www.clubitc.ro
Soluțiile Romanian Business Consult
MAI 2015
Cheia unui retail inteligent
Romsym Data
Serviciile YELLOW HAT
Asseco SEE
Transformarea digitală accelerată a băncilor
Gabriel Pavel,
Sales&Marketing Manager la Romanian Business Consult
pag. 4 Stocarea datelor la răscruce de drumuri
Cristian Darie cristian.darie@clubitc.ro Director general
CUPRINS Brief
Interviu
REDACŢIE
18 Afacerile XAPT Solutions s-au dublat în T1
10 Soluțiile Romanian Business Consult,
Cristina Manea revista@clubitc.ro
18 Retail Engagement Suite (RES) prezentată la IoT World 2015 18 Star Storage lansează ISIA 18 Lenovo echipează două centre United Way din România
Comunicatii 14 Inteligență concentrată într-un singur loc 15 Allied Telesis a fost numit Lead Partner 2015 în Smart Cities Council 16 Inteligență concentrată într-un singur loc
Data Management 4 Stocarea datelor la răscruce de drumuri 12 Big Data, un univers la debut
Evenimente
cheia unui retail inteligent
Securitate 7 O chestiune de încredere 8 Serviciile Yellow Hat reduc riscurile de securitate IT 9 Mile2, sinonimul educației în domeniul securității cibernetice
Soluții 6 AlliedView NMS 6 Univers Enciclopedic alege Entersoft 6 Smart Panel, sistemul de management al energiei în trei pași
Victor Macri Bogdan Marchidanu DTP Georgiana Iosef Art Director advertising Mihai Bucuroiu Sales Manager FOTO Iustinian Scărlătescu
Schneider Electric şi Carrefour România
Studii
23 Dell Tour 2015
16 Succesul în epoca interconectării
utilităţile europene
Radu Crahmaliuc
17 Eficienţa energetică – o prioritate pentru
23 Axis Open Day 2015 23 Nevoia de noi modele de afaceri pentru
ANALIŞTI
Club IT&C este marcă înregistrată
24 Soluții de ultimă generație pentru “transformarea digitală accelerată” a băncilor, prezentate de Asseco SEE
Str. Răchitaşului nr. 6, sector 5, Bucureşti; C.P. 51 - 43 Tel.: (021) 420.02.04 E-mail: revista@clubitc.ro Web: www.clubitc.ro ISSN 1583 - 5111 Editorul nu îşi asumă responsabilitatea conţinutului materialelor furnizate de firme.
2
MAI 2015
analiza
Stocarea datelor la răscruce de drumuri Vendorii de echipamente de stocare date par să se simtă destul de bine. Ierarhiile nu s-au schimbat semnificativ de o bună bucată de vreme. Cu toate astea, industria acestor echipamente va arăta cel mai probabil complet diferit peste zece ani faţă de azi, din mai multe motive. de Bogdan Marchidanu tehnologie flash. Mulţi vendori tradiţionali au îmbrăţişat tehnologia flash, însă o astfel de tehnologie nu pare, conform analiştilor, să fi înregistrat o rată mare de penetrare în medii extrem de largi, cum sunt cele operate de furnizorii de servicii cloud. Nu în ultimul rând, peisajul este completat de stocarea de date definită software (SDS) şi de faptul că atunci când e combinat cu echipamentele hardware ieftine, software-ul se dovedeşte suficient de puternic încât utilizatorii să nu mai aibă nevoie de inteligenţă suplimentară la nivel de hardware. Acest fapt a dus deja şi va continua să ducă la apariţia de firme care se concentrează pe software şi aduc rapid produse de stocare pe piaţă. Astfel de Stocarea datelor şi cloud computing
Open Compute Project, care îşi dezvoltă
Primul motiv de schimbare a peisajului
sisteme de stocare date în cloud de mari
în viitor este oferit de cloud computing,
dimensiuni asamblate din “cărămizi”
şi mai ales de cloud-ul public precum cel
constitutive ieftine, cum ar fi discurile dure
oferit de Amazon, Google sau Microsoft.
de nivel low-entry.
Beneficiile unor astfel de metode sunt deja
Open Source, Flash, SDS
suficient de bine cunoscute, însă în mod
firme, cum ar fi Red Hat sau VMWare, nu au un trecut de produse hardware de stocare date şi deci nu au problemele cu care se confruntă vendorii tradiţionali. SDS aduce şi o altă durere majoră de cap pentru vendorii tradiţionali de echipamente de stocare date. Este
Un alt motiv de schimbare a peisajului este
vorba de aşa numită “convergenţă a
oferit de ascensiunea soluţiilor de stocare
performanţelor”. Dacă toate sistemele de
open source. Ele nu sunt nou apărute
stocare date se vor baza pe hardware ieftin
pe piaţă, însă, între timp, s-au maturizat
şi vor deplasa accentul către partea de
platforme şi cadre de lucru pentru ele,
software, atunci vendorilor le va fi din ce
precum OpenStack şi Hadoop. Multe
în ce mai greu să lanseze produse care să
din aceste platforme sunt construite pe
ofere performanţe de stocare semnificativ
bază de servere ieftine sau pe bază de
mai bune decât competiţia. Asta înseamnă
echipamente de stocare ataşate direct
că vendorilor le va fi din ce în ce mai greu
foarte simplu. Marii furnizori de servicii
(DAS).
să justifice vânzarea sistemelor la preţuri
de cloud nu vor mai achiziţiona partea de
Software-ul de stocare date de tip open
premium, cu excepţia situaţiilor în care
stocare de la vendorii tradiţionali, ci îşi vor
source, extrem de scalabil, este din ce în
construi propria infrastructură de stocare
ce mai utilizat în medii de producţie, iar
date. Exemple sunt deja oferite de marile
când se întâmplă asta, în mod inevitabil
vendori să nu le includă în produsele lor.
companii Internet precum Facebook, sau
înlocuieşte ofertele vendorilor tradiţionali.
Comprimarea diferenţelor
de iniţiative de mari dimensiuni precum
În peisaj intră şi stocarea de date bazată pe
Sunt toate motivele, aşadar, pentru a
cert plata doar pentru resursele utilizate şi scalabilitatea instantanee, care creşte agilitatea beneficiarilor, se numără de departe printre cele mai redutabile. Efectul? Pe măsură ce datele se mută în cloud, utilizatorii vor avea nevoie de tot mai puţin spaţiu de stocare date, fapt care în mod evident va avea un impact asupra industriei de profil. De ce? Motivul este
4
MAI 2015
aceste sisteme vor fi dotate cu caracteristici de stocare inovatoare şi utile, pe care alţi
analiza afirma că vendorii vor suferi tot mai mult
posibile ale industriei de profil. Unul din
sunt însă de acord că perspectiva este mult
de pe urma comprimării diferenţelor.
scenariile posibile de evoluţie este acela al
mai sumbră pentru vendori atunci când se
Dacă până acum aceşti vendori puteau
pierderii cotelor de piaţă de către actualii
lansa caracteristici noi pentru sistemele
lideri de piaţă. Un alt scenariu este acela
pune problema utilizatorilor pentru care
lor de stocare date pentru a se bucura de
al renunţării la game întregi de produse
avantaje competitive o perioadă de până
de către producătorii de portofolii largi de
la câţiva ani în faţa concurenţei, creşterea
echipamente. Un al treilea scenariu este
importanţei alocate software-ului va face
acela al posibilei dispariţii de pe piaţă a
ca diferenţele între vendori să nu mai
producătorilor de mai mici dimensiuni. În
sisteme proprietare către astfel de soluţii se
dureze decât câteva luni, în cel mai bun
fine, un al patrulea scenariu posibil este
va accelera.
caz.
acela al vendorilor mai mici care îşi cresc
Cine va câştiga această bătălie pe termen
Este motivul principal pentru care firme
agilitatea şi ajung să fie percepuţi ca livrând
lung? Poate nou intraţii cu sisteme de
de analiză de top, precum Gartner,
o valoare mai mare decât concurenţa.
stocare definite software? Vendorii
afirmau recent că arhitecturile tradiţionale
Evident, între toate aceste scenarii, nu este
de stocare date, precum Storage Area
exclusă nici predominanţa finală a unui
tradiţionali de sisteme de stocare care
Network (SAN) dispun actualmente de un
amestec în diferite procente dintre ele.
orizont de timp viitor extrem de limitat. Cel
Mulţi analişti amendează parţial astfel de
mai probabil, într-un orizont de timp de
previziuni, cel puţin pe termen scurt, în
sub zece ani, cele mai multe date ale unei
sensul în care existenţa SAN, de pildă, nu
organizaţii vor fi stocate central – poate
va avea cum să fie ameninţată în următorii
este însă că stocarea de date a redevenit,
chiar în cloud.
cinci ani, cel puţin pentru organizaţii cu
aproape pe nesimţite, un teritoriu de luptă
Gartner oferă şi câteva evoluţii viitoare
fluxuri de lucru foarte mari şi critice. Cu toţii
extrem de interesant de urmărit.
stocarea datelor nu este un element critic al afacerii. Pe măsură ce aceştia vor căpăta tot mai multă încredere în soluţiile de tip cloud sau open source, trecerea lor de la
îşi vor extinde oferta de infrastructură IT pentru a-şi menţine clienţii captivi conform principiului one-stop-shop? Greu de spus cu certitudine în acest moment. Cert
MAI 2015
5
AlliedView NMS = network management software a nodurilor de reţea, reducerea cheltuielilor
colectarea de date, generarea de rapoarte,
operaţionale şi scurtarea drumului de
interogarea statutului reţelei şi comunicarea
creştere a productivităţii.
cu alte sisteme prin intermediul interfeţei.
Prin intermediul capabilităţilor extinse de management, AlliedView NMS permite administrarea a mii de elemente de reţea Allied Telesis dintr-un centru de operaţiuni de la distanţă, reducând nevoia de suport AlliedView NMS înseamnă o platformă de reţea cuprinzătoare, proiectată pentru a oferi clienţilor din sectorul Enterprise un set de instrumente puternice pentru managementul produselor de infrastructură de reţea Allied Telesis şi pentru provizionarea serviciilor în reţelele lor bazate pe IP şi Ethernet. Prin intermediul unei suite
Toate actualizările legate de baza de date relaţională au loc prin server. Software-ul serverului oferă scalabilitate în termeni de număr de clienţi suportaţi.
pentru efectuarea de diagnoze sau realizarea
Serverul asigură următoarele tipuri de
de schimbări de provizionare. Folosind o
suport clienţi:
interfaţă de tip Graphical User Interface (GUI), AlliedView NMS scade în mod
• Răspunde la toate cererile clienţilor. • Generează imagini ale clienţilor
substanţial timpul necesar de gestionare
utilizatori prin intermediul operaţiunilor
reţele.
de citire bază de date.
Cele două elemente esenţiale ale arhitecturii AlliedView NMS sunt serverul de aplicaţii integrat şi baza de date cu suport pentru
• Distribuie alarme şi mesaje autonome dinspre server către clienţi.
• Prin folosirea Java sau HTML, clienţii
complete de instrumente de monitorizare şi
clienţi distribuiţi.
provizionare, AlliedView NMS maximizează
Software-ul îndeplineşte misiuni esenţiale,
eficienţa operaţională a utilizatorului final
pe partea serverului, cum ar fi descoperirea
utilizator între utilizatorii finali sau
prin furnizarea de diagnostic proactiv,
obiectelor gestionate, primirea şi procesarea
administratori şi serverul AlliedView
minimizarea timpului necesar de instalare
de notificări legate de evenimente şi alarme,
NMS.
Smart Panel, sistemul de management al energiei în trei pași
distribuiţi acţionează ca şi interfaţă
Univers Enciclopedic alege Entersoft
răspunde nevoii urgente de a reduce costurile cu energia și de a îndeplini normele europene pentru clădirile verzi. Soluția Smart Panel incorporează inteligent funcțiile de contorizare, control și comunicare. Astfel, sunt simplificate
Editura Univers Enciclopedic a optat recent
operațiunile cotidiene și este eliminată
pentru Entersoft ca platformă de gestionare a
tradiționala colectare manuală de date, expusă la erori. Componenta de conectare a noii soluţii Smart Panel este asigurată de integrarea sistemului de comunicație
activităților sale operaționale, cu obiectivul de a eficientiza activitatea în cadrul companiei. Cu ajutorul soluției Entersoft Expert, Editura
Enerlin’X, care oferă interfața completă
Univers Enciclopedic va gestiona operațiunile
între diferitele aparate electrice situate în
de zi cu zi, în timp ce managementul editurii
Schneider Electric a lansat pe piața din
tablourile de distribuție și rețeaua locală.
va avea totodată o imagine cât mai clară
România Smart Panel, un sistem de
Datorită Enerlin'X, tablourile electrice pot
asupra întregului business de carte și acces
management al energiei care generează
fi conectate la Ethernet, la fel de simplu ca
economii sustenabile în clădirile mici și
orice alt aparat. De asemenea, cu ajutorul
la rapoarte detaliate. Entersoft Expert oferă
mijlocii, precum spații de birouri, centre
serverului Com’X 200, un registru de date
comerciale sau hoteluri. Dezvoltat de
inteligent, simplu de instalat și configurat,
Schneider Electric pe principiile „Măsurați,
sunt adunate datele de la toate aparatele
monitorizare plăți drepturi de autor și taxe
Conectați și Economisiți”, Smart Panel
Enerlin’X din clădire și oferite spre
de timbru, corelare comenzi în librării versus
este o soluție ușor de implementat, ce
utilizare bazei de date pe internet.
vânzări etc.
6
MAI 2015
funcționalități specifice activității de editură: gestiune stocuri pe titluri și gen literar,
securitate
O chestiune de încredere Asigurarea protecţiei în faţa atacurilor informatice la nivel de autorităţi publice şi guverne se dovedeşte din ce în ce mai mult o problemă extrem de spinoasă. Nu din cauza dificultăţilor tehnice, ci a crizei de încredere. de Bogdan Marchidanu
E
ste binecunoscut faptul că zilnic apar noi atacuri informatice la adresa entităţilor private şi a celor publice. La fel de binecunoscute sunt eforturile de contracarare
a acestor atacuri, la modul reactiv, prin actualizarea permanentă a soluţiilor de protecţie, la modul proactiv, prin aducerea în cadrul furnizorilor de soluţii a unor foşti “infractori”, dispuşi să conlucreze pentru elaborarea de mijloace de protecţie avansate, precum şi la modul informativ, prin campanii de informare şi conştientizare desfăşurate de entităţi de cele mai diverse categorii. O recentă conferinţă dedicată protecţiei în faţa atacurilor informatice la nivel de autorităţi publice a demonstrat că sectorul public, din România şi nu numai, este departe de a fi solid pregătit pentru tot ceea ce înseamnă astfel de protecţie. Dincolo de discursurile relativ aşteptate ca fiind lipsite de miez ale invitaţilor, reprezentând organisme publice din România, oricine a putut constata faptul, recunoscut de unii dintre aceşti invitaţi, că sectorul public
guvernelor să se implice prea profund, din
de faptul că, în contextul globalizării, nu
punct de vedere tehnic, în asigurarea unei
există în lume o companie sau o ţară care
astfel de protecţii informatice. Rolul acestor
să adreseze singură, cu succes, ameninţările
autorităţi publice este mai degrabă acela
informatice globale.
de mijlocitor şi, într-o măsură oarecare, de
Ce se poate face, în atari condiţii, în opinia
reglementator.
expertului american? O primă măsură ar fi
“Prea multe reglementări în domeniul
aceea că autorităţile publice, guvernele mai
protecţiei informatice nu sunt deloc bune,”
exact, s-ar putea concentra mai degrabă
afirma O’Neill pentru cine avea urechi să audă.
asupra creării unor grupuri de lucru
“Un mediu strict reglementat sufocă iniţiativa
interstatale privind soluţiile la ameninţări
şi libertatea de acţiune în zona protecţiei,
pe termen scurt, mediu şi lung. O a doua
o zonă în care cei chemaţi să apere, şi care
măsură, poate mai importantă, ar fi aceea
provin covârşitor din sectorul privat, trebuie
că guvernele ar putea elabora strategii care
să beneficieze de libertate mare de acţiune,
ţin cont de acţiuni la nivel local, dar care
întrucât infractorii sunt extrem de mobili şi de
privesc consecinţe la nivel global. În definitiv,
dinamici. Dinamismul cere un dinamism pe
guvernele au capacitate mult mai mare
măsură pentru a fi contracarat cu succes.”
de analiză, comunicare şi diseminare de
Companiile din sectorul privat, cele care
informaţii. În plus, ele dispun de capacitatea
dispun de abilitatea de a oferi soluţii
diplomatică de a iniţia discuţii transfrontaliere.
la ameninţările legate de securitatea
Însă poate cea mai serioasă măsură pe care
informatică, se confruntă cu câteva provocări
ar putea să o ia guvernele ar fi aceea de
extrem de serioase. Este vorba, în primul
creare a unei forţe internaţionale de reacţie
rând, de problema încrederii în soluţiile de
rapidă, cu consecinţe pe plan local şi global.
securitate lansate. În al doilea rând, este
Un soi de “task force” în domeniul informatic,
vorba de faptul că aceste companii sunt
asemănătoare forţelor de reacţie rapidă create
supuse prevederilor legale privitoare la
pentru contracararea ameninţărilor generate
diseminarea de informaţii legate de securitate.
de apariţia constantă de viruşi care atacă
Nu în ultimul rând, este vorba de reputaţia
viaţa umană în cele mai diverse locuri de pe
unor astfel de entităţi, un element vital al
planetă.
succesului lor, care se joacă în permanenţă pe
Întrebat de subsemnatul ce împiedică, la ora
muchie de cuţit în contextul permanentului
actuală, construirea unei asemenea forţe
război informatic.
de reacţie rapidă, consultantul american a
La rândul lor, autorităţile publice se confruntă
precizat: “Încrederea reciprocă. Viruşii fizici,
nu dispune de o strategie coerentă privind
şi ele cu provocări. Ar fi vorba, în primul rând,
care ameninţă viaţa umană, nu au ajuns,
lupta împotriva criminalităţii, iar acest fapt are
de faptul că ele nu pot proteja, din simple
deocamdată, să pună atât de rapid în pericol
consecinţe directe privind starea de securitate
raţiuni tehnice, toate datele indivizilor. În al
existenţa vieţii în geografii diferite. În schimb,
în faţa atacurilor rău intenţionate.
doilea rând, autorităţile publice au capacitate
viruşii şi celelalte forme de atacuri informatice
Surpriza în context a constituit-o discursul
de investigare a infracţiunilor comise şi
o fac deja. Iar statele nu au ajuns încă în
unui expert şi consultant american în materie
de acuzare a infractorilor, însă de multe
situaţia de a avea suficientă încredere unele
de securitate informatică, Michael O’Neill,
ori nu acuzarea în sine este importantă, ci
în altele ca să coopereze pentru contracararea
care afirma cu tărie că, de fapt, nu este treaba
înţelegerea fenomenelor. În fine, este vorba
unor astfel de pericole.” MAI 2015
7
Trăim într-o lume în care dependența de informație a devenit acută, o lume în care fără infrastructura adecvată nu putem desfășura nici o activitate, fără protecția și cunoștințele necesare suntem vulnerabili și manevrabili.
Serviciile de securitate IT
D
reduc riscurile
de Dantis Mihai, Trainer Mile2 in dorința de a ne susține
profesioniști din piață – atrași de
internațională de software și hardware
clienții în fața acestor
experiența, cultura și diversitatea
(Microsoft, CISCO, Watchguard, Red Hat
provocări, s-a născut
promovate în cadrul organizației
Software, Novell/NetIQ/SUSE, Symantec,
YellowHat, un brand sub
noastre;
McAfee, TrendMicro, CheckPoint, CITRIX,
care peste 75 de specialiști
proprii sau din firme independente din întrega lume colaborează pentru a susține companiile să lupte împotriva cybercrime, să își protejeze informațiile și să reducă riscurile de securitate IT. YellowHat își susține clienții cu servicii în următoarele domenii – audit, teste de penetrare, consultanță, management de proiect și training profesional. Misiunea YellowHat este de a reprezenta un standard de excelență și profesionalism, iar aceasta se realizează prin respectul de care beneficiem din partea întregii comunități de afaceri și prin faptul că suntem:
• Principala alegere a celor mai talentați 8
MAI 2015
• Principala alegere a celor mai căutați clienți – pe care îi atragem prin calitatea
WebSense, Rapid7, Guidance Software etc.).
și profesionalismul serviciilor furnizate
YellowHat este recunoscută pe
pe fiecare segment de piață, proiectele
piață pentru calitatea și eficiența
de succes și recomandările beneficiarilor
serviciilor, integritate, abordare fermă și
de până acum.
independență.
YellowHat oferă clienților săi valoare
La YellowHat acordăm o importanță
adăugată prin intermediul unei rețele
deosebită transferului de know-how
de experți recunoscuți global pentru
către client la nivelul fiecărui proiect în
profesionalismul lor.
parte începând cu partea de awareness
Echipa are în componență un grup de experți pe diferite domenii de activitate, cu competențe atestate de organisme de certificare internațională (Mile2, TUV Cert, IRCA, PMP, ISACA, (ISC)²,
și terminând cu anumite cunoștințe specifice de securitate IT pe care le punem la dispoziția acestora prin parteneriate cu firme internaționale cu vechime și prestigiu în acest domeniu.
EC-Council, Offensive Security, GIAC,
Un asemenea exemplu ar fi parteneriatul
CompTIA etc.) sau de producători de talie
cu Mile2, o companie ale cărei cursuri
de Securitate IT sunt incluse în FBI Cyber Certifications Chart, dețin acreditare NSA (National Security Agency) și exemplele pot continua (detalii la www.mile2.com). Din vastul domeniu acoperit de certificările Mile2 aduse în România în exclusivitate de YellowHat, mă ocup de cursurile de CDRE™ (Certified Disaster Recovery Engineer). Am ales acest curs pentru a putea valorifica și cunoștințele dobândite anterior pe ISO 22301 (Business Continuity Management Systems) în calitate de auditor și trainer pentru prestigiosul organism de certificare TUV Austria Romania, ISO 31000 (Risk
securitate
Mile2, sinonimul educației în domeniul securității cibernetice Mile2® a apărut în 2008 și este un dezvoltator și furnizor de certificări profesionale de securitate cibernetică independent. Mile 2 își administrează examenele de
Engineer) – The United States Air Force; • CNFE (Certified Network Forensics Examiner) – United States Counterintelligence Agency;
certificări folosind sistemul MACS (Mile2
• CSWAE (Certified Secure Web
Assessment and Certification System)
Application Engineer) - Boeing
prin Mile2.com. Mile2 furnizează și
Aerospace.
servicii de Asigurări pentru Informație
Cursurile Mile 2 au fost aprobate de
Timp de 4 zile, cursanții parcurg 11
ce satisfac condițiile cerute de
instituția recunoscută internațional
module prim intermediul cărora începând
instituțiile militare, guvernamentale,
Committee on National Security System
cu faza de Business Impact Analysis,
private.
(CNSS) National Training Standards.
continuând cu Risk Analysis, Design &
Cursurile de certificare Mile2 predau
Programul „Information Assurance
Development Phase (BCP Strategies),
principiile avansate ale securității
IT Recovery Strategies, Implementation
cibernetice și de asemenea cursurile
Phase, Testing and Exercise, Maintenance
predau studenților capabilități precum
and Updating, Execution Phase,
teste de penetrare, recuperare în caz
Cyber Attacks, Pandemics, trec prin
de dezastru, gestionarea incidentelor și
toate fazele necesare stabilirii/
Network Forensics.
proiectării, implementării, menținerii
Mile2 este cunoscut pentru lista de
și îmbunătățirii continue a unui
certificări în domeniul securității
BCP. Toate aceste zile conțin exerciții
cibernetice și recunoscute la nivel
Management), ISO 27005 (Information Security Risk Management) etc. pe parcursul celor peste 7 ani de colaborare.
practice ce trebuiesc făcute de cursanți
global de diverse instituții precum:
individual sau în echipe sub îndrumarea
• CISSO (Certified Information Systems
trainerului.
Security Officer) - The Canadian
Pentru a dovedi nivelul de cunoștințe
Department of National Defense;
dobândit pe parcursul trainingului,
• CPTE (Certified Penetration Testing
Courseware Evaluation” (IACE) furnizează cursuri și educație în domeniul tehnologiei asigurării informației. NSA/CSS este locul unde lucrează creatori de coduri și spărgătorii de coduri americani. Mile2 se bazează pe o filozofie care are la bază omul, materialele și tehnologia de ultimă oră cu scopul obținerii soluțiilor optime pentru contracararea amenințărilor cibernetice, iar în același timp Mile2 își satisface obligațiile către clienți, consultanți, instructori, studenți și comunitate.
cursantul trebuie să dea un examen ce constă în 100 întrebări tip grilă. Examenul durează 2 ore și cursantul află pe loc rezultatul examinării. Dobândirea unei asemenea certificări duce la creșterea recunoașterii competențelor profesionale, la creșterea numărului de oportunități de angajare și implicit o creștere salarială. YellowHat este un brand Romsym Data, pentru mai multe informații accesați www. yellowhat.ro. MAI 2015
9
interviu
Soluțiile Romanian Business Consult, cheia unui retail inteligent Club IT&C: Firmele nu îşi vor mai putea
acestor role jurnal, care, în cazul marilor
dota casele de marcat cu role de hârtie
comercianţi, reprezintă o operaţiune
pentru păstrarea istoricului de tranzacţii,
costisitoare, care va fi mult simplificată.
ci cu un jurnal electronic conectat la
La rândul lui, statul va beneficia evident
un server central al autorităţii fiscale.
prin creşterea gradului de transparenţă şi
Este RBC pregătită pentru integrarea
control. Mai mult decât atât, a doua etapă
ușoară și în termen a noului sistem? Care
de implementare a proiectului prevede
este avantajul oferit de noul sistem
ajungerea la stadiul în care controalele
comercianţilor? Această înlocuire va fi
autorităţilor se vor face de la distanţă, fapt
etapizată?
care va însemna economii mari în termeni
Gabriel Pavel: Hotărârea de guvern
de costuri.
a apărut la sfârşitul anului trecut şi cuprinde, în esenţă, două aspecte extrem de importante. Primul aspect este legat de înlocuirea rolei jurnal cu acel jurnal electronic, iar această modificare o să intre în vigoare după apariţia normelor, probabil la 1 septembrie. De la acea dată, toţi
Romanian Business Consult (RBC) este principalul furnizor şi integrator de soluţii IT pentru industria de retail şi cea alimentară din România. Despre introducerea noului jurnal electronic de către operatorii economici, alte modalități de plată și metode de automatizare a activității aferente domeniului retail, am discutat cu Gabriel Pavel, Sales&Marketing Manager la RBC. 10
MAI 2015
contribuabilii mari, adică acei contribuabili cu cifră de afaceri de peste 100 milioane
Din perspectiva RBC, toate companiile care activează în această zonă aşteaptă schimbarea de ani buni. România este ultima ţară în care mai folosim tehnologii fiscale învechite. În al doilea rând, este o oportunitate de afaceri pentru noi. Faţă de alţi furnizori, noi avem nişte atuuri legate de produsele în sine, deoarece suntem singurul vendor care propune produse unitare
RON, trebuie să facă migrarea către jurnalul
din punct de vedere fiscal. Prin urmare,
electronic în termen de şase luni, adică
ne numărăm printre cei foarte puţini care
până în aprilie 2016. După aceea, mai există
putem să asigurăm migrarea către noile
un termen suplimentar de migrare, de trei
modalităţi de lucru la nivel naţional. Ca să
luni, pentru contribuabilii mijlocii, apoi, în
ofer o imagine asupra a ceea ce înseamnă
fine, alte trei luni pentru contribuabilii mici.
asta, pentru un comerciant cu 3-400 de
Al doilea aspect este acela că toate noile
locaţii de desfacere, de pildă, migrarea
sisteme fiscale vor trebui să comunice cu
înseamnă, în acest moment, între 2 şi 3 luni
sediul central, cu ANAF. Numai că normele
ca timp. Asta dacă se merge în foc automat
legate de modul în care aceste sisteme
cu migrarea, respectiv toate etapele ei
vor comunica cu sediul central vor apărea
au fost bine planificate dinainte. Să nu
abia în februarie 2017. Noi vedem, practic,
uităm, de pildă, că în cazul migrării marilor
două modalităţi simultane de comunicare
contribuabili, perioada lor de şase luni va
posibile. Una prin GPRS, deoarece există
însemna şi luna decembrie, adică luna lor
mulţi utilizatori individuali, firme mici. A
de vârf. Cu alte cuvinte, vorbim pentru
doua este comunicarea via Internet, mai
ei, practic, de o perioadă de migrare de
ales pentru cei care au un grup consistent
cinci luni, ba chiar mai scurtă decât atât. În
de astfel de dispozitive. Ce beneficii
astfel de condiţii limitative, a te baza pe un
sunt? Pentru comercianţi, dincolo de
partener de implementare care să te ajute să
şocul investiţiei iniţiale, primul beneficiu
ieşi la liman înseamnă diferenţa între succes
este cel legat de consumabile. Al doilea
şi eşec. Iar faptul că noi suntem un astfel de
beneficiu este cel legat de managementul
partener reprezintă un alt avantaj major.
Club IT&C: Soluțiile de plată cu
aplicaţie specializată, la fel partea de lanţ
Club IT&C: Vedeţi eliminarea operatorilor
telefonul mobil aduc beneficii
de aprovizionare şi partea de vânzări. Şi
intermediari din proces într-un viitor
incontestabile comercianților. A integrat
tot aşa. Pentru noi este specific faptul că
apropiat?
RBC această tehnologie în comerțul
lucrăm cu toţi aceşti furnizori de aplicaţii
tradițional? Există lanțuri de
specializate, mai puţin pe partea de ERP.
magazine care folosesc astfel de aplicații
Acum, în privinţa acoperirii întregului lanţ
specializate și care este nivelul lor de
de activităţi cu o soluţie unitară, eventual
securitate?
gestionată de la distanţă în mediul virtual,
Gabriel Pavel: Activăm în zona de plăţi cu
da, este posibilă, cu excepţia dispozitivelor
telefonul mobil încă din 2012-2013, odată cu lansarea Blink. Viziunea noastră spunea aşa: putem să plătim cu telefonul mobil întrun mod foarte simplu, anume scanând un cod de bare de la casă. Viziunea prevedea integrarea aplicaţiilor de la casa de vânzare
care asigură vânzarea efectivă, cum sunt
soluțiilor IT pentru industria de retail
comerciantul nu are afacere. Clientul va
și alimentară potențialul real pe care îl
pleca în altă parte, de unde poate cumpăra,
poate avea în România?
joace un rol dominant în industria de
care respectă standardele. Partea dinspre
retail. Există modalități de manipulare
bancar, am considerat că nu mai e actuală. Dificultăţile de conformitate şi restricţiile legate de cerinţele comercianţilor de a lucra cu foarte mulţi furnizori de servicii bancare
a numerarului ținând cont că este un proces costisitor?
soluţia noastră e gândită ca un middleware care să poată să comunice cu orice operator bancar. Arhitectura soluţiei este destul de
operatorul bancar şi comerciant. Avem un proiect pilot de mari dimensiuni în curs de implementare şi aşteptăm să vedem rezultatele lui pentru a ne da seama de
la începuturi. Comercianţii internaţionali au fost ocupaţi foarte mult în ultima vreme cu extinderi. Pe măsura trecerii timpului, viteza de creştere nu mai e aceeaşi. În plus, concurenţa se ascute. Ca atare, comercianţii se vor orienta din ce în ce
interesantă. De multe ori se consideră
mai mult spre operarea cât mai eficientă,
managementul cash-ului acele sisteme
iar asta se vede din creşterea proiectelor
care numără bancnotele. Noi vedem
din zona operaţională de back office. Pe
problema altfel. Considerăm că problemele mari, la rezolvarea cărora putem avea o
de altă parte, ca să facă faţă competiţiei şi în scopuri de extindere în zona de online, trebuie accentuată experienţa de shopping.
RBC deține peste 80% cotă de piaţă în segmentul de retail
simplă, asigurând securitatea implicit. Noi acţionăm, de fapt, doar ca interfaţă între
Gabriel Pavel: Noi credem că suntem încă
Gabriel Pavel: Este o temă foarte
ne-au împins să regândim abordarea noastră privind produsul oferit. Ca atare,
Germania.
Este foarte simplu: dacă nu există vânzare,
lucrat cu furnizori şi operatori de carduri
a doua, care însemna legarea cu sistemul
procese, care se petrece deja în ţări precum
piaţă în segmentul de retail. A atins piața
Club IT&C: Numerarul continuă să
se poate conecta cu orice bancă. Partea
pentru bancă. Asta înseamnă o integrare de
Club IT&C: RBC deține peste 80% cotă de
Nedorind să lucrăm cu o bancă anume, am
prin intermediul căruia orice comerciant
valori în măsura în care el este şi furnizor
să rămână fizic la sediul comerciantului.
cu ceea ce se întâmplă în mediul bancar.
dispunem de un middleware puternic,
poate face prin intermediul operatorului de
casele de marcat. Aceste dispozitive trebuie
şi nu va mai reveni.
comercianţi este finalizată. La ora actuală
Gabriel Pavel: Tehnic, da. Sau procesul se
Ca atare, se fac investiţii în proiecte legate de experienţa cumpărătorului. Cele două direcţii consumă multe resurse. În zona de online, de pildă, discutăm de marketing, discutăm de mobilitate, discutăm de
contribuţie esenţială, se găsesc la nivel de back office şi reţea. De ce? Deoarece acolo se petrec multe procese într-un interval scurt de timp. Gândiţi-vă ce se întâmplă
multichannel. Mai e o componentă interesantă aici. Comercianţii nu sunt doar mari, ci şi medii şi mici, iar aceştia din urmă sunt în creştere. Un exemplu este zona de produse proaspete, care nu pot fi asigurate
evoluţiile viitoare.
la închiderea de ture sau de zile de lucru. Acestea sunt procese care acum se fac
asa cum doresc consumatorii decât de
Club IT&C: Gestiunea completă a
manual. Ei bine, există şi aici soluţii de
lanţuri comerciale mici (ex: carmangeriile
automatizare a proceselor. Se poate merge
specializate care vând carne proaspată,
până la conceptul de a nu pune mâna
pregătită pentru diverse rețete etc). Ei bine,
deloc pe bani. Am început în acest sens un
în aceste zone operatorii au înţeles că se
proiect pilot la un comerciant foarte mare.
vor diferenţia doar prin tehnologie. La fel
Gabriel Pavel: Pentru clienţii mari,
Într-un caz ideal, noi am putea chiar efectua
stau lucrurile în zona fashion. Şi exemplele
nivelul de specializare e atât de ridicat,
colectarea banilor, ordonarea lor după
pot continua. Ca să concluzionez, cred că
căci fiecare modul vine cu o aplicaţie
cupiuri şi pregătirea lor pentru transportul
tehnologia nu şi-a atins încă potenţialul în
specializată. Partea de ERP dispune de o
către bancă. Dar e încă un caz ideal.
tot ceea ce înseamnă sectorul de retail.
magazinelor implică acoperirea întregului lanț de activități. Care sunt avantajele oferite de implentarea unui astfel de sistem?
MAI 2015
11
D A T A M A N A G E M ENT
Big Data Un univers la debut Volumele imense de date existente schimbă deja lumea. Această afirmaţie, valabilă pentru multe zone de activitate profesională, devine tot mai mult o prioritate pentru specialiştii în marketing din întreaga lume, aşa cum a descoperit site-ul specializat eMarketer.com de Bogdan Marchidanu
C
onform unei cercetări de piaţă efectuată în octombrie 2014 de către Economist Intelligence Unit, cu cât gradul de disponibilitate şi de utilizare
eficientă a datelor în cadrul unei companii este mai mare, cu atât respectiva companie poate genera un “cerc virtuos”. Aproape două treimi din persoanele cu funcţii de decizie intervievate de EIU au declarat că informaţiile şi cunoştinţele au început să fie diseminate mai rapid şi mai liber în cadrul companiilor lor. Chiar dacă firmele
Zone principale de prioritate în 2015 pentru specialiştii în marketing Experienţa clienţilor Internet of Things Big data în marketing Trecerea aplicaţiilor software în cloud Apelarea la crowdsourcing pentru conţinut de marketing
66% 58% 54% 49% 38%
continuă să se lupte cu obstacole în calea utilizării eficiente a volumelor mari de date, acestea încep să îşi facă simţită prezenţa în
Sursa: Kentico Software, „What do digital marketers really want in 2015?” conducted by Millward Brown, Feb 2, 2015
îmbunătăţirea desfăşurării afacerii în mai
doi din cinci specialişti în marketing şi
produse şi servicii.
multe zone operaţionale şi strategice.
comunicare au ajuns deja să genereze
Lipsă de omogenitate
Conform unui sondaj efectuat de firma
“venituri de afaceri semnificative” prin
Dacă intenţiile legate de utilizarea big data
Millward Brown pentru compania IT
utilizarea eficientă a datelor, în vreme ce alţi
sunt lăudabile, realitatea arată că, la ora
Kentico Software, big data reprezintă deja
37% întreprindeau deja acţiuni majore în
actuală, asocierile pe care clienţii le fac cu
prioritatea numărul trei pe lista specialiştilor
sensul adunării şi analizării datelor de care
mărcile şi produsele lansate pe piaţă nu
în marketing digital din Statele Unite în
dispuneau.
sunt încă foarte eficient stabilite. Motivul,
acest an. O astfel de prioritate este direct
Evident, sunt încă multe probleme
relevat de către o cercetare efectuată de
legată de beneficiile percepute ale utilizării
nerezolvate. De exemplu, datele care ar fi de
Econsultancy şi Response Tap în martie anul
eficiente a tehnologiei big data. Conform
cel mai mare ajutor în luarea deciziilor nu
curent, este acela că încă prea puţini dintre
unui alt sondaj, efectuat în decembrie 2014
sunt neapărat şi datele pe care specialiştii în
specialiştii în marketing exploatează eficient
de către Experian Data Quality şi Dynamic
marketing reuşesc să le colecteze. Firmele
potenţialele surse cheie de date legate de
Markets Limited, 58% dintre profesioniştii la
de cercetare piaţă Experian şi Dynamic
clienţi.
nivel global însărcinaţi cu gestiunea datelor
Markets au descoperit că site-urile web
De pildă, în vreme ce 80% din agenţiile
au declarat că păstrarea unor date de înaltă
reprezintă canalul cel mai utilizat de către
specializate în marketing şi 76% din
calitate despre clienţii lor le creşte eficienţa
specialişti în colectarea de informaţii, pe
specialiştii în marketing din companii
desfăşurării afacerii, iar majoritatea lor a
locurile doi şi trei venind întâlnirile directe
utilizează unelte precum online analytics,
fost de acord că prin utilizarea big data se
cu clienţii şi call center-ele. Însă atunci când
doar 31%, respectiv 37% dintre ei folosesc
pot lua decizii mult mai bine întemeiate.
aceşti specialişti au fost întrebaţi de unde îşi
date colectate din call centere. Procentele
Firmele chiar au început să utilizeze
obţin datele esenţiale pentru activitatea lor,
sunt şi mai mici atunci când e vorba de
datele. O cercetare din noiembrie 2014
răspunsul cel mai des întâlnit a fost cu totul
instrumente analytics pentru aplicaţii
efectuată de Teradata a relevat că aproape
altul: din magazinele fizice de desfacere
mobile.
12
MAI 2015
Surse de date folosite de specialişti din companii versus agenţii specializate la nivel global, martie 2015. Instrument de colectare date
Agenţii specializate Specialiști din companii
Online analytics (ex Google Analytics) Email CRM Customer survey Call center Social CRM Electronic point-of-sale (EPOS) Mobile app analytics Niciunul din cele de mai sus
80% 65% 65% 48% 31% 31% 21% 17% 3%
76% 66% 54% 55% 37% 29% 16% 20% 4%
Sursa: Econsultancy, „Understanding the Customer Journey: More Than Just Online” in association with ResponseTap, 13 aprilie 2015 Experienţele clienţilor au devenit to mai
o combinaţie de soluţii in-house, şi tot o
din zece respondenţi au spus că dispun de
complexe după naşterea şi generalizarea
treime o combinaţie de soluţii in-house şi
unelte imperfecte din punct de vedere al
fenomenului de cumpărături digitale, şi, mai
soluţii externe. Doar 16% din respondenţi
capabilităţilor şi eficienţei, opt la sută dintre
recent, după explozia aceluiaşi fenomen prin
şi-au construit o tehnologie proprie, croită
ei afirmând că astfel de lipsuri sunt majore.
intermediul dispozitivelor mobile. Clienţii
special conform nevoilor proprii.
Ce înseamnă toate acestea? În principal,
care încep căutarea unui produs într-un loc
În mod similar, instrumentele IT de slabă
faptul că tehnologiile care oferă perspective
pot utiliza mai multe canale de informaţii
calitate şi tehnologiile folosite constituie
unitare asupra clienţilor sunt încă departe
până la încheierea efectivă a unei achiziţii.
o barieră critică în calea generării unei
de un grad matur de implementare, asta
În plus, este foarte posibil să utilizeze şi
perspective unitare asupra clienţilor. Doar
însemnând că, deocamdată cel puţin,
mai multe canale informative în faza post-
opt la sută din respondenţii care dispuneau
specialiştii în marketing sunt încă nevoiţi
achiziţie a respectivului produs sau serviciu
de o soluţie IT au declarat că au şi un
să integreze diverse instrumente şi să-şi
în diverse scopuri, cum ar fi fidelizarea.
set complet de capabilităţi eficiente de
construiască soluţii proprii care să le acopere
O astfel de colectare fragmentată de date
interpretare a datelor. În acelaşi timp, şapte
cât mai mult din nevoi.
poate dăuna serios eforturilor de marketing. Neînţelegerea adecvată a experienţei clientului poate duce la situaţia în care specialiştii în marketing să nu-şi atingă ţintele potenţiale cu mesajul potrivit, la locul potrivit şi la momentul potrivit, în afara cazului că aşa ceva se întâmplă dintr-un noroc chior. Specialiştii în marketing încă se luptă să integreze datele legate de clienţi. De vină sunt abordările fragmentate, incomplete şi complexe ale problemei construcţiei unei perspective unitare asupra clienţilor. O treime din specialiştii în marketing au declarat că folosesc
Capabilitatea/eficienţa uneltelor/tehnologiilor curente în realizarea unei perspective unice asupra clientului, martie 2015 – procent respondenţi Soluţia noastră este imperfectă din multe puncte de vedere, cu capabilităţi minore sau lipsuri de eficienţă Soluţia noastră are lipsuri de capabilitate şi eficienţă Dispunem de un set complet de capabilităţi eficiente Soluţia noastră are lipsuri majore în cele mai multe aspecte legate de capabilitate şi eficienţă Nu ştiu, nu răspund
33% 29% 8% 8% 22%
Sursa: Kentico Software, „What do digital marketers really want in 2015?” conducted by Millward Brown, Feb 2, 2015 MAI 2015
13
c o m u n i c a t ii
Inteligență concentrată într-un singur loc
Alexandru Gaiu,
Solutions Engineer Telesis
Poate ați citit în presa de specialitate pe la începutul acestui an, că Allied Telesis anunța înființarea diviziei Allied Telesis wireless. Ce se afla de fapt în spatele acestui anunț? La finalul anului 2014, Allied Telesis a cumpărat activele vechiului său partner în domeniul wireless, Extricom.
E
interesant printre termeni medicali, apogeul
Interferențele cauzate de vecini: nu putem
căruia fiind atins în momentul în care ni s-a
avea două AP-uri învecinate care să
spus extrem de natural că “principala cauză
funcționeze pe același canal, ar fi o situație
a lipotimiilor se regăsește în ortostatismul
similară cu încercarea de a asculta în mașina
prelungit”. Pentru a nu face același lucru în
un post de radio în timp ce pe banda de
cazul de față, voi încerca să explic această
lângî dvs circulă o altă mașină ce folosește
tehnologie în antiteză cu tehnologia clasică
un modulator FM configurat pentru o
802.11
frecvență similară cu a radioului pe care îl
Tehnologia wireless 802.11 se bazează pe
ascultați, nu s-ar auzi decat frânturi, ceea ce în
echipamente denumite generic Access
domeniul wireless se traduce printr-o scădere
Point-uri, pe scurt AP-uri. Acestea sunt
abruptă de viteză sau chiar imposibilitate de
practic unități de emisie recepție radio ce
comunicare. Știu, îmi veți spune că de asta
funcționează pe o anumită plajă de frecvențe
avem mai multe canale, și e perfect adevărat,
aflate în jurul valorilor de 2,5GHz respectiv
problema este că avem în principiu doar 4
5GHz. O astfel de plajă de frecvențe este
canale ce nu interferează, iar într-o clădire cu
împărțită în canale radio ce pot fi folosite
mai multe etaje sunt clar insuficiente.
separat, fără a interfera unele cu celelalte.
A doua problemă apare la echipamentele ce
În momentul în care un client radio (laptop,
au nevoie să se deplaseze în timp ce folosesc
tabletă, telefon mobil, etichete RFID etc)
rețeaua radio. După cum vă spuneam și mai
dorește să comunice cu rețeaua radio,
devreme, creșterea distanței față de AP duce
începe un proces denumit asociere cu AP-ul,
la o scădere abruptă a vitezei de transfer, lucru
proces în care solicită asocierea la rețea, este
ce afectează nu doar clientul ce se depărtează,
autentificat folosind variate metode și în cele
ci și ceilalți clienți conectați la același AP. În
din urmă primește o adresă ce îi permite să
momentul în care distanța devine prea mare,
funcționeze acolo.
clientul va căuta un alt AP în apropiere, se
xtricom este o firmă de origine
Totul funcționează extrem de bine atâta timp
va dezasocia de la primul și se va asocia la
Israeliană, producătoarea unor
cât discutăm despre un singur AP. Problema
al doilea trecând din nou prin autentificare.
echipamente wireless cu o
vine însă din faptul că un singur AP nu este
Acest fenomen poartă denumirea de roaming,
tehnologie specială. Extricom
aproape niciodată suficient. Acesta poate
și cauzează mici întreruperi în comunicația
este de asemenea un partener
acoperi cu succes o zonă cu o rază de 15, în
echipamentelor. Perioada de întrerupere
vechi al Allied Telesis, un partener ce ne-a
jurul său la o viteză de acces decentă. Această
cauzată de reasociere poate fi mult redusă
ajutat să suplimentăm gama de produse
viteză scade drastic odată cu creșterea
folosind un controller în rețeaua wireless,
wireless, și obținea în schimb acces la o rețea
distanței, și a numărului de clienți conectați.
dar nu poate fi eliminată. În plus, decizia de
internațională de distribuție.
Din acest motiv se apelează la multiple
roaming îi aparține clientului și implicit driver-
Ce este de fapt special la Extricom? Acum
echipamente AP care să acopere o zonă cât
ului de rețea folosit de el, ceea ce poate duce
două săptămâni am participat la un curs de
mai mare și să preia din clienți. Acum încep să
la situații ciudate în care un client aflat la 5m
prim ajutor, un fel de maraton extrem de
apară însă și problemele.
de un AP preferă să stea conectat la unul aflat
14
MAI 2015
c o m u n i c a t ii la 40m și două ziduri distanță, doar pentru că acela a fost primul....un soi de relație bolnăvicioasă, fiindcă acest lucru le face rău amândorura.
Allied Telesis a fost numit Lead Partner 2015 în Smart Cities Council
A 3-a problemă în rețelele wireles este reprezentată de QoS. Deși există extensii ale standardului 802.11 care tratează această problemă, realizarea unei prioritizări efective este extrem de dificilă datorită modalității prin care se face transmisia la rețelele 802.11. Să revenim astfel la soluția oferită de Extricom și cum tratează ea aceste probleme. Extricom ia ideea AP-ului și o “întinde” puțin. De ce am avea o rețea
de performant care emite cu câteva suțe de watti,
S
asupra modalităţilor de modernizare
mici afaceri la locaţii de afaceri de
ar folosi antene de câțiva metri lungime și ar rezolva
pe măsura creşterii populaţiilor,
amploare cu lăţimi de bandă şi
toate problemele. Probabil fiindcă trebuie să respectă
prin actualizarea infrastructurii
servicii excepţionale.
reglementările radio în vigoare pentru început, și
îmbătrânite cu tehnologii şi soluţii
să ne gândim ce înseamnă să operăm un astfel de
inovatoare.
formată din mai multe AP-uri când am putea folosi unul singur. Excelent! Veți spune, dar dacă e așa, de ce nu ar face toată lumea un echipament radio extrem
echipament radio într-un mediu în care lucrează oameni totuși. Soluția adoptată nu a fost nicidecum aceasta, Extricom folosește un singur AP, dar distribuie partea radio. Avem cu alte cuvinte inteligența concentrată într-un singur loc, și împrăștiem în zona acoperită mici radio-uri ce acoperă totul. Rezultatul final este exact un AP ce acoperă toată zona respectând în același timp toate reglementările in vigoare. Toata zona este acoperita folosind un singur canal, nu mai exista interferenta intre vecini fiindca....nu mai exista vecini, este un singur echipament ce vorbeste pe mai multe cai. Nu mai exista conceptul de roaming, clientul ramane conectat la un singur AP. Echipamentul Extricom decide pe care dintre antene comunica cel mai bine
mart Cities Council (SCC)
Allied Telesis permit tehnologiilor
este o organizaţie de lideri
bazate pe celule interconectate
care consiliază municipalităţi
să acopere absolut orice, de la
Mai mult decât atât, municipalităţile din grupul Smart Gigabit Cities
Pe măsură ce populaţia se extinde
care instalează soluţii integrate de
pe întreg cuprinsul planetei şi
siguranţă de la Allied Telesis sunt
continuă tendinţa de concentrare
capabile să-şi servească şi protejeze
în zone urbane, apar noi provocări
comunităţile prin integrarea unei
legate de îmbunătăţirea condiţiilor
mulţimi de tipuri de senzori,
zilnice de trai în oraşe. SCC are în
care furnizează o reprezentare
vedere o lume în care tehnologia
geospaţială a zonei instalate,
digitală şi proiectarea inteligentă
astfel ducând operaţiunile unei
sunt antrenate pentru crearea de
municipalităţi la un nivel nou de
oraşe inteligente, sustenabile, cu
eficienţă şi siguranţă.
condiţii înalte de trai şi locuri de muncă de calitate, astfel promovând traiul, sustenabilitatea şi plăcerea de a munci în astfel de aglomerări urbane.
Prin folosirea soluţiilor Allied Telesis EtherGRID™, dezvoltatorii urbani pot integra pe deplin datele istorice despre operaţiunile desfăşurate în oraş cu informaţii de la senzori,
cu clientul asa ca si scaderile de viteza sunt reduse la
Allied Telesis se bucură de un istoric
pot obţine o imagine în timp real a
minimum.
îndelungat de ajutorare a oraşelor
evenimentelor curente şi pot utiliza
In ceea ce priveste prioritizarea, aceasta ramen dificila
în implementarea viziunilor legate
metode avansate de analiză spaţială.
si pentru Extricom, dificultatile tehnice fiind aceleasi,
de operaţiuni interconectate, mai
Aceste capabilităţi înzestrează
dar antenele sale radio sunt capabile de a transmite
inteligente, la nivelul unui întreg
dezvoltatorii urbani şi managerii
pe 3 canale simultan, astfel incat, daca nu putem
oraş. Prin folosirea produselor
de oraşe cu instrumentele necesare
face o prioritizare pe un canal, de ce sa nu dam un
rezistente de comutare date şi a
pentru a duce planificarea urbană şi
canala complet separat pentru aplicatia ce trebuie
serviciilor sofisticate de monitorizare
actul de decizie la un nou nivel de
prioritizata? Asta va oferi suficienta latime de banda.
reţele oferite de companie, oraşele
eficacitate.
Data fiind aceasta tehnologie ce poate oferi acces
de pe întreaga planetă au instalat
wireless aplicatiilor pretentioase, Allied Telesis a decis
camere video IP şi au transformat
sa achizitioneze Extricom si sa adauge aceasta gama
spitalele şi gospodăriile în locuri
de echipamente solutiilor deja existente bazate pe
unde se trăieşte mai bine şi mai
clustering si controller.
inteligent. Soluţiile wireless de la MAI 2015
15
s t u dii
Succesul în epoca interconectării Era digitală face marile ambiţii nu doar posibile, ci din ce în ce mai necesare. Internet of Things (IoT) devine o forţă motrice pentru inovaţie şi noi oportunităţi prin aducerea tuturor lucrurilor, consumatorilor şi activităţilor umane în mediul digital. În acelaşi timp, companiile trec la schimbări similare în interiorul lor prin digitizarea tuturor angajaţilor, proceselor, produselor şi serviciilor.
C
ele de mai sus se constituie
De asemenea, ele au ajuns să constate că
intern.
în principala concluzie a celui
dispun de potenţialul de a se „lega” într-o
În acelaşi timp, firmele vizionare îşi dau
mai recent studiu de analiză
reţea globală de afaceri, indivizi şi lucruri
seama că, pe măsură ce afacerile devin tot
a trendurilor tehnologice,
din orice verticală industrială de pe întreaga
mai digitale, reunirea lor poate determina
realizat în fiecare an de
planetă.
schimbarea pe plan general cu mult mai
Accenture şi intitulat Technology Vision
„Această imensă reţea de conexiuni, cu
multă rapiditate. Lucrând împreună, firmele
2015. Studiul a însemnat chestionarea a
forţa ei transformaţională, introduce o nouă
pot determina experienţe de afaceri şi
peste 2000 de factori de decizie din sfera
etapă a erei digitale – aceea a „ecosistemelor
rezultate de o manieră fără precedent.
tehnologică şi de afaceri, răspândiţi în nouă
digitale,” se arată în studiu. „Firmele care
Acest lucru este cel mai bine evidenţiat în
ţări şi zece verticale industriale.
joacă un rol de pionier şi-au dat deja seama
domeniul Internet of Things industrial, un
Scopul acestui studiu a fost acela de
de implicaţiile fructificării ecosistemului
domeniu cu creşteri rapide. Companiile
înţelegere mai bună a principalelor
digital. Ele constată că în vremurile digitale,
care joacă un rol de pionier folosesc
provocări tehnologice la adresa afacerilor,
hiperconectate pe care le trăim, dispun de o
aici conexiunile pentru a oferi servicii
capacitate de acţiune care trece dincolo de
noi, pentru a remodela experienţe ale
transformarea lor în companii digitale.”
consumatorilor şi pentru a pătrunde pe
81 la sută din respondenţii la chestionare
pieţe noi prin generarea de ecosisteme
cred că, în viitor, graniţele dintre industrii se
digitale.
vor estompa dramatic pe măsură ce noile
Aceste companii constată existenţa unui
platforme de afaceri remodelează întregi
mare potenţial de generare a unei diferenţe
industrii în ecosisteme interconectate. Este
– exprimate, până la urmă, în profituri – prin
motivul pentru care autorii studiului afirmă
operarea sub formă de ecosisteme şi nu
că vor exista câştiguri imense în termeni de
doar de entităţi corporatiste individuale.
eficienţă pe măsură ce firmele vor învăţa să
Prin gestionarea eficientă a trecerii de la „eu”
stăpânească tehnologiile digitale pe plan
la „noi”, astfel de firme modelează o nouă
precum şi a investiţiilor prioritare pe care aceste afaceri trebuie să le efectueze. În urma studiului, s-a descoperit că 62 la sută din respondenţi investesc în tehnologii digitale, în vreme ce 35 la sută dintre ei investesc masiv în zona digitală ca parte a strategiei lor globale de afaceri. Luate în ansamblul lor, companiile se trezesc actualmente conectate într-un soi de „ţesătură digitală” care dispune de potenţialul de a afecta toate aspectele interne ale afacerii, relaţiile cu clienţii şi universul din jurul acestor companii. Această ţesătură a furnizat deja companiilor capacitatea de a se conecta şi de a fi dinamice într-o manieră fără precedent. Ideea acestui studiu a pornit de la realitatea că firmele se confruntă zilnic cu sute de procese de afaceri, mii de angajaţi şi milioane de consumatori. Multe companii mari au atins asemenea dimensiuni încât afectează miliarde de vieţi umane. Din ce în ce mai mult, aceste companii încep să constate că astfel de conexiuni nu sunt limitate la angajaţii proprii şi la clienţi. 16
MAI 2015
s o l u t ii economie – „economia noastră”. Prin pătrunderea în ecosistemul digital, companiile obişnuite vor putea face faţă unor provocări care înainte le depăşeau mijloacele individuale. Lucrând
Eficienţa energetică – o prioritate pentru Schneider Electric şi Carrefour România
în ecosistem, ele vor putea contribui la proiectarea şi construcţia mega-oraşelor viitorului, vor putea schimba radical modele de transport vechi de sute de ani sau vor putea îmbunătăţi semnificativ nivelul de asigurare a sănătăţii populaţiei prin abordarea holistică a acestei probleme, de la spitale la asigurări de sănătate şi echipamente tehnice. Vision Trends – reperele liderilor de afaceri de mâine Tehnologia se schimbă într-un ritm infernal. Social media, mobilitatea, instrumentele IT de analiză date, cloud computing şi Internet of Things au devenit forţele motrice din spatele evoluţiei rapide a afacerilor digitale. Studiul realizat de compania Accenture în acest an subliniază cinci tematici emergente care reflectă schimbările înregistrate deja în rândul campionilor de mâine. Prima tematică, Internet of Me, modifică felul în care oamenii din întreaga lume interacţionează prin intermediul tehnologiei, punând utilizatorul final în centrul oricărei experienţe digitale. A doua tematică, cea a Economiei Rezultatelor, se bazează pe dispozitivele digitale care activează noi modele de afaceri ce translatează obiectivul afacerii de la vinderea de produse şi servicii la vinderea de rezultate. A treia tematică, Platform (R)evolution, reflectă modul în care platformele digitale devin unelte preferate pentru alcătuirea următoarei generaţii de produse şi servicii, dar şi de ecosisteme întregi în universurile fizic şi digital. A patra tematică, Compania Inteligentă, se referă la transformarea maşinilor în instrumente mai inteligente, prin includerea de software, astfel încât să se atingă noi nivele de eficienţă operaţională, evoluţie şi inovaţie. În fine, a cincea tematică, Reinventarea Forţei de Muncă, se referă la modul în care progresele
În urma implementării cu succes, într-o primă fază, a soluției StruxureWare Power Monitoring pentru cele 94 de supermarketuri, Carrefour și Schneider Electric au decis extinderea proiectului prin implementarea arhitecturii EcoStruxure pentru întreaga reţea de hypermarketuri.
A
stfel, au fost generate pentru Carrefour o serie de beneficii la nivel de business, precum reducerea cheltuielilor operaționale prin scăderea consumului de energie electrică, reducerea cheltuielilor
de capital prin scăderea costurilor de cablare, instalare și operare asociate cu sistemele integrate de clădiri, creșterea valorii activelor, asigurarea unei valori sustenabile și a unor costuri reduse pe durata ciclului de viață a clădirii. Caracteristicile principale ale soluției StruxureWare Power Monitoring includ monitorizarea consumului total de energie electrică în funcție de tipurile de sarcină (refrigerare, iluminare, HVAC) și accesul în timp real la informații și rapoarte pe serverul Carrefour, utile pentru a decide cele mai potrivite acțiuni de economisire a energiei. Această soluție digitală permite gestionarea de locații multiple și folosește o interfață simplă, intuitivă pentru diverse categorii de utilizatori. Principalele caracteristici ale soluției EcoStruxure sunt monitorizarea calității alimentării cu energie electrică, monitorizarea consumului total al energiei, adaptată pe diferite tipuri de sarcină, direct de la
înregistrate în crearea de interfeţe inteligente,
dispeceratul central (sediul Carrefour), pentru până la 20 de circuite pe
dispozitive sofisticate la purtător şi maşini inteligente
locație, integrarea pe o platformă comună a beneficiilor sistemelor de
extinde tehnologia către graniţa de interacţiune cu
management al clădirilor oferite de Schneider Electric, pentru a optimiza
omul sub forma de „membru al echipei de lucru”.
în fiecare locație consumul de apă, aer, gaz și electricitate, precum și o
Studiul complet realizat de Accenture poate fi găsit la
raportare eficientă a alarmelor prin interfața web, pentru a reduce durata
adresa www.accenture.com/technologyvision.
de reparații și mentenanță. MAI 2015
17
Brief
Star Storage lansează ISIA Prin intermediul platformei tehnologice ISIA, Star Storage asigură clienților
Lenovo echipează două centre United Way din România
săi servicii integrate de management al arhivelor hibride (documente atât în format fizic, cât și în format electronic), care permit păstrarea și gestionarea integrată a arhivei fizice și a celei electronice în vederea administrării complete a tuturor documentelor și înregistrărilor dintr-o companie de-a lungul întregului lor ciclu de viaţă.
Peste 50 de persoane vulnerabile beneficiază începând cu luna aprilie de tehnologia Lenovo în cadrul celor două centre susţinute de United Way România. Persoanele defavorizate care primesc asistenţă în
ORTEC anunţă o creştere de 35% în primul trimestru ORTEC Central and Eastern Europe, sucursala regională a
cele 2 centre din București au acum la îndemână
companiei olandeze ORTEC - lider pe piaţa de soluţii soft-
tehnologie de ultimă generație și șansa de a învăța să o utilizeze, dispunând astfel de un acces mai bun la
ware pentru planificare avansată şi optimizare, a anunţat în primul trimestru
educație.
din 2015 o creştere de 35% faţă de acelaşi trimestru al anului precedent. ORTEC va adăuga echipei sale cel puţin 25 noi angajaţi în 2015, în special pe partea de
Afacerile XAPT Solutions s-au dublat în T1
dezvoltare software şi consultanţă. Pe lângă noile poziţii, ORTEC va continua să-şi dezvolte programul de internship destinat mai ales studenţilor din anii terminali (anul 2 sau 3) în cadrul facultăţilor de Cibernetică, Informatică sau
XAPT Solutions, furnizor
Automatică şi Calculatoare, program care a fost lansat anul trecut şi a luat deja
al soluţiilor Microsoft
amploare în 2015.
Dynamics ERP, a reuşit dublarea cifrei de afaceri în T1 al acestui an faţă de aceeaşi
Retail Engagement Suite (RES) prezentată la IoT World 2015 Retail Engagement Suite (RES), cea mai
perioadă a anului trecut.
noua solutie IoT dezvoltata de Luxoft,
Continuând tendinţa
furnizor de servicii de dezvoltare soft-
de creşterea începută
ware si solutii IT inovatoare catre clienti
anul trecut, plusul înregistrat până acum este legat, într-o anumită măsură, şi de rezultatele pozitive din
globali, a fost prezentata in cadrul celui
anumite domenii ale economiei.
de-al doilea eveniment anual Internet
„Industrii ca retailul, construcţiile sau serviciile se
of Things (IoT) World 2015, care a avut
situează pe un trend ascendent, efect resimţit şi de
loc la Moscone Center, San Francisco, in
noi, în proiectele derulate. În acelaşi timp, semnale
perioada 12-13 mai. Retail Engagement
pozitive am primit şi din partea clienţilor existenţi
Suite este o platforma de gestionare a dispozitivelor conectate, cu scopul de a
care sunt din ce în ce mai mult interesaţi de trecerea
crea o experienta atractiva pentru client atunci cand acesta se afla intr-un mag-
la versiuni mai noi ale soluţiilor Microsoft Dynamics.
azin. Platforma se adreseaza brandurilor si comerciantilor care sunt pregatiti sa
Pentru anul 2015, ne-am propus o creştere cu două
adopte tehnologii noi de interactiune cu clientii. Solutia presupune utilizarea
cifre, astfel încât rezultatele înregistrate până în
unor mini-tablete pe post de sistem “touch-digital signage”. De asemenea,
prezent ne îndreptăţesc să fim optimişti în ceea
cuprinde un set de aplicatii care ofera continut interactiv referitor la brand sau
ce priveşte atingerea targetului”, a declarat Mihai
produs, alaturi de solutii de content management gazduite in cloud si engage-
Madussi, Managing Director XAPT Solutions.
ment analytics.
18
MAI 2015
e v e n im e n t e
Axis Open Day 2015 Romania Open Day 2015 a fost un prilej
precum HDTV, wide dynamic range,
de a prezenta cele mai noi tehnologii
sensor infraroşu, şi integrează tehnologii
şi produse IP dedicate supravegherii
precum Lightfinder, care permite
video de reţea. Camerele Axis acoperă o
utilizatorilor să monitorizeze chiar şi în
gamă largă de necesităţi, în portofoliul
cele mai dificile condiţii de iluminare.
companiei aflându-se atât modele
În cadrul evenimentului, oficialii Axis
dedicate supravegherii de exterior, în
au demonstrat capabilităţile camerelor
condiţii climatice severe, cât şi modele ce
şi funcţionalităţile celor mai noi şi
permit o supraveghere discretă. Camerele
performante soluţii tehnologice, precum
oferă un număr ridicat de capabilităţi,
Axis Zipstream.
Nevoia de noi modele de afaceri pentru utilităţile europene Summit-ul IDC Pan-European Utilities
de viaţă al clientului, în acelaşi timp
Executive s-a constituit într-un cadru
poziţionându-se ca şi consultanţi de
colaborativ de fuziune între universul
încredere în materie de energie.
afacerilor şi cel IT, şi de abordare a provocărilor cheie cu care se confruntă industria utilităţilor acum şi pe viitor. În acest an, balanţa dintre delegaţi s-a
Ca urmare a discuţiilor de la summit, IDC Energy Insights a aflat următoarele lucruri:
• Atingerea unui nivel de profitabilitate şi scăderea presiunilor asupra marginilor
înclinat uşor mai mult către mediul de
de profit rămân obiective cheie.
afaceri (63%) faţă de mediul IT (37%).
Serviciile de management energetic
La summit-ul din acest an, circa 40 de
(mai ales pentru clienţii comerciali şi
directori executivi din industria utilităţilor,
• Companiile al căror obiect cheie de activitate nu este constituit de furnizarea de utilităţi (Google, Amazon, producători de echipamente electronice de consum, companiile de telecomunicaţii) sunt mai bine echipate să extragă valoare din prelucrarea datelor şi întreţin relaţii mai
reprezentând 24 de companii de utilităţi
industriali), serviciile de alimentare
din 13 ţări europene, împreună cu
cu energie electrică a vehicolelor
analişti şi parteneri IDC – C3 Energy,
şi serviciile de reţea de distribuţie
NTT Data, Opower, Infosys, OMNETRIC
diferite de livrările de mărfuri se
(DSO) vor ajunge să manevreze date
Group (o companie Siemens & Accenture)
numără printre cele mai promiţătoare
şi să devină promotori ai flexibilităţii.
şi isMobile – au abordat câteva din
generatoare de venituri noi.
Numai că reglementările sunt
problemele cheie cu care se confruntă
• Companiile de utilităţi ar trebui
profunde cu clienţii.
• Operatorii de servicii de distribuţie
percepute ca ţinând în loc inovarea.
• Transformarea digitală va aduce cele
sectorul utilităţilor prin intermediul
să furnizeze informaţii mai bine
prezentărilor, al discuţiilor în panel, al
personalizate şi servicii mai bune în
mai mari beneficii companiilor de
dezbaterilor şi al atelierelor de lucru.
momente cheie de-a lungul ciclului
utilităţi.
Dell Solutions Tour 2015 Evenimentul a reunit profesionişti din IT
conectare (Connect), informare (Inform) şi
în scopul de a-i ajuta să abordeze aspecte
protecție (Protect).În interiorul celor patru
extrem de importante din cadrul industriei
zone de expoziţie – Mobilitate, Securitate,
de profil şi să gestioneze eficient peisajul
Big Data şi Cloud – din cadrul evenimentu-
IT în continuă schimbare şi transformare.
lui Dell Solutions Tour, vizitatorii au putut
Dell Solutions Tour 2015 se axează pe
vedea şi testa noi modele de laptop-uri,
tema intitulată “Schimbaţi idei, discutaţi
desktop-uri şi monitoare Dell. În acelaşi
tendinţe şi descoperiţi soluţiile IT de
timp, au aflat mai multe lucruri despre
mâine”, modelată în jurul celor patru piloni
noile servere, staţii de lucru şi sisteme de
centrali, numiţi transformare (Transform),
stocare date. MAI 2015
19
e v e n im e n t e
Soluții de ultimă generație pentru “transformarea digitală accelerată” a băncilor, prezentate de Asseco SEE Asseco SEE, una din cele mai mari companii furnizoare de soluții bancare din Sud Estul Europei, organizează marți,
2 iunie începând cu orele 9:00, conferința “Fast-forward Banking - The Power of ,
Digital Transformation”, la Hotel Athenee Palace Hilton din București, Sala Regina Maria.
“Evenimentul de la București este o oportunitate concretă pentru Asseco SEE de a demonstra cum includerea inovației digitale în toate instrumentele prin care se comunică cu clienții precum și în procesele middle și back-end, poate transforma experiența consumatorului și cum se pot îmbunătății eficiența și eficacitatea acestor procese.” Igor Gržalja,
Group Sales Director, Banking, Asseco SEE
Scopul evenimentului este acela de a aborda subiecte actuale și de interes pentru reprezentanții pieței bancare, în traseul acestora către digitalizare:
• Experiența utilizatorului, unul din
actuale de business.
cu servicii puternice de mobile banking, mai sunt multe de recuperat până la
Reprezentanții Asseco SEE din Croația,
digitalizarea completă a proceselor
Polonia, România și Serbia vor dezvălui
bancare și până la obținerea de beneficii.
cum băncile pot trece pe fast forward în
Aplicațiile targetate către client nu
principalii stimuli ai inițiativelor pentru
traseul lor către digitalizare, acum mai
digital banking,
mult ca oricând și cum o bancă poate
• Cele mai bune practici: strategiile
utiliza tehnologia în beneficiul său
pot acționa fără să fie conectate și integrate cu procesele interne, resurse și date”, declară Igor Gržalja, Group Sales
de multichannel banking (sucursală,
pentru a oferi clienților noi modalități de
eBanking, mBanking) – experiența
colaborare și comunicare. Transformarea
Director, Banking, Asseco SEE. Partenerii
Telenor Banka din Serbia, prima bancă
digitală a băncilor. Revoluție sau evoluție?
evenimentului sunt : MicroBlink,
online din regiunea SEE, unde Asseco
Revoluție pe de o parte pentru că această
Euronovate, SmartDisplayer.
SEE a furnizat soluția informatică
transformare se referă la acele bănci
completă,
Detalii privind înregistrarea pot fi găsite
care aduc un suflu și experiențe noi prin
pe: http://goo.gl/forms/OniJX6pQsy
• Îmbunătățirea proceselor cu scopul de
acceptarea digitalizării și Evoluție, pe
Conferința va reuni aproximativ 50 de
a oferi clientului cea mai bună călătorie
de altă parte, referindu-ne la băncile
către digital,
care acum încep să se implice în jocul
participanți, printre care se vor afla
transformării digitale.
reprezentanți ai top managementului
“Deși observăm azi anumite piețe foarte
din bănci, specialiști din cadrul Asseco
avansate în zona de digital, cum este
SEE Croația, Polonia, România și Serbia,
cazul canalelor de comunicare cu clienții,
sponsori și mass media.
• Elemente inovative de securitate, pentru protejarea clienților,
• Utilizarea eficientă a Big Data pentru managementul Digital Bank, 20
• Scoring și analiză adaptate provocărilor
MAI 2015
MAI 2015
21
+40 21 336 00 85/92