Perfekcyjna Asystentka
Trener: Tomasz Stachowicz Krak贸w, 29-30.05.2014
Szanowni Państwo Poniższa prezentacja zawiera materiały z kursu Perfekcyjna Asystentka, realizowanego w Cognity. Szkolenie to odbyło się 29-30 maja 2014 w Krakowie i było prowadzone przez trenera Cognity – Tomasza Stachowicza.
Asystentka idealna* • • • • • • • • • •
Jest zorganizowana, zna obsługę urządzeń biurowych, włada jednym lub dwoma dodatkowymi językami, jest dyspozycyjna i gotowa do wyjazdów służbowych, cechuję się dokładnością w pracy, potrafi pracować wielozadaniowo, jest odporna na stres, zna podstawy postaw asertywnych, bardzo dobrze obsługuję komputer oraz pakiet MS Office, posiada prawo jazdy. *wg badań CBOS 2012r. na podstawie analiz ofert pracy
Kreowanie wizerunku firmy • Czym jest wizerunek firmy? Wizerunek firmy to wypadkowa subiektywnych ocen widziana przez odbiorcę. • Kim jest odbiorca wizerunku firmy? Klient, kontrahent, pracownik, zewnętrzny obserwator, jednym słowem Każdy.
Kreowanie wizerunku firmy Czy istnieją korzyści z posiadania dobrego wizerunku? • pomaga w uzyskaniu wysokich wyników sprzedaży i zysków • ułatwia wprowadzenie na rynek nowych produktów • zapewnia większą stabilność działania • pomaga w rekrutacji wykwalifikowanych pracowników i ich motywowania • przyczynia się do budowania zaufania konsumentów i partnerów biznesu do firmy (np. inwestorów) • jest znaczącym źródłem przewagi konkurencyjnej • daje poczucie prestiżu
Kreowanie wizerunku firmy - pracownik
Kreowanie wizerunku firmy - pracownik Obsługa klienta kluczem do sukcesu! Co 10-ty zadowolony klient poleci naszą firmę. Jeden niezadowolony – poinformuje 9 swoich znajomych.
Kreowanie wizerunku firmy – Asystentka
Kreowanie wizerunku firmy – Asystentka
Co wpływa na dobry wizerunek w kontakcie z klientem? • Wygląd zewnętrzny • sposób wypowiadania się, • sposób telefonowania, • pisanie listów, • skuteczność. PROFESJONALNOŚĆ
Szkolenie to, podobnie jak inne kursy, organizowane przez firmÄ™ Cognity, ma na celu usprawnienie i przyspieszenie pracy.
Dziękuję za uwagę!
Nie zawiodłem, znalazłem 100 000 sposobów, które nie dają efektu – Thomas Edison