์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค ๋ง์ผํ ์คํ๋ฒ ์ค, ํ ๋ฆฌ์ค, ์ปคํผ๋น์ ๋ชจ๋ ์ปคํผ๋ฅผ ํ๋ค. ๋ง๊ณผ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ฐจ์ด๋ ์๋ค. ๊ทธ๋ผ ๋ญ๊ฐ ๋ค๋ฅธ ๊ฒ์ผ๊น? ๋ณด์ด์ง ์๋ ๊ฒ, ์๋์ ๋ง์์ด ๋ค๋ฅด๋ค.
์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด ๋ง์ผํ ๋ ฅ์ด ๋ฌดํํ ๋์ด์ง๋ค. ๏ผ๋จธ๋ฆฌ์ ๊ตฌ๋ฆ์ด ๊ฐ๋ํ ์ปคํ๏ผ, ์ด๋ฐ๋๋ฅด ๋ฌ๋ฆฌ, 1936
์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์ 2341ํธ, 2014๋ 12์ 4์ผ ๋ฐํ
์ ํธ์ฐฝ์ด ์ด โช๋ง์ผํ PR ์ ๋ต๊ณผ ์ฌ๋กโซ
์ฐ๋ฆฌ๋๋ผ ๊ธฐ์ ๋๋ถ๋ถ์ ๋ฐ๋ชจ๊ทธ๋ํฝ์ค๋ฅผ ๊ธฐ ๋ฐ์ผ๋ก ๋ง์ผํ ์ ํผ์น๋ค. ์ผ๋ถ ๊ธฐ์ ๋ง ์ํ ์์๊ณผ ์๋น ํจํด์ ๋ถ์ํ ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค ์ ๋ฐํ์ ๋๊ณ ๋ง์ผํ ํ๋ค. ์ต๊ทผ ํ๋๊ฐ ๋ ๋ ๋น ๋ฐ์ดํฐ ์ด์ฉ๋ ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค DB๋ฅผ ํ์ฉํ ๋ง์ผํ PR ์ ๋ต์ด๋ค. ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ ์ค๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด ๋ง์ผํ ๋ ฅ์ด ๋ฌดํํ ๋์ด์ง๋ค. - '์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค DB MPR', โช๋ง์ผํ PR ์ ๋ต ๊ณผ ์ฌ๋กโซ, 47์ชฝ
๋ฐ๋ชจ๊ทธ๋ํฝ์ค ๋ง์ผํ ์ด๋? ์ฑ๋ณ, ๋์ด, ์ง์ , ์ฃผ๊ฑฐ ์ง์ญ ๊ฐ์ ์๋น์์ ์ธ๋ถ ์ ์์ ํ ๋๋ก ํผ์น๋ ๋ง์ผํ ์ ๋งํ ๋ค. ์๋ฅผ ๋ค๋ฉด 20๋ ์ฌ์ฑ ํ๊น ๋ง์ผํ , ๋ํ ์ ์ ์ ๋๋ ์ค๋ฒ ์ธ๋๋ฅผ ๊ฒจ๋ฅํ ์ํ ์ถ์๊ฐ ๊ทธ๋ฐ ๊ฒ์ด๋ค. ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค ๋ง์ผํ ์? ๋ผ์ดํ ์คํ์ผ, ์ ์ ์ ์งํฅ์ , ์ฌํ๋ฌธํ ๊ฐ ์ฑ, ์ ์น์ฌํ ํํ ๊ฐ์ ์๋น์์ ์๊ฐ, ํ ๋, ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํ ๋ง์ผํ ์ด๋ค. ์ด๋ค ์ฌ๋ก๊ฐ ์๋๊ฐ? ํต์ ์ฌ๋ ํตํ์ฌ์ ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋ฌธํ์ํฐํ ์ธ ๋จผํธ๋ก ์ฌ์ ํฌ์ง์ ๋์ ํ๋ํ๋ค. ์คํ๋ฒ
์ค, ํ ๋ฆฌ์ค, ์ปคํผ๋น์ ์๋ฉ๋ฆฌ์นด๋ ธ ์ปคํผ๊ฐ ์ ๋๋ผ ํด์๊ณผ ์ ์ ๊ต๋ฅ๋ฅผ ์ํ ์ฅ์๋ฅผ ์ ๊ณตํ ๋ค. SK์์ด๋ฒ์ค๋ ์คํฌ์ธ ์ํฐํ ์ธ๋จผํธ์ ์คํฌ์ธ ์ง๋ฅ์ง์ ์บ ํ์ธ์ ํตํด ํฌ๊ณผ ๊ณต๊ฐํ ๋ ๋ช ๋ฌธ ๊ตฌ๋จ์ด ๋์๋ค. ๋ง์ผํ ํ๊ฒฝ์์ ๋ฌด์์ด ๋ฌ๋ผ์ง ๊ฒฐ๊ณผ์ธ๊ฐ? ์๋น์ ์ฑํฅ์ด ๋ฌ๋ผ์ก๋ค. ๋๋ ์๋น๋ ๊ฐ๊ณ ๊ฐ์ฑ ์๋น๊ฐ ์๋ค. ๋งค์ฒด ๋ค์ํ๋ก ์ปค๋ฎค๋์ผ ์ด์ ํํ๋ ๋์ค ๋งค์ฒด์์ ๊ณต์ค ๋งค์ฒด ์ค์ฌ์ผ ๋ก ๋ณํ๋ค. ๊ณต์ค ๋งค์ฒด๋ ๋ญ ๋งํ๋? ๋์ค์ ๋ถํน์ ๋ค์์ง๋ง ๊ณต์ค์ ํน๋ณํ ์ฃผ์ ์ ๊ด์ฌ์ ์ง๋ ์ง๋จ์ด๋ค. ์ง๊ธ์ ๋งค์ฒด๊ฐ ๋ฐ
๋ก ๋ฉ์์ง์ธ ์๋๊ฐ ์๋๋ค. ์์ ์ด๋ผ์ผ ๋ฉ ์์ง๊ฐ ๋๋ค. ๊ณต์ค ๋งค์ฒด๋ ์์ ์ ์ ๋ฌํ๋ ๋งค์ฒด๋ฅผ ๋งํ๋ค. ํ์ ์์ฅ์ ์ฐพ์ผ๋ฉด ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ๊ฐ์ง ์ ์์ง ์์๊น? ๊ฒฝ์์ด ๊ฒฉํ๋๋ฉด์ ํ์ ์ ๋ต์ ๋ ์ด์ ์๋ฏธ ๊ฐ ์๋ค. ์๋ก์ด ์์ฅ์ ์ฌ๋ ์ ๋ต์ด ํ์ํ ๋ค. ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ๊ทธ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ค. ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ์ ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค ๋ง์ผํ ์์ค์ ์ด๋ ์ ๋์ธ๊ฐ? ๋ง์ผํ ์ ๋ต ๊ธฐํ์๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ๋ถ์์ ํ๋ คํ ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฌํ๋ฌธํ ์ํฉ, ๊ธฐ์ ๊ณผ ๋ง์ผํ ๋ชฉ
์ , ๋ง์ผํ ์ ๋ต๊ณผ ์ ์ ์ด ๋ง์๋จ์ด์ง์ง ์ ๋๋ค. ๋ง์ผํ ํ๋ฉด ์ด๋ค ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ํ ์ง, ์ด๋ค ๋งค์ฒด๋ฅผ ์ด์ฉํ ์ง ๊ทธ์ ํด ์ค์ฌ์ผ๋ก ๊ณ ๋ฏผํ ๋ค. ์ผ๋ถ๋ ์์ง๋ ์ฝ์ ํธ, ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ๋ธ, ๋งค ์ฒด๊ฐ ๋ง์ผํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ํต์ฌ์ด๋ผ๊ณ ์ ๊ธฐํ๋ค. ์ง๊ธ ๋ญ ํด์ผ ํ๋ ๊ฒ์ธ๊ฐ? ์๋น์์ ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค, ์ฌํ ๋ฌธ์ , ์์ ์ ํ์ ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ธฐํ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํด์ผ ํ๋ค. ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ์ ๊ทธ๋ฐ ์กฐ์ฌ์ ํฌ์ํ์ง ์๋๋ค. ๊ทธ๋๋ ํ๋ ๊ณณ์ ์์ง ์์๊น? ์๋น์์ ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ํ ์ํ๊ณผ ์๋น์ค๊ฐ ๋ณด์ธ๋ค. ํ๊ตญ์ผ์ฟ ๋ฅดํธ๋ ๋งค๋ ๊ฒจ์ธ
์์ฒญ๊ด์ฅ์์ ๊น์ฅ์ ๋ด๊ทผ๋ค. ์ฌํ๊ณตํํ๋ ์ฐจ์์ ํ์ฌ๋ค. ๊น์น์ ์๊ตฌ๋ฅดํธ๋ ์ธ๊ณ์ ์ผ ๋ก ์๋ ค์ง ๊ฑด๊ฐ ๋ฐํจ ์ํ์ด๋ค. ๊น์น๋ฅผ ์ฌ๋ ํ๊ณ , ์๋์ค๋ฝ๊ฒ ์ฌ๊ธฐ๊ณ , ์งํค๊ณ ์ ํ๋ ํ ๊ตญ์ธ์ ์์กด์ฌ์ ํ์ฉํ ๋ง์ผํ ์ด๋ค. ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค์ ์ํ์ ์ด๋์ ์๋? ์ํฅ๋ ฅ ์๋ ์๋น์์ ํน์ ์ฑํฅ์ ํ์ ํ์ง ๋ชปํ๊ฑฐ๋ ๋ณํ๋ ์๋น์์ ์ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฐ์ํ์ง ์์ผ๋ฉด ์๊ธฐ๊ฐ ๋ฐ์ํ๋ค. ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ์ด ํด์ธ์ ์ง์ถํด์ ๊ทธ ๋๋ผ ์ญ์ฌ๋ ์๋น์ ๋ฌธํ์ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ์ง ์์ ์ญํจ๊ณผ๊ฐ ๋ฐ์ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์ ๋ค. ๊ธฐ๋ณธ์ ์ผ๋ก ์๋น์์ ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค ๋ฐ ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๋๋ก ํ์ ํ์ง ๋ชปํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค.
ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ์ ์คํจ ์ฌ๋ก๋ ์ด๋ค ๊ฒ์ธ๊ฐ? ๋ค์์นด์นด์ค๋ฅผ ์คํจ ์ฌ๋ก๋ก ๊ผฝ๊ณ ์ถ๋ค. ์ด ํ ์ฌ๋ ์๋น์ค ํ์ฌ๋ค. ์๋น์ ๊ฐ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ ์ด์ ์ ํ๋ค. ์๋น์์๊ฒ ๋น๋ฐ์ด ๋ณด์ฅ๋ ์ปค ๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ฝ์ํด์ผ ํ๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๊ทธ ๋ด ์ฉ์ ์ ๋ณด๊ธฐ๊ด์ ์ ๊ณตํ๋ค. ์๋น์์ ๋ถ์ ์ด ๋์์ง ๊ฒ์ ๋น์ฐํ ๊ฒฐ๊ณผ์๋ค. ์ต๊ทผ์ ์ ํด์ฒ ์ฌ๋ง ์ฌ๋ก๋ ์ด๋ป๊ฒ ๋ด์ผ ํ๋? ๊ทธ๋ ํฌ์๊ฒ ์์ ์ด์๋ค. ํฌ๋ค์ ์ ํด์ฒ ์ด ์ ํ๋ค์๋์ง ์ ๋ง ๊ถ๊ธํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ S๋ณ์ ์ ๊ทธ ์ ์ ๋ฌด์ํ๋ค. ๋ฒ์ ์ฑ ์์ ํผํ๊ธฐ ์ ํด ์ฌ๊ณผ์กฐ์ฐจ ํ์ง ์์๋ค. ๊ฒฐ๊ตญ ํฌ๋ค์ ๋ถ๋ ธ ๋ ํ์ฅ ์ง์ ์ฅ๋ก๋ฅผ ์ฒ ํํ๊ฒ ๋ง๋ค์๋ค.
์ด ์ฑ , โช๋ง์ผํ PR ์ ๋ต๊ณผ ์ฌ๋กโซ๋ ๋ฌด์์ ์ค๋ช ํ๋๊ฐ? ์๋, ์์ดํฐ, ๊ฐค๋ญ์, ์ฝ์นด์ฝ๋ผ ๊ฐ์ ์ธ๊ณ ์ ํ์ ๊ฑฐ์ ๋ชจ๋ ๋ง์ผํ ํผ์๋ฅด์ ํจ๊ป ์ฑ์ฅํ ๋ค. ๋ง์ผํ ํผ์๋ฅด๋ ํผ์๋ฅด๋ฅผ ์ํํ์ฌ ๋ง ์ผํ ๋ ฅ์ ๊ฐํ์ํค๋ ์ ๋ต์ด๋ค. 1990๋ ์ดํ ์ ๊ฐํ ์ฌ๋ก๋ฅผ 10๊ฐ ์ ๋ต์ผ๋ก ๋ถ๋ฅํ๋ค. ์ง๊ธ ๋น์ฅ ๋์์ด ๋๋ ๋ด์ฉ์ ์๋? ์ง๊ธ ๋ง์ผํ ๊ณผ์ ๊ฐ ์ฃผ์ด์ก๋? ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ถฉ ๋ถํ ์กฐ์ฌํ์ฌ ์ฌ๋ฐ๋ฅธ ์ํ ํฌ์ง์ ๋์ ์ํ ํ๋ผ. ๊ทธ๋ฌ๊ณ ์ด ์ฑ ์ด ์ ์ํ ์ ๋ต ๊ฐ์ด๋ฐ ์ด ๋ ๊ฒ์ ์ ํํ ์ง ๊ณ ๋ฏผํ๋ผ. ์ํ์ ํผํ๊ณ ๊ธฐํ๋ฅผ ์คํํ ์ ์์ ๊ฒ์ด๋ค.
๋น์ ์ ๋๊ตฌ์ธ๊ฐ? ์ ํธ์ฐฝ์ด๋ค. ์๊ฐ๋ํ๊ต ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํ๋ถ ๊ต์๋ค.
์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค ๋ง์ผํ ์คํ๋ฒ ์ค, ํ ๋ฆฌ์ค, ์ปคํผ๋น์ ๋ชจ๋ ์ปคํผ๋ฅผ ํ๋ค. ๋ง๊ณผ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ฐจ์ด๋ ์๋ค. ๊ทธ๋ผ ๋ญ๊ฐ ๋ค๋ฅธ ๊ฒ์ผ๊น? ๋ณด์ด์ง ์๋ ๊ฒ, ์๋์ ๋ง์์ด ๋ค๋ฅด๋ค.
์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค๋ฅผ ํ์ฉํ๋ฉด ๋ง์ผํ ๋ ฅ์ด ๋ฌดํํ ๋์ด์ง๋ค. ๏ผ๋จธ๋ฆฌ์ ๊ตฌ๋ฆ์ด ๊ฐ๋ํ ์ปคํ๏ผ, ์ด๋ฐ๋๋ฅด ๋ฌ๋ฆฌ, 1936
๋ง์ผํ PR ์ ๋ต๊ณผ ์ฌ๋ก ์ ํธ์ฐฝ ์ง์ ๋ง์ผํ PR 2014๋ 4์ 15์ผ ์ฌ๋ฅํ(128*188) ๋ฌด์ ์ ๋ณธ, 138์ชฝ 9,800์
์ํ ์์ผ๋ก ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ดํด์ด์
๋ง์ผํ PR ์ ๋ต๊ณผ ์ฌ๋ก ์ ํธ์ฐฝ
๋ง์ผํ PR ์๋๋ฅผ ์ด๋ฉฐ
๋ง์ผํ ์ ๋์ง๋ ์ง๋ฌธ ์ง๊ธ์ ์ ์๋ PR๋ก ํ๊ณ ์ ์น๋ PR๋ก ํ๋ฉฐ ๋ง์ผํ ๋ PR ๋ก ํ๋ ์๋๋ค. ํฌ๋์ ๋จธ์คํฑ, ์ฝ์นด์ฝ๋ผ, ๋งฅ๋๋ ๋, ์๋ ์ ์ํฌ๋งจ, 3M์ ๊ต์ก๊ธฐ์์ฌ OHP, ์ง๋ ํธ์ ์ผ์ ๋ฉด๋๊ธฐ, ๋ง์ดํฌ๋ก์ํํธ์ ์๋, ์ ํ์ ์์ดํฐ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ผ์ฑ์ ๊ฐค ๋ญ์์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ์ธ๊ณ์ ๋ธ๋๋๋ก ์ฑ์ฅํ ์ ํ๋ค์ ๊ณต ํต์ผ๋ก ์ฐฝ์์ ์ธ ๋ง์ผํ PR(MPR) ์ ๋ต๊ณผ ํจ๊ป ์์ํ๋ค. ํ๋ณด์ญ์ฌํ์ ์ปคํ๋ฆฝ((Scott Cutlip)์ ๋ฏธ๊ตญ ์ญ์ฌ์ ์ด ๋ ํ ๋ณด์ด์ง ์๋ ํ์ด ์์ฉํด ๋ฏธ๊ตญ์ด ์งง์ ์๊ฐ์๋ ๋ถ๊ตฌ ํ๊ณ ๋น ๋ฅธ ์ฑ์ฅ์ ํ ์ ์์๋ค๋ฉฐ, ์์ ์ด ์ ์ ํ ๋ฐฉ๋ํ
๋ถ๋์ ํ๋ณด์ญ์ฌ์ฑ ์ ๋ชฉ์ ๓ฐก๓ฐก๋ณด์ด์ง ์๋ ํ: PR์ ์ญ์ฌ
(The Unseen Power: Public Relations: A History)๓ฐก๓ฐก๋ผ๊ณ ๋ถ์๋ค. ์ ์๊ฐ ๋งํ๋ ๋ณด์ด์ง ์๋ ํ์ด๋ ๋ฐ๋ก PR์ธ๋ฐ, ์๋ถ ๊ฐ์ฒ ์๋๋ถํฐ MPR ์ฌ๋ก๊ฐ ๋์จ๋ค. ์๋ถ ๊ฐ์ฒ ๋ถ์ ์ฒ ๋ ์ฌ์ ์๋ค์ด ์ผ๋ถ๋ฌ ๋ง๋ PR ์บ ํ์ธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ผ๊ณ ํ๋ค. ์ด๋ค์ ๋๋ถ์ ์๋ถ ๊ฐ ์ฒ ๋ ์ฌํ๊ฐ์ ๋๋ฆฌ๋ ค๋ฉด ์๋ถ์ ์ธ ๊ตฌ๊ฐ ๋ ๋ง์์ผ ํจ์ ๊นจ๋ซ๊ณ ์ผ๋ถ๋ฌ ์ธ๊ตฌ๊ฐ ๋ฐ์งํ ๋๋ถ์
์ ์ธ๊ตฌ๊ฐ ์ ์ ์๋ถ๋ก ์ฃผ๋ฏผ๋ค์ ์ด๋์ํค๊ธฐ ์ํด โ์๋ถ ๋ก, ์๋ถ๋กโ๋ผ๋ ์บ ํ์ธ์ ๋ฒ์๋ค. 20์ฌ ๋ ์ ๋ง์ผํ ์ ๋์์ด ๋งค์ค(mass)์์ ํผ๋ธ๋ฆญ (public)์ผ๋ก ๋ณํํ๋ฉด์ MPR(Marketing Public Relations) ๋ฅผ ์ ์ฉํ IMC(Integrated Marketing Communication)๊ฐ ๋ ผ์๋๊ธฐ ์์ํ์ผ๋ฉฐ, ์ง๊ธ์ SNS์ ์ค๋งํธํฐ์ ๋ฑ์ฅ์ผ ๋ก ๊ณต์ค์ ๋ค์ ๋งค์ค ๊ณต์ค(mass public)์์ ๊ฐ๋ณ ๊ณต์ค (individuals public)์ผ๋ก ์ธ๋ถํํ๊ณ ์๋ค. ๋กฏ๋ฐ๋งํธ, ๋จ ์์ ์ , ์๋ชจ๋ ํผ์ํฝ ๋ฑ ์ต๊ทผ์ ๋ฐ์ํ๊ณ ์๋ ๋๊ธฐ์ ์ ๊ณจ๋ชฉ์๊ถ ์ง์ , ๊ฐ์ ๊ด๊ณ ๋ ผ์ ๋ฑ์์ ๋ณด๋ฏ์ด ๋ถ๋ ธํ ํน ์ ๊ณต์ค์ด ๋ง๋ค์ด ๋ธ ๊ณต์ค์ ์๋ฒ์ด ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ผํ ๋ ฅ์ ์ ํฅ์ ๋ฏธ์น๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฐ๊ธฐ์ ์ ์ ํ์์ 1990๋ ๋ ๋์ดํค, ๊ฐญ, ์ ํ, ์ ธ, ๋ง์ดํฌ๋ก์ํํธ, ๋์ฆ๋์ ๊ฐ์ ์ ํผ ๋ธ๋๋์ ๋ํ ์ ์ธ๊ณ์ ๊ฑธ์น ์ ํญ์ด๋(์ด์์ง, 2010) ์์ ์ด๋ฏธ ์๊ฒฌ๋ ๊ฒ์ด์๋ค. ์ ํต์ ๋ง์ผํ ๋ฒ์น๋ง ์ ์ฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ฌ์ค์ ๋ฌด์๋ฏธํ ์๋ ์๋ ์ํฉ์ธ ๊ฒ์ ๋ถ๋ช ํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ํ๊ตญ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์ฌ์ ํ ๋จ๋ฐ์ ์ด๊ณ ์ ํ ์์ฃผ์ ๋ฏธ์ ์ ๋ต์ ๊ทธ์น ๊ณ ์๋ค๋ ๋นํ์์ ์์ ๋กญ์ง ๋ชปํ๋ค. MPR๊ฐ ์๊ฐ๋ ์ง 20๋ ์ด ์ง๋ฌ์ง๋ง ์์ง๋ BTL์ ์ผ๋ถ๋ถ์ผ๋ก ์ทจ๊ธ๋๊ณ ์ ๋ ์ค์ ์ด๋ค. ATL(Above the line, 4๋ ๋งค์ฒด๋ฅผ ํ์ฉํ ๊ด
๊ณ )๊ณผ BTL(Below the line, ๊ธฐํ ํ๋งค์ด์ง ์ ๋ต)์ ๋์์ ๊ฒจ๋ฅํ๋ค๋ IMC๋ ๋งค์ฒด๋ฅผ ๋ค์ํํ ๊ฒ์ ๋ถ๊ณผํด ์ด๋๊ฐ ํ์ ํ๋ค. IMC ํ์๋ ์ ๋ต๊ฐ๋ ํ์ฌ ํ๊ตญ ๋ง์ผํ ํํฉ์ ๋ง์กฑํ ๋ฆฌ๋ ์์ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. PR๋ฅผ ํ ๋๋ก ํ ๋ง์ผํ , ์ฆ MPR๋ฅผ ์๋กญ๊ฒ ์ดํด๋ณผ ํ์๊ฐ ์๋ ์ด์ ๋ค. ์๋ถ ๊ฐ์ฒ ๋ถ์์ ๋ณด๋ฏ์ด ์ฌ์ค MPR๋ ์ต๊ทผ ์ ๋ต์ด ์ ๋๋ค. ์ต์ด์ PR ํ์ ์๋์๋ ๋ฒ๋ค์ด์ฆ(Edward Louis Bernays)๋ 20์ธ๊ธฐ ์ด๋ถํฐ ์ถ์ฐ์ , GE ๋ฑ์ ์ํ MPR ์ ๋ต์ ๊ฐ๋ฐํด ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋ง์ผํ ์ ํผ์ณค๋ค. ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ ๋๋ก ๋์ ํ์ง ์์์ ๋ฟ์ด๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ง๊ธ์ด๋ผ๋ MPR๋ฅผ ์๋กญ ๊ฒ ์ดํด๋ณผ ํ์๊ฐ ์๋ค. ๋จผ์ , ๊ทธ ์ด์ ๋ฅผ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ์ง๋ฌธ๊ณผ ์๋ต์ผ๋ก๋ถํฐ ์ฐพ ์๋ณด๊ฒ ๋ค.
Q: ์ธ์ผ์ฆ๋ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ ์ ์์ ํ๋งค๋ฅผ ์ฆ์งํ๋ ์ ๋ต์ด ๊ณ , ๋ง์ผํ ์ด๋ ๋ฌผ๊ฑด์ ์ด ์๋ฐ์ ์๋ ๋ถ์๊ธฐ๋ฅผ ํ ์ฑํ๋ ์ ๋ต์ด๋ค. ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ ๋ต ๋๋ ์ ๋ต์ ์ด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ? A: ์ ๋ต ๋๋ ์ ๋ต์ ์ด๋ ์๋น์์ ๋ง์์ด ๋ฐ๋๋ ๋ฐฉํฅ ์ ๋ฐ๋ผ ๋ฐ๋๋ ๊ฒ์ด๋ค. Q: ์๋น์์ ์๊ฐ, ๋ง์์ ์ด๋์์ ์์ํ๋๊ฐ?
A: ๋์์๋ง ์์ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ค. ์ธ๊ฐ์ ์ ํ์ ์, ๋ฐ, ์ฅ, ์ฌ์ฅ, ํผ, ์ํฉ, ๋๋ฌ์ผ ์ธ๊ฐ๋ค ๋ฑ ์ง๊ด๊ณผ ์ด ์ฑ์ด ๊ต์ฐจํ๋ ์ด๋์์๋ ์์ํ๋ค(๋๋์ผ ์นด๋๋จผ, 2012). ํน์ ํ ๊ณณ์์ ์์ํ์ง ์๋๋ค. Q: 20์ฌ ๋ ์ ๋ถํฐ IMC ๊ฐ๋ ์ด ๋ฑ์ฅํ์ง๋ง โ๊ตฌํธโ์ ๊ทธ ์น์ง ์์๋? A: ์ฐ๋ฆฌ๋ ๋ณํ๊ฐ ํ์ํ ๋ ํจ๋ฌ๋ค์ ๋ณํ๋ฅผ ์ธ์น๋ฉด์ ์๋ก์ด ์ ๋ต, ์์คํ ์ ๋ด์ ์ฝํ ์ธ ๋ณด๋ค๋ ๊ตฌํธ๋ฅผ ๋จผ์ ๋ด์ธ์ ๋ค. IMC๋ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋ณด์ธ๋ค. 4P(Product, Price, Place, Promotion)์์ 4C(Consumer, Cost, Convenience, Communication)๋ก ๋ณํํด์ผ ํ๋ค๊ณ ํ๋๋ฐ ์ ๋ง ๊ทธ๋ฌ๋๊ฐ ๋ฌป๊ณ ์ถ๋ค. Q: ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ์ IMC๋ ๊ธฐ์กด ๋ง์ผํ ์ ํ์ฅํ ๊ฒ์ ๋ถ๊ณผ ํ์ง ์์๋๊ฐ? ATL๊ณผ BTL๋ก ์ถฉ๋ถํ๊ฐ? ๋ง์ผํฐ๋ค ๋ง ๋ง์ผํ ํ๋ ์๋๋ ์ง๋์ง ์์๋๊ฐ? A: ATL๊ณผ BTL์ ๊ทธ์น์ง ๋ง๊ณ OTL(Off The Line)์ ๋ณด ์์ผ ํ๋ค. ๊ณ ๊ฐ ๋ถ์(STP, Segmentation-TargetingPositioning)๊ณผ ๊ฒฝ์ ๋ถ์(BDP, Benefit SearchDifferentiation-Positioning)์ ์ํ ๋ณดํธ์ ๋ง์ผํ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ผ๋ก๋ง ์ฑ๊ณตํ๋ ์๋๋ ์ง๋ฌ๋ค. ์๋น ์์ค ๊ณผ ์ฑํฅ์ ์ ์น, ์ฌํ, ๋ฌธํ์ ์์ ์ ์ํฅ์ ๋ฐ์ ๋ฐ
๋๊ณ ์๋ค. ๋ง์ผํฐ๋ค์ด ๋ค๋ฅธ ๋ถ์ ์ฌ๋๋ค, ํนํ PR ๋ถ์ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ํ์ ํด์ผ ํ๋ค. IMC๋ฅผ ์ํด ํ์ ์ ํ๋๋ผ๋ ๋ง์ผํ ๊ณผ PR๋ ์ ํ ๋ค๋ฅธ ์์ญ์ด๋ผ๊ณ ์ ๊ฐํ๊ณ ์ ๊ทผํด์ผ ๋ต์ด ๋์จ๋ค. PR๋ฅผ ์๋ ์ฒํ๋ฉด์ ์ ๊ทผํด์ PR๋ฅผ ๋ง์ผํ ์ฒ๋ผ ์ํํ๋ฉด IMC๋ ์คํจํ ๊ฒ์ด๋ค.
์ง๊ธ์ ๊ธฐ์ ๋ ฅ๊ณผ ์ํ์ ์ง์ด ๋น์ทํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ธฐ์ ๊ฒฝ ์๋ ฅ์ ๋ง์ผํ ๋ ฅ ์ฐจ์ด์์ ์จ๋ค. ์ฐ๋ฆฌ ์ฌํ์์ MPR๊ฐ ๋ฐ ์ ํ์ง ๋ชปํ ๊ฑด ์ฌ๋ฌ ๊ฐ์ง ์ด์ ๊ฐ ์๊ฒ ์ง๋ง, ์ฐ๋ฆฌ ๊ธฐ์ ์ PR ํ๊ฒฝ์์ ๊ทธ ์ผ๋ธ ์ด์ ๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์๋ค. ํ๊ตญ์ ๊ฒฝ์์ง ์ด๋ ๋ง์ผํฐ๋ค์ด PR๋ฅผ ์ธ๋ก ๋์์ผ๋ก ์ถ์ ์ดํดํ๊ณ PR ์ ๋ฌธํ๋ฅผ ๊พํ์ง ์๋ค ๋ณด๋, MPR ์ ๋ต์ด ์ฐ๋ฆฌ ๊ธฐ์ ์ ํตํฉ๋ ๋ง์ผํ ๋ ฅ์ ์ฐฝ์ถํ ์ ์๋๋ก ์ฐ๊ตฌ ๊ฐ๋ฐ๋์ง ์๊ณ ์๋ค.
PR๋ฅผ ๋จผ์ ์ดํดํ๊ณ MPR๋ฅผ ํด์ผ ์ํ๊ณผ PR ์ค์ ๋ฌด์์ด ์ฑ๊ณต์ ๋ ์ค์ํ ์์ธ์ผ๊น? 20๋ ์ ์ ๋ง๋ ์ค๋ฆฌ์ฝ๋ฐธ๋ฆฌ ์ฌ๋๋ค์ PR๋ผ๊ณ ๋งํ๋ค. ์ํ์ ์ง์ ๋น์ทํด์ก๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๊ฐ ์ผ๋ง๋ ๋ ์์ ์ฃผ๋๋๊ฐ ์ค ์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด์๋ค. ๋น์ ์ฑ๊ณต ๊ธฐ์ฌ๋๋ฅผ 70ํผ์ผํธ๋ผ๊ณ ํ ๋๋ฐ, ๊ทธ ๋ค์ ์ค๋ฆฌ์ฝ๋ฐธ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ค๋ ์จ ์ฌ๋๋ค์ ์ด ๊ฐ๊ทน์ด
๋ ์ปค์ก๋ค๊ณ ๋งํ๋ค. ์กฐ์ฉํ, ์ธ์ด๊ฐ ์ฑ๊ณตํ ๋ฐฐ๊ฒฝ์๋ PR ๊ฐ ์๋ค. ์ผ์ฑ์ ์, ํ๋ยท๊ธฐ์์ฐจ๊ฐ ์ฑ๊ณตํ ๋ฐฐ๊ฒฝ์๋ PR ๊ฐ ์๋ค. ํ์ง๋ง ์ด๋ค ์ฑ๊ณตํ๋ ๊ธฐ์ ์ด ํฅํ PR๋ฅผ ์ ๋๋ก ์ดํดํ์ง ๋ชปํ๊ณ ๋ ์ํํ์ง๋ ๋ชปํ๋ฉด ์๋, GM์ฒ๋ผ ๊ฒฝ ์์์ ๋ฐ๋ ค๋ ์๋ ์๋ค. PR๊ฐ ์๋ ๊ด๋ฒ์ํ๊ฒ ์ฌ์ฉ๋๋ ์ค์ฒ์ ๊ฐ๋ ์ด๋ค ๋ณด๋ PR ์ ๋ต์ด ๋ชจํธํ๊ฒ ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง๊ณ ์๋ ํธ์ด๋ค. ์ค๋ฆฌ์ฝ ๋ฐธ ๋ฆฌ์ ์ผ์ฑ์ ์ ๋ฑ์ ๊ฑฐ๋ก ํ๋ฉด์ ๋งํ PR๋ ํน์ ํ ์ ๋ต์ ์ง์นญํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๋ชจ๋ PR ์ ๋ต๋ค์ ๋ดํฌํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ธ๋ก ๊ด๊ณ, ์๊ธฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ , ์์ ๊ด๋ฆฌ, ๋ช ์ฑ ๊ด๋ฆฌ, ์ฌ๋ด ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ , ์ง์ญ ์ฌํ ๊ด๊ณ, ๋์ ๋ถ ๊ด๊ณ, ์ฃผ์ฃผ ๊ด๊ณ, ๊ทธ ๋ฆฌ๊ณ MPR ๋ฑ ๋ค์ํ PR ์ ๋ต๋ค์ ๋ชจ๋ ์จ์ค๊ณผ ๋ ์ค์ฒ๋ผ ์ฎ ์ด์ ์ด๋ฅธ๋ฐ ํตํฉ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋ต์ผ๋ก ์ฐ๊ณ ์๋ค. ์ด ๋ฌํ ๊ฐ์ด๋ฐ PR๋ฅผ MPR์ CPR(Corporate Public Relations) ๋ก ๊ตฌ๋ถํ๋ ๊ฒ์ ํฐ ์๋ฏธ๊ฐ ์๋ค. ๋ง์ผํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๊ด๊ณ , SP(Special Promotion), DM(Direct Marketing), MPR, ๊ฐ์ธ ํ๋งค ๋ฑ์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถํ๋ ๊ฒ์๋ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๋ค. ์๋ํ๋ฉด ์ด๋ฌํ ๊ตฌ๋ถ์ MPR๋ฅผ ๋ง์ผํ ๋ฏน์ค ์ค ํ๋๋ก ๋ณด๋ ํ๊ณ๋ฅผ ์ง๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๋งฅ๋๋ ๋์์ ์ง์ญ ์ฌํ ๊ด๊ณ ๋ง์ผํ ํ ๋ก๊ทธ๋จ์ โ ๋ง์ผํ ๋ชฉํ ์ค์ โโก ๋ง์ผํ ์ ๋ต ์ค์ โโข PR ์ ๋ต ์ค์ โโฃ PR ํ๋ก๊ทธ๋จ ๊ธฐํ ๋จ๊ณ๋ก ์ถ์งํ๋ ๊ฒ
(Harris & Whalen, 2006)์ ์ฃผ๋ชฉํ ํ์๊ฐ ์๋ค. PR์ ๋ง์ผํ ์ง์ ๊ธฐ๋ฅ์ด๋ผ ํ ์ ์๋ MPR๋ ์ฐ๋ฆฌ ๊ธฐ ์ ์ ๋ง์ผํ ๋ฅ๋ ฅ์ ๊ทน๋ํํ ์ ์๋ ์ ๋ต์ด๋ค. MPR๋ ์์์ ์ธ๊ธํ ๋ค์ํ PR ์ ๋ต๋ค๊ณผ 100์ฌ ๊ฐ PR ์ ์ ๋ค (๋๊ฐ ์ด๋ฅผ BTL์ด๋ผ ๋ถ๋ฅธ๋ค)์ ํ์ฉํด ์ํ๊ณผ ์๋น์ค์ ๊ตฌ๋งค๋ ฅ์ ์ฆ๋ํ๋ PR ์ ๋ต์ด๋ค. 4P์์ 4C๋ก ๋ณํ(๋ฌธ์ ์ ๋ฑ, 1993)์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ง์ผํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ํตํฉ(IMC)๋ MPR์ ํจ๊ณผ์ ๊ทธ ์ค์์ฑ์ ์ธ์ํ ๋ ธ์ค์จ์คํด ๋ํ์ ๋ง ์ผํ ํ๋ก๊ทธ๋จ์์ ์์๋์๋ค. PR๋ ์กฐ์ง๊ณผ ์๋น์, ์ง์ญ ์ฃผ๋ฏผ, ์ ๋ถ, ์ธ๋ก , ์ฌ์, NGO ๋ฑ ์กฐ์ง์ ์ง๋ํ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๊ณต์ค ์ฌ์ด์ ์ํธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ฆ์งํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ฐํํ๊ธฐ์, ์ ๋ฐ PR ์ ๋ต๋ค์ด ๊ธฐ์ ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต๊ณผ ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ์ ์งยท๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ํฅ์ ๋ฏธ ์น๊ฒ ๋๋ค. ํนํ ์ง๊ธ๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๊ธฐ์ ์ ๊ฐ์ญํ๊ณ ์ ํญํ๋ ์๋น์ ์ค์ฌ์ฃผ์ ์๋์๋ ์ ๋ถ, NGO, ์ง์ญ ์ฃผ๋ฏผ, ๋ธ๋ก๊ฑฐ, ์ ๋ฌธ๊ฐ ๋ฑ ๋น๊ณ ๊ฐ ๊ณต์ค์ด ๋ง์ผ ํ ์ ๋ฏธ์น๋ ์ํฅ์ด ์ปค์ง๊ณ , ์์ฐํ PR๋ ๋ง์ผํ ์์ ์ค ์ํ ์ญํ ์ ๋ด๋นํ๊ฒ ๋๋ค. ๊ธฐ์ ์ด ๋ง์ผํ ์ ์ฑ๊ณต์ํค ๋ ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ๋น๊ณ ๊ฐ๋ค๊ณผ๋ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ฑด๊ฐํ๊ฒ ๋งบ ์ด์ผ ํ๋ฉฐ ์ ์น, ๊ฒฝ์ , ์ฌํ์ ์ผ๋ก ๊ธฐ์ ์ ์ ๋ฆฌํ ํ๊ฒฝ์ ์กฐ์ฑํด์ผ ํ๋ค. ์ด๋ฌํ ์ฐจ์์์ ์ฌํ ๋ฌธํ์ ยท์ ์น์
์์ ๊ณผ ์ ๋ต๋ค์ ๊ฐ์ํด ๋ง์ผํ ์ ์ถ์งํจ์ผ๋ก์จ ์ฃผ์ด์ง ์์ฅ์์ ๋ค์ํ ๊ณต์ค์ ํ์กฐ๋ฅผ ์ป์ด๋ด๋ ์ ๋ต์ธ ๋ฉ๊ฐ๋ง ์ผํ (megamarketing)(Kotler, 1986), ์์ ๋ง์ผํ (social marketing), ๊ทธ๋ฆฐ ๋ง์ผํ (green marketing) ๋ฑ์ด ๋์์ง ๋ง, ์ด๋ฌํ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ด ์ ํต์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๊ณ ์ํ๋ ํ MPR๋ฅผ ๋์ฒดํ ์๋ ์๋ค. MPR๊ฐ ์ผ๋ง๋ ๋ง์ผํ ์์ ์ ํจ ์ ์ ํ ์ ๋ต์ธ์ง์ ๋ ํด์๋ ์ด ์ฑ ์์ ์ ์ํ ๋ง์ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก๋ค์ด ์ฆ๋ช ํ๊ณ ์ ๋ค. ์ด ๋๋ถ์ PR ์ฐ์ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ํด๋ง๋ค 20% ์ด์์ฉ ์ฑ์ฅํ๊ณ ์๋ค(์ ํธ์ฐฝ, 2000). 1980~1990๋ ๋์๋ ์๊ธฐ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ PR์ ์ฃผ์ ์ ๋ฌด์๋ค๋ฉด, ์ง๊ธ์ ์ฌ๋ด ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๊ณผ ๋๋ถ์ด MPR๊ฐ ํ๋ณด ์ค๋ฌด์์ ์ฃผ์ ์ ๋ฌด๊ฐ ๋์๋ค. ๋ฏธ ๊ตญ์์๋ 1990๋ ๋ MPR๊ฐ PR ํ์ฌ ์ ๋ฌด์ 50% ์ด์์ ์ฐจ์งํ๋๋ฐ, ์ง๊ธ๋ MPR์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ธ์ ํ๋ ๋ง์ผํ ํ์ฌ ๋ค์ด PR ํ์ฌ๋ฅผ ์ธ์ํ๊ฑฐ๋ PR ์ ๋ต์ ์ค์ฉํ๋ ๊ฒฝํฅ์ด ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ํ๋๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ํ์์ ์ต๊ทผ ํ๊ตญ ๊ธฐ ์ ์ด๋ ๋ง์ผํ ํ์ฌ์์๋ ๋ํ๋๊ณ ์๋ค. ์๋์ ์๊ตฌ์ ๋ฐ๋ผ์ MPR ์ ๋ต๊ณผ ์ ์ ์ ๊ฐ์กฐ ์ฌํญ์ด ๋ฌ๋ผ์ง๊ณ ์๋ค. 1990๋ ๋๊น์ง๋ง ํด๋ MPR๋ PR์ ์ ์ ์ ์ธ ๋๊ตฌ์ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ํฐ(publicity)๋ฅผ ์ ๋ชฉํด ์ํํ๋งค๋ฅผ ์ด ์งํ๋ ์ ๋ต์ด๋ผ ์นญํ์ผ๋ฉฐ, ์ผ๋ถ๋ ๋ง์ผํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ํํ
๋ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ํฐ๋ฅผ ์ํ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ํฐ(product publicity)๋ผ๊ณ ๋ ๋ถ๋ฅด๋ฉฐ ์ด๋ฅผ MPR์ ๋ฑ์น์ํค๊ธฐ๋ ํ๋ค(์ ํธ์ฐฝ, 1994). ๊ทธ๋ฌ๋ 21์ธ๊ธฐ ๋ค์ด MPR ์ํฉ์ด ํฌ๊ฒ ๋ฐ๋์๋ค. ์ ํต์ ์ผ ๋ก ์กฐ์ง์ ์ ๋ณด๋ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๊ฒ์ดํธํคํผ์ธ ํ๋ณด์ธ์ ์ทจ์ฌ์ ํ์ ๊ฑฐ์ณ ๋ ๋ฒ์งธ ๊ฒ์ดํธํคํผ์ธ ๊ธฐ์์ ์ํด ์ ์ ๋์ด ๋ ์๋ ์์ฒญ์์๊ฒ ์ ๋ฌ๋๋ค(Westley & MacLean, 1957). ์ง ๊ธ์ ๋ ๋ฒ์งธ ๊ฒ์ดํธํคํผ๊ฐ ๋ค์ํ๋์๊ณ ์ด๋ก ์ธํด PR๊ฐ ๋์ฑ ์ค์ํ๊ฒ ๋ถ๊ฐ๋๊ณ ์๋ค. ๊ธฐ์, ํ์ฌ ํต์ ๋งค์ฒด, ์ ๋ฌธ ๋ธ๋ก๊ฑฐ, SNS, ์ฌ์, NGO, ์ฌ์ด๋ฒ ๋จ์ฒด ๋ฑ์ผ๋ก ์กฐ์ง์ด ์ ๋ฌ ํ๊ณ ์ ํ๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ทจ์ฌ์ ํํด ๊ณต์ค์๊ฒ ์ ๋ฌํด ์ฃผ๋ ์ํฅ ์ ๋ฌ์ ๋๋ ์ปค๋ฅํฐ(connectors)๋ผ ํ๊ฒ ๋ค. ์ง์๋๋ (Giannini, Jr., 2010)๋ ๋ค์ํ ์ปค๋ฅํฐ๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ๊ณ ์ ํ์ฉ ํ๋ ๊ฒ์ด MPR๋ผ๊ณ ์ญ์คํ๊ณ ์๋ค. ๋ฐ๊ธฐ์ ์ ์์ ํฝ๋ฐฐ, ์ฌ์ ์ฐธ์ฌ์ ์ค์์ฑ, ํ์ฅ ์ฌ๊ณ ๋ CEO ๊ตฌ์ ๋ฑ ์ฆ์ ์๊ธฐ ์ฌ๊ฑด์ ๋ฐ์ ๋ฑ์ผ๋ก ๋ง์ผํ ์ ๋ต ์ ์๋ก์ด ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํฌํจํ ์๋ฐ์ ์๋ ์ํฉ์ด ๋์๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฌธ์ ๋ PR ์ ๋ต์ ์ ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ํด์ํ ์ ์๋ค. ์์ ๊ด๋ฆฌ, ์ฌ๋ด ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ , ์๊ธฐ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋ต ๋ฑ์ด ์ด์ ํด๋น๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ์ง๊ธ์ ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ์ PR์ ํน ์ง์ ๋ด์ MPR๋ฅผ ์คํํด์ผ ํ๋ค. ์ด๋ ๊ณ ๊ฐ, ๊ธฐ์ , ์ง์ญ ์ฌํ ๊ฐ ์กฐํ(alignment), ์ ์น ๋ฌธํ ์ํฉ์ ์ ๊ทผ, ๊ธฐ์ ๋ช
์ฑยท๋ธ๋๋์ ์ฌํด์, ์ฌ์์ ๊ฒฝ์ ์ฒ ํ๊ณผ ๋น์ ์ ๊ณต์ , ์์ ์ ํ์ฉํ ์ ์๋ ์ฌ์ฐฝ์, ์๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐํ๋ก ๋ง๋๋ ์ปค ๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋ต, ๋ค์ํ ์ปค๋ฅํฐ์ ํ์ฉ ๋ฑ์ด ๋๊ฒ ๋ค(์ ํธ์ฐฝ, 2013). ์ด ์ฑ ์์๋ ์ด์ ๋ํด ๊ตฌ์ฒด์ ์ผ๋ก ๋ค๋ฃจ์ง ์์์ง๋ง ๋ฐ์ ์ MPR ์ ๋ต ๊ฐ๋ฐ์ ๊ด์ฌ์ด ์๋ ๋ง์ผํฐ๋ค ์ ํนํ ์ฃผ๋ชฉํด์ผ ํ ๊ฒ์ด๋ค.
MPR๋ก ๋ง์ผํ ํจ๋ฌ๋ค์ ๋ฐ๊พธ๊ธฐ ์กฐ์ฉํ๊ณผ ์ธ์ด๋ 2013๋ ์ ์ปค๋ฅํฐ๋ฅผ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ ๋ค. ์ธ์ด๊ฐ LA๋ค์ ์ค ์คํ๋์์ ๋ฐฉ๋ฌธํด ๋ฅํ์ง ๊ฒฝ๊ธฐ๋ฅผ ์์ํ๋๋ฐ, ์ธ์ด์ ๋ฅํ์ง์ ์๋ก ์ปค๋ฅํฐ๊ฐ ๋์๋ค ํ๊ฒ ๋ค. โชํ๊ฒจ๋ โซ์ ์์ ๋ฏผ ๊ธฐ์๋ โ์ ์ ์์ ์ ์ ํ๋ณด ๊ฐ ์ ์ด์ ์๋ ์ ํโ์ด๋ผ๋ ํ์ ์๋ ์กฐ์ฉํ์ด ๊ธฐ์์ ๋ธ ๋ก๊ฑฐ์ ์ฃผ๋ชฉ์ ๋ฐ์ ์ ๋ต์ ๋ถ์ํ๋๋ฐ, ๊ทธ๋๋ก ์ฎ๊ฒจ๋ณด๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ๋ค.
โ์๋นํ ์ ๋ง๋ ๋ ธ๋์์ ํ๋ฆผ์์ง๋ง, ๊ทธ๋ ๋ค๊ณ ๊ฑธ์์ด๋ผ ๊ณ ํ๊ธฐ์ ์ด๋์ง ์์ฌ์์ด ๋จ๋ ๊ฒ๋ ์ฌ์ค์ด๋ค.โฆ(์ค๋ต)โฆ ์กฐ์ฉํ์ 10๋ ๋ง์ ์ ์๋ฐ์ ๋ํ ๋ถ๋ด๊ฐ์ ์ ์ ๊ฐ๊ฐ์ ์์ ๊ณผ ์ ์ ๋ฐฉ์์ ํ๋ณด๋ก ๋ํํ๊ธฐ๋ก ๋ง์๋จน์ ๋ฏํ๋ค. ํฐ์ ์์, ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ฒญ์ํ, ์๋ก๊ณก โ๋ฐ์ด์คโ ์ ๊ณต๊ฐ, ์ผ์ผ์ด
์ค ํฌํธ์ฌ์ดํธ ์์ค๊ณ ๋ฑ์ ํ๋ณด ๋ฐฉ์์ ์๋ง์ ์ธ๋ก ๋งค์ฒด ๊ธฐ์ฌ๋ค๋ก ์ด์ด์ก๊ณ , ์ด๋ ํฌํธ์ฌ์ดํธ ์ค์๊ฐ ๊ธ์์น ๊ฒ์์ด ์์๊ถ์ผ๋ก ์ด์ด์ก๋ค. ์ค์๊ฐ ๊ธ์์น ๊ฒ์์ด ๋ ธ์ถ์ด ๋๋ค ์ ์ธํฐ๋ท ๊ธฐ์ฌ๋ค๋ก ์ด์ด์ก๊ณ , ์ด๋ฐ ์ํ ๊ตฌ์กฐ๊ฐ ๋์์ด ํ ์ ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ๋ด๋ฉฐ โ์กฐ์ฉํ ์ ๋๋กฌโ์ ๋ฐ์๋ฝ์ ๊น ๊ฒ ์๋๊น ์ถ๋ค. ์กฐ์ฉํ์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋ณต๊ท ์ ๋ต์ ๋ณด๋ฉฐ ํํธ์ผ๋ก ์ด๋ฐ ์๊ฐ๋ ๋ ๋ค. ์ด์ ๋ ์์ ์์ฒด์ ํ๋ง์ผ๋ก ๋ฐ๋์ ์ผ์ผํค๋ ๊ฑด ๊ฑฐ ์ฅ์๊ฒ๋ ์ฝ์ง ์์ ์ผ์ด ๋๊ตฌ๋ ํ๋โฆ(์ค๋ต)โฆ์์ฆ์ฒ๋ผ ์์ ์ ๋ง๋๋ ๊ฒ ๋ชป์๊ฒ ์๋ฆฌ๊ณ ํผ๋จ๋ฆฌ๋ ๋ฌธ์ ์ญ์ ์ค์ ํด์ง ์๋๊ฐ ๋ ์๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ค.โ(ํ๊ฒจ๋ 2013๋ 4์ 30์ผ)
์ธ๊ณ์ ๋ธ๋๋๋ก ์ฑ์ฅํ ์ ํ๋ค์ ๊ณตํต์ ์ ์ฐฝ์์ ์ธ ๋ง์ผํ PR(MPR) ์ ๋ต๊ณผ ํจ๊ป ์์ํ๋ค๋ ์ ์ด๋ค. ์๋ฅผ ๋ค ๋ฉด, ํฌ๋์ ๋๋ช ์ฌ๊ฒฉ์ธ ๋จธ์คํฑ์ ์ฐจ๊ฐ ๋์์ธ๋๊ธฐ 3๋ ์ ๋ถํฐ ์๊ฐ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ตฌ์ํ๊ธฐ ์์ํ๋ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ 1964๋ ์ ์ฐจ ๋ฐํํ๋ฅผ ๋ด์ ์ธ๊ณ๋ฐ๋ํ์ฅ์ ํฌ๋๊ด์์ ์ํํด ๋ฐฉ ๋ฌธ๊ฐ 600๋ง ๋ช ์ด ๋ฐ๊ฒ ์น ํด์ง ํฌ๋์ ์คํฌ์ธ ์นด๋ฅผ ์ง๋๋ฉด์ ๊ฐํํ๊ฒ ํ๋ค. ๋จธ์คํฑ์ ๊ทธ ๋ฐ๋ํ์ ์ฃผ๋ ํ์ ฏ๊ฑฐ๋ฆฌ์๋ค. 3M์ 1963๋ OHP ํ์ฉ ๊ณํ์๋ฅผ ์ ์ถํ๋ ํ๊ต ์ค์ ์ 1500๊ณณ์ ์ ์ ํด 3000๋ฌ๋ฌ์ง๋ฆฌ ๊ธฐ์์ฌ๋ฅผ ๊ธฐ์ฆํ๋ ํ
์ฌ๋ฅผ ํ๋ค. ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ์ ๊ตญ 15๋ง ๊ฐ ํ๊ต๊ฐ ๊ณํ์๋ฅผ ์ ์ถํ ๋ค. ์ด๋ฌํ ํ๊ธฐ์ ํฌ์๋ก OHP๊ฐ ์ง๊ธ๊น์ง๋ ์ธ๊ณ์์ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ํ์ฉ๋๊ณ ์๋ ๊ต์ก ๊ธฐ์์ฌ๋ก ๋จ์ ์๋ค. ํ๊ตญ์ ์ง๋ ํธ์ ๋๋ฃจ์ฝ๋ฅผ ๋น๊ตํ๋ฉด MPR์ ์ค์์ฑ์ด ๋๋ฌ๋๋ค. ์ง๋ ํธ๋ ๋๋ฃจ์ฝ์ ๋นํด 5๋ฐฐ ์ด์์ด๋ ๋น์ธ๊ฒ ํ๋ฆฌ๊ณ ์๋ ์ธ๊ณ์ ๋ธ๋๋๋ค. ํ์ง๋ง 1980๋ ๋ ์ค๋ฐ ํ ๊ตญ์ ๋๋ฃจ์ฝ๋ ์ง๋ ํธ๋ณด๋ค ํ์ง์ด ๋ ์ฐ์ํ๋ค. ๋ง์ฝ์ ๋๋ฃจ์ฝ๊ฐ ๊ทธ ๋น์ ํ๊ตญ ๋ด ํ๋งค์ ๋ง์กฑํ์ง ์๊ณ ์์ฌ ์ ํ์ ์ฐ์์ฑ์ ๋๋ฆฌ ์๋ฆฌ๋ PR ์์ ์ ํฌ์๋ฅผ ํ๋ค๋ฉด ์ง ๊ธ์ ์ธ๊ณ์ ์ํ๊ฐ ๋์์ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ฐ๋ฉด์ ์ง๋ ํธ๋ ์ด๋ ํ๋๊ฐ? ์ผ์ ๋ฉด๋๊ธฐ๋ฅผ ์ถ์ํ๋ฉด ์ 1989๋ ๋ถํฐ ๋ณธ๊ฒฉ์ ์ผ๋ก ํ๋ณด ์ ๋ต์ ํผ์ณค๋ค. ์ธ๋ก ์ธ๋ค ์๊ฒ ๋ฉด๋๋ฅผ ๊ณผํํํ๋ ์ฅ์๋ผ๋ฉฐ ์ง๋ ํธ์ฐ๊ตฌ์๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธ ํ๋๋ก ํ์ผ๋ฉฐ, ์ฐ๊ตฌ์์ฅ์ ๋ฐฉ์ก์ ์ถ์ฐํด ์ง๋ ํธ์ ์ฐ์ ์ฑ์ ๋๋ฆฌ ์๋ ธ๋ค. ๋ํ ์๋์๋ฆฌ์ฆ(World Series)์์๋ โ์ง๋ ํธ ์คํธ๋ผ์ดํฌ ์กด ์ฑ๋ฆฐ์งโ๋ผ๋ ์ด๋ฒคํธ๋ก, ํ๋ก๊ณจํ ๊ฒ์์์๋ ์ธ๊ณ ์ต๊ณ ์ ๊ณจํผ๋ค์ ์์ธ์ ์ง๋ ํธ ์ํ๊ฐ ๊ตญ๋ฏผ์ ๊ด์ฌ์ฌ์ ์ค์ฌ์์ ๋์ ๋๋๋ก ๋ง๋ค์๋ค. ์ง๋ ํธ ๋ 1989๋ 10์ 3์ผ ์ธ๊ณ 19๊ฐ ๊ตญ๊ฐ์์ ๋์ ๋ค๋ฐ์ ์ผ๋ก โ๋น ์ธ๋ ์ต๋์ ํ์ ์ ์ธ ๋ฉด๋๊ธฐโ๋ฅผ ์๋ฆฌ๊ธฐ ์ํ ๊ธฐ์ ํ ๊ฒฌ์ ๊ฐ์ตํด ์ ์ธ๊ณ์์ ๋ฏธ๋์ด ๋ณด๋๋ฅผ ์ ๋ํ๋ค. ์ด์
๊ฐ์ MPR ์ ๋ต์ ์ํํ ๊ฒฐ๊ณผ ์ง๋ ํธ๋ ๊ด๋ชฉํ ์์ ์ฑ๊ณผ ๋ฅผ ๋์ผ๋ฉฐ ์ด๋ ๋ค์ ์ฐ๊ตฌ ๊ฐ๋ฐ์ ์ฌํฌ์๋์๋ค. ์ง๋ ํธ ๊ฐ ์ธ๊ณ์ ๋ธ๋๋๋ก ์๋ฆฌ ์ก์ ๊ณผ์ ์ ์ ๋์ ์ธ MPR๊ฐ ์ ์๋ ๊ฒ์ด๋ค.
์กฐ์ฉํ์ ์ฌ๋ก๋ 10์ฌ ๋ ์ ์ ๓ฐก๓ฐกํด๋ฆฌ ํฌํฐ๓ฐก๓ฐก๓ฐก์๋ฆฌ์ฆ๋ฅผ
์ฐ์์ํจ๋ค. ๋ค ๋ฒ์งธ ์๋ฆฌ์ฆ๊ฐ ๋ฐ๊ฐ๋์๋ง์ ์งง์ ๊ธฐ๊ฐ์ ์ธ๊ณ ์ ๋ก ์๋ ์์ฒญ๋ ํ๋งค๋ฅผ ๊ธฐ๋กํ ๊ฒ๋ ์ถํ์ฌ๊ฐ ์ฌ์ ์ ๊ธฐํํ MPR ์ ๋ต ๋๋ถ์ด์๋ค. ๋ค ๋ฒ์งธ ์ฑ ์ ๊ฐ์ ๋ ๊ฐ ์ ์๊ฐ(๋ฐค 12์)์ ์์ ์์ ํ๋งค๋ฅผ ์์ํ๋๋ก ํ๋ค. ์ ์ ๊ณผ๋ ๋ฐ๋ก ๊ณ์ฝ์ ๋งบ์ด ๋งค์ฅ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์์ ๋๋ ์ข ์ ์๋ ๊ทธ ์๊ฐ ์ด์ ์๋ ์ ๋ ์ด์ด ๋ณด์ง ๋ชปํ๋๋ก ํ๋ค. ํ๋งค๋ฅผ ์์ํ๋ ๋ ์ ๋ ์ ์๋ ๋ค์ ์์ฒญ์ ์ ์ ๋ถ๋ชจ๋ค์ด ์์ ์์ ์ค์ ์ ์๋ ๋ชจ์ต์ด ํ ๋ ๋น์ ๋ด์ค์ ๋ฐฉ์ก๋์๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ ์ธ๊ณ ๋ ์๋ฅผ ๊ถ๊ธํ๊ฒ ๋ง๋ค์๊ณ ์ธ๋ก ์ ์ฃผ ๋ ํ์ ฏ๊ฑฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋ ์๋ฐ์ ์์๋ค. ์ผ์ฑ์ ์๊ฐ ์ LG์ ์์ ์๋ ๋ฑ๋ณด๋ค ๋ธ๋๋ ๊ฐ์น๊ฐ ๋์์ง ํ์ธํ ํ์๊ฐ ์๋ค. ์ผ์ฑ์ ์์ ์ ์ผ๊ธฐํ์ 2000 ๋ ์๋๋์ฌ๋ฆผํฝ์์ MPR๋ค์ด MPR๋ฅผ ์ํํ๋ค. ์ฌ๋ฆผํฝ ๊ณต์ ํ์์ฌ๋ก์ ์คํฌ์ธ ๊ณ ๊ตญ์ ๊ฑฐ๋ฌผ๋ค์ ๋์ฌ๋ก ์๋ช ํด ์ด๋ฒคํธ์ ํ์ฉํ๊ณ , ์ ๋ช ์ ์ ๊ฐ์กฑ๋ค์ ์ด์ฒญํด ์ ์์ ๊ฐ ์กฑ ๊ฐ ๋ฉดํ๋ฅผ ์ผ์ฑ์ ์๊ฐ ์ ๊ณตํ ์ฅ์์์ ์ฑ์ฌ์์ผ ์ธ๋ก
์ ์ฃผ๋ชฉ์ ๋ฐ์๋ค. ๋จ์ฑ์ด ์ฌ์ฑ ์์๋ณต์ ์ ๊ณ ๋ฌ๋ฆฌ๋ ์ด ์ ๋ฌ๋ฆฌ๊ธฐ ๋ํ๋ฅผ ๊ฐ์ตํ๋ ๋ฑ ๋ค์ํ ์ด๋ฒคํธ๋ ๋ฒ์๋ค. ๋น์ ์ผ์ฑ์ ์ ๊ด๋ จ ๊ธฐ์ฌ๊ฐ ์ ์ธ๊ณ ์ธ๋ก ์ 1500ํ ์ ๋ ๋ฑ์ฅํ ๊ฒ์ผ๋ก ์ถ์ ๋๋๋ฐ, ์ด๋ ๊ธฐ์ ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋จ์๊ฐ์ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ ์ธ๊ณ์ธ์๊ฒ ์ธ์ง์ํจ, ์ฐ๋ฆฌ๋๋ผ ๊ธฐ์ ์์๋ ์ ๋ก์๋ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋ง์ผํ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ด์๋ค. ๋น๋ก์ ์ฐ๋ฆฌ ๊ธฐ ์ ์ด ๊ตญ์ ์์ค์ MPR๋ฅผ ์ํํ๊ธฐ ์์ํ ๊ฒ์ด๋ค.
MPR 10๊ฐ์ง ์ ๋ต PR๊ฐ ๊ทธ๋ฌํ๋ฏ์ด MPR ์ ๋ต์ ๋ค์ํ ์ง๋จ์ ๋์์ผ๋ก ์ ์น, ์ฌํ, ๋ฌธํ, ์ง๋ฆฌ์ ์ํฉ์ ๊ณ ๋ คํด ๊ฐ๋ฐ๋๊ณ ์๋น์ ๊ณต ์ค์ ๊ฐ์ธ ์๊ตฌ๋ณด๋ค๋ ์ง๋จ ์ฑํฅ์ ์๊ตฌํ๋ ์ ๋ต์ด๋ค. ์ผ ์๋ฒ(Ken Wilber)๋ ์ธ๊ฐ์ด ์ธ์๊ณผ ๊ต๋ฅํ๋ ๊ด์ ์ ๊ฐ์ธ ๋ด๋ฉด(์์ ์ ์ธ๊ณ, ์ฌ๋ฆฌ์ ๊ด์ ), ๊ฐ์ธ ์ธ๋ฉด(๊ณผํ์ ์ธ๊ณ, ์ด์ฑ์ ํ๋ ๊ด์ ), ์ง๋จ ๋ด๋ฉด(๋ฌธํ์ ์ธ๊ณ, ๋๋์ ๊ด์ ), ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ง๋จ ์ธ๋ฉด(๊ณผํ์ ์ธ๊ณ, ์ฌํ ์์คํ ๊ด์ ) ๋ฑ 4๊ฐ ๋ฉด์ผ๋ก ๊ตฌ๋ถํ๋ค(์ ์ฐฝ์ฐ, 2008). ์ด ๊ด์ ์ ์์ฉํ ๋, ๋ง์ผํ ์ด ์ธ๊ฐ์ ๊ฐ์ธ ๋ด๋ฉด๊ณผ ๊ฐ์ธ ์ธ๋ฉด์ ๊ด์ ์ ์ฑ ํํด ์ ๊ทผํ๋ ์ ๋ต์ด๋ผ๋ฉด, MPR๋ ์ง๋จ ๋ด๋ฉด๊ณผ ์ง๋จ ์ธ ๋ฉด์ ๊ด์ ์ ์์ฉํด ์ ๊ทผํ๋ ์ ๋ต์ด๋ค. ๊ตญ๋ด์ธ MPR ์ฑ ๊ณต ์ฌ๋ก๋ค์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ด ํฌ๊ฒ 10๊ฐ๋ก ๋ถ๋ฅํ ์ ์์ผ๋ฉฐ
์ด์ ๋ฐ๋ผ ์ด ์ฑ ์ ์ฅ๋ค์ ๊ตฌ์ฑํ๋ค.
๋๋ณ์ธ MPR
์ด๋ ์ค์กด ์ธ๋ฌผ ๋๋ ๊ฐ์ ์ธ๋ฌผ์ ๋ด์ธ์ ์ํ ๋ธ๋๋์ ๋ฌด ํํ ๋ง์ผํ ๋ ฅ์ ์ฐฝ์ถํ๋ ์ ๋ต์ด๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์๊ฒ ์น์ํ๋ฉฐ ์ธ๋ก ์ ์ฃผ๋ชฉ๋ฅ ์ด ๋์ ๋ช ์ฌ์ธ ์ญ ์ฐ์น(Jack Welch), ์คํฐ ๋ธ ์ก์ค(Steve Jobs), ๋น ๊ฒ์ด์ธ (Bill Gates), ๋๋๋ ํธ๋ผํ (Donald Trump), ๋งฌ์ปด ํฌ๋ธ์ค(Malcolm Forbes) ๋ฑ์ด ์ค ์กด ์ธ๋ฌผ์ ์ํ ๋๋ณ์ธ MPR ์ ๋ต์ ์ฌ๋ก๋ค์ด๋ผ๋ฉด, ๋ฒ ํฐ ํฌ ๋ก์ปค(Betty Crocker), ๊ณ ์์ด ๋ชจ๋ฆฌ์ค(Morris the Cat), ์บ๋ฆฌ ํฌ๋์ ๋์ฑ ๋ ์ ์ค(Dancing Rasins) ๋ฑ์ ๊ฐ์ ์บ๋ฆญํฐ์ ์ํ ์ฌ๋ก๋ค์ด๋ค. ํ๊ตญ์ผ๊ตฌ๋ฅดํธ๊ฐ ํฌ๋ฆฌ์ฝ๋ฐํฐ๊ท ์ ๋ฐ๊ฒฌํด ๋ ธ๋ฒจ์์ ์์ํ ๋ฐฐ๋ฆฌ ๋ง์ (Barry J. Marshall) ๋ฐ์ฌ๋ฅผ ๋ ๋ณ์ธ์ผ๋ก ํ์ฉํ ๊ฒ๋ ํ๋์ ์๊ฐ ๋๊ฒ ๋ค.
๊ด๊ณ ๋ง์ผํ MPR
๊ธฐ์ ์ด ์๋น์์๊ฒ ์น๊ทผํ ์กด์ฌ๊ฐ ๋๋ฉฐ ๋ํ ๊ธฐ์ ์๋ฏผ์ผ ๋ก์ ์๋น์ ๊ณต์ค์ ์ฌํ์ ๊ฐ์น ๋ง์กฑ์ ๋ฌ์ฑํด ์๋น์์ ์ง์์ ์ธ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ๊ณ ์ ์งํ๋ ์ ๋ต์ด๋ค. ๊ด๊ณ ๋ง์ผ ํ ์ ๊ธฐ์กด์ ์ง์ ๋ง์ผํ ์ด๋ ๊ฑฐ๋ ๋ง์ผํ ๊ณผ ๋ฌ๋ฆฌ ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ํธ์์ฉ์ด ํ์์ ์ด๋ค. ๊ทธ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก๋ ์๋น์์๊ฒ ๊ฐ์น
๊ฐ ์๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ณ , ๊ณต๊ณต ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ฑฐ๋ ํ์ ํ๊ณ , ์ฌํ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๋์๋ ๊ฒ ๋ฑ์ด ์๋ค.
์ฌํ ๊ณตํ MPR
์ฌํ ๊ณตํ์ ๊ทธ ์์ฒด๊ฐ ๊ฒฝ์ ์ฐ์๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๊ณ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒฝ์๊ณผ ๊ธ๋ก๋ฒํ๋ฅผ ์ด๋์ด ์ฃผ๋ ํ๋ฅญํ ๋น์ฆ๋์ค๋ค. ์ ๋ต ์ ์ฌํ ๊ณตํ์ ๊ธฐ์ ์ ์ฑ์ฅ์ ์ง๋ํ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ์ฃผ์ฃผ, ์ ๋ถ, ์ง์ญ ์ฌํ, ์๋น์, ์ธ๋ก , ์๋ ฅ๋จ์ฒด, ํฌ์์ ๋ฑ์ ๋ง ์์์ ๋ถ๊ฐ๋๋๋ก ๋ง๋ค์ด ์ค๋ค. ๊ตญ๋ด ๊ธฐ์ ์ด ์ฌํ ๊ณตํ ํ ๋์ ์ ๊ณ ํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์์คํ , ์ ๋ต, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ฑ ์ธ ๊ฐ์ง ์ฐจ์์ ๊ณ ๋ คํด์ ์ถ์งํด์ผ ํ๋ค(์ ํธ์ฐฝ, 2008).
๊ณต์ต ์ฐ๊ณ MPR
๊ธฐ์ ์ด ์์ ํ๋์ ์ฌํ ๋ฌธ์ ์ ์ฐ๊ฒฐํด์ ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ํ ์ฉํ๋ฉด ๊ธฐ์ ์ ์์กด ์์ฒด๋ฅผ ๋ณด์ฅ๋ฐ๋๋ค. ๋๋ค์ ์๋น์๋ค ์ ๊ฐ๊ฒฉ๊ณผ ํ์ง์ด ๊ฐ๋ค๋ฉด ๊ณต์ต๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ธ๋๋๋ ๊ตฌ์ ์ฒ ๋ฅผ ์ ํํ ์ํฅ์ด ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ์ด๋ฌํ ์๋น ์ฑํฅ์ ์ ๊ตฌํ๋ ๋ง์ผํ ์ด ๋์๋ช ๋ถ ๋๋ ๊ณต์ต ์ฐ๊ณ ๋ง์ผํ (causerelated marketing)์ด๋ค. ๊ณผ๊ฑฐ๋ ์ต๊ทผ ์กฐ์ฌ์์ ์๋น์๋ ๊ณต์ต ์ฐ๊ณ ํ์ฌ์ ์ ํ์ ์ ํธํ๊ณ ๊ทธ๋ฐ ํ์ฌ์ ์ ํ์ ๊ตฌ ๋งคํ๊ธฐ ์ํด ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋ฐ๊ฟ ์ฉ์๊ฐ ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋๋ค.
์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค DB MPR
๋ง์ผํ DB๋ ๋ฐ๋ชจ๊ทธ๋ํฝ์ค(๋์ด, ์ฑ๋ณ, ๊ต์ก ๋ฑ ์ธ๊ตฌ ํต ๊ณ)์ ๋ฐํ์ ๋๊ฑฐ๋, ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค(์ํ ์์, ์๋น ํจ ํด ๋ฑ)์ ๋ฐํ์ ๋๋ค. ์ ์๊ฐ ์ง์ ๋ง์ผํ ์ฐจ์์์ ์ฆ๊ฐ ์ ์ธ ์๋น์ ๋ฐ์์ ์ด๋์ด ํ๋งค ์ด์ง์ ๊พํ๋ ๋ฐ ์ฌ์ฉ๋ ๋ค๋ฉด, ํ์๋ ์๋น๋ฌธํ์ ์ง๋จ ์ฑํฅ ๋ฑ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋ธ๋๋ ๊ฐ์น ํ์ฑ, ์ดํด๋ ์ฆ์ง, ์ ๋ขฐ ํ์ฑ, ๊ตฌ๋งค ๋๊ธฐ ๋ถ์ฌ ๋ฑ์ ์ํด ํ์ฉ๋๋ค. ์ฌ์ด์ฝ๊ทธ๋ํฝ์ค DB MPR๋ ๊ธฐ์ ๊ณผ ์๋น ์์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ ๋ ๊ด๊ณ๋ฅผ ํ์ฑํ๋ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ด๋ค.
์ ์ํ MPR
์ ์ํ์ ๊ฐ๋ฐํ ํ์ ์๋น์์ ํธ๊ธฐ์ฌ์ ์ถฉ๋ถํ ๋์ด๋ ์ ๋ต ์์ด ๊ด๊ณ , ๋ณด๋์๋ฃ ๋ฐฐํฌ, ์ถ์ ์ด๋ฒคํธ ๋ฑ ๋จ์ ์ ์ผ ๋ก ๋ง์ผํ ์ ์ํํ๋ ๊ฒ์ ์ปค๋ค๋ ๋ง์ผํ ๊ธฐํ๋ฅผ ์์คํ ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ ์ํ์ ๋ํด ์ ๋๋ก ๋ MPR๋ฅผ ํ๋ฉด ์ํ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋๋ผ๋งํํ๊ณ ์๋น์์ ๋ง์์์์ ๋ถ ๊ธธ์ ์น์๊ฒ ๋ง๋ ๋ค. MPR๋ก ํธ๊ธฐ์ฌ์ ์ต๋๋ก ๋์ด๊ณ ๋ ์ ๊ด๊ณ ๋ ์ด๋ฒคํธ ๋ฑ์ผ๋ก ์ด๋ฅผ ์ง์์์ผ์ผ ํ๋ค.
์ ์ํ ๋์ด๋ฆฌ๋ MPR
์ํ์ ์๋ช ์ ๋ฐ๋์ ๋ผ์ดํ์ฌ์ดํด์ ์ํด์ ์ผ์ ํ ๊ถค
๋๋ฅผ ํ์ง ์๋๋ค. ๋ค์ ์ด์๋ ์๋ ์๋ค. ์ ์ํ์ ์ฑ์ฅ ๊ธฐ๋ก ์ฌ๋ถ์์ํค๊ธฐ ์ํ ์ ๋ต์ด ์๋ค. ์ ํฌ๋์ฃผ, ์ปคํผ ๋ฑ ์ ๋ํ์ ์ธ ์ ์ํ ๋์ด๋ฆฌ๊ธฐ ์ ๋ต์ผ๋ก ์ง์์ ์ธ ํ๋งค๊ฐ ์ด๋ค์ง๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ผ๋ก ์ํ์ ์๋ก์ด ํจ๋ฅ์ ๋ํ ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ๋ง์ผํ ์ฐจ์์์ ์๋์ ์ผ๋ก ์ง์ํด ๋ฐํํ ๊ฒ ํ๊ธฐ, ์ฃผ์ ์์ฅ์ ๊ณต๋ตํ๋ฉด์ ์ 2์ ์์ฅ์ ๋์์ ๊ณต ๋ตํ๊ธฐ, ์ํ์ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ์๋กญ๊ฒ ํฌ์ง์ ๋ํ๊ธฐ ๋ฑ์ด ์๋ค.
์๋น์๋ฅผ ์น๊ตฌ๋ก ๋ง๋๋ MPR
์น๊ตฌ๊ฐ ๋ ์๋น์๋ ํ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ํ์ฌ์ ๊ฐ์ฅ ์ ๋ฅํ ํ์ด ์ฌ์ ์ญํ ์ ์ํํ๋ค. ๋ง์ผํ ์์ ํ (pull) ๋ง์ผํ , ํผ๋ฏธ์ (permission) ๋ง์ผํ ๋ฑ๊ณผ ๋น์ทํ ๋ฒ ์ฃผ์ ๋ค ์๋ ์์ง๋ง, ์ด ์ ๋ต์ ์๋น์์ ์ํธ์์ฉ ์ปค๋ฎค ๋์ผ์ด์ ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๋ค. ๊ณต์ฅ ๊ฒฌํ, ์ ํ ์๋ ์์ฐ, ์ ๋น์ ๊ต์ก, ์๋ด ์ ํ, ๋น๋์ค ์๋ฃ ๋ฑ์ผ๋ก ์๋น์์๊ฒ ์ ์ฉํ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ฑฐ๋ ํต์ฌ ์๋น์๋ค์ ๋ํธํ๋ก ๊ฒฐ์ฑ ํด ์๋น์ ๊ธฐ๋ฐ์ ํ์ฑํ๋ ์ ๋ต์ด ์ด์ ํด๋น๋๋ค.
ํ๋ก๋ชจ์ ๊ฐํ MPR
๊ธฐ์ ์์ ๊ด๊ณ , ์คํฌ์ธ ๋ฅผ ํตํ ๋ง์ผํ , ์คํ์ ์ด๋ฒคํธ, ๊ฐ ์ธ ํ์ด ๋ฑ ๋ง์ผํ ๋ฏน์ค๋ฅผ ์ํํ๋ ๊ฒ์ ์ผ๋ฐํ๋์๋ค.
๋ค๋ง ์ด๋ฌํ ๊ด๊ณ , ์คํฌ์ธ ๋ง์ผํ , ํน๋ณ ์ด๋ฒคํธ์ ๊ฐ์ ํ ๋ก๋ชจ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ๋ค์ ๋์ฑ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๋ง๋๋ MPR ์ ๋ต ์ ์์ง ์ผ๋ฐํ๋์ง ์์๋ค. ์ด๋ฌํ ํ๋ก๋ชจ์ ์ ๊ฐ์ฑ ์ ๋ ํผ๋ธ๋ฆฌ์ํฐ, ํ์ ๋ฅผ ๋ถ๋ฌ ๋ชจ์ผ๋ ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง, ์ฌ์๋ค ์ ์๋ฐ์ ์ธ SNS ํ๋ ๋ฑ์ ๋ํ๋ค๋ฉด ํ๋ก๋ชจ์ ์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ฐฐ๊ฐํ ์ ์๋ค.
์๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐํ๋ก ๋ง๋๋ MPR
์๊ธฐ๋ ์ํ๊ณผ ๊ธฐํ์ ๋ป์ ๋ชจ๋ ๋ดํฌํ๊ณ ์๋ค. ์๊ธฐ ์ปค ๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด๋ ์๊ธฐ๋ฅผ ์ต์ํํด ์์ค์ก์ ์ค์ด๊ณ ๋ธ๋ ๋ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ์งํ๋ฉฐ ์๋ก์ด ๊ธฐํ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ์ ๋ต์ด๋ค. ์กฐ์ง์ ์๊ธฐ๋ ์ด๋ช ์ ์ ๋ง์ ์ผ๋ก ๋ฐ๊ฟ ์๋ ์์ง๋ง, ํจ๊ณผ ์ ์ผ๋ก ๋์ฒํ๋ฉด ํธ๊ธฐ๋ก ๋ณํ ์ ์๋ค. ๊ฐ์ ๋ ผ์, ๋ถ๋ ์ ํ ๋ฐ์, ์ฌ๊ณ ๋ฐ์, ๋ฐ๊ธฐ์ ์ ์ ๋ฑ์ ์ง๋ฉดํ์ ๋ ์คํ๋ ค ๋ง์ผํ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ฐพ๋ ๊ธฐ์ ์ด ์๋ค๋ฉด ์ด ๊ธฐ์ ์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ๊ฒฝ์์ ํ๊ณ ์๋ ๊ฒ์ด๋ค.
๋ฐ์ ์ ์ธ MPR๋ฅผ ์ํ์ฌ ์ง์์ ๋ฐ์ดํฐ, ์ ๋ณด, ์ง์, ์งํ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์๋ค. ์งํ๋ ๊ฐ์ฅ ๊ณ ์ฐจ์์ ๋จ๊ณ๋ก ์ค์ฌํ์ ์ ์ฉํด ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ๊ฒ์ ๋งํ๋ค. ์ง์์๋ ๋ฒ๋ฅ , ์ ๋ฌธ ์ง์๊ณผ ๊ฐ์ ๋ช ์์ง(ๆ
็คบ็ฅ)์ ์ ์ , ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๊ณผ ๊ฐ์ ์๋ฌต์ง(ๆ้ป็ฅ)๊ฐ ์
๋ค. ์งํ ์ค์ฌ ์ ๋ต์ด๋ ๋ช ์์ง๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์๋ฌต์ง๋ฅผ ์ค ์ํ๋ ์ ๋ต์ ๋งํ๋ค. PR๋ ์ง๋จ ์ง์ฑ์ ์ํต์ผ๋ก โ์๋ฌต ์ง, ์งํโ๋ฅผ ์ฐฝ์ถํ๋ ๊ณผ์ ์ ๋ด๊ณ ์๋ค. ๊ฒฝ์ , ์ฌํ, ์ ์น, ์ฌ๋ฆฌ ๋ฑ ์ธ๊ฐ์ ์ฐ๊ตฌํ๋ ํ๋ฌธ์ ์ด๋ง๋ผํ๊ณ ์๋ฌต์ง์ ์ง ํ๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํจ์ผ๋ก์จ, ์ธ๊ฐ ์ฌํ์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ๊ณผ ๊ธฐํ ์ฐฝ์ถ์ ๊พํ๋ ๋ถ์ผ๋ก ๋ฐ์ ํ๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ์๋์ ์ ์ ๋ถ์ํด IMC๋ ๋ฐ์ ์์ผ์ผ ํ๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ฑ๊ณตํ๊ธฐ ์ํด ์๋ IMC ์ค์ฌ์ MPR๋ฅผ ๋์ ์ ์์ด์ผ ํ๋ค. 1980๋ ๋ ํ๋ฐ MPR์ ์ํด IMC๊ฐ ์์๋์๋๋ฐ, ์์ง IMC๊ฐ ๋ง์ผํ ์ฐจ์์ ๋ฒ์ด๋์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ ์ค์ ๋ ๋ถ์ธ ํ ์ ์๋ค. PR์ ๋ํ ๋ชฐ์ดํด์ ์งํ ๊ต์ก๊ณผ ํฌ๋ผ์ฐ๋ ์ ์ฑ(crowd-sourcing) ๊ณผ์ ์ด ์์ง ์ฌํ์ ์ผ๋ก ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง ์ง ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ์์ผ๋ก MPR๊ฐ ๋ค์ํ ํ๋ฌธ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ ์ตํฉํ ์งํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ (์๋ฌต์ง) ์ ๋ต์ผ๋ก ๋์ฑ ๋ฐ์ ํ ๊ฒ์ ๊ธฐ๋ํ๋ ๋ฐ๋ค.
์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ ๋์ค๋ฏธ ํด๋ ์ธ(Naomi Klein). ์ด์์ง ์ฎ๊น(2010). ๓ฐก๓ฐก์ํผ ๋ธ๋๋์ ๋ถํธํ ์ง์ค๓ฐก๓ฐก. ์ด๋ฆผ์ถํ์ฌ. ์ ํธ์ฐฝ(1994). ๋ง์ผํ Public Relations: ๊ทธ ์ ์ฌ๋ ฅ. โช์ฌ๋ณด๋๋ฐฉโซ, ๊ฒจ์ธํธ, pp.39โผ42.
์ ํธ์ฐฝ(2001). ๋ง์ผํ PR์ด๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ: MPR์ ๊ณ ๋์ ์ฌํ๊ณผํ์ ๊ฒฝ์์ ๋ต. Cheil Communications, 302ํธ, 10-14.
์ ํธ์ฐฝ(2008). ๓ฐก๓ฐกํจ๊ณผ์ ์ธ CSR ํ๋์ ์ํ SSC ๋ชจ๋ธ: ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ์ CSR ํ๋ ๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก๓ฐก๓ฐก. ๋ฏธ๋ฐํ ์ฐ๊ตฌ๋ณด๊ณ ์.
์ ํธ์ฐฝ(2013). ๓ฐก๓ฐกMPR ์ ๋ต๓ฐก๓ฐก. ํ๊ตญPRํํ MPR์ธ๋ฏธ๋. ์๊ฐ๋ํ๊ต. ์ ์ ์์ ์ ์ ํ๋ณด ๊ฐ์ ์ด์ ์๋ ์ ํ(2013. 4. 30). โชํ๊ฒจ๋ โซ. ์ผ ์๋ฒ(Ken Wilber), ์ ์ฐฝ์ ์ฎ๊น(2008). ๓ฐก๓ฐก์ผ ์๋ฒ์ ํตํฉ ๋น์ ๓ฐก๓ฐก. ๋ฌผ๋ณ์๋ฆฌ. Cutlip, S. M.(1994). The unseen power: Public relations, ahistory. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
D. E. ์์ธ ์ง์, ๋ฌธ์์ ยท ์ดํ๊ฐ ยท ๊น๊ด์ ์ฎ๊น(1993). ๓ฐก๓ฐกํตํฉ์ ๋ง์ผํ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๓ฐก๓ฐก. ๋ฒ์ฐ์ฌ. David Meerman Scott(2011). The New Rules of Marketing & PR. Wiley. Gaetan T. Giannini, Jr.(2010). Marketing Public Relations: A
Marketerโs Approach to Public Relations and Social Media. Pearson. Philip Kotler(1986). Megamarketing. Harvard Business Review, March & April. Thomas L. Harris & Patricia T. Whalen(2006). The Marketers
Guide to Public Relations in the 21th Century. Thomson. Westley, B. B. & Maclean, M. S.(1957). A Conceptual Model of Communication Research, Journalism Quarterly, vol. 65, pp.27โผ31.
์ง๊ธ๊น์ง ๋ถ๋ ํฐ ๏ผ์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์๏ผ๋ฅผ ๋ณด์ จ์ต๋๋ค. ๋งค์ผ ์์นจ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ถ์ค์ ์ง์์๋ง๋๋์ง์ ์ ์์ ๋ ์๋ค์ ์ฐพ์๊ฐ๋๋ค. ๏ผ์ธํ ๋ฆฌ๊ฒ์น์๏ผ์ฌ์ดํธ(bookletter.eeel.net)๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ฉด ๋ชจ๋ ๋ถ๋ ํฐ๋ฅผ ๋ง๋ ์ ์์ต๋๋ค.