CARLOS ALBERTO MENDEZ VICUÑA cmendez.academico@gmail.com
999633402 RESUMEN Licenciado en Administración con mención en operaciones, Maestría en Ingeniería de Sistemas, con carrera técnico profesional de computación e informática, cuenta con especialización en administración y organización en esan, negocios internacionales en ADEX, experto en Balanced Scorecard, inteligencia comercial, gestión por procesos y de proyectos, dominio de office y redes sociales. Como emprendedor he desarrollado dos empresas propias, una en el campo de las telecomunicaciones y una consultora empresarial para el comercio exterior. He asumido retos en los cargos de Gerente de Operaciones, Gerente de Proyectos, Subgerente de Administración y finanzas, coordinador académico, Coordinador de Campus virtual, Jefe de proyectos, Supervisor de producción, Analista de sistemas, Analista programador, Comunnity manager, docente y conferencista. EXPERIENCIA PROFESIONAL CAPDEM 2014 - 2014 Centro de Actualización Profesional y Desarrollo Empresarial en convenio con el Colegio de Ingenieros del Perú y la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Expositor Free Lance Expositor en los programas de actualización en Balanced Scored Card del Seguro Social del Perú. PROBIDE. 2013 - Hoy ONG de cooperación para el desarrollo socio económico de la Universidad San Ignacio de Loyola. Consultor del proyecto del BID denominado FINPYME Análisis y diagnostico empresarial de: CEAM (Centro de Altos Estudios de la Moda), PROYEKTA (Publicidad), Nido Beginners (Educación Inicial), Hotel & SPA Golf Los Incas (Hotel 5 estrellas), DIPROSOL (Energía eléctrica y componentes electrónicos), Grupo SISA (Agroexportador), Grupo PIXEL (Tecnología y comunicaciones) y OSIS (Software empresarial). LEVEL PLUS CONSULTORES SAC. Consultora empresarial en gestión de negocios locales e internacionales y TICS. Socio Fundador y Gerente de Proyectos Administración y organización de los proyectos de los clientes corporativos
2012 - Hoy
GRUPO PISERSA. 2005 – 2006 Empresas de servicios especializados de limpieza industrial y saneamiento ambiental. Gerente de Administración y Finanzas. Administración y organización de las empresas del grupo. • Renovación tecnológica del departamento de sistemas de información. • Rediseño y documentación de procesos, disminuyendo los sobre costos por actividades innecesarias. METROPOLIS. 2002 – 2004 Producto de televisión por cable ofrecido por Tele Cable Siglo 21 S.A. Jefe de Proyectos de sistemas. Gestión e implementación de sistemas comerciales, apoyo estratégico y call center. • Gerencia del proyecto de servicio de televisión por demanda vía Pay Per View, desarrollado en Visual Fox pro V 7.00, con interfaces en Clipper y visual Basic. • Reorganización del centro de cómputo y consolidación de servidores. AS400, Windows 2003, Linux. BELL SOUTH 1997– 2002 Empresa Líder en el mercado de las telecomunicaciones, cuyo producto principal es la telefonía celular.
Supervisor de sistemas. Administración del centro de cómputo, presupuestos, compras descentralizadas, contratos, métricas Internacionales, facturación, sistemas de resguardo de información, evaluación de los pases a producción, monitoreo de servicios. • Reestructuración de procesos en la generación de reportes e informes, disminuyendo en 90% el uso de recursos, el tiempo de entrega de información procesada a 17 gerencias disminuyo en un 99%. • Desarrollo de interfaces y procedimientos de generación y distribución de recibos de post pago por un monto promedio de US $ 3’000,000 mensuales, se logro mejorar la imagen institucional. TELE CABLE S.A. Empresa pionera de la televisión por cable en el Perú.
1990 – 1997
Jefe de proyectos de sistemas Analista Programador
Administración de la red de datos en plataformas Unix y Novell, diseño y desarrollo de sistemas de información. • Desarrollé el primer sistema integrado en Latinoamérica de facturación, distribución y control de señal codificada, en coordinación con Scientific Atlanta de Norteamérica. • Desarrollé e implemente la primera interfaz en el Perú para el Servicio de Respuesta de voz automatizado para el Call Center, en coordinación con Intervoice de Chile. • Desarrollé el primer Balanced Scorecard del Perú para Televisión por cable, bajo los estándares de Kaplan y Norton. B&M Support. S.A 1995-1996 Empresa de soporte de sistemas y servicios técnicos de televisión por cable Gerente de operaciones. Planificación de las operaciones del departamento de instalaciones con nuestro principal cliente corporativo, desarrollada en paralelo con mi actividad en Tele Cable. • Implementación exitosa y a tiempo del plan capacitación en la instalación de equipos y SAC ORPERU SERSIS S.A. 1989-1990 Empresa de servicios de tecnología de la información Consultor Analista programador Análisis, diseño y desarrollo de sistemas soporte administrativo y contable para clientes corporativos. • Desarrollo, implementación y capacitación en los sistemas de control de planillas y contabilidad de costos, los cuales se ofrecieron como parte de los principales productos de ORPERU SERSIS. CENPAC Y DEPAC SRL. Fabricas de papel y cartón corrugado Consultor y analista programador Implementación del sistema informático de control de producción y planillas .
1988-1988
EXPERIENCIA ACADÉMICA Universidad Científica del Sur 2011 - 2014 Escuela de administración de negocios internacionales, Escuela de marketing y administración, Escuela de Ingeniería de Sistemas. Docente. A cargo de los cursos de pregrado de Informática aplicada a los negocios internacionales, informática aplicada al marketing, Simulación de negocios y e-business y en el programa de extensión en el diplomado de e-marketing.
Escuela de Post Grado de la Universidad San Ignacio de Loyola 2009 - 2014 Programa de profesionalización para ejecutivos. Expositor y conferencista. Capacitador y consultor in house A cargo del curso de Tablero de Control Gerencial y planeamiento estratégico en el PPE de la escuela, BSC e indicadores de gestión en la Caja de Ahorro y Crédito de Arequipa, Peruana de Gas Natural y expositor invitado en conferencias de la escuela. Instituto Peruano de Acción Empresarial – IPAE 2008 Hoy Programas de extensión y carrera Expositor. A cargo de las conferencias de los diplomados de administración y planeamiento estratégico, liderazgo, ventas y gestión de PYMES, expositor en los diplomados de administración y negocios internacionales, expositor en las charlas de inducción y ventas. Universidad Ricardo Palma 2006 - Hoy Escuela profesional de Administración de Negocios Globales. Docente Coordinador del proyecto de educación virtual y community manager Miembro del comité de acreditación. A cargo de los cursos de administración, administración de operaciones y taller de informática aplicada a los negocios, desarrollo de ferias universitarias exitosas. CENTROS ACADEMICOS DE ADEX Docente, consultor Coordinador académico. 2005 Hoy Asesor en TICS en concursos públicos ante el MINCETUR, BID y otras organizaciones con relaciones internacionales, ex coordinador del modulo de formación y gestión de empresas, ex coordinador del modulo de informática y capacitador docente, administrador del portal de comercio exterior en convenio con el MINCETUR. • Premiado como mejor docente de modulo de administración en los periodos 2010 y 2012. • Implementación del tablero de control gerencial, optimizando el control modular del área académica. • Coordinador de los procesos de admisión. IST San Ignacio de Monterrico. 2004 - 2005 Carrera técnico profesional de Computación e Informática. Docente A cargo de los cursos de administración de centros de cómputo, administración de base de datos, diseño de base de datos, análisis, Linux y diseño de sistemas. IST El Buen Pastor. 2002 - 2005 Carrera técnico profesional de Computación e Informática. Docente A cargo de los cursos de administración de centros de cómputo, diseño de base de datos, análisis y diseño de sistemas y Linux. Universidad Nacional del Callao 1994 - 1999 Facultad de Ciencias Administrativas Docente A cargo de los cursos de administración, administración de operaciones, marketing, informática, análisis y diseño de
sistemas. IST ISETEC. 1988 - 1989 Carrera técnico profesional de Computación e Informática. Docente A cargo de los cursos de administración de centros de cómputo, ventas y mercadotecnia, administración I y control de proyectos. IST NEFCAN. Carrera técnico profesional de Computación e Informática. Docente A cargo de los cursos de BASIC, cobol y diagramación.
1987 - 1987
EXPOSITOR EN SEMINARIOS, CHARLAS Y CONFERENCIAS UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Expositor en el seminario:”Diseño de sistemas y lenguaje de programación”
1990
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO Coordinador del concurso de creatividad académica y curso de capacitación en innovación, liderazgo y administración del futuro.
1996
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO 1997 Panelista en el seminario de capacitación: “Gestión estratégica de la empresa, calidad y competitividad”; en el tema:” La información como herramienta para la toma de decisiones” IST EL BUEN PASTOR Expositor en el seminario “Entorno de trabajo Linux”
2002
IST SAN IGNACIO DE MONTERRICO Expositor en la conferencia:”Aplicaciones comerciales de las bases de datos”
2004
IST SAN IGNACIO DE MONTERRICO Ponente en la conferencia:”Plan de contingencia para un centro de computo”
2004
ESCUELA DE POST GRADO DE LA UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA Importancia de los Indicadores de Gestión en el Planeamiento Estratégico
2010
ESCUELA DE POST GRADO DE LA UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA Los Indicadores de Gestión y la Estrategia Financiera
2010
EDUCACIÓN SUPERIOR Universidad Federico Villarreal Escuela Universitaria de Postgrado Maestría en Ingeniería de Sistemas
2001 - 2003
Universidad Nacional Del Callao Facultad de Ciencias Administrativas Licenciado en Administración.
1985 – 1991
Instituto Superior Tecnológico Julio C. Tello Técnico profesional en computación e informática.
1984 – 1987
OTROS ESTUDIOS, DIPLOMAS Y CERTIFICADOS Universidad San Ignacio de Loyola - PROBIDE Curso de Planeamiento Estratégico
2015
Centros académicos de ADEX.- Estudio Torres y Torres Lara. Curso de Gestión de cooperativa agrarias
2014
Universidad Ricardo Palma. El Perú frente al resultado del fallo de la Haya Calentamiento global y efecto invernadero El contexto político estratégico del Perú
2014
Universidad Alas Peruanas Vicerrectorado de investigación y postgrado Curso de actualización para graduación en maestrías.
2012
SOFT ONE Lectura veloz
2011
Universidad Peruana Cayetano Heredia. Las competencias en el silabo y como evaluarlas
2011
Universidad Ricardo Palma. Marketing estratégico en tiempos de globalización Democracia y reforma del Estado
2010
Centros académicos de ADEX. 2009 Diploma en la exposición de:”Selección y elección de una cadena logística de distribución física internacional” Soroban S.A Capacitación en herramientas tecnológicas MIMIO XI
2009
Citi Foundation. Programa especializado Emprendiendo para el futuro
2009
Universidad Ricardo Palma. I conversatorio académico: Visión y acciones estratégicas educativas de la FACEE
2008
Centros académicos de ADEX. Diplomado en Negocios Internacionales
2007
IST. SIDEM. Proyectos de sistemas con RUP y UML.
2005
ABACO Nuevos enfoques pedagógicos y metodológicos aplicados a la Educación Superior.
2003
LEGATO SYSTEMS, INC. Protection level I Certified Administrator
2001
ORACLE UNIVERSITY Oracle DBO
2001
Deveploment Dimensions International Service Plus: Más allá de las expectativas del cliente
2001
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - ESAN Administración y organización
2000
LEGATO NETWORKER Administrator certified – Networker
2000
BELL SOUTH Liderazgo básico
2000
IBM
1999
STORAGE DATA Networker 5.5. for NT Operators
1999
SYBASE PERU DBA Sybase
1998
GMD S.A. Administrador OPEN VMS Procedimientos de comandos DCL
1998
GMD S.A. Administrador Digital –UNIX System Administration
1998
GMD S.A. Administrador OPEN VMS Introducción y utilitarios
1998
GMD S.A. Administrador OPEN VMS Operación del sistema.
1998
GMD S.A. Administrador OPEN VMS & D-UNIX CIBERTEC Web Authoring and Publishing
1998 1997
CIBERTEC Understanding and Applying Internet Concepts
1997
CIBERTEC Web Server Management
1997
CIBERTEC Advanced Web Authoring
1997
CIBERTEC Netware 4.1. Administration.
1996
CIBERTEC Netware TCP/IP Transport
1996
ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS - ESAN Gerencia de Proyectos de Sistemas de Información.
1996
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA Administrador avanzado de redes Novell.
1996
SEPRESA Exportación e importación.
1994
IST SAN IGNACIO DE LOYOLA Redes y comunicación de datos.
1991
IST JULIO C. TELLO Analista de sistemas.
1986
IST JULIO C. TELLO Programador de microcomputadoras.
1986
RECONOCIMIENTOS Certificado de apreciación de la vice presidencia corporativa de gestión tecnológica de Bell South International por alta contribución al proyecto Y2K. Honor al merito de la dirección general y dirección académica de los centros académicos de ADEX en reconocimiento a desempeño docente en el Instituto en el periodo 2009-I y 2009-II. Diploma de la dirección general y dirección académica de los centros académicos de ADEX en reconocimiento a desempeño docente en el Instituto en el periodo 2011-II y 2012-I. IDIOMAS Ingles básico, en tres semestres académicos en la Universidad Nacional del Callao. Ingles básico, en un semestre académico en los centros de idiomas de ADEX Portugués básico en un semestre en los centros de idiomas de ADEX. PAISES VISITADOS Estados unidos, Chile, Colombia, México, Ecuador y Venezuela.