www.cok.dk
KOMPETENCEKATALOG KONCERNSERVICE // KØBENHAVNS KOMMUNE
www.cok.dk
KOMPETENCEKATALOG Koncern Service Københavns Kommune
IT og digitalisering HR og KOmmunikation personalejura økonomi ledelse Forvaltning og sagsbehandling
www.cok.dk
IT OG DIGITALISERING
DIGITALISERING / DIREKTIONEN
www.cok.dk
KICKSTART DEN DIGITALE TRANSFORMATION Bliv hurtigt og sikkert klar til den digitale transformation
MÅLGRUPPE Processen er for direktioner og/ eller arbejdsgrupper, der ønsker at sætte fart på den digitale transformation. REKVIRERET FORLØB Kickstarten af den digitale transformation hentes hjem i egen kommune som et rekvireret forløb. Kontakt os for en dialog om mulighederne. KONTAKT
Skal digitaliserings-processen op i et hurtigere, men samtidig strategisk styret tempo? En kickstart for direktionen kan være et værdifuldt input der sikrer, at kommunen lynhurtigt kan få strategisk mål og retning på digitaliseringen på udvalgte indsatsområder.
Chefkonsulent Peter Vest T: 8779 6341 E: pv@cok.dk
Vi gør tingene ordentligt – men i et hurtigt tempo, så I ikke taber momentum. Processen indeholder bl.a.: ▪ Fokusgruppeinterview med direktionen omkring den nuværende digitalisering og ønsker og visioner til området. ▪ Interview med ledere og medarbejdere med ansvar for digitalisering. ▪ Workshop, hvor resultaterne fra interviews præsenteres og fremtidige udviklingsretninger diskuteres. Direktionen og de områdeansvarlige aftaler i fællesskab hvilke indsatsområder, der fokuseres på fremover. Kickstartprocessen fokuserer på at udfordre deltagerne til at tænke nyt og til at se digitalisering som en andledning til at innovere i den service, der ydes, i forretningsmodellerne og i den måde hvorpå den kommunale service når ud til borgerne.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
DIGITALISERING/ DIREKTIONEN
www.cok.dk
DIGITALISERING FOR DIREKTIONER Lad direktionen finde sin rolle i forhold til digitaliseringens gevinster
MÅLGRUPPE Oplægget er målrettet kommunale direktioner, der ønsker strategisk fokus på gevinsterne ved digitalisering REKVIRERET FORLØB Digitalisering for direktioner hentes hjem i egen kommune som et rekvireret forløb. Kontakt os for en dialog om mulighederne. KONTAKT Succesfulde digitaliseringsprojekter er forankret i de kommunale direktioner. Men hvad kræves der er af direktionen for at sikre de rette rammer og vilkår omkring digitalisering? Digitalisering har potentiale til at flytte kommunernes ydelser, men det kræver et fælles udgangspunkt i hele kommunen – et udgangspunkt, der fokuserer på mulighederne for at bruge digitalisering til at flytte organisationen. Derfor er det nødvendigt med fokus på alle kommunale niveauer.
Chefkonsulent Peter Vest T: 8779 6341 E: pv@cok.dk
FAGLIGT OPLÆG COK præsenterer et spændende oplæg, der hjælper de kommunale organisationer til at sætte fokus på gevinsterne ved digitalisering. Oplægget fokuserer bl.a. på: ▪ Digitalisering er meget mere end ”at sætte strøm til eksisterende processer og service” – det handler i lige så høj grad om ændringer i kultur og ledelse på alle niveauer i kommunen. ▪ Hvilken kultur der kendertegner den digitale modne organisation og hvilke krav den stiller til ledere på alle niveauer i organisationen. ▪ De specifikke krav digitalisering stiller til den kommunale direktion, herunder hvad direktionen skal interessere sig for og hvordan den sikre, at gevinsterne af digitalisering også hentes hjem. OPLÆGSHOLDER Pernille Kræmmergaard Jensen, Professor ved Aalborg Universitet og leder af Center for IT ledelse.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
VELFÆRDSSTYRING / DIGITAL LEDERSKAB
www.cok.dk
KOMMUNAL DIGITALISERING, LEDERSKAB OG ORGANISATORISK TRANFORMATION Forløbet er baseret på den nyeste state-of-the-art viden om kommunal digitalisering, digital lederskab og organisatorisk transformation.
MÅLGRUPPE Kursusforløbet er for ledende medarbejdere i den kommunale sektor, både i fagforvaltninger og stabsfunktioner, herunder særligt it-chefer, digitaliseringschefer, borgerservicechefer, og digitaliserings- eller udviklingskonsulenter, der arbejder med eller er ansvarlige for digitalisering. KURSUSLEDER Pernille Kræmmergaard, professor, ph.d. og leder af Center for ITledelse på Aalborg Universitet. KONTAKT
Undervisningen foregår på et niveau svarende til masteruddannelser på universiteter og varetages af udvalgte eksperter med den mest aktuelle specialistviden og praktiske erfaring inden for digitalisering i den kommunale sektor.
Chefkonsulent Peter Vest T: 8779 6341 E: pv@cok.dk
Undervisningen foregår som en kombination af dialogbaseret gennemgang af de faglige områder, oplæg og præsentationer af såvel teoretikere og praktikere, samt øvelser og cases baseret på deltagernes egne erfaringer. De fleste undervisningsgange vil være bygget op således, at det ikke forudsættes, at en omfattende litteratur er læst på forhånd. Kursusforløbet er modulopbygget, således at modulerne kan tages enkeltvis, hvis dette ønskes i stedet for alle fem moduler. Hele kursusforløbet er på 5 undervisningsdage fordelt på 5 moduler samt eksamen. Kurset udbydes som åbent kursus, men kan også skræddersyes til en enkelt kommune, så det giver et fælles løft i forhold digital ledelse. Uddannelsens består af følgende moduler: Modul 1: Digitalisering af og i den offentlige sektor Modul 2: Kommunale digitaliseringsstrategier og realisering heraf Modul 3: Organisering af kommunal digitalisering Modul 4: Relationsledelse i forbindelse med digitalisering Modul 5: Kommunal digitalisering i praksis (Projekt med afsluttende eksamen).
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
DIGITALISERING / MEDARBEJDERE
www.cok.dk
DIGITALISERINGSAGENTEN Få medarbejdere, der skaber ideerne i den kommunale frontlinje
MÅLGRUPPE Kompetenceforløbet er for medarbejdere som er udvalgt til eller ønsker at være aktive medspillere i forhold til at udvikle sit arbejdsfelt ift. digitalisering. REKVIRERET FORLØB
HVEM ER DIGITALISERINGSAGENTEN? Digitaliseringsagenten er en medarbejder, der er i stand til at anskue arbejdsopgaver med en digital synsvinkel. Han eller hun får et indgående kendskab til områdets opgaver og udfordringer men behøver ikke at være superbruger. Digitaliseringsagenten ved hvordan opgaverne indgår i en samlet kommunal opgaveløsning, og med udgangspunkt i de kendte opgaver at kunne anskue dem med digitale briller. En digitaliseringsagent stiller spørgsmål for at få belyst den nuværende praksis. På baggrund af den viden hjælper han eller hun med at etablere nye arbejdsgange, der udnytter teknologien til at lave bedre løsninger i kommunen.
Digitaliseringsagenten hentes hjem i egen kommune som et rekvireret forløb. Kontakt os for en dialog om mulighederne. KONTAKT Chefkonsulent Peter Vest T: 8779 6341 E: pv@cok.dk
Digitaliseringsagenten er den, der har et udviklingsfokus midt i al driften og som samler ideer til ”smartere måder at gøre tingene på” Samtidig er agenterne også indirekte digitale ambassadører i den kommunale frontlinje. KOMPETENCEFORLØB FOR NØGLEMEDARBEJDERE På kurset diskuterer vi digitale kompetencer og roller i digitale projekter, og du får en forståelse for, hvad digitalisering betyder i din kommune. Med udgangspunkt i fællesoffentlige strategier og kommunens egen strategi gennemgår vi metoder og værktøjer, der kan anvendes i arbejdet med at fremme digitaliseringen i kommunen og i de enkelte arbejdsstiuationer. Deltagerne arbejder med: ▪ ▪ ▪ ▪
Digitaliseringsbegrebet og dets indhold Sammenhæng mellem forretningsstrategi og digitaliseringsstrategi Digitaliseringi som anledning til forandringer Fra idé til effektiv løsning i drift.
FORM Undervisningsformen veksler mellem underviseroplæg, diskussioner, gruppearbejde og evt. individuelt arbejde med case fra eget område. Kurset skræddersyes til den enkelte kommune.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
DIGITALISERING/ FRONTPERSONALE
www.cok.dk
DIGITALISERING FOR FRONTPERSONALET Medarbejderen som deltager i en forandringsproces (44383)
MÅLGRUPPE Uddannelsesforløbet er for frontpersonale med primær kontakt til borgerne, f.eks. social- og sundhedshjælpere og –assistenter. REKVIRERET FORLØB
Som frontpersonale får du redskaber, der understøtter dine faglige og personlige kompetencer og som gør dig i stand til aktivt at arbejde med værktøjer og metoder, der fremmer forandringsprocessen.
Uddannelsesforløbet hentes hjem i egen kommune som et rekvireret forløb, og indholdet skræddersyes til kommunens behov og strategi. Kontakt os for en dialog om mulighederne. KONTAKT
Uddannelsesforløbet fokuserer på, hvordan man vurderer forskellige elementer i forandringsprocessen, fx hvordan man integrerer indførelsen af digitale løsninger som et naturligt element af kerneydelsen til borgerne, og hvordan man som medarbejder bliver udfordret på sine egne værdier.
Chefkonsulent Peter Vest T: 8779 6341 E: pv@cok.dk
MÅL Ved deltagelse i forløbet får du: ▪ Værktøjer, der fremmer forandringsprocessen i situationer, hvor der indgår IT. ▪ En viden og forståelse for hæmmende og fremmende kommunikationsfaktorer i en forandringsproces. ▪ Forståelse for egen rolle i forandringsprocessen og hvordan du tager aktivt del i ændringer af organisering og omstrukturering af arbejdsgange. ▪ Redskaber til at identificere modstand mod forandringer på arbejdspladsen og hvordan du kan indgå i problembehandlingsprocesser og andre dynamiske processer på din arbejdsplads. Med uddannelsesforløbet bliver du en aktiv medspiller i de kulturforandringer og forandringsprocesser, som skal understøtte de nye tiltag i organisationen. AMU-FORLØB Uddannelsen bygger på et to dags AMU-kursus: ”Medarbejderen som deltager i en forandringsproces” (44383). Der kan søges VEU-godtgørelse til medarbejderne, såfremt de lever op til de betingelser. Læs mere på www.veug.dk
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
SPECIALEDEL/DIGITALISERING
www.cok.dk
DIGITALISERING Kommunomuddannelsen har 2 specialefag med fokus på digitalisering.
MÅLGRUPPE Medarbejdere med administrative funktioner i kommuner og regioner, på institutioner eller i fælleskommunale virksomheder, samt medarbejdere i selvejende institutioner og private firmaer, der samarbejder med kommuner og regioner. UDDANNELSEN
Digital service • Hvordan møder vi borgerne på nettet? • Hvordan fremmer vi den digitale selvbetjening i kommunerne? • Formålet med faget er at opnå færdigheder som ”digital guide”, så du kan blive borgerens guide på nettet. • Lær hvordan du hurtigt og rationelt kan søge på nettet. • Forstå, hvordan teknologien kan anvendes kreativt og innovativt til at skabe nye betjenings- og servicemuligheder for borgerne, herunder de sociale teknologier. • Lær bedre webkommunikation.
Specialefagene består af 10 etcspoint og indgår i COKs uddannelser på akademiniveau. TILMELDING Tilmeld dig via hjemmesiden cok.dk/kommunom
Digitalisering af forvaltningen • Lær værktøjerne til digitalisering at kende, så de kan bruges til at analysere og effektivisere arbejdsgangene i egen afdeling. • Bliv klædt på til at udarbejde konkrete forslag til digitalisering af egen arbejdsplads. • Lær at vurdere de økonomiske og arbejdsmæssige konsekvenser, og lær at dokumentere det via en business-case. • Få viden om innovative metoder. • Lær at beskrive den forventede effekt samt metode til effektmåling. • Forstå de lovmæssige rammer, og lær at anvende lovene i praksis.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
IT / TELEFONKURSER
www.cok.dk
TELEFONKURSER
PRIS IT-SUPPORT GENNEM TELEFONEN Styrk dine kompetencer i at gøre support til en god serviceoplevelse for brugeren. Få redskaber til at supportere ikke teknisk kyndige, imødgå konflikter og få kendskab til samtaleværktøjer, der vil styrke dig i dialogen. Kurset afholdes som endagskursus i tidsrummet 9-16. For at sikre tid til at coache den enkelte, vil deltagerantallet max være 15-17 kursister.
1-dagskurser 25.000 kr. 2-dagskurser 48.000 kr. 3-dagskurser 70.000 kr. Alle priser er ekskl. moms og transport KONTAKT
SERVICE OG EFFEKTIVITET I TELEFONEN Praktisk kursus i håndtering af telefonsamtaler. Bliv klædt bedre på til opgaven at betjene borgeren telefonisk. Dette kursus giver dig redskaber til at give borgeren en god serviceoplevelse ved telefonisk betjening. Lær de samtaleværktøjer at kende, der vil styrke dig i dialogen med borgeren, og hvordan du bruger dem.
Chefkonsulent Peter Vest T: 8779 6341 E: pv@cok.dk
Kurset afholdes som to dages eksternatkursus i tidsrummet 9-16. For at sikre tid til at coache den enkelte, vil deltagerantallet max være 15-17 kursister. TELEFONSERVICE OG MOTIVATION I BORGERSERVICE Giv telefonbetjeningen i borgerservice et løft. Vær med til at definere hvad god service er og hvordan den kan udleves med de begrænsninger, du oplever i hverdagen. Bliv bedre til at give borgeren en serviceoplevelse gennem telefonen. Lysten til den telefoniske betjening af borgeren er vigtig for at kunne give en god service. Derfor ser vi på hvad der kan true motivationen og hvad du aktivt selv kan gøre for at styrke den. Kurset afholdes som endagskursus i tidsrummet 9-16. For at sikre tid til at coache den enkelte, vil deltagerantallet max være 15-17 kursister. DEN SVÆRE TELEFONSAMTALE Få redskaber til bedre at kunne håndtere svære telefonsamtaler. Med udgangspunkt i netop de samtaler, du finder svære, finder vi frem til hensigtsmæssige måder at behandle borgeren og samtalen på. Få kendskab til de forskellige roller, man kan have i en samtale, og hvordan man kan styre og ændre dem. Kurset afholdes som endagskursus i tidsrummet 9-16. For at sikre tid til at coache den enkelte, vil deltagerantallet max være 15-17 kursister.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
www.cok.dk
HR OG KOMMUNIKATION
ORGANISATIONSUDVIKLING / UDDANNELSE
www.cok.dk
DEN KOMMUNALE HRPARTNER Vil du klædes på til at blive fremtidens HR-partner....? Fremtidens udfordringer og forventninger til kommunen vil i stigende grad stille krav til HR-funktionen om at indgå i et tættere partnerskab med det enkelte funktionsområde.
MÅLGRUPPE Uddannelsen er for HR- & udviklingskonsulenter, der ønsker at videreudvikle deres HRkompetencer og HR-funktionen til at indgå i et tættere partnerskab med de enkelte funktionsområder. TILMELDING Læs mere og tilmeld dig på: http://www.cok.dk/denkommunale-hr-partner KONTAKT Ring til chefkonsulent Ditte Christensen på 8779 6344 - hvis du har spørgsmål til uddannelsen.
Kursus i tre moduler for den professionelle kommunale HR-konsulent Fremtidens udfordringer og forventninger til kommunen vil i stigende grad stille krav, om at HR funktionen indgår i et tættere partnerskab med det enkelte funktionsområde. Gør HR til en partner, der støtter kommunens forvaltninger, centre mv. i udviklingen af en professionel, driftsikker kommune. På kurset den kommunale HR-Partner vender vi dit fokus fra at være central HR eller personalekonsulent til at blive en partner for kommunens ledere. Vi viser dig, hvordan du åbner op for dialogen med funktionernes ledere og tilbyder dit partnerskab for ledere og ledergruppe. Du lærer at se udfordringerne fra deres perspektiv. Som HR-partner kender du dine forretningsområder indgående, og du forstår de udfordringer, som ledere og medarbejdere i fagfunktionerne står over for. Vi lærer dig, hvordan du med dit brede kendskab til HR-værktøjer og dit indgående kendskab til organisationens regler og procedurer, som HR-partner er i stand til at give den professionelle sparring og udvælge de HR værktøjer, der på bedst måde understøtter fagfunktionens målsætninger.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
HR-KOMMUNIKATION
www.cok.dk
INTERN KONSULENT Borgerne skal kunne betjene sig selv, og medarbejdere med borgerkontakt skal hjælpe dem med det. For nogle medarbejdere kræver det en ny måde at arbejde på.
MÅLGRUPPE Ansatte i: Biblioteksområdet Borgerservice Jobcentre Teknik og miljø TILMELDING cok.dk/kommunom
I faget Intern konsulent får du redskaber til at • udvikle nye selvbetjeningsløsninger • planlægge og lede udviklingsprojekter i alle faser fra foranalyse til evaluering (businesscase) • analysere arbejdsgange • gennemføre effektivisering og/eller digitalisering . For at deltage i Intern konsulent skal du kunne sig ja til følgende: • Jeg har viden om digitale selvbetjeningsløsninger og borgernes brug af dem • Jeg har kendskab til digitale strategier • Jeg spørger ofte mig selv og andre, om vi ikke kan arbejde smartere ved at gøre tingene på en anden måde. Eksamen: mundtlig eksamen med udgangspunkt i en stillet opgave med 24 timers forberedelse. Intern konsulent er på 5 ECTS-point og er et specialefag på akademiniveau.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
HR/KOMMUNIKATION
www.cok.dk
FORHANDLINGSTEKNIK OG METODER Opnå en god og konstruktiv forhandlingskultur - find løsninger, der giver gensidige fordele! Gennem øvelser får du indblik i dine egen reaktioner under et forhandlingsforløb
LEDERE I FORVALTNINGERNE og decentrale ledere i kommuner og regioner samt personalekonsulenter, der enten selv fører forhandlinger eller deltager i lokale forhandlinger. CHEFKONSULENT Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E: lfp@cok.dk
FORMÅL Det er kursets formål at tilbyde grundlæggende teoretiske og praktiske færdigheder i, hvordan kommunale ledere og personalekonsulenter kan arbejde og forhandle aktivt for at skabe lokale resultater. Få de grundlæggende teoretiske og praktiske færdigheder i at forhandle. Kurset tilbyder viden om den samlede proces fra forberedelse og strategi til aftaleindgåelse og implementering. Gennem medvirken i mindre øvelser får du indblik i egne reaktioner. Kurset udbydes i et samarbejde mellem COK og KL.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
HR/KOMMUNIKATION
www.cok.dk
KONFLIKTHÅNDTERING Få sat fokus på metoder til konflikthåndtering
MÅLGRUPPE Ledereog medarbejdere der ønsker viden om og metoder til konflikthåndtering. CHEFKONSULENT Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E: lfp@cok.dk I mange sammenhænge stilles der krav til såvel ledere som medarbejdere om evnen til at udvise personlig viljestyrke og gennemslagskraft, kombinere med even til samarbejde, overblik og selvkontrol i pressede situationer. På dette kursus bliver du introduceret til værktøjer, der kan bruges i forhold til at gøre noget ved konflikterne men samtidig er der fokus på, hvordan konflikter kan forebygges. FORMÅL: Du lærer en række teknikker til at håndtere nye og overraskende situationer på en professionel og værdig måde. På kurset arbejdes der både med verbal og nonverbal kommunikation og metoder til at 'brænde igennem', så du bliver hørt, forstået og respekteret for dine synspunkter. Din personlige udstråling vil blive styrket. Vi arbejder blandt andet med at udtrykke os med vægt, ro og nærvær. Det vil både medføre en positiv effekt i det daglige samarbejde og i dine øvrige relationer til andre mennesker.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
HR/KOMMUNIKATION
www.cok.dk
KONFLIKTHÅNDTERING I PRAKSIS Specialefag på akademiniveau
LEDERE OG MEDARBEJDERE som ønsker viden om og strategier til konflikthåndtering CHEFKONSULENT Annelise A. Udsen T: 8779 6328 E: au@cok.dk Målet med faget er, at deltagerne: • lærer at håndtere arbejdslivets konflikter, så de kan handle på en reflekteret, konstruktiv og etisk måde i komminikations- og konfliktsituationer, såvel i forhold til borgere som kollegaer. • får større viden om konflikters indhold og forstår hvad organisatioriske forhold betyder for konflikter, deres udvikling og håndtering. • blivere bedre til at lægge strategier for konflikthåndtering. • får styrket rollen i forskellige kommunikations- og konfliktsituationer. • lærer at reflektere over og analysere konkrete konflikter og vurdere, hvilke strategier der kan anvendes til konfliktintervention. • bliver i stand til at agere hensigtsmæssigt i forhold til borgere og kollegaer i forskellige kommunikations- og konfliktsituationer. Fagets indhold: • • • • •
Personlige og sociale kompetencer og konfliktstil Kommunikation og dens betydning for konflikter og deres løsning Organisationsforståelse - psykodynamisk og systemteoretisk forståelse Konflikttyper og konfliktmodeller Konflikthåndterng på forskellige niveauer
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
www.cok.dk
PERSONALEJURA
PERSONALEJURA
www.cok.dk
PERSONALEJURA Bliv skarpere til at foretage juridiske vurderinger og få viden om en række juridiske emner og den seneste retspraksis
MÅLGRUPPE Personalejurister uden erfaring eller med få års erfaring, ikke-jurister, der har personalejuridisk erfaring CHEFKONSULENT Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E: lft@cok.dk
Kurset indeholder en række juridiske emner, som den kommunale personalejurist/ personalekonsulent skal have kendskab til. Du vil få grundlæggende indføring i det retlige grundlag for en kommunal ansættelse og ledelsesretten, ligesom relevante personalejuridiske regelsæt af betydning for den daglige personaleadministration vil blive gennemgået. Desuden vil forvaltningsret og kommunalret indgå. Undervisingsformen vil primært være en teoretisk gennemgang af stoffet med stor vægt på retspraksis suppleret med øvelser og opgaver, hvor deltagerne får lejlighed til at foretage juridiske vurderinger af problemer inden for kursets emner.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
PERSONALEJURA
www.cok.dk
LØN OG PERSONALE ET GRUNDKURSUS På det kommunale arbejdsmarked er det afgørende, at medarbejderne har viden om den korrekte sagsbehandling og de grundlæggende regler. På dette kursus får du det faglige fundament for opgaveløsningen. NYANSATTE MEDARBEJDERE, der beskæftiger sig med løn- og personaleforhold i kommunerne. CHEFKONSULENT Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E: lfp@cok.dk
Arbejdet på det løn- og personalepolitiske område har været præget af mærkbare ændringer i både organisation og opgaveløsning. Det er kursets formål at tilbyde ny viden, inspiration og struktureret erfaringsudveksling til at håndtere de nye udfordringer. Formål: Gå styrket fra kurset med viden om den korrekte administrative sagsbehandling og de grundlæggende regler, der regulerer det kommunale personales løn- og ansættelsesforhold. Hør også om de løn- og personalepolitiske udviklingstendenser i kommunerne. Kurset tilbyder indsigt i en række relevante begreber på det kommunale arbejdsmarked samt de bestemmelser, der har størst betydning for den daglige rådgivning og opgaveløsinng. Emnerne behandlers gennem oplæg, diskussioner, opgaveløsning og gruppearbejde
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
HR / LØN OG PERSONALE
www.cok.dk
LØN OG PERSONALE FOR ERFARNE MEDARBEJDERE Giv den optimale rådgivning ved forhandling af lokale aftaler om løn, arbejdstid mv. På kurset får du mulighed for at deltage i debatten om fordele og ulemper mellem forskellige valg af løsninger på problemstillinger.
MÅLGRUPPE Kurset er for erfarne medarbejdere, der beskæftiger sig med rådgivning, vejledning eller konsulentfunktioner i forbindelse med forhandling af lokale aftaler om løn, arbejdstid mv. KONTAKT
Chefkonsulent Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E:lfp@cok.dk
Det er kursets formål at belyse udarbejdelsen af aftaler mellem arbejdsmarkedets parter. Vi undersøger hvordan der lokalt tilvejebringes et robust beslutningsgrundlag som udgangspunkt for rådgivning ved forhandlinger. På kurset drøfter vi personalemedabrejderens opgaver, roller og valg af løsninger. Du får indsigt i bestemmelserne for tidsbegrænset ansættelse samt forberedelse, gennemførelse og afslutning af forhandling om lokale aftaler og bliver opdateret på, hvordan du udvikler og sikrer myndighedsudøvelsen på det kommunale arbejdsmarked. Kurset forudsætter, at du har et grundlæggende kendskab til ansættelsesretlige regler i lovgivningen samt kendskab til overenskomster og aftaler. Kurset er opgavebaseret og emnerne er valgt ud fra, at de giver mulighed for debat mellem deltagerne om fordele og ulemper ved forskellige valg af løsninger på problemstillinger.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
FORVALTNING / PERSONALEJURA
www.cok.dk
VANSKELIGE PERSONALESAGER – JURA OG PRAKSIS Vil du være på sikker grund, når du har besluttet dig for at en af dine medarbejdere skal ændre adfærd? Og hvad skal der til for at afskedige eller bortvise en medarbejder?
MÅLGRUPPE Kurset er for institutions-, afdelings- og virksomhedsledere med personaleledelsesansvar. KONTAKT
Chefkonsulent Leif Fris Peteresen T: 8779 6307 E: lfp@cok.dk
Personaleledelsesområdet er under pres af de mange regler, som lederen skal kende og forstå for ikke at begå alvorlige fejl. Det drejer sig bl.a. om ledelsens undersøgelsespligt, krav om partshøring, ret til aktindsigt, begrundelse og videregivelse af oplysninger. Kurset gør dig i stand til på egen hånd at forberede og gennemføre den vanskelige samtale, når en medarbejder skal ændre adfærd – og lærer dig hvad der skal til for at en medarbejder kan afskediges eller bortvises. Med forskellige opgaver og cases bliver der mulighed for at arbejde med bregrebet 'sanktioner' og de fagligt korrekte procedurer og afgørelser omkring tjenestelig samtale og advarsel, afskedigelse og bortvisning. Formålet er også at give et billede af hvad god ledelse er, når der er problemer på arbejdspladsen og at give dig mulighed for at få sparring på egne problemstillinger.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
PERSONALEJURA
www.cok.dk
PERSONALEFORHOLD Specialefag på akademiniveau
MÅLGRUPPE Medarbejdere med opgaver inden for løn- og personaleadministration samt ledere med personaleansvar i institioner og afdelinger. KONTAKT
Arbejder du med personaleforhold, så har du muligheden for at fordybe dig i COKs specialefag med fokus på personaleforhold
Chefkonsulent Annelise A. Udsen T: 8779 6328 E: au@cok.dk
Målet med faget et, at deltagerne: • får personlige og faglige kompetencer til at varetage den daglige personaleadministration med udgangspunkt i personalepolitikken. • lærer at analysere personalepolitiske forhold og at vurdere, hvordan de personalepolitiske muligheder kan anvendes i praksis. • får forståelse for en personalepolitiks betydning i forhold til rekruttering, personaleudvikling og personaleafvikling. • bliver i stand til at medvirke ved udvikling og formulering af en personalepolitik. Fagets indhold: • • • •
ansvarsplacering og kompetence i den politiske og den administrative organisation medindflydelse og medbestemmelse personalepolitik og planlægning personalepolitik i praksis: regler, rekruttering, udvikling og fratræden
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
PERSONALEJURA
www.cok.dk
PERSONALEFORHOLD SAGSBEHANDLEREN Specialefag på akademiniveau
MEDARBEJDERE DER ARBEJDER med løn- og personaleadministration samt ledere med personaleansvar i institutioner og afdelinger KONTAKT Arbejder du med personaleforhold, så har du mulighed for at fordybe dig i COKs specialefag med fokus på personaleforhold. Målet med faget er, at deltagerne:
Chefkonsulent Annelise A. Udsen T: 8779 6328 E: au@cok.dk
• får et indgående kendskab til bestemmelserne inden for løn- og personaleområdet • bliver i strand til at udføre opgaver inden for kommunernes/regionernes løn- og personaleadministration • bliver i stand til at fungere som konsulenter ved f. eks. forhandlings-, vejlednings- og rådgivningsopgaver i forbindelse med løn- og personaleadministration • lærer at analysere konkrete personalejuridiske problemstillinger og at vurdere, hvilke løsninger der vil være relevante i den konkrete sag • får indsigt i de relevante lovområder, og lærer at finde lovene og bruge dem i praksis Fagets indhold: • • • • • • • • • •
Arbejdsmarkedet, retsgrundlaget og ansættelsesformer Lønforhold Uansøgt afsked Aktuelle rammeaftaler Pension Ferie Sygdom Fravær af familiemæssige årsager Ekstraordinær tjenestefrihed Det sociale kapitel
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
PERSONALEJURA
www.cok.dk
PERSONALESAGER Ansættelsesretlig håndtering af personalesager med elementer af strafferetlig karakter
MÅLGRUPPE Personalekonsulenter, ledere og andre, der i praksis er involveret i sådanne ansættelsesretlige sager KONTAKT Chefkonsulent Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E: lfp@cok.dk Formål: Når man som arbejdsgiver får mistanke eller viden om, at en medarbejder har begået et strafbart forhold, kan der opstå tvivl om, hvordan en sådan sag skal gribes an. Dette kursus skal sætte deltagerne i stand til, rent ansættelsesretligt, at håndtere situationer, hvor en medarbejer dømmes for et strafbart forhold, tiltales for et strafbart forhold eller begår handlinger i eller uden for arbejdstiden, som muligvis kan karakteriseres som strafbare. På kurset behandles en række af de mest almindelige situationer i praksis, og fokus vil være, hvordan man som offentlig arbejdsgiver kan og bør agere i sådanne situationer. Undervisningsformen vil være oplæg, der tager udgangspunkt i typiske konkrete situationer og retspraksis på området, suppleret med praktiske gruppeopgaver og dialog omkring kursisternes egne erfaringer. Kurset udbydes i en samarbejde mellem KL, Personale. og Kommunaljura og COK
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
PERSONALEJURA
www.cok.dk
TJENESTEMANDSRET MÅLGRUPPE Personalemedarbejdere, personaleledere og personalechefer, der arbejder med tjenestemandsret. KONTAKT Du kvalificerer gennem indsigt i konkrete sager og struktureret erfaringsudveksling din håndtering af tjenestemandsretlige/pensionsretlige problemstillinger i praksis, herunder afskedigelse af tjenestemænd på grund af sygdom
Chefkonsulent Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E: lfp@cok.dk
Du får svar på spørgsmål i relation til ansættelse/afskedigelse og tjenestemandsbegrebet, viden om de nyeste aftaler og nyeste retspraksis, svar på spørgsmål vedrørende tjenestemandspension og viden om aktuelle temaer, herudner spørgsmål vedrørende forflyttelse og passende stilling. TIDLIGERE DELTAGERE UDTALER "God opbygning af kurset, hvor vi kom hele vejen rundt om emnet. Niveauet var højt, men stadig lettilgængeligt. Altid muligt at få svar på spørgsmål." "Gennemgang af praksis var fantastisk og underviserne var rigtige gode til kort og præcist at gennemgå dommene på en underholdende måde, hvor det samtidig blev fremhævet, hvad der var det væsentlige i dem." "Utrolig stor teoretisk og praktisk viden, som der med stor glæde blev delt ud af. Meget inspirerende og underholdende. Fin afveksling og dynamik mellem oplægsholderne, der gerne bød ind undervejs og kom med tilføjelser og andre vinkler."
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
PERSONALEJURA
www.cok.dk
TJENESTEMANDSPENSION Bliv klogere på tjenestemandspensionssystemet, pension og gruppelivsforsikring
MÅLGRUPPE Medarbejdere på løn- og personalekontorer og fagforvaltninger, der beskæftiger sig med, eller skal til at beskæftige sig med tjenestemænd og deres pensionsforhold KONTAKT Chefkonsulent Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E: lfp@cok.dk
På kurset får du viden om og forståelse af tjenestemandspensionssystemet, og du bliver i stand til at anvende de enkelte bestemmelser i pensionsregulativet på konkrete pensionssager. På kurset gennemgår vi også reglerne om supplerende pension og gruppelivsforsikring. Undervisningsformen vil være oplæg fra eksperter krydret med praktisk øvelser samt løsning af konkrete fortolknings- og beregningsopgaver suppleret med dialog i plenum.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
www.cok.dk
ØKONOMI
VELFÆRD / ØKONOMI
www.cok.dk
FREMTIDENS ØKONOMISTYRING® Design og udvikling af kommunens økonomiske styringsmodel
MÅLGRUPPE Erfarne økonomikonsulenter samt ledende medarbejdere og chefer i økonomi- og planlægningsafdelinger m.v. TILMELDING Læs mere og tilmeld dig på www.cok.dk/fremtidensøkonomistyring Med dette intensive specialistkursus giver COK og Økonomidirektørforeningen (ØDF) fundamentet for udviklingen af fremtidens økonomistyring til nutidens ledelsesbehov i kommunerne. Som deltager på kursusforløbet får du bl.a.: ▪ 12 intensive dage (i alt 96 timer) om det mest aktuelle og centrale inden for kommunal økonomistyring.
KONTAKT Konsulent Klaus Akselsen T: 8779 6301 M: kan@cok.dk
▪ Undervisning på master-niveau. ▪ Viden om og kompetencer til at designe, udvikle og implementere nye former for økonomistyringsmodeller. ▪ Indføring i færdige løsninger og nye teknikker til løsning af de store styringsbehov, når de implementeres som komponenter i en samlet styringsmodel. ▪ Det faglige ansvar varetages af Professor Per Nikolaj Bukh, Aalborg Universitet. Forløbet er baseret på den nyeste state-of-the-art viden om økonomistyring og knivskarpe erfaringer med, hvordan nye økonomistyringsteknikker fungerer, tilpasses og anvendes. Undervisningen foregår på et niveau svarende til master- og kandidatuddannelser på universiteter og varetages af udvalgte eksperter med den mest aktuelle specialistviden og praktiske erfaring i økonomistyring.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
VELFÆRD / ØKONOMI
www.cok.dk
DEN KOMMUNALE CONTROLLER® Bliv trænet i at anvende metoder og værktøjer, der tilfører værdi og sikkerhed til økonomistyringen
MÅLGRUPPE Kurset er skræddersyet til økonomimedarbejdere og økonomikonsulenter, som har en bred indsigt i den kommunale økonomi. Det henvender sig både til HK'ere og AC'ere. LÆS MERE www.cok.dk/controller KONTAKT Med dette intensive kursus sætter COK og BDO Consulting i fællesskab fokus på anvendelsesorienteret controlling i kommunerne. Den Kommunale Controller er baseret på skarpe erfaringer med, hvordan økonomifunktionen i de seneste år har udviklet sig i takt med de stadig stigende krav til professionalisering af kommunernes økonomistyring. På kurset arbejder vi blandt andet med:
Chefkonsulent Klaus Akselsen T: 8779 6301 E: kan@cok.dk
▪ Hvorfor er controlling nødvendig? ▪ Begreber, faglighed og redskaber ▪ Identifikation af kritiske aktiviteter ▪ Datafangst og rapportering ▪ Operationel og strategisk controlling ▪ Controlleren som kontrollant, rådgiver og udfordrer Undervisningen er dialogbaseret med oplæg fra kursusledelsen og relevante eksperter. Vi arbejder desuden med cases, hvor vi kommer rundt om alle facetter af controllerens faglighed og det praktiske arbejde.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
VELFÆRD / ØKONOMI
www.cok.dk
NYHED! DEN KOMMUNALE INDKØBER Få udviklet dine færdigheder og bliv trænet i at anvende metoder og værktøjer, der tilfører værdi til indkøbsarbejdet
MÅLGRUPPE Målgruppen er ansatte i kommunernes indkøbsfunktioner og relevante økonomimedarbejdere. Ansatte i regionerne og statens indkøbsfunktioner kan ligeledes opnå stort udbytte af at deltage. LÆS MERE www.cok.dk/den-kommunaleindkøber Med denne intensive uddannelse sætter COK og Økonomidirektørforeningen (ØDF) i fællesskab fokus på indkøbsarbejdet i kommunerne. Uddannelsen giver et fundament til at udvikle indkøbsfunktionen til nutidens ledelsesbehov i kommunerne, hvor indkøb understøtter strategiske målsætninger på økonomiområdet. Det faglige ansvar for uddannelsen varetages af director Stefan Ising, Ising Consulting. Som deltager på uddannelsen får du bl.a. viden om:
KONTAKT Chefkonsulent Klaus Akselsen T: 8779 6301 E: kan@cok.dk
▪ Den aktuelle dagsorden inden for kommunale indkøb ▪ Organisering af indkøbsområdet ▪ Indkøberens værktøjskasse ▪ Aftaleimplementering, controlling og compliance ▪ Opfølgning og leverandørsamarbejde ▪ Succesfaktorer for indkøberen og udvikling af færdigheder ▪ Godt købmandskab og indkøbseffektivisering ▪ It-understøttelse ▪ Prismodeller ▪ CSR, sociale klausuler, miljøhensyn og bæredygtighed
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
VELFÆRD / ØKONOMI
www.cok.dk
NYHED! DEN KOMMUNALE REGNSKABSMEDARBEJDER Få udviklet dine regnskabsfærdigheder til at skabe bedre og mere relevante økonomi-informationer
MÅLGRUPPE Målgruppen er den erfarne regnskabsmedarbejder, der har en bred indsigt i den kommunale økonomi, og som gerne vil kompetenceudvikles og udfordres på "sådan plejer vi at gøre". LÆS MERE www.cok.dk/den-kommunaleregnskabsmedarbejder KONTAKT
Med dette kursus sætter COK og Deloitte i samarbejde fokus på kompetenceudvikling af den kommunale regnskabsmedarbejder. Regnskabsmedarbejderen har en vigtig rolle i kommuners vision om "mere service for færre midler", og det er derfor essentielt at skabe et solidt grundlag, der gør det muligt at stille intelligente spørgsmål. På kurset vil vi blandt andet arbejde med:
Chefonsulent Klaus Akselsen T: 8779 6301 E: kan@cok.dk
▪ Hvad kendetegner den reflekterende og kritiske regnskabsmedarbejder? ▪ Regnskabsmedarbejderens rolle og udvikling af konsulentkompetencer ▪ Hvordan arbejder en intern revision, og hvad er forskellen i forhold til den øvrige controlling i kommunen? ▪ Intelligent risikostyring i lyset af væsentlighed og risiko ▪ Den gode kontoplan ▪ Relevante og informative regnskabsanalyser ▪ Moms og afgifter, særlige problemfyldte områder fra momsrefusionsordningen og de momsregistrerede områder
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
VELFÆRD / ØKONOMI
www.cok.dk
GRUNDLÆGGENDE ØKONOMISTYRING I KOMMUNER OG REGIONER Få styr på, hvad der er op og ned på det kommunale budget
MÅLGRUPPE Ledere, souschefer og administrative medarbejdere, der har mindre erfaring med bogføring og regnskaber i centrale forvaltninger eller i decentrale institutioner i kommuner og regioner. Kurset er også relevant for nyansatte AC´ere, da der ses på økonomistyring på tværs i hele organisationen. TILMELDING Læs mere og tilmeld dig på www.cok.dk/grundlæggendeøkonomistyring-i-kommuner-ogregioner KONTAKT Konsulent Klaus Akselsen T: 8779 6301 M: kan@cok.dk
Dette kursus giver dig en grundlæggende viden om, hvordan man bogfører i det kommunale regnskab. På kurset får du blandt andet: ▪ Relevante værktøjer til bogføring, budgetopfølgning og interne kontroller. ▪ Bedre helhedsforståelse for og overblik over det daglige regnskabsarbejde fra budgetlægning til regnskabsaflæggelse. Vi vil endvidere se på, hvorledes institutionens og kommunens økonomistyring kan optimeres. Kurset gennemføres over to dage, og undervisningen veksler mellem oplæg og gruppearbejde.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
VELFÆRD / ØKONOMI
www.cok.dk
KOMMUNAL ØKONOMISTYRING I PRAKSIS Kursusforløb med fokus på de faglige discipliner, som hører til i den kommunale økonomistyring og de forskellige roller, som økonomimedarbejderne centralt og decentralt udfylder.
MÅLGRUPPE Kurset er tilrettelagt for medarbejdere, som dagligt arbejder med økonomistyring i en kommune. Det er både økonomimedarbejdere og konsulenter med enten en kommunal eller akademisk baggrund. TILMELDING Læs mere og tilmeld dig på www.cok.dk/økonomistyring-ipraksis KONTAKT
Med kursusforløbet Kommunal Økonomistyring i praksis lancerer COK og KL en praksisnær og yderst anvendelig uddannelse i kommunal økonomistyring. Uddannelsen kan afsluttes med en eksamen. Uddannelsen fokuserer på:
Konsulent Klaus Akselsen T: 8779 6301 M: kan@cok.dk
▪ Rollen som økonom og de økonomifaglige discipliner (f.eks. budgetlægning, budgetopfølgning og effektivisering) ▪ Rollen som konsulent, herunder samarbejdsopgaver med institutionsniveauet, implementeringsopgaver mv. Udbytte af forløbet: ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Teori om kommunal økonomistyring. Viden om aktuelle forhold. Viden om de bedste eksempler fra de danske kommuner. Viden om, hvordan du anvender din teoretiske viden i praksis. Et bredt netværk, som du kan trække på i din nuværende stilling og mange år fremover.
Undervisningen er en blanding af teoretiske oplæg, aktuelle problemstillinger, eksempler fra bedste praksis og opgaver baseret på en gennemgående case for hele forløbet. De gennemgående undervisere på forløbet er erfarne konsulenter fra KL’s Konsulentvirksomhed.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
www.cok.dk
LEDELSE
DOL - DEN OFFENTLIGE LEDERUDDANNESE
www.cok.dk
DOL - DEN OFFENTLIGE LEDERUDDANNELSE
UDDANNELSESFORLØBET
LEDERENS EGEN PRAKSIS I CENTRUM
Uddannelsen kan tages som en åben uddannelse og som et skræddersyet forløb, der tilpasses din kommunes behov og forudsætninger.
DOL består af seks grundmoduler, tre valgmoduler og et speciale. Uddannelsen er normeret til et årsværk.
Uddannelsen har et fleksibelt forløb: Man kan som leder tage de enkelte moduler i sit eget tempo, og tage en hel DOL – eller enkelte moduler – alt efter ønske og mulighederne for at forene arbejdsliv med studier. OPTAGELSE
Den Offentlige Lederuddannelse tilbyder praksisnære og målrettede lederudviklingsforløb, der henvender sig til alle offentlige ledere. Målet med DOL – der er et direkte resultat af trepartsforhandlingerne – er at sikre større sammenhæng og forankring i den konkrete ledelsespraksis. Med Den Offentlige Lederuddannelse har kommunal ledelse fået et fagligt fundament, der rækker ud over hele den kommunale organisation og kan være med til at etablere et strategisk fællesskab på tværs af sektorer og faglighed. Centralt i uddannelsen står lederens egen praksis. Tilpasset til den enkelte kommune – eller til flere samarbejdende kommuner – tilbyder vi muligheden for at integrere lokale temaer i undervisningen, så kompetencerne kobles i forhold til ledelsesgrundlag og strategi. I undervisningen danner ledernes egne udfordringer og personlige erfaringer udgangspunktet for inddragelse af ledelsesteorier og udformning af projektopgaver og scenarieopstilling. Vi ønsker ud fra vores indsigt i kommunale lederes vilkår og udviklingsmuligheder at skabe et kompetenceløft, der bygger bro mellem den enkelte leders personlige lederskab og de strategiske prioriteter i kommunen. Vores kollegium af undervisere har alle ledererfaring fra den offentlige sektor og har både faglig og pædagogisk ballast inden for ledelse.
For at blive optaget på uddannelsen skal du minimum have en kort videregående uddannelse eller et bevis for tilsvarende realkompetencer udstedt af en professionshøjskole eller et erhvervsakademi samt to års erhvervserfaring. Er du i tvivl om hvorvidt du kan optages, kontakt Jeanet Hardis. KONTAKT Chefkonsulent Jeanet Hardis T: 8779 6335 E: jha@cok.dk
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
DOL - DEN OFFENTLIGE LEDERUDDANNESE/ VALGFAG - 5 ECTS
www.cok.dk
LEDELSE AF FORANDRINGSPROCESSER Vær en forandringsagent i din hverdag UDDANNELSEN Ledelse af forandringsprocesser er et valgmodul på Den Offentlige Lederuddannelse (5 ECTS). OPTAGELSE For at blive optaget skal du minimum have en kort videregående uddannelse samt to års erhvervserfaring. Er du i tvivl om hvorvidt du kan optages, kontakt Martin Nielsen. "Be the change you want to see in the world." På modulet får du metoder, viden og ideer til at arbejde med forandringsprocesser og udvikling af offentlige velfærdsproducerende organisationer og mennesker, med vægt på ledelse, relationer, forandring og kompleksitet i samspillet mellem politik, strategi, medarbejdere og brugere/borgere. Vi sætter din organisation og praksis i forkus, og ser sammen på hvordan forandringer kan skabes, men også hvad det kræver af dig som leder.
KONTAKT Chefkonsulent Martin Nielsen T: 8779 6379 E: mn@cok.dk
Udgangspunktet for modulets opbygning er derfor de praktiske relationer, der udspiller sig i dagligdagen mellem mennesker. Undervisningsmetoden er derfor dynamisk og dialogbaseret. Der sikres mulighed for at arbejde praksisnært og give tid og plads til dine refleksioner i forhold til dig selv og det daglige arbejdsliv I modulet arbejdes med tre overordnede temaer: • Ledelse af forandringsprocesser på strategisk og operationelt niveau. • Gruppeforståelse og gruppedynamik - herunder konflikt og konflikthåndtering • Proceslederadfærd, herunder magtpositioner og etik. Under det første tema fokuserer vi især på den organisatoriske sammenhæng, herunder forandringsprocessens overordnede formål. På andet tema arbejder vi med gruppeprocesser og gruppepsykologiske mekanismer som f.eks. håndtering af modstand og konflikter. Endelig vil vi under det tredje tema fokusere på og reflektere over de særlige karakteristika for projektledelse i organisatoriske forandringer. Vi glæder os til at se dig!
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
INNOVATION/LEDELSE AF PREJEKT - 5 ETCS
www.cok.dk
LEDELSESINNOVATØREN - lederen som rammesætter af innovative processer
MÅLGRUPPE Ledelsesinnovatøren henvender sig til ledere i offentlige organsationer, der arbejder med at rammesætte og lede innovationsprojekter og innovative processer. UDDANNELSEN
FORMÅL Uddannelsen giver dig viden om og kompetencer til at lede og rammesætte innovative processer samt at skabe mulighedsrum for innovationsprojekter i praksis. Det betyder, at du som offentlig leder bliver i stand til at understøtte den aktuelle, innovative dagsorden med mening, retning og effekt og rammesætte innovative processer, der arbejder hen imod at etablere og udvikle innovative kulturer på arbejdspladsen. INDHOLD Ledelsesinnovatøren er en praksisnær uddannelse, der tager afsæt i praktiske innovationsprojekter. Gennem uddannelsen arbejder du konkret med: ▪ Forståelse for innovation, innovationsbarrierer og -kultur generelt og specifikt ift. egen organisation. ▪ COKs innovationsmodel, som giver dig en konkret værktøjskasse til at arbejde rundt om innovationsprojekter. Ledelsesinnovatøruddannelsen har herunder særligt fokus på at ruste dig til at udforske udfordringer, opdage innovationssprækker, formulere innovationspørgsmål, idéudvikle og prioritere, også kaldet prejekt-fasen. ▪ Træning i hvordan du i egen organisation kan arbejde med at rammesætte og igangsætte innovative processer med målrettet strategisk inddragelse af de relevante interessenter. ▪ Ledelsesinnovatørens rolle som proces- og forandringscoach i relation til konkrete udfordringer i egen praksis.
Uddannelsen er opbygget af et modul fra Den Offentlige Lederuddannelse (5 ECTS point), alternativt Diplomuddannelsen i Ledelse. Det drejer sig om DOLmodulet "Udvikling, forandring og innovation”. UDDANNELSENS FORLØB Uddanelsen består af 4 uddannelsesdage (2 dage + 1 internat), 2 læringscaféer, felarbejde i egen praksis, skriveværksted og eksamen. Til eksamen præsenterer deltagerne et projekt, der tager udgangspunkt i en innovationsproces på egen arbejdsplads. VIL DU VIDE MERE? Chefkonsulent Nanna Hebsgaard Lund T: 8779 6345 E: nhl@cok.dk
HVAD ANDRE OFFENTLIGE LEDEDRE SIGER OM UDDANNELSEN: Tina Malling Kiær, borgerservicechef i Greve kommune "Jeg er kommet til at sætte stor pris på diversitet og kan nu bedre inddrage det, de andre pusler med. Jeg kan dirigere det – og sætte det i spil - og er blevet bedre til at træffe valg og fravalg." Jan Funk Nielsen, chef i Greve brandvæsen "Innovation er ikke noget, man kan læse sig til det. Derfor er rejsen med de andre deltagere og underviserne vigtig. Uddannelsen er tilrettelagt ud fra en innovativ form med forskellige rum og metoder, som bidrager til at skabe en fælles problemopfattelse." Line Huge-Juul, pædagogisk leder i Den integrerede institution Elverhøj "Jeg har fået konkrete redskaber med hjem, som jeg ivrigt anvender. De konkrete øvelser, vi anvendte på forløbet, og den procesorienterede tilgang har jeg allerede selv brugt i MUS-samtaler og på ledelsesmøder. Forløbet har desuden bidraget til min faglige identitet som leder i en pædagogisk verden."
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
DOL / VALGMODUL
www.cok.dk
TEAM- OG NETVÆRKSLEDELSE Hvordan leder du andre på vej til at lede selv?
UDDANNELSEN Team- og netværksledelse er et valgmodul på Den Offentlige Lederuddannelse på diplomniveau (5 ECTS). ADGANGSKRAV
Fremtidens ledelse er selvledelse. Lederens centrale rolle er derfor først og fremmest at understøtte medarbejdere til selvledelse gennem etablering af teams og netværk. Dette kræver, at man som leder tør kaste et analyserende og reflekteret blik på forskellige ledelsesformer og forstå, hvordan de bidrager til at skabe særlige positioneringer inden for en organisation. Desuden kræver det, at man som leder er i stand til at analysere og iagttage sig selv for derigennem at blive skarp på, hvordan man håndterer disse både symmetriske og asymmetriske positioner inden for en organisation. UDBYTTE Dette valgmodul gør dig i stand til at: ▪ iagttage, reflektere og forstå hvordan udviklingen af team og netværk er både et organisatorisk- og et kompetenceudviklingsprojekt ▪ forstå og håndtere de store ledelsesmæssige implikationer, samt relatere dette til egen praksis ▪ forstå den organisatoriske udviklingshistorie team- og netværksarbejdet er en del af ▪ udvikle dine kommunikative kompetencer til at lede i et krydsfelt af videns- og meningskonstruktioner ▪ arbejde anvendelses- og problemorienteret med team- og netværksudvikling, ledelses- og medledelsesudvikling og kompetenceudviklingstiltag i egen organisation.
For at blive optaget skal du minimum have en kort videregående uddannelse samt to års erhvervserfaring. Er du i tvivl om hvorvidt du kan optages, kontakt Martin Nielsen. VIL DU VIDE MERE? Chefkonsulent Jeanet Hardis T: 8779 6335 E: jha@cok.dk
INDHOLD Modulet vil med afsæt i de studerendes praktiske virkelighed sætte fokus på, hvorledes forskellige styreformer kan bidrage til team- og netværksledelse. Dette gøres gennem arbejdet med fem hovedtemaer: ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
Team- og netværksorganisering i relation til samfundsmæssig og organisatorisk kontekst Teamorganisering på forskellige niveauer i organisationen Ledelse i forhold til ydelsesplatforme Ledelse, medledelse og selvledelse Nye styreformer - governance og govermentality.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
www.cok.dk
FORVALTNING OG SAGSBEHANDLING
UDDANNELSE / KURSER (AMU)
www.cok.dk
ADMINISTRATION I DEN OFFENTLIGE SEKTOR Trænger du til et kompetenceløft i offentlig administration?
MÅLGRUPPE Administrative medarbejdere og ledige HK´ere. Som dagpengemodtager kan du deltage i forløbet som seks ugers selvvalgt uddannelsen efter godkendelse i din a-kasse. FAKTAOPLYSNINGER Kontakt os for at høre nærmere. Læs evt. mere på www.cok.dk/amu AMU VILKÅR Der ydes offentlig støtte til uddannelsen. Dog skal der betales et mindre lovpligtigt deltagergebyr.
I dag taler man i højere grad om den administrative medarbejder som serviceprovider, floorwalker og borgervejleder sideløbende med sagsbehandlerfunktionen. Som administrativ medarbejder skal du ikke blot ekspedere sager. Det forventes også at du selvstændigt kan servicere, rådgive og vejlede borgere, brugere og politikere med udgangspunkt gældende lovgivning og politikker. INDHOLD Udannelsen er et fleksibelt opbygget AMU forløb, tilpasset aktuelle temaer i den offentlige forvaltning med fokus på kommunikation, samarbejde, service og kvalitet. Du får kort sagt et praksisorienteret kompetenceløft til arbejdet i den offentlige sektor. Forløbet består af 15 moduler (AMU mål): DEL 1 45360 Introduktion til offentlig forvaltning (1 dag: 118 kr.) 45352 God forvaltningsskik og administrativ praksis (2 dage: 236 kr.) 45946 Budget i offentlige organisationer (2 dage: 236 kr.) 45948 Økonomistyring i offentlige organisationer (2 dage: 236 kr.) 44723 Dialog og samarbejde i den offentlige forvaltning (2 dage: 236 kr.) 45353 Kritisk informationssøgning i offentlig forvaltning (2 dage: 236 kr.) 45982 Målrettet mundtlig kommunikation i administrativt arbejde (1 dag: 176 kr.) 45374 Skriftlig kommunikation i offentlig forvaltning (3 dage: 354 kr.) DEL 2 45073 Digital formidling af borgerservice (2 dage: 236 kr.) 45359 Sikker kommunikation i den digitale forvaltning (2 dage: 236 kr.) 45354 Kvalitetssikring af serviceydelser i offentlig forvaltning (2 dage: 236 kr.) 45351 Dokumentation og evaluering i offentlig forvaltning (2 dage: 236 kr.) 44383 Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser (2 dage: 352 kr.) 45368 Værdibaserede arbejdspladser (2 dage: 236 kr.) 46493 Konflikthåndtering (3 dage: 354 kr.)
Deltagere med en uddannelse på et højere niveau end en videregående uddannelse skal betale fuld deltagergebyr. VEU GODTGØRELSE Deltagere i AMU målgruppen kan, efter gældende regler, søge VEU godtgørelse for tabt arbejdsfortjeneste. Læs mere om reglerne på www.veug.dk KONTAKT Uddannelsesleder Hannah Arlien-Søborg E: hs@cok.dk T: 8779 6326 Koordinator Jeanet Høegh E: jh@cok.dk T: 8779 6383
FORM 6 ugers samlet eksternat forløb. Kan med fordel bruges i.f.m. rotationsprojekter. Det er også muligt at tilmelde sig enkelte moduler eller blot tage del 1 eller 2. Forløbet og alle enkeltmodulerne kan ligeledes rekvireres.
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
FORVALTNING
www.cok.dk
DEN NY OFFENTLIGHEDSLOV Der er indgået politisk forlig om en ny offentlighedslov. Lovforslaget er blevet fremsat i Folketinget i februar 2013 og forventes vedtaget inden sommerferien. Det kommende lovforslag forventes at blive baseret på lovudkastet i Offentlighedskommisionens betænkning fra november 2009
MÅLGRUPPE Medarbejdere i kommuner og regioner, der beskæftiger sig med aktindsigt KONTAKT Chefkonsulent Leif Fris Petersen T: 8779 6307 E: lfp@cok.dk
Formål: Vi vil på dette kursus gennemgå reglerne i den nye offentlighedslov med særligt fokus på de regler, der har betydning for kommunerne. Vi vil med udgangspunkt i praktiske eksempler på anmodninger om aktindsigt fremsendt til kommunerne i de senere år fokusere på, hvilke ændringer den ny offentlighedslov indebærer i forhold til de regler, der gælder i dag. Vi kommer desuden ind på, hvilke betydning det vil få for kommunerne, at KL og kommunale ejede selskaber vil blive omfattet af loven. Kurset vil omfatte følgende emner: Lovens formål Hvilke myndigheder, organer og virksomher bliver omfattet af den nye offentlighedslov Retten til aktindsigt Egen-acces Identifikationskravet Indsigt i databaser og databeskrivelser Notatpligt Meroffentlighed Aktindsigt i personalesager Regler om journalisering, postlister og aktiv information Undtagelser om aktindsigt (sager, dokumenter og oplysninger) Frister i forbindelse med behandling af ansøgninger om aktindsigt Klageadgang I forbindelse meed gennemgangen af retten til aktindsigt til vi komme ind på reglerne om indsigt i persondataloven, forvaltningsloven og aktindsigt i miljøoplysinger
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.
FORVALTNING/KOMMUNALJURA
www.cok.dk
TEMADAG: GRUNDLÆGGENDE SAGSBEHANDLING Vi sætter fokus på de grundlæggende lovgivningsmæssige krav, der er er til sagsbehandling - forvaltningsloven, offentlighedsloven og persondataloven MÅLGRUPPE For alle kommunale medarbejdere, der har brug for en grundig gennemgang af de lovgivningsmæssige krav til sagsbehandlingen. KONTAKT Chefkonsulent Leif Fris Petersen T: 8779 6307 lfp@cok.dk
Vi kommer rundt om følgende emner: - hvad skal du være opmærksom på ved opstarten af en sag? - hvilke muligheder har du for at indhente og videregive oplysninger? - hvilke krav er der til en afgørelse? - borgerens klagemuligheder Undervisningen bliver suppleret af gruppeopgaver og der vil være rig mulighed for at inddrage eksempler fra din egen hverdag.
Primo september 2013 udbydes en temadag i sagsbehandling for den erfarne, hvor vi ser på: - nyt fra ombudsmanden - bliv klogere på persondataloven - ny offentlighedslov/aktindsigt Her kan du allerede nu lave en uforpligtende forhåndstilmelding, så du sikrer dig en plads.
Underviserne er konsulent Tina González-Schelbeck og juridisk konsulent Natalia Louise Lehnsdal, KL, Jura og EU
COK er den førende læringspartner inden for offentlig kompetenceudvikling. 25.000 kommunale politikere, ledere og medarbejdere gør hvert år brug af COKs tilbud. Som kommunernes egen virksomhed arbejder COK for at kvalificere den kommunale drift og udvikling. Det sker gennem udviklingsprocesser, undervisning og facilitering af netværk med bidrag fra mere end 1.200 konsulenter og eksperter fra ind- og udland. COK samarbejder med KL om en række formidlingsopgaver med relation til den kommunale opgavevaretagelse.