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DAIMLER: INNOVACIÓN PARA CREAR UN MEJOR PRODUCTO, MÁS SOSTENIBLE.
DIRECTOR Planta de Sindelfingen Foto (DAIMLER AG, 2013)
Gabriel Alberto Zamudio
EDITOR Julián Andrés Zamudio
¿Con un clic en la imagen, podrá acceder al video “PROYECTO FUTURO: Daimler se reinventa para el futuro?” (Se necesita conexión a internet)
Descripción de la Empresa DAIMLER es una corporación multinacional Happy holidays from our family alemana, fundada originalmente como Daimler-Benz, inició su funcionamiento como DAIMLER AG en 1926 con sede en Stuttgart (DE). Para el año 2018 contaba con más de 285.000 colaboradores. Este grupo empresarial está integrado por varias divisiones: Automóviles MercedesBenz fabricante de las marcas MercedesBenz, Mercedes-AMG, Mercedes-Maybach y Smart y la marca EQ, con la cual se distinguen los productos de Movilidad Eléctrica. Camiones Daimler, con las marcas: Mercedes, Freightliner, FUSO, Western Star, Thomas Built Buses y Bharatbenz; Mercedes-Benz Vans: con las marcas Mercedes Y Freightliner; Daimler Buses, con las marcas Mercedes, Setra y Bharatben. Finalmente, la división de Servicios financieros Daimler.
Industria Automotriz La fabricación de vehículos (que incluye diversos procesos como fabricación de partes y ensamblado del automotor) es considerara una industria de síntesis. Las partes que se integran para conformar un vehículo, constituyen la suma de una gran cantidad de piezas, sub-ensambles y ensambles, así como de una serie de insumos, que son fabricados por subsectores de la industria manufacturera, como el metalmecánico, el sector de plástico, textil, químico, entre otros. Es una industria de media alta intensidad tecnológica, debido a su nivel de inversión en investigación y desarrollo (European Commission - Joint Research Centre, 2017).
Se define a sí misma como “uno de los to yours!productores de automóviles mayores premium y el mayor fabricante mundial de vehículos comerciales con alcance global.”, con una filosofía de diseño que involucra los conceptos de pureza sensual con alto nivel de lujo y estética. DAIMLER ha identificado oportunidades de negocio, desarrollando nuevos servicios asociados con movilidad, como: proveedor de autos compartidos, de plataformas que faciliten la movilidad (entre ellas una aplicación de taxis) y fortaleciendo iniciativas como FlixBus y Blacklane. De acuerdo con el nuevo direccionamiento estratégico, las divisiones del grupo DAIMLER se reorganizan en: Mercedes Benz Cars & Vans, Daimler Truck & Buses y Daimler Financial Services (que incluye tanto servicios financieros como servicios de movilidad). Dentro de los diferentes sectores analizados en el Scoreboard, este sector ocupa el 3er lugar en inversión en investigación y desarrollo, antecedido por el sector de tecnologías de información y por empresas del sector salud (European Commission Joint Research Centre, 2017). En Alemania, este sector tiene la mayor cantidad de fabricantes de equipo original (OEM siglas en inglés) de Europa (43) y la inversión conjunta que realizan en I+D, permiten que aproximadamente el 60% de las patentes del sector, se originen en ese país, según el Germany Trade & Invest (2016).
CONSEJO EDITORIAL Hermann Fuquen Juan Carlos Salavarrieta Claudia Sánchez
EDICIÓN 7 VOLUMEN 6 SERIE Empresas innovadoras ISSN 2322-8733
Ilustración 1. Logo de DAIMLER Con un clic en el logo, podrá acceder a un video institucional: “Daimler: Corporate Movie 2018” (Se necesita conexión a internet)
Inversión I+D DAIMLER invirtió más de 7 mil millones de euros en investigación y desarrollo en 2016. El crecimiento de su inversión en este rubro, representó aproximadamente el 15% (European Commission - Joint Research Centre, 2017) con respecto al año inmediatamente anterior (Ver Ilustración 2). En el sector automotor, esta compañía se ubicó en el tercer lugar por su nivel de inversión, después de Volkswagen y General Motors (Ver Ilustración 3).
Ilustración 2. Crecimiento en inversión de DAIMLER entre los años 2013 y 2016 (Valores en millones de euros). Fuente: COLINNOVACION SAS. DATOS: The 2017 EU Industrial R&D Investment Scoreboard Con un clic en la Ilustración, podrá acceder a un video “Access All Areas - R&D with MERCEDES AMG PETRONAS Formula One Team.” (Se necesita conexión a internet)
La inversión en I+D se distribuyó en 2017 de acuerdo con sus divisiones, de la siguiente manera: Automóviles Mercedes Benz 6,642 millones de euros; por su parte, la división de Camiones invirtió 1,322 millones de euros para el mismo año. DAIMLER empleó 24.600 personas en sus centros de investigación y desarrollo, de los cuales alrededor de 5.200 estaban ubicados en centros fuera de Alemania. Los procesos de I+D, se realizan en una red global de I+D con instalaciones distribuidas en 35 centros y laboratorios, ubicados en 15 países (Alemania, Estados Unidos, India, Japón, China, entre otros). En 2017 Daimler abrió dos centros digitales, fuera de Alemania.
A nivel externo, se relacionan con diferentes actores de su ecosistema, para realizar actividades de I+D. Por ejemplo, se promueven programas de intercambio internacional de jóvenes científicos, con institutos de investigación. Adicionalmente, las unidades de I+D de DAIMLER, trabajan en conjunto con las unidades de I+D de las diferentes empresas proveedoras, de manera que se garantice el logro de los objetivos de DAIMLER y el fortalecimiento de toda la cadena, en momentos en que la industria enfrenta cambios en temáticas asociadas con cuestionamientos acerca de ¿cómo va a ser la movilidad en el futuro? DAIMLER hace seguimiento y gestión de sus activos intangibles, fruto de la inversión en I+D+I. Durante el año 2017, registró aproximadamente 1,900 solicitudes de patentes. Estas patentes fueron desarrolladas en tecnologías asociadas con los campos de futuro CASE. Para el mismo año, se el grupo tenía más de 7,800 diseños registrados, asociados con las innovaciones para movilidad del futuro (DAIMLER GROUP, 2018).
Proyectos Icónicos En el año 2017 DAIMLER reenfocó la estrategia organizacional, alineándola con su orientación de futuro, en campos específicos denominados CASE (Conectado, Autónomo, Compartido, Servicios y Eléctrico) promoviendo la introducción de nuevos productos, tecnologías innovadoras y capacidades de fabricación modernas. • Mayor parte de la inversión en I+D. Los gastos en investigación y desarrollo se orientan en mayor medida al desarrollo de nuevos productos, que permitan el desarrollo de vehículos sucesores de los actualmente fabricados por el grupo. Adicionalmente, se están desarrollando proyectos asociados con sistemas de manejo, seguridad y sus tecnologías asociadas, conectividad de los vehículos, así como un enfoque en tecnologías que permitan la conducción autónoma y finalmente en el desarrollo de productos asociados a movilidad eléctrica (DAIMLER GROUP, 2018). • Con respecto a la inversión en I+D por división. Para el año 2017, cada una de las divisiones hizo una inversión importante en I+D, orientando sus recursos en temáticas relevantes para su negocio. Por ejemplo, Daimler Trucks invirtió el desarrollo de proyectos en temáticas asociadas con: estándares de emisión y eficiencia de combustible, así como el desarrollo de productos y tecnologías personalizados, que se comercializan en mercados de crecimiento, así como en el desarrollo de vehículos sucesores a los actuales. Daimler Buses invirtió en el desarrollo de temáticas similares a las de Daimler Trucks. Así mismo, se destinaron recursos al desarrollo de tecnología de electrificación. En el caso de Mercedes-Benz Vans las inversiones fueron destinadas principalmente al diseño de la nueva camioneta X-Class y el desarrollo de Vito y V-Class. Página 2
Ilustración 3. Inversión de DAIMLER entre los años 2013 y 2016 en millones de euros Fuente: COLINNOVACION SAS. DATOS: The 2017 EU Industrial R&D Investment Scoreboard Con un clic en la gráfica, podrá acceder al video “Daimler at Electric Vehicle Symposium: On the road to the future”. (Se necesita conexión a internet)
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Posición en rankings y reconocimientos Con una larga tradición, DAIMLER tiene un amplio reconocimiento como empresa al igual que sus marcas. A continuación, un breve recuento de los últimos reconocimientos que ha obtenido.
4. Premios por seguridad en el vehículo. Varios integrantes de la organización, fueron galardonados por su trabajo de seguridad en los vehículos. En 2017 el jefe de seguridad de vehículos de Mercedes Benz fue galardonado por el Motor Presse Club Deutschland e.V. con el premio Golden Belt, por su compromiso en este campo. En 2014 un ingeniero de desarrollo de Daimler AG fue galardonado con el mismo premio.
1. Ranking en Alemania DAIMLER es una de las 5 primeras empresas alemanas que cotizan en bolsa por sus cifras en ventas, por lo que la consideran uno de los mayores actores globales de ese país (Orth, 2018). 2. Premio Profesor Ferdinand Porsche Premio otorgado a Daimler, en el año 2017, por el desarrollo de un sistema de tratamiento de gases de escape para motor diésel de cuatro cilindros. 3. Premio Internacional Alemán de Relaciones Públicas Mercedes-Benz recibió este premio en el mes de abril de 2018, por su plataforma Mercedes Me. Esta plataforma permite que actores de medios de comunicación, accedan a información asociada con la marca, como estrenos de nuevos modelos, información sobre las ferias, etc. Recientemente, la herramienta está disponible en formato de App, con características adicionales a la plataforma web.
Ilustración 4. MERCEDES BENZ R&D Norte América (Sunnyvaley, CA) Foto: (DAIMLER, 2017) Con un clic en la imagen, podrá acceder al video “Daimler Academic Programs | Marc Marondes Master's degree”, (Se necesita conexión a internet)
5. Primer lugar en eco ranking. El vehículo de la marca SMART, fabricado por el grupo DAIMLER, obtuvo el primer lugar en el ranking de dos publicaciones: la revista AutoTest (n. ° 2, febrero de 2017) y la revista Öko-Test (marzo de 2017) (DAIMLER AG, 2018). 6. Premio del Concurso de Marca Automotriz En el año 2016, el gerente de marca de Mercedes-Benz, recibió el reconocimiento “Brand Manager of the Year”. El mismo año, Mercedes-Benz Style recibió premios por dos productos desarrollados bajo la filosofía de diseño de Mercedes Benz: La lámpara colgante "Ameluna" y el yate de lujo "ARROW460 - Granturismo".
Cultura de Innovación A partir de los desafíos que el sector automotor está enfrentando, DAIMLER ha iniciado un proceso de transformación de su cultura organizacional, que le permita hacer frente al reto de transformación sectorial que se avecina. A través de este proceso, busca gestionar ágilmente el cambio, mantener y promover los valores corporativos para el desarrollo de todas las actividades del grupo y a su vez, desarrollar métodos de trabajo que permitan el logro de los planes de futuro (DAIMLER GROUP, 2018). Se está realizando un programa, denominado Liderazgo 2020, que busca desarrollar al interior de la empresa una cultura corporativa que sea tanto flexible (reaccionando a los cambios con mayor velocidad), como amigable con la innovación. Internamente se están diseñando e implementando, métodos que faciliten nuevas formas de cooperación con los agentes de interés, con el fin de suplir más rápidamente los requerimientos y necesidades de los usuarios tanto de los productos, como de los servicios de la compañía. DAIMLER está promoviendo procesos de cooperación interdisciplinaria, para el desarrollo de nuevos vehículos. Adicionalmente, a través de diferentes programas, apoya el desarrollo y la implementación de innovaciones generadas por empleados y socios externos. Página 2
Ilustración 5. Imagen de la presentación de Servicios Financieros de Daimler “GANAR EL FUTURO CONSTRUYENDO SERVICIOS DE MOVILIDAD EXCEPCIONALES” Preparándose para el futuro de la movilidad Foto: (ENTENMANN, UNGER, & LAMPARTER, 2018) Con un clic en la imagen, podrá acceder al video “Economic Benefit | Diversity at Daimler” (Se necesita conexión a internet) Con un clic en la imagen de la próxima página, podrá acceder al video CASE: The Future of Mobility | Connected” (Se necesita conexión a internet)
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Citas de Innovación “Como parte de nuestro trabajo conjunto de investigación y desarrollo, nuestro objetivo es garantizar que el Grupo conserve la experiencia tecnológica clave que necesita para mantener la singularidad de nuestras marcas y salvaguardar el futuro del automóvil en general.”
Citas de Innovación
"El amor por inventar nunca muere". KARL BENZ Fundador
Annual Report 2017 DAIMLER
Documentos asociados Correo electrónico:
Algunos documentos y enlaces de interés:
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PREMIOS OTORGADOS POR DESARROLLOS EN SEGURIDAD DE VEHÍCULOS
Sitio web:
www.colinnovacion.com
Información sobre algunos premios que han obtenido ingenieros de la marca, asociada a seguridad y medio ambiente. DRIVEN TO DELIGHT: DELIVERING WORLD-CLASS CUSTOMER EXPERIENCE THE MERCEDES-BENZ WAY En este libro se dan a conocer las prácticas y estrategias implementadas por la compañía para elevar la experiencia del cliente.
HACIA UN SISTEM A DE INNOVACIÓN EM PRESARIAL
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