Bogotá D.C., 05 de Mayo de 2016
SEÑORES UPB CLINICA UNIVERSITARIA BOLIVARIANA MEDELLIN. ASUNTO: RERENCIA LM-86-400 MANGUERA LISA LINEA PARA OXIGENO DE LUMEN LISO
Respetados señores: Fieles a los principios de calidad y servicio que han caracterizado nuestra empresa, seguimos implementando estrategias que nos aseguren entregarles a nuestros clientes productos y un nivel de servicio que cumplan plenamente con sus expectativas. Es por ello que queremos informarles que la referencia LM-86-400 correspondiente, a la manguera lisa para línea de oxigeno de lumen liso, presentara un back order en los próximos 5 meses debido a unos ajustes en la fabricación, estimamos que este producto disponible para el mes de Septiembre. Por esa razón les solicitamos hacer un ajuste en su plan de compras ya que no contamos con existencias en nuestra bodega. Agradecemos su comprensión y ofrecemos disculpas por los inconvenientes que esta situación puedan generar en su institución. Nuestra política de calidad es y será una filosofía de valores y de mejoramiento continuo, comprometida con el cumplimiento de los requisitos y satisfacción de las necesidades de nuestros clientes, enfocados en el servicio y orientado a mantener una relación de apoyo con nuestros clientes
Cordialmente.
MONICA ISABEL DIAZ L. COORDINADORA NACIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE