Knooppunt 4

16

Albert Herenmode

18

Fox Support

20

Mulder Schilders

Knooppunt 9e jaargang - winter 2014 - nr. 04 - prijs € 6,95

Zuido0st-Drenthe

WILMA GOMARUS

“Cijfers vertalen in praktisch bedrijfsbeleid” ONDERNEMERSMAGAZINE VOOR ZUIDOOST-DRENTHE

De relatie tussen recht en realiteit

PlasBossinade advocaten en notarissen is een van de toonaangevende juridische dienstverleners in Noord-Nederland. Door onze klantgerichte winnaarsmentaliteit weten wij relaties langdurig aan ons te binden.

Wij verdiepen ons in de klant en zijn branche en zoeken altijd naar heldere, in de praktijk werkzame oplossingen. Daarnaast informeren wij klanten regelmatig pro-actief over voor hen belangrijke zaken en regelgeving. Zo leggen wij de relatie tussen recht en realiteit. www.plasbossinade.nl

Inhoud Vaste items 06 Coverstory: Willma Gomarus 08 Column: Mariska Harbers

16

12 Familiebedrijf: Sanders Schilderwerken 14

18

Van Liere Media

23 Agenda 24

Column: Leonie Millus

28

Carrièrevrouw: Ellen Kroes

30 Gadgets

20 En verder in deze editie 09 Gemeente Emmen

15 Zakenvloer Emmen

22

22 Flink IT 25 Popping Sport 26 CCE: Herman Pleij

www.knooppuntmagazine.nl Knooppunt 3

Kruisverhoor met Webba over de beste website en webshop Haalt Webba meer uit jouw website of webshop?

Je moet toch eerst gevonden worden voordat mensen op je website komen. Hoe doe je dat?

Webba staat in de regio Zuidoost-Drenthe bekend als websitespecialist. Met hun persoonlijke, klantvriendelijke en eerlijke aanpak willen ze aan mij bewijzen dat ze het beste met hun klant voorhebben. Om te kijken of ze ook de beste voor hun klant zíjn, heb ik Dennis en Stefan onderworpen aan een kruisverhoor over de beste website en webshop.

Stefan: “Je moet een goede mix vinden in content en design. Dat is niet het enige, want de grote valkuil die we hier zien is dat mensen denken dat gevonden worden vanzelf gaat.”

Als specialist moet je op de hoogte zijn van nieuwe ontwikkelingen. Wat moet je doen om populair te blijven in 2015?

Dennis: “Een responsive website wordt steeds belangrijker. Dat betekent dat je website zich aanpast aan het scherm waarop het bekeken wordt. Bij Google weegt dit nu al zwaar mee.”

Stefan: “Ja, dan hoef je niet in te zoomen op je mobieltje. Dit is erg vervelend en omdat tablets en telefoons steeds vaker gebruikt worden moet je daar echt in meegaan. Als je op elk apparaat een bezoeker goed bedient blijft hij langer op je site. Door de gebruiksvriendelijkheid wordt je doel sneller behaald.”

Wat moeten mensen nog meer doen voor de gebruiksvriendelijkheid?

Stefan: “Het is belangrijk dat je op elke pagina een goede navigatie hebt. Je moet ervan uitgaan dat mensen op elke pagina kunnen binnenkomen. Je moet voor elke pagina een doel bepalen. Is dat contact of een product? Dan moet je hierop inspelen. ”Dennis: “Ga tijdens het maken van je website uit van je doelgroep i.p.v. wat je zelf belangrijk vindt. Wat wil de doelgroep weten? Je moet een doel van de website bedenken en nagaan met welk doel jouw website bezocht wordt. Zoals het plaatsen van reserveringen als je een restaurant hebt. Daar moet je de website op aanpassen.”

Dennis: “Houdt beweging op je website. Google controleert periodiek of je nieuwe kwalitatieve content op je website hebt. Als dat zo is gaan ze vaker kijken of je nieuwe content plaatst. Dit is heel goed voor je SEO, maar als je daarmee ophoudt denkt Google dat je gestopt bent en word je onvindbaar op jouw zoekterm.”

Jouw zoekterm?

Dennis: “Ja als je gevonden wilt worden op stofzuiger moet je dat woord gebruiken en het niet alleen hebben over schoonmaken. Dit moet je ook blijven updaten en je verdiepen in de zoekterm.”

Hoe zorg je voor verkoop op je website?

Stefan: “Naast een professioneel uiterlijk moet je je afvragen welke vragen je bezoeker heeft. Zorg dat deze beantwoord worden, zodat dat geen belemmering is voor de klant om met jou in zee te gaan of om jouw product te kopen.”

Eindconclusie Wat mij betreft heeft Webba zich tijdens dit kruisverhoor staande weten te houden als expert. Want ik heb na dit informatieve gesprek door dat er voor mij en anderen veel meer mogelijkheden en kansen liggen op het internet.

THUIS BIJ WEBBA

Colofon

VOORWOORD

9e jaargang - winter 2014 - nr. 04

Januari. Een vreemde maand. De feestdagen en vrije dagen zijn achter de rug, carnaval duurt nog even en het voorjaar is nog heel, heel ver weg. Het nog op de valreep gekochte Oudejaarslot heeft wéér geen miljoenen opgeleverd. De overgebleven, naar ranzig vet ruikende, oliebollen zijn in de vuilnisbak gekieperd, samen met de uiteengespatte droom van een rijkeluisleventje. Het straatbeeld buiten levert al evenmin vrolijk stemmende taferelen op. Het rode, door de aanhoudende regen soppig geworden karton van menige afgeschoten vuurpijl ligt afgedankt in de goot. Als stille getuige van het zoveelste feest dat over and done is

Knooppunt is een uitgave van Closer Media b.v. en verschijnt vier keer per jaar in Zuidoost-Drenthe.

Online Website: knooppuntmagazine.nl Twitter: @knooppuntmagazine Facebook: /knooppuntmagazine Redactie Rien Kort Marlow de Kleine Merel Smedes Verkoop Wouter van Liere Vormgeving Natasja van der Weg Loes Keen Fotografie Peter Timmer Redactieadres Closer Media b.v. www.closermedia.nl info@closermedia.nl Waanderweg 2 Postbus 1022 7801 BA Emmen 0591 760600 © Niets uit deze uitgave mag op welke wijze dan ook worden verveelvoudigd zonder de voorafgaande toestemming van de uitgever en andere auteursrechthebbende. Op alle door ons uit te voeren advertentieopdrachten zijn de Regelen voor het Advertentiewezen en onze Algemene Voorwaarden van toepassing.

Officieel is de eerste maand van het jaar de louwmaand oftewel looimaand. Louw komt van “looien” omdat in januari de huid van geslachte dieren werd gelooid. De naam van de eerste maand van het jaar is kennelijk afgeleid van Janus, de Romeinse God van deuren en poorten en van alle begin. Onze Janus had twee gezichten waarmee hij tegelijkertijd zowel in het verleden als in de toekomst kon kijken. Nou, dát vind ik wel erg handig. Vooral het deel van in de toekomst kijken zou soms uitkomst kunnen bieden. Dat scheelt bij het maken van je begroting voor 2015. En ik weet ook direct welk eindcijfer ik moet kiezen voor het Oudejaarslot.

Wat ik maar wil zeggen is dat die eerste 31 dagen van onze kalender vaak nogal tegenvallen. Zeker na de hoog opgelopen verwachtingen rondom de feestdagen en die onvermijdelijke goede voornemens die vaak zo rond half januari al compleet zijn verdampt.

Zonde dus van dat dure abonnement op de sportschool dat je in een vlaag van euforie (nu ga ik toch echt afvallen) hebt aangeschaft terwijl je diep in je binnenste eigenlijk al weet dat je na een aantal keren fikse spierpijn toch niet meer gaat. Of jammer van die nicotinepleisters die je meteen maar met tig stuks tegelijk hebt ingeslagen omdat je dit keer wél echt zou gaan stoppen met roken (not).

Daarom is mijn goede voornemen voor 2015 om geen goede voornemens te hebben. Dus die heb ik nu al waargemaakt. Lekker makkelijk. En voor al die andere voornemens die ik niet heb gemaakt, hoef ik straks ook niet uit te leggen waarom er niks van terecht is gekomen.

Hoewel. Vorige week zag ik één goed voornemen waar ik vierkant achter sta. Het betreft een advertentie van een site voor goedkope vliegtickets en luidt als volgt: “Meer genieten is óók een goed voornemen”.

Inderdaad.

Wouter van Liere

BDO: een vertrouwd adviseur die helpt bij het bepalen van de juiste ondernemersstrategie

“Cijfers vertalen in praktisch bedrijfsbeleid” Het voorhouden van een spiegel en richting geven bij het bepalen van de bedrijfsstrategie. Volgens senior adviseur MKB Wilma Gomarus van BDO Accountants en Belastingadviseurs zijn dat de twee belangrijkste taken van de accountant 2.0 binnen het mkb-segment. “Naast de traditionele rol van de accountant ten aanzien van het jaarwerk, vervullen we voor ondernemers steeds meer de rol van vertrouwd adviseur.”

6 Knooppunt

De accountancybranche is de laatste jaren enorm in ontwikkeling, vertelt Gomarus. Sinds oktober is zij actief op de locatie Emmen van BDO, die inmiddels haar dienstverleningspakket succesvol heeft doorontwikkeld om in de behoefte van de ondernemer van deze tijd te kunnen voorzien. “Het traditionele tijdperk waarin de mkb-accountant achteraf financiële rapportages opstelt, is definitief voorbij. Onze klanten leven in een snel veranderende wereld. Er is behoefte aan direct inzicht in de eigen financiële situatie, zodat er tijdig kan worden ingespeeld op actuele marktontwikkelingen.

BDO wil de ondernemer met specifieke (branche)kennis en dito tools ondersteunen, zodat de ondernemer de kans krijgt om vooruit te lopen op zich voordoende veranderingen en de concurrentie. Maar dat lukt alleen als de informatiehuishouding volledig op orde is.”

Adviesrol De toekomst ligt daarom volgens Gomarus in de online omgeving, waar de mkb-accountant steeds meer een adviesrol op zich zal nemen en de ondernemer zodoende ondersteunt bij het uitstippelen van de juiste route naar succes. “Zakelijk gezien zijn wij een sparringpartner geworden, die begeleidt, coacht en adviseert. Aan de hand van de bedrijfsprestaties, het stadium waarin een bedrijf zich bevindt en zich voordoende markttrends, bieden wij operationele ondersteuning zonder dat wij plaats nemen op de stoel van de ondernemer. Die maakt uiteindelijk zelf de beslissing.”

“Een sparringpartner die begeleidt, coacht en adviseert.”

Vooruitkijken en anticiperen De meerwaarde van BDO schuilt in het feit dat deze volledig op de hoogte is van de financiële stand van zaken van de onderneming, grondige kennis heeft op het gebied van wet- en regelgeving en de ondernemer achter de onderneming centraal stelt. “Bovendien is niet iedereen altijd in de gelegenheid om het functioneren of de toekomst van de eigen onderneming nader onder de loep te nemen. Moet ik uitbreiden of niet?

Met welke risico’s krijg ik te maken?

Hoe lang ga ik nog door? Wat moet ik doen als de omzet daalt? Op dergelijke vragen bieden wij een antwoord. We bieden een objectieve blik en creatieve en innovatieve handvaten bij de verdere ontplooiing van de bedrijfsactiviteiten.”

De kracht van BDO schuilt vooral in het vooruitkijken en anticiperen op noodzakelijke stappen. “Kortom, we doen meer dan het produceren van een jaarverslag.

We stippen verbeterpunten aan, helpen risico’s in te dammen en voorkomen mogelijke misstappen.” Daar komt nog bij dat de financiële wereld momenteel een opvallende transformatie doormaakt.

“Banken beschikken niet langer over dezelfde, unieke positie als voorheen. Financieringsvormen uit het buitenlandse, particuliere en alternatieve circuit vinden steeds meer hun weg naar de consument.

Het speelveld is dus veel diffuser geworden.” BDO is bekend met alle bestaande financieringsmogelijkheden over de volledige breedte van de markt en kan hierin fungeren als wegwijzer.

“Banken beschikken niet langer over dezelfde, unieke positie als voorheen.”

Forecasting Een tweede ingrijpende ontwikkeling is de aanhoudende digitalisering en automatisering, die er toe leidde dat BDO de omslag maakte naar een advieskantoor met een uitgebreide online dienstverlening. “Ook BDO heeft zich verdiept in de wijze waarop we onze service in de vorm van nieuwe diensten kunnen uitbreiden, zodat we onze klanten nog meer ruggensteun kunnen bieden.” De hiervoor ontwikkelde producten en diensten versterken volgens Gomarus de beoogde adviesrol van BDO, dankzij hun probleemsignalerende karakter en de diverse oplossingsrichtingen die zij bieden.

BDO heeft met dat doel voor ogen enkele tools ontwikkeld. Zo is er het Focusdashboard, een online instrument, dat snel en eenvoudig inzicht geeft in de prestaties van de onderneming. “Dit dashboard is gekoppeld aan de financiële administratie van de onderneming. Maandelijks of per kwartaal is het mogelijk om in te zien hoe het bedrijf er voor staat.” Uniek is de mogelijkheid om op interactieve wijze de gegevens te analyseren en te vergelijken met voorgaande periodes. “Per branche is benchmarking mogelijk. Dat maakt de prestaties ten opzichte van de concurrentie inzichtelijk. Ook worden de resultaten aan het einde van het boekjaar inzichtelijk gemaakt door het resultaat per heden door te rekenen naar een volledig boekjaar. Hierbij kan rekening gehouden worden met seizoensinvloeden en kunnen diverse scenario’s bekeken worden, oftewel forecasting.”

Harde euro’s Het verbeterpotentieel van de onderneming kan in kaart worden gebracht met de Rendementsmonitor. Aan de hand van de jaarcijfers en de gewenste score op negen cruciale onderwerpen, de zogenoemde prestatievelden, kunnen verbeterpunten worden aangereikt met betrekking tot de strategie, innovatie, wet- en regelgeving, operationele bedrijfsvoering, automatisering, financiën, inkoop en logistiek en personeel en organisatie. “De rendementsmonitor is uniek omdat deze de inschatting van het verbeterpotentieel omzet in harde euro’s.”

Tijdrovende klus In de online portal BDO Direct kan de financiële administratie van de onderneming dagelijks worden bijgehouden.

“Deze online communicatietool biedt direct een actuele inzage in de fiscale en financiële situatie. Normaliter is de interpretatie van cijfers een intensief en tijdrovende klus. BDO Direct biedt echter een actueel inzicht in de (financiële) positie van de onderneming, want de cijfers worden door de accountants van BDO voorzien van een handzame analyse of praktisch advies. Dat bespaart een hoop tijd.” Bovendien wordt er met vaste tarieven gewerkt, die veelal lager uitvallen dan de huidige kosten voor administratie, rapportage en advies.

Pionieren Door het online contact is er 24 uur per dag contact mogelijk met de specialisten en vertrouwd adviseurs van BDO. “De accountant van nu is veel meer een vertrouwensman geworden, die de ondernemer bedrijfseconomisch coacht.

Het draait niet alleen om het berekenen van de cijfers, maar ook om het verhaal achter de cijfers kenbaar te maken.” De accountant van nu is sociaal, empatisch en durft vragen te stellen, aldus Gomarus. “Dat leidt soms tot hele confronterende gesprekken. Maar dat is allemaal in het belang van de ondernemer.” Deze nieuwe, dynamische vorm van klantbenadering en dienstverlening bevalt haar dan ook uitstekend. “In vergelijking met onze collega-bedrijven lopen wij voorop in deze ontwikkeling. Dat maakt het best spannend en leuk. Want dit voelt voor mij als pionieren.”

BDO Emmen Westeind 52 7811 ME Emmen Postbus 470 7800 AL Emmen Tel: (0591) 66 46 64

Knooppunt 7

Column

Voor meer informatie: Advocatenkantoor Mariska Harbers, tel: 0591-200414, www.mariskaharbers.nl.

Mariska Harbers

een nieuw jaar, een nieuwe wet Het nieuwe jaar zal ongetwijfeld veel mooie nieuwe kansen bieden voor ondernemers. Of het nieuwe arbeidsrecht er daar een van is, valt te bezien. Wel duidelijk is dat het belangrijk is dat u op de hoogte bent en dat u de noodzakelijke maatregelen neemt. Daarom zet ik de wijzigingen die per 1 januari 2015 al ingaan nog eens kort voor u op een rijtje.

Proeftijd In tijdelijke arbeidsovereenkomsten van zes maanden of korter mag geen proeftijd meer worden opgenomen. Het kan daarom verstandig zijn om een overeenkomst voor iets langere tijd te sluiten.

Concurrentiebeding In tijdelijke contracten mag geen concurrentiebeding staan tenzij dat ‘noodzakelijk is vanwege zwaarwegende bedrijfsbelangen’. Aan de formulering daarvan zullen strenge eisen gesteld worden.

Bij het aangaan van nieuwe arbeidsovereenkomsten moeten de bedrijfsbelangen in het concurrentiebeding dus duidelijk en specifiek geformuleerd worden. Als dat niet gebeurt, kunt u geen beroep doen op het beding.

De aanzegtermijn Bij een tijdelijke arbeidsovereenkomst van zes maanden of langer moet de werkgever minstens een maand voor afloop van de overeenkomst schriftelijk aan de werknemer melden of hij die zal verlengen en zo ja, onder welke voorwaarden.

Als niet of niet tijdig wordt aangezegd, kan de werknemer aanspraak maken op een boete. Dit geldt ook als de overeenkomst wel wordt verlengd.

Als niet tijdig aan wordt gezegd, loopt de arbeidsovereenkomst door onder dezelfde voorwaarden, voor maximaal een jaar. Agendeer deze aanzegtermijnen dus goed.

Nul uren contracten De werknemer met een nul uren contract heeft wel recht op loon als hij niet gewerkt heeft, als de reden daarvoor voor rekening van de werkgever hoort te komen. (bijvoorbeeld normaal bedrijfsrisico). Deze zogenaamde loondoorbetalingsverplichting kan voor de eerste zes maanden worden uitgesloten in de arbeidsovereenkomst of bij CAO. Nu mag die periode bij CAO onbeperkt worden verlengd. De nieuwe wet beperkt deze mogelijkheid tot bepaalde functies als daarbij behorende werkzaamheden ‘incidenteel van aard’ zijn en de omvang daarvan niet vast staat.

Voor bepaalde bedrijfstakken kan het uitsluiten van de loondoorbetalingsplicht helemaal worden verboden. Dat zal het geval zijn in de zorg. Ik wens u een heel gelukkig, gezond en ondernemend nieuw jaar!

Staples Emm e prettige kers n wenst u tdage n en e en s Westerbracht 1 8 Knooppunt

! uccesvol 2015

‘Juiste werkhouding versterkt kans op werk voor jongeren’

‘Keurmerk Goed Werknemerschap biedt jonge werkzoekenden extra kansen Goed Werknemerschap is ontstaan omdat er veel MKB bedrijven zijn die graag jongeren een kans willen geven in hun bedrijf. Maar hierbij willen ze graag mensen met de juiste houding en gedrag. Met het behalen van het certificaat Goed Werknemerschap laten jongeren zien dat ze over de juiste instelling beschikken bij het uitoefenen van de werkzaamheden. Bovendien versterkt het de kansen bij het vinden van werk.

“Ondernemers willen niet alleen mensen die inhoudelijk sterk zijn, maar zich ook op een wenselijke manier gedragen”, vertelt projectleider Netty Posthumus van het Emmer Actieplan Jeugdwerkloosheid. “Denk hierbij aan zaken zoals op tijd zijn, kunnen samenwerken en mate van zelfstandigheid.”

Het traject Goed Werknemerschap ontstond naar aanleiding van de wens van veel MKB-bedrijven om potentiele werknemers een ingang te bieden in het bedrijfsleven. Opgedane vakkennis leidt in hun ogen niet altijd tot de gewenste resultaten. Houding en gedrag zijn mede bepalend voor het succes. Uit die constatering ontstond de training Goed Werknemerschap. Met dit keurmerk wil MKB Nederland in samenwerking met de gemeente Emmen jongeren een kans geven om bij bedrijven aan de slag te komen.

Klimmuren en yoga Tijdens dit traject worden een groot aantal relevante MKB-werknemersvaardigheden beproefd aan de hand van een breed aantal activiteiten. “Deelnemers doorlopen een week lang een soort bootcamp, waarbij ze getest worden op sociale vaardigheden, motivatie, arbeidsvaardigheden en leerhouding.” De activiteiten bestonden onder meer uit het beklauteren van een klimmuur, een fitheidstest, een yogasessie, spinning en een lange afstandswandeling. Vertegenwoordiging van MKBGW is aanwezig om te observeren en te evalueren. “Niet de prestatie, maar het getoonde gedrag tijdens de activiteiten wordt op 15 punten gepeild. Zoals de mate aan flexibiliteit, het vermogen tot samenwerken, de omgang met hiërarchie, taalgebruik en werktempo.”

Herkenning en erkenning Aan het einde van het traject krijgen de

geslaagde jongeren een certificaat en een rapportage met coachprofiel. Hierop staan de individuele karakteristieken en gedragspatronen vermeld. “Naast herkenning van het gedrag, draait het ook om de erkenning er van. De rapportage biedt de deelnemer namelijk inzicht in het eigen handelen en reikt mogelijke verbeterpunten aan. Bovendien kunnen de best gewaardeerde eigenschappen worden opgenomen in de cv.” Aan de andere kant verschaft het certificaat werkgevers de bevestiging dat de deelnemers over de juiste houding en het gewenste gedrag beschikken om te functioneren in een werkomgeving. Diegene die het certificaat niet behalen, kunnen aan de hand van de rapportage hun eigen kwaliteiten aanscherpen in samenwerking met hun UWV-klantmanager. “Sommige jongeren solliciteren veel, maar komen structureel niet aan een baan. Zonder te weten waar het nou precies aan ligt. Maar tijdens zo’n bootcampweek worden de oorzaken vaak snel duidelijk. De uitkomst biedt handvaten om te werken aan de eigen instelling.”

Speeddates met werkgevers Gecertificeerde jongeren worden door een jobhunter verder begeleid bij het vinden van een baan tijdens een vervolgtraject. Tijdens een twee maand durende periode, worden de jongeren getraind op presentatie, netwerken en solliciteren. “Uitzendbureaus Randstad en Fid ondersteunen deze sessies en organiseren speeddates met hun opdrachtgevers. De Vereniging Parkmanagement Bargermeer

is ook betrokken bij dit traject en wijzen op mogelijke vacatures van hun leden of zorgen voor contactmomenten. Om werkgevers een extra financieel steuntje in de rug te geven, verstrekt de gemeente gift cards (zie kader). Dit voorjaar werd er gestart met een groep van 16 jongeren, waarvan acht het certificaat wisten te behalen. Volgens Posthumus zijn inmiddels zeven deelnemers al weer aan het werk.

“In november kwamen 20 jongeren in aanmerking voor het programma, waarvan er acht uiteindelijk de eindstreep haalden.”

Gift Cards Door als werkgever in te zetten op jong talent, kunt u gebruik maken van giftcards. Bedrijven die jongeren aannemen kunnen namelijk een subsidie krijgen.

Met deze giftcard kan naast fiscaal voordeel ook een extra bedrag worden verkregen voor aangeboden (leerwerk) banen. Er zijn vier varianten: • BBL-giftcard € 3.000,•G iftcard scholingsarrangementen € 2.500,• Giftcard bijkomende kosten € 1.000,• Giftcard reguliere baan € 1.000,Kijk voor meer informatie en de voorwaarden op www.zetinoptalent.eu

Knooppunt 9

Het belang van creatieve industrie in Emmen

“Creatieve sector van economische betekenis voor regio Emmen” De creatieve sector (zoals design, media en entertainment, mode, gaming en architectuur) zorgt ervoor dat steden aantrekkelijk worden voor toeristen, bedrijven en bewoners. Zo ook in Emmen. De sector levert in onze regio een belangrijke bijdrage aan de werkgelegenheid en groei van bedrijven. Bovendien is de creatieve sector een aanjager van innovatie in andere sectoren en levert creatieve oplossingen voor maatschappelijke uitdagingen.

Ervaring en onderzoek leert dat de creatieve industrie innovaties in andere sectoren een push geeft, door onder meer mensen veranderingen te laten ervaren en die veranderingen letterlijk vorm te geven. De kleinschaligheid van de sector maakt dat betrokkenen snel en flexibel tot samenwerking komen in incidentele, netwerkachtige verbanden. Daardoor boeken ze ook vlug verrassende resultaten. Ook blijkt de werkgelegenheidsgroei hoger te zijn in gemeenten waar veel creatieve mensen wonen.

Interview Robbin Oost, Ediso ‘De nieuwe motor van deze regio’ Als producent van applicaties en webtoepassingen mag Ediso zich rekenen tot een representant van de Emmer cre-

10 Knooppunt

atieve industrie. “Een allesomvattende definitie van de creatieve sector bestaat niet”, vertelt eigenaar Robbin Oost.

“Kort samengevat slaat de term op alle instellingen die creëren of scheppende

zijn. Dat kan een ICT-bedrijf zijn, maar ook een architect of een kunstenaar.”Ediso behoorde tot de kerngroep die door de gemeente Emmen werd uitgenodigd om mee te denken over een verbin-

ding tussen de creatieve sector en het regionale bedrijfsleven. “In Groningen huizen dergelijke instellingen bijvoorbeeld gezamenlijk in de binnenstad of de Mediacentrale. In Emmen ontbrak het tot voor kort aan een centrale plek voor de creatieve industrie.” Uit die constatering is het idee voor het Maak Het Mee Café geboren. “Elke donderdag kunnen bedrijven hun cases en probleemstellingen presenteren in flexwerkplek Growing Workplace. De aanwezige vertegenwoordigers van de creatieve sector gaan vervolgens op zoek naar een antwoord.

Dit principe geeft kleine creatieve bedrijven de kans een voet tussen de deur te krijgen bij potentiele opdrachtgevers.

Die laatste groep ziet een passende en innovatieve oplossing gepresenteerd voor hun knelpunt.”

De meerwaarde van de creatieve industrie schuilt in het vermogen om met een andere en frisse invalshoek naar vraagstukken van bedrijven te kijken.

“Bedrijven kunnen zijn vastgeroest in hun businessmodel of ze beschikken over een te beperkt referentiekader voor het vinden van een geschikte oplossing.

Door het probleem voor te leggen aan een breed aantal specialismen binnen de creatieve industrie, is de kans op een passend en innovatief antwoord een stuk groter. In het Maak Het Mee Café wordt die mogelijkheid geboden. En het inschakelen van een prijzig consultancybureau kan dan achterwege worden gelaten.”

De plaatselijke creatieve industrie biedt ondernemend Emmen enorme kansen als meedenkend partner in het uitstippelen van bedrijfsstrategieën en productontwikkeling, aldus Oost. “Elke ondernemer heeft baat bij groei, het ontplooien van nieuwe bedrijfsactiviteiten of het optimaliseren van processen. De creatieve sector ondersteunt en kan in die rol uitgroeien tot de nieuwe motor van deze regio. Gezamenlijk genereren we groei.

En iedereen profiteert.”

Interview Peter Leenhouts, Growing Workplace ‘Baken voor kennisontwikkeling’ In plaats van een creatief ondernemer ziet ondernemer Peter Leenhouts zichzelf meer als een sociaal ondernemer.

Als secretaris is hij verbonden aan Growing Workplace, dat sinds november een coöperatie vormt en bestaat uit ongeveer 40 samenwerkende ondernemers en bedrijven. Dit aan de Baander gevestigde samenwerkingsverband is meer dan een goed bereikbare flexwerkplek voor ondernemende mensen. Het is ook een inspiratiepunt voor ondernemers uit

diverse disciplines samenkomen met als doel tot verrassende en innovatieve initiatieven te komen.

Want in de onderlinge samenwerking schuilt de kracht om gezamenlijk die belangrijke stap voorwaarts te maken, aldus Leenhouts. De creatieve sector kan daarbij een belangrijke rol vervullen.

“Voor bedrijven en zelfstandigen is het soms noodzakelijk zichzelf opnieuw uit te vinden of op zoek te gaan naar nieuwe verdienmodellen. De creatieve industrie kan een belangrijke rol spelen bij het opschudden van vergrijste en achterhaalde processen.”

Growing Workplace faciliteert in inspirerende ontmoetingen tussen vertegenwoordigers uit alle lagen en sectoren van het regionale bedrijfsleven. Daardoor ontstaan er onverwachte kruisbestuivingen, die kunnen leiden tot verrassende concepten. “Neem bijvoorbeeld een app-bouwer die hier in contact komt met een accountant. Samen kunnen ze kijken hoe ze niet alleen een kwalitatief, maar ook een rendabel product op de markt kunnen zetten.” Growing Workplace biedt ook ruimte voor workshops en het realiseren van nieuwe klantstrategieën.

Wekelijks worden de Maak Het Mee Cafés gehouden. Dit is een platform voor de creatieve sector om zich te profileren en zich te laten inspireren. Deze kennisomgeving dient als meetingpoint, om nieuwe samenwerkingen te starten en opdrachten binnen te halen. Naast drie inspiratiepitches van deelnemende bedrijven en ondernemers, wordt er wekelijks een case gepresenteerd.

“Een bedrijf loopt zich te hoop tegen een bepaald probleem en presenteert deze op de bijeenkomst. Alle aanwezige vertegenwoordigers vanuit de creatieve industrie buigen zich over de vraagstelling en dragen oplossingen aan.

Dit platform moet dan ook het baken worden voor kennisontwikkeling in de regio.”

Regionaal bezien bestaan er vele uitdagingen waarvoor Zuidoost Drenthe zich de komende jaren geplaatst ziet, aldus Leenhouts. “Hoge werkeloosheidspercentages, ontgroening en krimp bieden genoeg stof tot nadenken. Wat mij betreft kunnen we wel 5 Growing Workplaces gebruiken om deze issues het hoofd te bieden. Het leggen van dwarsverbanden tussen uiteenlopende partijen is noodzakelijk om de regio gezond te houden.”

Kort nieuws Büter Group breidt uit De Büter Group breidt haar vestiging in Barger-Oosterveld verder uit. De producent van hydraulische systemen gaat zich richten op de productie van een nieuw type cilinder. Dit kan op termijn ongeveer 60 extra arbeidsplaatsen opleveren. De uitbreiding van circa 2,4 hectare ligt deels op een gemeentelijk perceel en deels op twee sportvelden die gebruikt worden door de voetbalvereniging SVBO.

New eMMergy 2015 Het olie- en gasevent New eMMergy krijgt een vervolg. In oktober 2013 werd de eerste en succesvolle editie met het thema ’schaliegas’ georganiseerd. New eMMergy 2015 vindt plaats op 28 en 29 mei 2015 en heeft ’integrity’ als thema. Naast sprekers uit het veld worden er workshops gegeven en presenteren zich tal van bedrijven uit de gas- en oliebranche. De tweede dag staat in het teken van vacatures en opleidingen. De organisatie is opnieuw in handen van Congresbureau Drenthe en de locatie is wederom het Hampshire Hotel in Emmen . Nadere informatie vindt u op www.new-emmergy.nl. Op deze site kunt u zich ook aanmelden voor het besloten symposium ‘integrity’ op 28 mei of als standhouder voor de tweedaagse beurs.

KNWU NK Superweken in 2015 naar Emmen In juni 2015 is Emmen twee weken lang het strijdtoneel voor de Nationale Kampioenschappen Wegwielrennen. De titel Superweken is op zijn plaats, gezien de vele titels die er tijdens dit wielersportevenement op het spel staan. Naast de elite mannen, vrouwen en beloften, heeft de gemeente Emmen de primeur dat ook de junioren, nieuwelingen en elite zonder contract aan de start zullen verschijnen. De wielersport staat in 2015 het gehele jaar centraal binnen de gemeente. Voorafgaand en tijdens de wedstrijden vinden er een groot aantal activiteiten plaats om de wielersport in de regio te promoten.

Knooppunt 11

Het familiebedrijf

Sanders Schilderwerken

“Winst is niet onze drijfveer” In de Vlinderstad van Drenthe is een asfaltweg met de naam Noordbargerstraat. Op nummer 1-3 huist het hoofdkantoor van een van Emmens meest gerenommeerde bedrijven, luisterend naar de naam Sanders Schilderwerken. Niet iedereen weet het, maar sinds jaar en dag is deze b.v. een echt familiebedrijf. “Vaak wordt er gezegd dat zaken doet met je eigen familieleden niet verstandig is. Bij ons is dat echter absoluut geen probleem.”

12 Knooppunt

Aan de buitenkant lijkt het gebouw kleiner dan het eigenlijk is. Zodra je de glazen deur opent en over de drempel stapt, kom je tot de constatering dat het kantoor, showroom en magazijn groter zijn dan dat je van buiten kunt zien.

“Toch zou wat extra opbergruimte niet verkeerd zijn”, lacht Bertus Sanders.

Familie Aan de grote ovale vergadertafel zit Bertus Sanders. Om nou te zeggen dat hij sprekend op zijn vader lijkt, nou nee.

Maar het bedachtzaam uitzoeken van zijn woorden heeft hij duidelijk geërfd van senior. Zijn vader zit ook aan de tafel en spreekt af en toe wat, maar het grote vertellen laat hij aan zijn kinderen over.

“Wacht even, dan haal ik mijn zus Hilde ook op”, zegt Bertus.

Hilde moet letterlijk bij de bedrijfstelefoon worden weggeplukt.

“Hai, leuk je te ontmoeten”, zegt ze vriendelijk. Hilde (33) vormt samen met haar broer (32) de algemeen directie.

Dat doen ze met veel passie waarbij ze met liefde meer uren in het bedrijf steken dan dat ze eigenlijk willen vertellen. “Tegenwoordig draait veel om het opbouwen van connecties”, geeft Bertus aan. “Daar moet je gewoon tijd in investeren.”

Over investeren gesproken: op de ondernemersschool leer je dat je nooit zaken moet doen met je familie. Toch zitten de twee familieleden sinds 2005 in het bedrijf en sinds 2013 hebben zij de eindverantwoordelijkheid. Hilde gaat over het kantoor en de winkel; Bertus stuurt onder andere de schilders aan.

Maar het gezamenlijke bewind voeren, gaat deze broer en zus eigenlijk heel goed af. “Het klopt dat we als twee kapiteins op een schip zitten”, zegt Bertus. “Maar Hilde en ik voelen elkaar goed aan, zodat bijna alles altijd vlot en goed verloopt. We geven elkaar de ruimte en spreken elkaar aan wanneer dat nodig is. Wij samen als algemene directieleden werkt prima.”

In die rol worden er belangrijke beslissingen van de twee verwacht. Dat ze daar niet voor terugdeinzen, werd al gauw na hun aantreden duidelijk.

Er werd gekozen om het bedrijf weer te richten op wat het in het verleden groot maakte: schilderen en glaszetten.

Bertus: “We hebben daarom destijds bedrijfstakken verkocht en gingen ons vervolgens volledig focussen op onderhoud in de breedste zin van het woord. Van particulier tot overheidsgebouw.”

Hoe zit het dan met hun vader? Hij zit rustig aan de tafel te luisteren naar het

verhaal, maar vreet hij zich niet stiekem in de coulissen op over zo’n omvangrijke beslissing? Hilde moet lachen, terwijl haar vader nee schudt. “We krijgen volledige steun van hem en zijn broer Henk. Wanneer we advies willen, kunnen we altijd bij ze terecht en dan geven zij hun ongezouten mening”, zegt ze met een glimlach. “En dat nemen we dan heel serieus”, vult Bertus haar aan, “want zij hebben natuurlijk een ton aan ervaring.”

Gerespecteerd Sanders Schilderwerken. Het is een gerespecteerde bedrijfsnaam die in heel Drenthe, Groningen en Noord-Overijssel bekend is. Dat is eigenlijk ook niet zo gek als je bedenkt dat de onderneming al sinds het begin van de jaren dertig van de vorige eeuw bestaat. Hilde: “Bertus Sanders senior, onze grootvader, richtte het bedrijf op.” Ze praat met veel trots over haar opa. Er worden wat oude zwart-wit foto’s bij gepakt.

“De onderneming startte aan de Schimmerweg in Emmen, maar dat barstte al gauw uit zijn voegen.”

Daarom werd er in 1968 het besluit genomen om te verhuizen en kwam het bedrijf op de huidige locatie terecht: Noordbargerstraat te Emmen.

“In 1971 nam onze vader samen met zijn broer het bedrijf over”, zegt Bertus. “Die hadden allebei in Utrecht de schildersschool gedaan. Samen met zijn broer heeft hij het bedrijf verder uitgebouwd. Zo werd er een autoschadeherstelbedrijf opgericht.

Dat had twee redenen: er kwam meer werk binnen en bovendien konden de schilders in de winter doorwerken.

Anders moesten ze tijdens de koude maanden, wanneer er niet geschilderd kan worden, er een aantal maanden uit.

Met alle gevolgen van dien voor bedrijf en werknemers.”

Dat sociale kenmerkt het bedrijf, dat niet alleen goed aan haar personeel denkt, maar ook Emmen een warm hart toedraagt. Zo is Sanders Schilderwerken regelmatig sponsor van allerlei goede doelen. Van voetbal tot culturele festivals en van jeu de boules tot de Gouden Pijl.

Dat sponsoren doen ze met alle liefde, want volgens Bertus zijn Emmenaren te bescheiden over hun gemeente.

Zijn vader vult hem voor het eerst aan: “We moeten wat trotser zijn op onze gemeenschap. We hebben rust, ruimte, cultuur en veel kennis binnen onze gemeentegrenzen. Het is een omgeving om te koesteren; om in te investeren.”

Doen wat je zegt Sanders Schilderwerken is dus een echt familiebedrijf dat recessies glansrijk heeft doorstaan en zelfs wist te groeien.

Wat is het geheim achter dit succes?

“We zijn een familiebedrijf en dat heeft zijn voordelen”, zegt Hilde Sanders. “Je kent elkaar door en door, wat voor een goede en betrouwbare band zorgt. Een familiezaak houdt alle leden bezig en daarom zetten we ons zeven dagen per week in voor het bedrijf.”

Wilde Hilde altijd het bedrijf in dan?

“Nou, nee”, geeft ze eerlijk toe. “Ik wilde met paarden gaan werken. Maar ik rolde er toch langzaam in en nu vind ik het geweldig.”

“En heb je paarden als hobby”, zegt Bertus. Beiden moeten lachen.

Wat betreft de toekomst zien beide directieleden het rooskleurig in.

Hilde geeft aan dat Sanders een “onderhoudsbedrijf met Emmens karakter blijft.” En Bertus zegt dat ze de aspiratie hebben “om door te groeien met de zaak, waarbij de vaste opdrachtgevers behouden blijven.”

Hij vervolgt: “Een oorzaak van ons succes is het feit dat we doen wat we zeggen; afspraak is afspraak. En een eerlijk advies is goud waard. Stel je voor dat iemand ons vraagt om het huis te schilderen, maar bij inspectie blijkt dat het nog perfect in de verf zit, dan zeggen we dat eerlijk en adviseren we om volgend jaar nog eens een keer te kijken.”

“Kijk,” zegt Hilde, “natuurlijk zijn we een commercieel bedrijf. Maar we zijn niet alleen maar winstgericht. Dat is een belangrijke les die we van onze vader hebben meegekregen. We willen kwaliteit waarbij we investeren in de banden met onze klanten. Dat is de reden dat het bedrijf sinds de jaren dertig van de vorige eeuw bestaat.”

“En ik ben ervan overtuigd dat dat een van de redenen is dat Sanders Schilderwerken nog lang zal bestaan”, concludeert Bertus.

Sanders Schilderwerken b.v.

Noordbargerstraat 1 7811 KE Emmen 0591-617976 www.sandersschilderwerken.nl info@sandersemmen.nl

Knooppunt 13

Allround mediabedrijf Van Liere Media

‘‘Van de bakker op de hoek tot een uitgever van tijdschriften, iedere klant is welkom bij ons” Van Liere Media heeft een lange historie van grafisch vakmanschap. In haar ruim 50-jarige bestaan is het bedrijf altijd een voorloper geweest in nieuwe technieken.

De laatste jaren heeft Van Liere Media zich omgevormd tot een allround mediabedrijf.

Natuurlijk is drukwerk de corebusiness, maar wist u ook dat het bedrijf voor diverse bedrijven ook het printwerk verzorgt, internetoplossingen biedt of een combinatie van beide? Niet voor niets is de kwaliteit bij Van Liere Media een begrip in Emmen en omstreken!

Michael Rigot Een belangrijk onderdeel van de bedrijfsfilosofie is het persoonlijke contact en de adviserende rol. Dat is een van de redenen dat Michael Rigot het Van Liere Media team komt versterken. Michael heeft ruime ervaring in de grafische industrie als accountmanager. “Het leukste van mijn functie als accountmanager is het contact met klanten, het adviseren en meedenken om samen met de klant tot een creatieve oplossing te komen”.

alles verwerken. Voor de kleinere oplages heeft Van Liere printmachines staan die een kwaliteit leveren die niet van drukwerk is te onderscheiden. “ Kijk hier een mooi voorbeeld. Dit is een boek dat een bouwbedrijf één keer per jaar laat maken in een oplage van 50 stuks. Het boekwerk bevat meer dan 150 pagina’s en laat zien welke projecten het bedrijf heeft gerealiseerd. Zo’n boekwerk is onderscheidend en maakt indruk tegen een acceptabele prijs. Daar gaat het tenslotte om.”

Overname Borrias In januari 2014 heeft Van Liere Media een grote stap gemaakt door de overname van direct mail specialist Borrias uit Kampen. “Door die uitbreiding zijn onze mogelijkheden met direct mail enorm toegenomen. Zo kunnen we nu ook mailingen direct automatisch in de envelop steken en dat scheelt tijd.

Voor diverse klanten verzorgen wij de mailingen en meestal moet dat in korte tijd. Vaak is het zo dat opdrachten die vandaag bij ons binnenkomen morgen al geprint worden en ter post gaan. Wij zijn dus heel flexibel.”

Innovatie

Iedereen is welkom “Van de bakker op de hoek tot een uitgever van tijdschriften, iedere klant is welkom bij ons” aldus Michael. Oplages groot of klein, onze machines kunnen

14 Knooppunt

De overname betekende ook een sprong voorwaarts in innovatie. Want met de overname kwam ook speciale productie apparatuur in Emmen te staan. Van Liere Media is nu een van de weinige producenten van pasjes geïntegreerd in een brief. Denk daarbij aan pasjes voor leden van een vereniging of bijvoorbeeld kortingspassen voor vaste klanten. “Samen met onze klanten ontwikkelen we loyaliteitsprogramma’s en kortingsprogram-

ma’s. Dat begint vaak met een advies over de data. Vaak vergeet men nog wel eens dat een goed adressenbestand van belang is voor een goede mailing of actie. Als we dat voor elkaar hebben ontwikkelen we een passende actie samen met de klant.”

Gewoon drukwerk “En natuurlijk maken we ook nog gewoon drukwerk” lacht Michael. Of het nu gaat om huisstijldrukwerk zoals visitekaartjes, briefpapier en enveloppen of een magazine; Van Liere Media produceert alles in eigen huis. “Natuurlijk kun je tegenwoordig ook drukwerk kopen via internet. Wij geloven echter in het persoonlijke contact en het daarbij horende advies. Dat betaald zich altijd uit.”

Forse uitbreiding Per 1 december 2013 heeft Van Liere Media bv de activiteiten van het print- en mailbedrijf Borrias, gevestigd in Kampen overgenomen. Borrias is een familiebedrijf met een lange historie die teruggaat tot 1932. Borrias is een mediabedrijf met productiefaciliteiten op het gebied van direct mail en gepersonaliseerd printen.

Het bedrijf is specialist op het gebied van databeheer- en verwerking, crossmedia en internetapplicaties. De activiteiten van Borrias zijn een prachtige aanvulling op het product aanbod van Van Liere Media.

Sinds 1 september j.l. zijn de activiteiten van Borrias geïntegreerd in Emmen. Door de overname werken er bij Van Liere Media nu 35 mensen.

Zakenvloer

We roepen alle starters op het matje!

Voor de nieuwe editie van Zakenvloer Emmen wordt weer gezocht naar ambitieuze starters die hun bedrijf graag een extra boost willen geven. Het is traditie dat de organisatie een vloerkleed weggeeft aan een starter uit Zuidoost Drenthe en hen daarmee extra naamsbekendheid geeft, maar ook gratis deelname aan het netwerkevenement Zakenvloer Emmen.

Een ieder kan bedrijven voordragen, maar de starter kan zichzelf ook aanmelden. Uit alle inzendingen worden 3 starters genomineerd die de strijd mogen aangaan en door middel van het verzamelen van stemmen uiteindelijk kans kunnen maken op de deelname.

Tijdens de start van het evenement wordt dan bekend gemaakt welk bedrijf de prijs heeft gewonnen en wordt het vloerkleed onthuld. Elke starter mag zelf een ontwerp aanleveren voor het vloerkleed net als alle deelnemers van zakenvloer.

Het fungeert immers als visitekaartje en dat wil je goed voor elkaar hebben!

Zakenvloer Emmen is een netwerkevent anno nu Bij Zakenvloer draait het om het gesprek en kan men zich niet meer verschuilen achter stands en banieren. Dit evenement is laagdrempelig, persoonlijk ĂŠn effectief.

Inzendingen mogen verstuurd worden naar info@zakenvloeremmen.nl Meer informatie is te vinden op www.zakenvloeremmen.nl

Knooppunt 15

16  Knooppunt

Albert Herenmode

“De 1e indruk telt!”

De stropdas is uit, maar het maatpak is in. Altijd weer lastig die nieuwe mode, want wat moet je als man nu weer kopen en aantrekken. En heel belangrijk, de eerste indruk telt! Met het vooruitzicht op Zakenvloer Emmen in februari vraagt Knooppunt aan Albert Eising wat in 2015 de trends zijn voor zakelijke kleding waarmee je indruk maakt.

Tips van de Expert: Albert “De nieuwe mannenmode is vooral strak en gekleed, maar een pak is niet persé nodig . Een leuk jasje, overhemd, verzorgde broek en schoenen passen op dit moment bij zakelijke netwerk bijeenkomsten. Denk ook na bij welke doelgroep je gezien moet worden en pas daar je kleding op aan. Zo kun je op de bouw met een spijkerbroek komen, bij een advocaat kan dat niet.”

Maatwerk is smaakwerk Of het nu om een pak of een jasje gaat, maatwerk is in. En maatwerk ligt tegenwoordig binnen ieders bereik, de prijsverschillen tussen confectiekleding en maatkleding zijn verwaarloosbaar, zo heb je al een maatwerk jasje voor ongeveer € 400,-. “Het voordeel van maatwerk is dat het een perfecte pasvorm heeft.

Zo meten we de omvang van de taille, borst en schouders en kijken we naar de houding van de klant. Daarmee brengen we de kleding in balans met het lichaam en kloppen de lengteverhoudingen.”

ook een 5 pocket model aan.” Zegt Albert terwijl hij opstaat. Hij heeft een broek aan die lijkt op een spijkerbroek met een straight cut. Maar voor elk figuur hebben we een passende broek.

Schoenen Een belangrijk detail dat mannen nog wel eens vergeten is dat de schoenen en de riem op elkaar afgestemd moeten zijn. Daarom voeren wij niet alleen een uitgebreide collectie herenschoenen, maar hebben we ook een ruime sortering leren riemen. Het merk O’Quirey, ook wel bekend van Johan Derksen, heeft het wat dat betreft perfect voor elkaar. Die hebben de collectie schoenen en riemen zelf al op elkaar afgestemd.

Persoonlijke begeleiding en advies “kortom een verzorgd uiterlijk is erg belangrijk als je zaken doet. Daarom zeggen wij het ook als iets niet staat.

Eerlijkheid vinden we erg belangrijk zodat je niet voor gek loopt.” Vertelt Albert. Ook begeleiden we al onze klanten persoonlijk, de winkel is daarop ingericht en alle medewerkers zijn deskundig opgeleid. Maar bovenal moet het ook leuk zijn om kleding te kopen. Midden in de winkel staat een grote chesterfield bank. Lekker om na het passen even bij te komen.

“Natuurlijk staat de koffie altijd klaar, maar aan het einde van de dag schenken we ook wel een glaasje wijn of bier in.

We zijn misschien wel de meest gezelligste winkel van Emmen.”

Albert Herenmode Noorderstraat 1 7811 AK Emmen Tel. 0591 - 611790 www.albertherenmode.nl

Maatwerk is smaakwerk. De details zijn daarbij erg belangrijk. Je kiest je eigen voering, knopen, kraagvilt, stiksel en bijvoorbeeld je eigen naam in de kraag van je jasje. Kortom, je bepaalt zelf hoe de kleding wordt samengesteld.

Overhemd Ook bij een overhemd moet je letten op de pasvorm. Je hebt bijvoorbeeld wijde, getailleerde en rechte overhemden. Dan heb je nog variatie in de mouwlengte en doorsnee. Ook de schouderruimte kan verschillen. “Er zijn inmiddels zoveel pasvormen dat je niet altijd weet wat je koopt.

Daarom meten wij ook hier.”, vertelt Albert, “Op die manier krijg je altijd wat je zoekt.”

Broek Op dit moment is het 5 pocket model in de mode. Een vlotte broek die zowel zakelijk als sportief oogt. “Kijk ik heb

Knooppunt 17

Fox Support biedt sleutel tot succesvolle verkoopstrategie

‘‘Niet het product, maar de persoon is leidend’’ De weg naar een succesvolle verkoop, ligt niet in het benadrukken van de positieve eigenschappen van het product of de dienst. Het is een valkuil waar een aanzienlijke groep MKB ondernemers en kleine zelfstandigen dagelijks in tuimelt. Martin Vos van Fox Support stelde een speciaal ondernemerstraject voor deze doelgroep op. Dit trainingsprogramma biedt de nodige handvatten op het gebied van klantinzicht en commerciële vaardigheden.

18 Knooppunt

Martin Vos is actief als verkooptrainer bij de Fabian Koorn Trainingen. Vanuit deze franchise organisatie komt hij vaak over de vloer bij grote bedrijven.

De meeste bestaan uit een uitvoerende afdeling en een salesafdeling. “Bij deze ondernemingen wordt veel tijd en geld geïnvesteerd in het aanscherpen van de verkoopvaardigheden van hun salesprofessionals.” In de dagelijkse praktijk ontmoet hij ook veel ondernemers in het MKB en kleine zelfstandigen, die niet over dergelijke middelen en mensen beschikken. “Vaak zie je dat de uitvoerende en de commerciële taken op de schouders komen te liggen van één persoon. Met de expertise op het eigen vakgebied zit het bij dit type ondernemer altijd wel goed. Maar het wil nog wel eens schorten aan het vermogen om effectief en klantgericht te ondernemen.”

Volgens Vos ontbreekt het vaak aan de juiste instelling en het zakelijk inzicht om producten of diensten op de juiste manier aan de man te brengen. “Terwijl die noodzaak bij deze groep ondernemers het grootst is, omdat zij zelf verantwoordelijk zijn voor het binnenhalen van opdrachten.”

““Vaak zie je dat de uitvoerende en de commerciële taken op de schouders komen te liggen van één persoon.”

Taal van de klant Een grote fout die tijdens een verkoopgesprek wordt gemaakt, is het leggen van teveel nadruk op de positieve of technische eigenschappen van het product of de dienst. “Met het in de schijnwerpers plaatsen van je eigen aanbod, kom je niet dichter tot een order of afspraak. Houd oog voor de behoeften en de beleving van de klant. Wie zijn taal namelijk niet spreekt, krijgt ook niet diens vertrouwen. De sleutel ligt in het opbouwen van een volwaardige klantrelatie waarbij jij persoonlijk vertrouwen opbouwt bij de klant. Onderscheid maak je namelijk op het persoonlijke vlak en niet op wat je verkoopt. Doe je dat niet, dan kan dat een fatale uitwerking hebben op je verkoopresultaten.” Investeren in en het ontwikkelen van inzicht en commerciële vaardigheden is daarom een must voor elke ondernemer, aldus Vos.

Visitekaartjes en website niet genoeg Omdat Vos als expert op het gebied van sales met grote regelmaat wordt geconfronteerd met deze praktijkervaringen, besloot hij een speciaal trainingstraject op te zetten voor het MKB en kleine zelfstandigen. Het programma sluit dan ook uitstekend aan op de werkwijze en het budget van deze groep. “Het is niet gebaseerd op een bestaande theorie, maar is voortgekomen op basis van mijn eigen praktijkervaringen. Zelf heb ik zowel als verkoopverantwoordelijke in loondienst en als zelfstandig ondernemer keihard aan de weg moeten timmeren. Door ervaring, training en inzicht heb ik geleerd dat ik als persoon zelf het onderscheid maak aan de onderhandelingstafel. Daar ligt ook de kern van mijn boodschap aan anderen. Sommigen verwachten met enkel het drukken van visitekaartjes en het lanceren van een website een volwaardige klantenkring te kunnen opbouwen.

Maar dat is dus niet genoeg. Je zult werk van je werk moeten maken door actieve en gerichte klantbenadering.”

Quik en dirty Tijdens het traject ligt de focus vooral op het ontwikkelen van doeltreffende en communicatieve vaardigheden. “Mijn systeem gaat niet uit van de platte quick and dirty methodiek, maar richt zich op het creëren van een duurzame verbinding. Dat begint met luisteren en oog hebben voor een mogelijke opdrachtgever. Met oprechte interesse voor diens bedrijf en activiteiten wordt een basis gelegd voor een mogelijk waardevolle en toekomstbestendige relatie.” Overtuigen van de meerwaarde van een product of dienst lukt alleen, als de klant inziet dat deze exact aansluit op zijn eigen wensen en behoeften, aldus Vos “Hij moet tijdens het gesprek ook ruimte krijgen voor zijn visie. Door aandachtig te luisteren, ben je als verkoper in staat om gericht met voorstellen te komen.

Het is de kunst om in samenspraak tot de conclusie te komen dat jij de beste oplossing biedt.”

Onderdeel van het dagelijks ondernemen Het ondernemerstraject van Vos bestaat uit 10 trainingsdagen die verdeeld zijn over een compleet jaar. “Door de trainingsmomenten te spreiden over een langere periode, verankerd de geleerde kennis en vaardigheden zich beter in het eigen ondernemerschap.” Na elke trainingsdag kunnen de deelnemers het geleerde een maand lang in de praktijk brengen. Tijdens de volgende bijeenkomst worden de ervaringen gedeeld en geëvalueerd. “De opgedane inzichten en bekwaamheden worden op deze manier onderdeel van het dagelijks ondernemen.”

“Door de trainingsmomenten te spreiden over een langere periode, verankerd de geleerde kennis en vaardigheden zich beter in het eigen ondernemerschap.”

Deelnemers worden onderverdeeld in vaste groepen van 10 ondernemende mensen met diverse achtergronden. “Dat maakt dit ondernemerstraject meteen ook een prachtig netwerkmoment.” De inhoud van de trainingen worden laagsgewijs opgebouwd en besteden aandacht aan zelfinzicht, klantinzicht, koude en warme acquisitie, de inzet van social media, het voeren van een verkoopgesprek, het opbouwen van klantrelaties, het presenteren van voorstellen, onderhandelen en het sluiten van een opdracht. Tijdens de laatste trainingsbijeenkomst wordt er teruggeblikt en volgt er een afsluiting in de vorm van een toets.

Spiegel De training heeft als resultaat dat deelnemers tijdens klantinteractie weloverwogen handelen en inzicht hebben in hun eigen gedrag en die van de klant.

“Het doel is om deelnemers zonder belerende ondertoon een spiegel voor te houden. Dat leidt uiteindelijk tot het optimaliseren van de eigen commerciële krachten en het verkrijgen van inzicht in de wijze waarop deze het beste kunnen worden ingezet. Met als belangrijkste les dat de persoon en niet het product leidend is.”

Fox Support Marco Polostraat 29 7825 VM Emmen 06 54 27 28 04 www. foxsupport.nl m.vos@foxsupport.nl

Knooppunt 19

20  Knooppunt

Mulder Schilders

‘‘Meer dan een schildersbedrijf’’ Mulder Schilders is al meer dan 25 jaar een begrip in Emmen en omgeving. Dit, van oorsprong, familiebedrijf is ondertussen een toonaangevend totaalonderhoudsbedrijf. Vanuit de kernactiviteit schilderwerk is het bedrijf uitgegroeid naar een leverancier van een totaalconcept voor onderhoud & renovatie van woningen en bedrijfspanden. Want naast het vertrouwde schilderwerk verzorgt Mulder ook beglazingen, gevelisolatie en houtsaneringen.

Voor bedrijven én particulieren.

Van onderhoudsproject tot particulier advies “De afgelopen jaren hebben we groei doorgemaakt en hebben we de omzet zien stijgen”, vertelt Pieter Franx, directeur van Mulder Schilders. “Bij grootschalige onderhoudsprojecten voor beleggers en woningbouwcorporaties bieden wij een klantgericht totaalpakket aan, van advies tot vakkundige uitvoering en oplevering. De werkzaamheden bestaan uit een breed aantal onderhoudsactiviteiten. Naast het aanbrengen van een beschermende laag fris aangestreken schilderwerk, voorzien wij in complete houtsanering, vervanging van dakpannen, isoleren van gevels, ramen en aanverwant glaswerk.” Vrijwel dezelfde werkzaamheden biedt Mulder aan de particuliere markt.

Voordelen voor particulieren Natuurlijk weten wij dat er veel zzp-ers zijn die particuliere woningen schilderen. Er is echter een groeiende groep die kiest voor een professioneler schildersbedrijf. Natuurlijk vanwege de kwaliteit en garantie op het schilderwerk maar ook omdat we zo flexibel zijn, aldus Franx.

“Wij zitten ruimer in de planning omdat wij beschikken over een personeelsbestand van 30 man. Dit biedt de klant de mogelijkheid om een schilderbeurt in te plannen wanneer het de klant het beste past. Wachten totdat de schilder beschikbaar is, hoeft bij ons niet.” Een ander voordeel is dat Mulder Schilders de mogelijkheid heeft tot het maken van een

betalingsregeling. “We hoorden regelmatig van particulieren dat ze wel het huis moeten schilderen maar tegen het bedrag opzien. Daarom hebben we een extra service waarbij de werkzaamheden in termijnen kunnen worden afbetaald. Dan kan er toch geschilderd worden wanneer het nodig is, en kan men later betalen.”

Besparing op woning Voor het verduurzamen van woningen is Mulder ook het aangewezen adres.

Mulder Schilders is verbonden aan het project Sam&, een samenwerkingsverband van de gemeente Emmen en diverse bouw- en onderhoudsbedrijven. Inzet is het energiezuinig maken van de Emmense woningvoorraad.

“Niet iedereen weet op welke wijze men een woning kan verduurzamen.”

Met Sam& leggen we alle mogelijkheden en voordelen voor, en bieden we een totaalconcept om de woning aanzienlijk energiezuiniger te maken. De kwaliteit van de woning en het wooncomfort gaan omhoog en bovendien wordt er een aanzienlijke besparing op de energiekosten gerealiseerd.”

Breed pakket onderhoudsdiensten Mulder biedt naast het vertrouwde schilderwerk een breed pakket onderhoudsdiensten. “Goed onderhoud aan je huis is essentieel. Anders loop je het risico dat er houtrot optreedt en het schilderwerk afbladdert. Onze professionals weten wat er moet gebeuren en met welke materialen het beste resultaat wordt bereikt.

Mulder verzorgt zowel voor binnen als buiten het schilderwerk.

Zo heeft Mulder een 24 uurs glasservice voor vakkundig en snel glasherstel. “Als professionele partner is Mulder bekend met vrijwel alle vormen en typen glas.

Afhankelijk van kleur, veiligheidseisen, brandwerendheid en dikte kan er een keuze worden gemaakt die correspondeert met de gewenste lichtinval en effect. Ongeacht of het nu zonwerend, isolerend, geluidswerend of matglas betreft.”

Totaalonderhoud in de toekomst In de toekomst wil Franx zich nog meer gaan toeleggen op de veranderende markt door zich meer toe te leggen op het totaalonderhoud. “We overwegen een verbreding van onze diensten door bijvoorbeeld ook reinigingswerk en deelvervanging op te nemen in ons aanbod.

Het verwerven en koesteren van klantrelaties voor de lange termijn is een tweede belangrijk aspect waarop we onze focus gaan versterken. Net als onze werkwijze, gaan we in onze klantcontact ook graag voor duurzaamheid.”

24 uurs glasservice voor vakkundig en snel glasherstel.

Bel: 0591-611777 Voor gemeente en woningbouwvereniging organiseren wij 24 uur per dag 7 dagen per week de “nood” oplossingen bij glasschades. Steeds meer meldkamers, verenigingen en ook particulieren weten ons hierbij te vinden.

Mulder Schilders Bodewes bv Jules Verneweg 40 7821AE Emmen 0591-611777 info@mulderschilders.com www.mulderschilders.com

Glasvervanging en houtsanering behoren ook tot het dienstenpakket van Mulder.

Knooppunt 21

Flink IT creëert met Werkplek Online de ideale cloud oplossing

“Onze digitale dienstverlening sluit naadloos aan op het Nieuwe Werken” Flink IT helpt de bedrijfsvoering van bedrijven en organisaties te verbeteren met slimme IT-oplossingen. Netwerk en infrastructuur dienen optimaal te zijn ingericht, zodat maximale continuïteit, veiligheid en flexibiliteit zijn gewaarborgd.

Flink IT vervult hierin een ondersteunende rol.

Een stabiele ICT omgeving is onmisbaar geworden in het huidige bedrijfsleven.

De afhankelijkheid van deze systemen is alleen maar toegenomen. Immers, uitval kan leiden tot stagnatie van de bedrijfsprocessen. Binnen onze huidige 24-uurs economie is dat uiteraard zeer onwenselijk. De experts van Flink IT in Emmen begrijpen dit als geen ander.

Zij nemen deze zorgen uit handen van ondernemers door de inrichting, beheer en onderhoud van de IT omgeving voor hun rekening te nemen. Kritische systemen worden 24/7 in de gaten gehouden en waar nodig wordt tijdig ingegrepen. Als eindgebruiker kunt u zich

22 Knooppunt

concentreren op uw kerntaken zonder dat u zich hoeft bezig te houden met technische details van het functioneren van uw systemen.

Altijd en overal beschikbaar Mede door de toegenomen populariteit van het Nieuwe Werken, is het werken vanuit de cloud enorm populair geworden. “Werken met deze dienst houdt eigenlijk niet meer in dan dat software altijd en overal op het internet beschikbaar is.”, aldus Edwin Gels van Flink IT. “Als werknemer beschik je over een eigen online omgeving die je op elk gewenst moment en vanaf elke locatie

kunt benaderen. Of het nu gaat om het raadplegen van bestanden, het checken en beantwoorden van mail of het gebruik van een programma.” Dit hoeft niet langer vanaf een lokale installatie op de werkplek. Vanuit je eigen huis en met een eigen apparaat kan er op de online omgeving worden ingelogd.

Lijnen steeds korter “Met de opkomst van het flexwerken, zien we de scheidslijnen tussen werk en privé verdwijnen”, vult collega Bas Hansler aan. “Medewerkers krijgen de ruimte om hun taken en agenda naar eigen inzicht te plannen. Onze oplossingen sluiten

naadloos aan op deze ontwikkeling.” De onderlinge communicatielijnen tussen bedrijven en met hun klantenkring worden steeds korter en de responstijd steeds sneller. De alertheid dient dus optimaal te zijn en Flink IT maakt dit mogelijk.

Gels: “De tijd dat een onderneming tussen de middag dicht gaat, is definitief voorbij.”

betaald voor diverse cloud diensten. Gels: “Cloud computing is schaalbaar. Nieuwe medewerkers kunnen worden toegevoegd of verwijderd zonder grote investeringen of lange wachttijd.

Tijdelijke krachten kunnen dus snel alle functionaliteiten worden geboden.

Stopzetten kan ook op elk gewenst moment. Op deze manier kunnen de bedrijfsactiviteiten nauwkeurig worden toegesneden op zich voortdoende veranderingen in de markt.”

Hardware huren

Integratie eigen applicaties

Een tweede kostenbesparend voordeel geldt voor de hardware. Hansler: “Van vervanging of afschrijving van computers is geen sprake meer. Dat geldt ook voor het onderhoud van de servers, want er wordt gebruik gemaakt van ons datacentrum en onze servers.

Flink IT ontwikkelde een kleine twee jaar geleden het product Werkplek Online.

Deze cloudoplossing geeft toegang tot een breed scala aan kantoorsoftware waarmee rechtstreeks vanuit de browser kan worden gewerkt aan bijvoorbeeld tekstdocumenten, spreadsheets, presentaties en tekeningen.

Hardware kan zo nodig zelfs bij ons worden gehuurd.” Dat bespaart dus een hoop op vervangings- en onderhoudskosten. Bij aanhoudende datagroei door bedrijfsontwikkelingen is extra opslag in de vorm van meer gigabytes in een handomdraai geregeld.

Naast de standaard Microsoft Office pakketten kunnen er ook eigen applicaties in Werkplek Online worden geïmplementeerd, zoals boekhoud-, calculatie- of orderpakketten. Gels: “Dankzij deze mogelijkheid kunnen bedrijven de online omgeving nauwer afstemmen op de eigen bedrijfsvoering.”

Een abonnement op Werkplek Online staat garant voor up-to-date software, veilige dataopslag en de aanmaak van back-upbestanden van alle informatie.

Bovendien houdt Flink IT de online omgeving spam- en virusvrij.

Cloud computing is schaalbaar Het werken in de cloud biedt vooral het MKB, starter en zzp’ers de nodige voordelen, aldus Gels en Hansler.

Het reduceren van kosten staat bij de meesten hoog op de agenda en daarom kan niemand meer om cloud computing heen. De angst voor het onbekende verliest steeds sneller terrein en een groeiend aantal bedrijven stappen daarom over, stellen de twee tevreden vast. “Het realiseren van een reeks digitale serviceoplossingen brengt vaak een aanzienlijke investering met zich mee”, aldus Hansler. “Een betaalbaar alternatief is de opslag van data en bestanden over te laten aan Flink.”

Het investeren in peperdure softwarelicenties kan achterwege worden gelaten, omdat er tegen een laag en vast bedrag per medewerker per maand kan worden

Agenda 7 januari 2015 Nieuwjaarslunch met Agnes Mulder Bijeenkomst Commerciële Club Emmen

23 januari 2015 Verrassingsbijeenkomst Bijeenkomst Commerciële Club Emmen

9 februari 2015 Broodje Bahco Plus Bijeenkomst VPB

18 februari 2015 Innovatiecongres Bijeenkomst Commerciële Club Emmen

17 maart 2015 Broodje Bahco Bijeenkomst VPB

Breed georiënteerd aanspreekpunt

25 maart 2015

Naast systeembeheer richt het IT-bedrijf zich ook op werkplekinrichting, service op locatie en het geven van instructies over het gebruik van de digitale toepassingen. Het verhuizen of migreren van bedrijfsgegevens behoort ook tot het takenpakket van Flink. Koppel daar de servicegerichte aanpak en de expertise van het medewerkersteam aan toe en klanten zijn gewaarborgd van een uitstekende kwaliteit.

Emmense Ondernemersbeurs Bijeenkomst VPB

13 april 2015 Broodje Bahco Bijeenkomst VPB

12 mei 2015 Broodje Bahco Bijeenkomst VPB

Voor een vast bedrag per maand kan Flink IT alle zorgen uit handen nemen. Afhankelijk van het gewenste serviceniveau kan gekozen worden uit verschillende pakketten. Gels: “Met Flink hebben we de ambitie om uit te groeien tot een breed georiënteerd aanspreekpunt voor alle ICT-vraagstukken.”

Actie Momenteel hanteert Flink een speciale actie voor nieuwe klanten. Bij wijze van introductie zijn de kosten voor migratie gratis.

Flink IT Nautilusstraat 3 7821 AG Emmen 0591 - 23 00 02 info@flintit.nl www.flinkit.nl

Knooppunt 23

TRIPCLEANING.Com

• Trip Cleaning b.v. werkt klantgericht, is een flexibel bedrijf en heeft inmiddels een bijna 25-jarig opgebouwde ervaring.

Het is een all-round schoonmaakorganisatie en doet onderhoud en dienstverlening voor bedrijven en instellingen, industrie, overheid en ook nieuwbouw.

Glazenwassen

• De werkzaamheden worden met speciaal daarvoor geselecteerde en op diverse aspecten geteste machines, materialen en middelen uitgevoerd. Hierbij staan kwaliteit en maatwerk primair.

• Trip Cleaning b.v. werkt met een enthousiast en gemotiveerd team waarbij de wensen van de klant een eerste plaats in nemen.

Kantoren

• Er is en wordt veel aandacht besteed aan veiligheid, arbeidsomstandigheden en milieu. Een werkwijze waar u als klant uiteindelijk van mee profiteert.

Richard Trip

Vloeren

Vitus Beringstraat 30 (Industrieterrein Bargermeer IV) 7825 AJ Emmen T. 0591 31 14 11 M. 06 54 38 61 09 E. info@TripCleaning.nl

en u o d j i W ter een betel voors

Column

Léonie Millus

Vrolijke medewerkers, vrolijke klanten Zo richting het einde van 2014 denken veel ondernemers weer na over de plannen voor 2015. Stel je wilt een flinke stap voorwaarts maken met je bedrijf, maar weet nog niet hoe. Ambitie genoeg, tijd voor vernieuwing of verandering.

Nu kun je dit zelf bedenken met je MT, maar dit jaar besluit je het eens te laten onderzoeken. Wat leeft er in de markt, wat verwachten en willen jouw klanten - en potentiële klanten - van jouw bedrijf. Uit marktonderzoek en persoonlijke gesprekken blijkt dat jouw klanten graag een vrolijk bedrijf willen.

Dat kan natuurlijk. Het reclamebureau wordt ingevlogen. Er wordt een vrolijke naam bedacht en het nieuwe logo verbeeldt een prachtig mooie zon.

Vervolgens wordt er gewerkt aan de naamsbekendheid [niemand kent ons, de wereld moet nu weten hoe vrolijk wij zijn] en start er een campagne met afbeeldingen van vrolijke mensen en waarop het zonnige logo straalt. Er komen veel reacties, vooral van bekenden en familie die de campagne hebben

24 Knooppunt

gezien, hartstikke leuk. Maar het grote succes blijft uit. Want wat blijkt, de medewerkers zijn helemaal niet zo vrolijk zijn en de klanten moeten soms zo lang wachten dat ze er bepaald niet vrolijk van worden.

Maar liefst 75% van je reputatie wordt bepaald door gedrag van medewerkers.

Het gaat dus niet alleen om wat je zegt en laat zien, maar vooral om wat je doet. Geen woorden, maar daden. Zo krijg ik bij een online wijnwinkel die ‘persoonlijk’ wil uitstralen een handgeschreven bedankbriefje bij mijn bestelling. En krijg ik mijn auto gewassen terug na elk bezoek aan de garage omdat zij willen excelleren in ‘service’. Bij het energiebedrijf dat de samenleving ‘groener’ wil maken rijden alle monteurs in een elektrische auto. In een zorginstelling die bouwt aan ‘gezondheid’ kunnen cliënten en bezoekers altijd een fris groen appeltje pakken bij de receptie en tref je in de omgeving nooit rokende medewerkers. In de kledingzaak die van modeshoppen een ‘feest’ wil maken, is altijd iets te doen, er is altijd iets te eten

en te drinken en je aankopen krijg je in een mooie cadeauverpakking mee.

Ik ben ervan overtuigd dat sterke merken blijven bestaan als de merkbelofte keer op keer opnieuw wordt waargemaakt. Niet omdat dit opgedragen is, maar omdat de medewerker geïnspireerd is door het merk en zelf met ideeën en initiatieven komt die de merkgedachte uitdragen en sterker maken.

Dat was voor mij persoonlijk de aanleiding om in 2014 een nieuwe koers te kiezen voor een aanvulling en verdieping op de werkzaamheden van 550merken. Dat heb ik binnen gehaald in de persoon van Angelique Blekkink en gaf ons samen aanleiding voor een nieuwe naam. Vanaf nu vind je mij onder Tiramisu. Léonie Milius

p.s. Natuurlijk kun je in dit voorbeeld het woord vrolijk vervangen door bijvoorbeeld duurzaam, betrokken, persoonlijk of gastvrij. Hoe maakt jouw organisatie de merk- of klantbelofte waar?

Popping Sport: “Werknemers voelen zich fitter en presteren beter”

Bedrijfsfitness helpt conditie én productiviteit op peil te houden Fitte werknemers en ondernemers zijn productiever en verzuimen minder lang, blijkt uit wetenschappelijk onderzoek. Ze doen er daarom goed aan om regelmatig een sportschool te bezoeken en zich lekker in het zweet te werken. Popping Sport biedt een uitgekiend bedrijfsfitnessprogramma met professionele begeleiding en een op het individu afgestemde workout. “Of je nu wilt zwemmen, fitnessen of lekker wilt genieten van onze wellnessfaciliteiten; bij ons kan het allemaal”, vertelt eigenaar Simone Popping enthousiast.

Al sinds 1983 heeft Popping Sport een gedegen naam opgebouwd in het bieden van handvatten voor een gezonde leefstijl. Na te zijn gestart als zwem- en judoschool, groeide Popping al snel uit tot een allround sport- en fitnesscentrum met sauna, zonnebank en een eigen fysiopraktijk. Sinds 2012 huist de sportschool aan de Waanderweg in een goed geoutilleerde en fraai ontworpen pand. Voor Simone is het onderkomen een tweede thuis geworden. “Ik ben hier zeven dagen per week vanwege de altijd aanwezige gezelligheid. Er is hier echt sprake van een ongedwongen sfeer en dat brengt weer een bepaalde laagdrempeligheid met zich mee die onze klanten bijzonder waarderen.”

Sinds jaar en dag bieden Simone en haar man en mede-eigenaar Michel bedrijfsfitness aan. “Aan de Waanderweg zitten we midden tussen de ondernemers. Die wisten al snel hun weg naar ons te vinden. Door de toenemende vraag, hebben we een speciaal fitnessprogramma voor bedrijven op touw gezet.” Zelfstandigen en werknemers die trainen bij Popping ervaren dit als bijzonder prettig.

“Vaak hoor ik dat men zich na het doorlopen van een traject fitter voelt en zich beter kan concentreren. Ook heeft het een positief effect op de gemoedstoestand.” Voor werkgevers geldt nog eens het bijkomende voordeel dat de productiviteit van hun werknemers omhoog gaat en het ziekteverzuim afneemt. “Meestal wordt er gezamenlijk gesport om het onderlinge teamgevoel te versterken. Het is bovendien leuk om eens in een andere context met je collega’s om te gaan. Dan leer je elkaar op een hele andere manier kennen.” Ter stimulering van sport en beweging heeft de overheid een fiscale vrijstelling voor

bedrijfsfitness in het leven geroepen. Dat maakt het voor een werkgever en diens medewerker extra aantrekkelijk om te sporten. “Bovendien geven we ook nog eens korting op groepen.”

Om het bedrijfsleven zoveel mogelijk tegemoet te komen, kent Popping Sport bijzonder ruime openingstijden. “We zijn zeven dagen per week geopend van 7 uur in de ochtend tot 10 uur in de avond. Tussen de middag gaan we bovendien niet dicht. Op die manier bieden we voldoende gelegenheid voor een bezoek.” Of er nu wordt getraind in groepsverband of niet, Popping geeft elke deelnemers een advies op maat, op basis waarvan een op de persoon toegesneden bewegingsprogramma wordt ontwikkeld.

“Het heeft geen zin om zomaar wat in de toestellen te gaan hangen. Vooraf bepalen we de beoogde doelen. Aan de hand daarvan wordt een persoonlijk schema vastgesteld onder toezicht van een professionele begeleider. Hier hechten wij een groot belang aan.”

Hiervoor maakt Popping Sport van het unieke systeem van het MyFitplan.

Oefentherapeut en sportlerares Hilde van den Berg legt uit hoe het werkt: “Dit is voor iedereen geschikt, ongeacht leeftijd of de vorm waar je in verkeert.

Met het MtFitplan wordt op basis van je maximale hartslag de zwaarte van je training bepaald. Door verantwoord te bewegen binnen een vastgestelde hartslagzone, scoor je zogenoemde FITpunten, waarvan er wekelijks een bepaald aantal moet worden behaald.” Dankzij deze resultaatgerichte opzet hebben de deelnemers een stok achter de deur. “Niet doelloos een paar minuten tekeer gaan op diverse apparaten, maar doelmatig en uitgebalanceerd bewegen. Daar draait het allemaal om.” Voor de ijzervreters biedt Popping Sport de intensieve Grit

Strength training aan, dat gepaard gaat met gewichten en explosieve muziek.

Na afloop van een training is een ontspannende sauna of een relaxte zonnebankkuur een heerlijke afronding van een sessie. In het geval van lichamelijke klachten in de vorm van een blessure of spierpijn, is er een fysiotherapeut met praktijkruimte waar het euvel onmiddellijk kan worden behandeld.

Popping Sport biedt een motiverende aanpak om resultaat te boeken en daar maken Simone en haar medewerkers zich dan ook hard voor. “Wij zijn geen sportmaar-raak-voor-een-knaaksportschool, maar een professionele en hooggekwalificeerde instelling voor afvallen, conditieverbetering en revalidatie. Bovendien is dit een plek met een ongedwongen sfeer waar iedereen zich welkom voelt.”

Interesse gekregen in de mogelijkheden die Popping Sport biedt op het gebied van fitness en gezonde leefstijl?

Neem dan contact op via onderstaande gegevens of kom vrijblijvend langs.

Popping Sport Waanderweg 194 7812 HZ Emmen T: 0591-629222 E: info@poppingsport.nl www.poppingsport.nl

Knooppunt 25

Knooppunt was erbij

Herman Pleij over de volksaard van Zuidoost Drenthe

“Drenthe wordt niet geplaagd door een traditie” Je maintaindrai of ik zal handhaven.

De meesten zullen dit zinnetje herkennen als de wapenspreuk van Nederland. De van tv bekende hoogleraar Herman Pleij pleit er voor deze te vervangen door de woorden ‘moet kunnen.’ Dat past beter bij de handelsgeest van de Nederlander.

Deze en andere interessante observaties en bevindingen kwamen voorbij in de lezing van de neerlandicus en historicus Herman Pleij, die op uitnodiging van de Commerciële Club Emmen op 11 november De Fijnfabriek in Erica aandeed. Het publiek hing aan de lippen van de bevlogen verteller.

Op een milde herfstmiddag wacht de leden van de Commerciële Club een bijzonder evenement in conferentieoord De Fijnfabriek. De van tv bekende hoogleraar Herman Pleij komt spreken over de ‘volksaard van de Zuidoost Drent’, zoals het programma het veelbelovend verkondigd. Maar wat verstaan we daar zelf precies onder?

Directeur Henk Dekker van Pricon kan zo enkele kwaliteiten opnoemen van de lokale bevolking opnoemen. “Mensen in Oost-Nederland zijn naar mijn ervaring weliswaar minder extravert, maar wel relaxter en vriendelijker.

Als medewerkers zijn ze bovendien loyaler.” Rudith Backers-Van der Aa van organisatiebureau Wauw-Effect (bekend van onder meer het Alles Kids Festival) heeft zich die nieuwe assertieve houding al volledig meester gemaakt.

“In het verleden bestempelde ik Alles Kids als een kinderevent. Nu noem ik het festival een van de grootste outdoor evenementen van Noord-Nederland.

Dat heb ik mezelf wel even aangeleerd.”

Terughoudendheid mag wat Roelinus Reurink van Dierenpark Emmen een taboe worden voor de nieuwe Drent.

De regionale prestaties goed onder de aandacht brengen, is daarbij een pre.

Van die terughoudendheid moeten we af.

We leven nota bene in 2014. Hoe meer -ahem- reuring, hoe beter.”

26 Knooppunt

Net turven Vicevoorzitter Rene Gepken roept dan iedereen op plaats te nemen, want het is tijd voor het relaas van Herman Pleij.

Deze stak van wal met een historisch en antropologisch relaas over landelijke en gewestelijke volksaarden. Drenten zijn echte kat uit de boomkijkers, aldus Pleij.

“Met dat stempel kun je twee kanten op.

Het kan een weifelende en afwachtende houding betekenen. Maar het slaat ook op mensen die dingen met een korrel zout nemen en zich geen onzin laten aanpraten.” De hoogleraar haalt daarbij een 17e eeuwse typering over Drenten aan: “Het zijn net turven: niet in brand te krijgen. Maar als de fik er in zit, dan krijg je het niet meer uit.”

Hinder van traditie Uiteraard wordt er met die bespiegelingen niet de Drentse volksaard benoemd, het is de heersende

beeldvorming. En je gaat je gedragen, zoals je beticht wordt. “Mijn moeder had het altijd over zuinige Hollanders.

Dus als Hollander ging ik ook op de kleintjes letten.” De beeldvorming kan de heersende mentaliteit beïnvloeden en zelfs versterken. “Daar kun je in meegaan, tegen protesteren of zien als een waardevolle suggestie ten opzichte van de opvoeding.” Maar vanuit een underdogpositie kan er een opzienbarende sprong voorwaarts worden gemaakt. “In het België van de 15e eeuw wist Antwerpen boven machtige handelssteden zoals Brussel en Gent uit te groeien. Antwerpen werd niet zoals de andere twee plaatsen gehinderd door de traditie. Het ooit innovatieve karakter van deze twee steden, had plaats gemaakt voor een mate aan zelfvoldaanheid.

Dat had een remmende werking op de ondernemerszin.” Er bestaan parallellen met het Drenthe van de 21e eeuw. “Een

dergelijke traditie drukt ook niet op Drenthe. In kleinschaligheid schuilt de kracht. De onderlinge verbondenheid tussen regionale ondernemers is groot in dit gebied. Dat versterkt het innovatieve karakter van een regio. Door intensieve samenwerking en gezamenlijk overleg kunnen we wereldspelers worden”, aldus Pleij, die heilig geloofd in het poldermodel. “Juist daar ontstaat een ideeënrijkdom.” Opvallend is in dat licht dat de interactie met Nederlands grootste handelspartner klein is. “Niemand wil Duits leren of heeft belangstelling voor het land. Dat is vreemd als je je bedenkt dat de Duitse aandacht voor Nederland juist groot is.”

aan. “Ga eens een gesprek aan met iemand buiten de bekende kring.” Of dat een Duitser moet zijn, durft hij niet te zeggen. “Persoonlijk vind ik het Duits lastig. Er zit geen gevoel in. Het klinkt als een regeltaal.” Voor Henk Weinans van Treacc had het verhaal zich wat meer mogen toespitsen op Drenthe, maar hij vond wel dat iedereen een mooie spiegel werd voorgehouden. “Verschillen met Duitsland zijn evident. Onze oosterburen zijn hoffelijker en hiërarchischer. Zo maar een kopje koffie drinken is daar niet echt gangbaar. Mooi om te zien hoe bijvoorbeeld hogeschool Stenden werkt maakt om een betere link te leggen met onze oosterburen.”

Duits is een regeltaal

Mooi stukje entertainment

Na afloop waren de meeste leden, zeer te spreken over het verhaal van Pleij.

Peter van Strien van Galerie van Strien vond het een verrukkelijk verhaal.

“Volgens Pleij missen we de last van de traditie. Dus dat laat ruimte voor bijzondere initiatieven.” Het thema verbinden sprak Linkedintrainer Guy Strijbosch van de Business Group erg

Oud-wethouder Gezienus Evenhuis vond het betoog ’relativerend’. Voor Herbert Houwen van Houwen Bedrijfshuisvesting was het een leuk verhaal met veel herkenning, maar ook niet veel aangrijpingspunten. “Een mooi stukje entertainment. Ik lig verder niet zo wakker over de Drentse identiteit.

We zijn wat we zijn.” Fractievoorzitter

Harry Leutscher van LEF! was ook een aanwezig en ook hij ziet een nauwere verbinding met Duitsland als basis voor een economische impuls. “Maak van Zuidoost Drenthe en de Emsland een regio. De focus ligt nu nog teveel op onze buurgemeenten. We moeten af van die koudwatervrees, er is economisch bezien meer mogelijk. Het instellen van speciale regioambassadeurs en de verbinding zoeken op het vlak van arbeidsmogelijkheden, vakbonden, kunst en cultuur. De taal is nog een grote barrière, maar het is een kans om onze kansen te vergroten.” Volgens vicevoorzitter Rene Gepken was de middag zeer geslaagd. “Een belangrijk doel van de Commerciele Club Emmen is onder meer het onderlinge netwerken binnen de club een impuls te geven. Met een populaire spreker als Pleij hebben we maar liefst 80 man weten aan te trekken.

Dus wat dat betreft: missie geslaagd.”

Knooppunt 27

Carrièrevrouw

Ellen Kroes

‘‘Ik probeer wow-momenten te creëren’’ Ellen Kroes is nu al bijna 25 jaar verbonden aan de Drentse Golfclub De Gelpenberg in Aalden. In 1990 kwam ze vanuit Den Haag naar Drenthe om hier samen met haar man Rob de exploitatie van de toenmalige brasserie over te nemen. Sinds april is zij clubmanager. De weg er naar toe is niet altijd even gemakkelijk geweest, vertelt ze. “Maar de woorden ‘kan niet’ bestaan niet voor mij.”.

28 Knooppunt

Samen met Rob bestierde ze vanaf eind jaren zeventig het Franse specialiteitenrestaurant Le Gobelet, dat zich aan het Noordeinde in Den Haag bevond, vlakbij het gelijknamige paleis. “Op en rond het Noordeind bevonden zich veel ministeries, dus we kregen regelmatig regerend Nederland over de vloer. Dat vond ik heel bijzonder.” Terwijl Rob in de keuken stond, nam Ellen de taak van gastvrouw op zich. “Dat beviel me uitstekend. Het creëren van een wow-moment, daar maakte ik me altijd hard voor. Alles moest kloppen; het eten, de ambiance.

Want ik wilde dat onze gasten op en top genoten.”

Drentse platteland Het succes dat Rob en Ellen oogsten met Le Gobelet had echter ook een keerzijde. “Werkweken van 120 uur werden vrij normaal. Ons doel was dan ook het behalen van een Michelinster. Maar na 10 jaar hebben we er een punt achter moeten zetten. De uren begonnen ons op te breken. Bovendien werd Rob getroffen door een hernia. Na een operatie was een langdurige herstelperiode noodzakelijk.”

Tijdens de revalidatie van Rob besloot het echtpaar Le Gobelet te verkopen en zich te beraden over hun toekomst. Inmiddels was het gezin Kroes uitgebreid met de komst van hun kinderen Willemijn en Robbert. “In een horecavakblad lazen we dat golfvereniging De Gelpenberg in Aalden op zoek was naar horecaexploitanten.” Na een succesvolle sollicitatie verruilde de familie Kroes het stadse Den Haag voor het Drentse platteland. Met de overgang had Kroes totaal geen moeite.

“Ik ben van huis uit een groen- en dierenliefhebber, dus ik was helemaal op mijn plaats.”

Van bitterbal naar entrecote In 1990 starten Rob en Ellen in het voormalige clubhuis op de Gelpenberg, toen nog een 9 holes baan. “De frituur was tot onze komst de dominerende factor in het culinaire aanbod. Rob en ik besloten daarom de keuken naar een hoger plan tillen. Van bitterballen en kroketten naar heerlijk wild en entrecotes.” Op de Gelpenberg ontdekte Ellen ook haar liefde voor de golfsport zelf. “In het clubhuis vielen regelmatig termen als birdie en putten. Maar ik had geen idee waar het over ging. Daarom besloot ik zelf ook maar eens een balletje te slaan. Want je moet er wel over kunnen meepraten, vond ik. Het spel heeft me nadien helemaal in zijn greep. Niet alleen werd ik lid, ik besloot ook competitie te spelen.”

Hart volgen Na vijf jaar de brasserie te hebben gerund, zagen Rob en Ellen zich opnieuw genoodzaakt te stoppen. Rob werd ge-

troffen door een herseninfarct, waardoor hij de werkzaamheden moest neerleggen.

Andermaal moest er gezocht worden naar een nieuwe bron van inkomsten.

Vanuit een voormalige slagerij startten de twee met Fleurie, een speciaalzaak voor bloemen, wijn en cadeaus. “Heel Aalden zal wel gedacht hebben; waarom gaan ze zo’n zaak beginnen in een dorp met 400 man? Maar we kregen het van de grond.

De woorden ‘kan niet’ bestaan niet voor mij. Als iets het goed voelt, dan volg ik mijn hart. Heb ik altijd gedaan en dat heeft me ook altijd iets goeds gebracht.”

De band met de golfvereniging bleef in de tussentijd innig. Ellen was soms bij het krieken van de dag te vinden op de green om voor het werk aan nog even 9 holes mee te pakken. Veel clubleden werden vaste klant bij Fleurie.

Mini-Veluwe In 2006 werd Ellen door de vereniging gevraagd om de rol van baancommissaris op haar te nemen. Vrij kort na haar aantreden onderging het terrein een grootschalige renovatie. Hierin heeft Ellen ook een rol van betekenis gespeeld.

De Gelpenberg is het oudste golfbaan van Drenthe en staat bekend als een van de mooiste. Dat is zeker te danken aan de authentieke uitstraling die refereert aan het traditionele Drentse landschap. Bos, heide, zandverstuivingen, berken, vliegdennen en vennetjes geven het terrein de grandeur van een mini-Veluwe. “De eerste 9 holes werden in 1971 aangelegd in een natuurgebied. De uitbreiding naar 18 holes volgde twintig jaar later. Hiervoor werd akkergrond aangekocht. Op de aangeschafte percelen ontbrak echter de natuurlijke glooiing en begroeiing. Het was zo vlak als een biljartlaken.” Om het nieuwe gebied wat spannender te maken is er meer natuur geplaatst rondom het terrein en is de vruchtbare akkergrond afgegraven om de heidegroei te stimuleren. “De uiterlijke verschillen tussen beide gebieden is nu nog aanwezig maar zal in de loop van de jaren verdwijnen”.

Een authentieke uitstraling wordt enorm gewaardeerd, aldus Ellen. “Een sfeer van kunstmatigheid willen we graag vermijden. Het natuurlijke aangezicht geeft extra cachet.”

van Damocles boven mijn hoofd. Dus ik besloot Fleurie te verkopen en de opleiding aan de hogere hotelschool met richting golfmanagement te volgen.” Sinds haar aantreden, houdt ze zich vooral bezig met de vereniging een nieuw tijdperk binnen te loodsen. “Onze vereniging transformeert qua karakter van traditioneel en besloten naar open en eigentijds.

Aan een sport als golf zijn van oudsher traditionele waarden verbonden en daar werd op de Gelpenberg voor lange tijd aan vastgehouden. Maar we zien ook in dat de tijden zijn veranderd. Wie vroeger wilde spelen, werd lid. Die commitment ontbreekt bij de nieuwe generatie. Zij gaan minder snel de verbinding aan.

Daar komt bij dat het Nederlandse sportverenigingsleven kampt met vergrijzing en teruglopende ledentallen. Dat geldt ook voor ons. Daarom richten we ons op het aantrekken van jongere doelgroepen.

Deze doelgroep heeft andere behoeftes en die moet je dan wel faciliteren. Door bijvoorbeeld niet alleen 18, maar ook 9 holes rondes aan te bieden. En door later op de middag wedstrijden organiseren, zodat deze groep ook deel kan nemen.

Thuiskomen De managementtaak bevalt haar uitstekend. “Ik ben nog altijd op zoek naar die wow-momenten voor leden en gasten. En het werken op deze prachtige club voelt als een soort thuiskomen voor me. Want qua sfeer en mensen is er weinig verschil met ons restaurant bij Paleis Noordeinde.”

Actie 45-jarig lustrum Vanwege het aankomende 9e lustrum volgend jaar in 2015, het 45-jarige bestaan van DGC De Gelpenberg, kan er van mei tot en met oktober een bijzonder arrangement worden geboekt: 18 holes greenfee met lunch of plate voor slechts 45 euro. Dit aanbod is geldig op de woensdagen van 13.00 tot 17.00 uur in de maanden mei tot en met eind oktober.

Zwaard van Damocles Sinds april 2014 staat Ellen aan het roer van de vereniging als clubmanager. Kort voor die aanstelling stond ze opnieuw voor een kruispunt in haar leven. “De gezondheid van Rob bleef kwakkelen.

Bovendien was het bloemistenvak in fysiek opzicht een zwaar beroep. Ik ging al richting de 50 en het slepen met zware bloempotten en het aankleden van complete zalen zou op termijn ondoenlijk worden. Dat besef hing als een Zwaard

Businessprogramma Bedrijfsleden zijn van harte welkom op de Gelpenberg, want golf is een sport die zich uitstekend leent voor het leggen en onderhouden van zakelijke contacten. Voor bedrijven biedt de Gelpenberg een mooi businessprogramma aan. Gedurende het seizoen kan deelgenomen worden aan de Businesscup.

Knooppunt 29

Gadgets Qualy Watertap Thirsty bird Water is gezond… en toch vergeten we voldoende te drinken! Zet deze vrolijke Thirsty Bird watertap van Qualy neer en je wordt eraan herinnerd een glaasje te tappen. Voor een gangbaar formaat waterfles. www.fonq.nl

Suitroller Waarschijnlijk de beste reistas in de wereld voor uw pak/jurk. Deze suitroller is het eerste product op de markt met een geweldige anti-kreuktechnologie. www.kofferonline.nl

Lunch Beat Deze lunch box neem je elke dag mee naar je werk!

Grappige broodtrommel van Donkey Products in de vorm van een ouderwets cassettebandje. In deze lunchbox blijft je lunch lekker lang vers. www.donkey-products.com

Wattcher Energiemeter

Xtorm power bank 11000

Benieuwd hoeveel elektriciteit je verbruikt? Met de Wattcher Energiemeter wordt dit inzichtelijk!

Deze meter kan namelijk het verbruik op het moment laten zien, maar ook bijvoorbeeld het dagverbruik. Je hoeft hem alleen in het stopcontact te steken. www.wattcher.nl

De Xtorm Power Bank 11.000 beschikt over een interne 11.000mAh li-polymer batterij.

Met deze super krachtige accessoire kunt je twee mobiele apparaten tegelijkertijd opladen! Zo kunt je op hetzelfde moment uw tablet én smartphone voorzien van extra stroom. www.batterijenhuis.nl

Tea anyone ‘s Werelds eerste op afstand bedienbare waterkoker vind je in de iKettle. Het enige wat jij en andere gebruikers naast de waterkoker nodig hebben is een tablet of smartphone en een draadloze internetverbinding. Daarnaast download je een applicatie waarmee je de waterkoker volledig van een afstand bedient. www.vtwonen.nl

30 Knooppunt

tk gerechtsdeurwaarder

Hoenderkamp 40, Emmen info@marloeslevelink.nl 0591 708090

Bij vragen kunt u vrijblijvend contact opnemen.

OPVALLEN?

Met een advertentie in Knooppunt bereikt u alle ondernemers in Emmen!

Bel voor een afspraak met: Wouter van Liere - 06 145 977 83

Waanderweg 2 • Postbus 1022 • 7801 BA Emmen • T. 0591 760 600 • info@closermedia.nl • www.closermedia.nl Knooppunt 31

Wij maken communiceren makkelijk!

Of het nu gaat om visitekaartjes, briefpapier, een folder of een direct mailing; Van Liere Media is uw partner als het gaat om grafimediaproducties.

Al meer dan 50 jaar verzorgen wij voor onze opdrachtgevers perfect drukwerk.

Bel ons voor een afspraak, wij adviseren u graag over de mogelijkheden.

www.vanlieremedia.nl

druk print direct mail

Waanderweg 2 Postbus 2270 7801 CG Emmen

Druk | Print | Direct Mail | Webapplicaties | Crossmedia

[0591] 611 099 [0591] 641 977 info@vanlieremedia.nl

ISO 9001:2008 en ISO 14001:2004