Beskæftigelse På vej mod bedre resultater i en målrettet beskæftigelsesindsats
En ny beskæftigelsesindsats kræver nye kompetencer Det er et grundvilkår for beskæftigelsesindsatsen, at der løbende foretages lovændringer og reformer. Således har der de seneste tre år været fire store reformer, en ny refusionsmodel og en topartsaftale om integration. Samtidig stilles der stigende krav til effektivitet, produktivitet og resultater: Flere skal i beskæftigelse eller uddannelse, det skal gå hurtigt, og virksomhederne skal opleve en bedre service. Beskæftigelsesindsatsen har stor betydning for den kommunale og nationale økonomi, og det aktualiserer behovet for, at der organisatorisk og ledelsesmæssigt skabes opmærksomhed om og udvikles færdigheder og strategier til at håndtere omstillingen. Ligesom på andre reformudsatte velfærdsområder lykkes kommunerne kun ved at opstille tydelige mål og konkrete strategier for at sikre udvikling og tilstedeværelse af nye kompetencer i den organisatoriske praksis. Nye rutiner, ændrede arbejdsgange og øgede krav til kommunikative kompetencer udfordrer ledere og medarbejdere, og meget står på spil. Det er derfor vigtigt, at medarbejderne bliver klædt på med kompetencer til at håndtere de mange nye udfordringer og lovgivninger, samtidig med at ledelsen i kommunen og på jobcentret har en klar strategi og fælles mål for den kommunale beskæftigelsesindsats.
Kompetenceudvikling med afsæt i din praksis COKs beskæftigelsesteam repræsenterer mange års erfaring og engagement på beskæftigelsesområdet. Som kommunernes egen læringspartner tilbyder vi kompetenceudviklingsaktiviteter, der understøtter kommunerne og jobcentrene i arbejdet med at skabe endnu bedre resultater i beskæftigelsesindsatsen gennem indsatser med den ledige, bedre samarbejde med virksomhederne, en styrkelse af det tværfaglige samarbejde og strategisk og organisatorisk forankring af indsatsen. Vores aktiviteter ligger i forlængelse af KL’s syv pejlemærker for en mere målrettet beskæftigelsesindsats. I denne folder finder du et udpluk af vores kurser til medarbejdere og ledere i den kommunale beskæftigelsesindsats. De udbydes åbent eller som skræddersyede forløb, hvor vi tilpasser kurset til jeres aktuelle udfordringer, behov og målsætninger. Fælles for vores kurser er, at du altid bliver opdateret på den nyeste lovgivning og de metoder, der skaber de bedste resultater. Tilgangen er praksisnær og anvendelsesorienteret og tager afsæt i din viden og dine erfaringer. God fornøjelse!
KONTAKT OS
Finn Borch Chefkonsulent T: 2427 0669 E: fb@cok.dk
3. Effektstyring
4. Resultatorienteret kultur
2. Langsigtede og tværgående investeringer
1. Kvalitet og effektivitet i indsatsen
KL’s syv pejlemærker i beskæftigelsesindsatsen
1. Kvalitet og effektivitet i indsatsen
2. Langsigtede og tværgående investeringer
3. Effektstyring
4. Resultatorienteret kultur
5. En helhedsorienteret indsats
6. Virksomhederne som jobcentrets primære kunde
7. Politisk styring og prioritering
Skræddersyede forløb Al erfaring viser, at lokale skræddersyede forløb opnår de største effekter og opviser de bedste resultater. Derfor kan alle vores kurser hentes hjem til din arbejdsplads, så I får et fælles kompetenceløft. I de skræddersyede forløb lægger vi op til, at de strategiske målsætninger, der arbejdes med lokalt i den enkelte kommune, bliver styrende for forløbsplanlægningen. Indhold, form og udstrækning vil med andre ord blive tilpasset jeres ønsker og behov i forhold til at leve op til reformernes målsætninger. Se eksempler på, hvad vi har gjort for andre kunder på cok.dk/beskæftigelse
6. Virksomhederne som jobcentrets primære kunde
kultur
7. Politisk styring og prioritering 5. En helhedsorienteret indsats
Kurser c M AAA
Varighed Fokus Målgruppe
Opnå mere effektive, resultatskabende og involverende møder i beskæftigelsesindsatsen M c En kursusdag Undersøgelser viser, at medarbejdere i gennemsnit bruger 20 og 25 % af en arbejdsuge på møder, og i en tid med fokus på at få ledige i beskæftigelse og udvikle bedre service til virksomhederne er der ikke råd til ineffektive møder. På kun en dag bliver du klædt på til at mestre moderne mødeledelse, så du kan aflive ineffektive møder og sætte kerneopgaven, involvering og videndeling på dagsordenen i dit jobcenter. AAA Teamledere, koordinerende sagsbehandlere, virksomhedskonsulenter, mentorer, udviklingskonsulenter og andre nøglemedarbejdere fra jobcentrene.
En tværgående indsats for borgere på kanten af arbejdsmarkedet M c Et tredages seminar Vores påstand er, at en gennemsnitskommune har potentiale til at skabe gevinster på 20-30 % på resultatsiden, hvis de får defineret og koordineret beskæftigelsesindsatsen på tværs af ledelsesniveauer og fagområder. Det er målet med vores seminarforløb bestående af et todages internatforløb og en opfølgende strategi- og procesdag, som vi udbyder sammen med
Preben Buchholdt. Omdrejningspunktet for seminaret er den kommunale beskæftigelsesplan og det lokale jobcenters udmøntning af den. På seminaret arbejdes der praksisnært, og vi bevæger os på et operationelt niveau, hvor der lægges vægt på at illustrere, hvad der virker, og hvordan der eksekveres. AAA Politikere, direktører, beskæftigelseschefer, jobcenterchefer, centerledere, afdelingsledere, teamledere, ledere af UU og udviklingskonsulenter. I en række kommuner vil det herudover være naturligt, at også repræsentanter fra social- og sundhedsområdet deltager. Se alle aktuelle kurser og datoer på cok.dk/beskæftigelse
Styrket Borgerkontakt M c To kursusdage Gennem Styrket Borgerkontakt får du fokus på borgernes oplevelse af procesretfærdighed i kontakten med kommunen. Effekter, der er centrale i arbejdet med Styrket Borgerkontakt, er større borgertilfredshed, øget medarbejdertilfredshed i det daglige arbejde og en reduktion i konflikter og klager i relationen med borgeren. AAA Alle der arbejder med borgerkontakt inden for beskæftigelsesområdet, borgerservice, teknik og miljø og socialområdet m.fl.
Koordinerende sagsbehandler med komplekse sager M c En kursusdag Arbejder du som koordinerende sagsbehandler med komplekse sager og har brug for en konkret gennemgang af sagsflow? På dette kursus får du viden om, hvordan forskellige metoder og tilgange virker for den enkelte borger. Samtidig får du indblik i de forskellige fagområders særlige tilgang til borgerkontakten, ligesom du får værktøjer til at sikre højest mulig effektivitet i sagsbehandlingen. AAA Sagsbehandlere, der arbejder med ressourceforløb, jobafklaringsforløb og aktivitetsparate kontanthjælpsog uddannelseshjælpsmodtagere.
Resultatskabende samtaler M c En kursusdag Med den nye beskæftigelsesindsats ændres fokus fra regler og proceskrav til resultater for borgeren. Sagsbehandleren og jobkonsulenten vil fremover skulle udvikle kompetencer til at indgå i et individuelt tilrettelagt samspil med den ledige. Opgaven er ikke nem og kræver særlige kompetencer – såvel faglige som personlige – for, at jobkonsulenten på et højt professionelt niveau vil kunne balancere mellem myndighedspositionen og den bemyndigende position. På dette kursus får du udviklet dine kommunikative kompetencer og evne til at styrke den lediges ressourcer og handlekompe-
cok.dk
tencer, så den ledige i højere grad bliver i stand til at tage aktivt del i egen handleplans gennemførelse. AAA Alle konsulenter og sagsbehandlere fra jobcentret.
Virksomhedsservice og samarbejde i beskæftigelsesindsatsen M c To kursusdage På dette kursus får du den nødvendige viden til blive en kvalificeret samarbejdspartner med virksomhederne og skabe mere effekt af samarbejdet. Vi tager afsæt i virksomhedernes forventninger til beskæftigelsesindsatsen og erfaringer med, hvad der virker. Vi ser på politikker og strategier for beskæftigelsesområdets virksomhedsindsats, og hvilken betydning de har for praksis. Og vi ser på digitale systemer og analyserer data om arbejdsmarkedet som grundlag for prioritering af virksomhedssamarbejde og -indsats. Vi kommer også omkring opfølgning på, om den ydede service og samarbejdet skaber de forventede resultater. AAA Medarbejdere i beskæftigelsesindsatsen, der har direkte eller indirekte samarbejde med private og offentlige virksomheder – enten i den kommunale beskæftigelsesindsats eller som leverandør (Anden Aktør) til beskæftigelsesindsatsen.
Virksomhedsrettede redskaber i beskæftigelsesindsatsen M c En kursusdag På dette kursus opnår du grundlæggende viden om og færdigheder i at arbejde med de virksomhedsrettede redskaber, løntilskud og virksomhedspraktik. Dette gælder især de lidt vanskeligere områder som merbeskæftigelses- og rimelighedskravet, bruttostøtteintensitet, beregning af løn og timetal, ledighedsanciennitet etc., samt de undtagelsesbestemmelser, der stadig gælder for visse målgrupper. Vi kommer også omkring redskaber, som mentorordning og anvendelse af
ordinær uddannelse som supplement i virksomhedsindsatsen. AAA Medarbejdere og ledere i beskæftigelsesindsatsen, som samarbejder med borgere og virksomheder om den virksomhedsrettede indsats, f.eks. job- og virksomhedskonsulenter, jobvejledere, koordinatorer og fagledere.
Få flygtninge og familiesammenførte i job M c To kursusdage For at styrke forståelsen mellem jobcentre og asylcentre samler COK begge målgrupper til et kursus, der over to dage går i dybden med den nye opgavedeling, som integrationsloven indebærer, for at skabe det bedst mulige grundlag for at få flygtninge godt fra start i Danmark. På kurset bliver du opdateret på lovgivningen og intentionerne bag, du får styr på de virksomhedsrettede redskaber, virksomhedspraktik og løntilskud, og vi ser på mulighederne for at anvende mentorer, uddannelse og data om blandt andet jobomsætning. På kurset arbejder vi også med metoder til god virksomhedsservice for at få flygtninge og familiesammenførte i job – og ikke mindst effekter af indsatserne. AAA Medarbejdere, der direkte eller indirekte arbejder med flygtninge og familiesammenføring i den kommunale beskæftigelsesindsats (f.eks. sagsbehandlere, jobkonsulenter og integrationskonsulenter) samt i asylcentrene. Se alle aktuelle kurser og datoer på cok.dk/beskæftigelse KOMMUNOM:
Virksomhedssamarbejdet M c Et valgmodul på Kommunom til 5 ECTS Dette modul er for dig, der vil sikre en endnu mere professionel virksomhedsrettet indsats med fokus på service for både virksomheder og borgere. Du får viden om arbejdsmarkedet generelt,
virksomhedernes behov og de forskellige branchers vilkår. Du øger dine kompetencer til at skabe det gode match mellem borgere og virksomheder. Vi giver dig viden om metoder til jobformidling, rekruttering, mobilitet, fastholdelse og grundlæggende service til virksomhederne. AAA Job- og virksomhedskonsulenter samt sagsbehandlere. KOMMUNOM:
Den borgerrettede indsats M c Et valgmodul på Kommunom til 10 ECTS Du får indsigt i og forståelse for, hvad det er for nogle forventninger og behov, borgerne har til service- og helhedsorienteret vejledning. Vi giver dig konkrete redskaber, metoder og træning, så du kan håndtere og lykkes endnu bedre i kontakten med borgeren – også når den bliver konfliktfyldt. Du lærer de forskellige målgrupper at kende, og du får styr på, hvilke ydelser det offentlige tilbyder. Du får derudover en generel indføring i beskæftigelsesområdets styring og lovgivning. AAA Administrative medarbejdere. KOMMUNOM:
De komplekse sager M c Et valgmodul på Kommunom til 5 ECTS Modulet er for dig, der arbejder med komplekse sager og har brug for at øge viften af motiverende metoder og tilgange. På modulet får du indsigt og praktisk træning i teknikker og metoder, du skal anvende, når du arbejder med stor modstand. Vi sætter også fokus på, hvordan du kan optimere det tværgående samarbejde, og du får derudover en generel indføring i lovgivningen, herunder styring, intentionerne, finansiering samt betydningen af refusionsreformen. AAA Sagsbehandlere i jobcentrene.
Ledergruppen i Jobcenter Holstebro har på et firedages forløb med afsæt i seminaret En tværgående indsats for borgere på kanten af arbejdsmarkedet haft fokus på egen rolle og egne kompetencer i organisationen. Resultatet er et ændret syn på de mange udfordringer og fornyet energi og motivation. Arbejdsmarkedschef i Holstebro Kommune, Søren Landkildehus, er overbevist om, at en professionel og enig ledelse er altafgørende, hvis Jobcenter Holstebro skal levere resultater. Flotte resultater forudsætter dygtige medarbejdere og tilfredse borgere.
Som vand i en ørken ”Det er vigtigt med en klar og enkel strategi, hvor medarbejderne oplever enighed og fællesskab om opgaven. Det forudsætter dog også fokus på det professionelle lederskab. Igennem forløbet er lederne vokset, hvilket igen har haft en positiv afsmitning på hele organisationen og medarbejderne. At afsætte tid og ressourcer til at gøre ledergruppen bedre blev modtaget som vand i en ørken,” fortæller Søren Landkildehus, der siden 2010 har været leder inden for beskæftigelsesindsatsen. På forløbet har ledergruppen blandt andet beskæftiget sig med lederevaluering, investeringscases, og hvordan den rigtige organisering kan levere resultater og trivsel samtidigt. ”Al erfaring viser, at en prioritering af førstelinjeledernes ledelsesrum er den mest betydningsfulde enkeltfaktor for at opnå gode resultater. En inddragelse af førstelinjelederne i strategiudviklingen som gjort i Holstebro optimerer på afgørende vis jobcentrets samlede muligheder for at lykkes med indsatserne,” tilføjer chefkonsulent Finn Borch fra COK.
Udfordringer er en gave Ifølge Søren Landkildehus har forløbet medført, at ledergruppen i Jobcenter Holstebro taler om ledelse i et nyt perspektiv hævet over den konkrete udfordring. ”Hvordan kommunikerer vi? Hvis vi omtaler de mange udfordringer som en gave frem for problemer, så kan udfordringerne være med til at skabe fornyet energi og kreativitet. Hvilke løsninger er mulige?,” påpeger arbejdsmarkedschefen, der kom til Holstebro Kommune i oktober 2015.
Ledergruppen er rykket tættere sammen Med forløbet er ledergruppen blevet tydeligere på, hvad ledergruppen er sammen, forklarer arbejdsmarkedschefen: ”Det bedste ved forløbet er, at der blev skabt rum for, at vi sammen kunne være usikre og nysgerrige. Desuden har forløbet gjort mit og mine mellemlederes ledelsesrum tydeligere. Hvor kan vi være involverende, og hvor kan vi ikke. Forløbet har gjort mig bevidst om, hvorfor det kan være vigtigt at lukke mellemlederne ind i chefgruppen. Og sidst, men ikke mindst – vi er begyndt at agere som ledelse frem for at reagere.”
Se flere eksempler på, hvad vi har gjort for andre kunder cok.dk/beskæftigelse
SE ALLE KURSER OG UDDANNELSER PÅ COK.DK/BESKÆFTIGELSE
Skab et fælles ledelsesrum
Mød vores team DORTHE NIELSEN er chefkonsulent i COK og har fokus på at skabe synlige forretningsresultater gennem arbejdet med strategi, ledelse og udvikling. Dorthe har mere end 20 års erfaring med ledelse og beskæftigelsesindsats i kommunerne samt områderne unge og uddannelse, borgerbetjening, socialområdet og det tværgående samarbejde mellem disse politikområder – senest som borger- og arbejdsmarkedschef i Høje-Taastrup Kommune. T: 4046 3014 / E: dni@cok.dk FINN BORCH er chefkonsulent i COK og arbejder med forandrings- og udviklingsledelse i både ministerier, forvaltninger og det helt lokale institutionsniveau. Han er særligt optaget af visions- og strategiudvikling og på at skabe en organisatorisk forankring for de projekter, han indgår i. Som konsulent er det vigtigt for Finn at skabe en tillidsfuld og anerkendende atmosfære blandt de mennesker, han samarbejder med. Han prioriterer derfor, at det sker på et etisk forpligtende grundlag, hvor mennesker på meget forskellige niveauer i en organisation oplever at være bidragsydere til en fælles sag. T: 2427 0669 / E: fb@cok.dk JOHN MØLDRUP er chefkonsulent i COK og optaget af muligheden for at skabe organisatorisk læring og forandring gennem meningsskabende dialoger på alle niveauer i organisationen. John har arbejdet med store forandringsprocesser i organisationer med et systemisk anerkendende perspektiv på forandringsprocessen, og på hvordan den systemisk anerkendende tilgang kan være værdiskabende for at udvikle den professionelle indsats. T: 2492 4382 / E: jmo@cok.dk MARJA ELVERHØI er chefkonsulent i COK og har fokus på, hvordan beskæftigelsesområdet kan sammenkæde ministermål, resultatmål samt budgetter og sikre tydeliggørelse af intentionerne i loven. Hun er optaget af, hvilke metoder og redskaber der sikrer størst effekt. Samtidig brænder Marja for at understøtte processer, der udvikler det tværfaglige og tværsektorielle samarbejde – gerne med inddragelse af alle relevante interessenter. Hendes erfaring er, at der er store menneskelige og økonomiske gevinster ved at sikre sammenhæng i indsatsen for den enkelte borger. Den erfaring har Marja blandt andet fra sit tidligere job som afdelingschef i Slagelse Jobcenter. T: 8779 6359 E: mel@cok.dk
HOLD DIG OPDATERET Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få undersøgelser, artikler og tilbud om relevante kurser direkte i din indbakke. cok.dk/nyhedsbrev
SE ALLE KURSER OG UDDANNELSER PÅ COK.DK/BESKÆFTIGELSE
COK.DK AALBORG AARHUS HERLEV NÆSTVED ODENSE VEJEN
KONTAKT OS Dorthe Nielsen Chefkonsulent T: 4046 3014 E: dni@cok.dk Finn Borch Chefkonsulent T: 2427 0669 E: fb@cok.dk John Møldrup Chefkonsulent T: 2492 4382 E: jmo@cok.dk Marja Elverhøi Chefkonsulent T: 8779 6359 E: mel@cok.dk