Companion #16-17

THE COMPANION GROUP

23 апреля – 13 мая 2010 #16-17 | companion.ua

ОБРЕТЕНИЕ СМЫСЛА БАНКИ НАКОНЕЦ ПОНЯЛИ, КАК МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ В РАБОТЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ИНТЕРНЕТ БАНКИНГА

26

46 ДА БУДЕТ НЕФТЬ

БУДУЩЕЕ пока не актуально БИЗНЕС на буквах ЗА ПРЕДЕЛАМИ формата

20

34 44

содержание

#16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Как бы банки не старались, всплеска активности пользователей в 2010 году не ожидается Привлечение депозитов населения вне банковских отделений требует доверия и раскрученности бренда банка

Партнер рубрики:

26

ТЕМА НОМЕРА 8

в фокусе Дела бумажные В лучах динамики Выдуманные и реальные тревоги Климатические перспективы Системные надежды Масштабное обновление откладывается Не деньгами едиными Цифры

компании и люди подходы 34

актуально В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ БУДУЩЕЕ ПОКА НЕ АКТУАЛЬНО

финансы и инвестиции 38

Привязка рекламных кампаний и брендов к обещаниям «светлого завтра» в современной Украине почти потеряла смысл

детали недвижимость 22

СВЕТ В ОКНЕ Продажи оконных конструкций в 2010 г. могут вырасти на 7-10%

ДЕНЕЖНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ Слова о конкурентном преимуществе компания подтвердила инвестициями в 20 млн. грн.

брендинг – личный взгляд 20

20

управление HR 36

14 16

БИЗНЕС НА БУКВАХ Постоянное совершенствование нескольких технологий и поиск путей их монетизации позволили ABBYY выстроить устойчивый бизнес

ИЗ ГРЕКОВ – В ВАРЯГИ Проблемы в экономике Греции вынуждают местные банки активнее развивать бизнес в других странах. Украина – также в числе приоритетов

маркетинг 42

ПРИВЯЗКА К МЕСТНОСТИ Открыв новое локальное производство, Unilever не нарушил корпоративные традиции и процедуры

 WWW.COMPANION.UA Прогрессивная деловая литература Companion Books становится доступнее. Теперь читатели смогут приобретать издания с помощью услуги «портмоне». Подробнее на страницах сайта www.shop.companion.ua Во что вложить деньги, чтобы не прогореть в 2010 году. Подробнее читайте в статье «Инвест-лотерея» на сайте www.companion.ua/finance

Вадим Пустотин: «Удобство – в простоте» может стать очень перспективным направлением в позиционировании новых брендов и развитии существующих»

3

содержание Издается с января 1996 года

23 апреля – 13 мая 2010 #16-17 (687-688) Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

Сейчас задача маркетолога состоит в том, чтобы создать продукт, о котором люди будут говорить, обсуждать его

ШЕФ РЕДАКТОР: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР: Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua) ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА: Андрей Кравец (kravets@companion.ua) ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК: Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua) ВЕРСТКА ДИЗАЙН: Тарас Земский (tzemskyy@companion.ua)

44

РЕДАКТОРЫ ОТДЕЛОВ: Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес») ОБОЗРЕВАТЕЛИ: Анна Алексеева, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский

38

РЕДАКТОР ПРОЕКТА «СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE»: Дарья Карпенко Телефоны редакции: (044) 494+2502, 494+2501 Пресс+релизы присылайте по адресу: press+release@companion.ua Литературное редактирование: Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

Companion Group Генеральный директор: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) Исполнительный директор: Инна Логинова (loginova@companion.ua) Маркетинг-директор: Ирина Бондаренко (ibondarenko@companion.ua) Маркетинг-менеджер: Людмила Янкина (lyankina@companion.ua) АРТ ДИРЕКЦИЯ Арт директор: Максим Копылов (mkopilov@companion.ua) Фоторедактор: Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua) Служба DTP: maket@companion.ua, dtp@companion.ua Дизайнер: Игорь Кожанов (dtp@companion.ua) Цветокорректор/коллажист: Олег Брежко (obrezhko@companion.ua)

В Греции банковский рынок очень насыщен, проникновение банковских услуг высокое, поэтому чистая процентная маржа составляет всего около 3%

ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ Директор по рекламе: Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua) тел. (044) 494+2503, 494+2502, 494+2501, тел./факс 494+2505 ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖ Руководитель: Елена Завилинская (ezavilinska@companion.ua) тел. (044) 494+2504, 494+2502, 494+2501, тел./факс 494+2505 Редакционная подписка: (044) 494+2504, 494+2502, 494+2501

44

ЗА ПРЕДЕЛАМИ ФОРМАТА

54

Привлечь внимание взрослых курильщиков к продукту премиального ценового сегмента сейчас непросто. ФМУ рассчитывает сделать это, фактически открывая новый сегмент

Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции.

56

страницы из FORTUNE 46

ДА БУДЕТ НЕФТЬ Kleiner Perkins, Goldman Sachs и другие опытные инвесторы потеряли миллионы, поверив Эрленду Олсону – бывшему инженеру NASA, заявившему об изобретении революционного способа нефтеразведки

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 494+2501 Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10 а тел./факс: (044) 494+2505 E+mail: info@companion.ua Internet: http://www.companion.ua

свободное время 58

Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информации Свидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г. Тираж 37 500 экз. Цена свободная © Издательский дом «Максимум» Цветоделение и печать: ООО «НОВИЙ ДРУК» Украина, 02094 г. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Пресс релизы присылайте по адресу: press$release@companion.ua

52

ПРАВИЛЬНЫЙ ЗВУК

62

Претензии Honda Accord на членство в высшей лиге вполне обоснованы

ПОМЕХИ ИЗОБРАЖЕНИЯ Алкогольное воздержание и ношение платка – не главные трудности в путешествии по Ирану. Основное препятствие для туриста – пугающий имидж страны, который складывался в течение столетий

вне офиса автопанорама

Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191

IT-панорама По всем фронтам Самодостаточные наушники Паук-носитель

Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

Информационно+правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

ПУТЬ В НАРОД В Украине официально представлен самый популярный в мире гибрид

РАСКРУТКА ПЕДАЛЕЙ Google запустил специальный сервис для велосипедистов. Обещают, что это только первый шаг

номере & АНОНС в следующемчитайте

Отец Борис Гудзяк,

РА – медиапартнеры:

Тел.: 288-33-58

греко католический священник, ректор Украинского католического университета Львова, профессор Гарвардского университета,

Тел.: 501-45-01

управляющий собственник клиники репродуктивной медицины Исида, глава правления IP.net в дискуссии

Тел.: 537 -36-67

и Виктор Козин

Тел.: 531-19-10 Тел.: 451-89-57

на тему

Тел.: 496-02-12

´ПРЕДЕЛЫ Д КОМПРОМИССАª Тел.: 536-19-99

Тел.: 482-01-49

Тел.: 499-70-20

5

в фокусе «Мы имеем второй год инвестиционного анабиоза.

Причем спрос на капитальные инвестиции спит так глубоко, как ни один другой макроиндикатор». Сожалеет Валерий Литвицкий, руководитель группы советников главы НБУ

Архив «&».

8

опасения Саудовская Аравия, богатейшая страна и крупнейший мировой экспортер нефти, рискует замедлить свой рост. Одна из причин – банальная бюрократия. Два предыдущих поколения местных предпринимателей могли получить банковские кредиты, просто указав свое имя и фамилию. Сейчас банки требуют от заемщиков подробную справку о доходах и обеспечительную документацию. «Не помогают даже хорошие отношения с банком, – сетует Маджид аль-Саади, 31-летний владелец технологической компании Vision Horizons. – Особенно проблематично получить кредит для малого и среднего бизнеса, которому необходимо иметь солидное обеспечение – землю или недвижимость». Для европейцев такие требования привычны, но в Саудовской Аравии, где многие представители старшего поколения не имеют даже свидетельства о рождении, о выделении кредита привыкли договариваться на словах. Этой традиции был положен конец в 2009 г., после дефолтов двух известнейших семейных конгломератов королевства: Saad Group и Ahmad Hamad

shutterstock.com.

ДЕЛА БУМАЖНЫЕ

Algosaibi & Brothers. Основатель Saad Маан аль-Санеа в прошлом году занял 62 место в рейтинге богатейших людей планеты, по версии Forbes. В сумме обе компании задолжали 80 финансовым институтам $15,7 млрд., из них $5 млрд. – местным банкам. Последние в ответ стали более осторожно относиться к тем, кому они ссужают деньги. По оценкам саудовской инвестфирмы Jadwa Investment, в 2009-м объемы банковского кредитования в коро-

левстве почти не выросли, хотя в 2004-2008 гг. увеличивались на 27% ежегодно. Это грозит замедлить послекризисное возрождение национальной экономики, почти половину которой составляет частный бизнес. «Пока кредитование не вернется к прежним объемам, частный сектор не сможет участвовать в восстановлении страны», – полагают в Jadwa. Экономический рост может не дотянуть до 4%, спрогнозированных на этот год HSBC, заявил недавно главный экономист банка Саймон Уилльямс. Для сравнения: в тяжелом 2009-м ВВП прибавил всего 0,2%. Чтобы усилить эффект от $400-миллиардного правительственного плана по стимулированию экономики, Центробанк Саудовской Аравии еще в январе прошлого года снизил учетную ставку до 2% – минимального за последние шесть лет значения, а недавно попросил коммерческие банки смягчить требования по обеспечению для небольших займов. Помимо этого, власти запустили программу гарантирования возврата кредитов для местных частных компаний. Правда, пока результатов это не дало.

надежды

КЛИМАТИЧЕСКИЕ ПЕРСПЕКТИВЫ

shutterstock.com.

Рост рынка климатического оборудования в Украине ожидается не ранее 2011 г., а в 2010 г. этот рынок продолжит начавшуюся в прошлом году тенденцию. Согласно прогнозу экспертов Ликонд, первая половина текущего года ознаменуется падением на 20%, хотя в период июль-декабрь может наблюдаться некоторая стабилизация, фундаментом для которой послужит улучшение общей экономической ситуации в стране. Сезонный фактор традиционно скажется на продажах разве что бытовых сплит-

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

систем. Что касается количества игроков рынка, то оно в 2010 г. практически не изменится, хотя доли рынка могут перераспределиться. Наиболее слабые компании ушли еще в конце 2008 – начале 2009 г., а те, которые остались, будут продолжать борьбу за внимание потребителя и собственную рентабельность, для чего большинство операторов рынка занимаются сокращением расходной части бюджета. Большая часть игроков стремятся достичь оптимальных отношений с производителями и поставщиками, а крупные поставщики договариваются о снижении закупочной цены на оборудование, более удобных сроках и условиях кредитования. Среди тенденций 2010 г. на рынке климатического оборудования называют и обострение ценовой конкуренции. Причина – значительные складские запасы, которые все еще не распроданы многими компаниями, и требования заказчиков снижать цены. В минувшем году, согласно данным Ликонд, рынок кондиционеров Украины в количественном выражении потерял 70%. Сегмент бытовых и легких коммерческих кондиционеров сократился до 125 тыс. ед., а доля сегмента промышленных и полупромышленных составляла примерно 30%. Разительные перемены 2009 г. принес и в сегмент кондиционеров экономкласса, доминировавший до кризиса в общем объеме продаж. В прошедшем году он сократился на 70%. Собственно, этим оборудованием и заполнены большинство складов операторов рынка. Чуть меньше пострадал премиальный сегмент, снизившись на 60%.

«Процесс восстановления рынка стройматериалов до показателей 2006-2007 гг. не завершится ранее конца 2012 г.» Прогнозирует Игорь Даличук, президент Слобожанської будівельної кераміки

ЦИФРЫ

снизился в январе-марте 2010 г. по сравнению с тем же периодом 2009-го розничный товарооборот. При этом Госкомстат напоминает, что в январе-марте 2009 г. розничный товарооборот сократился на 18,2% (по сравнению с 2008-м).

измерения

СИСТЕМНЫЕ НАДЕЖДЫ В 4 раза

увеличил прибыль Intel, производитель микропроцессоров, в I квартале 2010 г. по сравнению с аналогичным периодом минувшего года. В цифрах сравнение заработка выглядит следующим образом: $2,44 млрд. против $629 млн. Это стало возможно благодаря росту спроса в мире на компьютерную технику.

До 1,19 снизится к середине следующего года курс евро к доллару – минимальный уровень с марта 2006 г. прогнозируют аналитики BNP Paribas SA. Консенсус-прогноз аналитиков, опрошенных Bloomberg, для курса евро на 2011 г. составляет $1,33.

4,5% от ВВП – такой дефицит государственного бюджета правительство Украины утвердило в проекте бюджетной декларации на 2011 г. На 8% возросло в январе-марте 2010 г. по сравнению с аналогичным периодом прошедшего года производство мяса в Украине, сообщил Госкомстат. Производство яиц в I квартале повысилось на 4,2%, а молока снизилось на 2,7%.

2,5 млн. шт. – таким может оказаться объем продаж 3D-телевизоров в 2010 г., а в 2013 г., по прогнозам аналитиков DisplaySearch, вырасти до 27 млн. шт. Локомотивом роста продаж станут развитые регионы, такие как Северная Америка. На 5,6-13,6% намерены увеличить выпуск чугуна, стали и проката металлургические предприятия Украины в мае. Как сообщает Металлургпром, по сравнению с запланированным на апрель объемом производство стали увеличится на 8,8%, а проката – на 13,6%.

ЛИХОРАДОЧНЫЙ РОСТ Динамика мировых цен на нефть, $/баррель 140 120 100 80 60 40 20 1970

1980

1990

2000

2010

Источник: www.wolframalpha.com

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Сокращение рынка внешних систем хранения данных в 2010 г. не прекратится. Хотя, согласно прогнозу IDC, падение будет не столь стремительным, как в 2009 г., и отразится в основном на сегменте high-end. Восстановление рынка серверов ожидается не ранее 2013-2014 гг. В минувшем году потери рынка систем хранения данных в денежном выражении составили 24% (до $27,3 млн.). Рынок серверов в денежном выражении сократился на 60%. Такой дисбаланс поясняют тем, что операторам телекоммуникационного сектора в 2009 г. было все же не так сложно. В частности, их запаса прочности хватило на то,

чтобы завершить ранее запланированные или отложенные проекты по внедрению или модернизации систем хранения данных класса high-end. Так, в IV квартале минувшего года объем поставок внешних систем хранения данных превысил $11 млн., что сопоставимо с результатом периода октябрь-декабрь 2008 г. Большая часть рынка внешних систем хранения данных приходится на системы SAN на протоколе Fiber Channel – 80% в деньгах, что означает рост доли по сравнению с минувшим годом. Несколько ослабли в 2009 г. позиции систем хранения данных с непосредственным подключением к серверу, а также серверов хранения.

настроения

НЕ ДЕНЬГАМИ ЕДИНЫМИ Самореализация, общение, новые знания, приобретение и передача опыта – все это на сегодняшний день для большинства украинцев являет собой работа. Во всяком случае, по данным опроса, проведенного исследовательским центром портала SuperJob.ua, такого мнения придерживаются 73% опрошенных украинцев. Конечно, все вышеупомянутое идет с оговоркой «кроме денег, работа для меня означает…». Искушая респондентов идеальными ситуациями, исследователи решили также узнать, сколько украинцев оставили бы работу, если бы за пребывание дома им платили. Оказалось, что 79% опрошенных в возрасте от 40 до 50 лет не перестали бы ходить на работу даже при условии денежной компенсации. Среди тех, кому за 50, таких вообще 84%. Естественно, опрос выявил также и группу респондентов, которые не посещали бы работу, будь у них выбор. Их доля в среднем составляет 18%. Вариант «не работать и получать деньги» приемлем для 20% мужчин и 17% женщин в основном в возрасте от 30 до 40 лет. Освободившееся время респонденты хотели бы занимать путешествиями и написанием книг. Исследование также показало, что часть опрошенных настроены на рассуждения – 9% отметили: отказ от работы зависит от того, какая это работа и что, кроме денег, она может дать.

shutterstock.com.

3,1%

на

Архив «&».

в фокусе

10

в фокусе

«Эти ребята пользуются сетями и никому ничего не платят».

ожидания

наблюдения

В ЛУЧАХ ДИНАМИКИ

МАСШТАБНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ ОТКЛАДЫВАЕТСЯ Новых точек на карте ритейла Украины стало меньше. Таков итог прошедшего года, приводимый консалтинговой компанией GT Partners Ukraine. Согласно ее данным, в стране на сегодняшний день насчитывается около 2,32 тыс. современных магазинов продовольственных товаров. До 2008 г. их количество ежегодно росло на 15-25%. В 2009 г. в Украине было открыто 260 новых торговых точек, что на 40% ниже показателя 2008-го и на 43% – 2008-го. Причина снижения динамики роста расширения ритейла заключается в отказе многих операторов рынка от стратегии экстенсивного развития, которая до кризиса была нормой. Прогноз аналитиков GT Partners Ukraine на 2010 г. не слишком оптимистичен: в текущем году

будет открыто еще меньше новых торговых точек, чем в 2009-м. С поправкой на прошлогоднюю тенденцию поглощения сетями друг друга аналитики компании приводят следующую статистику открытий по формату магазинов: на долю супермаркетов в 2009 г. пришлось 44% открытий; дискаунтеров – 37%. Новых магазинов у дома в общем объеме оказалось 15%, гипермаркетов – 3%, а сash & сarry и вовсе 1%. Лидером среди регионов по количеству открытий новых торговых точек стала Восточная Украина (37% от общего объема новых магазинов). Доля Западной Украины составила 18%, Южной – 17%, Северной вместе со столицей – 15%, а Центральной – 13%.

shutterstock.com.

Для фондового рынка региона Центральной и Восточной Европы вскоре могут настать хорошие времена. Это будет особенно заметно на фоне затишья на азиатском и латиноамериканском рынках. Согласно данным аналитиков Erste Group, хорошую динамику из региона ЦВЕ сейчас демонстрирует Россия. Вопреки определенной нестабильности, но благодаря достижениям в консолидации бюджета лидером является Венгрия. Особой силой притока капитала отличается Румыния, а Чехия и Польша продолжают стабильное восстановление экономик. По мнению аналитиков Erste Group, акции в сфере недвижимости уже не продаются с дисконтом и набирают прибыльности. То же относится и к другим циклическим сегментам, в основном благодаря улучшению ожиданий. Положительную динамику отмечают также в сегменте продуктов питания. Такие позитивные сдвиги стали возможными после отмены ранее завышенных дисконтов и восстановления бизнеса. Несмотря на оптимистичные ноты, в прогнозе аналитиков все же есть некоторые оговорки. Так, к примеру, говорится о том, что цикличные сегменты все еще очень чувствительны к развитию экономик ЦВЕ и могут сменить динамику в сторону потерь при неблагоприятных новостях. Что касается ожиданий развития экономик региона, то они втрое выше аналогичного показателя для зоны евро. Лидерами в данном случае являются Венгрия, Чехия и Польша. Наиболее высокая динамика роста показателя наблюдается в Венгрии, Румынии и Хорватии. Самой заметной тенденцией 2010 г. станет ослабление государственного стимулирования в основных экономических регионах. Китай уже не будет первым по росту кредитования, что повлечет за собой снижение темпа роста кредитования в западном регионе, а значит, и повышение стоимости активов. Кроме того, в текущем году аналитики Erste Group прогнозируют, что инвесторы будут уделять внимание акциям с высокими показателями по профилю возрастания и планируемому росту.

наблюдения

ВЫДУМАННЫЕ И РЕАЛЬНЫЕ ТРЕВОГИ Наибольшее беспокойство у жителей Украины сегодня вызывает инфляция. Согласно данным опроса, проведенного GfK Ukraine в марте, она тревожит 55,8% респондентов. Волнений добавляет также безработица (40,5% опрошенных), а еще трети не дает покоя нехватка денег. Темами, которые часто поднимаются в СМИ: украинизация и вытеснение русского языка, а также напряженность межнациональных отношений – обеспокоены лишь 4,8 и 3% респондентов соответственно. Они занимают последние позиКомп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

shutterstock.com.

shutterstock.com.

Категоричен Сезар Алиерта, председатель совета директоров Telefonica, считающий, что Google должен делиться с провайдерами частью прибыли от рекламы на YouTube

www.flickr.com.

12

ции «рейтинга тревожности». Для сравнения: кризис государственного управления важен для 30,9% опрошенных украинцев. Почти так же актуален вопрос снижения производства в стране (28,8%). Далее по ниспадающей следуют равнодушие власти к проблемам простых людей, нестабильный курс национальной валюты, коррупция. Даже преступность и неудовлетворительная работа беспокоит больше, нежели статус национального языка (пер& вое важно для 19,5% опрошенных).

——— Анна Алексеева, Дарья Карпенко

актуально в украинских компаниях производство Молочный Альянс в ближайшем будущем рассчитывает достичь стратегической цели – занять четверть рынка производства сыров Украины. По данным холдинга, в декабре 2009 г. его доля составляла 23%. Сергей Вовченко, генеральный директор ЗАО Молочный Альянс: «Достичь этого можно будет за счет производства и закладки сыров на протяжении лета, когда есть избыток предложений недорогого молока, а также удержания сырья осенью. Конечно, мы вынуждены поработать над качеством продукции, чтобы она могла дольше храниться, и увеличить объем продаж. Возможно, придется поступиться уровнем рентабельности». Среди действий, которые будут предприниматься в этом году, в холдинге отмечают максимальную экономию финансовых и сырьевых ресурсов, создание новых продуктов и технологий их

изготовления, укрепление долгосрочных договорных отношений с производителями молока, расширение существующих и поиск новых рынков сбыта. На эти цели, а также на усовершенствование складских помещений, их расширение, снижение вредного влияния производств на экологию холдинг намерен направить в текущем году 80-100 млн. грн. Что касается рыночных условий, на фоне которых холдингу придется работать в 2010 г., то они далеки от оптимальных. С. Вовченко: «В этом году мы прогнозируем дальнейшее сокращение сырьевой базы и рост цен на молоко. Проблемы с наполнением бюджета государства могут увеличить налоговую нагрузку,

shutterstock.com.

ЧЕТВЕРТЬ СЫРА

рост невозмещенного НДС, что приведет к дальнейшему вымыванию оборотных денег у предприятий. Не прогнозируем мы и снижение текущей и просроченной задолженности торговых сетей».

P.S.

Консолидация сейчас является одной из главных тенденций рынка сыра. Надежда лишь на то, что чем крупнее игрок, тем ему проще обеспечить устойчивость бизнеса.

регулирование

экспорт

АКЦИЗНОЕ ВЫРАВНИВАНИЕ

ДАЛЕКО ЗА ГРАНИЦАМИ

Для производителей алкогольных и табачных изделий величина акциза – постоянная головная боль. Правительство регулярно хочет их повысить, а производители всячески пытаются противостоять этому. Борьба происходит с переменным успехом. Сейчас относительное взаимопонимание сторон наступило в вопросе акцизов на коньяк. Напомним, что с 1 января 2010 г. акциз на коньяк вырос с 14 до 20 грн. за литр 100%-го спирта. Директор по правовым вопросам ГП Крымский Винный Дом (ТМ «Ореанда») Владимир Остапюк тогда заявлял, что в 2009 г. вследствие кризиса производство коньяка упало на 21%. Повышение же ставки акцизного сбора усилило динамику спада.

3 марта президент подписал закон, который вернул акциз к 14 грн. Юлия Комарова, директор по маркетингу ОАО Одесский коньячный завод (ТМ «Шустов»), констатировала: «Снижение акциза на коньяк – это долгожданный шаг. Коньячники зажаты в тиски высокими акцизами и снижением производства». Но было понятно, что акцизы все равно вырастут, вопрос лишь в том, на сколько. На днях стало известно, что Минфин в проекте бюджета Украины на 2010 г. предусмотрел увеличение акцизного сбора до17 грн. Эта цифра появилась после ряда совещаний правительства с коньячниками. Поэтому Роберт Гулиев, почетный президент Одесского коньячного завода, назвал запланированное повышение ставок «посильной ношей для отечественных производителей коньяка».

УкрАВТО объявила о намерении выйти на автомобильный рынок Албании. Детали перспектив работы в этом экспортном направлении эксперты корпорации пока не разглашают, отмечая лишь, что «пикап Lanos заинтересовал албанских покупателей».

P.S.

В условиях огромного дефицита госбюджета настаивать на неувеличении акцизных сборов бесполезно. Однако производители могут бороться за то, чтобы их рост был разумным, а главное – предсказуемым.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Коллаж «&».

shutterstock.com.

14

Вплотную заняться расширением экспортных рынков корпорацию подталкивает необходимость загружать свои производственные мощности. На фоне сужения внутреннего рынка мощности загружены только на 40%, и на этом уровне показатель останется до конца текущего года. Сейчас соотношение экспорта к реализации авто на внутреннем рынке составляет 50 : 50. К концу 2010 г., по прогнозу УкрАВТО, соотношение, по идее, должно измениться. На экспорт будет приходиться 35-40%, тогда как внутренний рынок станет потреблять 60-65% продукции. Кроме Албании, в планах корпорации значится выход на рынок Ганы, а также экспорт машинокомплектов и комплектующих в Египет. За минувший год объем экспорта составил около 18,3 тыс. авто, из них чуть более 17 тыс. было поставлено в Россию.

P.S.

Мизерные экспортные поставки в бедные экзотические страны вряд ли сильно улучшат экономику корпорации, но с миру по нитке – голому рубашка. &

——— Анна Алексеева

актуально в мировых компаниях рейтинги

ПОБЕДА НАСТОЙЧИВОСТИ

ДОХОДНАЯ ОБОРОНА

Amway, один из лидеров сферы прямых продаж, таки отстоял свой бизнес в Китае. На этот рынок компания вышла в 1995 г. Однако спустя некоторое время страну буквально захлестнула волна проектов сетевого маркетинга, многие из которых реализовывали пирамидальные схемы. У коммунистических властей был и другой повод для беспокойства: прямые продажи выглядели как идеальный способ для распространения религиозных догматов и политического инакомыслия. В итоге в 1998 г. правительство КНР наложило запрет на любые прямые продажи в стране.

Amway, который до этого предлагал витамины, моющие средства и крема непосредственно конечным потребителям, не сдался и специально открыл в Китае ряд магазинов. Потребовались годы работы и долгие часы переговоров, пока наконец в конце 2006 г. официальный Пекин не уступил и не позволил Amway вновь продавать напрямую. Правда, привлекать к работе врачей, учителей и госслужащих не разрешено до сих пор. «Основное качество, которое вам понадобится при ведении бизнеса в КНР, это терпение», – отмечает глава Amway (China) Ева Ченг. Сегодня у компании здесь 237 магазинов, 160 тыс. так называемых независимых предпринимателей и $3 млрд. дохода, что делает Китай ключевым рынком сбыта (глобальный доход составляет $8,4 млрд.). На рекламу и маркетинг ежегодно тратится $100 млн. Казалось бы, корпоративная культура Amway (сокращенное от American Way – «американский путь») не могла прижиться в коммунистическом Китае. Но президент компании Даг ДеВос утверждает, что они «отлично подходят друг другу». Многим китайцам нравится быть предприимчивыми, тогда как потребители, обеспокоенные недавними скандалами по поводу безопасности товаров местного производства, предпочитают при совершении покупки руководствоваться советами знакомых. «В Китае царит атмосфера недоверия, и молва становится весомым фактором принятия решений», – отмечают в консалтинговой фирме China Market Research.

BAE Systems может праздновать двойную победу. По оценкам Стокгольмского института исследования проблем мира (SIPRI), британский концерн не только стал глобальным лидером по объему продаж вооружений, но и впервые отобрал этот титул у американцев. Его выручка от данного направления бизнеса в 2008 г. составила $32,4 млрд. – больше, чем у таких тяжеловесов, как Lockheed Martin ($29,9 млрд.) и Boeing ($29,2 млрд.). По иронии, именно спрос на оборудование BAE в США способствовал успеху концерна. Наибольшей популярностью в этой стране пользовалась бронетехника, что вполне объяснимо ввиду военных операций в Ираке и Афганистане. «Рейтинг свидетельствует о том, насколько важным стал североамериканский рынок, а также об усилении интернационализации мировой оборонной отрасли», – отметили в SIPRI. В 2008 г. совокупная выручка 100 крупнейших оборонных компаний составила $385 млрд. – на $39 млрд. больше показателя предыдущего года. Кризиса для них будто и не было: только шесть концернов из этой сотни ухудшили свои результаты. Всего в рейтинге оказались 44 американских и 7 российских производителей.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Bosch открыл в Германии новую фабрику по выпуску полупроводников, встраиваемых в автомобили и потребительскую технику. Инвестиции в проект составили €600 млн., что делает его самым дорогим в истории концерна

baesystems.com

экспансия

www.flickr.com.

16

управление персоналом

УЧИТЬСЯ ИГРАЮЧИ United Parcel Service (UPS), крупнейшая в мире курьерская служба, только в США имеет в своем штате 99 тыс. водителей и каждый год нанимает 5 тыс., чтобы заменить уходящих на пенсию бэби-бумеров. Новички (на 60% это парни и девушки в возврате 20 лет) обязаны уметь с точностью до секунды выполнять все операции, быть исполнительными и обладать отличной концентрацией внимания. Но несколько лет назад компания столкнулась с неожиданной проблемой: теперь новый персонал приходилось выбирать из представителей поколения «Y», снискавших репутацию самовлюбленных технофилов со смутным представлением о рабочей этике. В итоге руководство UPS заметило серьезное снижение важнейших показателей производительности, включая время, необходимое для достижения водителями профессионального уровня. Раньше ученикам требовалось около 30 дней, чтобы перейти в ранг опытных водителей, теперь – 90-180.

30% слушателей проваливали экзамены. Внутренние исследования выявили причину: современная молодежь плохо воспринимает информацию, излагае-

мую в ходе двухнедельного курса лекций. Чтобы исправить ситуацию, в 2007 г. UPS кардинально изменил подход к обучению. На смену книгам и конспектам пришли видеоигры и тренажеры. В сентябре того же года в штате Мериленд компания открыла Integrad – не имеющий аналогов в мире тренинговый центр стоимостью $34 млн. и площадью 1 га. Там есть и симулятор падений на скользкой дороге, и игрушечный городок для закрепления навыков вождения, и компьютерная игра для ориентировки на складе. Практическая программа длится шесть недель. Усилия оказались ненапрасными: доля тех, кто не справляется с экзаменом, снизилась до 10%. Этим летом UPS готовится открыть свой второй Integrad, так что новая система обучения охватит всех новичков. Впрочем, UPS не единственная организация, использующая новые подходы к работе с персоналом. Sodexo, провайдер услуг по организации корпоративного питания, нанимает людей через ярмарку вакансий на Second Life.

Cisco учит методике программирования с помощью видеоигр. И таких новаторов все больше.

актуально в мировых компаниях реорганизация

Agricultural Bank of China планирует провести крупнейшее в мире IPO на $20 млрд. Это единственный из четырех китайских государственных банков, чьи акции не торгуются на бирже

БЕЗ ЛИШНЕГО ГРУЗА Авиакомпании США ввели багажный сбор в 2005 г. Тогда они стали взимать плату за перевозку более одного чемодана, а спустя некоторое время – и за единственный чемодан. И вот в апреле руководство бюджетных авиалиний Spirit Airlines заявило, что будет требовать по $30 за каждый предмет ручной клади, который не помещается под пассажирским креслом. Лидеры отрасли заверили, что не последуют примеру Spirit. Пока. Уже сегодня понятно, что багажный сбор на большинстве рейсов оказал солидный эффект на балансовую ведомость американских перевозчиков. При этом плата за ручную кладь только подтверждает новую реальность в отрасли: при нынешней стоимости горючего все на борту самолета имеет свою цену. «Никто не приносит свои посылки в FedEx или UPS с расчетом на то, что их доставят бесплатно», – отмечает Бен Балданца, СЕО Spirit. Суммарные объемы платежей за перевозку сумок и чемоданов за последние годы стремительно выросли. По данным Министерства транспорта США, в январе-сентябре 2009-го этот показатель составил $2 млрд. по сравнению с $464 млн. за весь 2007 г. Пассажиры в целях экономии стараются паковать минимум вещей, отказываясь от излишеств в виде четырех пар обуви или фена. Как говорится в мартовском отчете SITA, швейцарского поставщика IT-решений для авиаотрасли, в минувшем году багаж регистрировал каждый четвертый пассажир, год назад – только каждый шестой. В итоге с 2007-го показатели утери багажа снижались вдвое быстрее, чем пассажиропоток. «Меньше багажа – меньше поломок транспортеров, меньше затрат на погрузочно-разгрузочные

www.flickr.com.

работы», – поясняет вице-президент SITA Кэтрин Майер. К тому же это освобождает место в самолете для промышленных грузов, за транспортировку которых взимается куда больше, чем за чемоданы. Впрочем, представители «большой тройки» – United Airlines, Delta Air Lines и American Airlines – в один голос доказывают, что не отслеживают корреляцию между багажными сборами и другими финансовыми показателями. Но Дэниел Макензи, аналитик из брокерской фирмы Hudson Securities, утверждает, что данный вопрос находится на повестке дня всех собраний акционеров. «В узком кругу они обсуждают, насколько реже клиенты теперь предъявляют иски о возмещении убытков и сколько связанных средств, то есть ранее ограниченных к использованию, это высвободило», – отмечает Макензи.

хай-тек

НЕБЕСНОЕ И ЗЕМНОЕ Rimon Law Group называет себя адвокатской конторой формата Web 2.0: ее персонал насчитывает 28 старших юристов из семи американских штатов, но главное – у нее нет единого офиса. Этим компания обязана «облачным» вычислениям, которые сегодня меняют лицо мирового бизнеса. Впрочем, еще в начале 2008 г. офис у Rimon был, и располагался он в деловом центре СанФранциско. Однако расходы на аренду составляли $10 тыс. на одного сотрудника в год – деньги на ветер, так как юристы постоянно находились в разъездах. Потому было решено отказаться от аренды и благодаря «облачным» сервисам превратиться в виртуальную компанию, чтобы минимизировать затраты и повысить гибкость предоставления услуг. Суть «облачных» вычислений заключается в предоставлении пользователям удаленного доступа к сервисам через Интернет. Иными словами, вы полагаетесь не на собственные серверные инфраструктуры, а просто арендуете приложения, платформы разработки, вычислительные мощности или Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

shutterstock.com.

18

хранилища, для поддержки которых компании не хватает собственных кадров или вычислительных ресурсов. Сегодня Rimon вместе с тысячами других организаций использует разработки RingCentral – калифорнийской компании, основанной семь лет назад выходцем из Украины Владом Шмунисом. RingCentral привлекла $25 млн. венчурных инвестиций и была признана Всемирным экономическим форумом «Технологическим пионером-2010». Ее программное обеспечение дает возможность снизить расходы на обслуживание телефонных систем до $10 в месяц. «Наши «облачные» продукты являются отличным уравнителем, позволя-

ющим даже самым мелким фирмам предоставлять полный спектр профессиональных услуг», – отмечает Шмунис, ныне проживающий в США. По прогнозам консалтингового агентства Frost & Sullivan, спрос на «облачные» коммуникационные сервисы в одной только Европе к 2016 г. достигнет $1,6 млрд. Поэтому все больше стартапов (не говоря уже об авторитетных игроках вроде IBM или Google) нацелены именно на этот сегмент. К примеру, польский Edge Solutions предлагает «облачную» синхронизацию мобильных телефонов, почту, VoIP, телеконференции и проч. Унифицированная коммуникация – лишь одна из категорий удаленных сервисов. Другие направления включают CRM, управление персоналом, поиск кадров, разработку приложений, хранение данных и безопасность. Согласно данным IDC, объем всего рынка «облачных» вычислений вырастет с $14 млрд. в 2009 г. до & $33 в 2013-м.

——— Соб. инф. и по материалам информагентств

20

актуально брендинг – личный взгляд

Вадим ПУСТОТИН, директор брендконсалтинговой компании Следопыт

БУДУЩЕЕ ПОКА НЕ АКТУАЛЬНО

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Привязка рекламных кампаний и брендов к обещаниям «светлого завтра» в современной Украине почти потеряла смысл мен: на цену при покупке товаров ежедневного потребления стали обращать внимание даже те люди, которые по-прежнему, несмотря на кризис, могут позволить покупать себе то, что хотят. Планирование индивидуальных и семейных бюджетов стало более жестким. Вера в то, что будущее будет лучше, чем настоящее, рассыпалась на глазах. Люди все больше покупают уже проверенные продукты или товары новых брендов, но «без особых наворотов». Любители новейших моделей мобильных телефонов, являющихся одновременно коммуникаторами и плеерами, «вдруг» поняли: главное, что должен делать мобильный телефон, – это принимать звонки и давать возможность связаться с другими людьми. Тот, кто еще полтора года назад был готов купить «доро-

shutterstock.com.

С

О ВТОРОЙ половины 1999-го по середину 2008 г. в Украине наблюдалась линейная тенденция развития: из года в год увеличивались доходы людей и то, что они могут купить за свои деньги, уменьшалась доля затрат на продукты питания в общей структуре расходов семьи, а также увеличивалось количество дорогих покупок. Преодолев психологический барьер, люди стали использовать кредитные деньги. Росли оптимистические настроения, уверенность в будущем. В стране активно формировались две новых психографических группы – «индивидуалисты» и «максималисты». «Индивидуалисты» подчиняют свою жизнь ценностям самореализации, заботы о себе – многое в жизни, в обществе они воспринимают как инструменты для достижения личных целей. «Максималисты» идут дальше: отстаивая свое «я», они готовы идти вразрез с общественным мнением, не очень склонны к компромиссам. Обе психографические группы были твердо уверены, что лучшее впереди, и это самое лучшее наступает неизбежно, потому что ты делаешь его своими руками. Их девиз: «Все зависит от нас». Фактически люди с индивидуалистическим и максималистическим мышлением стали локомотивом, главной движущей силой роста требований к качеству продуктов и услуг, роста потребления товаров в сегментах «средний +», «высокий», luxury. Именно они очень часто становились в глазах общества символами успеха и благополучия. Таких людей привлекали разнообразные новинки, обещания «приблизить будущее», рассказы о том, каким безоблачным, статусным, благополучным будет их будущее, если они начнут покупать конкретные бренды. В конце 2008 – начале 2009 г. обесценились сбережения и серьезно снизились реальные доходы большинства наших соотечественников. Заработки многих людей стали нестабильными. В результате страну охватила волна падения спроса на очень многих рынках. Гривня, как в 1998-1999 гг., стала массово трансформироваться в доллар и евро, то есть в своеобразные «сокровища», которые лежат на черный день. Параллельно начал происходить массовый пересмотр потребителями того, что они покупают. Увеличилась доля более дешевых товаров. Проявился чисто психологический фено-

гую брендовую» сантехнику, «вдруг» понял, что смеситель или унитаз бренда средней руки ему вполне подойдет на ближайшие несколько лет. Да и в целом люди стали рассматривать будущее в более краткосрочной перспективе – максимум два-три года. Поэтому когда видишь рекламу новых мобильных телефонов со слоганом «Форма будущего» или рекламу новой металлочерепицы со слоганом «Мы знаем, что будет модным через 40 лет», понимаешь, что такие рекламные кампании не достигнут цели. Массовый потребитель перестал «болеть» будущим – его интересует настоящее. Как жить сегодня, чем бренд может быть полезен в данный момент, почему я должен выбрать этот бренд именно сейчас, учитывая существующую экономическую ситуацию, – эти вопросы волнуют сегодня украинских потребителей намного больше. Такой подход массово набирает обороты и у нормально оплачиваемых представителей среднего класса – тех же офисных работников крупных и средних компаний. Тема будущего останется актуальной на технологичных рынках – ноутбуки, мобильные телефоны и проч. Но даже там в ближайшие годы она будет будоражить сердца лишь отдельных сегментов, а не большинства потребителей. А что приходит на замену? Во-первых, растет значение таких интегральных ценностей, как надежность и качество. Понимание качества становится более конкретным, требования к нему – менее максималистичными: люди допускают, что даже в вопросе качества могут быть компромиссы, если ты платишь за товар меньшие деньги. Соответственно потребители открывают для себя многие марки, на которые раньше не обращали внимания. Во-вторых, в мотивации выбора покупки стало больше рациональных аргументов мотивы. Во многом изменились при этом эмоциональные мотивы. На смену престижности, принадлежности к современному поколению к любителям инноваций все больше приходят семейные ценности, желание стабильности, порядка, внутреннего спокойствия. В-третьих, на первый план часто выходят простота и удобство. «Удобство – в простоте» может стать очень перспективным направлением в позиционировании новых брендов и в разви& тии существующих.

22

детали недвижимость

СВЕТ В ОКНЕ

shutterstock.com.

Продажи оконных конструкций в 2010 году могут вырасти на 7 10%.

В

ПЛАСТИКОВОЕ ДОМИНИРОВАНИЕ Структура рынка светопрозрачных конструкций в Украине в 2009 г., процент от объема в количественном выражении ПВХ+конструкции Деревянные окна

60

20

Алюминиевые конструкции

10

Комбинированные конструкции

10

Источник: усредненные данные операторов.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Прошедшим годом остались довольны

Предоставлено для «&».

2009 г. рынок светопрозрачных конструкций впервые с начала своего существования показал отрицательную динамику роста. Как ни крути, но окна – товар не первой необходимости. Поэтому, по различным оценкам, в прошлом году было реализовано примерно на 40% меньше окон, чем в предыдущем. Причем больше всего пострадал сегмент ПВХ-конструкций или так называемых металлопластиковых окон – он снизился на 45-50%. Немного меньшее падение продемонстрировал сегмент деревянных окон – около 25-30%. Вырос только сегмент комбинированных светопрозрачных конструкций – до 15%. На фоне повсемест-

Игорь Бинковский, директор по маркетингу и сбыту направления оконных и светопрозрачных конструкций ООО Рехау (ТМ REHAU): – По нашим оценкам, рынок металлопластиковых окон в прошлом году по сравнению с 2008-м уменьшился на 45-50%, что в номинальном выражении составило около 7-7,5 млн. кв. м остекления. Несмотря на падение рынка, крупных слияний и поглощений все же не произошло. На наш взгляд, это связано прежде всего с трудностями в финансировании масштабных проектов и присутствием большого количества игроков на рынке, следовательно – сильной конкуренцией. Что касается существующих операторов, то больше всего понесли потери небольшие (производительностью 10-15 окон в смену) и средние (15-30 окон в смену) предприятия. Многие из них были вынуждены заморозить производство и перейти в категорию дилеров (торговых предприятий). Несладко пришлось и фирмам, являющимся подразделениями больших строительных компаний. К сожалению, чтобы выжить, многие предприятия пошли по пути удешевления продукции за счет ее качества, что повлекло за собой увеличение ценового давления на отрасль. Как следствие – в 2009 г. цена на окна в долларовом эквиваленте снизилась на 10-15%, а в гривне выросла лишь на 25-35%. Что касается нашей компании, то начиная с октября 2008 г. она начала реализовывать программу сокращения издержек и оптимизации работы всех структур. При этом была значительно увеличена эффективность работы службы логистики, а также усовершенствована маркетинговая политика, основой которой является обеспечение стабильной работы наших партнеров – усилия всех подразделений компании были направлены именно на достижение этой цели. Благодаря всему этому мы увеличили свою долю на рынке на 2,5-3 п. п. и результаты прошедшего года можем занести себе в актив.

детали недвижимость ного снижения спроса и смещения предпочтений покупателей в сторону более дешевой продукции данный факт кажется по меньшей мере нелогичным. Однако такие перекосы на оконном рынке вполне объяснимы. Дело в том, что падение объемов заказов в сегменте объектного строительства (на долю которого приходилось более половины всех продаж металлопластиковых окон) в прошлом году составило 50-60%. Несмотря на стремление операторов стимулировать спрос за счет снижения цен, ожидаемого роста продаж не произошло. Кроме того, среди частных заказчиков политика демпинга привела к обратному эффекту. Стремление многих предприятий пойти по пути удешевления продукции привело к снижению качества окон – рынок наводнила дешевая, но некачественная продукция. В результате потребители среднего класса, не имея достаточно средств на качественную продукцию, решили отложить реконструкцию окон до лучших времен, пополнив объем отложенного спроса. Что касается более состоятельных граждан, то большинство коттеджей элитного класса, являясь основным потребителем комбинированных светопрозрачных конструкций, по-прежнему продолжают строиться. Относительно цен на светопрозрачные конструкции сюрприз 2009 г., скорее всего, не повторится. В начале лета нынешнего года, по прогнозам, стоимость окон возрастет на 20-25%. Потребители уже «наелись» дешевизны, поэтому производители будут вынуждены отказаться от

Невозможно долго работать с минимальной рентабельностью

Предоставлено для «&».

24

Сергей Калмыков, директор Модерн 21: – Минувший год прошел под знаком колоссального демпинга на оконном рынке. Чтобы снизить себестоимость, многие производители экономят на комплектующих и материалах. Ставят тонкий металл, который не выполняет свои армирующие функции, применяют стекло 3 мм толщиной, экономят на материалах при изготовлении стеклопакета, используют «тендерные» варианты фурнитуры с уменьшенным количеством зацепов. Все это негативно сказывается на качестве окна. Судите сами: крупные предприятия зарабатывают на одном металлопластиковом окне примерно 15 грн. Понятно, что при такой рентабельности могут выжить лишь те производители, которые делают до 5 тыс. окон в день, а также компании, занимающиеся производством других конструкций – деревянных и алюминиевых, что связано с меньшими темпами падения данных субрынков. Именно то, что мы занимаемся производством окон трех видов, поддерживает нас на плаву, позволяя выпускать продукцию не в ущерб качеству и не опуститься в экономсегмент рынка. Мы внедряем новинки, которые повышают потребительские свойства окон. Кроме того, выжить помогла вовремя проведенная оптимизация расходов. А именно: поговорили с поставщиками о взаимовыгодных условиях работы, закрыли арендуемые точки сбыта (оставив только собственные), уменьшили количество складских помещений. Однако несмотря на все это, долго работать с минимальной рентабельностью невозможно. А учитывая то, что в настоящее время начали расти цены на металл, стекло, ПВХ и фурнитуру, скорее всего, уже летом начнется рост стоимости оконной продукции в среднем на 20-25%.

Потребители «наелись» дешевизны, поэтому производители будут вынуждены отказаться от выпуска некачественной продукции

Предоставлено для «&».

Мелкие производители покидают рынок Наталия Орябинская, руководитель департамента маркетинга и рекламы Winbau: – Особенностью 2009 г. стала тенденция вытеснения импорта профильными системами, произведенными на территории Украины. Это связано как с ростом мощностей отечественных производителей, так и с тем, что основные импортеры, открыли свои заводы в стране. Еще три года назад на долю украинских производителей приходилось не более 15%, по результатам же 2009 г. их доля составляет не менее 50% продукции. При этом во внешнеторговых операциях с оконными ПВХ-профилями на сегодняшний день импорт существенно преобладает над экспортом, что свидетельствует о внутреннем потреблении производимых систем. 2009 г. охарактеризовался сужением рынка и уменьшением количества игроков. Покидают рынок в основном мелкие производители, которые не выдерживают ценового давления. Представляется, что нынешний год продолжит эту тенденцию. Вследствие общей негативной экономической ситуации и повсеместной остановки массового строительства загрузка оконного рынка в основном определяется возможностями частного заказчика. Именно поэтому многие игроки, ранее ориентировавшиеся на тендерный рынок, сосредоточили свое внимание на конечном потребителе. Однако зачастую, не имея достаточного опыта работы с данным сегментом, не обладая кадровыми и финансовыми ресурсами, многие компании в качестве основных инструментов продаж выбирают ценовые войны, что крайне негативно влияет на рынок в целом. Сегодня наибольший объем продаж в Украине обеспечивают самые дешевые профили. При этом даже известные бренды под своей маркой часто реализуют профили с низкими эксплуатационными характеристиками. На наш взгляд, такой подход неизбежно ведет к девальвации металлопластикового окна как такового, что негативно скажется на перспективах данного рынка. Именно поэтому мы не только предоставляем своим партнерам профильные системы с высокими эксплуатационными характеристиками, но и стремимся создавать условия, в которых производителям выгодно поддерживать уровень производства и сервиса на должном уровне.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

выпуска некачественной продукции. Да и сами компании просто не смогут дальше работать на минимуме рентабельности. Способствовать росту цен будет некоторое оживление на рынке, прежде всего в секторе жилищного строительства. Как недавно отметил министр регионального развития и строительства Василий Куйбида, уже в этом году возможен рост объемов строительства приблизительно на 15-20% – примерно до 8 млн. кв. м (в отличие от 6,4 млн. кв. м в 2009 г.). Министр также сказал, что на реализацию государственных программ по достройке жилых объектов с готовностью 70% и выше Минрегионстрой просит Кабмин выделить из госбюджета 2 млрд. грн. По оценке чиновника, за эти средства можно будет построить 2-3 млн. кв. м жилья. И если учесть, что достройка предполагает остекление и внутренние работы, становится понятным, что значительный объем этих средств направится как раз на покупку оконных конструкций. Кроме этого, частный потребитель, решивший сменить старые окна (что, скорее всего, после столь холодной зимы будет происходить повсеместно), все же будет вынужден обращать внимание на показатель энергосбережения оконных конструкций, следовательно – на качество, а лишь затем на стоимость. Суммируя мнения опрошенных нами экспертов, можно сказать, что по оптимистичному прогнозу в этом году рынок прекратит падение и наметится рост в 7-10%, а по пессимистичному – упадет еще на 10% по сравнению с 2009 г. Но оптимистичный прогноз считается более & вероятным.

——— Яна Писарева

тема номера

Коллаж «&».

26

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Предоставлено для «&».

П

ОЖАЛУЙ, не будет откровением утверждение о том, что банковская сфера достаточно консервативна. Это относится как к общемировой финансовой системе, так и к украинской. Но сейчас мы являемся свидетелями кардинальных изменений в этой традиционной и строгой отрасли. Такие перемены связаны с инновациями, с внедрением в деятельность банков новых медиа и современных интернет-технологий. Мы живем в эпоху web, online, мультимедийности, когда для всех нас общаться с друзьями в «Одноклассниках», «Вконтакте», Facebook, My Space и Twitter стало так же привычно, как и поужинать с ними в кафе, а купить технику и прочие товары в интернетмагазине теперь значительно проще, чем в традиционных супермаркетах. Вполне логично, что клиенты будут требовать такого же интерактива и от своего банка. Интернет-банкинг функционирует в мире уже более десяти лет, и он осуществил революцию в мировой банковской системе. Думаю, что он сделает ее и в Украине. В западных банках доля транзакций с его помощью составляет 90%; доля депозитов, размещенных в onlineбанкинге, достигает 60-70%. Безусловно, в Украине достичь этого показателя будет непросто, но, учитывая все более глубокое

Валерий Пацуй, начальник управления розничного бизнеса ПУМБ.

проникновение web и online в жизнь украинцев, можно смело утверждать: сервисы

дистанционного управления личными финансами будут набирать все большую популярность. ПУМБ всегда стремится обеспечить комфортный сервис клиентам – не только внедряя новые продукты и услуги, но и совершенствуя каналы и пути доступа к ним. Мы осознаем, что движения вперед без инноваций нет и быть не может, и убеждены в том, что инновации – это важная составляющая в обеспечении качества услуг. Именно этим и было продиктовано наше решение внедрить новый, яркий, легкий, простой, и, что самое главное, интерактивный сайт банка как локомотив нового инновационного подхода к бизнесу и новых сервисов удаленного управления личными финансами – «ПУМБ online» и «ПУМБ mobile». Теперь у клиентов нет необходимости быть привязанными к режиму работы банковских отделений – осуществить практически все банковские операции они могут, не выходя из дома или офиса, в режиме 24/7. Более того, все операции в «ПУМБ online» доступны без комиссий. Без сомнений, мы по-прежнему рады видеть клиентов в отделениях, но при этом понимаем, что они могут сейчас тратить все меньше времени на посещение банка. Поэтому и предлагаем им сервисы удаленного управления своими средствами.

тема номера

Партнер рубрики:

На удобной

дистанции Перспективность интернет$банкинга как ресурса, способного сэкономить издержки банкам и дать новые возможности клиентам, неоспорима. Однако это дело не одного года.

Н

ЕТОРОПЛИВОЕ развитие отечественного интернет-банкинга в докризисный период было скорее данью моде и подражанием западным финучреждениям, чем желанием извлечь с этого ощутимую выгоду. Как реально использовать в работе преимущества дистанционного обслуживания клиентов, банки в полной мере осознали с наступлением кризиса, когда главной целью многих из них было любой ценой сократить издержки. Перевод части клиентских операций на дистанционное обслуживание позволял сэкономить на расходах в точках продаж, а порой и частично нивелировать негативный эффект от закрытия части отделений. Оправившись от потрясений, банкиры все активнее заговорили и о выгодах клиентов от пользования услугами интернетбанкинга.

В ЕСТЕСТВЕННОМ РОСТЕ Блестящее будущее у большинства интернет-услуг в Украине практически не вызывает сомнений. Активность использования онлайн-технологий растает с каждым годом, что напрямую связанно с повышением уровня проникновения Интернета среди населения страны. По словам Валерия Пацуя, начальника управления розничного бизнеса ПУМБ, в последние годы предложения украинских банков в сфере дистанционного обслуживания понемногу начали смещаться с предоставления услуг чисто информационного характера (просмотр остатков и движения по карточным и текущим счетам) в пользу предоставления возможности клиентам самостоятельно осуществлять активные операции, в частности, управлять счетами через Интернет. Клиенты понимают, что гораздо удобнее погасить кредит, сидя дома, чем простоять в очереди в отделении банка. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

27

тема номера

28

Панайотис Сарантопулос, директор департамента депозитов Universal Bank: – В последнее время происходит достаточно четкое движение банковской отрасли к развитию каналов самообслуживания и дистанционного управления финансами для клиентов, в том числе таких услуг, как интернет-банкинг, телефонный банкинг, sms-банкинг. Развитие происходит в двух основных направлениях: с одной стороны, к рынку услуг дистанционного обслуживания присоединяется все больше игроков – банков, предоставляющих такие услуги; с другой – расширяется их ассортимент и возможности. У клиентов появилась возможность осуществлять традиционные банковские операции без посещения отделений и при этом экономить свои средства, так как в большинстве случаев тарифы на дистанционные операции ниже. Основные препятствия на пути расширения каналов дистанционного обслуживания в Украине – недостаточный уровень покрытия Интернетом регионов, плохая информированность пользователей о возможностях сервиса и неприятие новых технологий. Universal Bank постоянно уделяет внимание информированию новых и существующих клиентов об услугах управления средствами через Интернет и телефонный банкинг. Ведь решение клиента использовать тот или иной канал обслуживания будет определяться его информированностью о сервисе и возможностях, а также знанием базовых правил безопасности проведения операций. Однако уже после проведения первых успешных операций клиенты делают однозначный выбор в пользу дистанционных каналов.

Как бы банки не развивали интернет банкинг, всплеска активности пользователей в 2010 году не ожидается

shutterstock.com.

Предоставлено для «&».

Экономя время и деньги

КАССА – НАШЕ ВСЕ, % ОТВЕТОВ Как именно вы чаще всего осуществляете каждый из указанных видов платежей? Платежи за коммунальные услуги (квартплата, телефон, Регулярные платежи за другие услуги (Интернет, кабельное электроэнергия и проч.) телевидение, мобильный телефон и проч.)

Оплата за товары (услуги)

Через кассу банка

На сайте компании продавца

Постоянное поручение банку

Через банкомат/терминал самообслуживания

На специальных сайтах для оплаты счетов (например, Portmone) Через электронные кошельки (например, Webmoney)

Интернет банкинг

Через автоматы для совершения платежей (например, I box)

Источник: iVOX Ukraine.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

тема номера

Предоставлено для «&».

Удобно, безопасно и выгодно Валерий Пацуй, начальник управления розничного бизнеса ПУМБ: – В 2010 году, продвигая услуги интернетбанкинга, украинские банки будут акцентировать внимание на том, что это удобно, безопасно, экономит время и средства на посещение отделений банка. При разработке «ПУМБ» мы исследовали опыт построения подобных систем удаленного обслуживания зарубежными банками, и лучшие модели использовали в работе. В результате в обновленной версии сервиса был реализован более высокий уровень безопасности. Каждая активная операция со счетом сопровождается вводом единоразового пароля, который присылается клиенту на мобильный телефон посредством sms. Благодаря этому мы получили максимально защищенный и безопасный сервис дистанционного банковского обслуживания. В «ПУМБ online» акцент сделан также на продвижении концепции выгодного управления денежными средствами, а именно – размещении временно свободных денег на депозит для получения дополнительного дохода. Это особенно важно для клиентов, которым приходят постоянные зачисления на счет в ПУМБ (в частности, зарплата). Вместо того, чтобы снимать деньги со счета в банкомате и носить их в виде наличных, либо вместо того, чтобы они лежали на картсчете, клиент может самостоятельно, без обращения в банк, выбрать интересный для него депозитный вклад и разместить на него свободные средства. В целом же залог успешного внедрения и использования «ПУМБ online» базируется на следующих составляющих:  б езопасность и надежность: каждая операция конфиденциальна, а каждый платеж проходит несколько уровней авторизации;  в ыгода: использование «ПУМБ online» не только экономит время и деньги, но и дает инструмент для получения дополнительного дохода – депозиты online;  п ростота и удобство: сервис работает 24 часа семь дней в неделю, не требует ни установки дополнительных программ, ни покупки или аренды у банка каких-либо устройств. А удобный и понятный интерфейс доставит удовольствие от работы как опытному, так и начинающему пользователю услуги.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

29

тема номера

30

Предоставлено для «&».

На пути к стандарту Александр Яблуновский, начальник управления платежных карт Эрсте Банка: – Аудитория интернет-банкинга в Украине делится на два больших сегмента. Первый – юридические лица. Для них, в принципе, произошло становление стандарта на предоставление услуг вследствие того, что пользователи этих систем – профессионалы, для которых сама услуга понятна и востребована. Здесь в ближайшее время не ожидается каких-либо кардинальных изменений. Второй сегмент, где проникновение услуги еще очень мало, – физические лица. В ближайшем будущем естественным путем должен выработаться стандарт предоставления услуг в Интернете, соответствующий ожиданиям и потребностям клиентов. Как в отделении любого банка клиент знает, что может без проблем совершить стандартный набор операций, так и в интернет-банкинге есть набор операций, обязательных к предоставлению. К таким услугам (в порядке популярности) следует отнести информационные услуги (предоставление клиенту выписки, информации по его продуктам и проч.), платежный сервис (возможность совершения различных видов платежей) и управление продуктами (открытие новых продуктов/счетов, управление существующими). Развитие интернет-банкинга для физических лиц в первую очередь будет зависеть от популяризации этой услуги среди существующих клиентов, особенно тех, которые имеют регулярные поступления на текущие (зарплатные) счета. Учитывая быстрый рост сегмента онлайн-магазинов, интернетбанкинг в ближайшее время станет обязательным атрибутом банковского обслуживания. Основной проблемой, сдерживающей активное использование интернет-банкинга, является отсутствие в Украине систем централизованной обработки счетов национального масштаба, при которой оплату, например, коммунальных услуг клиент в любом регионе мог бы совершить нажатием одной кнопки.

МУЖСКОЙ ИНТЕРНЕТ С ЖЕНСКИМ SMS, % ОТВЕТОВ Вы пользуетесь sms или интернет банкингом?

Удельный вес, %

Пол

Возраст, лет

Мужской

Женский

16 29 30 44 45 59

Пользуюсь интернет+банкингом

24,2

27,1

20,4

25,7

24,7

Пользуюсь sms+банкингом

15,1

14,2

16,2

17,1

15,3

9,9

Пользуюсь обеими 13,9 15,5 12,0 14,4 15,5 услугами Не пользуюсь, они мне не 17,5 20,4 13,9 18,4 16,0 нужны Не пользуюсь, считаю это 5,9 5,5 6,4 3,5 6,5 небезопасным Не пользуюсь, поскольку недостаточно 20,3 15,8 26,2 17,1 20,8 информирован о них Вообще никогда не слышал о таких дополнительных 3,0 1,5 4,9 3,8 1,1 услугах банков Результаты онлайн+опроса, проведенного 24+28 февраля 2010 г. среди 1,5 тыс. респондентов. Выборка представляла пользователей Интернета в Украине по таким показателям, как пол, возраст (16 лет и старше) и регион проживания.

10,2

19,8

Чтобы предоставить клиентам новые возможности, некоторые банки за последний год в корне изменили старые версии системы интернет-банкинга. ПУМБ, например, вел разработку обновленной версии, основываясь на новой идеологии. «При разработке обновленной версии сервиса «ПУМБ online» банк основывался на новой для банковского рынка Украины идеологии: помимо экономии времени и денежных средств на осуществлении банковских операций, дать клиенту возможность получить дополнительный доход там, где его раньше не было, – в Интернете», – констатирует Валерий Пацуй. Усилия банкиров постепенно находят отклик у клиентов – аудитория пользователей интернет-банкинга постоянно растет, но ее предпочтения пока остаются прежними. «Конечно, лидером среди операций будет пополнение счетов мобильных телефонов. На втором месте – операции, связанные с пополнением карт, на третьем – погашение кредитов», – расставляет клиентские приоритеты Пиотр Качмарек, директор розничного бизнеса Альфа-Банка (Украина). В то же время, по его словам, в последний месяц в банке отмечают весьма позитивный тренд – сейчас на четвертом месте по количеству платежей (причем вплотную к погашению кредитов) находятся платежи по произвольным реквизитам (за садик, школу, перевод другому физическому лицу, оплата услуг и товаров). Если же говорить о суммах, то такие платежи уверенно стоят на втором месте после внутренних операций, а вот объемы пополнений счетов мобильных телефонов – почти в десять раз ниже. К сведению: средний размер пополнения счета мобильного телефона – около 50 грн., а средний платеж по реквизитам пользователя – около 2 тыс. грн. (причем рост этого показателя налицо). Данное распределение мест касается активного использования интернет-банкинга. Если речь идет о пассивном использовании, то это проверка балансов и выписка по картам, депозитам, кредитам и счетам. Примечательно, что у интернет-эквайринга, который является конкурентом интернет-банкинга, также неплохо идут дела. Темпы роста покупок во Всемирной паутине практически удваиваются каждый год. При этом средняя сумма покупки в Интернете составляет 80-90 грн. Чаще всего держатели платежных карт совершают в онлайне оплату коммунальных, телекоммуникационных и туристических услуг, а также покупают авиабилеты, музыкальную продукцию и программное обеспечение.

18,2

ПЕРСПЕКТИВНОСТЬ, НЕСМОТРЯ НА НИЗКУЮ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

10,4

Активное внедрение банкирами различных систем удаленного доступа будет происходить не только с целью снижения издержек, но и для использования в качестве каналов продаж банковских продуктов, которые приносят комиссионный доход. Помимо этого, они могут использоваться для продаж депозитных продуктов. В настоящее время такой канал считается малоэффективным: эффективность продаж через Интернет находится на уровне 5%. Однако в нынешних непростых условиях выби-

27,2 4,4

ПОДАЛЬШЕ ОТ КОММУНАЛЬЩИКОВ, % ОТВЕТОВ Каждый месяц или несколько раз в месяц

Раз в два три месяца

Платежи за коммунальные услуги (квартплата, телефон, электроэнергия и проч.)

68,8

13,9

2,9

3,4

Регулярные платежи за другие услуги (Интернет, кабельное телевидение, мобильный телефон и проч.)

75,7

11,2

2,4

2,2

8,5

Оплата за товары (услуги)

45,5

18,4

13,3

9,2

13,6

Переводы родственникам (знакомым)

11,3

11,0

15,2

23,3

39,2

Погашение кредита

45,5

4,0

2,5

7,1

41,0

Пополнение депозита, сберегательного счета

17,3

11,6

8,7

16,3

46,1

Как часто вы осуществляете каждый из указанных видов платежей?

Два три раза в год

Раз в год или реже

Никогда 11,0

Источник: iVOX Ukraine.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

тема номера

Предоставлено для «&».

В поисках готовых клиентов Пиотр Качмарек, директор розничного бизнеса Альфа-Банка (Украина): – Период экономического спада – наилучшее время для внутренней реструктуризации, реорганизации и настройки. У компаний появилась прекрасная возможность остановиться, осмотреться, оценить обстановку и увидеть, что необходимо изменить. Так произошло и с интернет-банкингом в Альфа-Банке. В ноябре 2009 г. мы презентовали новый, более современный интернет-сервис дистанционного обслуживания клиентов под названием My Alfa-Bank, который пришел на смену уже существующей в банке системе интернет-банкинга. Интернет-банкинг – это продукт, который можно развивать бесконечно долго, внедряя все новую функциональность. В рамках общей стратегии развития розничного бизнеса Альфа-Банка на 2010 г. наиболее приоритетным для нас является поиск готовых к интернетбанкингу клиентских сегментов. Это в первую очередь пользователи электронных платежных систем, частные коммунальные предприятия и провайдеры, представляющие разные услуги. Мы хотим найти клиентов, чьи потребности в удобстве оплаты сегодня не удовлетворены из-за большого количества различных оплачиваемых услуг и товаров. Эта аудитория состоит из активных клиентов, которые часто являются «лидерами мнений» для окружающих. Для нас важно, чтобы интернет-банкингом смогли воспользоваться даже те люди, которые ранее не имели опыта использования подобных систем.

рать особо не из чего, поэтому, несмотря на текущие оценки эффективности интернет-каналов продаж, многие, скорее всего, сделают упор на максимальное смещение операций с наличными существующих клиентов банка (по кредитам, депозитам и проч.) в сторону систем самообслуживания. Это, в свою очередь, должно привести к повышению пропускной способности кассовых узлов, что в итоге увеличит долю комиссионнообразующих операций – оплаты коммунальных платежей, выплаты и приема переводов и др. Финансисты отмечают, что население Украины, в частности, крупных городов, психологически и технически готово к началу активного использования интернет-банкинга. Залогом роста популярности должна стать возможность его использования как реальной альтернативы физическому отделению банка, когда клиент действительно может не посещать это отделение на регулярной основе. Однако на сегодняшний день это невозможно сделать по ряду причин. Например, реализовать оплату коммунальных услуг через Интернет в национальном масштабе – достаточно сложная задача, так как почти во всех регионах существуют технические особенности при работе банков и коммунальных предприятий. Впрочем, несмотря на это, банки все же работают в данном направлении. Что касается собратьев интернет-банкинга по дистанционному сегменту – разнообразных устройств самообслуживания (киоски, банкоматы), то их перспективы не выглядят такими же радужными. Банкиры пока не планируют активно расширять их сеть, поскольку, по мнению многих финансистов, сейчас вкладывать в них средства – не самое удачное время. Другое дело эффективное использование этих самых сетей самообслужива& ния. Вот этим-то банкиры и займутся.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

31

тема номера

32

Дистанционное обслуживание банковских клиентов выходит на новый уровень. Теперь без посещения отделения банка можно не только оплатить различные счета и услуги, но и положить деньги на депозит.

Вклад

по заявке

Я

ОБЕЩАЛ революцию на рынке вкладов. Получите! Банк Тинькофф Кредитные Системы начал прием депозитов, не имея ни одного отделения для обслуживания клиентов», – пишет в своем блоге известный бизнесмен, владелец банка и председатель совета директоров Олег Тиньков. С некоторыми оговорками такой подход может быть полезен и для украинских финучреждений.

ДЕШЕВЛЕ, БЫСТРЕЕ, ВЫГОДНЕЕ Тиньков не единожды шокировал своими действиями бизнесобщественность. Теперь черед дошел до депозитных продуктов его

Предоставлено для «&».

Проблема в идентификации Анджей Олейник, директор по маркетингу и развитию продуктов Platinum Bank: – У концепции большое будущее. Клиенты должны иметь возможность проводить больше операций без посещения банковского отделения. Операции можно осуществлять по телефону, используя интернет-банкинг либо другие электронные средства. Это проще и быстрее, а главное – дешевле для клиента. Но реализация просто ужасная. Да, это, безусловно, удобно для клиента, но в нынешнем воплощении приведет к большим проблемам у тех банков, которые захотят реализовать такой подход, поскольку тогда откроются двери для мошенников и грабителей, а банковские сотрудники окажутся в зоне высокого риска. Не говоря уже о том, что внедрение данных услуг нарушит множество правил, не позволяя должным образом убедиться в безопасности клиента и быть уверенными в безопасном обороте денежных средств. Все это рано или поздно приведет к дополнительным затратам для самих же потребителей. Данный подход имеет место только при построении безошибочной модели идентификации клиента, которая свела бы к минимуму возможность мошенничества.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

shutterstock.com.

«

банка. Бизнес ТКС по большому счету сводится к выдаче клиентам кредитных карт и их обслуживанию. Однако сейчас Олег Юрьевич решил заняться еще и привлечением в пассивную базу средств населения. Но поскольку банк не располагает ни одним отделением, ему пришлось использовать необычный ход. А именно: клиент может сделать заявку на открытие вклада либо через сайт финучреждения, либо позвонив по бесплатному номеру. После этого с ним свяжется и договорится о месте и времени встречи банковский консультант. Причем в банке заявляют, что консультант приедет в течение 24 часов. На данный момент банк готов принимать вклады и выезжать к клиентам лишь в пределах Москвы и Санкт-Петербурга. Примечательно, что задача консультанта заключается всего лишь в оформлении документов на банковский вклад. Деньги же зачисляются на депозит самим клиентом. Однако и здесь отсутствует необходимость стоять в очередях или куда-то ехать – это можно сделать в виде перевода на счет. Для этого банк предоставляет довольно широкий спектр услуг, с помощью которых перечислить деньги не намного сложнее, чем пополнить счет мобильного телефона. Подойдет отделение любого банка, а также более 120 тыс. партнерских точек приема платежей, где будущий вкладчик может внести деньги. Среди них отделения почты России, разнообразные сети переводов платежей и, конечно же, возможность осуществить перевод с помощью платежных карт других банков. Позаботился ТКС не только об удоб-

тема номера стве перевода, но и о том, чтобы новый клиент не нес материальных затрат. При открытии, а также пополнении вклада (не позднее, чем за 60 дней до окончания вклада) банковским переводом клиент получает бонус в размере 1,5% от суммы перевода. Такой ход финучреждения призван компенсировать вкладчику комиссию, которую он, возможно, заплатил при переводе. Точкой доступа к банковскому вкладу является платежная карта. Так, при назначении встречи с консультантом финучреждения до 16.00 представитель банка уже на следующий день привезет клиенту именную черную карту Mastercard Platinum, которая позже понадобится для снятия вклада. Карта активируется после перечисления денег на вклад. Снять деньги можно либо посредством перевода, либо в любом банкомате. Комиссия за снятие денег с карты даже в чужих банкоматах отсутствует. Открыть вклад в ТКС может любой гражданин России старше 18 лет. Минимальная сумма, которую можно положить на счет, составляет 30 тыс. руб. ($1 тыс.). Еще легче открыть депозит в банке его действующим клиентам. Для этого нужно позвонить в банк и сообщить оператору, какой именно вклад и на какой срок будет открываться. Оператор центра обслуживания зарезервирует и сообщит новый номер счета. Новые реквизиты клиент получает также по электронной почте. Ненамного сложнее и процедура закрытия вклада. Для этого нужно позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить оператору о своем намерении. По выбору клиента деньги могут быть переведены на следующий день на его счет в ТКС (клиент может снять их бесплатно по карте в банкомате любого банка при сумме снятия 3 тыс. руб. и больше), на его счет в любом банке России (бесплатно), почтовым переводом (бесплатно при сумме перевода 5 тыс. рублей и больше).

Привлечение депозитов населения вне банковских отделений требует доверия и раскрученности бренда банка СТАРЫЕ ОПЦИИ ПО-НОВОМУ На первый взгляд, новизны в идее Олега Тинькова не так уж и много. Большинство из предложенного в той или иной мере в разных банках и продуктах уже существует или существовало. Например, выезд к клиенту и оформление документов на месте – не очень редкое явление, просто это прерогатива VIP-клиентов. Опция перевода средств на депозитный счет вместо посещения отделения также доступна. Однако в украинских банках эти две услуги редко предоставляются вместе. Отечественные финучреждения (это в основном касается докризисных времен) уделяли больше внимания дистанционному обслуживанию активных операций клиентов. Взять, к примеру, так называемых мобильных банкиров или передвижные отделения. Основной их задачей было обслуживание частных предпринимателей и раздача экспресс-кредитов. Была идея, конечно, и принимать депозиты, но она не пошла – народ не проникся возможностью открытия банковского вклада сидя в фургончике. Еще одним вариантом удаленного обслуживания можно назвать работу Дельта Банка с сетью Укрпочты. Однако и в этом случае все сводилось к активным операциям – кредитам. Запущенная Тиньковым модель работы может быть интересной и для украинских финучреждений. Среди ее плюсов можно отметить экономию издержек и времени на содержание отделений, кроме того, она отсекает малодоходных и мелких клиентов. Минус – нетрадиционный подход, который требует доверия и раскручен& ности бренда. У Тинькова с этим проблем не возникает.

——— Материалы Темы номера подготовил Андрей Франко Комп&ньоН | подписной индекс 74191

33

компании и люди подходы

БИЗНЕС НА БУКВАХ Постоянное совершенствование нескольких технологий и поиск путей их монетизации позволили ABBYY выстроить устойчивый бизнес.

900

СОТРУДНИКОВ группы ABBYY дают возможность ежегодно экономить 960 млн. человеко-часов или $4,8 млрд. Именно так оценивают свой вклад в мировой рынок труда в компании, продуктами которой пользуются 30 млн. человек во всем мире. Эти продукты основаны на нескольких ключевых технологиях, разработанных операционных российским программистом Давидом Яном (основателем группы) и его единомышленниками пару десязатрат компании тилетий тому назад. Начав бизнес в 1989 г. с создасоставляет ния электронного словаря Lingvo, компания быстро зарплата набирала обороты и прославилась на весь мир систеперсонала мой электронного распознавания документов FineReader и корпоративным решением для потокового ввода данных и обработки документов FlexiCapture. Хороших результатов ABBYY удалось достичь во многом благодаря последовательному углублению в свои ключевые компетенции. К примеру, многоязычная версия Lingvo x3 содержит 154 словаря на 12 языках с базой в 26 млн. переводов и почти 9 млн. словарных статей. А последняя версия FineReader распознает документы на 186 языках, в 39 из которых можно проверить орфографию. Значительная часть штата компании трудится в Украине: в столичном офисе работают около 120 человек, которые занимаются маркетингом и продажами в 16 странах Восточной Европы и Средиземноморья, помогают в локализации продуктов, а также продвигают на местном рынке программные продукты российской 1С. Об особенностях этой работы и о борьбе за новые направления бизнеса «&» рассказал Виталий Тищенко, генеральный директор ABBYY Украина.

Более %

50

РЕАКЦИЯ НА КРИЗИС Кризис коснулся всех стран, в которых мы работаем, но в разной степени. Сравнительно экономически развитые Польша, Чехия, Словакия и Венгрия пострадали меньше – кризис у них настал позже, только в 2009 г., и позитивный тренд наметился раньше. В таких странах, как Украина, Румыния, Турция и Молдова, ситуация была более тяжелой. У нас и в Румынии кризис проявился наиболее остро – падение продаж по нашим продуктам составило от 30 до 60% в долларовом эквиваленте. Тем не менее в Украине сейчас наблюдаются положительные сдвиги, связанные с тем, что и украинский бизнес, и частные пользователи адаптировались к кризису. Наметилась тенденция роста продаж, которая, однако, пока не столь стабильна, как хотелось бы. Если 2009 г. по объему продаж для нашего офиса оказался приблизительно на уровне 2005 г., то выхода на докризисный уровень мы ожидаем только через несколько лет. Наш ответ на падение продаж во многом не был оригинальным. В первую очередь мы пересмотрели структуру затрат. Самые большие затраты – на аренду и зарплату персонала, поэтому сразу сократили эти статьи расходов. Кабинетную систему обустройства офиса поменяли на опен-спейс, что позволило вдвое снизить издержки на аренду. Также снизили бонусы и привязали зарплаты к национальной валюте. Однако и после Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

всего этого зарплата персонала составляет более 50% операционных затрат. В любом случае наша компания ведет постоянно прибыльный бизнес и работает, исходя из имеющихся средств, не привлекая кредитов. Этих средств достаточно не только для обеспечения операционной деятельности, но и инвестиций в разработки.

МОНЕТИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ Мы занимаемся прежде всего технологиями. Основные технологии ABBYY – это системы распознавания текстов, лингвистические технологии, технологии ввода документов, а также решения для мобильных платформ (смартфонов, коммуникаторов, ридеров и проч.). Последнее направление – быстрорастущее и сравнительно новое для нас. Вычислительная мощность этих устройств существенно увеличилась, в результате чего появились возможности использования на них различных приложений. Сейчас уже можно распознавать снятый камерой смартфона текст или использовать словари во время чтения текстов на мобильных устройствах. К примеру, с помощью нашего приложения ABBYY PhotoTranslate, которое использует Nokia, можно сфотографировать непонятное слово и моментально получить

Коллаж «&».

34

35

его перевод. Еще до недавнего времени мобильные приложения считались «игрушечными», и были сомнения, можно ли на них построить бизнес. Сейчас же подобными приложениями пользуются тысячи людей во всем мире, и их количество будет расти. Занимаясь подобными разработками, мы сотрудничаем с производителями оборудования. ABBYY в целом взаимодействует с производителями сканеров, многофункциональных устройств, мобильных телефонов и других гаджетов. Например, недавно мы лицензировали наши словари для производителя устройств для чтения электронных книг PocketBook. Для ридеров эта технология очень полезна и естественна: во время чтения текста на иностранном языке пользователь может посмотреть в словаре значение незнакомого ему слова. Мы будем и дальше интегрироваться с устройствами, которые подходят для чтения электронных книг: ридерами, планшетами и т. п. Очень перспективно сотрудничество с производителями фотокамер. Ожидается, что вместо сканеров люди чаще будут пользоваться обыкновенными фотоаппаратами или даже мобильными телефонами, оборудованными фотокамерами. Таким образом, наши продукты должны быть унифицированными и максимально открытыми. Разумеется, компании всегда идут на любое сотрудничество в желании дополнительно заработать. Для нас модели монетизации в сотрудничестве с вендорами устройств могут быть разными. Стандартная практика: производитель лицензирует продукт или технологию и выплачивает отчисления с каждого проданного устройства. В некоторых случаях (обычно, когда речь идет о высокопроизводительных сканерах или МФУ) производитель заинтересован сделать своим заказчикам комплексное предложение вместе с программной частью. Особая ситуация зачастую складывается с производителями мобильных телефонов – они могут зарабатывать на продаже нашего ПО, то есть, по сути, работать

как дистрибьюторы. Такие отношения на данный момент у нас с Apple, Nokia и некоторыми другими компаниями. Иногда мы продаем не продукты, а технологии. В этом случае продукт разрабатывает, лицензирует и распространяет уже другая компания.

ПЕРЕМЕНЫ В КОНКУРЕНЦИИ По мере развития технологий меняются и условия для конкуренции. Так, в последнее время появляются онлайн-сервисы, предлагающие переводы текстов или электронные словари. Наши исследования показали, что качество переводимых текстов оставляет желать лучшего – в ряде случаев смысл существенно искажается. Пользователь, заинтересованный в качественном результате, должен понимать, что полученный с помощью такого сервиса текст в любом случае требует коррекции переводчика. Сервисы электронных словарей, как правило, предлагают либо усеченные версии авторитетных словарей, либо словари неизвестного происхождения, за качество переводов в которых никто не отвечает. Разумеется, мы сами активно используем возможности Сети. Наши словари присутствуют в онлайн-сервисах с целью демонстрации возможностей продукта. Кроме того, у нас есть специализированное подразделение ABBYY Language Services, и услуги наших профессиональных переводчиков можно заказать через Интернет. Сейчас много говорится о перспективности «облачных вычислений». Мы готовы поставлять наши технологии в форме «облачных вычислений», и такие примеры уже были в ряде проектов в США. Однако в целом для нас не являются приоритетом условно бесплатные «облачные вычисления», где основной источник доходов – реклама. Нас привлекает перспектива развития таких профессио& нальных сервисов, за которые клиенты готовы платить.

——— Подготовил Владимир Опанасенко

Предоставлено для «&».

Стоящий у истоков Виталий Тищенко родился 24 октября 1972 г. в Чернигове. В 1993-1995 гг. – руководитель отдела продаж программного обеспечения фирмы Инкопартнер. В 1995 г. вместе с бывшими сокурсниками по факультету кибернетики КНУ им. Тараса Шевченко и представителями российской BIT Software основал БИТ Украина, в 1997 г. переименованную в ABBYY Украина. Ныне в компании работают 120 человек (в 2005 г. в штате было около 140 человек). Количество партнеров ABBYY в Украине, странах Восточной и Центральной Европы, а также Средиземноморья превысило 500. В свободное время занимается выращиванием винограда, увлекается цифровой фотографией, путешествует. Женат, воспитывает двоих детей. Технологии потокового ввода документов в Главном информационновычислительном центре Киевской городской администрации (ГИВЦ КГГА) и Киевгазе снижают пиковые нагрузки, когда на предприятия приходит очень много платежек, заполненных от руки, которые нужно обработать за короткое время. В финансовых учреждениях технологии используются в процессах обработки клиентских дел (документы о страховых случаях, кредитные дела и проч.) Они же используются при проведении независимого тестирования выпускников школ Украины, обеспечивая объективность результатов оценки. Некоторые проекты реализуются совместно с маркетинговыми компаниями, которые проводят исследования. В состав группы компаний ABBYY входит штаб-квартира в Москве, международные офисы в России, США, Германии, Великобритании, Японии, Тайване, Украине и на Кипре, а также ряд компаний. OEM-версия продукта ABBYY FineReader Sprint поставляется со сканерами Acer, Compaq, Lexmark, Mustek, Primax, Microtek, UMAX, Genius, Konica Minolta.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

36

компании и люди управление HR

ДЕНЕЖНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ Слова о конкурентном преимуществе компания подтвердила инвестициями в 20 млн. грн.

Ч

Предоставлено для «&».

ТО может заставить этих сотрудников предусмотрекомпанию в нынешнее на возможность индивидуальновремя вложить более го коучинга со стороны топ20 млн. грн. в проект по менеджмента компании. В реаразвитию персонала? лизации этой части проекта То, что существующее предлоДТЭК помогают специалисты жение на рынке труда уже не Киево-Могилянской удовлетворяет ее потребности. Бизнес-Школы. А позволить может то, что этой Структура образования компанией является ДТЭК, то в Академии построена по каскадесть имеет соответствующие ному принципу развития потенсредства. циала управленцев. Ключевой О том, что «лучшая на рынке зоной роста для руководящего управленческая экспертиза» – персонала определен эмоциоважное конкурентное преимунальный интеллект. Чтобы щество, в ДТЭК заявили несколько сузить это широкое несколько лет назад. Когда форпонятие, в рамках данного промировались стратегические екта в него вкладывают следуюцели бизнеса, включили требощие значения: развитие навывание о том, что не менее 80% ков, способствующих осознанию управленческих вакансий должи пониманию мотивации людей, но заполняться внутренними что позволяет эффективно кадрами. Реализации этой цели управлять как человеческим служит и недавно открытая ресурсом, так и бизнесАкадемия ДТЭК. Упомянутые процессами компании. Далее выше инвестиции были распреследуют социальный интеллект делены между разработкой обуи обучающий интеллект. Первый чающих программ, взаимодейв данном случае расшифровываствием с бизнес-школами ется как создание культуры преи проч. «Мы понимаем, наскольемственности в компании и воско важен поиск талантов, их питания будущих поколений Ученый совет – высший управляющий орган. В его состав входят члены развитие и рост внутри компатоп-менеджеров, ответственное комитетов по управлению персоналом при наблюдательном совете нии. Академия для нас – реалиповедение по отношению и правлении ДТЭК и внешний эксперт. Полномочия: утверждение учебных зация одновременно нескольких к сотрудникам, обществу и окрупланов, мониторинг деятельности, согласование концепции, согласование целей. Первая из них – это разжающей среде. Эта часть обучесписка кадрового резерва и ТОП-50, координация их деятельности. витие управленческого персонания предназначена в основном Деканат Академии (департамент по развитию персонала) подчиняется ла. Вторая же заключается для топ-менеджмента. Для преученому совету. Его функции: согласование учебных планов, оценка в том, чтобы сделать проект ценемников разработана програми сопровождение кадрового резерва и ТОП-50, выявление потребности тром инноваций и изменений ма, направленная на развитие в развитии, разработка концепции Академии. внутри компании. Очень важно, обучающего интеллекта. Под эту Менеджер Академии подотчетен деканату. чтобы те нововведения, которые категорию попадают люди, спомы привносим не только в свой собные реализовывать инновабизнес, но и в энергетическую ционные кросс-функциональные отрасль страны, имели свой центр знаний. опыта и навыков. Чтобы с уходом таких проекты с большим количеством ресурсов, Третья цель – наши корпоративные ценнолюдей бизнес не терял слишком много, было принимать решения на основе корпоративсти. Открывая Академию, мы закладываем принято решение внедрить систему преемных ценностей. фундамент будущего нашей компании. ственности, для чего разработали програмПозже обучение сможет пройти весь перТаким образом, мы становимся частью му ТОП-50. Название поясняется тем, что сонал. Так, каждый офисный сотрудник истории, и, я думаю, что следующие поколевначале было определенно 50 должностей, получит как минимум возможность пройти ния управленцев будут вспоминать нас важных для компании, теперь же их около одну программу профессионального развис благодарностью», – рассказывает Максим 70. Для руководителей и специалистов, тия и одну – развития компетенций. Для Тимченко, генеральный директор ДТЭК. попадающих в данную категорию, рабочих предусмотрено повышение професПоначалу в Академии будут учиться в Академии предусмотрена программа сиональной квалификации и регулярное управленцы компании. В рамках работы «Энергия лидера». Партнером для ее реалиобновление знаний по технике безопасности. над системой управления персоналом были зации выбрали Лондонскую школу бизнеса. Одновременно развивается еще одна выделены ключевые позиции, другими слоДля кадрового резерва предусмотрена проформа обучения – дистанционная. Для ее реавами, должности, крайне важные для бизне- грамма «Энергия знаний», которая направлизации привлечены как внешние провайде& са. Сотрудники, которые их занимают, лена на подготовку специалистов по управры, так и сотрудники самой компании.

——— Елена Васильева являются носителями уникальных знаний, лению бизнес-процессами. Кроме того, для

Структура Академии ДТЭК

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

38

компании и люди финансы и инвестиции

ИЗ ГРЕКОВ – В ВАРЯГИ Проблемы в экономике Греции вынуждают местные банки активнее развивать бизнес в других странах. Украина – также в числе приоритетов.

Правда, это вовсе не означает отсутствия у нас проблем. Главным образом они связаны с повышением стоимости заимствований. Например, за десятилетний кредит нам придется заплатить Libor + 3%. Для Греции, где депозиты в евро привлекаются под 2,5-3% годовых, это очень дорого. Хотя проблемы доступа к ресурсам как таковой у нас нет. Илиас Милис: Бюджетно-финансовая проблема, с которой столкнулась Греция, конечно, повлияет на греческие банки. Во-первых, спрос на кредиты и услуги финучреждений в целом в следующие два года в стране будет низким. Во-вторых, стоимость внешних заимствований для греческих банков вырастет. В-третьих, предпринимаемые правительством антикризисные меры снизят доходы населения, что негативно повлияет в том числе на его способность обслуживать банковские кредиты и делать сбережения. Как мы будем справляться с этими последствиями? Во-первых, Пиреус Банк основан в 1916 г., а за последние почти 100 лет европейская и греческая банковские системы пережили не одно потрясение. Во-вторых, Пиреус Банк, кроме Греции, работает в девяти странах, 25% активов Piraeus Bank Group инвестированы за пределами страны. Мы считаем, что в регионе нашего присутствия – Юго-Восточной Европе и Восточном Средиземноморье – вос-

Насколько проблемы в греческой экономике коснулись банковского сектора страны? Яннис Кириакопулос: Кризисные явления в экономике западных стран начались с проблем в банковском секторе главным образом вследствие наличия у финансовых учреждений так называемых токсичных активов. В Греции ситуация совершенно иная. Здесь проблемы в экономике спровоцированы в значительной степени неэффективной финансово-экономической политикой государства. Хотя, конечно, есть и много внешних причин, связанных как с ситуацией внутри ЕС, так и на международных финансовых рынках. В то же время греческие банки не имеют «токсичных активов». Дело в том, что наши банки всегда были чисто коммерческими и основное внимание уделяли финансированию реального сектора экономики. У нас никогда не было инвестиционных банков, а ипотечное направление бизнеса стало развиваться совсем недавно. Такой же политики мы придерживаемся и в других странах, уделяя существенное внимание диверсификации бизнеса. Если проанализировать капитал греческих банков, то можно увидеть, что долговое плечо у нас существенно меньше, чем у финучреждений из других европейских стран. Кроме того, соотношение «кредиты – депозиты» в местной банковской системе составляет 112%, что значительно ниже среднеевропейских 180%. Данные показатели свидетельствуют Илиас Милис: «Игра закончена – все банки должны о невысокой зависимости греческих банстать более рациональными и вернуться к основам ков от финансовых рынков. банковского бизнеса». Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

становление экономики начнется быстрее, чем в Греции. Поэтому в следующие два-три года мы будем активнее увеличивать свой международный бизнес. Но ведь уменьшение доходов клиентов в Греции несет риск увеличения числа проблемных кредитов, что в свою очередь снизит возможности банка инвестировать. И. М.: Маржа, которую банк зарабатывает за пределами Греции, существенно выше той, которую мы зарабатываем в стране, так как спреды между кредитамидепозитами в других странах тоже выше. В Греции банковский рынок очень насыщен, проникновение банковских услуг высокое, поэтому чистая процентная маржа составляет всего около 3%. В других странах нашего присутствия этот показатель практически в два раза выше. И если мы будем активнее там развиваться, то обеспечим более высокую прибыльность для всей группы. Это даст нам возможность увеличивать капитал банка и формировать необходимые резервы под кредитные потери. Клиенты банка в других странах, например в Украине, каким-то образом отреагировали на проблемы в греческой экономике? Я. К.: В Украине все достаточно хорошо осведомлены о проблемах в греческой экономике – от таксистов, с которыми мне приходилось ездить, до высшего руководства государства. Тем более отрадно, что в условиях достаточной осведомленности, когда есть возможность принимать взвешенные решения, наш банк не ощутил беспокойства со стороны клиентов. Наоборот, если судить по позитивной динамике прироста депозитной базы с конца прошлого года, когда кризис в Греции вошел в активную фазу, и до настоящего момента, то можно говорить о росте доверия клиентов. Предоставлено для «&».

М

ИРОВОЙ финансовый кризис практически не коснулся греческих банков, что дало им возможность не приостанавливать кредитование в Украине. А нынешние проблемы в экономике Греции стимулируют их к дальнейшей зарубежной экспансии. Как эта ситуация повлияет на политику финучреждений в Украине – в эксклюзивном интервью «&» рассказывают Илиас Милис, исполнительный директор совета директоров, заместитель генерального директора Piraeus Bank Group, и Яннис Кириакопулос, председатель наблюдательного совета АО Пиреус Банк МКБ, генеральный директор Piraeus Bank Group в Украине.

Во время кризиса греческие банки достаточно активно кредитовали в первую очередь физлиц. У вас меньшая чувствительность к риску, чем у других иностранных банковских групп, которые в тот период практически полностью свернули кредитование в Украине?

40

В докризисный период многие украинские банки основные усилия направляли на расширение доли рынка в надежде потом продать банк подороже. На какие ключевые показатели сегодня ориентируется ваше финучреждение? И. М.: Банковский сектор уже никогда не вернется к докризисному состоянию. Сейчас происходит этап переосмысления – кризис многому нас научил. Все банки должны стать более рациональными, вернуться к основам банковского бизнеса, заниматься традиционными услугами, как это было десять лет назад. Что же касается стратегических целей банка в Украине, то наша задача – войти в тридцатку крупнейших. Это позволит Пиреус Банку стать одним из главных вариантов выбора для домохозяйств при рассмотрении ими вопроса поиска банка для обслуживания, конечно, в тех сферах, где мы будем работать. Каким образом были скорректированы планы по развитию банка в Украине? И. М.: Два с половиной года назад мы приняли решение инвестировать в Украину и приобрели небольшой и не очень хорошо организованный банк. На тот момент у нас были агрессивные и амбициозные планы развивать свое присутствие в стране. Но, к сожалению, кризис внес свои коррективы. Сегодня мы даже рады, что не расширялись так интенсивно, как большинство других украинских банков. Поэтому кредитный портфель Пиреус Банка в настоящее время составляет всего лишь около €235 млн., тогда как наш план на первый год работы в Украине превышал эту сумму. Пока не было возможности активно развивать банковский бизнес, мы уделяли основное внимание развитию инфраструктуры, чтобы лучше подготовиться к завтрашнему дню: инвестировали в обучение персонала, развитие информационных технологий, совершенствование Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Предоставлено для «&».

И. М.: Конечно, мы уделяем много внимания рискам, которые в период кризиса существенно возросли. Поэтому банк практически полностью прекратил долгосрочное финансирование новых проектов. Но мы всегда готовы оказать необходимую поддержку действующим клиентам. Сегодня предпочтение отдается продуктам, предусматривающим финансирование оборотных средств. Это краткосрочные деньги, использование которых легко контролировать. Можно оценить, нужно ли расширить финансирование клиента или, наоборот, сократить. Лучшие времена еще придут, и клиенты в полной мере оценят наши нынешние действия.

Яннис Кириакопулос: «Мы будем активно продвигать возможности Украины среди греческих корпораций».

филиалов. Когда мы зашли в Украину, у нас было 133 отделения разного размера. К настоящему времени 75 из них закрыто. И это не связано с кризисом. Дело в том, что эти отделения не соответствовали стандартам Группы Пиреус Банка. На сегодняшний день около 20 отделений нужно подогнать под единые стандарты. Кроме того, в процессе реализации у нас еще два крупных инфраструктурных проекта. Я. К.: Мы были приятно удивлены, насколько быстро новая команда, пришедшая к власти в Украине, сформировала правительство и всю властную вертикаль, которая теперь действует в едином направлении. После долгого времени президент и премьер-министр не только говорят друг с другом, но и говорят на одном языке. Политическая стабильность вселяет дополнительную уверенность в том, что ситуация в стране будет улучшаться, о чем свидетельствует повышение агентством Standard & Poor's рейтингов Украины, а также возобновление диалога с МВФ. О каких инфраструктурных проектах идет речь? Я. К.: Первый проект – запуск новой дебетной карты, связанной с банковским счетом, по которому будет предусмотрена высокая процентная ставка. При этом владельцы такой карты получат доступ к сети из 2,3 тыс. банкоматов. С их помощью они

смогут, кроме традиционных операций, переводить деньги с одного счета на другой. Внедрение упомянутой карты позволит нам приступить к реализации зарплатных проектов, что в комплексе даст возможность банку намного быстрее наращивать клиентскую базу. Реализация второго проекта также откроет широкие возможности. Пиреус Банк известен в Европе своей электронной платформой, которая называется Piraeus Online Banking. Внедрение ее в Украине будет завершено, скорее всего, в сентябре текущего года и позволит существенно увеличить количество предоставляемых клиентам дистанционных сервисов. Реализацией этого проекта мы завершим крупные инвестиции в инфраструктуру банка и к концу года сможем предложить комплексный набор услуг и для домохозяйств, и для предприятий. Кроме развития инфраструктуры, на 2010 г. также предусмотрено активное привлечение депозитов.

В кредитной политике банк планирует больше концентрироваться на розничном или корпоративном бизнесе? Я. К.: На нынешней стадии кризиса с учетом регуляторных и нормативных ограничений в Украине и состояния домохозяйств уделять повышенное внимание рознице нет смысла. Сначала на прибыльную деятельность выйдут корпорации, а затем эта прибыль отразится на благосостоянии сотрудников и их семей. Только после этого наступит очередь розницы. Для нашего банка намного комфортнее сегодня кредитовать тех клиентов, которые будут приходить в Украину и которых мы знаем много лет по работе в других странах. Поэтому мы будем активно продвигать возможности Украины среди греческих корпораций. И. М.: Наша цель во всех странах – иметь сбалансированный портфель, где 1/3 – это кредиты домохозяйствам, 1/3 – малому и среднему бизнесу и 1/3 – крупным корпорациям. Подобный баланс в Украине будет достигаться постепенно, поскольку сначала основное внимание мы уделим крупным корпорациям – они лучше справились с кризисом, имеют экспортные доходы. Затем придет черед кредитования малых и средних предприятий, которые составляют основу экономики любой страны. Например, в период кризиса Украина переходит от импорта к местному производству. Многие украинские компании, занимающиеся пищевой переработкой, производят качественные продукты по невысоким ценам и в кризис прекрасно себя чувствуют. С такими производителями мы намере& ны сотрудничать более тесно.

——— Беседу вел Андрей Рудой

42

компании и люди маркетинг

ПРИВЯЗКА К МЕСТНОСТИ Открыв новое локальное производство, Unilever не нарушил корпоративные традиции и процедуры.

В

Предоставлено для «&».

О время официального ПЯТАЯ ЧАСТЬ запуска новых произСтруктура украинского рынка водственных мощночая в натуральном выражении, % стей чаеразвесочного 2008 2009 завода Unilever Орими (Принцессы) 17,8 19,7 в Санкт-Петербурге было чрезUnilever 20,5 19,5 вычайно людно. Помимо приAhmad tea 10,9 11,4 вычных для подобных мероприКомпания «Май» ятий журналистов и сотрудни10,5 10,1 (Майский, Лисма) ков компании, мелькало много Соломия (Batic, Аскольд) 9,4 9,2 иностранцев. На встрече приИсточник: The Nielsen Company. сутствовали также представители администрации города и федерального округа, рукобыла введена в эксплуатацию водство двух министерств. в 2002 г. За восемь лет с начала Присутствие чиновников на функционирования в ее развиофициальных мероприятиях тие вложено около €67 млн. компаний – привычное дело, Только на протяжении последоднако в России это несет в себе них двух лет было запущено дополнительную смысловую десять новых производственных нагрузку. Получив возможность линий, что позволило достичь выступить с красивой речью мощности в 18 тыс. т чая в год. о привлечении инвестиций В прошлом году были также в регион, они вполне могут приустановлены современные линии годиться в случае возникноведля фасовки чая в пакетикиния внештатных ситуаций пирамидки и на 50% увеличена с разрешительными и контроплощадь складских помещений. лирующими органами. В компании подсчитали, что все Крупнейший мировой игрок это позволит удовлетворить на рынке FMCG Unilever растущие потребности рынка в России представлен с 1991 г. региона Россия-УкраинаЗа это время он успел локализоБеларусь как минимум до 2015 г. вать многочисленные производСанкт-Петербург был выбран ства. Помимо чаеразвесочной для строительства фабрики по фабрики, в Санкт-Петербурге экономическим мотивам. Он работают соусная расположен рядом с портом, и парфюмерно-косметическая, который необходим для постаа в Москве – маргариновый вок чайного сырья. Кроме того, завод. Кроме того, компания в городе сосредоточено большое развивает производство мороПрактически всю работу на чаеразвесочной фабрике Unilever делает количество квалифицированнодорогостоящая техника. женого на мощностях заводов го персонала, которого в постсов Туле, Новосибирске и Омске. ветском регионе традиционно не Общий объем инвестиций в российскую эко- сочной фабрике, к примеру, работают менее хватает. Да и условия, предложенные админомику в Unilever оценивают на уровне 300 человек. нистрацией округа, были очень €1 млрд. Благодаря этому удалось трудоуКак и для любой международной компапривлекательными. строить порядка 7 тыс. россиян. нии, основные мотивы Unilever для локалиВ Украине у Unilever пока нет производОднако есть и обратная сторона медали. зации – увеличение масштаба бизнеса ственных площадок. «Мы готовы инвестироКритики компании утверждают, что вследи повышение его эффективности. Без привать средства в развитие бизнеса в Украине ствие либерализации восточноевропейских ближения производства к потребителям и рассматриваем различные варианты, рынков после распада СССР она вместе в FMCG этого добиться сложно. Об обоснокаким образом это может произойти», – с Procter & Gamble подавила местных произванности данного утверждения свидетельутверждает Санжив Каккар, президент водителей, получив огромный рынок сбыта. ствуют цифры: доля Unilever на рынке чая Unilever в России, Украине и Беларуси. Он Автоматизированные производства остаютв регионе растет и по итогам 2009 г. также отмечает, что местный рынок достася вне конкуренции, негативно влияя на в России уже достигла 16%, в Украине – точно большой, поэтому группа обращает на рынок труда: с 2000 по 2008 г. глобальный 19,5% (в натуральном выражении). него внимание. Пока же потенциал тради& штат Unilever сократился с 295 тыс. до Чаеразвесочная фабрика в Питере (торгоционно остается нераскрытым.

——— Владимир Опанасенко 174 тыс. человек. На питерской чаеразвевые марки Lipton, Brooke Bond и «Беседа») Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

компании и люди маркетинг

В

ОЗМОЖНО, постоянная жажда новизны не так уж постоянна? Или все-таки потребителю от этого никуда не деться? «Новизна должна быть комплексной. Обновлением одной только упаковки продукта не обойтись. Филип Моррис Украина, запуская новые продукты Marlboro Gold Touch и Marlboro Gold Fine Touch, фактически решил открыть новый сегмент – формат самой сигареты, вкус, технологию перемешивания табака. Кроме того, впервые Marlboro появятся с угольным фильтром. Раньше сигареты этой марки производились с ацетатным либо комбинированным фильтром. Без сочетания разных элементов у новинки не было бы будущего», – рассказывает Георгий Гивишвили, директор по маркетингу Филип Моррис Украина.

ЗА ПРЕДЕЛАМИ ФОРМАТА Привлечь внимание взрослых курильщиков к продукту премиального ценового сегмента сейчас непросто. ФМУ рассчитывает сделать это, фактически открывая новый сегмент.

Сейчас задача маркетолога состоит в том, чтобы создать продукт, о котором люди будут говорить, обсуждать его Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

istockphoto.

44

Какие вы отметили бы тенденции на рынке табачных изделий Украины? В прошлом году на этот рынок очень повлияло повышение акциза, который за год поднимался трижды. Вследствие этого серьезно росла розничная цена на продукцию. Такое положение дел отразилось как на производителях, так и потребителях. По данным Госкомстата, легальное производство табачных изделий в 2009 г. сократилось на 12%. Объемы отгрузок ФМУ также снизились более чем на 11% из-за ухудшения экономической конъюнктуры и значительного повышения цен, произошедшего вследствие налоговых изменений. Что касается потребителей, то взрослые курильщики стали переключаться на более дешевые сигареты. Притом как на легальные, так и нелегальные. По оценке Госстандарта, присутствие второй категории продукции в рознице большинства регионов страны достигло 20% (аудит розницы проводился в ноябре 2009 г., в мае 2008-го Укртабак оценивал уровень присутствия контрабанды и контрафакта на местном рынке в 1%). Да и в СМИ периодически пишут о задержании нелегальных сигарет и обнаружении подпольных табачных производств. Люди не готовы платить любые деньги даже за свои любимые торговые марки. Что будет дальше с переориентацией потребителей на средний и нижний ценовые сегменты, мне сложно сказать, поскольку тенденции развития табачного рынка в 2010 г. во многом будут зависеть от регуляторной политики правительства, особенно в сфере налогообложения. На украинском рынке все так же популярны сигареты формата slims. Этой тенденции уже много лет, но менее актуальной она не становится. Сейчас slims стали не просто привилегией премиальных табачных изделий, а являются нормой для среднего и даже нижнего ценовых сегментов. Что касается нашей компании, мы не сидим сложа руки: только за прошедшие шесть

45

месяцев Филип Моррис Украина выпустила в формате super slims четыре торговых марки – L&M, Next, Chesterfield, Bond Street. Почему? Да просто так хочет потребитель, а производитель должен исполнять его желания. Кроме того, в 2010 г. продолжает свое развитие тенденция роста спроса на сигареты с широким выбором вкуса и крепости. Ранее марки традиционно представляли два-три варианта вкусов, и этого было достаточно. Сейчас три вкуса – это минимум. Потребители ценят инновации. Как только на рынке появляется что-то новое, взрослые курильщики активно на это реагируют. Они хотят видеть разнообразие ассортимента.

Сначала долго пробовать и тестировать, а только потом решаться на смелые шаги. Но, я думаю, что лучше сделать все наоборот. Ведь один потребитель может думать: «Ага, Marlboro – они консервативны, я их курю уже более 20 лет, они не меняются, пусть так все и остается». А с другой – куда деваться тем потребителям, для которых важен прогресс? Поэтому мы решились на резкий шаг. На самом деле он вполне обдуман и должен принести свои плоды. Когда мы выводим на рынок новинку, всегда рассчитываем, что взрослые курильщики других марок переключатся на нашу. Даже если мы представим себе ситуацию, что полови-

А почему потребитель хочет именно этого? Вопрос, конечно, философский, и отвечать на него – не дело табачной индустрии. Мое мнение таково: рынок табачной продукции в Украине долгое время был однообразным, последствия чего мы наблюдаем до сих пор. Когда же появилось разнообразие в торговых марках и вкусах, нашему потребителю захотелось пробовать все, поскольку это интересно. Мы в свою очередь должны постоянно разрабатывать и выпускать на рынок что-то новое, чтобы утолять эту жажду. В прошлом году компанией было запущено около десяти новинок. Вместе с тем следует понимать, какой будет маркетинговая стратегия в комплексе. Как я уже говорил, новый продукт в линейке ТМ Marlboro фактически открывает новый сегмент. До нас сигареты такого формата на рынке никто не предлагал. Есть потребители, предпочитающие king size (сигареты стандартного диаметра), есть те, кто выбирает slims, а мы решили предложить формат, который представляет собой нечто среднее. Он не только для мужчин или только для женщин, он для тех, кому интересно пробовать нечто новое и кто с уважением относится к ТМ Marlboro. Мы пока не дали названия этому формату – пусть потребитель решает сам. Почему ваша компания решилась на эксперимент именно в рамках линейки Marlboro? Не было бы безопаснее сделать подобный шаг с менее консервативной маркой из вашего портфеля? С одной стороны, действительно, можно действовать расчетливо и аккуратно.

Предоставлено для «&».

весьма осторожными, ведь за каждым шагом стоят большие инвестиции. Наша компания продвигает марки на рынке и разрабатывает маркетинговые стратегии в строгом соответствии с действующим законодательством и согласно внутренним принципам ответственного маркетинга. У нас существует собственный маркетинговый кодекс, который регулирует рекламную и маркетинговую деятельность. Иногда его требования строже, чем требования законодательства тех или иных стран. Украина является очень закрытым рынком с точки зрения рекламы табачных изделий. Осталось не так много каналов коммуникации. Один из путей, активно нами используемых, – общение с потребителем в точках продаж. Непосредственно там, где взрослый курильщик принимает решение, что ему покупать. Мы используем такой канал коммуникации, только если уверены, что человеку больше 18 лет, что он – курильщик и не против общения с производителем сигарет. Это сложно, но все-таки предоставляет нам возможность доносить информацию о продукте рынку. А она должна быть в любом случае. Взрослый курильщик, приходя в магазин, должен знать, что Георгий Гивишвили: «Как только на рынке появляется что-то новое, взрослые курильщики активно на это реагируют». он покупает. на всех потребителей нового продукта придут из потребителей более традиционных форматов того же Marlboro, а вторая половина – из других марок, то это уже успех. Хотя в целом я не думаю, что, предлагая такую новинку, мы чем-то рискуем. Уже есть положительные отзывы о данном продукте на других рынках: в Румынии, России, Италии. Производителей табачных изделий иногда сравнивают с локомотивом внедрения разных технологических новинок в коммуникации с потребителями. Что используете вы в продвижении своей продукции? Я не сказал бы, что мы делаем что-то сверхъестественное, чего не делают другие производители табачных изделий. С точки зрения коммуникации с потребителем украинский рынок довольно ограничен. Чтобы полноценно вывести товар на рынок, существует очень много барьеров. В этом вопросе необходимо быть

Замечает ли компания какие-либо изменения в коммуникации с потребителями? Такие изменения есть, и это касается не только взрослых курильщиков, но и потребителей любой другой продукции. Раньше основную информацию люди получали из рекламы. Сегодня этому каналу доверяют все меньше. Информация распространяется из уст в уста. Это относится к любому товару. Сейчас задача маркетолога состоит в том, чтобы создать продукт, о котором люди будут говорить, обсуждать его. К примеру, сидят два человека в баре, один достает и кладет на стол сигареты необычного формата. Второй обязательно спросит «что это?», и захочет попробовать. Вот на это мы и рассчитываем (улыбается). Как измерить или зафиксировать такой момент коммуникации, я пока не знаю. Зато знаю: все начинается с того, что & именно предлагается потребителю.

——— Беседу вела Анна Алексеева

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

вне офиса автопанорама

52

Претензии Honda Accord на членство в высшей лиге вполне обоснованы.

звук

В

СОВРЕМЕННОМ деловом мире принято быть успешным. Нравится нам это или нет, но одно из общепринятых подтверждений успешности – вещи, которые нас окружают. Да и встречают по-прежнему часто по одеж-ке. Ну а как быть, если одновременно с этим хочется иметь и что-то для души? Чтобы не тянуло избавляться от этой вещи, как от тугого галстука после насыже щенного трудового дня, в тестовом гараже о– Honda Accord последнего, восьмого поколения. Забегая наперед, скажем, что из этого автомобиля не хотелось выходить. о а е е Для теста мы выбрали седан с самым мощным двигателем (2,4 л, 201 л. с.) и в самой топовой комплектации Advanced. Кроме всего прочего, она включает в себя кожаный салон, раздельный климат-контроль, навигацию с камерой заднего вида, люк с электроприводом, датчики света и дождя, литые 17-дюймовые диски и ксеноновые фары. Стоимость такой версии 294413 грн. Прежний Accord был одним из хитов в классе D. Его преемник успешно продолжает начатое дело, только теперь его позиционируют как игрока высшей лиги, то есть класса D-premium. И не зря. Автомобиль увеличился в размерах (длиннее на 61 мм и шире

cardesign.ru

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ Длина – 4726 мм. Ширина – 1840 мм. Высота – 1440 мм. Колесная база – 2705 мм. Объем багажника – 460 л. Объем топливного бака – 65 л. Диаметр разворота – 11,72 м. Расход топлива, л на 100 км:  городской цикл – 12,0;  смешанный цикл – 8,6;  загородный цикл – 6,6. Системы помощи водителю: антиблокировочная (ABS), распределения тормозных усилий (EBD, EBV), курсовой устойчивости (ESP, DSC, ESC, VSC), аварийного торможения (Brake Assist), активная противобуксовочная (MATC).

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Предоставлено для «&».

Правильный

на 80 мм), стал массивнее, но в то же врем он динамичный и агрессиввремя ный Традиционная клиновидная ный. фал фальшрадиаторная решетка, узк словно прищуренные фары, узкие, рел рельефный кузов, гармоничное соч сочетание ломаных и округлых ли линий кузова – все это говорит о том, что такая машина себя в обиду на дороге не даст. Интерьер Honda Accord завор раживает, даже если взглянуть н него через стекло. А стоит на опус лишь опуститься в водительское кресло… удобны и комфортные – валики бокоСами кресла очень удобные т вой поддержки словно обнимают тебя, и на ум приходят места ко а оро изз фантастических фа ас еск фильмов ф командоров про звездные войны. Да и интерьер под стать. Подсветка панели приборов создает эффект объема, а благодаря жидкокристаллическому дисплею в центре спидометра водитель может получать разнообразную информацию. Хороший обзор обеспечен большим лобовым стеклом и относительно тонкой передней стойкой. В целом же автомобиль внутри выглядит стильным и современным и вызывает ощущение качества, которое сложно описать, – лучше попробовать. На первый взгляд, обилие кнопок и рычажков, расположенных не только на «торпедо», но и на руле, вызывает обеспокоенность – нельзя ли ошибиться при движении? Но на практике этого не происходит, так как расположение всех органов управления интуитивно ожидаемое, а кнопки-рычажки вполне удобны. Не зря же автомобили Honda имеют славу технологичных машин. Например, наш тестовый Accord был оснащен адаптивным круиз-контролем. Он не только поддерживает заданную скорость, но и может соблюдать заданную дистанцию до впереди идущего авто. В случае сближения система даст команду, и машина сама замедлит ход вплоть до полной остановки. Как только автомобиль, который едет впереди, тронется с места, поедет и Honda Accord. На задних сиденьях комфортно, однако ездить там лучше вдвоем, третьего пассажира будет стеснять высокий центральный тоннель. Боковая поддержка сидений способствует комфорту, но немного мешает при посадке на заднее сиденье. Истинный характер автомобиля раскрывается, стоит только начать движение. Не будем скромничать – Honda Accord провоцирует на быструю и агрессивную езду (даже по разбитым за зиму украинским дорогам). Низкая посадка, напольная педаль газа, информативное рулевое управление и самое главное – отличный тяговитый двигатель. Первую сотню авто набирает за 9,7 с, максимальная скорость – 227 км/ч. Помимо обыкновенного режима Drive, есть еще и Sport, когда отклики на действия водителя становятся резче, а АКПП дольше держит выбранную передачу. Хотите еще больше драйва? Воспользуйтесь подрулевыми лепестками переключения передач. Управляется Accord очень точно, руль отличается четкостью и хорошей обратной связью. Ну а что же расход? Паспортные данные – это одно, а по нашим замерам (всего мы «накидали» около 1 тыс. км) расход в городе находился в пределах 11-12 л, а на трассе & Accord умеет экономить топливо – порядка 7 л.

——— Николай Кузовов

54

вне офиса автопанорама

Путь в народ В Украине официально представлен самый популярный в мире гибрид.

Габариты, мм: длина – 4460 ширина – 1745 высота – 1490 Колесная база, мм – 2700 Клиренс, мм – 107 Коэффициент лобового сопротивления – 0,25 Бензиновый двигатель: мощность, л. с. – 98 объем, л – 1,8 Батарея: – емкость, А•ч – 6,5 напряжение, В – 201,6 Суммарная мощность привода, л. с. – 136 Разгон от 0 до 100 км/ч, с – 10,4 Максимальная скорость (на электродвигателе), км/ч – 180 (45) Масса, кг – 1310 Выхлоп CO2, г/км – 89 Расход топлива в комбинированном цикле, л/100 км – 3,9 Объем багажника, л – 446 Колесные диски, дюйм – 15

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

cardesign.ru

T

OYOTA наконец-то решилась начать поставлять в Украину свой автомобиль Prius. Она относительно давно продает у нас в стране гибридные версии своих премиальных авто Lexus, справедливо полагая, что их потребители уже готовы платить больше за дополнительные преимущества гибрида. Потенциальные же потребители Prius относятся к категории «средний +», и их готовность к собственной «гибридизации» в Украине явно ниже, чем в США, Японии или Западной Европе, где эта модель и ее немногочисленные одноклассники продаются очень неплохо. Серийно Prius производится с 1997 г. Несмотря на то что с середины 2009-го. поставляется уже третье поколение модели, принцип работы силовой установки не меняется. Автомобиль обладает бензиновым и двумя электрическими мотор-генераторами, а также аккумулятором высокой емкости с большим выходным напряжением. Моторы могут работать как порознь, так и вместе. Их работой управляет бортовой компьютер. Электроэнергия может генерироваться как за счет работы бензинового двигателя, так и за счет торможения автомобиля (система рекуперативного торможения). Кондиционер работает непосредственно от аккумулятора, что дополнительно снижает расход топлива. Что касается батареи, то многих потребителей смущает ее высокая цена. Желая их успокоить, компания в середине 2009 г. увеличила срок гарантии на нее на некоторых рынках до восьми лет или 160 тыс. км (вместо обычных пяти лет и 100 тыс. км). В интерьере салона черты хай-тек совмещаются с естественными фактурами. Благодаря высокой линии крыши пассажиры имеют достаточно много пространства над головой. В нижней части лобового стекла, на уровне глаз водителя, отражается необходимая для него информация: скорость, показатели потребления топлива, режим работы гибридной системы. На панели приборов расположены дисплей Touch Tracer с графическим меню, благодаря которому легко управлять работой кондиционера и аудиосистемы; монитор ECO Drive, который показывает

потребление горючего в реальном времени, работу гибридной системы, результаты за предыдущие поездки; переключатель трех режимов движения. Автомобиль способен работать в трех режимах:  «EV» (только на электроэнергии можно проехать около 2 км);  «Power» (спортивный);  «Eco» (обеспечивает оптимальный расход топлива). Одной из интересных черт Prius 3 является использование специально разработанного Toyota экологического пластика (на растительной основе или из смеси растительного и нефтяного сырья). Свыше 95% компонентов Toyota Prius можно утилизировать в конце жизненного цикла, а 85% – использовать повторно (правда, вряд ли в Украине кто-то будет этим заниматься). В официальной дилерской сети Prius представлен в двух комплектациях – Sol по цене 286765 грн. и Premium по цене 354244 грн. Презентация Prius проходила в новом салоне «Тойота Сити Плаза» компании Саммит Моторс Украина – официального дилера автомобилей Toyota и Lexus в Киеве. Ей же принадлежит «Лексус Сити Плаза» – официальный салон Lexus. Собственником Саммит Моторс является японская Sumitomo Corporation, упол& номоченный поставщик автомобилей Toyota в Украине.

56

вне офиса IT-панорама

четкости с разрелей, – с диагонашением 720p. лью 3,1 дюйма, Вкупе с 8-мегапикоднако также сельной камерой, выполнен по техдо 48 Гб постояннологии AMOLED ной памяти (при и поддерживает установке карты сенсорное управна 32 Гб) ление. Кроме того, и 3,7-дюймовым телефон оснащен дисплеем, способ5-мегапиксельной ным передавать до камерой, 16 млн. оттенков, FM-приемником смартфон может и другими полезстать находкой для ными функциями. ценителей мультиНаконец, модель медийных возможSamsung ностей. Вендор не i5700 Galaxy Spica, упустил возможо которой мы писаУ всех представленных в последнее время смартфонов ли ранее, работает ность вывести на Samsung имеется сенсорное управление, а дисплеи рынок и телефон на многообещаюбольшинства выполнены по технологии AMOLED. с операционной щей платформе системой собственAndroid. Нельзя не ной разработки. Благодаря этому отметить и привлекательную стоимость Samsung JET (S8000) может работать описанных устройств: из ценовой категогораздо быстрее аналогов на иных платрии до $500 выбивается лишь премиальформах, в чем ему помогает 800-мегагерный i8910 HD, который стоит около $750. цовый процессор. Дисплей у него более За i8000 нужно выложить около $500, скромный, чем у описанных выше модеа i5700 и S8000 можно найти и за $300.

САМОДОСТАТОЧНЫЕ НАУШНИКИ Чтобы слушать музыку в дороге без проводов, уже необязательно покупать специальную Bluetooth-гарнитуру. Достаточно приобрести устройство BLHEAD02 от Thanko. Как вы уже, наверное, догадались, проигрыватель встроен в сами наушники. Он способен воспроизводить треки в форматах MP3, WMA и WAV и сможет проработать до 10 часов от встроенного аккумулятора в режиме активной эксплуатации. Для хранения музыки можно использовать карту microSD емкостью до 16 Гб. Сами наушники

www.flickr.com.

Вес этих чудо-наушников составляет 80 г.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

оснащены ободком с удобным и надежным креплением за ушами, поэтому даже во время бега или активного отдыха у пользователя не должно возникнуть неудобств. На правом сегменте наушников присутствуют ключевые кнопки управления: воспроизведение/пауза, перемотка в обе стороны и регулирование громкости. Правда, и поддержка Bluetooth версии 2.0 в BLHEAD02 имеется – с помощью этого модуля можно подключить наушникиплеер к другому устройству. Для этих же целей можно использовать специальный кабель. Стоит BLHEAD02 $70 и является неплохой альтернативой стандартным аудиоплеерам, продажи которых сейчас стагнируют под давлением более функциональных устройств.

ПАУК$$НОСИТЕЛЬ ПАУК

ixbt.com

Samsung намерен всерьез бороться за лидерство на украинском рынке смартфонов. В этом году он представил широкую линейку «умных» устройств на всех наиболее популярных операционных системах, что позволит компании не зависеть от роста или падения популярности той или иной платформы. Одной из самых функциональных моделей в линейке является i8000, работающая под управлением Windows Mobile 6.1. Она оснащена 3,7-дюймолвым AMOLED-дисплеем с сенсорным управлением и мощным процессором на 800 МГц. Использование органической технологии делает дисплеи более яркими и контрастными по сравнению с жидкокристаллическими. Смартфон поставляется с объемом встроенной памяти от 2 до 16 Гб и поддерживает microSDHC объемом до 32 Гб. Среди прочих особенностей i8000 – удобный интерфейс для работы с мультимедиа TouchWiz 2.0. Также гаджет способен записывать и воспроизводить видео в DVD-качестве (с разрешением 480р). Модель Samsung i8910 HD работает на Symbian OS 9.4. Основным ее преимуществом является поддержка видео высокой

press.samsung.ua

ПО ВСЕМ ФРОНТАМ

PITSTOP PC-T1 может сгодиться для сервисных центров, где нужно оперативно проверять работоспособность модулей компьютера.

Вряд ли ошибется тот, кто считает, что стандартные десктопы надоели пользователям. Зачем держать дома огромный корпус, если его можно успешно заменить гораздо более компактным ноутбуком. Стремительно растущие продажи последних – яркое тому подтверждение. Lian Li подошла к этой проблеме с юмором, разработав… паукообразный корпус PITSTOP PC-T1 из алюминия. Он гораздо компактнее традиционных корпусов, но при этом вмещает в себя материнскую плату формата miniATX, привод для чтения оптических дисков и жесткий диск или твердотельный накопитель размером 3,5 дюйма. Вот только не в каждый интерьер подобный корпус сможет вписаться. Стоимость PITSTOP PC-T1 составит $100-125 в зависимости от расцветки. & Продажи начнутся в конце мая.

——— Владимир Опанасенко

58

вне офиса свободное время

Помехи изображения Алкогольное воздержание и ношение платка – не главные трудности в путешествии по Ирану. Основное препятствие для туриста – пугающий имидж страны, который складывался в течение столетий.

В

ОЗМОЖНО, главная проблема Ирана заключается в том, что в отличие от китайцев или греков персы не слишком интересовались национальным прошлым. А если ты сам не занимаешься своей историей, то за нее обязательно возьмутся другие. В 2002 г. Джордж Буш нанизал Иран на «ось зла», а через пять лет Голливуд оживил древние страхи и современные комплексы Запада в фильме «300 спартанцев». Но и эти «культурные вклады» выглядят всего лишь мелкими штрихами на картине, которая начала писаться за несколько веков до наступления новой эры и зловещий характер которой проявился еще во времена греко-персидских войн. Остановив территориальную экспансию азиатской империи в V в. до н. э., эллины сами пережили культурный и экономический расцвет. Они же стали ми объективными историистори первыми и, разумеется, не самыми ками Персии. Даже ведущие греческие интеллектуалы утрачивали способность к абстрактным рассуждениям, когда речь заходила о восточных соседях. Самым сдержанным среди них оказался Геродот Галикарнасский – он не позволял себе враждебных выпадов в сторону Востока и даже старался учитывать персидскую точку зрения. За это Плутарх в сочинении «О злокоз-

Тегеран 1930 После эмиграции в Польшу, в 1928 г. 65-летний киевский архитектор Владислав Городецкий принял участие в переустройстве Тегерана, которое затеял шах-модернизатор Реза Пехлеви. Успев спроектировать железнодорожный вокзал и шахский дворец, 3 января 1930 г. создатель «Дома с химерами» и других примечательных зданий Киева скоропостижно скончался от сердечного приступа. Он был похоронен на римско-католическом кладбище Дулаб в Тегеране. «Я прочитала об этом перед самым отъездом в Иран и решила, что нужно обязательно побывать в этом месте, – рассказывает Анна Павленко. – Однако выяснилось, что на карте Тегерана кладбище не обозначено и практически никто из местных жителей о нем не знает. Наконец, мы нашли таксиста, владеющего английским языком, который объяснил, что существует два кладбища Дулаб. На северном хоронят военных-католиков, а нам необходимо искать южное – для гражданских лиц. Приехав на место, мы сразу же наткнулись на огромное русское кладбище, а спустя какое-то время увидели ворота с табличкой «Cimetiere catholique». Смотритель рассказал, что украинских захоронений здесь много, но ими почти никто не интересуется». нен ненности Геродота» назвал его «варварофилом Фукидид и Аристотель насмехались над лом». Гер Геродотом из-за большого количества непровер веренных сведений в его трудах, а Ктесий на называл его лжецом и болтуном. Среди не немногих персов, кому удалось сохранить ли лицо в античном мире, оказался Кир II В Великий. А все потому, что сам Кир еще в VI в. до н. э. очень серьезно относился к пропаганде и после захвата Вавилона ззаставил местных жрецов написать ««Манифест» прославляющий его. Персеполис – древняя столица Персидской империи, основанная Дарием I и разграбленная Александром Македонским. Хрестоматийное место для археологов и туристов находится в 50 км от Шираза.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

вне офиса свободное время Война между Грецией и Персией дала начало извечному противостоянию Запада и Востока, однако счет в пользу Запада установился лишь на рубеже XVII-XVIII вв. Сегодня победители редко вспоминают о том, что в течение нескольких столетий превосходство Востока было неоспоримым. Тот же Иран в сфере экономики и культуры с IX по XII в. стоял намного выше Европы и был своего рода азиатской Элладой. Значительную часть доходов приносила стране транзитная торговля. Через территорию Ирана проходили две трассы Великого шелкового пути, по которому сокровища, добытые конкистадорами в Америке, перетекали к азиатским правителям (чтобы убедиться в этом, достаточно Современные иранцы гордятся Персидской империей. Знаменитая башня Азади (1971 г.) была построена в честь 2500-летия державы Ахеменидов.

сравнить ювелирную коллекцию британской короны в Тауэре с тегеранским музеем шахских драгоценностей). Один из лучших архитектурных ансамблей мира, окружающий площадь Мейдан-и Шах в Исфахане, появился на 50 лет раньше Версаля. О том, какие причины изменили ситуацию в пользу Запада, ученые размышляют до сих пор. Одна из последних гипотез объясняет, что этические ценности Европы, в частности, особое отношение протестантизма к труду, придали западному миру небывалое ускорение. Факты же таковы. После 1739 г. ни одна армия Востока не одержала крупной победы над войсками Запада. К середине Мечеть Имама – один из главных шедевров мировой архитектуры. Расположена с южной стороны площади Имама (до 1979 г. называлась Мейдан-и Шах, 560 x 165 м) в Исфахане.

Выдержанные и корректные люди Анна Павленко, бизнесмен и путешественник: – Для меня Иран оказался большим открытием. Сегодня туда приезжает очень мало туристов, но на самом деле это безопасная, экономически развитая и гораздо более светская страна, чем принято считать. Основное население Ирана – не арабы, а персы. Они дружелюбны и обладают глубочайшим внутренним достоинством, поэтому здесь вас не будут преследовать попрошайки. Главный вопрос, который они нам постоянно задавали: «Не страшно ли вам путешествовать по Ирану? У нас действительно можно увидеть чтото интересное?». Все-таки эти люди отрезаны от остального мира и очень хотят знать, что о них думают иностранцы. Визу в Иран можно получить в украинском офисе Caspian Airlines. По стране удобно и выгодно путешествовать на самолетах. Билеты дешевые – $30-35, правда, купить их заранее в Украине невозможно – Иран закрыт для международных платежных систем. На месте можно найти гидов, которые говорят по-английски и хорошо знают историю.

XVIII в. европейская экономика опередила азиатскую, а европейцы стали смотреть на Восток как на отсталую часть мира, где тираны неумело и жестоко правят нищим и грубым населением. Гегель назвал Восток «первоначальной» формой человеческой цивилизации, которая лишь на Западе получила дальнейшее развитие. В XIX в. англичане, немцы и французы изучали историю Азии уже в качестве колонистов. В начале XX в. британский историк Арнольд Тойнби писал: «Хотя господство Запада было установлено совсем недавно, его рассматривают, как если бы оно было всегда». К числу выдающихся заслуг Тойнби относят научное провозглашение тезиса о равноправии древневосточных и западных цивилизаций. Путешествие в современный Иран может стать неплохим способом глубже проникнуться этой мыслью. В этом есть смысл, ведь история человечества еще не закончена, и, возможно, именно здесь начнется & ее следующий виток.

——— Виталий Ченский

Фото: Анна Павленко

60

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

29 квітня 2010 р. 10.00-14.00 Київ, ОЦ «Нова»

Майстер-клас Юрія Чижа

Практика переходу компанії на Міжнародні стандарти фінансової звітності Основні питання майстер-класу Найважливіші компоненти фінансової звітності, підготовленої за МСФЗ та аудиторським висновком. Нюанси підготовчого етапу: з чим можна зіткнутися в процесі підготовки звітності; як аналізувати ресурси, якими ви володієте, для створення відділу фінансової звітності за МСФЗ.

Досвід створення департаменту фінансової звітності за МСФЗ в компанії: різні підходи до створення департаменту; ресурси, які необхідні для роботи департаменту; участь аудиторів та координація взаємодії з ними; формування команди спеціалістів (або де взяти кадри?). Ключові фактори забезпечення ефективної діяльності департаменту фінансової звітності за МСФЗ.

Вартість участі – 1600 грн. [з ПДВ]* Для членів клубу ФИНАНСИСТ – знижка 15% Для передплатників видань Companion Group – знижка 10% *Для охочих одночасно придбати участь у літній сесії клубу ФИНАНСИСТ діє спеціальна система знижок. Зекономте до 50% вартості участі у майстер-класі!

Тел.: [044] 494 25 04 [067] 507 09 63 | Email: russkina@companion.ua

вне офиса свободное время

Раскрутка педалей Google запустил специальный сервис для велосипедистов. Обещают, что это только первый шаг.

shutterstock.com.

62

Н

А ВЕБ-СТРАНИЦЕ Google Maps появилась новая кнопка – Bicycling. Если вы ее нажмете, то карта США покроется сетью зеленых линий – это дороги, по которым можно проехать на велосипеде. Темно-зеленым отмечены велосипедные трассы, светло-зеленым – полосы движения, проходящие параллельно автомобильным дорогам, а зеленым пунктиром – дороги, которые предназначены преимущественно для велосипедистов, но не только для них. Более того, с помощью этого сервиса на Google Maps (как уже сделано на сайте для автомобилистов и пешеходов) можно проложить маршрут следования из одной точки в другую, будь то соседние улицы или разные города. Например, из Нью-Йорка в СанФранциско есть два маршрута: 12 дней и 7 часов займет поездка по первому из них, по так называемой Ковбойской дороге в северной Небраске (раньше это была железная дорога, но в 1993 г. ее переделали для велосипедистов, пешеходов и всадников). Второй маршрут длиннее – 13 дней 15 часов, но он проходит через Национальный исторический парк Chesapeake & Ohio Canal, так что длительность путешествия будет сполна окуплена удовольствием от него. Кроме того, в Google Maps подробно расписывается каждый этап маршрута, вплоть до указаний вроде «поверните вправо на улице такой-то», «по этой улице нужно ехать еще полмили», «на кольцевой выберите выход №2» и т. н. Менеджер по продукции Шеннон Гаймон в своем блоге написала: «Моя команда использовала данные, предоставленные нам некоммерческими организациями, такими как Rails-toTrails Conservancy, также нам была оказана значительная общественная поддержка. Но мы хотели все сделать правильно: включить настолько много информации, насколько это возможно, провести удобные маршруты, позволить велосипедистам составлять их индивидуально и проч. Словом, мы хотели сделать все для поощрения велосипедного спорта». Пока новый сервис «обкатывается» на карте США, а в дальнейших планах интернет-компании Канада, Мексика, Франция, Италия, остальная Европа и мир.

Комп&ньоН | 16-17 (687-688) 23 апреля – 13 мая 2010

Запуск велосипедных карт Google прошел очень своевременно – он совпал не только с началом сезона «покатушек» (как выражаются отечественные велосипедисты), но и со стартом программы в поддержку велосипедного туризма, которую утвердила Ассамблея штата Нью-Йорк, спонсируемая местным сенатом. Член ассамблеи Фред В. Зиле: «Мы должны понимать, какую роль играет велоспорт в местном туризме. Велосипеды все чаще используются путешественниками в знакомстве с местными обществами или как способ ездить по штату». Автомобильная Америка пересаживается на велосипед. Наконец-то в США начали понимать то, что для Европы уже давно является общепринятым, ведь велосипед там – излюбленный вид транспорта для многих людей, и не только в хорошую погоду. Сейчас разве что украинских интернет-пользователей удивляют фотографии, к примеру, датских девушек, которые мчатся на велосипедах в метель. Для Европы велосипед – один из основных способов выразить «зеленый» образ жизни, чему способствует развитая сеть инфраструктуры и множество поощрительных мероприятий, включая туристические велосипедные маршруты по достопримечательностям европейских городов. В отличие от Европы, в США велосипедисты с трудом пробили себе дорогу. Это видно из истории движения «Критическая масса», члены которого в последнюю пятницу каждого месяца организовывают «покатушки» по намеченному маршруту, – это движение сейчас охватывает 300 городов в мире. Первый такой выезд состоялся в сентябре 1992 г. в Сан-Франциско, вызвав озабоченность полиции тем, что могут возникнуть массовые беспорядки. Только через пять лет полицейские перестали видеть в велосипедистах хулиганов. Между тем велосипедисты в своем манифесте написали: «Критическая масса» – это праздник, а не повод похулиганить. Тот, кто создает пробки на дороге и ругается с автомобилистами, не понимает сути нашей затеи. Мы хотим утвердить свое право на дороге, но не будем грубыми. Фокус – на езде, а не на машинах, которые, бывает, тоже ездят по дорогам». & ——— Рита Кузнецова