Companion #6 by companion companion

THE COMPANION GROUP

12-18 февраля 2010 #6 | companion.ua

ПСИХОЛОГИЯ

СИЛЬНЕЕ ЭКОНОМИКИ ПОЧЕМУ СЕРВИС НЕ УЛУЧШИЛСЯ ТАК, КАК ОЖИДАЛОСЬ

38 ДЕЛАТЬ ДОБРО ПОЛЕЗНО

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ и технологии БОРЬБА со страхами ФОКУСИРОВАННЫЙ ход

18 32 34

содержание Январь 2010 года продемонстрировал возрождение интереса к качеству сервиса

#6 (677) 12-18 февраля 2010

Корпоративная культура влияет не только на сотрудников, но и на клиентов

ТЕМА НОМЕРА 7

право

в фокусе Родительская забота Стабильный, но низкий Вынужденные ограничения В ожидании восстановления Приспособленцы и накопители За глобализацией след в след Цифры

Проблема не в качестве анитрейдерского законодательства, а в его игнорировании

автомобилестроение 24

В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ

филантропия – личный взгляд 18

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ И ТЕХНОЛОГИИ Игорь Литовченко, президент Киевстара

детали поиск идей 20

ОТ «ОТВЕРТКИ» К СВАРКЕ Еврокар планирует запустить полномасштабное производство автомобилей к концу 2010 г.

актуально 12 14

НЕДОСТАТОК ПОЛИТИЧЕСКОЙ ВОЛИ

компании и люди подходы 32

БОРЬБА СО СТРАХАМИ Выживать страховщикам сейчас позволяют своевременный запуск новых каналов продаж и изменения в мотивации персонала. А что еще?

РАСКРЕПОЩЕННЫЕ ФАНТАЗИИ Одаренные молодые сотрудники приносят с собой креативные идеи. Или наоборот?

 WWW.COMPANION.UA Прогрессивная деловая литература Companion Books становится доступнее. Теперь ее можно приобретать с помощью услуги «Портмоне». Подробнее – на страницах www.shop.companion.ua

20 Проведение конкурсов на лучшую идею – возможность пообщаться и получить обратную связь от целевой аудитории

содержание Издается с января 1996 года

12-18 февраля 2010 #6 (677) Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

В будущем возможно полное сведение портфеля СТМ METRO Cash & Carry до шести марок

ШЕФ РЕДАКТОР: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР: Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua) ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА: Андрей Кравец (kravets@companion.ua)

ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК: Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua) ВЕРСТКА ДИЗАЙН: Тарас Земский (tzemskyy@companion.ua) РЕДАКТОРЫ ОТДЕЛОВ: Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес») ОБОЗРЕВАТЕЛИ: Анна Алексеева, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Сергей Кролик (www.companion.ua), Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский, Виктория Подолянец РЕДАКТОР ПРОЕКТА «СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE»: Дарья Карпенко Телефоны редакции: (044) 49412502, 49412501 Пресс1релизы присылайте по адресу: press1release@companion.ua

Литературное редактирование: Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

Companion Group Генеральный директор: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) Исполнительный директор: Инна Логинова (loginova@companion.ua) Маркетинг-менеджер: Людмила Янкина (lyankina@companion.ua)

В поисках продаж страховщики осваивают даже АЗС

АРТ ДИРЕКЦИЯ Арт директор: Максим Копылов (mkopilov@companion.ua) Фоторедактор: Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua) Служба DTP: maket@companion.ua, dtp@companion.ua ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ Директор по рекламе: Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua) тел. (044) 49412503, 49412502, 49412501, тел./факс 49412505 ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖ Руководитель: Елена Бородыня (leo@companion.ua), тел. (044) 49412504, 49412502, 49412501, тел./факс 49412505 Редакционная подписка: (044) 49412504, 49412502, 49412501

Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции.

ФОКУСИРОВАННЫЙ ХОД

После того как количество СТМ METRO Cash & Carry перевалило за пятый десяток, ритейлер решился на стратегические преобразования брендпортфеля

Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

Полку женских машинок прибыло Superb стал немного внедорожником Mitsubishi обзавелась новым кроссовером Подарок к юбилею

свободное время

cтраницы из FORTUNE 38

Информационно1правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

Дов Сайдмэн – самый востребованный консультант корпоративного мира. В чем его миссия? Он учит руководителей тому, как оставаться более нравственными, чем конкуренты

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 49412501 Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10 а тел./факс: (044) 49412505 E1mail: info@companion.ua Internet: http://www.companion.ua Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191 Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информации Свидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г. Тираж 30 000 экз. Цена свободная © Издательский дом «Максимум»

ПОЧЕМУ ДЕЛАТЬ ДОБРО ПОЛЕЗНО ДЛЯ БИЗНЕСА

вне офиса IT-панорама 42

PADким НА НОВИНКИ

автопанорама

В ПРОТИВОВЕС КОЛИЗЕЮ В Риме открывается первый в Италии национальный музей современного искусства

ОБЩЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫ Новая выставка в «ПинчукАртЦентре» посвящена социальному искусству. Сергей Братков фотографирует обнаженную Украину, а Субодх Гупта концептуально размышляет о еде

В Apple считают, что iPad подойдет тем, кто не в силах освоить компьютерную мышь

Цветоделение и печать: ООО «НОВИЙ ДРУК» Украина, 02094 г. Киев, ул. Магнитогорская, 1

ПрессBрелизы присылайте по адресу: press release@companion.ua

РА – медиапартнеры: Тел.: 537 -36-67 Тел.: 288-33-58

номере & АНОНС в следующемчитайте

ПОД ЧЕРТОЙ БАЛАНСА

Тел.: 531-19-10 Тел.: 451-89-57

Тел.: 501-45-01 Тел.: 496-02-12

Тел.: 536-19-99

Тел.: 482-01-49

Тел.: 499-70-20

Какие надежды на 2010 год дают итоги работы банков в 2009 году

www.poolparty.com

«Гендиректор рухнувшего банка должен быть в фокусе финансово уничтожен. Почему он должен чувствовать себя лучше, чем уволенный рабочий?»

Уоррен Баффет, инвестор

влияния Глобальный кризис по-разному повлиял на потребительские предпочтения и поведение. Естественно, разница велика настолько, насколько разными являются сами потребители. Собственно поэтому, а также для того, чтобы лучше разобраться в спектре ощущений, вызванных рецессией, Synovate предпринял попытку сгруппировать потребителей по силе их реакции на кризис. Посткризисных типов было выделено несколько. Первый из них – «позитивно мыслящие приспособленцы» (Оpportunists). К этому типу принадлежат люди активные, креативные, инновационные и целеустремленные. Они образованы, финансово устойчивы, круг их обязанностей ограничен, что обусловлено в том числе их молодостью (25-35 лет, как правило, одинокие или в браке без детей). Второй тип – это «позитивно настроенные, готовые пересмотреть образ жизни» (Lifestyle Re-evaluators). К этому типу относят сравнительно немного потребителей. Это люди, принадлежащие к среднему классу или даже к среднему плюс. Они убежденны, что ответственность за кризис целиком и полностью лежит на обществе, поэтому общество и должно исправлять его последствия. Рецессия ими рассматривается как возможность для социальных изменений. Еще одним немногочисленным типом являются Confident Ignorers – «убежденные пофигисты». К нему принадлежат в основном обеспеченные люди из США или Европы, на которых кризис почти не отразился. Также к этому типу причисляют определенную прослойку жителей Индии, Китая и Таиланда – их потребительское поведение с наступлением кризиса никак не изменилось. Наиболее распространенным типом, по мнению исследователей, являются «осторожные накопители» (Cautious Savers). Возраст

istockphoto.

ПРИСПОСОБЛЕНЦЫ И НАКОПИТЕЛИ

причисляемых к нему людей колеблется от 30 до 50 лет. Такие потребители принадлежат к среднему классу, у них высшее образование, но низкий уровень гибкости по отношению к работе. Кризис сильно повлиял либо на них самих, либо на их друзей и близких. Они резко сократили свои затраты, отложив крупные покупки до лучших времен. Завершающий тип – «озлобленные пессимисты» (Angry Pessimists). Для них между образом их жизни до кризиса и после лежит пропасть. Они потеряли работу, сбережения или свой бизнес и, естественно, ощущают себя неуверенно и озлоблено. Как правило, потребители, принадлежащие к этому типу, – люди среднего возраста, а по данным исследования, такой тип поведения и мировоззрения распространен в США, Великобритании, Германии, Франции, Испании, Южной Африке и России.

настроения Темпы восстановления мировой экономики серьезно беспокоят большинство корпораций, опрошенных Эрнст энд Янг в конце прошедшего года. Беспокойство в большей степени связанно с неопределенностью – после преодоления нижней точки кризиса руководителям крупнейших международных компаний все еще сложно определить, когда произойдет восстановление прежних темпов роста прибыли. Так, треть респондентов ожидают восстановления докризисного уровня в течение следующих шести месяцев. Треть не надеются на это к началу 2011 г., а еще треть и вовсе ожидают восстановления не ранее, чем через два года. 1% респондентов выразил крайний пессимизм, заявив, что к прежнему уровню вернуться невозможно в принципе. Что касается путей повышения эффективности бизнеса в этом году, то треть опрошенных намерены и дальше действовать в направлении сокращения затрат. 72% будут делать ставку на гиб-

istockphoto.

В ОЖИДАНИИ ВОССТАНОВЛЕНИЯ кость своих операций за счет увеличения производительности и снижения постоянных затрат. 64% рассчитывают оптимизировать охват рынков – выходить на новые рынки, предлагать новые продукты, искать новые каналы сбыта, совершенствовать свои бизнес-модели. Они предполагают также пересмотр организационной структуры, ключевых функций и областей сотрудничества. Почти столько же опрошенных (63%) считают важным в этом году уделить внимание ускорению процесса принятия решений и их реализации, 62% будут укреплять руководящий состав. Оптимистичные прогнозы развития некоторых рынков вселяют надежду в 30% респондентов. В связи с этим они намерены реализовать стратегию агрессивного роста. 49% говорят о росте как о переменной функции, то есть расти будут при возможности и благоприятной ситуации. Около 20% пока ничего, кроме контроля затрат, предпринимать не намерены. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

в фокусе

«Я глубоко сожалею, что мы заставили наших клиентов беспокоиться». Акио Тойода, президент Toyota Motor, извинился за проблемы, из-за которых пришлось объявить о массовом отзыве автомобилей (см. стр.14)

ЦИФРЫ

в 2010 г. планирует увеличить выпуск стали Турция. Это может произойти, согласно сообщению Bloomberg, благодаря строительству новых заводов в стране и восстановлению экономики.

ожидания

ВЫНУЖДЕННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ На 38%

– до 9,9 млн. л – снизилось производство коньяка в Армении в 2009 г. по сравнениию с 2008-м. Как сообщается в отчете Национальной статистической службы страны, основной причиной отрицательной динамики является снижение спроса на данный продукт под влиянием кризиса.

$50 млн. инвестирует IFC в покупку проблемных активов в Европе и Центральной Азии. Акцент Международной финансовой корпорации при этом будет сделан на Россию. 6 млрд. в год тратят итальянцы на получение магической помощи для преодоления влияния финансового кризиса. Такие данные приводит Bloomberg. На 9,2% – до 1,8 млрд. упаковок сократились аптечные продажи в Украине в 2009 г. по сравнению с 2008-м. В гривневом выражении, по данным еженедельника «Аптека», общий объем аптечных продаж в Украине в 2009 г. вырос на 26,1% – до 20,3 млрд. грн. 37,5 тыс. украинцев в прошлом году решились на залог своего имущества для получения различных ссуд. В 2008 г., согласно данным Минюста, у нотариусов было зарегистрировано 361,5 тыс. договоров залога, из них более 162 тыс. – залог имущества и почти 199 тыс. – ипотечные договора. На 1,6% снизились продажи в 16 странах Еврозоны в декабре 2009 г. по сравнению с аналогичным периодом 2008 г. Таковы данные статистического агентства Евросоюза. На 1% – до $370,4 млрд. выросли заказы промышленных предприятий в США в декабре прошедшего года по сравнению с ноябрем. По предварительным прогнозам аналитиков, опрошенных Bloomberg, рост ожидался на уровне 0,5%.

ПРЕДПОЧТЕНИЕ ГОСБУМАГАМ Структура сделок на ПФТС в январе по типам операций (по стоимости) С облигациями внутреннего государственного займа – 84,76% (1,5 млрд. грн.) С акциями – 12% (212,7 млн. грн.) С корпоративными облигациями – 2,8% (49,76 млн. грн.) С муниципальными облигациями – 0,04% (494,6 тыс. грн.) Примечание. В целом в январе на ПФТС заключено 4897 сделок на 1,78 млрд. грн. (на 46% меньше, чем в декабре 2009 г.). Индекс ПФТС за январь вырос на 10,65% – до 633,91 пункта. Индекс акций второй ведущей фондовой площадки – Украинской биржи – в январе вырос на 14,84% – до 1671,77 пункта. При этом объем торгов составил почти 588,377 млн. грн. (на 49,8% больше, чем в декабре 2009 г.). Источник: Интерфакс Украина.

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

В 2010 г. Украину ожидает умеренный рост экономики, констатируют аналитики Эрсте Банка. В своем прогнозе они отталкивались в том числе от данных конца 2009 г. Так, согласно информации Госкомстата, в III квартале прошедшего года ВВП снизился на 15,9%. Это произошло в основном из-за сокращения потребления домохозяйствами: за анализируемый период – на 13,8% (для сравнения: в первой половине 2009 г. этот показатель упал на 11,5%). Одновременно с неблагоприятными тенденциями в потреблении и вопреки ожиданиям не улучшилась ситуация в производственном секторе. Подытоживая влияния прошедшего года, аналитики Эрсте Банка остаются при своем прогнозе падения ВВП на конец 2009 г. на 13,1%. Не повлиял на прогноз даже ожидаемый рост на 2% реального ВВП в IV квартале. Сельское хозяйство в прошлом году оказалось единственной отраслью, которая продемонстрировала рост добавочной стоимости. За счет хорошего урожая в III квартале 2009 г. показатель сельского хозяйства вырос на 8,8%. Антирекордсменом прошлого года стало строительство, более всего пострадавшее от кризиса. По результатам III квартала валовая добавочная стоимость в строительстве сократилась на 46%. Что касается факторов, указывающих на ограниченный рост экономики Украины в 2010 г., то, по мнению аналитиков Эрсте Банка, это сложности в кредитовании, дефицит государственного бюджета, ожидаемый рост цен на энергоресурсы, а также возможная нестабильность настроений потребителей.

оценки

СТАБИЛЬНЫЙ, НО НИЗКИЙ Индекс инвестиционной привлекательности Украины уже несколько кварталов подряд стоит на месте. По данным InMind, в IV квартале 2009 г. показатель был на том же уровне, что и в III, – 2,57 балла против 2,56 по пятибалльной шкале. Таковы результаты опроса первых лиц компаний – членов Европейской бизнесассоциации. Такая стабильность подводит к следующему выводу: за прошедшие девять месяцев какихлибо подвижек в плане улучшения инвестиционной привлекательности страны не предпринималось. Разве что в апреле прошлого года индекс достиг уровня в 2,64 балла, но это произошло после резкого падения в сентябре 2008 г. до уровня 2,22 балла. Несколько выше оценка респондентами перспектив инвестиционного климата

istockphoto.

15%

на

thecarconnection.com

страны в ближайшие три месяца – людям хочется верить в лучшее. Математически это выражается в снижении количества крайне негативных оценок в противовес небольшому снижению количества позитивных ожиданий. В ходе исследования у респондентов также спрашивали, какие действия компаний с их точки зрения в 2009 г. были наиболее эффективными. 53% опрошенных на первое место поставили снижение затрат, 33% – планирование бизнеспроцессов и улучшение эффективности работы компаний, а 28% отметили действия, связанные с усилением активности в области маркетинга и продаж.

Партнер

в фокусе

«Мир очнулся. Пришел в себя. Понял, что он жив и что ему надо очень сильно меняться, пока еще не совсем понимая как». Анатолий Чубайс, руководитель Роснано, о впечатлениях от форума в Давосе

www.informprom.ru

взаимосвязь

СЛЕД В СЛЕД ЗА ГЛОБАЛИЗАЦИЕЙ индекса, исследуя вовлеченность в процесс глобализации и интеграцию в мировую экономику. Последнее при этом не зависит от влияния экономики той или иной страны на мировую экономику в целом. Другими словами, государству с крупным внутренним рынком могло быть присвоено среднее значение индекса, тогда как наиболее высокое получали страны небольшие, но зависящие от экспорта и международной торговли. Примерами последних могут быть Сингапур и Ирландия. Завершают этот своеобразный рейтинг страны, экономика которых характеризуется высокой степенью закрытости, такие как Иран и Венесуэла. Рейтинг

istockphoto.

Спад экономической активности означает снижение темпов глобализации. Таков вывод отчета, подготовленного Эрнст энд Янг и Economist Intelligence Unit (EIU). По мере того как мировая экономика будет выходить из кризиса, процесс глобализации также расправит плечи. Однако его темпы какоето время еще не будут такими, как прежде. Согласно мнению авторов отчета, развитие глобализации приостановилось вследствие «сокращения расходов на государственном и корпоративном уровнях в ожидании прекращения рецессии». Аналитики присваивали каждой из стран определенное значение

составляется уже несколько десятилетий, и все это время лидеры остаются практически неизменными. Что касается нижних позиций в рейтинге, то там произошли кардинальные перемены, в частности, касающиеся стран с развивающейся экономикой. Согласно результатам исследований, приводимых в отчете, между интеграцией страны в мировую экономику и ее последующим развитием существует определенная связь. Собственно, потому развивающиеся страны и демонстрируют в последнее время рост уровня глобализации. Уточним, что к «последнему времени» относится период с 1995 до 2010 г., а приостановка тенденции глобализации из-за кризиса не умаляет значимости этого процесса в долгосрочной перспективе. Так, по данным отчета, компании из стран с развивающейся экономикой становятся все более активными в укреплении своих позиций, поскольку на них давит конкуренция со стороны крупных международных компаний. При этом своеобразное соревнование между «мэтрами» и еще недавно «локальными звездами» в перспективе будет все дальше выходить за пределы внутренних рынков развивающихся стран.

меры Правительство Японии разработало масштабный план восстановления национальной экономики, за счет которого, в частности, предполагается повысить рождаемость и дать возможность большему числу женщин вернуться к работе. Для этого премьерминистр страны Юкио Хатояма направит $225 млн. бюджетных средств на увеличение количества детских садов, которых сегодня катастрофически не хватает (в стране их 23 тыс., однако спрос впятеро превышает предложение). Также планируется снять жесткие ограничения на максимальное количество детей в каждом из садов и выдавать ежемесячное пособие в размере $145 на ребенка в возрасте до 15 лет. Эта инициатива – часть $81-миллиардного плана стимулирования японской экономики, включающего все – от займов для малого бизнеса до субсидий на выпуск «зеленых» авто и бытовой техники. «Правительство намерено построить общество, в котором каждому будет отведена важная роль, – заявил Хатояма в обращении к правительству. – Это означает движение в сторону равенства полов во всех сферах жизни, включая занятость и воспитание детей». В Японии самый низкий уровень рождаемости среди экономически развитых стран (1,34 ребенка в расчете на одну женщину), поэтому численность работоспособного населения быстро сокращается, а число пенсионеров неуклонно растет. Гарантия свободного доступа к детским садам будет стимулировать женщин рожать детей, поясняет министр социальной политики Мицухо Фукушима. Но, что более важно, наличие развитой Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

istockphoto.

РОДИТЕЛЬСКАЯ ЗАБОТА

сети детских садов позволит большему числу женщин вернуться на работу, что в итоге приведет к росту экономики. В прошлом году уровень занятости среди японок составил всего 67,5% (80% в скандинавских странах и 73,2% в США). По данным исследовательского центра Dai-ichi Life, увеличение этого показателя стимулирует потребительские расходы и поднимет индекс Nikkei (отражает среднюю стоимость акций 225 крупнейших компаний Японии) на 3%. «Учитывая, насколько критическим является демографическое давление, страна не может позволить себе игнорировать женский вопрос», – поясняют в Goldman Sachs. По мнению экспертов, правительству стоит поторопиться. В III квартале 2009 г. экономический рост в стране составил всего 1,3%, тогда как курс иены по отношению к доллару за последние 14 лет вырос до максимального значения, угрожая & съесть часть корпоративных прибылей. ——— Анна Алексеева, Дарья Карпенко

оценка качества

стимулирование продаж

ГРАН-ПРИЗНАНИЕ

ОКНО В ЛИГУ ЧЕМПИОНОВ

11 февраля в Москве завершил свою работу крупнейший в России и Восточной Европе международный форум «Продэкспо». Он является самым авторитетным ежегодным событием в сфере продовольствия и напитков (включая алкоголь). В течение 16 лет этот форум определяет вектор развития пищевой индустрии в регионе и демонстрирует лучшие товары со всего мира. В событии приняли участие более 1,5 тыс. компаний из 50 стран; выставку посетили более 40 тыс. человек. Традиционно в рамках «Продэкспо» проводятся международные дегустационные конкурсы. В их числе – самый известный среди алкогольных напитков. В этом году за победу соревновались 200 представителей из 30 стран. Абсолютное

большинство победителей – украинские производители крепкого алкоголя, чья продукция была отмечена дипломами и медалями. А главный приз – Гран-при «За неизменно высокое качество» – впервые в истории получило украинское предприятие – ЛВЗ Хортиця, причем не за отдельный вид продукции, а сразу за весь ассортимент водок. Глава дегустационной комиссии, эксперт Александр Зайцев отметил, что Хортиця получила почетную награду за стабильное создание водок очень высокого класса и совершенную систему защиты. В дегустационную комиссию входили лучшие дегустаторы России и стран СНГ, среди них – постоянные члены комиссии International wine & spirits Challenge в Лондоне.

Winbau объявила о подведении итогов программы партнерства «Лига чемпионов Winbau 2009». Эксперты отмечают, что такая программа на оконном рынке Украины была реализована впервые. Программа, ориентированная на оконные салоны, проводилась в период с июня по декабрь 2009 г. Она была подготовлена в ответ на кризис, поэтому главной ее целью стало стимулировать партнеров сохранять прежний объем производства, высокий уровень качества и сервиса. Это, в свою очередь, способствовало сохранению продаж в 2009 г. на уровне 2008-го. Подводя итоги, Александр Беседин, президент ГК Winbau, отметил: «Посредством внедрения программы мы не только укрепили общие позиции, но и достигли качественно нового уровня взаимодействия во всей дистрибуционной цепи. Участники программы – это партнеры, разделяющие ценности компании, в основе которых лежит высокое качество продукта и сервиса». Всего в программе было задействовано более 650 салонов металлопластиковых окон и 800 менеджеров по продаже данной продукции. Лучшие менеджеры были отмечены в номинациях «Профессионал продаж», «Лидер продаж», а также «Чемпион продаж». Что касается салонов, то в зависимости от заслуг они становились победителями в номинациях «Вторая лига», «Первая лига» и «Высшая лига».

P.S.

Победа продукта в дегустационном конкурсе является независимой оценкой его качественных характеристик и достоинств.

P.S.

В прошлом году рынок окон как один из сопряженных со строительным рынком, ощутил на себе сильное влияние кризиса. Потому удержать объем продаж и качество продукции на уровне 2008 г. для компаний было первоочередной задачей.

намерения

МИЛЛИОННЫЙ МИНИМУМ VolWest Group заявила о намерении привлечь минимум $7 млн. для развития сети «Наш Край». Когда планы станут реальностью, компания рассчитывает увеличить свою долю на рынке западного региона страны до10%. В компании отмечают, что сейчас ведутся переговоры с несколькими иностранными инвестиционными фондами и финансовыми компаниями, заинтересованными в работе на украинском рынке. Рассчитывая привлечь финансирование, в VolWest Group рассматривают несколько вариантов сотрудничества, в том числе и привлечение стратегического инвестора, обладающего опытом работы в ритейле в Восточной Европе. По словам Игоря Ференца, генерального директора ИГ VolWest Group, общий инвестиционный потенциал ритейла в западном регионе Украины достигает 7 млрд. грн. Его уровень определяется в первую очередь все еще недостаточным развитием организованного ритейла.

P.S.

Иностранные компании традиционно опасаются инвестировать в работу на украинском рынке из-за риска политической и экономической нестабильности в стране. Но потенциал некоторых сфер слишком заманчив, чтобы полностью отказываться от участия в их развитии.

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

авторские права

ПРОВЕРЯТЬ, ПРЕДУПРЕЖДАЯ BSA (Ассоциация производителей программного обеспечения) в 2010 г. намерена продолжать активно бороться с нарушением авторских прав на программное обеспечение. На украинском рынке ассоциация работает относительно недавно, однако с завидной регулярностью констатирует рост числа зафиксированных фактов нарушения. Так, в период с июля по декабрь 2009 г. было выявлено 134 факта, что, в свою очередь, вылилось

P.S.

в 101 заявление, направленное в правоохранительные органы. Сумма ущерба, нанесенного нарушителями за анализируемый период компаниям – членам BSA, исчисляется миллионами (точнее – 2,9 млн. грн.). В ассоциации также отмечают: проверки, проведенные с июля по декабрь 2009 г., подтверждают, что уровень использования нелицензионного программного обеспечения различными предприятиями сферы услуг очень высок.

Проверки BSA – это кнут для нарушителей. Пряник же время от времени предлагают поставщики ПО, предлагая специальные цены, льготные корпоративные программы и т. п. Хотя правоохранителей насылают на пиратов и сами поставщики.

Предоставлено для «&».

актуально в украинских компаниях

istockphoto.

развитие

финансирование

СНЭКОВЫЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

МАТЕРИАЛ ДЛЯ СТРОИТЕЛЬСТВА ПЛАНОВ

Снэк Экспорт, предприятие, входящее в состав корпорации S.I.GROUP, намерено в 2010 г. одновременно развивать несколько направлений. В частности, компания будет работать над реализацией стратегической задачи – освоением новых рынков. Укреплять свои позиции Снэк Экспорт планирует в тех странах, где работа началась во второй половине 2009 г., – в Грузии и Азербайджане. Кроме того, в начале года компания начала продажи в Таджикистане, Польше и Чехии. Для решения задачи укрепления позиций на зарубежных рынках не так давно был создан отдел стратегического развития в странах ВЭД. На украинском рынке в 2010 г. компания нацелилась на развитие в категории «семечки». Основная задача – до конца года занять на нем порядка 50%. «Мы будем этого добиваться за счет повышения лояльности конечных потребителей, доминирования ТМ в рознице и пополнения ее ассортимента новыми позициями. Кроме развития существующих торговых марок, планируем также вывести совершенно новые снэки. Первый такой продукт появится в III квартале 2010 г., и это событие должно сформировать новую категорию на рынке снеков», – рассказывает Андрей Бутков, генеральный директор Снэк Экспорт.

Новая линия, развивающая сеть одноименных строительных гипермаркетов, планирует до середины 2010 г. привлечь $20-22 млн. кредитных средств. При этом в компании отмечают, что привлекать средства намерены без продажи доли бизнеса. Деньги пойдут на развитие сети и расширение ассортимента собственных торговых марок. Всего в этом году на нужды СТМ компания рассчитывает направить около 12 млн. грн. Планируется вывести до пяти новых марок, что добавит в ассортимент 120-150 позиций. Напомним, что на сегодняшний

istockphoto.

день у компании уже есть 12 СТМ, производство которых расположено как на территории Украины, так и в других странах. Что касается планов по развитию сети, то в 2010 г. должны быть открыты три гипермаркета (в Севастополе, Киевской и Одесской обл.). Столько же открытий, согласно ожиданиям компании, произойдет в 2011 г.

P.S.

Открывая новые гипермаркеты, Новая линия стремится подготовиться к восстановлению строительного рынка страны. Согласно прогнозам, это должно произойти в 2011 г.

другие сегменты

istockphoto.

КОНТАКТЫ ПО КАРМАНУ

Что касается производственных планов, то на I квартал 2010 г. запланирован запуск производства семечек в Казахстане, где еще в декабре 2009 г. был налажен выпуск фисташек. Компания намерена работать в этом году и над повышением эффективности производственного цикла снэковой продукции. На март запланирован ввод в эксплуатацию второй очереди новой производственной площадки, где выпускаются снэки ТМ «Флинт». Таким образом, производственный цикл станет замкнутым. Андрей Бутков: «В 2010 г. мы будем продолжать сотрудничество с торговыми сетями по направлению Privat label, так как видим потенциал для развития этой деятельности. На сегодняшний день нами разработаны СТМ для девяти торговых сетей в Украине и проводятся переговоры еще с несколькими. Этот вид деятельности мы развиваем и за пределами страны. Первым нашим заказчиком в 2009 г. в России на изготовление Privat label стала сеть SPAR. Это хороший старт, и мы планируем привлекать новых партнеров».

P.S.

Восстановление покупательной способности эксперты закономерно привязывают к экономической ситуации в Украине. Однако остается открытым вопрос: случится ли это к III кварталу 2010 г. настолько полно, чтобы обеспечить устойчивый высокий спрос новой категории на рынке снеков.

eCall вывела на украинский рынок контакт-центров новый проект – Hotliner. Этот контакт-центр ориентирован на средний и малый бизнес и позиционируется в бюджетном ценовом сегменте. В группе считают, что в период кризиса спрос на услуги контакт-центров созрел не только у крупного бизнеса. Мария Тугай, директор по продажам и маркетингу ГК eCall: «Основной тенденцией рынка является увеличение доли телемаркетинга как альтернативного канала продаж среди услуг контакт-центров. Многие компании в начале 2010 г. пересмотрели стратегию продаж, отдав предпочтение именно телефонным продажам – наименее затратному и эффективному способу реализации товаров и услуг юридическим и физическим лицам. С выходом на рынок этих центров в бюджетном ценовом сегменте объем рынка должен вырасти на 15-20%. Главным образом это произойдет за счет потребителей, которые ранее считали аутсорсинг контактцентров невыгодным и содержали собственные». Пропускная способность Hotliner – обработка 350 тыс. контактов в день, а скорость реагирования на звонок должна быть в пределах трех секунд. В eCall надеются, что количество потерь контактов не превысит 5%.

P.S.

Рост популярности аутсорсинга бюджетных контактцентров на рынке телекоммуникационных услуг – мировая тенденция. В Украине до недавнего времени предложение такого рода услуг было сфокусировано в основном на премиальном ценовом сегменте. &

——— Анна Алексеева Комп&ньоН | подписной индекс 74191

актуально в мировых компаниях исследования

кризис-менеджмент

ДОВЕРЯТЬ, НО ВЫБОРОЧНО

НА ПОЛНОЙ СКОРОСТИ

istockphoto.

Хотя к концу 2009 г. доверие к бизнесу резко выросло, СЕО до сих пор считаются самыми неискренними спикерами. Таков вывод ежегодного исследования 2010 Edelman Trust Barometer, в ходе которого было опрошено 4875 потребителей с высшим образованием из 22 стран мира. 54% респондентов отметили, что бизнес все делает правильно (50% было годом ранее), правда, внимание к нему стало более пристальным. Так, двумя основными характеристиками компаний, заслуживающих доверия, опрошенные назвали: «предлагает качественные товары и услуги» и «работает прозрачно и честно». По словам президента PR-агентства Edelman Ричарда Эдельмана, еще три-четыре года назад определяющими факторами были «имеет отличного СЕО, производит отличные продукты, показывает отличные результаты и имеет штаб-квартиру в моей стране». «Сейчас люди хотят иметь четкое понимание всего – от вашей цепочки поставок до соцпакетов», – отмечает Эдельман. В этом году авторитет гендиректоров несколько вырос (с 31 до 40%), но они все равно считаются самыми ненадежными спикерами. Кредит доверия у 51% из них разве что в Бразилии, России, Индии и Китае. «Надеюсь, СЕО не интерпретируют результаты исследования как: «мне не доверяют, так что на публике я лучше не буду показываться», – подчеркивает Эдельман. По его словам, вместо этого руководители должны изменить тональность своих выступлений, стать «искренними, спонтанными, говорить о чем угодно, кроме цифр, и обращаться не только к элите, но также к сотрудникам и потребителям».

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

От первичного размещения 10,64% акций РУСАЛ выручил $2,238 млрд. – больше, чем ожидали аналитики. В целом крупнейший мировой производитель алюминия был оценен в $21,3 млрд. Полученные средства позволили полностью рассчитаться с долгами

Toyota Motor, многие годы считавшаяся образцом качества, столкнулась с наибольшим кризисом доверия в своей истории. В конце января японская компания приостановила продажи и производство в США восьми своих самых популярных моделей. Из-за подклинивания педали газа с конца января Toyota пришлось отозвать 2,3 млн. авто в США, 1,8 млн. в Европе и 750 тыс. в Китае. Решение касалось машин 2005-2010 гг. выпуска. И хотя отзывы автомобилей – явление довольно частое, нынешняя ситуация настолько масштабна, что грозит на месяцы подорвать доверие к японскому бренду. Усугубила ситуацию вялая реакция руководства Toyota. По словам известного кризис-менеджера Майкла Ситрика, в таких случаях топы должны немедля сделать публичное заявление. Однако СЕО Акио Тойода принес публичные извинения лишь спустя несколько недель и то лишь тогда, когда один из репортеров буквально прижал его к стенке в Давосе. К тому же слова руководства были противоречивыми. Вице-президент по контролю качества Шиничи Сасаки заявил японским СМИ, что именно давление со стороны властей заставило компанию отозвать автомобили; представители же американского подразделения доказывали, что все было сделано по доброй воле.

EPA/UPG.

К февралю компания нашла способ исправить неполадки с педалью газа и объявила о планируемой сервисной кампании для проблемных моделей по обе стороны Атлантики. Но к тому времени ситуация вышла из-под контроля. Январские продажи Toyota в США снизились на 16% – до уровня 1999 г. Апогеем стало заявление министра транспорта США Рэя ЛаХуда: выступая 3 февраля перед сенатом, он заявил, что не советует владельцам автомобилей Toyota садиться за руль, пока дилеры не устранят неисправности. 25 февраля конгресс США проведет слушания с целью выяснить, достаточно ли быстро Toyota ответила на жалобы потребителей по поводу безопасности своих машин. Топ-менеджеры утверждают, что Toyota не утратила свою способность выпускать безопасные авто. Несколько лет назад японцы признали, что стремительная международная экспансия (с 2000 по 2008 г. продажи производителя удвоились) негативно сказалась на качестве продукции. В 2006 г. даже стартовала кампания под названием «Клиент на первом месте», чтобы устранить возможные недоработки. «Мы понимаем, что нынешняя ситуация вызывает озабоченность, поэтому сосредоточены на скорейшем проведении профилактических мероприятий», – недавно заявил президент Toyota Motor Europe Тадаши Арашима. Как отмечают отраслевые эксперты, чтобы сохранить глобальное лидерство, компании стоит в долгосрочной перспективе стать более внимательной к деталям, а в краткосрочной, возможно, пойти на временное снижение цен.

актуально в мировых компаниях менеджмент

диверсификация

В РАСЧЕТЕ НА ПОГЛОЩЕНИЯ

НЕФТЬ ПЛЮС ЭТАНОЛ

На вопрос о том, как Кэрол Барц оценивает свой первый год на посту СЕО Yahoo! (в январе 2009 г. она сменила Джерри Янга), она ответила просто: на четыре с минусом. Действительно, итоги ее работы оказались противоречивыми. Весь 2009 г. основные финансовые и операционные показатели поисковика шли вниз, хотя периодически подпрыгивали. Только в IV квартале 2009 г. выручка ($1,73 млрд.) упала на 4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, но выросла на 10% на фоне III квартала. Другой пример: в ноябре сайт Yahoo! в годичном исчислении принял на 9% больше посетителей, тогда как количество проведенных на нем минут сократилось на 14%, хотя на том же Facebook удвоилось. Барц попыталась сделать свои порталы более содержательными, дав возможность пользователям добавлять сторонний контекст, и даже запустила $100-миллионную рекламную кампанию под слоганом «Интернет под новым управлением – вашим». Однако такой шаг не привел к росту аудитории. «Просто поразительно, – отметила СЕО, – люди хотят, чтобы все делали за них». Тем не менее Барц знает, как поднять свою оценку до твердой пятерки – за счет поглощений. «Это действительно важно, особенно в условиях восстановления экономики», – комментируют в Gartner. Потенциальными объектами для покупки являются зарубежные активы, которые позволят поисковику нарастить локальный контент, размещать рекламу от местных компаний и в итоге привлечь больше пользователей. «Люди совершают большинство покупок в радиусе нескольких километров от дома», – поясняет топ-менеджер. В прошлом году Yahoo! уже приобрел популярнейшую арабскую социальную сеть Maktoob. com с аудиторией 16,5 млн. человек и долю в австралийском туристическом портале Totaltravel.com. Не менее интересны Барц и фирмы, занимающиеся сбором и анализом данных. Это должно помочь рекламодателям поднять эффективность своих онлайновых объявлений. Сейчас также ожидает ободрения сделка с Microsoft, которая позволит увеличить объемы бизнеса и снизить затраты на $200 млн. в год.

Российское правительство одобрило слияние норвежского Telenor и российской Altimo. Результатом станет создание международного телекоммуникационного холдинга VimpelCom Ltd., которому будут принадлежать операторы ВымпелКом и Киевстар

Royal Dutch Shell решил присоединиться к когорте своих конкурентов из BР, Chevron и ExxonMobil и сделать ставку на этанол – один из самых экологически чистых видов топлива. Для этого голландско-британский концерн договорился о создании $12-миллиардного СП с бразильским Cosan, который входит в пятерку крупнейших мировых производителей сахара и биоэтанола. Стороны неплохо дополнят друг друга. Европейцы вложат в проект 2740 АЗС, 50% компании по производству целлюлозного этилового спирта Iogen и в течение двух лет внесут $1,6 млрд. наличными. Бразильцы передадут 23 мельницы, способные переработать 60 млн. т сахарного тростника в год; четыре завода по производству биоэтанола общей мощностью 2 млрд. л в год; семь электростанций, вырабатывающих электричество из продуктов переработки тростника; 1730 АЗС и $300 млн. инвестиций. За счет широкой дистрибутивной сети Shell и мощной производственной базы Cosan СП со временем планируется превратить в глобального лидера на быстрорастущем рынке энергии, добываемой из возобновляемых источников. Уже по итогам года выручка компании ожидается на уровне $25 млрд. Бразилия – пионер использования биотоплива. На долю этанола здесь приходится больше половины рынка автомобильного топлива, тогда как в мире – всего 7%. Развитию рынка препятствуют высокие ввозные пошлины на это топливо, которые удерживают США и ЕС.

реорганизация

ОДНИМ ВЫСТРЕЛОМ Citigroup, некогда первый, а сегодня третий по величине банк США, намерен продать львиную долю своего инвестиционного бизнеса на общую сумму $10 млрд. Таким образом, Citi станет первым финансовым институтом, который последует предложению Барака Обамы ограничить размеры системообразующих банков и отделить от них инвестиционные подразделения. Возможно, это поможет несколько восстановить репутацию СЕО Викрама Пандита, ранее попавшего в немилость властей из-за неспособности умело провести банк через кризис. В частности, Citi является лидером по размеру потерь и списаний по кредитам (около $100 млрд. с октября 2008 г.), а также последним учреждением на Уоллстрит, вернувшим государству $20 млрд. экстренной помощи. По итогам прошлого Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

года убытки банка составили $1,6 млрд. Теперь Пандит готовится продать «дочки» Citi Private Equity (управляет коммерческой недвижимостью в США, Европе и Азии), Citi Property Investors (распоряжается частными активами) и Hedge Fund Management Group (инвестирует в хедж-фонды). Под управлением этих структур находится более $15 млрд. Впрочем, мотивы такого шага не только политические. «Сейчас многие финансовые организации рассматривают возможность подобного рода сделок, и дело здесь не столько в инициативе регуляторов, сколько в потребности самих банков получить наличные», – отмечают в аналитическом агентстве IHS Global Insight». Подтверждением этого служит и тот факт, что Citi не собирается полностью расставаться со своим инвестиционным бизне-

EPA/UPG.

сом. К примеру, Пандит хочет сохранить венчурный фонд Citi Venture Capital International, инвестирующий преимуще& ственно в развивающиеся рынки. ——— Соб. инф. и по материалам информагентств

актуально филантропия – личный взгляд

Игорь ЛИТОВЧЕНКО, президент Киевстара

ИЗНЕС – зверь по природе рациональный. Таким он родился, таким и будет всегда. Все попытки скрыть это обречены на провал. Однако он не одиночка – живет в паре с обществом. И от этого им обоим никуда не скрыться. В этом сосуществовании для обоих, как и в любых отношениях, важен баланс взаимовыгоды. нес, тем больше от него Чем лучше развивается бизнес, ько в виде налогов, получает общество. И не только отчислений, рабочих мест – бизнес развивает технологии, которые меняютт качество жизни общества, открывают новые возможности, включая такую, на первый взгляд, далеть, как филанкую от хай-тека деятельность, сть. Фонд тропия и благотворительность. Виктора Пинчука недавний круглый стол по вопросам филантропии, традиционно мя Всемирного прошедший в Давосе во время святил поискам экономического форума, посвятил путей использования таких возможностей. частую ставит под Общественное мнение зачастую нтропических сомнение искренность филантропических намерений бизнеса. Что ж, соглашусь с английским сатириком XVIII века Мандевилем, что «гори больше больдость и тщеславие построили есте взятые». ниц, чем все добродетели вместе аких упреДолжен ли бизнес бояться таких ков? Уверен, что нет. антов Один из возможных вариантов ства эволюции предпринимательства знес – выглядит так: маленький бизнес льшой компания средней руки – большой едняя бизнес – филантропия. Последняя ый стадия в этом ряду, на первый й, но взгляд, выглядит инородной, ед это не так. Практически перед мателюбым крупным предпринимателем рано или поздно встает нег не вопрос: что дальше? Всех денег заработаешь, а тем более не заберешь с собой. Отдать их своим детям – велик риск тралишить их мотивации к выстранноиванию собственного жизненноет го пути, что вряд ли принесет ости, пользу. Поэтому такие личности, фетт, как Билл Гейтс, Уоррен Баффетт, ют, Ричард Брэнсон и др., считают, го уровчто, достигнув определенного жны ня благосостояния, они должны ям отдавать что-то миру и людям ого масПредприниматели мирового ьнейшего штаба понимают угрозу дальнейшего усиления дисбаланса между зажиточчисленным ным, но относительно малочисленным и, крайне Западом и перенаселенными, сточной бедными Африкой и Юго-Восточной мулирует Азией. Понимание этого стимулирует Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

глобальных филантропов помогать таким странам, развивая их инфраструктуру, здравоохранение, образование, повышая занятость населения. По сути, мировые умы, собравшиеся по приглашению Виктора Пинчука в Давосе, обсуждали один вопрос: что важнее – дать рыбу или удочку? Я думаю, что рыба – прямая материальная материал помощь – уместна в экстренных, форс-мажорн форс-мажорных ситуациях или при катаклизмах. В основном бл благотворительность и филантропия должны вли влиять на решение системных общественных проблем разного масштаба. технол Информационные технологии, телекоммуникации – это как раз одна из тех «уд «удочек», которые могут качественно изменить жизнь жизн людей: расширить возможности доступа к получению получен образования, современной медицине, трудоустройству, трудоуст решить проблему социализации людей с ограниченными ог возможностями, повлиять на развитие развити депрессивных регионов. телекоммуни Кроме того, телекоммуникации обладают еще одним уникальным социаль социально значимым качеством – возможностью к стремитель стремительному объединению огромного числа людей для решен решения экстренных и масштабных проблем. Т Так, в 2008 г. посредством sms абоненты мобильной связи в Украине ссобрали 4 млн. грн. для п помощи пострадавшим от наводнения в За Западной Украине. В первые пять дн дней после землетрясения на Гаи Гаити с помощью современте ных телекоммуникаций было собра более $22 млн. частных собрано пожер пожертвований. Это наглядные прим примеры того, как технологии позв позволяют сделать филантропию и благотворительность дост доступной каждому, значимой для нуждающихся. Редкий благ благотворительный фонд име имеет такие финансовые резе резервы, зато отправить благотв готворительное sms стоимостью 1 грн. может позволить себе каждый. Я считаю, что таки пожертвования в виде такие sms не должны облагаться нало налогами, как сейчас Укр в Украине. Это нужно менять. Вш школьном учебнике своей старш дочки я недавно натстаршей кнулся на раздел о величайших изобрет изобретениях, которые изменили истор человечества. Версия ход истории уче автора учебника ограничивается пр колесом, прялкой и конвейером. Очевидно, что в скором времени к этому списку спи добавят мобильный телефон и Интернет – явления, изменивш изменившие наш с вами мир.

Предоставлено для «&».

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ И ТЕХНОЛОГИИ

детали поиск идей

РАСКРЕПОЩЕННЫЕ ФАНТАЗИИ Одаренные молодые сотрудники приносят с собой креативные идеи. Или наоборот?

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

istockphoto.

ОГДА летом 2000 г. Эй. Джи. Лафли встал у руля Procter & Gamble, одно из его первых стратегических решений звучало примерно так: отныне половина идей относительно новой продукции и технологических инноваций должна черпаться из-за пределов компании. В Procter & Gamble давно существовала система взращивания собственных руководителей, которая была скорректирована в 2001 г., когда СЕО задался вопросом: «А правильных ли людей мы нанимаем?». Насколько удалось преуспеть в этих двух направлениях, говорят следующие цифры: за последние девять лет количество брендов P&G с годовым объемом продаж минимум в $1 млрд. увеличилось с 10 до 22, а сама компания в декабре минувшего года была признана журналом FORTUNE второй в мире по эффективности развития талантов. О том, как можно совместить поиск новых революционных идей извне с подбором будущих кадров в рамках одного проекта, показал опыт украинского офиса компании. Январское утро. Генеральный менеджер Проктер энд Гембл Украина Александр Родионов чувствует себя очень комфортно в окружении студентов, собравшихся за большим столом в одном из киевских кафе. Эти молодые люди являются победителями конкурса «Подбрось идею!», который компания запустила в октябре 2009 г. Его условия – за три месяца разработать стратегию 50%-го наращивания прибыли для продуктовой линейки Gillette при наличии ограниченного маркетингового бюджета. И это притом, что в Украине данный бренд уже занимает 87% сегмента. «Мы поставили сверхзадачу, чтобы заставить ребят мыслить креативно», – пояснила Наталья Горзов, менеджер по подбору и обучению персонала Проктер энд Гембл Украина. Поначалу в присутствии топменеджера ребята чувствовали себя скованно, однако, подбадриваемые его лестными комментариями, скоро оживились. «Моя идея – продавать наборы Gillette, в которые наряду с хитами будут включены менее ходовые товары для стимулирования их продаж», – отметила студенткаэкономист из Киева. «Мне кажется, стоит сделать единую стилистику упаковки, при которой каждый ценовой сегмент имел бы свое цветовое решение. Это позволит сэкономить», – рассказал молодой человек из Харькова. «Я предложил бы новые катего-

Проведение конкурсов на лучшую идею – это возможность пообщаться и получить обратную связь от целевой аудитории.

рии сменных картриджей для бритв, например, для гидропилинга. Тем самым удовлетворялись бы нужды отдельных групп покупателей», – считает студентхимик из Донецка. Идеи оказались разноплановыми: от диверсификации продуктового портфеля и расширения функциональных характеристик товаров до увеличения системности покупок и снижения производственных затрат. Были и довольно оригинальные. К примеру, продавать гели для бритья вместе с губкой для удаления конденсата с зеркала. Еще одна идея касалась приметы, согласно которой дарить острое – к ссоре, надо взять выкуп – тогда обойдется. Поэтому было предложено клеить на упаковку с бритвой железную гривню, чтобы сделать товар подарочным: в таком случае человек, принимающий этот подарок, сможет сразу вернуть монету дарящему в качестве выкупа. Насколько релевантные идеи – другой вопрос. Родионов, работающий в P&G уже 15 лет и возглавивший украинский офис в июле 2009 г., не скрывает удивления: «Идеи оказались очень практичными, и многие из них попали в десятку проектов, над которыми мы работаем. Правда, многие вещи открылись для меня с неожиданной стороны. Взять, хотя бы идею с монетой. Я не говорю, что завтра мы начнем клеить ее на упаковку, но это замечательный повод задуматься над тем, как мы можем при продвижении продукции применять знание особенностей местного менталитета. Мне кажется, огромный

потенциал развития бизнеса лежит именно здесь». Данный проект оказался очень простым в реализации. Условия конкурса разместили на корпоративном сайте, разослали всем студентам-подписчикам, во всех крупных вузах Украины разместили информационные плакаты и запустили онлайн-форум. Участников конкурса (таковых набралось более 70) оценивала команда из представителей различных отделов компании. Затрат практически никаких, за исключением транспортных, на печать плакатов и символические подарки для финалистов. Теперь конкурс планируют проводить ежегодно. Впрочем, $79-миллиардная компания не одинока в своем стремлении находить и воспитывать инноваторов. Многие организации проводят конкурсы (часто даже более масштабные), присматриваются к одаренным участникам, прислушиваются к свежим идеям. Так, Intel за последние десять лет потратила около $1 млрд. на проведение Международного конкурса научно-технического творчества школьников, где награждает победителей за достижения в области биологии, экологии, химии и других наук. А Cisco уже во второй раз проводит среди всех желающих конкурс на самую инновационную идею о том, как IT способны повысить качество жизни, уровень образования или управления бизнесом. Победителям гарантированы $250 тыс. и место для работы в головном & офисе. ——— Дарья Карпенко

детали право

НЕДОСТАТОК ПОЛИТИЧЕСКОЙ ВОЛИ Полную версию статьи читайте в печатной версии журнала КРАИНСКИЕ власти начали оче-

редной круг борьбы с рейдерством. Опять инициирован ряд изменений в законы, которые призваны стать на пути рейдеров. Но на правильном ли пути стоит власть? Хочет ли она побороть это явление или только пытается продемонстрировать борьбу? В очередной раз хочется сказать, что украинское законодательство вполне позволяет бороться с рейдерством. Основная проблема – неисполнение требований законодательства. Для понимания ситуации, связанной с рейдерством, и методов борьбы с этим явлением необходимо рассмотреть, какими инструментами они пользуются. Но только будем иметь в виду не боевиков, а представителей разных ветвей власти. Итак, кто же играет первую скрипку? Государственный регистратор? Ведь в большинстве случаев именно он является ключевым звеном и местом борьбы рейдера с собственниками. Именно он регистрирует изменения к уставу, меняет руководителя предприятия в реестре. Сейчас предлагается увеличить его ответственность. А зачем? Если он нарушает закон при изменении руководителя предприятия в реестре и содействует рейдеру, то его и сейчас можно привлечь к уголовной ответственности. Но, как правило, он всего лишь выполняет решение суда. Пусть сомнительное, но обязательное для исполнения. Так может, главный инструмент – судья? Наверное, с этим можно согласиться. Что предлагается? Изменять процессуальное законодательство? Хочу заверить: у нас неплохое процессуальное законодательство, проблема лишь в том, что оно игнорируется. Прежде всего это касается подсудности. Нередки случаи, когда суд, находящийся в одном конце страны, рассматривает дело, стороны которого расположены в другом ее конце. Несколько лет назад внесли изменения, призванные дополнительно заблокировать подобные возможности, но ничего не изменилось. Это лишний раз подтверждает, что тут нет проблемы процессуального законодательства, а есть проблема судей, которые позволяют заинтересованной стороне искусственно изменять подсудность. А судьи имеют неприкосновенность, призванную обеспечить их независимость. Но на практике некоторые из них понимают такую независимость как безнаказанКомп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

Предоставлено для «&».

Михаил Ильяшев, управляющий партнер ЮФ Ильяшев и Партнеры.

ность, так что менять надо процедуру назначения судей, делать их должности выборными, существенно ограничивать иммунитет. Наверное, необходимо внести изменения в Уголовный кодекс, уточнив понятие «неправосудное решение», ведь именно за вынесение заведомо неправосудного решения судью можно привлечь к уголовной ответственности. Но при этом

Проблема не в качестве законодательства, а в его игнорировании

не определено, что такое неправосудное решение, кроме того, непонятно, как доказать, что судья вынес заведомо неправосудное решение. Может, судам вышестоящих инстанций дать право выносить соответствующие решения по результатам рассмотрения соответствующих жалоб? Вместе с тем самого решения суда обычно недостаточно, необходимо предъявить его к исполнению. И тут на арену выходит еще одна структура – исполнительная служба. К счастью, у государственных исполнителей нет неприкосновенности, как у судей, поэтому правовых препятствий для привлечения их к ответственности, в том числе и уголовной, нет. Их просто надо наказывать за содействие рейдерам, и они быстро прекратят это делать. Для этого никаких изменений в законодательство не требуется. Рейдерам помогают и в МВД, в частности, в органах разрешительной системы, которые выдают разрешения на изготовление печати. А в Украине без печати невозможно полноценно закончить захват предприятия и легализироваться. Можно долго говорить о том, что нужно сделать в этой области, но сейчас известно: самое действенное средство защитить свою печать, это попасть в специальный список, который МВД ведет по собственной инициативе. Если предприятие в нем, то все вопросы выдачи разрешений на изготовление печатей, штампов решаются с предельной внимательностью и с согласованием по вертикали внутри министерства. Почему не легализовать этот список? Описать, как добиться особого внимания МВД к вопросам выдачи печатей для твоего предприятия и как быть исключенным из этого списка? Хотя и в МВД проблем с рейдерством не возникнет, если существующие нормативные акты будут неукоснительно выполняться. Лучшие рейдеры в Украине известны. Пусть власть привлекает некоторых из них к реформированию законодательства. Можно пригласить и «антирейдеров», хотя зачастую это могут быть одни и те же лица. Круг заинтересованных лиц, которых нужно заставить выполнять законы для ликвидации рейдерства, известен. Осталась политическая воля. А вот с этим проблема. Ведь некоторые самые крупные рейдеры и их заказчики как раз и формируют сейчас политическую волю в Украине.

детали автомобилестроение

ОТ ´ОТВЕРТКИª К СВАРКЕ Еврокар планирует запустить полномасштабное производство автомобилей к концу 2010 г.

ИНОВНИКИ не оставляют без внимания авторынок. Так, Кабинет министров направил в Верховную Раду законопроект о восстановлении 13%-й надбавки к пошлине на импорт автомобилей – «чтобы поддержать отечественных автопроизводителей». Привязанность властей с этим 13% вызывает только удивление, поскольку пока, несмотря на все усилия лоббистов по ограничению импорта, полноценные новые автопроизводственные мощности в стране появляются с большим скрипом. Одна из главных причин – подорожание того импорта, который в стране практически не производится. В декабре Кабмин принял постановление, определившее ряд мер, направленных на преодоление последствий финансового кризиса, среди которых значится и разработка «автомобильного закона». В нем планируют прописать условия развития украинского автопроизводства и авторынка на период до 2015 г. То есть этот документ должен будет регулировать рынок автомобилей, и согласно ему будут стимулироваться производители, развиваться экспорт и поощряться создание новых рабочих мест. Однако надежд на появление такого закона в обозримом будущем практически нет. На этом безрадостном фоне светлым пятном выглядит сообщение о том, что ЗАО Еврокар (входит в группу Атолл Холдинга), производитель автомобилей марок Volkswagen Group в Украине, намерен к концу 2010 г. начать полномасштабное производство легко-

вых авто в рамках реализуемой программы строительства такого производства мощностью 100 тыс. машин в год. Уже завершено строительство зданий сварочного и покрасочного производств, установлено оборудование для производства двигателей, завершены пуско-наладочные работы транспортной системы сварочного цеха. Помимо этого, выполнены проектные работы по внедрению в CKD-производство модели Skoda Octavia A5. Осваивается производство новой модели Skoda – внедорожника Yeti, старт серийного производства которого запланирован на февраль. Идет подготовка к MKD-производству Skoda Octavia A5, начало выпуска которой запланировано на осень. Безусловно, кроме воли владельцев компании, развитию проекта способствует и большая заинтересованность VW Group в продвижении автомобилей Skoda на развивающиеся рынки (хотя завод Еврокар производит авто и других марок группы VW). А также то, что это производство действительно способно заместить часть импорта. В мае 2006 г. Skoda Auto открыла в Чехии новый СKD-центр, основной задачей которого является подготовка и отгрузка машинокомплектов для заводов Skoda в Украине (то есть Еврокару), Индии, Боснии и Герцеговине, а также Казахстане. Машинокомплекты готовятся для трех различных уровней сборки – SKD (крупноузловая, так называемая отверточная), MKD (мелкоузловая) и CKD (полное производство). Автомобильные комплекты

Предоставлено для «&».

Создаваемое производство действительно способно заместить часть импорта

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

и модули производятся на трех заводах Skoda Auto в Чехии или поставляются напрямую от международных поставщиков и подрядчиков VW Group. Напомним, что комплекты SKD-уровня состоят из полностью собранного кузова, привода (двигатель, трансмиссия и передний мост), заднего моста и других частей шасси (колеса, топливный бак, выхлопная система и проч.). Сборочные предприятия производят автомобиль и выполняют серию тестов, применяя методы и условия, идентичные тем, которые используются на всех заводах Skoda Auto. Комплекты MKD состоят из окрашенного кузова и 1-2 тыс. узлов и деталей. Сборка авто осуществляется на стандартной производственной линии с использованием технологического процесса, аналогичного головному заводу Skoda Auto. CKD-уровень представляет собой полное производство, включая сварку и окраску кузова, на стандартной производственной линии. В 2009 г. Еврокар выпустил 3564 автомобиля (по данным ассоциации Укравтопром), что в десять раз ниже показателя 2008-го. В целом в Украине за прошлый год выпущено 65645 легковых машин – в 6,1 раза меньше, чем в позапрошлом. По итогам 2008 г. завод имел чистый доход от реализации продукции около 3 млрд. грн. (на 10% меньше, чем в 2007-м), и получил 110 млн. грн. чистой прибыли (на 42,4% меньше). Марина Яковлева, генеральный директор ООО Еврокар (официальный поставщик Skoda в Украине): «Наличие полномасштабного производства для нас важно по двум аспектам. Во-первых, это формирование цены для конечного потребителя, повышение доступности наших автомобилей без понижения качества и уровня оснащенности. Во-вторых, развитие производства это: рабочие места, рост доходов населения, и как следствие – увеличение емко& сти рынка. Это выгодно всем дистрибьюторам». ——— Николай Кузовов

тема номера

НЕ УЛЫБКА, А ГРИМАСА С наступлением экономических трудностей незначительная часть компаний действительно избрали качество сервиса антикризисным направлением.

Полную версию статьи читайте в печатной версии журнала istockphoto.

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

компании и люди подходы

ЛОЖНАЯ ситуация на отечественном страховом рынке в 2009 г. изменила сознание акционеров и менеджеров страховых компаний. Многие страховщики, кто вынужденно, а кто сознательно, прекратили длившуюся годами погоню за объемом премий и вспомнили о своем главном предназначении – зарабатывать деньги.

УДАРИТЬ НОВЫМ КАНАЛОМ ПО КРИЗИСУ С целью адаптации к работе в кризисных условиях страховщики в первую очередь пересмотрели приоритеты в развитии каналов сбыта. Оранта, а вслед за ней и Универсальная, пошли по пути централизации функций филиальной сети способом переведения филиалов на безбалансовую основу, что позволило сократить административные издержки. Как отмечают в Оранте, основная цель

сети, сформированные из физических лиц. Во-вторых, стали больше внимания уделять корпоративному сегменту. А Allianz Украина и вовсе отказалась от розницы. «Мы отказались от розничного страхования КАСКО, сфокусировались на наших конкурентных преимуществах – опыте в корпоративном сегменте , а также надежном перестраховании и финансовой стабильности группы Allianz. Таким образом, мы стабилизировали портфель и в достаточной мере обеспечили формирование страховых резервов. Не приумножили будущие убытки путем перекрывания текущих убытков за счет страхования по демпинговым ценам, а заняли уверенную позицию на корпоративном сегменте рынка», – отмечает Гарри Андреасян, директор по продажам СК Allianz Украина. Упор на развитии агентских сетей был сделан большинством компаний-лидеров, при этом они фактически не несут фиксированных

реструктуризации – необходимость прийти к более гибкому и быстрому управлению региональной сетью, освободить сеть от функций поддержки продаж. «Сейчас сотрудникам в регионах приходится не только продавать, но и учитывать продажи, формировать отчеты, вводить в компьютеры договора. Обслуживать региональную сеть – задача головного офиса. Задача сети – увеличение сборов платежей, фокусировка на структуре и каналах продаж в каждом конкретном регионе», – разъясняет Олег Спилка, председатель наблюдательного совета Оранты. Второй шаг – централизация закупок. К примеру, за счет подобного шага Универсальной в 2009 г. удалось сократить издержки на 10-15%. В прошлом году страховые компании приступили к развитию новых каналов продаж, малоинтересных в докризисное время. Во-первых, сосредоточились на развитии тех из них, которые не требуют существенных инвестиций, но позволяют получить прирост продаж. Примерами таковых являются Интернет и агентские Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

административных издержек на зарплату и ведение дела, а лишь проводят обучение новых сотрудников и платят комиссию. Среди таких компаний Инго-Украина, Универсальная, Оранта и Провидна. Абсолютно новым для страховщиков каналом продаж стали автозаправочные станции, освоение которых начато Универсальной (этот страховщик входит в один холдинг с компанией Галнафтогаз, владеющей сетью АЗС под брендом ОККО). Затраты на функционирование данного канала минимальны – фактически состоят из заработной платы агентов. Проект был запущен в пилотном режиме в Киеве на пяти АЗС, и на конец 2009 г. они обеспечивали поступление страховых премий в размере $12 тыс. в месяц. У компании есть существенное пространство для расширения данного канала продаж – порядка 200 АЗС ОККО расположены по всей территории Украины. Киевский страховой дом сейчас сотрудничает с сетью АЗС «КЛО». Другой активно используемый страховщиками канал – передвижные точки про-

istockphoto.

В поисках продаж страховщики осваивают даже АЗС

даж. В прошлом интерес к нему проявляли многие компании, особенно активно размещая их возле МРЭО, что повлекло за собой рост комиссионных для агентов и соответственно снижение рентабельности. Часть компаний размещали брендированные авто в людных местах – на автостоянках возле супермаркетов или оживленных развязок. В 2009 г. интерес

к мобильным пунктам продаж усилился. «Через брендированные автомобили мы не только делаем продажи, но и благодаря им можем себе позволить отказаться от билборда», – говорит Алексей Музычко, председатель правления Универсальной. Эта компания за шесть месяцев реализации подобного проекта в Киеве с использованием 20 автомобилей собрала около $432 тыс. страховых премий.

ПЕРСОНАЛ ПОД ПРИЦЕЛОМ Процессы оптимизации коснулись также персонала и мотивационных систем. Главная цель, поставленная руководством многих страховых компаний, – избавиться от балласта, накопленного за годы бурного роста. Но если одни компании пошли по пути сокращения сотрудников разных категорий, то, например, Универсальная взяла за основу принцип: сколько будет активных продавцов, столько их и останется. «Каждый продавец

имеет план, выполняя который он получает зарплату, а при перевыполнении – бонус. Если сотрудник в течение двух месяцев не выполняет план, то его увольняют из штата, переводя в статус агента. В 2009 г. численность персонала была снижена на 11% по сравнению с 2008 г. Тем самым был поднят средний уровень персонала», – отмечает Алексей Музычко. Инновацией в мотивационной системе стала привязка размера компенсации к уровню удовлетворенности клиентов. «Уровень удовлетворенности клиентов был включен в расчет системы компенсации для сотрудников. Подобный подход пробовался многими, но не всеми доводился до конца. Зачастую страховщики останавливались на полпути, когда к ним приходило понимание, что некоторым сотрудникам необходимо платить достаточно много, поскольку они действительно этого стоят», – констатирует Алексей Музычко. Если уровень удовлетворенности клиентов в 2009 г. напрямую зависел от того, как компания осуществляет выплаты, то по мере возрождения экономики акцент будет смещаться к уровню предоставляемого сервиса. По этой причине кризис – идеальное время для работы над ошибками в сервисе. Некоторые участники рынка с началом кризиса в целях экономии вовсе отказались от обучения персонала и развития внутренних тренинг-подразделений. Другие же, установив в приоритетах развитие агентской сети, состоящей из физлиц, продолжили ее создавать и совершенствовать. Кризис сыграл им на руку, так как стоимость кадров на рынке уменьшилась, соответственно сократились и издержки на создание и функционирование обучающего подразделения. Компанией Альфа-Страхование был внедрен новый подход в обучении – дистанционное обучение будущих агентов через Интернет.

МЕНЯЕМ ПРЕМИИ НА ПРИБЫЛЬ Вопрос рентабельности неразрывно связан со структурой продаж. В портфелях многих страховщиков по объему и убыткам лидирует «моторный» сегмент, что и стало причиной финансовых проблем части из них. Именно поэтому страховые компании стремятся соблюдать в формировании портфелей определенные пропорции. К примеру, в структуре портфеля Оранты, по словам Олега Спилки, «моторы» не могут превышать 60-65%, а 35-40% должны составлять личные и имущественные виды страхования. Одну из лучших практик управления «моторным» портфелем на рынке продемонстрировала Универсальная. «Еще в сентябре 2008 г. компания ввела принцип сегментации автомобилей, предвари-

тельно проанализировав, какие марки для нее наиболее рентабельные и убыточные, – рассказывает Алексей Музычко. – Для наиболее убыточных сегментов тарифы были увеличены, что повлекло за собой уход части застрахованных лиц в другие компании, где тарифы были ниже. В итоге за первое полугодие 2009 г. по сравнению с соответствующим периодом 2008-го по наиболее убыточным сегментам произошло 50%-е падение поступления премий. Зато, если по итогам 2008 г. убыточность автоКАСКО составляла порядка 118%, то уже по итогам девяти месяцев 2009-го продукт вышел на первое место по рентабельности. Компания сознательно пошла на снижение объемов поступления новых премий для получения прибыли. В 2010 г. мы продолжим сегментацию по таким категориям, как возраст, пол, опыт водителя и другим показателям, которые можно идентифицировать». Улучшению рентабельности способствовало также создание новых продуктов, объединяющих в себе автострахование и страхование жизни или от несчастного случая. Достаточно активно в этом направлении работали Инго-Украина и Универсальная.

ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР? Одной из наиболее проигрышных стратегий 2009 г., по мнению опрошенных «&» экспертов, стало тотальное срезание проектов, развитие которых финансировалось в прошлые годы. «Подобный шаг позволит сегодня сэкономить, но он нерационален с точки зрения долгосрочной перспективы. Компания потратила на развитие ресурсы, потом от этого отказалась. Пройдет какое-то время, и придется все начинать с нуля», – считает Алексей Музычко. Иной позиции придерживаются в Allianz Украина, где ключевая задача сводилась к удержанию на плаву компании до момента начала роста рынка. «С наступлением кризиса значительно растянулось время достижения точки самоокупаемости инвестиционных проектов. Поэтому мы приняли решение остановить все долгосрочные инвестиционные проекты – выход на рынок компании по страхованию жизни, построение агентской сети и развитие региональных офисов. Приостановили также эксперименты и пилотные проекты. Это помогло нам сохранить деньги, которые должны были в них инвестироваться», – разъясняет Гарри Андреасян. Таким же образом поступили в Оранте, которая приостановила все проекты, кроме тех, запуск которых не требовал существенных & инвестиций. ——— Андрей Рудой Комп&ньоН | подписной индекс 74191

компании и люди подходы

ФОКУСИРОВАННЫЙ ХОД После того как количество СТМ METRO Cash & Carry перевалило за пятый десяток, ритейлер решился на стратегические преобразования бренд-портфеля.

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

Предоставлено для «&».

ШОУРУМЕ головного офиса METRO Cash & Carry International в Дюссельдорфе в деталях воссозданы небольшой розничный магазинчик у дома, кофейня, офисный кабинет и гостиничный номер. На упаковках всех товаров, расположенных на полках магазина, – логотипы Aro и Fine Food. В кофейне – исключительно лейблы Horeca Select и Rioba. В номере отеля все принадлежности, начиная от постельного белья и заканчивая миниатюрными флакончиками средств личной гигиены, брендированы H-line. Офис полностью оснащен продукцией торговой марки Sigma. Правда, ноутбук под этим лейблом, красующийся на рабочем столе, как и часть другой брендированной продукции, пока является муляжом. Тем не менее все вышеперечисленные марки вошли в новый портфель стратегических собственных торговых марок группы METRO. Начиная с 1980-х, когда немецкий ритейлер вывел на рынок свои первые собственные марки Aro и METRO Quality, компания успела разработать еще порядка пятидесяти международных и национальных СТМ. В результате управлять огромным портфелем брендов становилось все сложнее, не говоря уже о том, что такое многообразие делало практически невозможным донесение до потребителя ценностей и преимуществ каждой марки. Чтобы исправить недостатки в развитии СТМ, которые, по мнению топ-менеджмента, в совокупности с другими факторами сказывались на росте компании, с наступлением кризиса был начат диалог с ключевыми потребителями. Перед департаментом собственных торговых марок поставили задачу: понять основные требования клиентов к качеству, упаковке и цене продукции. Результаты интерактивного общения с клиентами, а также исследования рынка и глубинные внутренние и внешние лабораторные тесты товаров легли в основу новой стратегии развития СТМ. О ней компания объявила в ноябре прошлого года. В развитии СТМ акцент будет сделан на шести ключевых марках. Чтобы усилить их позиции на разных рынках, компания планирует отказаться от части категорийных собственных торговых марок.

УДАРНАЯ СИЛА Стратегические СТМ портфеля METRO Марка

Целевая аудитория

Позиционирование

Aro

Все

Fine Food

Несетевые ритейлеры

Horeca Select

КаБаРе

H-line

КаБаРе

Rioba

КаБаРе

Sigma

Все

Продовольственные и непродовольственные товары для каждодневных нужд по низкой цене Сбалансированный ассортимент товаров с привлекательным дизайном упаковки, предназначенных для перепродажи Готовые продовольственные и непродовольственные решения для профессиональных кухонь Товары для гостиниц в нейтральной упаковке с возможностью дополнительного брендирования Продовольственные и непродовольственные товары премиум-класса для баров и кофеен без контрактных обязательств и с возможностью консультирования по их использованию Широкий ассортимент офисных товаров

ФОКУС НА ЦЕЛЕВЫХ В то время как многие ритейлеры в кризис попытались расширить аудиторию, усиливая позиции в продажах ранее менее популярных в их магазинах сегментов товаров, METRO избрала иную тактику. Суть ее заключается в усилении фокуса на трех основных группах потребителей компании – представителях КаБаРе, трейдерах и сервисных компаниях, офисах. Чтобы в очередной раз напомнить своим постоянным клиентам – отельерам, рестораторам, несетевым ритейлерам, владельцам кейтеринговых и сервисных бизнесов – о том, что компания работает для них, международная сеть уже организовала отделы по работе с целевыми аудиториями клиентов, внедрила новые проекты доставки товара, обновила маркетинговую активность, модернизировала торговые площади, а в некоторых странах даже ввела новые форматы магазинов – METRO Drive. Но особое внимание при разработке долгосрочной клиентоориентированной стратегии развития компании топ-менеджмент посчитал нужным уделить новому подходу к развитию СТМ. Делая ставку на сбалансированный портфель таких марок, руководство планирует за счет него обеспечить дальнейший рост

компании. По итогам 2009 г. доля продаж собственных торговых марок в консолидированном международном объеме продаж компании составляет 10%. Но уже к 2012 г. METRO намерена увеличить этот показатель в два раза – до 20%. А это значит, что доход от продаж СТМ через два года должен составить примерно €6 млрд.

ВЕЛИКОЛЕПНАЯ ШЕСТЕРКА Каждая из марок, которые вошли в стратегический портфель СТМ, предназначена

В будущем возможно полное сведение портфеля СТМ компании до шести марок для отдельной целевой группы. Horeca Select является решением, разработанным под всевозможные потребности в работе профессиональных поваров и рестораторов. Среди категорий продукции присутствуют как продукты питания, вплоть до специй, так и оборудование, посуда и другие кухонные принадлежности. Для рестораторов и отельеров товар удобен крупными объемами упаковок и наличием ком-

плексных решений из продовольственных и непродовольственных товаров, разработанных для профессиональных кухонь. Подобно Horeca Select, еще одна собственная ТМ – Rioba – призвана удовлетворять потребности баров и кофеен. В ее ассортименте присутствуют товары премиумкласса продовольственной группы, необходимые для использования в приготовлении коктейлей и кофе, и непродовольственные – для обслуживания клиентов. Преимуществом марки, кроме цены, является также возможность получения консультаций экспертов по использованию продуктов и отсутствие каких-либо контрактных обязательств, которыми зачастую связаны кафе и бары с поставщиками соответствующих продуктов. Профессиональное решение для отельеров от METRO носит лейбл H-Line. В его ассортименте можно найти необходимые принадлежности для работы гостиниц, включая полотенца, мебель, одежду для персонала, банную косметику в мелкой расфасовке и продукты для мини-баров. Причем нейтральная упаковка товаров позволяет отелям использовать продукцию в качестве собственной марки, а специальная расфасовка – рассчитывать ее на каждого отдельного гостя и комнату. Sigma – торго-

ЕВРОПА ЛИДИРУЕТ Степень проникновения СТМ в ритейле разных стран, % от объема продаж

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

компании и люди подходы

Предоставлено для «&».

Архитектура и ценности брендов едины везде Томас Рудельт, начальник отдела корпоративного управления СТМ METRO Cash & Carry International (Дюссельдорф). Предполагает ли новая стратегии развития СТМ полный отказ от торговых марок METRO, которые не вошли в портфель ключевых? Не совсем. От некоторых собственных торговых марок мы откажемся полностью, а часть оставим как категорийные бренды. Объясню на примере. Один из известных брендов МETRO, успешно продаваемых в Украине, – Active. Он представлен в категории спорттоваров. Это большой рынок, на котором наблюдается хороший спрос на наши продукты. Было бы глупо убивать этот бренд, поскольку он очень популярен не только в Украине, но также в России и некоторых странах Центральной Европы. Однако в Западной Европе мы от него откажемся, поскольку в этих странах другой уровень и стиль жизни населения. Active просто не в состоянии конкурировать с более популярными марками на рынке спорттоваров. Но в любом случае категорийным маркам, которые останутся в нашем портфеле, в дальнейшем мы будем уделять незначительное внимание, фокусируясь только на шести стратегических. Потребителю наше предложение должно быть понятно. Какие трудности в развитии СТМ в Украине вы испытываете? Мы не испытываем каких-то определенных трудностей. Просто развитие марок само по себе происходит медленнее, чем в Западной и Юго-Западной Европе. В этих регионах гораздо быстрее развивается пищевая промышленность. Это можно проследить даже на примере такого простого продукта, как томатная паста. Пяти видов томатной пасты, которые мы предлагаем под нашими СТМ, для украинского потребителя вполне достаточно. А для итальянцев этого ассортимента мало, поэтому в их стране мы постоянно работаем над новыми видами продукта, отслеживая тенденции в развитии профессиональной кухни. Но это, конечно, не трудности в развитии, а различия рынков разных регионов. Если общая структура портфеля наших брендов едина во всех странах присутствия компании, то цикл развития каждой марки во всех странах разный. В Украине стратегические СТМ находятся примерно на том же этапе жизненного цикла, что и в других странах Центральной Европы. Кроме того, еще одно важное отличие Украины и даже в большей степени России от большинства западноевропейских стран, в которых мы работаем, – большие размеры государства. Это влечет за собой различия в предпочтениях населения, поэтому иногда ассортиментные позиции, представленные в наших магазинах, отличаются даже в разных регионах одной страны. Однако мы следим за тем, чтобы общая архитектура бренда, ценности и его образ при этом были везде едины.

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

вая марка, которая уже приобрела в Германии популярность, – это офисный товар, в ассортименте присутствуют как мебель, так и копировальная бумага, устройства технического обеспечения и канцелярские принадлежности. Одним из последних среди стратегических СТМ, появившихся на полках магазинов METRO в Украине, была Fine Food. Ее ассортимент в основном рассчитан под потребности владельцев несетевых розничных магазинов, киосков, торговых точек при СТО. Небольшие размеры упаковки с привлекательным дизайном подходят для дальнейшей перепродажи продукции. Что же касается шестой стратегической марки, то это одна из первых СТМ сети – Aro, которая в Украине появилась еще в 2003 г. С ней компания вошла на рынок. Ее ассортимент во многом перекликается с продукцией пяти предыдущих марок, однако упаковка товаров имеет незаурядный дизайн и большие размеры. Данная СТМ является наиболее выгодной с точки зрения ценового предложения: если стоимость продукции остальных пяти марок в среднем ниже аналогичных «чужих» на 10-20%, то товары Aro продаются по входной цене. Новый портфель торговых марок вне-

Компания сфокусировалась на трех основных группах потребителей: КаБаРе, трейдерах и сервисных компаниях, офисах дряется во всех 30 странах присутствия компании. Эти СТМ охватывают самые разные категории товаров, в результате чего METRO уже сейчас сможет спокойно отказаться от части своих категорийных брендов. А по мере увеличения ассортимента каждой их них в будущем возможно полное сведение портфеля СТМ до шести марок. На сегодняшний день сеть представляет на полках своих магазинов 1,8 тыс. наименований товаров под собственными торговыми марками, а уже через два года эта цифра должна вырасти до 4 тыс. При этом количество брендов будет постоянно уменьшаться. Ноутбук Sigma из виртуального офиса в шоуруме – всего лишь нерабочий образец, но, как уверяют в департаменте СТМ, очень скоро под собственной торговой маркой там планируют освоить и сложные компьютерные технологии. Правда, пока остается открытым вопрос, смогут ли ноутбуки от METRO достойно конкурировать с известными компьютерными & брендами. ——— Ирина Лепкина, Киев – Дюссельдорф – Киев

ПОДАРУНКОВ ПОДАРУНКОВЕ ВИДАННЯ

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

БИОГРАФИЯ ДОВ САЙДМЭН, 45 ЛЕТ. МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ: Лос-Анджелес (штат Калифорния). ДОЛЖНОСТЬ: Консультант по этическому предпринимательству. ПРОРЫВ: В 2007 г. издал бестселлер «Как: Почему то, как мы поступаем, очень важно… в бизнесе (и в жизни)». ПОХОЖ НА: Арнольда Шварценеггера.

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

ПОЧЕМУ ДЕЛАТЬ ДОБРО ПОЛЕЗНО ДЛЯ БИЗНЕСА Дов Сайдмэн – самый востребованный консультант корпоративного мира. В чем его миссия? Он учит руководителей, как оставаться более нравственными, чем конкуренты.

Ричард МАКГИЛЛ МЕРФИ

Сайдмэн помогает компаниям увидеть в доверии экономическую выгоду.

getty images/империя изображений

Полную версию статьи читайте КОГДА В ПРОШЛОМ ГОДУжурнала безработица США приблив печатной версии зилась к отметке в 10%, фармацевтический гигант Pfizer решил сделать доброе дело. Для американцев, которые в 2009 г. потеряли работу, а вместе с ней и медицинскую страховку, Pfizer в течение этого года будет бесплатно поставлять 70 наименований своих лекарств: от Липитора до Виагры. Для компании с несколько подмоченной репутацией (вспомнить хотя бы $2,3 млрд. штрафа, которые ей пришлось заплатить в минувшем году за недобросовестный маркетинг и подкуп врачей) такие затраты были вполне оправданными. «Мы поступили так, потому что считали это правильным, – говорит генеральный директор Pfizer Джеффри Киндлер (Jeffrey Kindler). – К тому же инициатива оказалась отличным стимулом для наших сотрудников и получила одобрительные отзывы со стороны заказчиков. В перспективе это позитивно повлияет на наш бизнес». Добродетель уже сама по себе является наградой, но почему бы ей не приносить еще и прибыль? Случай с Pfizer – пример практического воплощения доктрины Дова Сайдмэна (Dov Seidman), гуру менеджмента из Калифорнии и самого востребованного консультанта по вопросам корпоративной морали для компаний из рейтинга FORTUNE 500. Будучи дипломированным философом, Сайдмэн построил крайне прибыльный бизнес на теории о том, что в условиях взаимосвязанной и прозрачной глобальной экономики компании, которые превосходят конкурентов в этическом отношении, будут опережать их и в финансовом. Более 400 корпораций, включая Pfizer, Wal-Mart и Procter & Gamble, наняли агентство Сайдмэна LRN, чтобы проанализировать свою корпоративную культуру, переписать кодекс поведения и провести тренинги по культуре общения и взаимопонимания для служащих. «Дов провел колоссальную работу, чтобы сосредоточить внимание компаний на том, как они себя ведут, – рассказывает Киндлер. – Он прав, что манера поведения и ведения бизнеса могут стать реальным преимуществом». Философия Сайдмэна бросает вызов традиционному здравому смыслу. Разве хорошие парни не при-

ходят к финишу последними? С каких пор успех в делах определяется добродетелью, а не размером прибыли? Перефразируя теоретика управления Чингисхана, есть ли что-то более сокрушительное для конкурентов, чем оказаться у ваших ног и видеть, как вы седлаете их коней? По мнению Сайдмэна, мир изменился, и стратегия «победитель получает все» устарела. Он утверждает, что развитие информационных технологий сделало добропорядочное поведение даже более важным в силу того, что дурные поступки скрыть становится все сложнее (спросите об этом ребят с Уолл-стрит). Во времена «твердыни капитализма», используя термин Сайдмэна, компании имели куда больше возможностей контролировать информацию о себе, ведь посторонним было сложно узнать, что же в действительности происходит за их стенами. В последнее время слабый контроль и не всегда обоснованный рост стоимости активов (и как следствие – образование «пузырей») позволили многим корпоративным игрокам долго скрывать свои моральные недостатки, чтобы обогатиться до неприличия. Но в мире, где рассерженные сотрудники и недовольные покупатели способны «опустить» вас со скоростью, с какой пишется злобный пост в блоге или загружается видео с мобильного телефона, очень сложно управлять репутацией старыми способами, прячась за спинами адвокатов и консультантов по антикризисному управлению. В конечном счете, единственный способ снискать позитивную репутацию – честно ее заслужить. «Мы не можем контролировать то, что о нас говорят, – рассказывает Сайдмэн. – Мы можем контролировать то, как мы живем». Свое видение он изложил в книге «Как: Почему то, как мы поступаем, очень важно… в бизнесе (и в жизни)». Этот бестселлер превратил Дова в достойного члена мирового клуба бизнес-гуру. Интересно, что данное событие пришлось на самый пик падения морали, расцвет корпоративной алчности и безответственности. Позже Сайдмэн не раз обсуждал этические проблемы с обозревателем New York Times Комп&ньоН | подписной индекс 74191

вне офиса IT-панорама В Apple считают, что iPad подойдет тем, кто не в силах освоить компьютерную мышь.

PADким на новинки

EPA/UPG.

www.flickr.com.

Хранить данные владельцам ICD Ultra придется так же, как на телефонах, – с помощью карт памяти MicroSD.

EPA/UPG.

Технические характеристики HP Slate PC пока держатся в секрете.

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

PPLE в очередной раз убедила весь мир в своей исключительности, представив очередное «революционное устройство» iPad, которое уже успело наделать много шума. Как водится в таких случаях, обозреватели разделились на два лагеря. Если в первом из них оценили все прелести управления новинкой, то во втором обратили внимание на технические недостатки. Все по-своему правы. Ввиду того что в Apple разработка программного обеспечения и аппаратной части компьютера идет согласованно, работает все слаженно и очень красиво. Чего стоит интерактивная фотогалерея или приложение iBooks, интерфейс которого напоминает книжные полки. Удобству навигации способствуют 9,7-дюймовый сенсорный дисплей с разрешением 1024 х 768 точек и поддержкой «мультитач», акселерометр и световой сенсор. Однако нельзя обойти вниманием отсутствие многозадачности и неумение устройства работать с форматом Flash. Вследствие того что iPad призван заменить пользователям по меньшей мере нетбуки, эти недостатки являются весьма существенными, ведь многие сайты и приложения в Сети, включая рекламу, игры и видео, базируются на платформе Flash от Adobe. А к прослушиванию музыки во время навигации в Интернете привыкли даже пользователи современных смартфонов. Причиной ограничений вполне могло стать желание Apple продлить время автономной работы, для чего необходимо пожертвовать производительностью. Компания заявляет, что устройство способно проработать десять часов при активном использовании, в то время как аналоги могут похвастаться лишь четырьмя-шестью часами автономной работы. К тому же, включив многозадачность и поддержку Flash, разработчики обрекли бы одногерцовый процессор Apple A4 на непосильную для него работу. Следует отметить и отсутствие USB-разъемов, что, впрочем, тоже неслучайно. Ведь нужно же как-то стимулировать потребителей использовать электронные магазины Apple, включая сервисы iTunes и созданный специально для планшета iBooks, в котором популярные книги стоят по $15. Примечателен и новый набор офисных приложений iWork, который должен привлечь внимание бизнес-пользователей. Все это работает под управлением iPhone OS 3.2. Стоимость iPad будет зависеть от комплектации и варьироваться от $500 за модель с 16 Гбайт памяти и Wi-Fi до $830 за модель с 64 Гбайт памяти и поддержкой 3G. Если к этому добавить док-станцию с клавиатурой, чехол, переходники и офисное ПО, то стоимость гаджета взлетит почти до $1000. За такие деньги можно приобрести гораздо более функциональный ноутбук. Погоду на рынке планшетов будет делать не только Apple. Подпортить ей жизнь смогут новинки как известных, так и малоизвестных производителей, которые уже есть или совсем скоро появятся на прилавках. Одну условную группу представляют планшеты на наиболее распространенной платформе с использованием процессоров Intel в связке с ОС Windows. Наиболее яркий пример – Slate PC, представленный в начале года компаниями HP и Microsoft. Он будет использовать Windows 7, оптимизированную под сенсорное управление. Во второй группе – устройства с использованием чипов ARM и платформы Android от Google. В качестве примера можно назвать ICD Ultra с сенсорным семидюймовым дисплеем и поддержкой 3G, продажи которого скоро начнутся, возможно, в сотрудниче& стве с одним из американских сотовых операторов. ——— Владимир Опанасенко

автопанорама вне офиса ПОЛКУ ЖЕНСКИХ МАШИНОК ПРИБЫЛО

SUPERB СТАЛ НЕМНОГО ВНЕДОРОЖНИКОМ В конце февраля в Великобритании поступит в продажу долгожданный полноприводный Skoda Superb. Модель получила название Estate 4 x 4. Линейка двигателей включает в себя бензиновые 1,8-литровый TSI – 160 л. с., 3,6-литровый V-6 – 260 л. с. и дизельный 2-литровый TDI – 170 л. с. Разработчики утверждают, что четвертое поколение системы Haldex еще эффективнее передает колесам крутящий момент, обеспечивая максимально возможную тягу. По сравнению с переднеприводной версией у модели 4 х 4 не намного выше потребление топлива, так как задний мост подключается только в том случае, когда это действительно необходимо. Начальная цена для версии TSI в комплектации SE составит около $36 тыс.

объемом 1,2 л (100 л. с.) и 1,6 л (133 л. с.). Сообщается, что в Великобритании цена автомобиля составит около $27 тыс. Это приблизительно соответствует стоимости Peugeot 207 CC, который уже продается и рассматривается в качестве главного конкурента для нового родстера.

MITSUBISHI ОБЗАВЕЛАСЬ НОВЫМ КРОССОВЕРОМ Mitsubishi на мотор-шоу в Женеве представит европейскую версию своего нового кроссовера RVR, названную для Старого Света ASX. Интересно, что под названием RVR в Японии в 1991-2002 гг. выпускался компактвэн (в Европе известный как Mitsubishi Space Runner). Автомобиль будет оснащаться как передне-, так и полноприводной трансмиссией (с подключаемым задним мостом). В линейку силовых агрегатов входят три бензиновых двигателя – 1,6, 1,8 и 2,0 л. Последний – для исполнения с приводом на все колеса. Эти моторы будут агрегатироваться с пятиступенчатой механической коробкой передач или вариатором. Для Европы автомобиль также будут оснащать новым турбодизелем 1,8 л (Евро-5) в сочетании с шестиступенчатой механикой. В оснащении салона многое позаимствовано у обновленного старшего брата Outlander XL, а руль и блок климатустановки – у Lancer X. Длина ASX – 4295 мм (чуть меньше, чем у Nissan Qashqai), ширина – 1770 мм, колесная база – 2670 мм, дорожный просвет – 195 мм, а снаряженная масса – 1360 кг. Вместимость багажника за спинками задних пассажирских кресел составляет минимум 419 л. Колеса в базе – на 16-дюймовых дисках.

Еврокар, официальный поставщик автомобилей Skoda в Украине, в 2010 г. планирует продать в нашей стране 9 тыс. автомобилей этой марки, что на 35% превысит показатель 2009 г. (6653 авто). Напомним, что в 2008 г. было реализовано 27782 машины данной марки. О том, появится ли официально Superb Estate в Украине, пока ничего неизвестно, однако в апреле ожидается Superb Combi.

ПОДАРОК К ЮБИЛЕЮ

Mazda отмечает 20-летие родстера MX-5 выпуском его спецверсии. Для Японии вариант уже выпущен, а европейская версия (серия из 2 тыс. машин) дебютирует в Женеве. Эта модель будет иметь мягкий верх и двигатель 1,8 л, который разгоняет автомобиль до 100 км/ч за 9,4 с. Отличительными ее особенностями станут три варианта окраски кузова (к ранее использовавшимся True Red, Crystal White Pearl добавится Aurora Blue) и специальные 17-дюймовые диски с логотипами 20th Anniversary. Есть и другие отличительные черты, но они менее заметны. Например, хромирование некоторых деталей. Под капотом между верхними опорами пружин передней подвески будет установлена распорка-усилитель, как на двухлитровых версиях. Она увеличивает жесткость кузова и тем самым улучшает управляемость автомобилем. Немного изменены также настройки подвесок. За 20-летнюю историю MX-5 по всему миру было продано около 800 тыс. автомобилей. Этот двухместный родстер является самым продаваемым в своей категории. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

cardesign.ru

Renault на Женевском автосалоне 2 марта продемонстрирует новую компактную серийную модель Wind. Этот двухместный купе-родстер создан на базе хэтчбека Twingo (но на 23 см длиннее – 3,83 м). Одна их главных инноваций – система складывания металлической крыши всего за 12 с, что можно считать одним из лучших показателей в данном классе. Причем даже при сложенной крыше размер багажного отделения остается неизменным – 270 л полезного объема (на 40 л больше, чем у Twingo). Для европейского рынка на родстер будут устанавливаться бензиновые двигатели

вне офиса свободное время

В противовес

К и Колизею

В Риме открывается первый в Италии национальный музей современного искусства.

БЛИЖАЙШЕЕ время в Риме открывается музей MAXXI. Как ни странно, это первый музей современного искусства в стране, которую по праву можно считать саму музеем. Само здание музея является не менее выдающимся, чем собранная коллекция. Его проектировала Заха Хадид, одна из суперзвезд современной архитектуры, которая в 1999 г. выиграла конкурс на лучший проект. Причем ее конкурентами в списке 15 финалистов были такие выдающиеся архитекторы, как Рем Кулхаас, Итало Рота и Жан Нувель. MAXXI строился ровно десять лет, но для сооружений такого масштаба это не рекорд. Знаменитый архитектор Фрэнк Ллойд Райт потратил на строительство Музея Гуггенхайма в Нью-Йорке 16 лет.

СВЯТО МЕСТО ПУСТО НЕ БЫВАЕТ Если смотреть на MAXXI в плане, с высоты, то многим покажется, что здание похоже на некую транспортную развязку – несколько холлов связаны между собой длинными, часто изогнутыми переходами на разных уровнях. Такая сложная конфигурация объясняется как особенностями участка земли, на которой расположено строение, так и функциональным наполнением музея. На самом деле MAXXI – большой культурный центр (его общая площадь – 29 тыс. кв. м), в котором есть не только выставочные павильоны, но и конференц-залы, библиотека и книжный магазин, ресторан и кафе. Заха Хадид решила развить идею городского кампуса, в котором играют роль не только внутренние помещения, плавно переходящие одно в другое, но и двор, где можно размещать различные экспозиции. «Я вижу MAXXI как урбанистический комплекс, позволяющий обмениваться идеями и таким образом обогащать культурную жизнеспособность города. Это уже не только музей, а городской культурный центр, в котором внутреннее и внешнее пространство высокой плотности переплетаются и накладываются одно на другое», – сказала Хадид. Для реализации ее проекта, во многом новаторского и технологически сложного, строители-подрядчики просто вынуждены были придумать и внедрить некоторые инновационные технологии, в том числе самоуплотняющийся бетон специального раствора и нестандартную опалубку. Кроме того, отдельно строители поработали над конструкцией крыши, в которой чередуются стальные и стеклянные полосы. Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

Проект MAXXI имеет некоторые общие черты с лондонским культурным центром Barbican – оба они построены в районах, сильно пострадавших айон Лондона во время Второй мировой войны. Старинный район Барбикан был полностью разрушен во время фашистских бомбардировок, а MAXXI построен на месте бараков Монтелло, через которые одно время проходила линия фронта. До 1998 г. какие-то из бараков еще оставались на своих местах и принадлежали итальянскому министерству обороны, которое приняло решение передать их министерству культуры. В итоге на месте бараков и театра военных действий появился музей. Одним и тем же в строительстве Barbican и MAXXI оказался и архитектурный подход – авторы хотели реализовать проекты, используя инновационные технологии, и в обоих случаях им это удалось. Правда, сейчас специализированные издания и коллеги по цеху ругают Заху Хадид за то, что ее здание малофункционально, некрасиво и к тому же она не уважает законы городского ландшафта. Но время покажет, кто прав.

ЧТО ВНУТРИ Даже странно, что до сих пор в Италии не было музея современного искусства. И это при высочайшей репутации страны практически во всех областях культуры. Во многие эпохи именно в Италии появлялись гениальные живописные полотна, скульптура и архитектура. Сейчас искусство этой страны не является глобальным, об итальянских художниках знают гораздо меньше, чем, скажем, о британских или американских. Однако культурная жизнь в Италии есть, и теперь ее лучшие проявления и образцы можно увидеть в MAXXI. Более того, организаторы музея нацелены на искусство будущего, уже в самом его названии указав XXI век (аббревиатура MAXXI расшифровывается как Museum of the Arts of the 21th century). Но пока прошла еще слишком малая часть двадцать первого века, чтобы говорить о наполнении целого музея, поэтому основная часть коллекции – это произведения, датируемые XX в. Дирекция музея справедливо разделила искусство и архитектуру на две равнозначные экспозиции, и у каждой из них есть свой куратор. Коллекцией MAXXI Art заведует Анна Маттироло, литературовед, искусствовед, которая до этого работала в департаменте современного искусства министерства культуры. Она собрала живописные рабо-

Предоставлено для «&».

Итальянцы потратили на музей €150 млн. ты и фотографии, инсталляции и скульптуры, причем не только итальянских художников, ведь современное искусство является не столько национальным, сколько глобальным. Наряду с картинами уроженцев Италии Алигьеро Боэтти и Франческо Клементе в коллекции есть и работы Энди Уорхола, скульптура индийца Аниша Капура и рисунки выходца из ЮАР Уильяма Кентриджа. По уверениям работников музея, они не зацикливались только на национальном искусстве, а уделяли внимание работам, близким итальянскому контексту. Архитектурную коллекцию возглавила Маргарита Гучьоне, которая тоже до этого работала в министерстве культуры, только в отделе, отвечающем за архитектуру и урбанизм. В вопросе подбора персоналий у синьоры Гучьоне было гораздо меньше проблем, чем у ее коллеги из коллекции искусства, ведь итальянская архитектурная школа и сейчас является одной из ведущих в мире, она подарила мировой архитектуре много талантов. Так что в MAXXI Architecture замечательная подборка персоналий: Карло Скарпа и Марио Ридольфи, Пьер Луиджи Нерви, Витторио де Фео и другие. Когда создается музейная архитектурная коллекция, возникает проблема, что собственно показать зрителю, чтобы он не умер от скуки прямо во время просмотра. Ведь сами здания в музей не перетянешь, да и в случае с итальянскими архитекторами можно выйти из музея и уткнуться в одно из их творений. К примеру, Пьер Луиджи Нерви проектировал стадион Flaminio, который находится в том же районе Рима, что и MAXXI. Поэтому в музее собраны эскизы и проекты, фотографии и макеты зданий. Конечно, это тоже достаточно скучно, однако работники музея постарались сделать архитектурную экспозицию динамичной за счет тематического видео.

ЧЕМ УДИВЯТ Пока кураторы обоих собраний MAXXI занимаются упорядочиванием своих коллекций. Надо отметить, что на их призыв откликнулось много частных галерей, музеев и коллекционеров, которые безвозмездно или за небольшую плату представили национальному музею экспонаты. Основное открытие MAXXI планируется на весну 2010 г., и уже теперь готовятся сразу пять откры-

вающих выставок, которые призваны п проиллюстрировать политику музея и его подход к современному искусству. Здесь будут персональные экспозиции, посвященные художникам (одному из самых противоречивых и влиятельных концептуалистов Италии Джино де Доминицису и уроженцу Турции кинорежиссеру и художнику Культугу Атаману), а также теоретику и практику архитекторы Луиджи Моретти. Кроме того, планируется междисциплинарный проект Spazio! и мультимедийная инсталляция миланского Studio Azzurro. Как сказал президент MAXXI Foundation Пио Бальди, «MAXXI – это исследовательская мастерская, которая сравнивает различные языки современной культуры. Здесь дизайн, мода и реклама вступают в диалог с искусством и архитектурой. Наш музей станет настоящей фабрикой творчества».

В КОНТЕКСТЕ MAXXI – дорогостоящий проект, итальянцы потратили на него €150 млн., хотя ожидаемое количество посетителей сравнительно невелико – 200-400 тыс. человек в год. К примеру, в центре современного искусства имени Жоржа Помпиду пропускная способность гораздо больше – 6 млн. человек в год. Сравнение с парижским культурным центром здесь неслучайно, ведь он тоже строился во время нефтяного кризиса и рецессии 1970-х, тем не менее французы закончили его строительство и получают от него немалую прибыль (в среднем €40-50 млн. в год). В теперешние нелегкие времена практически все крупные европейские страны уделяют много внимания культурным проектам, MAXXI – лишь один из многих примеров. Так, Германия выделила €29 млн. на реконструкцию крупнейшего в стране Музея науки и технологий в Мюнхене, Великобритания потратит 226 млн. на достройку Британского музея и галереи Tate, а также на возведение киноцентра в Лондоне. Как выразился министр культуры Великобритании Бен Бредшоу, было бы «политическим безумием» сокращать культурные проекты из-за кризиса. В этом же русле работает и французское правительство, которое тратит €175 млн. и даже добавило еще 6 млн., чтобы Музей европейской и средиземноморской культуры в Марселе открылся в срок – в 2013 г. Как выразился президент Франции Николя Саркози: «Пришло время сохранения нашего наследия. Это & вопрос идентификации, уважения к нашей культуре». ——— Рита Кузнецова Комп&ньоН | подписной индекс 74191

вне офиса свободное время

П 2008

ОСЛЕ первого знакомства с экспозицией «Украина» Сергея Браткова в «ПинчукАртЦентре» мне довелось обменяться мнениями с одной из посетительниц. Наибольшее негодование у нее вызвала серия фотографий «Детки» и работа «Хортица». «Мне не нравится, что Братков делает порнографию», – сказала она хмурясь. «Но он же не пропагандирует ее», – возразил я. «Надеюсь», – выговорила она, изобразив на лице нарочитую неуверенность в сказанном. Думаю, сомнения разрешились бы сами собой, если бы моя собеседница внимательно присмотрелась к снимкам детей и нашла время заглянуть в детсадовские шкафчики, которые стояли рядом, где были спрятаны замученные куклы и игрушечные животные. Наличие такого сопровождения свидетельствует об отсутствии у автора намерений создать атмосферу безоблачного бордельного гедонизма. Искусство Сергея Браткова всегда было связано с провокацией. В 1996 г. вместе с убеленным сединами Борисом Михайловым он изображал почетный караул с ножами возле мавзолея, после чего провел ночь в отделении милиции. Проект «Детки» (2000 г.) стал причиной вызова художника в российскую государственную комиссию по нравственности. К числу его классических работ относятся «Дневник Чикатило», «Детские ужасы» и проч. Браткова можно было бы обозвать enfant terrible современной фотографии, но это слишком поверхностное суждение. По сути, мы имеем дело с деликатным художником, очень бережно и с большой симпатией относящимся к героям своих снимков. Зритель, который будет помнить об этом, наверняка получит объемное, обогащенное теплыми тонами впечатление от первой персональной выставки художника на родине. Своими работами (фото, видео, инсталляциями), созданными за последние 15 лет, он уверенно наполнил два этажа

рак», один завт и, ткань та. «Всего Суботх Гунпержавеющей стал из г. Посуда

Общественные работы

До 21 марта будет продолжаться лучшая за последние полгода выставка в «ПинчукАртЦентре»

Новая выставка в «ПинчукАртЦентре» посвящена социальному искусству. Сергей Братков фотографирует обнаженную Украину, Субодх Гупта концептуально размышляет о еде.

Сергей Братков

Комп&ньоН | 6 (677) 12-18 февраля 2010

pinchukartcentre.org

«ПинчукАртЦентра», и ни один из залов не кажется скучным. Если творчество Сергея Браткова напоминает яркий коллаж о жизни постсоветского общества, составленный из подсмотренных или сконструированных сюжетов, то работы индийца Суботха Гупты производят обратное впечатление. Разнообразие окружающей действительности он пытается свести к небольшому количеству емких символов. В этом смысле «Всего один завтрак» – одна из самых удачных его работ. Напольная рама высотой в человеческий рост, пространство внутри которой заполнено кухонной утварью. В левом нижнем углу – мешочек из красной ткани, в котором простые индийцы носят ланч на работу. Полная тарелка – символ достатка, пустая – знак бедности и голода. Используя двойственный смысл обиходных предметов, Гупта создал великолепную в своей простоте и ясности работу. Через минуту мы оказываемся перед инсталляцией, состоящей из суши-конвейера (кайтена), на пластинах которого медленно перемещаются башенки, составленные из металлических контейнеров для еды. «Это похоже на Шелковый путь, – комментирует Субодх Гупта. – Еда тоже путешествует. В любом крупном мегаполисе вы можете найти японскую кухню, китайскую. Глобализация делает наш мир тесным». Генерального директора «ПинчукАртЦентра» Экхарда Шнайдера новая экспозиция наполняет энтузиазмом. «Давайте отведаем этот «торт», – повторяет он, приглашая гостей на открытие. Действительно, после, откровенно говоря, скучноватого Херста и предсказуемо неровной выставки молодых украинских художников новая экспозиция выглядит свежо и состоит из внятных, легко считываемых посланий. Для публики, уставшей от «непонятного» современного искусства, – это хорошая передышка. Если вы с чувством юмора, то обязательно посетите эту выставку. Только не забывайте заглядывать в шкафчики. & ——— Виталий Ченский