Silabus: HELPDESK MAC

“Soporte Técnico Mac” I. DATOS ADMINISTRATIVOS: CURSO Soporte Técnico Mac CÓDIGO STM NUMERO DE HORAS 16 HORAS HORAS ACADÉMICAS REQUISITOS Conocimientos básicos de sistemas operativos.

Contar con laptop mac intel para las sesiones.

II. INTRODUCCIÓN Este curso proporciona al alumno los conocimientos, metodologías y buenas prácticas sobre la plataforma OSX Lion 10.7 permitiéndole desarrollar las habilidades necesarias para instalar administrar, configurar y brindar un adecuado soporte de Mac OSX desde un nivel básico hasta temas avanzados y de seguridad.

III. LOGRO DEL CURSO Este curso debe proporcionar a los participantes el dominio en: Actualización, instalación y sistemas de recovery en OSX Lion.

Implementación de BootCamp y virtualización en OSX Lion.

Administración de sistemas de archivos y esquema de particiones.

Administración de cuentas de usuarios y restricciones.

Diagnostico y cambio de disco duro y memorias.

Configuración y conexiones de red.

Implementación de Mac OSX Server.

IV. METODOLOGÍA

El curso se realizará de una manera Teórico – Práctica, con casos aplicativos constantes aplicables a las necesidades laborales que se presentan actualmente.

La exposición del profesor se verá reforzada con ayudas audiovisuales y un diálogo abierto presto al debate permanente que pueda enriquecer los temas estudiados durante las sesiones. Se contaran con guías de laboratorio y ejercicios extras, como parte del entrenamiento, para el reforzamiento de lo aprendido durante las sesiones. La evaluación será continua y permanente.

V. EVALUACIÓN El sistema de evaluación será el siguiente: PF = C1*50%+E.F*50%  PF= Promedio Final  C1=Cuestionario Virtual 1  EF= Evaluación Final Nota: La nota mínima aprobatoria es 13.

En caso de no aprobar el curso, se les dará una Constancia de Asistencia.

La asistencia mínima para poder acceder a la Constancia el 80% de las sesiones.

Toda recuperación de evaluación se efectuará como plazo máximo dentro de los 7 días hábiles después de la culminación del curso. Pasada la fecha, se hará un cobro por los gastos administrativos que implique la mencionada recuperación de evaluación.

VI. MODULOS MODULO 1 : Actualización, instalación y configuración básica del sistema

Objetivos:

Temas: Dominar los temas de instalación, - Configuración de un USB booteable de OSX actualización y configuración de Mac OSX Lion 10.7 Lion.

- Actualización de Snow Leopard a OSX Lion Entender los diferentes tipos de backup 10.7 del sistema en Mac OSX Lion.

- Instalación limpia de OSX Lion 10.7 - Novedades de OSX Lion 10.7 - Instalación de aplicaciones básicas (códec de video, Java, etc.)

- Copia de seguridad de OSX Lion 10.7 con Time Machine.

- Sistemas de recovery en OSX Lion. * Recovery con Time Machine. * Recovery Lion disk assistant. * Recovery Lion internet HD MODULO 2: Implementación de BootCamp y virtualización con VMWare Fusion Objetivos: Temas: Realizar la instalación de Windows 7 - Instalación de Windows 7 a través de atravez de BootCamp 4.0.

BootCamp 4.0 en OSX Lion 10.7 Manejo y configuración de VMWare - Instalación de BootCamp drivers 2011 en Fusion.

Windows 7 - Permitir lectura y escritura de discos HFS+ desde Windows 7 - Permitir lectura y escritura de discos NTFS desde OSX Lion 10.7 - Instalación de Windows 7 a través de VMWare Fusión 4.2 - Instalación de drivers a través de VMWare Fusión Tools.

- Compartir y Duplicar carpetas de OSX Lion 10.7 en Windows 7

MODULO 3 : Administración de usuarios y sistemas de archivos Objetivos: Temas: - Administración de cuentas de usuario ( Administrador,

Dominar la gestión de usuarios.

Entender los diferentes tipos de formatos de volumen y esquemas de particiones del sistema Mac OSX Lion.

Comprender e Implementar redundancia de discos en Mac OSX Lion.

Hardware Test de equipos Apple.

Diagnosticar y cambiar memorias y discos de computadoras Apple.

invitado, grupos) - Habilitar restricciones de usuarios y control de padres.

- Análisis de los distintos esquemas de particiones (GPT, APM, MBR) y formatos de volumen (HFS, HFS+, UFS, ExFAT, NTFS ) - Administración de sistema de archivos e implementación de RAID (Mirror, Stripe, Concatenados) - Encriptación de archivos en OSX Lion 10.7 - Verificación y reparación de los permisos de lectura y escritura del disco.

- Apple Hardware Test en OSX Lion 10.7 - Diagnostico y cambio de disco duro.

- Diagnostico y cambio de memorias.

MODULO 4: Herramientas del sistema e introducción a Mac OSX Server Objetivos: Temas: Dominar las diferentes herramientas del sistema Mac OSX Lion para realizar tareas de monitorización, sesión remota, configuración de red, impresión y scaneo.

Aprender y comprender el uso del terminal en Mac OSX Lion, así como la instalación de aplicaciones profesionales.

Dominar la instalación de Mac OSX Server y la configuración de servicios cliente servidor.

- Visualizar los procesos del usuario y del sistema (Monitor de actividad) - Configuración y conexión de red básica (DHCP, DNS, WINS ) - Resolución de problemas típicos de red.

- Configuración de sistemas de impresión y escaneo en OSX Lion 10.7 - Configuración de sesión remota en OSX Lion 10.7 - Uso básico del Terminal UNIX (cd, ls, pwd, sudo, nano, cat, top, etc.)

- Instalación de Aplicaciones profesionales y como dejarlas100% actualizable y funcionales.(Logic Studio 9, CS5.5 Master Collection, Autocad 2012, etc.)

- introducción a Mac OSX Server.

- Configuración de servicios de usuario en Mac OSX Server (Mail, iCal, iChat)

BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO Libro OSX Lion Support Essentials “ supporting and troubleshooting ” Autor Kevin M. White Libro OSX Lion Server Essentials “ Using and Supporting OSX Lion Server ” Autor Dreyer and Ben Greisler