2 minute read
Expositie SNS Bank
SNS Bank:
Advertisement
TEKST Vivianne Rijnders FOTO Peter van Hooren
In 'De Ruimte' aan het Petrus Regoutplein 3 (Sphinx-kwartier) is sinds drie jaar een winkel van de SNS bank gevestigd. We praten er met Persoonlijk Adviseur MARINA CASTERMANS en Manager Klantteam PETER VAN NEER. "'De Ruimte' is in plaats gekomen van de SNS bank aan de Markt in Maastricht," legt Peter uit. "De vierentwintig filialen die we in Maastricht hadden, zijn teruggebracht naar drie winkels: in Brusselsepoort, De Leim en deze mooie plek. Hier zal in de maand mei een expositie gehouden worden die eigenlijk al in 2020 gepland stond."
Marina Castermans: "Toen het laatste SNS- filiaal op de Markt na 157 jaar ging sluiten, wilden we dat niet zomaar voorbij laten gaan. Met een expositie kunnen we gelijk de mensen kennis laten maken met onze mooie nieuwe plek 'De Ruimte'. We hebben veel materiaal uitgezocht in het Regionaal Historisch Centrum en het museum van de Bondsspaarbank. Met al die herinneringen aan vervlogen tijden kunnen we deze periode mooi afsluiten. De Gemeente Spaarbank in Maastricht bestaat sinds 1853 en was toen gehuisvest in het souterrain van het Stadhuis op de Markt, daarna werd het voortgezet aan het grote pand aan de overkant." "De bank is altijd sterk verweven geweest met de stad," vult Peter aan. "Toen ik in 2005 bij de bank begon, werkten er driehonderd mensen. Dat is behoorlijk veranderd. Wat nog steeds hetzelfde is, is het belang dat wij hechten aan de relatie met de klant. We hebben nu drie winkels in Maastricht en zijn daarmee de enige bank die dat heeft. Juist in deze tijd hechten we veel waarde aan die persoonlijke relatie. En niet alleen ouderen, maar ook de jeugd heeft behoefte aan persoonlijk contact om hun bankzaken te regelen. Wij ontvangen onze klanten graag in onze winkels. Dit leidt tot een goede klantwaardering, gewoon kunnen binnenlopen, daar is behoefte aan. Samen met onze laagdrempeligheid is ook onze klanttevredenheid gegroeid. Dit is onze onderscheidende factor en deze nabijheid zorgt er tevens voor dat we onder anderen zeer adequaat kunnen reageren op fraudegevallen. Het concept van 'De Ruimte' biedt de mogelijkheid voor gesprekken met ondernemers. Willen wij relevant blijven in de toekomst, dan zullen we immers moeten zoeken naar een andere manier om met onze klanten en relaties om te gaan. 'De Ruimte' geeft ons letterlijk ruimte. We vertellen hier ons eigen verhaal maar zijn vooral op zoek naar mensen die hún verhaal komen vertellen, zeker als het over duurzaamheid of persoonlijke ontwikkeling gaat. Zo brengen we verbindingen tot stand en bouwen wij aan onze community, aan ons netwerk. Onze basis is hetzelfde gebleven, onze tools zijn veranderd. Wij zijn ervan overtuigd dat er altijd behoefte zal blijven aan relatiegericht bankieren, aan relatiegericht advies."
Het unieke van 'De Ruimte' is dat we sneller kunnen handelen, sneller verbindingen kunnen leggen, omdat we hier de creativiteit met relaties opzoeken.
De expositie wordt gehouden van 3 tot en met 30 mei in 'De Ruimte' en is geopend op maandag tot en met zaterdag van 10 tot 17 uur.
