Femme 32
Statut /
Niveau /
Comment rédiger sa lettre de motivation
10
72
39
63
58% DE
22% I
Créer sa boîte mail
11
31
45
58
61% DE
29% V
Comment rédiger son CV
10
74
36
53
59% DE
34% V
S’entraîner à l’entretien d’embauche
11
31
37
84
61% DE
23% I
S’informer sur le portage salarial
9
43
47
67
70% DE
35% I
S’informer sur le travail temporaire
9
52
38
67
65% DE
23% II
Tests de sélection
7
46
35
63
61% DE
28% I
Travailler en situation de handicap
10
56
41
36
39% DE
20% IV
Trouver un emploi après 45 ans
10
87
51
55
71% DE
32% IV
Un CV-Lettre pour les 16/25 ans
9
68
20
54
37% DE
38% IV
101
579
Age Moyen
% Femme
Statut
Niveau
36
75
50% DE
42% I
TOTAL
Ateliers « Aide à la création d’activité » Découvrir son potentiel de créateur d’activité
Sessions Participants 1 12
Étude de marché
4
40
38
58
50% DE
28% IV
Optimisez la visibilité de votre entreprise sur le net
1
80
/
/
/
/
Tout sur la propriété industrielle
1
1
29
100
100% DE
/
TOTAL
7
133
Le concept Cité des Métiers - 13
Comment rédiger son CV Com
(dont 59% DE, 11% de salariés, 9% bénéficiaires du RSA, 3% d’étudiants, 2% de dirigeants et 16% autres ou non répondu)
Interrogés : J + 6 mois Pensez-vous que cet atelier vous a permis de diversifier vos démarches ? 68% oui Pensez-vous que cet atelier vous a permis une plus grande autonomie dans votre projet ? 72% oui Considérez-vous que cet atelier vous a été utile dans vos démarches ? 84% oui
Trouver un emploi après 45 ans Trou
(dont 71% DE, 8% de salariés, 6% bénéficiaires du RSA, 1% d’étudiants et 14% autres ou non répondu)
Interrogés : J + 6 mois Pensez-vous que cet atelier vous a permis de diversifier vos démarches ? 69% oui Pensez-vous que cet atelier vous a permis une plus grande autonomie dans votre projet ? 52% oui Considérez-vous que cet atelier vous a été utile dans vos démarches ? 72% oui
Ateliers « Aide à l’orientation » Découvrir les métiers en s’amusant
Sessions Participants 2 22
Age Moyen /
% Femme Statut Niveau / 100% Scol /
En route pour la formation
5
29
40
62
66% DE
24% III
Réussir son changement professionnel
11
89
38
67
40% DE
28% III
S’informer sur le service civique
9
74
20
60
26% DE
15% IV
S’informer sur l’alternance
11
38
30
61
26% DE
47% IV
S’informer sur la VAE
17
139
41
67
65% DE
28% IV
TOTAL
60
391
168
1 103
TOTAL Ateliers
EnRroute pour la formation En
(dont 66% DE, 17% de salariés, 14% bénéficiaires du RSA et 3% autres ou non répondu)
Interrogés : J + 6 mois Pensez-vous que cet atelier vous a permis de diversifier vos démarches ? 68% oui Pensez-vous que cet atelier vous a permis une plus grande autonomie dans votre projet ? 63% oui Considérez-vous que cet atelier vous a été utile dans vos démarches ? 85% oui
S’informer sur la VAE S’in
(dont 65% DE, 14% de salariés, 4% bénéficiaires du RSA, 1% d’étudiants, 1% de dirigeants et 15% autres ou non répondu)
Interrogés : J + 6 mois
Pensez-vous que cet atelier vous a permis de diversifier vos démarches ? 68% oui Pensez-vous que cet atelier vous a permis une plus grande autonomie dans votre projet ? 63% oui Considérez-vous que cet atelier vous a été utile dans vos démarches ? 85% oui
14 - Le concept Cité des Métiers
FRÉQUENTATION DU SITE DE MARSEILLE (suite) L’Espace Conseil Pôle s’orienter, se reconvertir Pôle choisir sa formation Pôle trouver son emploi Pôle créer son activité TOTAL / MOYENNES
Nombre
%
Age Moyen
% Femme
Statut
Niveau
1 853 2 718 1 313 792 6 676 *
27,76 40,71 19,67 11,86 100
31 30 30 36 32
51 49 49 38 47
55% DE 63% DE 67% DE 64% DE
35% V 33% V 28% V 25% I
62% DE
* Soit 10,9% de la fréquentation totale du site de Marseille (Cf. page 10).
Amont Comment les visiteurs ont-ils connu le Service Conseil de la Cité des Métiers ?
Partenaire Bouche à oreille Passage Internet Presse Salon TV Radio Autres ou Non renseigné TOTAL
% 36,32 33,79 10,32 6,37 1,00 0,76 0,04 0,01 11,37 100,00
Amont De quels partenaires le public dit-il venir au Service Conseil ?
Pôle emploi Mission Locale PLIE CIO Autres partenaires * TOTAL
% 39,43 28,61 7,86 1,16 22,94 100,00
* À savoir AFPA, SAP, FONGECIF, CIDJ/CRIJPA, CCIM-P, Plateforme Service Public , AFIJ, CIDF, URAPEDA, Universités, CPEM, SEEMED, Encre Bleue, Chambre des Métiers, Cité des Associations.
Le concept Cité des Métiers - 15 Aval Nombre de personnes ayant été redirigées vers un Partenaire % 20,26 15,02 13,37 13,22 3,76 3,40 3,10 2,59 2,02 1,87 1,87 1,81 1,63 1,45 1,35 1,26 0,99 0,72 0,60 0,30 9,42 100
Pôle emploi Fédération Professionnelle Mission Locale AFPA CCI Chambre des Métiers Universités AFIJ FONGECIF CNAM PLIE CIDJ / CRIJPA CCE 13 CIO N° Unique Création Entreprise SAP CPEM CIDF Cité des Associations OPACIF (autre que FONGECIF) Autres partenaires * TOTAL * À savoir : Encre Bleue, ECM, Plateforme Service Public, SEEMED, URAPEDA, SERPA.
Aval
Redirection depuis le Pôle Choisir sa Formation Red (sachant que 2 272 personnes ont été redirigées de ce Pôle vers un partenaire)
POLE EMPLOI Fédération Professionnelle AFPA Mission Locale UNIVERSITES AFIJ CNAM FONGECIF CCI Chambre des Métiers CIDJ / CRIJPA CIO CIDF OPACIF (autre que FONGECIF) Autres Partenaires * TOTAL
% 19,72 18,93 17,69 15,93 4,05 3,04 2,51 1,94 1,80 1,67 1,45 1,41 0,75 0,40 8,71 100
* À savoir : PLIE, Encre Bleue, Cité des Associations, CCE 13, CPEM, Plateforme Service Public, SEEMED, N° Unique Création Entreprise.
16 - Le concept Cité des Métiers
FRÉQUENTATION DU SITE DE MARSEILLE (suite) Redirection d’un Pôle de Conseil vers un autre service Cité des Métiers
Espace Documentation Dossiers Métiers Infos Métiers Ateliers Dossier APCE Lundi de la Créa Journée Thématique Carré Cyber Info Semaine Sectorielle Forum extérieur TOTAL %
Pôle S’orienter se reconvertir 1 036 113 99 60 12 11 23 96 26 0 1 476 24,03%
Pôle Choisir sa Formation 1 407 694 406 222 4 5 99 8 46 4
Pôle Trouver son Emploi 301 82 139 212 3 4 25 36 37 40
2 895
879
47,16%
14,32%
Pôle Créer son Activité 182 69 39 22 325 186 24 8 9 25 88914,48%
TOTAL % 2 926 958 683 516 344 206 171 148 118 69
47,66 15,61 11,13 8,41 5,60 3,36 2,79 2,41 1,92 1,12
6 139 100
La Dématérialisation - 17
CITEDESMETIERS.FR Fréquentation Site Internet citedesmetiers.fr Visiteurs Pages visitées Temps de passage
2009
2010
217 023 829 431 7min 09s
203 472 708 929 6min 43s
Origine géographique des visiteurs PACA Ile-de-France Rhône-Alpes Bretagne/Haute-Normandie
2009 37,5 % 21,8 % 3,6 % 3,5 %
2010 39,6 % 22,1 % 3,5 % 3,1 %
Les 5 rubriques les plus visitées en 2010 Accueil Dossiers Métiers Trouver son emploi Choisir sa formation Au programme
Rang 1 2 3 4 5
Les 10 Dossiers Métiers les plus visités en 2010 (120 197 visites) Guide touristique Agent/Hotesse d’Accueil Assistant(e) de Direction Conseiller(e) emploi Billetiste/Agent de voyage Aide Médico-Psychologique Infirmier(e) Métiers de la Poste Formateur(rice) Aide Soignant(e)
Rang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
18 - La Dématérialisation
MA BORNE INTÉRACTIVE Fréquentation « Ma Borne intéractive » Cité des Métiers (sur 10 mois) Données quantitatives Malpassé Port-de-Bouc Vallée de l’Huveaune Rue des Consuls
Fréquentation Totale 1 888 1 662 2 504 2 109
Moyenne / Jour 15 12 20 20
Statut des Utilisateurs
%
Demandeur d’emploi Salarié Étudiant Béneficiaire RSA Autre
50 36 5 1 8
Utilité des informations trouvées
%
Une aide pour continuer leur réflexion Le début d’un long processus La réponse à toutes les questions
53 26 21
Souhait de venir à la Cité des Métiers après utilisation de la borne Oui
% 58
Pour rencontrer un conseiller : Pour se documenter : Pour s’informer (métiers, formations...) : Pour participer à un événement de la Cité : Pour rédiger un CV :
13 47 15 22 3
Non Ne sait pas
12 30
Éléments qualitatifs Malpassé Port-de-Bouc Vallée de l’Huveaune Rue des Consuls
Connexion moyenne 1min 25s 1min 2min 36s 2min 10s
Nombre de pages vues 2,39 2,14 3,08 2,60
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