companion 27

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:31

Page 1

www.companion.ua

4 10 июля 2008 №27

Сергей

ОКСАНИЧ президент компании «КИНТО»:

«Моя мечта – прожить жизнь без личной охраны» 20

с т р а н и ц ы

и з

48

ПРИБЫЛЬ? ЭТО ДАЛЕКО НЕ ГЛАВНОЕ!

ОБРЕЧЕННЫЕ НА CО БРЕНД

ЖИВОЕ НАСЛЕДИЕ ВЕКОВ

16

28

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:32

Page 2

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:33

Page 3

максимы 4 10 июля 2008 №27 (595)

Сергей Оксанич, президент компании по управлению активами «КИНТО», кандидат экономических наук:

20 7

В ФОКУСЕ Доля зарубежных вендоров растет Результативность важнее образования Китайские автомобили спотыкаются на старте Границы «Силиконовой долины» расширятся Нехватка торговых площадей сменяется недостатком складов Вопрос номера Перспективы

АКТУАЛЬНО 12 В украинских компаниях Партнер рубрики

´МОЯ МЕЧТА ñ ПРОЖИТЬ ЖИЗНЬ БЕЗ ЛИЧНОЙ ОХРАНЫª КОМПАНИИ&ЛЮДИ

42

МАКСИМЫ

20 «Моя мечта – прожить жизнь без личной охраны» Сергей Оксанич, президент компании по управлению активами «КИНТО» ПОДХОДЫ

22 Весь бизнес в цветах Лавинообразное развитие «Украфлоры» в 1990(х сменилось кризисом в начале 2000(х, преодолеть который компании удалось за счет изменения подхода к работе

28 Живое наследие веков Внешне организация ритейла в Японии не сильно отличается от украинской. Но «внутри» часто совсем иное ВОЗМОЖНОСТИ

34 Кристаллизация денег 14 В мировых компаниях ДЕТАЛИ БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ

16 Обреченные на cо-бренд Отсутствие успеха у большинства карточных со(брендинговых проектов не способствует их активному развитию в Украине. Однако мировой опыт свидетельствует: без подобных брендинговых проектов не обойтись

Успешная коммерческая деятельность и органический рост учреждения – исключение для украинской научной отрасли. Одним из таких исключений является Харьковский институт монокристаллов

Дэвид Хемсли: «Оплатить услуги стороннего агентства куда дешевле, чем создать «карманное»

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:34

Page 4

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:34

Page 5

Распродажи в Японии – настоящие. Они связаны с религиозной традицией коммерсантов просить прощения за обман в торговле

АНОНС

читайте в следующем номере

22 Управленческие методы и ходы, приемлемые в других бизнесах, в цветочном не работают

ИННОВАЦИИ

38 Хозяйственник в научном мире Несмотря на стагнацию украинского научного сектора, некоторые ученые оптимистично смотрят на перспективы отечественной науки в мировом масштабе МЕНЕДЖМЕНТ

42 Правила рекламного движения Сетевое рекламное агентство, несмотря на жесткую систему контроля, успешно тогда, когда обеспечивает свободу для творчества любого сотрудника на всех уровнях организации

ФИНАНСЫ&ИНВЕСТИЦИИ ИНСТРУМЕНТЫ

46 Тяга к концентрации Проблемы с ликвидностью, которые в настоящее время испытывает банковская система Украины, сулят изменения и на рынке факторинговых услуг

СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE 48 Прибыль? Это далеко не главное!

52 GameStop набирает очки Познакомьтесь с людьми, которые руководят магазинами, ставшими вторым домом для ваших детей

ВНЕ ОФИСА СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

56 Пока он не растаял Постарайтесь увидеть швейцарский ледник Алетч до того, как его уничтожит глобальное потепление

www.carsarmored.org.

28

Звездная дорога Создателю нового товара редко удается на долгое время сохранять лидерство в категории. Mercedes(Benz – одно из немногих исключений.

СТИЛЬ ЖИЗНИ

58 «Одинокий волк» в своей нише Если «неформат», независимость и невписывание ни в какие рамки сделать концепцией своего жизненного проекта, то победить можно только при наличии высокого профессионализма ИСТОЧНИК ВДОХНОВЕНИЯ

60 Гостья из будущего Эпоха «нормальности» уходит в прошлое, ближайшие двадцать лет люди будут покупать лишь сумасшедшие вещи

Смешайте одну часть технологий с одной частью находчивых предпринимателей и обильно приправьте все добродетелью. Что получится? Новый подход к благотворительности

WWW.COMPANION.UA Далеко не весь персонал можно мотивировать с помощью зарплат и перспектив повышения в должности. Есть достаточно большая категория менеджеров среднего звена, которые вовсе не мечтают «стать генералами», однако их все равно нужно как то удерживать и мотивировать. Подробнее – в эксклюзивном материале «Когда низы не хотят» по адресу: www.companion.ua/career

Перекрестки мебельных развалов В ситуации насыщения мебельного рынка и снижения покупательского спроса сбыт мебели становится все проблематичнее. Производители и продавцы мебели стремятся найти новые возможности для успешного продвижения своей продукции.

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:35

Page 6

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:36

Page 7

вфокусе «В Украине действуют около 24 тыс. обязательных стандартов и 55 тыс. технических условий, преимущественно не имеющих аналогов в Евросоюзе».

UNIAN.

Богдан Данилишин, министр экономики, признал, что требования этих нормативных документов обязательны лишь для товаров, произведенных в Украине, что снижает конкурентоспособность отечественной продукции

ИНФОРМАТИЗАЦИЯ

ДОЛЯ ЗАРУБЕЖНЫХ ВЕНДОРОВ РАСТЕТ в нынешнем году – 63%. Что касается «тонких» серверов, то они в нашей стране занимают приблизительно такую же до( лю на рынке, как и в странах Центральной и Восточной Ев( ропы, – около 8,4%. В 2007 г., по данным IDC, в Украине их было только 6,4%.

В своей сводке компания IDC анализировала серверные си( стемы всех типов, включая x86, RISC, EPIC и CISC. Аналитики пришли к выводу, что 70% рын( ка принадлежат платформе х86 (это и понятно, ведь данные си( стемы дешевле). Эксперты отметили тот факт, что доля зарубежных вендоров на отечественном рынке серверов также увели( чилась по сравнению с I квар( талом минувшего года. Если ранее они занимали 57%, то

Рынок внешних дисковых си( стем хранения данных за анали( зируемый период вырос на 26% в денежном выражении и в ценах для конечных потреби( телей составил $6,5 млн. Боль( шая часть этой суммы (почти 80%) приходится на системы SAN (Storage Area Network). При этом совокупная емкость внешних систем хранения дан( ных за три месяца 2008 г. увели( чилась на 66%, и, согласно прог( нозу IDC, такая тенденция сох( ранится в будущем.

НЕХВАТКА ТОРГОВЫХ ПЛОЩАДЕЙ СМЕНЯЕТСЯ НЕХВАТКОЙ СКЛАДОВ РЫНОК торговой недвижимости крупных городов страны вполне может в ближайшее время перейти в фазу насыще( ния, для которой характерны стабилизация или даже паде( ния арендных ставок. Исследуя рынок коммерческой недви( жимости Днепропетровска, в компании Build & Live Develop( ment пришли к выводу, что уже в нынешнем году объем каче( ственных торговых площадей в городских торговых центрах увеличится в два(три раза. Так, на тысячу жителей будет при( ходиться около 200 кв. м торговой площади. Рынок ритейла, по данным компании, в Днепропетровске является наиболее динамично растущим, в то время как складская недвижимость еще требует значительных инвести( ций в развитие. Объем складского сегмента города оценива( ется в 1 млн. кв. м, однако 90% его – это низкокачественная недвижимость. Учитывая то, что на данный момент в Дне( пропетровске на разных стадиях реализации находятся до пяти крупных комплексов, уже к 2009(2010 гг. в городе будет около 600 тыс. кв. м качественных складов. Анализируя гостиничный сектор, в Build & Live Develop( ment отметили тот факт, что в Днепропетровске преимуще( ственно строятся мини(гостиницы, обладающие номерным фондом (около 20 номеров).

istockphoto.

НА 11% (в денежном выраже( нии) вырос рынок серверов в I квартале текущего года по сравнению с аналогичным пе( риодом 2007 г. По данным IDC, его объем достиг $32 млн. В штучном выражении постав( ки серверов выросли на 29% и достигли отметки 6,18 тыс.

НЕДВИЖИМОСТЬ

Комп&ньоН / подписной индекс 74191

7

Companion_27(2008).qxd

20:37

Page 8

вфокусе АВТОПРОМ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

КИТАЙСКИЕ АВТОМОБИЛИ СПОТЫКАЮТСЯ НА СТАРТЕ

ГРАНИЦЫ «СИЛИКОНОВОЙ ДОЛИНЫ» РАСШИРЯТСЯ

НЕСМОТРЯ на активный рост продаж китайских ав( томобилей на украинском рынке, долгое сохранение текущих показателей участники рынка ставят под сомнение. По мнению директора компании «Ат( лант(М Китайские автомоби( ли» Дмитрия Барановского, ужесточение правил на рынке креди( тования может негативно сказаться именно на недорогих машинах. По данным компании, более 40% автомобилей стоимостью 4(22 тыс. евро продаются в кредит, в то время как для автомашин более высо( кого ценового сегмента данный показатель не превышает 30%. По( скольку работа с китайскими авто на украинском рынке предполага( ет продолжительный срок поставок, импортеру сложно реагировать на быстроменяющийся рынок, что может привести к избытку това( ра на складах и ухудшению ассортимента. Для решения данной проблемы Дмитрий Барановский предлага( ет искать новые методы заимствования. Среди них перспективным видится факторинг, а также сотрудничество с китайскими банками, ресурсы которых на сегодняшний день относительно дешевые. Та рас Дмитрук, начальник отдела по работе с корпоративными кли( ентами «Укрэксимбанка», в свою очередь предлагает развивать сер( висное направление, которое в развитых странах приносит до 80% дохода для дилеров. На основе этого можно говорить об ожиданиях насыщения авторынка в Украине. Всего за 2007 г. было продано 40 тыс. китайских машин, а их до( ля на отечественном рынке достигла 7(8%. Продажи автомобилей Great Wall компании «Атлант(М Китайские автомобили» в 2007 г. вы( росли на 63,4%.

В УСЛОВИЯХ дефицита про( граммистов на украинском рынке многие компании предпочитают готовить пер( сонал для себя еще со студен( ческой скамьи. К примеру, в ближайшее время отече( ственная «Силиконовая до( лина» пополнится еще нес( колькими учебными заведе( ниями. Этот проект был ини( циирован в 2006 г. одним из старейших технических ву( зов страны (Национальным техническим университетом «Харьковский политехниче( ский институт») и компанией «Телесенс», крупным произ( водителем ПО в области те( лекоммуникаций. А недавно к проекту проявили желание присоединиться еще три но( вых участника – техниче( ский колледж и две харьков( ские общеобразовательных школы. То, что новые участники не являются высшими учеб( ными заведениями для «Те( лесенса» – дополнительная возможность расширить

Майкл Виллард, президент и главный исполнительный директор The Willard Group

ВОПРОС НОМЕРА По данным исследования, проведенного американской компанией Prospective, поль( зователи социальных сетей считают рекламу на этих ре( сурсах нецелевой. Так, 58% опрошенных сообщили, что большая ее часть не соответ( ствует их интересам.

Какую онлайновую рекламу вы назвали бы попадающей на 100% в целевую аудиторию?

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

Рекламодателям еще предстоит научить ся уважать каждого конкретного потре бителя и не пытаться «заспамить» всех и вся. Когда польза от такого рода рекла мы очевидна, сети откликаются, причем очень активно. Достаточно вспомнить рекламу Nestle в «Одноклассниках» на День святого Валентина – она была уместна, полезна и релевантна бренду. Наталия Боярчук, глава правления МАМИ (Международная ассоциация маркетинговых инициатив)

подготовку специалистов. Так, в самой компании отме( чают, что присутствие в проекте школ и колледжа позволяет выстроить более длинную цепочку профес( сиональной подготовки. По словам Михаила Годлев ского, директора научно( производственного центра «Силиконовая долина», со( временному программисту не обязательно оканчивать вуз, так как с задачами, воз( лагаемыми на него, спра( вляются даже специалисты со средним техническим об( разованием. В частности, школьники смогут прохо( дить практику в рамках «Си( ликоновой долины», а уча( щиеся колледжа получат возможность принимать участие в разработках для реальных проектов. Организаторы проекта рассчитывают на присоеди( нение к нему других участни( ков, не только из числа учеб( ных заведений, но и пред( приятий IT(сектора.

Сложно сказать, ведь соци альные сети объединяют раз ные люди. Понятное дело, средний возраст их более или менее определен, но при этом интересы различны. Не думаю, что даже кофе будет общим объединяющим про дуктом для всех. Татьяна Попова, управляющий партнер MEX Advertising

Предоставлено для «&».

Чтобы прорваться через множество объявлений на любом ресурсе, реклама должна быть инновационной. Но и это го недостаточно. Читателя или зрителя нужно стимулировать к действию, со здать не просто креативное объявле ние, а организовать продажи. Вот тогда можно будет считать, что реклама до стигает цели.

media.meta.ua.

8

30.06.2008

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:37

Page 9

Companion_27(2008).qxd

20:38

Page 10

вфокусе УПРАВЛЕНИЕ HR

ПЕРСПЕКТИВЫ

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ВАЖНЕЕ ОБРАЗОВАНИЯ

ПЕРЕГРУЗКА БОРИСПОЛЯ УВЕЛИЧИТСЯ

НА ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОМ рынке наиболее дефицит( ными специалистами являются продукт(менеджеры. Второе и третье места по дефицитности занимают медицинские представители и региональные мене( джеры. К таким выводам пришли аналитики компа( нии TotalHR Consulting, входящей в группу «Брейн Сорс Интернешнл», подведя итоги исследования фар( мацевтического рынка страны по самым востребо( ванным должностям. По данным компании, из дефи( цитной троицы больше всех на прибыль организаций влияют медицинские представители и региональные менеджеры.

Правительство утвердило финансовый план крупнейшего украинского аэропорта Бо рисполь на 2008 г. Предусмотрено, что его выручка увеличится на 52%, чистая прибы ль – на 28%. Часть средств пойдет на строительство терминала D и терминала для low cost авиакомпаний. Но реализация этих проектов в нынешнем году, возможно, только начнется, пока там заканчивается оборудование еще одной площадки для пар ковки автомобилей. Увеличению выручки должны способствовать два фактора. Первый – 30% е увеличе ние аэропортовых сборов на международных рейсах (с мая сбор за каждого отпра вленного в Борисполе пассажира составляет $17). Второй – рост пассажиропотока (в 2007 г. на 23% – 5,67 млн. человек).

ПРОЕКТ АН-70 ТЕРЯЕТ НАДЕЖДЫ НА РЫНОК Публике представлен первый экземпляр военно транспортного самолета А400М, созданного авиаконцерном Airbus. Этот самый амбициозный панъевропейский обо ронный проект стартовал в 2003 г. Изначально у самолета было семь заказчиков членов НАТО – Бельгия, Великобритания, Германия, Испания, Люксембург, Турция и Франция. Сейчас к ним присоединились ЮАР и Малайзия. В портфеле Airbus – 192 заказа. В ходе строительства самолета, базовая стоимость которого – 20 млн. евро, бюджет программы разросся. Нарушены и сроки – первый полет А400М был наме чен на январь нынешнего года, теперь объявлено, что он состоится в сентябре. До ставка заказчикам отложена на 6 12 месяцев. Первой А400М должна получить Франция в 2010 г. Поскольку результаты данного проекта почти осязаемы, успешное завершение проек та украинского Ан 70 стало более призрачным.

istockphoto.

10

30.06.2008

Среди причин, по которым на рынке не хватает продукт(менеджеров, в компании отметили то, что эта профессия появилась недавно и опытных со( трудников действительно еще мало. Что касается медицинских представителей, то их нехватка свя( зана с процессом изменения критериев отбора со( трудников. Если раньше на эту должность брали только людей с медицинским образованием, то те( перь для медпредставителя важнее ориентация на результат и умение продавать. Дело в том, что мно( гие игроки на фармацевтическом рынке страны столкнулись с проблемой отсутствия коммерческой хватки у врачей и фармацевтов. Кроме того, экс( перты отмечают, что уже сейчас у медицинских представителей значительно сократилось время для визита к врачу. Поскольку этого промежутка времени все равно недостаточно для того, чтобы донести детальную информацию о препарате, более важным становится умение продавать, а не убеж( дать, рассказывая о качествах продукта. По мне( нию экспертов, уже через пять лет большая часть медпредставителей будет подбираться компаниями независимо от их образования. АННА АЛЕКСЕЕВА, ВЛАДИМИР ОПАНАСЕНКО

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

НАЧИНАЕТСЯ ИНТЕГРАЦИЯ ФОНДОВОЙ ЕВРОПЫ Лондонская фондовая биржа (LSE) и инвестиционный банк Lehman Brothers учреж дают панъевропейскую торговую платформу. Она получит название Baikal – в честь самого глубокого озера в мире. На ней будут торговаться акции 14 европейских стран, в том числе не из листинга LSE. Baikal обеспечит инвесторам доступ к 22 платформам. Начать работу он должен в I квартале 2009 г. Руководить Baikal будет гендиректор LSE. Услугами подобных платформ пользуются банки, хедж фонды и другие институ циональные инвесторы, совершающие крупные сделки; торговля ведется без пу бличного объявления котировок сделок в рамках так называемых темных пулов (dark pools), чтобы избежать скачков котировок. Сейчас в США на долю темных пу лов приходится 10% объема ежедневных торгов. LSE в данном бизнесе пока отста ет от конкурентов.

ЗАВЕРШАЕТСЯ ПЕРВЫЙ ПЕРИОД ИСТОРИИ MICROSOFT С 27 июня основатель Microsoft Билл Гейтс окончательно отошел от повседневной за боты о компании. Он сохранит за собой пост председателя совета директоров компа нии, но сосредоточится на благотворительности. В 1986 г. в одном из интервью он сказал: «Наша цель очень проста. Мы сделаем программы, благодаря которым ком пьютеры появятся на каждом столе и в каждом доме». Эта цель практически достиг нута. А в нынешнем году он признал: «Я никогда не был полностью удовлетворен ни одним продуктом Microsoft». Теперь получить такую удовлетворенность ему будет сложнее.

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:38

Page 11

Companion_27(2008).qxd

20:39

Page 12

Партнер рубрики

актуально в украинских компаниях ЭКСПАНСИЯ

РОЗНИЦА

«ФЕЛИКС» НАШЕЛ ГОЛУБОЙ ОКЕАН НА ОТЕЧЕСТВЕННОМ МЕБЕЛЬНОМ РЫНКЕ

«АМИ» СОЗДАЛА СЕТЬ ДЛЯ ПОДКОВАННЫХ IT-ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

производителя – «занять лидирующие по( зиции на украинском рынке мебели», ос( ваиваться он намерен постепенно. «Мы придерживаемся Стратегии Голубого Оке( ана. Ценовые войны, завоевание доли рынка и подобные им стратегии не входят в наш арсенал», – рассказывает Юрий Ма зур, генеральный директор «Феликс Киев».

В компании отмечают, что для подобной модели развития бизнеса олигопольная конкуренция, сложившаяся на отече( ственном рынке офисной мебели, вполне благоприятна. В РФ продукция компании занимает 28% в объеме продаж офисной мебели и 40% в сегменте офисной мебели из ДСП, МВФ и дерева. Всего в России и ближнем зарубежье сеть «Феликс» насчитывает око( ло 60 салонов. На двух своих фабриках компания производит не только офисную мебель, но и мебель для дома – всего еже( месячно около 10 тыс. единиц продукции. «Домашняя» мебель представлена в мага( зинах сети «Европа». В Украине в нынешнем году предприятие намерено ограничиться од( ним салоном – в столице. При этом его ас( сортиментный ряд будет состоять не толь( ко из продукции «Феликса»; там будут и со( путствующие товары украинского произ( водства. Что касается перспективы бли( жайших лет, то магазины «Мир офисной мебели», скорее всего, появятся в Харько( ве, Донецке, Днепропетровске и других крупных областных центрах страны.

Небольшой нефтеперерабатывающий завод в Харьковской области собирается построить группа «Строительный альянс «Монолит». Окупить инвестиции в размере 50 млн. грн. группа планирует в течение трех лет МАРКЕТИНГ

«МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» БУДЕТ ПОДХОДИТЬ К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ ИНДИВИДУАЛЬНО «МЕТРО КЭШ ЭНД КЕРРИ» объявила о том, что на пятом году работы в Украине она перерождается из структуры, ориен( тированной на операционные процессы и закупки, в компанию, «в сердце которой находится клиент». Подтверждением заявленного курса стало начало еще одного этапа обновле(

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

ния и расширения базы данных клиен( тов. Сделать коммуникацию с потребите( лями более персонализированной компа( ния сможет после обмена бумажных кар( точек клиентов на пластиковые. Так, в июне процесс обновления информации стартовал в магазинах во Львове, Запо( рожье, Кривом Роге и двух центрах опто( вой торговли в Днепропетровске. Новая база данных будет содержать отдельный профиль для каждого клиента, а не сов( местный для зарегистрированной компа( нии или СПД. Напомним, что проект стартовал вес( ной минувшего года в одном из львовских магазинов. Со временем они планируют перевести на пластиковые карточки все свои центры оптовой торговли в стране. При этом база данных клиентов будет единой для всех магазинов сети.

«АМИ» СОЗДАСТ новую торгово(розничную сеть «Клик». Базой для нее послужат сеть «Новая Электроника» и магазины партне( ров, работающие по франчайзингу – «Ком( пьютеры «АМИ». Магазин партнеров». К 2012 г. «Клик» рассчитывает занять 5% специализированной IT(розницы в стране. В основном это будет доля рынка, ранее принадлежавшая небрендированным се( тям и магазинам, которых становится все меньше из(за обострения конкуренции с розницей бытовой электроники. Ядром целевой аудитории «Клика», по планам ком( пании, станут IT(специалисты и потребите( ли с высокой компетенцией. Свое развитие сеть начнет с тех регионов, где, по их мне( нию, будет несложно заполучить своих кли( ентов, а именно – с Донецка, Луганска, Дне( пропетровска.

istockphoto.

istockphoto.

КОМПАНИЯ «Феликс», один из крупнейших российских производителей офисной ме( бели, открыла первый салон в столице Ук( раины («Мир офисной мебели»). Специаль( но для выхода на отечественный рынок была создана компания «Феликс Киев». Несмотря на то что цель российского

www.metro.ua.

12

30.06.2008

Одной из особенностей новой сети станет то, что она будет состоять из различных форматов. Наиболее крупные – магазины формата «Звезда» площадью 100(150 кв. м. Под брендом «Клик» также будут работать «магазины у дома» (30(90 кв. м). К 2012 г. их общее количество должно достигнуть 365, тогда как к концу текущего года – 104. Нововведением сети станут секции пло( щадью 5(10 кв. м в торговом центре – так называемые порталы. На их территории покупатели смогут получать информацию от консультантов и выбирать продукцию в интернет(магазине. Однако основная их функция заключается в формировании и продвижении имиджа нового бренда. В компании отмечают, что в нынешнем го( ду восприятие потребителями порталов станет тестироваться, и развитие формата будет зависеть от этих результатов. Разрабатывая концепцию новой сети, в «АМИ» приняли еще одно решение – около 70% «Кликов» должны быть франчайзинго( выми, и только оставшиеся 30% – собствен( ными магазинами компании. Согласно прогнозу в 2008 г. объем про( даж компьютеров ТМ «АМИ» составит около 48 тыс. шт., из них 35% реализуют через розничную сеть. АННА АЛЕКСЕЕВА

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:39

Page 13

Companion_27(2008).qxd

20:40

Page 14

актуально в мировых компаниях ПРИОБРЕТЕНИЯ

BAT УКРЕПИТ ПОЗИЦИИ ЗА СЧЕТ ТУРЦИИ BRITISH AMERICAN TOBACCO (BAT) – второй по объему продаж табачный производитель в мире – завершил поглощение турец( кой госкомпании Tekel Cigarette. Аукцион по ее покупке британ( цы выиграли в феврале нынешнего года, предложив за данный актив $1,72 млрд. За эту сумму BAT получила права на бренды, принадлежащие Tekel, и шесть фабрик со штатом в 15 тыс. чело( век. Напомним, приватизация этой компании (объем продаж – 32 млрд. штук сигарет в год, доход – $151 млн.) была одним из условий $10(миллиардного кредита от МВФ в рамках мер по снижению роли правительства в экономике страны. Турецкий рынок – восьмой по величине в мире и потому прив( лекателен для табачников. По данным ВОЗ, 60% мужчин этой страны курят. Кроме того, турецкие акцизы на сигареты ниже, чем в европейских странах. На Западе запреты на курение уже стали обычным делом, в Турции же этот процесс только начина( ется. В январе правительство подписало законы о запрете на ку( рение в общественных местах, но в кафе и ресторанах они нач( нут действовать только в середине 2009 г. На турецкий рынок BAT вышла в 2002 г., и сейчас аналитики оценивают ее долю в 7%. После покупки Tekel она увеличится до 36%, что сократит разрыв с главным конкурентом – Philip Morris (40%) и позволит обойти Japan Tobacco International (14%). «Ши( рокий портфель марок компании Tekel в сочетании с существую( щими продуктами BAT создаст лучшую платформу для роста рынка таких международных брендов, как Kent, Pall Mall и Vo( gue», – убежден исполнительный президент ВАТ Пол Адамс. Мировой рынок табачных изделий в настоящее время актив( но консолидируется. Та же ВАТ в феврале заявила о покупке за 2,055 млрд. фунтов стерлингов датского производителя сигарет и жевательного табака Skandinavisk Tobakskompagni. Были за( фиксированы и более масштабные сделки. Так, в начале 2007 г.

Japan Tobacco за 7,5 млрд. фунтов получила контроль над бри(

istockphoto.

танской Gallaher Group. А летом прошлого года британская Imperial Tobacco договорилась о поглощении франко(испанской Altadis за 12,6 млрд. евро.

По данным Gartner, объем мирового рынка антивирусного ПО в 2007 году вырос на 19,8% – до $10,4 млрд., тогда как прогнозы не превышали $9,1 млрд. Высоким темпам способствовало появление новых угроз и участившиеся случаи утечки информации ПОГЛОЩЕНИЯ

VERIZON WIRELESS ВСТРЯХНЕТ СОТОВЫЙ РЫНОК VERIZON WIRELESS – вторая по величине телекоммуникационная компания США, принадлежащая Verizon Communications и Vodafone Group, – за $28,1 млрд. прио( бретает своего национального конкурента Alltel Communications. Цель данной сдел( ки амбициозна: за счет поглощения пято( го крупнейшего сотового оператора в стране занять доминирующие позиции на рынке и обогнать нынешнего лидера AT&T. Ведь теперь Verizon Wireless, полу( чив дополнительно 13,2 млн. клиентов Al( ltel, будет обслуживать 80,2 млн. мобиль( ных абонентов, тогда как у AT&T такой по( казатель составляет 71,4 млн. Укрепление позиций в этом сегменте особенно важно, учитывая то, что в последнее время биз( нес по предоставлению услуг сотовой свя( зи является наиболее быстрорастущим направлением телефонной индустрии. Только за последний квартал Verizon Wire( less нарастила абонентскую базу в дан( Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

istockphoto.

14

30.06.2008

ном сегменте на 1,5 млн. человек, AT&T – на 1,3 млн., Alltel – на рекордные для себя 385 тыс. «Вследствие нынешней сделки покупатель получает сильную франшизу на беспроводную связь и увеличивает воз( можности в этом бизнесе, являющимся лучшим в ее портфеле», – комментируют аналитики нью(йоркского агентства San( ford C. Bernstein & Co. К тому же Verizon

Wireless теперь охватит своими услугами 57 сельских районов на западе и юге США, где активно присутствует Alltel. Это поглощение стало настоящим сюр( призом для отраслевых экспертов. Всего семь месяцев назад, в ноябре 2007 г., Al( ltel за $27,5 млрд. была выкуплена двумя инвестиционными фондами – TPG и Gol( dman Sachs. Тогда эта сделка стала кру( пнейшей частной инвестицией в беспро( водную отрасль США. Теперь инвесторы вынуждены продать этот актив, очевид( но, почувствовав необходимость в допол( нительных свободных средствах в напря( женный период на рынке капитала. При всей высокой динамике развития бизнеса на Alltel висели $22,2 млрд. дол( га. Verizon Wireless, раньше присматри( вавшейся к Alltel, теперь решила доба( вить ее в свой портфель, а за счет синер( гии при слиянии – сократить издержки на $9 млрд.

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:41

Page 15

15

РЕЙТИНГИ

Любимчики нации

GOOGLE ОБОШЕЛ MICROSOFT «АМЕРИКАНСКИЕ корпорации теряют репу( тационную устойчивость, причем их имидж падает гораздо быстрее курса акций», – го( ворится в девятом ежегодном отчете (по итогам 2007 г.) консалтинговой компании Harris Interactive, в ходе которого было опро( шено более 30 тыс. человек. Лишь немногие игроки бизнеса преодолели этот тренд, про( должая строить сильный бренд в тяжелые для американской экономики времена. Компанией с лучшей репутацией стал Google. Вице(президент Harris Interactive Роберт Фронк видит причину победы ин( тернет(корпорации, оставившей позади не

только лидера прошлогоднего исследова( ния Microsoft, но и победителя семи пред( ыдущих рейтингов – компанию Johnson & Johnson, в первую очередь в правильном отношении к сотрудникам. «Чтобы вывести вперед процветающую компанию, необхо( димы не только выдающиеся финансовые результаты, но и то, как вы относитесь к своим сотрудникам, – считает Фронк. – Показательно, что тот же Google не входит в пятерку самых «зеленых» фирм, однако в таких категориях исследования, как «со( циальная ответственность» и «рабочая об( становка», он на первых местах».

Десять американских компаний с самым позитивным имиджем Место Изменение Компания в рейтинге за год 1 +3 Google 2 0 Johnson & Johnson 3 +13 Intel 4 +2 General Mills 5 ...

Kraft Foods 6 +15 Berkshire Hathaway 7 4 3M Company 8 3 Coca Cola 9 +5 Honda 10 9 Microsoft Источник: Harris Interactive.

ДИВЕРСИФИКАЦИЯ

google.com.

ПОЛЕТ В ОТКРЫТОМ НЕБЕ

19 ИЮНЯ British Airways запу( стила свою дочернюю компанию OpenSkies, которая будет осу( ществлять ежедневные транса( тлантические перелеты из Франции в Соединенные Шта( ты. Это первый авиаперевозчик, созданный в рамках соглашения «Открытое небо» между ЕС и США, вступившего в силу 30 марта и позволяющего компа( ниям по обе стороны Атлантики пересекать ее по любым марш( рутам в любые аэропорты. По( скольку раньше вылеты разре(

шались только с «места пропи( ски» авиакомпании, то новые условия позволят операторам рынка наращивать пассажиро( поток и повышать прибыль. Это особенно актуально в условиях стремительно растущих цен на топливо.

OpenSkies будет осуществлять ежедневные рейсы между Пари( жем и Нью(Йорком. На первом этапе своей деятельности авиа( компания станет эксплуатиро( вать один Boeing(757 с оптими( зированным расходом топлива

для рейса Париж – Нью(Йорк в оба конца. Каждый рейс рас( считан на 82 пассажира. Однако уже к концу 2009 г. в распоряже( нии OpenSkies будет шесть воз( душных судов. Одновременно с наращиванием авиапарка ком( пания расширит и маршрутную сетку, запуская рейсы в Нью( Йорк из других европейских го( родов: Амстердама, Брюсселя, Франкфурта и Милана. «Хотя со( стояние экономики в последние месяцы ухудшилось, мы верим, что OpenSkies станет эффектив( ным игроком на рынке, – заверя( ет исполнительный директор Bri( tish Airways Уилли Уолш. – Осно( вываясь на низких затратах, компания получит нашу под( держку в сферах продаж и марке(

тинга. Этим она отличается от некоторых новых авиакомпаний, обанкротившихся из(за того, что работали без поддержки извест( ных перевозчиков».

British Airways – не единствен( ная, кто стремится по максиму( му использовать преимущества либерализации воздушного сооб( щения. О создании СП в сфере трансатлантических перевозок заявили франко(голландская Air France(KLM и американская Del( ta Air Lines. Свою нишу – выпол( нять рейсы из крупных европей( ских аэропортов в небольшие го( рода США – намерен занять и ирландский малобюджетный перевозчик Ryanair. СОБ. ИНФ. И ПО МАТЕРИАЛАМ ИНФОРМАГЕНТСТВ

Companion_27(2008).qxd

20:41

Page 16

детали банковские услуги

ОБРЕЧЕННЫЕ НА CО&БРЕНД ´

Э

ТО НОРМАЛЬНО, что в Украине совместные программы пока не( достаточно развитые. Множество стран проходили через подобные стадии развития, поэтому я не де( лал бы из этого трагедии», – с оптимизмом заявляет Эндрю Слеттери, директор депар( тамента cо(брендинговых программ Master( Card Europe. Его приезд в Украину на между(

Отсутствие успеха у большинства карточных со(брендинговых проектов не способствует их активному развитию в Украине. Однако мировой опыт свидетельствует: без cо(брендинговых проектов не обойтись.

народную конференцию «Платежная карта( 2008» с докладом о cо(брендинговых про( граммах свидетельствует о том, что время пришло. Уровень развития как банковской системы, так и компаний, нацеленных на конечных потребителей, по мнению экспер( тов, достаточен, чтобы говорить о начале от( счета времени до старта в Украине настоя( щего cо(брендинга. В пользу последнего

факта также свидетельствует активное ра( звитие в последние годы совместных про( грамм в России, которая, как правило, явля( ется предвестником аналогичных тенден( ций для Украины.

ИНОСТРАНЦЫ БУДУТ ПЕРВЫМИ СЕГОДНЯШНЮЮ СИТУАЦИЮ Эндрю Слет( тери не называет проблемной. «Почему все в Украине называют ситуацию с реализа( цией cо(брендинговых проектов проблем( ной, – искренне возмущается он. – Я, на( пример, вижу одни лишь возможности. У большинства украинцев есть карты, но они ими не пользуются. Что нужно сде( лать, чтобы переломить ситуацию? Всего лишь дать клиентам стимулы. Допустим, мы предложим на выбор хорошую платеж( ную карту, которой можно воспользовать( ся в любом уголке планеты, и ту же карту, но с какой(то программой вознагражде( ния. Какую карту, по вашему мнению, вы( берет клиент?». Вопрос риторический. По( этому эксперт размышляет: раз сегодня украинцы не пользуются активно карта( ми, возможно, следует поработать над воз( награждениями по ним. Ну и не забывать о маркетинге – без него никуда. Первыми в Украине, по мнению Эндрю Слеттери, эффективно развивать cо(брен( динг и в полной мере использовать его возможности начнут иностранные банки. Так было почти во всех восточно(европей( ских странах. Достав список ведущих ук( раинских банков, г(н Слеттери перечи( сляет иностранные финучреждения, ра( ботающие в Украине, и дает им оценку с точки зрения уровня ведения карточно(

ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ПО СХЕМАМ Первоначальная причина получения со брендинговой карты, % 6

5 2

Постоянная схема вознаграждения Постоянные преиму щества членства Первоначальные или временные промо акции

21

7

Вознаграждения необходимо таргетировать под конкретный сегмент, иначе от них не будет толку

Финансовые выгоды

12

16

Возможность расплачи ваться во многих местах Бренд торговца

15 istockphoto.

16

30.06.2008

16

Дополнительные преимущества (например, страхование) Имя банка Вид карты

Источник: исследование MasterCard Europe в сентябре 2007 г.

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:41

Page 17

17

РОССИЯ И ПОЛЬША В ЛИДЕРАХ Привлекательность со брендинговых карт среди тех, у кого их пока нет, % 35

Германия

17 41

Италия

16 31 29

Польша

26

Россия

36 34

Испания

30 27

Швеция Великобритания

17 22 9

Привлекательные Очень привлекательные

Источник: исследование MasterCard Europe в сентябре 2007 г.

го бизнеса: «Этот банк очень неплох в cо( брендинговых проектах, а этот – просто великолепен». Все иностранцы придерживаются в той или иной мере схожих процедур выбора партнеров для совместных программ. Ma( sterCard Europe также советует украин( ским банкам придерживаться в этом во(

просе определенных процедур. В частно( сти, прежде всего определить наиболее привлекательные секторы, руководству( ясь следующими критериями: количество конечных потребителей (количество карт); привлекательность предложения для конечных покупателей (уровень ис( пользования и количество карт); маржа. Традиционно особо привлекательными партнерами для совместных программ яв( ляются супермаркеты, заправочные стан( ции и авиакомпании. Именно с розничных сетей, по мнению Эндрю Слеттери, в Укра( ине начнет свое развитие cо(брендинг. После того как сектор выбран, экспер( ты международной платежной системы советуют найти наиболее привлекатель( ных игроков на этом рынке. Здесь крите( риями могут служить: территориальная распространен( ность потенциального партнера; наличие лояльной клиентской базы; размер клиентской базы; то, насколько бренд потенциального партнера подходит банку; лидерство в своей отрасли; сходство с целевой аудиторией банка. Для того чтобы начать, не нужно бегать за десятками компаний, советует г(н Слет(

СУПЕРМАРКЕТЫ И ЗАПРАВКИ ВСЕМ ПО ДУШЕ Предпочтения держателей карт в разрезе сфер деятельности торговцев, % 65

Супермаркеты

70 58

Заправки

50 36

Электроника

23 22

Сельское хозяйство

33 27

Телеком муникации Индустрия моды Авиалинии Авто Отели Спорт

20 14 39 25 22 21 17 17 15 15 11

Мужчины Женщины

Источник: исследование MasterCard Europe в сентябре 2007 г.

тери: «Мой рецепт прост – попробуйте най( ти одного или несколько хороших партне( ров. Много не нужно. Следует искать того,

Companion_27(2008).qxd

20:42

Page 18

детали банковские услуги Собираем мили в рознице Пример cо брендинговой программы «Аэрофлота» и «Альфа Банка» Тарифный план, тип карты «Статус», Platinum Debit (Credit) Card «Стиль», Gold Debit (Credit) Card «Класс», «Корпора тивный», Standard Debit (Credit) Card

Проблемы cо$брендинговых программ легко превращаются в возможности

кто не меньше вашего заинтересован в ре( шении своих проблем или задач». Следующим этапом выбора партнера для совместной программы является то, насколько выполнима задача реализации программы с данным конкретным торгов( цем. В этом случае критериями являются: готовность торговца; уровень сложности реализации (ка( налы дистрибуции, платформа для программ лояльности). Иногда главной проблемой становится тот факт, что ритейлеры самостоятельно могут создавать программы. Однако экс( перт предлагает посмотреть на эту пробле( му под другим углом. «Чего хочет любой роз( ничный магазин? Чтобы к нему приходило больше людей, которые тратили бы больше денег, – говорит г(н Слеттери. – Банк дает доступ к своей клиентской базе, увеличи( вая аудиторию магазина, и к кредитным линиям, давая возможность клиентам тра( тить больше денег». Таким образом, банк и торговец лишь дополняют друг друга.

ЗАТРАТНАЯ ОБОЮДНОСТЬ СУЩЕСТВУЕТ И ДРУГАЯ ПРОБЛЕМА, или, как не перестает повторять Эндрю Слет( тери, возможность. Зачастую банки не в состоянии предложить вознагражде( ния, которые были бы интересны клиен( там и позволяли банку оставаться в плю( се. Корень зла кроется в том, что партне( ры по программе не хотят разделять из( держки и готовы идти лишь на символи( ческие уступки. Однако по отдельности их вознаграждения не несут для клиен( Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

Вознаграждения 2 мили за каждый потраченный в розничной сфере доллар США, евро или 30 руб.

1,5 мили за каждый потраченный в розничной сфере доллар США, евро или 30 руб.

1 миля за каждый потраченный в розничной сфере доллар США, евро или 30 руб.

Первона чальные бонусы при получении карты 1 тыс. миль

1 тыс. миль

500 миль

Источник: MasterCard Europe.

istockphoto.

18

30.06.2008

тов какой бы то ни было серьезной цен( ности. Именно по этой причине банкам необходимо работать совместно с тор( говцами и разделять издержки. Ведь, как говорит г(н Слеттери: «Партнер, ко( торый не разделяет издержки, – плохой партнер». При этом естественно устана( вливать вознаграждения в зависимости от маржи. Для наглядности разделения издержек, а также целесообразности запуска cо(брен( динговых программ, Эндрю Слеттери при( водит следующий пример: «В Украине есть несколько мобильных операторов. Абонен( ты постоянно переходят от одного к друго( му. Для операторов привлечение новых клиентов или переманивание их от своих конкурентов – удовольствие не из дешевых. Исследования свидетельствуют, что если оператор использует cо(брендинговую про( грамму, то клиент остается с ним на 14 ме(

сяцев дольше обычного. Если вы можете удержать клиента на 14 месяцев дольше, давая ему взамен, скажем, один час разго( воров в месяц, то такой шаг, безусловно, этого стоит. При этом банк должен оплачи( вать какую(то часть из этих 60 минут». Вме( сто часа разговора можно применить и дру( гие вознаграждения. К примеру, бесплат( ные 100 sms в месяц. Поскольку молодежь любит загружать на свой мобильный теле( фон разнообразную музыку, видеоролики и проч., то для этого сегмента можно сде( лать отдельное предложение.

ЭЛЕМЕНТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИ РАЗРАБОТКЕ ЭФФЕКТИВНОЙ страте( гии распространения MasterCard Europe советует придерживаться простых, всем известных, но, тем не менее, очень важ( ных ее элементов. Каналы дистрибуции Наиболее часто каналом дистрибу( ции co(брендинговых карт является прямое распространение через сеть торговца, так как это, во(первых, по( зволяет сэкономить на привлечении новой клиентской базы, а во(вторых,

АВИАЛИНИИ В ОБОРОТЕ Годовой оборот по активным со брендинговым картам в разрезе сфер деятельности торговца, $ Авиалинии Отели Розничная торговля Заправки Медиа Авто Производители электроники

22500

Средний баланс по активным со брендинговым картам в разрезе сфер деятельности торговца, $ Авиалинии

2200

Отели Розничная торговля Заправки

6000

Медиа

10000 4700

7000 5500

Авто Производители электроники

3000 2525 1500 5400 2825 3000 2500

Источник: MasterCard Europe по данным First Consulting analysis, Federal Reserve, Fauker & Gray, and The Nilson Report.

30.06.2008

20:42

Page 19

istockphoto.

Companion_27(2008).qxd

ВЫИГРЫВАЮТ ВСЕ Преимущества со брендинговых программ для их участников

Держатель карты: ■ Классические преимущества использования платежной карты (удобство, гибкость и т. д.)

■ Программа лояльности или вознаграждения ■ Дополнительные преимущества (например, специальные мероприятия) ■ Связь с брендом (престиж)

Win – Win – Win Эмитент: ■ Недорогой доступ к новой клиентской базе ■ Дополнительные доходы ■ Возможности кросс продаж финансовых продуктов ■ Новый канал дистрибуции ■ Повышение распространенности бренда

Партнер: ■ Повышение лояльности ■ Дополнительные доходы ■ Снижение издержек ■ Возможность влиять на поведение клиентов ■ Повышение распространенности бренда Источник: MasterCard Europe

там находятся потенциальные держатели совместных карт. Не стоит забывать об использовании Интернета как эффек( тивного канала нахождения новых клиентов и коммуника( ций с ними. Привлечение Процесс подачи заявки на карту необходимо сделать про( стым и понятным для клиента. Нужно четко отделять cо(брендинговые карты от других карточных продуктов банка. Следует обеспечить достаточные ресурсы для осуществле( ния вышеперечисленного. Получение карты и ее активация Быстрая обработка заявок на карты – один из ключевых элементов эффективности программы. Доставка карты конечному потребителю должна осущест( вляться как можно быстрее. Активация и использование карты должны поощряться на самых начальных этапах сотрудничества клиента с банком. В то же время эксперты советуют придерживаться следующих правил эффективного управления программ: партнерство должно оставаться партнерством на всех ста( диях работы совместной программы. Маркетинг и разнооб( разные исследования нужно проводить исключительно сов( местными усилиями, дополняя для клиента выгоды каждой из сторон; постоянное управление портфелем карт. Это подразумевает, в том числе, и коррекцию программ с целью не допустить потерю клиентом интереса к использованию карты.

АНДРЕЙ ФРАНКО

Companion_27(2008).qxd

20:43

Page 20

компании&люди максимы

´МОЯ МЕЧТА ñ ПРОЖИТЬ ЖИЗНЬ БЕЗ ЛИЧНОЙ ОХРАНЫª Сергей Оксанич, президент компании по управлению активами «КИНТО», кандидат экономических наук. Бизнес – это возможность наиболее полной реали зации. Если в человеке заложен воин, то для него и бизнес будет войной, а если он натура творческая, то работа для него станет искусством. Принимая рискованные решения, я всегда задаю себе вопрос, а не придется ли мне потом нанимать личную охрану. Моя мечта – прожить свою жизнь без нее. Пока мне это удается.

М. Гаврилов, «&».

20

30.06.2008

ерой успеха для меня является душевное равновесие. Фондовый рынок – это одновременно и ин( теллектуальная игра на деньги, и сепаратор глобальных инвестиционных решений, и синтезатор всех реальных, воображаемых и вымышленных событий. Я доверяю джентльменским соглашениям. Без них моя деятельность невозможна – слишком много решений приходится принимать, основываясь прежде всего на до( верии. И только потом все фиксируется договорами. Составляющей формулой успешного бизнеса яв( ляется социальная ответственность перед обществом и своим коллективом. Чем выше ее уровень, тем ус( пешнее бизнес. Только там, где не работают стандартные схемы решения задач, необходимо включать интуицию, иначе ее можно очень быстро сжечь. В моей работе мне часто приходится доверяться интуиции – такова специфика украинского фондового рынка. Но каждое интуитивно принятое правильное решение нужно впоследствии формализовать. Контролировать в бизнесе нужно все, но при этом необходимо постоянно расширять делегирование полномочий. Пока человек ощущает, что он кому то нужен, его силы всегда будут восстанавливаться. Именно это ощущение позволяет мне черпать огромную энергию для работы. Что касается спорта, йоги, медитации, то это только инструментарий для правильного перера( спределения внутренних энергий.

Терпение и талант – это как два крыла успешной деятельности человека. Если что(то из этого отсут( ствует, то взлететь не получится. Сейчас я мог бы быть профессором кафедры фи нансов, так как раньше занимался преподаватель( ской деятельностью, или тренером сборной команды страны по велоспорту. Еще мог бы стать хореографом или танцором. Этот талант во мне есть, просто моя су( дьба должна была идти другой дорогой. Профессионализм строится на интеллекте, знаниях и любви к ближнему. Человек, который не любит лю( дей и не понимает их проблем, может быть интеллек( туалом, но никак не профессионалом. Не могу себя представить в роли сотрудника пра воохранительных органов. В свое время я служил в армии и получил там уникальный жизненный опыт, который дал мне понимание того, что я никогда не за( хочу иметь ничего общего с погонами. К тому же пра( воохранительные органы по большей части имеют де( ло с негативом, а мне нравится получать позитивные эмоции и от общения, и от работы. В работе мне больше всего нравится возможность реализовывать общественно(значимые проекты. За( нимаясь этим, в свои 52 года я ощущаю себя молодым, и мысли о том, что устал, для меня не существует. Подбирая себе команду, руководствуюсь прежде всего уровнем интеллекта людей, их порядочностью и зна( ниями. Именно в таком порядке, потому что если чело( век обладает первыми двумя качествами, то и обучить его несложно. Я удивлялся себе до тех пор, пока несколько лет назад не прочел книгу о кабале. Основополагающая вещь, которую я из нее вынес, состоит в значимости преодоления жиз( ненных препятствий, теории сопротивления. Определяю( щим критерием развития человеческой личности являет( ся наличие преодоленных препятствий в жизненном ци( кле. Чем крупнее и сложнее препятствия достойно тобой преодолены, тем чище душой ты становишься, тем боль( ше знаний, недоступных другим, тебе открывается.

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:44

Page 21

Companion_27(2008).qxd

21:17

Page 22

компании&люди подходы

ВЕСЬ БИЗНЕС В ЦВЕТАХ Лавинообразное развитие «Украфлоры» в 1990 х сменилось кризисом в начале 2000 х, преодолеть который компании удалось за счет изменения подхода к работе.

istockphoto.

22

30.06.2008

О ОБЪЕМАМ ПРОДАЖ «Украфлора» занимает одно из лидирующих мест на цветочном рынке Укра ины. Многие годы она является лидером по уровню внедрения инно ваций. Стремительное развитие последних лет – во многом заслуга нынешнего топ менед жмента. Свой успех эти люди определяют пониманием сути цветочного бизнеса. Так, например, генеральный директор Елена Букало пришла в компанию в 1998 г., пройдя практически все карьерные сту пени, начиная от самой нижней – секре таря. Училась и набиралась опыта вместе с компанией, на позиции директора по мар кетингу сформировала имидж предприя тия новатора и вот уже пятый год держит управление компанией в своих руках. История компании, насчитывающая 15 лет, похожа на хрестоматийный при мер развития бизнеса. «Украфлора» стол кнулась практически со всеми трудно стями, характерными для постсоветских условий работы. К счастью, на смену сложному периоду всегда приходил этап роста и закрепления полученного опыта.

СВОБОДНАЯ НИША В НАЧАЛЕ 1990 х цветочного рынка в Укра ине как такового не существовало. В стране имелись только небольшие теплицы при зеленстроях, которые занимались выращи ванием роз, гвоздик и лишь специально под 8 Марта – тюльпанов. В Польше, откуда пришли первые инвестиции в украинский цветочный бизнес, рынок был более развит. Даже в период социалистического строя Комп&ньоН / 27 (595) 4 10 июля 2008

там существовали частные теплицы, где выращивались самые разные виды цветов. Пустой украинский рынок привлек одного польского предпринимателя, который и создал в 1993 г. цветочное предприятие «Украфлора». Схема работы в те времена была пре дельно проста: как можно быстрее при везти максимальное количество товара. Импортные цветы уходили «с колес». «Выражение «время – деньги» четко харак теризовала то время, – объясняет Елена Букало. – Не было времени даже на то, чтобы пересчитать товар. Рынок готов был принять любой продукт». Даже редкие цве точные базары были практически пусты. Ставшие сегодня уже обычными колум бийская и эквадорская розы с метровым стеблем и большим бутоном, которые, конечно, не шли ни в какое сравнение с местными, воспринимались потребите лем как экзотический товар. Они очень отличались по цене, но, поскольку про блема дефицита стояла намного острее проблемы нехватки средств на покупку цветов, их раскупали очень быстро. Удачным бизнес решением для «Укра флоры» стал запуск собственного произ водства. Выращивать решили герберу.

Факторы успеха компании Позиция

новатора на рынке. владеющий тонкостями специфики. Игра по честным правилам. Гибкость бизнес процессов. Топ менеджмент,

«Этот цветок тогда был незнаком украин скому потребителю. Покупатели его вос принимали как модифицированную цвет ную ромашку, – вспоминает г жа Букало, – он был привлекателен своей новизной. А в Польше гербера была уже достаточно распространена, и проблем с посадочным материалом, специалистами консультан тами не возникало». Не возникло препят ствий у компании и с арендой теплиц. Зеленстрои были не в состоянии само стоятельно перестроиться на работу в рыночных условиях, поэтому были только рады более опытным арендаторам. Развитие компании в первые нес колько лет было лавинообразным. Нала див импорт эквадорских и колумбийских роз и закрепившись в выращивании гер бер, топ менеджмент сделал шаг в сторону импорта из Голландии. Эта страна явля ется законодательницей цветочной моды и пионером в развитии цветочной инду стрии. Поэтому только тесное сотрудниче ство с голландскими предприятиями позволило компании предложить украин скому потребителю широкий ассортимент. «Тогда «Украфлора» фактически формиро вала спрос на рынке, – рассказывает Елена Букало. – Что бы компания ни пред ложила, все покупатель принимал». Особенность того периода заключалась в легкости ведения бизнеса. Не приходи лось много думать о возможных путях развития, принимать серьезные решения. Очень скоро владельцу компании стало неинтересно работать исключительно со срезанными цветами. В 1995 г. он прини мает решение открыть еще одно напра вление – импорт комнатных цветов, кото рое впоследствии также приобрело боль шой успех.

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:45

Page 23

23

Росту продаж компании способствовал приход в Украину крупных ритейлеров

СПАСЕНИЕ В СОТРУДНИЧЕСТВЕ С РИТЕЙЛОМ ЕЛЕНЕ БУКАЛО, занявшей должность генерального директора в 2004 г., компа( ния досталась уже в период выхода из кризиса. Смена собственника не обошла стороной бизнес(процессы компании. Предприятие начало работать по новым

правилам. Обязательными стали бюдже( тирование, планирование, материальное и нематериальное стимулирование сотрудников, а также другие, ранее не знакомые компании процессы. Еще одним положительным процес( сом, повлекшим за собой качественные изменения, стал приход в Украину кру( пных ритейлеров. Если местные локаль( ные сети в начале 2000(х работали еще по принципу сдачи площадей в аренду мелким предпринимателям для органи( зации цветочных продаж, то иностран( ные сети входили в страну с жестким форматом. В перечне их обязательного ассортимента присутствовали такие группы товаров, как комнатные и сре( занные цветы, посадочный материал, товары для флористов и садоводов. Для сотрудничества в Украине им был необходим солидный поставщик, кото( рый мог бы не только обеспечить боль( шие объемы товара, но и предоставить соответствующую документацию, нала( дить эффективную логистику. Тут(то и пригодилась неизменная позиция ком( пании работать по правилам системной торговли. «Украфлора» стала первой компанией на цветочном рынке, начав( шей работать с торговыми сетями.

Украина опережает Россию

Предоставлено для «&».

НАСЫЩЕНИЕ РЫНКА и спад продаж в компании почувствовали в 2000 г. Рынок наполнился конкурентами, многие из которых были клиентами «Укра( флоры». «Мы вырастили своих конкурен( тов сами, – говорит г(жа Букало. – Для предприимчивого человека, который не боится рисковать, не составит труда сам( ому поехать в Голландию и подписать контракты на поставки. Голландские аук( ционы открыты, туда может приехать каж( дый; там тысячи компаний(экспортеров, и их очень легко найти. Поэтому многие наши клиенты, проработавшие по пять( семь лет с нами и хорошо знавшие основы данного бизнеса, открыли собственное дело. Но это нормальная ситуация». На тот момент предприятие пережи( вало нелегкие времена – оно не было под( готовлено к работе в высококонкурентной среде. Для владельца и топ(менеджмента настал период переосмысления всех про( цессов ведения бизнеса. Уровень продаж резко снизился. Против «Украфлоры», всегда придерживавшейся правил чистой торговли, сыграл и приход в нашу страну «черного» импорта. Наработанная годами репутация уже не позволяла заниматься нелегальными операциями, которые были доступны частным предпринимателям. К тому же у компании был большой штат сотрудников, распускать которых руковод( ство не хотело: на предприятии с первых дней очень дорожили опытными кадрами. В силу этих причин держаться на плаву с каждым днем становилось все сложнее. Очень скоро польский владелец принял решение продать свой бизнес. Работать в условиях кризиса ему, человеку увлека( ющемуся, уже не представлялось интерес( ным. Смена собственника повлекла за собой ряд затянувшихся изменений в среде топ(менеджмента, которые не спо( собствовали выходу копании из кризиса. Руководители компании быстро менялись, и ситуация не оставляла шанса для эффек( тивной работы. «К нам приходили топ( менеджеры из других бизнесов, – вспоми( нает Елена Букало. – Безусловно, каждый из них что(то полезное привнес в управле( ние предприятием, но цветочный бизнес очень специфический, его необходимо знать изнутри. Методы работы и мене( джерские ходы, приемлемые в пищевой или легкой промышленности, здесь, к сожалению, не работают». Компания вся( чески пыталась подстроиться под новых управленцев, но положительного резуль( тата это не дало. Для нового собственника, которым стала украинская группа компа( ний «Стоик», стало очевидным, что упра( вление предприятием должно сосредото( читься в руках человека, не просто обла( дающего навыками успешного руководи( теля, но и знающего основы работы в цве( точной индустрии.

Предоставлено для «&».

ТРЕХЛЕТНИЙ КРИЗИС

Елена Букало, генеральный директор компании «Украфлора». Кроме производства на собственных площадях компании, практикуете ли вы аренду дополнительных теплиц? Нет, аренду мы не планируем, но у нас есть партнеры, которые производят необходимую нам продукцию в Украине, потому что длительная транспорти ровка может быть губительной для некоторых цветов и растений. В стране пока немного тех, кто нацелен на долгосрочное сотрудничество, а не на сию минутную выгоду. Не задумываетесь ли вы над организацией собственной розницы? Два года назад мы предпринимали попытку создать розничную сеть, но очень быстро отошли от этого проекта – у компании другая стратегия и приоритеты. Сегодня наша розница – это только один магазин на территории головного офиса. В европейской практике подобное сочетание оптовых и розничных продаж на одной территории неприемлемо. Исторически так сложилось, что наш магазин был открыт для розничных покупателей со дня осно вания компании. Покупатели любят приезжать к нам, и мы будем стараться оставаться интерес ными для них. Расширять розничное направление пока не собираемся, но время покажет. Многие производители и дистрибьюторы жалуются на розничные сети и их манипуляции. Сети бывают разные. Задача опытного оператора – найти подход и пути сотрудничества в любой ситуации. Конечно, легче работать в условиях взаимовыгодного сотрудничества, и я рада, что в последнее время все именно так и происходит. Насколько перспективно для Украины такое направление, как продажи срезанных цветов в супер маркетах? По срезанному цветку мы работаем с торговыми сетями только накануне праздников. Круглый год работа в этом направлении пока неактуальна. Мы, конечно, пробовали активно продвигать срезан ный цветок, но это не дало должных результатов. Потери оказываются больше, чем заработки. Украинская цветочная культура еще не на той стадии, когда люди в супермаркете покупают цветы наряду с молоком и хлебом. Ситуация изменится только при условии, что для украинца цветок перестанет быть чем то особенным. Это пока трудно себе представить, принимая во внимание наш менталитет. Покупая цветы, мы вкладываем душу и не готовы делать это мимоходом.

Комп&ньоН / подписной индекс 74191

Companion_27(2008).qxd

20:46

Page 24

компании&люди подходы

Цветочные размеры Цифры «Украфлоры»: 90% всего ассортимента компании соста вляют импортированные товары; 35% от общего объема продаж срезанных цветов обеспечиваются за счет собствен ного производства; 25 27% – ежегодный рост объемов продаж.

40 80 тыс. цветов в день срезается на соб ственных площадях компании; 12 га земли – собственная площадь компа нии, занятая под производство; 1 фура срезанных цветов ежедневно доста вляет товар из собственных теплиц компании; 2 3 фуры в неделю приходят из Голландии, 6 8 – из других стран.

нужно разговаривать с сетями, и то, что контракты можно обсуждать, отстаи( вать свою сторону и принимать только те условия, которые прежде всего дадут возможность эффективно работать обеим компаниям». Требования METRO к сопроводительным документам по каждой поставке были настолько необычны для «Украфлоры», что к ним не была готова даже компьютерная система компании. Однако понимание того, что партнерство с METRO позволит значительно нарастить оборот, побороло первый ужас. «К счастью, нам хватило ума все свои первые ощущения заглушить и таки начать работать с METRO, – вспоминает сегодня с улыбкой Елена. Компании приш( лось полностью перестроить IT(систему и прописать все необходимые для работы с мировым ритейлером процессы. Но руководство компании знало, что если успешно наладить сотрудничество, предприятию уже не будут страшны никакие другие, даже самые нереальные на первый взгляд требования поставщи( ков. На этом этапе были отработаны до мелочей логистические схемы, пропи( саны все маршруты. Работа по трем направлениям – комнатные цветы, сре( занные цветы и товары для дома и сада – позволяла организовать эффективную логистику. Несмотря на то что для сетей эти направления были и остаются груп( пами товаров, по которым работают раз( ные закупщики, «Украфлоре» одновре( менные поставки нескольких групп това( ров помогли минимизировать затраты. «Многие поставщики сталкиваются с проблемой доставки той или иной

Предоставлено для «&».

Открытие данного направления состоялось с приходом ритейлера «Билла». Увидев перспективу в подобном сотрудничестве, руководство компании приняло решение сосредоточить свое внимание именно на этом направлении. В результате ни одна зарубежная сеть, вошедшая в Украину, не была лишена внимания «Украфлоры». Компания была не просто первой, кто предлагал свои услуги ритейлерам; она готова была пре( доставлять качественное сотрудниче( ство, даже если это требовало полной перестройки внутренних бизнес(процес( сов. Именно такая ситуация произошла с приходом в 2002 г. METRO. «Честно говоря, прочитав предложенные ими контракты, мы были просто в ужасе, – вспоминает Елена Букало. – Это сейчас мы уже ничего не боимся, знаем, как

Управленческие методы и ходы, приемлемые в других бизнесах, в цветочном не работают

группы товара в несезон. Небольшие продажи делают логистику дороже, поэ( тому часто компании принимают реше( ние осуществлять поставки, например, не каждую неделю, а через неделю. К сча( стью, у нас нет подобной проблемы. Когда одна группа товаров становится менее популярной, мы предлагаем замену, вводим новинки», – объясняет генеральный директор. Поэтому добав( лять в список партнеров новые сети в дальнейшем «Украфлора» уже могла без особых усилий. С приходом иностранных конкурентов локальные ритейлеры, перенимая опыт, постепенно тоже стали перестраиваться на сотрудничество с поставщиком продукции напрямую. В результате новые партнеры у компании стали появляться практически один за другим.

СЛИШКОМ ПО-ЕВРОПЕЙСКИ КРИЗИСНЫЙ ПЕРИОД в начале 2000(х заставил компанию обратиться к разви(

Скачок 2006 Динамика роста продаж, млн. грн.

istockphoto.

24

30.06.2008

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

2004

2005

2006

2007

Срезанные цветы

28,355

36,387

70,137

85,904

Горшочные цветы

13,617

16,455

18,709

24,747

Фурнитура

3,694

5,219

7,377

9,669

Оформительские услуги

0,519

1,750

1,853

2,933

Общийобъем

46,185

59,811

98,76

123,253

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:46

Page 25

Companion_27(2008).qxd

20:47

Page 26

тию нового для себя направления работы – маркетингу. Начинали его раз( вивать с участия в профильных меропри( ятиях. Несмотря на то, что первые цве( точные выставки сложно было отличить от базаров, они все же привлекали боль( шое количество любителей цветов и помо( гли компании заявить о себе как о круп( ном операторе рынка. Однако с разви( тием цветочной торговли выставки стано( вились менее актуальными для потреби( теля, поэтому в 2002 г. компания приняла решение полностью исключить торговлю на них. «Однажды мы сказали себе: «Все!», – вспоминает г(жа Букало. – Твердо решили на профильных выставках делать только имиджевые стенды и давать информацию о себе, приглашая потен( циальных потребителей на территорию предприятия, где мы в состоянии обеспе( чить настоящий сервис и широкий ассор( тимент». Тогда в адрес компании посыпа( лись обвинения в слишком европейском подходе к работе, якобы неактуальном для украинских реалий. Однако, как оказа( лось позже, в своем новаторском на тот момент маркетинговом решении компа( ния не прогадала. Будучи оптовым игро( ком, она действительно смогла вызвать интерес потенциальных клиентов и без распродаж, а уже через год налаживание сотрудничества с голландскими цветоч( ными ассоциациями и организациями кардинально поменяло ситуацию. «Укра( Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

Схема работы цветочного бизнеса 1990$х предельно проста: как можно быстрее привезти максимальное количество товара

флора» попала в список первых, кого при( глашали организаторы совместных меж( дународных мероприятий. «Сейчас подго( товка к каждой выставке начинается за полгода. Мы долго вынашиваем идеи, сло( ган, философию нашего показа. Это очень важно», – рассказывает Елена Букало.

ИМИДЖ НОВАТОРА ПРОЙДЯ ТРУДНЫЙ путь, компания сформи( ровала имидж новатора, который задает

тенденции в цветочной моде, формирует тренды в маркетинге, логистике, HR(ме( неджменте, производстве. Для бизнеса, требующего от высшего руководства зна( ния тонкостей специфики, залогом успеха стала нынешняя команда топ(менеджеров. На предприятии очень ценят кадры – спе( циалистов, которых удалось сохранить даже в самые трудные времена. Поэтому процесс разработки мотивационных про( грамм для персонала никогда не прекра( щается. Важной составной репутацион( ного менеджмента стала работа над корпо( ративной культурой. «Мы хотим вывести наш бренд на такой уровень, когда мысль о цветах в головах потребителя момен( тально ассоциировалась бы с «Украфло( рой», поэтому очень активно работаем над брендингом», – отмечает г(жа Букало. Значительно увеличив свои обороты за счет сотрудничества с сетями, компании удалось добиться роста, позволившего импортировать товар и из стран Востока (прежде всего Китая). За счет этого пред( приятие уже в состоянии делать более привлекательные, нежели его конку( ренты, предложения своим клиентам. В настоящее время «Украфлора» является крупнейшим в Украине производителем роз, выращивая их на площади 12 га. Основные инвестиции планируется направить на развитие складской логи( стики и брендинга. ИРИНА ЛЕПКИНА

istockphoto.

компании&люди подходы

istockphoto.

26

30.06.2008

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:47

Page 27

Companion_27(2008).qxd

20:48

Page 28

компании&люди подходы

ЖИВОЕ НАСЛЕДИЕ ВЕКОВ Внешне организация ритейла в Японии не сильно отличается от украинской. Но «внутри» часто совсем иная.

Служащая универмага «Сого» встречает первых посетителей в начале дня. Прежде чем пригласить войти в магазин, она произносит пятерную речь, в которой благодарит всех, кто решил сделать сегодня здесь покупки, и продолжает кланяться.

Я

ПОНСКИЕ УНИВЕРМАГИ можно условно разде( лить на два типа. Пер( вые, такие как «Такаси( мая», «Мицукоси», «Ма( цудзакая», имеют кор( ни в XVIII в. и ведут свою историю от мага( зинов первоклассных тканей и дорогих кимоно (гофукуя). В уни( вермаги (по(японски – депато) они превра( тились в начале ХХ в., когда производство стало массовым и новый тип товара потре( бовал новый тип магазинов. Но свою эли( тарность они сохраняют до сих пор. Их клиенты, уже относительно пожилые и респектабельные, отличаются высоким

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

уровнем дохода. Большин( Персонал интенсивное развитие япон( ство таких универмагов со( ской железной пригородной храняет на конце своего наз( обучен дороги в 1910(1920 гг. В сво( вания слово «я» – торговый одинаково ем названии они сохраняют дом, то есть именуют себя относиться частицу «кю» – сокращение так, как и крупные японские от японского слова «эк( купцы в эпоху средневеко( к покупателям, спресс». Сначала железнодо( вья. Они непременно имеют невзирая рожные компании возводи( свое здание на Гиндзе – са( на количество ли универмаги на конечных мой роскошной японской станциях, а затем и на каж( торговой улице. Но чтобы потраченных дой крупной станции, где пе( приучить к дорогим покуп( ими денег ресекается несколько желез( кам и молодежь, открывают нодорожных линий (сколько магазины в новомодных районах. линий пересекается, столько и универма( Второй тип – демократичные универ( гов). О распродажах и специальных пред( маги «Токю», «Одакю», «Ханкю», «Хансин» ложениях потенциальных покупателей и «Кейкю». Их появлению способствовало информируют рекламой в вагонах.

Предоставлено для «&».

28

30.06.2008

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:48

Page 29

29

КАК МЫ УЖЕ СКАЗАЛИ, первоначально универмаги не считались магазинами для всех. Представленные в них товары были относительно дорогими. Но, в отличие от владельцев гофукуя, администрация не ограничивала вход в магазины, наоборот, своей стратегией универмаги избрали лю( безное отношение ко всем покупателям – реальным и потенциальным, величая всех о(кяку(сама («уважаемый господин гость»). Товар активно показывали и хвалили пе( ред всеми любопытствующими. Был даже заведен обычай поклоном встречать всех, кто приходит в универмаг к открытию. Эта традиция жива до сих пор, ей следуют и молоденькие девушки в униформе, и гла( вы департаментов магазина. Из их уст всегда можно услышать элегантные «ирас( сяйимасе» и «аригатоу(годзаимасу» («добро пожаловать» и «спасибо»). Цокольный этаж депато неизменно от( водят для продажи продуктов, специально создавая атмосферу традиционного япон( ского продуктового рынка, канувшего в Лету. Маленькие прилавки торговцев здесь нарочно стоят очень плотно, напо( миная узенькие улочки старого времени, но сохраняя удобства универмага. Царя( щий здесь ажиотаж благотворно влияет на психику покупателя. Самые шумные этажи демократичных универмагов заняты сетями, продающими электротовары. Чтобы привлечь внимание покупателей, продавцы здесь часто исполь( зуют громкоговорители, от чего магазин на( поминает стадион. Относительно спокойное место на таких этажах там, где в качестве торговых образцов выставлены массажные кресла. Однако не думайте, что сможете на них отдохнуть – все они непременно будут заняты людьми преклонного возраста, для которых, собственно, этот товар и пред( назначен. Впрочем, для отдыха в японских универмагах есть и другие места. Для тех, кто не спешит покупать или уже сделал покупку, универмаг устраивает худо( жественные выставки. Их придумали магазины Гиндзы, позиционирующие себя одновременно как культурные центры, но сегодня подобная практика распростра( нена повсеместно. Приятное времяпрепро( вождение в любом универмаге гарантирует этаж ресторанов. В современных десяти( и более этажных торговых комплексах уто( лить голод можно в многочисленных заве( дениях, предлагающих еду как минимум на двух этажах – на цокольном и самом верх( нем. Первоначально для еды отводился только верхний этаж. Устроители предпо( лагали использовать для привлечения кли( ентов вид из окон. Но шум и гам цокольного этажа воодушевлял покупателя на макси( мальную покупку, порой не оставляя сил на то, чтобы войти в красивый стеклянный лифт и подняться к трапезе, поэтому ресто( раны были размещены внизу.

И в ресторанах, и в магазинах внутри универмага гостей встречает вышколен( ный персонал, действующий точно так, как прописано в инструкции. С покупате( лем они разговаривают очень вежливо, любой товар, даже если он куплен со скид( кой, предложат упаковать как подарок, по возможности выйдут из(за прилавка, чтобы вручить покупку, учтиво поклонят( ся, поблагодарят, невзирая на размер по( траченной в магазине суммы. Тот же «ассортимент» – поклон, «ирас( сяйимасе» и улыбку – можно найти в мага( зинчиках обычного уличного торгового ряда. В некоторых из них покупателю

днем приходят те, кому некуда спешить, а вечером забегают возвращающиеся с ра( боты служащие. Время в торговом ряду в будни кажется застывшим, но не в праз( дничные и не в выходные дни, когда люди отправляются в храм. Чем он известнее, тем больше поток и оживленнее торговля. Только здесь во время летних фестива( лей, устраиваемых храмом, можно прове( рить свою ловкость в традиционной япон( ской игре кингёсукуи, и, если повезет, пой( мать золотую рыбку. Или сыграть в бес( проигрышную игру, получив в качестве вознаграждения хот(дог, стоимость кото( рого, собственно, и оплачиваешь. Торговые

Предоставлено для «&».

НЕ ДЛЯ ВСЕХ, НО ВСЕМ РАДЫ

Сама Гиндза – не очень длинная улица, но за каждым ее угловым магазином спрятаны десятки других, таких же привлекательных, как на самой Гиндзе.

предложат и чай. Торговые ряды образу( ются вокруг станций метро или железной дороги, хотя первоначально они выстраи( вались вдоль дороги, ведущей в храм. Од( ни из старейших магазинов в Токио – в Ас( акусе, рядом с храмом Сенсоу(дзи: здесь есть лавочки, работающие не менее пяти веков. Слава их товара, например, жаре( ных лепешек со сладкой начинкой из сое( вых бобов, передается из поколения в по( коление. Сегодня их продукция, несмотря на то что производится у вас на глазах, по( купается скорее как сувенир из прошлого. Именно в таком торговом ряду покупа( тель находит и товар, и общение. Обычно здесь продают и покупают обитатели округи. Чтобы сюда добраться, они поль( зуются исключительно велосипедом. По сравнению с обычным универмагом, в котором с утра толкаются домохозяйки,

ряды – излюбленное пристанище комми( вояжеров. Они продают обычные товары, окутывая их вуалью из красивых слов.

СКИДКИ – НАСТОЯЩИЕ РАСПРОДАЖИ В ЯПОНИИ СВЯЗАНЫ с рели( гиозной традицией коммерсантов XVIII в. просить прощения за обман в торговле у синтоистских богов, а затем и у людей. Скидки в японских универмагах, как правило, запланированы и расписаны на год. Покупатели их ждут в июле и январе, когда универмаги стремятся освободить склады от сезонного товара. Отправляться на распродажу имеет смысл в первый день, пока в магазине сохраняется боль( шой ассортимент, или в последние дни, когда цены снизятся до 70%. Снижение цен наверняка произойдет в начале апре( Комп&ньоН / подписной индекс 74191

Companion_27(2008).qxd

20:48

Page 30

компании&люди подходы

Предоставлено для «&».

30

30.06.2008

Ну вот, наконец, и распродажа!

праздник для покупателей. Беспрецедент( ный размах распродажи так впечатлил людей, что они до сих пор следят за бейс( больными соревнованиями, даже если равнодушны к этому виду спорта. И как только победа достается «Ханкю», все от( правляются за долгожданными скидками в универмаг. Для клиента, чей стаж в звании постоян( ного покупателя составляет не один десяток лет, – особые скидки и внимание. На распро( дажу он обязательно получит персональное приглашение. Из дорогого универмага не( пременно перезвонят, чтобы убедиться, что приглашение получено, и дабы еще раз убе( дить клиента воспользоваться скидкой. Если он придет в определенный магазином день и час, то получит подарок из рук главы маркетингового отдела. В «Такасимая», на( пример, им может оказаться маленькое, но приятное на глаз и вкус пирожное; еще одно клиент получит, если в этот день сдела( ет не одну, а две покупки. В продуктовых магазинах и супермар( кетах удовольствие от покупки за полцены можно получать ежедневно. Примерно за три часа до закрытия супермаркеты начи( нают снижать цены на то, что должно быть непременно продано, во избежание порчи товара. На упаковках появляются наклейки с указанием размера скидки (обычно они указываются в долях). Чем ближе к закрытию магазина, тем больше наклеек и меньше цена – 1/5, 1/3, 1/2. Главное теперь – следить за размеренными движениями продавца с наклейками, ждать момента, когда наклейка окажется на намеченной упаковке, и сразу взять ее, пока это не сделал кто(нибудь другой.

ля, когда цветет сакура, а магазины стоят пустыми, а также на «золотой неделе», ког( да, пользуясь чередой майских праздни( ков, большинство японцев отправляются в путешествия, а не в магазины. В необычной форме скидки ждут поку( пателей в первые дни Нового года. В это время магазины предлагают фукубукуро – «мешок со счастьем» – его стоимость четко определена (в среднем от 1 до 10 тыс. иен), а о содержимом можно только догадывать( ВСЕ ДЕШЕВОЕ В ОДНОМ МЕСТЕ ся. Собирается такой мешок из основного В НЕДАВНО ПОЯВИВШЕМСЯ ТИПЕ магази( ассортимента магазина, на упаковке ука( нов, известных как хяку(ен шоп, на весь зан лишь размер, если это одежда, иногда товар одна цена – 100 иен (около $1). Ока( известно количество вещей, реже называ( завшись в них первый раз, удивляешься, ется то, что обязательно присутствует сколько полезных бытовых мелочей суще( в мешке наряду с неизвестным. Радость от ствует на свете, и с удовольствием их поку( паешь. А когда внимательно покупки (обычно вещи рассматриваешь покупку дома, продаются с большой удивляешься другому – как ку( скидкой) можно испы( пленный товар теряет свою на( тать только дома, изба( добность, словно карета Золуш( вившись от праздничной Распродажи ки, превратившаяся в тыкву. упаковки и оценив содер( в Японии ñ Покупки в хяку(ен делает каж( жимое. дая японская семья, приобре( Среди спонтанных настоящие. тая, если не пакеты для мусора, распродаж, например, Они связаны щетки и тряпки, то ручки, блок( устраиваемые по случаю ноты, цветную бумагу для ори( победы бейсбольной ко( с религиозной гами. Даже новые японские бо( манды, связанной с уни( традицией гачи – качигуми – выходцы из вермагом. Одним из пер( племени победителей покупают вых этот маркетинговый коммерсантов товар в хяку(ен. Правда, в этот прием использовал «Хан( просить магазин они могут отправиться кю» в 1967 г., когда победа прощения на собственном феррари. одноименной команды Концепция магазина хяку( стала поводом, чтобы за обман ен подразумевает продажу устроить двухнедельный в торговле Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

в одном месте тысячи мелочей, необхо( димых в быту, но обычно разбросанных по разным торговым точкам, и избавля( ет от беганья по нескольку раз туда сю( да. В этом и состоит секрет коммерче( ского успеха, ведь цена на те же товары в других местах может быть чуть ниже. Новый эффективный маркетинговый ход – вознаграждение за каждую покупку виртуальными деньгами, или, как их назы( вают в Японии, поинтами. Эта накопитель( ная система действует для постоянных по( купателей. Размер начислений обычно про( порционален размеру покупки и варьиру( ется в зависимости от сезона. Правила каж( дый магазин устанавливает сам. В супер( маркетах «Токю», например, 2 поинта начи( сляют за отказ от фирменного целлофано( вого пакета (супермаркет в данном случае получает свои «поинты» – имидж компании, заботящейся об экологии). Накопленную сумму можно потратить в том же магазине. Срок действия этих платежных средств обычно два года. Свои поинты, кстати, по( требителю дарят и мобильные операторы, и поставщики электроэнергии, газа. Слово «удобный» присутствует в назва( нии еще одного типа японских магази( нов – конвини. Это название (сокращение от английского convenient store) маленькие супермаркеты, расположенные рядом с домами покупателей, получили за удоб( ство покупки: в их ассортименте – мини( мум, но действительно необходимый и до( ступный круглые сутки. По всей стране таких магазинов около 40 тыс. Чтобы выдержать конкуренцию, они стремятся стать еще более удобными, и предназначены прежде всего для жен( щин. Одни открывают игровые комнаты для детей, другие делают ставку на офис( ных леди, или OL, как величают женщин( служащих в Японии. В таких магазинах ни( жнюю полку подняли выше, чтобы брать с нее товар было удобно для посетительниц в юбках, убрали с прилавков журналы для мужчин, в ассортименте увеличили долю косметики и диетических пищевых доба( вок, ставят приятную для женского уха му( зыку. Те, кто следит за калориями, могут за( казать свежевыжатый сок. Для других есть пирожные, свежая выпечка и дорогой шо( колад, как в настоящей кондитерской. Дамский конвини под ярко(розовой вы( веской HAPPILY обслуживают преимуще( ственно девушки, менеджеры мужского пола выходят только в ночную смену. Вход мужчин в этот магазин не ограничивает( ся, но туалетная комната в HAPPILY для них закрыта. Да и вряд ли они будут чув( ствовать себя комфортно в оформленном для дамских нужд туалете: с большим зер( калом, рядом с которым разбросана масса косметических образцов, и со скамеечкой, на которую можно поставить ножку, чтобы поправить чулок. СВЕТЛАНА ХОРИЕ

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:48

Page 31

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:49

Page 32

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:51

Page 33

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:51

Page 34

компании&люди возможности

34

КРИСТАЛЛИЗАЦИЯ ДЕНЕГ Успешная коммерческая деятельность и органический рост учреждения – исключение для украинской научной отрасли. Одним из таких исключений является Харьковский институт монокристаллов.

´

Х

ВПЕРЕД В ПРОШЛОЕ!

Факторы успеха института монокристаллов

АНТУРАЖ ХАРЬКОВСКОГО института монокристаллов позволяет вспомнить прошлое: большинство элементов декора и сооружений не стали переделывать, а лишь починили и привели в порядок. Наследие минувших лет стало основопо( лагающим и для развития учреждения. Прародителем института был Харьков( ский филиал Московского института химических реактивов, созданный в 1955 г. Военно(ориентированная эконо( мика СССР в значительной мере подсте( гивала науку, особенно в области матери( аловедения, вследствие чего учреждение активно развивалось. Уже в 1961 г. оно было преобразовано в самостоятельный Всесоюзный научно(исследовательский институт монокристаллов, сцинтилля( ционных материалов и особо чистых химических веществ. Данное название, по сути, отображало направления даль(

Переподчинение

комплекса Национальной академии наук Украины. Реорганизация с разделением на функцио нальные подразделения с единым управлен ческим центром. Коммерциализация научных наработок и выход на мировые рынки.

Предоставлено для «&».

АРЬКОВСКИЕ ФИЗИКИ зарабатывают 1 млн. евро в год». Именно такой посыл, по мне( нию организаторов, должен был заста( вить киевских жур( налистов отпра( виться туда и воочию убедиться в возможностях украинской науки. Показать им было что: гвоздем программы стали уникальный во всем мире кристалл селенида цинка и другие кристаллы, пополняющие бюджет института на миллионы в год. По словам сотрудников научно(технологического комплекса (НТК) института (куда и был совершен визит) достичь подобных результатов удалось благодаря годам научной деятельности, начатой задолго до распада СССР. Сегодня эти наработки начинают приносить неплохие плоды.

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

нейшего развития. С 1970(х было начато производство продукции на основе изо( бретенных материалов и веществ, с тех пор научное учреждение все время нахо( дилось на подъеме. Наибольший интерес вызывает выжи( вание НТК в период распада Советского Союза, когда функционирующая долгие годы система рухнула, а большинство НИИ остались шестеренками уже несу( ществующего механизма. Как утвер( ждают сотрудники института монокри( сталлов, пережить этот период помогло то, что по инициативе Владимира Семи( ноженко, на тот момент уже руководив( шего учреждением, научно(производ( ственное объединение «Монокристаллре( актив» переподчинили НАН Украины (до этого оно было подконтрольно Минхим( прому). Это позволило обеспечить госу( дарственную поддержку институту в условиях переформатирования эконо( мики. Но такая причина нынешнего успеха не единственная: «Особенность института монокристаллов заключается в том, что ему удалось перестроиться под замкнутый цикл: от фундаментальных исследований до конкретных рынков», – утверждает г(н Семиноженко. Главной сложностью в этом аспекте была острая конкуренция на глобальном уровне: «В основе любой мировой науки уже заложен принцип конкуренции: если вы занимаетесь просто физикой и математикой и повторили чью(то фор( мулу – ваша работа не нужна. Вы дол( жны придумать формулу, которую не знает никто в мире», – рассказывает ген( директор «Института монокристаллов». Для повышения конкурентоспособности была проведена реструктуризация НТК:

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:51

Page 35

Companion_27(2008).qxd

20:52

Page 36

компании&люди возможности сегодня около 75% средств институт зарабатывает самостоятельно (правда, сюда входят и средства от государствен( ной научно(технической программы «Развитие микро( и оптоэлектронных технологий»), а оставшиеся 25% прихо( дят от НАН Украины. Общий объем дохо( дов НТК «Институт монокристаллов» – 100 млн. грн. в год.

ПРИБЫЛЬНЫЕ КРИСТАЛЛЫ

Предоставлено для «&».

36

30.06.2008

в начале 1990(х решили отказаться от огромного института в пользу относи( тельно небольших функциональных подразделений с единым управленче( ским центром. Благодаря этому было создано или подчинено материнской структуре несколько научных направле( ний, впоследствии оформившихся в отделение химии функциональных материалов, Институт монокристаллов, Институт сцинтилляционных материа( лов, ДП «Завод химических реактивов», НТЦ «Иммунобиотехнологии», Научно( исследовательский институт микропри( боров и Научно(исследовательский тех( нологический институт функциональ( ной микроэлектроники. Подразделениям была поставлена задача искать рынки и пытаться капи( тализировать наработки, а бюджетные средства направлять на перспективные фундаментальные исследования. Благо( даря этому удалось повысить ответ( ственность сотрудников за конечный результат и получить новые источники доходов. По утверждениям руководства Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

ПОЖАЛУЙ, ОДНИМ из наиболее показа( тельных плодов работы ученых и иссле( дователей НТК является кристалл селе( нида цинка. Когда научились выращи( вать этот сравнительно недорогой мате( риал, появилась возможность зарабаты( вать на нем деньги. Основная сфера использования – интроскопы (приборы для неразрушающего контроля, напри( мер, на таможне). Неуклонно растущие требования к безопасности в аэропортах открывают довольно привлекательный рынок: немецкая компания Smiths Hei( mann GmbH к концу 2007 г. установила около 500 интроскопов, в которых используются харьковские кристаллы. Это уже принесло НТК 750 тыс. евро в минувшем году, еще 1 млн. евро плани( руется заработать в нынешнем. По сло( вам сотрудников института, отечествен( ным ученым удалось найти способ выра( щивания кристаллов с заданными свой( ствами. Таким образом, более 95% произ( веденной продукции отвечает всем тре( бованиям заказчика, в то время как кон( курирующие научно(исследовательские комплексы еще далеки от промышлен( ного производства данного материала. Для оснащения пунктов таможенного контроля институт совместно с производ( ственным объединением «Коммунар» раз( работал серию интроскопов «Полискан», предназначенных как для пограничного досмотра автомобилей («Полискан(2»), так и для проверки таких крупногабарит( ных объектов, как фуры и контейнеры («Полискан(3»). Однако, по словам пред( ставителей института монокристаллов, пока так и не удалось приступить к массо( вому серийному производству данных систем из(за отсутствия госзаказа. Достоинства использования селенида цинка в интроскопах объясняются высо( кой чувствительностью этого кристалла. В результате повышается точность кон( троля (качество изображения выше). Эти же качества материала делают его применение привлекательным в меди( цинском оборудовании. К примеру, для получения рентгеновского снимка нужна гораздо меньшая интенсивность облучения человека, чем в оборудова( нии, используемом в медицине сегодня, а высокая точность позволяет опреде( лить даже наименьшие патологические

образования в организме. Потенциаль( ный рынок сбыта здесь очень большой, однако для реализации подобных проек( тов также необходима инициатива госу( дарства по модернизации медицинской отрасли. Начать промышленное произ( водство оборудования, стоящего десятки тысяч долларов за единицу, без должной поддержки и уверенности в будущих закупках – чрезвычайно сложная задача для отечественного НТК. Помимо селенида цинка, институт монокристаллов выращивает и другие кристаллы, востребованные сегодня в мире. Одним из наиболее перспектив( ных является сапфир, обладающий уни( кальными физическими свойствами. Еще в 2003 г. украинские физики научи( лись выращивать этот кристалл с задан( ными свойствами и даже приступили к серийному производству крупногаба( ритных оптических элементов на основе сапфира. Только за 2003 г. Институт монокристаллов реализовал 4,5 т данного материала, став наибольшим производ( ственным центром по выращиванию кру( пных кристаллов сапфира в Европе. Сап( фиры могут использоваться при произ( водстве светодиодов, которые становятся все более востребованными вследствие их низкого энергопотребления. Также они применяются в медицине, причем, сразу в двух направлениях: для производ( ства долговечных и безвредных протезов,

В нынешнем году только на одном виде кристаллов НТК планирует заработать 1 млн. евро а также создания сверхострых медицин( ских инструментов. Считая использова( ние сапфиров чрезвычайно перспектив( ным, в институте планируют приступить к их масштабному промышленному про( изводству. В то же время Владимир Семино( женко намерен и дальше расширять руководимый им НТК, ведь, по его мне( нию, время науки «на коленке» осталось позади: «У нас на сегодняшний день задача не столько в оптимизации, сколько в наращивании мощности, что и происходит в данный период», – утвер( ждает он. Действительно, сейчас штат НТК насчитывает 1288 сотрудников, а 36% научного персонала – молодые ученые. Источниками «свежей крови» становятся не только высшие учебные заведения, но и средние школы, с кото( рыми институт монокристаллов активно сотрудничает, находя заинтересованных учеников. ВЛАДИМИР ОПАНАСЕНКО

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:53

Page 37

Companion_27(2008).qxd

38

30.06.2008

20:53

Page 38

компании&люди инновации

ХОЗЯЙСТВЕННИК В НАУЧНОМ МИРЕ Несмотря на стагнацию украинского научного сектора, некоторые ученые оптимистично смотрят на перспективы отечественной науки в мировом масштабе.

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

istockphoto.

В

ЛАДИМИР СЕМИНОЖЕНКО – весьма неоднозначная лич( ность в украинской элите. Такие составляющие ими( джа этого человека, как популизм и тщеславие, бытующие в общественном сознании, подпитываются его работой на руководя( щих постах украинского правительства в предыдущие годы. А некоторые его непро( фильные занятия (к примеру, живопись) вызывают не лучшую реакцию среди многих критиков и журналистов. С другой стороны, он пытается создать образ человека, беспо( коящегося о будущем страны, и в последнее время отстраняется от политической дея( тельности. Свои инициативы г(н Семино( женко реализует с помощью «Украинского форума», президентом которого является. Когда речь заходит о его роли в украин( ской науке, место остается лишь для поло( жительных отзывов. Начав свою научную деятельность в начале 1970(х, В. Семино( женко вскоре стал доктором наук, профессо( ром, а в 1992 г. – академиком Национальной академии наук Украины. С середины 1980(х он руководит всесоюзным научно(производ( ственным объединением «Монокристаллре( актив», которое сегодня известно как успеш( ный научно(технологический комплекс «Харьковский институт монокристаллов» НАН Украины. В состав комплекса входит целый ряд научно(исследовательских институтов, не только санация, но и разви( тие которых – значительный успех в нынеш( них условиях. В учреждении утверждают об исключительной организационной роли руководителя в возрождении руководимых им институтов. Сам Семиноженко заверяет, что Украине под силу многое, а потенциал отечествен( ной науки значителен. По его словам, наи( более важная задача для Украины сегодня – не допустить превращения страны в поставщика вторичного интеллектуаль( ного сырья, а научиться создавать продукт с высокой добавленной стоимостью на основе этого интеллектуального ресурса.

Стоит ли Украине пытаться втиснуться в высокотехнологичные сферы при нынешних условиях? Естественно! Дело в том, что в новых направлениях гораздо легче открываются более простые для освоения ниши. Для того чтобы войти в эти направления, не нужно строить, скажем, новые кислородно(кон( верторные цеха или доменные печи, пред( полагающие огромные временные и капи( тальные затраты. Нано( и биотехнологии – очень гибкие и быстрые направления, и оборудование стоит не таких бешеных денег, как основные средства для того чтобы вести научные разработки в сырье( вых укладах. На мой взгляд, будущее Укра( ины возможно только в наукоемкой эконо( мике, альтернативы уже нет: Украина не обладает достаточным количеством сырья, чтобы сражаться с другими странами, да и сырьевая направленность не является верной для развития. Отмечу, что Украине следует быть осторожнее с аутсорсингом, ведь он позволяет зарубежным компаниям задействовать квалифицированных спе( циалистов, оставляя все социальные про( блемы государству. Более того, сегодня происходит скупка украинских аутсор( синговых IT(компаний иностранными, а за базовые украинские университеты взялись международные фирмы, чтобы использовать потенциал наших граждан. На данном этапе это нужно поощрять, но думать в дальнейшем о собственной государственной политике.

Существуют прогнозы, что Украина останется за бортом так называемых стран лабораторий и фабрик, не реаги руя на современные вызовы должным образом… Позволю себе не согласиться с вами: в разряд фабрик страна уже попадает – мы обладаем мощной металлургией, сильным IT(сектором. Так, объем рынка IT(аутсорсинга в Украине в нынешнем году приблизится к отметке $1,5 млрд., в то время как его емкость – не меньше $15(20 млрд. Данный сектор в перспек( тиве сравним с сектором металлургии. Украина сможет стать фабрикой как для интеллектуального, так и сырьевого про( дукта, но ни в коем случае нельзя сми( риться с такой ролью, – нужно стре( миться к статусу лабораторий и интел( лектуальных центров, ведь сырьевые области не очень выгодны для эконо( мики, поскольку имеют небольшую добавленную стоимость. Главная задача в экономике сегодня – давать максималь( ные стимулы и приоритеты развитию отраслей с высокой добавленной стоимо( стью с внедрением инноваций. НТК «Харьковский институт монокри сталлов» получает немалые доходы. Во что вкладываются полученные средства? В развитие, ведь статус нашей органи( зации – неприбыльный. Все, что зараба( тывается, тратится на развитие: на сти( мулирование ученых, развитие базы.

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:54

Page 39

Companion_27(2008).qxd

20:54

Page 40

компании&люди инновации Так, за последние пять лет только на развитие при( борной и технологической базы было потрачено 40,6 млн. грн. Мощности комплекса за этот период были нарощены примерно в четыре раза: в него вошел научно(исследовательский институт микроприборов (Киев), а также создан научно(технический центр иммунобиотехнологий. Есть и другие идеи. Нуждается ли ваша орга низация в инвестициях, работаете ли вы над их привлечением? Само собой – до определен( ного уровня научный центр может дойти с помощью собственных средств, но чтобы выйти на высшую ступень, нужны рыночные механизмы. Сейчас подоб( ная задача стоит, к при( меру, в области выращива( ния сапфиров: в связи с бумом в производстве све( тодиодов рынок огромный, а мощности наших опытно( промышленных участков подсказывают, что для удовлетворения его потребностей пора реализовывать серьезный инвестиционный проект и соз( давать большое предприятие. Мы готовы сфокусироваться и на этом, потому что наша конечная цель – производство про( дукта, причем, не только научного, но и коммерческого. Как комплекс работает над освоением новых рынков? Во главу угла сегодня у нас поставлена медицина: люминесцентные метчики для исследования стволовых клеток, рентгеновские прецизионные исследова( ния различных заболеваний (создание новых детекторов на новых материалах), создание разного рода имплантатов, раз( работка тест(систем для наиболее опас( ных заболеваний. Также сейчас очень актуально создание новых лазеров, кото( рые были бы применимы в медицине. Помимо медицины, актуальными для нас направлениями являются оптика и системы контроля. К примеру, мы рабо( таем над конвертацией света через слож( ные оптические системы. Отток кадров – головная боль многих украинских научных организаций. Как вы с этим боретесь? Мы выжили в самое тяжелое в этом отно( шении время (середина 1990(х), потому что переориентировались на международ( ные рынки. Это так или иначе давало Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

экономического развития (представленная группой СКМ. – Прим. авт.), предпо( лагающая создание условий для групп, желающих сде( лать хороший бизнес в Укра( ине. Есть ли еще примеры раз вивающихся украинских научно исследователь ских институтов? Думаю, что в очень хоро( шем состоянии находится Институт электросварки им. Е. О. Патона НАН Укра( ины, среди отраслевых институтов Харьковского региона хорошо работают ГНТЦ «Энергосталь» и институт «Гипрококс». Их развитие обусловлено как хорошим менеджментом, так и конъюнктурой на рынке, ведь при модерниза( ции производственного обо( рудования в тяжелой про( мышленности востребован( ными являются те органи( зации, которые имеют Владимир серьезный опыт и могут Семиноженко. выполнять соответствую( щие работы под ключ. интерес для работы молодым ученым. Характерно, что в украинской науке, как Правда, «провал» среднего возраста ска( правило, выживают организации, умею( зался и на нас – заметна нехватка опыт( щие выдавать готовый продукт. Фунда( ных ученых. Сегодня мы не чувствуем ментальные исследования, к сожалению, этого оттока, поскольку сфокусированы на такого эффекта давать не могут, и эта довольно интересные направления, кото( сфера пострадала больше других. рыми можно заниматься только у нас. Более того, мы становимся центром при( Совсем недавно бытовало мнение, что тяжения для некоторых ученых из других точные науки исчерпали себя. Сейчас стран, которые стажируются в нашем это утверждение еще имеет право на в Комплексе. жизнь? Конечно нет, ведь сегодня происходит бум в нанонауках, супрамо( «В новых направлениях величайший лекулярной химии (изучение сложных гораздо легче химических микросистем. – Прим. ред.). Если брать во внимание большие мас( открываются более штабы, то мы говорим о темной материи, простые для составляющей большую часть Вселенной освоения ниши» и сегодня не познанной. Если говорить о микроуровнях, то здесь актуальны про( Продолжаете ли вы заниматься обще блемы самоорганизации живой природы: ственной деятельностью сегодня? собака «чувствует» молекулы, иные живот( Мне всегда мало узкой тематики, меня ные ощущают друг друга через специфи( интересуют и более глобальные вещи: ческие механизмы и т. д. Когда мы выхо( например, комплексная стратегия разви( дим на микроуровень и начинаем там тия страны. Сегодня в рамках обще( заниматься наукой, появляются новые ственно(политического объединения закономерности, во многом непохожие на «Украинский форум», председателем кото( видимые нам на макрообъектах. Поэтому рого я являюсь, разработана Националь( можно утверждать, что сегодня наука ная стратегия развития «Украина(2015». открывает новую страницу, которая ска( Большой проблемой является то, что жется на обеспечении здоровья людей, в Украине до сих пор не было представлено создании новых лекарств и исследовании ни одной систематизированной стратегии живой природы. БЕСЕДУ ВЕЛ ВЛАДИМИР ОПАНАСЕНКО развития страны, а была лишь концепция Предоставлено для «&».

40

30.06.2008

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:54

Page 41

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:55

Page 42

компании&люди менеджмент

42

ПРАВИЛА РЕКЛАМНОГО ДВИЖЕНИЯ Сетевое рекламное агентство, несмотря на жесткую систему контроля, успешно тогда, когда обеспечивает свободу для творчества любому сотруднику на всех уровнях организации.

Р

Хемсли, региональным директором сети McCann Erickson по Nestle в странах СНГ.

Впервые я приехал в Украину в 1996 г., когда рекламный бизнес еще только зарождался. Исходя из своего опыта, скажу: утверждение о том, что сетевые агентства отобрали у локальных часть рынка, не совсем верное. Желание гло( бальных клиентов способствует актив( ному освоению новых рынков сетевыми агентствами, стимулирующими, в свою очередь, развитие рекламного бизнеса в целом. Это открывает широкие перспек( тивы перед владельцами местных агентств. Национальные бренды и поставщики услуг также хотят расширять свой бизнес, что создает дополнительные возможности для местных агентств. По мере развития рынка креаторы, стратеги и менеджеры по работе с клиен( тами, которые сегодня работают на сете( вые рекламные агентства и активно завое( вывают себе репутацию (как правило, путем получения разного рода наград за лучшую кампанию или достижения опре( деленных успехов в коммуникационной сфере), начинают объединяться и созда( вать новые, чрезвычайно востребованные и преуспевающие агентства. Ведь мас( штабных инвестиций это не требует.

Сегодня практически все рынки заняты. Каким образом сетевое рекламное агентство решает, на какой рынок выхо дить и когда переходить от лицензиара к своему офису? Вы правы, достаточно много крупных рекламных агентств присутствуют на боль( шинстве крупных региональных рынков. Так, более 180 агентств McCann Erickson уже работают в 130 с лишним странах мира. Подобная экспансия является отве( том на новые открывающиеся бизнес(перс( пективы, и в этом случае мы вместе с нашими клиентами решаем, когда и на какой новый рынок выходить. Зачастую вначале начинаем работать с региональ( ным партнером; идеальный вариант, если это опытный рекламист или местное агент( ство (хотя таковые всегда были в дефиците). Как правило, мы предоставляем им лицен( зию для работы в качестве филиала McCann Erickson и в подходящий для обеих сторон момент выкупаем весь его акцио( нерный капитал, который со временем воз( растает в цене.

Оплатить услуги стороннего агентства куда дешевле, чем создать «карманное»

istockphoto.

´

ЕКЛАМНАЯ ОТРАСЛЬ сейчас так близка к совершенству, что нелегко предложить что(либо для ее улучше( ния». Эти слова, столь самоуверенно выска( занные выдающимся английским критиком Сэмюэлем Джонсоном в 1760 г., в наши дни воспринимаются как злая шутка. Теперь проблема состоит не только в том, чтобы предложить клиенту что(то креа( тивное и захватывающее, а и в том, чтобы централизовать коммуникационный про( цесс внутри рекламного агентства, приве( сти его в понятные и управляемые рамки. Сегодня, когда агентству нужно выхо( дить на новые, и без того насыщенные рынки, когда необходимо балансировать между глобальной маркетинговой идеей и потребностями покупателей на местах, наконец, когда надо предоставлять сво( боду локальным агентствам, но не отсту( пать от «генеральной линии», менеджмент превращается в настоящее искусство. Как стать в нем не искусствоведом, а творцом – в эксклюзивном интервью «&» с Дэвидом

Рекламные агентства с полным циклом услуг или специализированные агент ства – кто у кого сейчас отбирает долю рынка, и почему? В прошлом рекламные агентства стара( лись предоставлять весь спектр коммуни( кационных услуг (концепция «360 граду( сов»). В некоторых случаях им это удава( лось. Однако агентств с полным циклом услуг, сосредоточенных в одном офисе, осталось не так много. Сейчас доминирует принцип раздельного управления различ( ными видами рекламной деятельности, которые выделяются в отдельные специа( лизированные компании. Так, клиенты считают THINK! McCann Erickson креативным агентством. Чтобы генерировать эффективные коммуника( ционные идеи, необходимо наладить тес( ное взаимодействие креативной команды, стратегического отдела и менеджеров по

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:56

Page 43

43

вле, чем создать «карманное». Тем более что зарплаты в последнем должны быть выше, чем в целом по отрасли, поскольку у многих сетевых агентств традиционно высо( кие отчисления на пенсион( ные выплаты и медицинские страховки. В(третьих, медий( ные агентства сегодня практи( куют комиссионные возна( граждения в размере 2(3%. Благодаря их высокой покупа( тельной способности (ведь они консолидируют бюджеты раз( ных клиентов и закупают большие объемы) в крупных независимых медиаагентствах общая цена будет ниже.

В. Шестаков.

работе с клиентами. Заказчики ожидают от нас создания целе( вой рекламы для всех видов СМИ, а в некоторых случаях и разработки соответствующих прорывных идей для PR, стиму( лирования сбыта, сэмплинга, организации специальных мероприятий, запуска интер( нет(акций и т. д. С учетом этого, например, в рамках нашей структуры в Украине нами было открыто такие специализиро( ванные агентства, как IdeaBox Momentum (BTL), PRP Weber Shandwick (PR и ивент(менед( жмент). К тому же если раньше мы занимались медиапланиро( ванием и закупкой рекламного времени, то теперь все эти функции сосредоточены в авто( номных медиаагентствах вроде Universal McCann. В каких случаях использова ние концепции «360 граду сов» не оправдано? Она подходит для продвижения бренда или услуги, в ходе кото( рой должны быть задейство( ваны все возможные каналы коммуникаций. Однако данная концепция перестает быть эффективной в случае, когда по коммуникационным каналам начинают передавать разно( плановые сообщения или же когда задействуют слишком много каналов, на каждый из которых при этом не выделя( ется достаточно средств для достижения желаемого резуль( тата. В обоих случаях рекла( мное сообщение становится слишком рассредоточенным, чтобы быть услышанным потенциальным покупателем.

Танкист рекламист Дэвид Хемсли – региональный директор сети McCann Erickson по Nestle в странах СНГ (с 2004 г.). Родился в 1940 г. в г. Белфаст, Великобритания. Окончил колледж. После этого был зачислен в Пятый королевский тан ковый полк и три года прослужил в Западной Германии (этот опыт при равнивался к высшему образованию). В 1963 г. начинает свою карьеру в качестве менеджера по продажам в ком пании Nestle в Лондоне. В 1967 м перешел в McCann Erickson на позицию координатора проектов по Exxon. В 1971 г. открывает представительство McCann Erickson в Афинах. В середине 1970 х переезжает в Африку. В 1982 1994 гг. занимает должности управляющего директора McCann Eric kson в Кении, а также регионального директора по Африке (ведет таких клиентов, как Coca Cola, Nestle, General Motors, Gillette и др.). В это же время под его руководством подбираются партнерские агентства в Уганде, Танза нии, Маврикии, Камеруне, Сенегале, Марокко и Кот д’Ивуаре. В 1994 г. наз начен директором McCann Erickson по Nestle в Таиланде, где также отвечает за экспансию бренда во Вьетнам, Камбоджу, Лаос и Бирму. Через год пере езжает в Лондон, чтобы руководить продвижением бренда Nestle в России, Польше, Венгрии и Чехии, а позже – и других 18 странах Центральной и Восточной Европы (включая Украину). Одновременно координирует открытие новых агентств и партнерств по всему региону.

Бытует мнение, что глобаль ным бизнес структурам стоит развивать «карманное» рекламное агентство, и тем самым экономить комисси онные, которые платятся стороннему агентству. Нас колько целесообразна такая стратегия? Примеров успешной реализа( ции подобной стратегии нем( ного. Существуют довольно веские причины, почему соз( дание собственного агентства часто далеко не самый удачный вариант. Во(первых, ему сложно привлечь и удер( жать в штате профессионалов(реклами( стов, особенно творческих людей. Такие специалисты скорее предпочитают рабо( тать в агентствах, где есть возможность

креативить для различных брендов и услуг. Во(вторых, большинство агентств сейчас чаще всего выполняют заказы на гонорарной основе, а не за фиксирован( ные комиссионные. Поэтому оплатить услуги стороннего агентства куда деше(

В настоящее время многие рекламодатели одержимы проведением глобальных рекламных кампаний миро вого масштаба. Что в такой ситуации остается делать кре ативщикам, работающим в региональных представи тельствах? Действительно, многие из сооб( ражений контроля и оптимиза( ции затрат предпочитают про( водить рекламные кампании сразу на нескольких рынках. Однако у агентств на местах при этом всегда остается воз( можность проявить себя. Во( первых, не имеет никакого зна( чения, где именно и у кого воз( никла прорывная идея. Очень часто творческих людей из региональных представи( тельств поощряют передавать свои идеи в головной офис или привлекают к работе над мас( штабными проектами. Во(вто( рых, всегда есть возможность проявить творческий подход на этапе глобальной кампании адаптации под местного потре( бителя. Ранее распространен( ное «Придумано не нами», от которого у локальных креа( тивщиков опускались руки, теперь видоизменилось на «Усовершенствованно нами», и это стало вызовом для локаль( ных агентств.

Какова степень свободы регионального представи тельства в процессе принятия решений по глобальным и локальным рекла мным кампаниям? Безусловно, локальные рекламные кам( пании чаще всего курируются на локаль( ном и региональном уровнях. Что каса( Комп&ньоН / подписной индекс 74191

Companion_27(2008).qxd

20:56

Page 44

компании&люди менеджмент ется продвижения глобаль( ных брендов и услуг, то здесь, как правило, прихо( дится соблюдать принципы и стратегические уста( новки, принятые на между( народном уровне. Напри( мер, в THINK! McCann Eric( son мы работаем с такими клиентами, как L’Oreal и Nestle. Для косметической корпорации сначала отби( раем подходящую рекламу, созданную централизо( ванно, для конкретной про( дукции этого бренда и адап( тируем ее под украинский рынок. Это обусловлено тем, что L’Oreal всегда ратует за то, чтобы реклама ее продукции по всему миру была объеди( нена единой идеей, воплощенной в при( тягательном рекламном обещании «Адже ви цього варті» («Because you’re worth it»). В то же время, работая с брендом Nescafe, для каждого конкретного региона мы соз( даем специфическое позиционирование продуктов этой категории и приводим доводы, почему именно их стоит поку( пать. Затем ищем подходящую рекламу, уже запущенную на других рынках, кото( рую можно было бы адаптировать в Укра( ине. Если таких вариантов нет, мы запу( скаем оригинальную локальную рекламу, которая удовлетворяла бы специфиче( ские потребности отечественного потре( бителя. Стоит отметить, что некоторые бренды действительно отдают предпочтение гло( бальным кампаниям. Помимо рекламы L’Oreal сюда можно отнести Gillette с ее слоганом «Найкраще для чоловіків» («The Best a Man Can Get»), Coca(Cola с «Все буде Coca(Cola» («The Coke Side of Life») и Kit( Kat с «Зроби паузу – з’їж KitKat» («Have a Break Have a KitKat»). Для торговых марок, на которые оказы( вают сильное влияние местная культура и традиции, больше подходят локальные рекламные кампании. Особенно это акту( ально для продвижения продуктов пита( ния, поскольку кулинарные традиции и гастрономические предпочтения у каж( дого рынка свои. Несмотря на то что для легких закусок и фаст(фудов можно использовать глобальную рекламу вроде «Я це люблю» («I’m loving it») у McDonald’s, нам все же приходится разрабатывать еще и локальную рекламу, которая отражала бы особенности местного населения. В качестве резюме скажу, что со време( нем рекламные агентства вслед за клиен( тами переходят от глобальных акций к более локальным, а потом наоборот. Это часто называют стратегией «глокализа( ции» – планируй глобально, действуй локально. Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

презентации или продвиже( ния товаров или услуг, пред( варительно тестирующихся нашими клиентами со всех рынков. В ходе рекламной кампании отслеживаем, как она воспринимается покупа( телями, и как меняется их отношение к данному товару или услуге. Это непрерыв( ный процесс совершенство( вания. Каким образом сетевое и регионально диверсифи цированное рекламное агентство может упро стить механизм взаимо действия с глобальными клиентами? Как показывает мой опыт, все глобальные клиенты разнятся между собой, поэтому универсального и эффективного способа взаимодействия с ними не существует. Самый верный способ – разработать убе( дительную и эффектную рекламную идею, за которую ухватились бы все руководи( тели высшего звена клиентской организа( ции. Если вам это удастся, то каждый захочет стать частью идеи и быть вовле( ченным в процесс ее реализации. Здесь взаимодействие происходит автоматиче( ски. Понятно, что это не всегда возможно, проведением одного совещания дело не ограничивается. Поэтому координация всей работы возложена на одного или более ключевых менеджеров агентства, постоянно контактирующих с головным офисом заказчика и отвечающих за повы( шение эффективности рекламной кампа( нии, обмен опытом, информацией и реко( мендациями по всему миру, при этом, согласовывая и реализуя принципы прове( дения кампании и критерии эффективно( сти, которые должны соблюдаться в про( цессе коммуникации. istockphoto.

44

30.06.2008

По мере развития украинского рынка местные творческие люди, работающие сейчас на «сетевиков», начнут сами создавать востребованные агентства Как на организационном уровне при выборе идеи для глобальной рекламной кампании учесть специфику местных потребителей? Могу привести пример проведения широко( масштабных рекламных кампаний. Когда McCann Erickson имела контракт с Coca(Cola на глобальное рекламное обслуживание, в Нью(Йорке мы создали «Глобальную команду», которую возглавил наш креатив( ный директор Марсио Мойрера. Она вклю( чала в себя шесть творческих пар, состоящих из 12 арт(директоров и копирайтеров из 12 стран мира. Им было получено разрабаты( вать всю телевизионную, а также соответ( ствующую наружную и печатную рекламы для ежегодного размещения в разных стра( нах, включая спонсорские пакеты для Олим( пийских игр и Мировых кубков. Преимуще( ством этой команды было в том, что она могла поддерживать единый имидж бренда, а также объединяла настоящих профессио( налов своего дела, создававших и утверждав( ших рекламные акции. В последствии спе( циалисты «Глобальной команды» создавали из них всевозможные версии для различных рынков, национальностей, религий и куль( тур. Кстати, такую же стратегию избрали для себя Sprite и Fanta. На сегодняшний день, чтобы опреде( лить модель поведения покупателя на одном или многих рынках и очертить наши потенциальные возможности, мы в боль( шинстве случаев прибегаем к исследова( ниям потребителей. После этого разраба( тываем коммуникационные концепты для

Как нынешний бум технологий Web 2.0 повлиял на организационную струк туру вашего агентства и объем полно мочий сотрудников? В структуре департамента стратегиче( ского планирования THINK! McCann Eric( kson мы создали специальное подразделе( ние по изучению потребительских трен( дов. Это инновационный для украинского рынка проект Trend Trees, разработанный на основе технологии и методологии нашего лондонского офиса. Кроме всего прочего, новое подразделение будет отве( чать и за развитие интернет(технологий для отслеживания потребительского спроса. Благодаря этому мы намерены разрабатывать для клиентов интегриро( ванные рекламные кампании с масштаб( ным применением Web 2.0. БЕСЕДУ ВЕЛА ЕВГЕНИЯ ВЕРЧЕНКО

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:56

Page 45

Companion_27(2008).qxd

46

30.06.2008

20:57

Page 46

финансы&инвестиции инструменты

Проблемы с ликвидностью, которые в настоящее время испытывает банковская система Украины, сулят изменения и на рынке факторинговых услуг.

istockphoto.

ТЯГА К КОНЦЕНТРАЦИИ

Ф

АКТОРИНГОВЫЙ бизнес – один из самых быстрора( стущих сегментов банковских услуг. За последние нес( колько лет рынок факторинга уве( личивался в два( три раза каждый год. По итогам 2007 г. порт( фель украинского факторинга вырос до $280 млн. (рост по сравнению с 2006 г. – 180%), а его оборот, по оценкам экспертов, составил $1,3 млрд. В начале года многие эксперты высказывали предположения о сохранении существующей тенденции и на 2008 г. Но есть ряд факторов, которые могут внести коррективы в столь оптимистичный прогноз, а также привести к переменам на данном рынке.

финансового кризиса, а также дефицит мость факторинговых услуг выросла про( гривни и соответствующие проблемы с лик( порционально росту процентных ставок по видностью у банков из(за борьбы правитель( кредитам. До момента повышения ставок ства и НБУ с инфляцией. В результате у бан( средняя стоимость финансирования, предо( ков не только снизились возможности по ставляемого коммерческими банками, была финансированию в рамках факторинговых на уровне 19(20% годовых». В целом, по сло( операций, но и выросла стоимость подобных вам Натальи Тиховской, начальника упра( услуг. «Конечно, дефицит гривни, приведший вления факторинга «Укрсоцбанка», стои( к удорожанию кредитов, повлиял и на разви( мость факторинга для клиентов выросла тие украинского рынка факторинга, – конста( только в цене финансирования в среднем на тирует Ольга Кинасевич, 5(8% годовых, а банковские начальник отдела факторинга тарифы по факторинговому «Райффайзен Банка Аваль». – обслуживанию остались без Отдельные банки лимитиро( % изменения. вали финансирование по фак( Алексей Стрелко также торинговым операциям, отмечает, что, несмотря на до а некоторые вовсе прекратили рост стоимости факторинга, финансировать. «Райффайзен основные игроки на рынке украинского рынка факторинга приходится Банк Аваль» и в нынешних предоставления данных услуг на пять банков условиях продолжает свою не скрывают их реальную сто( факторинговую деятельность, имость. Правда, не все игроки не ограничивая наших клиен( рынка действуют в этом СТОИМОСТЬ ФАКТОРИНГА ВОЗРОСЛА тов. Несмотря на резкое повышение стоимо( вопросе корректно, что в конечном итоге ГЛАВНЫМИ ФАКТОРАМИ, которые могут сти данной услуги, мы придерживаемся ее отпугивает потенциальных клиентов. Цено( существенно затормозить активное развитие среднего уровня на рынке». вой фактор и раньше был камнем преткнове( факторингового рынка (как, впрочем, иразви( Аналогичные тенденции отмечает и ния для многих компаний, желающих вос( тие отечественной банковской системы Алексей Стрелко, ведущий специалист пользоваться этой услугой, но сравниваю( вцелом), стали проблемы спривлечением вне( департамента кредитных операций «VAB щих по причине низкой осведомленности шнего финансирования вследствие мирового Банк»: «В последние несколько месяцев стои( факторинг с обычным кредитованием, что абсолютно некорректно. «Цены на предоста( вление факторинговых услуг прозрачны, конечно же, не во всех финансово(кредит( ных учреждениях, – говорит Игорь Солнцев, В настоящее время большинство банковских клиентов по прежнему предпочитают внутренний факторинг член правления АКБ «Форум» по корпоратив( с регрессом, что вполне объяснимо. «Видимо, это связано с дороговизной факторинга без регресса, а ному бизнесу. – Некоторые банки практи( также наличием других инструментов для финансирования и закрытия рисков для импортных операций, куют сокрытие комиссий, влияющих на ито( более обкатанных и сравнительно недорогих, как, например, аккредитивы», – уточняет Ольга Карпова. говую цену услуги. Такие комиссии могут, Постепенно и в этом плане происходят изменения. «Все больше клиентов обращаются за факторингом например, взиматься с расчетно(кассового без регресса (кредитные риски по операции поставки товаров, предоставления услуг переходят обслуживания (скажем, за перечисление к банку), – подчеркивает Ольга Кинасевич. – В нашей стране этот вид факторинга не развит вовсе, и на денежных средств, поступивших от деби( это есть ряд весомых причин. Успешное развитие факторинга без регресса в европейских государствах тора), могут быть также дополнительные обеспечивает наличие «черного списка» недобросовестных поставщиков и покупателей, государствен комиссии, связанные с факторинговым ных ресурсов финотчетности, отображающих текущее финансовое состояние фирм, а также ряд стра обслуживанием (например, предоставление ховых компаний, готовых страховать кредитные риски при факторинговых операциях. К сожалению, сотрудником банка дополнительной инфор( в Украине сегодня таких условий нет». мации о состоянии расчетов по переусту( Отечественные банкиры констатируют и другие изменения в предпочтениях клиентов. Так, Ольга пленным правам)». Кинасевич утверждает: «К нам в банк все больше обращаются сами дебиторы, покупатели товаров или услуг. Это объясняется их потребностью в товарном кредите, который по каким либо причинам ЛИДЕРЫ УПРОЧАТ ПОЗИЦИИ не предоставляет поставщик. Решением данного вопроса будет реверсивный факторинг (факто СЛОЖИВШАЯСЯ В НАСТОЯЩЕЕ время ринг, направленный на дебитора)». ситуация на рынке факторинга может

Потребители меняют предпочтения

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

80

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

20:57

Page 47

47

Порочная практика Наталья Тиховская, начальник управления факторинга «Укрсоцбанка»: – Факторинговый портфель понемногу растет, но скорей всего за счет новых клиентов. Это говорит о том, что факторинг в своем большин стве раньше компании использовали не для пополнения оборотного капитала и наращивания объемов сбыта, а для управления заемным порт фелем и корректировки его стоимости. Напри мер, факторинговое финансирование банков поставщики часто направляли на свои же теку щие счета в других банках с целью увеличения «базы» расчета для овердрафта в этих банках. При этом компания прилагала все усилия, чтобы деньги дебитор перечислил в оплату поставки не на счет банка фактора, а также на ее текущий счет. Таким образом, достигались значительное удешевление заемных средств (двойной денеж ный поток, но за одну цену) и увеличивалась возможность получения дополнительных овер драфтов, повышая тем самым риски банков.

Во всех ли случаях прозрачны цены на предоставление факторинговых услуг?

Предоставлено для «&».

повлиять и на позиции его игроков. По дан( ным специализированного сайта «Факто( ринг ПРО», на начало текущего года предо( ставление услуг факторинга декларировали около 80 финансовых учреждений, из них 47 банков и более 30 компаний. Но реальное количество игроков, предоставляющих фак( торинг с должным уровнем сервиса, значи( тельно меньше. Только из финансовых ком( паний таковых не более пяти(семи. Главная причина – отсутствие квалифи( цированных специалистов с опытом работы в данной сфере. Кроме того, факто( ринг – высокотехнологичный бизнес, тре( бующий существенных вложений в соот( ветствующее программное обеспечение, что могут себе позволить далеко не все игроки. Именно поэтому сегодня основной оборот факторинговых операций и сам портфель (70(80%) в основном приходится на «Укрсоцбанк», «Укрэксимбанк», «Петроко( мерц(Украина», «Украинскую финансовую группу» и «Сведбанк». На долю бессменного лидера рынка – «Укрсоцбанка» – по резуль( татам 2007 г. приходится около 48% всего факторингового оборота: банк принял на обслуживание по внутреннему факторингу около 240 тыс. поставок на сумму $595 млн., а по международному – около $30 млн. Вполне закономерно, что между игро( ками существует разница – в уровне и качестве факторингового сервиса, кото( рый подразумевает в реальности, а не декларативно управление дебиторской задолженностью, покрытие кредитных рисков по покупателям, информационно( аналитическое и дистанционное обслужи( вание. Поэтому не единичны случаи, когда компании начинают получать услуги фак( торинга в одном банке или компании,

Ольга Карпова, и. о. директора Департамента структурированных решений Надра Банка: – Да, клиенты Надра Банка понимают, за что они платят, и факторинг для них чаще всего оказывается самым приемлемым инструментом, поскольку включает в себя целый ряд банковских услуг, от набора которых, в частнос ти, зависит и стоимость: услуги по управлению дебиторской задолженностью; услуги по финансированию поставок; консалтинговые и информационные услуги; услуги по защите кредитного риска. Конечно, у клиента всегда есть возможность сравнивать и выбирать прием лемый для него вариант финансового продукта. Однако если его целью является получение полно го комплекса услуг, то использование факторинга – наиболее оптимальное решение. На сегодняшний день в соответствии с общепринятой международной практикой в структуре возна граждения за оказание факторинговых услуг выделяются три основные составляющие: 1. Фиксированный сбор за обработку документов.

2. Фиксированный процент от оборота клиента по факторингу. Большая часть этой комиссии пред ставляет собой оплату оказываемых фактором услуг, в том числе: контроль за своевременной выплатой финансирования; контроль за своевременной оплатой товаров дебиторами; работа с дебиторами при задержках платежей; учет текущего состояния дебиторской задолженности; предоставление клиенту соответствующих отчетов. У большинства факторинговых компаний мира эта часть вознаграждения находится в пределах от 0,5 до 5% от предоставленного факторинга и зависит от количества принятых дебиторов, денежно го оборота, частоты поставок, особенностей товарного рынка.

3. Стоимость кредитных ресурсов, необходимых для финансирования клиента.

а затем переходят на обслуживание к дру( гим финучреждениям. С учетом этого обстоятельства, а также принимая во внимание упомянутые ранее трудности с ресурсами у банков (как, впро( чем, и финкомпаний) и рост стоимости услуги, эксперты прогнозируют дальней( шую концентрацию рынка факторинга и упрочнение большинством нынешних лидеров своих позиций. И это несмотря на появление здесь новых местных и иностран( ных игроков (к примеру, весной польский Getin Holding S.A. через дочернюю компа( нию Akcept S.A. создал ООО «Финансовое общество «Гарант Плюс» (Киев), которое в т. ч. будет заниматься и факторингом). Хотя они и не исключают, что благодаря своему потенциалу компанию лидерам могут соста( вить некоторые крупные банки (как, ска( жем, «Райффайзен Банк Аваль»), так и в перспективе иностранные операторы.

КОЛИЧЕСТВЕННО И КАЧЕСТВЕННО В ЦЕЛОМ ЭКСПЕРТЫ расходятся в оценках роста рынка факторинга по итогам 2008 г. По самым скромным оценкам, он вырастет на 50(60%. «Рост факторинга в 2008 г. соста( вит на уровне 50%. Но следует учесть, что этот показатель, скорее всего, отразит в себе не столько рост объемов продаж постав( щика, сколько уровень инфляции, то есть рост цены товара. В этом случае можно ска(

зать, что рынок факторинга замер и стоит на месте. В 2008(2009 гг. проявят себя ино( странные факторинговые операторы. Их появление принесет оживление на факто( ринговый рынок, хотя составит сильную конкуренцию тем, кто относится к факто( рингу как ассортиментному продукту (один из большого перечня других банковских про( дуктов)», – прогнозирует Наталья Тиховская. Но есть и более оптимистические прогнозы. Так, Ольга Карпова, и. о. директора департа( мента структурированных решений Надра Банка, прогнозирует дальнейший рост рынка факторинга, который по итогам текущего года может как минимум вдвое превысить показатели 2007 г. за счет значительного интереса со стороны большинства компаний (клиентов) в связи с некоторым снижением предложений на рынке банковских кредитов. Кроме количественного роста, банкиры прогнозируют и качественные изменения. В частности, финучреждения станут более тщательно анализировать качество факто( рингового портфеля, уровень рисков. Как следствие, многие из них ужесточат подход к выбору клиентов. Также банки начнут более серьезно строить работу по инкасса( ции дебиторской задолженности (ведь не секрет, что украинские банки и компании в большинстве своем декларируют под фак( торингом обычное кредитование под усту( пленные клиентом права требования). БОГДАН ЛЕВИЦКИЙ

Комп&ньоН / подписной индекс 74191

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

21:03

Page 55

АНОНС

Поддержи вдохновляющий бренд в гонке на звание

лучших рейтинга

Проголосуй за любимый бренд или компанию на сайте

www.companion.ua/opinion a/op a/opin p

Голосование проводится с 23 июня по 1 сентября 2008 года Результаты голосования будут опубликованы в журнале «Комп&ньоН» №39 от 26 сентября 2008 г. в рамках рейтинга «10 Компаний, которые вдохновляют 2008»

Companion_27(2008).qxd

56

30.06.2008

21:03

Page 56

ВНЕофиса свободное время

Пока он

не растаял Постарайтесь увидеть швейцарский ледник Алетч до того, как его уничтожит глобальное потепление.

О Ледник – это почти живой организм

Походы по Альпам обычно совершаются на высоте 3000 3500 м. Поэтому два три дня стоит посвятить акклиматизации. Лучший спо соб это сделать – совершать каждый день длительные прогулки. Живописные окрестно сти не позволят такому времяпрепровождению быть скучным. «Альпы в июле необык новенно красивы, – рассказывает Анна Павленко. – Наши прогулки были оформлены пасторальными пейзажами. Летом в Альпах распускаются горные цветы, на лугах пасутся очаровательные овцы и альпийские коровы. Часто на глаза попадаются смеш ные толстые зверьки – мармоты». Ледниковый туризм состоит из дневных переходов по телу ледника (обязательно с про водником) и отдыха в аскетических горных приютах. Ранний подъем (5 утра) позволяет добраться до следующего ночлега к 15 часам. Время с 15 до следующего подъема отво дится для полного восстановления сил. Длина среднего перехода – 10 12 км. Это пять шесть часов ходьбы без длительных остановок. Альпинистские «кошки» на ногах и необходимость перемещаться в связке с проводником не позволяют идти быстрее. «Самое большое удовольствие вы получаете от природных видов необыкновенной кра соты, которые открываются вокруг, – делится впечатлениями Анна Павленко. – Кроме того, на вас действует осознание того, что вы стоите на леднике. Ледник – это живой организм. Когда я попала на него в первый раз (это случилось в Аргентине), то поняла, что это совершенно особый, принципиально иной мир. Очень рекомендую попробовать». Ключевые места: Бетмеральп (1957 м, деревня, удобная для акклиматизации и начала путешествия); Бетмерхорн (2872 м, гора с великолепным видом на ледник); Юнгфрау (горный массив – место, где Алетчглетчер берет свое начало); Конкордия (3876 м, попу лярный горный приют). Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

Предоставлено для «&».

Трудности перехода

дин из самых популярных на Западе путе( водителей имеет философское название «1000 мест, которые нужно увидеть, перед тем как умереть». Но смертность ( не толь( ко человеческое свойство, природные до( стопримечательности тоже умирают. Это подтвер( ждают последние десятилетия, когда неполадки окру( жающей среды стали настолько серьезными, что в самый раз придумывать новый слоган: «1000 мест, которые могут умереть раньше вас». Первые канди( даты на исчезновение – ледники, таяние которых в последнее время заметно ускорилось благодаря пре( словутому глобальному потеплению. Самый длинный ледник Европы – швейцарский Алетч (Большой Алетч( глетчер, как называют его швейцарцы) уменьшается с 1860 г. Но особенно интенсивно это происходит в последние 20 лет. Вряд ли ему поможет знаменитый фотограф Спенсер Туник, который по заказу «Гринпис» в августе 2007 г. сделал в районе ледника серию снимков с участием 600 обнаженных людей. Возможно, более внушительно выглядят намерения «Большой восьмерки» снизить к 2050 г. промышленные выбросы на 50%. Но лучше не рассчитывать на выполнение чужих обещаний и отпра( виться на ледник, чтобы увидеть все сам( ому, пока не поздно. Тем более что июль – прекрасное время для такого визита. Что собой представляет этот ледник, который почти неизвестен путешественникам из быв( шего СССР? Это непрерывно движущийся поток льда длиной 23 км. Его начало расположено на высоте 4000 м, а конец – на уровне 2500 м. Толщина, измерен( ная в районе популярного туристического места Кон( кордия, – около 900 м. Скорость перемещения льда в этом месте достигает 200 м в год (полметра в сутки). Общая масса ледника – приблизительно 27 млрд. т! И состояние этого миллиардера уменьшается буквально на глазах. Горные приюты, в которых оста( навливаются туристы, раньше располагались у самого льда. Теперь же, когда Алетч стремительно тает, прихо( дится сооружать длинные лестницы. Некоторые из них достигают 150(200 м. Что может быть красноречивее? «Пользуйтесь моментом, пока ледник еще жив, – рекомендует путешественница Анна Павленко, побывавшая в этих местах дважды. – Наши соотече( ственники почему(то не ездят в Альпы летом. Но это действительно потрясающее путешествие». ВИТАЛИЙ ЧЕНСКИЙ

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

21:04

Page 57

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

21:04

Page 58

ВНЕофиса стиль жизни

58

«Одинокий волк»

в своей нише www.people.ru.

Если «неформат», независимость и невписывание ни в какие рамки сделать концепцией своего жизненного проекта, то победить можно только при наличии высокого профессионализма.

«Я никогда не занимался тем, что мне не нравится»

А

ЛЕКСАНДР ГРАДСКИЙ все свои таланты (певец, композитор, бард, сценарист, про( дюсер) имеет привычку проявлять на высо( кой ноте, несмотря на то что всю жизнь противостоял занудному официозу и никогда ни у кого ничего не просил. Концепция «волка(одиночки» вкладывается в его жизненную философию не потому, что характер скверный, а потому, что, по его словам, очень непросто найти себе подобных по масштабу личности.

Что сделал Александр Градский Термины «совок», «журналюги», «вокальная имитация» вошли в обиход именно с его подачи. Создал первую в Советском Союзе профессио нальную рок группу «Скоморохи» (1966 г.). Первым стал экспериментировать в роке с текстами на русском языке (рок оперы «Муха Цокотуха», «Стена»). Первым среди советских рок музыкантов соз дает цикл композиций на стихи Бернса и Шек спира – своего рода энциклопедию рок сти лей: от блюза до рок н рола (через 10 лет записано на пластинку). В 23 года написал музыку и стихи к фильму «Романс о влюбленных», получил титул «Звезда года» за 1974 г. международного журнала «Биллбоард» за «выдаю щийся вклад в мировую музыку». Песню «Как молоды мы были» А. Пахмутовой и Н. Добронравова сделал хитом. Его сюита «Русские песни» стала первой рок пластинкой в СССР (вышла в свет в 1980 г.). Написал музыку и песни к 38 фильмам (в том числе «Узник замка Иф»). В 1987 г. в передаче «Хит парады Градского» на радиостанции «Юность» впервые прозвучали песни групп «Кино», ДДТ, «Алиса», «Секрет». Создал два музыкальных фильма: «Антиперестроечный блюз» (1991 г.) и «ЖивЬем в России» (1996 г.). Выпустил 13 компакт дисков в «Коллекции АГ». Три его балета («Человек», «Распутин» и «Еврейская баллада») с успехом принима ются в Европе и Америке. Под лейблом ведущей японской фирмы VMI (Viсtor) выпустил два компакт диска (Metamorphoses и The Fruits From The Cemetery). Над оперой «Мастер и Маргарита» работает 33 года. Сейчас уже готова демозапись с симфоническим оркестром. Он один поет все партии. Для окончательной реализа ции проекта приглашены Д. Хворостовский, А. Нетребко, А. Пугачева, М. Галкин. Основал Московский театр современной музыки (Музыкальный театр Александра Градского).

www.people.ru.

О таланте и профессионализме. Если говорить о таланте и популярности Гребенщикова или Мака( ревича, то, чтобы этого достичь, надо родиться тем или другим. Если у тебя иной путь, то только высо( кий профессионализм выведет тебя хотя бы в «девятку». Я профессиональный музыкант и знаю себе цену. Часто человек непрофессиональный, необразованный благодаря темпераменту и раскрутке становится популярным. Но к музыке это не имеет никакого отношения. О востребованности. Никогда не переживал о своей востребованности. Здесь, на мой взгляд, только один путь решения проблемы: не получается творить – уйди в бизнес, смени профессию, найди себя в другом. А если получается создавать новое, интересное, качественное, так твори, эксперименти( руй, руководствуйся своей интуицией, талантом и не заморачивайся больше ни о чем. Я никогда не зани( маюсь тем, что мне не нравится. Был и остаюсь музыкантом не благодаря раскрутке, а вопреки. Меня не тиражируют, но я в своей нише, самодоста( точен в музыке, и в этом моя ценность, гордость и востребованность. О независимости. Спонсоров для своей оперы не привлекаю специально, не хочу быть кому(то обязанным. Вот Пугачева, говорят, нашла частного инвестора, и будет строить свой театр в Петер( бурге. Но почему не там, где она живет, не в Мос( кве? Это значит, что частный инвестор уже диктует ей свои условия. Не испытываю наивной радости по поводу частных предложений, так как ты будешь вынужден считаться с чьими(то личными вкусами. Я их не осуждаю – человек за свои деньги хочет получить то, что ему нравится. Мне тоже предлагали, и не один раз, но я от всего отказался. Хочу сохранить независимость. Создание моего театра финансирует правительство Москвы и твор( ческих проблем у меня не возникает. Как ни странно от меня это слышать, но власть мне как художнику оказывает свое доверие, руководствуясь тем, что если люди любят мое творчество, то деньги будут потрачены достойно. Очень давно, еще при Союзе, мне предлагали уехать за границу на кабальный творческий контракт, деньги боль( шие светили. От предложения я отказался не потому, что боюсь работы, а потому что свободолю( бивый человек. ПОДГОТОВИЛА ИРИНА БУРЛАКОВА

Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

21:04

Page 59

Companion_27(2008).qxd

21:05

Page 60

ВНЕофиса источник вдохновения

ГОСТЬЯ

из будущего

istockphoto.

60

30.06.2008

К

ЛЮЧЕВАЯ ФИГУРА европейского трен( дсеттинга (то есть тех( нологии выявления, а также создания и вне( дрения модных тенденций во вкусах целевой группы, чтобы потом вопло( тить их в новом востребованном про( дукте) Ли Эделькорт в рамках про( граммы TrendZoom проповедовала в Киеве ценности ближайших 40 лет.

ЛЮДИ ТЕРАКТЫ, РОСТ ЦЕН НА НЕФТЬ, банковский кризис изменили не только рынок, но и наше сознание. Люди пытаются справиться с тревогой и страхом и ищут опору, источники позитива в себе самих. Свобода рождается из равновесия. Стандарты социума разрушают внутреннюю гармонию. И выход здесь только один – забыть про общие правила. Люди больше не хотят следовать стандартам. Даже топ(модели постепенно вымирают как класс. Пластиче( ской хирургии предрекают скорый закат. Сегодня отклонение от стереотипа, эксцентричная красота – единственный путь остаться в гармонии с собой и быть социально востребованным. Не важно, в какой стране ты родился, чем занима( лись твои родители: страну проживания, профессию, жилище, увлечения и окружение ты волен выбирать сам. Важно смотреть за горизонт, иметь свою точку зре( ния, выражать индивидуальность и радоваться жизни без оглядки на нормы. Прорыв в неизведанное простран( ство – этот образ уже сейчас используют в десятках рекламных кампаний. Четвертое ментальное измерение как пространство для социальных коммуникаций искус( ственно создается технологически с помощью Интер( нета и вездесущей мобильной связи. Кажется, что про( странство побеждено, по крайней мере, оно перестало быть препятствием. Человечество совершило каче( ственный эволюционный скачок.

ВЕЩИ В ЭПОХУ ГЛОБАЛЬНОГО экономического кризиса бренды как никогда стараются выглядеть позитивными и оптимистичными. Компании постепенно уходят от глобальных миссий, делая очень привлекательными сами товары, чтобы покупатель был счастливее здесь и сейчас. Эксперты прогнозируют рост heavy(users, при( верженцев торговых марок. Комп&ньоН / 27 (595) 4(10 июля 2008

Эпоха «нормальности» уходит в прошлое, ближайшие 20 лет люди будут покупать лишь сумасшедшие вещи. Этот процесс нелинейный, поскольку мировые бренды начинают утрачивать былое влияние. Люди больше не хотят переплачивать за имя марки, предпочитая хэнд( мейд(товары от ремесленни( ков с соседней улицы. Стре( мление к эксклюзивности – единственный правдивый тренд новой эпохи. Сегодня уже не принято доказывать состоятель( ность. Деньги следует тратить на радостные, а не ста( тусные вещи. Достаточно отказаться от показушных условностей, и свободных денег станет больше, а вещей вокруг – меньше. Несмотря на то что богатых людей много, продажи товаров премиум(сегмента, скорее всего, будут снижаться. Радостные вещи не могут быть обычными. И чаще всего они не несут совершенно никакой функциональ( ной пользы, кроме главной – создавать позитивное настроение. Свобода воображения, которая была привилегией людей творческих профессий, постепенно становится очень важной общечеловеческой ценностью, и облик людей, их дома, посуда, интерьеры и даже растения становятся все причудливей.

СТИЛЬ ЧИСТОТА И СТРОГОСТЬ стиля остались в прошлом. В эпоху генной инженерии, когда каждый год возни( кает десяток новых, ранее никогда не существовав( ших организмов, когда всё пытаются скрестить со всем, эклектика – единственно возможный стиль. Люди постепенно перестают носить яркую одежду. Цвета толпы в мегаполисах уже стали несколько иными. Точно так же, как черный или белый, постепенно исче( зают кислотные, «синтетические» краски. Цвета стано( вятся приглушенными, как в средневековье. И в облике, и в интерьерах будут царить природные краски. Гендерные отличия исчезают с той же быстротой, что и стили. Мужчины начали себя активно укра( шать, женщины все реже наряжаются. Пол зачастую невозможно определить, но это никого уже не беспо( коит. Андрогинность становится обыденной. Вместе с тем люди на фоне ухудшающейся экологии будут все тщательнее заботиться о собственном здоровье. В моде естественный румянец и здоровый цвет лица, крестьянские платья… Назад к природе. Девиз нового времени – «Давайте наконец(то начнем жить!». ПОДГОТОВИЛА ОКСАНА ДИКАРЕВА

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

21:05

Page 61

БИЗНЕС ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

21:05

Page 62

ИНДЕКС Компании и люди, упоминаемые в журнале «&» №27 (указаны страницы начала материала, в котором упоминается данная компания или фамилия)

4 10 ИЮЛЯ 2008 №27 (595) Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

ШЕФ РЕДАКТОР Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua) ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА Андрей Кравец (kravets@companion.ua) ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua) Редакторы отделов Валерий Моисеев («Компании & люди»), Андрей Кравец («Финансы & инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес») Обозреватели Анна Алексеева, Ирина Бурлакова, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Сергей Кролик (www.companion.ua), Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Виктор Прудковских, Андрей Рудой, Андрей Франко, Вера Фролова, Виталий Ченский Редактор проекта «Страницы из FORTUNE» Дарья Карпенко Ответственный секретарь Елена Уханова Телефоны редакции (044) 494 2502, 494 2501 Пресс релизы присылайте по адресу: press release@companion.ua Литературное редактирование Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова COMPANION GROUP И. о. председателя правления Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) Операционный директор Инна Логинова (loginova@companion.ua) Бренд менеджер Ольга Головчик (ogolovchyk@companion.ua) АРТ ДИРЕКЦИЯ Арт директор Максим Копылов (mkopilov@companion.ua) Фоторедактор Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua) Цветокорректор Евгений Полозов (epolozov@companion.ua) Служба DTP maket@companion.ua ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ тел. (044) 494 2503, 494 2502, 494 2501, тел./факс 494 2505 Директор по рекламе Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua) ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖ Руководитель Елена Бородыня (leo@companion.ua), тел. (044) 494 2504, 494 2502, 494 2501, тел./факс 494 2505 Редакционная подписка (044) 494 2504, 494 2502, 494 2501 Менеджер по персоналу Наталия Коренева (nkoreneva@companion.ua), тел. (044) 494 2502, 494 2501 Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции.

АМИ....................................................12 Атлант М Китайские автомобили ......7 Билла ................................................22 Брейн Сорс Интернешнл....................7 Гарант Плюс ......................................46 Гипрококс ..........................................38 Завод химических реактивов............34 Иммунобиотехнологии ....................34 Институт монокристаллов ..........34, 38 Институт сцинтилляционных материалов ..................................34 Институт электросварки им. Е. О. Патона ..........................38 КИНТО................................................20 Клик....................................................12 Коммунар ..........................................34 Лондонская фондовая биржа ............7 Международная ассоциация маркетинговых инициатив ............7 Монокристаллреактив ................34, 38 Монолит ............................................12 Надра Банк ........................................46 Петрокомерц Украина ......................46 Райффайзен Банк Аваль ..................46 Сведбанк ..........................................46 Силиконовая долина ..........................7 Стоик..................................................22 Телесенс ..............................................7 Украинская финансовая группа........46 Украфлора ........................................22 Укрсоцбанк ........................................46 Укрэксимбанк ................................7, 46 Феликс ..............................................12 Феликс Киев ......................................12 Форум ................................................46 Энергосталь ......................................38

3M Company ......................................14 Air France KLM ..................................14 Airbus....................................................7 Aksept S.A. ........................................46 Alltel Communications ........................14 Altadis ................................................14 AT&T....................................................14 B. Dalton ............................................52 Barnes & Noble ..................................52 Berkshire Hathaway ............................14 British Airways ....................................14 British American Tobacco....................14 Build & Live Development ....................7 Coca Cola ....................................14, 42 Delta Air Lines ....................................14

eBay....................................................48 Electronics Boutique ..........................52 Gallaher Group ..................................14 GameStop ..........................................52 Gartner................................................14 General Mills ......................................14 General Motors ..................................42 Getin Holding S.A................................46 Gillette ................................................42 Global Giving ......................................48 Goldman Sachs ..................................14 Google................................................14 Harris Interactive ................................14 Honda ................................................14 IDC........................................................7 IdeaBox Momentum ..........................42 Imperial Tobacco ................................14 Intel ....................................................14 Japan Tobacco International ..............14 Johnson & Johnson ............................14 Kiva ....................................................48 Kraft Foods..........................................14 L’Oreal ................................................42 Lehman Brothers ..................................7 MasterCard Europe ............................16 McCann Erickson................................42 McDonald’s ........................................42 METRO ..............................................22 MEX Advertising ....................................7 Microsoft ........................................7, 14 Nestle ................................................42 OpenSkies ..........................................14 PayPal ................................................48 Philip Morris ........................................14 Progreso Financiero............................48 Prospective ..........................................7 PRP Weber Shandwick ......................42 Ryanair................................................14 Sanford C. Bernstein & Co..................14 Smiths Heimann GmbH ......................34 Software Etc........................................52 Starbucks............................................52 Tekel Cigarette ....................................14 The Willard Group..................................7 TiVo ....................................................48 TotalHR Consulting................................7 TPG ....................................................14 United Way ..........................................48 VAB Банк ............................................46 Verizon Communications ....................14 Verizon Wireless ..................................14 VMI......................................................58 Vodafone Group..................................14 Wal Mart ............................................52

Wedbush Morgan................................52 Yahoo! ................................................48

Адамс Пол..........................................14 Барановский Дмитрий ........................7 Бест Чарльз ......................................48 Болл Джош ........................................52 Боярчук Наталия..................................7 Букало Елена ....................................22 Бэббидж Чарльз ................................52 Виллард Майкл....................................7 Гейтс Билл ............................................7 Годлевский Михаил..............................7 Градский Александр ..........................58 Данилишин Богдан..............................7 ДеМаттео Дэн....................................52 Джонсон Сэмюэл ..............................42 Дмитрук Тарас ....................................7 Иднурм Элизабет..............................48 Йунус Мухаммед................................48 Карпова Ольга ..................................46 Кинасевич Ольга ..............................46 Клинтон Билл ....................................48 Коллинз Джим....................................48 Мазур Юрий ......................................12 Мойрера Марсио ..............................42 Мукас Питер ......................................48 Оксанич Сергей ................................20 Омидиар Пьер ..................................48 Павленко Анна ..................................56 Пачтер Майкл ....................................52 Пескаторе Кен ..................................52 Помидже Дэвид ................................52 Попова Татьяна....................................7 Риджио Лен........................................52 Семиноженко Владимир ............34, 38 Слеттери Эндрю................................16 Солнцев Игорь ..................................46 Стрелко Алексей ..............................46 Туник Спенсер ..................................56 Уинфри Опра ....................................48 Уолш Уилли ........................................14 Фило Дэвид ......................................48 Фланнери Мэт ..................................48 Фонтейн Дик......................................52 Фронк Роберт....................................14 Хемсли Дэвид....................................42 Хосла Винод ......................................48 Шах Премал ......................................48 Шрейбер Майкл ................................48 Эделькорт Ли ....................................60

Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

Юридическое обеспечение и представительство – «Юридическая фирма «PROXEN» Информационно правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 494 2501 Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10а тел./факс: (044) 494 2505 E mail: info@companion.ua Internet: http://www.companion.ua Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191 Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информации Свидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г. Тираж 25 000 экз. Цена свободная © Издательский дом «Максимум» Цветоделение и печать: ООО «НОВИЙ ДРУК» Украина, 02094 м. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Пресс$релизы присылайте по адресу: press&release@companion.ua

РА – медиапартнеры: Тел.: 451(89(57

Тел.: 482(01(49

Тел.: 288(33(58

Тел.: 536(19(99

Тел.: 496(02(12

Тел.: 499(70(20

Тел.: 501(45(01

Тел.: 531(19(10

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

21:06

Page 63

Companion_27(2008).qxd

30.06.2008

21:06

Page 64