Trascendiendo No 10 by A&A Corp

AĂąo 3 Vol. 1

tr@scendiendo difundiendo la cultura del ĂŠxito

Un oc茅ano de posibilidades

A&A

Corporaci贸n Profesional

EDITORIAL

He escuchado cientos de veces que para obtener el éxito se debe estar dispuesto a sacrificar lo que sea necesario. En nuestra cultura esa parece ser una regla inmutable. Afortunadamente cada vez hay mas personas que desafían esta postura y buscan caminos alternativos. Los resultados indican que si, que hay otras opciones. El acceso a las nuevas tecnologías y medios de comunicación parecen permitir que se alcance el éxito, que se puedan llevar soluciones a un mayor número de consumidores a un costo menor, en tiempo y en dinero. Los profesionales que han adoptado este camino se han fijado como meta MEJORAR SU CALIDAD DE VIDA. Ganar mas con el esfuerzo justo y gozar de mayor libertad de acción y mas tiempo para disfrutar los logros se ha convertido en una moda que muy pronto, deberá convertirse en todo un movimiento cultural.

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Contenido EDITORIAL El nuevo movimiento

3 PASION CLAVE SECRETA 多Te apasiona tu actividad?

6 5 CONSEJOS Para ser MAS organizado

10 ESTRATEGIA DEL OCEANO AZUL 多Cansado de la competencia?

12 COLABORACION 多Es posible cerrar en la primera cita?

CALIDAD DE VIDA El nuevo movimiento

20 COTIZACION EN LINEA ¿Hacia dónde se mueve?

24 EL PODER Continúa la saga de “El Secreto”

30 EVOLUCION ¿Estás listo para el cambio?

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Pasión en los negocios, la clave SECRETA ¿Cuál es una de las principales características de las personas exitosas? Imprimen pasión en todo lo que hacen. Efectivamente, las personas que sobresalen siempre están apasionadas con su actividad. Ejemplos hay muchos. Tomemos el caso del astro argentino de futbol Lionel Messi. Este hombre que ha sido capaz de imponer récords de todo tipo, tanto individuales como colectivos, presenta el mismo rendimiento tanto en una competencia oficial como en los encuentros de exhibición que realiza normalmente. Por supuesto que se cansa de las presiones de la alta competencia.

preferirá estar en casa durmiendo hasta tarde en lugar de ir a entrenar. Pero hay algo que siempre lo impulsa: la pasión. Empresarios formidables por su éxito tales como Carlos Slim, Bill Gates, Angel Añaños, etc., sienten verdadera pasión en los negocios y esa es la gran diferencia. entre ellos y los demás. Pero mucha atención, hablamos de pasión, no de temperamento. La pasión es movida por el placer incomparable que les produce ejercer su actividad. La alegría de vivir cada día para construir algo nuevo, algo diferente, algo mejor.

Seguramente hay días en que

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Cuando emprendes un negocio, este ingrediente debe ser el primero. Es horrible ver a tantas almas pasando por la vida desmotivados entre lamentos, cumpliendo mas con una condena que con un propósito en la vida. Este es el momento en que debes enfrentar una realidad. ¿Te apasiona tu negocio? Contéstate honestamente. Estas al punto de tomar la decisión mas crucial de tu vida. Si no sientes pasión, si estás en eso “porque es una buena forma de ganarse la vida”, entonces vives en el error. Te estás desperdiciando en algo que no te gusta, que no te mueve y todo el esfuerzo que imprimes es simplemente para librar el compromiso. En cambio cuando pones pasión en los negocios, todo se vuelve mas fácil. Claro que vas a pagar el precio para lograr aquello que deseas, pero NO VAS A SENTIR EL COSTO.

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5 Consejos para ser MAS organizado 1. Escríbelo. Con los muchos

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Es impresionante en tiempo que las personas perdemos buscando las llaves, los anteojos o aquel papel importante que debe estar en algún rincón del escritorio.

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detalles que tienes que recordar en un día cualquiera, ¿por qué deberías tratar de mantener todo en un banco de memoria? En el mismo momento en que te acuerdas de algo que hay que hacer, lo mejor que debes hacer es escribirlo. Entonces, justo cuando tienes que recordar, que estará allí para ti en un instante.

2. Mantén todo en un solo lugar. Una vez que ha desarrollado la habilidad de escribir todo, el siguiente paso será el de mantener su escritura en un solo lugar. Tú recordarás mejor así. De lo contrario, te vas a gastar tu valioso tiempo en busca de tus notas.

3. Cuida tu salud . Una gran memoria es una mente bien alimentada. Comer sano, descansar mucho y un montón de buen ejercicio. Todo esto se puede ver a través de tener una buena memoria, para mantener la concentración y el estar alerta.

4. Anota todos tus pensamientos . Podrás encontrarte manejando cuando una buena idea acerca de la organización te viene a la cabeza o puedes recordar algo que realmente necesitas escribir. No hay necesidad de detenerse y comenzar a escribir, en su lugar grábalo! Sal a la orilla de la carretera y utiliza una mano pequeña grabadora o incluso algunos teléfonos móviles inteligentes permiten la opción de grabar sonido. Esta es una maravillosa herramienta para llevar contigo, para registrar tus pensamientos, o el número del espacio donde dejaste el auto en el estacionamiento, o incluso un número de teléfono memorable que viste en un cartel cuando caminabas o pasaban junto a él. Utiliza la grabadora para que se convierta en tus segundos ojos y oídos.

5. Usa notas adhesivas . Esas notas maravillosas y pequeñas son increíbles como ayudantes de memoria. ¿Quieres recordar algo antes de salir de tu casa? Sólo tienes que marcar abajo en un Post-It y pegarlo en el interior de tu puerta. Los colores brillantes y luminosos serán útiles para captar tu atención. No es probable que la pierdas! ¿Necesitas hacer una cosa en la mañana? Deja un Post-It en tu teléfono.

Si deseas descubrir cómo puedes organizar mejor tu vida, manejar tu tiempo y convertirte en una persona más productiva, haz clic EN LA IMAGEN.

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“La competencia sólo existe cuando dos o mas personas persiguen la misma meta y deciden confrontarse para obtenerla”

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Recientemente se escucha mucho sobre la Estrategia del Océano Azul, principalmente en el mundo de los negocios y los estudiantes de M.B.A.’s en el mundo, pero qué es en realidad esta estrategia, para qué te puede ayudar, dónde surge, prepárate porque estás a unas líneas de cambiar tu vida y tu empresa para siempre. La estrategia del Océano Azul es creada por W. Chan Kim y Reneé Mauborgne y es editado por la Escuela de Negocios de Harvard aunque en México ya podrás encontrarlo en la librería de tu preferencia. Imagínate dos tipos de océanos, el rojo y el azul, el océano rojo es rojo porque está teñido de sangre por la pelea tan grande que hay entre los peces unos comiéndose a los otros, así es como están la industrias muy competidas, todas las empresas se están haciendo pedazos con el precio, dando más y más a los clientes, abaratando los productos, reduciendo la utilidad y haciendo todo por destruir al competidor, ¿te suenan los anuncios de súper mercados unos contra los otros?; ahora imagínate un océano donde sólo unos cuantos peces están nadando o incluso donde sólo nada un pez, no tiene competencia, estas empresas están sin competidores, cobrando literalmente lo que quieren y con clientes peleando por sus productos o servicios, estoy 2013 A&A Corp – Todos los derechos reservados

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seguro que quieres estar en ese Océano Azul, pero como llegar a él y dejar a un lado la pelea con los competidores la respuesta está en una sola palabra….CREATIVIDAD. El ejemplo más representativo que utilizan los expertos en el tema es el Cirque du Soleil que como sabes es un espectáculo Canadiense que tiene invadido al mundo, son extraordinarios, es mucha más caro que un Circo o una comedia musical y no tienen competencia… cómo lo lograron, “fácil”, le ofrecieron al público algo que nadie había ofrecido antes, ampliaron el mercado, no sólo está enfocado en los niños ahora sí lo disfruta niños y adultos, una calidad extraordinaria y una variedad de espectáculos que nadie puede hacerles competencia. En el Cirque du Soleil tienen departamentos de mantenimiento, entrenadores, ingeniería, ventas, diseño de vestuario, costura, etc. Algo interesante es que mantienen la misma calidad en todo el mundo y una estrategia que tienen es

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mandar a sus artistas a ver espectáculos a otras partes del mundo pero 100% como espectadores, comprando su boleto a la entrada, entrando junto con el público y disfrutando el espectáculo del otro lado del escenario.

De las cosas más notables de la estrategia del Océano Azul es la propuesta de ampliar el mercado, ¿a quién más le puedes vender tu producto?, ¿qué empresas podrían ser tus clientes?, ¿para qué otra cosa se pueden usar tus productos?, te sorprenderá la creatividad que tiene tu equipo de trabajo, tus empleados y tus clientes.

Recuerdas la brillantina que usaban tus abuelos en el pelo, te sorprenderá saber que se sigue vendiendo muchísimo y te sorprenderá más que se consume principalmente en talleres de bicicletas para engrasar las cadenas, aunque la brillantina está lejos de ser un océano azul el ejemplo simplemente es para darnos cuenta de que a veces no nos imaginamos los usos de nuestros mismos productos y servicios. Pues la recomendación es simple, este tipo de estrategias son muy importantes para la evolución de las empresas, los mercados y los clientes así que consigue el libro y a leer se ha dicho porque esta estrategia está revolucionando el mundo de los negocios de manera global.

BIBLIOTECA BASICA

DE MARKETING http://ebooksdescargagratis.com/

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¿Es posible cerrar en la primer cita?

“Es muy complicado, nunca lo he hecho, no me he atrevido, no es ético, es improbable”, etc. Estas son algunas de las respuestas que la mayoría de los asesores me dice cuando les propongo que cierren en la primer cita. Yo les pregunto: ¿Cuál es la razón por la que crees que no es posible hacerlo? Y en ese momento salen muchas creencias y tabúes que traen cargando de años atrás. “Al cliente hay que ofrecerle lo que necesita, primero hay que indagar y conocer al cliente, es anti ético llevarle un plan ya pre definido”, entre muchas otras cosas que les esta quitando la posibilidad de iniciar la relación con su cliente y tener más tiempo para visitar a más prospectos.

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Quiero que quede claro que estoy de acuerdo en todas las respuestas de mis clientes, y creo firmemente en que al cliente hay que ofrecerlo lo que necesita y no lo que le queremos vender. Primero tenemos que dar un buen servicio, la venta se dará más fácil cuando damos una buena asesoría, donde le ayudamos al cliente a tomar la mejor decisión.

En este momento yo te preguntaría ¿Qué te limita dar una buena asesoría y cerrar en la misma cita? Así como las respuestas que tienes en tu mente en este momento, así son las respuestas de mis coachees cuando les hago la misma pregunta. Y dicen muchísimas cosas que los limitan a lograr ese cierre en una sola visita. ¿Qué tienes que hacer para lograr el cierre en tu próxima cita? Cuando hago esta pregunta, mis coachees inmediatamente sacan una infinidad de opciones para lograrlo, al igual que las opciones que tu te debes estar imaginando

en este momento. Y debes estar pensando en todas las posibilidades y las cosas que necesitas para lograrlo. Hoy en día contamos con tecnología que nos permite tener a la mano mucha información, que nos puede apoyar en el momento de una primera cita.

¿Qué tienes que hacer para ofrecerle al cliente lo que requiere en esa misma primer cita? Con el apoyo de la tecnología puedes tener a la mano tu cotizador. No es necesario que regreses a tu oficina a diseñarle la propuesta, si lo puedes hacer ahí mismo. Evítate la vuelta y en 5 o 10 minutos puedes tener la misma información, para que el pueda tomar decisiones.

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En ese mismo momento ya le estas dando una solución a lo que requiere tu prospecto, ya puede él tomar una decisión en el momento y habiendo tú evaluado ya sus necesidades. Aprovecha la maravilla de la tecnología para cerrar en tu primer cita. Hay muchos tipos de cotizadores y son diferentes para cada empresa. Pero estoy seguro que si te lo propones, vas a encontrar la manera de otorgarle al cliente en ese mismo momento el plan adecuado a sus necesidades. En lo personal estoy MUY a favor de identificar las necesidades del cliente, y de ofrecerles productos a su medida. Sin embargo, creo firmemente que se puede lograr la venta y el análisis en la misma cita, para así obtener más tiempo y evitar las famosas citas o llamadas de seguimiento. Los limites los pones tú y hoy te reto a hacer lo necesario y que diseñes tu estrategia para lograr que tu próxima cita inicial sea un cierre seguro. ¿Que necesitas mejorar en tu primera cita HOY, para lograr tus objetivos más rápido?

Te Mereces Lo MEJOR Ricardo Garza Life & Executive Coach Especializado en Asesores y Promotores de Seguros ricardo@esmicoach.com Twitter:@esmicoach www.esmicoach.com

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Calidad de vida

¿Estamos hablando de una simple moda o de una necesidad fundamental? Un buen día te levantas y te das cuenta de que la rutina se ha apoderado de tu vida. Los mismos hábitos, salir a toda prisa porque se ha hecho tarde y finalmente enfrentar las mismas circunstancias cotidianas. Y de repente, un día sin razón aparente te preguntas, ¿es esta la vida que quiero? Cada vez son mas las personas que buscan desesperadamente un cambio en su existencia.

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Siempre asociamos la calidad de vida con el ingreso en nuestro bolsillo y esto es un error. Mejorar la calidad de vida comienza con la simple actitud. ¿Hace cuanto no vas a un zoológico a pasar un buen rato? Si dedicas un tiempo a hacer deporte, andar en bicicleta o simplemente caminar, notarás un cambio profundo en tu vida. ¿Qué tal un paseo por la ciudad? La mayoría de las personas nunca disfrutamos nuestra propia ciudad, pero tomarse un día o dos y recorrerla como turista cambia tremendamente las perspectivas. Una buena comida puede consistir en un simple emparedado, pero degustado en un ambiente agradable (tal vez un parque) y con la relajación suficiente, puede transformarse en un mágico momento. ¡Sorpréndete a ti mismo con esos pequeños trucos! 20113 A&A Corp – Todos los derechos reservados 201

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Un momento de improvisación, una sorpresa para ti y los tuyos, un detalle inesperado, lograrán ese entorno mágico que todos deseamos en nuestras vidas. Ese es el estilo de vida que las personas buscan a través de gastar enormes fortunas y que difícilmente consiguen. Si eres de los profesionales que de repente no tienen tiempo para este tipo de “tonterías”, me temo que tengo que decirte que tu calidad de vida está lejos de ser la ideal. No es otra cosa sino el disfrutar cada instante, sea de trabajo o de esparcimiento, con total determinación. Paladear la vida con especial intensidad y volver a ser ese niño que se sorprendía de todo lo que le rodeaba.

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Buscar la mejor calidad de vida posible, dentro de tus gustos y posibilidades te generará la voluntad y el ánimo que necesitas para vencer esa línea de medianía que rige la vida de millones en el mundo. No existe ser mas productivo que aquel que es feliz. Esta tendencia de buscar la mejor calidad de vida ha venido cobrando fuerza ante el constante incremento de crisis económicas, desencantos laborales y creciente insatisfacción. Simplemente busca ser el mejor tu y tu mejor vida posible y ese motor te llevará a éxitos insospechados. Porque finalmente amigo, ¿para qué trabajas si no es para vivir mejor?

Solo tu puedes decidir qué meta vale la pena y cómo deseas vivir tu vidaSolo quiero dejarte con una última reflexión: ¿Vas a vivir la vida o simplemente deseas verla pasar?

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Mis colegas Craig Beattie y Catherine Stagg-Macey publicaron un interesante informe de nuevo en abril sobre el cambio en el comportamiento de los compradores en línea en la búsqueda de póliza en línea de seguros de automóviles en el Reino Unido. El título del informe es "El Cliente, Google, Reino Unido y Seguros coche:. Lecciones de comportamiento en evolución Búsqueda cliente“ En resumen, este estudio nos dice que con el uso creciente de Internet y sitios web , los compradores en línea se han vuelto más educados cuando buscan los mejores productos de seguros de coche, y ahora entienden mejor lo que es un producto de seguro de auto.

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Esta auto-educación ha permitido que cambien su comportamiento al buscar productos de seguros a la medida que mejor se adapten a sus necesidades, minimizando la importancia del precio.

los cotizadores y, a veces, descuidan el aspecto de servicio al consumidor, lo que es más importante en el largo plazo ya que éste genera lealtad.

Recientemente se han publicado diversos informes sobre el tema de los seguros en línea. ¿Qué podemos aprender de la experiencia del Reino Unido? Primeramente que los cotizadores toman el control de la relación con el cliente, siempre y cuando estos se centren casi exclusivamente en el precio. Los cotizadores en línea pueden ser peligrosos para las aseguradoras por dos razones. En primer lugar, la exposición del precio como argumento principal, puede obligar a las aseguradoras a exprimir sus márgenes hacia abajo con el fin de estar en los primeros puestos y en segundo lugar, muchas compañías de seguros tienden a aceptar el enfoque de precios impuesto por

A pesar de que creemos que pasados 10 años de evolución del mercado de seguros en línea del Reino Unido, los cotizadores representan un punto de referencia útil para las aseguradoras europeas continentales, también creemos que hay diferencias que siempre caracterizan a mercados específicos. En Francia, por ejemplo, el seguro en línea está menos desarrollado que en el Reino Unido ahora.

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Un puñado de compañías de seguros están compitiendo en este mercado, pero no más de un 2 por ciento de las nuevas ventas de seguros automotores se realizará en línea. Por otro lado, se observa un uso creciente de Internet por los consumidores recopilando información antes de comprar una póliza de seguro (la gran mayoría para hacerlo a través de los canales tradicionales, como agentes, brokers y bancos). Lo realmente interesante es cómo el mercado se está llenando de cotizadores en línea en este país. De hecho, hay cerca de 30 sitios web en Francia que comparan las cotizaciones de seguros de automóviles. En esta jungla, será interesante ver cómo los consumidores encontrarán su camino. Tal vez sería interesante para las compañías de seguros poner en marcha una página web específica que comparara las opciones utilizando criterios como la independencia, la confianza, la usabilidad web, etc.

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Dicho esto, ya podemos predecir que menos de 10 cotizadores en línea sobrevivirán en el mediano y largo plazo en Francia. Mientras tanto, a diferencia del mercado del Reino Unido, en Francia existe una interesante iniciativa estratégica, que creo que merece ser comentada. Con el fin de contrarrestar la creciente importancia de los cotizadores de precios en el mercado de seguros en línea francés, Axa ha tratado de diferenciarse mediante la previsión de lo que han descubierto que está sucediendo con el comportamiento de los clientes en el tiempo.

Axa ha puesto en marcha una página web de comparar los servicios de las aseguradoras en lugar de los precios de los seguros de automóviles El sitio web se llama www.quialemeilleurservice.com, (para nuestros lectores de habla Inglés, esto significa "que tiene el mejor servicio") y en el fondo, se trata de un sitio web se compara el nivel de los servicios prestados por las aseguradoras para los diferentes tipos de casos. Por ejemplo, si usted es un conductor joven y le gustaría saber quién tiene el mejor servicio para reemplazar su vehículo en caso de accidente, usted puede obtener un ranking de “insuers” utilizando este sitio web. La curiosidad por ver cómo este movimiento estratégico de Axa puede cambiar el patrón usual de seguros en línea es grande. Mientras tanto, creo que este sitio web debe ser un primer paso para permitir que el asegurador

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francés entienda mejor a los clientes y pueda anticipar el momento crítico en que van a ser educados lo suficiente como para empezar a buscar los productos más seguros y a la medida.

Este blog ha sido reimpreso con el permiso de Celent. Nicolas Michellod es analista principal en la práctica de seguros de Celent, y se puede llegar a nmichellod@celent.com. Las opiniones publicadas en este blog no reflejan necesariamente el parecer de Insurance Networking News o SourceMedia.

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soluciones practicas es el nombre del negocio.

Joaquín Arrieta 87 Col. Arcos Sur C.P. 44150 Guadalajara, Jalisco, México (33) 3630 3722 (33) 3630 3162

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El Secreto está en

el poder

Rhonda Byrne, la autora del best Seller “El Secreto” (The Secret), del cual se realizó el famoso documental que ha cambiado vidas alrededor del mundo, nos trae una nueva entrega que sin duda, tocará muchas mentes y corazones. Aquí te presentamos un extracto con las principales frases para tu reflexión.

1- “¡La vida se supone que es divertida! Cuando te diviertes, te sientes muy bien y recibes grandes cosas. Divertirse trae la vida que deseas. Tomar las cosas demasiado en serio trae una vida que hay que tomar en serio”. 2. “Deja ir las cosas que no te gustan de tu infancia y atesora las buenas cosas que recuerdas. Deja ir las cosas que no te gustan de tus años de adolescencia y de adulto, y recuerda las cosas buenas. Solo atesora las cosas que te gustan de toda tu vida.” 3. “Cuando te sientes alegre, tú estás dando alegría y recibirás de vuelta experiencias alegres, situaciones alegres y contacto con gente alegre a donde quiera que vayas. Desde la más pequeña experiencia de escuchar tu canción favorita en la radio hasta las grandes experiencias de recibir un aumento de sueldo.

Todas las circunstancias que experimentas son la ley de la atracción respondiendo a tu sentimiento de alegría.”

4, “La vida no te está sucediendo, la vida te está respondiendo.”

6. “Cada segundo es una oportunidad para cambiar tu vida, porque en cualquier momento puedes cambiar el modo en que te sientes.” 7. “La diferencia entre alguien que está luchando en la vida y alguien que tiene una vida fabulosa se reduce a una cosa: AMOR. Aquellos que tienen una vida grandiosa imaginan lo que aman, lo que les gusta y lo que quieren, y sienten el amor de lo que están imaginando más que otras personas.”

8. “Todo lo que puedas imaginar está esperando por tú, totalmente creado en lo invisible, y la manera de hacerlo visible es aprovechar la fuerza del amor imaginando y sintiendo lo que amas y que te gusta.” 9. “Lo que está en tu campo magnético se atrae a él mismo, por lo que mientras más amor hay en tu campo, más poder tienes de atraer a las cosas que amas.”

11. “¿Cómo te enamoras de la 12. “Tú eres el conductor de tu mente, así que toma el control y mantenla ocupada con tus instrucciones indicándole a donde quieres que vaya. Tu mente sólo se maneja por su cuenta si no le dices qué hacer.”

10. “Cuanto más amor das en tu vida diaria, mayor es el poder magnético de amor que tienes en el campo a tu alrededor. Todo lo que quieres caerá a tus pies.”

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¿listo para la siguiente etapa?

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Hace millones de años eran los amos del planeta. Colosales, poseedores de una fuerza impresionante y capaces de destruir todo a su paso. Efectivamente, me refiero a los dinosaurios, los enormes reptiles que dominaron alguna vez la tierra. La historia nos cuenta que un buen día desaparecieron, incapaces de adaptarse a los cambios climáticos y a los planes de la naturaleza. Actualmente parecen mas vigentes que nunca. No es por la magia de las películas de ciencia ficción o la imaginación popular. Se mantienen vigentes en nuestro vocabulario cuando se trata de referirse a todo aquel que no puede ir acorde con la evolución. En una época marcada por la impresionante velocidad con la que podemos comunicarnos, de los constantes cambios de paradigmas, de búsquedas frenéticas por alcanzar la supremacía en los mercados, muchos profesionales del mundo sufren ante la imposibilidad o el poco deseo de modernizarse.

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Estamos viviendo la segunda década del siglo 21 y muchos seguimos pensando que el uso de tecnología para comunicarnos y desarrollar nuestro trabajo, es cosa de jóvenes.

es algo que se puede aprender fácilmente y que sabiéndolo explotar nos proporciona un poder adicional en nuestra actividad. Enviar mensajes, documentos, realizar campañas publicitarias a costos realmente ridículas y otorgar información rápida y oportuna son algunas de las ventajas que se obtienen.

¿Gestionar clientes a distancia? Suena a herejía para muchos, pero es una práctica que llegó para quedarse.

Imaginemos por un instante la poderosa fórmula que desarrollaríamos al unir la experiencia de años de trabajo con el dinamismo de la comunicación instantánea. Adquirir las mínimas habilidades para manejar un computador, un teléfono inteligente o una tablet

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Imagina contar con un departamento entero de relaciones públicas, que se encargue de enviar comunicados y mensajes a tus clientes y afirme tu imagen como el experto que eres. ¿Cuánto costaría eso?

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Solamente necesitas invertir un par de horas a la semana y poco menos de 30 dólares por mes. Como podrás ver, la tecnología es cada vez mas económica y existen cientos de servicios que pueden ser bien aprovechados para difundir tu marca (crear prestigio profesional) y difundir tus mensajes perfectamente dosificados para atraer clientes. Los científicos dicen que los dinosaurios desaparecieron por no poderse adaptar a una nueva realidad. No te conviertas en uno de ellos.

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Nuestra protecci贸n

va mas all谩

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