¿Sabes que es la Técnica Sombra del paciente y su cuidador (Patient shadowing)? La Técnica Sombra del paciente y su cuidador consiste en presenciar todo lo que experimenta el paciente, observar y registrar cada paso del proceso, y luego buscar la retroalimentación del paciente en cada punto. Es una técnica de observación que brinda la oportunidad a un tercero de experimentar y registrar lo que sucede durante las interacciones a lo largo de la vía del paciente, incluyendo cómo se ven y cómo se sienten. Su objetivo es ver la experiencia de cuidado a través de los ojos de los pacientes. Forma una parte crítica del enfoque PFCC (Atención centrada en la persona). Esta técnica aumenta la conciencia del personal sobre la experiencia del paciente y la necesidad de cambio. Ayuda al personal a comprender qué funciona bien para los pacientes y sus familias, y qué no. También puede permitir la retroalimentación del paciente en tiempo real, si elige trabajar de esta manera. Podría identificar problemas como los cuellos de botella y la duplicación de esfuerzos, así como elementos que funcionan bien y podrían replicarse. El seguimiento del paciente implica seis pasos: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Define la experiencia de cuidado. Seleccione un cuidador u observador objetivo. Conecte y coordine con el paciente y la familia. Clave con los detalles. Observe y registre la experiencia de cuidado. Informe los hallazgos.