Bogotá, 18 de Julio de 2016
PARA: TODOS NUESTROS CLIENTES. REF: DEMORAS EN ENTREGAS DE PEDIDOS Cordial Saludo; Por medio de la presente queremos informar que debido a la situación de orden público que se presenta en las diferentes vías del país, derivadas del paro camionero, están afectando la entrega oportuna de nuestros pedidos, nuestra operación de tránsito nacional se está realizando a la velocidad que lo permiten las circunstancias de seguridad vial y a la disponibilidad de vehículos de nuestro operador logistico, sin embargo y de acuerdo a nuestro compromiso con nuestros clientes continuamos prestando el servicio de transporte en medio de las dificultades que supone el paro camionero. Cabe aclarar que esta situación genera extra costos a la operación, situación que esperamos en un futuro no les llegue a afectar. Por la anterior razón atentamente les solicitamos enviar sus requerimientos con la mayor anticipación posible y consolidando órdenes quincenales preferiblemente, para internamente poder atender sus pedidos de manera oportuna y gestionar con nuestro transporte el tránsito de los mismos tomando las medidas de seguridad necesarias para que la carga llegue en perfectas condiciones y con el menor retraso posible. Si bien las demoras que se estan presentando o se puedan presentar se deben a situaciones ajenas a nuestra voluntad, les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que se puedan ocasionar en la institución debido a esta situación.
Nuestra política de calidad es y será una filosofía de valores y de mejoramiento continuo, comprometida con el cumplimiento de los requisitos y satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, enfocados en el servicio y orientado a mantener una relación de apoyo con nuestros clientes. Cordialmente,
P/P
CAMILO HERNANDEZ P. DIRECTOR CADENA DE ABASTECIMIENTO LM INSTRUMENTS.
MONICA ISABEL DIAZ L. COORDINADORA NACIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE. LM INSTRUMENTS.