C20141112 p

스마트 TV, 정체가 뭐야? 텔레비전일까, 컴퓨터일까, 스마트폰일까? 정답은? 다 맞다. 인터넷에 연결해 방송 게임 정보 그리고 소셜 미디어 활용이 가능하다. 그럼 이게 뭘까? 한국에서 스마트 TV라고 부르자 세계가 따라왔다.

<스스로 소리 내는 상자>, 로버트 모리스, 1961

인텔리겐치아 2306호, 2014년 11월 12일 발행

박성철 · 이승엽이 쓴 ≪스마트 TV≫

최근 스마트 TV에 대한 관심이 뜨겁다. 구글 과 애플 같은 글로벌 IT 기업부터 TV 제조사, 케이블 TV 사업자, 통신사, 인터넷 포털 업 계까지 스마트 TV 시장에 뛰어들어 경쟁한 다. 너도 나도 자신의 TV가 스마트 TV라고 광고하지만 과연 스마트 TV가 무엇인지 개 념도 명확하지 않다.

- ‘스마트 TV의 개념’, «스마트 TV», 2쪽.

스마트 TV의 개념이 불명확한 까닭은 무엇 인가? 스마트 TV라는 말이 생긴 이후로 여러 업계 의 사업자가 스마트 TV 사업을 시도했고 기 기와 서비스가 다양해졌기 때문이다. 이 다 양한 형태의 기기와 서비스를 묶어서 ‘이것 이 스마트 TV다’라고 한마디로 정의하기는 쉽지 않다. 누가 만든 말인가? 스마트폰의 충격을 경험한 한국 가전 업계가 만들어 낸 조어다. 국내 한 가전사가 출시한 커넥티드 TV의 브랜드명이기도 하다. 스마 트폰 같은 놀라운 혁신이 TV에서 재현될 것 이라는 기대와 가능성을 담고 있다.

그런 혁신을 이루었는가? 가전사들이 스마트 TV를 팔아 재미를 본 것 외에 스마트폰 같은 플랫폼이나 생태계 구축 은 거의 이루어지지 않았다. 아직까지는 기 대만큼 시장이 성장하지 못했다. 시장이 기대를 따르지 못하는 이유는? 스마트폰은 하루 종일 이용자의 손을 떠나지 않는 개인 미디어다. TV는 하루 두세 시간 이 용하는 공동 미디어다. 크고 비싸다. 보조금 도 없다. 평균 교체 주기도 7년이나 된다. 그 러나 스마트 TV 사업자들은 스마트폰의 앱 생태계를 TV에 그대로 도입했다. TV와 휴 대전화의 이용 행태가 다르다는 것을 간과한 결과다.

당신은 스마트 TV의 핵심 개념이 뭐라고 생 각하나? 운영체제와 인터넷 접속 기능이다. TV에 운 영체제가 탑재되었다는 것은 TV를 통해 다 양한 소프트웨어 프로그램을 CPU와 메모리 로 언제든지 구동할 수 있다는 것을 의미한 다. 인터넷 접속 기능은 이런 소프트웨어 프 로그램을 외부에서 언제든지 공급한다. 방 송 프로그램만이 아니라 게임, 생활 정보, 소 셜 미디어 같은 기능이 TV에서 언제든 구현 된다. 스마트 TV에는 어떤 유형이 있는가? 하드웨어의 형태에 따라 TV 일체형과 외장 형으로 나눈다. TV 일체형은 CPU와 메모리

를 세트 내에 장치한 것이다. 외장형은 외부 에 별도로 장치를 두고 TV와 연결하는 형태 다. 셋톱박스 형태가 대표적이고 엑스박스 나 플레이스테이션 같은 게임 콘솔에 장치하 기도 한다. 최근에는 USB 모양의 스틱형 장 치가 저렴한 가격과 단순한 이용 방법으로 인 기를 끌었다. 최초의 스마트 TV는 언제 등장했나?

2010년 10월이다. 구글 TV가 등장했다. 안 드로이드 기반의 OS와 크롬 브라우저를 사 용했다. 소니의 일체형 TV와 블루레이 플레 이어, 로지텍의 셋톱박스 레뷰 등 세 가지 모 델을 출시했다. 온라인 광고 시장의 성과를 TV로 확대하려는 목적이었다.

반응은? 완벽한 실패였다. 판매 가격을 300달러에서 250달러로 다시 99달러로 인하했지만 재고 만 쌓였다. 구매를 유인할 매력 있는 콘텐츠 가 없었으며, 쿼티 자판을 포함한 커다란 리 모컨은 매우 불편했다. 한국의 반응은? 가전사들은 하드웨어 경쟁력을 바탕으로 최 신 TV의 마케팅에 ‘스마트 기능’을 적극 활 용했고 판매량 측면에서 상당한 성과를 거뒀 다. 유료방송사들은 스마트 기능을 탑재한 신형 셋톱박스를 개발하고 보급에 나섰다.

스마트 TV 생태계의 진화 조건은 무엇인가?

TV 시청자에게 새로운 이용자 경험을 제시해 야 한다. 프로그램을 시청하는 것 이외에 TV 로 다른 것을 할 수 있다는 것을 보여 줘야 한 다. 아직 매력적 서비스가 부족하다. 아직까 지 TV라는 미디어에 대한 이해가 부족하다. 스마트 TV의 미래는? 스마트폰, 태블릿피시, 노트북, 피시, TV 같 은 단말의 경계가 점차 사라질 것이다. 이것 들은 다양한 장소에 또는 손 안에 ‘스크린’으 로 설치되고, 설치된 스크린들이 각자의 위 치에서 용도에 맞게 사용될 것이다.

이 책, ≪스마트 TV≫는 무엇을 설명하는가? 스마트 TV 사업자들의 다양한 전략, 스마트 TV의 한계와 가능성을 탐색한다. 당신은 누구인가? 박성철이다. 한국방송통신전파진흥원 스마 트미디어이노베이션센터 센터장이다.

스마트 TV, 정체가 뭐야? 텔레비전일까, 컴퓨터일까, 스마트폰일까? 정답은? 다 맞다. 인터넷에 연결해 방송 게임 정보 그리고 소셜 미디어 활용이 가능하다. 그럼 이게 뭘까? 한국에서 스마트 TV라고 부르자 세계가 따라왔다.

<스스로 소리 내는 상자>, 로버트 모리스, 1961

스마트 TV 박성철·이승엽 지음 컴퓨터 / IT 2014년 4월 15일 사륙판(128*188) 무선 제본, 108쪽 9,800원

작품 속으로 커뮤니케이션이해총서

스마트 TV 박성철 · 이승엽

스마트 TV의 한계와 가능성

‘스마트 TV’의 의미 가전사의 TV 제품 광고에서는 더 이상 ‘스마트 TV’를 이야 기하지 않는다. 2년 전만 해도 TV 광고는 온통 ‘스마트 TV’ 의 새로운 기능과 신기한 쓰임새를 말하고 있었는데 말이 다. 대신 UHD TV의 선명한 화질과 곡면 TV의 기술력을 자랑한다. 그러나 스마트폰을 보자. 2007년 아이폰의 탄 생 이래 지금까지 제조사와 버전을 달리하면서 꾸준히 광 고되고 팔리고 있지 않은가? 그렇다면 스마트 TV는 실패 한 것일까? 우선 스마트 TV의 의미부터 명확히 구분해야 한다. ‘스 마트 TV’라는 용어가 말하는 사람에 따라 각기 다른 의미 를 가질 수 있기 때문이다. ‘스마트 TV’는 첫째, 가전제품 으로서 TV 세트를 가리킨다. 삼성전자나 LG전자가 광고 하는 스마트 TV의 의미다. 둘째, 다양한 콘텐츠와 앱을 제 공하는 플랫폼을 가리킨다. 구글 TV는 이러한 TV 플랫폼 의 사례에 해당한다. 셋째, 인터넷과 연결된 TV를 이용한 다양한 서비스를 가리킨다. 최근 유료 방송사들은 운영체

제(OS)를 탑재한 셋톱박스를 이용해 다양한 스마트 TV 서 비스 경쟁에 나서고 있다. 넷째, 개발－생산－유통－소 비의 과정을 포괄해 인터넷을 이용한 TV 서비스의 생태계 를 가리키기도 한다.

2012년 말 기준으로 세계 시장에 판매된 커넥티드(스 마트) TV(connected TV)는 누적 1억 6000만 대로 추산된 다. 이 가운데 삼성전자, LG전자 등 국내 TV 제조사가 절 반 가까운 시장점유율을 차지하고 있다. 2011년 380개에 불과했던 삼성전자의 글로벌 TV 앱이 2013년 4월 2500개 로 크게 증가했고, LG전자도 1800개 이상으로 늘어났다. 그러나 수십만 개에 달하는 애플 앱 스토어나 구글 안드로 이드 마켓의 앱 수에 비하면 미미한 수준이다. 정작 이용 자들은 쓸 만한 앱이 없다고 느낄지도 모를 일이다. 실제 로 스마트 TV를 구입한 이용자들이 스마트 기능을 거의 사용하지 않는 것으로 나타나고 있다. 2012년 말과 2013 년 초 각각 외국에서 실시한 조사에서 스마트 TV 구입자 가 인터넷 콘텐츠에 접속하는 비율은 10% 미만인 것으로 나타났다. 국내도 이와 크게 다르지 않아 3일간 스마트 TV 이용 시간의 단 0.4%만을 스마트 기능 이용에 쓰고 있는 것으로 나타났다(KISDI, 2013.03). 스마트 TV가 풀 HD나 3D TV처럼 최신 TV가 갖추고 있는 기능 중 하나에 지나

지 않는 것이 되었다.

스마트 TV에 대한 평가 앞서 설명한 스마트 TV의 정의에 따라 기존 시장의 성과 를 평가해 보자. 첫째, TV 세트로서 스마트 TV는 비교적 성공한 것으로 평가할 수 있다. 세계 평판 TV 시장의 절반 이상을 차지하고, 2016년이면 스마트 TV의 누적 판매량 이 4억 8000만 대에 이를 것으로 전망된다고 한다. 특히 국내 가전사들은 세계 평판 TV 시장에서 35% 이상의 점 유율을 차지하며, 2013년 말까지 국내에서만 300만 대 이 상의 스마트 TV를 판매했다. 둘째, 플랫폼으로서 스마트 TV는 낮은 평가를 내릴 수밖에 없다. 구글 TV나 애플 TV, 삼성 스마트 TV 모두 플랫폼으로 자리를 잡았다고 보기 어렵기 때문이다. 셋째, 서비스로서 스마트 TV는 실패에 가깝다. 스마트폰의 카카오톡처럼 이용자가 스마트 TV 하면 떠오르는 서비스가 없다. 비싼 스마트 TV를 사서 아 날로그 TV와 똑같이 지상파방송 시청용으로 이용할 뿐이 다. 넷째, 생태계로서 스마트 TV 역시 낮은 평가를 면하기 어렵다. 모바일 생태계와는 비교조차 되지 않는 수준이다. 생태계의 터조차 제대로 자리 잡지 못했다. 종합하면, 국내 가전사들이 스마트 TV를 팔아 재미를 본 것 외에 스마트폰

과 같은 플랫폼이나 생태계 구축은 거의 이루어지지 않은 것으로 보인다. 아직까지는 기대만큼 시장이 성장하지 못 했다. ‘스마트 TV’라는 용어는 외국에서는 거의 쓰지 않는다. 인터넷에 연결된 TV라는 의미의 ‘커넥티드 TV(connected TV)’라는 용어가 더 보편적이다. ‘스마트TV’는 스마트폰 의 충격을 경험한 한국의 가전 업계가 만들어 낸 조어다. 그리고 ‘스마트TV’는 국내 한 가전사가 출시한 커넥티드 TV의 브랜드이기도 하다. 아마도 애플 아이폰에 일격을 당한 과거를 잊지 말자는, 혹은 스마트폰과 같은 놀라운 혁 신이 TV에서 재현된다는 의미일지 모른다. 어쨌든 스마트 TV는 스마트폰의 경험 내지 기억과 완전히 분리되기 어렵 다. 그런데 왜 스마트 TV는 스마트폰처럼 우리의 일상을 변화시키지 못한 것일까? 왜 스마트폰처럼 빠르게 보급되 지 못한 것일까? 왜 사람들은 스마트폰처럼 날마다 수시로 이용하지 않는 것일까?

7년 만에 한 번 사는 가전제품 첫째, TV라는 매체의 속성을 살펴보자. 무엇보다 TV는 휴 대전화보다 교체 주기가 길다. 휴대전화 교체 주기가 평 균 2년 정도인 데 비해, TV는 7년이나 된다(ZDNet, 2012).

새로운 기능을 갖춘 최신 TV가 출시되었다고 해서 바로 구입하지 않는다. 휴대전화에 비해 가격도 훨씬 비싸다. 스마트폰이 출시되면서 단말기 가격이 100만 원을 넘나들 지만 통신사의 보조금 지원으로 이용자는 훨씬 낮은 금액 에 구입할 수 있다. 그러나 TV는 판매 단가 자체가 스마트 폰보다 고가일 뿐 아니라 보조금 지원 같은 것도 없다. 좋 은 스마트 TV가 출시된다고 해도 보급 속도는 스마트폰보 다 더딜 수밖에 없다. 더욱이, 휴대전화가 개인 단위로 이 용하는 디바이스인 데 비해, TV는 가족이 공동으로 이용 하는 디바이스다. 스마트폰은 4명의 가족들이 각각 하나 씩 소유해야 하지만, TV는 1대로 족하다. 충분히 보급된 다고 해도 TV 단말은 휴대전화 단말의 4분의 1 또는 5분 의 1 수준에 그치게 된다. 또한, TV는 한곳에 고정 설치해 이용한다. TV의 설치 공간과 생활공간이 일치하는 이용 자는 장시간 이용이 가능하지만, 그렇지 않은 이용자는 TV를 이용할 시간 자체가 제한된다. 하루 종일 집 안에 있 는 노인층은 TV 이용 시간을 충분히 확보할 수 있지만, 경 제활동 계층은 TV 이용 시간이 제한될 수밖에 없다. 이처 럼 교체 주기가 길고, 공동으로 이용하며, 경제활동 계층의 이용이 제한적이라는 조건은 TV 디바이스의 보급과 TV 서 비스의 확산이 상대적으로 어려운 조건에 놓이게 한다.

휴식을 위한 미디어 둘째, TV의 이용 행태를 살펴보자. TV 시청자의 절반 가 까이가 누운 자세로 시청한다는 조사 결과가 있다. EBS의 수능방송을 시청하는 것과 같은 특별한 경우가 아니라면 TV 시청 시간은 휴식 시간이다. PC 앞에 앉는 것은 무언 가를 하기 위해서다. 인터넷 검색을 하거나 문서를 작성 하기 위해 PC 앞에 앉는다. TV 앞으로 갈 때는 무언가를 그만두기 위해서다. 공부를 하다가 혹은 일을 하다가 잠 시 하던 것을 멈추고 쉬기 위해 TV 앞으로 간다. TV는 전 형적인 린백(lean back: 상체를 뒤로 젖히다) 미디어인 셈 이다. 유료 방송에서 제공해 준 복잡한 리모컨이 전혀 반 갑지 않다. 볼륨을 조정하고 채널을 바꾸기 위한 버튼 4개 와 온오프 버튼 하나면 충분하다. 우리는 이미 50여 년간 변함없이 단순 채널 조작 동작만으로 TV를 시청해 왔다. 그런 습관이 쉽게 바뀌지 않는 것은 당연하다. 물론 스마 트폰은 기존 휴대전화의 이용 행태를 순식간에 바꿔 놓았 다. 새롭게 제공하는 서비스가 이용자에게 충분한 이용 가치를 보장했기 때문이다. 그러나 스마트 TV는 아직 그 만한 이용 가치를 이용자에게 인식시키는 데 실패했다. 인터넷 동영상 서비스만 해도 이미 익숙하게 이용하는 스 마트폰이나 태블릿 PC라는 대안이 있다. 왜 굳이 낯설고

복잡한 이용 방법을 새로 익혀 가며 스마트 TV를 이용하 겠는가?

스마트폰과는 다른 스마트 TV 셋째, 시장 플레이어의 입장에서 시장을 보자. 앞에서 설 명한 것처럼 TV 시장은 휴대전화에 비해 제품의 보급이나 서비스의 확산이 더디게 이루어지기 때문에 규모의 경제 를 이루기 어렵다. 스마트 TV 서비스의 이용자가 많지 않 고 이용 빈도와 이용 횟수도 적기 때문에 시장에 참여한 플레이어들이 수익을 창출하기가 매우 어렵다. 또 기존에 방송사와 TV 제조사 중심의 수익 구조가 견고하기 때문에 새로운 비즈니스 모델을 마련하기 어렵다. 이러한 조건으 로 인해 플레이어들은 적극적인 시장진입과 창출이 어려 웠으며, 결과적으로 스마트폰과 같은 혁신 성공 사례를 보 여 주지 못하고 있다. 애플은 매년 반복되는 평판 TV 출시 설에도 불구하고 아직까지 제품을 선보이지 못하고 있고, 구글은 구글 TV의 실패 후 다양한 실험만을 거듭하는 것 처럼 보인다. 삼성은 TV 제조사답게 ‘스마트 TV’ 마케팅 으로 TV판매에 상당한 성과를 거두고 또 다른 TV(혹은 기 능으)로 역량을 재배치하고 있다. 결국 스마트폰과 달리 스마트 TV는 똑같은 ‘스마트’라

는 수식어에도 불구하고 차이가 크다. TV는 긴 교체 주기 를 가진 고정식 공동 이용 매체라는 점에서 휴대전화와 달 랐다. 수동적 이용 행태가 이미 고착되어 있을 뿐 아니라 스마트폰과 태블릿이라는 스마트 서비스의 대안이 있었 다. 이러한 조건을 인식한 시장 플레이어들은 조심스러운 접근을 할 수밖에 없었다. 고민하거나(애플) 실패와 실험 을 거듭하거나(구글) 부분적 성과에 만족한(삼성) 채, 스 마트 TV의 혁신은 아직 이뤄 내지 못하고 있다.

우리 마음을 사로잡지 못한 스마트 TV 지상과 지하 주차장이 함께 있는 아파트 단지의 지상 주차 장은 늘 꽉 차 있다. 대부분 운전자들이 지하 주차장까지 내려가고 올라오는 과정을 귀찮게 여기기 때문이다. 어느 날 지상 주차장이 텅 비는 놀라운(?) 사건이 발생했다. 저 녁에 비가 온다는 일기예보가 있었던 것이다. 아무런 요 청이 없었음에도 주민들은 비를 피해 차량을 지하로 옮긴 것이다. 개인은 자신의 이해와 필요에 따라 움직인다. 그 간 많은 사업자가 새로운 TV 서비스를 제공했는데도 이용 자들이 외면했다면, 그것은 그들의 마음을 사로잡지 못했 기 때문이다. 새로운 서비스라고 했지만 그다지 필요한 것이 아니었고, 흥미로운 콘텐츠일 것이라 했지만 그다지

관심을 끄는 것이 아니었고, 혁신적 사용자 인터페이스 (UI, User Interface)라고 했지만 불편하고 거추장스러운 것임에 틀림없다. ‘다행히’ 스마트 TV 혁명은 스마트폰과는 달리 우리를 ‘기습’하지 않았다. 그러나 스마트 TV 혁명이 완전히 무산 된 것이 아니라는 점을 명심해야 한다. TV는 거실에 버틴 채 매일 우리 가족의 일상을 주시하고 있고, 어떤 새로운 기능도 수행할 수 있는 성능과 조건을 갖춰 가고 있다. 잠 시 멈칫하고 있는 애플과 구글이, 혹은 또 다른 누군가가 플랫폼의 지배력과 탄탄한 생태계를 기반으로 이용자들 의 마음을 사로잡을지 모른다. 그래서 어쩌면 ‘스마트 TV’ 광고가 사라진 지금이 스마트 TV 시장과 플레이어를 면밀 히 살펴봄으로써 다가올 새로운 시장을 상상할 시점일지 도 모른다.

스마트 TV를 설명하는 키워드 열 개 이 책에서는 스마트 TV를 설명하는 열 개 항목으로 스마 트 TV의 개념, 구글 TV, 애플 TV, 삼성·LG의 스마트 TV, 셋톱박스형 스마트 TV, N스크린, 유저 인터페이스, 스마 트 TV와 제도, 스마트 TV와 시장, 스마트 TV의 미래를 선 정했다. 아직까지 스마트 TV에 대한 합의된 정의가 없어

본격 논의에 앞서 이 책에서 다루고자 하는 스마트 TV의 정의와 범위를 언급하고자 스마트 TV의 개념을 첫째 항목 으로 선정했다. 다음으로 구글 TV, 애플 TV, 삼성·LG의 스마트 TV, 셋톱박스형 스마트 TV 등 실제 스마트 TV 사 례를 선정했다. 각각의 기능과 성능, 서비스의 범위와 내 용을 구체적으로 살펴봄으로써 스마트 TV의 실체를 이해 할 수 있도록 했다. 또 스마트 TV의 대표 서비스 가운데 하나인 N스크린과 스마트 TV 이용을 활성화하는 데 결정 적 요인의 하나라 할 수 있는 유저 인터페이스를 선정했 다. 다음으로 규제 형평성과 망 중립성을 중심으로 한 스 마트 TV와 제도, 스마트 TV의 현재적 한계성을 점검한 스 마트 TV와 시장, 그리고 마지막으로 스마트 TV에 대한 전 망과 가능성을 살펴본 스마트 TV의 미래를 선정했다. 이 상 10개의 항목은 독립된 하나의 장으로 구성되어 있다. 독자들은 첫째 항목부터 읽어야 하는 부담을 가질 필요가 없다. 책의 순서와 관계없이 자신이 관심 가는 주제부터 자유롭게 읽으면 된다. 각 항목을 간략히 소개하면 다음 과 같다. 스마트 TV의 개념

‘스마트 TV’ 하면 가전사의 최신형 대형 평판 TV만을 떠올

지금까지 북레터 ＜인텔리겐치아＞를 보셨습니다. 매일 아침 커뮤니케이션북스와 지식을만드는지식 저자와 독자들을 찾아갑니다. ＜인텔리겐치아＞사이트(bookletter.eeel.net)를 방문하면 모든 북레터를 만날 수 있습니다.