Companion #44 by companion companion

THE COMPANION GROUP

6-12 ноября 2009 #44 | companion.ua

Почему растет интерес к методам прямого общения с потребителями

ОБОСТРЕНИЕ ТЕТ-А-ТЕТ 26 40 ВЕЛИКОЕ КИТАЙСКОЕ НАСТУПЛЕНИЕ

Принуждение к дружбе «Уважаемая...» нет, «Дорогая!» «Смотрящий» посредник

22 36 38

содержание Из-за кризисного режима экономии многие сделали шаг назад в промомеханиках директ-маркетинга

Рекрутируя новых продавцов, компании прямых продаж компенсируют падение спроса

#44 (665) 6-12 ноября 2009

ТЕМА НОМЕРА 7

розница

в фокусе Электроника воспользуется спросом Деньги на потом Между узнаванием и посещением Забота об имидже Согласие в валюте Соседские счетчики Третья ступенька вниз Цифры

Вендоры, отказывающиеся от бюджетных моделей, рискуют вылететь на задворки украинского рынка мобильных телефонов

В УКРАИНСКИХ КОМПАНИЯХ В МИРОВЫХ КОМПАНИЯХ

детали рынок недвижимости 20

ЧАСТНО-ГОСУДАРСТВЕННАЯ АРТЕЛЬ Продажа жилья экономкласса почти по себестоимости позволит не только оживить строительную отрасль, но и решить ряд социальных вопросов

информатизация 22

ПРИНУЖДЕНИЕ К ДРУЖБЕ

МОБИЛЬНАЯ ЗАДАЧА Корректируя во время кризиса концепцию новой сети персональной электроники, N.R.P. поступилась лишь метражом магазинов и некоторыми ассортиментными категориями

актуально 12 16

В РАМКАХ БЮДЖЕТА

компании и люди подходы 34

СФОКУСИРОВАННАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ Bosch рассчитывает, что стратегический баланс между направлениями бизнеса, индустриальными и развивающимися экономиками, инвестициями в инновации и сокращением затрат обеспечат ему конкурентное преимущество на послекризисное завтра

Сейчас, когда пересматриваются все бизнес-процессы, IT-службы имеют хороший шанс преодолеть скептицизм по отношению к себе

WWW.COMPANION.UA Хотите почти новую Audi за 70 тыс. грн.? А коттедж под Киевом за $100 тыс.? Тогда приходите на аукционы по продаже залогового имущества. Подробнее читайте в статье «Банкиры начинают распродажу» на сайте www.companion.ua/finance

34 Приоритет стабильного развития как долгосрочной цели в период рецессии – это возможность снизить затраты и повысить доходы

содержание Издается с января 1996 года

6-12 ноября 2009 #44 (665) Учредитель и издатель – ЗАО «Издательский дом «Максимум»

Корпоративный секретарь может исполнять роль медиатора в корпоративных конфликтах акционеров

ШЕФ РЕДАКТОР: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР: Валерий Моисеев (moiseev@companion.ua) ЗАМЕСТИТЕЛЬ ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА: Андрей Кравец (kravets@companion.ua)

ГЛАВНЫЙ ХУДОЖНИК: Антон Яковлев (ayakovlev@companion.ua) ВЕРСТКА ДИЗАЙН: Тарас Земский (tzemskyy@companion.ua) РЕДАКТОРЫ ОТДЕЛОВ: Валерий Моисеев («Компании и люди»), Андрей Кравец («Финансы и инвестиции»), Дарья Карпенко («Международный бизнес») ОБОЗРЕВАТЕЛИ: Анна Алексеева, Анна Волосецкая, Мария Карпенко, Сергей Кролик (www.companion.ua), Ирина Лепкина, Владимир Опанасенко, Андрей Рудой, Андрей Франко, Виталий Ченский, Виктория Подолянец РЕДАКТОР ПРОЕКТА «СТРАНИЦЫ ИЗ FORTUNE»: Дарья Карпенко Телефоны редакции: (044) 49412502, 49412501 Пресс1релизы присылайте по адресу: press1release@companion.ua

Литературное редактирование: Сергей Чемеркин, Леонид Гнатюк, Лидия Константинова, Милослава Рубан

Companion Group Генеральный директор: Олена Мальцева (maltseva@companion.ua) Исполнительный директор: Инна Логинова (loginova@companion.ua) Маркетинг-менеджер: Людмила Янкина (lyankina@companion.ua)

Стоимость квартиры экономкласса предполагается на уровне $12 тыс.

АРТ ДИРЕКЦИЯ Арт директор: Максим Копылов (mkopilov@companion.ua) Фоторедактор: Андрей Валовой (avalovoi@companion.ua) Цветокоррекция/коллаж: Евгений Полозов (epolozov@companion.ua) Дизайнер: Игорь Кожанов (ikozhanov@companion.ua) Служба DTP: maket@companion.ua, dtp@companion.ua ОТДЕЛ РЕКЛАМЫ ДЕЛОВЫХ ИЗДАНИЙ Директор по рекламе: Марина Пышкина (pyshkina@companion.ua) тел. (044) 49412503, 49412502, 49412501, тел./факс 49412505 ОТДЕЛ ПОДПИСКИ И ПРОДАЖ Руководитель: Елена Бородыня (leo@companion.ua), тел. (044) 49412504, 49412502, 49412501, тел./факс 49412505 Редакционная подписка: (044) 49412504, 49412502, 49412501

менеджмент

Название, концепция, содержание и дизайн журнала «Комп&ньоН» являются интеллектуальной собственностью Издательского дома «Максимум» и охраняются законом об авторских правах. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале «Комп&ньоН», допускается только по согласованию с редакцией. Редакция не несет ответственности за достоверность информации, опубликованной в рекламных объявлениях. Материалы, присланные в редакцию, не рецензируются и не возвращаются. Точка зрения авторов может не совпадать с позицией редакции. Журнал «Комп&ньоН» – член Всеукраинской рекламной коалиции

финансы и инвестиции возможности

вне офиса предметы жизни

cтраницы из FORTUNE 40

Подписной индекс журнала «Комп&ньоН»: 74191

Цветоделение и печать: ООО «НОВИЙ ДРУК» Украина, 02094 г. Киев, ул. Магнитогорская, 1

ПрессBрелизы присылайте по адресу: press5release@companion.ua

Тел.: 537 -36-67 Тел.: 288-33-58

Тел.: 531-19-10 Тел.: 451-89-57

Тел.: 501-45-01 Тел.: 496-02-12

Тел.: 482-01-49

УРОКИ ПРОИЗНОШЕНИЯ Austrian Wine Marketing Board была создана для восстановления репутации австрийских вин. Сегодня эта организация атакует мировые рынки и учит произношению трудных наименований

ВЕЛИКОЕ КИТАЙСКОЕ НАСТУПЛЕНИЕ Китайцы уже долгое время охотятся за природными ресурсами по всему миру. Сегодня, имея в распоряжении $2 трлн., они берут на прицел западных автопроизводителей, технологических разработчиков и девелоперов

АНОНС

читайте в следующем номере

Владимир Колодюк,

РА – медиапартнеры:

Тел.: 536-19-99

«СМОТРЯЩИЙ» ПОСРЕДНИК Корпоративный секретарь может стать для мажоритарного акционера дополнительным инструментом контроля над компанией и ее менеджментом

Дизайн, верстка и допечатная подготовка – ИД «Максимум», (044) 49412501

Зарегистрировано в Министерстве Украины по делам прессы и информации Свидетельство о регистрации: КВ №3257 от 26.05.98 г. Тираж 30 000 экз. Цена свободная © Издательский дом «Максимум»

ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАНЬТЕСЬ Столкнувшись с нехваткой инженеров, немецкий химический концерн BASF нашел способ удержать опытных сотрудников

Высокая корпоративная репутация помогает компаниям завоевывать поклонников

Информационно1правовая поддержка – системы ЛIГА:ЗАКОН украинской Сети деловой информации «ЛIГАБізнесIнформ»

Адрес редакции и издателя: Украина, 01010, г. Киев, ул. Ивана Мазепы, 10 а тел./факс: (044) 49412505 E1mail: info@companion.ua Internet: http://www.companion.ua

«УВАЖАЕМАЯ...» НЕТ, «ДОРОГАЯ!»

Тел.: 499-70-20

президент и совладелец Unitrade Group, Group, и Марк Зархин, основатель и генеральный директор Fast Food Systems Systems,, в дискуссии из серии

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ

www.mforum.ru

«Оказалось, что одного места, где можно взять 500 млн., нет, но мест, где можно взять 1 млн., – пятьсот».

в фокусе

Александр Малис, президент Евросети, за год снизившей свой долг на $630 млн.

надежды

МЕЖДУ УЗНАВАНИЕМ И ПОСЕЩЕНИЕМ

ЭЛЕКТРОНИКА ВОСПОЛЬЗУЕТСЯ СПРОСОМ

Хотя бы раз в год пользовались услугами ломбардов 4,3% украинцев старше 16 лет – таковы результаты исследования, проведенного GfK Ukraine в сентябре этого года. Более популярны услуги ломбардов у жителей южных и центральных областей – 7 и 6% соответственно, тогда как среди украинцев-северян этот показатель составляет 2,3%. Результат по столице в данном случае приблизительно посередине – 5,2%. Что касается осведомленности украинцев о ломбардах, то она довольно высока: с подсказкой хотя бы одну компанию, предоставляющую такого рода услуги, знают 11,7% опрошенных. Менее всего осведомлены в этом вопросе жители южных областей страны, тогда как в Киеве такая

В конце года продажи электроники в Украине существенно возрастут, рассказали поставщики и продавцы портативных бытовых приборов на прошедшей накануне Международной конференции цифровых технологий. По мнению руководителя управления канальной дистрибуции Юг-Контракт Виталия Дорошенко, в IV квартале объем реализации вырастет на 50% благодаря предновогодним распродажам, а также стабилизации ситуации в экономике страны и на валютном рынке. По отдельным товарным группам ожидается еще более существенный рост. В. Дорошенко надеется, что в начале 2010 г. восстановление продаж продолжится. Прогнозы столь оптимистичны благодаря низкой базе сравнения: в первом полугодии 2009 г. рынок бытовой техники и электроники в Украине, по данным Юг-Контракта, составил 10,5 млрд. грн. по сравнению с 17,7 млрд. грн. за аналогичный период прошлого года. Однако рост объема продаж вряд ли приведет к восстановлению докризисных доходов вендоров и торговцев, поскольку стоимость средней покупки существенно ниже докризисной. Так, средняя дилерская стоимость ноутбука упала с $790 в 2008-м до $650 в 2009 г., а реализуемые цифровые фотокамеры подешевели в среднем с $185 до 145. Существуют и менее оптимистичные ожидания. По мнению президента Unitrade Group Владимира Колодюка, первая половина 2010 г. окажется сложной для ритейлеров. Хорошим сценарием он называет сохранение в следующем году показателей на уровне 2009 г.

photoxpress/UPG.

наблюдения

информированность достигает 39%. Как показали результаты исследования, более всего на слуху у украинцев Скарбниця (с подсказкой ее знают 13,4% респондентов), в первой тройке также Альянс и Благо (5 и 4% соответственно).

измерения Важность анализа статистики посещения сайтов как одного из инструментов оценки эффективности в кризисное время заметно выросла. По данным исследования «Оценка эффективности сайта: инструменты и практика», проведенного в России агентством Matik, 66% проанализированных сайтов используют только один счетчик статистики. Около 30% – два, все остальные перепроверяют данные тремя и более счетчиками. Наиболее популярны при этом бесплатные или облегченные сервисы статистики (ими пользуются 80%). Почти столько же компаний (79,4%) выразили готовность использовать платные сервисы, но только если они будут отличаться инновационными методами изучения трафика, во всяком случае, теми, которых нет у бесплатных аналогов. 92% проанализированных компаний следят за статистикой своих сайтов самостоятельно и никогда не пользовались для этого услугами внешних специалистов. Как правило, внутри организации эта задача ложится на плечи менеджеров по маркетингу (в 70% случаев), менеджеров

по рекламе (55%), IТ-администраторов (21%) и руководителей компаний (14%). Таким образом, распространена практика, когда отслеживанием статистики занимаются одновременно несколько человек в компании. Делают это ежедневно только 32% опрошенных, раз в два-три дня – 48%, все остальные интересуются статистикой посещения сайта раз в неделю или реже. Вполне логично, что компании, чьи сайты являются платформой для продажи товаров или услуг, занимаются статистическим анализом посещений чаще, чем те, у которых сайт – лишь корпоративный ресурс. Анализируя результаты счетчиков, компании чаще всего остаются недовольными небольшим количеством посетителей. Согласно данным исследования огорчает этот факт 78% опрошенных.

istockphoto.

СОСЕДСКИЕ СЧЕТЧИКИ

Невысокий процент конвертации «посетитель-клиент» огорчителен для 71%, просмотр только одной страницы сайта – 47%, а малая глубина просмотра – 31%. К комплексному аудиту сайта, согласно данным Matik, обращались хотя бы раз только 8% компанийреспондентов. При этом половина из них полученными от проверки результатами не воспользовались. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

в фокусе

«Как показал экономический кризис, один из участников БРИК оказался самозванцем». Нуриэль Рубини, экономист. Cчитает, что место России должна занять Индонезия

ЦИФРЫ

пункта вырос индекс экономической уверенности в Еврозоне. Таким образом, в октябре 2009 г. показатель составил 86,2 пункта, сообщается в отчете Главного управления по экономическим и финансовым вопросам Еврокомиссии.

перемены

СОГЛАСИЕ В ВАЛЮТЕ $680 млрд. –

такова сумма военного бюджета США на 2010 г., закон о котором недавно подписал Барак Обама.

$11,7 млрд.

достигнет выручка от продажи мобильных и портативных игр к 2014 г., согласно прогнозу исследовательской компании DFC Intelligence.

130 тыс. т винограда собрала Грузия в этом году, сообщает Министерство сельского хозяйства республики. Такой урожай соответствует прошлогодним показателям. 5 лет пройдет и Интернет изменится радикально, так считает Эрик Шмидт, исполнительный директор Google. Например, большинство материалов в Сети будут на китайском языке, а преобладать станет социальный медиаконтент. 8,69 млн. посетителей в России ежедневно собирает социальная сеть «В Контакте» – таковы данные исследования, проведенного TNS в сентябре этого года в столице страны и регионах, где проникновение Интернета достигает 58%.

ИНФРАСТРУКТУРА РАЗВИВАЕТСЯ Количество банкоматов и платежных карт в Украине 1 октября 2008

1 января 2009

1 апреля 2009

1 июля 2009

1 октября 2009

Банкоматы, тыс. шт.

24,99

27,96

28,31

28,54

28,84

Платежные карты, млн. шт.

42,89

38,58

30,69

29,68

29,55 Источники: НБУ.

До 47,7 пункта снизилось доверие потребителей США к экономике в октябре 2009 г., что на 6 пунктов меньше показателя предыдущего месяца. Такие расчеты Conference Board приводит Bloomberg. 8,1% составил уровень безработицы в Германии в октябре текущего года. Это на 0,1 п. п. ниже, чем в сентябре. Такое улучшение аналитики поясняют краткосрочными трудовыми соглашениями, которые правительство заключает с сезонными рабочими.

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

Бразилия и Китай теперь вполне могут рассчитываться между собой в юанях. По данным агентства Синьхуа, на которые ссылается Bfm.ru, первая такая сделка уже состоялась. После заключения договоренности о возможности расчета в единой валюте китайские экспортеры могут избежать рисков, связанных с колебаниями курса, а импортеры получают выбор валюты для проведения международных расчетов. Соглашение между Бразилией и Китаем, по мнению аналитиков, может стать первым шагом к вытеснению доллара США с арены международных расчетов. Особое значение эта договоренность имеет в силу количества совершаемых сделок между странами. К альтернативной валюте в международных расчетах в этом году прибегли не только Бразилия и Китай. В октябре латиноамериканские государства, входящие в группу ALBA (Венесуэла, Куба, Боливия, Гондурас, Никарагуа и Доминиканская Республика) объявили о переходе на виртуальную валюту, которая в будущем должна стать заменой доллару США. Новая единица будет введена с января 2010 г. Еще раньше, в июне нынешнего года, Саудовская Аравия, Бахрейн, Кувейт и Катар подписали соглашение о создании единой валюты. Контролировать соблюдение соглашения странами Персидского залива будет валютный совет, который должен быть создан до конца текущего года. Та же Бразилия и Аргентина проводят свои расчеты в национальных валютах (реал и песо), создав специальную систему платежей в местных денежных единицах (SML).

оптимизм

ПРЕДЛОЖЕНО ЗАПАСТИСЬ ТЕРПЕНИЕМ Итоги III квартала не привнесли оптимизм в среду автопроизводителей – практически все ведущие мировые компании зафиксировали убытки. И только у Hyundai чистая прибыль за квартал составила $755,5 млн. и увеличилась на 270% по сравнению с прошлым годом. По оценкам компании, ее доля на мировом рынке выросла до 5,5% (год назад было 4,4%). Убытки концерна Daimler за девять месяцев составили €2,29 млрд. против прибыли €2,94 млрд. год назад. Toyota потеряла в прошлом финансовом году $4,4 млрд. и прогнозирует в нынешнем убытки порядка $5 млрд. PeugeotCitroen за первые девять месяцев года снизил прибыль на

istockphoto.

3,4

на

www.napi.hu

17,6%. Nissan по итогам первого полугодия финансового года, который начинается в марте, получил чистый убыток в $170 млн. Прибыль Honda за этот же период снизилась на 80,8% и составила $780 млн. Эксперты все больше склоняются к тому, что показателей 2008 г. мировая автоиндустрия достигнет лишь к 2013 г.

«Ваш заработок должен быть ограничен, если вы работаете на банк, вклады в котором гарантированы государством». Джордж Сорос

опасения

ЗАБОТА ОБ ИМИДЖЕ

ДЕНЬГИ НА ПОТОМ

Риелторы обеспокоены улучшением своего имиджа. Им есть о чем переживать, так как за время кризиса репутация данной профессии заметно потеряла позиции. Они намеренны исправлять положение, предоставляя только правдивую информацию о состоянии рынка как клиентам, так и средствам массовой информации (признание прежних обманов? – Прим. ред.). Во всяком случае, такую позицию высказали участники круглого стола «Рынок жилья в Киеве и регионах: итоги кризисного года», состоявшегося в конце октября. Одна из первоочередных задач, которую ставят перед собой риелторы, – донести до

Хотели бы откладывать побольше, но не могут в силу недостаточного заработка и неуверенности в стабильности гривни 76% украинцев, опрошенных в рамках исследования IMAS International, проведенного при поддержке Erste Group (сентябрь-август 2009 г.). Поскольку опрос проводился не только в нашей стране, но еще и в Австрии, Чехии, Венгрии, Румынии и Сербии, исследователям есть с чем сравнить украинские данные. Так, жители Украины более, чем жители других стран, опасаются банкротств банков (31% респондентов). Собственно, потому только украинцы откладывают деньги в наличных (так поступают 38%). К примеру, в Австрии более популярны сберегательные книжки, счета и карточки (78%), в Чехии – вклады в строительные союзы (49%), страхование жизни и государственное пенсионное обеспечение (34%). Всего две трети украинцев считают, что сбережения сейчас очень важны. О такой подстраховке задумываются 63% опрошенных жителей нашей страны. Однако дело скорее не в понимании необходимости, а в невозможности откладывать деньги. Так, недовольство количеством денег, которые ежемесячно можно отложить, высказали 60% опрошенных. Часть населения может себе позволить откладывать менее 550 грн. в месяц. Средняя ежемесячная сумма «на черный день» в нашей стране составляет 592 грн., и только 1% украинцев могут себе позволить отложить более 5,55 тыс. грн. в месяц. Что касается будущего, то довольно большая часть респондентов (38%) намерена в следующие пять лет увеличить эту ежемесячную сумму, тогда как 46% планируют откладывать столько же. Более молодая аудитория (от 15 до 29 лет) отличается большим оптимизмом – около 65% намерены в перспективе откладывать больше. Для сравнения: увеличивать эту сумму в будущем планируют в среднем 20% жителей других стран.

istockphoto.

результаты потребителей информацию о том, что риелтор необходим им не только для покупки недвижимости, но и для продажи, а в спросе на эти две услуги сейчас наблюдается заметный перекос. Еще одной проблемой, обозначенной в рамках круглого стола, стала деятельность риелторов, работающих от имени уже не существующих компаний: за время кризиса около половины организаций этой сферы деятельности прекратили свое существование. Прогнозы стабилизации риелторского бизнеса мало чем отличаются от прогнозов восстановления рынка недвижимости в целом – это должно произойти не ранее 2011 г. Мнение экспертов касательно ценового дна рынка неоднозначно. Несмотря на временную стабилизацию цен, которая наблюдается на рынке в последние месяцы, об оживлении или тренде их повышения мало кто говорит. Так, предлагаемая цена покупки на рынке недвижимости все еще заметно ниже, чем цена продажи. Исходя из этого несоответствия большинство аналитиков придерживаются мнения, что дно еще впереди.

ожидания

ТРЕТЬЯ СТУПЕНЬКА ВНИЗ

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

перта, лишь видимый. Вторая волна, согласно прогнозу Норберта Вальтера, накроет в большей степени страны Европы, а спровоцирует ее сокращение компаниями персонала, логичным следствием чего станет сни-

istockphoto.

Следующую волну мирового финансового кризиса предрекают многие, но мало кто берется ее спрогнозировать, впрочем, как и в случае с первой. Согласно видению развития ситуации, предложенному главным экономистом Deutsche Bank Норбертом Вальтером, публикуемому Bfm.ru, в 2011 г. мировую экономику ждет уже не вторая, а третья волна кризиса. Началом первой волны, которая уже переходит в категорию «история», как известно, стало банкротство Lehman Brothers. Сейчас мировая торговля, рынки труда и промышленное производство, обвалившиеся тогда, постепенно стабилизируются, однако этот подъем, по мнению экс-

жение объемов потребления. Третий этап снова сместится с локального уровня на глобальный. В этом случае отправной точкой станет отказ мировых центральных банков от нулевой процентной ставки и завершение правительственных программ стимулирования. Сокращение денежной массы эмиссионными банками произойдет уже летом 2011 г., а значит, поднимутся процентные ставки. Вслед за этим шагом, по мнению главного экономиста Deutsche Bank, государственные власти прекратят поддержку экономик. Это и станет причиной нового ослабления экономики на глобальном уровне. & ——— Анна Алексеева, Владимир Опанасенко

istockphoto.

в фокусе

www.flickr.com.

актуально в украинских компаниях связь

финансы

WiMAX ПОСТРОЯТ КИТАЙЦЫ

У ЗАПАДА ПРОСНУЛСЯ ИНТЕРЕС

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

BG Capital 20 октября завершил размещение 17,2% акций сельскохозяйственной компании Sintal Agriculture, по итогам которого было привлечено $13 млн. Данная сделка стала первой в 2009 г. с участием западных инвесторов в Украине. В размещении приняли участие 17 разных фондов, большинство из которых из Лондона и Нью-Йорка. Более того, Sintal Agriculture взяла на себя обязательства перед инвесторами провести в будущем еще одно размещение на Варшавской или Лондонской бирже для повышения ликвидности. Привлеченные средства будут направлены на покупку элеватора в Крыму (100 тыс. т) и строительство элеватора в Харьковской области (115 тыс. т), а также расширение площадей поливных земель в Херсонской области на более чем 20 тыс. га через заключение договоров долгосрочной аренды. Решение размещать акции было принято из-за невозможности привлечь кредит как на украинском (отсутствие долгосрочного кредитования и высокая стоимость банковского финансирования), так и на зарубежных рынках (низкое доверие к долговым инструментам со стороны иностранных инвесторов). Ник Пицца, генеральный директор BG Capital: «Интерес к компании проявляли фонды private equity, работающие в Украине, но их ценовое предложение не было привлекательным для собственников. К тому же Sintal Agriculture имеет достаточно сильную команду менеджеров, а вхождение фонда в капитал предполагает его участие в управлении компанией». istockphoto.

Новую собственную торговлю марку для розницы недавно вывела на рынок МЕТРО Кэш энд Керри Украина. Fine Food, таково ее название, является пятой ключевой СТМ METRO Cash & Carry. Остальные четыре – Aro, H-Line, HoReCa Select и Rioba

сотрудничество

ПОДМАСЛИЛИ Кастрол Украина и Роберт Бош Лтд заключили договор о сотрудничестве, в рамках которого импортер смазочных материалов предоставляет возможность Bosch Service использовать линейку материалов премиум-класса Castrol Professional, а также приобрести оборудование с рассрочкой платежа. Производитель автомобильных запчастей и диагностического оборудования для СТО, в свою очередь, рекомендует собственной сети использовать продукцию ТМ Castrol. Преимущество от сотрудничества заключается еще и в том, что на масло импортер предоставляет такую скидку, общая сумма которой за весь контрактный период равна стоимости поставленного на СТО обору-

istockphoto.

Украинские новейшие технологии (УНТ), предоставляющие услуги мобильного Интернета по технологии WiMAX под ТМ Freshtel, приступили ко второму этапу развития сети. В его рамках был подписан контракт на поставку оборудования с китайской компанией ZTE на сумму $175 млн. Именно во столько обойдется покупка, установка и ввод в эксплуатацию 3,5 тыс. базовых станций и транспортного оборудования. Это позволит покрыть сетью WiMAX крупнейшие города и курорты страны. Помимо Киева, в 2010 г. планируется обеспечить связь в Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе, Львове, Запорожье и на Южном берегу Крыма. В 2011-м список пополнится всеми областными центрами и Севастополем. Для финансирования сделки фонд Icon Private Equity, владеющий УНТ, намерен привлечь китайские финансовые организации. По словам PR-директора фонда Катерины Романовской, переговоры о финансировании сделки продлятся еще несколько недель. «Содействие госсовета КНР – это часть государственной программы страны по поддержке своих производителей на новых рынках», – отмечает она. Запуск сети Freshtel в коммерческую эксплуатацию должен был состояться в конце прошлого месяца, однако в УНТ решили перенести его на 1 января 2010 г. вследствие небольшого количества подключенных абонентов. Сейчас услуга доступна лишь в центре Киева, в эксплуатацию введено несколько десятков базовых станций. При этом используемый диапазон частот снижает качество связи в зданиях, а стоимость развертывания сети при применении данной технологии достаточно высока. По словам президента Icon Кирилла Дмитриева, инвестиции на момент презентации услуги (9 сентября) составили $40 млн., а, к примеру, МТСУкраина для покрытия более сотни городов сетью CDMA-450 (услуга «МТС Коннект 3G») потратила $35 млн.

istockphoto.

дования. Это особенно актуально в условиях ограниченного доступа к заемным средствам. Для Кастрол Украина партнерство с сетью СТО – вполне логичное стратегическое направление развития бизнеса, поскольку это важный канал продаж.

актуально в украинских компаниях инвестирование Сентравис Продакшн Юкрейн недавно получил от ЕБРР финансовый пакет на сумму €58 млн. Из них инвестиции в акционерный капитал производителя составят до €10 млн., а оставшиеся €48 млн. – кредит. Из второй части суммы до €33 млн. будут синдицированы Erste Bank и HVB-Unicredit Group. Финансовый пакет украинскому производителю ЕБРР выделил в рамках программы «поддержки лидеров индустрии в секторах, у которых хорошие среднесрочные перспективы». По мнению банка, Сентравис как раз попадает в эту категорию. Выделенные деньги будут направлены на реструктуризацию баланса производителя и укрепление его рыночных позиций. ЕБРР также намерен способствовать приведению деятельности компании в соответствие с международными экологическими и социальными стандартами, а также стандартами корпоративного управления. В Сентравис получение финансового пакета расценили как показатель здоровья компании, отметив, что ими для этого много было сделано. В частности, в текущем году завершается комплексная программа технической модернизации производства с общими инвестициями более $120 млн. Производитель также

istockphoto.

ПРИЗНАНИЕ ПЕРСПЕКТИВ

Не более 30% загрузки своих производственных мощностей ожидает в 2010 г. Богдан. Таков пессимистичный вариант прогноза корпорации на следующий год

расширил сортамент и направления экспорта. Что касается сокращения объема продаж во время кризиса на 25-30% (по сравнению с прошлогодними показателями), то в Сентравис отмечают, что это не повлияло на рыночные позиции. Производственный фокус компании – высокотехнологическая продукция, рынок которой сегодня также сократился. Однако в свете того, что сейчас идет процесс освоения новых экспортных направлений (Бразилия, Азия и др.), в Сентравис не исключают возможности роста продаж в IV квартале 2009 г.

коммуникации

ВЫНУЖДЕННОЕ ЗАМЕДЛЕНИЕ

ТОЛЬКО ДЛЯ 6 МИЛЛИОНОВ

Донецкий металлургический завод из-за финансовоэкономического кризиса перенес сроки вывода из эксплуатации мартеновских печей на 2012 г. Ранее руководство ДМЗ планировало построить взамен энергоемких мартенов электросталеплавильный комплекс стоимостью $445 млн., причем запуск первой дуговой сталеплавильной печи мощностью 1,8 млн. т стали планировался на конец 2009 г. В целом бизнес-план компании предусматривал, что после модернизации сталеплавильного производства (в 2011-2012 гг.)

Медиагруппа ТРК «Украина», которая пока еще только формируется, объявила о начале вещания в ноябре нынешнего года регионального телеканала «Донбасс». Как понятно из названия нового канала, вещание сконцентрируется в восточном регионе страны. Эфир будет состоять из программ социальной направленности, новостей и политического ток-шоу. Запланирован также показ сериалов для мужской и женской аудитории, художественные фильмы и развлекательные шоу. Круглосуточное вещание канала начнется уже 9 ноября в Донецке, Макеевке и Ясиноватой, первоначальный охват достигнет 1,5 млн. человек. В планах телеканала распространение сигнала на весь восточный регион и выход на спутниковое вещание, что должно произойти уже в следующем году и позволит охватить 6 млн. телезрителей. Начинать региональное вещание с востока страны решили исходя из того, что там у компании уже были готовая производственная база и команда, поэтому начало работы не потребовало значительных вложений. В целом она выражает уверенность в хороших перспективах регионального вещания в Украине, которое начнет активно развиваться уже в ближайшие пятьсемь лет. Что касается будущего медиагруппы, то, кроме «Донбасса», она пока включает в себя только тематический телеканал «Футбол». Однако в 2010 г. начнет вещание телеканал «Новости», а со временем в эфир должны выйти женский, молодежный & и международный телеканалы. ——— Анна Алексеева, Владимир Опанасенко, Виктория Подолянец, Андрей Рудой

istockphoto.

производство

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

выплавка вырастет до 4,5 млн. т электростали в год. На общую программу техперевооружения предприятия в 2008-2009 гг. предполагалось израсходовать около $800 млн. Однако пока компания достаточно далека от установки нового оборудования, силами работников предприятия осуществляется демонтаж мартеновских печей. При проведении строительных работ максимально используются имеющиеся на заводе возможности по изготовлению строительных материалов и металлоконструкций.

istockphoto.

финансовые взлеты

реорганизация

С ЛИКВИДНЫМ ТОВАРОМ И НИЗКИМИ ИЗДЕРЖКАМИ

НЕ ТЕРЯЯ НАДЕЖДЫ

Евросеть приятно удивила экспертов. Крупнейший в России сотовый ритейлер, известный своими смелыми экспериментами в сфере оптимизации и диверсификации бизнеса, получил рекордную рентабельность по EBITRA. В III квартале она составила 10,8% по сравнению с 2,7% за аналогичный период 2008-го и 2% в среднем по отрасли. Чистая прибыль достигла 1,2 млрд. руб., хотя годом ранее был зафиксирован убыток в 991 млн. руб. Правда, из-за падения рынка выручка сократилась на треть – до 15,2 млрд. руб. Президент Евросети Александр Малис объясняет ее успехи двумя причинами. Во-первых, пересмотром товарной матрицы. «Компания теряла десятки миллионов долларов на закупках товара, который не всегда был ликвидным, – рассказал топ-менеджер. – Ранее только по мобильным телефонам было представлено более 280 моделей, а сейчас 70. Товар мы выбирали так, чтобы не приходилось делать «сливы» по себестоимости и ниже». Во-вторых, ритейлер сумел снизить издержки на 35%. Частично это удалось сделать за счет отказа от ряда непрофильных проектов (например, от развития виртуального сотового оператора), частично – за счет уменьшения расходов на аренду и сокращения персонала. В начале года в офисах Евросети работали около 7 тыс. человек, сейчас – 3 тыс. «Компания никого не увольняла, – уверяет Малис, – а просто предлагала сотрудникам перейти на должности в центрах продаж». Теперь цель Евросети – добиться рентабельности, соответствующей средней величине в продуктовом ритейле, которая составляет 10-15%. Для этого Малис обещает продолжать сокращать затраты, а также продвигать новые товары и услуги. «Через год-два Евросеть станет кэшмашиной, которая будет печатать деньги для акционеров», – заверяет он.

Dell последние годы пытается всеми способами сберечь позиции, но насколько это успешно, пока не ясно. С одной стороны, компания еще в 2007 г. уступила глобальное лидерство на рынке персональных компьютеров Hewlett-Packard, а в этом году пропустила вперед еще и Acer. По данным IDC, в июнесентябре 2009 г. ее доля снизилась с 14,2 до 12,7%. С другой стороны, последние квартальные показатели производителя превзошли ожидания аналитиков, а котировки с февраля удвоились. Компания, которую Майкл Делл основал 25 лет назад в комнате общежития и превратил в компьютерного гиганта, переживает не лучшие времена. Центр IT-отрасли сместился с оборудования в Интернет, и Dell все еще пытается отыскать здесь свое место. Пока HP, IBM и другие конкуренты трансформировали бизнес путем поглощений и продуктовой диверсификации, Dell лишь повышал продуктивность своих линий. Еще в 2005 г. капитализация производителя достигала $100 млрд. – больше, чем у HP и Apple вместе взятых. Сегодня она упала до $30 млрд. и составляет менее трети, чем у конкурентов. Когда несколько лет назад бизнес начал замедляться, в январе 2007 г. Майкл Делл решил вернуться в кресло СЕО. Он ясно дал понять, что намерен поменять все – от менеджерского состава до дистрибуции. Семерых из десяти директоров сменили более профессиональные руководители, включая пришедших из GE, IBM и Motorola. Лидеров подразделений наделили большей свободой действий и ответственностью за достижение целевых финансовых показателей. Dell также провел реструктуризацию (в частности, вышел в розницу) с целью усилить фокус на потребителей, малый и средний бизнес, а не только на корпоративных клиентов. Больше внимания стали уделять услугам, ПО и новым категориям аппаратного обеспечения, таким как смартфоны и планшетные устройства. Компания взялась и за усовершенствование дизайна своей продукции. В частности, в конце октября она презентовала самый тонкий ноутбук в мире. А в ближайшие недели завершит $3,9-миллиардное поглощение провайдера IT-услуг Perot Systems – крупнейшее за всю ее историю. Хотя еще в 2004 г. Делл убеждал инвесторов, что никогда не сядет за стол переговоров. Не факт, что с поставленными задачами удастся справиться. Старая компания Dell добивалась успеха благодаря своей уникальной системе прямых поставок, которая позволяла поддерживать рекордно низкие цены на продукцию. Новой же требуется нечто совсем иное: гибкость, фокус на потребителях и новаторство. «Мы собираемся стать сильнее и быстрее, чем когдалибо, – уверяет Делл. – Не верите? Тогда садитесь и смотрите».

Ford Motor назвал китайский автоконцерн Geely главным претендентом на приобретение своего шведского подразделения Volvo. Ориентировочная сумма сделки превысит $3 млрд.

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

EPA/UPG.

актуально в мировых компаниях

photoxpress/UPG.

актуально в мировых компаниях топ-менеджмент

кризис-менеджмент

ТАНДЕМ ПО РАСЧЕТУ

ДОРОГОЙ ПОГЛОЩЕНИЙ

EADS, Unilever, Kraft Foods, Goldman Sachs, Citigroup – у этих столь непохожих между собой компаний есть нечто общее. Все они пережили неудачный опыт двуглавой структуры управления, неизбежно приводившей к столкновению интересов и «междоусобицам». Поэтому многих удивляет, почему советы директоров продолжают принимать решения о разделении обязанностей СЕО между двумя руководителями, особенно сегодня, когда решительность и скорость принятия решений являются ключевыми. Может показаться странным, зачем американскому производителю молодежной одежды Aeropostale сознательно вредить своему успеху, отправляя в отставку СЕО Джулиана Гейгера и назначая на его пост нынешних президента Минди Мидс и операционного директора Томаса Джонсона. Однако анали-

тики восприняли эту новость спокойно, указывая на «культуру командной работы» в компании. «Они отлично работают вместе – говорят в UBS. – Это нечто уникальное, учитывая царящий в ритейле эгоцентризм». Несмотря на очевидные проблемы разделения власти, некоторые компании сумели обернуть это в выгоду. Наиболее успешные пары обычно состоят из сооснователей или ветеранов компании, которые начинали, когда бизнес только становился на ноги.

Daimler подал в антимонопольную службу РФ заявку о покупке еще 5% акций КамАЗа. Сейчас его пакет составляет 10%

istockphoto.

Шерри Маккой, в прошлом году получившая назначение на пост главы фармацевтического подразделения Johnson & Johnson, понимала, что это станет для нее наибольшим испытанием за все 27 лет работы в компании. И не только потому, что она никогда не занималась рецептурными препаратами, поскольку перешла из подразделения медицинского оборудования, а потому, что вверенный ей бизнес оказался в непростой ситуации. В скором будущем J&J лишился бы патентной защиты на два своих бестселлера: лекарства от эпилепсии и шизофрении, в сумме приносящие $7 млрд. ежегодного дохода. При этом компания не имела в запасе ни одного нового препарата, способного компенсировать потери от перехода этих двух лекарств в разряд генериков. Выход из положения Маккой увидела в поглощениях, партнерствах и совместной исследовательской работе, которые проложили бы путь в новые сегменты. В июле 2009 г. J&J заплатил почти $1 млрд. за биотехнологический стартап Cougar, занимающийся перспективными разработками в области лечения рака простаты. В начале сентября компания за $885 млн. приобрела 18% акций Elan Pharmaceuticals, которая ведет интересные исследования в области лечения болезни Альцгеймера. А в конце сентября она отдала $441млн. за 18% голландской Crucell, специализирующейся на вакцинах. Этот продукт был добавлен в портфель J&J впервые за 123 года ее существования. «Нам нужны высокорисковые препараты с высокой маржой», – пояснила Маккой. Для компании есть одна хорошая новость: продажи рецептурных препаратов (приносят ей половину совокупной выручки) после некоторого периода спада начали вновь расти.

маркетинг

РЕКЛАМА ИЗ КОСМОСА Tele2 не откажешь в креативности. Латвийское подразделение мобильного оператора с санкции штаб-квартиры в Стокгольме провело, пожалуй, самую громкую рекламную акцию года. 25 октября СМИ сообщили о падении метеорита на севере Латвии. На нескольких сайтах появились видеозаписи, снятые «очевидцами уникального природного явления». На записях можно было разглядеть воронку диаметром 20 и глубиной около 5 м, на дне которой что-то горело. К картинке прилагались сообщения «очевидцев», поведавших о том, что небесное тело «издавало звук низколетящего самолета». К расследованию немедленно подключили полицию, спасателей, радиологов и геологов. Эксперты спешили делиться догадками о природе метеорита, однако вскоре вынесли вердикт: метеорит – не более чем фальшивка. Как оказалось, история с метеоритом – это завуалированная промоакция компании Tele2, у котоКомп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

рой, по словам директора по маркетингу и продажам латвийского подразделения Яниса Спрогиса, было две цели: во-первых, отразить ценности бренда – креативность, нестандартность, смелость в действиях; во-вторых, «воодушевить латвийское общество» и пробудить в мире интерес к стране. Сложно сказать, повысилось ли международное реноме Латвии, но власти республики явно «воодушевились». В МВД назвали случившееся «циничным издевательством» и потребовали с оператора возместить $26 тыс. ущерба, связанного с работой спецслужб. Но сам оператор от случившегося в восторге. «Если новость о метеорите в течение каких-то 30 часов достигла Китая, это можно назвать грандиозным успехом. Мы не ожидали такого, – признался Спрогис. – Об этом кейсе уже можно писать книгу». По его словам, это была лишь часть маркетинговой кампании, логику которой люди пой-

Коллаж «&».

мут через месяц-два. Наталья Степанюк, гендиректор агентства IQ-маркетинг, предполагает, что тогда Tele2 запустит новый проект, ассоциирующийся либо с космиче& ской тематикой, либо с падением цен. ——— Соб. инф. и по материалам информагентств

детали рынок недвижимости

ЧАСТНО-ГОСУДАРСТВЕННАЯ АРТЕЛЬ Продажа жилья экономкласса почти по себестоимости позволит не только оживить строительную отрасль, но и решить ряд социальных вопросов.

ИСТОРИИ можно найти довольно много примеров того, как строительная отрасль выводила страны из кризиса. Лев Парцхаладзе, председатель совета директоров компании XXI Век, рассказал «&» о том, что нужно сделать для того, чтобы так было и в Украине. Каковы особенности экономной недвижимости? Дома будут отличаться от тех, которые сейчас строятся. Это здания высотностью четыре-пять этажей (важно не путать такие дома с хрущевками). Мы намерены делать квартиры со свободной планировкой, даже обсуждали вопрос строительства их без перегородок. То есть будет квартира, где каждый сможет самостоятельно моделировать свое пространство, делать планировку на свой вкус. А пройдет 20 лет, и у многих могут измениться потребности. Ориентировочная площадь квартиры – от 30 кв. м. Если себестоимость 1 кв. м составит $400, то стоить квартира будет примерно $12 тыс. Наша задумка такова: цена продажи квартир должна

быть максимально приближена к себестоимости. По нашим подсчетам, за восемь-десять лет мы сможем покрыть потребность украинцев в жилой недвижимости.

Здесь необходима поддержка государства, должно быть несколько вариантов финансирования. К примеру, у Украинской строительной ассоциации (УСА) есть предложение по обеспечению недвижимостью наиболее нуждающихся в нем слоев населения. Для его реализации государство могло бы предоставлять ипотечное кредитование хотя бы на 50% от стоимости жилья. Человеку намного проще найти $6 тыс., нежели сумму, которую сегодня требуют риелторы и продавцы недвижимости. Вместе с тем, банк, выдавая $6 тыс. вместо $50 или 100 тыс., несет значительно меньшие финансовые риски. С этой точки зрения ему интересно работать по такой программе, ведь позволить себе выплаты процентов и тела кредита в $6 тыс., скажем, под 10% годовых, смогли бы многие люди. Да и с точки зрения психологии такая программа была бы привлекательной, потому что платить за аренду сумасшедшие деньги психологически тяжело – ты живешь будто в воздухе и, по сути, выбрасываешь свои средства на ветер. А так человек погашает кредиты и живет в своей квартире. Естественно, при таком раскладе люди станут психологически более устойчивыми, смогут жить с уверенностью в завтрашнем дне.

Откуда такая низкая стоимость квартир? За счет изначально принятых проектных решений. Мы намерены использовать, к примеру, экономные энергосберегающие технологии. Во всем мире строительные технологии идут вперед, а мы в Украине зациклились на кирпиче. Ведь есть масса других технологий – с низкой себестоимостью, но высоким качеством. И так по всему списку материалов вплоть до обогрева. Существуют подходы, позволяющие значительно снизить затраты и при этом обеспечить круглогодичную подачу теплой и холодной воды. Сейчас есть масса вещей, которые невозможно было даже вообразить в 1950-1960-х. За счет перехода из прошлого в сегодняшний день мы и намерены сэкономить. Где вы планируете найти финансовые средства на эту программу?

istockphoto.

Стоимость квартиры экономкласса предполагается на уровне $12 тыс.

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

Что можно и нужно сделать для того, чтобы данная программа сдвинулась с места? Мы совместно с Министерством строительства выступили с инициативой. Провели рабочую группу с архитекторами и запланировали подобные мероприятия с другими заинтересованными ведомствами. Нам хотелось бы обсудить данную концепцию со всех сторон. Когда мы выйдем на финишную прямую, то есть когда у нас будут ответы на любые вопросы, – презентуем эту концепцию и будем убеждать руководителей страны в целесообразности ее реализации в самом ближайшем будущем. На мой взгляд, альтернативы ей не существует. Эта программа позволяет, во-первых, решить важный социальный вопрос, во-вторых, поднять экономику, поскольку у населения есть деньги, но банковской системе доверяют далеко не все, отсюда и боязнь инвестировать в недострои. Если это будет государ-

ственная программа и жилье станут предлагать по привлекательной цене, то люди с удовольствием начнут инвестировать. К тому же мы учитывали, что все материалы – фактически 99% – будут только от отечественных производителей. Я думаю, в течение двух-трех месяцев мы разработаем этот проект и выйдем на финишную прямую. Вы постоянно говорите «мы». Мы – это кто? Украинская строительная ассоциация совместно с Минстроем, Министерством по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, Союзом архитекторов, Ассоциацией строительных материалов и институтом «Киевгипротранс». Какие еще задачи стоят перед ассоциацией? Помимо работы над вышеназванной концепцией, УСА занята рядом других проектов. В частности, мы хотим упростить разрешительную систему. Время идет, тенденции меняются, а с ними меняются и требования. Нужно минимизировать коррупцию. В этом вопросе есть два аспекта. Первый: на сегодняшний день не выполняется требование по срокам ответа. Это может быть месяц, два и более. Кроме того, одному заявителю чиновник может отказать, а другому разрешить. За рубежом есть практика: в течение такого-то периода времени чиновник должен дать ответ. Но если ответ отрицательный, то на это же место для застройки должны быть даны всем заявителям отрицательные ответы, причем аргументированные. Если ответ не дан в установленный срок, то чиновник выплачивает персональный штраф, а заявитель может требовать разрешение через суд. Второй аспект: сейчас в Украине нет современных генеральных планов застройки – планов развития города на 20-30 лет с четким зонированием территории, расписанных по плотности застройки, этажности, стилистике, техническим характеристикам, нормам и экологичности. Во всей Украине в этом вопросе полный хаос. Можно строить объекты любой этажности – все зависит от чиновника. Если бы существовал генплан, то он обрезал бы чиновнику возможность варьировать разрешения на свое усмотрение. Что интересно: данные инициативы почти всеми воспринимаются с пониманием. Блокируют их лишь местные чиновники, поскольку именно им они невыгодны – в хаосе ведь можно творить что угодно. Помимо борьбы с коррупцией, какие еще вопросы ассоциация считает особо актуальными?

Мнение министра Ввод жилья в эксплуатацию в Украине в 2010 г. не превысит показатель 2009 г., который согласно оптимистическим оценкам составит 6,297 млн. кв. м, а по пессимистическим – 4,198 млн. кв. м, прогнозирует министр регионального развития и строительства Василий Куйбида. В 2008 г. было сдано 10,495 млн. кв. м жилья. Министр считает, что улучшить ситуацию на рынке строительства жилья можно за счет привлечения зарубежных компаний к финансированию строительства целых жилых микрорайонов. «Если нам удастся качественно изменить ситуацию, например, привлечь компании, которые придут со своим финансовым капиталом и будут много строить, причем целые микрорайоны, тогда ситуация изменится, – говорит В. Куйбида. – Мы провели переговоры с несколькими серьезными мировыми компаниями, которые заинтересовались выходом на украинский рынок и строительством так называемого доступного жилья». В Украине в 2008 г. введено в эксплуатацию 10,495 млн. кв. м жилья, что на 2,5% больше по сравнению с 2007 г. В частности, 7,64 млн. кв. м введено в городах (на 1,25% меньше), тогда как в сельской местности по итогам года ввод жилья вырос на 13,9% – до 2,856 млн. кв. м. В 2008 г. на 1 тыс. человек введено 228 кв. м жилья против 221 кв. м в 2007-м. По материалам «Интерфакс-Украина»

Это, естественно, вопрос привлечения инвестиций. Ассоциация уже несколько лет подряд организует выезд на MIPIM – Международную инвестиционную выставку недвижимости. Однако, честно говоря, последний раз нам было там стыдно. Даже если посмотреть на Россию, то ее стенд стоял отдельно. Стенд Москвы был в пять раз больше, чем вся Украина, Краснодарский край – отдельно, Сочи – тоже. Мы считаем, что участие Украины и отечественных компаний в международных выставках должно быть государственной политикой с соответствующими дотациями. Вложенная гривня в такие выставки принесет в разы больше отдачи. Там можно привлечь сотни миллионов инвестиций в отечественную строительную отрасль. Без государственной поддержки мы этого сами не можем сделать. Нам нужен правильный пиар. У нас же, кроме негатива, ничего не слышно и не видно. Мы также считаем, что и в Украине было бы целесообразно организовать специализированные строительноинвестиционые выставки. Кроме программы экономного жилья, какие возможности для строительной отрасли вы видите? В период бума – до кризиса – никто не замечал другие страны и регионы. А ведь в свое время СССР очень много строил в Азии и Африке. Около 70% таких строек осуществляли организации из Украины. В этих странах к нам очень хорошо относятся, в связи с чем мы можем там выигрывать тендеры. На отечественном строительном рынке было больше 1 млн. строителей, а сейчас около 80% из них фактически на улице. Вот как раз их там и можно трудоустроить. Ведь большинство украинцев, которые работают в Испании и других странах, в той

же России, – это квалифицированные специалисты, а не чернорабочие. По каким направлениям, по вашему мнению, будет проходить восстановление рынка недвижимости? Меня больше всего настораживает жилая недвижимость, потому что после 2007 г., по сути, не были и в следующем году тоже не будут начаты новые проекты. Это почти три года. Соответственно в 2011-2012 гг. сданных в эксплуатацию проектов тоже будет очень мало. Экономика начнет расти. Малый и средний бизнес станет развиваться, при этом население по-прежнему будет нуждаться в жилье. И все эти факторы могут спровоцировать то, что было в 2006 г., когда спрос значительно опережал предложение. На этом не заработают ни строители, ни застройщики. В плюсе окажутся спекулянты, у которых будут свободные средства. Напомню: в 2006 г. в центральной части города цены поднялись почти в шесть раз! Уже сегодня заметно, что торговая недвижимость довольно быстро восстановится. В ноябре-декабре прошлого года был пик кризиса, многие компании закрывались, но уже через месяц-другой они открылись. В наших торговых центрах, к примеру, мы не видим больших проблем. Единственный негатив для арендаторов – девальвация гривни. Когда пройдут выборы, ее курс стабилизируется, и уже будет понятна политика государства, то есть все существенно улучшится. Немного позже восстановится гостиничная недвижимость. Логистика и офисы восстановятся в последнюю очередь. Вначале компания должна развиться, затем появится спрос на торговую недвижимость, и лишь после & этого ей нужны будут новые офисы. ——— Беседу вел Андрей Франко Комп&ньоН | подписной индекс 74191

детали информатизация

ПРИНУЖДЕНИЕ К ДРУЖБЕ

ВОЗМОЖНОСТИ достижения конкурентного преимущества с помощью IТ многие не только слышали, но и верят в это. Но на практике часто бывает иначе. Распространенная причина – неправильное позиционирование информационных технологий как таковых. Согласно бытующему мнению, основная задача IТ состоит в том, чтобы «все работало». Как следствие IТ-персонал с радостью берется за эту невыполнимую задачу, загоняя себя в угол. Мало кто задумывается, что стандартное утверждение «все IТ-сервисы должны работать 24 часа семь дней в неделю» не всегда является истинным и не должно восприниматься, как заповедь. Не факт, что все существующие на данный момент приложения должны присутствовать в компании: некоторые из них могут быть рудиментарными пережитками прошлого, другие – излишней роскошью. Основная задача IТ заключается в другом: сделать так, чтобы компания могла зарабатывать деньги быстрее и проще. Вторая проблема некорректного позиционирования IТ в бизнесе заключается в непонимании бизнеса «айтишником обыкновенным». Задача бухгалтера – не просто слагать и вычитать призрачные суммы на калькуляторе, а задача IТ-специалиста – не только программировать и администрировать. Такое застаревшее позиционирование вызывает ответную адекватную реакцию бизнеса на IТ. Современный IТ-специалист должен понимать бизнес и согласовывать существующие IТ-инструменты с его потребностями. Одним устным перепозиционированием «подружить» IТ и бизнес не получится. Для начала обозначим две главные ошибки, допускаемые типичным IТ-менеджментом. «Мое дело – выполнить задачу». Сегодня от IТ ожидают не простого выполнения поставленных бизнесом задач, кроме того, бизнес не способен поставить задачу языком информационных технологий. А в украинских реалиях, когда бизнес-процессы зачастую неопределены и выполняются «по наитию», даже постановка бизнес-

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

задачи может оказаться проблемой. Например, специалист не может определиться, стоит хранить в системе дату последнего контакта с клиентом или нет. Задача IТ в данном случае – предложить собственное решение бизнес-проблемы с помощью информационных технологий. Поэтому первым шагом должен стать детальный и тщательный разбор бизнеспроцессов и анализ работы компании на предмет их автоматизации. «Внедрим революционное решение» – преимущества, например, внутреннего портала никто умалять не собирается, а вот оценку бизнес-выгод от его внедрения зачастую не проводят. При этом ни IТ, ни бизнес, не берут на себя ответственность по достижению заявленных преимуществ. Очевидно, что для эффективного взаимодействия с бизнесом IТ-управленцы должны выйти на качественно новый уровень работы. Уже завтра вы можете начать изменять положение IТ в вашей компании. Для этого необходимо совершить четыре простых и одновременно сложных шага. Разобраться в бизнес-стратегии. Разобраться раз и навсегда не получится, так как стратегия часто меняется. Однако на простейшие вопросы получить ответы можно: будет ли компания выходить на новые рынки, или собирается отвоевывать часть у конкурентов? Будет ли повышать стоимость продукции, или, наоборот, собирается демпинговать? Конечно, это потребует определенных знаний в экономике, менеджменте, финансах, но и результат того стоит. Навести порядок в IТ-хозяйстве. Процессные модели ITIL, Cobit помогут выстроить IТ-процессы, определить роли и ответственность, описать взаимодействие между подразделениями, зафиксировать правила обращения к IТ-службе, например, только посредством Service Desk. Внедрение процессных моделей упростит работу IТ-службы и существенно поднимет авторитет IТ-директора как управленца. Построить «мостик» между IТ и бизнесом. Описанные выше модели не только упорядочат работу IТ-службы и помо-

istockphoto.

Сейчас, когда пересматриваются все бизнес-процессы, IТ-службы имеют хороший шанс преодолеть скептицизм по отношению к себе.

гут строить отчетность, но и подчеркнут с помощью цифр и фактов взаимосвязь информационных технологий и бизнеса. Планируя деятельность и приоритеты на основании полученной информации, взяв на себя ответственность за достижение определенных бизнес-результатов, IТ-директор получит вполне осязаемые полномочия. Так, например, IТ-подразделение вполне может взять на себя ответственность по достижению бизнес-выгод с помощью системы Servive Desk. Для этого необходимо разобраться в текущем процессе продажи, определить ключевые показатели, их значения, взять на себя ответственность по улучшению части таких показателей (например, уменьшить стоимость поддержки IТ-сервисов за счет уменьшения времени, затрачиваемого на эту работу), а также перераспределения задач между «дорогими» и «дешевыми» специалистами. Вести диалог с бизнесом. Терри Уайт, известный западный IТ-консультант, полагает, что большинство людей, работающих в IТ-сфере, по натуре интроверты. Даже если это так, все равно необходимо ломать себя и рас& ширять личные контакты. ——— Василий Задворный, начальник отдела IТ-консалтинга компании Инком

розница детали

В РАМКАХ БЮДЖЕТА Вендоры, отказывающиеся от бюджетных моделей, рискуют вылететь на задворки украинского рынка мобильных телефонов.

РИЗИС сказался на структуре рынка мобильных телефонов. Если ранее падение продаж компенсировалось ростом спроса на дорогие модели в связи с реплейсментом, активной маркетинговой деятельностью вендоров и появлением революционных технологий, то сейчас львиная доля приобретений продиктована насущной необходимостью. Средняя цена телефона в рознице за год упала почти в два раза – со $190-200 до 110-120, а доля ультрабюджетных устройств (стоимостью до $70) за девять месяцев этого года выросла вдвое – до 40%. Вендоры, которые ориентировались на модели среднего и верхнего ценовых сегментов, существенно сдали позиции, а перестраиваться под новые условия начали лишь сейчас. Учитывая то, что цикл от решения о разработке телефона до появления его на рынке занимает более полугода, восстанавливать утраченные проценты им придется долго. Основными жертвами изменения предпочте-

ний стали Sony Ericsson, Motorola и Samsung, которые не предоставили достаточного ассортимента бюджетных моделей, в то время как Nokia и LG усилили свои позиции во многом благодаря бюджетному сегменту. Motorola, которая уже несколько лет не блещет успехами, решила возвращать свои позиции на украинском рынке. В последнее время ассортимент вендора ограничивался моделями в luxury-сегменте, но, по словам регионального менеджера департамента мобильных устройств представительства Motorola в Украине Елены Клименковой, в дальнейшем компания сфокусируется на бюджетном сегменте. Двигателем продаж выступит линейка WX, состоящая из шести моделей. Попадут эти телефоны к нам на рынок, скорее всего, лишь в начале следующего года. Пользуясь кризисом, усилить свои позиции намерена и TCT Mobile (ТМ Alcatel), которая традиционно работает в ультрабюджетной категории. Компания присутствовала на рынке и раньше, однако уровень этого при-

сутствия в последнее время ограничивался лишь несколькими моделями. Накануне вендор презентовал целый ряд новинок. Как утверждает глава местного представительства TCT Mobile в Украине Римма Галаса, наиболее доступный телефон можно будет купить за $30-40. Не меньший интерес вызывают модели с сенсорным дисплеем и QWERTY-клавиатурой – если их цену также удастся удержать в рамках $100, они могут привлечь потенциальных покупателей. Однако прорыв на рынке будет сложно сделать без полноценной рекламной кампании (которую TCT Mobile в Украине традиционно не проводит) и качественного послепродажного сервиса. При этом далеко не все компании намерены полностью следовать за спросом. В Sony Ericsson, к примеру, отказались от продвижения ультрабюджетных моделей, поставив на дорогие мультимедийные телефоны для моло& дежной аудитории. ——— Владимир Опанасенко

´СИСТЕМА ISO - ЭТО СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ, ГАРАНТИРУЮЩИЕ КАЧЕСТВО И СКОРОСТЬ ВЫПЛАТª, УТВЕРЖДАЕТ ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ´БРОКБИЗНЕСª ВАДИМ ЗАГРЕБНОЙ Страховая компания «БРОКБИЗНЕС» первой среди страховых компаний Украины получила международный сертификат соответствия ISO 9001:2008. Соответствующее решение было принято Международным техническим обществом Бюро Веритас Украина. Аудит подтвердил высокий уровень организации бизнес-процессов, качественный сервис и стабильность страховых возмещений.

ворные обязательства перед клиентами и партнерами, в частности, оперативно выплачивать страховые возмещения.

- Как компании удалось добиться таких показателей? - Сегодня ценится стабильность. При построении работы с самого начала были поставлены четкие цели – создать финансово устойчивую, клиентоориентированную компанию, работающую во всех сегментах классического страхования. Наша компания развивается в соответствии с той стратегией, которая изначально была утверждена акционерами.

- Что обеспечивает вашу стабильность? - Реальность материальных активов и свободный доступ к ним, а также собственная сеть. По итогам трех кварталов 2009 года в сравнении с аналогичным периодом прошлого года валовые поступления выросли в 1,5 раза - до 171,7 млн. грн. Страховые выплаты клиентам составили 64,5 млн. грн., это также подтверждает платежеспособность компании.

- Что значит «соответствовать международным стандартам качества управления»? - Главное условие - умение руководства управлять рисками – прогнозировать ситуации и предотвращать нежелательные последствия, ориентируясь на интересы клиента и международные стандарты управления. Система ISO – это не жесткие технические требования. Это стандартизированная философия, позволяющая качественно выполнять свои дого-

- Какие планы компании на будущее? - Мы создали крупный финансовый институт. В наших планах войти в «десятку» лучших, соответствовать международным стандартам по качеству, продолжать наращивать филиальную сеть. Сертификация ISO, прежде всего, дает возможность компании применить передовой мировой опыт в области управления качеством, необходимый для повышения качества работы.

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

детали розница

istockphoto.

В цент р постав ассортимен т лен но утбук а

МОБИЛЬНАЯ ЗАДАЧА Корректируя во время кризиса концепцию новой сети персональной электроники, компания N.R.P. поступилась только метражом магазинов и некоторыми ассортиментными категориями.

ДВОЕ, а по отдельным категориям и на 70%, сократился рынок IТ в Украине в этом году. «Сократился, но не умер же. Он продолжает существовать, и не такой уж маленький. Некоторые сети по продаже персональной электроники потеряли свои позиции на рынке, поэтому нам места хватит. Хотя потолкаться все же придется», – заявляет Александр Лесовик, генеральный директор компании N.R.P., недавно открывшей первый магазин сети персональной электроники MOYO («Моё»). Все инвестиции, вложенные в проект, украинского происхождения, хотя их объем не разглашается. Первый магазин был открыт в Киеве. В планах компании сделать сеть национальной и в 2012 г. довести количество торговых точек до 100. Открываться магазины будут в крупных торгово-развлекательных центрах страны, расположенных в центральных районах городов, и в отдельно стоящих зданиях в местах с высоким трафиком. До конца текущего года в Киеве начнут работать еще три магазина, а к концу следующего их должно стать десять. Далее развитие будет проходить по классическому принципу покрытия крупнейших городов страны, потом менее крупных, а затем и вовсе с населением от 300 тыс. человек. В 2010 г. сеть по идее дорастет до 20 торговых точек. Стратегические цели, которые N.R.P. поставила перед собой, разрабатывая данный проект, достаточно амбициозны. Компания рассчитывает на лидерство

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

в сегменте сетей-специалистов и долю рынка в 10-15% в трехлетней перспективе. Особенностью проекта, выделяющей его не только на отечественном пространстве, но и на поле ближнего зарубежья, является наличие центрального элемента построения ассортимента. Так, после оценки растущего стремления украинцев к мобильному стилю жизни в центр был «возведен» ноутбук. Все прочие категории ассортимента рассматриваются через призму «ноутбук +». Идея создания такой сети персональной электроники в компании возникла еще весной 2008 г., а концепция и бизнес-план разрабатывались уже с осознанием наступившего кризиса (сентябрь-декабрь). Тогда из-за изменений условий работы пришлось несколько подкорректировать первоначальную идею. Однако это коснулось только площадей магазинов (вместо 400-600 – 150-200 кв. м) и некоторых составляющих аcсортимента. «Мы посчитали, что в свете тенденции поиска потребителями личной мобильности и эффективности такое решение будет правильным, – комментирует Александр Лесовик. – Поэтому точкой отсчета в зонировании внутреннего пространства магазинов нашей сети стал ноутбук. То, с какими дополнительными устройствами его связывать, зависит от задач, которые с помощью ноутбука намерен решать покупатель. Это может быть все что угодно, – от отдыха до учебы. Другими словами, мы предлагаем комплексное актуальное решение покупателям, которые в силу своей занятости не успевают следить за всеми новшествами. Ведь технологиче-

ский прогресс в электронике таков, что большинство людей не в курсе многих изменений. Спросите у любого, какой самый большой объем памяти ноутбука сейчас в Украине, а какой самый маленький? Мало кто ответит. Люди собственно и не обязаны за этим следить и во всем разбираться, наша задача – подсказать. Мы хотим, чтобы наши магазины были ненавязчивыми, спокойными консультантами-помощниками, знающими свое дело». Целевая аудитория проекта довольно разнообразна. Исходя из концепции сети ее посетителем и покупателем, в принципе, может быть каждый, кто «стремится к мобильности и ведет активный образ жизни». Традиционно к такой категории людей относят потребителей в возрасте 20-45 лет, студентов, молодых специалистов, представителей малого и среднего бизнеса и др. Продвижение сети будет строиться на основе постоянной рекламной поддержки. Планируется также проведение промоактивности в партнерстве с производителями техники. Открытие каждого нового магазина будет сопровождаться мероприятиями для привлечения внимания целевой аудитории. Что касается сервисной составляющей работы сети, то развивать ее компания намерена поэтапно. Пока в торговых залах будет предлагаться только базовый набор инсталляций, который со временем расширят. В I квартале следующего года компания запустит интернет-магазин, до конца 2010 г. – & комплексную CRM-программу. ——— Анна Алексеева

Виробник: ДП «Дрінкс Україна» Ексклюзивний дистриб’ютор в Україні:: ДП “Пілснер Україна”. Тел.: (044) 492-86-17 (18)

тема номера

ОБОСТРЕНИЕ ТЕТ-А-ТЕТ

Интерес к прямому общению с потребителями растет, потому что многие считают это менее затратным и вместе с тем более эффективным. Но ведь так не бывает ñ за все и всегда нужно расплачиваться. Поэтому если не экономить ´антикризисноª, то можно и осовременить старый добрый директ-маркетинг, и корректно локализовать технологии прямых продаж. Об этом мы и написали. Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

Коллаж «&».

тема номера

НАСТУПЛЕНИЕМ кризиса многие компании прекратили

Полную версию статьи читайте на поле директинновационные эксперименты маркетинга и вернулись к старым проверенным промов печатной версии журнала

механизмам. Но такая смена формата коммуникации с потребителями – временное явление, а причина его и вовсе лежит на поверхности – это экономия затрат. Свою роль в откате к старым добрым механикам сыграло еще и то, что с момента появления инновационных технологий на украинском рынке директ-маркетинга до наступления кризиса прошло не так много времени. А поскольку большинство сложных и многоуровневых кампаний рассчитаны на долгосрочную перспективу, производители не успели в полной мере ощутить их эффективность. Таким образом, самым предсказуемым оказался наиболее простой вариант мобильного маркетинга (sms). Он же, по мнению экспертов, лучше всего пока работает на нынешние цели компаний сектора FMCG – как можно быстрее вернуть инвестиции, вложенные в коммуникацию с потребителями, и стимулировать последних к совершению покупок. «Я не припоминаю, чтобы за последние полгода нашелся хотя бы один крупный заказчик, нацелившийся на мобильный маркетинг, который рассматривал бы что-то, кроме варианта «пришли код и выиграй подарок». Из-за кризиса произошел откат к простым промомеханикам. Еще в прошлом году мы разрабатывали кампании, в которых на целевую аудиторию с разных сторон воздействовали с помощью sms, Интернета, mms и других каналов. В этом году ввиду того, что бюджеты урезаны, производители хотят простых и понятных вещей. Все предложения, включающие в себя что-то инновационное, зачастую просто не принимаются заказчиками», – делится мнением Алина Фролова, директор R.A.M. Advertising Group.

МОБИЛЬНЫЕ ПРЕДСКАЗАНИЯ Эксперты отмечают еще одну кризисную тенденцию в директмаркетинге – он перестал быть обязательной частью программ лояльности. Хоть это, наверное, тоже временное явление, период его жизни зависит от того, как быстро пройдет время целей «продавать здесь и сейчас». «Сегодня одноразовые акции составляют львиную долю директ-маркетинговых инициатив в сфере FMCG. Во многом это объясняется тем, что рекламодатели до сих пор воспринимают прямой маркетинг как тактический, вспомогательный элемент. Одноразовые акции преимущественно направлены на достижение краткосрочных целей, например, стимулирование сезонных продаж, поэтому дальнейшее взаимодействие с потребителем на персональном уровне не предполагается, – говорит Дана Верещагина, генеральный директор RAPP Ukraine. – В связи с изменением экономической ситуации

Предоставлено для «&».

Мнение в противовес Ирина Лебедева, директор по стратегическому планированию РА Euro RSCG New Europe: – Директ-маркетинг в настоящее время широко используется компаниями как часть программ лояльности. Его эффективность зависит от многих условий, в числе которых нестандарность креативной идеи, способность идеи мотивировать к ознакомлению, привлекательность приза или подарка, ежели таковой предполагается. Если говорить об общей тенденции во время кризиса, то следует сказать, что программы лояльности в этот период особенно актуальны. Одноразовые же директ-маркетинговые акции используются в рамках акционной поддержки.

клиенты стараются по возможности оптимизировать расходы и обращаются к более дешевым каналам коммуникации. Например, заменяют почтовые рассылки электронными (включая sms). Следует отметить, что меняется и характер самих предложений от торговых марок, которые получают потребители. Но все это не отменяет необходимости так называемого customer journey – полного цикла взаимодействия потребителя с продуктом. От первого упоминания до момента покупки все механизмы этой цепочки должны быть тщательно отлажены. Даже захотев купить тот или иной товар под влиянием увиденной рекламы, потребитель может передумать в магазине из-за плохой выкладки, непрезентабельности промоутера и т. п. В директ-маркетинге, где взаимодействие происходит на персональном уровне, качество становится еще более актуальным: креатив, исходящие коммуникации, система приема откликов, службы поддержки потребителей – все должно быть безупречно.

Из-за кризисного режима экономии многие компании сектора FMCG сделали шаг назад в механиках директ-маркетинга Поэтому в наши дни движущей силой доверия потребителей к компаниям можно назвать качество и ответственность, обусловленные возросшей требовательностью покупателя». К полноценным программам лояльности с включением в них прямого маркетинга компании обязательно вернутся – это лишь вопрос времени. По мнению Алины Фроловой, возвращение состоится не ранее середины 2011 г., но с оговоркой, если в первой половине 2010-го экономика страны стабилизируется: «В прошлом году планировались многочисленные программы лояльности, но запущены были единицы, да и те с урезанным бюджетом. Многие компании по разным причинам не могли предсказать кризис. Их планы на этот год предполагали определенные результаты, которых теперь сложно достичь без активного стимулирования потребителей к покупкам. Поэтому все, что связано с долгосрочными отношениями с потребителями, пока отошло на второй план. Однако была скорректирована стратегия производителей, изменились запросы самой аудитории. К примеру, для потребителей со средним достатком акции и кампании с возвратной механикой сейчас не менее важны, чем долгосрочные программы лояльности».

ПРОВЕРКА НА ТОЧНОСТЬ Несмотря на sms-нашествие, такой вид коммуникации с потребителями, как почтовая рассылка, продолжает жить. Она используется не так часто, как несколько лет назад, но в ее эффективности эксперты не сомневаются. К слову, на Западе традиционная рассылка почтой сейчас активизировалась: потребители устали от электронного спама и с трепетной ностальгией возвращаются к письмам на бумаге. Что касается нашей страны, то эффективность этого инструмента по-прежнему сильно зависит от точности его использования – качества базы данных получателей писем. «Почтовая рассылка должна оказаться «в нужное время в нужном месте», чтобы быть интересной, востребованной и не затеряться среди большого потока другой информации. При ее создании нужно в первую очередь вспомнить, что вы чувствуете, когда получаете письмо; каким вам хотелось бы его увидеть; что нравится, а что раздражает. Хоть это и субъективно, однако на этапе выбора позволяет отсечь явно лишнее», – рассуждает Татьяна Николаева, директор по маркетингу Маркет Лоджик. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

компании и люди подходы

СФОКУСИРОВАННАЯ ДИВЕРСИФИКАЦИЯ Bosch рассчитывает, что стратегический баланс между направлениями бизнеса, индустриальными и развивающимися экономиками, инвестициями в инновации и сокращением затрат обеспечат ей конкурентное преимущество на послекризисное завтра.

КРИЗИСНЫЙ период компании во всем мире переосмысливают свои бизнес-модели, продукты и технологии, согласуя их с принципами стабильного поступательного развития. Такие действия могут быть расценены как консервативные, но именно приоритет стабильного развития как долгосрочной цели во время рецессии является ценной возможностью снизить затраты и повысить доходы. Практическую реализацию данного подхода можно рассмотреть на примере Bosch.

ВЕЗДЕ И ВСЕГДА В сложной ситуации многие компании повторяют как заклинание: мы выйдем из кризиса более сильными. Чтобы это выражение не осталось пустой надеждой, Bosch в своих действиях руководствуется пониманием двойной ответственности компании: с одной стороны – в отношении ее партнеров, сотрудников и окружающей среды, с другой – самой компании и ее будущего. Для реализации этого на практике компания сосредоточилась на двух целях: поддержание ликвидности и прибыльности на фоне неизбежного падения продаж под влиянием кризиса и рецессии, а также вследствие глобальных структурных изменений; проведение структурных преобразований, построенных на балансе экономии

и инвестиций, что позволит удержать и развить возможности в послекризисный период. Одним из ключевых решений для реализации вышеуказанных целей является диверсификация и интернационализация – компания ведет бизнес по трем основным направлениям. Экономический кризис наиболее пагубно сказался на результатах деятельности автомобильного направления. Резко сократился объем заказов со стороны автопроизводителей. Компания также была вынуждена произвести списание товаров и оборудования в некоторых подразделениях, поскольку сырье подорожало и цены на конечную продукцию уже не покрывали затраты на производство. По прогнозам, в автомобильном секторе в 2009 г. продажи могут снизиться на 20%, а объем продаж по компании в целом – на 15%, примерно до €38 млрд. По двум другим направлениям продажи за 2008 г. выросли на 15% в «Промышленных технологиях» и на 4,2% в «Потребительских товарах и услугах». Компания выиграла от широкой международной диверсификации. Стабильная финансовая позиция и достаточный уровень ликвидности, наработанные в прошлые годы, позволили Bosch инвестировать €3,2 млрд. в приобретение предприятий. В то же время среди приоритетов стабильного развития остаются разработка инновационных продуктов, нацеленных на защиту

ИНДУСТРИЯ ВЫСОКИХ ПЕРЕДЕЛОВ Основные направления бизнеса Bosch Бизнес-направления и дивизионы Автомобильные технологии

Промышленные технологии

Потребительские товары и строительные технологии

Бензиновые системы Дизельные системы Тормозные системы Контрольные системы ходовой части Электрические приводы Стартеры и генераторы Автомультимедиа Автоэлектроника Автозапчасти Системы рулевого управления

Технологии для передвижения и управления

Механизмы и инструменты Термотехнологии

Упаковочные технологии Бытовая техника Солнечная энергетика Охранные системы

Источник: BOSCH.

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

окружающей среды, и экономию ресурсов.

ЭКОНОМИЯ И АЛЬТЕРНАТИВНОЕ БУДУЩЕЕ Когда перед компанией стоит цель работать на будущее и экономно использовать имеющиеся ресурсы, важно четко расставить приоритеты и постоянно искать возможности для снижения затрат. Поэтому Bosch прежде всего оптимизировал затраты на персонал как одну из основных статей. С целью избежать массовых увольнений были приняты меры по обеспечению гибкого графика работы. На сегодня около 100 тыс. сотрудников группы компаний трудятся по сокращенному графику. К концу 2009 г. общее количество сотрудников Bosch по всему миру составит 270 тыс., что на 10 тыс. меньше по сравнению с началом года. При этом численность персонала в автомобильных дивизионах снизится со 168 до 160 тыс. сотрудников. «Мы и впредь будем придерживаться такой политики, несмотря на то что ожидаем постепенного улучшения экономической ситуации в текущем году», – отметил Франц Ференбах, председатель правления группы Bosch. Направления инвестиций компания определила, ориентируясь на тренды мирового масштаба: демографические изменения, глобальное потепление и ограниченность природных ресурсов. В предыдущие пять лет она постоянно наращивала объем инвестиций в НИОКР. В 2009 г. только в автомобильном секторе Bosch вложит в это направление около €3 млрд. Примерно половина бюджета НИОКР направляется на разработки, ориентированные на экономию природных ресурсов и защиту окружающей среды как одну из основных составляющих стабильного раз-

вития компании. Во-первых, стоит цель снизить потребление топлива и соответственно выбросы CO2 двигателями внутреннего сгорания на 25-30%. Во-вторых, в сочетании с технологическими усовершенствованиями через несколько лет станет возможным производство автомобиля среднего класса, который будет потреблять менее 3 л топлива на 100 км пути с выбросом менее 99 г CO2 на километр. Данные «зеленые» инициативы приобретают особую актуальность в свете «энергоклиматического пакета» (Climate & Energy Package), который Евросоюз презентовал в начале 2008 г. В рамках этого документа были оглашены обязательства к 2020 г. сократить выбросы парниковых газов в среднем на 20% к уров-

actionpress/UPG.

Приоритет стабильного развития как долгосрочной цели в период рецессии – это возможность снизить затраты и повысить доходы

ню 1990 г., повысить энергоэффективность на 20%; доля альтернативных видов энергии в энергобалансе стран Евросоюза должна составить те же 20%. Кроме того, страны Западной Европы постепенно вводят так называемый карбоновый налог за каждую тонну произведенного углекислого газа. С 2010 г. этот налог будет взиматься во Франции, побуждая население использовать более чистые автомашины и системы отопления домов. Подобный налог уже ввели Дания и Финляндия, сообщившие, что такая мера помогла сократить выбросы без ущерба экономическому росту. В скором будущем компании, которые смогут предложить товары с использованием энергор и ресурсосберегающих технологий по адекват ватной цене, получат важное конкурентное пре преимущество.

ИЛ ЛУЧШЕ, И ДЕШЕВЛЕ Раз Разработка инноваций в автомобильном нап направлении сосредоточена на исследования ниях альтернативных двигателей для гиб гибридных и электрических автомобилей, литий-ионных батарей, а также на решении проблемы безаварийного вождения. В начале 2010 г. Bosch планирует объединить усилия с Audi для запуска серийного производства систем автоматического экстренного торможения. Наряду с разработкой новых продуктов компания улучшает уже выведенные на рынок системы. Например, стоимость ESP (электронной системы динамической стабилизации) в настоящее время составляет лишь 25% от стоимости аналогичной системы первого поколения. Помимо этого, компания сегодня представляет первый в мире радар, выполненный на основе кремния и германия. Новейшие системы помощи водителю могут включаться в комплекта-

РАСХОДЫ НА ИССЛЕДОВАНИЯ ПОСТОЯННО РАСТУТ Инвестиции в R&D

Объем, € млрд.

Доля от продаж, % Автомобильное Вся группа подразделение

2004 2,9

8,8

7,2

2005 3,1

9,6

7,4

2006 3,3

10,1

7,7

2007 3,6

10,2

7,7

2008 3,9

12,3

8,6 Источник: BOSCH.

цию автомобилей и экономкласса. Bosch не упускает из виду и развивающиеся рынки. Например, в Индии были разработаны системы и технологии для сверхдешевого автомобиля Tata Nano. Специалисты компании отмечают признаки улучшения ситуации в своих подразделениях, расположенных по всему миру, что является предвестником экономического восстановления. В IV квартале 2009 г. ожидается возобновления роста продаж (по сравнению с аналогичным периодом 2008 г.). Но, как отметил Франц Ференбах, может получиться так, что докризисный уровень 2007 г. будет достигнут лишь в 2012 г. По этой причине Bosch в ближайшие годы ожидает простоя части своих мощностей. По словам Рене Шлегеля, генерального директора представительств группы Bosch в Украине, России, Беларуси и Казахстане, по этой же причине на полтора-два года откладывается расширение присутствия компании в странах СНГ. В необходимости этого расширения в компании не сомневаются. В долгосрочной перспективе возможно производство компонентов для дизельных двигателей и систем без& опасности. ——— Мария Карпенко

Комп&ньоН | подписной индекс 74191

компании и люди менеджмент

«УВАЖАЕМАЯ...» НЕТ, «ДОРОГАЯ!» Высокая корпоративная репутация помогает компаниям завоевывать поклонников.

ДИН американский экономист как-то сказал, что корпоративная репутация, разПолную версию статьикак читайте ноцветный гобелен, изображав печатной версии ющий то, какойжурнала компания видится со стороны. Он создается годами и соткан из тысяч слов, поступков и событий, однако до сих пор не завершен. Он достаточно прочен, поскольку все нити тесно переплетены между собой, но достаточно хрупок: одна разорвавшаяся нить – и часть полотна придется ткать заново. Как уберечься от этого, можно узнать в Ferrero Group. Это семейная компания, которая за 50 лет из небольшого итальянского магазинчика, торгующего сладостями, превратилась в глобальную корпорацию. Ее бренды (Nutella, Raffaello, Kinder, Tic-Tac и др.) в 2008-2009 финансовом году принесли ей €7 млрд. дохода. Не менее важно и другое: по результатам исследования The World’s Most Reputable Companies-

Предоставлено для «&».

2009, ежегодно проводимого Reputation Institute в 32 странах мира, Ferrero признана компанией с лучшей репутацией. Как ей это удалось, мы пытались узнать у Франческо Паоло Фульчи, с 2000 г. занимающего пост вице-президента группы, которого также называют «послом Фульчи». «Это человек-легенда», – напутствовали меня перед интервью представители компании. Сегодня 78-летний Фульчи, потомственный дипломат, работавший в различных государственных и международных организациях, руководит внешними и институциональными отношениями Ferrero. Вот что он рассказал.

Посол Фульчи: «Чтобы заслужить признание, нужно быть усердными и исполнительными».

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

Время своей работы в компании я называю «сладкой жизнью». Возможно, причина в том, что мне посчастливилось работать с Микеле Ферреро, который сегодня остается основным владельцем и неофициальным главой компании. Его бизнескредо, на котором и строится репутация Ferrero, звучит просто: «Работать, создавать, давать». Для нас работать, значит, накапливать реальное богатство. Оно не имеет ничего общего с виртуальным богатством, которое образуется вследствие поглощения других игроков. Ferrero никогда не делала ничего подобного, однако сумела превратиться в четвертого по величине производителя кондитерской продукции в мире, а 82-летний Микеле стал богатейшим человеком Италии (Forbes оценивает его личное состояние в $9,5 млрд. – Прим. ред.). Но этот капитал он создал не только для себя. Всем сотрудникам гарантируется безопасность и стабильная занятость, поэтому большинство из них посвящают компании всю жизнь. Работать – для Ferrero означает также оставаться верной качеству. Закупаемое сырье всегда только наивысшего качества. У нас есть даже специальные контролеры свежести, которых нет ни у одной из известных мне компаний. Их задача – обходить магазины и проверять, чтобы на полках не оставалось ни одного продукта Ferrero, срок годности которого истек или под-

Компания еще исповедует старые добрые (но забытые многими) ценности, такие как порядочность и честный труд

www.flickr.com.

Прямые и явные выгоды

Предоставлено для «&».

ходит к концу. Конечно, этот процесс крайне затратный, однако это необходимо для сохранения доверия и уважения со стороны потребителей. Создавать – это для нас означает всегда оставаться креативными, создавать оригинальные продукты, предвосхищающие вкусы покупателей. Много раз коллеги обращались ко мне с просьбой: «Пожалуйста, убедите г-на Ферреро не запускать этот проект – он слишком сложный в реализации. Это безрассудно!». В таких случаях я всегда отвечаю: «Послушайте, если он так решил, значит, на то есть причина. Не мысли он более дальновидно, чем мы с вами, – это был бы уже не Микеле Ферреро». В начале 1970-х он, на то время еще СЕО, решил выпускать шоколадные яйца с сюрпризом внутри. Все переполошились: «Он, наверное, сошел с ума! Такие яйца покупают только в пасхальные праздники». Но чем больше таких доводов он слышал, тем сильнее в нем разгоралось желание реализовать этот проект. Так что в один прекрасный день Микеле поехал в Германию, закупил 50 станков, вернулся в Италию и сказал своим менеджерам: «Я закупил оборудование, способное производить огромное количество таких яиц. Ваша задача – их продать». В конечном итоге продукт Kinder Surprise стал хитом, а вчерашние скептики вынуждены были аплодировать. Примерно то же происходит и с нашим новым продуктом Gran Soleil. Этот лимонный десерт, употребляемый в замороженном виде, появился в Италии в 2006 г. Проблема любого мороженого в том, что его необходимо хранить при низкой температуре. Что сделал Микеле Ферреро? Он придумал десерт, который вы покупаете в жидком виде, взбалтываете, кладете в морозильную камеру и через три-четыре часа получаете изысканное мороженое. Однако до сих пор встречаются отдельные эксперты, утверждающие, мол, люди не поймут и не станут это покупать; они решат, что в продукте слишком много химии. В действительности же дело вовсе не в химии. Это, как вода: ее можно замораживать и размораживать сколько угодно раз. То же можно делать и с Gran Soleil. Так что неправы те, кто считает все семейные компании консервативными по определению. Мы, наоборот, всегда были прогрессивно мыслящими и инновационными. Единственное, в чем мы консервативны, так это в стремлении сохранить бизнес в руках семьи Ферреро. Наконец, давать – для Ferrero означает, что все сотрудники воспринимаются как члены одной семьи. Проработав

Алексей Чуев, партнер и директор по маркетингу RI Ukraine/Reputation Capital Ukraine: – По результатам исследования The World’s Most Reputable Companies-2009 Ferrero получила наивысшую оценку своей репутации – 85,17 баллов из 100 возможных. Она стала единственной компанией, которая по каждой из семи составляющих репутации (качество услуг, инновационность, корпоративная культура, корпоративное управление, корпоративное гражданство, лидерство и результативность) попала в ТОП-5. Выгоды от эффективного управления корпоративной репутацией более чем ощутимы. Наши данные доказывают: улучшая восприятие компании на 1%, вы на 1% повышаете поддерживающее поведение, которое приводит к повышению на 1% финансовых результатов. А системная и долгосрочная работа над репутацией создает так называемый репутационный капитал, который защищает ваши бизнесактивы в кризисное время и оказывается «попутным ветром» в периоды экономической стабильности. К тому же системное управление репутацией обеспечивает динамичное развитие и привлечение инвестиций, стимулирует рост конкурентоспособности и капитализации. Компании с хорошей репутацией могут устанавливать премиальные цены на товар, договариваться о более выгодных условиях поставки, привлекать лучших специалистов. Главное то, что они становятся обладателями самого большого богатства – доверия клиентов. Высокая степень лояльности со стороны персонала, инвесторов, СМИ и госструктур также чрезвычайно важны.

в компании более 25 лет и уходя на пенсию, вы автоматически становитесь членом Ferrero Foundation – социального фонда. Его цель – заботиться о бывших служащих компании до конца их жизни: оказывать медицинскую, социальную поддержку, проводить различные обучающие семинары, художественные выставки и проч. Ferrero придумала то, что называется «социальными предприятиями». В бедных странах мы строим новые фабрики. При этом часть местной выручки (именно выручки, а не прибыли) инвестируем в локальные образовательные и медицинские программы. К примеру, пять лет назад открыли предприятие по производству Kinder Joy в Камеруне. Один цент с продажи каждого шоколадного яйца в этой стране мы направляли на социальные проекты. Собранные деньги в итоге позволили нам построить детский сад, а также финансово поддержать педиатрическое отделение одного из столичных госпиталей. Второе предприятие мы открыли в ЮАР, там средства направляются на программы предотвращения распространения СПИДа среди детей и молодежи. Третья фабрика на 6 тыс. рабочих мест откроется в конце 2010 г. вблизи Бомбея, еще одна – в Египте. Реинвестируя часть дохода в локальные социальные программы, мы помогаем местным жителям обрести веру в себя. Тем, кто просто стоит с протянутой рукой, деньги не даем. Думаю, все перечисленное объясняет, почему мы заняли первое место в рейтинге компаний с лучшей репутацией

и опередили таких гигантов, как IKEA, J&J и Kraft Foods. Теперь наша задача – защитить свои позиции. Для этого мы продолжим делать то же, что и раньше. По моему мнению, сегодня главная угроза нашей репутации исходит от внутренней бюрократии – проблемы, свойственной коммерческим компаниям в не меньшей степени, чем госструктурам. Как я с ней борюсь? Приведу один пример. Каждый вторник при участии представителей всех подразделений (всего около 40 человек) провожу заседание, посвященное продвижению Gran Soleil. Встреча начинается ровно в 9.00 и длится около четырех часов. Имеется четкий детальный план обсуждений. Присутствующие поочередно делают краткие содержательные доклады. Если они выступают слишком долго, я их прерываю. Если возникают проблемы вроде «отгрузки тормозятся, поскольку пока нет ответа от поставщика», они решаются прямо на месте. «Какой номер телефона поставщика? – спрашиваю я. – Звоните ему немедленно». Если вы хотите быть успешным менеджером, вам следует быть человеком немедленного действия. Никогда не говорите мне, что вы сделали, покажите результат. Для каждого события у нас есть строгий план, расписанный по дням, и менеджеры должны неукоснительно ему следовать. И это работает. Обстоятельный разговор о корпоративной репутации состоится в Киеве 26-27 ноября в рамках события «Дни репутации в Украине». Подробности на & сайте www.reputatiocapital.org. ——— Записала Дарья Карпенко Комп&ньоН | подписной индекс 74191

финансы и инвестиции возможности

«СМОТРЯЩИЙ» ПОСРЕДНИК Корпоративный секретарь может стать для мажоритарного акционера дополнительным инструментом контроля над компанией и ее менеджментом.

АКОН Украины «Об акционерных обществах», вступивший в силу 30 апреля 2009 г., наконец-то узаконил должность корпоративного секретаря. Это первый (и, насколько мне известно, пока единственный) акт нормативно-правового характера, который, хоть и вскользь, но упоминает о корпоративном секретаре, его функциях и порядке избрания. Он избирается наблюдательным советом с подачи председателя совета и отвечает за взаимодействие акционерного общества с акционерами и/или инвесторами. В том числе он уполномочивается предоставлять акционерам по их запросам информацию и документы общества в рамках перечня, утвержденного данным законом. Оплата услуг секретаря возможна из общего бюджета наблюдательного совета. Документ запрещает совмещение

должностей корпоративного секретаря и члена ревизионной комиссии/ревизора. По сути, это все, что говорится в вышеуказанном законе. Соответственно все остальные аспекты деятельности эмитенты и их органы вправе определять и регулировать сами. Однако возникает множество вопросов. О наиболее важных из них пойдет речь в данной статье.

ОТЕЧЕСТВЕННАЯ ПРАКТИКА Задолго до принятия Закона «Об акционерных обществах» многие АО внедрили или пытались внедрить у себя институт корпоративного секретаря. Одни делали это по настоянию иностранных акционеров, так как последним был необходим посредник в общении с исполнительным органом (корпоративный секретарь в дан-

ном случае выступал своеобразным буфером, смягчающим трения, возникающие в результате разности зарубежной и отечественной корпоративных культур). Другие, частично или полностью подконтрольные государству, – по настоятельной рекомендации ФГИУ или министерств. Третьи – в связи с предпродажной подготовкой. Четвертые, крупные холдинги – для эффективной координации подконтрольных дочерних структур. Пятые делали это просто потому, что внутренний юрист занят другими вопросами (например, хождением по судам или оформлением всевозможной разрешительной документации). Такое лицо не всегда называлось корпоративным секретарем. Более того, далеко не всегда это было (и есть) одно лицо – скорее, целая служба или вообще юридическая фирма.

Корпоративный секретарь может исполнять роль медиатора в конфликтах акционеров

istockphoto.

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

КАКИМИ ФУНКЦИЯМИ НАДЕЛИТЬ Закон «Об акционерных обществах» определил корпоративного секретаря как «лицо, ответственное за взаимодействие акционерного общества с акционерами и/или инвесторами». При этом набор функций корпоративного секретаря ни законодательством, ни ГКЦБФР четко не определен (акты рекомендательного характера – не в счет). Таким образом, эмитенты (в лице их органов) вправе определять данные функции самостоятельно. При этом сразу возникает вопрос, какие функции следует возлагать на корпоративного секретаря, а какие – нет? Ответ на него будет зависеть от того, с чьей позиции отвечать: мажоритарного акционера или исполнительного органа. С позиции мажоритария логично наделить корпоративного секретаря как можно большим объемом полномочий – от организации собраний акционеров до подачи отчетности в ГКЦБФР, хранения оригиналов устава и всех регистрационных документов общества. Он в значительной степени является представителем акционера. Так почему бы ему не воспользоваться еще и этим, дополнительным рычагом контроля над компанией и ее менеджментом? С позиции исполнительного органа набор функций корпоративного секретаря, скорее всего, будет выглядеть несколько иначе – ему нужен коммуникатор (с консультационно-переводческим уклоном) в отношениях между акционерами и органами управления, а также первых и вторых друг с другом. Ведь менеджмент вряд ли заинтересован расширять полномочия корпоративного секретаря в ущерб собственным, тем более что законодательство защищает право исполнительного органа на определенную самостоятельность в управлении текущими делами общества, в том числе на представительство его интересов перед третьими лицами. В этой связи, например, возложение на секретаря функции подачи отчетности в ГКЦБФР, если он не является сотрудником компанииэмитента и соответственно находится вне влияния исполнительного органа, несомненно, ставит под удар руководителя компании. Ведь за просрочку подачи информации, ее неполноту и иные нарушения, допущенные корпоративным секретарем, отвечать придется эмитенту, а значит, и его руководителю. То же касается хранения оригиналов документов общества. Согласно Закону «Об акционерных обществах», ответственным за них является председатель исполнительного органа (а в отношении документов финансового и бухгалтерского характера – еще и главный бухгалтер). Поэтому именно он и никто иной будет отвечать за их сохранность, независимо от того, в чьем сейфе они лежат. В любом случае, думая над кругом полномочий корпоративного секретаря, следует исходить из того, что ему отводится скорее

посредническо-консультационная роль, ведь функции принятия решений уже давно возложены законодателем на другие органы общества. Так, например, обязывая секретаря доводить до сведения правления инструкции наблюдательного совета, мы не вправе наказывать его, если правление таких инструкций не выполнит. Ведь корпоративный секретарь, какими бы широкими полномочиями он ни обладал, не может указывать правлению (и какому-либо другому органу), как поступать, – его роль сводится лишь к передаче инструкций. За ненадлежащую передачу наставлений с него могут спросить, а за их невыполнение будет отвечать правление. Можно также спорить об уместности привлечения корпоративного секретаря к процессам, происходящим внутри органов управления (наблюдательного совета, исполнительного органа, ревизионной комиссии), ведь предполагается, что у каждого из них есть свои секретари. Его допуск к этим внутренним кухням раздует роль корпоративного секретаря до таких размеров, с которыми сможет конкурировать разве что председатель наблюдательного совета. А такой сценарий, я думаю, законодателем не предусматривался. В этом случае правильнее было бы подключать корпоративного секретаря уже по факту вынесения одним из этих органов управления решения, закрепленного протоколом. Получив копию такого решения, он уже доводит его до органа или должностного лица, которого оно касается. Роль секретаря уместна при предпродажной подготовке общества. Конечно, здесь не стоит умалять роль юридических советников продающего акционера, которые принимают на себя основной удар при подготовке сделки. Однако и этим советникам нужна помощь корпоративного секретаря (при его наличии), ведь в процессе юридического аудита досмотру покупателя подлежат также корпоративные документы общества. Кроме того, у него могут возникать сопутствующие вопросы. Кто же, как не корпоративный секретарь, сможет организовать предоставление таких документов и консультаций. Во многих случаях с этим успешно справляются и внутренние юристы обществ, тем не менее на эффективную помощь этих юристов, являющихся работниками общества, следует рассчитывать только в том случае, если менеджмент компании поддерживает «продажные» инициативы акционера. Можно ли доверить корпоративному секретарю подготовку новых редакций устава и внутренних положений общества? Думаю, да. Но в любом случае, поскольку эти документы могут стать предметом торга между акционерами, к их написанию стоит также привлекать юридических советников каждого из вли-

ятельных акционеров (которые имеют возможность заблокировать принятие обществом этих документов). А вот государственную регистрацию устава вполне можно доверить секретарю. Корпоративный секретарь может исполнять роль медиатора в корпоративных конфликтах акционеров. Его успешность в этой роли будет зависеть от квалификации, коммуникационных навыков и уровня доверия к нему акционеров. Но его роль заключается как раз в том, чтобы по возможности предупреждать возникновение этих конфликтов. Конечно, не стоит переоценивать свои возможности – основные конфликты между акционерами, скорее всего, будут находиться вне сферы влияния секретаря. В данном случае от грамотного корпоративного секретаря следует ожидать, что его действия по организации взаимодействия акционеров по крайней мере не усугубят конфликта.

НЕЗАВИСИМ ЛИ КОРПОРАТИВНЫЙ СЕКРЕТАРЬ При обсуждении темы корпоративного секретаря часто акцент делается на независимости этого специалиста от мажоритарного акционера как его ключевой характеристике. С практической точки зрения такая позиция кажется мне достаточно спорной. Во-первых, Закон «Об акционерных обществах» не требует такой независимости. Во-вторых, я не уверена, что подобная независимость вообще уместна, и мои аргументы следующие. Именно мажоритарный акционер ассоциируется с собственником предприятия. И он, как никто другой, должен быть заинтересован в четком и отлаженном взаимодействии всех органов общества. Более того, он должен быть уверен, что ключевая конфиденциальная информация, которой по долгу службы владеет корпоративный секретарь, находится в надежных руках. Достичь этих целей, не имея возможности эффективно его контролировать, вряд ли удастся. Поэтому, из двух вариантов: назначить неподконтрольного секретаря или не назначать его вообще – мажоритарный акционер, скорее всего, выберет второй. Наше законодательство, оставив много белых пятен в статусе корпоративного секретаря, пока такому подходу способствует. Вместе с тем подконтрольность секретаря мажоритарному акционеру не означает, что остальные крупные акционеры не смогут на него влиять. Набрав необходимое количество голосов в наблюдательном совете, они могут его сместить, если подконтрольность этого работника мажоритарному акционеру им неугодна. Также могут блокировать путем неявки заседания наблюдательного совета, на которых предполагается рассмотреть вопрос & о выборе корпоративного секретаря. ——— Александра Евстафьева, юрист ЮФ Magisters Комп&ньоН | подписной индекс 74191

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

Великое китайское наступление Китайцы уже долгое время охотятся за природными ресурсами по всему миру. Сегодня, имея в распоряжении $2 трлн., они берут на прицел западных автопроизводителей, технологических разработчиков и девелоперов. Что дальше? БИЛЛ ПАУЭЛЛ

С actionpress/UPG.

Полную версию статьи читайте в печатной версии журнала

ЛОЖНО представить, что правительство богатой нефтью Нигерии в нынешние времена может быть полно оптимизма. Страну раздирает на части непрекращающаяся гражданская война, из-за чего добыча черного золота составляет всего две трети от потенциальных объемов. Однако сейчас Нигерия решила возобновить выдачу лицензий на разработку своих наиболее крупных прибрежных месторождений, и на сцене появился новый игрок, который заставил нервничать даже таких западных гигантов, как Royal Dutch Shell, Exxon Mobil и Total, но зато осчастливил правительство Нигерии. Речь идет о CNOOC – одной из трех крупнейших китайских нефтедобывающих компаний, которая во что бы то ни стало стремится заполучить часть этих лицензий. Более того, она рассчитывает взять под контроль не менее одной шестой части всей нефтедобычи в Африке. И, судя по всему, компания не намерена тратить время попусту. Таниму Якубу (Tanimu Yakubu), советник президента Нигерии по экономическим вопросам, недавно сообщил Financial Times, что китайцы «предлагают за лицензии суммы, в разы превышающие предложения остальных игроков отрасли», а затем беззаботно добавил: «Мы обожаем такую конкуренцию». Нефть в Нигерии, Конго, Бразилии, Казахстане… Природный газ в Иране. Железная руда в Австралии. Китайская глобальная охота за природными ресурсами, вышедшая на качественно новый уровень в начале этого десятилетия, сегодня приобрела небывалый размах. Только в сентябре суверенный фонд Китая China Investment Corp. (CIC) предложил почти $1 млрд. за 11% акций казахстанской государственной нефтегазовой компании «КазМунайГаз». А неделей раньше CIC уплатил $850 млн. за 14,9% акций Noble Group – гонконгской компании, занимающейся торговлей сырьевыми продуктами. Еще раньше, этим летом, China Development Bank предоставил бразильской государственной нефтедобывающей компании Petrobras кредит в размере $10 млрд. для финансирования разведки глубоководных месторождений. Комп&ньоН | подписной индекс 74191

С Т Р А Н И Ц Ы

И З

Пожалуйста, останьтесь! СТОЛКНУВШИСЬ С НЕХВАТКОЙ ИНЖЕНЕРОВ, НЕМЕЦКИЙ ХИМИЧЕСКИЙ КОНЦЕРН BASF НАШЕЛ СПОСОБ УДЕРЖАТЬ ОПЫТНЫХ СОТРУДНИКОВ. МИНА КАЙМС

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009

actionpress/UPG.

РАЗГАР массовых увольнений стремление сохранить сотрудников, версию по идее, статьи должночитайте казаться Полную одним из наименьших бизнесв печатной версии журнала приоритетов. Но только не в том случае, если эти люди являются исследователями или инженерами. Согласно данным Национального научного фонда США, примерно 40% таких опытных работников – люди старше 50 лет, а молодых талантов, способных прийти им на смену, становится все меньше. По прогнозам консалтинговой компании IHS Cambridge Energy Research Associates, к 2011 г. дефицит квалифицированных инженеров в Америке составит от 7 до 11%. Промышленные центры вроде Германии и Японии столкнулись с той же демографической проблемой. Немецкий химический гигант BASF, среди прочего производящий аммиак, удобрения и пластмассы, считает, что нашел выход из сложившейся ситуации. Эта компания с оборотом в $91 млрд. существует уже более века, и ее опытные производственные директора, ученые и инженеры, хотя и уступают ей в возрасте, но все же имеют в своем активе многолетний опыт работы. К 2020 г. большая часть немецких сотрудников BASF перешагнет возрастной рубеж в 50-65 лет. «Очевидно, что мы упремся в стену», – говорит CFO компании Курт Бок (Kurt Bock), который в свои 50 лет еще полон энергии. Для концерна демографическая проблема стала первоочередной еще и потому, что он осуществляет свою деятельность преимущественно в Германии, Японии и США, где доля старшего поколения в общей структуре населения неуклонно растет. Хотя на данный момент компания и делает все возможное, чтобы «воспитывать» своих будущих рабочих (даже поручает своим ученым вести уроки в начальных школах), реальные плоды это принесет не ранее 2050 г. Что касается трудностей, то они возникнут уже в следующем десятилетии. «Если мы не справимся с проблемой старения рабочей силы, то нас ждут большие неприятности», – признается Хартмут Ланг (Hartmut Lang), глава HR-отдела. Три года назад BASF решил внедрить серию программ, нацеленных на повышение продуктивности и долголетия сотрудников.

СИСТЕМА ВЗАИМОПОМОЩИ. Старший менеджер со своим учеником на немецком заводе BASF.

Одна из них ориентирована на элементарное поддержание здоровья персонала. Врачи посещают лаборатории и цеха, где оценивают физическое состояние добровольцев и дают им ценные советы. Другая программа предполагает контроль над рабочими помещениями. По словам Ланга, в офисах проводится регулярная «эргономическая проверка» мебели. На заводах менеджеры распределяют работу среди представителей разных поколений таким образом, чтобы снизить стрессовую нагрузку на сотрудников в возрасте. «Мы также пересматриваем организацию производства с целью повышения продуктивности», – рассказывает менеджер завода в Людвигсхафене (Германия). Иными словами, они ставят молодых и зрелых рабочих в одну команду, чтобы получить наибольшую выгоду от навыков обоих поколений. Но даже если люди старшего возраста и будут трудиться дольше и лучше, наступит момент, когда им все же придется уйти на пенсию – и большую часть опыта

они унесут с собой. «Для инженера передать свой опыт кому-либо не так легко, как кажется», – говорит Бок. BASF поощряет пожилых сотрудников, чтобы они исполняли роль наставников. Для того чтобы обеспечить передачу опыта молодому поколению, он начал организовывать обучающие собрания под названием «Эстафета знаний», в ходе которых ветераны делятся умениями с новичками. Причем это преподавание оплачивается дополнительно и приплюсовывается к зарплате. Сегодня компания проводит всестороннюю оценку результатов такого обучения, что является редким случаем для Германии, где большая часть бонусов раздается сугубо на основе старшинства. Если концерну удастся раскрыть потенциал своих старших сотрудников, то, возможно, в будущем его ожидает золотое время. © 2009 Time Inc. Все авторские права защищены. Перевод осуществлен из журнала FORTUNE и выдан по разрешению Time Inc. Воссоздание в любом другом виде, на любом языке, в полном объеме или частично, без предыдущего письменного разрешения запрещено. © FORTUNE и логотип журнала FORTUNE – это зарегистрированые торговые марки компании Time Inc. Используются по лицензии.

вне офиса предметы жизни

Уроки произношения

istockphoto.

Austrian Wine Marketing Board была создана для восстановления репутации австрийских вин. Сегодня эта организация атакует мировые рынки и учит произношению трудных наименований. Ассоциации сомелье Украины Дмитрий Сидоренко. – Надеюсь, теперь презентации будут проходить ежегодно». На мероприятии были представлены 16 австрийских производителей (15 из них ищут импортеров в Украине). Местные специалисты отпускают комплименты австрийскому маркеУкраинские импортеры уважают усилия тингу, но к будущему австрийского вина австрийских маркетологов, но не спешат в Украине пока относятся без энтузиазма. завозить их вина в Украину. «Деятельность AWMB я наблюдаю не в первый раз, в том числе на многих международных выставках. В очередной раз убеждаюсь, насколько грамотно организация занимается продвижением австрийских вин», – поделился Когда «пожарные» функции по спасению репутации отечественного вина были выполнены, AWMB впечатлениями руководитель винного депарпревратилась в мощную структуру, которая педантично реализует программу по продвижению тамента Марком Захар Уманский. В магазиавстрийских вин на мировом рынке. В 2007 г. для этих целей организация получила €7,18 млн. Во нах его компании продаются австрийские время кризиса объемы экспорта австрийских вин продолжали расти и в 2008 г. составили €113 млн. вина премиум-класса от F.X. Pichler, Prager, Сейчас австрийцы производят 250 млн. л вина в год, 60 млн. л импортируют и столько же отправляют на Franz Hirtzberger и Brundlmayer, но расширеэкспорт. Важнейшие торговые партнеры – Германия (57% от общего экспорта), Швейцария (12%) и США (7%). ние ассортимента в ее планы пока не входит. «Несомненно, в Австрии есть достойные и интересные вина, но я считаю их качество ЕГОДНЯ об «антифризном скандале» вспоминают лишь для переоцененным, а производство дорогим, – поясняет З. Уманский. – того, чтобы подчеркнуть нынешнее благополучие винной Например, австрийский рислинг уступает и немецкому, и эльзасскому, индустрии Австрии. Но в середине 1980-х репутация места его стоимость в среднем выше. Единственное, что неоспоримо ных виноделов (во многом благодаря прессе) выглядела, как у австрийцев, – виноград Грюнер Вельтлинер. Но с таким названием рубашка первоклассника, испачканная чернилами. С наидалеко не уедешь». В портфеле компании Wine Bureau два австрийских вностью того же первоклассника некоторые австрийские виноделы производителя – Willi Opitz и Hafner. В будущем году появится еще один, решили удешевить производство сладких вин путем добавления диэно в целом настроение тоже сдержанное. «У австрийцев есть автохтонтиленгликоля – вещества, которое используется в производстве антиные сорта винограда – это хорошо, есть хорошие вина – это замечательфриза. Когда в 1985 г. об этом узнала общественность, вся винодельно. Но украинский рынок пока не воспринимает Австрию как виноческая Австрия была отправлена на заднюю парту. Для отстирывадельческую страну, – говорит винный эксперт компании Виталий ния репутации в стране были введены строжайшие винные законы, Ковач. – Не хочу показаться пессимистом, но я не верю, что Австрия а также создана международная маркетинговая организация когда-нибудь будет продаваться здесь в большом объеме. Это вина для Austrian Wine Marketing Board (AWMB). Союз виноделов, государства немногочисленных гурманов, сумевших преодолеть трудности в прои маркетологов оказался весьма плодотворным, и через десять лет изношении австрийских сортов винограда и регионов». выведение пятен превратилось в вышивание крестиком. Дмитрий Сидоренко считает причиной скепсиса украинских Заслуженной наградой за усилия для AWMB стали результаты слепой импортеров их неготовность к продвижению новых и достаточно дегустации в Лондоне в 2002 г. Тогда в первой десятке белых вин топсложных вин: «Во-первых, сейчас мало кто из импортеров расуровня неожиданно оказалось семь австрийских производителей и ни ширяет ассортимент – денег нет. Во-вторых, австрийские вина одного из Бургундии. Событие стало сенсационным и было засвидедля Украины – новый продукт, которым надо заниматься. тельствовано известным британским винным критиком Дженсис Разумеется, легче завезти какое-нибудь раскрученное вино из Робинсон в газете Financial Times. С той поры не только британские Чили, которое продает само себя». критики признают Австрию участником высшей лиги. «Мир все больСможет ли эффективный маркетинг австрийцев побороть сомнеше интересуется нашими винами, – говорит маркетинг-менеджер ния местных импортеров вина? А что касается сложно произносиAWMB Кристиан Дворан и улыбаясь добавляет: – Хотя потребитель мого названия «Грюнер Вельтлинер», то упомянутая выше Дженсис иногда путает Австрию с Австралией». В начале октября господин Робинсон предлагала британцам называть его «Грю-Ви», или просто Дворан побывал и в Киеве. «Я долго убеждал AWMB, что в Украине «Грюнер», как это давно уже делают в американских ресторанах. & ——— Виталий Ченский надо рассказывать об австрийских винах, – говорит президент

Пятновыводитель

Комп&ньоН | 44 (665) 6-12 ноября 2009