Taxes, Pizza and Police Reports

By Paul Scicchitano

What do taxes, late night pizza deliveries and Miami Beach police reports all have in common? Answer: You can now manage all three from the comfort of your living room with a computer or smart device.

“Before you had the online option of filing reports it was a traditional method,” Ernesto Rodriguez of the Miami Beach Police Department said of the agency’s new online reporting service that debuted earlier this year.

“When I say traditional, you’d have to call police,” Rodriguez explained. “You flag down an officer on the street, or you come into our police station — and at the front desk — you are able to speak with an officer and file that report.”

That’s no longer the case for several types of nonemergency reports that can be filed entirely online at www.yourmbpd.com. Those same reports can also be filed by telephone, according to Rodriguez.

“They call dispatch and that call gets routed to an officer at our front desk,” he said. “The officer then calls folks back in between taking reports from those who walk into the police department.”

The types of reports that can be filed online or by telephone include registering a bicycle, submitting a crime tip, reporting a neighborhood concern, reporting lost property, listing additional stolen items to a previously filed report, theft reports, traffic complaints, reporting civil disputes or even asking MBPD to increase patrols around your home while you are on vacation. Deputy Miami Beach Police Chief Wayne Jones, told MB he believes online reporting is a logical expansion of police services — and not just during the pandemic. He said the service will be particularly useful for residents and visitors who simply need to file a report for insurance purposes.

“I really believe that we’re in a customer service business,” Jones said. “With the expansion of online access to just about anything and everything — it seems very natural that we in the police department sort of evolved into a customer service provider that allows folks the convenience of filing reports online from the comfort of their homes — from a park bench if they wanted to. We need to evolve in that direction to better improve our customer service.”

Rodriguez said the department will continue to expand available online reporting options, but it may take time for the new service to catch on with the public.

“One of our challenges is making the community aware we offer this service,” he said. “During the initial rollout we limited the types of reports that could be filed online. With the additional reporting categories, we are sure the public will benefit and it will in turn free up officers for more proactive police work.”

Residents and visitors will now also be able to file reports pertaining to landlord-tenant disputes and harassing phone calls. People who use the online interface will be subject to the same reporting laws as those filing in-person reports.

“We’re in the business of responding to emergencies,” Rodriguez said. “There’s always going to be types of calls where an online report just isn’t an option. For example, if you had your home broken into. That’s never going to be an option. We always need to have an officer respond to the crime scene and, gather critical evidence.”

To view the available online reports, visit www.yourmbpd.com. Select “Services” from the top menu. Then choose “File a Report.” You’ll see a list of available reports. Next, select “Click Here to File a Report” at the bottom of the page.

You will receive a message that you are leaving the city of Miami Beach website and being transferred to a third-party website. Select “Continue” to begin. Finally, choose the type of report you would like to file and select “Start Report” at the bottom of the page to get started.

Impuestos, pizza e informes policiales ¿Qué tienen en común los impuestos, las entregas nocturnas de pizza y los informes policiales de Miami Beach? La respuesta: Ahora puedes gestionar los tres desde la comodidad de su casa con un ordenador o dispositivo inteligente.

“Antes de tener la opción de presentar informes en línea, era un método tradicional”, dijo Ernesto Rodríguez, del Departamento de Policía de Miami Beach, sobre el nuevo servicio de informes en línea de la agencia, que debutó a principios de este año.

“Cuando digo tradicional, había que llamar a la policía”, explicó Rodríguez. “Usted llama a un oficial en la calle, o viene a nuestra estación de policía - y en la recepción - usted es capaz de hablar con un oficial y presentar ese informe”.

Este ya no es el caso para muchos tipos de informes que no son de emergencia y que pueden presentarse completamente en línea en www.yourmbpd.com

Esos mismos informes también pueden presentarse por teléfono, según Rodríguez.

“Llaman a la central y esa llamada se dirige a un agente que está en la recepción”, dijo. “El agente entonces devuelve la llamada y toma los informes por teléfono, entre sus actividades atendiendo a las personas que ingresan a la estación de policía”.

Los tipos de informes que se pueden presentar en línea o por teléfono incluyen el registro de una bicicleta, la presentación de informes sobre actos de delincuencia, reportar una preocupación de la vecindad, notificar objetos perdidos, añadir información sobre objetos robados a un informe anterior, denuncias de robo, quejas sobre el tráfico, reportar disturbios al orden civil, o hasta la solicitud al MBPD de aumentar las patrullas de vigilancia alrededor de su domicilio mientras se encuentra de vacaciones fuera de su casa.

El subjefe de la policía de Miami Beach, Wayne dijo a MB que cree que la presentación de informes en línea es una ampliación lógica de los servicios policiales, y no sólo durante la pandemia. Dijo que el servicio será particularmente útil para los residentes y visitantes que simplemente necesitan presentar un informe para efectos del seguro. “Realmente creo que estamos en un negocio de servicio al cliente”, dijo Jones. “Con la expansión del acceso en línea a casi todo, parece muy natural que nosotros, en el departamento de policía, hayamos evolucionado hasta convertirnos en un proveedor de servicios al cliente, que permite al público la comodidad de presentar informes en línea desde sus hogares, desde un banco del parque si así lo desean”.

Rodríguez dijo que el departamento seguirá ampliando las opciones de denuncia en línea disponibles, pero puede llevar algún tiempo para que el público se acostumbre con el servicio.

“Uno de nuestros retos es hacer que la comunidad sea consciente que ofrecemos este servicio”, dijo. “Durante el despliegue inicial estábamos limitados a los tipos de informes que el público puede presentar en línea. Con la inclusión de nuevas categorías que pueden ser reportadas, estamos seguros que el público se podrá beneficiar, y esto a su vez, libera a los agentes para cumplir sus tareas de policía de un modo más pro activo.

Los residentes y visitantes ahora pueden presentar también informes sobre conflictos entre propietarios e inquilinos y sobre llamadas telefónicas de acoso. Las personas que utilicen la comunicación en línea estarán sujetas a las mismas leyes que aplican para aquellos que las presentan en persona.

“Estamos en el negocio de responder a las emergencias”, dijo Rodríguez. “Siempre habrá tipos de llamadas en las que un informe en línea simplemente no es una opción. Por ejemplo, si alguien entra ilegalmente a su casa. Eso nunca va a ser una opción. Siempre tenemos que hacer que un agente visite la escena del crimen y evalúe la escena para colectar pruebas críticas.

Para ver los informes disponibles en línea, visite www.yourmbpd.com. Seleccione “Servicios” en el menú superior. A continuación, elija “File a Report”. Verá una lista de informes disponibles. A continuación, seleccione “Haga clic aquí para presentar un informe” en la parte inferior de la página.

Recibirá un mensaje en el que se le indica que está abandonando el sitio web de la ciudad de Miami Beach y que se le está transfiriendo a otro sitio web. Seleccione “Continuar” para comenzar. Por último, elija el tipo de informe que desea presentar y seleccione “Iniciar informe” en la parte inferior de la página para comenzar su reporte.