Respuestas automáticas en messenger

Puedes crear una respuesta automática que se envíe a las personas que manden un mensaje a tu página cuando su estado esté configurado como “Ausente”. Entonces… antes de profundizar en los mensajes automáticos, podemos configurar el estado “Ausente” de manera manual de la siguiente manera: Puedes establecer el mensaje de estado de tu página como “Ausente” durante un máximo de 12 horas. Todo el mundo podrá ver que estás “Ausente” en la sección Información situada en la parte derecha de la página. Para establecer el mensaje de estado de la página como “Ausente”:

1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo. 2. Ve a tu página. 3. Haz clic en Bandeja de entrada en la parte izquierda de la página.

4. En el menú de la izquierda, haz clic en y, a continuación, selecciona Ausente.

Retomando el tema, las respuestas automáticas son las que se envían cuando la fanpage se encuentra fuera de horario (previamente debiste haber colocado tu horario comercial).

Para crear una respuesta automática:

1. En tu sección de noticias, haz clic en Páginas en el menú del lado izquierdo. 2. Ve a tu página. 3. Haz clic en Bandeja de entrada en la parte superior de la página. 4. Haz clic en Respuestas automáticas en la columna de la izquierda.

5. Haz clic en Respuesta automática bajo Saludo para el cliente, luego haz clic en Editar. 6. Escribe tu respuesta automática en el recuadro que aparece debajo de Mensaje. Puedes hacer clic en Añadir personalización e incluir el nombre de la persona o detalles acerca de tu empresa (por ejemplo, la URL del sitio web o el número de teléfono). 7. Haz clic en Guardar en la parte superior derecha.

Además de la típica respuesta automática que te encuentras fuera de horario, Facebook te ofrece las siguientes opciones:

RESPUESTA INSTANTÁNEA: Responde el primer mensaje que alguien envíe a tu negocio en Messenger o Instagram. Puedes personalizar el mensaje para saludar a la persona, ofrecerle más información sobre tu negocio o acerca de cuándo recibirá una respuesta.

PREGUNTAS FRECUENTES: Sugiere preguntas que las personas pueden hacer a tu página y define sus respuestas automáticas.

COMENTARIO PARA ENVIAR MENSAJE:

Proporciona palabras clave con #hashtags que las personas pueden usar para comentar tus publicaciones y recibir una respuesta automática de tu página. Puedes personalizar las palabras clave y definir sus respectivas respuestas automáticas.

SOLICITUD DE EMPLEO RECIBIDA: Responde a una persona que ha solicitado un empleo de una oferta que has publicado. Puedes personalizar el mensaje para agradecerles su interés o informarles de cuándo recibirán respuesta.

RECORDATORIO DE CITAS: Envía a los clientes un recordatorio automático a través de Messenger o un mensaje de texto (SMS) el día antes de su cita.

PÁGINA RECOMENDADA: Envía un mensaje después de que alguien comparta públicamente que recomienda tu página. Puedes personalizar el mensaje para agradecer la recomendación, enviar una oferta o iniciar una conversación.

PÁGINA NO RECOMENDADA: Envía un mensaje después de que alguien comparta públicamente que recomienda tu página. Puedes personalizar el mensaje para agradecer la recomendación, enviar una oferta o iniciar una conversación.