๋ณต์กํ์ง ์์ ๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ ๋ถ๊ฒฝ์์ ๋๋น๊ฐ ๋ ๋ฉด ์์ธ์๋ ๋ฐ๋์ด ๋ถ๋ค. ๋์งํธ ๋คํธ์ํฌ์ ์๋, ๋ฏธ๋์ด๊ฐ ๋์ด ๋ฒ๋ฆฐ ์ธ๊ฐ, ์์ ์์ด์ ์ก์ ์๊ฐ ๋์ด ๋ฒ๋ฆฐ ์๋น์๋ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ฐ๊พผ๋ค. ๋งํ๋ ๊ด๊ณ ๋ ๊ฐ๊ณ ๋ค๋ฆฌ๋ ๊ด๊ณ ๊ฐ ์จ๋ค.
์ฐฝ๋ฐํ๋ ๋ฏธ๋์์ ๋ณต์ก๊ณ๋ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์๋กญ๊ฒ ์ ์ํ๋ค.
์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์ 2188ํธ, 2014๋ 8์ 27์ผ ๋ฐํ
8์์ ์ ์ฑ . ๊น์ผ์ฒ ์ด ์ด โช๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ โซ
๋ณต์ก๊ณ๋ฅผ ์๋ ์ฌ๋๊ณผ ๋ชจ๋ฅด๋ ์ฌ๋์ ์ฐจ์ด๋ ๋ณต์ก๊ณ๋ฅผ ๋ชจ๋ฅด๋ ์ฌ๋๊ณผ ์์ญ์ด์ ์ฐจ์ด๋ณด๋ค ๋ ํฌ๋ค. ๋ณต์ก๊ณ๋ฅผ ๋ชจ๋ฅด๋ ์ฌ๋์ ๊ธ๋ถ์ด์ ๋ค๋ฅผ ๋ฐ๊ฐ ์๋ค. -๋จธ๋ ์ด ๊ฒ๋ง -โ๋ณต์ก๊ณ ํ๋ ์โ, โช๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ โซ, 2์ชฝ.
๊ธ๋ถ์ด์ ๋ค๋ฅผ ๋ฐ ์๋ ์ฌ๋์ ์ด๋ค ์ฌ๋์ธ๊ฐ? ๊ทผ์๋ค. ๋์์ ์๋ ๊ฒ ์ธ์๋ ์ธ์ํ์ง ๋ชป ํ๋ค. ํ์์ ์ด๋ฉด์ ์จ์ด ์๋ ์๋ฆฌ๋ฅผ ํ์ ํ์ง ๋ชปํ๋ค. ๋ณต์ก๊ณ๊ฐ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ์์ฐ๊ณผ ์ฌํ์ ๋ณต์กํ ํ์์ ์ค๋ช ํ๊ธฐ ์ํด ์ถํํ ๊ฐ๋ ์ด๋ฉฐ ์ฉ์ด๋ค. ์ด๋ฐ ๊ฐ๋ ์ด ์ ์ถํํ ๊ฒ์ธ๊ฐ? ์ด์ ๊น์ง์ ํ์ค์ด๋ ์ด๋ก ์ผ๋ก๋ ๋์์ ํผ ์ณ์ง๋ ํ์์ ์์ธก์์ปค๋ ์ค๋ช ์กฐ์ฐจ ํ ์ ์ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค.
์ค๋ช ํ ์ ์๋ ํ์์ ๋ณต์ก๊ณ๋ ์ด๋ป๊ฒ ์ค๋ช ํ๋? ๋จ์๊ณ๋ก ์ค๋ช ๋๋ ๊ทผ๋ ๊ณผํ์ ๊ธฐ๊ณ๋ก ์ ์ ๋ฌผ๋ก ์ ์ ๊ฐํ ์์ํ์์ฃผ์ ์์ ์ธ์ ์ก๋ค. ๋ณต์ก๊ณ๋ โ๋ถ๋ถ์ ํฉ์ด ์ ์ฒด์ ๋ชจ์๋ผ ๋โ ์จ๊ฒจ์ง ๋ถ๋ถ์ ์ฃผ๋ชฉํ๋ค. ์ปดํจํฐ ๋ฑ์ ๋ฐ๋ฌ๋ก, ์ข ์ ์๋ ๋ณผ ์ ์์๋ ๋ถ๋ถ์ ์ฃผ๋ชฉ ํ๊ธฐ ์์ํ๋ฉด์๋ถํฐ ๋น๋กฏ๋ ์๋ก์ด ํจ๋ฌ ๋ค์์ด๋ค. ๋ถ๋ถ์ ํฉ์ด ์ ์ฒด์ ๋ชจ์๋๋ค๋ ๋ง์ด ๋ฌด์จ ๋ป ์ธ๊ฐ? ์ ์ฒด๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๋ถ๋ถ์ ๋ชจ๋ ํฉ์ณ๋ด๋ ์ ์ฒด ์ ์ด๋์ ์ค๋ช ํ ์ ์๋ค๋ ๋ง์ด๋ค. ๋ถ๋ถ๊ณผ ๋ถ๋ถ์ ํฉ ์ธ์ ๋ค๋ฅธ ๊ฒ์ด ์ ์ฒด์ ์กด์ฌํ๋ค๋
๋ป์ด๋ค. ์ด ํจ๋ฌ๋ค์์ด ๊ฐ์ ธ์ค๋ ์ ์ง์๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ํ๋๋์ , ๋น์ ํ์ , ์ ์ฒด์ฃผ์์ ์๊ฐ์ด๋ค. ํต์ญ์ด๋ ์ตํฉ์ด๋ ํ๋ ๋จ์ด์ ๊ฐ์ ๋ง์ธ๊ฐ? ์๋๋ค. ๊ทธ๋ฐ ๋จ์ด๋ค์ ์ ์ฒด์ฃผ์์ ๊ด์ ์ ์์ฉํ๊ธฐ ์ํ ๋ถ๋ถ์ ํํ์ ๋ถ๊ณผํ๋ค. ๋ณต ์ก๊ณ๋ ์ข ์ ๊ณผํ์ ์ธ์ฐ์ ํ์ฅํด โ์จ์ ์ง ์โ๋ฅผ ์ฐพ๋๋ค. ์จ์ ์ง์๊ฐ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ํผ๋ณด๋์น์์ด๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ฒ์ผ๋ก๋ ๋ฌด์ง์ํด ๋ณด ์ด๋ ์์ฐ ํ์ ์์ ์ฌ์ค์ ์ผ์ ํ ์ง์์ ํจํด ํน์ ๊ด๊ณ๊ฐ ๋ด์ฌ๋์ด ์๋ค๋ ๋ง์ด๋ค.
์จ์ ์ง์๋ ์ด๋์ ์จ์ด ์๋? ์ฐ๋ฆฌ ์ฃผ๋ณ ๋์ฒ์ ์กด์ฌํ๋ค. ์จ์ ์ง์๋ ๊ด๊ณ ์ ๋ฌด์จ ์๊ด์ธ๊ฐ? AIDMA, STP, DAGMA ๊ฐ์ ๊ธฐ์กด์ ๊ด๊ณ ์ด๋ก ์ด๋ ๋ชจ๋ธ์ ํ๊ณ๋ฅผ ํ์ธํ ์ ์๋ค. ์ด ๋ฅผ ๊ทน๋ณตํ๊ธฐ ์ํ ๋์์ ๋จ์ด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค. ๊ธฐ์กด ๊ด๊ณ ์ด๋ก ๊ณผ ๋ชจ๋ธ์ ํ๊ณ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ๊ธฐ์กด์ ๊ด๊ณ ์ด๋ก ์ ๋๋์ฑ๊ณผ ์ผ๋ฐฉํฅ, ์ธ๊ณผ ๊ด๊ณ, ๊ณง ๋จ์๊ณ์ ๋ ผ๋ฆฌ์ ๊ฐํ ์๋ค. ์ด๋ฐ ๊ฐ ๋ ๋ค๋ก๋ ์ค๋์ ์์ฅ๊ณผ ๋งค์ฒด, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฉ์ ์ง ์ ๋ฌ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋ ๋ณต์กํ ๊ด๊ณ ํ์์ ์ค๋ช ํ ์ ์๋ค.
๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ ๊ฐ ์ ์ ํ๋ ์ค๋์ ์์ฅ์ ๋ฌด์ ์ธ๊ฐ? ํ๋ก์๋จธ ์๋์ ์์ฐฉ์ด๋ค. ์ค๋งํธํฐ์ ์ฑ ์ ๋ณด๋ผ. ๊ณต๊ธ์์ ์๋น์ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๋ฅผ ๋งค๊ฐ ํ๋ ๋ฏธ๋์ด ๋ชจ๋์๊ฒ ํํ์ด ๋์๊ฐ๋ ๊ฐ๋ฐฉ ๊ณผ ์ฐธ์ฌ์ ๊ณต์ ์๋๋ฅผ ์ ์ ํ๋ค. ๊ณต์ ์๋์ ๋งค์ฒด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ์ํต์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํ๋ ๊ฒ์ ๋ฌด์์ด๋ ๋งค์ฒด๋ก ๊ธฐ๋ฅํ ์ ์๋ค. ์ํธ์์ฉ์ด ์๋ ์ผ๋ฐฉ์ ์ ๋ฌ ๋งค์ฒด๋ ๋ณต์ก๊ณ์ ์ฐฝ๋ฐ์ ๊ธฐ๋ํ ์ ์๋ค. ๋ณต์ก๊ณ์ ์ฐฝ๋ฐ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ผ์ด๋๋๊ฐ? ์ด๊ธฐ ์กฐ๊ฑด์ ๋ฏผ๊ฐํ๊ฒ ๋ฐ์ํ ์ ์๋ ์ด๋ฆฐ ์กฐ์ง๊ณผ ๊ทธ ์์์ ์์ ๋กญ๊ฒ ํ๋ํ ์ ์๋
์์ด์ ํธ๋ค์ด ํ๋ํ๊ณผ ์๊ธฐ ์กฐ์งํ๋ฅผ ํตํด ๊ณต์งํํ์ฌ ์ฐฝ๋ฐ์ ๋ค๋ค๋ฅธ๋ค. ์ฐฝ๋ฐํ๋ ๋ฏธ ๋์์ ๋ณต์ก๊ณ๋ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์๋กญ๊ฒ ์ ์ํ๋ค. ๋ณต์ก๊ณ์์ ๊ด๊ณ ์ ์๋ก์ด ์ ์๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ์๋น ์ํ์ ํ์ํ ์ ๋ณด๋ ์ง์ ํน์ ๊ฒฝํ์ ๊ฒ์, ์ ๊ณต, ๊ตํํ๊ฑฐ๋ ๊ณต์ , ์ ๋ฌํ๋ ๊ณผ์ ์์ ์ ๋ฌ์์ ๋งค๊ฐ์, ์์ฉ์๊ฐ ๊ทธ ํจ์ฉ์ฑ ์ ๋ฐ๋ผ ์ ์ ํ ํํ์ ๊ณต์ ํ๋ ์ผ์ฒด์ ๋ง์ผ ํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํ๋์ด๋ค. ๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ ์ ์คํ ์กฐ๊ฑด์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ์์ฅ๊ณผ ๋งค์ฒด ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ฉ์์ง ๋ณํ๋ฅผ ์์ฉํ ์ ์๋ ๋ง์ผํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด์ด์ผ ํ๋ค.
๋ฉ์์ง๋ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณํ๋๊ฐ? ๋ฏธ๋์ด๊ฐ ๋ฉ์์ง์ธ ์๋๋ฅผ ๋์ด์์ผ ํ๋ค. ์ฌ ๋์ด ๋ฉ์์ง์ธ ์๋๊ฐ ์๋ค. ๊ฐ์ฑ์ ์๋๋ค. ๊ฐ์ฑ์ ์๋์ ๋ฉ์์ง์ ์๊ตฌ ์์์ ๋ฌด์ ์ธ๊ฐ? ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง์ด๋ค. ์คํ ๋ฆฌ์๋ ๊ด์ฌ ์๋ ์ฃผ ์ ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์ถ์ ๊ฒฝํ์ด ๋ด๊ฒจ ์๋ค. ์๋น ์๊ฐ ํ์์ ์ํด ์ ๊ทผํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ ๊ทน์ ์ฒญ ์ทจ๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ค. ์ ๋ฌํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ค. ์ ๋น์๊ฐ ์ฐพ์์ ๋ณด๊ณ ์ฝ๊ณ ๋ ๋ค์ ์ ๋ฌํ๋ค. ๋ฏธ๋์ ๊ด๊ณ ๋ ์ด๋ป๊ฒ ์๋ํ๋๊ฐ? ๊ท๋ชจ์ ๊ฒฝ์ ์ ์ํ ๋์ค ๋งค์ฒด ๊ด๊ณ ๊ฐ ์์กดํ ๊ฒ ์ง๋ง ์ํผ๋ณผ์ ์ฝ๋ผ๋ ์๋์ปต์ ๋งฅ์ฃผ ๊ด๊ณ
์ ๊ฐ์ด ์ฐธ์ฌ, ๊ณต์ ํ๊ณ ํ ๋ด๋ฌํฐ๋ธ๊ฐ ๋ ๊ฒ ์ด๋ค. ์ด ์ฑ , โช๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ โซ๋ ๋ฌด์์ ์ค๋ช ํ๋๊ฐ? ๊ธฐ์กด ๊ด๊ณ ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ธ ์์ํ์์ฃผ์, ๊ณง ๋จ์ ๊ณ ๊ด๊ณ ํ์์ ํ๊ณ๋ฅผ ์ง์ ํ๊ณ ๊ทธ ๋์์ผ๋ก ์ ์ฒด์ฃผ์์ , ๊ณง ๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ ํ์์ ์ค๋ช ํ ๋ ค๋ ์๋๋ค. ๋น์ ์ ๋๊ตฌ์ธ๊ฐ? ๊น์ผ์ฒ ์ด๋ค. ๋์๋ํ๊ต ๊ด๊ณ ํ๋ณดํ๊ณผ ๊ต ์๋ค.
๋ณต์กํ์ง ์์ ๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ ๋ถ๊ฒฝ์์ ๋๋น๊ฐ ๋ ๋ฉด ์์ธ์๋ ๋ฐ๋์ด ๋ถ๋ค. ๋์งํธ ๋คํธ์ํฌ์ ์๋, ๋ฏธ๋์ด๊ฐ ๋์ด ๋ฒ๋ฆฐ ์ธ๊ฐ, ์์ ์์ด์ ์ก์ ์๊ฐ ๋์ด ๋ฒ๋ฆฐ ์๋น์๋ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ฐ๊พผ๋ค. ๋งํ๋ ๊ด๊ณ ๋ ๊ฐ๊ณ ๋ค๋ฆฌ๋ ๊ด๊ณ ๊ฐ ์จ๋ค.
์ฐฝ๋ฐํ๋ ๋ฏธ๋์์ ๋ณต์ก๊ณ๋ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์๋กญ๊ฒ ์ ์ํ๋ค.
๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ ๊น์ผ์ฒ ์ง์ ๊ฒฝ์ ํยท๊ฒฝ์ํ / ๊ด๊ณ ์ด๋ก 2014๋ 4์ 15์ผ ์ถ๊ฐ ์ฌ๋ฅํ(128*188) ๋ฌด์ ์ ๋ณธ, 156์ชฝ 9,800์
์ํ ์์ผ๋ก ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ดํด์ด์
๋ณต์ก๊ณ ๊ด๊ณ ๊น์ผ์ฒ
๋ณต์ก๊ณ์ ์ ์ง์
2.0 ์๋์ ๊ฐ๋ง 1990๋ ๋ ์ดํ ์ ์ธ๊ณ์ ๋ถ์ด๋ฅ์น ์ธํฐ๋ท ์ดํ์ ํ๊ณ ๋ฏธ๊ตญ์ ์ค๋ฆฌ์ฝ ๋ฐธ๋ฆฌ๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๋ฒ์ฐฝํ๋ ๋ฒค์ฒ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ๋ด ๋ฐ๋ ๋์์ ์ ํํด ํ๋ฃจ์์นจ์ ๋ท์ปด(.com) ๋ถ๊ดด๋ฅผ ๋ง ์ดํ๊ฒ ๋์๋ค. ์ฌ์ด๋ฒ ๊ณต๊ฐ์ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ๊ธฐ๋์๋ ๋ฌ๋ฆฌ ํ๊ณ์ ๋ด์ฐฉํ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ ์์ธ ๊ท๋ช ์ ๊ณ ์ฌํ๋ ๋์ ์ฐพ ์๋ธ ํด๋ต์ด ๋ฐ๋ก ๊ฐ๋ฐฉ, ์ฐธ์ฌ ๋ฐ ๊ณต์ ๋ก ๋ํ๋๋ ์น 2.0 ์ ์ ์ด๋ผ๊ณ ํ ์ ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ค๋ผ์ผ๋ฆฌ(Tim OโReilly)๊ฐ ์น 2.0(Web 2.0)์ ์ฃผ์ฐฝํ ๊ฒ์ด 2005๋ ์ผ๋ก ๋ฒ์จ 10๋ ์ด ๋ค ๋์ด ๊ฐ๋ค. ์ธํฐ๋ท์ ๋ฐ๋ฌ๋ก ์จ๋ผ์ธ ๊ณต๊ฐ์ ์คํ๋ผ์ธ ์ ๋จ์ํ ์๊ณต ํ์ฅ์ด ์๋๋ค. ์ด๋ ์๋ ๋ก๊ทธ์์ ๋์ง ํธ๋ก์ ์ ํ์ธ ๋์์ ํ๋ ์คํค(Marc Prensky)๊ฐ ํํํ ๋ฏ ๋์งํธ ์์ฃผ๋ฏผ(digital native)๊ณผ ๋์งํธ ์ด์ฃผ๋ฏผ(digital immigrant) ์ฌ์ด์ ๋๋ฆฝ์ ์๋ฏธํ๋ค(Prensky Marc, 2011). ์ง๊ธ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ฒํ ์ํฉ์ ์์ ์ธ์ฉํ ํ๋์คํค์ ๋ง์ฒ๋ผ โํ๋๋ก๋ถํฐ ๋ฐฐ์์ผ ํ ๋ง์ง๋ง ์ ๋โ์ ๊ต์ฐจ์ ์ ์์นํ ๊ฒ ์ด๋ค. ์ด๋ฌํ ์์ธ์ ์ข ๋ ๊น์ด ๋ค์ฌ๋ค๋ณด๋ฉด ๊ทธ ๊ทผ์์๋ ํจ
๋ฌ๋ค์ ๋ณํ(paradigm shift)๊ฐ ์งํ๋๊ณ ์์์ ๊ฐ์งํ ์ ์๋ค. ๋จ์๊ณ(simplicity)๋ก๋ถํฐ ๋ณต์ก๊ณ(complexity)๋ก ์ฎ ๊ฒจ ๊ฐ๋ ์ ํ์ด ๋ฐ๋ก ๊ทธ๊ฒ์ด๋ค. 1980๋ ๋ ๋ฏธ๊ตญ ๋ด๋ฉ์์ฝ์ฃผ ์ ์ฐํํ์ฐ๊ตฌ์(Santa Fe Institute)๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ํ์ฐ๋๊ธฐ ์์ํ ๋ณต์ก๊ณ(ํน์ ๋ณต์ก์ ์๊ณ)๋ ์์ง ์์ฑ๋ ์ด๋ก ์ฒด๊ณ ๋ฅผ ๊ฐ์ถ์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ค. ์ผ๊ฐ์์๋ ๋นํ๋ ์์ผ๋ฉฐ ์ด๊ฒ์ด ๊ธฐ์กด์ ์์ํ์์ฃผ์(reductionism)์ ์ํ ๊ธฐ๊ณ๋ก ์ ์ ๋ฌผ๋ก ์ ๋์ฒดํ๋ ํจ๋ฌ๋ค์์ผ๋ก ์ ์ฐฉํ๊ฒ ๋ ์ง์ ๋ํด์๋ ์์ง์ ๋ถํ์คํ๋ค. ๊ทธ๋ ๋ค๊ณ ํด์ ์ด ๊ณผ๋๊ธฐ์ ์ ๋๊ณ ๊ฐ ๋งํ ์์ ์์ ์๋ง์ ์๋ ๋ ธ๋ฆ์ด๋ค. ํนํ ๊ด๊ณ ๋ถ์ผ๋ ์ฐ ์ ๊ณผ ํ๋ฌธ์ ๋ง๋ผํ๊ณ ์ด์ฒด์ ์ธ ๊ตญ๋ฉด ์ ํ์ ๋ง์ดํ๊ณ ์ ๋ค. ์์ฅ(market)์ด ๋ณํ๊ณ ๋งค์ฒด(media)๊ฐ ๋ณํ๋ฉฐ ๊ทธ์ ๋ด ๊ธด ๋ฉ์์ง(message)์ ํ์๊ณผ ์ฑ๊ฒฉ๋ ๋ฌ๋ผ์ง๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌ ํ ์์ฅ ๊ฒฝ์ ํ๊ฒฝ ๋ณํ์ ๋ฐ๋ผ์ ๊ฒฝ์ ์กฐ๊ฑด์ด ๋ฐ๋๊ณ ์๋ค. ์ด๋ ์ ํต์ ๋ง์ผํ ์ ๋ํ ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ํ์๋ก ํ๋ค. ์ปค๋ฎค๋์ผ ์ด์ ์ด๋ก ๋ ๋ง์ฐฌ๊ฐ์ง๋ค. ๋ฌด๋ ค ๋ฐ์ธ๊ธฐ ์ ๋์ค๋งค์ฒด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ ์ผ๋ก ๋ฐ์ ํด ์จ ์ ํต์ ๋งค์ค ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด๋ก ๋ค์ ์ด์ ํ๋๋, ๊ฐ์ธ ๋ฏธ๋์ด ์๋๋ฅผ ๋ง์ ์ ๋ฉด ์์ ์ด ๋ถ๊ฐํผํ๋ค. ๊ด๊ณ ๋ ๋ง์ผํ ๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๊ต์งํฉ์ ์๋ฆฌํ๋ค. ์งํ ํ๋ ๋ง์ผํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํ๊ฒฝ์ ๋น์ถ์ด ์ ํต ๊ด๊ณ ์ ๊ฐ ๋ ๊ณผ ์ด๋ก ์ด ๊ฐ๋ ํ๊ณ์ ๋ฌธ์ ์ ์ ๋ถ์ํ๊ณ ๊ทธ ๋์์ ๋ชจ
์ํ๊ธฐ ์ํ ๋ ธ๋ ฅ์ด ์๊ธํ๋ค.
๊ด๊ณ ํ๊ฒฝ์ ์งํ ๋ณธ๋ฌธ์์ ๋จ๊ณ๋ณ๋ก ์์ธํ ๋ค๋ฃจ๊ฒ ์ง๋ง ์ ํต์ ์ผ๋ก ๊ด๊ณ ๋ โ๋ช ์๋ ๊ด๊ณ ์ฃผ์ ์ํ ์์ด๋์ด, ์ํ, ์๋น์ค์ ์ ๋ฃ ํ์์ ๋น๋์ธ์ ์ ์์ ์ด์ง(Advertising is any paid of non-personal presentation and promotion of ideas, goods, services by an identified sponsor)โ์ด๋ผ๊ณ ์ ์๋ ๋ฐ ์๋ค. ์ดํ ์๊ฐ์ด ๊ฐ๋ฉด์ ์กฐ๊ธ์ฉ ์์ , ๋ณด์๋์ด ์์ง ๋ง ํต์ฌ ์๋ฏธ์ ๋ํ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ๋ณํ๋ ์์๋ค. ์ต์ด์ ๊ด ๊ณ ์ ์๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ ์์ ๋ก ๋์๊ฐ ๋ณด์. 18์ธ๊ธฐ ์ค์ฝ ์์จ(James Watson, 1776)์ ์ฆ๊ธฐ ์์ง ๋ฐ๋ช ์ผ๋ก ์์ง๋๋ ์ฐ์ ํ๋ช ์ดํ ๊ฒฝ์(management)์ด ๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ด ๋์ ๋ ๊ฒ์ 1850๋ ๋์ ์ผ์ด๋ค. ์ดํ ํ ์ผ ๋ฌ(Frederick Taylor)๋ ํฌ๋(Henry Ford) ๋ฑ์ ์ํด ์๊ฐ ์ฐ๊ตฌ(time study)๋ ๋์ ์ฐ๊ตฌ(motion study)์ ํจ๊ป ๋ณธ๊ฒฉ ์ ์ธ ๋๋์์ฐ ์ฒด์ ์ ๋์ ํ ๊ฒ์ด 1900๋ ๋ ์ด, ๊ณง 20์ธ ๊ธฐ์ ๋ค์ด์์์ ์ผ์ด๋ค. 2000๋ ์ ์ ์ง๊ตฌ์ ์ธ๊ตฌ๋ 1์ต ๋ช ์ ์กฐ๊ธ ๋์ด์ฐ์ ๋ฟ์ด์๋ค. 1800๋ ๋์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง๋ ๊ทธ ๊ท๋ชจ๋ 10์ต ๋ช ์ ์ด๋ฅด์ง ๋ชปํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ฒ์ด 1900๋ ๋์ ๋ค์ด์ 16์ต ๋ช , 2000๋ ์ ๋ค์ด์๋ ๊ทธ 4๋ฐฐ์ธ 61์ต
๋ช ์ผ๋ก ์ฆ๊ฐํ์ผ๋ฉฐ 2011๋ ๋๋์ด 70์ต ๋ช ์ ๋์ด์ฐ๋ค. 2000๋ ์์ 2011๋ ๊น์ง ๋ถ๊ณผ 12๋ ์ฌ์ด์ 9์ต ๋ช ์ด๋ ์ฆ ๊ฐํ๋๋ฐ, ์ด๋ ์์๊ฐ ํ์ด๋ ์ดํ 1800๋ ๋์ ๋์ด๋ ์ธ๊ตฌ์๋ณด๋ค๋ ๋ง์ ์ซ์๋ค. ์ด๋ ๋ฏ ์ฐ์ ํ๋ก ์ธํ ๊ธ๊ฒฉํ ์ธ๊ตฌ์ ๋์ ์ง์คํ๋ ํ์ฐ์ ์ผ๋ก ๋๋์์ฐ์ ๋์ฑ ๋ ์ด ๋ฐ์์ผฐ๋ค. ๋์ณ๋๋ ์์๋ก ๊ณต๊ธ๋๋ ์ํ์ ํ์ง์ ๋ฌธ์ ๋์ง ์์๋ค. ๋งฅ๊ทธ๋ฆฌ๊ฑฐ(Douglas McGregor)๊ฐ โ๊ธฐ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ ์ธ ์ธก๋ฉด(The Human Side of Enterprise)โ์์ ๋งํ๋ X์ด๋ก ์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ ์ธ์ฌ ๊ด๋ฆฌ๋ ๋ ธ๋์๋ฅผ ๊ธฐ๊ณ์ ๊ฐ์ ๋ถํ์ผ๋ก ์ทจ๊ธํ์๋ค. ์ค์ง ์ด๋ป๊ฒ ํ๋ฉด ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ, ๋ ์ธ๊ฒ, ๋ ๋ง์ด ๋ง๋๋๋๊ฐ ์ต๋์ ๊ด์ฌ์ฌ์๋ค. ํฌ๋์ T ํ ๋ชจ๋ธ์ 1908๋ ๋๋น 825๋ฌ๋ฌ์ ์์ํ์ฌ 1913๋ ์ 550๋ฌ๋ฌ, 1920๋ ์๋ 255๋ฌ๋ฌ๊น์ง ๋ฎ์ถฐ๊ฐ๋ฉด์ 1927๋ ๋จ์ข ๋๊น์ง ๋ฌด๋ ค 1500๋ง ๋๋ฅผ ์์ฐ, ํ๋งคํด ์ ๋ฌดํ๋ฌดํ ๊ธฐ๋ก์ ๋จ๊ฒผ๋ค. ์ด ์๊ธฐ๋ ์ค๋๋ ๊ณผ ๊ฐ์ ์ฐจ๋ณํ๋ ํฌ์ง ์ ๋(positioning)์ด๋ ํ๋ ์ฉ์ด์ ๊ฐ๋ ๋ค์ด ์กด์ฌํ์ง๋ ํ์ํ์ง๋ ์์๋ ์์ ์ด๋ค. ํ์ง๋ง ์๊ฐ์ด ์ง๋๋ฉด์ ์์๋ ์ ์ฐจ ์ถฉ์กฑ๋์์ง๋ง ๊ณต ๊ธ ๊ณผ์์ผ๋ก ์ฌ๊ณ ์ ์ด๋ ค์์ ๋ง์ดํ๊ธฐ ์์ํ๋ค. 1์ฐจ ์ธ ๊ณ๋์ ์ ๊ฑฐ์น๋ฉด์ ์์ฅ์ ์์ ๊ณต๊ธ์ ๋ค์ ๊ท ํ์ ์ ์ฐพ ๋ ๋ฏ์ถ์์ง๋ง ์๋ ๊ท๋ชจ๊ฐ ์ปค์ง ๋๋์์ฐ ์ฒด์ ๋ ๋จธ์์
๊ณต๊ธ๊ณผ์ ์๋๋ฅผ ๋ง๋๋ค. ์ด์ ์๋น์๋ค์ ๊ฐ๊ฒฉ์์ ํ ์ง๋ก ๊ตฌ๋งค ์กฐ๊ฑด์ ์ฎ๊ฒจ ๊ฐ๋ค. ์ด ์๊ธฐ๋ฅผ ๋ํํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฐ๋ฐ(Edwards Deming)์ด ์ฃผ๋ํ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ(Quality Control), ๊ณง QC ์ด๋์ด๋ค. ๊ฒฝ์ ํ์ ์ ์์ด์ด๊ธฐ๋ ํ QC ์ด๋์ 1960๋ ๋ ์ด ์ผ๋ณธ์ ๋์ํ์๋์ฐจ๊ฐ ์ ์ฉํ ์ ์ฌ์ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ๊ฒฝ์(TQC)์ด ๋ํ์ ์ธ ์ฌ๋ก๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ์ฃผ๋ชฉํ ์ ์ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ์์ ์ ์ฌ์ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ๋ก์ ์ ํ์ด ๋ค. ๋ฐ๋ฐ์ ์ผ์ฐ์ด ๊ฐ๊ฐ์ ๋ถํ์ด ๊ฐ๋ ํ์ง์ ์ฐ์์ฑ์ ๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ์ด๋ฌํ ๋ถํ๋ค์ด ์กฐ๋ฆฝ, ์์ฑ๋๋ ๊ณผ์ ์์ ๋ฐ ์ํ๋ ๋ถ๋๋ฅ ์ ์ฃผ๋ชฉํ๋ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ, ๋ถ์ ๊ณผ ๋ถ์ ์ฌ์ด์ ๊ณผ์ (process)์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์์ ํ์ ํ๊ณ ์ด๋ฅผ ์ ์ฌ์ ์ฐจ ์์ผ๋ก ํ๋ํ๊ธฐ์ ์ด๋ฅธ๋ค. ์ดํ ์ด์ด์ง๋ TQM, BPR, CRM, 6์๊ทธ๋ง์์ ๊ทผ์์ IMC์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ์ผ๋ จ์ ๊ฒฝ ์ ํ์ ์ ๋ฐ๋ก ์ด๋ฌํ ํ๋ก์ธ์ค์ ๋ฌธ์ ์ ์ ๊ทน๋ณตํ๊ธฐ ์ ํ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ฐ์์ด๋ผ๊ณ ํ ์ ์๋ค. ๋ฏธ๊ตญ NBC๊ฐ ์ต์ด๋ก TV ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์์ํ ๊ฒ์ด 1941๋ ์ด ๋ค. ์ด๋ฏธ ์ ๋ฌธ์ด๋ ์ก์ง์ ๊ฐ์ ์ธ์ ๋งค์ฒด, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ผ๋์ค ์ ์ํ ์ ํ ๊ด๊ณ ๊ฐ ์์์ง๋ง ๋์ค๋งค์ฒด์ ์ํ ๋์ค ์ ๋ฌ ์๋จ์ธ ๊ด๊ณ ์ ์ผ๋ฐํ๋ ํ ๋ ๋น์ ๊ด๊ณ ์์ ๋น๋กฏ๋๋ค๊ณ ํ ์ ์๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋๋ผ๋ 1956๋ ์ HLKZ์์ ์ต์ด๋ก ์ค์ ํ๋๋ฐ, 1950๋ ๋๋ผ๋ฉด 20์ธ๊ธฐ ํ๋ฐ์ผ๋ก ์ง๊ธ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋ฐ
์ธ๊ธฐ ์ ์ด๋ค. ๊ทธ๋ก๋ถํฐ ์ต๊ทผ์ SNS๋ก ์ฎ์์ค๊ธฐ ์ ๊น์ง ๋ ์ค๋งค์ฒด๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ํ ๋์ค ๊ด๊ณ ๋ ์ต๊ณ ์ ์ ์ฑ๊ธฐ๋ฅผ ๊ตฌ๊ฐ ํด ์๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๋ฌํ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์งํฑํ๋ ์ ๋ฐ ๋ง์ผํ ์ด ๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด๋ก ๋ค์ ์ง๊ธ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์ธ๊ธฐ ์ ์ฃผ๋ก ์ 2์ฐจ ์ธ๊ณ๋์ ์ ์ ํ๋ก ๋ฑ์ฅํ ์ ๋ฐ ๋งค์ค ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด๋ก ๋ค๊ณผ ์ ์ ํ ์ถํํ ๋ง์ผํ ์ด๋ก ์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋๊ณ ์ ๋ค. ๋น์์ ๊ณต๊ธ์ ํน์ ์ก์ ์์ ์ํ ๋ง์ผํ ์ด๋ ์ปค๋ฎค ๋์ผ์ด์ ์ด๋ก ๋ค์ ๋๋ฆ ์ค๋๋ ฅ์ ๊ฐ์ก๋ค. ํ์ง๋ง ๋ถ๊ณผ 50 ๋ ์ ์กฐ๊ธ ๋์ด์ ์ค๋๋ , ์์ฅ ํ๊ฒฝ์ ๋ ์ด์ ๊ณต๊ธ์ ์ค ์ฌ์ด ์๋๋ฉฐ ๋งค์ฒด ํ๊ฒฝ ๋ํ ์ก์ ์๋ฅผ ํฌ๊ฒ ๋ฒ์ด๋ฌ๋ค. ๊ทธ ๋ผ์๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋ฐฐ์ ์๊ณ ๊ฐ๋ฅด์น๊ณ ์๋ ๊ด๊ณ ์ด๋ก ๋ค์ ์ฌ ๊ธฐ์ ๋ฉ๋ฆฌ ๊ฐ์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ค. ์ ์ ์ ์ ๋ถ๋์ ๋ด๊ธฐ ์ํ ์๋ก์ด ์ด๋ก ์ด ์ ์คํ๋ค. ๋ฌผ๋ก ์ด๋ก ์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ด ํ๋ ์ฌ ๋์ ์ฃผ์ฅ์ผ๋ก ์ ๋ป ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง๊ฑฐ๋ ์ผ๋ฐํํ๋ ๊ฒ ์๋ ๋ผ๋ ๊ฒ์ ๋ชจ๋ฅด๋ ๋ฐ ์๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ด๊ณ ๊ฐ ๋ณํ์ ์ง๋ฉด ํ ์ง๋ 20์ฌ ๋ ์ ์ฟค(Thomas Kuhn, 1962)์ด ๋งํ๋ ์ฐ ์ ์ฌํ๋ก๋ถํฐ ์ ๋ณด์ฌํ๋ก์ ์ ํ์ด๋ผ๋ ํ๋ช ์ ๊ณผ๋๊ธฐ์ ๊ฑธ์ณ ์๋ค. ์ฆ, ํจ๋ฌ๋ค์ ์ํํธ์ ๋์ฌ ์๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋ฌ ๋ฏ๋ก ์ด ์์ ์์ ๊ด๊ณ ๊ทธ ์์ฒด๋ณด๋ค๋ ๋ณด๋ค ๊ทผ์์ ์ด๊ณ ๊ฑฐ ์์ ์ธ ๊ด์ ์์ ๊ด๊ณ ์ ์ ์๋ ์ด๋ก ์ ์ ๊ทผํด์ผ๋ง ํ๋ค.
์ด ์ฑ ์ ๊ตฌ์ฑ ์ด ์ฑ ์ ์ฐ๋ฆฌ ๊ด๊ณ ๊ฐ ์ฒํ ์ํฉ์ ๋ณต์ก๊ณ ๊ฐ๋ ๊ณผ ์น 2.0 ์ ์ ์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ ์์ฅ, ๋งค์ฒด, ๋ฉ์์ง๋ผ๋ ์ผ์ค ์ฐจ์์์ ๋ถ์ ํ๋ค. ์ด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ ํต์ ๊ด๊ณ ์ ์์ ๋ํ๋ ๋ค์ฏ ๊ฐ์ ํค์๋๏ผ๊ด๊ณ ์ฃผ, ๊ด๊ณ ์ ๋์, ์ํ๊ณผ ์๋น์ค, ๊ด๊ณ ๋น, ํ ๋์ ๋ณํ๏ผ๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ด๋ค์ด ๊ฐ๋ ํ๊ณ์ ์ ๋ถ์ํ๊ณ , ํ์ํ๋ค๋ฉด ์๋ก์ด ๊ด๊ณ ์ ์๋ฅผ ์ํ ํ์ ์๋๋ฅผ ๋ ผ์ํ ๋ ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์์ ํ๋ฉด ์ด ์ฑ ์์๋ ๋ณต์ก๊ณ ํ๋ ์์ ์ฑ์ฉ ํ๋ค. ์ด๋ ์ด์ ๊น์ง ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์์ ์จ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ํฌํจํ ๋ชจ๋ ์ฌ ํ๊ณผํ์ ๊ธฐ๋ฐ์ด ๋๋ ์์ฐ์ฒ ํ๊ณผ ๊ณผํ ์ด๋ก ์ ๋จ์๊ณ (simplicity)๋ก ๋ช ๋ช ํ๊ณ , ์ค๋ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ฒํ ์๋ก์ด ๊ด๊ณ ํ ๊ฒฝ์ด ๊ธฐ์กด์ ๋จ์๊ณ ์ด๋ก ์ผ๋ก๋ ๋ ์ด์ ์ค๋ช ํ ์ ์์์ ์ง์ ํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๊ธฐ ์ํด์๋ ๋จผ์ ๋ณต์ก๊ณ(complexity)์ ๋ ํ ์ดํด๊ฐ ์ฐ์ ๋์ด์ผ ํ๋ค. ๋ณต์ก๊ณ๋ ์์ง๊น์ง ์์ฑ๋์ง ์์ ์ด๋ก ์ด๋ค. ํ์ง๋ง ์ด ์ฌํ๋ ์ ์ฐจ ๋น์ ํ(non-linear) ๋ด์ง๋ ๋นํํํ(non-equilibrium)ํ๋ ์ํฉ์ด๋ค. ๋ ์ด์ ์ข ์ ์ ์ ํ ํน์ ํํ ์ด๋ก ์ ๋จธ๋ฌผ ์๋ ์๋ค๋ ์กฐ๊ธํจ์ด ๊ณผํ ์ ๋ถ์ผ์ ๊ฑธ์ณ ํ์ฐ๋๊ณ ์๋ค. ๊ฐ๊ธฐ ์๊ธฐ ์์ญ์์ ์ฌ ๊ฐ๋ ํ๋ฅผ ์ํ ํ์์ ์๋๊ฐ ํ๋ฐํ๊ฒ ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ณ ์๋ค. ์ด ์ฑ ๋ํ ์ด๋ฌํ ์ฐจ์์์ ๋ณต์ก๊ณ์ ๊ด์ ์ ์ฑ์ฉํ ๋ค. ์ด๋ฌํ ํ ๋์์ ์์ฅ์ ๋ํ ์๊ฐ๋ ๊ณ ์ ์ ์ ์์
๋ฐ๋ฅด๋ฉด ์ฌํ๋ ์ฉ์ญ์ด ๊ฑฐ๋๋๋ ์ฅ์๋ฅผ ์๋ฏธํ๋ฉฐ ๋น์ฐํ ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์ด๋ฉฐ ์ง๋ฆฌ์ ์ธ ๊ณต๊ฐ์ ์ด๋ฅด๋ ๋ง์ด๋ค. ํ์ง๋ง ์ค๋ ๋ ์์ฅ์ ์ด๋ฐ ์ ์ฃ๊ฑฐ๋ฆฌ๋ก ๊ตญํํด ์๊ฐํ๋ ์ฌ๋์ ๋๋ฌผ ๋ค. ์จ๋ผ์ธ ์์ฅ์ด ์ด๋ ธ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์์ฅ์ ์จยท ์คํ๋ผ์ธ์ ๋ง๋ผํ๋ค. ์ด์ฒ๋ผ ์์ญ์ ๋ํ ์๊ณต๊ฐ ํ์ฅ๊ณผ ๋๋ถ์ด ์์ฅ์ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๋ ์ฃผ์ฒด์ธ ์์ฐ์์ ์๋น์, ๊ณง ์์์ ๊ณต๊ธ์ ์ผ๋ ๋ณํ์ด ๋ฐ์ํ๋ค. ๊ณต์๊ฐ ๋ค๋ฐ๋ ๊ฒ ์ด๋ค. ์ด์ ์์ฅ์ ๋ ์ด์ ํํ ์ํ๊ฐ ์๋๋ค. ์ด ์ฑ ์์ ๋ ๋นํํ ์์ฅ์ ์ ์ ๋ก ํ๋ค. ๊ฐ์ฅ ์ฌ๊ฐํ ๊ฒ์ด ๋งค์ฒด (media) ๋ณํ๋ผ๊ณ ํ ์ ์๋ค. ๊ณ ์ ์ ์ ์์๋ ๋์ ์๋ฏ ์ด ์ ํต ๊ด๊ณ ๋ ๋์ค๋งค์ฒด๋ฅผ ์ ์ ๋ก ํ๋ค. ํ์ง๋ง 4๋ ๋งค์ฒด ์ ๊ด๊ณ ์ํฅ๋ ฅ์ ํ์ ํ ์ค์ด๋ค๊ณ ์์ผ๋ฉฐ ๊ทธ ์๋ฆฌ๋ฅผ ํ์ด ์ค๋ถ๊ณผ ๊ฐ์ SNS๊ฐ ๋ฉ์ฐ๊ณ ์๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๋ ์์ง ์ธํฐ๋ท์ด ํ ๋ ๋น์ ์ด๋ ๋ผ๋์ค ํน์ ์ ๋ฌธ, ์ก์ง์ ๊ฐ์ ๋งค์ฒด (media)์ธ๊ฐ ์๋๋ฉด ๊ด๊ณ ๋ ํ๋ณด, ์ ์ ์ด๋ฒคํธ์ ๊ฐ์ ์ ๋จ(discipline)์ธ๊ฐ์ ๋ํ ๋ ผ์๋ ๋๋ด์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ค. ์ก ์ ์์ ์์ ์๋ฅผ ๊ตฌ๋ถํ๋ ๋น๊ฐ์ญ์ ์ ๋ณด ์ ๋ฌ ์๋จ์ด ๋ ๋ ๋งค์ฒด๋ ์ด์ ๊ณผ๊ฑฐ์ ์ด์ผ๊ธฐ๊ฐ ๋๊ณ ์๋ค. ์ธ๊ณผ์ ๊ณ ๋ฆฌ (causality)๋ฅผ ๋์ด ์ฐฝ๋ฐ(emergence) ํ์์ ์ค๋ช ํ ์ ์ ๋ ์๋ก์ด ๋ ผ์๊ฐ ํ์ํ๋ค. ๋ณต์ก๊ณ์์ ๋งํ๋ ํ๋์ ์ฃผ์ฒด, ๊ณง ์์ด์ ํธ์ ๋งค์ฒด์ธ ์์ด์ ํธ ๋ฏธ๋์ด์์ ์ด๋ฅผ ๋ค
๋ฃจ๊ณ ์ ํ๋ค. ๊ฐ์ ์๋์ ์ ์ด๋ ์ค๋, ๋ฉ์์ง์ ๋ณํ ๋ํ ์ฌ๊ฐํ ๋ค. ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง ์ดํ์ด ์ด๋ฅผ ๋๋ณํ๋ค. ์ด๋ฏธ ๋ฐ์ธ๊ธฐ ์ ์ ๋ฏธ๋์ด๋ ๋ฉ์์ง์ด๋ฉฐ ๋ง์ฌ์ง๋ผ๊ณ ์ญ์คํ ๋ง์ ๋งคํด๋ฃจ์ธ (Marshall McLuhan)์ ํ์์ด ๋น์ ๋ฐํ๋ ์ค๋์ด๋ค. ํ ๋์ฃผ์ ์ฌ๋ฆฌํ์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ ์ ๋ฐ ๊ด๊ณ ์ค๋ ์ด๋ก ์ ๋๊ณผํ ์ด๋ ์ธ์ง์ฌ๋ฆฌํ ๋ฑ์ ๋ฐ์ ์ผ๋ก ๊ทธ ๋น์ ์์ด ๊ฐ๊ณ ์๋ค. ์ ๋ณด์ฌํ๋ฅผ ๋์ด ๊ฟ์ ์ฌํ(dream society)์ ์ง์ ํ ์ค ๋ ๋ ์ด์ ๊ฐ๊ฒฉ๋ ํ์ง๋ ์๋น์ค๋ ๊ฒฝ์ ์ฐ์์ ์์ธ์ด ๋์ง ๋ชปํ๋ค. ๋๋ถ์ ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ๋ฌ์ ํ์ ์ด ์๋น์๋ค์ ์ด์ฑ์ ์๊ตฌ ์์ค์ ๋์ด์ ์ง ์ค๋๋ค. ์ค๋์ด ์๋ ๊ฐ๋ ๊ณง, ๊ฐ์ฑ์ ์์ญ์ผ๋ก ์ฎ์๊ฐ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด์ ๋ฏธ๋์ด๊ฐ ๋ฉ์ ์ง๊ฐ ์๋๋ผ ์ฌ๋์ด ๋ฉ์์ง์ธ ์๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ณํ๊ฐ ๊ด ๊ณ ์ ์์ฉ๋ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค. ์ด ๊ฐ์ ์์ฅ๊ณผ ๋ฏธ๋์ด, ๋ฉ์์ง์ ๊ฑฐ์์ ํ๊ฒฝ ๋ณํ์ ๋ํ ๋ ผ์๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ด๊ณ ์ ์ ์๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๋ค์ฏ ๊ฐ ํต ์ฌ ํค์๋์ ๊ดํด์๋ ๋จผ์ ๊ด๊ณ ์ ์ฃผ์ฒด์ธ ๊ด๊ณ ์ฃผ์ ๋ํ ์ ๊ทผ์ ๋ฌ๋ฆฌํด์ผ ํ๋ค. ์ธํฐ๋ท๊ณผ ๋ฏผ์ฃผํ๋ก ์กฐ์ง์ ์ํต ๊ตฌ์กฐ๊ฐ ๋ณํ๊ณ ์๋ค. ๊ตญ๊ฐ์ ๊ธฐ์ ์ ์ญํ ์ด ์ ์ฐจ ์ง๋ฐฉ์ ์น๋จ์ฒด๋ ๋น์๋ฆฌ ์กฐ์ง์ผ๋ก ์ฎ์๊ฐ๊ณ ์๋ค. ์ง๊ตฌ ํ๊ฒฝ๊ณผ ๊ฐ์ ์ธ๋ฅ ๊ณต๋์ ๊ด์ฌ์ฌ๋ ๊ณผ์ฐ ๋๊ฐ ๊ทธ ์บ ํ์ธ์ ๋น์ฉ์
๋ถ๋ดํ ๊ฒ์ธ๊ฐ? ์กฐ์ง์ ์ญํ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์กฐ์ง ๊ทธ ์์ฒด์ ์กด์ฌ ๊ฐ์น์ ์๋ฏธ๋ ๋ณํ๋์ด ๊ฐ๊ณ ์๋ค. ์ด์ ๋ ํ์ ๊ณ ์ฉ์ ๋ณด์ฅํ์ง๋ ์๊ณ ๋ํ ๊ธฐ๋ํ์ง๋ ๋ชปํ๋ ์ํฉ์ด ๋ ์ด ๋ฒ๋ ธ๋ค. ์ค๋ก์ง ์กฐ์ง์ด ์ถ๊ตฌํ๋ ๊ฐ์น๊ฐ ๋ฌด์์ด๊ณ , ์กฐ ์ง ๊ตฌ์ฑ์๋ค์ด ๊ทธ๋ฌํ ๊ฐ์น์ ๋์กฐํ๋์ง๊ฐ ์ฑํจ๋ฅผ ๊ฐ๋ฆ ํ ๋ฟ์ด๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ ๊ฐ์น๋ ์๋น์์ ๋์๋ฅผ ์ป์ด์ผ ํ ๋ค. ์กฐ์ง์ผ๋ก์ ๋ช ์๋ ๊ด๊ณ ์ฃผ์ ์๋ฏธ๋ฅผ ๋์๊ฒจ ๋ณด๊ณ ์ ํ๋ค. ๋๊ตฌ๋ฅผ ๋์์ผ๋ก ๊ด๊ณ ํ๋๊ฐ? ๊ณง ์๋น์๋ ๋๊ตฌ์ธ ๊ฐ ํ๋ ๋ฌผ์์ ๋ํ ๋ต๋ ์ฝ์ง ์๋ค. ํ๋ก์๋จธ(Prosumer) ๊ฐ ๊ทธ ๋จ์ ์ธ ์๋ผ๊ณ ํ ์ ์๋ค. ๋ ์ด์ ์ฐ๋ น๊ณผ ์ฑ๋ณ, ์ ๋๊ณผ ์ฃผ๊ฑฐ ํํ ๋ฑ ์ธ๊ตฌํต๊ณํ์ ์๋ฃ๋ก ์ผ๋ฐํํ ์ ์๋ ์ง๋จ๊ณผ ํํธ์ผ๋ก๋ ์ ํ์ ๋ค์ง์ง ์์ผ๋ ค๊ณ , ๋ค๋ฅธ ํํธ์ผ ๋ก๋ ๋จ๊ณผ ๋ค๋ฅธ ๋ด๊ฐ ๋๊ธฐ ์ํด ๊ฐ์ฑ ์๋น๋ฅผ ๋ง๋ค ์๋ ํ ๋์ธ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฐ๋ฐฉ, ์ฐธ์ฌ, ๊ณต์ ๊ฐ ์ผ๋ฐํํ๋ ๋ณต์ก์ ์๊ณ ์์ ์์ด์ ํธ๋ค์ ์ด์ ํ๋ํ(fractal)๊ณผ ์๊ธฐ์กฐ์งํ๋ฅผ ํตํด ์๊ฐ ์ฆ์ํ๋ฉฐ ์์ ๋ค๋ง์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ํ์ฑํ๋ค. ์น 2.0๊ณผ ๋ณต์ก๊ณ์ ๊ด์ ์์ ๋ฐ๋ผ๋ณธ ๋์งํธ ๋ค์ดํฐ๋ธ๋ ์ด๋ค ์๋น์์ธ๊ฐ์ ๋ํ ์ดํด๊ฐ ํ์ํ๋ค. ๊ด๊ณ ์ ๋ชฉ์ ๋ฌผ ๊ณง, ์ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ๋ํ ๊ตฌ๋ถ๊ณผ ์ ์๊ฐ ๋ชจํธํด์ง๊ณ ์๋ค. ์ต๊ทผ์ 3Dํ๋ฆฐํฐ๋ก ์ถ๋ ฅํด ๋ง๋ ๊ถ์ด์ ์ด์ด ์ด์์ด ๊ฐ๋ฅ ํ ์์ด๊น์ง ๋ง๋ค์ด์ก๋ค๋ ๋ด์ค ๋ณด๋๊ฐ ์์๋ค. ์ด๋ก ๋๋ก
๋ผ๋ฉด ํ๋ฆฐํฐ ํฌ๊ธฐ๊ฐ ์ถฉ๋ถํ๊ธฐ๋ง ํ๋ฉด 20์ธต ์ํํธ๊น์ง๋ ์ถ๋ ฅ์ด ๊ฐ๋ฅํ ์ธ์์ด๋ค. โ์ฌํ์ ์ฉ์ญ(goods & services)โ ์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถ๋๋ ๊ด๊ณ ์ ๋์์ด๋ ๋ชฉ์ ๋ฌผ์ ๋ํ ์ฌํด์์ด ๋ถ๊ฐํผํ๋ค. ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ๋ฌ๋ก ์ด์ ํ์ง๊ณผ ๊ฐ์ ์ฑ๋ฅ์ ๋ ์ด์ ๋ฌธ์ ๋ ๊ฒ์ด ์๋ค. ๋ณด๋ค ๋น ๋ฅด๊ณ ๋ณด๋ค ํธ๋ฆฌํ๋ฉด์ ๋จ ๋ค๊ณผ ๋ค๋ฅธ ๋๋ฅผ ๊ตฌํํ ์ ์๋ค๋ฉด ์์ฐ์ง ๋ฐ์๋ ์ค์ํ์ง ๋ ์๋ค. ๊ตํ์ ๊ฐ์น์ ๊ธฐ์ค์ด ๋ณํ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋์ ๊ด๊ณ ๋น์ ๊ดํ ํ ํฌ์ ๋๋น ํ์ ํจ๊ณผ(ROI)์ ๋ํ ์๊ตฌ๋ ๊ทธ๋ค์ง ํฌ์ง ์์๋ค. ํ์ง๋ง ์ต๊ทผ ๋ค์ด ์ ์ด ๋ ๋ ๊ฐ์ง ์ด์ ๋ก ๊ด๊ณ ๋น์ ์ ์ ํฌ์ ๊ท๋ชจ์ ํ์ ํจ๊ณผ ์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ด ๊ธ์ฆํ๊ณ ์๋ค. ์ฒซ์งธ๋ ์์ ์ ๊ฒฝ์์ ๋ถ ๋ฆฌ ๋ด์ง๋ ํฌ๋ช ๊ฒฝ์์ ์ํ ์ฃผ์ฃผ๋ค์ ์๊ตฌ ์ฆ๊ฐ์, ๋์งธ ๋ก๋ ์ธํฐ๋ท๊ณผ ๊ฐ์ ๋ด๋ฏธ๋์ด์ ๊ธฐ์ ์ ์ธ ์ธก์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ๋ ๋ฌธ์ด๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ํฅํ ๊ด๊ณ ๋น ์ฐ์ ๋ด์ง๋ ์ธก์ ์ ๊ดํ ๋ฏธ ๋ ๋ฐฉํฅ์ ๊ดํด ๋ ผ์ํ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ด๊ณ ์ ๋ชฉ์ ๊ณผ ๊ด๋ จํด ์ ํต์ ๊ด๊ณ ๋ ํ๋์ฃผ์(behaviorism)์ ์ ๊ฐํ ์ค๋ ์ด๋ก ๊ณผ ์ ํ์ (linear) ๋งค์ค ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด๋ก ์ ๊ธฐ์ดํ๋ค. ๋ฌ์์์ ์๋ฌผํ์์ธ ํ๋ธ๋กํ(Ivan Petrovich Pavlov)์ ๊ณ ์ ์ ์กฐ๊ฑด ํ์ฑ ์ด๋ก ์ ๊ธฐ์ดํ ํ๋์ฃผ์๋ ๋ฐ๋ณต๋ ์๊ทน ์ด ๋ฐ์์ ์ผ์ผํจ๋ค๋ ์๊ทน๊ณผ ๋ฐ์ ์ฌ์ด์ ๋จ์ ์๊ด๊ด๊ณ ์ด๋ก ์ด๋ค. ๋งค์ค์ปด ์ด๋ก ์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ ์๋ SMCRE ๋ชจ๋ธ์
๊ธฐ์ดํ๋ค. ์ด ๋์ด ๋ง๋์ ํ์ํ ๊ฒ์ด ์์ AIDMA๋ผ๊ณ ํ๋ ์์ง ๊ด๊ณ ํจ๊ณผ ์ด๋ก ์ด๋ค. ์ค๋๋ ๋ฐ๋ฌํ ๋๊ณผํ๊ณผ ์ธ์ง์ฌ๋ฆฌํ์ ์ฌ๋์ด ๊ฐ๋ ๋น๋๊ธฐ์ ๊ฐ์ด ๋ฐ๋ณต๋ ์๊ทน์ ๋ฐ์ํ๋ ๋จ์ํ ํ๋ฑ ๋๋ฌผ์ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ํจ์ฌ ๋ ๋ณต์กํ ๊ณ ๊ตฌ์กฐ์ ์ธ ์ฐ์ ์ฒด๊ณ๋ฅผ ๊ฐ๊ณ ์์์ ๋ฐํ๋ด๊ณ ์๋ค. ํฅ ํ ๊ด๊ณ ์ด๋ก ์ ์ด๋ฌํ ๊ด์ ์ ์์ฉํด์ผ ํ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ด๋ฌํ ๋ณํ๋ค์ ์ฐ์ฅ์ ์์์ ๋ฏธ๋์ ๊ด๊ณ ๋ ์ด๋ค ๋ชจ์ต์ผ๊น? ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋๋ฌ์ผ ์ด์ฒด์ ์ธ ๋ณํ ์์์ ์ ํต์ ๊ด๊ณ ์ ์๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๋ชจ๋ ํค์๋๋ค์ด ๋ฐฉ์์ ์ผ๋ก ๋ณํ ๋ฅผ ํ์๋ก ํ๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ํ๋ฆ ์์์ ๋ฏธ๋ ํน์ ๋ฏธ๋ ์ ๊ด๊ณ ๋ ์ด๋ป๊ฒ ๊ธฐ๋ฅํ๊ณ ๋ํ ์๋ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ? ๋ฏธ๋ํ ์ ์ ์์ค ๋ฐ์ดํฐ(James Dator) ๊ต์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๋ฏธ๋๋ ์ ๋ช ์ ์ผ๋ก ์ฃผ์ด์ง๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๊ตฌ์ฑ์๋ค์ด ์ ํ ๊ฐ๋ฅํ ๋ฏธ๋(Shaping Alternative Futures)๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ๊ฐ๋ ๊ฒ์ด๋ผ ๊ณ ํ๋ค. ์ด์์ ์ฃผ์ ๋ค์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ์ด ์ฑ ์์๋ ์๋ก์ด ๊ด๊ณ ์ ๋ํ ๋ ผ์๋ฅผ ์ ๊ฐํ๋ค.
์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ Gallardo, Luis(2012). Brands and Rousers: The Holistic System to
Foster High-Performing Businesses, Brands and Careers. LID. Prensky Marc(2011). Digital Natives, Digital Immigrants in Mark Bauerlein(2011). Digital Divide(pp.3~11). TARCHER PENGUIN.
์ง๊ธ๊น์ง ๋ถ๋ ํฐ ๏ผ์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์๏ผ๋ฅผ ๋ณด์ จ์ต๋๋ค. ๋งค์ผ ์์นจ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ถ์ค์ ์ง์์๋ง๋๋์ง์ ์ ์์ ๋ ์๋ค์ ์ฐพ์๊ฐ๋๋ค. ๏ผ์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์๏ผ์ฌ์ดํธ(bookletter.eeel.net)๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ฉด ๋ชจ๋ ๋ถ๋ ํฐ๋ฅผ ๋ง๋ ์ ์์ต๋๋ค.