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職場充電站
夢想與創意的原鄉 太陽馬戲團
646
電力與生活
P.20
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2016 OCT. 十月號
找到利基 邁向國際 專訪朱文成董事長
台電玻璃芯 纖亮全臺灣
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話 的 者 編
縈繞臺灣的光與愛 台電公司自民國 72 年引進光纖通信以來，迄今已 33 個年頭，從臺灣頭到臺灣尾佈下 的光纜長達 9,284 公里，長度可以繞行臺灣 9 圈。事實上，在今（105）年 7 月以前，因為 蘇花公路的環境限制，台電的光纜還差了 17 公里的鋪設，才能完成環島的連通。還好，這 個缺憾在電力通信處及花蓮區營業處同仁們的奔走努力，以及公路總局第四區養護工程處的 大力幫忙下已經圓滿完成，台電全台環島光纜線在今（105）年 7 月底接通，除了讓全臺電 力調度、供電品質進一步提升外，也實質優化了東部地區的聯外通信以及在地的視訊品質。 由於環島最後一段光纜的接通，使台電的全島電信網路架構完成了「日」字形的架構， 在完整的光纜架構下，台電與花東地區的通信傳輸就不再繞道中部或南部，而以最短距離連 通，且無虞於日後因天災人禍所導致光纖局部損毀的危機。不但國家的供電安全因此大幅提 升，無形中也有助於花東地區居民生活品質的改善。 本期封面故事以此為題材，分享此次佈纜任務的艱困危險、台電的光纖事業藍圖及諸多 趣事，包括：「冷門的電力通信處到底在做些什麼？」、「透過光纖遠端遙控無人變電所大 幅降低用人成本」、「車流頻繁、煙塵瀰漫、噪音刺耳、燠熱難耐及天天落石的工作環境」、 「山上的猴群帶來的賀禮」、「台電光纖網路獲得電信業者的極高評價」等精彩豐富的內容。 我們特別要感謝電力通信處及花蓮區營業處同仁們的無私奉獻及冒險犯難，讓台電能以 光纖網路完整包覆臺灣的各個角落，使在地的民眾都能享受到電力生活的便利與舒適，也傳 達了所有台電人的光與愛。 同時，本期也特別專訪朱董事長文成及新上任的鍾總經理炳利。由於「非核家園」與「電 業法修正」兩項重大政策的推動，使台電未來營運面臨極大的衝擊與挑戰，許多台電同仁更 是關切公司的未來與方向，因此兩位公司的大家長在受訪過程中，都清楚地說明了公司治理 的理念及未來發展方向，相信台電人只要有了共同面對的努力與決心，必能再創電力新局 面，迎向光明新契機。
總編輯
C
2016 年 10 月號 No.646
ONTENTS
封面故事
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台電玻璃芯 纖亮全臺灣
就事論事 外部觀點
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順纖摸瓜 創造 5G 新價值
電力與生活
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找到利基 邁向國際 ─專訪朱文成董事長
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前瞻、務實與人文關懷─專訪鍾炳利總經理
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莫蘭蒂颱風侵襲 屏東區營業處搶修紀實
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跨域結盟 溝通致勝出擊
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轉型進化 品牌思維迎接變局挑戰
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台電咁仔店
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梭哈人生 我的中東出差記
出版機關／台灣電力股份有限公司 發行人／鍾炳利 總編輯／林宏遠 編輯委員／ 宋祥正、林志保、胡忠興、袁梅玲 黃甘杏、溫桓正、廖鴻徹、鍾家富 羅隆和 工作小組／ 丁家楨、范立維、呂玫瑰、黃一貞
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黃貞儀、簡旭伶 主辦／公眾服務處
4 4 夢想與創意的原鄉─太陽馬戲團
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4 8 改變「自己 」的商業心理法則
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5 0 四招讓你晉升「老鳥」： 先別急著問 How，你聽懂對方的 Why 嗎？
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小人物大故事
ISSN ／ 03776018
5 2 台電生活圈
身心調整到完美狀態的 最佳運動員
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5 4 業務報導 6 0 單位通訊
GPN ／ 2005200003
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台電玻璃芯 纖亮全臺灣 採訪、攝影／商訊文化採訪攝影團隊 協助／台電電力通信處、配電處、花蓮區營業處、南投區營業處、公路局第四養護工程處、遠傳電信 審查／台電月刊編輯小組
關了又開 暗了又亮 每天都結束 每天又開始 日以繼夜 翻山越嶺 櫛風沐雨 上天下地
台電人 每一個腳步 揹著、扛著、推著、拉扯著 一圈圈、一筒筒的光纜 追隨電腦與電燈的聲影 像蜘蛛織成一張又一張的網 於是 繁複的加加減減、 明明暗暗、此起彼落 以光的速度傳遞 永不止息的生命訊息
封面故事
封面故事
最後一哩路 完美台電芯 歷經為期四個月的工程趲趕，今（105）年 7 月底，台電通信光纖終於在花蓮和平地區完成 全島連通，為具特殊意義的通信工程畫下完美 的句點。台電電力通信處處長李清課表示， 此舉不但讓全臺電力調度、供電品質進一步提 升，也實質優化東部地區的聯外通信品質。
芯亮最後一哩 電掣千里之外 受限蘇花公路地形與交通的施工困難，台電
▲ 台電環島光纖在 7 月克服 重重困難，完成蘇花公路 花蓮大清水休息區至和平 工 業 區 和 仁 變 電 所 間 17 公里，圖為蘇花公路最後 一哩施工照。
環島光纖長期欠缺「蘇花公路花蓮大清水休息區 至和平工業區和仁變電所」之間 17 公里這「最後 一哩」。然而，經由台電與公路局第四區養護工 程處的事前縝密溝通、規劃，與工程期間雙方密 切合作下，終能克服地形、交通、天候、落石等 多重障礙，以上天下地多元化工法，完成台電全 島電力通信的最後一塊拼圖。 台電通信網路從早期的電話電纜、微波通信 逐步演進，直到 1980 年代開始採用以光波傳輸 訊號的光纖系統─「玻璃芯」迄今，已打造總長 度超過 9,000 公里的光纖通信網路，其長度足足 圍繞臺灣 9 圈，頻寬高達 10Gbps，成為台電確保 供電安全、促進經濟的一大利器。 不過，前述這項傲人成就，也不免令人疑惑， 台電畢竟是電力供應單位，為何會進行「電力通 信」的光纖鋪設工程，難不成也要像中華、遠傳、 台哥大般投入電信業務的營運？
度運轉、保護及監控，或是企業資訊網路與行政
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▲
李清課處長解釋，電力系統之電能傳輸、調
台電電力通信處的尖兵們，在烈日下施作，默 默佈建就是為了讓臺灣人民享有更好的服務。
管理系統等，在在都需要仰賴快速靈敏的通信系 統，若將電力系統看作人體的「血管」，光纖通 信網路就有如「神經傳導系統」，是支撐全臺電 力調度、供電安全背後的重要靠山。 電力通信處副處長李興國補充說明，藉由台 電四通八達的電信網路連通，可以充分掌握全臺 各發電廠機組的發電量與各輸電系統的供電狀 況，並且了解到大用戶的即時用電資訊，以及各 地的總用電量，有了這些即時的正確數據，台電 可發揮經濟調度功能，維持發電與用電平衡，也 可維持供電的穩定與安全。反之，如果缺乏電力 通信的資訊連結，喪失各種電力運轉數據，所有 的電力調度作業將如同瞎子行走於懸崖之上，步 步驚心，調度能力與供電品質也將因而大打折扣。
9,000 里路纜中纖 無名英雄通信人 事實上，電力通信網不僅僅是承擔電話、調 度、控制、保護等傳輸通信，也同時承擔著台電 電力營銷系統、人力資源管理系統、辦公自動化 系統等資訊傳輸平台的重任。 不言可喻，電力通信處對於台電整體業務的 運作是不可或缺的一環，同時也是舉足輕重的單 位。然而，這個單位在台電內部始終是一般台電 人較不了解的冷門單位，很少有人知道公司竟然 還有個通信單位─「電力通信處」。 其實，電力通信處於民國 35 年台電公司成立 之初即設立。為了協助台電肩負起全臺穩定供電 的任務，當時於機電處線路課之下，設立了一個 不起眼的小單位─通訊股，負責台電公司電力通 訊業務的開展。在今年台電歡慶 70 周年之際，同 時也是電力通信處在電力聯繫調度幕後，默默付 出 70 年的重要里程紀念。 雖然在整個台電事業體中，通訊股的通信尖 兵們始終擔當無名英雄的角色，也由於其提供電
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封面故事
封面故事
地形險峻、地震頻仍，在在都提高 了花東地區光纖佈建的難度。
力資訊傳達角色的不可或缺及日益重要，於民國 43 年升格為通訊課後，再於民國 70 年升格為電
▲
力通訊中心，並於民國 73 年改制為直屬「總管理 處」的獨立建制單位，後於民國 86 年改組為現今 的電力通信處，且在今（105）年元月為配合台電 四大事業部成立，劃歸輸供電事業部管轄。
完成智慧電網架構 遠端遙控降低成本 談到電力通信工程的重要性，李清課指出， 早期變電所運轉管理必須由員工在現場值班，但 值班人事費用高，經由自動化過程後，以光纖通 信網路進行資訊傳輸作業，達到以遠端遙控管理 變電所的作業模式，為目前的營運常態，藉此不 但可以管理人力及降低成本，可靠度也相對提高。 但是，光纖網路的佈建，以臺灣西部較為密 集，在東部則相對薄弱，尤其位於花蓮一小段瓶 頸未能連通，始終為台電電力通信處所念茲在茲。 而此次「大清水─和仁光纜新建工程」的竣工， 終於達成「國家智慧電網總體規劃方案」穩定供 電的目標。 佈建光纖系統最重要就是要有「管道」，但蘇 花公路大清水地區附近一來沒有輸電鐵塔可供架設 複合光纖架空地線（OPGW），即便一般電信業者 也僅能沿著山壁鋪設光纖；又因地形險峻、地 震頻仍，道路邊坡常有落石、坍方等風險，如 先前強烈颱風尼伯特來襲與施工期間超過 200 次的有感地震，加上蘇花公路又是東部民眾的 重要幹道，交通繁忙，都是施工時的極大挑戰， 再者建置網絡成本也有行無市，使得此路段的 光纖鋪設，被國內通信業者都視為畏途。
電力小辭典 OPGW（Optical fiber composite overhead ground wire）為複合光纖架空地線，是架設於輸電線路， ▲ 台電工程人員在惡劣的環境下施工，仍堅持挺進， 務求如期完工。
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外覆鋼、鋁合金，內含光纖的一種地線，兼具地線 與通信傳輸的功能。
工程險上加險 獲益利上加利 由於事前即考量此項工程的難度非常高，因 此台電在啟動這最後一塊光纖拼圖施作之前，謹 慎地花了 3 年以上的時間進行規劃，最終利用既 有地下配電管道，自今（105）年 3 月 28 日正式 動工，歷時近 4 個月，於 7 月 25 日全數完工， 其中 16 公里的地下光纜路段，都需要向路權單位 公路局申請人孔提升，獲核准後才得以施工。 李清課說，利用花蓮區處既有地下配電管道 及配電桿鋪設光纜，其中 16 公里的地下光纜路段
▲ 在隧道內，台電員工細心地將光纖電纜以 C 型固定支持物 固定住。
需先與路權單位協調。工程期間，投入超過 700 人次的工程人力，前後克服因路平計畫而被掩埋
援電力系統自動化、無人化，讓維修人員可從遠
於地下約 100 個人孔，另外更包含「和清隧道」、
端快速排除系統異常、故障等，也可進一步滿足
「仁清隧道」、「和仁隧道」、「和中隧道」及「和
智慧電網佈建、饋線自動化系統等通信需求。
平隧道」等 5 處隧道，以及 1 公里的架空路段。
上天下地架光纖 無人機房轄百里 工程人員必須順應地形及既有架設管線「飛
台 電 在 臺 灣 架 構 的 光 纖 通 信 網 絡， 是 自 民
天遁地」，最終才能順利打通串連全島光纖系統
國 72 年起採購 NEC 及 Siemens 設備起展開。民
最後一段的「任督二脈」，完成東部地區往北的
國 92 年，完成台電全島光纖骨幹系統 OPGW 約
聯外骨幹光纜，以及該區域之饋線自動化光纜。
2,000 公里，對台電通信系統之穩定運轉，具有
除了大幅提升花東地區電力調度安全及供電品質
無可取代的重要地位。
外，目前也有電信及有線電視系統業者前來洽詢 光纖出租事宜，預期未來可為台電挹注更多的業 外收益。
台電光纖工程的施作工法，不論是利用引水 隧道拱頂架設光纜，或架設大跨距光纜跨越溪床， 或於高空輸電鐵塔施工架設，或於沉沙池內施作，
「日」字形環島連通 電力通信網更健全
或山坡上光纜敷設，或海底電纜（雲林縣口湖鄉
李興國副處長在白紙上畫出臺灣島形，又沿
─澎湖縣湖西鄉）建置等，上天下海，無所不往、
著島形畫上右上側一個小破口的「日」字形指出，
無所不在，工程人員備嘗艱辛、任勞任怨。截至
「日」字形網路完整無缺之後，台電與花東地區
今（105）年 9 月已建置地下光纜 5,749 公里、
的通信傳輸就可以不再繞道中部或南部，而以最
架空地線光纜 3,535 公里，光纜總長度達 9,284
短距離連通，且無虞日後因天災人禍所導致光纖
公里。
局部損毀的危機。 李清課處長指出，台電骨幹光纖通信網路全 他強調，用玻璃芯串起台電的環島光纖系統
島接通後，未來電力通信將有更高的可靠性和靈
後，使台電通信系統的可靠度達到 99.997％極高
活性，同時也具更大的耐衝擊性，成為維繫國家
度安全程度，也讓台電的電力調度與供電品質再
電網及花東地區供電安全的極大保障。
進化，等同「多一條穩定而安全的路」，充分支
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封面故事
封面故事
卡那剛溪
環島光纖搶通 福國澤鄉 7 月 19 日近午時分，天氣晴朗，適合踏青。 在山海交會、懸崖斷壁之處，台電一群工程 人員正有說有笑地拍著紀錄片。
大清水 休憩區
和仁D/S 9
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陡地一陣「吱！吱！……」聲乍起，有人急 喊 :「快！快走！」只見人群沿著山壁兩側倉 促疏散……
▲ 蘇花公路風景雖然優美，但是險峻的地形對 台電來說，無疑是一項艱困的考驗。
群猴賀完工 飛來接通石 事件發生在台九線 170.1 公里蘇花公路上，
半個小時，待懸崖上方漸漸沒了聲音，確定猴群 已經離開之後，才再重回工作現場。
一側是峭壁，另一側則是懸崖，懸崖下方就是太 時任花蓮區營業處處長的蔡欽堂（已於 105
平洋。
年 8 月調任南投區營業處），在地上發現多了一 這天，因工期 120 天的「大清水─和仁 D/S
顆直徑 30 多公分的落石，靈光乍現，覺得此石正
光纜新建工程」已近完工階段，將進行南北光纖
如隧道工程貫穿時的「貫穿石」般，別具意義，
接通儀式，因此台電電力通信處及花蓮區處兩團
遂攜回稍作打磨清理後，再將此顆天外飛來的「接
隊同仁 15 ∼ 16 人在大清水休息區北側工地會師，
通石」，致贈給電力通信處處長李清課，作為台
正興高采烈地進行接通準備作業，一邊拍攝紀錄
電電信光纖全島接通的紀念品。
片，以為日後簡報及工程之見證。
蘇花落石多 施工風險大
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突然峭壁上方發生一陣「吱！吱！……」聲
猴群從山上跑過去時，因踩踏導致落石嘩啦
響，有經驗的同仁意識到大事不妙，知道正有一
啦掉下來也就罷了，公路局第四養護工程處課長
群猴子行經上方，在猴群躁動、踩踏下，難免會
（原南澳工務段段長）林文雄說：「偶爾猴子還
有落石發生。
會丟石頭 K 人！」
果不其然，當一群人緊張地依據事前演練路
林文雄指出，造成落石的原因相當多，不只
線往兩側疏散的同時，已有一塊石頭挾帶著泥沙
是猴子，有一次發現同一地點發生連續三次以上
凌空掉了下來。驚魂甫定的眾人，耐住性子等了
落石，但邊坡卻綠油油一片，放出無人機空拍也
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蘇花公路因面太平洋，強降雨、地震頻仍、落石多，施工的 風險增加了許多。
▲
林文雄說，蘇花公路因整個邊坡都面臨太平 洋，一年 12 個月都可能發生強降雨，加上地震頻 仍，山勢陡峭，地質破碎，豪雨過後，自然常造 成落石災情。此外，山上植物茂密，植物的樹根 經常會將岩縫撐大，也是導致落石的原因之一。 而這也是蘇花公路每到降雨期間，經常進行「封 路」交通管制或宣導避開的原故，更是大清水休 息區至和平工業區路段工程難以施作的主因。
從否定到支持 公路局幫了大忙 ▲ 電力通信處李清課處長與天外飛來的「接通石」合影。
事實上，大清水休憩區至和仁變電所的 17 公 里光纜新建工程，早在 8 年前（97 年）10 月就向
找不到原因，最後只好找來「蜘蛛人」，以掛繩
公路局提出申請。只不過當時申請內容是從和仁
方式爬到山上查看，這才抓到了禍首，發現原來
變電所到立霧發電廠，申請的總長度長達 30 公里。
山上長了些野豬喜歡吃的植物，野豬經常到該處 磨磨蹭蹭地挖食植物的根部。
蘇花公路屬雙向單線車道，平時遊覽車、砂 石車車流頻繁，公路局除必須擔憂引發塞車、封
南澳工務段除了在該處鋪上防落石網外，同
路或調撥車道的民怨外，再加上計畫中 200 多個
時也想辦法除掉「好吃的植物」，讓小山豬不得
人孔必須提升，限於「路平專案」道路更新工程
不轉移陣地。
完工後，必須管制挖掘 3 年的規定，因此遲遲不 同意將路證發給台電。 tpcjournal.taipower.com.tw 11
封面故事
封面故事
▲ 台電電力通信處的尖兵們，翻山越嶺，默默付出，為台電電網提供更可靠的品質。
直到 5 年前，因花蓮區處開始施作饋線自動
廢氣、噪音、酷熱中 堅持挺進
化工程，電力通信處見機不可失，先行以搭便車
林文雄指出，在蘇花公路上，起碼已經十多
的方式，將立霧發電廠至大清水休憩區區間的 13
年沒有進行那麼大規模的申挖工程，彼此在事前
公里長光纜工程，於 101 年 6 月 29 日施作完成。
應先把施工各項細節溝通清楚，這是對的。獲得 施工許可後，長達 120 天的重重考驗才真正開始。
電力通信處於 104 年底順勢由設計組組長周 江水及同仁董景文、李青雲、姜子平等，多次連
除了長約 1 公里的架空光纜於電桿上佈放及
袂赴花蓮區營業處拜訪處長蔡欽堂、經理陳水池
接續外，長達 16 公里的地下光纖施作才是重頭
及公路局南澳工務段段長林文雄，說明「台電環
戲。路證在林文雄的協助下申請取得後，花蓮區
島最後一哩電信光纖」在國家政策「智慧電網總
處負責找到人孔，將人孔提升，管道清通、管障
體規劃方案」具有確保穩定供電的重要性。
排除後，再由電力通信處進行佈纜及光纖接續的 作業。一刀切的工作層面看似單純，但工作面銜
經過電力通信處與花蓮區處同仁多次向公路
接所遭遇的困難卻處處繁雜。
局長官們溝通及苦口婆心的說服下，一步一步取 得長官們的認同，終於在去年底時機成熟。電力
首先，是施工時必須佔據蘇花公路一個車道，
通信處處長李清課、副處長陳榮貴、組長周江水、
雙向道要縮減成一線單向道，每天上千輛的轎車、
課長徐振發等會同蔡欽堂處長，於去（104）年
卡車、遊覽車會在工地前會車，過程中必須進行
12 月 16 日，前往公路總局第四區養護工程處拜
的交通管制及交通引導作業，兩個單位都沒經驗。
訪處長廖吳章，說明本案施工確屬可行及其重要
幸好南澳工務段在沿路有五個哨所，林文雄事前
性；廖處長則基於電力通信屬於公共建設範疇，
已通知各哨所的保全人員，現場教導並協助交通
公務機關應給予支持與配合的立場，在不影響交
引導人員。
通的原則下，同意分為四階段核准大清水休憩區 至和仁變電所的 17 公里光纜新建工程。 12
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▲ 施工現場內小型號誌燈、交通錐、連桿等工安擺設，提醒用路人 小心駕駛。
▲ 隧道中的施工環境惡劣，除光線不佳外，還有廢氣、噪音 等問題，但台電施工人員仍盡力、盡快完成。
此外，現場須布置小型號誌燈、交通錐、連
尤其是 5 到 7 月時熱到爆，熱氣在隧道內排不出
桿、爆閃燈、跑馬燈、電動旗手（假人）等工安
去，稍微動一下就汗流浹背，非常難受。」工程
擺設及交通維護設施。工地負責人每天會在施工
檢驗員李俊毅補了一句：「但大家都沒有停下來，
前先召集所有現場工作人員，進行工具箱會議，
都有趕快把它完成的想法。」
分配當日的作業內容，並提醒大家防範各種潛在 的危險。各就各位後，交通引導人員開始在工區 或隧道兩側以無線電連絡，停一邊、放一邊地管 制車流通行，一天的工程就開始忙碌起來。
每天落石心驚驚 犧牲假期續打拚 雖然非常不舒適，但起碼還安全些，出了隧 道外更危險！「小落石幾乎每天都會發生，5 月 15 日傍晚，當天因強降雨且又有地震的關係，工
「隧道口一管制，就會遭到司機的抱怨，此
地負責人一直緊張的盯著岩壁上，以便在一發現
時只見交通引導人員立正站好，筆挺地向司機行
有動靜時，就馬上通知大家撤離，結果那天在工
個禮，賠不是，司機大爺們就都隱忍不吭聲了！」
區旁蘇花公路 164.3 公里處，就發生直徑 7 米、
電力通信處工程組組長李訓土肯定地說。
寬 2 米的兩塊巨石轟隆隆往下掉，雖然不是掉落 在工地現場，大家沒受傷，但還是把大家嚇得心
工程途經「和清隧道」、「仁清隧道」、「和 仁隧道」、「和中隧道」、「和平隧道」等 5 處
裡七上八下的！」李訓土形容落石情景時仍心有 餘悸。
隧道，「施工時，因車輛頻繁進進出出，排放的 廢氣散不掉，而且還帶起塵土，隧道內煙塵瀰漫，
台電從民國 72 年開始引進光纖通信時的第一
一片霧茫茫，視線不佳，噪音大又吵雜，空氣品
代種子人員姜子平補充說明：「花東地區地震本
質也奇差無比，如果不戴口罩，不一會兒兩個鼻
就頻繁，施工期間光是有感地震就有 200 多次以
孔就黑黑的，所以每人必備 N95 口罩。儘管如此，
上，而且經常下雨，期間又曾遭遇超級颱風尼伯
在隧道內待久了，胸口就悶悶的。此外，工程期
特，天氣冷熱、陰晴、乾溼不定，都經常會造成
間正是夏天，今（105）年夏天氣溫又比往年酷熱，
沿線的落石狀況。」 tpcjournal.taipower.com.tw 13
封面故事
封面故事
儘管每天有落石，但顧慮工程必須在核准的
須先找出人孔予以提升之後，再將管道清通及管
120 天內完工，施工人員仍然不畏危險、冒雨搶
障排除。然而，現有管道已經埋設 20 幾年之久，
工，一切都看在林文雄眼裡，事後他既感動又慶
多年來歷經頻繁的颱風、地震、土石流、重車碾
幸地說：「真是老天庇佑，運氣不錯，沒遇上大
壓、地層滑動等影響，有的人孔已經位移，有的
災害。」
因被重複鋪上柏油而有 30 ∼ 40 公分之厚，找不 到就必須使用金屬探測器，找出後再予以刨除，
蔡欽堂指出，為了這項極具意義的工程，花
並將人孔蓋提升至與路面平齊。
蓮區營業處同仁幾乎都放棄自己的私人時間，工 程一有問題，隨即趕到現場幫忙，協助其他同仁 務必在當天就把問題解決。
找出管道後，有些管道因不堪重壓而破碎、 損毀，必須置換或修復後才能使用，有些管道則 因土石泥淹漫堵塞，須以高壓水柱清除污泥，或
電力通信處同仁也是將士用命，四個月工期
以水繩導入鋼索拉引試通棒方式清通出雜物，再
中，農家子弟的李俊毅因公務在身，只在清明節
以鋼索牽引子管（俗稱管中管）於管道中，最後
及母親節兩次回到彰化探望父母，至於農忙的工
將光纜敷設於管中管內。
作，今年他也不得不請父親諒解。 蔡欽堂指出，這次光纜工程有個特殊狀況， 另外一位工程檢驗員陳英挺，妻子已是高齡
就是在施作和平港路段時，發現因水泥車長年行
產婦，近預產期時，醫生囑咐要躺在床上安胎，
經此處泄漏水泥，當地的孔蓋及電線已被泥渣侵
妻子的生活起居他也只能請娘家照顧，工程進行
入掩埋，故而另外進行長度 100 公尺小工程的繞
不到兩個月，女兒呱呱落地，陳英挺請了幾天假
道改善，造成了一點小困擾。
回家陪妻女後，又急著趕回花蓮繼續打拚。 除了全島連通的 96 芯光纜外，電力通信處
一條光纜專屬花蓮 優化地方通信品質
另外又在管道中置入一條 48 芯的光纜，留給花
花蓮區處電務經理陳水池主辦人孔提升、管
蓮區處使用。姜子平表示，為求時效，這次工程
道清空及人孔降埋回復原位的業務。他表示，必
光纜採用庫存現貨供應，品牌不只一種，不同品 牌或同品牌不同批次的光纜，其光纖徑度及折射 率都會略有不同。為了降低光損失，他在以光
48 蕊光纜
纖 熔 接 器 熔 接 後， 再 以 雷 射 光 源 的 VFL（Visual Fault Locator）、雙向光纖測試儀及光時域反射儀 （OTDR）等各種檢測設備進行測試，查找是否有 96 蕊光纜
單點故障或光傳率功率不佳的情形，如果光損失 超過標準，就必須切除重做，因此在接續過程中， 經常會耗費較多的時間處理，務求達到光纜的最 高品質。 「光纜建置完成後，提升起來的人孔就必須 降埋至地下原來位置，將路面重鋪柏油，並予夯
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實，一來要保護人孔及各種管線，二來必須回復
中斷，蘇花公路的光纜則是埋在地下，相對較為
路面平整，以維護交通安全。」陳水池總結全案
耐用及安全，是非常令人感到安慰的事；李俊毅
的收尾工程。
與陳英挺也異口同聲表示，雖然為了工程犧牲了 與家人相處的時間，但環島光纜最後一段能在自
使命與榮譽 傳承在台電
己的手上完成，一切的努力與犧牲都很值得了！
光纖接續是慢工出細活的精密作業，而路證 核發單位卻不會同意花那麼多時間，這次公路局
後記
真的幫了很大的忙，在交通繁忙的蘇花公路同意
公路局第四區工程處廖吳章處長，於核准並
給予 4 個月的施工期，姜子平話鋒一轉憂心地說：
施工時，再三叮嚀注意工安，特別贈送一支於重
「早期承包商對光纜不了解，台電在技術上可以
大工程開工動土時所需的「平安鏟」，予蔡欽堂
指導他們，但現在光纜種類及施工方式日新月異，
處長帶回，並預祝工程順利，蔡處長即送請通信
電力通信處自己施工的機會較之前減少，技術應
處李處長室保存，而本工程如期順利完成，特提
常加磨練，不然就會落後！」
出分享這段溝通小插曲。
正視因人力不足而必須將業務發包的後遺 分廠─青山分廠 OPGW 光纜新建工程」為例指出，
▲
症，載波施工課長徐振發以「大甲溪發電廠谷關
谷關電廠一段，因位處深山、陡峭的邊坡，電力通信處人 員不畏艱難，務必完成使命。
該項工程電力通信處雖僅需施工 700 公尺左右的 光纜長度，但因位處坡度 60 ∼ 70 度的偏僻山坡， 並無步行及施工路徑，在必須借助攀繩爬行方能 施工的危險狀況下，恐無承包商願意承做，遂採 自營方式由電力通信處同仁自行施工，一方面得 以進行技術傳承與訓練，另一方面也節省約三分 之二的公帑，可謂一舉數得。 大清水至和仁光纜工程的新建完成，對於即 將退休的陳水池經理而言極具意義，能夠參與其 中，將全國電力通信網的最後一段連通，對 國家建設及花蓮鄉親做出貢獻，他感到莫大 的榮譽。至於協助溝通立霧至和平間的輸電 線路，因經過太魯閣國家公園及環保議題未能 順利完成，覺得遺憾，退休後亦將全力協助。 李訓土組長期許這條數位電信網路的完成， 更安全的回家之路；徐振發指出，架空裸 露的光纜較易受到損害，導致通信惡化或
▲
能為花東地區居民帶來更好的通訊品質及 公路局廖處長特於開工動土時，贈送「平安鏟」 予蔡處長，祈求工程順利完成。
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封面故事
封面故事
光纖聯網 迎向未來
資產活化 帶動年收益 4,200 多萬 電力通信處副處長李興國表示，台電在 104 年 1 月以「大台北、南投、花東及屏東等地區之光纖 出租業務」公開招標，並由遠傳電信及台灣大哥大 各以每年 1,600 多萬元，標得南投∼花蓮及花蓮∼ 臺東∼屏東總長計 360 餘公里的 2 芯光纖租用權， 加計今年增加出租數量之所得，今年台電在光纖出
「台電的光纖品質非常好，而且台 電人員的配合、服務態度也非常 好，感謝台電提供這麼好的光纖給 遠傳！」經過長期使用及驗證後， 遠傳電信網路暨事業群協理盧祖耀 對台電公司的電信光纖品質給予高 度肯定。
租業務的營收預估可達 4,200 多萬元。 系統規劃組長王建中解釋，台電之所以會將專 用的電信光纖出租，主要是因前幾年國際燃料價格 上漲，造成台電嚴重虧損，前董事長黃重球在 101 年來到台電，要求同仁要創造價值，盤點公司各項 資產予以活化，電力通信處經檢討認為光纖資產可 以出租，但因台電的光纖屬於專用通信網路，對外 營運涉及電業法的詮釋。 依據電業法第 48 條規定：「電業得自置電話 電信號及控制用線路設備、載波設備、電力網、中 心發電所……但以用於調度供電保障安全為限。」 其次，電信法亦規定：「專用電信不得連接公共通 信系統或供設置目的以外使用。但經交通部核准連 接公共通信系統者，不在此限。」上述法規對台電 嘗試經營光纖出租業務造成限制。 為突破限制，台電敦請上級主管機關經濟部邀 集經建會、經濟部內之相關單位及 NCC（國家通訊 傳播委員會）等，特別針對台電經營電信業務有關 電業法之詮釋召開會議，最後終於突破電業法第 48 條條文之束縛，達成共識：「有關台電公司之光纖， 如與原專用電信部分分割，且光纖經分割後與調度 供電保障安全無關，則無涉『電業法』第 48 條之 規定」。自此台電便依據「固定通信業務管理規則」 之規定，向 NCC 申請經營電路出租業務，終於在
▲ 花東地區因地理位置、環境關係，施工相 當不易，每次施作施工人員就像蜘蛛人 般，在高山中佈建光纖。
103 年 11 月取得經營電路出租特許執照。 電力通信處處長李清課表示，台電電信光纖的 開放租用，可提升東部地區骨幹通信網路的服務品 質，達到消費者、電信業者及台電三贏目的，更為 台電經營電信事業營造了一個好的開始。
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電信業者的信賴與肯定
隊非常羨慕，遠傳也一直積極與台電保持連絡，
王建中組長指出，在整個電信服務市場總營
希望能夠找到其他更多的合作機會。遠傳目前除
收中，行動通信約占 60％，剩下的 40％為固網
了以台電的骨幹光纖建設通信網路外，未來更寄
等其他業務，固網中市場營收之絕大比例為中華
望物聯網（IoT, Internet of Things）的發展與應用
電信所占有。而固網業務中之寬頻上網已成為陷
以及智慧電表的資訊取得，能有合作的機會。
入價格戰之紅海市場，因此台電在進入此市場前 必須審慎評估，現階段可行的是與其他電信業者
台電智慧電網通信資深專業工程師潘台華
商談可合作之商業模式，尋覓商機，將台電的光
表示，配合政府智慧電網政策的建置與啟動，
纖出租效益極大化，達到拓展業務範圍及營收的
光 纖 通 信 絕 對 扮 演 著 關 鍵 角 色。 台 電 有 1,300
目標。
萬 用 電 戶， 其 中 高 壓 或 特 高 壓 的 大 用 電 戶 有 24,000 戶。他指出，最近台電舉辦「台電黑客松
遠傳電信盧祖耀協理表示，要佈設光纖，就
（Hackathon）」競賽，就是想藉由大數據的有效
必須要先有管道，花東地區因幅員廣闊及地理位
運用，協助用電戶更有效率的節約能源，使台電
置關係，不但施工不易，而且每公里成本非常之
的資料介面更友善，並提升台電的社會信賴度。
高，但遠傳又面臨到花東地區高訊務量的業務需 潘台華同時指出，擁有 2,900 多萬用電戶的日
求，所以在得知台電要標租光纖網路後，就立即
本東京電力公司，目前已針對超過 600 萬用電戶
著手爭取，並如願取得 2 芯光纖的租用。
進行智慧電表之裝設聯網，期能透過後端平台的連 初期，遠傳對台電的光纖品質仍感到疑慮，
結及運算，達到大數據的延伸及應用。台電此刻推
直到使用後才發現，台電光纖的品質不但穩定度
動的智慧電表（AMI）計畫，通信扮演重要的角色，
高，而且因為深埋在地下，保護很扎實，提供遠
綿密且堅實的光纖網路更是不可或缺的基礎建設，
傳在花東地區更穩定、更快速的上網服務。
至於衍生的加值型家庭能源管理系統（HEMS）， 更可提供國內相關業者無限的商機。
創造台電光纖資產價值 對於台電擁有長達 9,000 多公里、環繞臺灣 9 圈的傲人光纖資產，盧祖耀表示，遠傳網路團
（公里）
9000
架空地線光纜
6000 5000
地下光纜
8924
9030
9200
9284
3317
3411
3503
3535
5420
5607
5619
5697
5749
101
102
103
104
8521
8000 7000
光纜建設成長量
7966
6121
6513
6835
7168 2855 2613
2195
2506
4112
4318
4329
4555
96
97
98
99
2009
3101
4000 3000 2000
5111
1000
0
100
105（年）
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外部觀點
就事論事 外部觀點
順纖摸瓜 創造 5G 新價值 「台電全島光纖的完成連通，對於我國在 109 年由現行 4G 邁向 5G 移動通信有相當大的助益。」 經濟部技術處新世代通訊技術推進辦公室副主任朱南勳如是說。 「我們希望能與台電交換光纖，互為備援。」中油公司資訊處電信所主任姜煒鎰表示，該公司 雖已沿著高速公路佈設骨幹光纖，但在花東地區考量鋪設成本與維運人力，目前尚未建構。
讓光纖成本更合理
肯定台電的努力與成就
同時兼任資策會 MIC 產業服務中心組長的朱
對於台電能夠沿著中橫的輸電塔，佈建成全
南勳，曾在三年前協助台電完成光纖電路出租的
臺唯一一條穿越中央山脈的光纜，姜煒鎰表示讚
商業模式及定價策略研究，使台電能順利於 104
賞。他指出，中油的光纖網路在西部地區形成一
年年初將光纖租給遠傳及台灣大哥大等固網業者
個「日」字網，而台電則涵括東部地區形成一個
使用。
寬體的「曰」字網。對於台電電力通信處鍥而不 捨，把全臺的光纖網路連通，表示高度的肯定。
朱南勳指出，台電同意將光纖出租，使得光 纖租用的價格更為合理，同時對於政府寬頻網路 政策的推動有很大的助益。
朱南勳認為，因應 109 年 5G 時代的來臨， 台電先一步建構完成低延遲的大頻寬網路，未來 除了自己電力本業的調度、控制使用外，也可提
中油自 93 年起利用中山高光纜及沿途設立 的多處中繼機房，陸續將中油分布在臺灣西半部
供很多物聯網業者連結，協助國人共同邁入 5G 世界。
的各個單位匯接成為中油企業光纖網路架構的一 尤其，台電目前正在推動 100 萬戶安裝智慧
年高穩定性與可靠性的維運經驗
電表的計畫，朱南勳指出，光纖電網的全島架構完
之 後， 近 年 也 積 極 推 動 線 路
成，對此一定會有很大的幫助，而藉由智慧電表的
出租業務。姜煒鎰說：「台
運用，所有資料產生的大數據，經過分析後所掌握
電每芯公里月租 1,800 元，
的各式各樣資料，都將會是台電的無形資產，可
中油每芯公里月租約 1,700
以用來出售獲利，或作為 PPDR（Public Protection
元，價格差距有限。」
and Disaster Relief; 公共保安、災害救援通訊）於颱
▲
環，並特設網管中心進行全天候的監控。累積多
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朱南勳指出，台電同意出租光纖，對於政府寬頻 網路政策的推動有很大助益。
風、地震、海嘯、火災等使用，或與現有固網業者 合作。甚至跳過固網業者直接與 Datacom 應用服 務商配合，例如 GAFA（Google, Apple, Facebook, Amazon）等，開發出全新的商業模式，都是台電 未來可以考慮多角化經營的方向。
不要變成一支笨水管 對於政府大力推動《電業法》修正草案，未 來電業自由化已成為趨勢，朱南勳樂觀的認為， 電業市場的開放，台電未來絕對有足夠的競爭力， 可以透過既有電力設備及光纖通信的資訊取得與 規劃，達到多角化經營與佈局的目的，並朝著下 一階段的目標與願景前進。 「千萬不要成為一支笨水管（Dumb Pipe， 意指所開發的網路只用於用戶設備與網際之間傳 輸，無法限制通過入口的服務及應用，只會提供 簡單的頻寬與連線速率），自己賺不到錢，錢都 讓 OTT（Over-The-Top）業者賺走了。」朱南勳說， 佈局起碼要 5 ∼ 10 年，這條路很漫長，而且市場 不斷在變化。 他提醒，歐美及日本都已經開始在做這些轉 變，有案例可循，他山之石，可以攻錯。 姜煒鎰強調，中油之所以會把電信所設於資 訊處之內，就是著眼於未來資通訊整合利用，而 中油與台電電力通信處多次連繫溝通發覺，雙方 未來的希望與走向是一致的，雖然彼此有些競合 關係，但中油仍希望有機會能與台電合作，雙方 交換光纖運用，互為備援。
▲ 台電工程人員於配電桿上架設光纜。
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電力與生活
電力與生活
找到利基 邁向國際 ─專訪朱文成董事長 政府「能源轉型」及「電業法修正案」政策勢 在必行，預期將對台電未來營運造成重大影 響，許多同仁感到憂心忡忡。 對此，朱文成董事長強調：「我們不畏懼競爭， 但希望能夠公平競爭。」、「除了因應未來國 內的競爭外，台電也正努力開發其他機會，使 台電未來的發展充滿新的希望。」 文／屈文峰 圖／蔡坤地
最好的對策就是─積極迎變 《電業法》修正案被列為立法院本會期優先 法案之一，近期將由經濟部送行政院，最後再送 立法院審議，面對電業法修法與未來電業自由化 的發展，台電員工將面臨不小的變化與挑戰。 對此，董事長受訪時表示，電業走向開放、 自由是必然的，這是世界的趨勢，也是臺灣未來 的方向，他可以理解同仁會有這種焦慮。然而， 最好的對策就是「積極準備」、「積極迎變」， 如何在變動之間找到生存利基，同時利用這個機 會作更好的發展，是當前最重要的事。 首先，要先反求諸己，從內部做起，藉此提 高效率、降低成本，增加競爭力。由於台電是傳 統的國營企業，比民營事業受到更多法律及行政 程序上的束縛，因此必須發揮智慧，在現行的框 架下尋求更高效率的提升。董事長胸有成竹地說：
▲
「還是有發展的空間，不見得效率比較差。」
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朱董事長面對未來的競爭，信心十足，將帶領台電走出臺灣， 跨足世界。
其次，要發揮優勢、彌補缺點。台電對於電 業自由化的趨勢已有預期，大約從兩、三年前開 始，並經過一段時間籌備，在今（105）年 1 月 1 日成立四大事業部。董事長指出：「各事業部的 會計分離已見成效，現在各事業部已可掌握自己 的成本，唯一仍有挑戰的是，還無法決定如何去 分配收入。目前已擬訂幾個方案計算出各部門的 合理利潤及盈虧，所以即便未來電業法修正後對 台電沒有重大影響，也將會持續推動下去，以增 加經營管理之效益。」
不畏懼競爭 希望公平競爭 朱董事長信心十足說：「我們不畏懼競爭， 但希望公平競爭。未來電業自由化有一個重要的 意義，除了外界可以自由的參與電業，原來的電 業也可以自由地跨足其他事業。」 同時，隨著大數據的發展，董事長鼓勵同仁 因此，台電已著手研究創新的商業模式及新
學習大數據的分析技術，例如台電擁有許多運轉
的經營項目，並開始盤點各單位的核心技術能力，
資料，對於專業人士而言深具意義，透過數據資
不再畫地自限於傳統的電業經營範圍，將進一步
料的判讀與分析，可從中獲得提升效率與更新技
評估可積極投入的項目與機會。
術的方法，而這些寶貴的訊息，都需靠專業領域 的人才來應用大數據才有可能找到。
發揮研究力道 創造社會共享價值 除了盤點公司可發展的利基外，董事長表示
另外，台電為公用事業，肩負創造社會共享
透過研究增進電業的核心能力也很重要，預期將
價值的期待，近年積極開放電力資料，透過舉辦
大幅增加研究經費，例如綜合研究所有許多專精
「輸電鐵塔創意造型設計競賽」、「黑客松」等
的研究，當公司機組故障時，能快速且專業的研
活動，邀集公眾參與，藉由群眾智慧的腦力激盪，
判事故原因，並透過儀器做相關的檢驗分析，藉
找出更具創新與友善的服務，並強化社會對台電
此讓技術更為精進。而這股研究的力量，董事長
的信賴。
意味深遠地說：「不能因為電業自由化而式微， 這不只是有利於台電公司，未來對所有的電業都 是有幫助的。」
面臨大退休潮 技術傳承有解 訪問過程中，朱董事長也點出台電在營運上 的另一危機。他指出，台電在未來 10 年內將有
對此，台電在人事上做了一些突破，不再以
45％的同仁要退休，不論是高層或基層都有傳承
一般職員進用方式來招聘研究人員，而是建立特
上的問題，對此公司已推出「導師制度」，現場
定研究項目，尋找有相關領域研究成果的專業人
指導新進同仁工作，透過學中做及做中學成長。
士，從去年開始執行，希望能找到最好的人才，
同時，將盡量減少工作外包，盡可能自己來做，
協助電力事業的發展。
增加學習機會，加快傳承的速度。
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電力與生活
電力與生活
目前，很多實務的操作都留有紙本或講義，
國外的商機。例如：政府在推動南向政策的過程
台電許多單位已開始將操作的過程及細節製作成
中，雖然台電目前還沒有到東協國家投資的機會，
影音檔，儲存到公司的資料庫中，提供給很多同
但凡台電能有盡得上力的地方，都會願意來評估
仁來學習，若有不懂的地方，可以一而再、再而
與配合。」朱董事長舉例：「很多東南亞國家有
三地複習，以達到學習效果。
缺電、電力不普及的問題，台電無論在發電、輸 配電及電力系統的建置與維護保養方面，都有能
董事長也鼓勵同仁主動建立電力相關的技術 群組，在遇到問題時，可以到群組中發問，由有
力與意願來合作，希望能搭著政府南向政策的列 車，為台電同仁創造一些新的工作機會。」
經驗的同仁來協助解決，這樣的方式是目前許多 國家的大公司都採用的方法，一方面增加業務交
訪談過程中，朱董事長透露了一個好消息，就
流的機會，另一方面也能更快速有效的解決問題。
是台電最近已與一些國外的電力事業連繫，並與其 中一電力集團簽訂備忘錄（MOU），協議未來與
此外，隨著科技的進步，更好、更新的施工
該集團在電廠大修、變電所大修及系統維護等業務
方法、材料與機具將陸續出現，在節省人力及技術
合作，服務範圍與規模均相當大，而且技術要求也
層次上都帶來革新，使得維修或搶修的速度能夠加
相當高。董事長認為，類似模式可以應用在東協或
快。這些新興的技術，都希望同仁能蒐集與試用，
其他國家中。
若效果良好即可推廣至全體同仁來加以運用。 對於未來，董事長充滿信心說：「有了競爭力，
走出臺灣 跨足世界 「台電目前的國際化還嫌不足，希望未來的
努力為同仁們創造更多工作機會，讓同仁不會再 忐忑不安，公司的發展是充滿希望的！」
▲
服務及營業範圍不再侷限於國內，能夠掌握來自
就不怕競爭！未來除了面對國內的競爭外，也正
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台電很多機組都需要專業人才，透過 導師制度，讓技術傳承無縫接軌。
前瞻、務實與人文關懷 ──專訪鍾炳利總經理 台電副總經理兼水火力發電事業部執行長 鍾炳利，於今（105）年 9 月 2 日接任台電公 司總經理，既是眾望所歸，也是任重道遠。 文／屈文峰 圖／蘇曉凡
看得更遠 做得更早 由於深知自己即將承擔的工作非常艱鉅且重 大，總經理在上任時即開宗明義指出，電力事業 是「先天下之憂而憂、後天下之樂而樂」的行業， 期許台電在各項業務的推動上，要比別人看得更 遠，做得更早，務必放眼未來，想到 5 年、10 年 以後的問題，把缺電問題妥善解決後，人們快樂 了，我們才能快樂。 總經理自基層做起，隨著台電的發展歷程成 長淬鍊，對比民國 68 年第一份服務於大林電廠的 工作，當時大林電廠總發電量佔全臺 3 成，而今 30 年過去，大林電廠已老舊，正進行更新改建， 這期間見證了臺灣電力快速成長的軌跡。另因環 境變遷與全球暖化，增建燃氣電廠、汰換老舊機 組為高效能超超臨界機組，以及提高再生能源發 電比例等政策，這些工作總經理過往都曾參與。 面對各層面的困難與挑戰，總經理自許並期勉同 仁，共同為穩定臺灣電力供應來打拚。 總經理表示：「幾百億建造而成的電廠學問 很多，其中包含材料力學、控制系統、運算科學 等不同種類的學問，絕對不是一般人所想的將水 燒一燒就可以發電那麼簡單。」在那處處都是學
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電力與生活
電力與生活
策，並計畫在 2025 年時讓 3 座核能廠完全除役， 但太陽能沒有了陽光，就不能發電；風停了，風 力發電機也只有停擺，這些間歇性能源供電並不 穩定，而且發電量也無法掌握，必須有完整的配 套維持供電的穩定。 「發電佔比上以燃氣為主，燃煤其次，再以 再生能源為輔助，是目前較為務實且安全的能源 政策。」其坦承，要在短期內彌補 3 座核能廠除 役所減少的 5,144MW 發電量，本就是非常艱鉅 的任務。 問的電廠中，即奠定了自己終身學習的態度。而
台電積極推行需量競價、時間電價及用戶集
接下來歷經興達電廠、南部電廠以及協和電廠不
中式管理策略，給予用電戶折扣、補貼的誘因，
同職務及工作的扎實磨鍊，對電廠的運轉及公司
誘導社會大眾降低尖峰負載。總經理說，此部分
營運有更透澈的了解與心得。
成效不錯，今年迄今已抑制尖峰負載 500MW， 相當於一部火力發電機組。
期間，最令其印象深刻的是協和電廠事業廢 棄物處理。由於協和燃燒的是重油，廢棄物是油
此外，台電也積極推動大潭 7 到 10 號四部機
灰，送人都沒人要，廠內堆得到處都是，當時只
組（行政院審查中）、高原計畫、通霄第二期擴
能努力地與電廠同仁到處尋找焚化爐、製磚廠等
建三部機組、興達擴建四部機組、台中第 11 號、
業者，尋求廢棄物再利用的轉機，最後終於找到
12 號機組及協和更新等燃氣發電計畫，原本緩辦
合作廠商，順利獲得解決。
中的深澳燃煤計畫也將重新推動。
另外，自民國 99 年底，回到總管理處擔任發
台電同時積極開發小水力，並將斥資三千多
電處處長，開始掌管台電 11 座火力發電廠及 11
億元，建置可發電 1,800MW 的離岸風電。同時
座水力發電廠。2 年多後升任副總經理，除了水火
為確保未來再生能源的供電品質，除了將提升自
力發電、電力修護處外，另轄再生能源處、環境保
動發電控制系統（Automatic Generation Control,
護處及電源開發處等三個單位。總經理指出因應政
AGC）的管理能力外，同時也將大量增加抽蓄儲
府「非核家園」政策及綠能、低碳、節能的要求，
能能力，俾便將離峰時多餘的再生能源以抽蓄水
如何在友善環境的同時，達到開發能源，並兼顧供
力儲備，待尖峰供電不足時作為迅速發電之用。
電安全的任務，著實是很大的挑戰，他在這三個議
如此不僅可確保供電穩定，並可刺激國內綠能產
題上花費很多時間研究、調整及精進。
業鏈的發展。
燃氣為主 燃煤其次
不分晝夜救災 辛勞有目共睹
總經理不諱言指出，政府雖然大力推動「陽 光屋頂百萬座、千架海陸風力機」的再生能源政
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對於台電同仁在莫蘭蒂風災中全力搶修復電 的表現，總經理給予高度的肯定。
105 年淨灘活動。
▲
總經理表示，他在 9 月 15 日曾經陪著蔡英文
「生態電廠」為主題進行演講，其中講到台電以
總統南下恆春視察，在恆春基督教醫院時，包括
煙氣中的二氧化碳來飼養螺旋藻，結果發現藻類
蔡總統、經濟部李部長及醫院陳院長都對台電同
吸收二氧化碳的能力比一般樹木多 10 倍效果，除
仁的努力搶修表示肯定及感謝。
可作成面膜外，養成的藻類可當成魚飼料，再配 合電廠產生的煤灰做成人工漁礁，以保護和增益
隔天下午 3 時 30 分，他又到現場關心，當時
漁業資源，更希望未來能與水產養殖業者合作，
天上雖然烏雲密布，還下著大雨，但同仁們都很
以電廠周邊的帶狀海域為範圍，養殖大型藻類，
努力在做，也不怕閃電會不會來襲。當天晚上 10
達到海洋牧場的理想。這是台電不惜花費鉅資營
時，又再到現場，同仁們仍然不懈怠的進行修復
造友善環境，推動生態電廠所做的努力，報告之
工作。當時遇到屏東縣副議長江維屏等地方民代
後，許多國家都對台電的作法感到高度興趣。
及佳冬鄉鄉長龔日光等地方仕紳多人，他們都主 動跑來向總經理表示感謝，因為他們都看到台電
其強調，台電非常重視環境議題，例如在萬
同仁爬在很高的電線桿上作業，對於台電同仁們
大電廠復育臺灣大豆所做的努力，及中秋淨灘活
搶修電力的辛苦也感同身受。
動等。同時最近幾年在前董事長黃重球及現任董 事長朱文成的經營變革過程中，也非常注重人文
推動生態電廠 勵行環境保護 總經理在 9 月 6 日曾前往日本出席世界 20 餘 國 共 同 參 與 的「 潔 淨 煤 技 術（Clean Coal
關懷，包含關懷弱勢團體及協助學校培養球隊的 做法，都是以人為本、友善環境的具體作為，整 體來說台電正努力向上銳變中。
Technology）研討會」，當天他以台電所推行的
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電力與生活
電力與生活
颱風過境，災情頻傳，台電同仁努力 搶修，恢復供電。
▲
莫蘭蒂颱風侵襲 屏東區營業處搶修紀實
文、圖／屏東區營業處
CNN 譽為 3 年來地球上最強風暴的莫蘭蒂颱
被
該地區距區處 100 餘公里，人力支援及後勤補給
風於 105 年 9 月 14 日襲臺，為臺灣中南部
不易，故當晚即指派線路、變電工作班各兩班摸黑
帶來強風豪雨，而本處服務區恰好位處最接近颱風
南下駐點待命。
的路徑上，被颱風摧殘過後，不但瓦礫掉下，不少 配電設備也遭吹落，統計電桿折斷 382 根、電桿 傾倒 89 根、高低壓導線斷落及脫落共 3,094 處、 高壓開關損壞 148 具、變壓器燒損 80 具及其他配
上午颱風入侵，風強雨驟，各地
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災情持續擴大，配電處關心本處災 情，除與本處密切聯繫，並於當日下
電設備損害等，導致本處 150 條饋線停電及停電
午主導召開視訊會議，統籌於各區處及承攬
戶數達 40 萬戶，災情慘重，為歷年之最。
商支援搶修人力，視各受災區處災情提供所 需支援，完成人力、機具布署。
搶修視同作戰，防颱布署，料敵（防範）從寬， 颱風遠離，留下各地災損，滿目
禦敵（搶修）從嚴，13 日區處召開颱風戒備會議， 處長指示處理原則：「先求復電，以後再考慮復 舊。」會中除檢視各組分工，避免疏漏外，另依氣 象局預估之颱風路徑，研判恆春半島應首當其衝，
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瘡痍，此時中、北部受災較不嚴重區 處完成搶修，勻出的人力持續挹注
本處，並由維護組統籌，依搶修優先順序，分
派至各地，除搶修班外，各地配置災情查報、 分析、材料供應、用戶電話接聽、公共關係、 工安查核等組織各職所司，力拼恢復主要供電 饋線。 進入搶修第二天，尚未復電民眾
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不滿情緒逐步高漲，抗議聲浪不斷， 本處除主動利用各類管道如 Line 群組
告知村里長，並每日發布 3 次搶修進度新聞稿 予媒體，以安撫民眾情緒及民意代表之關心。 外 縣 市 支 援 人 力 高 峰 期 達 285
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人，加上本處動員 301 人及自有承 攬商搶修人力 95 人，合計搶修人力 達 681 人。行政院院長關心本處搶
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修進度，由總處指派黃副總經理前 往本處各地災區慰問同仁辛勞。黃
副總經理在應變中心裡，偶爾聽見部分年輕 同仁透過電話與家人對談，轉述年幼子女的
▲ 颱風莫蘭蒂襲臺，狂風吹倒多處電桿。
童言童語，表示已好多天未見爸爸了，不禁 令人莞爾。此時尚未復電地區多為山區路況 不良或不通，重型機具無法進入，在資深領 班指揮下，集思廣益，窮則變，變則通，設
董事長來本處為同仁打氣，慰問
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法以架空電纜、H 桿等方式強行送電。
現場同仁辛勞。 全數復電，回家的路上，月色依
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然皎潔，有些疲憊，但看著周遭燈火， 內心踏實，家裡漏水已稍緩，妻子仍
神色不定，頗為感佩公司員眷，沒有他們的 包容，無法成就這樣的志業。 全球溫室效應影響，異常氣候有可能成為常 態，未來颱風有更大更強的趨勢，當徹底檢討本 次颱風作業，訂定各組工作方略，以因應下次颱 風時，竭盡所能加速恢復供電。
▲ 黃鴻麟副總經理前往本處各地災區慰問同仁辛勞。
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電力與生活
電力與生活
跨域結盟 溝通致勝出擊 文／公眾服務處
為
增進公司所屬各單位間的溝通，公眾服務處
某某區處、某某電廠發生的事情，而認為都是「台
於今（105）年 8 月 30 日在屏東區營業處
電」的事情，因此透過交流分享會的辦理來拉近
的協助與支持下，於該營業處辦理「地方公關與
各單位間關係，讓彼此相互熟稔，共享人脈與資
媒體溝通分享會」，屏東區營業處處長陳銘樹致
源，發揮地方溝通力，達到 1 加 1 大於 2 的綜效。
詞表示，感謝林德福專總促成此分享會的辦理， 非常有意義，因此也特別請區處所屬服務所所長 參與，共同學習與交流做好對外溝通。
拆解問題 界定問題 解除危機 對外溝通不一定能一帆風順，當遇到無法迴 避又必須處理的問題時，外部專家黃鵬仁建議，
會中由公眾服務處、屏東區營業處、第三核
可透過拆解問題、界定問題範圍及縮小問題的步
能發電廠、高屏供電區營運處及台中區營業處參
驟來解決問題，舉例核三廠遇到的問題，可拆解
與，分享地方公關與新聞處理之相關經驗；另外，
為「反核」、「非核家園」、「公共安全」、「工
核能發言人林德福專總也分享了對外溝通經驗，
安職災」、「關心人的安全議題（隱含社區安全）」
並邀請民意傳播公司黃鵬仁總經理，以「無可迴
等，先處理範圍較小的問題，如核能發言人林德
避但又必須要處理的問題」為講題，提供地方溝
福專總今（105）年 3 月接受《新新聞》專訪，
通與危機處理的相關建議，以下摘要當日活動精
提及核電後端處置議題，希望能早日啟用已蓋好
彩片段。
的乾貯場解燃眉之急，用「拜託，讓我放一下」 的口吻，不去談「反核」或「擁核」，容易引起
台電一體 對外溝通同心協力
對立的框架，而是出於人性表示「3 個月內提出
林德福專總於分享會中表示，面對環境的改
新辦法，在這個時間先讓我放一下」，爭取民眾
變，公司傳統工程師文化必須有所轉變，在過去
的理解與共鳴。另外，台中區營業處分享今（105）
很簡單，面對機器設備，機械修一修不行，明天 再修也可以。但面對媒體，媒體有截稿時間的壓 力，公司對外發言需要及時掌握訊息給予回應； 同樣的，媒體也是人、也在工作，交卷了才能下 班，若能站在同理心去面對媒體的需求，則能減 少歧見，也可藉此表達公司立場，讓外界有機會 了解公司。 此外，公眾服務處處長鍾家富表示，台電是 一體的，新聞事件發生時，民眾並不會區分這是
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▲ 分享會現場。
危機言說 5T 原則 說誠摯的話獲取認同 外部專家黃鵬仁表示，擬定危機溝通策略將 可 避 免 危 機 擴 散， 建 議 參 考 對 外 言 說 的「5T」 原 則， 包 含 溝 通 的 態 度「 真 誠 地 告 知（Tell it sincerely）」、時間點「適當的時間告知（Tell it at a proper time）」、內容「準確並全部地告知 （Tell it all and exactly）」、 誰 來 做 溝 通「 由 合 適的人選告知（Tell it by the right person）」以 及藉由什麼管道「運用適當的方式告知（Tell it in appropriate manner）」。 ▲ 民意傳播公司黃鵬仁總經理演講「無可迴避但又必須要處理 的問題」。
根據 5T 原則，須先區分危機事件為「公共」 或是「私人」，若涉及公共事件，應採取立即回
年 7 月 TVBS 電視報導「房東被追討 20 多萬電費
應策略，透過誠摯的語言來表達，降低民眾的負
台電反被爆沒抄表」新聞，台中區營業處接到媒
面觀感，舉例而言，屏東區營業處分享颱風天新
體採訪時，將問題界定為「房東和房客間的履約
聞處理方式，由於停、復電為重要公共事件，透
關係」，轉移媒體採訪角度，宣導民眾租屋前應
過隨時更新與誠摯的語言，對外說明搶修進度與
注意與房東核對電表度數，以維護雙方權益，化
困難處，讓民眾了解，能減少不必要的負面報導。
解可能延燒的負面報導。
整合區域人脈 做好損害控制 找出利害關係人對症下藥 屏東鐵塔變身觀光新亮點
做好地方溝通除了找出利害關係人外，也應 整合可運用的人脈，有時候看似與議題最無關的
地方溝通時，找出與事件相關的各種利害關
利害關係人，可能認識最核心的關鍵人物，因此
係人對症下藥，高屏供電區營運處就分享屏東林
應盡量跨單位整合可運用的資源。公眾服務處分
後四林平地森林園區內，造型鐵塔成為當地觀光
享時舉例，去（104）年 4 月核三廠 2 號機輔助
新亮點的背後故事，原位於該園區的鐵塔被視為
變壓器火警，但不影響核能安全，屏東區營業處
鄰避設施，林務局要求遷移；然而，遷建鐵塔除
事前經由人脈，掌握縣府與媒體對此事的預存態
涉及土地取得及線下地主的意見外，有更多成本
度，於總管理處時任副總經理陳布燦南下拜會屏
支出的問題。高屏供電區營運處期望以「鐵塔不
東縣長前先行通報，讓公司有機會預先做準備，
遷建，且讓屏東縣政府與林務局皆滿意」為優先
使公司的說法於現場能完整的表達出來，化解被
方案，找出鐵塔遷建案的利害關係人（屏東縣政
誤解的可能性。
府與林務局），透過舉辦各類睦鄰與球類活動， 相互交流搏感情，使雙方在業務上能相互體諒，
此次地方媒體溝通分享會為一個良好
最後經過多次協調，將輸變電鐵塔美化為「快樂
的起點，透過交流讓各單位能分享資源，
農夫」的造型鐵塔，且安排媒體採訪，使其成為
凝聚力量，建立早期預警機制，攜手提
今（105）年農曆年節南臺灣最熱門的觀光景點，
升公司形象。
並藉機拉抬「四林平地森林園區」知名度，達到 台電、林務局與屏東縣政府三贏的局面。
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電力與生活
電力與生活
轉型進化 品牌思維迎接變局挑戰 文、圖／公眾服務處 徐譽魁
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月 2 日，新任總經理交接典禮，公司高階主
槍實彈求生存，站穩腳步永續發展，台電還需要
管齊聚一堂，後方媒體鎂光燈不斷，會場更
「Evolution」全面進化。
被擠得水洩不通，即使是走道兩側，也站滿了觀 禮的群眾；他們殷切望著台前，眼神寄予厚望， 期許公司帶領同仁迎變，走出新局。
品牌思維面對自由化競爭 全面進化的關鍵在於「以品牌思維推動經營 發展」，亦即將企業的品牌理念，注入到產品與
如此場景過去不常見，足見員工上下已經意
服務當中，據以研發生產；並透過品牌行銷在消
識到，跨越連年虧損、核電爭議、電價調整的難
費者心中建構、堆疊品牌形象，建立品牌忠誠度，
關，公司不僅又面臨供電危機的浪頭，還包括後
進而立足市場，才能永續經營。
方已經清楚可見的自由化海嘯。 筆者曾學居法國巴黎，學習品牌相關知識， 多年的變局，台電人早已習慣挑戰，103 年
並與國際公關行銷集團講師探討品牌實務。體會
終結連年虧損，來年再締盈餘佳績，足證台電不
到國人對於「品牌」認知，往往流於片面的「形
怕改變。面對電業自由化，如能在利他不損己的
象」，或是狹隘的「行銷」、「廣告」工作。其
合理條件下，身負七十年功的台電，亦無懼市場
實，由務實的角度解釋「品牌」，可以是一企業
競爭。
之價值估算。以韓國電力公司 KEPCO 而言，2015 年其品牌權益被英國品牌顧問公司 Brand Finance
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然而，大象變獅子，前往弱肉強食的大草原，
估算為 38.28 億美元，排名全球第 394 名，這些
不單是做好供電這麼簡單，我們是否做好準備？
數據都是企業價值評估的重要參考，難謂不重要。
角色從機關體到企業體，台電還在漸變的過程，
若由內容解釋「品牌」，可以精略為一企業的價
若僅以機關體思維如何守穩供電職責，可能只有
值 呈 現， 並 進 一 步 解 構 為 三 大 面 向， 亦 即 外 在
「Power Up」提升力量，而要面對自由化市場真
（Appearance）、內涵（Substance）及使用者體
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▲
法國在 2000 年後走向電業自由化，EDF 從先前國營綜合電業，轉變為國 家控股公司，值得台電參考。圖為巴黎商業重鎮 La Défense。
驗（Experience）。品牌工作（Branding）就是不
以及在網路公開滿意度調查，讓消費者隨時追蹤
斷型塑這三個構面的過程，在消費者心中堆疊印
改善進度。該品牌計畫也根據品牌理念及其衍生
象，展現價值。
服務商品，進行有創意的整合行銷傳播，全面在 消費者心中堆疊印象。目前 EDF 仍維持其電業龍
在過去，品牌意識尚未成熟，企業多以營收 導向互相競逐。如今在全球化與跨國企業蓬勃發
頭地位，在售電市場中僅讓出了10% 左右的占有 率，其品牌努力頗為成功。
展下，各項市場的企業都面臨激烈競爭。未能做 出品牌價值者僅能削價求存，最終萎縮淘汰。因
黃金三年，預視挑戰，即早佈局
此，越來越多的企業將品牌價值視為核心，圍繞
依據目前電業法修法的最新方向，可能在修
品牌價值打造經營戰略，以在市場定位有利位置，
法通過後一至兩年半間，即開放發、售電業自行
培養忠誠顧客。當品牌識別度建立妥當，彈性的
申設，並推動代輸、直供及開放用戶購電選擇權。
定價策略即能施展，企業始能穩定發展、永續經
短期也許暫無顯著影響，長期而言，特別在售電
營。由此，品牌可謂企業經營的最後一哩路。
市場，台電勢將面臨其他售電公司的競爭。
台電的阿基里斯之腱？
台電在此期間，務須做好準備。可喜的是，
管理學大師許士軍教授稱台電為「肩擔臺灣
近年來公司已經努力改變，對內降低成本、創造
重任的沉默巨人」，惦惦供電，憨慢說話。除了
價值，對外也打開台電的外在、內涵、與人的關
政策義務，同時身背國營體制枷鎖，決策空間極
係，重塑台電形象，這些都是品牌工作的具體作
其有限，加上市場也確實缺乏競爭者，因此對於
為。另殊為可貴的，是公司順應外部環境變化，
品牌，實難見投入必要。展望未來，面對自由化
參酌各世代同仁意見，凝聚共識，修訂了新的使
競爭，七十年功的電力巨人，論專業、技術或經
命願景與經營理念，如同為台電未來品牌發展定
驗，相信競爭者都難以匹敵；然而論品牌經營、
下了方向；而內外溝通平台則整合各單
市場行銷，恐將成為台電最脆弱之處。
位想法，有策略的落實推動政策，也 為品牌經營奠定良好基礎。
法國電力公司（EDF）可為台電借鏡。法國 在 2000 年後走向電業自由化，EDF 類似於台電
品牌經營不僅是行銷、溝通與公
處境，從先前國營綜合電業，轉變為國家控股公
關，而是企業經營發展的核心。從品
司，並拆分成立法國電網公司（RTF）、法國配電
牌塑造、品牌行銷到品牌管理，都需
公司（ERDF）兩間子公司。法國電網市場、售電
要公司系統與事業部間高度合作。展
市場先後全面開放，目前包括 EDF 在內，已經有
望未來，期待公司能更強化整體品牌
十多家全國性售電公司同步競爭。EDF 為因應變
發展策略與行動，模擬自由化後的競
局，和全球公關行銷集團 BBDO 公司合作，打造
爭情境，厚植對應人力及其
「Feel Better Energy」品牌計畫，將此品牌理念化
知 能； 盼 變 局 到 來 時，
作品牌承諾，並具體形成商品服務「Blue ＋ Price
台電已然全面進化，真
Promise」，內容是提供消費者比對手更好的電費
正能朝世界級電力集團
方案，同時承諾重新設計更簡明友善的夏季方案，
的品牌願景邁進。
▲
EDF 位於巴黎 La Defense 的企業總部。
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電力與生活
電力與生活
台電咁仔店
▲ 台電同仁協力為獨居老人免費更新老舊屋內線設施。
文、圖／苗栗區營業處
「台
電也開咁仔店嗎？」這是今（105）
首先，讓我們回味早期台電區處同仁與「咁
年 7 月中，一家國內大型媒體在報導
仔店」互動場景。台電收費員問道：「老闆，山
苗栗區營業處「台電咁仔店」服務活動時所寫下
腳阿泉伯沒人在，可以幫他繳電費嗎？」咁仔店
的醒目標題，報導中帶著些許的好奇及期待！
老闆應答說：「可以！可以！還有山頂的阿財， 今日透早就出門了，他的電火錢也託我繳；電表
「沒錯！台電開咁仔店了！」台電第 1 家咁
也抄來了。另外，隔壁的坤嫂仔昨天說，她家的
仔店已於民國 103 年 9 月在苗栗縣泰安鄉圓墩部
電燈常常一閃一閃的，請你幫她檢查一下。」接
落開張，目前已有 38 家直營店，而且正持續擴大
著，台電收費員表示：「好！沒問題。麻煩老闆
「展店」中。
跟坤嫂仔說，等錢收完就會去幫她檢查。」
創店─源自偏遠部落阿嬤的一句話
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早年在交通不便、物資貧乏及資訊封閉的年
在一次偏遠部落的志工服務活動結束時，泰
代，咁仔店除了扮演著基層社會民生物資供應平
雅 族 奶 奶 問 了 一 句：「 以 後 你 們 能 不 能 常 常 來
台角色外，更扮演著台電與用戶間的資訊交換平
啊！」這句殷切期盼的話，正是觸動本處推動「台
台，尤其在偏鄉地區的咁仔店更顯重要。雖然，
電咁仔店」創新服務措施的思維來源。
現在已是科技發達的時代，但同仁於服務過程中
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▲ 民眾於台電苗栗區營業處志工服務站申辦簡易案件。
發現，對於弱勢族群及偏遠地區的用戶確有在地
電費 無息借墊
化客製的服務需求。 基於公司「關懷」的經營理念，本處決定仿
定期 電話關懷
屋內線 免費更新
老人 數位服務
簡易案件 在地申辦
照早年「咁仔店」的特色，與各地老人日照中心 或社區團體、偏遠山區村里長辦公室等合作，共 同建立服務據點，並以此據點為聯繫窗口，向本 處窗口（服務中心及服務所）通報各種服務需求 資訊，供本處適時為用戶提供服務，推動可以讓 用戶感受到溫暖的「台電咁仔店」創新服務措施。
台電咁仔店 賣啥東西？
老人 預約服務
台電咁仔店賣的主要是「關懷」，以關懷為 主軸衍生賣的東西有：電費無息借墊、屋內線免 費更新、簡易案件在地申辦、老人預約服務、老 人數位服務、定期電話關懷等服務措施。
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電力與生活
電力與生活
讓我們跟大家分享以下五則動人的小故事 電費無息借墊
屋內線免費更新
一位單親媽媽的眼淚
夜半火燒厝 叔姪雙亡的慘劇
在陰雨綿綿的冬日裡，一位單親媽媽正為繳
「他是孝子，他是跳遠小冠軍……就這樣可
不出電費而掉淚，本處同仁得知原委後，主動借
憐地走了。」這是去（104）年 4 月媒體報導一件
墊，解決單親媽媽無力繳費及兩個幼童的保暖問
因經濟困難，無力更新老舊屋內電線而造成令人
題；一年後，這位單親媽媽如數歸還了墊款。
心痛的新聞，讓本處同仁立下「不讓悲劇在本處 服務區再發生」的大願。
這個真實故事，激發本處為家中因急難事件 導致暫時無能力繳付電費的用戶，提供溫馨的電
台灣區電氣工程同業公會苗栗縣辦事處獻愛
費無息借墊，給予短期周轉繳付首期欠費，協助
心不落人後，與本處一起合作 （異業結盟或跨機
用戶度過難關，以免遭受停電，讓用戶能安心繼
關合作），出錢又出力，共同為獨居老人、低收
續用電，同時也讓本處體認到繼續傳承早年咁仔
入戶、單親家庭免費更新老舊屋內線設施，保障
店給人方便、也給自己方便的價值。
其用電安全。
幫單親阿嬤解決「房租」難題 獨自照顧從小就體弱多病兒子的傅姓單親阿 嬤，為增加收入，承租小吃店經營。最近因生意
點亮獨居老人回家的路 「協助整修老屋電路、換新日光燈，台電苗 栗區營業處幫獨居翁實現返家的願望……」
欠佳，收入大減，無力同時繳付到期的電費和店 租。本處「台電咁仔店」經由電費催收人員通報
這是今（105）年 7 月一家媒體報導有關居住
後，立即協助辦理電費無息借墊手續，幫助單親
在苗栗縣泰安鄉山區的田姓老翁，因重病而失去
阿嬤繳清住家及小吃店積欠電費後，讓她可將身
謀生能力，由胞妹接往照顧；經十年的調養，身
邊僅有的錢先繳付「房租」，順利解決單親阿嬤
體日漸康復而有了「返家」居住的念頭，但因老
的房租難題。
家屋內線設施老舊不良，一時又無力整修，以致 遲遲無法如願。
對於本處的協助，單親阿嬤感動不已，特地 老翁的願望，透過當地的「台電咁仔店」通
託人送來一份感謝信，以表謝意。
報後，本處立即安排志工於 6 月 30 日完成田宅老 舊屋內線開關、燈具換新工程，順利達成田姓老 翁返家居住的願望，讓田姓老翁感動不已。
台電林先生您好： 這次我麵店生意不好，繳不出電費，感謝貴公司 借錢幫我繳電費，讓我度過難關，非常謝謝。 傅阿嬤 敬上
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民眾於「台電咁仔店」服務據點填寫登記單。
▲
解除老翁的火災夢魘 居住在苗栗縣頭份市百年老屋，從事民俗療 法的吳姓老翁，謹記師傅「良心助人」的教誨， 收入微薄。近年重病後，生活更形艱困，對於老 舊不良的開關，無力更新，深怕故障而發生火災。 老翁的困境，經本處訪檢員通報後，立即啟 動「台電咁仔店」服務機制，安排志工於 8 月 24 日完成吳宅老舊開關換新工程，消除了吳姓老翁 「電氣火災」的擔憂。看到完工後的嶄新開關和 新裝的開關箱（原無開關箱），吳姓老翁感動得 頻頻向工作人員致謝。
經費來源─愛如潮水的「台電獻愛心， 真情暖人心」募集活動
「台電咁仔店」除了以上被媒體廣泛報導之 措施外，尚有被用戶肯定的以下服務項目：
「台電咁仔店」以上兩項服務措施，必須有 一筆基金才能具體實現，然在現行體制無法提供 支援下，本處想到了同仁及外包承攬商夥伴的滿 滿愛心。
簡易案件在地申辦 「簡易案件在地申辦」是台電咁仔店創立時 的第一個服務項目，即在咁仔店（服務據點）內 擺置及保管各類申請用電空白登記單及填寫範
果不其然，當「台電獻愛心、真情暖人心」
例，並事先教導該據點負責人員，請其協助民眾
愛心物品義賣及拍賣活動海報於去（104）年 8 月
就近辦理過戶、廢止等簡易申辦案件，再派人收
貼出，愛心立即湧現，短短數日，便募得 5 百多
回，讓偏遠山區用戶及行動不便或獨居老人不必
件愛心物品供義賣及拍賣；尤其義賣及拍賣當天，
出遠門，就可完成用電過戶等手續或繳付電費等
人潮不斷，不久，愛心物品便被搶購所剩無幾，
事項。成立迄今已受理辦妥了 101 件，讓原先擔
最令人刮目相看的是，主持拍賣的本處曾處長，
心成果可能不佳的同仁都滿意感到「台電咁仔店」
竟也靈活拍賣出了亮眼的好成績，加上現金捐款，
確實發揮了服務的效益。
一共募得近 20 萬元的愛心基金，為本服務措施提 供了初期的資金奧援，讓充滿愛心的「台電咁仔 店」得以順利推展，為用戶提供不一樣的「有感 服務」。
老人預約服務 本處在推動偏遠地區服務期間，曾經接到服 務據點連絡人反映 ：「有個用戶登記單填寫困難， 也不讓我們代填，怎麼辦？」這確實是個問題， 或者是隱私考量吧！總之，這個問題值得我們「關
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電力與生活
電力與生活
▲「台電獻愛心，真情暖人心」義賣活動，同仁踴躍參與。
▲老人數位服務教學。
懷」。另外，我們也想到獨居或行動不便老人的
口派人收取用戶申辦案件的事情。為此，我們推
繳費問題，如何幫助他（她）們呢？於是，我們
出了「定期電話關懷」服務，三不五時打個電話
順應需求，增加了「老人預約」服務項目，為這
給服務據點人員聊一聊，除可以展現我們誠摯之
些弱勢中的弱勢，提供最溫馨的簡易申辦、電費
心外，也可達到「提醒」的目的；更重要的是，
收取等特別服務，「您預約，我就來」成為琅琅
保持雙方窗口連繫資訊之正確性及管道暢通，確
上口的服務標語。
保本項服務措施之有效性。
老人數位服務
建立 SOP 永續經營
部分偏遠或弱勢的年長用戶，由於缺乏電腦
為使「台電咁仔店」服務品質能持續維持，
知識基礎及適當的學習管道，對於公司數位化的
本處已建立標準作業程序，從據點之選擇、輔導、
服務，接受度不高；解決之道，沒有捷徑，唯有
案件受理審核等，均有嚴謹之作業流程，供各服
教會他（她）們才能引起他（她）們的興趣，故
務窗口遵循；同時，也可方便其他單位標竿學習，
在「台電咁仔店」以電腦實際操作方式，由志工
擴大服務效益，造福更多偏遠居民及各地老人，
逐步教導這些長者有關電費查詢、電子帳單申辦
達成本創新服務的目的。
與使用、網路櫃台、停電通報與查詢，以及公司 對外網頁介紹與使用，包括與日常生活息息相關
「愛」的成果
的服務及節能用電安全等資訊；從教導這些不曾
「台電咁仔店」成立迄今已陸續建立了 38 處
接觸網路運用的長者學習過程中，看到他（她）
服務據點，對於本處的扶弱關懷的公益行為，前
們眉開眼笑、快樂滿足的眼神，讓我們非常感動，
後已獲得聯合、自由、新生、青年、中華日報及
也讓我們深感欣慰。
苗栗時報等 6 家媒體的肯定與報導，為本處帶來 了莫大的鼓舞，也為公司形象提升不少，這些收
定期電話關懷 「台電咁仔店」推動期間，曾發生過服務據 點的連絡人因忙於公事，而忘了通知本處連絡窗
36
2016.10
穫是金錢無法衡量的。
▲ 視訊會議現場。
另承業務處協助，於今（105）年 8 月邀請嘉
定期電話關懷
義、台南、屏東、花蓮及宜蘭等區營業處舉辦研
關懷次數
獲得服務需求件數
完成服務件數
討推廣視訊會議，與會區處均表認同及肯定，將
124 次
12 件
12 件
視區處特性參採適合項目進行試辦。
未來的展望 我們的承諾 經統計至今（105）年 8 月止，「台電咁仔店」
本處服務區地理環境山多，人口老化偏高，
初步的服務成果如下：
散居偏鄉地區或部落的用戶，因山區遼闊交通不
電費無息借墊
便，並不易感受到台電數位化的服務；如今面對
借出件數
借出金額
避免用戶停電
未來電業自由化的競爭，我們思忖著：「台電這
11 件
25,548 元
10,992 小時
麼大的企業，除了一般供電服務之外，還能做哪 些『關懷客戶』的措施？」因此，本處以「愛心」
屋內線免費更新 通報件數
完成件數
節省用戶費用
13 件
4件
11,312 元
為核心，從「關懷」為出發所建立的「台電咁仔 店」，將逐步擴充服務項目，向本處服務的精神 標語「璀璨山城電無礙，感動服務『心』時代」
簡易案件在地申辦
目標邁進。
受理件數
節省用戶時間
節省用戶工資 （120 元 / 時）
101 件
337 小時
40,440 元
所以，我們的承諾未來將「台電咁仔店」打 造成各地服務所延伸服務的標誌，更希望「台電
老人預約服務
咁仔店」這塊招牌，是代表著公司對於弱勢族群
通報件數
完成件數
完成率 %
9 件
9件
100 %
上課人數
完成學習人數
及格比率 %
7人
7人
100 %
老人數位服務
與偏遠地區用戶關懷的象徵；期待不久的將來， 「台電咁仔店」能成為公司的金字招牌，重返台 電人的榮耀。
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電力與生活
電力與生活
梭哈人生 我的中東出差記 文、圖／南區施工處 魏信裕
最
近一部由金獎影帝湯姆漢克斯主演的電影 《梭哈人生》，詮釋一位陷入中年危機的推
銷員，試圖拯救自己的悲慘人生，從美國飛去沙 烏地阿拉伯王國（以下稱沙國），只為了向當地 國王推銷 3D 科技產品的劇情。勾起在去年此時兩 度因公前往沙國短暫工作的回憶，雖然旅程不像 劇中主角為了人生下這麼大的賭注，卻也有不少 經驗，提點除安全完成任務外，亦應多體驗中東
驚奇。
當地特殊的風土民情。
緣起 去（104）年初，意外接獲通知公司接受台灣
簽證篇
機電工程服務社委託，須派人前往沙國協助提供
沙國目前尚未全面開放觀光，除非是官方行
特高壓電力工程施工諮詢，加上沙國有新建及更
程或是穆斯林要前往朝覲，一般都要取得商務或
新既設相關電力設備計畫，公司亦有意願協助國
工作簽證才可以進入該國。之前沙國與臺灣還有
內廠商參與以增加海外競爭力（請參閱《台電月
邦交時，臺灣曾派遣電力、醫療、農耕等技術團
刊》第 638 期─重啟沙烏地），亦希望盡可能蒐
協助當地建設，現階段幾乎很少進出沙國了。
集各種資訊，供爾後工程實務推展。就在郭麟瑛
38
處長、廖俊峰副處長以及徐獻榮經理的鼓勵下，
前往沙國，申請簽證首先要到指定醫院注射
毅然決定接下這個任務。出發前在鍾家富處長、
黃熱病及腦脊髓炎疫苗，並取得相關文件後，才
廖俊峰副處長及經紀人張涵曦副處長（時任輸工
能委託旅行社向沙國駐臺商務辦事處掛件，旅行
處組長）帶領下，向亦曾旅沙的朱董事長及李群
社還特別提醒所有的送審文件務必詳細核對無誤，
前專總，與鍾總經理（時任副總經理兼台機社總
如被退件，原因幾乎無從查問，而且可能就從此
經理）等長官們辭行時，也都分享了他們旅外的
列入拒絕入境對象。
2016.10
▲
沙國高速公路旁的輸電鐵塔。
申請簽證所須文件中，最特別的是「公司保
在杜哈機場往達曼的登機報到櫃台，明顯感
證銀行背書（Guarantee Letter）」，文件內容是
受氣氛與在別的轉機點不同，在候機室裡幾乎都
說明公司要保證完成工作後會回來臺灣，如果被
是外勞，大家一副要被抓去當苦力的樣子，登機
遣返，則所衍生的一切費用都得由公司負責，而
後也感覺機上的空氣幾乎凝結不動，甚至連空服
且還要找家銀行用印背書。感謝經紀人及財務處
員的眼神都好像在監視大家一樣。落地前空服員
的協助下才由總公司往來的銀行同意協助背書，
拿出入境卡給大家填寫，這時引起一陣騷動，因
基於以上種種原因，使得從原訂去（104）年 5 月
為口耳相傳沙國入境檢查極嚴，怕填錯無法入境
出發，直到 7 月 1 日才告別妻小。
沒了工作，所以都互相張望詢問如何填寫。
驚奇之旅的第一天
落地後乘客幾乎都是連走帶跑下飛機，小林
行程是先由高雄搭機前往香港與二度赴沙國
特別交代飛機落地後要趕快下機通關，因為沙國
的劉經理與小林會合，飛往卡達杜哈機場轉往沙
海關檢查是出名的慢，所以他們很快就衝往通關
國東部的達曼機場。杜哈機場大廳裡有隻大熊外，
的櫃台排隊，我這個菜鳥連忙在後面追，等他們
也擺了 3 部超跑當抽獎贈品，還有販賣中東風黃
向我招手時，前面已排成長龍了，而且大家幾乎
金飾品的免稅店，簡直就是炫富。
都前胸貼後背，深怕別人插隊。
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電力與生活
電力與生活
沙國海關穿著當地傳統白色長袍服飾，頭戴
上車後告訴我們，目前正值齋戒月（Ramadan），
白或紅白相間的頭巾，腳穿涼鞋，期間不時看到
所有的餐廳白天是不可以開門營業的，他體諒我
離開櫃台相互高聲談話。從 9 點多抵達機場到出
們旅途勞頓，想說找家有偷偷營業的餐廳讓我們
大廳時已經快 12 點了，一出機場大門，接機的除
充飢，沒想到店家發現附近有穿著便衣的宗教警
了尼泊爾籍的司機外，還有一陣陣如吹風機吹出
察在巡邏，萬一被逮到偷營業，輕則罰錢，重則
來的熱風直撲身上。
關個幾天。所以只好先回宿舍，還好出發時行李 有塞幾包泡麵，在沙國的第一餐就這樣解決了，
一望無際的沙漠
至於中東美食只能留待以後再來品嚐。
離開機場前往宿舍路上，沿路是一望無際的 沙漠景色，從車窗外望見豎立在荒漠中輸電鐵塔
伊斯蘭教的特殊體驗─宗教篇
時，遙想前輩先進們離鄉背井在酷熱天候下揮汗
齋戒月時，虔誠的穆斯林白天必須禁止進食，
工作，有種莫名的悸動與尊敬，心想後生晚輩不
甚至飲水都不行（老人、病人及小孩除外），所
知能否有此能耐。
有的餐廳白天也都沒營業，劉經理特別提醒記得 晚上去商店備妥早餐及午餐，因為白天有錢也買
在沙國的第一餐 1 個小時的車程後，三人已是飢腸轆轆，車子 經過幾家餐廳想說可以好好享受一下中東美食，
不到吃的；還有喝水及中午用餐時要把小辦公室 的門關上，避免讓穆斯林同事看到，更不可在公 共場所飲食。
可是司機就是不停車，反而轉進小巷子，司機獨自 下車後，並作勢要我們先待在車上，感覺就像小
我們中午只吃牛奶及麵包說實在很難撐到晚
偷一樣，然後就往一家餐廳後門敲了幾下，出來
上，還好老劉推薦去商店買中東當地獨特植物─
應門的先是左顧右盼後就揮手要我們離開，等他
椰棗樹果實，是阿拉伯人在沙漠中旅行時不可或
偌大的熊布偶吸引住機場大廳的眾人目光。
▲
40
2016.10
缺的珍貴聖品。說也奇怪，每當飢腸轆轆時，偷
冬季時的禮拜也會剛好接近午餐時間，因為
塞顆椰棗就有飽足感，可是帶回到臺灣後，因為
禮拜時所有的商家都須暫停營業，就會發現街上
食物隨手可得，反而不覺珍貴。
有許多人在餐廳門口滑著手機或聊天等待餐廳開 門，可謂特殊現象。禮拜時間有時在下午 5 點多，
經過兩次轉機及海關耽擱，到了宿舍安頓好
我們就必須請司機 5 點下班時趕快載我們到傳統
時已晚，隔天應該要補眠很久，可是第二天凌晨 3
市場，下車後用衝的去買晚餐料理的食材；同樣
點多就被不知從何而來的高分貝誦經聲喚起，就整
的，還會看到路上許多車子急忙開往加油站排隊
晚沒睡直到天亮了。問了小林，原來我們宿舍隔條
準備加油，並不是油價要漲（沙國油價超便宜，
街有座清真寺，每天到了喚拜時間，所有的清真寺
95 汽油每公升當時約新臺幣 5 元），是因為如果
都會透過擴音喇叭強力放送可蘭經提醒大家禮拜。
禮拜前沒加到油，就必須等約 20 分鐘的禮拜結束 才能加油。
關於禮拜的軼事也不少，剛到工務所時常看 到有些人在洗手間裡脫掉鞋子把腳抬上洗手台洗
最讓我震驚的是前往沙國首都利雅德途中，
腳，原本以為他們是剛從工地回來，沙子跑到鞋
返程在天色已暗的時候，看到高速公路沿路許多
子裡才來洗腳，後來才發現是每次禮拜前穆斯林
穆斯林停車後竟在沒護欄的路旁，不顧身旁疾駛
必須將口、手及腳洗淨後，才能脫鞋進工務所附
而過的車輛，就在黃土上鋪著小方毯，朝聖城麥
設的祈禱室（Pray Room）禮拜，有些虔誠的穆斯
加的方向頂禮。原本看別人的遊記以為只是作者
林工程師甚至在會議中途遇到禮拜的時間也會離
轉述，現實生活應該不會發生，想不到真的親眼
席前往祈禱室。這時也才明白為什麼海關們穿拖
看到穆斯林對於宗教的虔誠。
鞋上班，原來並不是散漫，應該是為了禮拜時方
勞動篇
便吧。
這裡的休假日是星期五、六，剛到沙國時星 期日要工作很不習慣。工作夥伴多來自南亞的印 豎立在沙漠中的 輸電鐵塔。
▲
度、巴基斯坦、孟加拉及菲律賓與越南人，歐美 及當地人反而是少數，在當地外勞的比例相當高， 所以說當地的建設是靠外籍勞工撐起來的一點也 不為過。在當地認識的一些外勞，背後都有一段 辛苦奮鬥的故事，像菲律賓籍的工程師 James， 也曾經在新竹的科技廠工作，妻小都在菲律賓， 每隔兩年才能短暫回到家鄉；另一位印度籍的工 程師即將返回印度，與只透過網路見面的未婚妻 舉行婚禮，短暫的蜜月旅行後又將來沙國工作， 他們職業生涯就在世界各地流浪。 來此的目的主要是提供施工諮詢，原希望能 儘早進入工地，誰知也是和臺灣一樣要先安排工 ▲人們於餐廳外頭等待 禮拜結束後用餐。
安訓練，取得進場工作證才可進入工地，不過適
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電力與生活
電力與生活
逢齋戒月，不知何時才可安排上課，只能先待在
府為了解決這些問題，規定私人企業須雇用一定
工務所與工程師們討論工程進度，當地的施工工
比例的當地人，並增加雇用外籍勞工的成本，看
法與工序安排，實與臺灣大相逕庭，出發前李前
看可不可以提高當地人的就業率，其立意良善，
專總就有提醒說當地工程進度是比較慢的。在與
至於成效如何就不得而知，只是在我的眼裡他們
各國人士共事後也發現很多事情不能以我們或西
的生產力真的有限，倒是在業主及統包商團隊裡
方國家的思考邏輯方式來處理，不然輕則鬧出笑
也有很優秀的沙烏地人，而且幾乎都喝過洋墨水。
話，重則引起誤會那就危險了。
樂觀面對 謹慎處理 7 月中旬終於拿到工作證，但每次進入工地
《梭哈人生》的男主角雖然最後因為中國的
勘查須事先申請，工地出入管制森嚴，共有三道
低價競爭沒能與國王做成生意，卻意外留在沙國
關卡，第一道由多位荷槍（衝鋒槍）的警衛駐守，
尋得真愛及開創另一番事業。個人雖無法像電影
生平第一次看到警衛帶衝鋒槍。車輛檢查時地面
的結局一樣，成為主宰自己人生的國王，不過有
的電動阻絕措施（路虎）升起，全車含底盤仔細
幸成為公司駐沙電力團終止多年後重
盤查，乘客須下車由側門進入，出示護照及許可
新踏上沙國土地的第一人，回想在
證件後給予通行卡，如有隨身背包須經 X 光機檢
那段期間真實體認到文化差異，也
查，第二關再核對通行卡，第三關通過後才真正
才能悟出長官的叮嚀：「在異地
進入工區，因為此地是沙國經濟命脈，怪不得層
遇到任何困難，都要樂觀面對、謹
層防護猶如銅牆鐵壁。
慎處理。」
中東地區夏季時白天一早氣溫就開始飆升，
以上大致是在沙
接近中午時更常高達攝氏 45 度左右，加上風沙特
國的觀察及心得，謹
大，每個人幾乎都蒙面上工，可想而知在戶外工
在此感謝在沙國期
作的效率不會好到哪裡，再加上如遇到齋戒月工
間，長官與同事們成
時減少，雖然已經加派人力採輪班休息，可是工
立 Line 應 援 團 打 氣
作進度還是有限。
及 提 供 寶 貴 資 訊， 才能順利完成任
業主要求進入工地的每個人包含主管，都須
務， 也 期 待 公 司 能
穿著有耐燃認證的工作服，儘管烈日下穿著工作
重啟沙烏地，後續有
服全身包的密不通風。還沒工作就汗流浹背，但
機會再和大家分享在
是沒有人敢違背規定。
沙國的其他趣聞。
工務所藏著一個奇怪的現象，令初來乍到的 我摸不著頭緒，有好幾位沙烏地人穿著當地傳統 服飾或便服聚集在一間小辦公室裡，不是聊天就 是滑手機，有時會過來哈啦幾句，問些無關痛癢 的問題，好像沒啥事做。後來了解由於外籍勞工 們，已嚴重地壓迫到當地人的就業機會，沙國政
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▲
薪資較國內勞工低廉，民營企業普遍喜歡雇用他
冬天時進入工地的服裝， 全身包得密不通風。
職場充電站
職場充電站
夢想與創意的原鄉
─太陽馬戲團 文化、夢想和創意都是無形的，但具體化之後就是一門好生意， 如何使夢想起飛，讓那些在夢境與想像世界的情景呈現出來？ 文／胡川安 轉載自《絕對經驗魁北克》 ▲
著正式戲服的太陽 馬戲團成員。
當
展現雜技的地方，呈現
帶著藍色條紋的黃色帳篷─從遠處望去的「太陽
平常所看不到的異想世
馬戲團」（Cirque du Soleil）也日漸清晰。從蒙特
界，突破人體柔軟或平
婁發跡的太陽馬戲團是這個城市的驕傲，在充滿
衡的極限，但是太陽馬戲團嘗試加入故事情節與
古蹟的舊港旁，踏著石板路，彷彿古代到市集看
想像。本齣戲重點在於水，女人像水，不僅是《紅
雜耍的感覺。
樓夢》中賈寶玉如此認為，《Amaluna》也將之
寒冷的蒙特婁走向春天，花漸漸地開了，樹 葉也越來越茂密。通常在這個時候，舊港邊
馬戲團本來就是
具象化。舞臺中間的一缸水，象徵女性的陰柔， 太陽馬戲團的新戲總會從家鄉開始，期望家
也代表男女的魚水之歡，是一切生命的始源。
鄉父老先給他們最熱烈的掌聲，才能信心滿滿地 走向世界。執行長拉馬赫（Daniel Lamarre）說：
故事的經緯主要圍繞著王后與女兒間的感情：
「蒙特婁的觀眾現在都是太陽馬戲團的專家，而
將心力放在女兒身上的王后，沒有察覺到女兒從
且他們的期望相當、相當地高，只有透過新的內
女孩成長為女人，開始了解愛情，將生命的中心
容和想法，才能滿足他們的期待。」
從母親移往心愛的男人身上，開始違背母親的心 願，為了愛情而奮鬥。故事似乎帶著點莎士比亞
2012 年的春天，我有幸在舊港邊的帳篷裡，
的感覺，與《暴風雨》的基調類似。
欣賞太陽馬戲團的第 32 場創作《Amaluna》。這
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個字源於兩個字的結合，Ama 在拉丁文中具有「母
但如何將故事融入馬戲團的表演、如何透過
親」的意涵，Luna 也是從拉丁文而來，指的是月
肢體的動作加以呈現？觀眾當然期待看到雜耍、
亮，兩者都是陰性的象徵。
特技，以及突破人體極限的表演。太陽馬戲團沒
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▲ 舊港邊的太陽馬戲團帳篷。
有讓想看到這些表演的觀眾失望，將男女情愛隱
獲得觀眾的熱情回響與支持，給了他們信心，將
喻為走鋼索、跳探戈，展現愛情危險的特質─令
團名定為太陽馬戲團。從幾個人的街頭藝術表演
人著迷且需要兩人的平衡和協調。
團體到超過四千人的劇團；從蒙特婁開始，巡迴 世界一百多個城市；從寥寥無幾的街頭觀眾到超
我覺得不只欣賞了一場特技雜耍，而是一齣
過五千萬名觀眾，太陽馬戲團除了帶給觀眾夢想，
精采的戲劇、一場視覺的饗宴，這是太陽馬戲團
自身也是夢想的實踐。太陽馬戲團的馬戲沒有馬，
與眾不同之處，也是年收兩百億美元的關鍵。
也沒有任何動物，他們販賣的是夢想和創意。
讓我們回到夢想的起點，看看太陽馬戲團如 何從蒙特婁走向世界？
所有夢想都必須透過精確管理才能成功，成 立三十多年的太陽馬戲團已經在全世界吸引了數 千萬的觀眾，不僅成為最熱門的馬戲團，也成
來自魁北克的街頭藝術 1984 年，也就是三十二年前，一個魁北克街 頭藝術的表演團體在慶祝賈克 • 卡蒂耶（Jacques
為 管 理 學 的 經 典， 著 名 的《 藍 海 策 略 》（Blue
Ocean Strategy ）一書就以太陽馬戲團為例，做為 企業管理的典範。
Cartier）於地理大發現時代發現加拿大的活動裡，
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職場充電站
職場充電站
一開始在魁北克聖保羅灣藝術季的街頭藝人，
傳統馬戲團的表演對象大多為小朋友，一下
在街上噴火、演奏音樂，看起來是相當沒「錢」途
跳火圈、雜耍，一下歌舞秀，缺乏整體的故事情
的工作。但是，太陽馬戲團的創辦者蓋 • 拉里貝
節，而在觀眾席賣東西使得欣賞過程缺乏品質。
代（Guy Laliberté）卻在其中發現了他的「藍海」。
太陽馬戲團的策略就是讓大人也能盡情樂在其
剛開始幾年，經營並不順利，每次表演都會造成破
中，強調表演藝術性，提高創作品質，使得表演
產危機。一次到洛杉磯表演的旅費只夠去程，回程
是一齣首尾連貫的戲劇。
端賴表演的所得，收入不好可能就要自己走回家。 太陽馬戲團不囿於以往的表演方式，透過體 銀行和政府不肯贊助沒有名氣和未來的團
操、舞蹈和各種專長的運動員，讓舞臺上的肢體
體。為了打開知名度，共同創辦人聖卡（Gilles Ste-
動作多元，透過編劇的巧思讓人體成為說故事的
Choix）從自己居住的小鎮出發，以兩層樓的高蹺
道具，強化單一主題，而且重視場地和服裝的設
走了 56 公里到魁北克市的省政府相關單位尋求贊
計，增加美學元素，使得每齣戲都是一段動人的
助。聖卡的舉動果然得到媒體注意，為他們募到第
故事、聲光的饗宴。
一筆款項，也為後來的太陽馬戲團建立了基礎。 太陽馬戲團究竟在馬戲團表演藝術上提升、 現在的太陽馬戲團一年賣出一千萬張以上的門 票，有 16 個戲碼同時在世界各國演出。即使這樣，
創造了多少？又為馬戲團的發展注入了什麼新元 素？我們可以從回顧馬戲團的歷史得知。
馬戲團每年仍然投入大量研發經費，不管是舞臺的 效果、服裝的設計、概念的發想和人員的訓練都努 力精益求精，期待往未知的領域繼續探索。
源自法國的馬戲文化 馬戲團的文化可以在法國和歐洲找到根源。 想像電影當中的情景：大型的帳篷、跳火圈的老
他們的一齣戲從發想到推出，至少經過三年 以上。
虎與猛獸、大象踩著人的身體、小丑的雜耍表演、 侏儒與怪胎成為展示的對象。
太陽馬戲團的「藍海策略」
十八世紀的英國、法國和德國，有許多馬戲
雖然創意最重要，但其中的每項環節，還有
團在各城市巡迴表演，將奇風異俗、異國珍寶、
表演環境的安全都是太陽馬戲團整體的考量。《藍
動物介紹給大眾，主要是因為此時的歐洲與非洲、
海策略》中分析太陽馬戲團與一般馬戲團的差異，
亞洲等國家密切交流，來往各地的商人和船員們
可以分為消除、減少、提升、創造：
樂於將異國動物帶回國展示，引起大眾的好奇心。
消除
減少
明星演員、動物表演、在觀眾席賣東西 多環表演場地。 趣味與幽默、刺激與驚險。
試想在沒有電視和網路的時代，識字率也不 如現在普遍，我們如何知道遠方的世界呢？巡迴 各地的馬戲團就扮演著傳播訊息的功用，告訴觀 眾世界上有如此奇特的動物、絢麗的表演方式和
提升
創造
獨特高級的場地。 富有主題的節目、觀賞環境的雅緻、製作 多套連環表演、藝術歌舞的饗宴。
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無可置信的魔術。 二 十 世 紀 初 歐 陸 的 馬 戲 團 文 化 達 到 巔 峰， 法國的許多藝術家也對馬戲團文化著迷，例如
畢 卡 索（Pablo Ruiz Picasso） 和 考 克 多（Jean
則掌握了身體的精準度和美感，在兩人互補的情
Cocteau）等前衛藝術家，而史特拉文斯基（Igar
況下，創造出新的馬戲藝術。
Stravinsky）也曾經幫大象編寫芭蕾舞曲。 由於太陽馬戲團得到國際注意，馬戲因此得 表情怪誕的小丑、華麗的歌舞演出、展示的奇
到魁北克政府大量挹注，能將不同類別的藝術
珍異獸，馬戲團總讓人覺得異於日常生活，在表演
形式也加入。2000 年之後，擔任校長的拉龍德
中看到另一個世界。然而，隨著保護動物的聲浪日
（Marc Lalonde）是芭蕾舞者出身，也有藝術管
益高漲，還有電視、電影的發展，馬戲團在二十世
理專長。他對馬戲有全盤規劃，將國立馬戲學校
紀中期逐漸沒落，表演方式也不能因循以往，於是
遷到蒙特婁西北的 La Tohu 園區中，這裡有太陽
70 年代在法國開始有了「新馬戲運動」。
馬戲團的總部和加拿大馬戲學會。此舉透過太陽 馬戲團的產業發展，加強馬戲學校的實務教育。
馬戲王國的當代發展 起源於法國的新馬戲運動，在魁北克得到相
魁北克的馬戲學校不只專注於馬戲所需的平
當完整的發展，甚至超越法國，使得馬戲團成為
衡訓練、空中技巧和雜耍等術科，也強調結合新
一種藝術與身體表演的創意展現，其原因是魁北
技術與馬戲，以及各種藝術形式，例如舞蹈、劇
克政府有計畫地發展與培育。
場和芭蕾，為馬戲團注入藝術養分，成為魁北克 當代藝術的特色之一。
1981 年成立的蒙特婁國立馬戲學校（École nationale de cirque）由太陽馬戲團的藝術總監卡
由於政府支持，使得馬戲文化在魁北克生根。
鴻出任（Guy Caron），共同創辦人還有加拿大的
當我在午後散步走進皇家山，不管是春天鬱金香
奧運體操選手勒克雷克（Pierre Leclerc）。
的開花的季節，或是秋日楓樹染紅山頭時，總看 到一些人在兩棵樹間拉起一條繩子，站在其上練
這兩個人的結合說明了魁北克馬戲的未來走
習平衡技巧，或是穿著小丑衣服的表演者練習雜
向。卡鴻本來是街頭藝人，專長為吸引群眾、發
耍、吹泡泡、丟瓶子，這樣的風景為城市增添了
想創意和創造驚奇，而體育科班出身的勒克雷克
一股新奇。
公園中的馬戲與市民零距離互動。
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▲
職場充電站
職場充電站
改變「自己」的 商業心理法則
文／一条真也 轉載自《心理學，最巧妙的商戰武器》
相
信不少人都有這種經驗，一直拖延麻煩的工
療的疼痛很恐懼，每次總是不見棺材不掉淚，痛
作，沒想到越堆越多，之後反而變得更難處
到不行才去看醫生。最好的方式就是每半年做一
理。雖然知道早點解決會比較輕鬆，可是人性的
次檢查，確認是否有蛀牙，不過能做到這個地步
弱點就是會有「先從簡單的事情開始做」、「現
的人很少。不論工作或蛀牙，即早處置很重要。
在還不想做」的心理，因而往後延宕。這麼做就 不配當一個商業人士。
「追求完美」是藉口 為什麼人會這麼喜歡拖延呢？理由就是法則
時間管理專家麗塔．艾密特對於「不得不做，
2 的「追求完美」。
卻容易被拖延的事情」，提出以下定律。 法則１：工作拖延後，處理需要花上加倍的時間 和精力。
工作這種事，往往遇到越是棘手的狀況，就 越會想要在時間充裕、精神體力好的狀態下處理，
法則２：拖延的原因之一，就是追求完美。
尤有甚者還要把桌子整理乾淨、所有資料準備齊
這兩個法則統稱為「艾密特定律」。
全、備妥咖啡和消夜……沒完沒了。
法則１就是「馬上做只要一小時就完成的工
但是這些行為都是多此一舉。新的工作會不
作，之後再做會變成需要兩個小時」的定律，當
斷產生，隨著時間經過就會變得只想睡覺，「處
然所花的勞力也是兩倍，關於這點，應該大家都
理麻煩事的完美狀態」永遠不會存在。正因為如
會想起一些相關的經驗，例如處理客訴等問題，
此，「還沒有準備好」只是為自己找藉口，將不
馬上應對就能大事化小，但是因為不想面對憤怒
好做的工作一直往後拖。如果硬要說，「要求完
的客戶，所以就拖拖拉拉不處理，結果問題反而
美」只不過是不想工作的藉口而已，那麼有時間
更嚴重，這種狀況時有所聞；還有寫報告等事務
去想那些事，還不如趕快把事情拿起來做比較好。
性的工作，在記憶猶新的時候書寫最輕鬆，時間
對於麻煩的工作和討厭的工作更應該養成先處理
一久還要辛苦地回想到底該寫什麼，也是常見的
的習慣，這樣才是最有效率的工作方式。
例子。
犒賞自己，養成提前準備的習慣 舉個更簡單的例子，治療蛀牙就是這樣，早
雖說如此，或許很多人還是不知道該如何養
點到診所，簡單就可完成治療，也不需要花太多
成「麻煩又討厭的工作要先處理」的習慣。那麼，
的金錢和時間，但是等到痛不欲生才找醫生，就
就給自己一點犒賞吧！
變成治療要花三個月，而且診療費也很驚人。如
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果吃虧一次就學乖，之後都會早早去看醫生，那
棘手的工作當前，如果是喜歡喝酒的人，就
就罷了，但就是有人覺得看醫生很麻煩，又對治
和自己約定「工作結束後去喝一杯」，當然，在
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工作結束之前絕對不能先偷喝。如果每次處理煩
說：「成功的祕訣在於如何有效利用被浪費的時
人的工作之後就去喝酒，漸漸地，「煩人的工作」
間」。順道一提，時間感會隨著年齡而產生變化，
＝「可以喝酒」，自然就不會排斥。「行為所帶
很多人都覺得時間過得比孩提時代來得快，一年
來的快樂（或不快樂）在不斷重複後，就能被強
的時間轉瞬飛逝而過，所以會常常聽到年長者感
化（如果得到的是不快樂則會被弱化）」，在心
嘆「時間過得好快」。
理學上稱為「操作制約」或是「增強理論」。此 由十九世紀法國哲學家保羅．珍妮特發想，
一理論由美國心理學家博爾浩斯．史金納所提出。
經其外甥心理學家皮耶．珍妮特在著作中介紹而 史金納將飢餓的老鼠放進箱子裡，箱內有小
廣為人知的「珍妮特法則」，指出「時間的心理
機關，當蜂鳴器響起時按壓把手就會有飼料掉出。
性長短與年齡成反比」，也就是年紀越大，就會
不久後老鼠學會聽到蜂鳴器響就去壓把手，反覆
覺得時間過得越快。
實驗後，蜂鳴器一響，老鼠馬上按壓把手的頻率 例如對於五十歲的人來說，一年的長度相當於
增加了。也就是說，老鼠學會壓把手就會有飼料
人生的五十分之一。但是對於五歲的人來說，一年
掉出，並強化了此一行為。
的時間是人生的五分之一。由此可見，對五十歲的 大概有些人對於跟肚子餓的老鼠相提並論不 太舒服，但是犒賞能在背後推一把，不管哪種動
人而言十年就相當於五歲的人的一年；五歲的人一 天的長度，相當於五十歲人十天的感覺。
物都是共通的。 世代不同，對時間的感受也不一樣。所以當
年紀越大，時間過得越快
年紀稍長的主管問道：「前陣子那件事後來怎麼
「艾密特定律」想要告訴我們的就是「不要
樣了？」在摸不著頭緒下仔細詢問，才知道說的
浪費時間」。自古就有「時間就是金錢」的說法，
是三年前的事。如果發生這狀況，千萬不可以發
對於商人來說，有效利用時間是必備的技能。世
脾氣，因為你年紀大了也會這樣。
界級汽車大廠 HONDA 的創辦人本田宗一郎也曾
提高行動力的「艾密特定律」 工作往後拖延，可能問題會變嚴重，也可能忘了該做什麼， 結果需要花上 2 倍的時間和精力。
法則
1
時間＋精力
時間 X2 ＋精力 X2
時間流逝
法則
2
工作 1 ＋工作 2
工作 1 ＋工作 3 ＋工作 4
將工作處理好之後，即使想要全力處理工作 1，也會有其他 的工作（工作 3、工作 4）跑進來，結果就不想做工作 1 了。
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職場充電站
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四招讓你晉升「老鳥」： 先別急著問 How， 你聽懂對方的 Why 嗎？ 文／榛的不想上班 轉載自榛的不想上班部落格 http://ohlady.tw/
記
得當初我帶著一顆期待又驚慌的心情進入了
時間久了，自然跟大家也就熟識，但注意，前輩
職場，期待出社會後的自己。而畢業彷彿是
同事跟你稱兄道弟，職場禮儀分寸請謹記。
一場成年禮，我是真正的大人了，渴望在職場上 呼風喚雨；我同樣也驚慌，出了社會我就沒有屏 障，職場如戰場？我，必須為自己負責。
很幸運地，我的主管與資深同事對我這樣一 個毫無經驗的新鮮人並沒有倚老賣老的威風，反 而把我當成平輩在共事。儘管我總是思慮不夠周
職場到底有多少眉眉角角？新鮮人應該怎麼 接招？雖然只有一年上戰場的經驗，但也算是個
全，他們仍然尊重我提出的意見，尊重我有開口 討論的權利。
資深菜鳥吧！就用這篇與大家分享我自身的經 驗，為過去一年做個總結，也希望對新的一波新 鮮人有所幫助。
偶爾聊天打鬧，輕鬆的氣氛會讓我險些恍神， 失分寸的口無遮攔，但還是得時刻提醒自己在禮 貌上的分寸，就像不管父母、教授多好相處，以
1. 見面禮貌三分情，貴人不會跑 人跟人之間的相處是一門大學問，能與公司 同事打成一片自然是好事，但新鮮人剛進公司的
朋友身分，不以長輩之尊融入你的生活，你在言 語禮貌上也總不能隨意脫口而出那些不經大腦的 白目話，你能對他們咆哮翻白眼嗎？
時候可別過度著急展現你的熱情，不需要特別矯 情的自我介紹或者硬要找話題聊天，但最基本的 禮儀─「請、謝謝、對不起」隨時掛在嘴邊。
2. 開口前先想過，帶著辦法問問題 初上班的小菜鳥，往往無法得心應手的解決 工作上的突發狀況，舉凡開會資料找不著、會議
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電梯裡、茶水間、甚至是洗手間，你遇到的
時間喬不攏，甚至應酬餐廳訂不到等芝麻綠豆大
每一個同事或者前輩，都可以與他微笑點頭問候
小事通通有問題。記得開口尋求幫忙前，先試著
一、兩句話，早晨進公司的一句早安，下班回家
自己思考如何解決，帶著你的答案去問問題，不
的一句再見都能讓人加深對你的印象，哪天你需
是一味像個傳聲筒，直接把問題丟給別人，等著
要同事的幫忙時，他認得你，自然也願意幫忙你。
他人告訴你解決方法。
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情境 1：
Why?
客戶出差不在臺北，會議時間對不上，怎麼辦呢？
4. 別急著執行，聽懂對方要什麼了嗎？ 在當菜鳥業務的前半年，資深的業務最常對
在回報老闆狀況之前，你可以先想過幾種解決方案？
我吼的一句話就是：「不要跟我說你明白，你根
1. 如果無法面對面的開會，與客戶協調有無出差的空檔 與公司團隊來場電話會議呢？
本就不明白！」這是新鮮人在職場上最容易犯的
2. 將討論的會議內容先以 Email 方式寄給客戶，並且與 客戶敲定出差後的會議時間。
一個錯誤，就是因為太急著去執行，完全沒靜下 心去思考，去聽懂對方說什麼。我的個性有些急 躁，過去一年在當業務的時候常常急著去做每一
3. 禮多人不怪，郵件溝通更快速
件事情。
職場溝通是一門高深學問，團隊合作是公司 分工的常態。尤其在大公司中，Email 往往是員工
急，是業務拿下案子的關鍵要素，卻也同時
彼此間溝通的管道，只是新鮮人萬萬想不到 Email
容易導致延宕或者失敗，因為我沒有聽懂客戶的
處理不當也會壞了你的工作。
弦外之音，沒有冷靜的判斷案子的可行性。
Why?
業務是重要的橋樑，搭起客戶與公司團隊間 的溝通管道，我在科技大廠當菜鳥業務的這一年， 來回發送不下數千封 Email，因此常常需要尋求工 程師的幫忙，來滿足客戶的需求。面對公司這些
情境 3：
客戶今天說要 A，我就給 A 方案的報價，明天說要 B， 我就端 B 出去賣，我根本沒有去思考該客戶的核心問題 是什麼。
前輩，在每次發信前我都會主動先至對方座位打 聲招呼，或者致電給對方溝通細節，Email 則是用 曾經在一本書上看過，在執行 How 之前，請
於確認所有內容重點的最後工具。
情境 2：
Why?
Tony 您好，我是新來的業務 Jane，負責的客戶是 XXX。 客戶希望我們能提供他們某某計畫書，方向大致是……， 如果沒有其他問題，我等一下會發 Email 請您寄相關資 料給我，謝謝。
先釐清 Why，每件事情的背後都會有原因，為什 麼客戶今天說要 A，明天卻說要 B ？目的是什麼 呢？是不是他根本不知道自己要什麼？我們該如 何釐清他的問題呢？ 從問題解決金字塔來看，金字塔越往上，越 接近 Why，訴求的是本質、根源；反之，金字塔
如此一來可以避免以下幾種狀況： • 對方沒有收到 Email，耽誤了時程？（尤其大 公司中最常見，你的 Email 常會被淹沒在眾多
越往下，越接近 How，即須更具體的方法。簡單 來說，你必須先懂 Why，才能找對 How，出手前 先釐清問題，才能一擊斃命，達成目標。
信件中。） • 你是誰？憑什麼一封 Email 就指使我做事。（身 為菜鳥員工，並非公司裡每個人都知道你這個 人以及你的職務，在初次合作之前，先打聲招 呼絕對不會錯。） • 當面溝通與 Email，雙重確認之下，降低雙方 內容的出入。
本質的
原因
目的
抽象的
表面的
結果
方法
具體的
Why What How
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台‧電‧生‧活‧圈
9 5 人力資源處許泛舟處長推動人 事業務卓有貢獻，獲行政院核定 頒發三等人事專業獎章，朱文 成董事長於大會報中頒發表揚， 並與鍾炳利總經理三人合影。
9 9 本 公 司 榮 獲 105 年 度體育推手獎，朱文 成董事長代表公司出 席受獎，由蔡英文總 統親自頒發。
9 9 第 30 屆台澳經濟聯席 會議於萬豪酒店舉行， 本公司朱董事長以本 次大會主任委員身分 到場致詞並與貴賓合 影留念。
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105
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9 29 本公司重視人才培育，近年 積極推動高階人員管理知能 的精進課程，選派 40 位優 秀的高階人員參與研習，由 臺灣大學師資授課，透過課 程激盪出更多的創新思維。
9 12 105 年第三核能發電廠 緊急計畫演習，有關緊 執會部分於核子事故 應變中心召開，由林德 福主任委員主持。
9 10 總經理參加 105 年大林發電廠淨 灘活動，於鳳鼻頭海灘舉行，由 大林發電廠、高雄市海洋局、小 港區公所聯合主辦，龍鳳里、鳳 鳴里及鳳鳴國小、鳳林中、小學 等鄰近學校師生等共計約 500 人 參與，場面熱鬧。
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業‧務‧報‧導
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1. 董事會秘書室 本公司 105 年第 8 次第 695 次（105.8.26）董事會重要（大）議案決議事項 一、海域風電施工處組織已於 105 年 8 月 16 日發布，處長由青山施工處副處長蔡仁俊升任，並 自 105 年 9 月 1 日起生效。 二、新桃供電區營運處處長謝建賢於 105 年 9 月 1 日屆齡退休，遺缺由供電處副處長石吉亮升任， 並自 105 年 9 月 1 日起生效。
2. 董事會檢核室 舉辦 105 年度內控自評成效優良單位評選活動 馬凱常務（獨立）董事於本公司 105 年第 4 次審 計委員會發言略以：「內控工作不是董檢室之責任， 應由各單位自行承擔，尤其各事業部應承擔比過去 更大之責任，在審計委員會逐步推動下，各單位內 部自評工作成效是否有進步？或者仍存在障礙？」 爰審計委員會為知悉各單位內控辦理成效，要求董 檢室提列內控自評成效最優秀與進步各 3 個單位， 於 105 年第 5 次審計委員會報告，並建議優秀之 單位於董事會會議由董事長給予獎勵。 董檢室為慎重遴選內控自評成效優秀及進步單位， 首先於 105 年 8 月簽請各系統 總經理
事業部之主管副
執行長舉薦，入圍「內控自評成效優秀單
位」計有人力資源處、燃料處、核火工處中部施工 處、台中區營業處、發電處、核能發電處及嘉南供 電區營運處等；入圍「內控自評成效進步單位」計 有南部資料處理中心、材料處、青山施工處、台北南區營業處、東部發電廠、第二核能發電廠 及台北供電區營運處等，共 14 個單位入圍參與選拔活動。 105 年 9 月 2 日於總管理處 1306 電火廳會議室，由張忠良總檢核主持「內控自評成效優秀及 進步前 3 名單位評選會議」，並由獲薦單位各 1 名副主管以上及董檢室指派 3 名人員組成評審 團。依據評選辦法，由獲薦單位進行 10 分鐘簡報，說明單位內控自評成效實績，並接受評選團 委員詢答，最後由評選團共同選出優秀單位前 3 名及進步單位 3 名。 本次內控自評成效評選活動，獲薦單位均熱烈參與競逐榮譽，並透過觀摩學習與交流互動機會， 讓各單位更能了解內控工作的實質內涵，與內控對強化企業體質、提升企業競爭的重要性，有 助於提高各單位對內控工作之重視，呼應審計委員會期望將內控工作變成台電文化之一部分， 共創台電七十內控新紀元。
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3. 企劃處 組織動態 1. 為應業務需要，輸供電事業部系統規劃處系統分析組改為「綠能併網組」，並於 105 年 9 月 6 日發布施行。 2. 為應業務需要，輸供電事業部台中供電區營運處南投線務段下彰化分隊及霧峰分隊改為 「彰一分隊」及「彰二分隊」，並於 105 年 9 月 9 日發布施行。
4. 綜合研究所 推廣建立新一代知識社群 電經室為運用新一代知識管理技術，建 立更有學習效果與創新能量的知識社 群，特別在分散式知識管理系統建立了 兩個示範社群，「台電新世代知識分享」 與「電業經營管理專業知識分享」。 其目的一方面在提供知識服務與創新平 台給台電新世代與對電業經營管理專業 知識有興趣的台電人，另一方面則藉由 建立示範社群來發展知識社群運作技術，以期逐漸在台電內部發揮知識社群技術擴散與移轉 之效果與功能。 歡迎對上述二主題知識社群有參與學習興趣或對分散式知識社群運作技術想進一步了解的， 依個人需要加入社群。 申請方式：可進 W3 單一登入後在「業務應用系統」主選單找（倒數第三個）「台電分散式 知識管理系統」，點入後，即可看到分散式知識管理首頁畫面，然後請點選左方「專門議題 討論社群」，然後在右方找到上述社群後申請即可。 聯絡人：王華新 02-23601257、92-80372
5. 電力調度處 「電業自由化相關議題」 國際專家學者研討會 本處邀請美國德州大學李偉仁教授、Nexant 顧問公 司劉文雄博士、美國德州電力調度中心（ERCOT） 黃舜賢博士及美國中北部電力調度中心（MISO）鄭
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暉博士等 4 位海外專家學者、國內中山大學盧展南教授、成功大學張簡樂仁教授、中正大學張 文恭教授、吳元康教授、大同大學陳斌魁教授等國內電力工程學者，以及台經院、台綜院、資 策會等智庫專家，於 8 月 15 日∼ 17 日舉辦 3 場「電業自由化相關議題」研討會，略述如下： 1. 8 月 15 日於台灣經濟研究院舉辦「電力市場運作相關議題研討會」，由台經院楊豐碩所長主 持，研討議題： (1) ISO 準備期、成立初期電力市場業務處理方式介紹（Nexant 劉文雄博士）。 (2) 各項輔助服務介紹（ERCOT 黃舜賢博士）。 (3) 壅塞管理技術介紹（UTA 李偉仁教授）。 (4) 電力市場監管單位運作方式介紹（MISO 鄭暉博士）。 2. 8 月 16 日於本公司緊急應變中心（2504 會議室）舉辦「電力市場運行國際研討會」，由籃 專業總工程師主持，研討議題： (1) 電力市場下之負載預測技術（MISO 鄭暉博士）。 (2) 安全限制機組排程技術（UTA 李偉仁教授）。 (3) 市場架構下電網安全分析實務（ERCOT 黃舜賢博士）。 (4) 電力市場資訊平台架構（Nexant 劉文雄博士）。 3. 8 月 17 日於本公司緊急應變中心（2504 會議室）舉辦「電業自由化環境下系統運行相關議題」 國外專家座談會，由莊副總經理主持，針對電業自由化環境下之系統調度、營運等相關議題 進行討論。
6. 環保處 105 年 9 月 20 日總管理處高階主管環境教育系列課程 近幾年國內外企業十分重視環境永續議題，本 公司不但順應此一潮流，更積極地推動綠色企 業的轉型。因此在 103 年 4 月成立「綠色企 業創意平台」，發起各項友善環境相關活動， 讓民眾看見台電綠色企業轉型的成果。繼之於 104 年 7 月成立「環保策略平台」，針對各項 環保議題，邀請專家學者集思廣益共同研擬解 決方案，為臺灣環保工作貢獻心力。 因此，今（105）年 9 月 20 日總管理處高階 主管環境教育系列課程，以「低碳行動與綠色生活」為講授主題，並邀請到荒野保護協會賴榮孝 榮譽理事長與行政院環保署李健育技監分別講授「環境永續：生活與生態的共存課題」及「台電 應如何運用環境教育達到綠色企業的願景」，期盼本公司高階主管能夠從中獲得豐富的心得，並 且將收穫運用到自己工作的崗位上，使本公司能從 70 周年的現在，持續朝向成為真正符合臺灣 民眾心中綠色企業的願景邁進。
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第二階段環境影響評估公開說明會 「核能一廠除役計畫」環境影響說明書經由 105 年 5 月 6 日行政院環境保護署環境影響評估審查委員會第 297 次會議審查後，決議本計畫應繼續進行第二階段 環境影響評估。本公司依據「環境影響評估法」規定， 於 7 月 19 日起至 8 月 21 日止於石門區公所等 14 處 場所將本案環境影響說明書陳列 34 天，復於 9 月 3 日 在新北市石門國中體育館舉辦第二階段環境影響評估 公開說明會，向鄉親報告「核能一廠除役計畫」的內 容，會中約有 300 位民眾參與並提出許多意見，主席鍾總經理表示會將所有寶貴意見記錄下 來由本公司相關單位研究檢討。
7. 電源開發處 8 月 31 日經濟部能源局核准「大潭電廠增建燃氣複循環機組發電計畫」 能源使用說明書 本公司規劃於大潭電廠內增建 4 部高效率燃氣複循環機組，將提升電廠約七成的供電能力， 且新機組發電效率達 60.7% 以上，可有效降低發電成本，以及減少空氣污染物和二氧化碳的 排放量，並已列入 106 年度新興計畫。依照經濟部於 104 年 11 月 24 日訂定之「能源開發 及使用評估準則」，本計畫應受事前之能源使用規劃管理，提報能源使用說明書。因此本案 為全國之首例，為期在無前例可循的情形下能建立成功的案例，本處多次召集核火工處、發 電處及大潭電廠等單位進行研討、修正後於 105 年 5 月 6 日提報經濟部審查。能源局於 105 年 7 月 15 日召開審查會議，後經多次書面審查意見往返修訂，於 105 年 8 月 31 日獲經濟 部核定在案。
8. 配電處 響應環保愛地球澎湖淨灘及視察七美電廠關心新進同仁 105 年 9 月 10 日∼ 11 日本公司黃鴻麟副總經理率 配電處游宏益主管及澎湖區營業處等相關單位會同 澎湖縣湖西鄉長吳政杰、當地學校、機關、岸巡、 社區及團體等單位近 200 人共同進行澎湖淨灘活 動，清早開始即準備為地球環保努力，本次淨灘活 動為本公司發起第 23 年，共淨灘約 500 公斤的海 漂垃圾，每公斤以 10 元計轉換捐贈給董氏基金會作 公益；另黃副總經理亦前往七美發電廠關心電廠同 仁工作辛勞，以及視察本公司配合能源國家型計畫 NEP-II 澎湖低碳島計畫執行情形。
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9. 供電處 經濟部施工查核小組為提升公共工程施工品 質，確保公共工程施工成果符合其設計及規範 之品質要求，於 105 年 9 月 26 日由劉豐壽領 隊、詹明勇委員、李悅瑞委員及陳日上管理師， 赴嘉南供電區營運處辦理「嘉民∼柳營 #34-1、 嘉義∼新營 #9 及嘉義∼和睦 #10-1 連接站及 管路埋設工程」施工查核。
10. 系統規劃處 舉辦智慧電網儲能相關應用座談會 為深入及廣泛了解美國及日本儲能系統在智慧電網 方面之應用，本處特辦理智網儲能相關座談會，分次 邀請美國施恩禧電氣公司（S&C Electric Company） 介紹智網儲能相關應用，日本 HITACHI 公司介紹日 本能源解決方案，本公司發電處、供電處、電力調度 處、配電處、再生能源處、綜合研究所及本處派員與 會聆聽討論。 S&C 電氣公司為美國電力系統設備和服務領導廠商， 於座談會簡介智慧電網儲能系統，主要包括儲能系統 在大量再生能源併網之應用、對電力品質之貢獻及電 能管理系統等議題。 日本 HITACHI 公司為世界知名之能源、電氣及機械 公司，於座談會簡介該公司在儲能、EMS、抽蓄及微 電網等方面之解決方案，並特別考量臺灣在能源議題 所面對之挑戰提供相關計畫案例介紹。
離岸風場開發商英國 Macquarie 及丹麥 DONG Energy 拜訪本處洽談離岸風 力規劃事宜會議 為了解臺灣未來離岸風力開發與併網規劃，離岸風場開發商英國 Macquarie 於 105 年 9 月 7 日 拜訪本處洽談離岸風場併網方案。另丹麥 DONG Energy 公司亦特於 9 月 8 日前來本處討論離岸 風場規劃及併網事宜。本處另通知再生能源處、營建處、輸變電工程處、電力調度處及供電處 派員與會討論。會議具體結論摘述如下：
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兩家離岸風場開發商均表示，願意自行興建電源線（含海上變電站）等必要設置至本公司指 定併聯變電所。Macquarie 公司及 Dong Energy 公司預定於不同場域開發離岸風力，規劃之 裝置容量分別約為 1.9GW 及 2.4GW，合計共約 4.3GW。另再加計本公司開發約 1.0GW 及其 他已知有意開發者之規劃案，合計預定開發容量將高於目前政府於 2025 年離岸風力為 3GW 規劃的目標。系統衝擊檢討如何進行及許可開發容量多寡之確定，為未來能源局及本公司繼 續研討的項目。
11. 電力退休人員協進會 北市、北南區聯絡處 一年一度的重陽節又屆臨，台電公司對退休 人員照顧不遺餘力，每年都會補助本會辦理 重陽敬老及電力宣導活動。全省各連絡處均 配合辦理，讓退休員工回憶在台電公司奮鬥 的點點滴滴，也了解台電公司近況及未來發 展。 北市、北南區聯絡處於 9 月 20、21、22 日 分三梯次辦理參訪林口電廠活動，於 9 月 6 日、7 日受理報名，會員報名極為踴躍，不 到二小時就宣告額滿，每梯次均為 4 部遊覽 車，參加會員及眷屬共計 508 人。 每梯次活動當日 7 時，在總處大樓出發，首 先到達石門水庫，會員及眷屬在大壩頂上觀 賞水庫湖光山色，並拍照留念。10 點鐘由石 門水庫出發至林口發電廠，11 點 20 分到達 電廠，高副廠長及接待人員已在簡報會場門 口等候退休同仁的到來，並引導至六樓簡報室，由林口電廠朱記民廠長百忙中親自為退休同 仁簡報。林口地區曾經盛產百合花，後因土地開發、遊客採摘，現已少見。林口火力電廠此 次進行更新工程時，在廠內劃設百合專區，成功復育林口百合花。正進行電廠更新工程更以 百合花為主題意象，全區以白色為底色，鍋爐廠房以紫色直條標示，標示一條是 1 號機、兩 條是 2 號機；屋頂規劃用淡橘色漆上「台電」與「TAIWAN」大字，外觀有別於傳統電廠， 令人耳目一新，林口百合電廠可說是臺灣能源分水嶺，未來的燃煤電廠是更重視生態環境的 環保電廠。非常感謝朱廠長的詳細簡報，讓退休會員及眷屬更了解台電公司發電業務。在林 口百合電廠用完午餐後轉往淡水漁人碼頭，搭乘遊艇觀賞淡水河八里左岸、紅毛城、紅樹林 風光、遠眺觀音山及淡水落日餘暉。另為重陽節慰問退休會員，每人致贈蜂蜜蛋糕一條。5 點 30 分在淡水餐廳用晚餐後，結束一天圓滿快樂的電力參訪行程。
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單‧位‧通‧訊
台北北區營業處
舉辦 105 年度「領班及 其代理人工安訓練班」
為加強工作安
本處 8 月 16 日
全意識，特於 9 月
聘請法師假新莊區
8 日∼ 9 日於本處
化 成 路「 善 導 庵 」
三樓大禮堂辦理
對歷年因公殉職同
二場「105 年領班
仁舉行誦經追思法
及其代理人工安 訓練班」，由工安 種籽師資班之市 巡課張一中課長
會，以表無限哀思，
台北西區營業處
法會由林處長主祭，
夏季工安宣導活動暨因 公殉職員工追思法會
並邀請因公殉職員 工眷屬參加。另於 8
主講，對領班職責
月 18 日在停車場前
與安全的領導作宣導，並針對近年來常發生的感電
隆重舉辦「105 年度中元普渡暨夏季工安特別宣導活
（含電弧灼傷）、墜落、夾擊、崩塌等意外事故案
動」。備妥豐盛祭祀供品，由林處長帶領 2 位副處長
例分析與檢討，希冀藉此訓練，提醒各位領班在工
及全體員工，請法師在莊嚴宗教儀式及頌經聲中，祈
作中，加以防範及控制易潛藏、忽略的危害因素。
求保佑同仁身體健康，闔家平安，業務一切順利。
大潭發電廠
新竹區營業處
新桃供電區營運處
大潭發電廠 第 11 年淨灘做公益
建置末端資訊設備（RTU） 環境溫度監測取量
新卸任處長交接 本處新任石吉亮處長與原
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本 廠 每 年 均 舉 辦 淨 灘 活 動，
末端資訊設備位於變電所控
任謝建賢處長交接典禮於 8 月
自 95 年起迄今已第 11 個年頭，活
制室，負責變電所內現場設備狀
31 日下午 1 時 15 分假五樓大
動當天來賓有：歐炳辰議員、陳賴
態蒐集與主控站系統命令執行，
禮堂隆重舉行，典禮由莊光明
素美立委服務處謝春文主任、桃科
在電力調度自動化系統中扮演關
副總主持監交，供電處蕭勝任
服務中心曾經煉組長百忙中撥空蒞
鍵的角色。本處運用現有儀器設
處長帶領各供電區營運處處長
臨，隨即由台電公司沈夏專總率領，
備與人力資源，建置各變電所內
及桃、竹、苗等各區營業處單
自本廠出水口海灘為起點，左右延
回傳現場 RTU 周遭環境溫度之監
位主管、大潭、通霄發電廠廠
伸總長約 1 公里沿海，共同發揮愛
測取量，8 月 10 日完成全面上線
長、新竹科學園區管理局、電
心參與撿拾殘留海灘上的垃圾，並
運作。藉由前述 RTU 周遭環境溫
氣同業公會等貴賓，電力工會
將清出的垃圾分類。活動直至上午
度監測，可達到溫度異常及早警
彭繼宗秘書長與第 37 分會等
11 時結束，共計撿拾不可回收類
示目的，確保電力調度自動系統
各常務理事皆親自蒞臨觀禮。
1,960 公斤，回收類 150 公斤。
正常運作，降低企業營運風險。
2016.10
本處為善盡企業公民社會責
苗栗區營業處
舉辦環保酵素應用 推廣實務訓練班
任，鼓勵同仁利用閒暇從事有益社 會環境之活動，特別舉辦「環保酵 素應用推廣實務訓練班」，以教學 影片及實作方式，現場製作環保酵
素。由於製作方法簡單且可將成品帶回繼續觀察與照顧，每位學員均 興致高昂地認真學習製作。課程在一片歡笑及驚呼聲中結束，學員們 各個都帶著心滿意足的笑容離開。
台中區營業處
全國團結圈活動 競賽現場評審
今年度代表業務處參加「第 29 屆 全國團結圈活動競賽」之品管圈係本處 自動化圈。現場評審作業於 9 月 6 日 上午 10 時於本處八樓簡報室進行，由 本處高玉邦處長親自接待財團法人中衛
發展中心姚領隊與評審委員，電務副處長李衍新介紹本公司的概況及 活動推行體系，接著評審委員圈活動現場實地審查，審查過程十分嚴 謹，評審對本處重視品質改善活動之程度，深感驚訝與肯定。
大甲溪發電廠
夏季工安 特別宣導活動
本 廠 8 月 15 日、16 日分別於天 輪分廠及谷關分廠 殉職人員紀念碑前
台中發電廠
105 年本廠 淨灘活動
今（105） 年 度 淨 灘活動，本廠由陳蒼賢 副總經理率台中電廠、 中部施工處員工與鄰里
辦理追思祭拜，由
鄉親、環保志工及台中
俞廠長擔任主祭，兩位副廠長、全體同仁、承攬商合
市環保局所屬清潔隊等約 500 人共襄盛舉。活動於
同祭拜，並邀請歷年因公殉職人員遺眷與祭，感念殉
9 月 10 日上午 8 時 45 分由賴如椿廠長、溫世忠處
職同仁當初建廠時的犧牲奉獻，也祈求諸佛、菩薩保
長及來賓致詞並舉行簡單儀式後，隨即展開廠區四
佑電廠運轉維護工作順利。另加強宣導「盛夏及颱風
周環境清理工作，合計共撿拾 4,085 公斤的垃圾。
季節期間作業安全」，防範夏季熱危害事故及天然災
此數據將提供予本公司以 1 公斤換算為 10 元捐助金
害發生。
的方式，幫助董氏基金會辦理公益活動。
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經營線上
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營 建 處 於 9 月 12 日 ∼ 13 日
青山施工處
營建工程系統新進同仁 參訪實習
安排營建工程系統新進職員共 22 名到本處經辦之大甲溪電廠青山 復建工程實習，電廠於去年底提前 商轉發電運轉中，因去（104）年
下半年迄今雨水充沛，帶給該廠將近 10 億度電的產值。因此，同仁 參觀現場機組實際運轉之外，本處李處長特地以簡報結合影片播放方 式，提供學員對於水力發電興建之隧道開挖、支撐及襯砌及廠房發電 機組安裝作業，對於水力發電工程之綠能更深一層認識。
台中供電區營運處
彰化區營業處
鋁管焊接實務訓練
台電七十文獻回顧展
供電單位鋁管焊接技術出現斷層現象，為了傳承
本處於 8 月 2 日∼ 5 日與台灣電力工會第 14 分
核心技術，供電處分別於北、中、南辦理三場訓練，
會，在區處 8 樓禮堂合辦大型文獻回顧展，藉由老照
中部場次於 9 月 6 日∼ 8 日在霧峰變電所辦理訓練，
片、老電火單（電費單）、老證書等文獻，闡揚本公
本訓練講師邀請北區施工處第一工務段葉朝順高級技
司自戰役廢墟中草創的篳路藍縷、承先啟後之慘澹經
術專員，共計有 11 人參加訓練，包括書面說明、各
營，至開創臺灣經濟奇蹟奮進不懈的精神。此活動透
種焊接技術講解及實際焊接等，每位學員雖是第一次
過媒體報導讓社會大眾更加了解台電人開創的艱辛，
接觸，但受益良多，此次訓練對提升現場同仁鋁管焊
加深民眾對公司的認知和肯定，形塑公司正面形象。
接技術有很大助益。
台南區營業處
「家庭親子日」 活動
本處特於 8 月 26 日舉辦「家庭親子 日」活動，參加對象以本處員工及眷屬 為主，共計約 50 餘人參與。活動中除帶 領眷屬們走進員工的工作場合參觀，讓 孩子們能了解長輩工作環境，對公司產
生認同感外，也另請市巡課同仁做升空車操作示範及講解正確使用 安全護具，透過穿戴安全護具體驗台電人員工作辛勞。本次活動更 精心安排當前最夯的「皮卡丘」為神祕嘉賓，帶動現場氣氛。
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2016.10
本 處 於 8 月 24 日
新營區營業處
關懷台電幼苗─新進 人員溝通座談會
舉辦新進人員溝通座談 會，邀請最近三年加入 的新成員及大家長蘇處 長、林副處長、蘇副處
長、工會張常務理事、各部門經理參加，面對面做雙向溝 通，除說明公司營運現況及未來展望，也傾聽新進人員對 公司內、外部關心議題之寶貴意見，期能適時協助解決生 活上、工作上所遭遇困難，疏導不滿情緒或據以調整相關 管理措施。
本 處 8 月 11 日 舉 辦「105 年夏季工安特 別宣導活動暨因公殉職 員工追思超渡」法會， 由林處長親率二位副處 長、工會常務理事及全 高雄區營業處
105 年夏季工安特別宣導 活動暨因公殉職員工追思 超渡法會
體同仁，以莊嚴肅穆的 心情，上香祭拜，祈求 保佑本處全體員工及承 攬商工作平安，天天零 災害。 鳳山區營業處
本廠福利會與同心園 地為擴大慶祝「父親節」， 特 於 105 年 8 月 8 日 在 本 廠 電 力 展 示 館， 舉 辦 105 年父親節慶祝活動暨第三 季 員 工 慶 生 會， 邀 請 全 體 員工及同仁子女共同慶賀， 首 先 由 歐 廠 長 致 賀 詞， 再 南部發電廠
邀請同仁眷屬參觀電力展
舉辦 105 年父親節 慶祝活動
示館，大家在溫馨歡樂的氣 氛 中 共 度。 此 外， 對 於 本 廠員工為 80 歲以上高齡父 親，亦在父親節前致送慰問
金，表達本廠對於員工家庭的關心及誠摯祝賀之意。
舉辦「105 年度夏季 工安特別宣導活動」 本處於 8 月 12 日假鳳山紫竹林精 舍舉辦「因公殉職追思法會」，恭請出 家法師率眾誦經，除告慰因公殉職英靈 外，亦祈求員工一切順利平安，場面莊 嚴肅穆。 8 月 16 日於區處舉辦「105 年度 中元普渡」，由邱處長率領全體同仁及 承攬商祭拜，由法師宣讀疏文，虔敬慶 讚中元，祈求保佑鳳山區營業處同仁及 承攬商，工作平安順利、一切零災害、 身體健康、萬事如意。
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南部施工處
夏季工安 特別宣導活動
本 處 於 8 月 16 日 下
花東供電區營運處
午 1 時於本處大林工區建
植樹活動
廠辦公室前辦理「夏季工
本處 8 月 8 日挑選 於位在花蓮縣新城鄉的 花港二次變電所空地，
安特別宣導活動」，搭設
種植樹木 40 棵。本次植
祈福會場、擺設各式祭祀
樹樹種為「落羽杉」（俗名落羽松），植樹地點位
法具、貢品祭拜並聘請法師誦經，由處長主祭及本處
於颱風經常路徑，該樹種之樹葉為線形葉，樹冠直
全體員工與祭，再次重申遵行各項工安規定並做好危
立高大、結構粗、耐腐蝕，故受風能力較高。林俊
害防範安全措施等。全員一致以最誠敬的心祈求上蒼
宏處長表示，除了植樹外，亦厲行節約能源、社區
諸佛、菩薩及各路神明保佑本處各項工程順利推展、
清掃、建置自行車補給站等相關綠色行動，期望透
工安零災害、工作同仁身體健康、家庭美滿。
過前述作為，將環保意識深植全體同仁。
本廠與台電工會第 56 分會於 9 月 3
尖山發電廠
捐血活動
日上午 8 時至 9 月 4 日下午 4 時 30 分 在馬公捐血站共同辦理「把疼惜的心轉 為關懷的愛」2 天的捐血活動，誠摯邀
請各界熱血人士踴躍前往捐血。 歐廠長致詞表示，連續 2 年電廠舉辦捐血活動時皆湧進大批 人潮，今年為了不讓民眾抱憾而辦理兩日活動，將這份感動延續下 去，電廠志工與同仁也將熱烈參與，踴躍捐輸熱血。
本處於 105 年 9 月 10 日下午假金
金門區營業處
105 年度淨灘活動
城鎮南門雄獅堡海灘舉辦 105 年淨灘 活動，由張明杰副總經理主持、金門縣 吳成典副縣長及各界團體及軍方人員，
共五百多人加入環保行列。 張副總經理致詞時指出，台電除了做好各單位營運及環保工作 之外，也持續投入自然環境的改善，感謝地區鄉親與軍方人員的熱 情支持一起響應淨灘活動，讓地區的海灘景觀能夠整潔乾淨，一起 讓海岸恢復往昔的潔淨。
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2016.10
小人物大故事 小人物大故事
身心調整到完美狀態的 最佳運動員 文、圖／張錦德
受
訪當天，台電羽球隊教練林慧絮正在深坑的台電
變電工程處，大多負責處理文書工作；當時台電沒有
球場加緊訓練。看著場內穿著台電運動服的選手
自己球場，上了一整天的班之後晚上還要練球，四處
跳起來殺球的模樣，可說是殺氣騰騰，但仔細一看，
奔波之下相當辛苦。」所幸後來有人反映，球隊才修
才發現這些選手相當年輕清秀，紅嫩的臉龐還帶有些
正為「半天工作，半天練球」的模式。
稚氣。 也因有先前的職場經驗，林慧絮從球員退役下來 「她們還在念高中，正為『105 年度第二次全國
後，繼續擔任台電員工，因此在工作業務上不會有銜
羽球排名賽』加緊努力。」林慧絮笑說自己當時也是
接的問題；而憶起台電於 97 年導入 ERP 系統後，時常
如此。民國 69 年，林慧絮在高中時期參與全國公開賽，
與 ERP 小組開會溝通的回憶，林慧絮苦笑地說：「開
獲得女子單打第二名的優秀成績。當時她是國家培訓
會時他們認為我是代表輸電處，基礎的工作模式和配
隊選手之一，也是在那時候，台電羽球隊的侯賢哲教
電工作的相關業務，都要一清二楚，卻不知我是球員
練看中她的表現，將她簽為台電的體育幹事。因此高
出身，對於輸電處的認知，也只限於自己的工作範
中一畢業，她就加入台電羽球隊。
圍。」她無奈表示，當時開會真的是處於一問三不知 的窘狀，只能再三回應會回單位了解狀況，可以說是
「那年代只有台電、中
一段難忘經驗。
油有羽球隊，當初沒多想， 只想透過羽球專長出人頭
除了職場曾遇到的問題，另一個震撼教育莫過於
地，而家人也認為台電是
102 年重新回到球場執掌羽球教練。林慧絮坦言十八年
一家好公司。」加入台電羽
後再度回到球場，球隊環境的變化已經變得與過去當球
球隊後，林慧絮於民國 72 年
員時不太一樣。她解釋過去打球時是發球得分制，攻擊
5 月第一次全國排名賽，拿下女
不用多，著重跑位，因此球員的耐力、體力要夠。如今
單冠軍，並於隔年，在世界排名中
則改為落地得分制，著重攻擊，於是球員跑位速度要
獲得第十二名的優秀成績。
快、擊球要狠，如此一來，訓練方式都要跟著改變。
與其他公司所培植的球隊不
即使如此，她認為目前的任務就是將球員的身心調
同是，台電的球員同時也是台電的
整到最佳狀態，她說：「台電羽球隊成立已經超過四十
正式員工，所以白天
年，過去羽球隊幾乎是國家代表隊象徵，是台電響應國
要進台電上班。
家政策以培植優秀羽球員為目的，而身為羽球隊教練，
她 說：「 入 職
就是要將台電羽球隊的優秀傳統傳承下去。」
▲
時的單位為輸
輸變電工程處事務管理員林慧絮，兼 任台電羽球隊教練，為球員示範動作。
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GPN 2005200003