Companion #18-19

THE COMPANION GROUP

СПЕЦПРОЕКТ

14-20 мая 2010 #18-19 | companion.ua

24

ПОНИМАТЬ, 38 С ОГЛЯДКОЙ НА БЫЛУЮ СЛАВУ

ИСКАТЬ, УСТУПАТЬ

содержание

Борис ГУДЗЯК:

Виктор КОЗИН: «В поиске компромисса должны быть и эмоции, ведь мы выражаем свое мнение не только словами, но не должно быть агрессии»

26

«Компромисс поднимает нас, поскольку после него часто отношения становятся лучше, чем были до него»

СПЕЦПРОЕКТ 7

информатизация

в фокусе Недвижимый рост По разные стороны трудовой книжки Оптимизм на горизонте Мера устойчивости Вторичный результат С верой в светлую перспективу Непродажные голландцы Дорога брендов Цифры

22

ритейл 24

В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ

детали рынок цветов 20

ЦВЕТНЫЕ НАДЕЖДЫ Операторы рынка цветов демонстрируют оптимизм

НЕОЖИДАННЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ Конфликт Евротэка и Укрсоцбанка может нанести серьезный ущерб репутации банковской системы

актуально 12 16

ПРОМО БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ Новые технологии позволяют эффективно организовать рекламный процесс компаниям, имеющим разветвленную сеть продажи товаров и услуг

компании и люди финансы и инвестиции 32

ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ МЕТАЛЛЫ Золото останется привлекательным активом для вложений не только с точки зрения сохранения средств, но и для их приумножения

 WWW.COMPANION.UA Зачем нужна корпоративная культура? Мало кто это точно знает. Руководители интуитивно чувствуют, что нужна, но зачем? А когда неясно «зачем», неясно и «как». Подробнее читайте в статье «Секреты корпоративной культуры» на сайте www.companion.ua/career

34 Артур Чередниченко: «Особенностью украинских тендеров является то, что решающим фактором выступает, как правило, начальная цена, а не общая стоимость владения»

3

содержание Издается с января 1996 года

14-20 мая 2010 #18-19 (689-690) Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

Японцы как потребители не так далеки от украинцев, как это может показаться

ШЕФ РЕДАКТОР: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР: Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua) ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА: Андрей Кравец (kravets@companion.ua)

36

ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК: Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua) ВЕРСТКА ДИЗАЙН: Тарас Земский (tzemskyy@companion.ua) РЕДАКТОРЫ ОТДЕЛОВ: Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес») ОБОЗРЕВАТЕЛИ: Анна Алексеева, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский РЕДАКТОР ПРОЕКТА «СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE»: Дарья Карпенко

32

Телефоны редакции: (044) 494+2502, 494+2501 Пресс+релизы присылайте по адресу: press+release@companion.ua Литературное редактирование: Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

Помимо функции сбережения, ожидается, что в 2010 г. золото продолжит оставаться инструментом, приносящим доход

Companion Group Генеральный директор: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) Исполнительный директор: Инна Логинова (loginova@companion.ua) Маркетинг директор: Ирина Бондаренко (ibondarenko@companion.ua) Маркетинг менеджер: Людмила Янкина (lyankina@companion.ua) АРТ ДИРЕКЦИЯ Арт директор: Максим Копылов (mkopilov@companion.ua) Фоторедактор: Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua) Служба DTP: maket@companion.ua, dtp@companion.ua Дизайнер: Игорь Кожанов (dtp@companion.ua) Цветокорректор/коллажист: Олег Брежко (obrezhko@companion.ua) ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ Директор по рекламе: Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua) тел. (044) 494+2503, 494+2502, 494+2501, тел./факс 494+2505 ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖ Руководитель: Елена Завилинская (ezavilinska@companion.ua) тел. (044) 494+2504, 494+2502, 494+2501, тел./факс 494+2505 Редакционная подписка: (044) 494+2504, 494+2502, 494+2501

инновации

Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции.

34

вне офиса 44 автопанорама

СИЛА ТРАДИЦИЙ Переход рынка на принципиально новые источники света может не привести к существенному перераспределению долей нынешних ведущих игроков

Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

Только без рук! Еще один гламурный великан

свободное время 46

перспективы 36

Информационно+правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

ЯПОНИЯ МЕНЯЕТ ОЧЕРТАНИЯ Сейчас второй по объему мировой потребительский рынок преобразуется резко и, кажется, необратимо

СОЗДАНИЕ ИСТОРИИ Британский музей и ВВС запустили проект национального масштаба, посвященный прошлому

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 494+2501 Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10 а тел./факс: (044) 494+2505 E+mail: info@companion.ua Internet: http://www.companion.ua

cтраницы из FORTUNE 38

Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191 Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информации Свидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г. Тираж 42 000 экз. Цена свободная © Издательский дом «Максимум» Цветоделение и печать: ООО «НОВИЙ ДРУК» Украина, 02094 г. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Пресс>релизы присылайте по адресу: press&release@companion.ua

РА – медиапартнеры:

Тел.: 288-33-58

Тел.: 531-19-10 Тел.: 451-89-57

Тел.: 501-45-01 Тел.: 496-02-12

Тел.: 482-01-49

номере & АНОНС в следующемчитайте

НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ НАПОЛНЕНИЕ

Тел.: 537 -36-67

Тел.: 536-19-99

С ОГЛЯДКОЙ НА БЫЛУЮ СЛАВУ Концерн DuPont выпускал все – от нейлона до тефлона, однако дни его величия давно позади. Нынешняя руководитель компании рассчитывает нарастить прибыль, хотя вернуть былую славу будет непросто

Тел.: 499-70-20

Рост значения нематериального статуса отразился на отношении потребителей к самым разным сферам деятельности – от работы до хобби

5

www.flickr.com.

«Решения, принятые политиками как реакция на кризис, могут сделать Европу менее конкурентоспособной».

в фокусе

7

Опасается Эрнесто Бертарелли, владелец инвестиционного фонда Ares Life Sciences

наблюдения

ОПТИМИЗМ НА ГОРИЗОНТЕ

НЕПРОДАЖНЫЕ ГОЛЛАНДЦЫ

Согласно данным очередного исследования, проведенного Regus BusinessTracker, мировая экономика демонстрирует стабильное оживление, однако масштабное улучшение наступит не ранее декабря 2010 г. Что касается экономических улучшений в нашей стране, то аналитики компании более категоричны – это случится не ранее первой половины 2011 г. В целом опрос показал, что доля организаций, прибыль которых за истекшие полгода выросла, больше доли тех, чьи финансовые показатели ухудшились. Так, за последние 12 месяцев 36% опрошенных компаний в Украине заявили, что их доходы улучшились. Среднее значение этого показателя по 75 странам, приняв-

О том, что рекламы в различных медиа слишком много, потребители говорят до тех пор, пока им не предложат гипотетическую доплату за просмотр сообщений. Так, по данным исследования, проведенного Synovate, в среднем четыре респондента из каждой десятки признались, что могли бы обращать больше внимания на рекламу, если бы им за это платили деньги. Во всяком случае на рекламу на телевидении и в Интернете. Опрос проводился в 11 странах – в Австралии, Бразилии, Канаде, Китае, Гонконге, Индии, Голландии, Испании, Тайване, Великобритании и США. Пока рекламу все смотрят бесплатно, а о том, что ее на телевидении слишком много, заявляют 68% опрошенных. Относительно других медиа респонденты не так категоричны. Более всего недовольны избытком телевизионной рекламы жители Испании (88%) и Голландии (82%). Высокие показатели продемонстрировали также Бразилия (57%), Тайвань (53%) и Гонконг (38%). Жители США негодуют от чрезмерного количества рекламы как на телевидении, так и на радио – 56 и 52% соответственно. Что касается мобильной рекламы, то в разных странах оценки отличаются. Более половины опрошенных в Гонконге и Тайване считают, что ее слишком много. В Китае и Испании такого мнения придерживаются соответственно 44 и 42% респондентов. Недовольство недовольством, но деньги делают свое дело. Так, при условии скидки на подключение к телевизионным каналам 42% опрошенных выразили готовность смотреть еще больше рекламы. Снижение платы за месячный пакет от провайдеров Интернета могло бы стимулировать 41% пользователей Сети просматривать больше рекламы. Больше всего тех, кто за различные скидки или отдельную оплату готов потреблять рекламы больше, оказалось в Испании, Австралии, Китае и Англии. Подобный энтузиазм не распространяется на мобильную рекламу. Лишь 31% опрошенных готовы получать больше рекламных сообщений ради снижения тарифов. А вот респонденты из Голландии в большинстве своем отказались смотреть больше рекламы за деньги.

shutterstock.com.

ожидания шим участие в исследовании, – 42%. В будущее украинский бизнес смотрит еще более оптимистично: 81% компаний уверенны, что их доходы в следующем году начнут расти. В других странах такой оптимизм разделяют 70% бизнесреспондентов. Наиболее эффективным инструментом для дальнейшей стабилизации экономики компании в Украине считают дополнительные налоговые льготы (55%). В мире на налоговые привилегии возлагают надежды 64% опрошенных. Кроме того, 52% организаций отметили, что нашему государству необходимо увеличить вложения в инфраструктурные проекты. На международном уровне такие пожелания высказали 37% респондентов. Приведя к единому знаменателю ожидания бизнеса, исследователи все же напоминают компаниям, что экономическое восстановление не отменяет необходимости таких постоянных процессов, как реструктуризация людских ресурсов и реорганизация рабочего пространства.

сравнения

ДОРОГА БРЕНДОВ

shutterstock.com.

По версии британской Millward Brown Optimor, общая стоимость ста самых дорогих брендов составила более $2 трлн. С 2006 г., когда был проведен первый BrandZ TOP-100, эта сумма выросла на 40%. Первое место рейтинга на этот раз занимает Google. Его оценочная стоимость составляет $114,3 млрд. В 2006 г. бренд был на 7 позиции, а его стоимость достигала $37,4 млрд. На втором месте расположился IBM с оценочной стоимостью $86,3 млрд. (в 2006 г. он занимал 8 место). В целом за прошедшие с момента создания рейтинга годы наиболее быстро росла стоимость брендов из технологической сферы. К примеру, BlackBerry, занимающий сегодня 14 место, в 2006 г. даже не был в списке ТОП-100. Сейчас его оценочная стоимость составляет $30,7 млрд. Еще одним примером может послужить Amazon – 15 позиция (оценочная стоимость $27,5 млрд.) вместо 78 в первой версии рейтинга. Значительное продвижение в рейтинге с 2006 г. продемонстрировали также McDonald’s (с 11 места на 6 в 2010 г.) и Vodafone (плюс 6 позиций за прошедшие годы – до 10 места). Комп&ньоН | подписной индекс 74191

«Все, что я делаю, я осознаю потом». Признается Олег Тиньков, известный российский предприниматель

ЦИФРЫ

составил рост ВВП Украины в I квартале 2010 г., а в марте – 6,8%, сообщил вицепремьер Сергей Тигипко.

надежды

С ВЕРОЙ В СВЕТЛУЮ ПЕРСПЕКТИВУ На 16,2%

увеличила объемы производства украинская промышленность к февралю текущего года и на 13,8% – к марту минувшего, подсчитали в Госкомстате.

До 72,2 пункта в апреле снизился индекс доверия потребителей в США, традиционно рассчитываемый Мичиганским университетом. В марте данный показатель был на уровне 73,6 пункта. На 35,5% вырастут в 2010 г. поставки смартфонов в регионе EMEA. Согласно прогнозу iSuppli, эта категория будет сохранять наибольшую динамику роста. На 2,4% снизились розничные продажи в Германии в марте текущего года. По данным Федерального статистического управления, в феврале этот показатель также снижался – на 0,4%. На 5,6% сократился мировой рынок процессоров для ПК в I квартале 2010 г. Как сообщает IDC, в начале календарного года падение данного рынка типично – сезонное колебание спроса. Хотя, как правило, спрос сокращается на 7-8%. $3,17 млрд. потратит американский авиаперевозчик United Airlines на покупку Continental Airlines. В результате сделки будет создана крупнейшая авиакомпания в мире. €110 млрд. выделят в ближайшие три года страны ЕС и МВФ для спасения экономики Греции.

8,1% в апреле этого года составил уровень безработицы в Германии, что означает сокращение на 0,4 п. п. Таковы данные Федерального агентства по трудоустройству страны.

ЛИДЕР ТОТ, КТО НЕ ПОТЕРЯЛ Мировой оборот крупнейших коммуникационных холдингов в 2009 г. Место

Холдинг

Штаб+квартира

Оборот, $ млрд.

Изменение за год, %

1

WPP

Ирландия

13,6

0

2

Omnicom

США

11,7

+12,3

3

Publicis

Франция

6,3

+8,9

4

Interpublic

США

6,0

+13,4

5

Dentsu

Япония

3,1

+5,6

6

Aegis

Великобритания

2,1

+15,3

7

Havas

Франция

2,0

+12,9

8

Hakuhodo DY

Япония

1,5

+3,2

9

Acxiom

США

0,8

+16,6

10

MDC Partners Канада/США

0,5

+6,6 Источник: AdAge.

Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

shutterstock.com.

5%

www.olegtinkov.com

в фокусе

8

Жителей Украины уже который месяц удивляют оптимизмом исследователей из GfK Ukraine и Международного центра перспективных исследований. Согласно полученным данным, в марте 2010 г. рост индекса потребительских настроений в нашей стране составил 6,7 пункта, достигнув отметки в 89,3 пункта. Это произошло в основном благодаря улучшению экономических ожиданий украинцев – данный показатель в марте вырос на 8,7 пункта – до значения 104,3 пункта. При этом хоть оценка текущего положения немного и улучшилась (на 3,6 пункта), до ожиданий лучшего будущего ей еще далеко. По данным опроса, этот показатель пока находится на уровне 66,9 пункта. Оптимистичные надежды повлияли и на ожидания украинцев, касающиеся инфляции и динамики безработицы. Эти показатели снизились на 7,6 и 9 пунктов – до 172,2 и 106,4 пункта соответственно.

ожидания

НЕДВИЖИМЫЙ РОСТ Согласно исследованию CB Richard Ellis (СBRE), объем инвестиционных сделок на рынке коммерческой недвижимости за I квартал 2010 г. составил $25 млн., что почти на 50% больше, чем за весь 2009 г. Кроме того, более чем вдвое вырос и средний размер сделки. Это свидетельствует о том, что вложения становятся более стратегическими. Данные тенденции дают основание полагать, что инвестиционный рынок уже миновал дно и начинает восстанавливаться. «Активность в основном наблюдается со стороны местных игроков, которые лучше ориентируются на рынке и способны нести большие риски. Однако можно ожидать дальнейшего роста инвестиций, и не исключено, что иностранные компании в этом году также активизируются. Среди транзакций впервые за последнее время фигурируют довольно значимые и крупные объекты», – прокомментировал ситуацию управ-

ляющий партнер СBRE в Украине Сергей Сергиенко. Оживление на инвестрынке специалисты объясняют возникновением спроса почти на все типы украинских активов. Так, по прогнозам аналитиков СBRE, к концу текущего года на рынке коммерческой недвижимости возможно заключение еще как минимум трех сделок. Годовой оборот в 2010 г., скорее всего, не превзойдет 2008 г., однако покажет близкий результат. Несмотря на улучшение настроений инвесторов, финансирование остается ограниченным, и только игроки, оперирующие собственным капиталом, могут извлечь выгоду из сегодняшней ситуации на рынке недвижимости. Дело в том, что большинство объектов нужно не только купить, но еще достроить и сдать. Поэтому сегодняшний рынок подходит в основном активным инвесторам, специализирующимся на девелопменте.

в фокусе

«Сегодня рынки беспокоятся насчет Греции, в то время как это лишь верхушка айсберга более широких бюджетных проблем».

перевес

МЕРА УСТОЙЧИВОСТИ

ВТОРИЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

По данным PricewaterhouseCoopers, в 2009 г. в мировой энергетической отрасли сократилось число крупных сделок. Их общее количество снизилось на 10% по сравнению с 2008 г. без учета слияний и поглощений в секторе возобновляемых источников. Средняя стоимость сделки сократилась до $262 млн. (в 2008 г. она составляла примерно $428 млн.), в результате чего в 2009 г. упала и общая стоимость заключенных сделок – всего 56% от аналогичного показателя 2008-го. В секторе возобновляемых источников энергии общая стоимость сделок сократилась на 14%, а их количество – на 36%. Участие в крупных сделках в прошедшем году могли себе позволить только компании с устойчивыми финансовыми показателями. Так, семь из десяти крупнейших сделок за анализируемый период были осуществлены европейскими компаниями, На их долю пришлось 60% от стоимости всех сделок 2009 г. На компании стран Азиатско-Тихоокеанского региона и Южной Америки в минувшем году пришлось 25% от общей стоимости сделок в секторе невозобновляемой энергии. Это в тех случаях, когда компании выступали объектом поглощения, тогда как в качестве покупателей 27% от общей суммы сделок принадлежат бизнесу упомянутых регионов. Азиатско-тихоокеанские страны и Южная Америка заняли второе после Европы место по общей стоимости сделок, США – третье. Единственная сделка с участием некогда активных компаний стран североамериканского региона была проведена в Канаде. По мнению аналитиков PricewaterhouseCoopers, в 2010 г. у компаний с устойчивыми финансовыми показателями также появятся новые возможности по приобретению предприятий и активов, однако возобновления роста стоимости сделок в этом году все-таки ожидать не стоит.

Вторичный рынок авто в Украине продолжает набирать вес. Продажи автомобилей на первичном рынке в прошлом году составили 32,2% от общего числа сделок, тогда как перепродажи – 67,2%. Ассоциация дилеров авто с пробегом приводит для сравнения пропорцию 2008 г. – 60 к 40% соответственно. Согласно данным Ассоциации, ежемесячно в Украине продается 20-30 тыс. авто с пробегом, а новых транспортных средств – 11-14 тыс. При таком перевесе эксперты все равно акцентируют внимание на ненасыщенности украинского рынка автомашин с пробегом. В качестве доказательства они приводят показатели автомобилизации в нашей стране и в Западной Европе: 130 авто на 1 тыс. жителей и 400-600 авто на 1 тыс. жителей соответственно. Кроме того, в Украине средний возраст автомобилей намного выше европейского: 14-16 лет для отечественных марок и 10-12 – для иностранных против 8 лет в Европе.

shutterstock.com.

изменения

Сокращается и поток авто, пригнанных в Украину из других стран. Причина – высокие таможенные и налоговые сборы, а также курсовые колебания валют. Всего в нашу страну в 2009 г. было ввезено 2,79 тыс. таких автомобилей. Из трендов прошлого года в Ассоциации отмечают также не сбывшийся прогноз массового появления на рынке конфискованных банками машин, ожидаемый с начала 2009 г. Тогда предполагалось, что большинство кредиторов не смогут платить проценты за купленные машины, и распродаваться конфискованные за неуплату транспортные средства будут десятками тысяч. На самом деле, по данным Ассоциации, объем предложения кредитного транспорта составляет лишь несколько тысяч.

настроения

ПО РАЗНЫЕ СТОРОНЫ ТРУДОВОЙ КНИЖКИ Поработать во внеурочное время, если того требует компания, считают приемлемым 64% респондентов в Украине, опрошенных в рамках исследования портала SuperJob.ua. Однако приемлемым не на постоянной основе и с компенсацией – либо материальной, либо отгулами. 29% респондентов считают, что задерживаться на работе не стоит. Их довод можно коротко охарактеризовать так: робота для жизни, а не жизнь для работы. Тех, кто не намерен работать сверхурочно, больше всего среди респондентов старше 50 лет – в этой возрастной группе таких 52%. Жертвовать личным временем ради работы считают нормальным 7% опрошенных украинцев. Таковы настроения тех, кто не потерял работу вследствие экономической нестабильности. Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

Что касается ситуации на рынке труда страны в целом, то конкуренция на одно рабочее место все еще остается высокой, а на некоторые специальности спроса почти нет. Так, специалисты по продажам и IТ, торговый персонал, инженеры, технологи, производственный персонал и маркетологи сейчас наиболее востребованы, – таковы данные портала rabota.ua. Что касается конкуренции за рабочее место, то этот показатель наиболее высок у офисного персонала низшего звена, финансистов, HR, СМИ и в строительстве. В разрезе отраслей, которые набирают персонал, две трети вакансий пришлись на торговлю

(оптовую и розничную), специалистов IТ, HR и FMCG, промышленный сектор, КаБаРе, банки и строительные компании. При этом почти не заявляли об открытых вакансиях архитектурные и дизайнерские бюро, организации, занимающиеся охраной и безопасностью, госсектор, энергетические компании, а также фирмы сферы электроники, электротехники и химической промышленности. Анализируя рынок труда за последние шесть месяцев, в компании отметили рост заработных плат в Киеве, Одессе, а также & в восточном регионе страны.

——— Анна Алексеева, Яна Писарева

shutterstock.com.

shutterstock.com.

Предостерегает Нуриэль Рубини, профессор Нью-Йоркского университета

www.managedfunds.org

10

Літня сесія

ЯК ПІДВИЩИТИ ЕФЕКТИВНІСТЬ ФІНАНСОВОЇ ФУНКЦІЇ В НОВИХ ЕКОНОМІЧНИХ УМОВАХ

Вартість участі у Літній Сесії – 5000 грн. [з ПДВ] Вартість участі за умов оплати до 30 квітня – 3600 грн. [з ПДВ] Для членів клубу ФИНАНСИСТ – знижка 15% Для передплатників видань Companion Group – знижка 10% Реєстрація: Наталія Русскіна [044] 494 25 04 [067] 507 09 63 russkina@companion.ua

11-12 червня 2010 Admiral Club, Київ

Партнер Організатор

актуально в украинских компаниях приобретения Самекс, один из крупнейших операторов на рынке корпоративного обслуживания офисов в Украине, недавно объявил о приобретении своего конкурента – Мой Офис. Последний привлек покупателя хорошей региональной сетью и портфелем клиентов. «Мы долго принимали решение – развивать собственную филиальную сеть или присмотреться к уже существующему бизнесу. Так как в региональном секторе локальные игроки довольно сильны, а развитие собственной сети связано со значительными затратами, было решено остановиться на втором варианте. Мой Офис – один из крупнейших игроков регионального рынка, к тому же бизнес-процессы наших компаний очень схожи. После завершения сделки наш бренд приобрел национальный масштаб – мы теперь можем оперативно реагировать на запросы клиентов в регионах и предлагать лучшие условия за счет увеличения объемов продаж», – комментирует покупку Павел Диц, генеральный директор Самекса. Согласно ожиданиям компании, в 2010 г. ее доля на украинском рынке кор-

поративного офисного обслуживания значительно вырастет. При объеме рынка порядка 1,3 млрд. грн. компания намерена занять долю в 7,5%. Кроме того, в конце года она не исключает покупку еще двухтрех организаций. Что касается более долгосрочных планов инвестиционного развития, то сейчас в Самексе говорят о двух возможных вариантах. Первый – интеграция с одним из международных стратегических игроков (уже сейчас компания занимается переводом своего финансового департамента на международные стандарты финансовой отчетности). Второй вариант основан на выходе на Варшавскую фондовую биржу. В дальнейшем при таком развитии событий компания планирует экспансию на рынки России и Казахстана.

P.S.

Рынок корпоративного обслуживания офисов в Украине, по мнению экспертов, подходит к стадии консолидации. Однако в ближайшее время консолидация станет скорее хаотичной, и сделок, подобных приобретению Самекса, будет немного.

развитие

производство

НАПОЛНЯЯ ПОРТФЕЛЬ

НА РАСПУТЬЕ

Олимп, производитель алкоголя, недавно заявил о том, что он не отказывается от своей долгосрочной цели «стать компанией №1 на алкогольном рынке». Учитывая то, что в прошлом году компания потеряла 3% водочного рынка в натуральном выражении, столь амбициозные планы немного удивляют. На сегодняшний день Олимп выпускает порядка 19% производимой в нашей стране водки (по данным самой компании) и около 5% коньяка. Потерю небольшой доли водочного рынка в минувшем году производитель поясняет довольно просто. «В 2009 г. нашим стратегическим направлением стало развитие крымского винноконьячного завода «Бахчисарай», а также покупка сельхозпредприятия площадью 2,2 тыс. га», – говорит Юлия

Молочный Альянс продолжает наращивать свое присутствие на рынке. В этом году, по словам Сергея Вовченко, генерального директора ЗАО Молочный Альянс, у холдинга есть два варианта развития – оптимистический и пессимистический: «При благоприятной рыночной ситуации за этот год мы планируем увеличить объем производства в среднем еще на 8%. Однако по результатам I квартала 2010 г., к сожалению, видны тенденции к пессимистическому сценарию». Как показали первые три месяца года, отечественный рынок пока не может увеличить объем потребления молочной продукции. Чтобы стимулировать спрос, в марте холдинг вообще вынужден пойти на снижение стоимости своих сыров на 20%. Хотя, учитывая появление на рынке дешевого польского сыра, данная мера вряд ли коренным образом изменит ситуацию. Еще одной угрозой для развития отечественных сыроваров является повышение спроса на сухое молоко как на внутреннем, так и на внешних рынках. «По прогнозам, стоимость 1 т сухого молока может повыситься с $2,4 до 3,7 тыс., – говорит С. Вовченко. – Следовательно, цены на молоко в летний период могут не только не упасть, но даже возрасти. В таком случае производить масло и сыр будет просто невыгодно».

P.S.

Самойлова, генеральный директор Олимпа. Уже в этом году данное направление должно принести свои плоды: на рынке появится новая торговая марка коньяка «Бахчисарай» и будет расширен ассортимент винной ТМ «Бахчисарай». Изменения коснутся и ТМ Prime. Все это, по чаяниям производителя, позволит наверстать упущенное. Уже к концу года Олимп намерен увеличить свои доли по водке до 23%, по коньяку – до 12%, по вину – до 10%.

В ситуации постоянного повышения акцизов на алкоголь лучшие шансы у тех компаний, которые имеют полный портфель алкогольной продукции. Развитие винно-коньячного завода «Бахчисарай» может стать козырем «олимпийцев» в борьбе за рынок.

Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

P.S.

Несмотря на то что опасения вполне обоснованы, производителям молочной продукции есть на что рассчитывать. Во-первых, спасательным кругом является Россия, где спрос на сыры по-прежнему велик и цены остались практически на том же уровне. Во-вторых, если рыночные условия ухудшатся, то неэкспортные предприятия могут перейти на производство сыра из растительных жиров, отказавшись от дорогого молока.

shutterstock.com.

ПОКУПКА НА БУДУЩЕЕ

shutterstock.com.

12

актуально в украинских компаниях автопром

КАЧЕСТВО – ЗАЛОГ КОЛИЧЕСТВА

АВТОМОБИЛИ СРЕДИ КАШТАНОВ

Платинум Банк намерен в 2010 г. интенсифицировать развитие за счет расширения продуктового ряда, а также наращивания сети отделений и пунктов выдачи потребительских кредитов. В III квартале банк рассчитывает приступить к эмиссии карт VISA, созданию собственной сети банкоматов и внедрению интернетбанкинга. В IV квартале планируется запуск нового направления по обслуживанию среднего и малого бизнеса, а также выдача кредитов под залог недвижимости. Кроме того, с целью обеспечить большую доступность для клиентов банк расширит присутствие во всех регионах Украины. В 2010 г. откроются 44 новых отделения, в частности, впервые в Днепропетровске и Запорожье, а также на 50% будет увеличена сеть пунктов выдач потребительских кредитов (в настоящее время насчитывается 650 пунктов).

«2009 г. стал хорошей проверкой на прочность, – отмечает Грег Краснов, генеральный директор Платинум Банка. – Мы приняли решение сделать ребрендинг и на деле показали, что это возможно. Нами выдавались кредиты и привлекались депозиты, наш депозитный портфель на конец 2009-го увеличился в 3,7 раза. В 2010 г. наша задача – органическое развитие сети, а также значительное увеличение кредитных и депозитных портфелей – на 52 и 205% соответственно. А к 2013-му мы хотим войти в ТОП-20 банков по депозитному портфелю физических лиц».

SIA 2010, 18 киевский международный автосалон, несмотря на слухи о возможной отмене, все-таки состоится в конце мая. По словам одного из организаторов мероприятия, президента ассоциации Укравтопром Михаила Резника, в этом году автосалон будет отличаться «чистотой» формата – в нем примут участие только легковые автомобили (коммерческой автомобильной технике посвящен другой экспофорум – «Салон грузовых и коммерческих автомобилей», который состоится в начале октября). Об участии в мероприятии уже заявили представители Mercedes-Benz, Chevrolet, Geely, Groz, Opel, KIA,

Во многом планировать активное развитие во все еще сложных для банковской системы Украины условиях банку позволяет неплохое качество кредитного портфеля: на конец 2009 г. было реструктуризировано 19% ипотечного портфеля; уровень просрочки по ипотечным кредитам составил 5%, а по потребительским – 8%.

новые ниши

ПРИНЕСИ ТО, НЕ ЗНАЮ ЧТО Quintessentially, английский элитный клуб, открыл в Киеве свой офис. Основанный в 2000 г. в Лондоне, за десять лет он превратился в глобальный клуб с международным сервисом в 51 городе мира. Основная услуга – Lifestyle management (управление стилем жизни) – комплексное обслуживание, направленное на организацию различных процессов в жизни клиента. Это организация деловых поездок, путешествий и развлече-

P.S.

ний; доставка любых вещей в любую точку мира; бронирование мест; доставка билетов на события любого уровня; реализация эксклюзивных запросов. Причем в отличие от консьерж-сервиса управление стилем жизни предполагает также обработку непрямых запросов – когда клиент не говорит, что конкретно ему нужно. Но и плата за подобный сервис высока – от 2,75 до 24 тыс. фунтов стерлингов в год.

Англичане, видимо, посчитали, что в Украине уже сформировался достаточно широкий круг людей, которые ценят качество и чувствуют себя гражданами мира. Впрочем, плата за их возможную ошибку не будет высокой.

Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

Chery, Lada, ZAZ, Bogdan, Hyundai, SsangYong и Subaru. Кроме того, впервые в нем будут участвовать компании из Индии, Малайзии, Молдовы и Эстонии. Увеличился и перечень коллективных стендов стран.

P.S.

Учитывая тот факт, что в прошлом году выставка SIA 2009 была, по мнению автолюбителей, провальной, организаторам придется сильно постараться. Что же касается автомобильных компаний, то они, скорее всего, примут участие только при условии предоставления им больших скидок.

маркетинг

ПРИРОДНАЯ РЕНТА Виасат Украина начал в нашей стране дистрибуцию нового канала Viasat Nature. Запуск осуществлен одновременно в 25 странах Центральной и Восточной Европы. Новый канал является международной версией скандинавского Viasat Nature, который впервые вышел в эфир в 1988 г. и пользуется популярностью у жителей Швеции, Норвегии, Дании и Финляндии. Пока канал доступен абонентам провайдеров Vision TV и Воля. Напомним, что в кабельных сетях уже присутствуют каналы аналогичной направленности: Discovery, Animal Planet, Nat Geo Wild, National Geographic. Но Viasat делает ставку на высокое качество своей продукции и подчеркивает полное отсутствие рекламы, наличием которой отличаются многие конкуренты. Украинская компания является частью международного вещателя Modern Times Group (MTG). Подразделение MTG – Viasat Broadcasting – один из крупнейших операторов эфирного и платного спутникового телевидения. В Украине компания начала работу в сентябре 2008 г.

Предоставлено для «&».

P.S.

shutterstock.com.

банки

shutterstock.com.

14

P.S.

Чем больше каналов, интересных массовому зрителю, начнут включать в свои пакеты провайдеры кабельного и спутникового телевидения, тем больше шансов у них будет в условиях ужесточающейся конкуренции. &

——— Анна Алексеева, Яна Писарева, Андрей Рудой

16

актуально в мировых компаниях власть и бизнес

финансовые взлеты

ИГРА НА ДВА ФРОНТА

ПРИСТЕГНУТЬ РЕМНИ!

Ллойда Блэнкфейна, гендиректора Goldman Sachs, похоже, перехвалили. Топменеджер успешно провел $45-миллиардный инвестбанк через рецессию, чем снискал ему репутацию надежного и добросовестного партнера. Вот почему, когда в апреле Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) обвинила Блэнкфейна и его коллег в злоупотреблении доверием инвесторов, это имело эффект разорвавшейся бомбы. В иске SEC утверждается следующее: в 2004-2007 гг. банк по заказу хедж-фонда Paulson & Co. проводил выпуск обеспеченных долговых обязательств (CDO), привязанных к ипотечным ценным бумагам. Однако фонд играл на понижение их стоимости, имея при этом специальную страховку, которая позволила ему получить прибыль, когда цена на бумаги рухнула.

Goldman же якобы находился в сговоре с Paulson и убеждал инвесторов в выгодности приобретения бумаг, тогда как сам

J.P. Morgan Chase возглавил список самых влиятельных компаний 2010 г. по версии Forbes. За ним следует потерявшая лидерство GE. Падением года стала Toyota Motor, сместившаяся с 3 на 360 место

Когда в сентябре 2006 г. Алан Мулалли, бывший глава подразделения гражданской авиации Boeing, встал у руля Ford Motor, многие сомневались в правильности такого выбора. Последние месяцы окончательно доказали, что сомнения были напрасными. По итогам I квартала 2010 г., когда спрос на авто восстанавливался крайне медленно, производитель нарастил продажи с $24,4 до 28,1 млрд. При этом Ford заработал максимальную за последние шесть лет прибыль, которая составила $2,1 млрд. на фоне $1,4 млрд. убытка за январь-март прошлого года. Для сравнения: Chrysler за квартал заработал $197 млн.; GM, очевидно, окажется убыточным. По мнению аналитиков, на руку Ford сыграли проблемы конкурирующей Toyota, которая с ноября 2009-го отозвала более 9 млн. машин и согласилась выплатить правительству США $16,4 млн. штрафа за сокрытие дефектов своей продукции. Еще недавно Toyota была любимицей американских покупателей, теперь же многие из них поды-

скивают ей альтернативу. Ford не мог не привлечь их внимание, когда оказался единственным из «большой тройки», кто пережил кризис без правительственных дотаций. Впрочем, как заявил председатель Ford Уильям Фордмладший, импульсом для бизнеса стали не столько проблемы других игроков, сколько собственные старания. «Все сводится к продукту, – отмечает Форд. – Если люди придут в наши демонстрационные залы и не увидят ничего интересного, они обратятся к другим производителям». Вот почему Мулалли не наращивает скидки, как остальные, а оперативно расширяет модельный ряд. Недавно с успехом был представлен обновленный седан Taurus, до конца года появится европейская модификация Focus, а также более экономичные версии Fiesta, Edge и Explorer. Как и в начале года, во II квартале СЕО готовится увеличить почти на 40% поставки машин на североамериканский рынок, обеспечивающий более половины продаж.

поглощения

активно открывал короткие позиции, за счет чего в 2007-м заработал $3,7 млрд. Вкладчики из американских и европейских финансовых институтов потеряли на этом порядка $1 млрд. «Сложно представить, как можно продавать продукты, против которых вы делаете ставки», – заявили представители сената во время десяти часовых слушаний по этому делу. «Не предполагалось, что бумаги должны рухнуть. Просто мы хотели сократить количество рисков», – оправдывается Блэнкфейн. Насколько он честен, покажет следствие. По мнению аналитиков, нынешняя ситуация, безусловно, подорвет имидж Goldman. Однако администрация Барака Обамы может заработать неплохой политический капитал на обвинениях банка. Кроме того, это поможет властям быстрее провести законопроект об ужесточении финансового регулирования. Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

Hewlett-Packard известен как крупнейший мировой производитель ПК, но что касается выпуска смартфонов, то тут компания не входит даже в первую двадцатку. Мало кто знает, что HP вообще выпускает такого рода устройства, хотя на самом деле свой «умный телефон» iPaq компания презентовала еще три года назад. Правда, он так и не стал популярным, а его продажи упали с $531 млн. в 2007 г. до $172 млн. в 2009-м. И все бы ничего, если бы смартфоны не являлись одним из наиболее динамичных секторов компьютерного рынка: согласно прогнозам IDC, к 2012 г. по объему продаж они опередят ноутбуки. По поставкам последних HP в I квартале уже уступил глобальное лидерство тайваньскому Acer, поэтому для компании столь важно закрепиться в сегменте смартфонов. Как раз для этого в апреле HP и объявил о $1,2-миллиардном поглощении Palm – испытующего финансовые трудности американского разработчика коммуникаторов под брендами Pre и Pixi и, что более важно, мобильной операционной системы WebOS. Благодаря современному графическому интерфейсу и возможности поддерживать реальную многозадачность эта платформа довольно высоко оценивается экспертами. Именно ее, а не Windows, НР планирует сделать основой для нового поколения своих смартфонов и планшетников, которые составят конкуренцию продуктам от Apple, RIM и Nokia.

www.flickr.com.

EPA/UPG.

ЗА ПОМОЩЬЮ К КОНКУРЕНТУ

17

Самые инновационные компании прошлого года

2009

Компания

1

1

Apple

США

35

30

29

2

2

Google

США

10

31

2

3

4

Microsoft

США

3

10

+4

4

6

IBM

США

12

2

11

5

3

Toyota Motor Япония +20

+11

+

6

11

7

27

8

+

9

17

10

14

Amazon.com LG Electronics BYD General Electric Sony

Страна

2010

Запад как никогда близок к тому, чтобы потерять свое инновационное первенство. Журнал Bloomberg BusinessWeek опубликовал ежегодный рейтинг 50 самых инновационных компаний мира. В списке есть представители Азии (15), Европы (11) и впервые – Латинской Америки (2). Остальные 22 места – за выходцами из США. Однако первый раз с 2005 г., когда начал составляться рейтинг, в ТОП-25 перевес оказался на стороне неамериканских игроков (у них 13 позиций). Главный прорыв совершил Китай. В минувшем году страна была представлена лишь Lenovo (ныне на 29 строчке), теперь же к ней присоединились производитель электромобилей BYD (8), поставщик бытовой техники и электроники Haier Electronics (28) и сотовый оператор China

Рост маржи в 2006+2009 гг., %

С ЗАПАДА НА ВОСТОК

Рост продаж в 2006+2009 гг., %

ИЗОБРЕТАТЕЛИ Доходность акций в 2006+2009 гг., %

рейтинги

США Южная Корея Китай

51

29

6

35

30

29

10

31

2

США

3

10

-4

2

11

Япония 12

Источник: Bloomberg BusinessWeek.

Mobile (44). При этом КНР выступила единым фронтом с другими азиатскими представителями, ряды которых в нынешнем рейтинге пополнились корейской Hyundai Motor (22), японской Fast Retailing (27) и тайваньской HTC (47). Им даже удалось вытеснить гигантов вроде 3M, ExxonMobil или Johnson & Johnson. Правда, западные эксперты успокаивают, дескать, угроза со стороны азиатских государств не так страшна, как кажется, ведь тот же Китай способен лишь имитировать, но не создавать революционные продукты. И все же «азиатская эра» уже настала. «Мы наблюдаем появление нового миропорядка, – отмечают консультанты BCG, традиционные партнеры рейтинга. – Инновационное лидерство развитых экономик понемногу дает трещину».

кризис-менеджмент Вritish Рetroleum и ее СЕО Тони Хейворда выпало тяжелое испытание. В прошлом году $239-миллиардная компания стала предметом зависти конкурентов, начав разработку глубоководного месторождения Тайбер – одного из крупнейших в мире с запасами примерно в 1 млрд. т нефти. Расположено оно в Мексиканском заливе в 80 км от американского штата Луизиана. Именно там платформа Deepwater Horizon в сентябре достигла рекордной глубины бурения – 10,6 км. Однако 20 апреля на ней произошел взрыв. После двух суток пожара станция затонула, став причиной гибели 11 рабочих и оставив после себя нефтяное пятно площадью 1,5 тыс. кв. км, которое ежедневно пополняется минимум 5 тыс. баррелей нефти из поврежденной скважины. В Береговой охране США считают, что операция по устранению утечки займет около 90 дней. Если интенсивность поступления нефти за это время не сократится, последствия катастрофы могут превзойти инцидент 1989 г., когда вследствие затопления танкера Exxon Valdez у берегов Аляски образовалось пятно в 25 тыс. кв. км. Надо отдать должное британцам: сработали они максимально оперативно. На место аварии были высланы подводные лодки, самолеты и специализированные судна для сбора нефтепродуктов. По прогнозам BP, на ликвидацию пятна уйдет порядка $100 млн. и еще $700 млн. – на замену платформы, но эксперты считают эти оценки заниженными. Так, в 1989 г. очистительные работы, компенсационные платежи и штрафы обошлись ExxonMobil в $4,3 млрд. Правда, сейчас затраты понесет не только BP, которой принадлежит 65% месторождения, но и миноритарии в лице Anadarko и Mitsui. Данное происшествие крайне негативно скажется на капитализации британской компании (ее акции стремительно дешевеют), но еще сильнее – на ее имидже. Для Хейворда, возглавляющего ВР последние три года, инцидент грозит поставить крест на всех его стараниях очистить репутацию компании, серьезно пострадавшую после взрыва на перерабатывающем заводе в Техасе в 2005 г. и утечки нефти на скважинах на Аляске в 2006-м. «Чем, черт побери, мы это заслужили?», – сетовал Хейворд в недавней беседе с одним из своих коллег. Аналитики с Уолл-стрит уже предупредили, что отныне все действия ВР

EPA/UPG.

ИСПЫТАНИЕ НА ПРОЧНОСТЬ

будут тщательно изучаться регуляторами, а потенциальные партнеры, скорее всего, пересмотрят свои планы. «В последние пару лет компания начала вести себя более ответственно, – говорят в инвестфирме Oppenheimer & Company, имея в виду «зеленые» инициативы британцев и запуск проектов по альтернативной & энергетике. – Но теперь карточный домик рухнул».

——— Соб. инф. и по материалам информагентств

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

18

Украинский рынок недвижимости постепенно выходит из кризиса. Оживают стройплощадки, активизируется потребительский спрос, возрастает интерес инвесторов к девелоперским проектам. В этих условиях читателям журнала «Комп&ньон» особенно интересно будет узнать о масштабной программе комплексной застройки недалеко от аэропорта Борисполь в с. Счастливое, что в 7 км от станции метро «Харьковская». Девелоперская компания «Сити-Стейт» реализует там амбициозный проект строительства целого города, призванного выступить выгодной альтернативой суетливой жизни мегаполиса. В девелоперском портфеле компании жилые комплексы, коммерческие объекты, торговые центры и объекты бытовой инфраструктуры – все, что необходимо для того, чтобы обеспечить будущим жителям комфортную жизнь за пределами городской черты. Сейчас подходит к финишной черте реализация первой стадии этого мультипроекта – в текущем году готовится к сдаче пилотный жилой комплекс по улице Леси Украинки, 14. О преимуществах жизни за городом и планах на будущее мы поговорим с директором компании «Сити-Стейт» Алексеем Голубом. В чем преимущества жизни за городом, которую вы предлагаете? За городскую черту людей в первую очередь тянет стремление жить в более комфортных экологических и социальных условиях. Здесь не ощущается перенаселенность, заново проложенные коммуникации не устарели и не изношены, а также относительно низкий уровень преступности. Привлекательность нашего проекта обусловлена уникальным местом его расположения – это экономически развитой регион с постоянно улучшающейся инфраструктурой и огромными квалифицированными людскими ресурсами. Сегодня Киев со Счастливым связывает образцовая по качеству автомагистраль с отличным дорожным покрытием и минимумом пробок в любое время. Учитывая то, что во многих молодых и не очень семьях муж и жена владеют собственными авто, дорога из столицы займет не больше времени, чем в любой спальный ее район. Заботясь о комфорте наших будущих жильцов, в ближайших перспективах мы предусмотрели строительство торговых центров и объектов социальной инфраструктуры – главных факторов, обеспечивающих возможность комфортно жить в пригороде, не покидая его пределов. Магазины, бытовое обслуживание, инфраструктура и даже развлечения будут находиться в шаговой доступности от дома.

Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

Что же включает в себя ваш будущий город? Какой набор необходимых инфраструктурных компонентов (магазины, салоны, рестораны) вы реализуете для комфортного проживания в нем? Четкий перечень необходимых для городского образования инфраструктурных объектов прописан в многочисленных градостроительных стандартах. Однако наша компания пошла дальше – в развитии «Сити Счастливое» мы опираемся на нормативы европейских стран, в первую очередь наиболее «педантичной» в социальном отношении Германии. Наш проект развития Счастливого предусматривает возведение около 350 тыс. кв. м жилья различного вида и класса и порядка миллиона квадратов коммерческих площадей, в составе которых ритейл, выставочные, офисные, логистические, рекреационные, медицинскооздоровительные и другие комплексы, что обеспечит множество рабочих мест в регионе. Жильцы этого будущего города получат возможность выбора и форматов жилья, и способов отдыха, и разнообразие магазинов – населенный пункт будет комфортен для проживания людей разного возраста, достатка, профессий. И потому наши сегодняшние покупатели могут твердо рассчитывать на то, что их будущий дом станет крепостью в полном смысле этого слова.

Очень много внимания в наших проектах уделяется высокой экологичности Счастливого – нам важно не просто сохранить природный ландшафт, а органично и с минимальным ущербом вписать его в городскую черту, создав условия для игр, встреч и общения на открытом воздухе. Основой будущего процветания нашего города я также назвал бы его удачный дизайн – мы не просто предусмотрели уравновешенное использование участков земли, но и планируем применять разнообразие архитектурных стилей, придать каждому кварталу свою неповторимую идентичность. Город не должен быть скучным, серым и монотонным. Наш первый дом – в прямом смысле яркое подтверждение моим словам. После

монотонных и серых высоток столицы оригинальное строение дома вызывает у многих покупателей ощущения спокойствия и уюта. Насколько высока стоимость такого жилья? Сейчас цены на наше жилье сопоставимы с ценами Бориспольского района – 1 кв. м наших квартир можно приобрести от 8 тыс. грн. За эту цену покупатель получает жилье европейского качества фактически у городской черты. Можете ли вы назвать успешные примеры реализации подобных городов под ключ? Сегодня в мире реализовано уже более 500 проектов готовых к проживанию городов, главным образом, в США, а также в странах

Западной Европы. В наиболее благополучных странах – Англии, Италии, Испании, Швеции, Германии – существуют даже специальные государственные программы по созданию городских и загородных образований для обеспечения качественного и доступного социального жилья. Хотелось бы надеяться, что и у нас в скором будущем наладят четкий механизм частно-государственного партнерства, который будет способствовать развитию достойных условий проживания украинских граждан. Уверен, что в перспективе дальнейшего развития Счастливое станет одним из образцовых европейских городков, тесно связанных с мегаполисом и одновременно являющихся самодостаточной средой для работы и отдыха.

На правах рекламы.

19

20

детали рынок цветов

ЦВЕТНЫЕ НАДЕЖДЫ

И

З-ЗА ИЗВЕРЖЕНИЯ вулкана в Исландии и запрета полетов над Европой поставщики цветов из Нидерландов, Кении, Израиля, ЮАР и Эквадора были вынуждены списать своего нежного товара на десятки миллионов долларов. Для сравнения: рынок цветов в Украине по итогам 2009 г. оценивается в $500-800 млн. С 2008 г. он практически не изменился, хотя раньше рос быстрыми темпами – до 50% в год. Однако операторы рынка сохраняют оптимизм (или хотя бы демонстрируют его). По словам Натальи Поповиченко, руководителя отдела срезанных цветов Экзотик флора, объем сбыта растений ее компанией в прошлом году был почти таким же, как в 2008-м. «Несмотря на финансовые трудности, цветы всегда были, есть и будут атрибутом праздника и не только. Кроме того, наша компания практически не повышала цены, параллельно улучшая сервис и качество товара». Растет количество отечественных компаний, готовых заняться данным видом бизнеса. В частности, в выставке Flowers & HorTech Ukraine 2010, состоявшейся в апреле, приняли участие сразу восемь новичков. «Решение заняться поставками цветов и декоративных растений в этом году было принято нами не случайно. Во-первых, этот рынок молодой, следовательно, конкуренция еще не столь велика. Во-вторых, несмотря на сложности, закупки цветов не снизились, а в этом году даже наметилась тенденция к их увеличению. В-третьих, по-прежнему покупательские предпочтения смещаются в сторону более дорогих и экзотических растений», – объяснил свое решение Дмитрий Сницарук, директор одной из молодых компаний. Относительная стабильность на рынке, конечно, привлекает внимание и иностранных компаний, хотя на сегодняшний день 90% (в денежном выражении) украинского цветочного рынка принадлежит импортерам. Всего импорт зеленого товара осуществляют около 200 фирм, а поставщиками для них являются примерно 300 компаний. Высказываются предположения, что в ближайшие годы Украина станет крупнейшим после России импортером цветов в Восточной Европе. В этом году две украинские компании зарегистрировались на голландской цветочной бирже. Заинтересованность нашим рынком подтвердил и Жан Верхей, менеджер Flora Holland. По его словам, на фоне спада проКомп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

даж зеленого товара в Западной Европе украинцы не изменили своим привычкам покупать цветы. Однако среднему украинцу для покупки букета сегодня все еще нужен повод. Но, по мнению Жана Верхея, с ростом доходов, цветы будут, как и в Европе, приобретать «просто так», чтобы порадовать себя, украсить интерьер. Это даст мощный толчок для роста рынка. Осуществлению радужных планов иностранных компаний на существенный рост сбыта могут помешать отечественные производители, чьи цветы и дешевле, и свежее. Пока только 1,5-2% площади теплиц в стране занято цветами. В прошлом году примерно половина цветочных площадей была отдана под овощи, но в этом году большинство компаний намерены вернуться к цветам. Данную тенденцию подтверждает и Юлия Форостина, менеджер Союза производителей посадочного материала. По ее словам, если в прошлом году членами данной организации были 100 компаний, то сейчас их уже 130. «Ранее большим спросом пользовался импортный посадочный материал. Но уже в прошлом году наметилась тенденция к смещению предпочтений в сторону отечественной продукции, которая лучше приживается».

ЖИВОЕ ВСЕГДА В ЦЕНЕ Структура импорта в Украину посадочного материала в 2009 г., млн. грн.

3,2

31,5

57,3

50,6

Семена

Луковицы

Живые комнатные растения

Живые растения для открытого грунта

Источник: Госкомстат.

shutterstock.com.

Операторы рынка цветов демонстрируют оптимизм.

По прогнозам самих операторов рынка, в этом году цветочная индустрия покажет 10-30% роста. Среди основных «двигателей» продаж будут планы местных властей по озеленению городов. Например, в столице решили повторить прошлогоднюю попытку создания самых больших в мире цветочных часов (их создали ко Дню независимости, однако на следующий же день они были сломаны, а ремонт тогда обошелся спонсорам в 3,7 тыс. грн.). В этом году уже подвели итоги конкурса дизайна цветочных часов, которые будут созданы на склоне улицы Институтской возле Майдана Незалежности и открыты в День Киева. Запланировано высадить не менее 50 тыс. растений. Но планы по украшению своих улиц имеет не только столица. Например, уголок дикой природы появится у нового стадиона «Донбасс Арена» в Донецке. Согласно европейским стандартам, ландшафтный дизайн – неотъемлемый атрибут любого строительного проекта, поэтому развитию цветочного рынка будет способствовать и Евро-2012, тем более что выращиванием многолетних культур надо начинать зани& маться заранее.

——— Яна Писарева

детали информатизация

22

ПРОМО БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ Новые технологии позволяют эффективно организовать рекламный процесс компаниям, имеющим разветвленную сеть продаж товаров и услуг.

shutterstock.com.

М

ЕСТА массового скопления людей весьма привлекательны для маркетинговых целей: донести информацию о тех или иных продуктах и услугах здесь намного дешевле. Вследствие этого возникает спрос на рекламу на физических носителях (наружная и внутренняя реклама, реклама в местах продажи и т. д.) для физически присутствующей аудитории и на виртуальных носителях – для аудитории, объединенной по интересам посредством СМИ. Внутренняя (indoor) реклама является одним из наиболее молодых и динамичных направлений. Растущий спрос на нее неслучаен: по данным Американского института рекламы, около 64% решений о покупке принимаются непосредственно в местах продажи. Кроме того, применение дешевеющих с каждым годом высокотехнологичных IT-устройств существенно расширяет возможности такой рекламы. Если же решение о применении подобного промоинструмента принимает компания с разветвленной сетью центров продажи товаров и услуг или обслуживания клиентов, то она может сэкономить свои рекламные бюджеты, донося информацию аудитории непосредственно в своих офисах. Похожие цели ставил перед собой ПриватБанк, внедривший решение «Информационные панели» в большинстве офисов на территории Украины и Грузии. Помимо продвижения своих услуг, банк намерен предоставлять клиентам полезную информацию вроде курсов валют и особенностей работы банковских отделений.

«Реализацией этого проекта мы качественно подняли уровень обслуживания сразу по нескольким пунктам: информированность клиентов, формирование их лояльного отношения к банку, освобождение персонала от дел, не связанных непосредственно с общением с клиентами, – рассказывает Александр Сергун, руководитель департамента организации кассового обслуживания клиентов ГО КБ ПриватБанк. – Все эти факторы в сумме должны принести не только репутационные, но и весьма ощутимые финансовые результаты». Реализацией проекта «Информационные панели» занимался украинский системный интегратор RIM2000. По словам коммерче-

Предоставлено для «&».

Перспективное направление Александр Стенько, коммерческий директор RIM2000: – Системы визуализации – востребованное направление. В последние годы на специализированных выставках вроде Computex они демонстрируются на трети стендов. У нас был подобный проект по установке панелей в розничных сетях, однако вследствие кризиса финансирование не было осуществлено. Это была инвестиционная компания, которая планировала зарабатывать деньги на рекламе, делая отчисления сетям. Первую часть проекта «Информационные панели» в ПриватБанке мы реализовали на 50-дюймовых панелях – развернули около 200 таких систем примерно за два-три месяца. Тогда мы еще обкатывали схему, к примеру, искали подходящие варианты крепежей. В общем, над проектом работали на протяжении 2009 г., сейчас он реализован почти в 2 тыс. отделений, тогда как вся сеть банка составляет порядка 3 тыс. офисов. Мы надеемся, что компании начнут инвестировать в развитие бизнеса, и подобные проекты будут пользоваться спросом. К тому же у нас уже налажена схема организации поддержки подобной сети, что позволяет гарантировать качество на высоком уровне.

Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

ского директора компании Александра Стенько, сейчас системы установлены почти в 2 тыс. отделений банка, а стоимость проекта исчисляется несколькими миллионами долларов. Каждая система состоит из неттопа RIM2000 – Patriot Optim Ultra на основе материнской платы серии Intel Essential с интегрированным двухядерным процессором Intel Atom, ОС Linux, 1 Гб оперативной памяти и 80 Гб – постоянной. Весь комплекс размещается компактно, системный блок устанавливается сразу за монитором и остается практически невидимым. По словам А. Стенько, контент можно разрабатывать в одном центре и транслировать сразу по всей стране. При этом для реализации подобного проекта не нужно мощной транспортной сети – достаточно наличия сотовой связи третьего поколения. Выбор RIM2000 в качестве исполнителя в ПриватБанке связывают с прошлым положительным опытом сотрудничества. До проекта «Информационные панели» RIM2000 построил для банка центр обработки данных, соответствующий передовому стандарту TIERIII, обеспечивающему безотказность и сравнительно невысокое энергопотребление; осуществляет круглосуточную поддержку оборудования с фиксированным временем восстановления работоспособности. Кроме того, было реализовано такое решение, как «Мобильный банковский комплекс» (более 9 тыс. систем), который состоит из необходимых элементов для организации рабочего места: ноутбук, МФУ (принтер-сканер-копир) & и средства беспроводной связи.

——— Богдан Богун

детали ритейл

shutterstock.com.

24

НЕОЖИДАННЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ Конфликт Евротэка и Укрсоцбанка может нанести серьезный ущерб репутации банковской системы.

Е

ЩЕ в марте прошлого года ритейлер Евротэк приобрел операционный бизнес компаний Интермаркет (сеть «Арсен») и Союз (сети «Квартал», «Союз»). На тот момент общая сумма долга трех сетей перед банками и поставщиками составляла около 2,1 млрд. грн. И хотя с юридической точки зрения новый собственник не был обязан возвращать задолженности обанкротившихся компаний, большую часть кредитов в Евротэке все же приняли на себя. В результате переговоров договоренности о реструктуризации долгов были достигнуты с десятью крупнейшими банками Украины, которым в целом Евротэк обязался выплатить долг в размере 800 млн. грн. Компания также приняла на себя еще 150 млн. грн. долга поставщикам обанкротившихся сетей. Единственным финансовым учреждением, с которым так и не был найден компромисс по выплате кредитов, стал Укрсоцбанк. Не увенчавшиеся успехом переговоры ритейлера и банка получили неожиданное продолжение – последний обратился в правоохранительные органы. В результате возбуждения уголовного дела по факту злоупотребления служебным положением должностными лицами компании Интермаркет, основанием для которого стала невыплата кредита, львовская областная прокуратура инициировала ряд обысков офисных помещений одного из супермаркетов «Арсен» и жилья основателей компании. В процессе обыска были изъяты печати, документы и компьютерная техника. Как отмечают в Евротэке, продолжение таких репрессивных действий со стороны правоо-

Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

хранительных органов может привести к прекращению работы компании и сокращению более 5,5 тыс. ее сотрудников. Сложившейся ситуацией обеспокоились и поставщики сетей, которыми управляет Евротэк. Как объясняет Владимир Заболотовский, заместитель главы Всеукраинской ассоциации производителей и поставщиков, дестабилизация работы Евротэка со стороны прокуратуры поставила под угрозу дальнейшие выплаты компании поставщикам, треть из которых находятся в полной зависимости от выплат ее сетей. Год назад около 300 предпринимателей объединились с целью возвращения долгов Интермаркета. Сегодня большая их часть уже возвращена. Более того, поставщики отмечают, что Евротэк является одним из самых дисциплинированных ритейлеров по части выплат. «Сейчас мы имеем прецедент, когда банк для решения проблемы неуплаты кредитной задолженности привлекает правоохранительные органы. Такие методы работы должны насторожить как государственных чиновников, так и общество в целом. Ведь в дальнейшем подобные действия банк может применять и по отношению к отдельным гражданам, а этого нельзя допустить», – считает Михаил Весельский, генеральный директор Евротэка. В деловых кругах отмечают, что данный конфликт может нанести серьезный ущерб репутации банковской системы Украины. «Я лично дважды брал кредиты в банке, – рассказывает Максим Лавринович, совла-

делец юридической компании Лавринович и партнеры, – но никогда даже представить не мог, что при опоздании со сроком платежа банк в следствии сотрудничества с прокуратурой инициирует против меня уголовное дело, и ко мне домой с обыском придут правоохранительные органы. Думаю, если каждый гражданин будет допускать такую возможность, то банки на много лет останутся без клиентов. Что касается данного конфликта, очевидно, что в прокуратуре работают грамотные юристы, которые в результате долгих поисков нашли способ возбудить уголовное дело, хотя я более чем уверен, что там нет состава уголовного преступления. Ведь фактом остается то, что уголовное дело появилось из-за банальной невыплаты кредита. А это не поддается не только объяснению с юридической точки зрения, но и просто общечеловеческому пониманию». Чтобы привлечь внимание к этому конфликту органов власти, коллектив Евротэка совместно с Всеукраинской ассоциацией поставщиков и производителей готовят обращение к государственным деятелям высшего ранга с предложением создания экспертной комиссии, которая занялась бы рассмотрением сложившейся ситуации. М. Весельский: «Сейчас существует острая необходимость объективного анализа конфликта, рассмотрения каждого шага в кредитной истории Интермаркета, чтобы в дальнейшем такие методы работы по отношению к нашей компании со стороны правоохранительных органов были & невозможны».

——— Полина Бережная

26

ПОНИМАТЬ, ИСКАТЬ, УСТУПАТЬ «Согласие есть продукт при полном непротивлении сторон». Илья Ильф, Евгений Петров, «12 стульев»

Н

а нашей очередной встрече-диспуте из серии «Перезагрузка» а» мы решили поговорить о компромиссах. Спорить о том, нужны они вообще или нет, – бессмысленно. Ведь в самой природе нет ничего однозначного: черного, белого, острого,, ать ровного, никаких точек. Единственное, что можно обсуждать – это пределы компромиссов. Спикерами на нашей встрече были Борисс Гудзяк, католический священник, ректор Украинского католического университета, профессор Гарвардского университета, и Виктор Козин,, управляющий собственник клиники репродуктивной медицины Исида, глава правления IP.net и других компаний.

Говорят, что в наше время компромиссы особенно необходимы. На ваш взгляд, с чем это может быть связано? итиВиктор Козин: Время для компромиссов было всегда. Сегодня же в связи с развитием человечества предметы для компромиссов стали более хрупкими. А поскольку они я. таковы, то и требуют к себе более осторожного, то есть компромиссного отношения. оБорис Гудзяк: В основе компромисса лежит проблематика, встреча различных стоорон. Сейчас стало намного больше возможностей для подобных встреч – в этом отношении один только Интернет чего стоит. Многие вопросы нельзя откладывать, они ринависают над тобой, а потому нужно с этим что-то делать. Вот и приходится договариваться, приходить к общему знаменателю, чтобы идти вперед. Можно ли сравнивать борьбу и компромисс – что выше или ниже? сто Б. Г.: Они одинаково важны. Все зависит от того, как и для чего это используется. Часто как результат борьбы мы принимаем только проигрыш одной из сторон. Иногда такая борьба необходима, чтобы победили добро и закон. Но если мы говорим об управлении, то очень часто борьбу и компромисс можно сочетать в том или ином варианте. ен енВ. К.: Я в целом согласен с отцом Борисом. Но хотел бы отметить такой вид, как внутренняя борьба. Для того чтобы приблизить себя к компромиссу, нужно утихомирить свое эго.. И эта борьба может составлять главную сложность.

М. Гаврилов «&».

В исторической ретроспективе в спорах с самим собой, какая из ваших сторон чащее побеждает? веБ. Г.: С юных лет я находился в среде, которая часто организовывала испытания для совеи, сти. В семинарии день у нас фактически начинался с 20-минутного молчания в церкви, олкогда ты был один перед Богом. После занятий перед обедом – опять десять минут молчания в церкви, такой же экзамен для совести был и перед сном. Сейчас ю я стараюсь раз в три-четыре недели ходить на исповедь, поскольку считаю ь, это очень важным институтом. С одной стороны, ты должен сам подумать, Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

27

а с другой – говорить с Гос Господом через посредника, который слушает, как ты все называешь назы своими именами. Таким образом, я как бы веду бухгал бухгалтерию своих поражений.

Образовательный партнер

Чем компромиссность отличается от уступчивости? В. К.: На мой взгляд, комп компромисс – это то, что может привести к прогрессу. Ведь его можн можно рассматривать и как вид интеллектуальной борьбы. А уступчиво уступчивость ведет, например, к вседозволенности или к монополизации м мнения. Поэтому уступать опасно. Если у вас есть аргументир аргументированная позиция, нужно идти до конца. Б. Г.: Компром Компромисс – очень творческий процесс. Это пересмотр приор приоритетов в конкретной ситуации, стремление понять, что является принципиальны принципиальным, а что – второстепенным. В результате осознания этого ищется какая-то новая целостность, удовлетворяющая обе стороны. Уступчивость же пассивна, ты прос просто отступаешь. И часто это противоречит реальности – я не готов решать пробл проблему, поэтому уступаю. Но проблема-то остается. слу В каких случаях компромисс превращается в сделку с совестью? Уступ Б. Г.: Уступчивость и является той скользкой дорогой, которая может привести к сделке с совестью. Ра В. К.: Разумеется, у каждого граница компромисса своя. Но важно, чтобы нарушал не нарушались общечеловеческие ценности. компром С компромиссом соглашаются, на него идут скрепя сердце, или это то, следу активно искать? чего следует на Б. Г.: По натуре я принадлежу к людям, для которых уступчивость является искушение Не люблю конфликтов, стараюсь избегать их. Около десяти лет искушением. назад жена канадского посла Кристина Фрейзер, философ и богослов, приезжала к нам в университет и проводила со мной личные тренинги. Как-то она чт любит конфликты. Это заставило меня задуматься. сказала, что Действите Действительно, избежание многих конфликтов означает уход от реальности. этог мы много работали над тем, чтобы научиться воспринимать конПосле этого

28

Борис ГУДЗЯК: «В настоящее время цивилизация несколько отвернулась от христианства и вроде бы хочет того, что написано в Библии, но в какой-то облегченной форме, нечто вроде «христианства light». фликт как возможность, чтобы не уступать, а находить варианты, когда обе стороны выигрывают. В конфликте очень многое зависит от нашего настроя. Если мы можем без страха смотреть на ситуацию, то мы не уступаем, но в то же время и не становимся агрессивными. Поэтому иногда компромисс достигается в борьбе. В. К.: Я абсолютно уверен в том, что компромисс ищут. Стороны ищут ценность, которая является для них единой. А чтобы понимать чужие ценности, необходимо уметь поставить себя на место противоположной стороны. В поиске компромисса должны быть эмоции, поскольку мы выражаем свое мнение не только словами, однако не должно быть агрессии.

М. Гаврилов «&».

Принцип «понять другого человека» понятен. Но насколько легко вам удается это на практике? В. К.: Конечно, это большая работа. И если мне сейчас это удается делать, то во многом благодаря моему жизненному опыту – десять лет я проработал в жестких условиях Сибири. Третьим лицом в поиске компромисса там была природа. И если вы не найдете общий язык, она быстро найдет его за вас. Компромисс и жизнь в тех условиях – это одно и то же. Б. Г.: В разное время различные интуиции помогали мне понимать другого человека. Год назад я был в Ливане, где посетил маленький православный монастырь. Там живет один старец. Я спросил его, как он думает, что есть после смерти? Он не ответил на мой вопрос, но изрек, что называется, слово: «Мы есть ничто. А когда мы думаем, что мы есть что-то, то мы еще меньше, чем ничто». И это не было негативом. Это были слова, сказанные человеком, который живет в постоянном соприкосновении с таинством. Он говорил с легкостью и усмешкой. Эта фраза очень часто звучит у меня в ушах. И если возникают какие-то сложные ситуации, я стараюсь их соразмерить с масштабом, заданным в ней. Вы сказали, что слова старца нужно воспринимать не так, как они звучат. А как в таком случае надо воспринимать Книгу Экклезиаста, где пессимизмом, кажется, наполнена каждая фраза? Возьмем хотя бы: «Все – суета и томление духа» или «Во многой мудрости много печали; и кто умножает познания, умножает скорбь». Б. Г.: Сегодня мы очень политкорректны. Святое писание появилось в более «сибирской» обстановке, где вино было вином, зло – злом, красота – красотой, а жизнь должна была как-то все это объединять. Книга Экклезиаста относится к поэтическим книгам Библии. Она насыщена Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

метафорами. Семитский способ мышления является образным, даже парадоксальным. Он часто ставит рядом, казалось бы, противоположные вещи. Поэтому и высказывания, о которых вы спрашиваете, указывают на одну сторону медали, в которой есть и другая сторона. Что, по-вашему, учит компромиссности, только жизненный опыт? В. К.: Да, ведь компромиссность – это часть нашей жизни. Расскажу о случае из своей жизни. Когда моему сыну было 15 лет, он учился на Западе, и как-то я обнаружил, что он попробовал «травку». По этому поводу у нас началась дискуссия, которая должна была привести к компромиссу. Сын подготовился к ней лучше, чем я (улыбается), говорил, что это полезно, приводил цитаты из исследований и проч. Тогда я предложил ему следующий вариант: или вместе курить, раз это полезно, или дать мне время на подготовку к продолжению дискуссии. Мы выбрали второй вариант, а сын вот уже десять лет не курит даже сигареты. Моя готовность закурить с ним, заставила его задуматься о том, насколько это будет действительно безопасно для близкого ему человека. А не было у вас соблазна вместо дискуссии взять ремень? В. К.: Мой отец был выходцем из архаичной семьи, поэтому я воспитывался в достаточно суровых условиях. Когда сам стал отцом, случались некоторые моменты несдержанности. Однажды сорвался и отшлепал среднюю дочь, но как выяснилось позже, она совсем не была виновата. Подобного больше не повторялось. Отец Борис, в чем вы видите нравственное начало компромисса? Б. Г.: Компромисс основывается на сознательном или подсознательном понимании того, что твой визави является достойным, созданным по образу и подобию Божьему. Он поднимает нас, ведь после него часто отношения становятся лучше, чем были до него. Виктор, большинство предпринимателей до сих пор предпочитают откупаться от чиновников, а не вступать с ними в открытые конфликты. При этом и здесь говорят о компромиссе. Но не является ли подобное попустительством? В. К.: Это непростой вопрос. На самом деле речь идет о коррупции, давайте называть вещи своими именами. В обществе в целом недооценивается ее опасность. Что касается меня, то я считаю ее главной угрозой для существования самого общества. Она разрушает основы природной конкурентности, и есть опасность того, что неестественный отбор может поднять на вершины, где есть инструменты влияния, не то, что полезно для общества.

29

Виктор КОЗИН: «В поиске компромисса должны быть эмоции, поскольку мы выражаем свое мнение не только словами, однако не должно быть агрессии».

Отец Борис, а возможна ли коррупция в отношениях с самим собой? Б. Г.: Можно вспомнить, что слово «коррупция» происходит от латинского corrumpere, что означает «растлевать», «утрачивать целостность». Когда внутри нас появляется трещина или атрофия каких-либо качеств… Вообще можно сказать, что коррупция – это желание получить что-то ни за что. Здесь же рядом находится и воровство. Но рано или поздно шило вылезает из мешка. В крайнем случае, на Страшном суде, но все раскрывается. Я считаю, что наша внутренняя жизнь должна быть правдивой и целостной. Во многих процессах компромисс приходится искать между двумя крайностями: «сойдет и так» и перфекционизмом. Чем вы руководствуетесь в подобных случаях? В. К.: Я вообще-то редко оказываюсь перед выбором между такими крайностями. Видимо, помогает жизненный опыт. Да и выработался вкус, хочется, чтобы в результате получалось что-то красивое, изящное, доставляющее внутреннее удовольствие. Б. Г.: Виктор сказал о недопустимости принципа «сойдет и так», а я хотел высказаться об опасности перфекционизма, который для меня является искушением. До 32 лет я работал в основном в университетах как историк, тщательно разбираясь в оттенках между учениями, школами, перепроверяя каждую деталь. Потом передо мной встала задача создания в постсоветской Украине католического университета. Данная работа находится уже в другом измерении. Поэтому я упорно лечу свой перфекционизм командой, так как понимаю, что меня самого изменить уже трудно. Как найти компромисс между методами кнута и пряника в управлении персоналом? В. К.: Уверен, что самый высокий риск в бизнесе связан с профессионализмом людей, то есть с пресловутым человеческим фактором. Но в управлении персоналом я не сторонник компромиссов, поскольку являюсь приверженцем пряников. При этом нужно понимать, что речь идет о мотивации, а не о покупке людей, которая очень опасна: лояльность нельзя купить. Сейчас существует масса стандартных HR-инструментов, позволяющих добиваться неплохих результатов. Но я стараюсь находить нестандартные, которые потенциально являются более эффективными. Материальные стимулы также считаю вторичными по сравнению с нематериальными. А применение кнута – это признак управленческой слабости, так как хватаются за инструмент, который просто ближе лежит.

Б. Г.: Условия работы нашего университета не предполагают возникновения такой дихотомии. Материальные стимулы у нас никогда не будут настолько весомыми, чтобы они что-то решали. Учебное заведение, которое началось с богословского факультета, может казаться чем-то вроде цветка, растущего в теплице: нет коррупции, особо не с чем бороться вовне. Но в этом есть свой риск – люди начинают чувствовать себя комфортно и спокойно. Поэтому

30

Борис ГУДЗЯК: «Компромисс поднимает нас, ведь после него часто отношения становятся лучше, чем были до него». мы должны прибегать не к наказаниям, а к поддержанию четкости, ответственности. Необходимо стимулировать творчество. Как это делать, когда зарплата не является весомым стимулом и всегда есть угроза утратить лучших людей? Решение этой задачи создает атмосферу постоянного приключения (улыбается).

М. Гаврилов «&».

В бизнесе и жизни трудно обойтись без долгосрочных планов. Вместе с тем жизнь, особенно сейчас, постоянно подбрасывает нам новые вызовы, возможности. Вы сами больше склонны к планированию или оппортунизму, то есть максимальному использованию вновь открывающихся возможностей? В. К.: Я скорее оппортунист. По крайней мере, вся моя творческая бизнес-жизнь протекала не на основе каких-то долгосрочных планов. Часто принимались эмоциональные решения, которые базировались на анализе сложившейся ситуации. Но даже если нет долгосрочного плана, ты все равно выставляешь для себя какие-то вехи. Строителем я стал согласно семейной традиции. Сейчас занимаюсь разными проектами, но свою функцию в них я могу определить одним словом – структурирование. Исида на сегодня является любимым занятием, поскольку идеально соответствует моим взглядам на жизнь и настроениям. Б. Г.: Я стараюсь планировать на долгий период. Более десяти лет писал одну книгу; идея создания университета появилась в 1992 г., два года мы ее прорабатывали, восемь лет имели только один факультет, и только сейчас университет начал «оперяться». Но эти планы сродни рамкам: их наполняет мозаика, которая складывается под влиянием текущей реальности, там много спонтанного. Если в развитии университета – если появляются люди с идеями, спонсоры, мы под них начинаем новое направление. Эйнштейн написал: «Математика – лучший способ водить себя за нос». Насколько вы доверяете математическим методам в своей работе и как их используете? В. К.: Все должно быть в балансе. Никакие системы страхования, основанные на алгоритмах, моделях, не уберегли экономику от того, что мы наблюдаем в последнее время. Без цифр в нашей жизни нельзя обойтись, с ними нужно дружить, но использование математических методов должно сопровождаться полным пониманием границ их применения и смысла применения вообще. Б. Г.: Университет мы начали создавать больше на эмоциях. Только через некоторое время упорядочили, структурировали то, что уже было создано. Думаю, так часто бывает и в жизни: на разКомп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

Виктор КОЗИН: «В жизни есть сформировавшиеся веками ценности, традиции, не требующие переосмысления, – их нужно просто принимать». ных этапах преобладает что-то одно. Американцы исповедуют принцип: есть проблема – решай ее. Я тоже воспитан в соответствии с ним. Но, работая в церкви, я убедился в том, что далеко не всегда следует торопиться реагировать. Нужна мудрость, чтобы лучше осмотреться. К тому же многие вопросы могут быть сняты благодаря юмору. Поэтому он в нашем инструментарии должен быть где-то рядом с цифрами. Опыт имеет диалектический характер: с одной стороны, он придает нам уверенность и позволяет экономить усилия и средства, а с другой – является фундаментальным ограничителем при поиске альтернатив. Вы за собой замечали подобное? В. К.: Конечно, и работа по шаблону иногда приводила к неожиданному результату, даже к катастрофе. Но все равно я с большим уважением отношусь к опыту. Более того, считаю что в жизни есть сформировавшиеся веками ценности, традиции, которые не требуют переосмысления, их нужно просто принимать: любовь, уважение, отношение к детям и старикам… Одновременно есть очень много вопросов, относительно к которым догматизм опасен. Б. Г.: Человеческая природа требует глубины, а «автомат» зачастую и позволяет нам пойти глубоко. Вот такой парадокс. Раз вы уже сказали о парадоксе, не могли бы пояснить, если Бог есть любовь, то почему люди часто обращаются к нему со словами «прости» и «помилуй» и произносят по разным поводам «побойся Бога»? Б. Г.: Поп-культура навязывает нам «сахарное» понятие любви: «валентинки», что-то розовое, пушистое… Но кто любил, рожал детей, менял им пеленки и т. п., тот знает, что любовь – это конкретика, часто – слезы. В псалмах есть очень жесткие слова, которые, однако, поются под красивые мелодии. В той же Книге Экклезиаст, есть такие слова: «начало мудрости – это страх Божий». Но это не страх в обычном его понимании. Когда посмотришь на поля, небо, Днепр… Если ты не можешь восхищаться миром, который создал Бог, если ты в глазах ребенка не видишь таинства и очарования, то ты не можешь понять, что такое страх Божий. Это уважение к великому. На мой взгляд, в настоящее время цивилизация несколько отвернулась от христианства и, вроде бы хочет того, что написано в Библии, но в какой-то облегченной форме, нечто вроде «христианства light». Я думаю, Бог на это смотрит спокойно: «Когда ты упадешь и начнешь каяться за свое легковесное отношение к жизни, я там буду и все равно приму тебя». Это таинство и красо& та нашей веры, но оно нелегкое.

компании и люди финансы и инвестиции

32

ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ МЕТАЛЛЫ Золото останется привлекательным активом для вложений не только с точки зрения сохранения средств, но и их приумножения.

Ф

ИНАНСИСТЫ констатируют: даже в век «нематериальных инвестиций», бездокументарных форм ценных бумаг и спекуляций на активах без их фактической поставки многим людям по-прежнему свойственно держать в руках свои сбережения, любоваться их цветом и наслаждаться запахом. Но осуществить это сегодня сложнее, чем во времена Золотого стандарта, ведь тогда гарантировалось, что каждая выпущенная денежная единица может по первому требованию обмениваться на соответствующее количество золота. В нынешних условиях, когда валютные колебания стали главными действующими лицами в страшных снах многих людей, гарантий не даст никто. Остается лишь верить в чудо, держа в руках блестящие слитки такого дорогого драгоценного металла и надеяться, что золото не станет очередным рыночным пузырем.

ОБЪЕМЫ УПАЛИ ВСЛЕД ЗА СПРОСОМ Волатильность отечественного рынка драгметаллов, в частности, золота, далека от наблюдаемых колебаний на западных рынках. Одной из основных отличительных особенностей украинского рынка

является то, что подавляющее большинство покупок банковских металлов с инвестиционной целью осуществляются с их физической поставкой, в то время как во многих странах значительную часть подобных транзакций занимают операции без таковой. Отчасти поэтому многие украинские инвесторы рассматривают вложения в драгоценные металлы не как спекуляции, а как возможность сохранить сбережения. Зависимость от физических поставок также не дает финучреждениям возможности снижать расходы, а следовательно, и комиссионные по операциям с банковскими металлами. Еще до начала кризиса, а также на фоне встряски рынок золота, как и в целом драгметаллов, характеризовался сменой ведущих банков-игроков. Число банков, работающих на нем, неуклонно росло. Как результат – на рынке начала усиливаться конкуренция, что сказалось на ценовой политике финансовых учреждений и привело к снижению маржи между курсами покупки и продажи банковских металлов. Так, данный показатель упал до 2% от стоимости слитка по сравнению с 5% и выше несколькими годами ранее, что позволило инвесторам снизить издержки. Примечательно то, что если в I квартале 2010 г. объемы ввоза золота по сравнению с прошлым годом не сильно изменились, то

Предоставлено для «&».

Инвестиционный спрос будет расти Татьяна Лобашова, заместитель председателя правления АБ Киевская Русь: – Отличительной особенностью украинского рынка банковских металлов является проведение операций с их физической поставкой, тогда как во всем мире подобные операции проводятся по большей части с безналичным металлом. Это можно объяснить тем, что для большинства украинских клиентов банковские металлы – не спекулятивные вложения, осуществляющиеся в мировой практике в основном без физической поставки, а «активы-убежища», которые полностью могут проявлять свою суть именно в форме слитков. Последние год-два на внутреннем рынке банковских металлов ознаменовались сменой банков-лидеров и общим увеличением количества банков-игроков. Рост количества участников рынка привел к усилению конкурентной борьбы, что в свою очередь снизило маржу между курсами покупки – продажи наличных банковских металлов до 1,5-2% по сравнению с 5% несколько годами ранее. До конца 2010 г. на украинском рынке будут преобладать операции с наличными банковскими металлами. Маржа между покупкой-продажей будет иметь тенденцию к сокращению, и инвесторы без существенных потерь смогут производить операции покупки-продажи банковских металлов. Думаю, что в структуре спроса на них возрастет доля инвестиционного спроса из-за постоянной девальвации доллара США и евро на мировых рынках, а также ввиду того, что динамика цен на банковские металлы на международном рынке имеет долгосрочную восходящую тенденцию.

Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

уже сейчас ряд финучреждений с прицелом на вторую половину текущего года планируют или уже начали наращивать объемы ввозимого драгметалла. Предпосылки к более активной работе на данном рынке таковы. По состоянию на начало 2010 г. заметно изменилась структура портфеля покупателей, в частности, существенно выросла доля банковских металлов в портфелях инвесторов как физических, так и юридических лиц. В VAB Банке, например, уже в I квартале 2010 г. доля операций по продаже банковского золота без физической поставки корпоративным инвесторам выросла в 3,9 раза, а инвесторамфизлицам – более чем на 50%.

КУРС НА УДОРОЖАНИЕ По прогнозам финансистов, золото сохранит свою привлекательность на протяжении всего 2010 г. хотя бы потому, что оно у большей части населения ассоциируется с тихой гаванью, где на время экономических пертурбаций можно хранить все сбережения или хотя бы их часть. Ведь сегодня надежность таких инструментов, как валюта и ценные бумаги, довольно сомнительна. А слитки банковских металлов, финансовые инструменты, обеспеченные золотом и другими драгоценными металлами, паевые фонды, инвестирующие в банковские металлы, будут и в дальнейшем вызывать повышенный интерес со стороны инвесторов, стимулируя рост котировок на металлы. Таким образом, ожидается, что драгметалл, помимо функции сбережения, продолжит оставаться инструментом, приносящим доход. Ожидаемый коридор, в котором будут колебаться цены на этот драгоценный металл, составит $0,9-1,65 тыс. за тройскую унцию. Впрочем, в качестве наиболее вероятного коридора до конца нынешнего года эксперты называют $1-1,3 тыс. Кроме того, повысить доходность подобных инвестиций поможет размещение банковского металла на депозит. Хотя банкиры не исключают, что

33

С претензией на рост

Предоставлено для «&».

из-за притока золота на депозиты процентные ставки по таким вкладам будут незначительно снижаться. Как и в минувшем году, в 2010-м на украинском рынке будут преобладать операции с наличными банковскими металлами. Однако при этом маржа между покупкой и продажей золота будет иметь тенденцию к сокращению, что сделает такие инвестиции еще более выгодными. Что касается рынка промышленного использования золота, то с восстановлением и развитием промышленности, ювелирного бизнеса, по мнению ряда банкиров, гораздо более востребованными тут будут такие драгоценные металлы, как платина и палладий, имеющие хорошие шансы занять лидирующие позиции по динамике роста в 2010 г.

Татьяна Панченко, начальник управления денежного обращения, неторговых и кассовых операций ПУМБ: – В связи со всеми обстоятельствами внешнего характера, в первую очередь с кризисными явлениями в мировой экономике, в прошлом году резко упал спрос на банковские металлы, особенно со стороны ювелирных компаний. Соответственно это привело к снижению объемов ввозимого металла: в минувшем году они сократились в пять раз. Что касается I квартала 2010 г., то и в нем объем ввоза металла остался на уровне 2009-го. Если говорить о ПУМБ, то банк планирует за нынешний год увеличить объем ввезенного металла в два раза по сравнению с прошлым годом. В свете недостаточной надежности «бумажных» инструментов, в том числе денег и облигаций, слитки банковских металлов, финансовые инструменты, обеспеченные золотом и другими драгоценными металлами, паевые фонды, инвестирующие в банковские металлы, и в дальнейшем будут вызывать у инвесторов повышенный интерес. Это будет стимулировать рост котировок на металлы. Наш прогноз таков: по итогам первого полугодия 2010 г. золото перешагнет отметку $1,2 тыс. за тройскую унцию, до конца года – $1,35 тыс.

РЕЦЕПТ ОТ ПУЗЫРЯ ровать хорошую динамику на фоне восстановления промышленности. Последний аргумент – рост спроса на металлы – на сегодняшний день является главным препятствием на пути образования пузыря. В целом в ситуации, когда операции происходят без физической поставки торгуемого актива, а порой и без его наличия у продавца, цена зачастую определяется

shutterstock.com.

Разговоры о росте цен на золото и другие активы сопровождаются страхом инвесторов перед надуванием очередного пузыря. Исходя из прогнозов отечественных и зарубежных экономистов, рынок золота пока находится на безопасном расстоянии от пузыря. В пользу данного утверждения выступает как относительно скромный рост данного актива в прошлом году (порядка 25%), так и то, что среди драгметаллов есть куда более прыткие конкуренты. К примеру, те же платина и палладий (рост цен за минувший год составил 55 и 112% соответственно) по сей день продолжают демонстри-

исходя не из реальной полезности актива и спроса на него, а из спекулятивных ожиданий. Поэтому экономисты уверены: перегрев рынка может возникнуть где угодно, по отношению к любому активу, цена которого перестает отражать его реальную стоимость, ценность, полез& ность и востребованность.

——— Андрей Франко

34

компании и люди инновации

СИЛА ТРАДИЦИЙ Переход рынка на принципиально новые источники света может не привести к существенному перераспределению долей нынешних ведущих игроков.

То, что источником света должна стать не нить накаливания, а pn-переход – это маркетинговый ход производителей, или для этого есть объективные предпосылки? Нить накаливания существует как источник света уже более 120 лет. Последние значительные усовершенствования в ее конструкцию вносились в 1930-х. И хотя она на сегодня является самым дешевым источником света по начальной стоимости, в процессе эксплуатации расходы на ее содержа-

ние достаточно высоки в расчете на потребленную электроэнергию и короткий срок службы. С этой точки зрения светодиоды имеют огромное преимущество – в 50 раз больший срок службы и в десятки, а то и сотни раз меньшее потребление электроэнергии. Почему, на ваш взгляд, у LED-источников получится то, чего не удалось сделать газоразрядным с примерно тем же набором преимуществ? Если посмотреть на развитие традиционных технологий источников света, то можно заметить, что все они существуют с некоторыми улучшениями уже достаточно длительное время. Помимо упомянутой уже технологии лампы накаливания, галогенной и люминесцентной технологиям около 100 лет, ртутной высокого давления – 80, натриевой – 50. Эта отрасль достаточно консервативна. Светодиоды же пришли из полупроводниковой промышленности с совершенно другими темпами развития. Возьмите хотя бы микропроцессоры – каждые полгода или год появляется их новое поколение. Поэтому, рассматривая то, что удалось сделать в светодиодах за каких-то 10-15 лет, можно сказать, что максимум лет через пять светодиоды превзойдут существующие на данный момент традиционные технологии. Сейчас на глобальном рынке светотехники доминируют GE, Osram и Philips. Но со сменой технологии расстановка сил вполне может измениться, например, подтя-

Предоставлено для «&».

Артур Чередниченко: «Особенностью украинских тендеров является то, что решающим фактором выступает, как правило, начальная цена, а не общая стоимость владения».

www.flickr.com.

Н

ЕДАВНО Accenture опросила 9 тыс. человек в 22 странах и выяснила, что подавляющее большинство беспокоит рост цен на электричество, дефицит энергии и возможная зависимость от других государств. Но только треть респондентов считают, что главное решение проблемы – снижение их личных энергозатрат. Это одно из объяснений того, почему пока относительно плохо продаются энергосберегающие лампы: они в разы дороже обычных. А производители приготовили еще более энергоэффективное решение – светодиодные (LED) лампы, но они дороже уже на порядок. Со временем, по мере развития технологий и роста спроса, цена неизбежно снизится, а пока эта продуктовая инновация медленно движется по тяжелому пути к потребителю. Одним из ее вожатых является Philips, входящий в число лидеров мировой светотехнической индустрии. О некоторых нюансах этого процесса мы говорили с Артуром Чередниченко, руководителем отдела профессионального освещения Philips «Световые решения» в Украине.

нутся такие известные производители полупроводников, как Samsung, LG и др., не говоря уже о вездесущих китайцах. Что вы им можете противопоставить? Производство самого светодиода является лишь малой частью процесса. Нужно его вставить в изделие – лампу, светильник. Понятно, что для этого должно быть разработано соответствующее надежное компактное устройство питания (если мы говорим, например, о прямой замене лампы накаливания), обеспечен правильный тепловой режим. Полупроводники очень чувствительны к перегреву, из-за чего их срок службы значительно сокращается. Кроме того, должны быть соблюдены светотехнические характеристики – световой поток, одинаковая цветовая температура (фактически цвет излучения. – Прим. ред.) для каждого диода, а также одинаковое напряжение питания. Это довольно трудоемкая и затратная работа, ведь много диодов отбраковывается. Международных стандартов на светодиоды пока нет, хотя работа в этом направлении проводится. Как только они будут приняты, вся дешевая продукция перестанет им соответствовать по вышеуказанным критериям. Кроме того, наша и другие ведущие компании не просто производят и продают источники света и светильники, но и имеют огромный опыт в разработке комплексных решений под ключ для конкретного заказчика. У большинства компаний такие ресурсы и компетенции отсутствуют. Насколько устойчивым будет это конкурентное преимущество? Я уже говорил, что светотехническая отрасль является довольно консервативной. Естественно, преимущество будет за известными торговыми марками, давно работаю-

35

щими в отрасли. Поэтому в конечном счете все сведется к распределению рынка, которое будет близким к существующему на сегодняшний день. Как производители способствуют ускорению смены технологий получения света? Прежде всего путем предложения светодиодных решений для существующих областей применения традиционных источников света. И пусть они пока стоят дороже, однако в расчете на более долгий срок службы и значительно меньшее энергопотребление их общая стоимость владения уже во многих случаях меньше. Помимо этого, светодиодные изделия не содержат вредных материалов (ртуть, свинец и др.), поэтому не требуют специальной утилизации, что также экономит средства и способствует сохранению окружающей среды. Рынок профессионального освещения – это не только поставки оборудования, но и услуги – проектные работы. Philips интересен этот вид деятельности как возможность получения дополнительного дохода, вариант стимулирования продаж своего оборудования или как дополнительное конкурентное преимущество в борьбе за корпоративные заказы? Конечно, проектный бизнес является основным способом продвижения нашего оборудования на рынок. Здесь мы можем говорить, что являемся поставщиками светотехнических решений, а не просто отдельных продуктов. Мы можем предложить любое решение светового дизайна – от малого офиса до огромного стадиона. Что немаловажно – эти решения будут выполнены целиком на продукции одного производителя, что гарантирует их надежность и соответствие необходимым требованиям. При условии закупки нашего оборудования по таким проектам све-

товой дизайн осуществляется нашими специалистами как дополнительная бесплатная услуга для заказчика. Продажи и оказание услуг обычно трудно уживаются под одной крышей. Как организационно этот вопрос урегулирован в концерне в целом и в рамках украинского офиса в частности? Условием предоставления проекта является последующий заказ нашего оборудования. Если же заказчик захочет, используя наш проект, поставить другое оборудование, результат может быть неудовлетворительным и не соответствовать нормам. Это объясняется тем, что наша продукция обладает уникальными свойствами, которые трудно скопировать или найти что-либо подобное на рынке. В Украине вы принимали участие в большом количестве тендеров по организации освещения крупных объектов – стадионов, аэропортов и проч. Какими критериями при определении победителя обычно пользуются заказчики? Коренным отличием украинских тендеров от многих других является то, что решающим фактором выступает, как правило, начальная стоимость. Чем дешевле – тем лучше. При этом во внимание не принимаются такие факторы, как общая стоимость владения, срок службы, качество света, энергосбережение и т. п. Например, для освещения улицы можно установить дешевые ртутные светильники мощностью 125 Вт в количестве, скажем, 100 штук. В этом случае нужно будет минимум раз в два года менять все лампы, платить за электроэнергию, утилизацию ламп. Причем качество света будет низким. А можно установить 80 светильников на базе системы Cosmopolis, каждый из которых будет потреблять всего 60 Вт электроэ-

нергии, лампы будут служить вдвое дольше, а освещение сможет самостоятельно регулироваться в зависимости от времени суток, дополнительно снижая таким образом расход электроэнергии. Понятно, что изначально такая система стоит дороже, но если посмотреть на все расходы за срок службы, то окажется, что она обойдется во много раз дешевле. Вот это мы и пытаемся донести до ведома тендерных комиссий. Однако проблемой является то, что у нас, как правило, не интересуются долгосрочной перспективой, а работают, исходя из сиюминутных потребностей. Хотя есть и положительные примеры. Так, стадион «Донбасс Арена» оборудован самой современной системой освещения из существующих на данный момент в мире. Работая на объекте, вы сами выполняете монтажные работы? Нет, таких работ мы не выполняем, потому что это не входит в наши задачи. Монтаж осуществляется специализированными компаниями, имеющими лицензии на этот вид деятельности. Мы можем осуществлять надзор за правильностью установки и в некоторых случаях настраивать оборудование. Как организовано ваше взаимодействие с партнерами в регионах? Каково распределение ролей, заказчиков, объектов? У нас есть несколько номинированных партнеров в Украине, которые обращаются к нам, когда находят какой-либо проект. Тут мы действуем по принципу приоритетности обращения, другими словами, кто первый обратился, тот и получил право работы с проектом. Если же мы сами находим проект, то сами решаем, какая компания будет с ним работать, взвешиваем все «за» и «против», чтобы наши шансы на успех были макси& мальными.

——— Беседу вел Сергей Гусев

36

компании и люди перспективы

ЯПОНИЯ МЕНЯЕТ ОЧЕРТАНИЯ Не географические, а социальные. Сейчас второй по объему мировой потребительский рынок преобразуется резко и, кажется, необратимо.

Я

ПОНСКИЕ потребители долгое время были обнадеживающе предсказуемыми. Например, они избегали дешевых товаров, решительно совершая покупки в высококлассных универмагах и супермаркетах. Они были готовы платить за качество и удобство, а их бескрайняя любовь к брендам привела к формированию массового рынка предметов роскоши, на котором обладание дорогими эксклюзивными вещами было не желательным, а обязательным. Благодаря этим особенностям розничный рынок Японии подскочил до невероятной отметки в $1,48 трлн. в 2008 г., став вторым по величине после США. И вот довольно неожиданно японцы стали очень похожими на европейцев и американцев. Теперь они стекаются в магазины-дискаунтеры и делают покупки онлайн. Продажи товаров под собственными торговыми марками выросли в разы. Невзирая на небольшие жилые площади, люди стали покупать оптом, а проведение времени в кафе и ресторанах преобразовалось в домашние развлечения. Они начали носить на работу судочки с едой. Для таких даже придумали прозвище – «бентоданши», или «ланч-коробочники». Можно назвать, по крайней мере, четыре новые ключевые тенденции. Первая – стремление покупать дешевле. Вторая – проведение времени дома. Третья – изменение моделей совершения покупки. Четвертая – разумные траты на здоровье и окружающую среду. Вполне вероятно, что нынешние сдвиги в поведении японцев становятся образом жизни, который сохранится и после выздоровления экономики.

ТРАТЯТ ВРЕМЯ, ЧТОБЫ СЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ В сентябре 2009 г. интернет-опрос, проведенный MyVoice, показал: 37% японцев сократили расходы по всем статьям, а 53% согласились с утверждением, что они «тратят время на то, чтобы сэкономить деньги», а не «тратят деньги, чтобы сэкономить время». Теперь универмаги, обычно заполненные изысканными товарами, начали сдавать в аренду площади под магазины массового сегмента, к примеру, одежные Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

бренды Uniqlo и Forever 21. Это делается в надежде восстановить редеющий поток покупателей. Компании сегмента роскоши теперь из года в год сталкиваются с падением продаж на 10-30%. Продажи собственных торговых марок – на пике. Как показывает опыт США и Западной Европы, люди, которые переключаются на СТМ, редко возвращаются к брендам производителей. По всем признакам Япония находится на ранней стадии этого процесса. Еще недавно проникновение СТМ было на уровне 4% (для сравнения: среднемировой уровень в экономически развитых странах 20%). Но он растет. Например, крупнейший японский ритейлер Seven & I ожидает рост этой группы товаров в нынешнем финансовом году на 60%.

«ПТЕНЦЫ В ГНЕЗДЕ» Обычно японцы проводили дома очень мало времени. Они подолгу работают, а в крохотных жилищах невозможно полноценно отдохнуть. Сейчас картина изменилась. Почти половина всего платежеспособного населения основное время проводят дома. Для домоседов придумали не самое приятное прозвище – «сугомори» – «птенцы в гнезде». Вышеупомянутое исследование MyVoice выявило четыре основных способа времяпрепровождения на выходных: Интернет, телевизор или газеты, домашние дела и музыка. А некоторые люди сидят по углам просто «из-за кризиса на дворе».

ПОКУПАЮТ ПО-ДРУГОМУ Ранее японцы предпочитали магазины недалеко от дома, а теперь готовы ехать за покупками даже за пределы Токио (если говорить о столице). Многие презрели торговые центры и переключились на моллы и магазины, которые стоят отдельно и имеют свою специализацию. Еще в марте 2009 г. жители Японии среди причин такого поведения называли дороговизну в торговых центрах, «навязчивый сервис» и «невозможность заниматься покупками в собственном ритме». Онлайн-шопинг усилился в разы. Он соответствует тренду экономных покупок и сидению дома.

Японцы как потребители не так далеки от украинцев, как это может показаться Уровень проникновения широкополосного доступа в стране очень высок. Однако ранее японцы были менее привержены интернет-шопингу, потому что они любят физический опыт совершения покупки. Реальных магазинов очень много, и ходить по ним удобно. Но уже в апреле 2009 г. (по данным MyVoice) более 50% потребителей покупают в онлайне больше, чем годом ранее. Емкость онлайн-рынка товаров теперь оценивается примерно в $30 млрд. (в 1999 г. данный показатель был на уровне $1,3 млрд.) Усиление интернет-продаж может привести к социальным переменам. В японском обществе индивидуальный выбор и выражение собственного мнения традиционно не одобряются, поэтому интернет-торговля, позволяющая анонимно выбирать товары, сравнивать цены и совершать покупки, подталкивает людей к внутренним изменениям.

РАЗУМНАЯ ОЗАБОЧЕННОСТЬ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДОЙ Японское общество издавна считается одним из наиболее здоровых в мире. Причины этого служат образ жизни и питание, генетика и растущая озабоченность населения страны своим здоровьем. В последние несколько лет японцы тратили на здоровье, спорт и отдых намного больше, чем на другие категории товаров. Например, начиная с 2000 г. аптеки как канал продаж, в отличие от других розничных форматов, ежегодно демонстрируют самый большой рост. Озабочены японцы также и вопросами окружающей среды. Как показало исследование McKinsey, проведенное осенью прошлого года, 84% респондентов предпочитают покупать товары ежедневного потребления, которые дружественны окружающей среде, причем для этих людей данный подход непосредственно связан с успехами в бизнесе. Показателен пример бренда воды I LOHAS (Lifestyles of Health and Sustainability) от Coca-Cola. С момента его запуска менее чем

EPA/UPG.

37

за год в сегменте индивидуального потребления бренд взлетел на уровень топ-продаж. Его ключевая особенность заключается в том, что бутылка производится из меньшего количества пластика (12 вместо 26 г), что позволяет ее легко скрутить и сжать для переработки. Однако даже при наличии мощных предпосылок к продолжению тренда японские потребители, как и их коллеги в других странах, смотрят на вопрос переплаты за «зеленые» продукты все более взвешенно. По данным McKinsey, лишь 16% респондентов готовы платить больше за экологические преимущества.

«ХОДО-ХОДО-ЗОКУ» И ВСТРЕВОЖЕННЫЕ Эксперты проанализировали факторы, влияющие на изменение потребителей, и выделили три основные группы. Первая – экономическая. Конечно, на изменение поведения сильно повлиял кризис. В новых условиях японцы, как и весь остальной мир, стали более экономными. Помимо этого, повлиял сугубо национальный фактор. В течение

последних 20 лет экономика страны ослабла. В связи с этим постепенно «работа-на-всюжизнь» сдала позиции, и появилось много временных краткосрочных работ. Такая ситуация способствовала росту потребительской тревожности и неуверенности в стране. Встревоженных и обеспокоенных людей в Японии около 90% (данные исследования J. Walter Thompson, октябрь 2009-го). Любой психиатр сделает вывод: для таких людей свойственно экономить, находить новые места покупок, меньше ходить гулять. Вторая группа факторов связана с появлением нового поколения с особым отношением к жизни. Это те, кому сейчас 20-30 лет. Они росли в сложном экономическом климате, никогда не видели бурного процветания, которое застали предыдущие поколения. Их образ жизни спровоцировал появление прозвища «ходо-ходо-зоку», которое можно перевести как «ребята так себе», «тормоза» или «травоядные». Многие из них избегают корпоративной жизни, не стремятся к материальным благам и в целом настроены пессимистично. Вероятность увольнения или неустройства на работу у представителей этой группы выше, чем у их старших коллег. Эта группа взрослых людей велика и создает дополнительные сложности для маркетологов. Недавно один руководитель крупной компании спорттоваров в Японии заметил: впервые появилось поколение потребителей, которым безразлично, что носят профессиональные спортсмены. Эти люди потребляют по-особому. Они предпочитают тратить деньги на обслуживание и технологии, а не материальные товары. В конце 2008 г. было проведено интернетисследование, в котором женщины 20-26 лет определяли наиболее предпочтительные для себя товары с качественным дизайном. Четыре из пяти первых позиций заняли продукты Apple. Что касается пред-

метов роскоши, то их доля в общем объеме составила лишь малую толику. Третья группа факторов, повлиявших на изменение отношения и поведения, – это регуляторные действия правительства. Например, в марте прошлого года максимальная стоимость проездного билета на выходные (независимо от дальности поездки) существенно снизилась, в связи с чем поток людей, выезжающих за пределы Токио в крупные дискаунтеры и магазины, сильно вырос. Правительство увеличило перечень лекарств, продаваемых без рецепта. Обязательными стали тестирования людей старше 40 лет (а это около 50 млн. человек) на склонность к диабету и повышенному давлению. Те, кто оказывался в группе риска, обязательно должны были выполнять физические упражнения и придерживаться диеты. Недавно были предприняты инициативы, направленные на снижение уровня потребления табачных изделий среди несовершеннолетних. В условиях подобных изменений повысились возможности для локальных и международных компаний. То, что японцы как потребители стали более похожими на своих европейских и американских собратьев, позволило компаниям «подглядывать» решения за рубежом. При этом западные компании могут оказаться в более выгодном положении. Они уже сейчас вырываются вперед на японском рынке. Среди передовиков – McDonald’s, Walmart, Amazon.com и др. Японцы как бы говорят им: «Добро пожаловать!». А местным производителям и ритейлерам приходится активно и быстро реагировать. Борьба-то идет не просто за свой рынок, а за второй в мире по & величине потребительский рынок.

——— Подготовила Юлия Пряникова, по материалам McKinsey Quarterly

44

вне офиса автопанорама ТОЛЬКО БЕЗ РУК! В официальной дилерской сети Тойота Украина хэтчбек Auris теперь доступен с автоматической коробкой передач. Эта трансмиссия агрегатируется с бензиновым двигателем объемом 1,6 л (124 л. с., 157 Н·м). Автомобиль потребляет 6,9 л топлива на 100 км в комбинированном цикле. В той же сети теперь представлен и новый Land Cruiser Prado. Его можно приобрести не только с 4 и 2,7-литровым бензиновыми двигателями, но и с 3-литровым дизельным. Комфортабельности автомобилю добавили электронная система кинетической стабилизации подвески (KDSS) и система регулиров-

Toyota Auris удостоен наивысшей оценки безопасности – пять звезд Euro NCAP.

да рабочей жидкости усики расхода VFC) , которые лителя (VFC) ивают обеспечивают вость во устойчивость ды как время езды е, так на трассе, дорои на бездорожье. Ряд елают систем делают его более маневренным и легким ении. Так, в управлении. rain Select дает возMulti-terrain можность водителю сообщать автоматике, по какой поверхности происходит движение: «грязь и песок», «камни», «выбоины», «сыпучие камни». Система Crawl Control автоматически контролирует работу двигателя, поддерживая постоянную скорость движения по плохой поверхности. Она позволяет минимизировать пробуксовку и вероятность повреждения нижней части автомобиля, а также его застревания. Теперь в Prado, помимо камеры заднего вида, установлены еще три дополнитель-

Land Cruiser Prado – солидный и стильный внедорожник с постоянным полным приводом.

ные камеры – передняя и две боковые. Все вместе они обеспечивают водителю круговой обзор. Установлена и более высококлассная аудиосистема JBL мощностью 605 Вт с 14 динамиками.

Prado с 2,7-литровым бензиновым двигателем доступен в комплектации Comfort. Автомобиль с 3-литровым дизельным двигателем – в комплектациях Comfort, Lux и Premium, а с 4-литровым бензиновым – Lux и Premium. Цена – от $46,4 у. е.

ЕЩЕ ОДИН ГЛАМУРНЫЙ ВЕЛИКАН

cardesign.ru

Новый Infiniti QX56 получил новые фары, капот, передние крылья, бамперы и радиаторную фальшрешетку а-ля Infiniti FX.

В апреле на международном автосалоне в Нью-Йорке Infiniti представила свой новый полноразмерный премиальный внедорожник QX56 2011 модельного года. В Украине его продажи начнутся в конце лета 2010 г. Новинка оснащается двигателем V8 5,6 л (400 л. с., 560 Н·м) и усовершенствованной семиступенчатой автоматической коробкой передач. Автомобиль стал на 25% мощнее, а его топливная экономичность улучшилась на 10% по сравнению с характеристиками модели предыдущего поколения. Он удлинился на 36 мм (до 5291 мм), раздался вширь на 28 мм (до 2030 мм), но стал ниже на 97 мм (1902 мм). Впервые для автомобиля Infiniti предлагается гидравлическая система ограничения колебаний кузова (HBMC), уменьшающая поперечные колебания кузова при смене Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

полосы движения или повороте и повышающая плавность хода. Помимо базовой информационно-развлекательной системы и прочих высокотехнологичных устройств, в оборудование нового QX входят восьмидюймовый цветной сенсорный дисплей, позволяющий управлять информационными системами автомобиля, оборудованием, повышающим комфорт, а также системой навигации. Появились системы предупреждения о выходе из полосы движения LDW и предотвращения выхода из полосы движения LDP. Доступна также система предупреждения о присутствии объекта в «мертвой зоне» BSW. В качестве опции предлагаются интеллектуальная система круиз-контроля, система поддержания дистанции до впереди идущего транспортного средства DCA, интеллектуальная система помощи при экстренном торможении IBA и система предупреждения о возможном столкновении FCW. В компании модель 2011 г. называют вторым поколением, но это не совсем так, ведь первый Infiniti QX, технически являвшийся аналогом модели Nissan Pathfinder, производился в 1997-2003 гг. В Японии Infiniti QX4 продавался под названием Nissan Terrano Regulus. После этого в 2004 г. появился QX56, который, по сути, был аналогом Nissan Armada. Третья же модель, скорее всего, является аналогом Nissan Patrol седьмо& го поколения, представленного в середине февраля.

вне офиса свободное время

Создание истории Британский музей и BBC запустили проект национального масштаба, посвященный прошлому.

П

РОЕКТ под названием «Всемирная история в 100 предметах» объединил усилия музейщиков и журналистов с благородной целью – сделать историю интересной для молодого поколения. Для этого основное место действия перенесли в Интернет, где каждый желающий может выставить некий предмет, наиболее ярко иллюстрирующий тот или иной период всемирной истории, начиная с неолита (который на Британских островах начался в 4 тыс. до н. э.) и до наших дней. Да и сама суть проекта – показать историю через предметы – близка поколению, выросшему в обществе потребления и знающему толк в вещах. Работники Британского музея отобрали 100 экспонатов из музейной коллекции. При этом они сохраняют интригу – выбраны только 99 предметов, а последний, под номером 100, будет объявлен только осенью. Но это только начало. На сайте www.bbc.co.uk/ ahistoryoftheworld создан виртуальный музей, где размещены не только эти 99 предметов. На самом деле их значительно больше. Организаторы проекта предложили пополнять коллекцию всем желающим – музеям и частным пользователям, за счет чего она невероятно разрослась. К участию в проекте присоединились 350 музеев, причем не только британских. Посетитель виртуального музея может найти подробное описание каждого предмета (как это делается в обычных музеях) и узнать о некоем эпизоде прошлого, связанном именно с этой вещью. А набор этих предметов ярок и пестр, ведь современная концепция истории строится не только на войнах, как это делалось раньше, охват явлений гораздо шире – это домашняя утварь, мебель, украшения, оружие и многое другое. Экспонаты организованы по хронологическому принципу и тематически: они группируются по рубрикам «искусство», «тело», «протест», «еда», «торговля», «смерть», «семья», «религия» и проч.

Комп&ньоН | 18-19 (689-690) 14-20 мая 2010

shutterstock.com.

46

Конечно, британцы сделали акцент на своей й национальной й истории, но события, связанные с ней, разворачивались не только в Великобритании. Например, попавший в список «Балаклавский рожок» стал иллюстрацией Крымской войны 1853-1856 гг. На нем был сыгран сигнал к трагической атаке бригады легкой кавалерии под командованием лорда Кардигана в битве при Балаклаве 25 октября 1854 г. Точно так же попал в список 100 предметов дубовый стол Виктора Гюго, за которым он написал «Отверженных» и «Тружеников моря», ведь французский писатель долгое время жил и работал (за этим столом) в эмиграции на Туманном Альбионе. И уж конечно организаторы проекта не могли пропустить такую славную страницу в истории Великобритании, как зарождение футбола, в честь чего в музее выставлена рукопись первых правил этой игры. Виртуальный музей – лишь малая часть мероприятий, запланированных на этот год в рамках проекта «Всемирная история в 100 предметах». На BBC записываются три цикла радиопрограмм, которые ведет директор Британского музея Нейл Макгрегор. Один из них уже вышел в эфир в январе, а два других запланированы на май и сентябрь. Это тематические передачи, посвященные различным периодам и явлениям истории, например, «мир после ледникового периода», «зарождение городов» и др. В рамках проекта выпущен 13-серийный фильм «Реликт: стражи музея», показанный на детском канале CBBC. Кроме того, музеи-участники проекта организовывают массу мероприятий (выставки, лекции, уикенды истории и проч.) по всей Великобритании. Таким масштабным образом реализуется государственная программа. Как говорит Нейл Макгрегор: «Это сотрудничество BBC и Британского музея – реализация просветительской мечты. Парламент постановил, чтобы мы позволили всем учащимся и интересующимся людям, уроженцам Британии и других стран построить свою собственную историю и найти в ней свое место. Благодаря широким возможностям BBC, таким как радио, телевидение и интернет, множество людей в Великобритании и по всему миру получили возможность участвовать в проекте, не только выбирая предметы из музеев, но и & предлагая свои, творя таким образом свою историю».

——— Рита Кузнецова