FGV - MBA eú ffiÍcia de PÍojetos Documedto€laboÍadopcr: CâÍlos MÂsnoda Süva Xavier (M-Sc, PMP)
Estudo de Caso
Projeto '(Correspon ênciaEletrônicanosCorreiosS.4." A PÍesidêtrciados Coreios vislundbroua pGsibilidade da EmpÌesa apÍ€seftâÍ aos seusclientes uú Íovo seÍviço, que foi deüomiÍado de "CoÍÍespondênciaEletÍônica". Esse seÌviço consistiÍia em receberdocumentos(conÍas,caÍas, faturas,telegÍaúâs, propagaídâs etc.) dos clierÌtês êm meio magnético (e-mail, site dos CoÍeios na InteÍnet ou EDI * Elcctronic Dalú Interchargd) pâla que estesfossem trânsmitidos eletmtricamentepâÍâ as agênciasmais póiimas dos destinatiiÍios,oúde seriamimpÍessose ertregu€s iros Ítresmos, coÍÌ maioÍ Íapid€z e seguÍança,reduzindo também o cüs:o pam os trossoscli€ntes- Ot docrìme os .Êcebidosnas agênciasnão podêriaú ser ÍE)assadospara o destitatário fiÍal por meio eletrônico,sôÍÌdode Íesponsúilidade da agênciaa impressão. Após ter sido pÍoposto e aprovadopelo Conselho de Administração paÉ inclusão oo Plano Estratégico da eÍ4xesa, o Presiddte deteminou ao Dirctor Execúivo que deseívolvesseum projeto que propiciasseaos CoÍeios tel essesewiço dist'oúyel eú sels meses,uúizando até R$ 10.000.000,00{dez milhões de Éais) do orçametrtodo cofleÍte atro.DeteÍmitrouainda que fizessepaÍte do pÍojeto o eshìdode viabilidade coÍespondeate, em que o investimeÍrtoúvesseo retorno littaocerÍo (pttybackpeÌiod) erli até5 am)s-
Elaboracãodos documentos O Diretor Executivo da Emp.esa,aÍxósa detemiüação do hesidetrte de desenvolveÍ o projeto, precisa emitir uma autorüação para iúcio do úesúo onde fique clâro: o aliÍhaúento do Fojeto com o platro estratégicodâ €mpres4 o que deve s€I pmduzido e a desigtraçãode um geÌente paÍa a conduçãodo emÌx€êndimento.Além disso, deve haveí: uma desìgnaçãode autoridadee .espomabilidadeparâ essegereotee o esÍÁbelecinrerÌto de premissas (hipóteses) e rcshiçõ€s. O Diretor Executiyo assi*axia enÍÍo o TeÍmo de AbeÍhrÌa a seeuir-
Todos os direiros resenados- mre]Ia4çtlq!Íì.br
* wj\bgtLüg.lptr
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FGV - MBA em Ge.ênciade PÍojetos por elaboüdo Carìos Documento !4ggg da Silva XavieÌ (M-Sc, PMP)
EmpÍesaCoÍreiosS,A Nomedo Proieto: CoÍÌesoondênciaÊletrônicanos CoÍÍeios ElaboÍadopor; CaÍlosilaono da S, Xavie. Data:08/0€2004 VeÍsão:0í Aorovado DoÍ: Diretor Executivo 1.1
Jüsttficattva do pÌojeto (rccessidadesdo ne8ócio)
Com a crêscente evolução da Tecrologia da InÍolloação (e-mail, rridr, údêo codferêncà etc.), associadaÀsTelecomunicÃç&s (intemet, voz sobÍe IP, telefooia celular etc.), vem diminüindo, ano a ano, o volüúê de docuÍEntos h.ansportadospelos Corl€ios. Pma que a empresaacoÍ4ranhee se valha dessaevolüção tecüoÌógicq é necessáÍiobuscã altedaúvâs de sêÍviços aos seus clientes. Destâ foÍú4 o seÍviço de "CoÍespoúdência Eletrônica' se posicionâ como eslrâlégico pâÌa a empresa, teado sido apÌovado pelo Coúselhode Adminisfação. 12
Descrido do pÌoduúo do projeúo
O projeto deve pÍover unra solução que permita o recebimento de documeatos (contâs,cáÍiâs, fahrras, telegÌamas,prcpagandasetc.) dos clientes em meio magnético (email, sitr dos CorÍeios na Intertret ou EDI * Electronìc Da.ta Interchange) paÍa que êstes sejamtransmitidoseletronicâmentepaía as agênciasmais póxiÌnas dos destinatáÍios,onde sejam impÉssos e êntÍegues aos mesüìos, com maior: mpidez e segurânçâ,Ìeduzbdo tâmbémo custo pam os cliêntes-
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Designaçãodo Gerenúedo PÌojeúo
O SÍ. Ì-rìiz Femando XavieÍ seÍ{ o gereúte deste pÍojeto, teúdo autoridadepaxa utilizat os lecürsosfinâncÊirosda eúpr€s4 confome liúitação do o4ameoto do pmjeto e fluxo de caixa da empresa.Estí autorizadotamÉm a recrutârpessoaldos depaÍame8tosda Agêlcia CJntÍal e da Diretoria de TscÍologia da lrformação. No caso de necessidadÊde corespondênciâ oficial com OÍgãos do Govemo Rdelal, Estâdual ou Mmicipal, a AssessoÍiade ComunicaçõesdeveseÍ consìrltada. 1.4
Premiss$ (hipróÍas€s)e r€str4ões para o pÌojcto
PreÍEissas(tiútEses) seis meses seÌá . ' Nos póxiÍBos ÍegulaBentada a corÍespoodêocia eletrôÍica dos CoÍeios, passaÍdo a ter . validadejuÍídica; e . Os CoÍreios e 06 s€usl0 maioÉs clientes teúo suas assinatuÍasdigitais cÍiadâs e certificadasem 3 úeses.
ReslÍiçõ€s A cotÌespordêlcia eletÍônica deve estai implantadaem 6 meses;e Utilüal alé R$ 10.000.000,00 (dez milhôes de reais, do oÍçameDto do cortette aÍo.
Todosos diÍeitosÍeservâdos @be\ìare.com.br com.hr - 2 - mâÈno - rl'ww.beware.
FGv - MBA em Gerênciade Ptojetos Docuúento elaboradopoÍ: Carlos !4499 da Silva Xavier (NlSc, PMP)
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Liga$6
comout 06 pÌojeios
Estê púojeto tem forte ligação com o pojeto de "Aúpliação da lúFd-e.struturada Redede ConputadoÍes dos CoÍeios". 1.6 Acomp!trhamenlo do proiclo
O gercotedo PÍojeto deve cúar, ÍÌa Intranet da empÍ€,sâ,urlr smbienteque conteúha as iaformaçõesÍecessáÌiaspam o acompanhaÍrentodo pÍojeto pelos priacipais envolvidos.
Serão Íeâlizadâs Íeuriões quinzêaais, a trível executivo, de acomÌranhamefitodo pÌojeto. Nessas rcutriões deve ser alreseÍtado uÍtr íêlaio do desempenhodo pÍojeto, conteído o Eâlizado até o molneolo, comparìrçãode teEpo e ctìstoem Ìelação âo pla$ejado e uma projeçãoânìâIizâdapata o término do pÌojeto.
Rio de JanÊüo,RJ, em 08 de agosÍode 2004. ASSINATURA DO DIRETOR EXECINÌVO
hrhúo
Dqsso:
Com a emissãodo PÍoject ChâIter, o Geretrtedo PÌojeto tem coÍdições de iniciaÍ o seuplâlejâÌüênto. Duraúteo pmcessode Dêfinição do Escopo,o gercnteverifica qual seria a rEelho{ estratégia paÍa exec'utâr o pÍôjeto e quais s6iam 06 resultados principais (delherables) do rresfiq assim como os objetivos a seÊm ãlc:ttrçados.O documentoque foÍúaliza esseplaúejamentoé a DeclâÍaçãode Escopo,que deve ser âssinaú pêlo gêÍente do projeto e pêlos pdícipais interessados,íepÍesetrtandoa concoÍalânciados mesmoscom esseplanejamentodo escopo. O Gercntedo PÌojeto gerdia entãoa Declârèçãode Escopoa seguir.
Todos os diÍeitos Ésêívados * ÍÌaqrÌo@bewa.rc.com.br - www.bewiìre.com.bÍ- 3
FCV - MBA eú CeÍência de Projetos Documento€labtrado por Carlos À&gq da Silvâ XavieÌ (M.Sc, PMP)
EmDresa CoÍrêiosS.A Nomèdo PÍoieto:CoÍÌespondência ÊlètÍônicanos CoÍÌelos Decfaraeãodg êscooo do oroieto íScoDeSló]t,lr ,nn Elaboradooor: CarlosMaqnoda S. XavieÍ Dat,; 2AO8t2004 Aprovado poÍ: DiÍêtoÍ Executivo Versão:01 Tl DiÌetorde DiretoÍde MaÍketing Gerentèdo PÍoieto 1.1
Justificadva do projeúo {necessidadefdo negócio)
Com a crescente evolução da Tecnologia da InfoÌmação (e-maiÌ, cftar, vídeo coúeËrcia etc.), associadaàs Telecomunicações(inrerner, voz sobre IP, telefoúia celular etc.), vem diminuindo, ano a ano, o volume de documentostradspoÌtadospelos Colreios. PaÍê que a empresaacompânhee se valha dessaevolução te.rológic4 é necessáriobuscar altemativas de serviços aos sens clien0es-Desta forÌÌra, o sefliço de "CoÍespondêrcia Eletrôúica" se posicìona coúo estratégico pala a Êmprcsa, tendo sido aprovado pelo Conselhode Adúiíistração. 1.2
ProduÍo do Projeto
O pÍojeto deve pmvêr uma solução que pemita o recebimento de documentos (coÍtas, cartâs, faturas, telegramâs,propagaÍdâs etc.) dos clieútes ern Íneio nrÁg!ético (email, ri'. doBCorÍeios na Iúemet ou EDI - Ekctroníc Data lntercftorg?) paÌa que estes sejam transmitidos€leftonicaúente paÍâ âs agênciasmais póxinrâs dos destimtários, onde sejam iúplessos e en&eguesaos mesmos, mm rraioÌ rapidez e seguÌaÍç4 Íeduzindo tâmMú o custo paÉ os cüeütes. Faz paÍe do escoln do projem o estudo de viabilidade coÌresÌDrdede, eú qÌre gafinta que o investimentotenhao rctorno fiÍanceirc coÍespondente (pa)ràaak peioü efi\ até 5 anos.Devem ser levatrtadosos documentoseivolüdos, possíveisclienÍe,s,volumesde docuúentos, aÍqútetura de TI disponível e iequisitos legais. A tecdologia utilizada deve ser de poÍÌta, gaÍantindo a integÍidade, autenticidádee seguÌançadâs coÌrespondêírcias.As coÍÌespondêtrciaspaÌa cidades com menos de 10.000 habitantesdevem ser impressasna cidadê mais pórima com mais de 10-000 habitantes. Os docümentos rccebidos nas agèícias trão podeB seÍ repassadospaÍa o destitratáÍiofinal poÍ meio eletrôtrico, sÊddode rcsponsabilidadeda agênciaa iúpÍessão. 13
EstÌúeias
de conduéo do pmjeto
a) A pdmeiÌa fase do projeto teú o otjetivo de astudara viúilidade do pmjeto. Esse estudo será âpresentadoao Conselho de Administração, que iÍá aprcvaÌ ou não â coniinuidadedo projeto. b) Serão cotrtratâdossoftwaresde gestãoeletrôaica dê documentosjá disponíveis Íro mercado,que selão customiados pela equip,edo pmjeto. Todos os diÍeitos rcservados- Ìnâgno@)beü,lrÍe.côn1.br - çwrv.beware.cour.br- 4
FGV - MBA em Ge.ênciade PÍojeÍos Docume o elabomdopoÍ: Carlos !@gpq da Silva xavieÌ (M.Sc, PMP) c) Parâ validação dâ solução sení rcalizada uma implantação piloto em um cidâde
coú, tro úíoimo, 500-000habitaates.Após a atualizaçãoda solüção,em Íazão dd sugestõesresultadtesdo piÌoto, serárealizadaa iúplantação Ías deÍÍais (midadesd) O maÍketing s€Iá contratadoextemâmente,deveido o planejamentodo me$ÌÌo set: da solução. âpÍovâdojutrLo com a homologâçào O pÍojeto, depois de implantado, seú acoúpanhado pela eqüipe do projeto por quato meses,ao final do qual senáemitido um elatóÌio do desempenhoda solução. D No início da operaçãoestarãoutilizarÌdo o novo seryiço, pclo rienos os dez maiotes clientes dos CoÍeios e, prontas paÍa imprssão de documentos507o dás Agêúcias Postais. 1.4
LisaÃdedeliveÌables priúcipais por fasc6
Fâses Esftdo dè Viabilidade Defitricào Cootrataçào Implerleotâçào
IÍÌplaÈtação
Fechamento
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Dcliveflrbla! Estudode viabilidad€ Esp€ci ficaeào de eqüpame0tos e softwiÚes CoÍtlatos
Cüstomizaçãode softwarcs Manual de hocedimentos Plano de Ma*etilg Platrode ContingêDcia HomoÌopacãodâ solüdÍo Markeúúg do prodúto Call CeDter ImplantsçãoPilot!, ImpÌantaçãonasdemaisulidades TesteIntegrado RelatóÍio inicial do desempetrhoda solução imDlaítada RelaróÍio do PÌoieto
Exclüsõe6de escopo Não faz parte do escopodestepÍojeto:
Fazera contrataçãoe tÍeinamentode p€ssoalpaÌa d opet€4'ãodo Cttll Centeri e Levantar a lecessidade de alteraçõêsda iÌrfÌa-estÍutuÍa de TI da empresa para supoÍ4r esteprojeto, o que é responsabilida<ledo projeto de "AÍspliação da Infoaeltnrtura da Redede ComputadoÍesdos Co.Ieios".
1,6 Premissas (Hipót€ses) . .
Até o dia 2A1UXú4 est4ú conclúdo o Fojeto de "Ampliação da Inftaest utura da Redede ComputadoÍe,sdos CoÌÌeio6"; Até o dia 28Ì02.12ú5 será Ìegulament4da a corÍespoÀdêrcia eletsôtrica dos CoÍÍeios, passandoa teÍ válidadejuídica;
Todosos direitosíesewados- Ìnaglo@)bewaÍe.com.br -5 - wwu,.be!ïare.com.br
FGV - MBA em GeÉrcia de Projetos DocuÍnentoelaborâdopor: Carlos lgggQ da Silva Xavier (M.Sc, PMP)
Os CoÍreios e os seus l0 dâioÍ€s clienies terão suasâssinaturàsdigitais cÍiadas e ceÍificadas até 28/11,D004: O Consêlho de AdminisLação analisará eE 5 dias o estudo de viabilidade, dandonessepmzo a.espostâpâr'âcõntinüdade oü não do pÌojero; Seá disponibilizado paÍâ a e4uilre do projeto, em Égime de d€dic4eo exclusiva, um profissional das seguint,es áreâs: úarketitrg; logísúca; e distribuição: e SeÍão utilizádâs as Agências da cidade de NitêÍói como implantaçãopiloto, de da soÌuçãoformaâ validara implemeDtÂção
1.7
Restriçõg do Fojeto
A coÍÍespondêacia eletrôúca d€ve estâÍ hÍplantada em 6 meses, utilizaÍdo até R$ 10.000.000,00(dez milhões de Éais).
Llg&@ com oütros projetos EsÍe Fojeto tem foÍe ligação com o plojeto de "Ampliação da Infra-€shutufa da Redede Computadofts dos Correios". 1.7
Acompaìhamento do pmjeto
1.8
Será criado, ra I[traüet da empresa,um adbien[e que contenha âs infoÌmações paÍáLo acornpaúâmento do projeto pelos pdncipÂisenvolvidos. Os DiÈtores de Írecessdriâs TI e de Mârketing infomaÍão, até 05 de set€mbro de 2(n4 reláção dos irsuáÍios ^ aotoÌizadosa ac€ss!!Í€sseambiente.
Serão rcalizadâs Íeuniões quinzeÍÌais, a níveì executivo, de acompânhameíto do projeto. NessasreuniõesseÍáaprcseÍtadoum relalo do desempenhodo pÌojeto, cotrtendoo Éálizado até o úoúento, compaxaçãode tempo e custo em Êlação âo pla.nejadoe uma pÍojoção atualizadapaIa o támino do pmjeto. Seú utilizada a técnica de Atrálise do Valor do Taúalho Realizado (ÊYltrl - Eamed Valüe Management)pãÍã,a, Ít\eÃiçãodo progr€sso do projeto. SeÍão Ìeâlizâdas Íeu'liõe,s seúânais, com a êquipq para acompaúameúto do pÍoleto. Equipe de planejamento do projeto
1.9
. . . . .
A equipe de plalFjaüìeÍto do pmje{o é constituídapoi G€rentedo Projeto: Sr. Lqiz FeÍúÊadoda Silva XavieÍ; RepÍesentanteda DiÍetoÍia de MaÌtetiúg: SÍ. Andé Barcauy; RepÍêsentanteda DiÍetoÍia dê Tecnologiada InfoÍÍnção: SÍ. RicaÌdo Vargas, Consultor contratadôem Gerenciaúellto de ProjetosìSÍ. Cdlos Salles;e CoÍsllto. coítratado em GestãoElehôlica de Documetrtos:Sr. Lúcio Chaves-
Todosos diÍeibs Íeserv&dos - maslro@beware.com-brw\\'N-bewar€.com.br -ó
FGV - MBA em CôIência de Projetos Documentoelaboüdo poÌì CaÍlos À4gjEgda Siìva Xâvier (M.Sc, PMP) ADroYacão:
Rio de Jmeirc, RI, em 28 de agostode 20Of. ASSNATURADOGERENTEDO PROJETO ASSINATURA DO DIRETOR IjXECUTIVO
ASSINATURA DO DIRETOR DE TT
ASSìNATURADO DIRETORDE MARKETING
A''|e"táÌic
A justificâtivâ do pojeto e a dêscÍiçãodo Foduto da declâÍaçãodê escopo,foÍaú copiadasdo hojeírt Charter. A declamçãode escopoaão pode alterâÌ o que foi €stabelecido nÍquele doeÌrdÌento,podendo, Ío eÍtanto, d€talhar mais o s€Ìr conteúdo. As I''emissâs constaot€sdo hoject Charter forarn vúdadas e acÍÊscidâsde mais uma duÍaúte o pÍocÊsso de Planejanento de Escopo. As Íestrições de lempo e qÌsto, qstabelecidas4o Project ChârteÌ, passãÌaa a f^ze. pete dos objetivos la Declaraçãode EscoÌro-Foi acÍescentado também um objetivo ÍestÍingindo a implantagão do novo seÍviço, quaúdo do i!ício da operaçãodo sistem4 aosdez maioresclieítes dos CoÌEios e a 50% das Agênciss Postais.
Prórirho E$sor
Após os priÉipais inteÍessadosteÌem assinadoa Declaraçãode Escopo, o escopo deve enÉo ser detâlhâdoatravásda elaboÌãçãoda r,lVBS,que definirií a base de referência DaÍao es@oo.
Todosos diÍ€ito6reseÍvados - 'nasno@be\ü r.com.hr- u u u .belqq4qlLu
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FGV - MBA em GeÌêlciâ de Projetos Documentoelabc,Íadopor: CaÍlos ![49!q da Silva Xavier (M.Sc, PMPJ
Nomedo Proieto:CoÍÍêspondência Elêtrônicanos GorÍeios BíêekdownStracturÊ\ por: Elâborâdo CarlosMaqnoda S. Xaviêr Data:10/09/m04 Àgovdo por: DirêtoÍ de Tl Velsão: C1 Diíetor dê Markêtlng G€Íentedo Proièto 1, Projeto "Coúrspoudfucia Eleffinlca Ìos Correic" l.l. GeÌenciamento do proleúo 1.1.1. Plam do Projeto 1.1.1.1. Escopo l.l-1,1.1. Declãaçãode Escopo 1.1.1.1.2.\ryBS 1.1.1.1.3..DicionáÍioda wBS 1.1.1.2. Crorcgrâúa 1.1.1.3. Orçaúento 1.1.1.4. MatÍiz de Atribuição de Respomabilidades 1.1.1,5, PlaÍrode C€Íerciamento de Rec.IüsosIIEmaúos 1.1.1.6. PlaÍo de Respostâa Riscos 1.1.1.7. Plado de G€Íenciame o da Qualidade 1.1.1.8. PlaÍo de GeÍenciamentodasComuticações l-1.1.9. Planode GerenciaÌnentodas Aquisições 1.1.I-10. PlanoIotegradode Mudançâs 1.1.1.11. ApÍesentâção do Plam do kqi€to 1.1.2. CoitÍole 1-l.2.1.Reuniões 1.I .2.2.Relatórios 1.1.2,3.Sit trâ hrÍârct 1.2. Estüto de Viabilidadc 1-2.1.1. ViabilidadeTécnica 1.2.1.1.1. RelatóÍio opçõesde tec{ologia 1.2.1.1.2. RêlatóÍio fomecedoÍesDotetrciais 1.2,1-2.1. R€latóiio da pesquisacoú os clieftes 1.2.1.2.2. Medida dos impactosÍos regócios 1.2,1,2.3.Restriçôes legais 1.2.1.2.4. Defilição AgênciáscefiElizadoras 1.2.1.2.5.Avaliaçãodo custo 1.2.1.2.6. PatbackPe od 1-2.1.3.Relatórioconsoüdado 1.2.2. ApÍesentaçãodo Estudode viabilidade l3. Dendção 1.3.1. Especficação de equipame os Todos os dircitos ÍeseÍvados- maslro@bewaÍe.com-br- \'"ww.beware.com.bÍ- 8
FGV - MBA em Gerênciade Projetos DocümentoelâboÍadopor: CaÍlos Maeno da Silva Xavier (M-Sc, PMP) 1-3-2. Esp€ciiicaçãode softwâres 1,4. Contrâtagão 1.4.1. Solicitaçãode hopostas 1.4.2. Relaçãode foÍrecedoresselêcioaados l-4.3. NegociaçãocontrÀtos 1-4.4. Contratos 1.5. Imptrementâçãoda solDção 1.5.1. InstalaçãohâÍdwaÍê € softwarepara desenvolviÍlento 1.5.2. Customizaçáo de softwaÍe: l.).-t_ | esles 1.5-4. Madral de P$cediúeítos 1.5.5. PÍepÃÍãçáo CaU Center
1.5.6. Planode Contingência 1.5.7. Planode MaÍketiíg 1.5.8- Homologâçãoda solução 1.6. Implsntação da solução 1.6.1. Marketing dô podúto 1.6.2. Calt Centel 1.6.3. IÌelantação Pdcdo 1.6.3.l.InstalaçãohardwaÍee softwaÉ pard operaçâo 1.6.3.2.TÍeimmento 1.6.3.3.Acompânharúe[toda operaçãoPiloto 1.ó.3.4.ReIüóÍio d() Piloto 1.6.4. Atualizaçãoda soluçãoôú futrção do piloto 1.6-5. únplatrtaçãodemaisÌrnidades(subpmj€to) 1-6-6. Relatório iniciâJ do deseÍÌÌpeúo dâ soluçãoimpÌanrada 1.7. Fechemenúo 1.7,1. EúceÍrâmentode coúÌatos l.?.2. Relan5iiode liçõe"!âpÍêDdidas 1.7.3. Relatório do Proj€to
ApIgg3cão:
Rio de Janei$, RJ. eh 10 de setembÍode 2@4.
ASSINATURÁDO GERENTEDO PROJETO ASSINATI]RADO DIRETORDE TI ASSINÀTURÂ DO DIREïOR DE MARKETING Todosos dilgitos€sorvados- masno@beware.ccm.bÍ -9 - www-beware.com.br
FGV - MBA eÍr GeÍêÍcia de Proj€to6 Documentoelabüado por: Ca.los ![49@ da Silva Xavier (M.Sc, PMP) Comentário: A WBS foi elaboradaa l)aÌtir das fases e dos deliverables principais listados na declaÍaçãode escopo.O detalhamentoda WBS depe[deÍá do taoaÍho e cooplêxidade do Fojeto, e dâ necessidadede detãIhepaÍa o plaúejamentoe contÍole do pmjeto. Durante o planejameniodo projeÍo deve ser emitido o Plano de GeÌenciamelto de EscopoAbaixo segueum exemplo de Plaoo pa.rao casoâcim&
EmpÍesaCoÍÍeiosS,A Nomêdo PÍoieto: CoÍresDoíldênciaEbtrônica nos CoÍreios tlano de G€rênclarnetrtodô Eeaooo Elaboradooori CaÍlosMaqnoda S. XaúeÍ Data:05/0912004 Aprovado poÍ: DiÍetoÍ dè T| Versão:0l DiÌetoÌde MaÌketing Gêrentêdo Proieto I - INTRODUCAO II - O GERENCIÀMENTO DE ALTERÁCOES DE ESCOPO O úabalho a ser Ìeâlizado nesteprcjeto (baselinede escopo)esú documentadona Estrutura Analítica do TÌlabalho íWBS) e em s€u Dicionáio. Nenhüm tÌabalho deve seÍ Ì€âlizado pela equipe do pmjeto que não esteja defirido nesta âaselize. Essa WBS foi elaboradatendocomo basea Declaraçãode Escopo. Esteplâro apresedaos procêdimentosque serãousadospffa gerêlciaÌ as alteraçôes no escopo do p:ojeto, ou sej4 como as mudançes do escopo seúo idetrtiflcadas, classifrcadase, se autoÍizadas, iÍtegradas ao pÍojeto. O objetivo é garÀstir que sejam coletadas t{xìas as infbnnaçõe,sÍelacionâdÀs à mudançâ soücitad4 além de que seja Íealizadn, pdÍ| câda alteação pÍoposta, uÍía avaliâção dos impactos ) projeto (crsto, pÍâzo, qualidadeê dsco), assìmcomo em seüsobjetivos. As alteÌaçõespropostasde escopo dêvem lêl supoÍte nas úetâs fundaúentais de Íegócio da empÍesa,em função dâs quais o pÍojêto foi autorizado.
tr.I - PROCEDIMENTOS Qualdo algüma neeessidadede ÍrFdança de escopo for idetrtificâdâ, deve s€r geradâumâ Solicitação de Mudança de Escopo (SME). Só podem emiú soliciraçõesde mudârças os Chefes de DepaÍtaúento. Bsta solicitação seú analisada pelo gerente do ptojeto, que avaliaú os impactosda mesmano projeto e a registraráno espaçod€stinadoa esÍe fim. O geÌente do pÍojeüo poderá autodzaÍ alteïâções de êscopo qüe não tenhâm impacto no custo e no pÍazo total do pÍojeto, assimcomo tra quaÌidadêdo prcduto, se for o caso. Caso contrádo, após o registro desseimpacto na SME, o gerentedeve eúviá-la pam apnvação ou não pelo DfuetorExecutivo.
Todosos diÍeit$ res€rvados - ÌÌrielÌìo@bei!are,corÌì.br - rvr.w.beware-com.br - 10
FGV - MBA em GeÉrcia de Èojetos Docuüento elaborâdopoI: Carlos !Eg!q dâ Silva Xavier (M.Sc, PMP) Abaixo seguemâs info.maçõesque der€m estai contidasnã SME.
Ède Rartal: DescÍiçãoda mudançasolicitada: Justificativâ:
identficados: No cronoqtaúa No custo Na oualidadeEm outros
Observaçõ€s: Assinatwa: II2 . SISTEMA DE MONITORÂMENTO
íRASTREAMENTO)
PaÍa môntêl o acompanhamentode quais mudaoçasforam propostas,aprovadase impleÍter1tadâs,seÌá utilizado o SoftwaÍe de C€Íenciame o de Mudanças de Escopo (SGME), que pode se! acessadoatravésda irlt.dr€Í da eÍ4)Íesa. O solicitantEé Íespoisável pela digitação da solicitação 1o sisteú4 o qual geÍè um número pafa a úesúâ- O softwate implementao ìror*JftoÌr da SME, coú os envolvidos Ìecebendoe,mail quatrdorêcessitarem atuar úo pr(resso ou ÍecêbeÍ ânìalização do staüìs da solicitação- Ern caso de indisponibilidade do sistemaou urgência na aprovaçãodã mudança,pode!á ser pÍeenchido o fotuulário em papel, que pode s€Í conseguidojunto à €quipe do pmjeto. tr.3 - ATUAL1Z ACÃO DA BASE DE REFERÊNC|A DO ESCOPO Caso a úudança de escopo seja autoÍizad4 deve seÍ pÍoduzido uB coDjunto de corÍeçõesnos d@umentosde escopoou uma nova veÌsãodestesdocuÍretrtos. Aüoracão do Plano: Rio de Jâneiro,RJ. em 05 de setemb.ode m04. ASSINATURAS Todos os diÌeitos Íes€Ívâdo,s- ìÌâÈno@lbeü,iìre.corìbr - w ww-beware.com,br- 11