์ฝํ ์ธ ์์ฅ์ ์์กด ๋ฒ์น ์์ฅ์ด ์ปค์ง๋ฉด ํ๋ ์ด์ด๊ฐ ๋ง์์ง๋ค. ์ฐ์น ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ ์ ๋ ๋ฎ์์ง๋ค. ์ด๊ธฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฐ๋จํ๋ค. ์์ ์ ๊ฐ์ ์ ํ์ธํ๊ณ ๊ทธ๊ณณ์๋ง ์ง์คํ๋ค. ์ด๊ฒ์ด ์ ๋ต์ด๋ค. ๊ฒฝ์์ด๋ ๋จ๋ณด๋ค ์์ ๊ฒ์ ๊ฐ๋ฆฌํจ๋ค.
๏ผ๋ญ๋น ํ๋ ์ด์ด๏ผ, ๋ง์ค ๋ฒ ํฌ๋ง, 1929
์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์ 2260ํธ, 2014๋ 10์ 14์ผ ๋ฐํ
๊น์ข ํ๊ฐ ์ด โช์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ โซ
์ด๋ ๊ธฐ์ ๋ ์ ์ฒด ์์ฅ์ ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ง์กฑ์ ํค๋ ๊ฒ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๋ค. -โ์ฝํ ์ธ ๊ฒฝ์๏ผ๋ง์ผํ ์์ ๋ต์ ์ฐพ๋คโ, โช์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ โซ, x์ชฝ.
์ฝํ ์ธ ์์ฅ์์ ๊ธฐ์ ์ด ํ ์ ์๋ ๊ฒ์ ๋ฌด ์์ธ๊ฐ? ์ ๋ต์ ํตํด ํ์ฌ์ ์์น๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ , ๋ฏธ๋์ ๋ฐฉํฅ์ ์ ์ํด์ผ ํ๋ค. ๋ฏธ๋๊ฐ ๋ถํ์คํ๋ค๊ณ ๋๋์๋ก ์ ๋ต์ ๊ฐ์น๋ ๋์์ง๋ค. ์ฝํ ์ธ ์ฐ ์ ์์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ํ์ ์ฌํญ์ด๋ค. ์ ์ ๋ต์ด ์ค์ํด์ง๋๊ฐ? ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๋ถํ๋๊ณ ๋ฏธ๋์ด๊ฐ ๊ธ์ฆํ๋ฉด์ ์ฑ ์ฅ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋ถํฌ๋ช ํด์ก๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๋ง์ผํ ์ ์ด์ ์ด ๋ชจ์์ง๋ ์ด์ ๋ ๋ญ๊ฐ? ์ ๋ฃ ์๋น์ค์ ๋ฑ์ฅ์ผ๋ก ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ์๋น์์ ์ํฅ๋ ฅ์ด ์ ์ ๋ ์ปค์ง๋ฉด์ ์๋น์ ์ ์ง์ ๋๋ฉดํ๋ ๋ง์ผํ ๋ถ์ผ๊ฐ ์ค์ํด์ง ๊ฒ
์ด๋ค. ์ ๋ต ์ค์ ์ ํต์ฌ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ๊ธฐ์ ์ ์์๊ณผ ๊ฐ์ ์ ๋ถ์ํด ๋ฐ์ ์ํค๋ ๊ฒ ์ด๋ค. ์ฝํ ์ธ ๊ธฐ์ ์ ์ ์, ์ ํต, ๋จ๋ง์์ ๊ฐ๊ฐ ๊ฐ์ ์ด ๋ค๋ฅด๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์๋ง์กด์ ์ธ ํฐ๋ท ๊ฑฐ๋๋ฅผ ํตํด ์ป์ ๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค ๊ด๋ จ ๋ฐ์ด ํฐ๊ฐ ๊ฐ์ ์ด๋ค. ์๋ง์กด์ ๊ฐ์ ์ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ฉํ๋? ๋๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค์ถ์ฒ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ๊ฐ๋ฐํ๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ด ์ข์ํ ๋งํ ์ํ์ ์ถ์ฒํ๊ณ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ ๋ฌํด ๋ ํฐ ๋งค์ถ์ ์ฐฝ์ถํ๋ค.
์คํํธ์ ์๊ฒ ์ค์ํ ๊ฒ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ๋งค์ฒด์์์ ์ฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด๋ค. ์ ์ ๊ธฐ์ ์ ์ด ๋ถ๋ถ์ ๊ฐ์ฅ ์ทจ์ฝํ๋ค. ๋งค์ฒด์์ ์ฐ๋๋ฐฉ๋ฒ์ด ์ค์ํ ์ด์ ๋ ๋ญ๊ฐ? ์ฝํ ์ธ ์ํ์ ํต์ฌ์ ์ฅ๋ฅด๋ณ, ์์ฒญํน์ฑ๋ณ, ์ฌ์ ์๋ณ๋ก ๊ธฐ์ค์ ์ค์ ํ์ฌ ์๋น์๊ฐ ์ฝ๊ฒ ์ ๊ทผํ ์ ์๋ ์ํ์ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ ์ ๊ธฐ์ ์ ์ถ์ ๋ ์์์ด ๋ถ์กฑํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ ๋น์๋ค์ด ํธ๋ฆฌํ๊ฒ ์ด์ฉํ ์ ์๋ ํตํฉ ์๋น ์ค ๊ตฌ์ถ์์ ์ทจ์ฝํ ์๋ฐ์ ์๋ค. ๋์์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ์ํ๊ธฐํ ์ด๊ธฐ ๋จ๊ณ๋ถํฐ ๊ณ ๊ฐ์ ์ฑํฅ๊ณผ ์ด์ฉ ์์ง, ์ฝํ ์ธ ์ ๋ถ์์ ํตํด ์๋น์์ ์ ํ
๊ณผ ์ด์ฉ ํธ์ต์ ์ต์ฐ์ ํด์ผ ํ๋ค. ์ฑ์๊ธฐ์ ๋ ์ฝํ ์ธ ์ฌ์ ์์๊ฒ๋ ์ด๋ค ์ ๋ต ์ด ํ์ํ๊ฐ? ์๋ก์ด ์์ ์ฐฝ์ถ์ ์ํด ๊ณ ๊ฐ์ ์๊ฒ ๋๋ ์ํฌ์๋ง์ผํ ์ ์ค์ํด์ผ ํ๋ค. ํ์ฌ ์ด์ ์ค์ธ ๊ณ ๊ฐ ์ํต ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ์๋ก ๋ถ์ํ๊ณ ํ์ฅํด ์ผ ํ๋ค. ๋์์ ์์ฌ์ ์ฝํ ์ธ ์ํ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํด์ผ ํ๋ค. ๊ธฐ์กด์ ๊ฒฝ์๋ ฅ ์๋ ์ ํ๊ณผ ์ฐ๋ํ ๋ถ๊ฐ ์๋น์ค ํ์ฅ๋ ์ค์ํ๋ค. ๊ธฐ์กด ์ํ๊ณผ ์ฐ๋ํด ๋ถ๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ํ์ฅํ ์ฌ ๋ก๋ ๋ฌด์์ด ์๋? ํ๋ก๊ทธ๋จ๊ณผ ์ง์ ์ฐ๊ณํ <๊ฐ๊ทธ์ฝ์ํธ>๋ฅผ ๋ค ์ ์๋ค. ํ๊ตญ๋ฐฉ์ก์ ๋ํ ์ค๋ฝํ๋ก๊ทธ๋จ
์ธ <๊ฐ๊ทธ์ฝ์ํธ>๋ฅผ PC๋ ์ค๋งํธํฐ, PAD ์ ์ฐ๊ณํด ์์ฒญ์๊ฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ฐธ์ฌํ ์ ์๋ ์ฝํ ์ธ ์ฐ๊ณ ๋ง์ผํ ์ ์ํํ๊ณ ์๋ค. ๋งค์ฒด ์ต์ ํ์ ์ฑ๊ณตํ ์ฌ๋ก๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? ๋ง๋ธ์ ์ธ์ํ ๋์ฆ๋์ ์ฌ๋ก๋ค. ์ธ์ ์ด๊ธฐ ์๋ ์ ํต์ ์ผ๋ก ๊ฐ์กฑ ์ค๋ฝ์ ์งํฅํ๋ ๋์ฆ ๋๊ฐ ์ฒญ์๋ ๊ณผ ์ฑ์ธ ๋์์ ๋ง๋ธ์ ์ธ์ํ๋ฉด ๋์ฆ๋ ๊ณ ์ ์ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ํผ์ํ ์ ์๋ค๋ ์ฐ ๋ ค๊ฐ ์์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ง๋ธ์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํด ์์ฅ๋ณ ๊ท์ ์ฌํญ, ๊ตญ๊ฐ ๊ฐ ์ฌํ ๋ฌธํ์ ์ฐจ์ด, ๊ตญ๊ฐ๋ณ ๊ตฌ๋งค๊ฒฐ์ ์์ธ์ ๋ถ์ํ์ฌ ๊ธฐ์กด์ ๋ ์ฆ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ค๋ฅธ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ํํ๋ค.
์ด๋ป๊ฒ ํ๋๊ฐ? ์ํ <์์ด์ธ๋งจ 3>๋ฅผ ๊ฐ๋ดํ๋ฉด์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋งค์ฒด์ ๋ง๋ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ธ ๊ฐ์ง๋ ๊ตฌ์ฌํด ์ฑ๊ณตํ๋ค. 1. ์ ํ๊ณผ ํธ๋ ๋์ ๋ฏผ๊ฐํ 20~30๋๊ฐ ๊ทน์ฅ ๊ด๊ฐ์ ์ฃผ๋ฅ๋ฅผ ์ฐจ์งํ๊ณ ์๋ ์์ฅ ํน์ฑ์ ๊ณ ๋ คํด ํ๊ตญ ์์ฅ์ ์ ์ธ๊ณ์ ์ต์ด ๊ฐ๋ด ๊ตญ๊ฐ๋ก ์ ์ ํ โ์๋ ์ ํ ์ ๋ตโ. 2. ๋ง๋ธ์ฌ์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํด์๋ ๋์ฆ๋์ ๋ก๊ณ ๋ ๊ธฐ์ ๋ช ์ ์จ๊ธฐ๊ณ ๋ง๋ธ ๊ณ ์ ์ ๋ก ๊ณ ๋ฐ ์ฝํ ์ธ ์ํ์ ํ์ฉํ๋ โ๋ธ๋ผ์ธ๋ ์ ๋ตโ. 3. <์์ด์ธ๋งจ 3> ๋ง์ผํ ์ ์จ๋ผ์ธ ์ด์ฉ์ด ๋ ์ ์ ์ ์ธต์ ๋ธ๋ก๊ทธ๋ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ฑ์ ํต ํด ์์ ์ด ์ข์ํ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ
๊ณต์ ํ๊ฒ ๋ง๋ โ๋ฒ์ฆ ๋ง์ผํ ์ ๋ตโ. ์ด ์ฑ , โช์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ โซ์ ๋ฌด์์ ๋ค๋ฃจ๋? ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง์ ๋๋ฉดํ๋ฉด์ ์ฑ์ฅ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ฐพ์ ๊ฐ๋ ์ฝํ ์ธ ์ฌ์ ์๋ค์ 10๋ ํต์ฌ ์ ๋ต์ ๋ถ์ํ๊ณ ์ฝํ ์ธ ์ฐ์ ์ ๋ฏธ๋ ์ฑ์ฅ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ง๋จํ๋ค. ๋น์ ์ ๋๊ตฌ์ธ๊ฐ? ๊น์ข ํ๋ค. ํ๋ผ๋ํ๊ต ๋ฏธ๋์ด์ฝํ ์ธ ํ๊ณผ ๊ต ์๋ค.
์ฝํ ์ธ ์์ฅ์ ์์กด ๋ฒ์น ์์ฅ์ด ์ปค์ง๋ฉด ํ๋ ์ด์ด๊ฐ ๋ง์์ง๋ค. ์ฐ์น ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ์ ์ ๋ ๋ฎ์์ง๋ค. ์ด๊ธฐ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ฐ๋จํ๋ค. ์์ ์ ๊ฐ์ ์ ํ์ธํ๊ณ ๊ทธ๊ณณ์๋ง ์ง์คํ๋ค. ์ด๊ฒ์ด ์ ๋ต์ด๋ค. ๊ฒฝ์์ด๋ ๋จ๋ณด๋ค ์์ ๊ฒ์ ๊ฐ๋ฆฌํจ๋ค.
๏ผ๋ญ๋น ํ๋ ์ด์ด๏ผ, ๋ง์ค ๋ฒ ํฌ๋ง, 1929
์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ๊น์ข ํ ์ง์ ์ฝํ ์ธ ๋น์ฆ๋์ค 2014๋ 4์ 15์ผ ์ฌ๋ฅํ(128*188) ๋ฌด์ ์ ๋ณธ, 138์ชฝ 9,800์
์ํ ์์ผ๋ก ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ดํด์ด์
์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ๊น์ข ํ
์ฝํ ์ธ ๊ฒฝ์๏ผ๋ง์ผํ ์์ ๋ต์ ์ฐพ๋ค
์ฑ์ฅ๊ณผ ์ ๋ต ์ฌ๋ ๋ฏธ๋์ด ์ฌ์ ์๋ค์ด ์ฝํ ์ธ ์ ์์ฐ๊ณผ ์์ง ํตํฉ๋ ์ ์ฌ์ ์ ํต๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ํตํด ์๋น์์ ๊ต๊ฐํ๋ ์์ , ์ฝํ ์ธ ์ฐ ์ ์์ ์ด๋ค์ด ํ์ฌํ๋ ํค๊ฒ๋ชจ๋์ ์ฃผ๋๊ถ์ ์ ๋์ ์ด ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์น ๊ธฐ๋ฐ์ ์ค๋งํธ ๋ฏธ๋์ด๊ฐ ํ์ฅ๋๋ฉฐ ์ ์กฐ ์ฌ, ํต์ ์ฌ, ์ธํฐ๋ท ๊ธฐ์ ๋ค์ด ๋์งํธ ์ฝํ ์ธ ์์ฅ์ ์๋ก ์ด ๊ฐ์๊ฐ ๋๊ธฐ ์ํด ์น์ดํ ๊ฒฝ์์ ํ๊ณ ์๋ค. ์ธํฐ๋ท ์ฌ ์ ์๊ฐ ํต์ ๊ณผ ๋จ๋ง ์ฌ์ ๋ถ์ผ์ ์ง์ถํด ์ฝํ ์ธ ์์ญ์ผ๋ก ์ฌ์ ์ ํ์ฅํ๊ณ , ํต์ ์ฌ๋ค์ด ๊ธฐ์กด์ ํต์ ์ธํ๋ผ๋ฅผ ํตํด ์์ ์ฝํ ์ธ ์ฌ์ ์ ๋ฐ์ด๋ค๊ณ , ์ ํต ๊ธฐ์ ์ด ๋จ๋ง๊ธฐ์ ๋์ง ํธ ์ฝํ ์ธ ์ ํต ์ฌ์ ์ผ๋ก ํ์ฅํด ๋๊ฐ๋ ํ๊ฒฝ ๋ณํ ์์ ์ ์ฝํ ์ธ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ฒฝ์์ ์น์ดํ๋ค. ์ด๋ ๋ฏ ์์ฅ์ ์ฑ์ฅ๊ณผ ์ฐ์ ์ ํ์ฅ์ ์ฝํ ์ธ ์ฐ์ ์ ๊ฒฝ ์์ ๊ฐ์ ธ์๊ณ , ์ ๋ต์ด๋ผ๋ ๋จ์ด๊ฐ ์ฝํ ์ธ ์ ์ฃผ์๋ฅผ ๋งด๋ ๊ณ ์๋ค. ์น์ดํ ๊ฒฝ์ ์์์ ํธ์ฑ ์ ๋ต, ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ถ ์ ๋ต, ํ๋ซํผ ์ค์ฅ๊ธฐ ์ ๋ต, ์ ๋ต์ ํฌ์, ์ ๋ต์ ์์ฒญ์ ๊ต์ก ๋ฑ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๋ ์ ์์ญ์ ์ ๋ต์ด๋ผ๋ ๋จ์ด๊ฐ ๋ํ
<ํ 1> ์ ๋ต์ ๋ํ ๋ค์ํ ์ ์ ์ฐ๊ตฌ์
์ ๋ต์ ๋ํ ์ ์
๋๋ฌ์ปค (Drucker, 1954)
ํ ์ํฉ์ ๋ถ์ํ๊ณ , ํ์ ์ ๋ณ๊ฒฝ์ํค ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ์ ์์์ ํ ์ํ์ ๋ฏธ๋ ๋ฅผ ํ์ ํ๋ ๊ฒ
๋ฏธ๋ ์ ๋ต
์ฑ๋ค๋ฌ (Chandler, 1962)
์กฐ์ง์ ์ฅ๊ธฐ ๋ชฉ์ ๊ณผ ๋ชฉ์ ๋ฌ์ฑ์ ์ํด ์์์ ๋ฐฐ๋ถ์ ๊ฒฐ์ ํ๋ ๊ฒ
ํฌ๊ด์ ์ ๋ต
์์ํ (Ansoff, 1965)
๊ธฐ์ ์ด ์์ ์ ํ์ฌ์ ๋ฐ ์ ์ฌ์ ๋ฅ๋ ฅ ์ ์ ์ฝํ์ ํ์ฌ ์์น์์ ๋ฏธ๋ ์์น ๋ก ์ ํ์ ์ํด ๊ณ ์
๋ฏธ๋ ์ ๋ต
์ค๋๋ฃจ (Andrew, 1987)
๊ธฐ์ ์ด ๋ฌ์ฑํ๋ ค๋ ๋ชฉ์ , ๋ชฉํ, ์ ์ฑ , ๊ณํ, ๊ธฐ์ ์ด ๊ด์ฌํ๋ ์ ํ ์์ฅ ์ ์ญ(product market domain)์์ ๊ฒฝ ์ ๋ฐฉ์์ ๊ฒฐ์ ํ๋ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ํ (pattern of decision)
๊ณํ ๊ณผ์ ์์ ์ ๋ฆฝ๋๋ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ๊ฒฐ๊ณผ
๋ฏผ์ธ ๋ฒ๊ทธ (Mintzberg, 1978)
์กฐ์ง์์ ๋ฐ์ํ๋ ์ฃผ์ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ๊ณผ ํ๋์์ ๋ํ๋๋ ์ ํ
์ ์ง์ ์ธ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ์ฐ๋ฌผ
ํธํผ ยท ์๋ธ (Hofer & Shendel, 1978)
์ ํ๋ ํ๊ฒฝ ์์์ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ํด ์กฐ์ง์ด ์ฌ์ฉํ๋ ์๋จ์ผ๋ก ํ๊ฒฝ๊ณผ ์ ์ ๋์์ ์ํธ์์ฉ ์ ํ
๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ ํ ์๋จ
๊ธ๋ฃจํฌ (Glueck, 1980)
์ ๋ต์ ๊ธฐ์ ์ ๊ธฐ๋ณธ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ํ ์ข ํฉ์ ํ๋ ๊ณํ
๋ฏธ๋ ์งํฅ์ ์ธ ํตํฉ ํ๋
์ค๋ง์ (Ohmae, 1988)
๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ๊ฐ์น ์ฐฝ์กฐ
๊ฒฝ์์ฌ ๋๋น ๊ณ ๊ฐ ๊ฐ์น ์ฆ์ง
๊ธฐ์ ์ ๊ฒฝ์ ์ฐ์๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๊ฒฝ์ ๋ฐฉ์์ ์ ํํ๋ ์์ฌ ๊ฒฐ์
ํ๊ฒฝ ๋ถ์์ ํต ํ ๊ธฐ์ ์ ์์น ๊ฒฐ์
ํฌํฐ (Poter, 1996)
vi
์ฃผ์์
์ฐ๊ตฌ์
์ ๋ต์ ๋ํ ์ ์
์ฃผ์์
๋ฐ๋ (Barney, 1997)
ํ์ ๋ ๊ฒฝ์ ์์์ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋ฐฐ๋ถ ํ๋ ์์ฌ ๊ฒฐ์ ์ ํจํด
๊ธฐ์ ์ ๋ด๋ถ์์ ๊ณผ ์ญ๋
๋ธ๋ผ์ปค (Bracker, 1980)
์กฐ์ง์ ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ํด ๊ธฐ์ ์ ๋ด๋ถ ๋ฐ ์ธ๋ถ ํ๊ฒฝ์ ๋ถ์ํ์ฌ ์์ ํ์ฉ์ ๊ทน๋ํํ๋ ํ๋
๊ธฐ์ ์์ ํ์ฉ ์ ํจ์จํ
ํ๋ผํ ๋ผ๋ ยท ํ๋ฉ (Prahalad & Hamel, 1990)
ํ์ฌ๊ฐ ๋ชจ๋ฐฉํ ์ ์๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ๊ธฐ์ ๋ด๋ถ์ ๋ ์ฐฝ์ ์ธ ๋ฅ๋ ฅ๊ณผ ๊ธฐ์ ์ ์งํฉ์ฒด
ํต์ฌ์ญ๋
์ถ์ฒ: ์กฐ์ํ(2004) ๋ด์ฉ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์ฌ๊ตฌ์ฑ(p.42).
ํ๊ณ ์๋ค. ์ ๋ต์ ํ์ฌ ์์น๋ฅผ ํ์ธํ๊ณ , ๋ฏธ๋์ ๋ฐฉํฅ์ ์ ์ํ๋ ค๋ ๋ชฉํ์ ๋ฐ๋ผ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ์ฌ์ ์ํ์ ์ํ ์ฒญ์ฌ ์ง์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์คํํ๋ ๋ฐ ํ์ํ๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ๋ฏธ๋๊ฐ ๋ถ ํ์คํ๋ค๊ณ ๋๋์๋ก ์ ๋ต์ ์์งํ๊ฒ ๋๋ค. ์ธํฐ๋ท์ ๋ฑ ์ฅ์ผ๋ก ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๋ถํ๋๊ณ ๋ฏธ๋์ด๊ฐ ๊ธ์ฆํ๋ฉฐ ์ฝํ ์ธ ์ฌ ์ ์๋ค์ด ์ฑ์ฅ์ ๋ํด ๋๊ดํ ์ ์๋ ํ์ฌ ์ํฉ์ด ์ ๋ต์ ์ค์์ฑ์ ๋ฐฐ๊ฐํ๊ณ ์๋ค.
๋งค์ฒด ์ต์ ํ ์ ๋ต ๊ธฐ์ ์ ์ ๋ต์ ๊ธฐ์ ์ด ์ด๋ฏธ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ ์ต๋์ ๊ฐ์ ์ ๋ถ ์ํ์ฌ ์ด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ฐ์ ์ํค๋ ๋ฐ ๊ทธ ์์๋ฅผ ๊ฐ๋๋ค.
์ฝํ ์ธ ๊ธฐ์ ์ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ ๋ถ์ผ์ ์ญ๋์ ๋ฐ๋ผ ์ ์, ์ ํต, ๋จ๋ง ๋ฑ ๊ฐ์ ์ ๊ฐ๋ ์ฌ์ ์์ญ์ด ์๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ ๋ง์กด์ ์ธํฐ๋ท ๊ฑฐ๋๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ๊ตฌ๋งค ๊ด๋ จ ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์ถ์ ๋์ด ์๋ค๋ ๊ฒ์ด ์ต๋์ ๊ฐ์ ์ด๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์๋ง์กด์ ์์ฌ ๊ณ ์ ์ ๋๊ณ ๊ฐ ๊ตฌ๋งค ์ถ์ฒ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ ๊ฐ๋ฐ๋ก ๊ณ ๊ฐ์ด ์ข ์ํ ๋งํ ์ํ์ ์ถ์ฒํ๊ณ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ์ ๋ฌํ์ฌ ๋ ๋์ ๋งค์ถ ์ ์ฐฝ์ถํ๋ ์ ๋ต์ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ์ํํ๊ณ ์๋ค. ๊ตญ๋ด ์ง ์ํ๋ฐฉ์ก ์ฌ์ ์๋ค์ ์ ํ๊ฐ ํฌ์ํ ๊ฐ์น๋ก ํ๊ฐ๋ฐ๋ ์ ์ ๋ถํฐ ๋ฐฉ์ก ์ฌ์ ์ ์์ํ์ฌ ์ค๋ ์ญ์ฌ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ถ์ ๋ ๊ฒฝํ๊ณผ ์ฝํ ์ธ ์ ์ ์ญ๋์ ๋ฐํ์ผ๋ก VOD(Video On Demand) ์๋น์ค ๋ถ์ผ์์ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๋ณด ์ธ๋ค. VOD๋ ์ด์ฉ์๋ค์ด ๋ณ๋๋ก ์ด์ฉ๋ฃ๋ฅผ ์ง๊ธํ๊ณ ๊ฐ ๊ฐ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ ํํ์ฌ ์์ฒญํ๋ ์๋น์ค๋ก ๊ฐ๋ณ ์ฝํ ์ธ ์ญ๋์ด ๋ฐ์ด๋์ผ ์์ฒญ์๋ค์ ํ๋ก๊ทธ๋จ๋ณ ์ ํ์ ๋ฐ์ ์ ์๋ค. ๊ตญ๋ด ์ํ์ ์ํฐํ ์ธ๋จผํธ ์์ญ์ ๋ ๋ณด์ ์ฌ์ ์์ธ CJ ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ์ ์ญ๋๊ณผ ํ๋ซํผ ์ฌ์ ์ญ๋์ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ฑ๋ ์๊ธ์์ ๋ง๊ฐํ ํ์๋ ฅ์ ์ง๋๊ณ ์๋ค. ์ด๋ ํฐ๋น์ด๋ผ๋ OTT ์๋น์ค(Over The Top: ๊ฐ๋ฐฉ๋ ๋ฒ์ฉ ์ธํฐ๋ท์ ํตํด ๋ฐฉ์กํ๋ก๊ทธ๋จ, ์ํ ๋ฑ์ ๋์์์ ์ ๋ฌํ๋ ์ธํฐ๋ท ๋์ ์ ์๋น์ค)๋ฅผ ๊ตญ๋ด ์ต์ด๋ก ๋ก ์นญํ๊ณ , ๊ตญ๋ด ์ต๋ค ๊ฐ์ ์๊ฐ
์ด์ฉํ๋ ์๋น์ค๋ก ๋ฐ์ ์ํค๋ ๋ฐํ์ด ๋์๋ค. ํต์ ๊ธฐ์ ์ธ KT, SK, LG๋ ํต์ ์ค๋น๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก IPTV์ ๋ธ๋ก๋๋ฐด ๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๋ชฉํ์ฌ ๋ฐฉ์ก ํต์ ์์ญ์ ์๋ก์ด ๊ฐ์๋ก ์ ๋ฆฌ๋งค๊นํ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ตญ๋ด ์ฝํ ์ธ ๊ธฐ์ ๋ค์ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ๊ฒ์, ๊ตฌ๋งค, ๋๊ธ ํ๋ ๋ฑ ๊ฐ์ข SNS ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ์์ ์๋น์ค์ ์ ๋ชฉ์ ํตํด ๋ ์, ์์ฒญ์, ์๋น์, ์ฌ์ฉ์๋ค์ ์๋ง์ ๋ฐ ์ดํฐ๋ค์ ์ถ์ ํด ๋๊ฐ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ ์ ์ ์ ๋ต๊ณผ ์ฐ๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ๊ณ ๋ฏผํ๊ณ ์๋ค. ์ ๋ต์ ํต์ฌ์ ๊ฐ ์ฌ์ ํต์ฌ ์ญ๋์ ์ ํฉํ๊ฒ ์ฌ์ ์ด ๋์์ธ๋์ด์ผ ํ๋ค๋ ๋ฐ ์๋ค. ๊ฐํ ์์ญ์ ๋ ๊ฐํ๊ฒ ๋ฐ ์ ์ํค๊ณ , ์ฝํ ์์ญ์ ๋ณด์ํ๋ ์์ฌ๋ง์ ๊ณ ์ ํ ์ญ๋์ด ํ์ํ๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ผ๋ณธ ์ฝํ ์ธ ์ ๊ณ์ ์ปฌ๋๋ฒ๋ ์ด์ (Collaboration) ์ ๋ต์ ๊ธฐ์กด ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๊ฒ์ฆ๋ ๊ฒ์๊ณผ ์ ๊ท๋ก ๋ฑ์ฅํ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์๋น์ค์ ์ ํด๋ฅผ ํตํด ๋๋ผ์ด ์ฑ์ฅ์ ๋ณด์ด๊ณ ์๋ค. ๋ํ ์ ์ ์ธต์ ์ด์ฉ๋ฅ ์ด ๋์ ๋งํ๊ฐ ๋ชจ๋ฐ ์ผ ๋ฉ์ ์ ์ ์ปฌ๋๋ฒ๋ ์ด์ ์ ์๋ก์ด ์ฑ์ฅ ๋๋ ฅ์ผ๋ก ์ฃผ๋ชฉ ๋ฐ๊ณ ์๋ค.
์ฝํ ์ธ ์ฐ์ ์์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ํ์์ฑ ์ ๋ฃ ์๋น์ค์ ๋ฑ์ฅ์ผ๋ก ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ด์ฉํ๋ ์๋น์์ ์ ํฅ๋ ฅ์ด ํ๋๋๋ฉฐ, ์ ๋ต ์ค์์๋ ์๋น์์ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ๋
๋ฉดํ๋ ๋ง์ผํ ์์ญ์ ์ ๋ต์ด ๋์ฑ ์ฃผ๋ชฉ๋ฐ๊ณ ์๋ค. ์ ๋ต ์ด ์ค์ํ๊ณ , ํนํ ๊ทธ ์ ๋ต์ ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์์ญ์์ ์ฐพ ๋ ์ด์ ๋ ๋ง์ผํ ์ด ๊ฐ์ธ์ด๋ ์กฐ์ง์ ๋ชฉ์ ์ ๋ง์กฑ์ํค๊ธฐ ์ํ์ฌ ์์ด๋์ด, ์ํ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๋น์ค์ ๊ฐ๋ , ๊ฐ๊ฒฉ, ํ์ด ๋ฐ ์ ํต์ ๊ณํํ๊ณ ์ํํ๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ํฌํจํ๊ธฐ ๋๋ฌธ ์ด๋ค. ๋ง์ผํ ์ ์์ฅ๊ณผ ์์ฅ์ ์์ง์(Market+ing/ๅ), ์ฆ ๊ณ ๊ฐ์ ํ์(Needs)์ ์๊ตฌ(Wants)๋ฅผ ์ฐพ์ ๊ทธ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ถฉ์กฑ์ํฌ ์ ์๋ ์ ํ์ ๋ง๋ค์ด ์์ฅ์ ์์ง์ด๋ ๊ณผ์ ์ด ๋ค. ์ด๋ ๊ธฐ์ ๋ ์ ์ฒด ์์ฅ์ ๋ชจ๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ง์กฑ์ํค๋ ๊ฒ ์ ๋ถ๊ฐ๋ฅํ๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์์ฅ์ ์ธ๋ถํํ๊ณ , ์ธ๋ถ๋ ์์ฅ ์ ํ์ ํ๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ์ ์ดํดํ ํ์๊ฐ ์๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ ๋์ ๊ฐ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด์๊ฐ๋ ์ฃผ๋ณ์ ์ดํดํ์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋ง์ผํ ์ ์๋ฒ์ง๋ก ๋ถ๋ฆฌ๋ ํฌํฐ๋ ์ฑ์ฅ๊ณผ ๊ฒฝ์์ ์๋ฐ ์์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ด์ต์ ์ฐฝ์ถ์ด ์ด๋ ค์์ง์๋ก ์ฐ์ ์ ๊ตฌ ์กฐ์ ํ์์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ ํ์ํ๊ณ ๊ฐ์น ์๋ ์ ๋ต์ ํ๋ฆฝ์ด ํ์ํจ์ ๊ฐ์กฐํ์๋ค. ํนํ ์ฌ์ ์๋ค์ ๋ง์ผํ ํ๋์ ํต ํด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ง์ ๋๋ฉดํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ๊ด๊ณ ์์์ ๋ฏธ๋ ์ฑ ์ฅ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๋ฐ๊ฒฌํด์ผ๋ง ์ง์์ ์ธ ์ฑ์ฅ์ ํ ์ ์๋ค๊ณ ์ญ์คํ์๋ค. ์ฐจ๋ณํํ ์ฝํ ์ธ ์ฌ์ ์๋ก์ ์์ต์ฑ ์๋ ์ฑ์ฅ์ ์ง์ ํ๋ ๊ฒ์ด ๋๋ถ๋ถ์ ์ฌ์ ์๋ค์ด ์ง๋ ์ ๋ต์ ๋ชฉํ๋ค. ๊ทธ
๋ฆฌ๊ณ ์ ๋ต์ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํด์ ์ฌ์ ์๋ค์ ์ฌ์ ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ ์ํ๊ณ , ์๋น์์๊ฒ ์ ๋ฌํ๋ฉฐ, ์ดํด ์ํค๋ ๋ฐ ์ ๋ ฅ์ ๊ธฐ์ธ์ธ๋ค. ๊ฒฝ์๋ ฅ ํ๋ณด๋ฅผ ์ํด ์ฝํ ์ธ ๊ธฐ์ ์ด ํํ ์๋ฆฝํ๋ ์ ๋ต์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ๋ค.
โ ์์ฅ ์ธ๋ถํ ๋ฐ ํ๊น ์์ฅ ์ ์ โก ์์ฅ์ ์๊ตฌ์ ๋ง๋ ์ฐจ๋ณํ๋ ์ํ ๊ตฌ์ฑ โข ๊ฒฝ์๋ ฅ ์๋ ๊ฐ๊ฒฉ ์ค์ โฃ ์๋ก์ด ์๋น์ค ๋์ โค ์ธ๊ณ์์ฅ์ผ๋ก ์ฌ์ ์์ญ ํ๋ โฅ ์ฝํ ์ธ ์ ์ ๋ต์ ์์ฑ โฆ ํจ์จ์ ์ธ ํ๋งคยท์ ํตยท์๋น์ค ๋ง ๊ตฌ์ถ โง ๊ณ ๊ฐ์ ์ ์นํ๊ธฐ ์ํ ์ ์ ํ ๋น์ฉ ํฌ์ ๋ฐ ์ด์ ๋ฐ ๋ฅธ ๊ณ ๊ฐ ์์ ๊ฐ์น(lifetime value) ๊ทน๋ํ(๊ณ ๊ฐ ์ดํ ๋ฐฉ์ง ํฌํจ) โจ ๊ฐ์น์ ์(value proposition) ๋ฐ ํ๋ณด ํ๋ก๊ทธ๋จ ๊ด๋ฆฌ
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด ์ํ ๊ฐ์ง ์ ๋ต์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ์์ ๊ตฌ๋ถ๋ ์ฃผ์ ์ด๋์ ํฐ๋ธ์ ์ญ๋์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐํํ๊ณ , ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ง์ฒ ์ํฉ๊ณผ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ ๊ฒํด์ผ ํ๋ค.
์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ ๊ธฐ๋ฅ: ์ํ ์ ๋ต ์ค์ฌ ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ ๋ช ํํ ์ ์๋ ๋ชฉํ ๊ณ ๊ฐ์ ๋์์ผ๋ก ์ด ๋ค์ด ๋งค๋ ฅ์ ๋๋ผ๊ณ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๋ ๊ฐ์น ์๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ฐฝ์กฐํ๊ณ ๋ฐฐํฌํ๋ ๋ง์ผํ ๊ธฐ๋ฒ์ด๋ฉฐ, ๋์์ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ ์ ํ์ด ๊ธฐ์ ์ ์ด์ต์ ๊ฐ์ ธ์ฌ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค. ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผ ํ ์ด๋ ๋จ์ด๋ ์ผ์ฐ์ด 1996๋ ๋ฏธ๊ตญ ์ ๋ฌธํธ์ง์ํํ์ ํ ์์์ ์คํ๋ฌ(John F. Oppedahl)์ด ์ธ๊ธํ๋ฉฐ ์์ฉํํ ๊ธฐ ์์ํ๊ณ , 1998๋ ๋ค์ค์ผ์ดํ์์ ์จ๋ผ์ธ & ์ฝํ ์ธ ๋ง ์ผํ ๋ถ์๋ฅผ ๋ง๋ค๋ฉฐ ๋ณธ๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ๊ตญ๋ด์์๋ ์ฌ์ฉ๋๊ธฐ ์ ์ํ๋ค(ํผ๋ฆฌ์น, 2014, p.5). ์ ๊ณ์์ ์ํ๋๋ ์๋ง์ ์ฝ ํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ ๋ต ์ค ์ ์๊ฐ ๊ฐ์ฅ ํฅ๋ฏธ๋กญ๊ฒ ๋ถ์ํ ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ํ๊น ๊ณ ๊ฐ์ ์ค์ ํ์ฌ, ํด๋น ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ํฉ ํ ์ฅ๋ฅด๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ์ตํฉํด ์์ฅ์ ์๊ตฌ์ ๋ง๋ ์ฐจ๋ณํ๋ ๋ฏธ๋์ด ์ํ์ ์ฐฝ์กฐํ๋ ์ ๋ต์ด๋ค. ๋ฏธ๋์ด๋ ์ธ๊ฐ์ ๋ฌธํ๋ฅผ ๋ฐ์ํ๊ณ , TV๋ ์์๊ณผ ์ํฅ ์ ํตํด ์ด๋ฅผ ๋ณด์กดํ๋ ์ฃผ์ฒด๋ก์, ๊ธฐ๋ก๋ ์์์ ํตํด ๋ค ๋ฅธ ์๊ฐ๊ณผ ์ง์ญ์ ์ด๊ณ ์๋ ์ด๋ค๊ณผ ๊ต๋ฅํ ์ ์๋ ์๋จ ์ด ๋๋ค. ํนํ TV๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํตํด ์ธ๊ฐ์ ๋ฌธํ๋ฅผ ํ ์ธ๋์์ ๋ค์ ์ธ๋๋ก ์ ์ํ๊ณ , ์ง๋จ์ ์ธ ๊ธฐ์ต์ ์ฐฝ์ถ ํด ๋ธ๋ค. ํ ๋ ๋น์ ์ ์ก ๊ธฐ์ ๊ณผ ๋ฌธํ์ ๊ฒฐํฉ์ ํตํด ์์ ๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์, โ๊ณ ์ ๋ ํํ๋ก์, ์ง๋จ์ ๊ธฐ์ต์ ์๋ฆฌํ
์๊ฐ์ ๊ธฐ๋ก์ ํํ(A form of visual record that locates collective memory in a fixed form)โ๊ฐ ๋๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์์ฒญ์๋ค์ด ์ด๊ดํ๋ ๊ธฐ์ต๊ณผ ํ์ฌ์ ์๋น์ ํธ๋ ๋๋ฅผ ๊ฒฐํฉํ์ฌ ์๋ก์ด ์ํ์ ์ฐฝ์กฐํ๋ ์ ๋ต ์ค ์ฝํ ์ธ ๊ธฐ์ ์ด ๋ง์ด ์ฌ์ฉํ๋ ์ ๋ต์ด ๋ฆฌ๋ฉ์ดํฌ ์ ๋ต์ด๋ค. ์์ฒญ์๋ค์ด ํ ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ฒ์ ์ ํ ๋, ์์ฒญ์๋ค์ ์ฌํ์ ์น๊ทผ๊ฐ(social familiarity)์ ์ํ ํ์ต ํ๊ฒฝ(learning environment)์ ์ฐฝ์กฐํ๊ธฐ ์ํ ๋๊ธฐ๊ฐ ๊ฐํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ํด๋น ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ค์ ๋ณผ ๋๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ํ ๊ธฐ์ต๊ณผ ํฅ์์ ๊ฐ์ ์ด ์ฃผ ์ํ ์์ฒญ ๋๊ธฐ๋ก ์์ฉํ๋ค. ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ํ ๊ธฐ์ต๊ณผ ํฅ ์๋ ์น๊ทผ๊ฐ์ผ๋ก ์์ฉํ๋ค. ์น๊ทผ๊ฐ์ โ ์๊ฐ์ ๋ํ ์น ๊ทผ๊ฐ, โก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ํ ์น๊ทผ๊ฐ, โข ๋ณธ์ฐ์ ๋๋ฅผ ๊ด์ฐฐ ํ๊ณ ๋ง๋ ์ ์๋ ์ฌ์ ์ ๋ํ ์น๊ทผ๊ฐ์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถ๋๋๋ฐ, โ์๊ฐ์ ๋ํ ์น๊ทผ๊ฐโ์ ๊ณผ๊ฑฐ์ ๊ธฐ์ต์ ์๋ฆ๋ต๊ฒ ์ถ์ตํ ๋ โ๋ ธ์คํค์ง์ดโ์ ์๊ฐ์ ์ด์ํ ์ธ๋ ๊ฐ์ ์น๊ทผ๊ฐ์ ๋ค ์ ์๋ค. โํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ํ ์น๊ทผ๊ฐโ์ ์ฌ์ ๊ฒฝํ์ ํตํด ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์๊ณ ์์ด ์์ ๊ฐ์ ๊ฐ๊ฒ ๋๊ณ , ๋ฐ๋ก ์ด ์์ ๊ฐ์ด ์น๊ทผ๊ฐ์ผ๋ก ์์ฉํ๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์น๊ทผํ ํ๋ก ๊ทธ๋จ์ ๋ณด๋ฉฐ ์ฌ์ ๋ฅผ ๊ฐ์ง ์ ์๊ณ , โ์ฌ์ ์ ๋ํ ์น๊ทผ๊ฐโ ์ ๋ง์ ๋๊ณ ์๊ฐ์ ๋ณด๋ผ ์ ์๋ ํธ์ํจ์ผ๋ก ์์ฉํ๋ค (Furno-Lamude& Anderson,1992; Weispfenning, 2003).
๋ ธ์คํค์ง์ด(Nostalgia Encouragement)
์ด๋ฆฐ ์์ ๊ณผ ์ง๋๊ฐ ๊ณผ๊ฑฐ์ ๋ํ ์ถ์ต์ ์จ์ ์ด ์ ์๋ ์ฌ์ ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค. ์จ ๊ฐ์๊ฒ ์ด์๊ฐ๋ ํ์ค ์์์ ์ถ์ ์ง๋๊ฐ ๊ณผ๊ฑฐ๋ฅผ ํตํด ์ง๊ธ์ ๋๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๋ณด๊ฒ ๋๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๊ณผ๊ฑฐ์ ๊ฒฝํ์ด ๊ธ์ ์ ์ด๋ฉด, ์ถ์ต์ ์ง๋ ๊ฒฝํ์ ๋ํ ์์น ์์ฉ์ด ๋๊ณ , ์์ฒญ์์๊ฒ ํธ์ํจ์ ์ ๊ณตํ๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ์ ๋ฏธํ๋ ํธ์ํจ์ ํธ์ํ๊ณ ์ ๋ ธ๋ ฅํ์ฌ ์ฑ์ทจ๋๋ ์ ๊ทน์ ์ธ ํธ์ํจ์ด๋ผ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ์ฌ๊ฐ๋ฅผ ํ์ฉํ ๋ ๋๋ผ๋ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ ์ ์๋์ ํธ์ํจ์ผ๋ก ๋ณผ ์ ์๋ค. ์ฝ๋๋ฆฌ(1989)๊ฐ ๋ฏธ๋์ด ํ์๋ค์๊ฒ ๊ถ๊ณ ํ ๊ฒ์ฒ๋ผ ๊ฐ๊ฐ์ ์์ฉ์๋ ๊ฐ์ ํ๋ก๊ทธ ๋จ์์๋ ๋ค๋ฅธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ป๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์์ฒญ ํํ๋ฅผ ์ผ๋ฐํํ ๋ ๋ฐ์๋ ์ฃผ์๋ฅผ ๊ธฐ์ธ์ฌ์ผ ํ๋ค. ๋ฏธ๋์ด์ ์ด์ฉ, ์ฆ ํ๋ก ๊ทธ๋จ์ ์์ฒญ์ ํตํด ๊ธ์ ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ธ์งํ๊ณ ๋ง์กฑํ ๊ฒฝํ ์ ์ป์ผ๋ฉด, ํด๋น ์์ฒญ ํ์๋ ์์ฉ์์๊ฒ ์ข์ ์ถ์ต์ ์ ๊ณต ํ๋ฉฐ ์ถ์ต ์์ ํธ์ํจ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ธฐ์ฒด๋ก ์์ฉํ๊ฒ ๋๋ค.
์๊ฐ์ ์ด์๊ณผ ์์ธก(Transcendence of the time & Prediction by predictor)
์๊ฐ์ ํ๋ฆ์ ๊ฐ์ธ๋ง๋ค ์์ดํ ๊ฒฝํ์ ๋จ๊ธฐ๊ฒ ํ๋ค. ํ ์ฌ์์ ๊ณผ๊ฑฐ๋ฅผ ๋ฐ๋ผ๋ณด๋ฉฐ, ๊ณผ๊ฑฐ์ ๋๋ฅผ ํ์ฌ์ ํฌ์ํ๋ ๊ฒฝ ์ฐ ์ด์ ๋ ์ค๋์ด ๋๊ณ , ์ค๋์ ๋ ์ด์ ๊ฐ ๋๋ค. ์ธ๊ฐ์ ๊ธฐ
์ต์ ์๋นํ ๋ง์ ์๊ฐ์ด ํ๋ฅธ ๊ทธ ์ด์ ์ ๊ฒฝํ์ด ๋ง์น ์ค ๋์ ์ผ์ฒ๋ผ ๊ธฐ์ต๋ ์ ์๋๋ก ํ๋ ํ์ ๊ฐ์ง๋ค. ์ด์ฒ๋ผ ์๊ฐ์ ์ด์ํ ๊ฒฝํ์ ๊ธฐ์ต์ ์ธ๋ ๊ฐ์ ๋์ผํ ๊ฒฝํ์ ๊ณต ์ ํ๋ฉฐ ์น๋ฐ์ฑ์ ํ๋ณดํ ์ ์๋ ๋จ์ด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค. ๋ฆฌ๋ฉ ์ดํฌ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ณผ๊ฑฐ ๋์ผ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ฒฝํํ ์์ฉ์์ ๊ฒ ์ค๊ฑฐ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ์์ธกํ ์ ์๋๋ก ํ๋ค. ์ด๋ฏธ ๋ฐฉ์กํ ๋ด ์ฉ์ ๋ํ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์๊ณ ์์์ผ๋ก ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ํด ์์ ๊ฐ ์ ๊ฐ๋๋ค. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์์ ๊ฐ์ ํด๋น ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํ์ธ์๊ฒ ์๊ฐํ๊ฑฐ๋ ์์ฌํ๊ณ ์์ฒญํ ์ ์๋ ๊ทผ๊ฑฐ๊ฐ ๋๋ค.
๋ฑ์ฅ์ธ๋ฌผ๊ณผ์ ๊ต๋ฅ(Interactive with character; Media Personality)
ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ ๋ฐ์ ๋ํด ์ด๋ฏธ ์ธ์งํ๊ณ ์์ผ๋ฏ๋ก ๋ฑ์ฅ์ธ๋ฌผ, ์บ๋ฆญํฐ์ ๋ ์ฌ์ ์๋ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ์ง ์ ์๋ค. ํนํ ์ค๋ ๊ธฐ ๊ฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ๊ณผ ์์์จ ์น์ํจ์ ๋ฑ์ฅ์ธ๋ฌผ๊ณผ ๊ฐ์์ ์ธ ์ฌ ํ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ ์ ์๊ฒ ํ๋ค. ์ด์ ๋ํด ์งํธ๋ฆฐ(1985)์ ์์ฒญ์์ ๋ฑ์ฅ์ธ๋ฌผ ๊ฐ์ โ์ค์ธ๊ฒฉ์ ๊ด๊ณ(quasi-personal relationships)โ๊ฐ ์ด๋ฃจ์ด์ง๊ณ , ์บ๋ฆญํฐ๋ โ์ง์์ ์์ ์ (Little Household Gods)โ์ด ๋๋ค๊ณ ์ง์ ํ๋ค. ์์ฒญ์์ ํ ๋ก๊ทธ๋จ ๊ฐ ๊ต๋ฅ๋ ์ ์์ ์ ์ฅ์์ ๋๋จํ ์ฆ๊ฑฐ์ด ์ผ์ด๋ค. ๋ก์ ํ ์ธ๊ณผ ๊ทธ๋ํธ(Rosentein & Grant, 1997)๋ ์์ฒญ์์
์ต๊ด์ ํ ๋ ๋น์ ์์ฒญ ํ์์ ๋ถ์์ ํตํด ๋ค์ฑ๋ ํ๊ฒฝ ์ ์์ ์ต๊ด์ ์์ฒญ, ์ฆ ์ธ์ง์ ์ผ๋ก ๋ณต์กํ์ง ์์ ๋ฐ๋ณต์ ์ด ๊ณ ์ง์์ ์์ฒญ์ด ์์ฉ์์ ์ฌ์์ฒญ์ ์ ๋ํจ์ ์ฐ๊ตฌํ์ ๋ค. ์ด๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ด ์ง์์ , ๋ฐ๋ณต์ ์ผ๋ก ์์ฒญ๋ ์๋ก ์์ฉ ์์ ์บ๋ฆญํฐ ๊ฐ ์น๋ฐ์ฑ์ด ๋์์ง์ ์๋ฏธํ๋ฉฐ, ์ฅ๊ธฐ๊ฐ ๊ต๋ฅ ํ ์ ์๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ค์์ฑ์ ์ ์ฆํ๋ ์๋ฃ๊ฐ ๋๋ค.
ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ธฐ๋ฅ(The function of Redesigned Program: Affirmative & Negative)
ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋จ์ผ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ถ๊ฐ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฐฝ์กฐํ๋ฏ๋ก ์ฐ ์ ์ ๋ถํฅ์ ๊ธฐ์ฌํ๋ค. ์์ฉ์๋ค์ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํตํด ๋ฌธํ ์ ์๊ฐ, ๋ฌผ๋ฆฌ์ ์๊ฐ, ์ฌ๋ฆฌ์ ์๊ฐ, ์ญ์ฌ์ ์๊ฐ์ ๊ธฐ์ต์ ํ์ฅ์ํค๋ฉฐ, ์ธ์ง์ ๊ธฐ์ต, ๊ฐ์น์ ํ์ ๊ณผ ์ฆํญ์ ๊ฒฝํํ ๋ค. ๋ํ ์ธ๋ ๊ฐ ์น๋ฐ์ฑ์ด ํ๋๋๊ณ , ์ธ๋ ๊ฐ ์ ๋ณด ์ ๊ณต์ ํตํด ์ฌํ์ ์ง์์ฑ ํ๋ณด, ์ง๋จ ๊ธฐ์ต์ ์ฐฝ์กฐ์ ๋ณด์กด์ ํต ํ ๊ณผ๊ฑฐ ๋ฌธํ์ ๋ณด์กด, ๋ค๋ฅธ ์ธ๋์ ์ง์ญ์ ์์ฉ์์๊ฒ ๋ฌธ ํ๋ฅผ ์๋ฆผ์ผ๋ก ์ธ๊ณ์ ์ธ ๊ณต๋ ๋ฌธํ ์ฐฝ์กฐ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ๋ค. ์ต๊ณ ์ ๋ฐฉ์ด๋ ๊ณต๊ฒฉ์ด๋ฏ์ด ๊ตญ๊ฒฝ์ ์ค๊ฐ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ํ ์ฅ ์์ ์ง๋ฐฐ๋ ฅ์ ์์ฑํ๋ ์ต๊ณ ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ชฉํ ๊ณ ๊ฐ์ ๋ช ํํ ํ๊ณ ์ด๋ค์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๊ณต๋ตํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋ฏธ ๋ ์งํธ ์ปจ๋ฒ์ ์ค ์์ฅ์์ ์ฝํ ์ธ ๋ ์ฃผ๋ชฉ์ ๋ฐ์์๋ก ๋ ๋ง
์ ๊ฐ์น๊ฐ ๋ง๋ค์ด์ง๋ค. ๋ค์ํ ์คํฌ๋ฆฐ์ ๋ฑ์ฅ๊ณผ ํจ๊ป ๋ ์งํธ ์ฝํ ์ธ ์์ฅ์ ๋ํ ๊ธฐํ์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์ ์กฐ์ฌ, ํต์ ์ฌ, ์ธํฐ๋ท ๊ธฐ์ ๋ค์ ์ฝํ ์ธ ์ฐ์ ์ ๊ฒฝ์์ ์น์ดํ๊ฒ ๋ง๋ค ๊ณ ์๋ค. ์ด๊ฒ์ ์ฝํ ์ธ ์ฌ์ ์๋ค์๊ฒ๋ ๊ธฐํ์ด์ ์๊ธฐ๋ค. ์ด๋ค์ ์์ง์๊ณผ ์์ฅ์ ๋ณํ๋ฅผ ์ ๋๋ก ์ธ์ํ๊ณ ๊ทธ๊ฒ์ ๊ทผ๊ฐ์ด ๋๋ IT, ๋์งํธ ๊ธฐ์ ์ ํธ๋ ๋๋ฅผ ์ ๋๋ก ์ดํดํด์ผ ๋ง ์๊ธฐ์ ์๋์ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ก์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๋ง๋ค ์ ์๋ค.
์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ ๊ถํธ์ ยท ๊น์ข ํ ์ธ(2013). ๓ฐก๓ฐกPP์ ํ๋ก๊ทธ๋จ ํธ์ฑ ์ ๋ต ๋ถ์๓ฐก๓ฐก. ํ๊ตญ์ฝํ ์ธ ์งํฅ์. ๊น์ข ํ(2006). ๋ฆฌ๋ฉ์ดํฌ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ฌ์์ฒญ ๋๊ธฐ์ ๊ดํ ์ฐ๊ตฌ. ๓ฐก๓ฐก์์์ ์ํํ์ง๓ฐก๓ฐก, Vol.4.
A. G. Lafley & Roger L. Martin(2013). Playing to Win: How
Strategy Really Works. Harvard Business School Publishing corporation. Benjamin Tregoe & John Zimmerman(1980). Top Management
Strategy. Simon and Schuster. Kenneth Andrews(1980). The Concept of Corporate Strategy, 2nd Edition. Dow-Jones Irwin. Michel Robert(1993). Strategy: Pure and Simple. McGraw-Hill. Michael E. Porter(1986). Competitive Strategy. Harvard Business School Press. Michael E. Porter(1996). What Is Strategy? Harvard Business
Review. Prod. #: 96608-PDF-ENG.
Joe Pulizzi(2014) Epic Content Marketing: How to Tell a
Different Story, Break through the Clutter, and Win More Customers by Marketing Less. McGraw-Hill eduaction books. Thomas H. Davenport, Jeanne G. Harris, & Robert Morison (2010). Analytics at Work: Smarter Decisions, Better Results. Harvard Business School Publishing corporation. W. Chan Kim & Renee A. Mauborgne(2005). Blue Ocean
Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make the Competition Irrelevant. Harvard Business School. Henry Mintzberg(1994). The Rise and Fall of Strategic Planning. Basic Books.
* ๋ณธ ์ฅ์์ ์ฝํ ์ธ ๋ง์ผํ ์ฌ๋ก ๋ถ๋ถ์ ๊น์ข ํ(2006)์ ๋ด์ฉ์ ์ฐธ์กฐ ํ์ฌ ์์ ํจ.
์ง๊ธ๊น์ง ๋ถ๋ ํฐ ๏ผ์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์๏ผ๋ฅผ ๋ณด์ จ์ต๋๋ค. ๋งค์ผ ์์นจ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ถ์ค์ ์ง์์๋ง๋๋์ง์ ์ ์์ ๋ ์๋ค์ ์ฐพ์๊ฐ๋๋ค. ๏ผ์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์๏ผ์ฌ์ดํธ(bookletter.eeel.net)๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ฉด ๋ชจ๋ ๋ถ๋ ํฐ๋ฅผ ๋ง๋ ์ ์์ต๋๋ค.