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신문이 아니라 뉴스를 본다 미국 성인의 30%가, 한국 인터넷 사용자의 45%가 페이스북에서 뉴스를 본다. 손안에 있고 원하는 것만 있고 친구가 권하는 뉴스가 있기 때문이다. 게다가 공짜다.

페이스북의 뉴스피드는 그 자체가 뉴스 큐레이션이다.

인텔리겐치아 2404호, 2015년 1월 16일 발행

김영주 · 정재민이 쓴 ≪소셜 뉴스 유통 플랫폼: SNS와 뉴스 소비≫

뉴욕타임스는 자신의 경쟁사로 버즈피드, 서카, 이에스피엔, 퍼스트룩미디어, 플립보 드를 꼽았다. 모두가 디지털 뉴스 기업이다.

- ‘뉴스 생산 및 유통 플랫폼의 다변화’, «소셜 뉴스 유통 플랫폼», 8쪽

신문사가 디지털 뉴스 기업을 경쟁사로 인식 한 이유가 뭔가? 뉴욕타임스는 ‘디지털 시대의 코드’ 파악에 실 패했다. 반면 디지털 뉴스 기업은 기술과 독 자의 습관 변화를 읽고 새로운 비즈니스 모델 을 만들었다. ‘파괴적 혁신’에 성공한 것이다. 파괴적 혁신이란? 기존 사업자가 공급하는 상품보다 질이 낮은 대안 상품을 제공한다. 초기에는 그다지 위 협적이지 않지만 상품을 개선하여 결국 시장 을 빼앗는다. 디지털 뉴스 기업은 기존 언론 사가 제공하지 못한 대안 상품, 소비자의 요 구에 최적화된 내용을 새로운 기술로 제공해 성공했다.

예를 들면? 미국 시장에 이름을 알리고 자리를 잡는 데 채 10년이 걸리지 않은 기업이 있다. 뉴욕타 임스 기사를 활용한 콘텐츠로 뉴욕타임스보 다 더 많은 트래픽을 보유한 허핑턴포스트와 버즈피드, 플립보드 그리고 탐사보도로 이 름을 날린 프로퍼블리카를 들 수 있다. 그중 버즈피드의 성장은 주목할 만하다. 버즈피드는 어떤 기업인가? 불과 2년 전 편집자가 6명이었다. 2014년에 는 직원 수가 170명이다. 처음엔 매일 트렌드 요약 기사 4개를 만들었다. 이제는 400여 개 의 기사를 만든다. 탐사보도팀까지 갖추었 다. 순방문자 수는 2013년 11월 1억3000만

명을 넘었다. 1년 만에 350%나 늘었다. 뉴욕 타임스의 순방문자 수는 3000만 명이다. 빠른 성장에 주목하는 것인가? 흥미로운 점은 무려 75%의 트래픽이 소셜 링 크를 타고 들어온다는 점이다. 디지털 뉴스 미디어 기업의 성공은 SNS 없이는 불가능했 다. 이렇게 빠른 시간에 전 세계에 이름을 알 린 것은 SNS가 이들이 만든 뉴스를 유통·확 산시키는 플랫폼 역할을 했기 때문이다.

SNS는 어떻게 플랫폼이 되었나? 뉴스가 있는 곳에 사람들이 찾아가는 시대는 끝났다. 이제는 사람들이 모이는 곳에 뉴스가 찾아간다. SNS에서 뉴스가 확산, 소비된다.

실제 영향력은? 미국 성인의 30%가 페이스북으로, 8%가 트 위터로 뉴스를 본다. 우리나라는 인터넷 이 용자 중 페이스북에서 뉴스를 이용하는 비율 이 45%, 카카오톡은 30%, 트위터는 17% 정 도다. 왜 몰리는 것인가? 다양한 관심 분야의 정보를 한 곳에서 손쉽게 얻을 수 있다. 친구가 추천하거나 내가 팔로 하는 언론사가 제공하는 뉴스들은 이용자의 탐색 비용을 줄인다. 페이스북의 뉴스피드 는 그 자체가 뉴스 큐레이션이다.

뉴스 큐레이션이란? 온라인의 수많은 뉴스 중 이용자가 좋아할 만 한 뉴스를 수집, 편집하여 제공하는 서비스 다. 정보 과잉 시대에서 중요한 것은 정보의 취사 선택, 필터링이다. 미국의 서카, 플립 보드, 인사이드, 페이퍼, 야후뉴스다이제스 트, 구글커런트 등이 뉴스 큐레이션 서비스 를 한다. 실제로 어떻게 하는가? 서카, 인사이드, 야후뉴스다이제스트는 에 디터가 중요하다고 판단한 기사를 편집해 독 자에게 제공한다. 플립보드, 자이트, 구글커 런트는 매거진 스타일로 독자가 어떤 기사를 읽을지 쉽게 결정하도록 도와준다.

한국의 사정은 어떤가? 아직 초기 단계다. 온라인 뉴스 기사를 한 곳 에서 보여 주는 카카오뉴스, 뉴스를 수집하 여 독자가 편리하게 사용하도록 재가공해 보 여 주는 뉴스퀘어, 뉴스페퍼민트 그리고 자 체 제작 기사를 제공하거나 기존 뉴스에 대한 의견과 평가를 제공하는 슬로우뉴스, ㅍㅍ ㅅㅅ 등이 있다. 전망은? 신뢰와 품질만 보장된다면 전망은 밝다. 백화 점식 뉴스로는 더 이상 이용자를 만족시킬 수 없다. 기존 언론사가 특별하고 새로운 경험을 제공하지 않는다면 개별 언론사 웹 사이트나 앱을 통한 뉴스 소비는 늘지 않을 것이다.

기존 언론사는 대안이 없나? 콘텐츠 품질을 높이고 디지털 환경의 비즈니 스 모델과 큐레이션 서비스를 개발해야 한 다. 종이 신문이 포털 뉴스에 밀린 것처럼 실 패를 되풀이할 수는 없다. 전통 미디어 기업 이든 디지털 미디어 기업이든 모바일과 소셜 에 대해 고민해야 한다. 이 책, ≪소셜 뉴스 유통 플랫폼≫은 무엇을 다루나? 사람들이 모이는 SNS에서의 뉴스 소비를 다룬다. 전통 미디어 기업을 위협하는 디지 털 미디어 기업의 혁신 서비스를 소개하고, SNS 뉴스 시대 미디어 기업이 나아갈 방향을 제안한다.

당신은 누구인가? 김영주는 한국언론진흥재단 센터장이다. 정 재민은 카이스트 정보미디어경영대학원 교 수다.

신문이 아니라 뉴스를 본다 미국 성인의 30%가, 한국 인터넷 사용자의 45%가 페이스북에서 뉴스를 본다. 손안에 있고 원하는 것만 있고 친구가 권하는 뉴스가 있기 때문이다. 게다가 공짜다.

페이스북의 뉴스피드는 그 자체가 뉴스 큐레이션이다.

소셜 뉴스 유통 플랫폼 김영주, 정재민 지음 언론/신문/방송 2014년 10월 31일 신국판(153*224) 무선 제본, 230쪽 12,000원

작품 속으로

연구서 2014-04

소셜 뉴스 유통 플랫폼 : SNS와 뉴스 소비

김영주·정재민

01 뉴스 미디어를 둘러싼 변화

1. 뉴스 미디어를 둘러싼 환경 변화 더 이상 대중은 종이신문에서 정치·경제·사회·문화면의 순으로, 혹은 역방향으로 읽었던 것처럼 뉴스를 받아들이지 않는다. 스마트폰을 손에 쥐 고 포털·검색엔진의 검색어 또는 SNS의 뉴스피드 등에 떠오르는 뉴스를 읽을 것인지 지나칠 것인지 선택하는 방식으로 뉴스를 받아들이고 있는 것 이다. 이러한 미디어 환경의 변화는 일부 소셜 뉴스 사이트들로 하여금 기존 의 주류 미디어를 압도하는 성적을 거두게 하고 있다.1)

‘기술과 독자들의 습관, 그리고 비즈니스 모델 전체가 끝없이 변하고 있다’ 고 뉴욕타임스는 현재의 상황을 서술하고 있다. 지난 상반기 내내 언론계 화제의 중심에 섰던 뉴욕타임스의 혁신 보고서 ‘Innovation(2014.3.24)’ 서문에서다. 미디어 기술이 발달하고 새로운 플랫폼들이 등장하면서 뉴 스를 소비하는 행태와 방식도 변하고 있다. 사람들은 더 이상 예전처럼 뉴

1) http://understandchina.tistory.com/60

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스를 보기 위해 종이신문을 읽거나 저녁 9시 정각 텔레비전 앞에 앉아 있 지 않는다. 허핑턴 포스트(Huffington Post)나 플립보드(Flipboard)와 같 은 디지털 네이티브 뉴스미디어들의 성공 소식도 이제는 더 이상 새로운 뉴스가 아닐 정도로 이용이 보편화되고 있다. 실제 뉴욕타임스는 혁신보고서에서 허핑턴 포스트와 플립보드가 뉴욕 타임스의 저널리즘을 활용해서 뉴욕타임스보다 더 많은 트래픽을 가져가 고 있다고 적고 있다. 거의 모든 신문들이 그렇듯이 지난 몇 년 간 뉴욕타 임스의 구독자 수는 감소해 왔다. 뉴욕타임스 웹사이트 방문자 수도 감소 했고 스마트폰의 뉴스 애플리케이션 이용자도 줄어들었다. 신문의 영향 력과 도달범위에 대해서는 고민하면서 정작 ‘디지털 시대의 코드’를 파헤 치지는 못했다는 뉴욕타임스의 자기 고백은 전통적인 뉴스미디어 기업 모 두에 해당되는 이야기다. 우리나라의 경우, 2004년 76%에 달하던 종이신문 열독률은 10년 뒤인 2013년 33.8%로 떨어졌다. 2004년 44.8%였던 지상파 3사의 저녁 종합뉴 스의 가구시청률은 2013년 35.8%로 떨어졌고, 모든 연령대에서 뉴스 시 청률은 지속적으로 하락했다. 10대와 20대는 10년 전 뉴스 시청률에서 반 토막이 났고(10대 8.3%→4.2%, 20대 10.9%→ 4.9%), 특히 30대의 뉴스 시청률은 2004년 22.3%에서 2013년 7.7%로 하락폭이 그 어느 연령대보 다 컸다(김영주, 2013, 44∼45). 불과 10년 전과 비교해 봐도 종이신문이나 지상파 방송과 같은 전통 미 디어를 통해 뉴스를 얻는 사람들이 줄어들고 있다는 것을 쉽게 파악할 수 있다. 온라인 공간에서의 뉴스 이용에도 변화가 일고 있다. 네이버나 다음 등의 포털 사이트에서의 뉴스소비가 일반화되면서 이미 오래 전부터 언론 사 홈페이지 직접 방문을 통한 뉴스 이용은 거의 이루어지지 않고 있다. 언 론사 홈페이지로의 유입은 대부분 포털 사이트를 통해서 이루어진다. 이 러한 현상은 모바일에서도 유사하게 나타나는데, 언론사들이 만든 뉴스

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소셜 뉴스 유통 플랫폼: SNS와 뉴스 소비

애플리케이션 이용은 활발하지 않다. 모바일에서 또한 포탈을 통한 뉴스 소비가 대세다. PC 기반의 고정형 디바이스를 통한 뉴스 이용에서 스마트 폰 기반의 모바일 이용으로 상당 부분 옮겨가고 있다. 최근 뉴스 소비에서 나타나는 새로운 현상 중 하나는 페이스북이나 트위터 등 SNS를 통한 뉴 스 이용이 증가하고 있다는 점이다. 종이신문과 같은 전통적 뉴스 미디어가 뉴스 이용의 중심으로부터 밀 려나기 시작한 것은 인터넷이 뉴스 미디어로 진화하면서부터였다. 인터 넷의 진화는 기존 뉴스 미디어에 새로운 하나의 미디어가 추가된 것 이상 의 의미를 가진다. 인터넷은 텍스트, 소리, 영상 등 지금까지 뉴스 미디어 가 이용한 모든 미디어 장르를 흡수했다(Weichert/Kramp, 2009, p.4, 김 영욱·김광호, 2010, 11쪽 재인용). 그리고 이제는 스마트폰을 비롯한 모 바일 기기가 그 모든 것들을 흡수하고 있고, 페이스북과 같은 SNS는 그 플 랫폼이 되고 있다.

2. 새로운 뉴스 소비방식의 부상 젊은 세대들은 웹 사이트를 직접 방문하기보다는 뉴스가 직접 자신들을 찾아 오길 점점 더 기대한다. 이를 테면 소셜미디어나, 알림 기능 혹은 개인형 서비 스 등을 통해 찾아오길 원한다는 것이다. 그들은 ‘중요한 소식이라면 나에게 찾아 올 것’이라는 생각을 갖고 있다. <New York Times(2014), Innovation.>

전통 미디어를 통한 뉴스 소비가 줄어들고 있다고 해서 뉴스를 이용하는 절대량 자체가 과거보다 줄어들고 있다고 보기는 어렵다. 종이신문과 지 상파 종합 뉴스 이용은 감소했으나 다양한 플랫폼과 디바이스를 통한 뉴 스 이용은 증가하고 있다.2) 새로운 플랫폼을 통한 뉴스 소비가 기존의 뉴

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스 소비를 어느 정도 대체 혹은 보완하고 있는지 정확히 수치화하기는 어 렵지만, 뉴스 소스, 뉴스 플랫폼, 뉴스를 이용할 수 있는 디바이스에 이르 기까지 뉴스가 생산되고, 유통되고, 소비되는 모든 경로들이 다변화되고 확대되면서 전반적인 뉴스 이용은 증가하고 있다. 특히 모바일 디바이스 와 소셜 미디어를 통한 뉴스 이용은 최근 몇 년 사이에 새로운 뉴스 소비 방식으로 부상하고 있다. 아래 인용한 글은 페이스북 뉴스피드에 올라온 글로 뉴스 이용행태 변 화의 단면을 적절하게 보여주고 있다.3) 뉴스를 이용하는 주 미디어가 종 이신문에서 인터넷 포털로 옮겨가고, 다시 소셜 네트워크 사이트인 페이 스북으로 옮겨가는 과정과 이유가 단순하지만 명쾌하게 드러나고 있다. 이러한 과정에서 뉴스는 어느 언론사에서 만든 것인지가 중요하지 않고, 실제 어느 언론사의 뉴스인지도 알지 못하는 이른바 뉴스 소비의 탈브랜 드화가 일어나고 있다는 것도 알 수 있다. 종이신문에서 소셜 미디어에 이 르기까지 뉴스소비를 위한 플랫폼이 변하고 있고, 이러한 변화는 역으로 뉴스 생산과 유통메커니즘에도 변화를 요구하고 있다.

2) 본 연구에서 1,200명의 인터넷 이용자(SNS 이용자)를 대상으로 뉴스 이용행태와 관련한 온라인 서베이를 실시하였다. 그 결과, ‘5년 전과 비교해 전반적으로 뉴스를 이용하는 시간이 나 양이 늘었다고 생각하는가’라는 질문에 대해 ‘그렇다’는 응답은 전체 응답자의 70.4%(대 체로 그렇다 47.6%+매우 그렇다 22.8%)나 되었다. ‘5년 전과 비교해 새로운 뉴스나 소식을 알게 되는 것이 쉬워졌다고 생각하는가’라는 질문에 대해 ‘그렇다’는 응답은 84.9%(대체로 그렇다 42.9%, 매우 그렇다 42%)에 달했다. 설문조사 결과는 3장에서 자세히 분석하였다.

3) https://www.facebook.com/#!/sinifather?fref=ts 페이스북 친구인 김익현(지디넷 미디어연구소장 겸 대기자) 기자가 뉴스피드에 올린 글이다. 김익현 기자(와 그의 아내)의 동 의를 얻어 인용하였다.

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소셜 뉴스 유통 플랫폼: SNS와 뉴스 소비

1. 종이신문의 위기 : 2000년대 초반까지 마눌님은 정말로 신문을 열심히 읽었다. 기자인 나보다 신문 읽는 걸 훨씬 더 좋아했다. 그런데, 2000년 대 초반 어느 날. 신문을 과감하게 끊었다.

2. 포털 뉴스 시대의 도래 : 그때부터 마눌님께선 포털 뉴스를 열심히 봤다. 네이버보다는 주로 다음을 많이 봤다. 한 곳에서 모든 뉴스를 볼 수 있어 서 좋다고 했다.

3. 뉴스 브랜드의 실종 : 퇴근하면 마눌님의 ‘뉴스 브리핑’이 이어지는 경우 가 많았다. 오늘 이런이런 뉴스가 눈에 띄었다, 이런 일이 있었다. 등등. 그러면 난 꼭 물어봤다. “그거 어느 신문에 나온 거냐?” 그 때마다 마눌님 의 대답은 한결 같았다. “몰라? 그냥 다음에서 봤는데?”

4. 명실상부한 소셜 뉴스 시대의 도래 : 그런데, 얼마 전부터 마눌님은 더 이 상 포털 뉴스를 보지 않는다. 주된 뉴스원은 페이스북과 아고라다. 그래 서 내가 또 물어봤다. “요즘은 왜 포털 뉴스 안 보냐?”고. 마눌님의 대답은 이랬다. “재미없어서.” 페이스북에서 친구들이 논평을 곁들인 뉴스가 훨 씬 더 생생해서 좋더란다. 또 아고라를 통해 접하는 것들이 훨씬 더 재미 있더란다.

5. 눈앞에 임박한 패러다임 변화 : 내 보기에 울 마눌님은 ‘특별한 독자’는 절 대 아니었다. 그냥 ‘신문을 꽤 열심히 읽는’ 보통 독자였다. 그 독자가 10 년 사이에 소셜 뉴스 신봉자로 확 바뀌어 버렸다. 마눌님의 변화를 보니, 사회 전체의 뉴스 소비 패러다임이 확 바뀔 날도 머지않은 것 같다.

<그림 1-1> 집에서 실감하는 미디어 권력 변화

뉴스가 모여 있는 곳에 사람들이 찾아가던 시대에서 이제는 사람들이 모이는 곳에 뉴스가 찾아가는 시대로 바뀌고 있다. 이 연구는 바로 사람들 이 모이는 곳으로 찾아가는 뉴스와 그 뉴스를 소비하는 이들의 행태에 관 한 연구다. 특히 사람들이 모이는 사회관계망서비스인 SNS에서 뉴스는 어떻게 소비되는지 살펴보았다.

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소셜 뉴스 유통 플랫폼: SNS와 뉴스 소비

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