Companion #15

THE COMPANION GROUP

16-22 апреля 2010 #15 | companion.ua

ОБЩЕНИЕ ВЕРСИЯ 2.0 ПАРАЛЛЕЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ И БИЗНЕС ТЕХНОЛОГИЙ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ПОЯВЛЕНИЮ «ИНТЕРНЕТА ВЕЩЕЙ»

24 38 КАРЬЕРНЫЙ УСКОРИТЕЛЬ

ПОМОЩНИК БИЗНЕСА, но не директора В НОГУ с реформаторами РЕЖИССУРА успешных всплесков

28 30 36

содержание

#15 (686) 16-22 апреля 2010

Предшественница Интернета создавалась со скромной целью – улучшить взаимодействие между компьютерами. Кто мог предположить, что будет через 50 лет? В «Интернете вещей» заложены новые возможности и неизбежное изменение бизнес моделей

24

ТЕМА НОМЕРА 9

в фокусе Турецкий магнит Меняем тему! Тест на гибкость Эмоциональная привлекательность бизнеса Перебор преданности Сделки с будущим Внимание к новому поколению Цифры

детали ритейл 20

Буму дискаунтеров помешало отсутствие средств, необходимых для вложений в инфраструктуру и торговые технологии

18

ПАРТНЕРСТВО БЕЗ НАЖИМА Государственная служба занятости намерена усилить взаимодействие с бизнесструктурами

В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ

поводы для оптимизма – личный взгляд

20

рынок труда 22

актуально 14 16

НИЗКИЕ ЦЕНЫ ТРЕБУЮТ ИНВЕСТИЦИЙ

компании и люди директор и IT 28

ВЕСЕННЕЕ НАСТРОЕНИЕ

ПОМОЩНИК БИЗНЕСА, НО НЕ ДИРЕКТОРА Вход генерального директора в корпоративную информационную систему – нерациональная трата его времени

Андрей Онистрат, председатель наблюдательного совета банка Национальный кредит

управление HR 30

В НОГУ С РЕФОРМАТОРАМИ Если не избежать шести главных ошибок, то процесс трансформации рискует превратиться в пустую трату времени

 WWW.COMPANION.UA Прогрессивная деловая литература Companion Books становится доступнее. Теперь читатели смогут приобретать издания с помощью услуги «портмоне». Подробнее на страницах сайта www.shop.companion.ua Во что вложить деньги, чтобы не прогореть в 2010 году. Подробнее читайте в статье «Инвест-лотерея» на сайте www.companion.ua/finance

Низкие цены при сохранении приемлемого качества возможны только за счет экономии на масштабе

3

содержание Издается с января 1996 года

16-22 апреля 2010 #15 (686) Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

Даже в таком визуальном носителе, как телевидение, правильно использованный текст может победить зрелищную и дорогостоящую рекламу

ШЕФ РЕДАКТОР: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР: Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua) ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА: Андрей Кравец (kravets@companion.ua) ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК: Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua) ВЕРСТКА ДИЗАЙН: Тарас Земский (tzemskyy@companion.ua) РЕДАКТОРЫ ОТДЕЛОВ: Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес»)

30

ОБОЗРЕВАТЕЛИ: Анна Алексеева, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский, Виктория Подолянец

36

РЕДАКТОР ПРОЕКТА «СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE»: Дарья Карпенко Телефоны редакции: (044) 494-2502, 494-2501 Пресс-релизы присылайте по адресу: press-release@companion.ua Литературное редактирование: Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

Companion Group Генеральный директор: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) Исполнительный директор: Инна Логинова (loginova@companion.ua) Маркетинг-директор: Ирина Бондаренко (ibondarenko@companion.ua) Маркетинг-менеджер: Людмила Янкина (lyankina@companion.ua) АРТ ДИРЕКЦИЯ Арт директор: Максим Копылов (mkopilov@companion.ua) Фоторедактор: Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua) Служба DTP: maket@companion.ua, dtp@companion.ua Дизайнер: Вита Слюсаренко (vslyusarenko@companion.ua) Цветокорректор: Олег Брежко (obrezhko@companion.ua)

Главным препятствием на пути успешных преобразований является неспособность руководства быстро реализовать смелые идеи финансы и инвестиции

ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ Директор по рекламе: Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua) тел. (044) 494-2503, 494-2502, 494-2501, тел./факс 494-2505

32

ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖ Руководитель: Елена Завилинская (ezavilinska@companion.ua) тел. (044) 494-2504, 494-2502, 494-2501, тел./факс 494-2505 Редакционная подписка: (044) 494-2504, 494-2502, 494-2501

Кризис заставил отечественных банкиров на время полюбить консервативный путь развития. Шведский СЕБ Банк придерживался его всегда, что сослужило ему хорошую службу в кризис

Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции.

36

Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 494-2501 Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10 а тел./факс: (044) 494-2505 E-mail: info@companion.ua Internet: http://www.companion.ua

вне офиса винный бутик 42

СТРАТЕГИ ИЗ АВСТРАЛИИ Заниженная самооценка не грозит стать тормозом для австралийского виноделия, так как им движет фантастический энтузиазм отдельных производителей

дискуссии из блогов «Бэкшоринг» – новое слово, способное дать вам работу «Эффект Матфея»: как вещи становятся вирусными Сила текста Семь шагов к режиссуре успешных всплесков

Информационно-правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

автопанорама 44

СТАБИЛЬНОСТЬ И ОСНОВАТЕЛЬНОСТЬ После 1996 г. во всем мире продано около 2 млн. Octavia разных модификаций

45

IT-панорама Западные посредники Правила Копилефта Эргономичные LED-мониторы

Страницы из FORTUNE 38

Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191 Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информации Свидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г. Тираж 37 500 экз. Цена свободная © Издательский дом «Максимум» Цветоделение и печать: ООО «НОВИЙ ДРУК» Украина, 02094 г. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Пресс релизы присылайте по адресу: press release@companion.ua

46

ТИХИЙ КЛАССИК «Любовь к тишине» – профессиональное кредо некоторых композиторов, но это как сапожник без сапог

номере & АНОНС в следующемчитайте

СМЫСЛА

Тел.: 537 -36-67 Тел.: 288-33-58

Тел.: 531-19-10 Тел.: 451-89-57

Тел.: 501-45-01 Тел.: 496-02-12

Тел.: 482-01-49

стиль жизни

КАРЬЕРНЫЙ УСКОРИТЕЛЬ Социальная сеть LinkedIn уже воспринимается как Facebook для взрослых, однако она намерена стать еще более влиятельной. Вы зарегистрировались?

ОБРЕТЕНИЕ

РА – медиапартнеры:

Тел.: 536-19-99

СКАНДИНАВСКИЙ ПУТЬ К УСПЕХУ

Тел.: 499-70-20

БАНКИ НАКОНЕЦ ПОНЯЛИ, КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В РАБОТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕРНЕТ БАНКИНГА

5

www.company.mts.ru

«Абоненты, привлекаемые нашей монобрендовой сетью, на 30-40% качественнее, чем остальные».

в фокусе

9

Радуется Михаил Шамолин, президент Мобильных телесистем

надежды Глобальный экономический кризис большинством обывателей считается пройденным (хотя официально это не подтверждено). Так, недавний опрос 2 тыс. американцев, проведенный Communispace Corporation и Ogilvy, показал: люди адаптировались к новой реальности, умерили свой покупательский аппетит, стали более рассудительными. Несмотря на то что СМИ продолжают «сидеть на диете» из негативных новостей о безработице, корпоративных убытках и неэффективности властей, люди движутся дальше. А потому для маркетологов самое время уделять внимание не тому, что пишет пресса, а тому, что думают потребители. Чтобы сберечь их лояльность, авторы исследования дают маркетологам ряд советов.

1. Не играйте на страхах людей. Им надоело слышать о кризисе. Лучше акцентируйте на чем-то более позитивном и личном (например, на том, как потребители изменили свою жизнь или привычки).

2. Не попадите в ценовую ловушку. Сегодня многие компании преподносят свои продукты как наилучший выбор в условиях экономического спада. «Но со временем такое позиционирование рискует стать губитель-

shutterstock.com.

МЕНЯЕМ ТЕМУ! ным, – поясняет Манила Остин, директор по исследованиям Communispace. – Потребители могут дистанцироваться от брендов, которые ассоциируются у них с финансовыми неурядицами».

3. Ничего не скрывайте. Стремясь знать как можно больше и питая недоверие ко всем и вся, нынешние покупатели тратят на 47% больше времени, изучая свойства приобретаемого товара. Для принятия решений они жаждут максимальной информации, и если она окажется правдивой, вознаградят бренд своей приверженностью.

4. Не усложняйте. Нынешние потребители делают осмысленный выбор. 73% опрошенных американцев заявили, что предпочитают покупать меньше, но выбирать более качественные товары. Люди тратят деньги на то, без чего не обойтись (стоит ли идти в ресторан, если можно самим приготовить ужин?). Так что сейчас для брендов как никогда важно просто и доступно говорить о своих ценностях.

5. Расширяйте фокус. «Прошли те дни, когда ваш товар конкурировал в рамках узкой продуктовой категории, – полагает Грейшен Беннет, управляющий партнер Ogilvy Chicago. – Сегодня потребители смотрят шире, чтобы сократить затраты и обеспечить себя самым необходимым». Скажем, можно отложить покупку авто, но подключиться к спутниковому телевидению и Интернету; или отказаться от поездки на фешенебельный курорт ради оформления абонемента в спортклуб. Поэтому компаниям следует понять, с кем они на самом деле соперничают, и расширить свой маркетинговый призыв.

интересы Турция – страна, о которой на Западе мало что знают и которую уже более 40 лет отказываются принять в ЕС, – в последние годы стала объектом пристального внимания западных бизнес-ангелов и венчурных капиталистов. «Сегодня они не боятся финансировать молодые турецкие компании», – отмечает Памир Геленбе, уроженец Турции и партнер лондонского фонда Big Bang Ventures. Что их привлекает? Сравнительно здоровая экономика, наличие высокообразованных программистов и электротехников, налоговые льготы для корпоративных R&D, а также бум онлайновых технологий. Согласно данным comScore, по количеству проведенного в Сети времени турецкие пользователи являются одними из наиболее активных в мире, а сам интернет-рынок – пятым по величине в Европе. Интересно, что наряду с глобальными Google и Facebook популярностью здесь пользуются и доморощенные информационно-развлекательные порталы. Один из них – MyNet, который привлек финансирование нью-йоркской Tiger Management Corp. и теперь готовится к IPO. То, что национальный бизнес добивается известности за рубежом, уже стало тенденцией. В марте предприниматель Альпхан

Манас за €30 млн. купил французского производителя запчастей Heuliez и теперь намерен перенести часть мощностей в Турцию. «Идея заключается в том, чтобы создать в стране бренд электромобилей мирового класса», – поясняет Манас. Для этого он договорился с Муратом Гюнаком – бывшим дизайнером VW, Peugeot и Mercedes – о совместной разработке линейки компактных электромобилей под маркой Mia. Серийное производство начнется уже в сентябре, а партнеры рассчитывают найти дополнительных инвесторов. Есть и другие местные игроки, вызывающие интерес. Взять хотя бы турецкоизраильское СП Greenway Sola, планирующее выполнять заказы для DeserTec, – $400-миллиардного проекта, призванного к 2050 г. покрывать 15% энергопотребления ЕС за счет солнечных электростанций в Сахаре. Другой пример – поставщик оборудования для локальных сетей AirTies, которого Deloitte поместил на 21 место в рейтинге самых быстрорастущих технологических компаний в регионе EMEA. Доходы производителя составляют $36 млн., за пять лет они выросли на 5950%. Это весомый аргумент в переговорах о финансировании, которые сейчас

shutterstock.com.

ТУРЕЦКИЙ МАГНИТ

ведутся с рядом венчурных фондов. Все это лишь единичные примеры, указывающие на инновационный потенциал рынка. «Наиболее образованные люди в Турции становятся инженерами и разработчиками, – отмечает Манас. – У них много блестящих идей, но нет средств для стартапов. Так что у инвесторов не будет проблем с поиском перспективных проектов». Комп&ньоН | подписной индекс 74191

в фокусе

Кается Акио Тойода, глава Toyota

ЦИФРЫ

наблюдения

ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ БИЗНЕСА

28%

в 2010 г., по данным DisplaySearch, составит выручка от продаж мининоутбуков, нетбуков и планшетов. Произойдет это во многом за счет роста популярности устройств данного вида.

сократился мировой товарооборот керамической плитки в 2009 г. в денежном выражении. По данным исследования РБК, 73% товарооборота приходится на глазурованную плитку, а 27% – на неглазурованную.

На 47%

вырастут общие запасы газа в ЕС после подтверждения объемов сланцевого газа в Польше.

До 0,9% замедлилась инфляция в Украине в марте по сравнению с 1,9% в феврале и 1,8% в январе, сообщает Госкомстат. На 40% к 2016 г. будут обязаны снизить потребление топлива автомобилей американские производители. Согласно сообщению Autonews, такой закон согласовала администрация президента США. Кроме того, через пять лет любой легковой автомобиль (в том числе и внедорожники), произведенный в стране, должен будет расходовать не более 6,9 л топлива на 100 км. До €5 тыс. составляет сумма поощрения, которую получают покупатели авто во Франции, если выброс углекислого газа приобретаемого средства передвижения менее 60 г или потребление бензина не более 2 л на 100 км. Схожую премию сейчас предлагает ввести в Германии природоохранная организация Deutsche Umwelthilfe, сообщает Deutche Welle. В 50% случаев украинские пользователи Сети при оплате услуг или товаров в интернет-магазинах выбирают наличные.

25% приходится на системы интернет-платежей, а 18% – на платежные карты, сообщает компания Пэйлоджик. На 103 ед. уменьшилось за март количество нефтяных и газовых буровых установок, действующих в мире. Спад отмечен впервые за последние девять месяцев. Теперь установок 2879 ед. На 5,1% вырос экспорт Германии в феврале. Это рекордный показатель за последние восемь месяцев.

НЕОЖИДАННЫЙ СКАЧОК

июль

август

сентябрь

октябрь

ноябрь

декабрь

0,7

1,8

3,6

1,9

0,4

1,0

март

июнь 1,4

3,0

май -0,7

февраль

апрель 0,4

1,9

март 1,1

январь 2010

февраль 1,8

1,9

январь 2009

Рост цен производителей промышленной продукции, %

Источник: Госкомстат.

Репутация американского бизнеса видится жителям США не в лучшем свете. Как сообщает Reuters, ссылаясь на данные исследования, недавно проведенного Harris Interactive, в 2009 г. 81% респондентов отзывались о репутации американского бизнеса как о «нехорошей» и «ужасной». Для сравнения: в 2004 г. этот показатель составлял 68%, а в 2008-м – 88%. Однако столь скептично американцы настроены не ко всем компаниям. Больше всего жители страны симпатизируют страховой и инвестиционной компании Berkshire Hathaway Уоррена Баффета. Также на первых позициях в рейтинге расположились Johnson & Johnson, Google, 3M и SC Johnson & Son. Что касается компаний с худшими репутациями, то из 60 представленных в списке ими оказались Freddie Mac, American International

Group, Fannie Mae, Citigroup и Goldman Sachs Group. Данная оценка базировалась на нескольких критериях. Прежде всего во внимание респондентами было принято руководство, финансовые показатели, условия труда, социальная ответственность, качество продукции и услуг, эмоциональная привлекательность компаний. По отраслям лучше всего обстоят дела у технологических компаний, розницы и бизнеса, имеющего отношение к путешествиям, хуже – у компаний финансового сектора, производителей табака, автомобилей. Что касается причин неудовлетворенности потребителей репутацией финансового сектора, то среди них оказалось отсутствие эмоциональной привлекательности компаний. Мало того, исследование выявило мнение, что главным приоритетом для банкиров являются не высшие цели, а собственные интересы.

ожидания

ТЕСТ НА ГИБКОСТЬ Возможность предоставлять гибкий график и неполный рабочий день для своих сотрудников рассматривают 44% компаний-лидеров во всем мире. В частности, речь идет о такой категории, как работающие мамы. Согласно исследованию, проведенному недавно Regus, данную группу персонала в компаниях считают ценной, поэтому отказываться от нее только ради соблюдения строгости рабочего графика нецелесообразно. Тем более в свете всеобщей тенденции роста популярности гибких рабочих мест на фоне восстановления экономики. Дело в том, что высококлассные специалисты сейчас как никогда ранее стали больше внимания уделять содержанию, качеству и длительности бизнес-процессов. Согласно одному из выводов, представленных Regus, те страны и организации, которые первыми решатся на либерализацию рабочего графика, чтобы удерживать лучших сотрудников, получат конкурентное преимущество. Однако для реализации поставленной задачи необходимо предпринять меры как самим бизнесам, так и правительствам.

shutterstock.com.

$13,36 млрд.

на

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

www.flickr.com.

«Я еще раз осознал, что наша продукция – это жизни людей».

0,2

10

«Новая компания станет одной из крупнейших авиагрупп мира».

shutterstock.com.

Надеется Уилли Уолш, гендиректор British Airways, которая сливается с Iberia

отличие

противоречия

ВНИМАНИЕ К НОВОМУ ПОКОЛЕНИЮ

ПЕРЕБОР ПРЕДАННОСТИ

На переломном этапе своего развития сейчас находится индустрия Private Banking & Wealht Management (далее PB&WM). Бизнес, который всегда был и остается закрытым, теперь как никогда нуждается в инновациях. Такой вывод приводит Identity Group, ссылаясь на результаты исследования, проведенного Scorpio Partnership. Компания акцентирует внимание финансового сектора на том, что с людьми, которые в ближайшем будущем станут клиентами PB&WM, никто не разговаривает. У них даже не спрашивают, чего они ожидают от банков, в то время как у богатых людей будущего и их теперешних коллег ценности, цели и мотивация кардинально отличаются. Николай Чумак, директор Identity Group, отмечает, что, согласно данным исследования, основанные на финансовых выгодах продукты, маркетинг и программы лояльности банков для wealth-клиентов будущего окажутся не слишком актуальными. Все дело в том, что новое поколение богатых людей более социально ориентировано и открыто, нежели предыдущее. Они также больше времени собираются уделять семье и друзьям. Их отношение к роскоши и дорогим «игрушкам» сдержаннее, нежели у нынешних богачей. Конечно, тратиться на статусные товары и услуги они все равно будут, но между этими расходами и ростом их благосостояния прямой зависимости нет. Значительный вес также приобретает репутация. Как показывает исследование Scorpio Partnership, большинство нынешних и будущих клиентов PB&WM стремятся увеличить свой капитал в четыре раза. Однако чем старше представители этой прослойки, тем меньше у них таких стремлений. Этого нельзя сказать о поколении богатых людей будущего, что также должно учитываться финансовым сектором. В индустрии PB&WM доверие клиентов к финансовому советнику или банкиру играет ведущую роль. Но это только теоретическое заявление, тогда как на практике «клиенты завтрашнего дня» в вопросах такого рода больше доверяют не представителям PB&WM, а мнению своих друзей, родных и близких. Николай Чумак: «Резюмируя то, что показывают исследования, можно подумать о двух гипотезах. Обе они будут основаны на том, что роль банков в достижении финансовых целей, по мнению клиентов, катастрофически мала. Так, можно говорить либо о том, что будущие богачи очень самостоятельные в принятии решений и обходятся без консультантов, сами знают, как добиться успехов. Второй вариант, который нам кажется более реальным, – это очень плохая работа банков с перспективными клиентами».

Так ли хорошо быть трудоголиком? На этот вопрос постарались ответить аналитики портала SuperJob.ru, проведя в марте этого года опрос среди жителей России. Оказалось, что только 37% компаний в стране хотели бы видеть в числе своих сотрудников людей, фанатично преданных работе. При этом среди респондентов из экономически активного населения 66% отнесли себя именно к категории трудоголиков. Из них 16% на все сто уверены в этом, тогда как остальные «скорее трудоголики, нежели нет». Анализируя группу населения страны, которая буквально дышит работой, исследователи отметили: женщин в ней большинство – 17%

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

против 15% мужчин. При этом 19% данной категории экономически активного населения независимо от пола – люди в возрасте старше 50 лет. Возвращаясь к отношению компаний к фанатично преданным сотрудникам, стоит отметить: 50% респондентов категорически против трудоголиков в коллективах. Что касается опрошенных россиян, то о своем здоровом отношении к работе (как к способу заработать деньги и реализоваться) заявили 34%.

shutterstock.com.

в фокусе

www.flickr.com.

12

перспективы

СДЕЛКИ С БУДУЩИМ Высокая активность сделок IPO во II квартале этого года сохранится на рынках Азии, США и Европы. По данным отчета Эрнст энд Янг, большой объем сделок IPO и высокий уровень ликвидности рынков обеспечат рост стабильности на рынках капитала на фоне выжидательной позиции эмитентов. Что касается результатов I квартала, активность в данный период обеспечили растущий рынок Азии и положительная динамика листингов европейских компаний. Всего за анализируемый период было проведено 267 размещений на $53,2 млрд. Для сравнения: в I квартале 2009 г. 52 сделки способствовали привлечению $1,4 млрд. На Азиатские компании с января по март текущего года пришлось 166 сделок, в результате осуществления которых удалось привлечь $35,1 млрд. Это составило 62% от общего количества сделок и 66% от всех привлеченных в I квартале средств. При этом 9 из 20 крупнейших сделок были совершены компаниями из стран азиатского региона (Китай, Япония, Южная Корея). Так, на счету Китая 109 сделок (41% от общего количества). Индия зарегистрировала 20 IPO на Бомбейской бирже, в результате чего было привлечено $1,2 млрд. Пять сделок провела Бразилия на бирже в Сан-Паулу, что принесло $3,3 млрд. Наиболее крупным за анализируемый период стало IPO Daiichi Life Insurance Co Ltd. – в ходе ее размещения на Токийской & бирже было привлечено $11 млрд.

——— Анна Алексеева, Дарья Карпенко

14

актуально в украинских компаниях финансы

ПОНЯТНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Предоставлено для «&».

для клиентов, в финучреждении называют удобство использования и безопасность. Простота и удобство «виртуального помощника» заключаются в том, что для его использования нужны только компьютер и доступ к Интернет. Что касается безопасности, то каждая операция конфиденциальна и подтверждается разовым паролем, который клиент получает по sms. Другая новинка на сайте – сервис ПУМБ mobile, который предоставляет клиентам возможность совершать все те же операции и с теми же преимуществами, но с мобильного телефона.

P.S.

Инвестиции в проект создания нового сайта выглядят вполне оправданными. Онлайн все больше проникает в жизнь украинских потребителей, а сайты большинства банков предлагают только информационные услуги.

производство

недвижимость

ВРЕМЯ КВАСА

ВЫГОДНАЯ ПЕРЕДАЧА

Оболонь вышла в новый для себя сегмент безалкогольных напитков. Так, компания недавно объявила о начале выпуска кваса живого брожения под ТМ «Богатырский». С этим продуктом производитель намерен в 2010 г. занять 7-10% украинского рынка. Выпуск первых партий кваса уже начался на мощностях Пивоварни Зиберта, дочернего предприятия Оболони. Разливаться новый продукт будет в ПЭТ-бутылки емкостью 1 и 2 л, а также в кеги 30 и 50 л. В компании отмечают, что в производстве кваса используются классические технологии квасоварения, то есть солод двух сортов, варится сусло, выдерживается процесс брожения и только затем следует розлив. Такая технология во многом похожа на технологию производства пива. Собственно потому вложения в новый проект были минимальными: для производства кваса используются существующие мощности, в приобретении и установке новых линий не было необходимости. Что касается продвижения нового продукта, то в компании его комментируют следующим образом. «В этом году основной акцент планируем сделать на BTL-активностях как для on-trаde-, так и для offtrаde-каналов. Также в точках продаж будут использоваться POS-материалы», – рассказывает Павел Шевчук, начальник отдела маркетинга рынка напитков компании Оболонь.

Центр-Инвест, владелец нового бизнес-центра Eleven (Киев), в апреле этого года заключил договор на оказание услуг управления и эксплуатации бизнес-центра с консалтинговой компанией СB Richard Ellis (CBRE). Последняя будет оказывать

P.S.

О перспективности кваса живого брожения в Украине время от времени вспоминают различные производители, запускающие свои торговые марки, но напиток так и остается нишевым и сезонным.

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

shutterstock.com.

shutterstock.com.

ПУМБ продолжает развивать клиентоориентированную стратегию работы на украинском рынке. Недавно банк объявил о запуске новой версии сайта, где основной акцент был сделан на обеспечении клиентам возможности осуществлять банковские операции посредством «виртуального помощника». Так, один из предлагаемых на новом сайте сервисов – ПУМБ online. С его помощью, например, можно получить дополнительный доход, открыв Депозит online: перевести свободные деньги со счета на депозит; получить повышенный доход по депозиту; вернуть деньги обратно на счет с сохранением процентов. В банке отмечают, что аналогичных предложений на украинском финансовом рынке пока нет. Среди преимуществ, предоставляемых сервисом, кроме выгодности

услуги по подготовке объекта к началу эксплуатации, сдаче площадей в аренду, а также осуществлять дальнейшее комплексное управление и эксплуатацию. «Сдачей бизнес-центра в аренду успешно занимаются основные консалтинговые компании, а что касается выбора CBRE для управления, то мало кто на рынке мог предложить те же условия и уровень сервиса», – объяснила решение собственника директор бизнес-центра Елена Григорович. Действительно, по словам директора департамента управления недвижимостью и технического консалтинга CBRE Алексея Немировича, управляющая компания оптимизирует расходы по объекту за счет эффективных методов управления и эксплуатации, что позволяет уменьшить эксплуатационные расходы для собственника и арендаторов.

P.S.

Передавая управление бизнес-центром, собственник руководствовался прежде всего стремлением оптимизировать расходы. Данный вид аутсорсинга дает возможность сэкономить от 10 до 40% средств (чем больше объект, тем выше процент). &

——— Анна Алексеева, Яна Писарева

актуально в мировых компаниях власть и бизнес Перефразируя одну известную рекламу, есть вещи, которые можно купить за деньги, и одна из них – лицензия на выпуск пластиковых карт от Visa и MasterCard. По данным BusinessWeek, некоторые сомнительные банки как раз их и приобретают, тем самым повышая свою надежность в глазах клиентов за счет связи с известными брендами.

Hallmark Bank & Trust, зарегистрированный на островах Теркс и Кайкос в Карибском море, вот уже 11 лет сотрудничает с MasterCard. Но проблема в том, что репутация у банка весьма неоднозначная. В 2007 г. Служба внутренних доходов США подала в суд Гавайев иск, обвиняя две американские бухгалтерские фирмы в том, что они якобы предлагали клиентам выводить деньги из страны с помощью карт MasterCard, эмитированных Hallmark. Впоследствии руководству банка неоднократно ставились в вину мошеннические операции на сотни миллионов долларов. По словам Дэвида Роуи, представляющего интересы 22 инвесторов, Hallmark и инвестфирма Overseas Locket International обманули его клиентов на $250 млн. Именно связь банка с таким уважаемым брендом, как MasterCard, ввела их в заблуждение, утверждает адвокат. В свою очередь Visa выдала лицензию на эмиссию дебетных карт Global Bank of Commerce со штабквартирой на Антигуа. Сегодня на своем сайте Global предлагает клиентам неэмбоссированную карту Visa без указания на ней имени владельца. Схожие «анонимные» услуги есть и у ряда других финучреждений. По мнению

shutterstock.com.

В ПОИСКАХ ВИНОВНЫХ

экспертов Службы внутренних доходов США, такие предложения адресованы прежде всего людям, желающим уклонится от налогов или перевести незаконные деньги. Президент Global Брайан Стюарт-Янг доказывает, что безымянные карты вряд ли используются нелегально, поскольку банк хранит подробную информацию обо всех их владельцах. К тому же для таких карт обычно устанавливаются низкие лимиты. Конкурирующие платежные системы заверяют, что отслеживают индивидуальные пластиковые карты на предмет неправомерного использования и избегают работы с ненадежными финансовыми институтами. В заявлении Visa говорится, что компания проверяет репутацию владельцев и директоров каждого неамериканского банка-заявителя. MasterCard якобы «прочесывает» архивы 23 тыс. своих банков-эмитентов и проводит независимые расследования. Вопрос в том, достаточно ли этого для сохранения их корпоративного имиджа.

Daimler и альянс Renault-Nissan договорились о партнерстве. Цель – делить расходы на развитие, а также получить доступ к технологиям друг друга в областях производства двигателей и малолитражек

экспансия

КРАДУЩИЙСЯ ТИГР Ford Motor осенью прошлого года заявил, что именно Индия будет местом производства его нового компакта Figo. Это событие стало еще одним свидетельством нового, набирающего обороты тренда: Индия готовится всерьез опередить соседний Китай по темпам роста автоэкспорта. Данный показатель в стране в последние пару лет набирал примерно треть в год, тогда как в КНР терял едва ли не по половине. В результате, по предварительным данным SIAM, уже за 2009-2010 ф. г. объемы продаж китайских и индийских авто практически сравнялись (370 против 377 млн.). Согласно недавнему опоросу KPMG, более 50% отраслевых экспертов ожидают, что к 2014 г. Индия начнет сбывать за рубежом более 1 млн. машин. В отличие от Китая, где главными автоэкспортерами выступают местные игроки, в Индии таковыми являются глобальные концерны. Они облюбовали страну из-за дешевых кредитов, правительственных субсидий, быстрорастущего внутреннего рынка и наличия квалифицированных инженеров, благодаря которым здесь говорят не о дешевой рабочей силе, а о дешевых Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

талантах. По подсчетам CSM Worldwide, затраты на разработку компакта в Индии составляют $225 млн. по сравнению с $400 млн. в ЕС. К тому же в отличие от китайских конкурентов индийцы сумели освоить западноевропейские рынки. «Преимущество страны кроется в мощной инженерной базе и разветвленной сети поставщиков, – отмечают аналитики J.D. Power & Associates. – Тут уже научились соответствовать жестким требованиям качества и безопасности, установленным в ЕС». Вот почему Renault и Nissan Motor стремятся поскорее достроить завод вблизи

Ченая и начать выпускать 400 тыс. автомобилей в год специально для Старого Света. Volkswagen готовится нарастить обороты на своей производственной площадке на западе страны до 11 тыс. машин, большинство из которых также пойдут на экспорт. «Индия предлагает отличный плацдарм для проектирования и сборки малолитражек при сравнительно низких затратах», – говорят в индийском офисе PSA-Peugeot Citroen, который как раз подыскивает земельный участок в окрестностях Хайдарабада для возведения там предприятия мощностью 100 тыс. авто в год. Основным экспортером в стране остается Hyundai Motor, который в 2009 г. на внешних рынках реализовал порядка 300 тыс. машин (в основном компактных i10 и i20). За ним следует индийско-японское СП Maruti Suzuki, сумевшее за счет субкомпакта A-Star удвоить европейский сбыт до 91 тыс. авто. Замыкает тройку индийская Tata Motors: ее хэтчбеки и седаны хорошо продаются в Италии и Великобритании, где компания инвестировала в развитие дилерской сети и службы техпомощи на дороге.

EPA/UPG.

16

EPA/UPG.

хай-тек

кризис-менеджмент

ОТ ПРОСТОГО К СЛОЖНОМУ

КОГДА ЦИФРЫ ВАЖНЕЕ

Apple помог остудить нетбуковую лихорадку. СЕО Стив Джобс никогда не скрывал своего презрения к этим популярным и недорогим устройствам с ограниченной функциональностью. «Это просто дешевые ноутбуки, ничем не лучше остальных», – заявил топ-менеджер на январской презентации планшетника iPad. Да и сами производители компьютеров к своему огорчению начинают замечать, что потребители с ним согласны. По данным IDC, глобальные поставки нетбуков в январе-марте увеличились на 33,6% (до 4,8 млн. штук). Это куда меньше, чем за I квартал 2009 г., когда был зафиксирован впечатляющий 872%-й рост (до 3,6 млн.). Практически повсюду на Западе ажиотаж вокруг таких продуктов постепенно спадает. Во-первых,

Раньше служащие крупнейших японских корпораций могли рассчитывать на работу на всю жизнь и приличную пенсию. Пожизненная занятость уже не выдержала натиска жестких реорганизаций. Теперь, похоже, и вторая традиция уйдет в прошлое.

18 марта с разрешения министерства труда обанкротившийся авиаперевозчик Japan Airline вдвое урезал пенсионные выплаты для 24 тыс. нынешних и бывших сотрудников. 23 марта промышленный гигант Mitsubishi Heavy Industries попросил персонал согласиться на сокращение выплат, чтобы ослабить давление на свой пенсионный план, недофинансирование которого составляет $2,8 млрд.

Mitsubishi пытается успеть снизить пенсионный дефицит до 2012 г., когда в стране вступят в силу новые стандарты отчетности. Тогда в бухгалтерском балансе компаниям придется указывать всю сумму недофинансированных пенсионных обязательств, а не ставить ее в рассрочку на более длительный период. Это приведет к ощутимому увеличению балансовых пассивов, росту соотношения долговых обязательств к капиталу и другим малоприятным последствиям. С тех пор как в 2002 г. правительство Японии впервые санкционировало урезание пенсий, министерство труда получило всего шесть таких заявок. Но с приближением времени «Ч» их будет все больше, что наверняка скажется на корпоративной лояльности. Низкая доходность облигаций, стареющее население и 75%-е падение фондового рынка страны с 1989-го – все это ужало корпоративные пенсионные программы. По данным токийского Daiwa Institute of Research, в 2009 ф. г. (закончился 31 марта) 278 крупнейших национальных предприятий в сумме имели $230 млрд. недофинансированных пенсионных обязательств – на 50% больше, чем годом ранее. В одной только Hitachi, самой большой частной компании страны, данный пока& затель составляет $11,8 млрд.

——— Соб. инф. и по материалам информагентств

кризис отступает, и люди позволяют себе приобретать нечто более солидное, чем компьютеры за $200-500. Во-вторых, многие пользователи разочаровываются мелкой клавиатурой, незнакомыми операционными системами и ограниченностью программ, которые можно устанавливать. «У нетбуков и дальше будет своя аудитория, – говорят в IDC. – Но ради экономии покупатели уже не так охотно отказываются от привычных функций, таких как видеоигры или фоторедакторы. Да и ноутбуки становятся все меньше и тоньше». Подобное изменение покупательских предпочтений рискует сократить прибыли поставщиков вроде HP, Dell или Acer, ведь нетбуки успели занять 8% глобального компьютерного рынка. В конце марта портал DigiTimes сообщил, что производители ЖК-панелей, использующихся в нетбуках, сократили выпуск из-за падения заказов. В качестве альтернативы производители ПК взялись за создание планшетников и готовятся массово презентовать их уже в этом году. Так что не исключено, что появление iPad (его продажи в США стартовали 3 апреля) – это скорее следствие падения популярности нетбуков, нежели его причина.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

EPA/UPG.

17

18

детали поводы для оптимизма – личный взгляд

ВЕСЕННЕЕ НАСТРОЕНИЕ

Архив «&».

Т

ЕРМИН «политическая тическая стабильность» за многие годы бесплуатации порядком поизносился и утрапощадной эксплуатации лей нашей страны какой-либо смысл. Он тил для жителей родни ругательству – не по содержанию, но cтал чем-то сродни ю к нему общества. Политики так часто по отношению чах, что та часть мозга, которая отвечает использовали его в речах, за интерпретацию его в конкретный смысл, попросту атрофилее мало кто верил, что после достижеровалась. И уж тем более ической стабильности в стране что-то ния этой самой политической м долгожданная и выстраданная, она изменится. Между тем пришла и принесла с собой теплый весенний ветер перемен. одул на инвестиционный климат Первым делом он подул а, легонько сквозит только из форточв стране. Пока, правда, рону Российской Федерации. Для роски, выходящей на сторону овый политический курс Украины стал сийских инвесторов новый выстрелом стартового пистолета. Инвестиции со стороны соседа потекли пока, конечно, не рекой, но даже существуюткое представление о тамошних щий их поток дает четкое печатление, что некий очень влиянастроениях. Такое впечатление, азал: «Ребята, все нормально – тельный персонаж сказал: му счету, Россия на сегодняшработаем». По большому ний день испытывает сверхликвидность. Ставки чень привлекательны, и в на кредитном рынке очень ит ожидать существенближайшее время стоит ций от российского ного притока инвестиций бизнеса в Украину. Этоо позволит и и не выйти нашей экономике если ьшей мере из кризиса, то по меньшей ийся остановить затянувшийся менеспуск. Позитивные изменетания в экономике не остаи нутся незамеченными тои для западных инвесторов. Впрочем, расплатчиваясь за свою инертность, многие привлекательные украинские активы они будут вынуждены перекупать у россиян. Украина без ложного оптимизма как никогда близка к выходу из кризиса. Настроения российских инвесторов – далеко не единственный индикатор, позволяющий говорить о грядущих успехах в излечении украинской экономики. Одним из первых отреагировал на стабилизацию политической ситуации фондовый рынок. За послед-нее время акции неко-торых предприятий прибавили по 30-40%, ых причем в самых разных

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010 0

Андрей ОНИСТРАТ, председатель наблюдательного совета банка Национальный кредит

отраслях. Позитивную динамику показали акции металлургических комбинатов, строительных компаний, банков. Так, акции а и Райффайзен Банка Авальь практически восстаноУкрсоцбанка вили докризисный уровень. И это всего за две-три недели. Сейчас на фондовом рынке погоду делают преимущественно частные инвесторы, которые традиционно первыми реагируют на изменения во внешней среде. По моим впечатлениям и отзывам фондовиков россияне по-настоящему еще не включились в борьбу, но уже сейчас можно констатировать начало весны и на фондовом рынке.

Создается впечатление, что некий очень влиятельный персонаж сказал:

«Ребята, все нормально – работаем» Выравнивается и состояние банковского сектора. Я уверен, что уже к маю украинские банки начнут полноценно кредитовать. Высокие ставки пока не дадут возможности возобновить кредитные программы для физических лиц, но для юрлиц банки откроют кредитные двери. Украина может окончательно встать на путь выздоровления. Сейчас она т мится на старте непростого забега то томится в ожидании двух ключевых событий: принятия бюджета с приемлемым для Международного валютного фонда дефицитом и получения четвертого транша стабилизационного кредита. Если все пойдет по плану, то уже к июню мы сможем сказать, & что кризис остался позади.

20

детали ритейл

НИЗКИЕ ЦЕНЫ ТРЕБУЮТ ИНВЕСТИЦИЙ Буму дискаутнеров помешало отсутствие средств, необходимых для вложений в инфраструктуру и торговые технологии.

Е

ЩЕ два года назад аналитики пророчили активное развитие крупноформатной рознице, обещая стагнацию дискаунтерам. С наступлением кризиса им пришлось поменять свои прогнозы на противоположные. Согласно новым предсказаниям на 2009 г. больше всех от финансового кризиса должны были пострадать компании, развивающие формат гипермаркета, за ними – операторы сетей супермаркетов, а вот компании, управляющие дискаунтерами, вовсе не должны были ощутить последствий кризиса. В условиях падения покупательной способности ожидался отказ большого количества людей от покупок в гипермаркетах и супермаркетах в пользу экономмагазинов. Дискаунтеры действительно неплохо себя чувствовали в последний год, но воспользоваться кризисом для бурного роста удалось далеко не всем. А вот некоторые сети гипермаркетов, напротив, удивили непредполагаемым ростом.

ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ТОЛЬКО ОДНА СЕТЬ Ритейлеры, управляющие сразу несколькими сетями разных форматов (к таким можно отнести Fozzy Group, Ритейл Групп, Евротек), в кризис так и не сделали основную ставку на развитие своих дискаунтеров, а попытались максимально оптимизировать работу и ассортимент сразу всех форматов. Что касается новых игроков, то, несмотря на заявления группы Караван в начале 2009 г. о намерениях совместно с немецкой Lidl развивать формат дискаунтера в Украине, пока новых сетей этого формата в нашей стране мы так и не увидели. Поэтому все вышеперечисленные факторы сыграли в пользу единственного в стране крупного дискаунтера днепропетровской АТБ, которая в 2009 г. открыла рекордное количество новых магазинов – 83. Формат магазинов этой сети изначально был разработан на основе анализа работы классических немецких дискаунтеров Lidl и Aldi и адаптирован к украинским условиям. Поэтому в то время как большинству отечественных сетей в последние полтора года пришлось пересматривать свои форматы, закрывать нерентабельные точки, оптимизировать ассортимент, создавать новые СТМ и активизировать маркетинговую активность, завязывая ее на распродажах и акциях, днеКомп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

пропетровскому ритейлеру с наиболее уместным в кризисных условиях форматом было достаточно просто не сбавлять темпы и развиваться в прежнем направлении. «В отличие от других сетей в прошлом году АТБ сохранила темпы развития, – рассказывает Михаил Грищенко, директор исследовательской RetailStudio. – Но ее преимущество заключается не столько в формате, ориентированном на низкие цены, а в высокой степени проникновения в регионы – вплоть до городов с населением 15 тыс. жителей. Во многих населенных пунктах «АТБ-маркет» является единственным магазином современного формата». Факт успеха сети подтверждает исследование Gfk Ukraine, проведенное в конце 2009 г.: 14% респондентов назвали «АТБ-маркет» своим основным местом совершения покупок. Это самый высокий показатель среди украинских розничных сетей. Успешнее других в кризисное время развивался еще один ритейлер – Ашан. Его магазины в Украине совмещают в себе сразу два формата – дискаунтер и гипермаркет. На момент открытия первого «Ашана» в Киеве интерес отечественного потребителя к крупным форматам торговли был уже прилично подогрет другими игроками рынка, поэтому гипермаркет-

Низкие цены при сохранении приемлемого качества возможны только за счет экономии на масштабе дискаунтер стал оптимальным антикризисным форматом для украинского потребителя, позволив компании в прошлом году открыть еще три крупноформатных магазина. Несмотря на то что гипотетически в дальнейшем должны продолжать развиваться форматы торговли, ориентированные на низкую цену, аналитики уже не спешат прогнозировать бум в их развитии. «АТБ будет продолжать свое развитие, но новых сетей-дискаунтеров в ближайшие годы, скорее всего, не появится, – считает Михаил Грищенко. – Это обусловлено тем, что для обеспечения «низких цен каждый день» нужна определенная технология работы, включая очень эффективную логистику.

Поэтому новые сети дискаунтеров должны выходить на рынок не с одним магазином, а одновременно с несколькими десятками. В условиях тотального дефицита финансов этого ожидать на украинском рынке не стоит. По тем же причинам затормозилось строительство гипермаркетов. Правда, операторы с доступом к заграничному капиталу, например, Ашан, сохраняют возможность открывать магазины в стране».

НА ОДНУ СЕТЬ ДИСКАУНТЕРОВ СТАНЕТ МЕНЬШЕ Закончив разбор и реструктуризацию долговых обязательств приобретенных

shutterstock.com.

21

cетей, в 2010-2011 гг. национальный ритейлер Евротек планирует сфокусироваться на ребрендинге, переформатировании и повышении качества обслуживания клиентов в своей сети. Под какой торговой маркой будет работать новая единая сеть, пока неизвестно, однако вполне возможно, что это будет «Фреш» – бренд, с которым Евротек вышел на рынок ритейла еще в 2007 г.

В основу этого названия, по словам руководства компании, уже заложена свежесть подхода к торговле продуктами питания и возможность комфортного совершения покупок в магазинах. В течение 2008 г. Евротек построил с нуля и открыл девять магазинов под брендом «Фреш» в разных регионах страны. Однако к концу того же года продолжение строительства стало нецелесообразным. Поэтому руководство компании пришло к решению о расширении своей сети путем приобретения прав аренды операционного бизнеса и активов двух других проблемных на тот момент ритейлеров – Союз и Интермаркет. Уберечь от банкротства приобретенные сети Михаил Весельский, генеральный директор и основной акционер Евротека, планировал, взяв на себя часть их задолженностей перед поставщиками и банками. Однако переговоры с кредиторами протекали не так спокойно, как изначально предполагал владелец, и растянулись на целый год, нанеся серьезный урон репутации компании. На сегодняшний день ей удалось достичь договоренностей о реструктуризации долгов Союза и Интермаркета с 10 из 12 банков-кредиторов, в результате которых Евротек обязался выплатить около 800 млн. грн. задолженностей. Кроме того, компания уже выплатила 90 млн. грн. задолженностей поставщикам. Полностью погасить принятые на себя долги Евротек собирается в течение ближайших шести месяцев, выплатив в общей сложности еще 60 млн. грн. Что касается дальнейшего расширения сети, таких планов у компании пока нет. Основная цель, которую инвесторы поставили перед собой на 2010-2011 гг., – повышение эффективности работы существующих магазинов. Для этого компания планирует реорганизовать систему контроля качества, в первую очередь отдела собственного производства. Завершиться данный процесс должен сертификацией по ISO 9001 и HACCP. На сегодняшний день в общей сложности все сети Евротека объединяют 74 работающие торговые точки и 5,8 тыс. сотрудников. А это уже достаточно большое предприятие с точки зрения смены корпоративной культуры. Поэтому расширяться, не достигнув высокого уровня качества работы, Михаил Весельский считает неправильным. Сейчас среди магазинов, принадлежащих Евротеку, присутствуют несколько форматов: супермаркет, дискаунтер, экспресс-магазин, мини-гипермаркет. Самая большая по количеству торговых точек – сеть дискаунтеров «Квартал», которые расположены в Черниговской,

Сумской, Житомирской и Киевской областях. Для Союза последние пять лет она была приоритетным направлением развития. Прежним владельцам удалось стандартизировать холодильное и стеллажное оборудование магазинов, ассортиментную матрицу, систему продвижения и бизнеспроцессы. Но все же операторы рынка склонны относить «Квартал» скорее к мягкому дискаунтеру, поскольку, несмотря на невысокие цены, количество ассортиментных позиций в магазинах достаточно велико – около 3 тыс. наименований, а в некоторых торговых точках есть даже дополнительные услуги для покупателей. Выше мы отмечали, что в 2010-2011 гг. «Квартал» вместе с сетями «Союз», «Арсен» и «Фреш» будут объединены в единую структуру. Полностью уйдя от формата экономмагазина, в компании планируют сосредоточиться на двух форматах – супермаркет и магазин у дома. Именно эти форматы позволят максимально уделить внимание стандартам качества работы, что станет приоритетом для Евротека. Сегодня все четыре сети уже объедены общими бизнес-процессами. На очереди визуальный рестайлинг и формирование единой корпоративной культуры.

ДИСКАУНТЕР – МОДЕЛЬ НЕ ТОЛЬКО РИТЕЙЛА В Европе кризис дал новый импульс развитию дискаунтеров не только в розничной торговле, но и в других сферах бизнеса. В Германии компании, ориентированные на низкие цены и минимум стандартизованного сервиса, контролируют уже около четверти рынка перевозок грузов на небольшие расстояния. Во Франции активно развиваются малобюджетные отели. По принципу дискаунтера уже стали работать многие европейские парикмахерские, предлагая клиентам простые стрижки по очень низкой фиксированной цене. Малобюджетные модели активно проникли также на европейские рынки прачечных, ритуальных услуг и страхования. Однако в Украине подобные формы ведения бизнеса хоть и получили бы положительные отклики от потребителей, в ближайшее время вряд ли станут активно завоевывать рынки. Как и в розничной торговле, выгодными с точки зрения получения прибыли дискаунтеры могут быть лишь в случае наличия большой сети торговых точек или пунктов предоставления услуг, что требу& ет больших капиталовложений.

——— Ирина Лепкина

детали рынок труда

shutterstock.com.

22

ПАРТНЕРСТВО БЕЗ НАЖИМА Государственная служба занятости намерена усилить взаимодействие с бизнес структурами.

К

АК и в докризисные времена, в списке наиболее востребованных сотрудников, по данным Государственной службы занятости, сегодня находятся рабочие специальности. На предприятиях до сих пор не хватает газоэлектросварщиков, токарей, столяров, слесарейинструментальщиков, литейщиков, фрезеровщиков, водителей, высококвалифицированных рабочих на строительстве и в судостроении. Большой спрос также на инженерно-технических специалистов. Востребованы юристы и бухгалтеры высокой квалификации. Что касается ближайших двух-трех лет, то в службе занятости прогнозируют рост спроса на специалистов компьютерных систем и программистов. Проблема лишь в том, что работники этой сферы, попадающие на учет в ГСЗ, зачастую имеют низкую квалификацию. «Сегодня в цене – высокая квалификация, и это касается любой профессии», – объясняет Владимир Галицкий, директор Государственной службы занятости. Основное достижение ГСЗ в 2009 г., как считает ее руководитель, – избежание тотальной безработицы. Ее уровень в прошлом году в стране составил 8,8% (не нужно забывать о том, что это только официальные данные. – Прим. ред.). Это несколько ниже, чем в среднем по странам Евросоюза, где тот же показатель находится на уровне 8,9%. А в отдельных государствах он еще выше. Например, во Франции показатель безработицы на начало 2010 г. составил 9,4%, в Словакии – 11,9%, Ирландии – 11,8%, Эстонии – 13,8%, Латвии – 17,6%, Испании – 18%. Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

Владимир Галицкий признает, что в текущем году рынок труда пока характеризуется стабильно низким спросом на рабочую силу. Всего в январе-феврале в базе данных службы занятости насчитывалось 199,7 тыс. вакансий от 49,5 тыс. работодателей. И в каждой четвертой вакансии предлагалась заработная плата в минимальном размере. По состоянию на 1 марта на учете в ГСЗ находились 547 тыс. человек. Однако радует, что этот показатель на 59% ниже аналогичных данных на такой же период минувшего года, когда на учете было 924,9 тыс. человек. «Ситуация на отечественном рынке труда, безусловно, стабилизировалась, но говорить о выходе из кризиса еще рано, – отмечает директор ГСЗ. – Значительным риском остается существование теневой занятости, в результате которой работники лишены гарантий социальной защиты, а бюджет страны недополучает средства». Одним из путей пополнения базы вакансий Владимир Галицикий считает усиление взаимодействия ГСЗ с работодателями. «В деятельности службы занятости работодатели играют две самые важные роли, – говорит он. – С одной стороны, они – наши социальные партнеры в вопросах реализации политики занятости. В этой роли работодатели обеспечивают нас необходимыми для трудоустройства безработных вакансиями. С другой – являются нашими клиентами, нуждающимися в рабочей силе». Для того чтобы усилить взаимодействие со своими партнерами, на 2010 г. ГСЗ разработала целый ряд мероприятий. На сегодняшний день она предо-

ставляет работодателям более 20 услуг, основные из которых – подбор персонала, в том числе и с применением профдиагностических методик, проведение собеседования непосредственно в центре занятости, профессиональное обучение под заказ работодателя на базе новых современных учебных центров, повышение квалификации сотрудников предприятий. Кроме того, в 2009 г. ГСЗ начала выплату пособий по частичной безработице, предусмотренной антикризисным законодательством в сфере занятости. «Когда предприятие входит в состояние простоя, для того чтобы сохранить его трудовой и кадровый потенциал, мы выплачиваем сотрудникам через работодателя гарантированный размер заработной платы, но не больше, чем минимальное пособие по безработице, – рассказывает В. Галицкий. – Так мы помогаем работодателю удержать у себя наиболее квалифицированных и востребованных работников». В прошлом году этой услугой воспользовались 23 организации в 13 регионах, среди которых такие крупные предприятия, как Кременчугский завод дорожных машин, Харьковский приборостроительный завод, ОАО Черниговское химволокно, Кировский завод Центрокуз, ОАО Сумыхимпром, Автосборочный завод №2 ОАО ЛуАЗ. Причиной того, что так мало предприятий смогли воспользоваться данной помощью, стала забюрократизированность процедуры ее получения. Однако в 2010 г. ГЗС намерена ее упростить и выделить на & эти выплаты более 60 млн. грн.

——— Полина Бережная

24

тема номера

РАЗГОВОРЫ ОБУВИ И САМОЛЕТОВ Множество датчиков и сенсоров, встраиваемых в различные предметы, создают новую действительность – «Интернет вещей». Возможно, это будущее, в которое идут и общество, и бизнес?

В

1999 году Motorola провела в США впечатляющую своим размахом конференцию. Поводом было объявление ею нового маркетингового лозунга «Digital DNA» («Цифровая ДНК»). Он стал отражением видения компанией развития технологий: микропроцессоры будут все больше встраиваться в различные устройства и машины и обмениваться информацией по радиоканалам как между собой, так и с центральными компьютерами. Напомним, что в то время Motorola была одним из лидеров рынков микроэлектроники и беспроводных сетей, поэтому грезы компании о продуктах, которые «думают и общаются», были вполне логичными в рамках ее стратегии. Но… не сложилось. Потребители и технологии оказались не готовыми принять/поддержать эту концепцию, а сама Motorola вскоре столкнулась с рядом серьезных бизнес-проблем, поэтому ей стало не до столь амбициозных планов. Правда, идея, что IT должны раствориться в реальном мире, стать его неотъемлемой частью, была здравой, поэтому стоило ожидать ее реинкарнации. В том же 1999 г. появилась научная лаборатория Auto-ID Center, занимающаяся проблематикой радиочастотной идентификации (RFID), которая вместе с EPCglobal фактически стала родоначальником ныне хорошо известной RFID-технологии. Вскоре лаборатория влилась в структуру такой знаменитой кузницы идей, как Массачусетский институт технологий (MIT). Там и появилась концепция «Интернета вещей» («The Internet of Things»), которую сейчас, кроме MIT, разрабатывают университеты Швейцарии, Австралии, Японии, Кореи, Китая и некоторых других стран. Суть концепции проста: самые различные предметы оснащаются идентификационными устройствами и сенсорами, которые по радиоканалам управляются компьютерами и общаются между собой, а обмен информацией происходит на основе интернет-протокола. Эксперты называют четыре ключевые технологии, находящиеся сейчас на разных стадиях развития, которые обеспечат реализацию вычислений и объединение окружающих предметов в единую вычислительную сеть. Это радиометки (RFID), сенсоры, встроенный интеллект и нанотехнологии (обеспечивающие миниатюризацию устройств). В журнальных статьях и на конференциях картина всеобщей интернетизации пока выглядит довольно футуристично. Однако информационные сети в реальном мире ширятся и развиваются. Многие известные компании проводят эксперименты, тестируют технологии, совмещают их между собой. И все потому, что в «Интернете вещей» заложены новые возможности и неизбежное изменение бизнес-моделей. Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

тема номера Эксперты McKinsey предложили классифицировать выгоды от внедрения «Интернета вещей», разделив их на две группы: информация и анализ; автоматизация и контроль.

ИНФОРМАЦИЯ И АНАЛИЗ 1. Отслеживание поведения. Маркеры RFID, предвестники «Интернета вещей», уже довольно давно применяются в логистике – в цепочке закупок, на складах и т. д. Они существенно облегчают управление товаропотоками и сырьевыми запасами, помогают сокращать затраты. Датчики, встроенные в товары, позволяют отслеживать их передвижение и даже мониторить, что с ними делают потребители. Таким образом можно собрать самую ценную маркетинговую информацию – о поведении людей. Некоторые страховые компании начали устанавливать датчики местонахождения на автомобили. Это дает им возможность формировать тариф на основе данных о том, где едет автомобиль и в какой манере управляется, ведь теперь становится легче сделать выводы о реальных рисках и потенциальных страховых случаях. Эффективно также внедрение датчиков в автомобили, сдаваемые в прокат. Тогда легче будет сдавать их в краткосрочную аренду и повысить прибыльность за счет оборота. Zipcar уже опробовала эту модель, и у нее даже есть последователи. В сфере ритейла сенсоры, встраиваемые в карточки постоянных покупателей, позволяют увидеть профиль потребителей, вовремя и в нужном месте предложить информацию или скидки в магазине. Такие лидеры, как Tesco, уже делают это.

2. Понимание происходящего. Вполне реально оборудовать датчиками инфраструктуру или окружающую среду. Подобные инфраструктурные примеры имеются в отношении железных дорог и зданий, а в окружающей среде таким образом отслеживаются уровень влажности почвы, течения в океане, изменения погоды. До недавнего времени RFID-технология имела определенные ограничения по среде применения, однако сейчас они постепенно снимаются. Так, Oracle планирует в интеллектуальных системах использовать устройство RuBee от Visible Assets. Оно безотказно передает данные через металл и толщу воды, имеет большой радиус действия, может применяться во взрывоопасной среде. Эксперты видят развитие возможностей для понимания происходящего в сочетании с другими технологиями. Например, охранным службам выгодно получать данные с сенсоров (включая вибродетекторы), дополненные видео и звуком. Не менее полезны подобные миксы в авиационной и наземной транспортной логистике.

3. Аналитические выводы. Значительные выгоды «Интернет вещей» обещает в сфере планирования и принятия бизнес-решений. Особенно, как упоминалось выше, в сочетании со смежными технологиями: хранение огромных массивов данных, видео, графической визуализации и проч. В розничном бизнесе некоторые компании изучают, каким образом тысячи покупателей ходят по магазинам. Сенсорные и видеодатчики определяют, сколько времени и где провел человек, что он в итоге купил. В сфере здравоохранения экспериментальные клиники прикрепили сенсоры к хроническим больным, что позволяет следить за их состоянием в режиме реального времени. Эффективность этого уже доказана, например, в предупреждении закупорки сердца. В США подсчитали, что одно только управление этой проблемой поможет сэкономить на «скорой помощи», госпитализации и лечении около миллиона долларов ежегодно. shutterstock.com.

Предшественница Интернета создавалась со скромной целью – улучшить взаимодействие между компьютерами. Кто мог предположить, что будет через 50 лет?

АВТОМАТИЗАЦИЯ И КОНТРОЛЬ Чтобы стать действительно полезными, данные, собранные посредством различных датчиков, должны превращаться Комп&ньоН | подписной индекс 74191

25

тема номера в инструкции, которые позволят улучшить процессы и повысить продуктивность. Особенно если система будет в состоянии самосовершенствоваться.

1. Оптимизация процесса. В химической промышленности используется множество сенсоров для определения характера смесей, температуры или давления. Они же теперь включены и в процесс автоматической коррекции температуры, веса и энергозатрат. Например, в целлюлозно-бумажной индустрии в процессе отбеливания важно постоянно контролировать температуру. От этого зависит общая производительность. Традиционно это делается вручную, однако есть компания, которой удалось повысить производительность за счет внедрения сенсоров с автоматической коррекцией температуры и площади нагрева.

2. Оптимизация ресурсов. Сеть сенсоров и автоматическая система реакции на их данные может изменить схему пользования редкими или истощаемыми ресурсами, предполагая также динамичное ценообразование. Это касается энергии и воды. Коммунальные предприятия Enel в Италии и Pacific Gas and Electric в США запускают программу «Умные счетчики». Предполагается, что частные и корпоративные пользователи будут видеть на специальных дисплеях уровень использования ресурса и текущей экономии средств. Стоимость ресурса для поставщика не является постоянной во времени в отличие от тарифа для потребителя. Теперь же при наличии детальной информации поставщик гибкими тарифами может стимулировать потребителей экономить и выравнивать нагрузку на сети. То есть потребитель вполне может вовремя выключить кондиционер или запустить посудомоечную машину вне времени пиковых нагрузок в сети. Промышленные предприятия получают дополнительные стимулы запустить новые энергосберегающие технологии. Дата-центры (центры обработки и хранения данных) входят в число самых быстрорастущих сегментов по потреблению энергии. Энергопотребление нередко составляет почти половину затрат на оборудование в течение всего жизненного цикла. Однако информации о том, когда, к примеру, энергопотребление сервера достигает максимального значения (в зависимости от загрузки), менеджерам недостает.

3. Сложные самоуправляемые системы. Неоценимую помощь сенсоры могут оказать в неожиданных ситуациях. В автомобилестроении уже разработаны системы упреждения столкновений: специальные датчики при возникновении угрозы сами активируют систему торможения. Некоторые компании экспериментируют с автомобильным автопилотом, который поможет уменьшить «толкучки» на дорогах. Это касается, например, «фантомных пробок», возникающих из-за нажатых не по делу педалей тормоза, что приводит к эффекту «бутылочного горлышка». В различных отраслях тестируются роботы, которые управляют машинами или занимаются очисткой токсичных отходов. В сфере безопасности разрабатываются системы координации и управления самолетами без пилотов-людей. Остается развить эти системы до уровня, когда они смогут сами развиваться и совершенствоваться. Они смогут работать там, где не могут находиться люди: в глубоких водах мирового океана, в ситуации войны, в зараженной местности. Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

ЧТО ДАЛЬШЕ? Всякая серьезная концепция в своей реализации должна столкнуться со столь же серьезными концептуальными препятствиями. И «Интернет вещей» не исключение. Во-первых, это вопросы стандартизации. Напомним, что сам Интернет стал Сетью сетей только тогда, когда был стандартизирован протокол общения отдельных компьютеров. «Интернет вещей» предполагает, что общаться будут не примерно похожие друг на друга компьютеры, а самые разные устройства, созданные сотнями производителей. При этом должно быть много стандартов общения (для разных случаев). А пока даже в сфере RFID-технологий усилия распылены среди нескольких форумов по стандартизации. Во-вторых, имеются проблемы с психологией потребителей, которые опасаются, что эти технологии посягают на личные данные и частную жизнь. И эти опасения небеспочвенны. Поэтому требуются усилия правительств, гражданского общества (там, где оно есть), частного сектора по разработке органи-

В «Интернете вещей» заложены новые возможности и неизбежное изменение бизнес моделей

зационных и технических мер, направленных на защиту интересов людей. Иначе «Интернет вещей» обречен на забвение. В-третьих, существуют риски, связанные с надежностью технических систем. Здесь и угроза потери информации, накопленной в огромных количествах на ограниченном пространстве, и угроза случайных неполадок электроники, которая может вдруг заблокировать владельцу вход в дом или безосновательно заглушить двигатель автомобиля. И это еще не самые тяжелые варианты. Поэтому нужны специальные организационные и технические меры. Конечно, сейчас для такого нового явления, как «Интернет вещей», еще время раннего утра. Но оно – самое подходящее для того, чтобы упорядочить свои мысли и восприятие новых техно& логий и приложений.

——— Юлия Пряникова

shutterstock.com.

26

28

Партнер рубрики:

компании и люди директор и IT

ПОМОЩНИК БИЗНЕСА, НО НЕ ДИРЕКТОРА Вход генерального директора в корпоративную информационную систему – нерациональная трата его времени.

Е

ЩЕ до начала интервью в кабинете Петра Чернышова, генерального директора Славутича, я стала свидетелем его разговора с IТ-специалистом. Топ-менеджер был недоволен неполадками в своем персональном компьютере. Однако устройство магическим образом заработало при попытке продемонстрировать неисправность подчиненному. Перед глазами сразу возник образ начальника, который не особо «дружит» с информационными технологиями. Поскольку беседовать нам предстояло о корпоративной информационной системе, я решила, что вряд ли услышу одобрительные отзывы. Но, как это часто случается, первое впечатление оказалось обманчивым.

поскольку я умею обращаться с системой хуже, чем те люди, которые работают с ней каждый день. Если они могут получить информацию из системы быстрее меня, значит, моя самостоятельная работа в ней – нерациональная трата моего времени. Каждый должен делать ту работу, в которой разбирается лучше остальных, поэтому в систему захожу, лишь если кому-то не поверил. Но в целом это случается не чаще двух раз в год.

Когда вам больше нужна была корпоративная информационная система: когда вы работали финансовым директором или сейчас? Информационная система на обеих должностях нужна одинаково много. Разница лишь в том, что, будучи финансовым директором, я больше сам работал в системе, а сейчас предпочитаю, чтобы отчеты мне готовили подчиненные. Я запрашиваю данные у маркетологов, финансистов, отдела продаж, а они используют систему для того, чтобы быстро их подготовить. Поэтому сейчас, будучи генеральным директором, я также часто использую продукты корпоративной системы, но уже через подчиненных. Если говорить обо мне лично, то я вхожу в систему очень редко. И если это происходит, значит, в работе компании произошел сбой,

Какие ваши требования к КИС сегодня? Ее исключительная задача – помогать бизнесу. Соответственно она должна обеспечивать достижение целей бизнеса. Не имеет значения, какое название у этой системы или кто ее разработал. Нашей компании для контроля и прогнозирования необходима информация о том, в какую торговую точку, сколько литров и по какой цене было отгружено нашей продукции. Предоставление такой информации – основная задача, с которой должна справляться корпоративная IТ-система. Еще, например, нам важно получать финансовые результаты месяца не позднее чем через три дня после его завершения. Если же система этого не умеет делать, значит, она нам не нужна, какой бы модной ни была.

«Подсчитать окупаемость корпоративной информационной системы практически невозможно».

Архив «&».

Вы создавали КИС «под себя» или больше соглашались с существующей функциональностью? Мы взяли готовую систему, стандартное решение для всех компаний группы BBH, и внедрили ее с адаптацией под бизнеспроцессы нашей компании. Процедура внедрения – это и есть «доделка под себя». Более того, внедрение – постоянный процесс, который до сих пор продолжается. С ростом потребностей компании мы внедряем новые модули. Скажем, сейчас у нас в процессе внедрения модуль контроллинга.

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

Как приходит потребность внедрить новые модули? Обычно этот процесс происходит в двух направлениях. Первое: с ростом бизнеса у нас появляется потребность в том, чтобы система решала новую задачу. Мы описываем наши желания разработчику. Если у него есть необходимое нам решение, мы его внедряем, если нет – рассматриваем предложения других компаний.

29

Второе направление: разработчик создает новый модуль и предлагает нам рассмотреть его. Мы анализируем, и если приходим к выводу, что компании нужна такая функциональность, внедряем.

Как часто ваша система дает сбой, и каковы ваши действия в таких ситуациях? К счастью, на нашем предприятии это происходит очень редко. Из этого я делаю вывод, что отдел информационных технологий работает хорошо. Самая большая проблема возникает тогда, когда сбой дает модуль продаж, в результате чего компания не может отгружать продукцию. Например, летом мы продаем продукции примерно на $4,5 млн. в день. Поэтому невозможность отгрузки даже в течение одного часа – это потеря $450 тыс. Но, к счастью, такого в компании не было. Не так критично, если откажет на какое-то время финансовый модуль. Конечно, в этом случае застопорится работа многих сотрудников, но ее выполнение можно будет перенести на следующий день. Однако я даже такого не помню. Если бы что-то подобное в компании произошло, то, естественно, моя первая реакция была бы направлена на исправление ситуации и починку системы. А потом мы бы обязательно все расследовали и сделали выводы, почему произошел сбой. И если бы проблема заключалась, например, в том, что у нас устаревшая техника или недоученный персонал, мы тут же инвестировали бы в это направление. Информационные технологии хоть и дорогое удовольствие, но быстро окупаются. Поэтому лучше заранее купить дополнительную технику или программы, чем столкнуться с потерей денег, причиной которой стал сбой системы. Хотя в целом посчитать окупаемость корпоративной информационной системы практи-

Предоставлено для «&».

У многих топ-менеджеров процесс внедрения и использования корпоративной информационной системы ассоциируется с множеством проблем. У меня – нет. Мне в этом смысле очень помогает мое математическое образование. Я некоторое время работал программистом и еще не все забыл. Конечно, современные информационные системы и те, которые существовали двадцать лет назад, – совершенно разные вещи. Но я хорошо понимаю, что такое база данных или сервер, то есть базисные понятия. Это все равно что сравнить автомобиль двадцатилетней давности и современный – они будут прилично отличаться друг от друга, но оба оснащены двигателями внутреннего сгорания. Хотя сегодня даже в своем персональном компьютере я могу настроить далеко не все приложения. Системы очень изменились, и я не в состоянии за ними уследить, но базовое образование мне очень помогает.

Все разбивается на этапы и модули Александр Федченко, президент компании Инком: – Независимо от величины компании внедрение КИС – это сложный и трудоемкий процесс, требующий полной перестройки бизнеса, хотя в средних компаниях это зачастую сделать проще. Во-первых, потому что админаппарат не такой громоздкий, во-вторых, такие компании быстрее готовы меняться и адаптироваться к требованиям рынка. Кроме того, в средних компаниях собственник, как правило, в большей степени вовлечен в проект, что является залогом успеха. Опыт Инкома свидетельствует, что к решению этого вопроса можно подходить поэтапно, решая в первую очередь наиболее актуальные задачи. Современные системы состоят из набора различных модулей, отвечающих каждый за свой функционал. Для того чтобы автоматизировать ключевой бизнес-процесс, критичный для развития бизнеса на текущем этапе, можно начать с определенных задач и функционала. Например, сейчас Инком предлагает рынку «Решение по бюджетированию» на базе SAP. Это профессиональная система, позволяющая эффективно планировать финансово-хозяйственную деятельность компании с учетом ее конкретных целей, а также заранее определить критические показатели деятельности и быстро реагировать на проблемы, возникающие в ходе работы. Стоимость такого решения значительно ниже, чем ERP в целом, а процесс внедрения занимает от двух до четырех месяцев. Существует также и второй подход, при котором предлагается так называемое пакетное решение, то есть набор преднастроенных модулей и процессов на базе моделей лучших практик. Такое решение позволяет в короткие сроки добиться максимальной отдачи от внедрения системы в целом и строить эффективные модели управления предприятием.

чески невозможно. В принципе, можно нанять специальную консалтинговую фирму, которая за огромные деньги предоставила бы такую услугу, но проблема в том, что полученным результатам мы все равно не поверили бы. В расчетах окупаемости надо исходить из того, что было бы, если бы эта система не была внедрена. Однако мы не на счетах считали бы, а использовали бы, например, другую, более простую и дешевую систему. А сравнивать нынешнюю систему с виртуальной, которая могла бы быть внедрена, – это уже сродни магии. Учитывая ваше образование, последнее слово в выборе новой системы в компании всегда остается за вами? Я всегда участвую в выборе. Известный факт менеджмента – подчиненные очень ценят, когда начальство спрашивает их мнение и проявляет к нему неподдельный интерес. Тогда они с большей ответственностью подходят к вопросу. При этом я не говорю, что сам мог бы выбрать систему. Переговоры, оценку системы, торги всегда ведут специалисты. Окончательное решение принимается с моим участием, но абсолютно коллегиально. Если бы

Исключительная задача КИС – помогать бизнесу

я последнее слово оставил за собой, то это был бы наиболее комфортный вариант для моих подчиненных. Ведь если потом что-то пойдет не так, как предполагалось, им будет на кого переложить вину. Но я такую роскошь никому не позволю. Если бы вы лишились КИС, то как бы поменялась ваша работа руководителя? В современном мире если у тебя нет информационной системы, ты тут же становишься неконкурентоспособным. Это все равно что мы начали бы сейчас варить пиво примерно такого же вкуса, как во времена Советского союза. Если бы мы вышли на рынок с таким продуктом, нам бы очень скоро пришлось уйти с него. Без всяких преувеличений то же самое происходит и с информационной системой. Если у наших конкурентов она есть, а у нас – нет, нам тут же придется уйти с рынка. Сейчас без IT-системы невозможно представить себе даже банальную отгрузку продукции. Более того, даже если бы мы наняли в десять раз больше работников, все равно нам не удалось бы восполнить отсутствие корпоративной системы. Потому что если мы завтра не будем точно знать, сколько продукции отгрузили в течение сегодняшнего дня, то не сможем спланировать производство. То есть нам придется варить все виды пива в больших количествах на всякий случай. А для этого нужны большие мощности, которых у нас нет, и огромные инвестиции. Представить такую ситуацию в современном мире просто невоз& можно.

——— Беседу вела Ирина Лепкина Комп&ньоН | подписной индекс 74191

30

компании и люди управление HR

Партнер рубрики:

www.jti.com

В НОГУ С РЕФОРМАТОРАМИ Если не избежать шести главных ошибок, процесс трансформации рискует превратиться в пустую трату времени.

С

ПРОСИТЕ любого СЕО, когдалибо проводившего корпоративную трансформацию, что он сделал бы по-другому, и вы наверняка услышите: «Нам следовало двигаться быстрее». Знакомая картина: руководство говорит о контроле за качеством, о повышении эффективности за счет сокращений и закрытия неприбыльных подразделений, о необходимости создавать инновационные продукты. От подчиненных оно ждет трудового рвения и поддержки. Но его ожидания не оправдываются. Менеджеры расходятся во взглядах, между высшими чинами и рядовыми сотрудниками нет взаимопонимания, стратегические планы не выполняются, результаты не впечатляют. Но почему? В статье для Harvard Business Review Роберт Майлз, руководитель по вопросам внедрения инноваций из консалтинговой Monitor Group, выделяет шесть основных препятствий на пути к успешным преобразованиям. Первое: осторожное управление. Часто происходит следующее. С одной стороны, вместо того чтобы выдвигать прорывные идеи, топы бегут от ошибок и прячутся за рутинной работой. С другой – в компаниях обычно существует устоявшаяся иерархия власти, при которой те, кто контролирует больше ресурсов, имеет и более веское слово при принятии решений, тогда как их менее авторитетные коллеги часто не решаются высказаться. Задача состоит в том, чтобы вовлечь в процесс реорганизации всех руководителей – в равной мере и без исключений. Дадите кому-то поблажки, и это расхолодит коллектив, затормозит весь процесс. Помимо всеобщей мобилизации, вам необходимо обеспечить «безопасное продвижение», то есть позволить менеджерам и сотрудникам говорить откровенно о том, что они считают главными недостатками компании и как превратить их в достоинства. Проведите серию интервью с подчиненными, гарантируя анонимность беседы, организуйте открытые дискуссии с менеджерами, соберите мнения сторонних экспертов. Только после этого, основываясь на собранных оценках и фактах, вам и вашей команде необходимо будет очертить «ожидаемую реаль-

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

ность», расставить приоритеты, распределить ресурсы и разграничить сферы ответственности каждого из подразделений. Такая поэтапная разработка стратегии позволит избежать фальстартов, и вам не придется пересматривать ранее утвержденные вопросы. Второе: привычное управление. Когда СЕО выступает с призывом к реформам, процесс управления бизнесом, как правило, уже работает на полную мощность. Если просто втиснуть в и до того плотный календарь встреч еще и подготовку к трансформации, то сотрудники отодвинут ее на второй план. Выход из ситуации – разработать отдельный «реформаторский» график с жесткими сроками выполнения и максимальной вовлеченностью персонала. Таким обра-

Главным препятствием на пути успешных преобразований является неспособность руководства быстро

реализовать смелые идеи

зом, несколько месяцев людям придется выполнять не только свою ежедневную работу, но и дополнительные обязанности. Если служащие стали ощущать острую нехватку времени, значит, вы все сделали правильно. И не стоит мучиться угрызениями совести: как известно, если дать сотрудникам несколько дополнительных недель на выполнение работы, они все равно отложат ее напоследок. Так зачем тянуть? При этом каждому из топ-менеджеров необходимо поручить разработать по одной из ключевых реформ и следить за ее выполнением в рамках всей организации, помимо привычного руководства своим подразделением. Благодаря такой двойной отчетности шансы успешной трансформации возрастут кратно. Третье: столкновение инициатив. Как правило, все начинается довольно безобидно. Представьте себе следующую ситуацию. Финансовый отдел перешел на новую программу оптимизации расходов, HR-отдел внедрил систему оценки индивидуальной продуктивности сотрудников, маркетинговый отдел запустил кампанию по продвижению нового продукта, производственный отдел перешел на концепцию «Шести сигм», а руководство взялось за улучшение морального климата в коллективе. Каждый из этих проектов сам по себе имеет смысл, но когда они запускаются одновременно и без должной расстановки приоритетов, такая многослойная активность перегружает компанию. Сотрудники теряются и часто просто опускают руки. В ходе удачных трансформаций менеджеры ограничивались тремячетырьмя инициативами, которые были четко прописаны, и имели по одной-три задачи, выполнение каждой из которых поддавалось бы измерению. Только так можно избежать внутренних «пробок». Четвертое: мятежные руководители. После того как цели трансформации и обязанности сторон прояснятся, основная масса руководителей наверняка поддержит новую повестку дня. Однако те немногие, кто противится нововведениям, грозят затормозить весь процесс. Уже на протяжении первых нескольких недель реформ жесткие сроки выполнения позволят выявить три категории проблемных менеджеров: карьеристы, которые ради

Предоставлено для «&».

31

Лучше быть всегда в форме Филипп Рыбаков, директор по персоналу Джей Ти Интернешнл в России (2007-2009 – директор по персоналу Джей Ти Интернешнл в Украине): – На мой взгляд, трансформацию можно сравнить с похуданием – уверен, для многих читателей эта тема в преддверии лета весьма актуальная. И подводные камни, описанные Робертом Майлзом, очень напоминают препятствия на пути худеющих: старые привычки, отсутствие фокуса и поддержки со стороны окружающих (опять теща, как назло, напекла моих любимых пирожков с мясом!), столкновение инициатив (сегодня в моде одна диета, завтра – другая). Как ни странно, я встречал очень много людей, которые хотели похудеть, но очень мало тех, кто действительно сбросил вес, а тем более потом его не набрал вновь. Примерно такую же картину мы видим и в бизнесе – огромное количество компаний громко объявляют о трансформации, но мало тех, которые успешно преодолевают это испытание. Может, для компаний проще всегда быть «в хорошей спортивной форме»? Другими словами, сделать трансформацию бизнеса жизненной нормой – постоянно меняясь, адаптируясь к динамичной окружающей среде, а не устраивая «проекты по трансформации», назначая «директора по трансформации» и разрабатывая «планы по трансформации». Звучит непривычно? Слабо верится? А ведь такие компании есть…

продвижения по службе поддержали реформы, даже не вникнув в их суть; противники изменений, опасающиеся впоследствии лишится власти; патриоты компании, считающие новый курс нецелесообразным. Ваша задача – либо добиться их лояльности, либо начать искать им замену. Пятое: неприсоединившиеся сотрудники. Какими бы прекрасными ни были ваши планы, они вряд ли приживутся, если их не поддержат сотрудники – те, кто напрямую общается с потребителями или разрабатывает продукты. Если вовремя не разъяснить персоналу суть перемен, может случиться, что руководство выступит с нововведениями еще до того, как предыдущие инициативы распространятся на всю компанию. Чаще всего внутренняя коммуникация осуществляется линейно: по одному каналу (путем проведения заседаний) о реорганизации оповещают высшее руководство, по другому (через HR-менеджеров) – сотрудников. Для международной организации со штатом в несколько тысяч человек вся информационная кампания может занять долгие месяцы, поэтому куда эффективнее организовывать процесс каскадно. Например, СЕО оповещают президентов, те – региональных менеджеров, и так по нисходящей вплоть до сотрудников офисов. В таком случае длительность процесса существенно сократится, а информация на каждом из уровней будет исходить от непосредственного начальства. Шестое: потеря фокусировки. Превратив менеджеров и сотрудников в своих сторонников, крайне важно удерживать их внимание и активность за счет постановки четких промежуточных целей. Когда вы на полпути к завершению трансформации, критично важно не допустить всеобщей хандры. Для этого проводите еженедельные совещания, на которых анализируйте проделанную работу и делитесь полученным опытом. Через пару кварталов активной реорганизации должна появиться всеобщая самонадеянность: все уже приноровились к новым обязанностям и даже стали получать первые позитивные результаты. Однако здесь важно не перейти на автопилот и не позволить вернуться к старым методам ведения дел. Чтобы сохранить скорость реформ и удержать всех в тонусе, устраивайте ежеквартальные встречи топов, итоги которых каскадом передавайте до самого низа. Наконец, всем сотрудникам компании важно понимать: ни одна, даже блестящая трансформация не превратит ваш бизнес в вечный двигатель, так что нужно & быть готовым к новым вызовам.

——— Подготовила Дарья Карпенко Комп&ньоН | подписной индекс 74191

32

компании и люди финансы и инвестиции

СКАНДИНАВСКИЙ ПУТЬ К УСПЕХУ Кризис заставил отечественных банкиров на время полюбить консервативный путь развития. Шведский СЕБ Банк придерживался его всегда, что и сослужило ему хорошую службу в сложные времена.

С

КАНДИНАВЫ традиционно предпочитают строить бизнес не спеша, придерживаясь скорее консервативных подходов. И если в период бурного роста их легкая медлительность могла вызывать улыбку или непонимание, то в условиях кризиса лишь она одна и оказалась наиболее адекватной. Ахти Асманн, председатель правления СЕБ Банка в Украине, знает об этом не понаслышке. Все два года, которые он возглавлял SEB Эстония, пришлись именно на период финансового кризиса.

А что касается ситуации в банковской сфере? Очень важно, какие выводы сделали банки во время кризиса. В этом смысле текущий год станет годом истины. Кризис – полезное явление хотя бы потому, что банки теперь будут знать, как в это время работает система, как ведут себя клиенты, государственные органы. Кроме того, финансовые учреждения получили возможность увидеть истинное лицо клиента. Думаю, теперь многие банки станут активнее работать со своей клиентской базой, уделяя меньше внимания поиску новых клиентов, и, конечно, будут работать осторожнее, нежели в докризисные времена. Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

Предоставлено для «&».

Вы работаете в Украине недавно. Какие ваши первые оценки экономической ситуации в стране? Вы правы, я работаю в Украине всего три месяца и все еще вникаю в нюансы ведения бизнеса. Но, как мне кажется, ситуация здесь не сильно отличается от той, которая наблюдается в других странах Восточной Европы. В Украине много предприятий, которые пострадали в период кризиса, столкнувшись с теми же проблемами, что и их коллеги из ближайших стран. В то же время есть компании, которые работают в нормальном режиме, причем это характерно и для других рынков. Естественно, они корректируют планы, начинают смотреть на жизнь более консервативно, а также несут потери в кризисный период, возможно, не в позициях и долях рынка, но в объемах – точно. Я сказал бы, что многие из таких компаний просто ждут и наблюдают за тем, как будет развиваться ситуация дальше.

Ахти Асманн, председатель правления СЕБ Банка в Украине с января 2010 г. Свою карьеру в SEB Эстония он начал в 1994 г. В 2001-2006 гг. работал руководителем розничного направления банка. Начиная с августа 2006 г. был членом правления, а с октября 2007 г. – председателем правления SEB Эстония.

11-12 червня 2010 Admiral Club, Київ

Літня сесія

ЯК ПІДВИЩИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ ФІНАНСОВОЇ ФУНКЦІЇ В НОВИХ ЕКОНОМІЧНИХ УМОВАХ Серед наших доповідачів: Андрій Стицюк фінансовий директор «Фарлеп-Інвест» Олексій Геращенко заст. директора з економіки та фінансів ВАТ «Юг-Контракт»

Віталій Бєлашев заст. голови правління з фінансових питань «Познякижилбуд» Ольга Прихно фінансовий директор ГК ГЕРЦ

Ключові теми: • Навігація фінансового директора в умовах невизначеності • Управління дебіторською заборгованістю: як подолати виклики 2010 року

Любомир Коцюмбас фінансовий директор «Вимпелком-Україна»

Павло Іванов фінансовий директор «Метабо Україна»

Петро Бончковський фінансовий директор SAVservice

Всеволод Старухін фінансовий директор ДТЕК

• Трансформація системи управління фінансами у процесі об’єднання компаній в умовах кризи

Юрій Шмалєєв фінансовий директор IC Invest КУА

Євгеній Сторожук головний фінансовий директор «ТНК-ВР Коммерс»

• Відмінності в управлінні фінансами операційного та інвестиційного холдингів

Оксана Андрощук директор з развитку фінансових проектів «Октава-Капітал»

• Еволюційний підхід до становлення системи внутрішнього контролю в компанії

Ігор Фомін керівник департаменту управління доходами «МТС-Україна»(UMC)

Вартість участі у Літній Сесії – 5000 грн. [з ПДВ]

Реєстрація: Наталія Русскіна

Вартість участі за умов оплати до 30 квітня – 3600 грн. [з ПДВ]

[044] 494 25 04 [067] 507 09 63 russkina@companion.ua

Для членів клубу ФИНАНСИСТ – знижка 15% Для передплатників видань Companion Group – знижка 10%

Організатор

34

компании и люди финансы и инвестиции Одним из критичных является также вопрос кредитных рисков. Скандинавские банки, в частности, СЕБ Банк, принимают решение о выдаче кредита только после того, как ответят на вопрос: понимаем ли мы риск, который берем на себя? Если ответ отрицательный, то независимо от размера ставки кредитовать мы не будем. Столь консервативный подход, особенно в период роста, дает хорошие результаты в кризисные времена. Также хотел бы обратить внимание на следующий момент. Сегодня в Украине банки не могут выдавать кредиты в иностранной валюте, если у заемщика отсутствуют валютные доходы. С одной стороны, это нормально, с другой – весьма показателен уровень процентных ставок в гривне. Если брать кредит на покупку жилья при нынешних ставках, то шанс погасить его хоть когда-нибудь становится довольно призрачным. Это может быть кредит сроком до пяти лет, но потенциальных заемщиков для таких условий довольно мало. В этом смысле было бы очень важно и полезно, а возможно, даже жизненно необходимо, создать нормально функционирующий денежный рынок. Планируете ли вы что-то привнести в украинский банк из своего опыта работы в Эстонии? Поскольку там я возглавлял банк как раз во время кризиса, то мой опыт, связанный с развитием розничного направления и работой с проблемными кредитами, будет очень полезным. Также считаю, что у нас есть значительный простор для усовершенствования сотрудничества нашего IТ-подразделения и направлений бизнеса. В рознице важен вопрос снижения затрат, который достаточно часто решается с помощью информационных технологий. Будете внедрять новые менеджерские подходы? Я по-прежнему учусь тому, как работать в Украине. Знаю, как работают шведы, эстонцы. По моему мнению, эстонский подход в менеджменте находится где-то между украинским и шведским. В Эстонии я нередко сам принимал участие в делах того или иного подразделения, никогда не занимался исключительно делегированием функций и контролем их выполнения. Я больше полевой игрок. Наверное, так же буду работать и здесь. К примеру, много времени стараюсь уделять тому, чтобы ощутить эмоции клиента банка. Я открывал счет в отделении, проводил какие-то транзакции, но не как клиент отдела приватного банкинга, услугами которого мог воспользоваться в любой момент, а как обычный клиент Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

Ахти Асманн: «Стратегия остается без изменений – создание универсального банка, развитие направления страхования жизни и инвестиционных фондов»

с улицы. Мне важно было понимать, что и как происходит на самом деле. Подобный подход очень помогает в работе над совершенствованием процедур. Безусловно, важно работать и над стратегическими задачами, но при этом любая стратегия творится здесь и сейчас. Как говорится, дьявол кроется в деталях, именно поэтому им следует уделять довольно много внимания. У банка может быть хорошее, красивое здание, буклет, но если в процедурах или качестве что-то не так, то никакая, даже самая безупречно продуманная стратегическая цель не будет достигнута. Планирует ли СЕБ Банк вносить коррективы в стратегию развития в Украине? Стратегия остается без изменений – создание универсального банка, развитие направления страхования жизни

SEB: сделано в Швеции Группа Skandinavska Enskilda Banken (SEB) является одной из наиболее влиятельных финансовых организаций Северной Европы, которая обслуживает около 400 тыс. корпоративных клиентов и 5 млн. физических лиц. SEB предлагает универсальные банковские услуги в Швеции, Германии и государствах Балтии – Эстонии, Латвии и Литве. Локально группа представлена в других Скандинавских странах, в Украине и России, а на глобальном уровне за счет международной сети – в глобальных финансовых центрах. По состоянию на 31 декабря 2009 г. общие активы группы составляют 2308 млрд. шведских крон (€225 млрд.), активы под управлением – 1356 млрд. шведских крон (€132 млрд.). В группе работают почти 20 тыс. человек.

и инвестиционных фондов. Думаю, все компании в мире пересматривают свои планы после кризиса. СЕБ Банк – не исключение. В конце этого года мы примем окончательное решение – нужно что-то менять в нашей работе в Украине или нет. Впрочем, по прошествии каждого года мы смотрим, насколько правильна наша стратегия, в том ли направлении мы движемся, и в случае необходимости корректируем ее. При этом мы прилагаем максимум усилий к тому, чтобы предложить украинским клиентам высокий уровень качества обслуживания, широкий спектр продуктов и услуг. Так, недавно мы предложили рынку новый подход к ведению банковского бизнеса и внедрили систему перекрестных продаж всех продуктов SEB в Украине: страховые полисы, инвестиционные фонды и классические банковские продукты. Какая у банка стратегия в вопросах фондирования? Естественно, мы заинтересованы в привлечении депозитов с украинского рынка хотя бы потому, что работаем с крупными иностранными компаниями. И они преимущественно заинтересованы именно в гривне, потому что имеют возможность привлечь валютные ресурсы самостоятельно – через свои материнские структуры. Что касается пассивов в иностранной валюте, то, учитывая статус материнской структуры, они для нас – не проблема. Однако, ориентируясь на долгосрочные отношения с клиентами и выстраивая с ними доверительные отношения, мы никогда не предлагаем завышенные проценты или невыполнимые услуги. Наши предложения реальны и соответствуют рынку. Насколько активно вы работаете с украинскими компаниями? Новых кредитных рисков при работе с украинскими компаниями мы сейчас не берем. Это не стратегическое, а временное решение. Мы работаем со своим кредитным портфелем и стратегические выводы в этом вопросе пока не делали. На мой взгляд, ситуация и перспективы довольно радужные. По большому счету, не так уж важно, украинская компания или западная. Что бы ни происходило на финансовых рынках, для любого клиента – западного или украинского, корпоративного или физлица – SEB всегда старается делиться банковским опытом, своевременно внедрять инновационные технологии и придерживаться вековых корпоративных традиций, которые наравне с капиталом являются прочной основой & для нашего бизнеса.

——— Беседу вел Андрей Франко

36

компании и люди дискуссии из блогов

«ЭФФЕКТ МАТФЕЯ»: КАК ВЕЩИ СТАНОВЯТСЯ ВИРУСНЫМИ МЭТТ РОУДС, ДИРЕКТОР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ ПО РАБОТЕ С ОНЛАЙН-МЕДИА FRESHNETWORKS (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ).

«Эффект Матфея» датируется тся 1960-ми. утая Это теория, впервые выдвинутая тоном, социологом Робертом К. Мертоном, ибо о том, что имеющие власть либо й экономический и социальный ожить капитал могут легко приумножить эти ресурсы. Проще говоря: богаеют. тые богатеют, а бедные беднеют. и от Или, как сказано в Евангелии ание Матфея, которое и дало название этому феномену, «Кто имеет, томуу дано будет и приумножиться,, тся а кто не имеет, у того отнимется и то, что имеет». Как это можно применить ъяснил к социальным медиа? Как объяснил Хенсел: «Благодаря эффекту Матфея ще уже известные становятся еще известнее, а цитируемые становятся еще цитируемее». Можно легко увидеть проявления этого – чем больше что-то разошлось по Сети, тем больше оно будет дальше распространяться за счет ссылок и перепечаток. Представьте себе два элемента контента одинакового качества, интересности или важности. У того из них, на который будут ссылаться, больше шансов стать вирусным. Согласно Хенселу, социальные медиа – это линкеровочная машина (производящая ссылки. – Прим. ред.), и чем больше ссылок на контент вы получите, тем более вероятно, что он сам по себе разойдется по Сети. Это интересная теория и хорошая попытка деконструкции и понимания, что превращает контент в вирус.

«БЭКШОРИНГ» – НОВОЕ СЛОВО, СПОСОБНОЕ ДАТЬ ВАМ РАБОТУ ДЖОН КАДДЕЛЛ, ОСНОВАТЕЛЬ И РУКОВОДИТЕЛЬ CADDELL INSIGHT GROUP, АМЕРИКАНСКОЙ КОНСАЛТИНГОВОЙ КОМПАНИИ, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩЕЙСЯ НА НОВЫХ ПРОДУКТАХ В IT-СФЕРЕ (США). http://caddellinsightgroup.com/blog2/2010/01/backshoring-the-new-buzzword-that-may-give-you-a-job/

Недавний пост из блога «Стратегия + Бизнес» Booz & Company вводит новый термин: «возвращение на берег» или «бэкшоринг» (backshoring) – набирающая обороты тенденция возвращения производств из офшоров (то есть из-за границы. – Прим. ред.) на родину. Это особенно важно для бизнеса США, который совсем недавно был ярым сторонником офшоров. Почему же сейчас происходит обратное? Если коротко, то условия, делавшие аутсорсинг столь привлекательным, изменились: «Логика, которя стоит за бэкшорингом, достаточно убедительна, чтобы от него нельзя было отмахнуться как от краткосрочного отклонения. Подорожавшие транспортные услуги, увеличившиеся зарплаты, удорожание сырья – все это неизбежные побочные эффекты тех огромных доходов, которые западные компании получали в развивающихся странах. Именно это напугало американские компании и заставило их бежать из Азии». Еще один фактор – расстояние от производства до ключевых потребителей продуктов. Например, решение NCR «вернуться на берег» выходит за рамки долларов и центов и может стать убедительным аргументом в пользу бэкшоринга. Банкоматы NCR, произведенные в Колумбии, на сегодня самые современные: они способны сканировать чеки и купюры, а также устраняют необходиКомп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

shutterstock.com.

http://www.freshnetworks.com/blog/2010/02/the-matthew-effect-linking-and-how-things-become-viral-in-social-media/

мость заполнять заявку о внесении денег на счет. Эти преимущества принесли NCR $50 млн. за год, что довольно весомо для компании с годовыми продажами в $5 млрд. Но эти банкоматы никогда не были бы разработаны, если бы крупные клиенты (J.P. Morgan Chase, Bank of America) не заставляли NCR двигаться в данном направлении. По утверждению представителя NCR, это потенциально прибыльное взаимодействие с заказчиками было не непростым, а выпуск ожидаемых новых продуктов значительно зам замедлялся, так как производственные мощности находились оч очень далеко. В NCR также обнаружили, что иметь производство технологич гичных банкоматов в Бразилии и полагаться на поставщиков под подрядчика, со многими из которых компания была незнакома, озн означает оставлять своих специалистов в неведении, что еще бол больше замедляет и усложняет выпуск новых продуктов. Ра Разработчики программного и аппаратного обеспечения, управлен ленцы, производственники, обслуживающий персонал, сотрудни отдела обслуживания клиентов – у всех возникали трудноники сти с применением своих знаний к многочисленным удаленным пр процессам. Этот пост не поднимает вопрос о том, возвращаются ли «в бер берега» бизнес-процессы, такие как обслуживание клиентов. Хо я слышал, что компании отзывают некоторые связанные Хотя п с продажами процессы из таких регионов, как Индия Ф и Филиппины, из-за их неэффективности. Сыграли роль те же экономические факторы – увеличившиеся расходы на офшорных территориях. В любом случае, приятно осознавать, что тенденция отсылки бизнес-процессов подальше необязательно будет доминировать, и у компаний могут быть весомые причины держать их дома.

СИЛА ТЕКСТА РОДЖЕР ДУЛИ, ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ ПО РАЗВИТИЮ ОНЛАЙН-КОММЬЮНИТИ HOBSONS (США). http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/the-power-of-text.htm

Из чего состоит хорошая телевизионная реклама? Если вы считаете, что зрителя привлекает действие, звук, музыка, люди, цвет и т. д., – вы правы. И еще – дорогое производство. Так же работает экзотическая обстановка. Глядя на последний рекламный ролик Google, замечаешь, что он отличается от типичного ролика Суперкубка (по американскому футболу. – Прим. ред.) и, в общем-то, от почти любого телевизионного ролика. В нем нет собак, лошадей или обезьян, нет живописной местности, мчащихся машин и роскошных женщин. В нем вообще нет ни одного живого существа. Не считая нескольких карт местности, единственный графический элемент в нем – логотип Google. Что в этой рекламе есть, так это текст, и его много. Не только текст, который нужно читать, но и куча вспомогательного текста, который зритель должен игнорировать, чтобы успевать следить за быстро меняющимися картинками на экране, как и в реальном поиске в Google, где показывается много результатов. Несмотря на быструю смену кадров и не относящийся к делу контент, зрители легко идут за историей, рассказываемой результатами поиска. Таким образом, Google решил потратить почти $3 млн., чтобы показать ролик почти с нулевым бюджетом на производство. На первый взгляд, это может звучать как знаменитая реклама

37

СЕМЬ ШАГОВ К РЕЖИССУРЕ УСПЕШНЫХ ВСПЛЕСКОВ СЕТ КОЭН, СПЕЦИАЛИСТ ПО ЛИДЕРСТВУ, ОСНОВАТЕЛЬ ФОРУМА ЛИДЕРОВ (США). http://www.fastcompany.com/1566023/seven-steps-to-staging-successful-splashes

Этот вопрос хорошо известен в шоу-бизнесе. Представьте себе, что вы агент, и ваша звезда зарабатывает $3 млн. за ночь, а вы себе хотите, чтобы она зарабатывала $4 млн. Как это сделать? Логических объяснений, почему кто-то должен получать больше $3 млн. за одну ночь, нет, поэтому надо обратиться к эмоциям. И вы проделываете это путем увеличения количества появлений звезды в медиа.

Люди, с которыми вы вступаете в переговоры, должны видеть и слышать вашу звезду везде: на телевидении, радио, в прессе, в избранных кругах. Все ее хотят! Тогда все начинают думать, что она на самом деле стоит той нелогичной суммы, которую вы просите. Этот же принцип работает, когда вы желаете мобилизовать все свои ценные кадры на масштабный мощный порыв. Вот как это делается.

1. Рассчитайте график. Свяжитесь с партнерами и союзниками и убедитесь в том, что график им подходит. Сверьтесь с календарем. Вам нужно стать источником главной новости в городе, так что тщательно выберите время.

2. Стройте союзы. Поговорите с основными партнерами и сотрудниками и постарайтесь понять, как они могут поддержать ваш всплеск, чтобы от этого выиграли все. Альянсы способны преумножить всплеск, превратив его в цунами.

3. Определите целевую группу и работайте с ней. Хорошо узнайте этих людей: что они из себя представляют, их стремления и чаяния.

4. Приготовьтесь к действиям. Все отрепетируйте. Заранее протестируйте административное сопровождение. Когда начнется «прямой эфир», вы оцените важность предварительных проработок, потому что вся ваша энергия будет уходить на мероприятия и общение по их итогам.

5. Устраните все барьеры в коммуникации. Убедитесь, что все вовлеченные ознакомлены с графиком. Проработайте каждую деталь. Общайтесь с людьми персонально. Собирайте коллектив, чтобы рассказать, что планируется. Выдавайте информацию в медиа накануне мероприятий.

6. Будьте готовы к экспонентному росту участников всплеска, а также к тому, что люди захотят усилить свое участие. Пусть у вас будут сотрудники, готовые поддержать таких людей.

7. В ходе активности предпринимайте решительные действия на всех фронтах. Когда ваш многособытийный план находится в процессе воплощения и люди везде видят проявления всплеска, вовлеките их. Путем агрессивных действий и постанов& ки новых задач возьмите максимум от всплеска.

——— Подготовила Ольга Ваганова

shutterstock.com.

E-Trade: «Мы только что выкинули на ветер два миллиона баксов», но оно так не звучит. И в целом эта почти нереклама очень эффективна. Откуда мы знаем? Один из индикаторов таков. Каждый год маркетинговые специалисты Мичиганского университета составляют рейтинг рекламных роликов Суперкубка. В текущем году их топ-выбором по 60-секундникам была реклама Google. Объяснение этого – «фантастическая история, низкобюджетное производство, фактор неожиданности. Реклама продает товар очень простым способом». Еще более выразительный индикатор – то, как на ролик реагируют люди. Sands Research провел исследование всех 60 роликов, демонстрировавшихся во время Суперкубка 2010. И «Парижская любовь» Google оказался четвертым по критерию, который Sands назвал «нейровоздействием». «То, что реклама, состоящая практически полностью из текстового облака, смогла получить больше баллов, чем почти все остальные, для нас было неожиданностью», – сказал Стивен Сендс, основатель Sands Research. Он отметил, что вдобавок к высокому баллу по нейромаркетингу, у рекламы Google был один из самых высоких показателей запоминаемости. Какие из этого можно сделать нейромаркетинговые выводы? Даже в таком визуальном носителе, как телевидение, правильно использованный текст может победить зрелищную и дорогую рекламу. С точки зрения брендинга и запоминаемости огромный логотип Google, находящийся на экране большую часть времени ролика, – это хорошо. Но что делает рекламу по-настоящему эффективной, так это увлекательная история.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

38

Карьерный ускоритель Социальная сеть LinkedIn уже воспринимается как Facebook для взрослых, однако она намерена стать еще более влиятельной. Вы уже зарегистрировались?

Е

СЛИ ВАМ НУЖНА НОВАЯ РАБОТА, вот число, которое может вселить в вас надежду: 50 млн. Именно столько сотрудников планирует нанять в этом году по всему миру консалтинговый гигант Accenture. Сейчас идут активные поиски экспертов по телекоммуникациям, финансовых аналитиков, софтверных разработчиков и многих других специалистов. Теоретически вы могли бы стать одним из них, но как Accenture вас найдет? Чтобы нанять весь этот персонал традиционным способом, компании следовало бы прибегнуть к услугам рекрутеров, собрать рекомендации сотрудников, разместить объявления о вакансиях… Но благо правила игры изменились. Теперь, чтобы привлечь внимание Джона Кампанино (John Campagnino), руководителя отдела глобального найма Accenture, вам необходимо присутствовать в онлайне. Скажем точнее: если вас нет на LinkedIn, значит, вас просто не существует. Учитывая, что Интернет обеспечивает более высокую оперативность поиска при меньших денежных затратах, Кампанино в ближайшие годы планирует с помощью социальных сетей подбирать как минимум 40% новых сотрудников. «Это будущее нашего рекрутинга», – подчеркивает топ-менеджер.

Facebook – для развлечений. Твиттер – для беглых записей. Так что если вы намерены всерьез заняться построением карьеры, то единственная социальная сеть, которая способна вам помочь, – LinkedIn. На западном рынке труда приглашение «присоединяйтесь к моей профессиональной сети» становится даже более обязательным и полезным элементом знакомства, чем обмен визитными карточками или подача резюме. Около 60 млн. человек зарегистрировались на LinkedIn, чтобы создать там профайл, описать свой карьерный путь и наладить постоянный контакт с нужными людьми. Число посетителей сайта за последний год выросло на 31%, в феврале достигнув отметки в 17,6 млн. человек. Среди них – ваши клиенты, коллеги, конкуренты и даже начальство. Застолбив место в социальной сети, вы окажетесь в компании людей с впечатляющим послужным списком: среднестатистическому пользователю LinkedIn 43 года, он обладатель диплома о высшем образовании и $107 тыс. годового дохода. Более четверти участников – менедже-

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

Коллаж «&».

Джесси ХЕМПЕЛ

ры высшего звена. Здесь представлена каждая компания из рейтинга FORTUNE 500, поэтому рекрутеры полагаются на сайт, даже когда ищут высококлассного руководителя. К примеру, именно на LinkedIn корпорация Oracle в 2008 г. отыскала своего финансового директора Джеффа Эпштейна (Jeff Epstein). Но почему LinkedIn настолько эффективен в сфере профессиональных знакомств? Причина в том, что большинство его участников уже имеют работу. Многие довольные своей карьерой люди используют портал для того, чтобы изучить потенциальных клиентов, попросить у знакомых совет или проследить, куда устраиваются их бывшие коллеги. В этой среде желающие получить новую работу могут спокойно изучать ситуацию на рынке труда, не создавая впечатления, будто они пытаются себя продать. Такие люди более ценны для рекрутеров. В то время как онлайн-сервисы по поиску работы вроде Monster.com сосредоточены на активных соискателях, более талантливыми и востребованными зачастую являются те, кто не сидит без дела. Для таких людей хедхантеры даже придумали название – пассивные кандидаты. Именно из-за трудности их поиска и возникла $8-миллиардная рекрутинговая индустрия. LinkedIn перевернул все с ног на голову. Это нечто вроде очень подробного и общедоступного телефонного справочника соискателей. Для целого поколения западных специалистов, привыкших любой ценой скрывать свои контакты, подобная прозрачность противоречит здравому смыслу. До сих пор большинство разговоров о том, как использовать социальные сети в карьерных целях, сводились к рекомендациям о том, чего лучше не делать: не делиться фотографиями с пивной вечеринки, не хвастать прогулами и т. п. Но по мере того, как компании все энергичнее ищут потенциальных кандидатов в Интернете, размещение там личной информа-

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

39

ции становится выгодным делом. Теперь задача состоит в том, чтобы представить свои профессиональные навыки настолько привлекательно, насколько это возможно, снабдив профайл ключевыми словами вроде «менеджер по маркетингу» или «специалист по логистике», что поможет вашему имени в ответ на запрос рекрутеров оказаться в верхней части списка, составленного по результатам поиска. В то же время вы можете собрать в одном месте все свои деловые контакты, вступая в группы на сайте (LinkedIn насчитывает более 500 тыс. групп, созданных на базе компаний, школ и общих интересов), давая советы, а также привязав к своей страничке, скажем, обновления персонального блога. «Особенность опутанного сетями мира в том, что люди рано или поздно станут искать данные о вас, и вам необходимо контролировать результаты их поиска», – говорит основатель LinkedIn Рид Хоффман (Reid Hoffman). Представить пользователей в выгодном свете – только половина дела. LinkedIn планирует выйти далеко за эти рамки, превратившись в активный и незаменимый инструмент построения карьеры. В БИЗНЕСЕ, ГДЕ ЭКСПЕРТЫ ПО АНАЛИЗУ ДАННЫХ являются настоящими рок-звездами, Дипчанд Нишар (Dipchand Nishar) – это Боно. Во время своего пятилетнего пребывания в Google 41-летний Нишар сыграл важную роль в развитии рекламной платформы, мобильной стратегии и продуктов компании для АзиатскоТихоокеанского региона. Рид Хоффман потратил почти год на то, чтобы убедить его занять пост вице-президента по продукции, пока наконец в январе 2009 г. Нишар не выехал с парковки Google в Маунтин-Вью (штат Калифорния) и не проехал два квартала до своего нового места работы – штаб-квартиры LinkedIn.

Имея богатый опыт работы в Азии, где мобильный обмен сообщениями и другие элементы социальных сетей прижились даже быстрее, чем в США, Нишар осознавал ценность системы, которая помогла бы пользователям упорядочить все эти цифровые отношения. В потенциале LinkedIn менеджер убедился на личном опыте. Нишар хотел решить, стоит ли его 12-летней дочери участвовать в летней программе Университета Джона Хопкинса. Он разместил этот вопрос в виде обновления своего статуса на Facebook и LinkedIn. И хотя он получил больше комментариев на Facebook, они были в основном малоинформативными или поздравительными. На LinkedIn ему написали только четверо, но все они дали подробные комментарии, описав свой опыт участия в программе и высказав свои рекомендации. «Когда люди общаются в профессиональной сети, они мыслят иначе», – уверен Нишар. Именно на это делал ставку Хоффман, когда в 2003 г. создавал сайт. Как раз тогда eBay заплатил $1,5 млрд. за электронную платежную систему PayPal, одним из основателей которой был Хоффман. На то время 42-летний предприниматель считался одним из самых активных представителей Силиконовой долины, имея доли в десятках других фирм (в том числе Facebook), так что для него было естественным обдумывать то, как людям лучше всего организовывать свои связи.

Один из п не искал ользователей Lin из IBM, мработу, но когда емkedIn ог ли он н у е взять тр позвонили убку? Комп&ньоН | подписной индекс 74191

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

40

«Я понял, что у каждого должны появиться свои профессиональные онлайновые странички, которые при необходимости можно будет легко отыскать, – вспоминает топ-менеджер. – Самая очевидная необходимость – поиск работы. Однако речь не только об этом, но также о связях с клиентами или о консалтинговых услугах. К примеру, кто-то может обратиться за советом, как осуществлять долговое финансирование на новых рынках капитала». Заручившись поддержкой других венчурных инвесторов, Рид и четверо его коллег собрали стартовый капитал и наняли небольшой штат, чтобы запустить сайт. На первых порах пользователи крайне неохотно переходили на новый сервис. На фоне молодежных социальных сетей, где пользователи регулярно обновляли свой статус, размещали ссылки и занимались микроблогингом, LinkedIn казался слегка статичным и существующим исключительно для размещения резюме. Хоффману необходимо было дать пользователям LinkedIn причину, чтобы они оставались на сайте, а не перенесли свою профессиональную информацию на платформы вроде Facebook. Поэтому в декабре прошлого года Рид пригласил бывшего вицепрезидента Yahoo! Джеффа Вайнера (Jeff Weiner) занять пост СЕО, а затем переманил и Нишара. ДЖОН КЛОДНИЦКИ (JOHN KLODNICKI) не искал работу, когда ему позвонил рекрутер из IBM, обнаруживший его профайл на LinkedIn. Будучи директором по разработке программ в EMC, Джон пять дней в неделю пребывал в пути, проводя консультации с фармацевтическими компаниями по всем Штатам. «Я был умеренно счастлив», – говорит он. Конечно, все эти поездки были весьма утомительными. В ту пятницу Клодницки дожевывал бутерброд, стоя в очереди в аэропорту Провиденса (штат Род-Айленд) в попытке попасть к семье в штат Нью-Джерси. Очередь была длинной, так что он имел достаточно времени, чтобы поговорить

pot ome De другие H ы р е ут ак рекр вать LinkedIn иратить к р о п х С те просматри удалось сок начали ные сети, им ля закрытия ину социальнеобходимое д очти наполов время, ых позиций, п вакантн с рекрутером о новых возможностях. Первоначальное предложение о работе было отклонено отклонено, но главное то то, что отношения устано установились. Клодницки все время оставался на связи и уже в сентябре прошлого года начал работать в качестве ассоциированного партнера IBM, занимаясь развитием фармацевтического направления в филадельфийском офисе всего в получасе езды от дома. Благодаря LinkedIn таких людей, как Клодницки, отыскать проще. «Для нас это мощный инструмент. Он дает рекрутеру возможность выйти непосредственно на кандидата, – говорит Энни Шэнклин Джонс (Annie Shanklin Jones), руководящая наймом персонала в американских офисах IBM. – Для бизнеса такого размаха, как наш, это крайне важно». Корпорация IBM никогда не боялась экспериментировать с новыми технологиями, например, ее рекрутеры используют Твиттер, чтобы сообщать о новых вакансиях. Но Джонс полагает, что LinkedIn – все же самый важный сайт среди социальных медиа, с помощью которого можно наладить контакт с потенциальными соискателями. Не стоит сбрасывать со счетов и фактор затрат. «Найми мы крупную рекрутинговую компанию, нам пришлось бы заплатить $100-150 тыс. за каждого найденного топа, – говорит Кампанино из Accenture. – Начните умножать эти цифры на число руководителей, и суммы мгновенно возрастут». Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

Если кто и должен сейчас нервничать, так это Кевин Келли (Kevin Kelly). Будучи генеральным директором Heidrick & Struggles, одного из известнейших рекрутинговых агентств в США, он сколотил состояние на непрозрачности рынка труда. Наблюдая за ростом LinkedIn, он понимал, что это разрушительная сила, о которой стоит узнать как можно больше. Именно потому летом прошлого года он вылетел в Маунтин-Вью, чтобы поужинать с Хоффманом. У их организаций сложные отношения. С одной стороны, LinkedIn – эффективный инструмент для рекрутеров, который мог бы пригодиться и Heidrick & Struggles. Программное обеспечение LinkedIn позволяет специалистам по найму осуществлять поиск по базе данных (правда, не имея при этом доступа к фотографиям согласно антидискриминационному законодательству), а также связываться с кем угодно в сети LinkedIn. Но, с другой стороны, экономический спад вынудил компании урезать свои бюджеты для третьих фирм. В 2009 г. доходы Heidrick & Struggles упали на 36%, и хотя бизнес начал восстанавливаться, Келли упорно пытается превратить компанию в консалтинговую, а не просто «поисковую». Он планирует предоставлять консультации относительно того, как справиться с кадровыми проблемами или как избрать членов совета директоров. Сейчас это направление обеспечивает лишь 7% совокупного дохода, но Келли надеется довести показатель до 50%. Потребность в рекрутерах и традиционных способах найма сохранится как минимум потому, что LinkedIn не является панацеей. Да и использовать сайт нужно с осторожностью. «Если вы не справитесь с ним, то рискуете испортить свой личный бренд», – говорит Арлетт Гатри (Arlette Guthrie), вице-президент по управлению талантами в розничной компании Home Depot. Гатри приноровилась к социальной сети путем проб и ошибок. Последние несколько лет она экспериментировала с LinkedIn, нанимая через портал абсолютно всех (включая сезонных рабочих, которых Home Depot в следующем году потребуется 80 тыс. человек), но при этом обнаружила, что сеть не предлагает идеальных кандидатов на часть открытых компанией позиций, в основном в сфере ритейла. Хотя среди участников LinkedIn большое количество кассиров, врачей и учителей, основной состав сайта – корпоративные управленцы. Сейчас Гатри использует LinkedIn в основном для трех позиций, которые сложно заполнить: цепочки поставок, информационные технологии и привлечение внешних ресурсов. Некоторые рекрутеры Гатри целыми днями исследуют сайт, изучая потенциальных кандидатов, общаясь с ними в группах и на досках объявлений, а также отвечая на запросы. Данный подход хорошо себя зарекомендовал. Благодаря ему Гатри удалось сократить время, необходимое для закрытия вакантных позиций, почти наполовину. У ВХОДА В ОДНУ ИЗ АУДИТОРИЙ Университета Белхейвен в штате Техас Сьюзен Торп (Susan Thorpe) раздает брошюры под названием «12,5 способов преуспеть с помощью LinkedIn». Ее супруг Даг Торп (Doug Thorpe), издавший это руководство, изображает на доске схему, похожую на сложную тактику футбольной игры. Несколько кругов, отмеченных цифрами 1, 2 и 3, выходят из центральной области, называемой «вы». Около десяти соискателей делают пометки, в то время как Торп рассказывает о том, как использовать контакты первого уровня – бывших коллег, друзей, с которыми вы познакомились на сайте, – чтобы получить контакты второго уровня. «Для этого подойдет старый как мир способ знакомства: «Слушай, ты не мог бы представить меня своему другу?» – объясняет Торп тонкости онлайнового этикета. – На LinkedIn то же самое. Просто напишите личное сообщение человеку с просьбой познакомить вас с кем-то полезным».

57-летний Торп – один из сотен независимых консультантов, решивших помочь людям презентовать себя в Глобальной сети. После того как два года назад его ипотечный банк пал жертвой жилищного кризиса, предприниматель создал религиозную неприбыльную организацию Jobs Ministry Southwest, оказывающую поддержку соискателем из Техаса. Дюжина из 160 человек, посетивших

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

41

Ваш профайл Не только резюме 1. ГРУППЫ Для поиска подходящих кандидатов рекрутеры часто обращаются к группам, которые пользователи создают сами, основываясь на общности профессиональных интересов, либо присоединяются к уже существующим.

2. СТРОКА СТАТУСА Пользователи могут объединить ленту Твиттер со своим профайлом, чтобы новые сообщения появлялись на LinkedIn, либо же обновлять строку статуса самостоятельно.

3. РЕЗЮМЕ LinkedIn превращает онлайн-профайлы в отлично отформатированные резюме путем одного нажатия на кнопку Adobe Acrobat.

4. РЕКЛАМА Треть доходов $150-миллионной компании получена в результате В2В-рекламы.

5. ОБЩИЕ СВЯЗИ LinkedIn показывает общих знакомых пользователей вплоть до третьего уровня знакомства.

6. РЕКОМЕНДАЦИИ Пользователи могут пригласить нынешних и бывших коллег поделиться мыслями относительно их работы. При этом они модерируют все мнения перед их появлением на сайте.

7. ОТВЕТЫ Пользователи ставят вопросы и дают ответы, чтобы продемонстрировать профессиональные знания. Например, сколько нужно платить блогеруфрилансеру? вчерашнее собрание группы поддержки, сегодня заплатили по $24,95 за шестичасовой курс по использованию LinkedIn. Основное, что Торп пытается донести до своих слушателей, – это то, насколько важно полностью заполнить свою страничку. Получите рекомендации от бывших сотрудников. Используйте ключевые слова, чтобы продемонстрировать навыки, на которых вы хотели бы сделать акцент. Вступайте в группы. Отвечайте на вопросы коллег, чтобы показать свою квалификацию. Один из студентов, 67-летний Хайнц Майер (Heinz Meyer), потерявший работу в труболитейной компании Universal Pegasus, печально вздыхает: «Ведь это потребует от нас круглосуточного внимания». Но, по словам Торпа, проводить на сайте 30 минут в день вполне достаточно. Верите или нет, но LinkedIn даже не платит этому парню. В аудитории оживленно обсуждают предложение Торпа о том, что в профайлах нужно использовать исключительно профессиональные фото. («Никаких собак, лошадей, кошек или коров на заднем плане!»). Соискатели постарше беспокоятся о том, что из-за седых волос на снимке они рискуют подвергнуться дискриминации по возрастному признаку. Это побочные явления чрезмерной прозрачности. Не дает ли это работодателям возможность получить больше информации, чем следует? Этот вопрос волновал Хоффмана с самого начала. Несмотря на все выгоды, которые дает LinkedIn соискателям, сайт не может

справиться с главными проблемами рынка труда. Реальность заключается в том, что большое количество «бэби-бумеров» теряют работу в связи с тем, что те отрасли, где они в течение трех десятилетий развивались, перемещаются в другие страны либо кардинально видоизменяются. Таким людям приходится заново выстраивать карьеру. Особенность профайлов в социальных сетях в том, что они не лгут. По крайней мере, не могут делать это с успехом. Не выйдет приврать относительно своего опыта или скрыть свой возраст, поскольку знакомые по сайту знают вас в реальной жизни. Поэтому Хоффман склонен согласиться с советом Торпа: размещайте свои фото. «Профайл в LinkedIn позволяет вам показать себя в максимально выгодном свете», – говорит он. Хорошо, но как же все-таки найти работу? Именно этот вопрос Торп задает студентам, завершая свою лекцию. Он поворачивается к доске и показывает на обведенные в круги числа. Социальные сети – это просто более легкий способ пообщаться с теми, кого знаете вы и кого знают они. Вы создаете сеть, связываетесь с людьми вроде Джона Кампанино из Accenture, если хотите найти работу в консалтинге. А затем просто выключаете компьютер и звоните знакомым, приглашая их на обед. © 2010 Time Inc. Все авторские права защищены. Перевод осуществлен из журнала FORTUNE и выдан по разрешению Time Inc. Воссоздание в любом другом виде, на любом языке, в полном объеме или частично, без предыдущего письменного разрешения запрещено. © FORTUNE и логотип журнала FORTUNE – это зарегистрированые торговые марки компании Time Inc. Используются по лицензии.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

Партнер рубрики:

вне офиса винный бутик

Стратеги из Австралии Заниженная самооценка не грозит стать тормозом для австралийского виноделия, так как им движет фантастический энтузиазм отдельных производителей.

The Wolf Clare Valley Riesling 2009

Gnarly Dudes Barossa Valley Shiraz 2008

Регион – долина Клер. Виноград – рислинг. Производство – изготовлено из свободно стекающего виноградного сока (сусло-самотек). Характеристики – алкоголь – 11,4%, сахар – 0,2 г/л. Стоимость – 245 грн. Фото: Виталий Ковач

42

В

ИЮНЕ 1996 г. в среде австралийских виноделов родился любопытный документ под названием «Стратегия 2025». Фактически это была программа, рассчитанная на 30 лет, цель которой – достижение господства Австралии на глобальном рынке. Ироничное отношение к амбициозным планам «Южной земли», неведомой для мирового виноделия, было развеяно уже в начале 2000-х, когда австралийцы добились первых ошеломляющих успехов. Попробовав вина компании Two Hands из штата Южная Австралия, «&» и винный эксперт Wine Bureau Виталий Ковач убедились, что и сегодня энергия местных виноделов соответствует заявленным амбициям.

Two Hands – очень молодая компания, которая появилась в 2000 г., и все говорит о том, что ее основатели – неординарные люди. Они придумывают необычные этикетки, называют вина именами своих бывших жен, но самое главное – готовы нести большие затраты для поддержания стабильного качества. И действительно, оценки, которых удостаивались вина Two Hands в последние годы, необыкновенно высоки. Честно говоря, в Riesling я пока чувствую только высокую кислотность. Для меня это тоже большая неожиданность, особенно если сравнить его с полусухими винами из рислинга немецкой винодельни Dr. Loosen. С другой стороны, нельзя сказать, что кислота здесь совсем неприятная – она имеет достаточную мягкость. Я думаю, что компания сознательно стремилась сделать именно такой Riesling, который выделялся бы на фоне своих белых собратьев, которыми славится долина Клер. Но любителям сладких вин этот напиток все равно противопоказан. Для кого это вино, по-вашему? Для любителя, который точно знает, что ему это нравится. Есть Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

Регион – долина Баросса. Виноград – шираз. Производство – выдержано 12 месяцев в бочках из французского дуба. Характеристики – алкоголь – 15,2%. Оценки – Robert Parker – 90 баллов, Wine Spectator – 91 балл. Стоимость – 303 грн.

люди, которые просят: «Мне, пожалуйста, что-нибудь кислотное». Такое вино позволяет экспериментировать с кухней. Этот Riesling может составить хорошую пару жирному блюду (кислотность очищает ротовую полость), следовательно, все равно найдет своего потребителя. А главный «паровоз» Two Hands – всетаки вино из шираза. В Shiraz меня впечатляют танины. Причем они не ударяют, а очень мягко окутывают рот. Это такая объемная, обволакивающая терпкость. Действительно, здесь достаточное количество танинов, но из-за хорошей кислотности они не причиняют дискомфорта. Если бы не было кислотности, танины казались бы более навязчивыми. А в этом вине отсутствует тяжесть, которая мешает выпить следующий бокал. Оно достаточно питкое. Есть еще один фактор, влияющий на то, что вино легко пьется, – его цена. Конечно, австралийские виноделы создают более дорогое вино, чем их коллеги из таких стран Нового Света, как Чили или Аргентина. Но и качество при этом достигается более высокое. Что касается других австралийских производителей Shiraz, которые представлены в этой ценовой категории, то они гораздо слабее. По интенсивности аромата и концентрированности вкуса главное вино Австралии, произведенное Two Hands, – вне конкуренции. Можно ли назвать этот Shiraz типичным австралийским вином из винограда шираз? Он типичный и очень хороший. Я бы даже так сказал: если вы хотите получить удовольствие от знакомства с австралийским Shiraz, то это идеальный образец, который не оставит вас равно& душным.

——— Подготовил Виталий Ченский

вне офиса автопанорама

Стабильность и основательность После 1996 г. во всем мире продано уже около 2 млн.

Octavia разных модификаций.

S

KODA Octavia может гордиться лидерством по нескольким параметрам. Это наиболее продаваемый автомобиль Skoda Auto во всем мире (50% всех продаж), его производство организовано в восьми странах мира (включая Украину). В нашей стране в C-классе по результатам продаж в январе-феврале 2010 г. Octavia A5 занимает первое место с долей 21%, одержала победу в своем классе по результатам общенационального рейтинга «Автомобиль года в Украине 2010». А также Octavia входит в ТОП-5 самых популярных автомобилей на вторичном рынке (данные AUTO-Consulting), а в Европе (данные TUV) – в ТОП-15. Первая Octavia была представлена публике в 1959 г. Двухдверный четырехместный хэтчбек был очень популярным не только на домашнем рынке, но и в странах Западной Европы. Он экспортировался даже в Южную Америку и Новую Зеландию. Модель производилась до 1964 г., когда ей на смену пришла Skoda 1000 MB. Второе пришествие Octavia состоялось в 1996 г., уже после того, как Skoda Auto вошла в состав концерна Volkswagen. Платформой для нее стал VW Golf IV и производится она в полном соответствии с требованиями немецких стандартов, чем и объясняется шутливое название «чешский Volkswagen или немецкая Skoda». Модель 1996 г. с небольшими изменениями производится кое-где еще и сейчас под названием Octavia Tour, в Украине же ее производство прекращено 19 марта этого года. В 2004 г. появилось второе поколение – Octavia А5 (платформа Golf V). С сентября 2009-го в Украине продается его фейслифтинговая версия. Начало серийного производства методом MKD на заводе Еврокар планируется на сентябрь 2010 г. Машина получила новую головную оптику. Передний бампер с широким воздухозаборником визуально ее увеличивает. Изменения коснулись и задней части авто: новая форма стоп-сигналов и бампер с интегрированными отражателями. Octavia внешне стала

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

выглядеть солиднее и респектабельнее, напоминая флагманский седан Skoda Superb и VW Passat одновременно. Кроме того, машина увеличилась в размерах (длина 4569 мм, ширина 1769 мм, высота 1462 мм, колесная база 2578 мм). По этим параметрам Octavia формально попадает уже в D-класс, хотя по уровню оборудования, конечно, не дотягивает до него (в базовой комплектации). В профиль Octavia А5 – вылитый классический седан, но на самом деле это хэтчбек с пятой дверью и вытекающими отсюда преимуществами, прежде всего с большим багажником (560 л) и удобной загрузкой в него. У обновленной версии еще на 22 мм была уменьшена и погрузочная высота (до 674 мм). Линейку двигателей составляют четыре бензиновых и два дизельных. От предыдущей версии перешли бензиновые моторы объемом 1,4 л (80 л. с.) и 1,6 л (102 л. с.), 1,9-литровый турбодизель TDI (105 л. с.). К ним добавились два фольксвагеновских бензиновых мотора с прямым впрыском и турбонаддувом FSI объемом 1,4 л (122 л. с.) и 1,8 л (160 л. с.), а также турбодизель TDI объемом 2 л и мощностью 140 л. с. В зависимости от мощности двигатели агрегатируются с пяти- или шестиступенчатой механической КПП, шестиступенчатым «автоматом» либо роботизированной семиступенчатой коробкой DSG. Автомобиль получил новую независимую подвеску: переднюю со стойками McPherson, заднюю – четырехрычажную (ранее сзади была полузависимая подвеска). Гидроусилитель руля уступил место адаптивному электрическому, который изменяет усилие на рулевом колесе в зависимости от скорости. Модель предлагается в трех версиях: Classic, Ambiente и Elegance. Стоимость Skoda Octavia A5 в комплектации Ambiente с двигателем 1,6 л в Украине составляет $20014. В базовую комплектацию входит: иммобилайзер, бортовой компьютер, кондиционер с автоматическим регулированием и фильтром, системы ABS, EBD, MSR, ASR ESP, подушка безопасности водителя и переднего пассажира, задние дисковые тормоза, галогенные фары, пакет «плохая дорога», центральный замок, радио с CD- и MP3-плейером, передние и задние электростеклоподъемники, атермические стекла. Комплектация Elegance оснащена двухзонным климат-контролем, круиз-контролем, фирменной мультимедийной системой с сенсорным экраном и жестким диском на 30 Гб (аналогичной комплектуется Skoda Superb), которая опцио& нально может быть дополнена навигационной системой.

cardesign.ru

44

IT-панорама вне офиса

45

гнозируют в DisplaySearch.

LED-подсветка также позволяет сделать мониторы тоньше: толщина E50 – всего 17,5 мм. Модели с диагональю 21,5 и 23 дюймов поддерживают разрешение Full HD (1920 х 1080 точек). На высоком уровне и другие характеристики: соотношение сторон экрана – 16 : 9, динамический контраст – 5000000 : 1, время отклика матрицы составляет 5 мс, горизонтальный угол обзора – 176°, а вертикальный – 170°. Конструкция подставки для монитора также необычная: пользователь может с легкостью сложить ее таким образом, чтобы монитор расположился на столе подобно фоторамке. В этом режиме владельцам ноутбуков будет гораздо удобнее работать с двумя дисплеями одновременно, так как экраны находятся на одном уровне. Среди фирменных функций – «Двойная вебстраница» и «Оптимизация изображения». Первая позволяет разделить экран на две половины для отображения сразу нескольких веб-страниц, вто-

Конструкция монитора позволяет легко отделить его от подставки и установить на одном уровне с экраном ноутбука.

рая автоматически подстраивает яркость и контрастность монитора при просмотре онлайн-видео. Линейка E50 уже появилась на прилавках украинских магазинов, цена мониторов составляет от 1,9 до 2,35 тыс. грн. в зависимости от размера диагонали.

ЗАПАДНЫЕ ПОСРЕДНИКИ

ПРАВИЛА КОПИЛЕФТА

Потеряв надежду конкурировать с китайцами в производстве электроники, западные предприниматели занялись продвижением их устройств. Один из примеров – стартап Enso, в котором работают специалисты из Европы и Северной Америки. Они решили убить сразу двух зайцев: налаВес Enso zenPad – всего 185 г. Немного больше, дить поставки чем у обычного смартфона. дешевых китайских гаджетов на западные рынки, выбрав наилучшие по качеству. Для этого им пришлось обосноваться в Шеньжене, основном производственном IT-центре Поднебесной. Первое устройство компании – zenPad – выглядит многообещающе. Это миниатюрный планшет с пятидюймовым сенсорным дисплеем (800 х 480 точек), оснащенный процессором Samsung 6410 на 667 МГц, 256 Мб оперативной памяти и 1 Гб – постоянной. Работает он под управлением Google Android 1.6. В базовой комплектации есть Wi-Fi. А вот за 3G-модем и GPS нужно доплатить $35 и 25 соответственно. Стоимость самого zenPad составляет $155, еще $25 необходимо доплатить за доставку, которую вендор обещает осуществить менее чем за десять дней. В списке стран, куда осуществляются поставки, значится и Украина.

В отличие от коллег из Enso сотрудники Qi Hardware ушли дальше. Взяв за основу идею свободного программного обеспечения, они решили перенести этот опыт и на «железо». Таким

www.flickr.com.

www.flickr.com.

В прошлом году LG удалось завоевать лидерство на украинском рынке мониторов. По итогам 2009 г. доля компании возросла до 38% (по объему поставок дистрибьюторам). Она смогла воспользоваться неготовностью конкурентов к падению продаж, вследствие чего на складах образовались большие запасы и вендоры вынуждены были приостановить поставки для очистки складов. В LG избрали иной путь, делая ставку на рыночное лидерство. В этом году компания также выводит на рынок широкий ассортимент мониторов среднего, бизнес- и премиального сегментов. Флагманской является серия E50, в которую входят мониторы с диагональю от 20 до 23 дюймов. Главной их особенностью можно назвать наличие светодиодной (LED) подсветки, благодаря которой удается снизить энергопотребление на 40%, а также улучшить глубину и яркость картинки по сравнению с использующейся в большинстве случаев подсветкой флуоресцентными лампами. В текущем году лишь в 18% проданных в мире мониторов будет применен такой тип подсветки, в то время как в 2013 г. их доля возрастет до 57%, про-

Предоставлено для «&».

ЭРГОНОМИЧНЫЕ LED МОНИТОРЫ

Эта 126-граммовая новинка может использоваться как карманный компьютер, плеер, электронная книга или… придумайте сами.

образом, любой желающий может получить всю необходимую техническую информацию о существующих устройствах для их доработки и создания новых. Свою инициативу в компании назвали Copyleft Hardware, намекая на отсутствие каких-либо секретов относительно аппаратной части. Одно из наиболее интересных устройств Qi Hardware – Ben NanoNote. По виду оно напоминает ноутбук, хотя является скорее смартфоном с трехдюймовым дисплеем и полноценной клавиатурой. Аппаратная часть достаточно слабая: процессор XBurst Jz4720 на 336 МГц, 32 Мб оперативной памяти и флэш-модуль на 2 Гб с возможностью расширения памяти посредством карт microSD. Ben NanoNote, как и полагается открытому устройству, работает на Linux. Его цена составляет $99. &

——— Владимир Опанасенко Комп&ньоН | подписной индекс 74191

вне офиса стиль жизни

Тихий классик «Любовь к тишине» – профессиональное кредо некоторых композиторов, но это как сапожник без сапог.

Н

ЕДАВНО посольство Грузии в Украине отпраздновало завершение реставрации своего здания, пригласив в гости в Киев с авторским вечером композитора Гию Канчели. С истинно грузинским юмором ему удалось великолепно справиться с ролью «сам себе конферансье». Дальше будут мысли, которые во время концерта и короткого интервью для «&» озвучил маэстро. Профессия композитора отнимает очень много сил и времени. Я не сказал бы, что люблю с утра до вечера сидеть дома и писать музыку. Но уже полвека этим занимаюсь. Другой профессией не владею, музыку люблю, поэтому и пишу. Любовь к тишине – ожидаемое профессиональное кредо композиторов, это как сапожник без сапог. Тишина для меня – условие для творчества, только так я могу сосредоточиться. Еще люблю тишину в зале, когда оркестр завершил свою игру. Несколько секунд тишины, и чем дольше она длится, тем больше меня трогает. Славу не стоит воспринимать всерьез. Чтобы напомнить этот постулат и одновременно выразить свое уважение, я написал миниатюру «С улыбкой к славе» в подарок на 75-летие Мстиславу (Славе) Ростроповичу. Что такое слава? Кино смотрят миллионы, в театр ходят тысячи, на симфонические концерты – сотни, камерную музыку любят десятки. Для меня важнее мои симфонии или камерная музыка, потому что это пишу я, и только для себя. И тех, кто меня знает и ценит в таком качестве, совсем немного. А от популярности своих киномелодий я особой радости не испытываю.

Скрип классика Музыка, которую исполняют (в фильме «Кин-дза-дза». – Прим. ред.) инопланетяне Уэф и Би (актеры Евгений Леонов и Юрий Яковлев), должна быть очень примитивной и противной. Канчели написал мелодию. Стали записывать в студии. Великолепный пианист Игорь Назурук искал неприятные звуки в синтезаторе, а скрипач старался плохо сыграть на скрипке. «Ну, по-моему, противнее исполнить невозможно», – заключил Канчели. Он очень страдал, слушая эту какофонию. «Нет. Слишком нейтрально. Должно быть хуже», – сказал я и сам взял скрипку. Мое исполнение все признали таким омерзительным, что дальше некуда. Но чего-то все равно не хватало... И тут я увидел: в углу валяется старый ржавый замок. Попробовал – замок раскрывался с гнусным скрипом. Попросил скрипача поиграть на замке... Опять не то. «Тут и так всего четыре ноты осталось!» – разозлился Канчели. «Оставь две!» – сказал я, и Канчели яростно почеркал по нотам. А вечером в консерватории исполнялась Четвертая симфония Канчели. И на концерте я понял, что имею дело с большим композитором. Мне стало стыдно: чем я заставляю его заниматься! ...На следующий день Назурук извлек из портфеля кусок стекла и предложил поскрести по нему бритвой. Ассистент начала скрести, но ей сделалось плохо от этого звука, и она убежала. «Нужен музыкант», – сказал Назурук. Я вызвал Канчели. И живой классик целую смену скрипел бритвой по стеклу. Геогий Данелия. «Безбилетный пассажир».

Комп&ньоН | 15 (686) 16-22 апреля 2010

www.schirmer.com

46

Человек-оркестр Гия Канчели родился в 1935 г. в Тбилиси. Окончил музыкальную семилетку, геологический факультет университета и консерваторию по классу композиции. В 1991 г. уехал жить в Берлин, а с 1994-го живет в Антверпене (Бельгия). Написал больше 20 симфонических и камерных сочинений, которые исполняются известными оркестрами и музыкантами, такими как Юрий Башмет, Владимир Юровский, Денис Рассел Дэвис, Эдвард Брюнне, Ян Горбарек, Гидон Кремер и др. Является автором музыки к 60 фильмам, среди которых известные картины знаменитого грузинского режиссера и его давнего друга Георгия Данелии: «Паспорт», «Кин-дза-дза!», «Мимино», «Не горюй!». Народный артист СССР, лауреат Государственной премии Грузии, обладатель приза Киноакадемии «Ника», лауреат премии «Триумф» и многих других. Счастье для меня – это тишина, спокойствие и здоровье близких. То, что мне не нравится в этом мире, я, называю мракобесием. Не уважаю тех, кто это пропагандирует и насаждает. Но я не теряю надежды, что со временем все станет на свои места. Люди ведь нетерпеливы, и хотят при своей жизни увидеть то светлое будущее, о котором мечтают. Надо уметь ждать и не отчаиваться. Вдохновения не признаю. Чтобы сделать что-то серьезное, нужно очень серьезно потрудиться. Это чаще всего сложный, мучительный, изнурительный труд. Вдохновеннее пишется чтонибудь легкое для кино. Раньше я даже с удовольствием брался за слабые фильмы, чтобы побыстрее закончить, получить на время материальную независимость и работать над симфониями, на которые у меня уходит два-три года. Но сейчас этим не занимаюсь. Ограничил себя сотрудничеством в кино и театре только двумя фамилиями: Георгий Данелия и Роберт Стуруа. Для первого я сейчас озвучиваю очень сложную анимационную версию «Кин-дза-дзы», для второго пишу музыку для спектакля & по Максу Фришу.

——— Подготовила Ирина Бурлакова