MERCADO o crescimento do setor impulsiona a aposta em importação e exportação
1ª CONFERÊNCIA
ANDIPET associação realiza evento na 15ª Pet South America
NO PONTO DE VENDA dicas para melhorar a disposição de materiais na sua loja
Uma publicação da Associação Nacional dos Distribuidores de Produtos PET • Edição 18
REVISTA ANDIPET • EDIÇÃO 18
2017, BONS RUMOS PARA O SETOR stamos sempre trabalhando para informar, trazer oportunidades de negócios e promover networking para nossos associados. Por isso, participamos de tantos eventos, contemplados nesta edição. Na Capa, contamos como foi realizar a 1ª Conferência Andipet na 15ª Pet South America, que ocorreu entre os dias 30 de agosto e 1º de setembro, em São Paulo. Cerca de 100 convidados das distribuidoras associadas participaram de palestras sobre mercado, negócios, comunicação e relacionamento com o cliente. Setembro também foi o mês da Vet Expo, na qual a Andipet marcou presença. Saiba mais em Exposição. Um mês depois, entre 6 e 9 de outubro, ocorreu a Convenção Anual da Andipet, na charmosa cidade de Gramado. Os associados participaram de uma Assembleia na qual foi apresentado o planejamento de atividades para 2017. Ainda, os convidados tiveram oportunidade de conhecer as principais vinícolas da região. Confira na seção Evento. Em Acontece, mais iniciativas da associação: o 1º Encontro Andipet, cursos on-line e presenciais para associados, entre outros. O ano que vem apresenta-se com prognóstico mais positivo para a economia, segundo o Ministério da Fazenda. Veja em Mercado o que o governo espera para 2017. E, de todos os setores, o pet vem demonstrando contínuo crescimento, independentemente de qualquer crise financeira pela qual o país tenha passado. Por isso, há algumas empresas desse segmento de olho no mercado de exportação e importação. Fizemos uma matéria especial em Panorama Econômico, orientando sobre os primeiros passos para quem quer lidar com esse cenário. Na Entrevista desta edição, o deputado federal Ricardo Tripoli, defensor dos animais e do meio ambiente, destaca os principais aspectos da legislação que protege os pets. Conheça também um pouco da profissão do handler, em Como eu Faço; e a ONG Ampara Animal, que tem como garotos-propagandas as celebridades ao lado de pets para adoção.
E
Boa leitura e bons negócios!
VITRINE
NOVIDADES E DICAS SOBRE PRODUTOS CAPA
ANDIPET NA 15ª PET SOUTH AMERICA EXPOSIÇÃO
PRESENÇA NA VET EXPO EVENTO
CONVENÇÃO ANUAL EM GRAMADO Também disponível na versão mobile!
EXPEDIENTE
OPINIÃO
PROF. MARCO ANTONIO GIOSO
PRESIDÊNCIA Nadson Pessoa (Recife)
VICE-PRESIDÊNCIA NEGÓCIO PET
TÉCNICAS PARA ALAVANCAR SEU PONTO DE VENDA
Paulo Cesar Maciel (Uberlândia)
SECRETARIA Rafael Nino Ballarini (Porto Alegre)
TESOURARIA Ariovaldo A. Jardim Jr. (Maringá)
RELAÇÕES PÚBLICAS MERCADO
PREVISÃO POSITIVA DA ECONOMIA EM 2017
Marcelo Itamar De Luca (Brasília)
COMISSÃO DE SINDICÂNCIA Wilton Duarte Angelo Roberto Costa De Lima
COMISSÃO FISCAL Lucia Carvalho
ENTREVISTA
RICARDO TRIPOLI
Antonio Carlos Marchesano
GESTÃO EXECUTIVA Zuleica Mazzetti
PANORAMA ECONÔMICO
EXPORTAR OU IMPORTAR?
DIREÇÃO EXECUTIVA Alexandre Serpentino Edison Lopes Bernardo
COMO EU FAÇO
SAIBA O QUE É O HANDLER
Evandro Rodrigues da Silva
DIREÇÃO EDITORIAL Tiago Serpentino
EDITORA-CHEFE Márcia Vaisman – MTB 46.219/SP
REDAÇÃO ONG
AMPARA ANIMAL
Graziela Delalibera, Kátia Carminatto, Mani Jardim e Rosangela Santiago
FIQUE POR DENTRO
LIVROS E APLICATIVOS
ESTAGIÁRIO Renato Barroso
DIREÇÃO DE ARTE Juliano Polotto
ARTE ACONTECE
NOVIDADES DA ANDIPET
Leandro Nascimento, Raphael Freire
REVISÃO Denise Loreto
MARKETING Leandro Nascimento
ATENDIMENTO A Revista Andipet é uma publicação da Associação Nacional dos Distribuidores de Produtos Pet. A Andipet não se responsabiliza pelos conceitos emitidos em artigos assinados, bem como pelas informações ou conteúdo dos anúncios publicados. A reprodução total ou parcial do conteúdo desta obra é expressamente proibida sem prévia autorização. A Revista Andipet é produzida pela CM&N Revistas Customizadas, (17) 3229-1940, cmnrevistascustomizadas.com.br/#contato. Relações com a imprensa: redacao@cmnrevistascustomizadas.com.br
Ellen Rossi e Daniele Alvarenga
ADMINISTRAÇÃO Daniela Fernanda de Sena
IMPRESSÃO Quatrocor Gráfica e Editora
TIRAGEM 25.500 exemplares
VITRINE
Limpeza eficaz Sempre pensando em inovar com produtos que facilitem as necessidades dos pets, a linha Pethy Group apresenta o Peróxi Pet, um item essencial para manter os ambientes limpos, sem agredir o meio ambiente. Ideal para limpar, desinfetar, retirar manchas e sujeiras. É à base de peróxido de hidrogênio, com o superpoder Oxy Plus.
ATENÇÃO ÀS MÃOS DO FUNCIONÁRIO Alguns profissionais passam horas com as mãos embaixo d’água, limpando os animais de estimação. Nesse caso, é muito importante ter alguma proteção para a pele. Os banhistas de pet shops utilizam muita água e produtos como xampus, condicionadores e sabões, comprometendo toda a proteção natural e a gordura dessa parte do corpo. Um aliado nessa proteção é o Silicreme Pethy Prime. Com ingredientes de primeira qualidade, silicone e glicerina, o produto forma uma espécie de luva hidratante para as mãos. Para que o produto se torne eficaz, use todos os dias p por váriass vezes.
Cuidados com as lágrimas
DELICIOSA NOVIDADE Pensando no bem-estar e na saúde dos pets, a Pethy Group apresenta novidades em petiscos naturais. A linha Zoo Prime – Ossyto traz muita diversão e saúde para os animais de estimação. À base de couro bovino, apresentam-se com ossos em nós brancos sem sabor e também na essência de bacon, em diferentes tamanhos. Basta escolher o ideal para o seu bichinho. E as novidades não param por aí: eles apresentam ingredientes naturais, que ajudam na limpeza dos dentes.
Alguns animais sofrem com excesso de lacrimação, o que acaba comprometendo a pelagem e qualidade estética dos pets. Mas certos produtos auxiliam na recuperação e clareamento do local, como a linha Petherapy Limpa Lágrimas: um fitoterápico de uso externo, ideal para a limpeza e a higienização das áreas ao redor dos olhos, bigodes, patas e qualquer parte manchada do animal de estimação. Ele ajuda a retirar manchas de lacrimação excessiva ou lambedura dos pelos claros. O importante é aplicar o item no local duas vezes ao dia com uma gaze ou algodão.
DE OLHO NOS
RÓTULOS a alimentação animal, os melhores produtos, geralmente, apresentam-se como o premium ou superpremium. São eles que oferecem, na maioria das vezes, mais qualidade nos componentes e melhor índice de garantia por miligrama. Sempre procure, nos rótulos, quantidade e procedência de proteínas, minerais, óleos e gorduras, carboidratos e vitaminas, tanto na ração como nos petiscos. “Dessa forma, você fica sabendo o quanto esses componentes são aproveitados pelo processo digestório do animal”, ensina o veterinário Eduardo Fachini. Evite fontes de proteína, como farinha de pena ou de osso, pois contêm baixa biodisponibilidade. Fique atento aos produtos transgênicos e ao frescor de cada componente da ração. Aproveite também para fugir dos corantes, uma vez que os mesmos podem predispor o animal ao aparecimento de alterações renais e hepáticas ao longo da vida, assim como os snacks e biscoitos ricos
N
em gordura e palatalizantes. “Quanto mais palatável o produto, menor a sua qualidade”, conclui Fachini.
Brinquedos Os brinquedos dos pets exigem atenção. Confira se ele pode soltar pedaços ou esfarelar ao longo do uso. Observe o tamanho e o formato dos brinquedos: caso caiba por completo dentro da boca do animal, pode ser engolido e levar à asfixia ou obstrução do trato digestório.
Xampu e sabonetes O mercado pet dispõe de uma infinidade de xampus e sabonetes, inclusive, com fragrâncias suaves e dermatologicamente aprovados. O maior cuidado deve ser em relação a xampus que contenham algum tipo de veneno contra pulgas e carrapatos. De acordo com o veterinário Eduardo Fachini, se o animal lamber alguma região do corpo que contenha a substância, pode acabar intoxicado.
SAIBA O QUE DEVE SER EVITADO NA HORA DE COMPRAR PRODUTOS PARA OS PETS Quem fiscaliza O Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa) é o órgão responsável pela regulamentação e fiscalização do setor de produtos destinados à alimentação animal. O estabelecimento que fabrica, fraciona, importa, exporta e comercializa rações, suplementos, ingredientes e aditivos para alimentação animal deve ser registrado no Mapa e observar a legislação vigente. O principal objetivo da fiscalização desses estabelecimentos é garantir condições higiênico-sanitárias adequadas nos processos de fabricação, e a conformidade e inocuidade dos produtos disponibilizados no mercado. É a Coordenação de Produtos de Alimentação Animal (CPAA), do Departamento de Fiscalização de Insumos Pecuários, da Secretaria de Defesa Agropecuária (SDA) que define as normas para fabricação e comercialização, registro e fiscalização dos produtos destinados à alimentação animal. A execução parte dos fiscais federais agropecuários, por meio de vistorias, fiscalizações e auditorias para verificação do atendimento da legislação.
CAPA
ANDIPET APOIA PROFISSIONALIZAÇÃO
DO SETOR PET Pet South America, o mais importante evento do setor pet, foi o cenário escolhido para a 1ª Conferência Andipet. A iniciativa tornou-se um marco importante na história da Associação em seu compromisso de investir na qualificação do setor. Com o tema “A conquista do consumidor em um mercado cada vez mais competitivo”, o seminário destacou assuntos essenciais para a capacitação dos profissionais, que atuam nos segmentos de produtos e serviços pet. Ao todo, cerca de 100 convidados pelas distribuidoras associadas da Andipet
A 1ª CONFERÊNCIA ANDIPET APRESENTA PROGRAMAÇÃO COMPLETA E SOB MEDIDA PARA QUEM ATUA NA ÁREA
Por Kátia Carminatto
PETHY GROUP NA PET SOUTH AMERICA O Pethy Group, holding criada por um grupo de distribuidores Andipet em 2012, também marcou presença na Pet South America. Com uma localização privilegiada, o estande foi cuidadosamente planejado para expor os mais de 200 produtos das linhas Pethy Prime (higiene e beleza), Sanithy Prime (higienização de ambientes), Petherapy (fitoterápicos e florais de Bach) e Zoo Prime (alimentos para pássaros, pequenos roedores e snacks para cães). Durante o evento, os visitantes e distribuidores conheceram o mais recente lançamento do grupo, o Ossyto, linha de ossos em nó e palitos comestíveis para cães de todos os portes, elaborado a partir de raspas de couro bovino. “A Pet South America 2016 foi uma boa vitrine para promover a aproximação do Pethy Group com o público e proporcionar visibilidade nacional e internacional para nossas marcas”, observou o diretor comercial da holding, Leonardo Crispim Jorge. Entre as pessoas atendidas, ele destacou veterinários, estudantes, fornecedores, donos de pet shops e distribuidores de países como Uruguai, Argentina, Colômbia e Venezuela. Segundo o executivo, muitos dos contatos realizados viraram oportunidade de negócios nacionais e internacionais. “Certamente, teremos bons frutos em breve”, revelou.
participaram de palestras sobre mercado, negócios, comunicação e relacionamento com o cliente. “Essa interação dos diferentes canais simboliza um passo fundamental para alavancar o segmento”, afirmou o presidente da Andipet, Nadson Pessoa, durante a abertura do evento.
Cenário No painel inaugural sobre Mercado & Gestão de Negócios, composto pelo presidente da Associação e
pelos especialistas Ricardo Pastore, coordenador do Núcleo de Estudos de Varejo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), e Altamiro Borges, presidente da AB Group, Pessoa contou um pouco da sua trajetória no mundo pet e deixou um recado para os participantes: “em qualquer negócio, é preciso se arriscar. Quem tem medo, não sai do lugar”. Moderador do painel, Pastore ressaltou que a inovação é a palavra-chave para vivenciar este
período econômico. “A oferta desses produtos contribui para o crescimento desse setor em termos de valor agregado. Conta, a favor, a ‘humanização’ dos animais de companhia.” Além do esforço adicional para se adaptar à conjuntura, Borges acrescentou que os empresários precisam centrar esforços na profissionalização da gestão. “Não temos mais espaço para o amadorismo.” Segundo ele, o consumidor está mais conectado e exigente. “E também vivenciamos o avanço dos grandes players.” O consultor acredita que o momento é de investir na especialização do time, no relacionamento com os clientes e na modernização da estrutura dos negócios desse segmento.
Gestão financeira A conferência também abriu espaço para um assunto pouco abordado entre os profissionais da área: a
“
ESSA INTERAÇÃO DOS DIFERENTES CANAIS SIMBOLIZA UM PASSO FUNDAMENTAL PARA ALAVANCAR O SEGMENTO
“
PAULO CESAR MACIEL(ESQ.), ARI JARDIM, NADSON PESSOA E ANGELO LIMA Nadson Pessoa, presidente da Andipet
CAPA
“
AMPLIANDO A CONSCIÊNCIA DOS SEUS LIMITES, O EMPRESÁRIO GANHA AUTONOMIA E FLEXIBILIDADE NAS NEGOCIAÇÕES
“
Fernando Rezende, da consultoria MPrado
ÉLVIS ROSSON (ESQ.), AMARILDO CHEQUETO E SANDRO ROSSON NO ESTANDE DA ANDIPET
O EVENTO CONTOU COM MAIS DE 20 MIL PROFISSIONAIS
gestão de crédito. Conduzida pelo economista Flavio Calife, da Boa Vista SCPC, a palestra abordou detalhes das etapas do ciclo de crédito, desde a prospecção até a recuperação de valores. O especialista apresentou um balanço de 2010 a 2016 com as variações da demanda por crédito, índice de inadimplência, taxa de juros e saldo de crédito no país. “Nesse último ano, vimos crescer a procura por crédito e, consequentemente, o aumento da inadimplência”, comentou. Para que esse movimento não impacte diretamente nos negócios, ele ressaltou a importância de criar uma estratégia de monitoramento
A ASSOCIAÇÃO RECEBEU DISTRIBUIDORES DE DIVERSAS REGIÕES
constante do comportamento do cliente e programar ações estratégicas adequadas. Estratégia também transformouse no foco da palestra de Fernando Rezende, da consultoria MPrado. Ele enfatizou a importância do efetivo controle financeiro e formação de preços que, segundo acredita, são dois dos mais importantes coeficientes para a sustentabilidade do negócio: “ampliando a consciência dos seus limites, o empresário ganha autonomia e flexibilidade nas negociações”.
Relacionamento Temas como vendas e relacionamento não ficaram de fora da conferência. Na exposição do consultor Sergio Lobato – uma das referências sobre o assunto no setor –, ele propôs um desafio aos participantes: “mais do que uma técnica de venda, as equipes precisam estar capacitadas para exercerem uma atitude de venda”. Durante sua apresentação, Lobato discorreu sobre a importância de se estabelecer a verdadeira empatia com o cliente. “No atendimento, torna-se essencial interessar-se pelo ponto de vista das outras pessoas, mostrando consciência e compreensão pelas necessidades alheias”, completou.
Na outra ponta A necessidade de qualificação das equipes foi outro tema recorrente. Na exposição do professor Marco Antonio Gioso, o enfoque ficou por conta das falhas na comunicação nos canais pet que, segundo ele, mostram-se responsáveis por 60% do índice de insatisfação dos clientes. “Cerca de 85% das decisões de compras são tomadas em função da forma de comunicação e só 15% estão relacionadas ao conhecimento técnico da equipe”, observou. Em outras palavras, o atendente precisa criar e incentivar uma conexão com a outra ponta em todos os momentos. “E o mais importante é que esse laço mantém-se totalmente administrável”, complementou Neuler Peçanha, consultor do Sebrae SP, na palestra sobre fidelização. Ele
chamou a atenção dos participantes para um detalhe simples, mas de extrema importância para o negócio: o gerenciamento do relacionamento com o consumidor, conhecido como CRM. “Esse processo tem como finalidade criar propostas de interação a partir das preferências e hábitos de compra do cadastro dos clientes”, finalizou.
ESTANDE DA ANDIPET RECEBE VISITANTES
Comunicação A consultora do Senac Stella Wilderom destacou bem, em sua palestra sobre a efetividade da presença digital, que a palavra de ordem é comunicar. “Hoje em dia, boa parte das interações ocorre no mundo virtual.” Por isso, ela ressaltou que, para divulgar e promover uma marca, é necessário utilizar os canais de mídias sociais de maneira integrada, garantindo uma presença on-line e off-line adequada ao negócio. Stella destacou que o marketing digital pode ser utilizado tanto para atrair, conversar ou engajar cliente, como para dar suporte às outras ações de comunicação, além de atuar como plataforma de vendas on-line. “A abundância de tecnologia tornou os consumidores mais seletivos”, complementou Ana Claudia Costa, do Retail Design Institute, na palestra sobre visual merchandising. Nesse sentido, ela acredita que o sucesso ocorre por meio do resultado da associação das marcas
“
CERCA DE 85% DAS DECISÕES DE COMPRAS SÃO TOMADAS EM FUNÇÃO DA FORMA DE COMUNICAÇÃO
“
Esse também revelou-se o tom da palestrante do Senac Valdirene Moser. “Na maioria das vezes, o cliente não está à procura de preço, mas de qualidade”, lembrou. A especialista demonstrou, em um estudo, os diferentes perfis de consumidores e sugeriu uma série de estratégias que pode apoiar a segmentação das ações de acordo com os diferentes comportamentos. “Mas, para isso, é preciso olhar o negócio não com a visão do dono, mas sim pela de quem compra”, destacou.
Marco Antonio Gioso
com a emoção dos clientes. Para a consultora, a experiência de compra complementa os estímulos recebidos pelos canais digitais e, por isso, ela precisa ser única. “Daí, a necessidade de criar novas propostas na arquitetura do varejo com um formato de negócio inovador e criativo, garantindo vivências prazerosas para o cliente dentro e fora da empresa”, concluiu.
Encerramento
PETHY GROUP APRESENTOU LINHA COMPLETA DE PRODUTOS
A palestra de encerramento da 1ª Conferência Andipet trouxe reflexões sobre o desenvolvimento
CAPA
Cerca de 100 convidados pelas distribuidoras associadas da Andipet participaram de palestras sobre o mercado
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1. Nadson Pessoa, presidente da Andipet na abertura da 1ªConferência Andipet. 2. Ricardo Pastore da ESPM falou sobre as perspectivas do mercado. 3. Altamiro Borges destacou a importância da profissionalização do setor. 4. Ciclo de crédito foi o tema da palestra do economista Flávio Calife da Boa Vista-SCPC. 5. Sergio Lobato chamou a atenção dos empresários para o relacionamento com o cliente. 6 Fernando Rezende, da MPrado, destacou a importância da precificação. 7. Valdirene Moser, do Senac, e o atendimento como fator decisivo. 8. Stella Wilderom, do SENAC-SP apresentou as ferramentas on-line de marketing. 9. Prof. Dr. Marco Antonio Gioso da FMVZ-USP lembrou que a comunicação é fator decisivo na conquista do cliente. 10. Fidelização de clientes foi o tema apresentado pelo consultor Neuler Peçanha, do Sebrae-SP. 11. Ana Cláudia Costa, do RDI, convidou os participantes a lançarem um novo olhar sobre o design do varejo pet para atrair o shopper. 12. Para Adilson Souza, da Estação RH Consultoria, o sucesso do negócio também passa pela gestão da equipe.
de talentos nas equipes. “Mais de 84% dos colaboradores deixam as empresas por causa do relacionamento com o superior hierárquico”, observou Adilson Souza, da RH Consultoria. Segundo ele, criar condições para o desenvolvimento das capacidades, agregar conhecimento, inovar e planejar transformou-se em fator estratégico de sucesso para qualquer empreendimento. De acordo com a avaliação do presidente da Andipet, o sucesso do primeiro encontro demonstra
um indicativo de que a Associação deve continuar investindo na aproximação – e, consequentemente, no crescimento – do setor.
Na Pet South America Além da 1ª Conferência Andipet, a Associação manteve um estande durante a edição comemorativa de 15 anos da Pet South America, que aconteceu em São Paulo entre os dias 30 de agosto e 1º de setembro. “A nossa presença no evento é uma demonstração do propósito de apro-
ximar os diferentes canais para uma atuação em favor do fortalecimento do setor no cenário nacional”, avaliou Pessoa. Além dos distribuidores associados no Brasil, o espaço recebeu cerca de 800 visitantes das mais diversas regiões. Nos três dias de programação, a Pet South America recebeu mais de 20 mil profissionais e 320 marcas do setor provenientes tanto do território nacional quanto da Argentina, Chile, Peru, Bolívia, Uruguai, Paraguai, Estados Unidos, entre outros.
por Kátia Carminatto CONGRESSO
EXPOSIÇÃO
ANDIPET NA
VET EXPO DIRETORIA DA ANDIPET E DISTRIBUIDORES ASSOCIADOS: (DA ESQ. PARA A DIR.) ALEXANDRE CUSTÓDIO (GRETHA /SP), CRISTIANE CUSTÓDIO (GRETHA /SP), NADSON PESSOA (PRESIDENTE ANDIPET), PAULO CESAR MACIEL (VICE-PRESIDENTE ANDIPET), MARIANA GAUDIO (HORUSPET DE NOVA IGUAÇU/RJ), RENATO GAUDIO (HORUSPET DE NOVA IGUAÇU/RJ) E PAULO PINTO (GRETHA/SP).
uma honra participar desse evento, que reúne conhecimento e prática de uma maneira tão dinâmica e integrada.” Essa foi a declaração do presidente da Andipet, Nadson Pessoa, na cerimônia de abertura do 14º Congresso Paulista de Clínicos Veterinários de Pequenos Animais (Conpavepa), Pet Shop Expo e Vet Expo. Realizadas simultaneamente em São Paulo, durante três dias, no mês de setembro, as três iniciativas contabilizaram mais de 11 mil visitantes e aproximadamente mil congressistas. Ao longo das edições, elas vêm destacando-se como referência para os médicos-veterinários e profissionais das demais áreas do setor pet. O Conpavepa, considerado o maior congresso veterinário profissional da América Latina, reúne especialistas nacionais e internacionais que destacam estudos científicos recentes da medicina veterinária para um público que se multiplica
É
a cada ano. Nutrição animal, oncologia, oftalmologia, dermatologia, endocrinologia, medicina felina e procedimentos cirúrgicos foram alguns dos temas das palestras técnicas. Mas o congresso também abriu espaço para assuntos relacionados à gestão e marketing, com renomados especialistas dessas áreas.
Vet Expo Na única feira voltada exclusivamente para o mundo veterinário, os laboratórios, as empresas de
EDIÇÃO DESTE ANO RECEBEU MAIS DE 12 MIL PESSOAS pet food e de equipamentos técnicos marcaram presença, com o objetivo de divulgar as principais tendências dos setores clínicos, incluindo hospitais, consultórios e materiais cirúrgicos. Esse também foi o evento escolhido pela Andipet para exibir seu estande. “Acreditamos na aproximação de todos os players do mercado pet como a melhor estratégia para ampliar a representatividade do setor no cenário econômico”, disse Pessoa. Os primeiros resultados já começam a aparecer. Ao longo da programação, a Associação recebeu mais de 600 visitas e algumas dezenas de propostas de parcerias com empresas fornecedoras de serviços para distribuidores, que estão sendo avaliadas. “Queremos investir no fortalecimento institucional da Andipet e nossa participação na Vet Expo criou ótimas oportunidades de cooperação”, comemorou o presidente. Tanto que a presença na edição de 2017 já está confirmada.
PET SHOP EXPO Em sua 2ª edição, a exposição focou nas áreas de higiene e beleza, acessórios, brinquedos e serviços para os profissionais desse segmento. Além de apresentar as novidades brasileiras e estrangeiras, a Pet Shop Expo incluiu a realização do Congresso Brasileiro de Estética Animal – conduzido pela Associação Brasileira de Estética Animal – e o 1º Campeonato Master Groom, que contou com a participação de mais de 350 tosadores.
EVENTO
CONVENÇÃO ANUAL DA
ANDIPET NA SERRA GAÚCHA
EQUIPE DE ASSOCIADOS REUNIDOS NO 1º DIA DO ENCONTRO
DURANTE TRÊS DIAS, OS ASSOCIADOS DISCUTIRAM PLANEJAMENTO DE AÇÕES PARA 2017 E CONFRATERNIZARAM-SE ENTRE SI
Por Renato Barroso
bucólica cidade de Gramado, na Serra Gaúcha, foi sede da Convenção Anual da Andipet, que ocorreu entre 6 e 9 de outubro. Com um discurso de boas-vindas, o presidente da Associação, Nadson Pessoa, recepcionou os presentes, iniciando as atividades. Na ocasião, os associados tiveram a oportunidade de saber o que foi realizado na gestão, no último ano. O presidente apre-
A 1
sentou também ações e planejamento para 2017. “Nosso foco é crescer e queremos que todos tenham as melhores ferramentas para otimizar seus resultados”, enfatizou Pessoa. Mais tarde, houve uma assembleia ordinária para discutir os próximos passos da associação, no ano que vem. O dia seguinte foi reservado para conhecer um pouco do charme da Serra Gaúcha, com direito a passeio na Maria Fumaça e degustação de
2
vinhos, em vinícolas tradicionais da região, como a Miolo e a Casa Valduga. Lá, os viajantes apreciaram um típico cardápio italiano. O destino da Convenção 2017 foi anunciado no último dia do evento. Ao lado do vice-presidente, Paulo Cesar Maciel, e do secretário, Rafael Ballarini, Pessoa avisou a todos que o próximo encontro ocorrerá no Chile. Veja os principais momentos desta próspera iniciativa!
3
6
4
5
9
7
8
1. O secretário, Rafael Ballarini, o presidente Nadson Pessoa e o vice-presidente Paulo Cesar Maciel (da esq. sq. para a dir.) dir.). ). 2 2.. O presi p presidente resident d e da asso assoociação, Nadson Pessoa, discursa na abertura oficial da Convenção. 3. Grupo de distribuidores participando da Assembleia. 4. Entrada da Vinícola Miolo, na Serra Gaúcha. 5. Almoço típico italiano na Casa Valduga. 6. Durante visita à vinícola Miolo, associados degustam vinhos. 7. Um pouco sobre a história da vinícola na região. 8. Delicioso coquetel, em Gramado. 9. O passeio de Maria Fumaça saiu de Bento Gonçalves até Carlos Barbosa.
por Marco AntOnio Gioso
OPINIÃO
www.usp.br/locfmvz
RECLAMAR OU
ELOGIAR? v GIOSO possui graduação em Medicina Veterinária e Odontologia pela Universidade de São Paulo, mestrado em Clínica Cirúrgica Veterinária pela Universidade de São Paulo (1994), doutorado em Cirurgia pela Universidade de São Paulo (1998), com tese na Universidade da Pensilvânia – EUA, e MBA em Marketing pela FIA – Fundação Instituto de Administração. Atualmente, é livre-docente da FMVZ-USP, conselheiro do World Veterinary Dental Council.
mulga que devemos externar palavras positivas e engolir as negativas, pois o mundo não merece nossas mágoas. Energia boa emanada atrai as pessoas até você. Na verdade, mostra que você começa a ter nova atitude perante a vida e enxerga comportamentos bons das pessoas e passa a não mais criticar o mundo (os Sadins), mesmo que o mundo seja vil e as pessoas, idem. Pessoas que começam a elogiar e controlam-se nas críticas passam a viver mais felizes e atraem bons fluidos. Por isso, é uma filosofia de vida e leva tempo tornar-se verdadeiramente positivista. Comece aos poucos e elogie algo de alguém agora. Pare. Olhe e elogie. Você sempre encontrará pessoas bonitas, uma roupa, um cabelo, um adorno, um comportamento bacana para elogiar. O mundo precisa de mais Midas e menos Sadins.
“
CURTO A CULTURA ORIENTAL, QUANDO PROMULGA FALAR PALAVRAS POSITIVAS E ENGOLIR AS NEGATIVAS
“
ocê acredita que a maioria das pessoas mais reclama de um serviço mal feito ou elogia um excelente atendimento? Provavelmente, você deve ter reclamado muito mais do que elogiado. Outro dia, em uma viagem internacional em classe executiva num avião, comi uma refeição divina: a melhor em 30 anos no ar. Quando pensei bem: foi a melhor da minha vida! Não em aviões, mas de qualquer lugar! O fato ocorreu na Delta Airlines. Sem exageros, o vinho estava de primeira, o champanhe, a entrada, o prato principal e a sobremesa. Pensei muito se podia ser o meu humor, o psicológico e concluí que não, pois tenho medo de voar. Sim, eu estava muito feliz, como tem acontecido nos últimos anos, mas não era a questão mental e sim o gosto mesmo. Mas não elogiei a chefe dos comissários nem os pilotos. Tudo bem que sou introvertido, mas fui preguiçoso, talvez covarde. E, então, a desculpa foi deixar para fazê-lo pela internet. O tempo passou e nada! Só após três meses, tive a iniciativa e enviei o e-mail. Fi-lo porque lido com marketing e atendimento a clientes. E também porque recebemos muitos elogios de novos clientes, deixando a modéstia de lado. Elogiar a Delta foi um retorno a nossos clientes, de manter nossa maneira nova de levar a vida, de forma mais espiritualizada, a cada dia. Reconhecer boas atitudes alheias significa exteriorizar energia positiva ao universo. Agradecer as boas coisas que recebemos. Isso volta com intensidade também positiva e poderosa. O mundo precisa mais de pessoas abertas, Midas, otimistas, que falem palavras gostosas de ouvir. É um favor às pessoas com quem você se encontra, cruza, seja aonde for. Curto muito a cultura oriental, quando pro-
GIRO
Por Mani Jardim
Coleira oferece método eficaz contra leishmaniose A leishmaniose, uma doença tropical transmitida, principalmente, através da picada do inseto infectado, ainda é responsável pela morte de milhares de cães anualmente. Uma pesquisa realizada pela Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia (FMVZ) da USP, de autoria da veterinária Anaiá da Paixão Sevá, analisou um cenário de intervenção, comparando o uso da coleira inseticida (deltrametrina) com a vacinação de animais soronegativos (não contaminados) e com o sacrifício de animais soropositivos (com o parasita). Após o estudo, ela notou que a eficácia da coleira chegou a quase 100% para cães e até humanos infectados, enquanto a vacina atinge 80% e a eutanásia, 90% na redução do contágio.
ASPIRADOR SEM FIO RETIRA A SUJEIRA DO PET Lançado em setembro no Brasil, o aparelho sem fio americano Sniff tornou-se um ótimo aliado dos donos de cães. Isso porque ele aspira as fezes dos cachorros e os resíduos, transportando-os para um saquinho biodegradável. Ideal para caminhadas e para a limpeza do quintal, o aspirador é vendido em dois modelos, menor e maior, adquiridos de acordo com o porte do animal.
OS CACHORROS MAIS POPULARES DE TODO O BRASIL Recentemente, uma pesquisa revelou algo que todos já imaginavam: o vira-lata transformou-se no cão mais popular do Brasil. Em segundo lugar, está o Shih-tzu, seguido pelo Yorkshire e pelo Poodle. O resultado foi divulgado pela DogHero, uma plataforma digital que oferece hospedagem domiciliar para cachorros. De acordo com os pesquisadores, a constatação considerou a base de dados dos clientes da empresa. No total, 108 registros foram analisados para obter o levantamento, inédito no p país.
de olho na emoção dos cães Agora, tornou-se possísível entender melhor as emoções caninas graças aças ao biólogo japonês Joji ji Yamaguchi. hi Ele l criou i uma coleira chamada “Inupathy”, que monitora os sinais biométricos do cão para dar ao dono informações sobre o estado emocional do pet. Os dados obtidos pela coleira, como a frequência cardíaca, por exemplo, são exibidos por meio de luzes coloridas. Quando o cão está relaxado, o aparelho emite a luz azul; quando está feliz, luzes coloridas e, quando parece nervoso, luz vermelha. A Inupathy ainda permanece em fase de testes, porém, o site – www.inupathy.com – já permite que os usuários visualizem vídeos e acompanhem informações sobre o lançamento.
NEGÓCIO PET
ENCANTO DO
MERCHANDISING ALGUMAS TÉCNICAS TORNAM-SE ESSENCIAIS NO PONTO DE VENDA PARA IMPULSIONAR SEU NEGÓCIO
ocê sabia que um bom merchandising pode dar vida à sua loja pet? Arrumar corretamente as vitrines, a disposição das mercadorias, destacá-las com iluminação apropriada e com a informação assertiva fazem toda a diferença na hora de atrair a atenção do consumidor. Soma-se, também, a criatividade do vendedor ao envolver este cliente, que tende a ficar mais tempo na loja, quando tudo é pensado estratégicamente para ele se encantar com o que vê e com o que pode comprar. Segundo a consultora Regina Blessa, especialista nos ramos do varejo, incluindo farmácias veterinárias, agro shops e pet shops, essas ações simbolizam o resumo de uma excelente comunicação no ponto de venda, conhecido como PDV. Mas como saber se o merchandising do seu estabelecimento
V
eestá correto? Comece avaC lliando alguns p pontos básicos: observ ve se a vitrine está colorida, se a eentrada encontra-se bem aberta, sse nada nos corredores atrapalha a circulação das pessoas, se a larg gura dos corredores está acima de 11, 20m – sem caixotes amontoados para atrapalhar o caminho! “Olhe p sse todas as categorias de produttos permanecem bem separadas, p por animal e por qualidade, se os iitens mantêm-se ao alcance das mãos dos clientes e se os preços m eestão visíveis”, ressalta Regina.
Erros básicos E Presidente do Instituto de Estudos P eem Varejo (IEV) e autora de livros ccomo “Merchandising no Ponto de Venda”, Regina já prestou consulV ttoria para mais de 200 pet shops
A CIRCULAÇÃO ENTRE GÔNDOLAS DEVE SER PRESERVADA
entre 2015 e 2016 e tem observado muitos erros considerados básicos neste mercado. Um dos motivos, por exemplo, é a insegurança. “Alguns proprietários têm mais medo de serem roubados do que apresentam vontade de vender, por isso, vivem fechando as entradas e as saídas, o que afasta a presença de possíveis compradores.”
Por Rosangela Santiago
Ela ressalta que uma loja superlotada de produtos, sem organização, ou sem caminhos bem abertos para a passagem do consumidor cria barreiras visuais que os afastam. Portanto, pilhas de ração e cestões na porta de entrada devem ser evitados.
Boa vitrine é tudo
BALCÃO DE ATENDIMENTO BEM LIMPO E COM ITENS DE IMPULSO AO ALCANCE DA MÃO
Repare numa vitrine bem estruturada e em uma bagunçada. Qual delas te leva para dentro da loja? A mesma sensação ocorre com as prateleiras. Se você consegue visualizar rapidamente o produto, terá tempo para pensar se o deseja ou não, antes de dar mais um passo. “Se não observar o produto, terá andado e deixado de vê-lo, portanto, não irá comprá-lo”, comenta a especialista. Além disso, todas as lojas contêm os chamados pontos quentes e frios, que nem sempre são detectados pelos donos dos estabele-
cimentos. Os frios posicionam-se como os quatro cantos, corredores apertados e locais sem visibilidade como, por exemplo, a parte de trás de uma coluna, de um balcão e próxima de banheiros. Os quentes evidenciam-se como os que apresentam mais fluxo de pessoas, onde elas mais param (como os checkouts, por exemplo), e os lugares com melhor visibilidade, como as pontas de gôndola. “Essas devem ter, no máximo, três produtos diferentes e sempre da mesma categoria.” E a especialista enfatiza: nunca misture alimentos com produtos de higiene.
Sua loja é autosserviço Alguns lojistas insistem em atender pessoalmente os consumidores. Não há problema nisso, desde que o consumidor peça sua ajuda. A maioria dos clientes está acostumada com autosserviço nos supermercados e pretende
MAIORES ERROS ENCONTRADOS EM PET SHOPS
EXPONHA GRANDES PRODUTOS FORA DA ÁREA DE VENDA RÁPIDA
COLOQUE AS RAÇÕES TERAPÊUTICAS PRÓXIMAS DA FARMÁCIA
• Entrada entulhada com sacos de ração – dificuldade para o cliente perceber por onde entrar; • Categorias misturadas - gatos com cães; ração superpremium com inferiores; • Produtos sem preço; • Pilhas de ração sem cartazes promocionais; • Produtos mal expostos nas gôndolas e nos balcões da farmácia; • Rações e alimentos terapêuticos misturados com as rações normais; • Iluminação deficiente (economizam luz e, assim, afastam os clientes); • Seção de granel esteticamente feia e descuidada, com embalagens abertas e sem prevenção à contaminação; • Produtos grandes (viveiros e casinhas) que ocupam o espaço de produtos de giro rápido; • Seções que tomam muito espaço e dão pouco retorno (aquarismo, por exemplo); • Farmácia e atendimento misturados aos produtos sem visibilidade; • Vitrine sem apelo visual e escura, com produtos pequenos que não se enxerga de longe; • Pisos e paredes escuras no estabelecimento; • Degraus na entrada ou no meio da loja; • Ventilação deficiente, causando mal cheiro por causa do banho e tosa; • Animais na porta dificultando a passagem; • Aves e outros animais na porta à venda, sem muita higiene; • Funcionários sem uniforme que os identifique; • Sem vitrine que leve para dentro e prateleiras que encantem.
NEGÓCIO PET
NÃO DEIXE SEU AMIGÃO DIFICULTAR A ENTRADA DE CLIENTES
continuar assim nos pet shops. No entanto, isso só vai acontecer se as gôndolas estiverem organizadas para que o cliente entenda o que se encontra à venda.
No lugar do cliente O cliente que entra em uma loja sempre almeja algum item que gostaria de encontrar rapidamente. Outros, contudo, não estão na sua lista de desejos, mas se aparecerem na sua frente podem ser adquiridos. “Quando o layout torna-se atraente e o cliente percebe as categorias disponíveis, ele compra mais facilmente o que precisava e, por impulso, aquilo que não havia considerado”, afirma a especialista. Para facilitar a vida do consumidor, aqui vão algumas dicas: • Separe todos os animais em categorias, ou seja, não coloque produtos de gatos misturados aos de cachorros; • Todos os itens para aquele animal devem permanecer juntos, como ração, petiscos, biscoitos, brinquedos etc.
PETISCOS: DEIXE-OS PRÓXIMOS E NO CAMINHO PARA O CAIXA
Afinal, quem possui gato não quer ficar procurando pela loja toda (que, normalmente é 70% voltada para os cães). “Se todos os itens estiverem numa mesma área, a compra fica facilitada e o tíquete de compra sobe.” Não existem pesquisas oficiais de levantamento, porém, de acordo com a experiência de Regina, se o produto for bom, estiver bem disposto na loja e o preço acessível, seu incremento pode variar de 30% até 500%. Por outro lado, se a promoção for ruim, a venda tende a cair mais de 30%.
EXISTEM EQUIPAMENTOS QUE OTIMIZAM A ÁREA DE GRANEL
Várias lojas em uma Tenha uma planilha no computador, na qual cada categoria de produto seja considerada um negócio separado. Quanto a sua loja fatura com ração de primeira linha, por exemplo? Dela, você vai começar a perceber os produtos que ocasionam prejuízo e que tomam espaço desnecessário. “Às vezes, um viveiro ocupa 1m² de área nobre da loja por seis meses, até ser vendido, e ninguém pensa nisso”, fala Regina. Por isso, pense em otimizar a área de venda, repense seus espaços, elimine marcas e produtos encalhados, dê de presente aquelas guias velhas que ninguém vai comprar e aproveite cada centímetro quadrado das suas prateleiras só com o que dá lucro.
Banho e tosa MANTENHA O AMBIENTE DE BANHO E TOSA CLARO E LIMPO
O QUE ATRAPALHA O PDV NA ENTRADA DE SUA LOJA Porta entupida – desestimula a entrada. Porta bem aberta – facilita e estimula a visita. Corredores apertados – vendem menos. Corredores escuros – têm menos tráfego. Corredores com pilhas – fazem o consumidor desviar. Gôndolas confusas – vendem menos do que as organizadas. Prateleiras sem preço – criam dúvidas e não vendem.
Não se esqueça que os animais, hoje em dia, são os “filhos” dos clientes. Então, mantenha o ambiente claro, limpo, cheiroso, com cães sujos separados dos limpos para entrega, chão sem pelos, equipamentos esterilizados e muita alegria e carinho dos tratadores. Ah! E cuidado com os cães de grande porte que se machucam nas gaiolas ao esperar demais. Coloque alguma forração embaixo deles para protegê-los. Não tem jeito mais fácil de perder um cliente do que tratar mal o seu xodó. Veja mais dicas nos sites: www.iev.net.br e www.blessa.com.br.
MERCADO
O CAMINHO DA RECUPERAÇÃO NO
BRASIL OS PILARES DA RETOMADA DO CRESCIMENTO PARA 2017
PROJEÇÕES DO PIB 2016
COM A EMENDA
2,7% 2,5% DÉFICIT PRIMÁRIO
im, o Brasil vai retomar os rumos do crescimento. Pelo menos é esse o prognóstico do ministro da Fazenda, Henrique Meirelles: “cada vez mais, o país vai ser capaz de gerar empregos. Nós esperamos que, daqui a um ano, o ambiente seja outro e todos estejam confiantes, não só na manutenção do próprio emprego, mas na obtenção de emprego, inclusive, melhor”. O desemprego, no entanto, é apenas uma das vertentes desse momento sombrio da economia nacional que, segundo o ministro, é resultado do aumento excessivo dos gastos públicos nos últimos
S
anos. Para reverter essa situação, Meirelles aponta como solução a aprovação da Proposta de Emenda à Constituição (PEC) 241/2016 e a reforma da Previdência.
Corte de despesas O texto da emenda propõe que, nos próximos 20 anos, contando a partir de 2017, as despesas primárias da União sejam limitadas ao que foi gasto no ano anterior, corrigido pela inflação. Com isso, os técnicos da Fazenda estimam que haverá possibilidade de transformar o déficit primário de 2,7% do PIB em um superávit de, pelo menos, 2,5%. Ou seja, um ajuste de 5,2% no PIB (Produto Interno
SUPERÁVIT
Bruto), que, em valores absolutos, dá um montante aproximado de R$ 325 bilhões. “Fazer isso em pouco tempo só seria possível com cortes brutais de despesas, demissões, suspensão de serviços essenciais e aumento de impostos”, defende o ministro. Meirelles destaca que, se nada for feito para equilibrar as contas públicas, a dívida passará de 100% do PIB nos próximos anos, aumentando o risco do não pagamento e acelerando a inflação. Aprovada pela Câmara dos Deputados, a PEC do teto de gastos está em análise no Senado e tem votação prevista para 13 de dezembro.
Por Kátia Carminatto
2,5% 2017
PIB EM 2037
325
2037
2,7%
R$
BILHÕES
DESTAQUE Embora a Previdência seja responsável pela maior parcela das despesas do governo, áreas como assistência social e programas de transferência de renda, despesas de custeio com saúde e educação, subsídios e subvenções econômicas também foram apontados por Meirelles como responsáveis pela instabilidade econômica.
Oposição O ponto controverso da medida é o congelamento dos custos com saúde, educação e Previdência. Para o grupo que se opõe à PEC no Congresso, a proposta despreza as mudanças demográficas e o crescimento do PIB. Em outras palavras, restringir esses gastos a um teto poderia ser desastroso para as parcelas mais pobres. Além disso, o prazo de 20 anos limitaria eventuais medidas emergenciais nessas áreas.
Paralelamente à PEC, ainda em dezembro, o Palácio do Planalto enviará ao Congresso Nacional uma proposta de reforma para a Previdência Social. Entre as mudanças já divulgadas até o momento estão: o estabelecimento da idade mínima de 65 anos para a aposentadoria nos setores público e privado e a alteração no percentual pago aos dependentes, nos casos de pensão por morte. Mais rigidez e frequência nas revisões das aposentadorias por invalidez e auxílios-doença, além de alterações nas regras de acesso aos benefícios assistenciais, possivelmente, farão parte do pacote.
Reforma emblemática “A sistemática atual da Previdência é insustentável e injusta ao conceder privilégios a pequenos grupos, sobrecarregando toda a sociedade”, observa o ministro. De acordo com as projeções apresentadas, com as regras atuais, as despesas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) passariam de 8% do PIB, em 2016, para 17,5%, em 2060. Ao que tudo indica, a discussão sobre esse tema deverá estender-se por alguns meses até que oposição e governo estabeleçam as regras de transição que contemplem trabalhadores e aposentados. O fato é que para recuperação da
economia já em 2017, como deseja o governo, as medidas impopulares mostram-se praticamente inevitáveis, especialmente, se o quadro econômico não reagir dentro dos prazos projetados pela equipe econômica. Nesse sentido, medidas como privatizações, concessões e outorgas não seriam descartadas. Outra possibilidade – muito factível, inclusive – é o aumento dos impostos.
Otimismo Ainda assim, o ministro encara com otimismo os desdobramentos para 2017. Para fazer acontecer, Meirelles confia na otimização do uso de recursos públicos além, é claro, da aprovação da PEC do teto de gastos públicos. “A crise econômica evidencia a importância da responsabilidade fiscal e de garantir um melhor uso do orçamento público, reduzindo sua rigidez, desvinculando e desindexando o gasto público”, ressalta. O ministro também espera mais engajamento por parte do setor privado no processo de desenvolvimento do país, com reformas estruturais que visem ao aumento da produtividade e competitividade brasileiras, e o respectivo incremento do ambiente de negócios. Segundo ele, a melhora do cenário também permitiria uma política monetária mais eficaz, com ciclos mais suaves, proporcionando um quadro econômico benéfico para a criação de empregos e para o bem-estar das famílias brasileiras. Crédito: Agência Brasil
NOS PRÓXIMOS 20 ANOS, ESTIMA-SE UM AJUSTE DE 5,2% NO PIB
HENRIQUE MEIRELLES, MINISTRO DA FAZENDA
ENTREVISTA
www.ricardotripoli.com.br
RICARDO TRIPOLI
“
D
Federal de Bem-Estar Animal. A proposta estabelece normas para as atividades de controle populacional e de zoonoses, experimentação científica e criação, e reprova os maus-tratos aos pets. “É preciso lembrar que um ser de estimação tem expectativa de vida média de 15 anos e suas necessidades, enquanto ser vivo, senciente e indivíduo devem ser atendidas.” Nesta entrevista, ele destaca os aspectos da legislação que protegem os bichinhos de companhia.
“
eputado federal pelo PSDB de São Paulo, a trajetória política do ambientalista e advogado Ricardo Tripoli destaca-se pela estreita relação com os projetos voltados para a defesa do meio ambiente. Além de integrar a Frente Parlamentar Ambientalista, um dos colegiados mais representativos do Congresso Nacional, Tripoli é coordenador do Grupo de Trabalho da Fauna na Câmara e autor do PL 215/2007, que institui o Código
É PRECISO LEMBRAR QUE UM SER DE ESTIMAÇÃO TEM EXPECTATIVA DE VIDA MÉDIA DE 15 ANOS E SUAS NECESSIDADES, ENQUANTO SER VIVO, SENCIENTE E INDIVÍDUO DEVEM SER ATENDIDAS
Por Kátia Carminatto
ANDIPET: Por que é tão difícil criar uma regulamentação para a posse responsável de animais de companhia no Brasil? RICARDO TRIPOLI: Percebo que o
ANDIPET: Quais são os principais fundamentos do Projeto de Lei de sua autoria que institui o Código Federal de Bem-Estar Animal?
entendimento sobre a senciência (capacidade de sentir e expressar sentimentos) e o reconhecimento dos direitos dos animais cresce à medida que a sociedade amadurece. Acredito que essa maturação está, paulatinamente, atingindo o Parlamento e os Ministérios da Saúde e do Meio Ambiente. Por tal razão, diversos municípios vêm elaborando leis e códigos de proteção animal, prevendo ações correlatas ao exercício da propriedade responsável.
É um projeto atual e atende ao que já se pratica nas municipalidades, no tocante aos programas de manejo populacional de cães e gatos (registro e identificação, recolhimento, tratamento, castração, controle endo e ectoparasitário, vacinação, adoção); discorre também sobre as práticas do setor produtivo, vedando uma série de condutas lesivas aos animais, e impõe o atendimento das normas de bem-estar animal, conforme orientação e prática internacionais. Veda, também, práticas relacionadas à experimentação animal (pesquisa e uso didático). Enaltece os métodos substitutivos ao uso dos animais e regulamenta a objeção de consciência.
ANDIPET: Mas isso não exige uma legislação para amparar os animais de companhia?
A Constituição Federal, em seu art. 225, §1º, inciso VII, veda a subsunção dos animais à crueldade. Tal preceito assegura proteção a todos os bichos indistintamente e não distingue práticas, atos e condutas. Também estende tal incumbência do Poder Público à sociedade. Assim, obriga todos a absterem-se de praticar atos cruéis e atuarem em sua coibição. Essa tornou-se a norma mais importante e o instrumento legal apto a garantir judicialmente a proteção dos animais. Em 1988, foi promulgada a Lei Federal dos Crimes Ambientais (nº 9.605), que criminalizou, em seu art.32, quaisquer práticas de maus-tratos, abuso, lesão ou mutilação, cominando pena de três meses a um ano, e multa. Todavia, em razão da pena apresentar-se inferior a dois anos, o delito é considerado “de menor potencial ofensivo”, o que importa em prisão somente em casos excepcionais. Por isso, em 2011, protocolei o Projeto de Lei nº 2.833, que eleva consideravelmente as penas de crimes cometidos contra cães e gatos. Ele foi aprovado na Câmara dos Deputados e tramita aceleradamente no Senado.
ANDIPET: Que dificuldades o país enfrenta em relação aos animais de companhia?
Animais de companhia são cães e gatos para o meu entendimento, já que me posiciono de forma contrária à possibilidade de animais silvestres serem comercializados, principalmente, para fins de estimação. Assim, as principais dificuldades mostram-se como a coibição ao abandono e aos maus-tratos, a criação e o comércio irregular de pets (por criadores não regulamentados) e a superpopulação.
notificação compulsória. Assim, tais dados permanecem computados pelos órgãos da Saúde, nas três esferas. Maus-tratos transformaram-se na segunda maior causa de ligações para o 156 da Prefeitura de São Paulo, e podem ser denunciados no Ministério Público e Delegacias Especializadas de Combate aos Crimes Ambientais ou Distritos Policiais. ANDIPET: O que o motivou a apresentar um projeto de lei para regulamentar a guarda de animais de estimação no caso da separação judicial de seus proprietários?
Os animais não podem ser mais tratados como objetos em caso de separação conjugal, na medida em que são tutelados pelo Estado. Devemos estipular critérios objetivos nos quais o juiz deve se fundamentar ao decidir sobre a guarda. ANDIPET: O que é o Manual Jurídico de Proteção Animal?
Ele foi elaborado em 2013 e é reeditado anualmente. Por isso, revela-se como um importante instrumento de garantia dos direitos dos animais, pois norteia o cidadão comum, o protetor, as ONGs e quaisquer interessados à melhor forma de agir em diversas situações, como notícia-crime (BO), representação, ação civil pública etc.
ANDIPET: Como lidar com essa situação, visto que o governo não dispõe de uma área específica para tratar desse assunto?
ANDIPET: Qual direcionamento será dado à questão dos maus-tratos dos animais de companhia utilizados para ensaios científicos?
O número de abandono de cães e gatos estimado apresenta-se de forma alarmante e o combate cresce por força das denúncias, das ações de educação e conscientização e da valorização do animal no seio familiar, possibilitado por políticas públicas assistenciais. Doenças infectocontagiosas e zoonóticas são de
Há três modalidades de uso de animais para fins de experimentação (testes, pesquisa e uso didático). Todos, em nosso entendimento, condenáveis. Precisamos evoluir. Acredito que dá para atender aos protocolos técnicos e de biossegurança, sem, todavia, abandonar a necessidade de obediência às leis e às normas éticas.
PANORAMA ECONÔMICO
É TEMPO DE
EXPORTAR E IMPORTAR
SEGMENTO APRESENTA GRANDES OPORTUNIDADES PARA COMPRA E VENDA DE PRODUTOS
JOSÉ ANTÔNIO DI BONIFÁCIO
mercado pet brasileiro mostra-se novo e robusto. Hoje em dia, o país tornouse o quarto em população total de animais de estimação, com 132,4 milhões de pets, e continua crescendo. Esse viés é observado nos números: o faturamento projetado para este ano, de R$ 19,2 bilhões, representará expansão de 6,7%. Em termos de volume, simboliza pequena retração em relação ao ano passado, que totalizou aumento de 7,6%. Porém, quando comparado a outros setores, seu comportamento mostra-se de forma surpreendente. E o melhor: trata-se de um segmento com imensa
o
NAELSON PESSOA
perspectiva de expansão para os próximos anos. Já ocupa 0,37% do PIB (Produto Interno Bruto) nacional, número superior àqueles dos componentes elétricos, eletrônicos e automação industrial. Portanto, representa um cenário de oportunidades para quem atua no mercado doméstico ou pretende importar. Por outro lado, o produto brasileiro apresenta-se com bons olhos pelos estrangeiros. Segundo o superintendente da Pethy Group, José Antônio Di Bonifácio, que também é diretor da Pirâmide Azul Rações, o Brasil encontra-se no “meio-termo” no quesito qualidade: superior aos da China, mas inferior aos da Europa, principalmente,
aos dos alemães, país considerado o mais primoroso nesse quesito. De olho no mercado exportador, Bonifácio vem desenvolvendo o mapeamento das oportunidades. “Estamos descobrindo os países mais emergentes para produtos pets, principalmente, na América Latina. Depois, vamos buscar os EUA”, estima. Já Naelson Pessoa, diretor financeiro da NN Pessoa Comércio, a primeira distribuidora da marca Royal Canin da América Latina, está à frente das importações. Segundo ele, apesar de os itens provenientes da China apresentarem-se com qualidade inferior quando comparados aos brasileiros, constituem a porta de entrada para
Por Rosangela Santiago
BRASIL: 4º LUGAR EM POPULAÇÃO DE PETS FATURAMENTO PROJETADO 2016
19,2
R$
business”, cuidam da tramitação burocrática, fiscal e fornecem a consultoria necessária para todos os processos. Por ser um mercado jovem, essas companhias estão criando um bom portfólio de empresas confiáveis para as negociações no mercado estrangeiro, sejam de compra ou de venda dos produtos
pet. O caminho é aberto com muito networking e participação em feiras do setor dentro e fora do Brasil. Se você pretende atuar nesse cenário, comece registrando sua licença e adquirindo a habilitação chamada de Radar, na Receita Federal. No passo a passo da tabela estão os principais caminhos que você deve seguir.
BILHÕES
EXPANSÃO DE
6,7%
REPRESENTA
0,37% DO PIB ATUAL
132,4 MILHÕES Õ PETS NO BRASIL
muitos clientes, pelos preços baixos que podem ser repassados ao consumidor. No entanto, uma leva de clientes mais conscientes, com maior poder de compra, têm preferido os importados norte-americanos que, mesmo com preço elevado, mostram-se melhores. “Não se trata apenas de olharmos os preços, mas sim de um conjunto de fatores que levam à competitividade no mercado interno”, ressalta.
Decifrando caminhos Como se trata de mercados ainda pouco explorados, ambos recomendam atenção redobrada nas pesquisas na busca por empresas especializadas em importação e exportação. Embora seja possível fazer esses trâmites sozinho, na prática, não é boa ideia, afirmam os entrevistados. Isso porque há diversos obstáculos, tais como: a língua, a burocracia nacional e internacional – como os órgãos regulatórios e as legislações – que variam de país a país. As empresas focadas nesse “core
NEGÓCIOS INTERNACIONAIS Importação: • Procure fornecedores de qualidade em cada país. É preciso estudar o mercado localmente ou pela internet; • Alguns itens passam por controles sanitários, de meio ambiente, mineral e de qualidade, como medicamentos, de higiene pessoal etc; • Levante os documentos necessários, orientados pela empresa especializada contratada. Isso porque, ao chegar ao Brasil, os produtos serão submetidos a análises técnicas; • O imposto de importação de produtos pet varia de acordo com a classe de produtos, de 0% a 35%, mais IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados), PIS (Programa de Integração Social), Cofins (Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social) e ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços), que apresentam diferentes alíquotas em cada estado brasileiro. • Há frete e seguros internacional e nacional, taxas portuárias, taxas bancárias. Os valores podem variar muito, por isso, é preciso cuidado para verificar se realmente a importação vale o esforço; • Após fechar o negócio, exija a fatura (nota fiscal); • Prepare os documentos e o desembaraço aduaneiro e a nacionalização do produto, que é o processo final de desembarque do item pela alfândega brasileira. Exportação: • Identifique os mercados e estabeleça contato com os compradores; • Faça uma análise de mercado e cenário econômico para verificar a viabilidade da exportação, estudando por internet, jornais, revistas especializadas ou até mesmo in loco; • No início, a venda deve ser feita por meio de um distribuidor local para facilitar a entrada do seu produto no exterior; • Envie informações sobre o produto, lista de preços e amostra; • Comece pela América Latina, onde o produto brasileiro apresenta qualidade superior; • Para vender no exterior, o networking torna-se um dos fatores mais importantes; • Formalize a negociação e prepare a emissão dos documentos e embarque; • Contrate operação de câmbio; • Embarque a mercadoria e faça o despacho aduaneiro; • Prepare os documentos pós-embarque. Importante: Praticamente todos os trâmites burocráticos se repetem em todas as transações de importação e exportação.
COMO EU FAÇO Foto: Edmilson Reis
Por Mani Jardim
físico e psicológico”, completa. Assim, o animal conquista mais pontos nas apresentações.
Sua história
DANIEL BELOFF (DIR.) EXIBE O CÃO QUE RECEBEU TÍTULO INTERNACIONAL
NA PISTA DE
EXPOSIÇÕES CONHEÇA O PROFISSIONAL QUE PREPARA CÃES PARA CONCURSOS
onhecido mundialmente por seu talento, Daniel Alejandro Beloff carrega um título que talvez poucos conheçam: o de handler, profissional que cuida e prepara cães para exposições de conformação e beleza. Traduzindo literalmente do inglês, a palavra significa manejar, conduzir. E é exatamente essa ação que se torna de suma importância na pista de exposi-
C
ção. “A condução surte o mesmo efeito que o ginete exerce sobre o cavalo”, explica Beloff. Dessa forma, ele afirma que orientar o animal desde o início de sua carreira até sua aposentadoria exige que o handler estude muito. “Ele deve entender a anatomia, os padrões individuais, a genética, além de reunir ainda conhecimentos veterinários e nutricionais, trabalhando o condicionamento
Desde os 18 anos, Beloff exerce essa profissão. Com 35 anos de experiência, acumulou diversas premiações, rankings com o título de número 1 do país, além de seis campeonatos mundiais com prêmios de criador e mais de 100, como handler. Entre seus maiores feitos, ele cita o título no evento Pet Best In Show, na exposição mundial do Brasil, com um cão de sua criação. Atualmente, seu trabalho ocorre principalmente no Brasil, no continente americano e na Europa, mas, em breve, iniciará participações na Ásia e na Oceania. Quando está no Brasil, cinco funcionários dividem com ele os cuidados com os animais, em uma área de 8 mil m². No local, atendem, em média, 70 cães, das mais diversas raças, de diferentes locais do país e do mundo. Para exemplificar a complexidade dessa dedicação, o especialista compara a rotina de um cão de exposição à de um atleta ou (melhor ainda) à de um modelo. “Tudo é pensado, desde a alimentação, exercício físico até a estética. O cão torna-se a estrela em sua melhor forma, obtendo os melhores resultados nas exposições às quais vier participar”, diz.
QUERO APRENDER Não existem muitas escolas especializadas. Por isso, o ideal, segundo Beloff, é buscar um profissional experiente e juntar-se a ele para reunir conhecimento. “Foi assim que conquistei experiência necessária para dar os meus primeiros passos”, recorda. E, por fim, destaca o sentimento indispensável para agregar a essa profissão: “o amor extremo e absoluto aos cães”.
ONG Foto: Bob Wolfenson
Por Mani Jardim
EM PARCERIA COM ARTISTAS, ONG AMPARA ANIMAL DEFENDE NOVO LAR PARA OS PETS EXEMPLO DE AMOR E
DEDICAÇÃO omos todos vira-latas. Com essa campanha, a Ampara Animal (Associação das Mulheres Protetoras dos Animais Rejeitados e Abandonados) ganha cada vez mais adeptos à causa de adoção de cães e gatos que precisam de um novo lar. Artistas como Bruno Gagliasso, Paola Oliveira e Sabrina Sato posaram para as lentes do renomado fotógrafo Bob Wolfenson e todos, sem exceção, aderiram à causa por amor. Criada há seis anos como Oscip (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público), a Ampara já acolheu cerca de 500 mil pets. A diretora de marketing, Raquel Facuri, afirma que a associação baseia-se em três pilares: conscientização, adoção e castração. Dentre famosos e anônimos, seus simpatizantes defendem o respeito, o cuidado e a dignidade aos bichos e repudiam violência ou crueldade contra eles.
veu a websérie “O Mundo Animal de Bibi”, além de cartilhas infantis. E também promove eventos periódicos de adoção em grandes redes de petshops e espaços com grande fluxo de pessoas como: shoppings, parques, lojas e hotéis. No núcleo de apoiadores, estão a Pedigree e a Whiskas, que doam toneladas de ração para as ONGs e Protetores de Animais Independentes. Algumas clínicas e hospitais veterinários tornaram-se parceiros, realizando mutirões de castração, vacinação e atendimento clínico. Este ano, a Ampara começou a atuar, paralelamente, com animais silvestres. “Dentre as ações, destaca-se o projeto ‘Todos pelas Onças’, que busca captar financiamento para construir novos recintos aos felinos que vivem na Associação Mata Ciliar”, ressalta Raquel.
Atuação
Basicamente, para adotar um cão ou gato, a diretora de marketing da Ampara explica que a pessoa precisa ter mais de 18 anos, condições financei-
S
A Ampara sabe que a formação da maioria desses valores surge quando se é criança. Por isso, desenvol-
Como adotar
SERVIÇO Para entrar em contato com a ONG, buscar informações complementares, adotar um animal abandonado ou tornar-se um apoiador, basta acessar o site: www.amparanimal.org.br
ras para arcar com as necessidades do animal e disponibilidade de dar carinho e amor, além de residir em uma casa ou apartamento seguro.
Auxílio à ONG Os organizadores admitem que a Ampara Animal necessita de ajuda de todos os tipos, desde uma singela contribuição, que é revertida para as necessidades mais urgentes, até grandes parcerias com empresas, que podem auxiliar de diversas formas, com ajuda financeira, produtos ou serviços.
FIQUE POR DENTRO
Por Renato Barroso
Como gerenciar a seu favor Com o crescimento nacional do mercado pet, pequenas, médias e grandes empresas estão gerando lucros e criando empregos num ambiente completamente oposto ao resto do Brasil. De olho na preservação dessa conjuntura, o médico-veterinário Marco Antonio Gioso Med – professor da Faculdade de Medicina Veterináconvido profissionais ria e Zootecnia da USP – convidou dese para desenvolver o livro d Clínica Vete“Gestão da rinária: Como Gerenciar Co Finanças, Equipes e Marketing a Seu Favor”, da editora Elsevier. Uma obra que busca mostrar todos os pontos de vista p d marketing, da área de po exemplo, mecomo, por co lhorar e conquistar novos n mercado, clientes no gerenciam gerenciamento de negócios pets e muito mais.
FERRAMENTA
CONTROLE SUAS CONTAS Cuidar das finanças nunca foi tão fácil. Atualmente, a acessibilidade dos smartphones possibilita acompanhar e até controlar os gastos dos usuários, assim como seus ganhos e aplicações. Para facilitar ainda mais os cálculos das contas, o aplicativo GuiaBolso apresenta-se como excelente ferramenta. Uma tecnologia que faz conexão direta com os bancos e puxa automaticamente as informações financeiras no mais total sigilo, além de organizar tudo em gráficos para facilitar a compreensão preensão de quem utiliza este app. Ele já é utilizado por milhões de pessoas e está disponías Android e iOS. vel nos sistemas
Para ler e morar se aprimorar
CLIENTES PELO E-COMMERCE Fazer compras pela internet transformou-se em um hábito cada vez mais presente em nossa rotina. Facilidade, agilidade e preços tornam-se os grandes atrativos para as compras on-line. O mercado para os animais de estimação não fica para trás na utilização do e-commerce. De acordo com os comerciantes do setor pet, os lucros das vendas aumentaram cerca de 35% em relação ao ano passado.
Em geral, oss livros e como mostram-se excelentes alternatindizado vas de aprendizado es áreas em diferentes de atuação. Para auxiliar no aumento de vendass no mercado, a dica é eller “A ler o best-seller endas”, de Jeffrey Gitomer, que vem Bíblia de Vendas”, e milhares de pessoas a enfrentar ajudando de roblemas e desafios no mundo dos e resolver problemas it i l e di t a negócios. Com uma lleitura simples direta, obra traz os princípios da educação e treinamento em vendas, evidenciando conceitos e informações práticas para atingir suas metas e resultados almejados.
ACONTECE
GESTÃO NO MUNDO PET No dia 6 de agosto, a Universidade Andipet promoveu o 1º Encontro Andipet. A programação foi intensa e focada nas melhores práticas de gestão de vendas – incluindo métodos recentes; em modelos tributários eficientes e na análise sobre o mercado de animais de estimação, que vem crescendo a olhos vistos. Luciano Ercolani apresentou “Treinamento de Venda Pesuasiva”; Naelson Pessoa explicou sobre “Substituição Tributária e Modelos de DREs”; Ronald Nossig, da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, falou um pouco sobre “O Mercado Pet no Brasil” e a empresa e.guru, especializada em games desenvolvidos com foco em treinamento, abordou um novo jeito de treinar, que está sendo aderido por vários segmentos: o Game Thinking. O evento reuniu 30 distribuidores associados e foi um sucesso!
Curso de Gestão Hospitalar No dia 4 de dezembro, o Hotel Continental, em Porto Alegre, será sede do Meeting de Gestão Hospitalar Veterinária. Com patrocínio e apoio de divulgação pela Andipet e pela Royal Sul, o encontro será ministrado pelo consultor em gestão da inovação em medicina veterinária Sergio Lobato e pelo consultor em gestão hospitalar veterinária Fernando Torres. As inscrições podem ser feitas pelo site: www.vetmidia.com/gestao. Antecipadamente, estudantes pagam R$ 200,00 e profissionais, R$ 350,00. No dia, os ingressos serão vendidos a R$ 300,00, para os estudantes, e a R$ 500,00, para os profissionais do mercado.
UNIVERSIDADE ANDIPET
NOVOS CURSOS
FHC no encontro da Abad A Andipet firmou sua parceria de apoio e colaboração para a Convenção da Abad (Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados), em 2017. A consolidação ocorreu em um almoço especial restrito a 100 convidados – voltados para a diretoria da Abad, presidentes de indústrias parceiras e de entidades coirmãs. O evento contou com a presença do ex-presidente Fernando Henrique Cardoso. O presidente da Andipet, Nadson Pessoa, representou a associação.
A Andipet disponibiliza aos associados, o ambiente da Caderno Virtual, que produz, hospeda e distribui conteúdo. Por isso, coloca à disposição mais de 100 cursos de especialização. E você ainda pode criar uma atividade exclusiva para esta plataforma e viabilizar aos interessados, neste ambiente. Quando acessar o endereço da Caderno Virtual, também é possível ver a nova logomarca da Universidade Andipet. Sempre disposta a trazer novidades, a Andipet firma, com seu novo apelo visual, que está antenada ao que há de mais moderno na linha de mercados pet. Aguarde, em breve, mais novidades!
TREINAMENTO
OFERTA PARA ASSOCIADOS Você quer melhorar suas técnicas de vendas? Os distribuidores podem adquirir o curso “Treinamento de Venda Persuasiva”, de Luciano Ercolani, com ofertas especiais. Basta entrar em contato com a Universidade Andipet ou com a gestora executiva Zuleica Mazzetti, pelo telefone (011) 3459-3406.