Velvalgt kompetenceudvikling - Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation(5 ECTS) - Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS) - Medarbejder-kursus
Ledelse – som mere og andet end ‘retten til at hyre og fyre’ Med nye, fleksible organisationsformer og fx selvstyrende teams i det offentlige er der dukket en ny forståelse af ledelse op i det kommunale landskab. Hvor ledelse tidligere kun blev udøvet af den formelle rolle som ‘leder’, så er ledelse i dag en disciplin, som medarbejdere i relation til kollegaer, borgere og brugere udøver i selve mødet. Offentlig ledelse angår således ikke længere kun ‘lederen’ med ‘retten til at hyre og fyre’, men i ligeså høj grad medarbejderen i administrationen, som professionelt skal varetage ledelsen af relationerne i Ikast-Brande Kommune.
Kompetencegivende forløb for medarbejdere i administrationen • Sammen med Ikast-Brande Kommune samskaber COK derfor to formelt kompetencegivende moduler, som med udgangspunkt i ‘ledelse af relationer’ sætter spot på ‘Borgersager på tværs’ og på ‘Digitalisering og innovation’.
• Målgruppen er medarbejdere i administrationen, som varetager ledelsen af relationer overfor borgere, brugere og kollegaer • Der er tale om to moduler, som afvikles i perioden september 2014 til medio december 2014. Hertil kommer et kursus, som ikke er formelt kompetencegivende og uden fx litteratur og eksamen – men som indfanger flere af modulernes temaer. • Modulerne er begge på 5 ECTS og er ‘Udvikling, Forandring og Innovation’ samt ‘Ledelse af forandringsprocesser’ – begge fra Den Offentlige Lederuddannelse. • Efter endt modul kan deltagerne anvende modulet i deres videre opbygning af en fuld diplomuddannelse.
Elementerne i efterårets forløb (september – december)
Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation (5 ECTS)
Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS)
Medarbejder-kursus
Hvert modul består af Undervisningsgange, vejledning og eksamen Transfer-guide; en læringskontrakt mellem medarbejder og leder Konkrete ‘handlinger’ i egen praksis mellem undervisningsgangene
Transfer-guide Sammen med Ikast-Brande Kommune udvikles en særlig transferguide. Denne transfer-guide anvendes som en del af arbejdet med at overføre læring og viden til den enkeltes dagligdag, men samtidig er formålet at inspirere til en dialog og opmærksomhed på modulet mellem deltageren og vedkommendes leder. Deltageren downloader selv transfer-guiden, og anvender den ved en medarbejder-ledersamtale førend modulet begynder.
Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation (5 ECTS)
Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation (5 ECTS) Formålet med modulet er, at
udvikle deltagerens evner til at arbejde strategisk og i den sammenhæng understøtte innovative løsninger til gavn for brugere og borgere inden for rammerne af dels den førte politik i kommunen og dels generelle regler, som regulerer offentlige organisationers virke, samtidig med at deltagerne styrkes i konstruktivt at udfordre rammerne med henblik på at udvikle innovative løsninger til gavn for borgere og brugere. Indholdet tager højde for, hvordan forskellige udfordringer inden for strategisk udvikling vægtes.
Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation (5 ECTS) Gang 1
Temaer
Litteratur (udvalgte dele)
Rammerne for innovation i det offentlige
• Udvalgte strategidokumenter fra Ikast-Brande Kommune
Fokus på ”aktive borgere”. Hvordan bliver såvel organisationen som medarbejderne opdateret til samarbejdet med borgeren, så borgeren bliver mere aktivt involveret i sin egen sagsbehandling. Der arbejdes med deltagernes egen praksis og hvilke temaer der er for en innovativ proces. Nøgleordene for dagen er:
• Transfer-guiden • Darsø (2006): Findes der en formel for innovation? • Bason, C. (2007) Velfærdsinnovation,
• • • •
Lethedens princip: ”Hvad nu hvis…” Fra Best Practice til Next Practice Benspænd Samarbejde indenfor fagområder og på tværs af andre fagområder og eksterne samarbejdspartnere etc.
• Jensen, K.E. m.fl. (2008): Principper for offentlig innovation • Digmann, Engholm Jensen og Jensen (2012): Vi er på vej – offentlig innovation 2.0,
Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation (5 ECTS) Gang 2
Temaer
Litteratur (udvalgte dele)
Samarbejdsdreven innovation
• Udvalgte strategidokumenter fra Ikast-Brande Kommune
Der arbejdes med samarbejdsdreven innovation i forhold til deltagerens egen praksis Spørgsmål: • ’Hvordan inddrages fx brugerne i en innovativ proces med det formål at udvikle velfærdsleverancen?’ • Hvad kalder samarbejdsdreven innovation i samspil med det omkringliggende samfund på af nye/ændrede roller hos os ? • Løsninger/teknikker til at få skabt et naturligt rum for vidensdeling på tværs i organisationen i hverdagen. Evt. forskningsoplæg ved Jacob Torfing
• Bason m.fl. (2009): Sæt borgeren i spil. • Torfing og Sørensen (2011): Samarbejdsdreven innovation i den offentlige sektor
Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation (5 ECTS) Gang 3
Temaer
Litteratur (udvalgte dele)
Organisationen, kulturen , medarbejderen og innovation
• Udvalgte strategidokumenter fra Ikast-Brande Kommune
Der arbejdes med medarbejderdreven innovation med udgangspunkt i narrativ organisationsudvikling gennem positionskort og klubmetaforen. Spørgsmål: ’Hvordan anvender vi principperne fra Lotte Darsøs innovationsdiamant i ny-viden skabelse i egen organisation?’ ’Hvordan påvirke forskellige offentlige styringsparadigmer kommunens innovative proces?’ Kultur og kommunikation. Hvordan får vi delt viden, om og til hinanden, på tværs af fag-områder?
• Darsø, L. (2011): Innovationspædagogik • Schnoor, M. (2009): Narrativ organisationsudvikling. Dansk Psykologisk Forlag. Kapitel 7.5-7.7 om bevidning og dokumentation
Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation (5 ECTS) Gang 4
Temaer
Litteratur (udvalgte dele)
Udvikling, forandring og Innovationsstrategi
• Udvalgte strategidokumenter fra Ikast-Brande Kommune
Innovative organiseringsformer og æstetiske og kunstneriske læreprocesser samt innovative modeller. Deltageren arbejder i egen praksis med forskellige typer af sociale teknologier: Kommunikationsmodeller, spørgsmålskonstruktion og anvendelse samt metoder til design og planlægning af fx innovationsmøder og læringsprocesser.
• Carstensen, H.V. (2010): Innokrati – ledelse som understøtter innovation
• Darsø, L. (2011): Innovationspædagogik, • Kotter, J. & Rathgeber, H. (2007): Når isbjerget smelter
Borgersager på tværs – Udvikling, Forandring og Innovation (5 ECTS) Udbyttet/effekten af modulet •
styrker deltagerens evne til at sætte den daglige drift ind i en større strategisk og meningsgivende sammenhæng ud fra overvejelser om mission og vision for Ikast-Brande Kommune
•
styrker deltagernes evne til gennem (strategisk) ledelse at håndtere forandringer i organisationen både i forhold til det konkrete indhold i ydelsen og i krav fra omverdenen
•
styrker deltagernes evne til at inddrage medarbejdere og brugere aktivt i nytænkning og udvikling
•
styrker deltagernes evne til at skabe en organisationskultur, som understøtter udvikling og innovation.
Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS)
Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS Formålet med modulet er, at udvikle deltagerne i forhold til ledelse af digitaliserings- og forandringsprocesser på strategisk og operationelt niveau. Der fokuseres på den organisatoriske sammenhæng, herunder digitaliseringsprocessens overordnede formål. Samtidig fokuseres der på gruppeprocesser og gruppepsykologiske mekanismer, samt håndtering af modstand og konflikt over forandringsprocessen. Metoder, viden og ideer til at arbejde med digitaliserings- og forandringsprocesser og udvikling af offentlige velfærdsproducerende organisationer og mennesker, med vægt på ledelse, relationer, forandring og kompleksitet i samspillet mellem politik, strategi, medarbejdere og brugere/borgere.
Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS) Gang 1
Temaer
Litteratur (udvalgte dele)
Identifikation af egen gennemgående digitaliserings- og forandringscase for eksamensportfolie
• Udvalgte strategidokumenter fra Ikast-Brande Kommune
Baggrund for digitalisering i et forandringsperspektiv
• Transfer-guiden
Hvordan forstå forandringer og forandringsledelse?
• Dorthe P Pedersen: Genopfindelsen af den offentlige sektor, L&R Business 2008. Kap. 1, side 21-45
Perspektiver på organisatorisk forandring – herunder konkrete teknikker/metoder til at inddrage interessenterne i udvikling og implementering af løsninger, værktøjer og teknologi. Den digitale forandrings drivkræfter - Den aktive borger og ansatte
• Søren Brandi, Forandringens vaner, L&R Business 2013, Appendix, side 290 til 292
• Selvbetjening • Mestring • Samskabelse
• Mandag Morgen - Den aktive borger – hvordan flere borgere kan spille en større rolle i velfærdssamfundet”.
Forandringens indhold og omfang
Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS) Gang 2
Temaer
Litteratur (udvalgte dele)
Hvordan påvirkes og skabes den narrative fortælling om digitaliseringsforandringer i organisationen?
• Udvalgte strategidokumenter fra Ikast-Brande Kommune
Hvordan arbejde med troværdig og meningsskabende kommunikation om og i forandringer?
• Michala Schnoor: Narrativ organisationsudvikling – At forme fælles mening og handling. Dansk Psykologisk Forlag, 2009
‘Ledelse’ og kommunikation om digitalisering – herunder mestring af udviklings- og forandringsprocesser og reaktioner. Teamværktøjer til motivation og idé-udvikling indenfor digitalisering og innovation. Vidensspredning og best pratice fra fx Odense Kommune, Aarhus og Skanderborg Kommuner
• Leif Pjetursson: Når ledelse er kommunikation, L&R Business 2011: Kapitel 7. • Side 185 - 205 • Mandag Morgen - Den aktive borger – hvordan flere borgere kan spille en større rolle i velfærdssamfundet”.
Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS) Gang 3
Temaer
Litteratur (udvalgte dele)
Relationer, gruppeforståelse og dynamik
• Udvalgte strategidokumenter fra Ikast-Brande Kommune
Relationer og forandring Forståelse og håndtering af reaktioner på og modstand mod forandringer overfor borgere og brugere
• Michala Schnoor: Narrativ organisationsudvikling – At forme fælles mening og handling. Dansk Psykologisk Forlag, 2009
Ledelse af grupper Forandring i systemisk perspektiv anerkendende praksis systemisk spørgeteknik
• Leif Pjetursson: Når ledelse er kommunikation, L&R Business 2011: Kapitel 7. • Side 185 - 205 • Mandag Morgen - Den aktive borgere – hvordan flere borgere kan spille en større rolle i velfærdssamfundet”.
Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS) Gang 4
Temaer
Litteratur (udvalgte dele)
Ledelse af forandringer, magt og tillid
• Udvalgte strategidokumenter fra Ikast-Brande Kommune
Ledelse af forandring – to logikker og to ledelsesstile Magt og tillid som nulsum- eller plussumspil
• Tillid på bundlinjen af Niels Thygesen (m.fl.) på Gyl-dendal Public, 2013
Social kapital i digitaliseringsforandringer – herunder forventninger fra borgere, virksomheder og øvrige samarbejdsparter
• Væksthus for ledelse: De skjulte velfærdsreserver • Visholm, Steen: Psykodynamisk organisationspsykologi, Hans Reitzels
Digitalisering og innovation – Ledelse af forandringsprocesser (5 ECTS Udbyttet/effekten af modulet •
Styrker deltagerne i at afklare rækken af de centrale udfordringer i forhold til ledelse af digitaliserings- og forandringsprocesser, herunder håndtering af forandringsreaktioner samt metoder til at skabe ejerskab og motivation i organisationen samt viden om magt, beslutningskompetence og etik
•
Styrker deltagernes viden om og refleksion over hensigtsmæssig proceslederadfærd, egne personlige kompetencer, samt personlige udviklingszone som facilitator
•
Giver deltagerne en værktøjskasse med de nyeste interventionsmodeller, procesledelsesteknikker og kreative metoder
•
Styrker deltagernes indsigt i metoder til ledelse og styring af forandrings- og udviklingsprocesser i forhold til egen organisation, til den helhed, som udgør hele Ikast-Brande Kommune, og til egne ledelsesmæssige tiltag og udfordringer.
Didaktisk tilgang – ‘grundfigur for den konkret undervisning’
Inspireret af Peter Jarvis´ teori om praksislæring
Medarbejder-kursus ‘Borgersager på tværs, digitalisering og innovation’
Medarbejder-kursus Kursusdag 1
Kursusdag 2
Kursusdag 3
• Implementering i praksis af det tværgående samarbejde, baseret på erfaringer med borgerguide. Udfordringerne ved at arbejde på tværs af afdelinger. • Fokus på ”aktive borgere” – herunder digitalisering og forandringsprocesser. Hvordan bliver såvel organisationen som medarbejderne opdateret til samarbejdet med borgeren, så borgeren bliver mere aktivt involveret i sin egen sagsbehandling. • Lovgivningsmæssige muligheder for tværfagligt samarbejde • Mødefacilitering med fokus på mødet med borgere og samarbejdspartnere
• Introduktion til innovation. Hvad kan innoveres og hvordan skabes en naturlig innovationskultur? • Teknikker/metoder til at skabe innovativ tænkning i forhold til digitale løsninger, værktøjer og teknologi. Teknikkerne/metoderne skal kunne tages i anvendelse i forhold til hele opgavespændet fra små løsninger og værktøjer i det daglige til store nationale tiltag. • Samskabelse af "de gode selvbetjenings- og medbetjeningsløsninger", herunder hvad er en "god løsning" for både kommunen og borgeren.
CO-Kreation af kompetenceudvikling med IkastBrande Kommune
Projektledelse og administration • Sikring af et konstruktivt og tæt samarbejde mellem Ikast-Brande Kommune - herunder uddannelses- og kursusadministrationen og COK - er på drifts- og udviklingssiden tænkt forankret i COK hos hhv. en overordnet projektansvarlig og en administrativ ansvarlig. • Respektive projektleder og administrativ koordinator har stor erfaring med lignende samarbejdskonstruktioner – og med honorering af de forskellige arbejds- og udviklingsopgaver, der er skal opfyldes for at leve op til forløbenes succeskriterier. • Der udvikles en særlig hjemmeside via www.cok.dk, hvor deltagerne kan tilmelde sig, finde yderligere informationer og tilgå materialer inden opstart. Desuden understøttes deltagernes læring ‘elektronisk’ via adgang til et web-baseret læringsrum.
Eksempel – www.cok.dk/akm-aalborg
Pris Pris pr. deltager pr. modul ved et hold på 24 deltagere er kr. 6.650, - inkl. undervisning, eksamen, litteratur. Hertil kommer et administrationstillæg på kr. 750,- pr. deltager, som inkluderer optagelse, varetagelse af hjemmeside, udvikling af transfer-guide samt generel projektvaretagelse. • Samlet pris pr. modul/hold ved 24 deltagere er kr. 177.600,• Samlet pris for begge moduler i efteråret 2014 er kr. 355.200 • Samlet pris for medarbejder-kursus (max deltagerantal 30) er kr. 74.000,Datoer, afvikling og andre detaljer om forløbene aftales i tæt samarbejde med Ikast-Brande Kommune Yderligere oplysninger Kontakt chefkonsulent Martin Nielsen COK - på telefon 24 94 43 52 eller på mail mn@cok.dk
Lidt om Den Offentlige Lederuddannelse – en uddannelse målrettet kommuner og regioner Modulerne er kompetencegivende og meritgivende Fagligt niveau svarende til diplomniveauet Såfremt deltagerne ikke kan optages på diplomniveauet, er COK behjælpelig med udarbejdelse af en RKV (udstedelse af et kompetencebevis) gennem en Professionshøjskole eller Erhvervsakademi Der udstedes formelt bevis for gennemførsel af forløbet Læs meget mere om Den Offentlige Lederuddannelse her: http://cok.dk/dol
COK samskaber kompetenceudvikling med den enkelte kommune • Center for Offentlig kompetenceudvikling (COK) er kommunernes fælles kompetence- og uddannelsesinstitution, som er leverandør og rådgiver om læring, efter- og videreuddannelse inden for alle de kommunale opgaveområder. • COK afholder årligt mere end 300 kurser og uddannelsesforløb med i alt over 25.000 deltagere fra danske kommuner. COK er dermed Danmarks største udbyder af kurser og efteruddannelse til den kommunale sektor. • Ledelsesudvikling og uddannelse af alle niveauer af kommunale ledere på VVU-, Diplom- og Masterniveau udgør en betydelig og stigende del af COKs samlede forretning. COK er i dag den dominerende udbyder af fx moduler under Den Offentlige Lederuddannelse.