Código de Conduta Ética 1ª Edição
Novembro/2012
O presente Código de Ética consolida um conjunto de princípios a ser seguido por todos que direta ou indiretamente se envolvem no dia a dia da empresa. Ser ético significa pensar e agir de forma correta, a partir de valores estabelecidos e aceitos pela sociedade em que está inserido. A presença da Haco no mercado nacional e internacional e a participação dos integrantes da Haco em diferentes regiões geográficas e culturas, que constituem mercados globalizados e competitivos, exigem padrões transparentes de atuação e o atendimento jurídicos diversos. Nossa imagem e credibilidade perante nossos públicos de interesse são ativos importantes, e os princípios éticos que orientam nossa atuação, contribuem para a manutenção de imagem da Haco como entidade sólida e confiável. A criação deste Código expressa a preocupação da empresa Haco em esclarecer a todos seus públicos de interesse sobre as condutas esperadas e banidas no desempenho de suas atividades profissionais, bem como, reforçar seus valores e orientar o caminho para uma atuação compatível com os mesmos.
As diretrizes deste Código devem ser observadas por todos os integrantes da Haco, independente das suas atribuições e responsabilidades. É dever de cada colaborador da empresa contribuir para que este Código seja respeitado. Se houver alguma dúvida sobre que decisão tomar em suas atividades, ou se entender que o Código tenha sido desrespeitado de alguma forma, converse com sua liderança, peça orientação ou encaminhe seus questionamentos ao Comitê de Ética, através dos formulários disponíveis no departamento de Recursos Humanos ou pelo e-mail comitedeetica@haco.com.br.
A observância do Código de Conduta Ética por parte de cada um dos integrantes reafirma um dos nossos objetivos mais importantes, que é manter e consolidar a reputação da Haco como instituição séria e confiável. Alberto Conrad Lowndes, Presidente.
Índice Objetivos
05
Considerações iniciais
05
1. Haco Etiquetas 1.1 Negócio 1.2 Visão Haco 1.3 Missão Haco 1.4 Valores Haco 1.5 Valores de tratamento
06 06 06 06 07 07
2. Relacionamento com acionistas 2.1 Compromissos da empresa 2.2 Compromissos dos empregados
08 08 08
3. Relacionamento com a concorrência 3.1 Compromissos da empresa 3.2 Compromissos dos empregados
09 09 09
4. Relacionamento com clientes 4.1 Compromissos da empresa 4.2 Compromissos dos empregados
10 10 11
5. Relacionamento com fornecedores 5.1 Compromissos da empresa 5.2 Compromissos dos empregados 5.3 Compromisso dos fornecedores
12 12 13 15
6. Relacionamento com empregados 6.1 Compromissos da empresa 6.2 Compromissos dos empregados
16 16 19
7. Relacionamento com entidades governamentais, não governamentais e partidos políticos 7.1 Compromissos da empresa 7.2 Compromissos dos empregados
32 32 32
8. Meio ambiente 8.1 Compromissos da empresa 8.2 Compromissos dos empregados
33 33 33
9. Relacionamento com a sociedade 9.1 Compromissos da empresa 9.2 Compromissos dos empregados
34 34 34
10. Relacionamento com associações de classe 10.1 Compromissos da empresa
35 35
11. Condições gerais 11.1 Vigência 11.2 Gestão 11.3 Situações especiais 11.4 Disposições gerais 11.5 Publicidade
36 36 36 37 37 37
Termo de compromisso
38
OBJETIVOS Disseminar a todos os públicos de interesse da empresa, a importância de termos condutas internas formalizadas, para que cada um saiba seu papel na organização. Esclarecer quais são os comportamentos considerados adequados no de-sempenho de suas atividades profissionais. Propiciar a compreensão clara sobre as condutas que orientam nossos negócios e relacionamentos, devendo estar presentes no exercício diário de nossas atividades, criando assim, uma cultura organizacional baseada em conceitos éticos e honestos.
CONSIDERAÇÕES INICIAIS Este Código é destinado a todos os públicos de interesse da empresa, independente da atividade profissional que exerçam. Em virtude da amplitude de situações possíveis nas diversas áreas da empresa, este Código não tem o objetivo de contemplar todas as práticas ou princípios de conduta, mas prestar esclarecimentos sobre dúvidas mais frequentes e servir de base para a compreensão do que consideramos condutas éticas. Portanto, em caso de dúvida referente a qualquer procedimento, deve-se procurar orientação de seu superior ou do Comitê de Ética.
5
1. Haco Etiquetas Matriz - Blumenau (SC)
Covilhã - Portugal
1.1 Negócio Massaranduba (SC)
Ser uma empresa de solução de produtos em identificação orientada para mercado, agregando valor para nosso cliente.
Eusébio (CE)
1.2 Visão Haco Criciúma (SC)
Ser uma empresa mundialmente reconhecida por prestação de serviço com extrema qualidade, que reconhece e valoriza as pessoas, gerando desenvolvimento social.
Hong Kong
1.3 Missão Haco
6
Desenvolver soluções que identifiquem e valorizem marcas e produtos dos clientes, mantendo foco na inovação, gerando lucro, desenvolvimento social e sustentabilidade.
1.4 Valores Haco • Know-how - Domínio dos processos fabris e comerciais, voltados para as necessidades dos clientes e características do mercado; • Capacidade - Equipamentos e processos produtivos capazes de atender com agilidade a grandes demandas; • Capital Humano - Colaboradores capacitados, motivados e comprometidos com a empresa; • Compromisso com resultados - Clara definição das metas e compromisso dos colaboradores em atingí-las; • Novas tecnologias - Busca constante de novas tecnologias para manutenção da vanguarda no mercado; • Qualidade - Busca constante de melhorias contínuas em produtos e atendimento; • Logística - Capacidade de distribuição e pronta resposta as demandas de mercado, com custos competitivos; • Confiabilidade - Cumprimento dos acordos com fornecedores e clientes e praticas de valores importantes para todos os nossos stakeholders.
1.5 Valores de tratamento Respeitar todas as diferenças individuais e prezar que todos sejam tratados com o devido respeito, cordialidade e justiça, independendo de cargo, cor, sexo, raça, origem, classe social, idade, religião, gênero, idade, nacionalidade, orientação sexual, estado civil, condição física, convicção política, estado civil, etc. A transparência deve estar sempre presente nas relações. Tal postura implica agir com assertividade e clareza, a fim de serem evitadas duplas interpretações ou inverdades.
Não serão admitidos preconceitos de qualquer parte entre colaboradores, fornecedores e/ou parceiros.
Não será admitido nenhum tipo de assédio moral ou sexual que englobe qualquer conduta que afete negativamente o desempenho do trabalho, que denigra a dignidade de qualquer pessoa ou gere um ambiente de trabalho intimidador, hostil ou ofensivo. São consideradas condutas de assédio sexual, atitudes como propostas repetidas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas.
7
Relacionamento 2. com Acionistas
2.1 Compromissos da Empresa Basear o relacionamento com os acionistas com informações transparentes, confiáveis e constantes, de modo que permitam a eles acompanhar as atividades e o desempenho da empresa. Prestar informações sobre o negócio, resultado e outros observando as normas legais estabelecidas pelos órgãos reguladores de mercado e as boas práticas de governança corporativa.
2.2 Compromissos dos Empregados Atuar sempre de forma a proteger os interesses dos acionistas, certificando-se de que as informações e os interesses dos investidores serão preservados e somente divulgados de acordo com as disposições legais, evitando que as mesmas possam ser utilizadas em benefício próprio ou de terceiros.
8
Utilizar somente informações divulgadas ao mercado, jamais recorrendo à informações privilegiadas.
Relaciona3. mento com a Concorrência 3.1 Compromissos da Empresa Manter relações profissionais com os concorrentes baseadas no respeito. Essas relações devem ser preferencialmente estabelecidas através de associações de classe. Utilizar práticas comerciais respeitando as leis e cultura dos países onde a empresa atua.
3.2 Compromissos dos Empregados Respeitar as empresas concorrentes sem cometer atos que possam denegrir a imagem das mesmas.
9
Relacionamento 4. com Clientes
4.1 Compromissos da Empresa Incentivar o relacionamento duradouro e de confiança mútua com os clientes. Atender o contratado com os clientes, buscando soluções que atendam seus interesses, respeitando seus direitos, deveres, qualidade, preços, prazos e fornecendo bens e serviços produzidos conforme especificações técnicas e legislações pertinentes. Ser pró-ativo no atendimento às necessidades dos clientes, atuando nas demandas de forma ágil e eficaz.
10
4.2 Compromissos dos Empregados Manter elevado grau de profissionalismo e respeito no trato com os clientes, proporcionando-lhes serviços de apoio com cortesia e presteza.
Ao realizar promoções, o regulamento deve ser claro e bem definido, não oferecendo possibilidade para gerar dúvidas em sua interpretação.
Prestar informações de forma clara, rápida e precisa, com igualdade de tratamento, sem fazer distinções movidas por interesses ou sentimentos pessoais, prezando pela honestidade nas negociações. As ofertas devem ser claras, precisas e completas, para que o cliente possa saber a natureza exata do que é oferecido, os preços, as condições de venda e de pagamento e as obrigações nas quais incorre ao fazer a solicitação.
Preservar a confidencialidade dos dados dos clientes da Haco. Buscar a satisfação e superação das expectativas dos clientes e consumidores, através da constante melhoria na qualidade de nossos produtos e serviços.
Buscar a satisfação e superação das expectativas dos clientes e consumidores.
11
5. Relacionamento com
Fornecedores 5.1 Compromissos da Empresa Incentivar o relacionamento duradouro e de confiança mútua com seus fornecedores. Buscar a identificação e a associação com fornecedores que tenham os seus valores e padrões éticos compatíveis ao Código de Ética da empresa e de sua melhoria contínua de qualidade. Levar em consideração além dos indicadores econômicofinanceiros, as condições comerciais e qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, bem como, o comportamento ético e socialmente responsável compatível ao Código de Conduta Ética da empresa, para selecionar e manter fornecedores. Os fornecedores serão avaliados por critérios técnicos, legais, de custo, pontualidade e qualidade, sem discriminação. Garantir qualidade e confiabilidade aos produtos e serviços prestados através da relação entre a empresa e seus fornecedores e prestadores de serviços, devendo ser harmoniosa e transparente.
12
Realizar, quando necessário, visitas de controle dos parceiros comerciais e inspeções em fábricas, programadas ou aleatórias, anunciadas ou não, por representantes da empresa ou contratados, para atestar o cumprimento dos itens.
54.2 Compromissos dos Empregados Obedecer a critérios técnicos, éticos, imparciais e basear-se nas necessidades da empresa para escolher, qualificar, contratar e manter fornecedores, através de processos predeterminados que contemplem a competição ou cotação de preços, a fim de se ter a garantia da melhor relação custo/benefício, de interesses pessoais.
Estimular seus fornecedores na adoção de práticas de segurança e saúde do trabalho, preservação do meio ambiente e práticas legais e tributárias que atendam a legislação em vigor. Vedar a relação de negócios com fornecedores que explorem direta ou indiretamente mão-de-obra infantil, escrava ou desumana. Escolher criteriosamente seus fornecedores, podendo encerrar uma relação de negócios sempre que houver prejuízo de seus interesses.
para uso exclusivo no ambiente de trabalho, que representem gentileza e cordialidade entre as partes, desde que estes não caracterizem suborno ou obtenção de benefícios em negociações. Encaminhar ao gestor da área, para que este decida a destinação dentro do seu setor, por sorteio ou outro critério de distribuição que julgar conveniente, os brindes e presentes de propaganda, cortesia ou decorrentes de datas comemorativas (Páscoa, Natal, Ano Novo etc.), sem valor comercial, tais como material de escritório em geral, chocolates, livros, até o valor estimado na política interna da empresa.
Coibir o recebimento de ofertas em dinheiro
Recusar presentes de clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes, excetuando-se brindes claramente identificados e sem valor comercial significativo. Presentes de valor significativo que, por qualquer motivo, não possam ser devolvidos, serão obrigatoriamente incorporados ao patrimônio Haco. Aceitar brindes institucionais como material de expediente, desde que
13
Recusar polidamente os brindes e presentes cujo valor estimado de mercado ultrapasse o convencionado na política interna. Caso sejam aceitos, para cumprir o protocolo, deverão ser encaminhados à área de Recursos Humanos, que ficará responsável pela guarda e posterior realização de sorteio entre todos os colaboradores da empresa, ou até mesmo pela doação para entidades beneficentes. Neste caso, comunicar a quem presenteou qual a destinação do presente recebido. Encaminhar à área responsável pela comunicação institucional da empresa (Marketing), os objetos recebidos a título de prêmios, presentes e brindes que representem, direta ou indiretamente, distinção ou homenagem à empresa (troféus, placas, faixas etc). Recusar convites para eventos com despesas pagas por clientes, fornecedores ou outras entidades. Somente podem ser aceitos quando tiverem caráter comercial, mediante aprovação da direção. Declinar e não oferecer, direta ou indireta-
14
mente, em razão do cargo ou função exercida na empresa, favores, dinheiro, presentes ou convites de caráter pessoal que possam afetar decisões, facilitar negócios ou beneficiar terceiros, comprometendo os interesses da empresa. Declinar presentes ou vantagens que beneficiem a si ou à sua família, pois eles podem representar “relação viciosa” com a pessoa ou instituição que o oferece. Informar aos seus parceiros e fornecedores qual é a conduta da empresa no que diz respeito a brindes, presentes e convites.
Os Representantes Comerciais, sejam pessoas físicas ou jurídicas, devem compartilhar dos mesmos princípios éticos e seriedade na condução das negociações.
5.3 Compromissos dos Fornecedores Buscar clareza na caracterização dos produtos e dos serviços. A empresa busca relações de respeito mútuo entre clientes e fornecedores em que seja observado, com o rigor necessário, o cumprimento da legislação ambiental, trabalhista, os procedimentos de saúde, segurança, comportamento ético e meio ambiente especificados pela empresa, inclusive recriminando qualquer forma de trabalho forçado, desumano ou de menores. Profissionais terceirizados também devem seguir estes padrões da empresa. Cumprir com a legislação do país. Conduzir os assuntos estratégicos e confidenciais com o maior sigilo possível, não os tratando em ambiente externo à empresa. Os terceiros somente terão acesso à recepção, banheiros e as áreas definidas para a realização do serviço pelos superiores. Nas dependências internas da empresa somente prestadores de serviço devidamente identificados, autorizados e acompanhados por um colaborador, ou seja, os terceirizados não devem circular nas dependências da empresa sem o acompanhamento de um funcionário.
A Haco busca relações de respeito mútuo entre clientes e fornecedores 15
6. Relacionamento com
Empregados
6.1 Compromissos da Empresa Relacionar-se com os empregados baseandose em valores como confiança, integridade, comprometimento, transparência e liberdade de expressão nas relações de trabalho, bem como no respeito e na valorização do ser humano, em sua privacidade, individualidade e dignidade. Realizar o trabalho com base em uma relação de emprego estabelecida pelas leis e práticas do país. Pagar os colaboradores em dia e propiciar o salário determinado por lei e convenções coletivas do trabalho, bem como propiciar o direito à férias, licenças e demais benefícios legais. Assegurar aos colaboradores o direito de afiliar-se às associações de sua escolha.
16
Desenvolver mecanismos que propiciem segurança, bem-estar e a manutenção da saúde de seus empregados.
Estimular o trabalho em equipe através da cooperação mútua, considerando o respeito das características individuais.
Recrutar, selecionar e promover os candidatos, baseados unicamente por suas condições de atender às exigências da função. Reconhecer o mérito de cada um e propiciar igualdade de acesso às oportunidades de desenvolvimento profissional existentes, segundo as competências e contribuições de cada colaborador. Proporcionar condições para o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores, ressaltando que a busca pelo autodesenvolvimento é de responsabilidade de cada um, e reconhecendo as diferenças individuais de desempenho. Informar o desempenho do colaborador e apresentar o resultado de sua avaliação. Cabe as lideranças orientá-lo individualmente e fornecerlhe informações que favoreçam seu crescimento pessoal. Reconhecer o esforço e o comprometimento de seus empregados para melhorar o resultado do trabalho, praticando o PRH (Programa de Resultados Haco) para o alcance das metas propostas.
Priorizar a saúde, a integridade física, psíquica, a promoção da qualidade de vida dos colaboradores e a proteção ao meio ambiente. Para tanto, são instituídas práticas e procedimentos na busca constante do ambiente saudável e seguro para todos os colaboradores, asseguradas através do cumprimento de leis e normas relativas à Medicina e Segurança do Trabalho. Garantir que informações pessoais, inclusive médicas e sobre benefícios, sejam restritos ao próprio empregado e ao pessoal responsável pela guarda, manutenção e tratamento destas informações. As solicitações, análises e repasses destas informações somente são feitas por quem tem o poder para tanto, nos exatos termos da legislação e disposições normativas, bem como, para fazer prova em juízo, de acordo com orientações da área jurídica. Condicionar a busca entre interesses da empresa e do colaborador prioritariamente por meio do diálogo entre liderança e liderados.
17
Capacitar e promover o ingresso no mercado de trabalho das pessoas com deficiência. Ter como meta assegurar a cidadania, qualidade de vida e o desenvolvimento das habilidades destas pessoas. Repudiar o trabalho em prisão, escravo, servidão ou qualquer outra forma de trabalho forçado. Nenhum colaborador será obrigado a trabalhar mediante o uso de força ou intimidação de qualquer natureza. Contratar colaboradores somente com idade mínima exigida pela legislação de cada país, não admitindo o trabalho infantil. Não contratar menor de 18 anos em condições periculosas ou insalubres. Comprometer-se a realizar análise responsável na tomada de decisão quanto à necessidade de realizar desligamentos, sendo essa a última alternativa depois de esgotadas as possibilidades de permanência do colaborador.
18
Cultivar a consciência de que todas as áreas têm sua importância dentro da organização, interagindo entre si de forma a manter um perfeito funcionamento nas atividades da empresa.
6.2 Compromissos dos Empregados Familiarizar-se com as políticas, normas, práticas de saúde, segurança e meio ambiente e cumpri-los. Informar ao departamento de recursos humanos, qualquer alteração de seus dados pessoais (endereço, telefone, estado civil, sobrenome, dependentes, etc.), além de afastamentos pelo INSS ou atestados médicos. As alterações relativas às informações pessoais, endereço, alteração de estado civil e dependentes devem ser comprovadas com cópia de documentos como: certidão de casamento, certidão de nascimento, certidão de óbito, conta de água, de luz ou telefone, ou documento legal equivalente. Não permitir porte e uso de bebida alcoólica, drogas ilícitas e armas, pois isso interfere na segurança e no desempenho do colaborador e seus colegas. É expressamente proibido ingerir bebidas alcoólicas em horário de trabalho e/ou o exercício de atividades profissionais em estado de embriaguez, sendo que o mesmo se aplica em casos de viagens, treinamentos e negócios.
Relacionar-se de maneira amigável. A empresa preza por um ambiente de trabalho saudável e harmonioso. Para tanto, conta com um relacionamento interpessoal cortês e educado, evitando brincadeiras de duplo sentido e evitando também o uso de palavras de baixo calão.
19
Considerar recursos e patrimônios pertencentes à empresa, as instalações, veículos, equipamentos, materiais de escritório, matéria-prima, produtos acabados, móveis, máquinas, tecnologia, valores, marcas, conceitos, metodologia, conhecimento, informações obtidas na empresa, estratégias de negócios, planos, atividades da empresa, pesquisas, sistemas e invenções. Todos os recursos e patrimônio devem ser utilizados com zelo e exclusivamente para os fins a que se destinam na empresa.
Proibi-se a comercialização e permuta de mercadorias de interesse particular dentro das dependências da empresa. Reconhecer honestamente os erros cometidos e comunicar imediatamente à sua liderança. Eventuais erros devem ser tratados com compreensão e orientação construtiva. A repetição de erros resultantes de descuido, negligência ou falta de interesse, deve merecer rigorosa correção por parte da empresa. Conhecer suas atribuições e atuar sobre elas com responsabilidade, zelando pelos procedimentos da empresa e respeitando-os.
20
Preservar a ordem e a limpeza em sua mesa, armários e em todos os recintos da empresa, principalmente aqueles que são de uso comum, como banheiros, copas, escadas e corredores.
Utilizar o patrimônio e as informações da empresa somente para fins de trabalho e de interesse da mesma. Ter responsabilidade e comprometimento com a missão, os valores, as metas e os objetivos da empresa. Demonstrar interesse, ser ativo e diligente no desempenho de suas funções e na obtenção da qualidade e da produtividade. A negligência, imprudência e a má vontade revelada pelo empregado, poderá ser entendida como falta grave. Ser criterioso com sua postura fora do ambiente de trabalho, agindo com cautela e não expondo a empresa. Representar a empresa junto ao público externo e à imprensa somente quando autorizado pela Diretoria, respeitando o princípio: “imagem, patrimônio a preservar”.
Portar, no momento de seu ingresso à empresa, o cartão de identificação (crachá). Nos casos de esquecimento do crachá, o colaborador deverá solicitar autorização do supervisor imediato para ingressar na empresa. O uso do crachá é intransferível e o colaborador, em nenhuma hipótese, poderá liberar seu crachá para que outro ingresse na empresa ou faça o registro de entrada e saída. O registro do ponto da empresa é feito através da leitura do código de barras existente no crachá, seu correto apontamento é de responsabilidade de cada colaborador. Este apontamento é obrigatório, devendo ser feito diariamente, registrando entrada na empresa, refeição e saída da empresa, de acordo com o contrato de trabalho.
Usar o horário de trabalho somente em atividades de interesse da empresa.
Cumprir a mesma carga horária determinada em seu contrato de trabalho em caso de serviços externos. Logo, se ao término desta atividade ainda houver horas a serem cumpridas, o colaborador deve retornar ao seu posto de trabalho.
Salvo a realização de hora extra, os registros de entrada e saída na empresa devem ser feitos em conformidade com os limites e disposições previstos na legislação vigente ou na Convenção Coletiva da categoria. Horas adicionais devem ser feitas em ocasiões excepcionais e somente com a autorização de seu superior, sempre respeitando as Convenções Coletivas e Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). O horário de trabalho deve ser cumprido rigorosamente. O colaborador deve estar em seu posto de trabalho pontualmente e pronto para iniciar suas atividades. Toda falta, atraso ou saída antecipada, mesmo nos intervalos para refeição, deverá ser justificada ao supervisor imediato. As licenças para se ausentar do trabalho somente serão concedidas mediante autorização expressa e antecipada do supervisor imediato.
21
As faltas não justificadas legalmente, os atrasos não justificados, serão descontados em sua integralidade conforme as Consolidações das Leis Trabalhistas. Solicitar um crachá provisório e uma nova via ao departamento de Recursos Humanos em caso de perda ou extravio do crachá. O crachá é fornecido pela empresa. Sob nenhuma hipótese o colaborador poderá ingressar à empresa acompanhada de outras pessoas estranhas ao ambiente, salvo prévia autorização do departamento de Recursos Humanos. Evitar relacionamento amoroso entre colaboradores que tenham grau de subordinação ou que direta ou
indiretamente possam influenciar nas atividades do parceiro. Situações que configurem este quadro deverão ser comunicadas ao superior imediato, onde será verificada a possibilidade de remanejamento de um dos colaboradores para outra área da empresa ou, em último caso, o desligamento de uma das partes. Para os casos permitidos, onde não haja subordinação, a empresa exige que as partes se relacionem dentro da empresa como colegas de trabalho, não deixando o relacionamento do casal influenciar em suas posturas profissionais. Informar previamente a supervisão imediata ou ao departamento de Recursos Humanos em caso de saída da empresa.
Utilizar durante a permanência na empresa o crachá afixado em sua roupa ou cordão apropriado, de forma visível, à altura do peito. 22
Imagem Preocupar-se em usar roupas e acessórios que valorizem a imagem da empresa, uma vez que os colaboradores em exercício de suas atividades profissionais representam a imagem da empresa, evitando exposições desnecessárias (roupas transparentes, blusas curtas e/ou com alcinhas, camisetas coladas, decotes, saias curtas, minissaias, shorts, peças de moletom, logomarcas políticas, roupas rasgadas, etc.), cabendo ao gestor da área avaliar se o colaborador está adequadamente trajado à sua imagem. Manter seus uniformes ou trajes limpos e em boas condições para o trabalho, evitando roupas impróprias (minissaias, miniblusas, decotes, shorts etc.). Para departamentos que possuem uniforme, é obrigatório o uso do mesmo durante todo o horário de trabalho e deve-se manter a limpeza e conservação do mesmo.
Ao término do contrato, devolver o uniforme dado pela empresa. Manter os cabelos compridos presos ou amarrados ao ingressar no ambiente de produção ou manutenção da empresa, cujos maquinários e equipamentos ofereçam risco de acidentes. Ingressar e manter-se no ambiente de produção ou manutenção da empresa, não utilizando brincos grandes, com penduricalhos, argolas, etc. em virtude da segurança no trabalho. Não ingressar na empresa com calçados soltos, que não sejam presos aos pés ou tornozelos, tipo: chinelos de dedos, mules, tamancos ou ainda com saltos muito altos. É obrigatório o uso de calçado fechado ou especial nas áreas em que forem indicados, conforme normas de segurança.
23
Manuseio de Equipamentos
Devolver qualquer material ou equipamento emprestado pela empresa na data determinada pela empresa.
Zelar pelos equipamentos e materiais da empresa, de maneira a evitar acidentes, perdas, estragos e prejuízos, incluindo-se meios de transporte, fazendo com que sempre estejam limpos e com tanques de combustível acima na reserva. Qualquer problema com o veículo, deverá ser repassado ao departamento de segurança. Utilizar as ferramentas de trabalho que a empresa disponibilizar, tais como máquinas, automóveis, computadores, e-mails, telefones etc., tão somente para finalidade de interesse da empresa. Não utilizar câmeras fotográficas e/ ou celulares em ambientes restritos, exceto quando autorizado pela gerência e/ou direção.É proibido o uso de telefone celular particular nas dependências da empresa durante o horário de trabalho. Ligações particulares somente poderão ser realizadas com a autorização prévia da supervisão.
24
Utilizar o telefone da empresa, somente para fazer e receber ligações que dizem respeito ao trabalho e com o máximo de brevidade, salvo em casos de necessidade e devidamente autorizado pelo supervisor imediato. Os equipamentos e instalações da empresa destinam-se exclusivamente ao uso nas operações da empresa, não podendo ser utilizados para fins particulares ou de terceiros.
Zelar pela conservação do patrimônio em seu ambiente de trabalho.
Não realizar atividades externas, como prestar consultoria ou ocupar cargo em organizações com interesses conflitantes ou que façam negócios com a empresa.
reutilização. Caso seja constatada destruição, danos e mau uso dos recursos fornecidos, o colaborador deverá ressarcir o produto ou o valor do produto para a empresa. Para ressarcimentos a empresa estará considerando a especificação idêntica ou similar do produto danificado/destruído.
Quando necessitar utilizar veículo da empresa para a concretização de atividades no trabalho, ficará responsável, total ou parcialmente, por qualquer dano ocasionado ao veículo por imprudência, negligência ou imperícia do condutor, inclusive, multas de trânsito Trancar com cadeado bicicletas e motos deixadas no estacionamento da empresa. A empresa disponibiliza uma área para o estacionamento dos veículos de colaboradores, durante o período de trabalho, sem qualquer controle de entrada e saída, nem qualquer espécie de vigilância. Em conseqüência, inexiste qualquer dever, mesmo secundário, da empresa por qualquer dano que venha a ocorrer no mesmo, ou ainda, no caso de furto de qualquer bem deixado no estacionamento. Devolver ao término do contrato de trabalho, uniformes, telefones celulares, crachás, laptops e ferramentas de trabalho em seu perfeito funcionamento e condições de
Utilizar os sistemas eletrônicos e equipamentos de informática para o bom desempenho de suas atividades na empresa. O colaborador usuário de rede deve estar ciente de que a empresa tem livre acesso às 25
Todos os arquivos e informações referentes à atividade profissional criados, recebidos ou armazenados nos sistemas eletrônicos são propriedade da empresa.
Assim, em caso de mudança ou desligamento de um colaborador, essas informações mantidas por ele deverão ser encaminhadas à liderança imediata, para guarda ou descarte. É proibido o uso de computadores da empresa para a realização de trabalhos particulares, durante o horário de trabalho e o uso da Internet, deve-se restringir à realização de atividades ligadas diretamente à empresa, eventuais pesquisas na Internet e trabalhos escolares deverão ser efetuados nos horários de intervalo para refeições.
Fica vedada a transferência de informações digitais através de quaisquer mídias. É expressamente proibido o acesso na Internet de conteúdos impróprios (pornografia, racismo, violência, discriminação etc.) e jogos diversos. Limitar a comunicação através de e-mail interno e externo às atividades ligadas à empresa. Registrar junto ao departamento de informática, computadores pessoais, ao serem utilizados dentro da empresa antes de seu uso.
26
Usuários de notebook da Haco (obrigações e responsabilidades) Somente instalar o software antivírus homologado pela empresa e mantê-lo atualizado. Não fazer download de programas da web. Evitar fazer o download de arquivos que o usuário não tem certeza de que são seguros. Isso inclui freeware, protetores de tela, jogos e quaisquer outros programas executáveis (qualquer arquivo com extensão “.exe”, “.com”, “.zip”, “.pif”, dentre outras, como “coolgame. exe”). Se tiver que fazer um download da internet, o usuário deverá verificar cada programa antes de executá-lo. Salvar todos os downloads em uma pasta e faça uma verificação de vírus em seu conteúdo antes de usá-la.
Não armazenar arquivos ou informações pessoais ou particulares nos equipamentos da empresa.
27
Meios Eletrônicos (email, telefone, correio de voz) Fazer uso eficiente do sistema de comunicação eletrônica e limitar–se a utilizá-lo para fins comerciais. Os serviços de comunicação são recursos da empresa. Incluem correio eletrônico, uso da Internet, telefone e correio de voz. Se o usuário tiver acesso contínuo ao telefone, não deverá abusar desse recurso com ligações pessoais frequentes. Não utilizar os meios eletrônicos da empresa para o envio ou recebimento (consciente) de piadas, correntes, e-mail com conteúdo pornográfico, arquivos anexos como fotos, vídeos, PPTs ou outros arquivos com conteúdo particular.
Ameaças da Internet Compartilhar somente informações confidenciais com outros empregados, na medida em que elas sejam necessárias para desempenhar suas funções na empresa. São consideradas informações confidenciais, produtos, marcas, tecnologias, sistemas, etc.
28
Manter sigilo perante terceiros de todo conhecimento e informações, incluindo métodos, processos, planilhas de custos, propostas comerciais, informações tecnológicas, propriedade intelectual, segredos comerciais e industriais, informações contábeis, financeiras, secretárias e todas as outras relacionadas com as atividades da Haco e que constituem sua propriedade exclusiva. A quebra de sigilo poderá ser considerado falta grave e rescisória de contrato de trabalho, conforme art. 482 da CLT, ou até mesmo a proposição em juízo a representação por crime contra a inviolabilidade de segredos de acordo com o art. 154 do Código Penal brasileiro.
suas informações. Benefícios Não vender ou trocar vale-transportes recebidos da empresa. A utilização destes vales somente poderá ocorrer quando o colaborador necessitar utilizar o transporte público para locomover-se de casa para o trabalho e vice-versa. Informar ao RH imediatamente sempre que ocorrer mudança de itinerário ou não for mais necessário utilizar o transporte público. Não transferir ou comercializar benefícios oferecidos pela empresa, como por exemplo: vale-transporte, auxílio-financeiro para educação ou treinamento, seguro-saúde etc. Efetuar os pagamentos diretamente no RH de toda e qualquer dívida contratada, como por exemplo: adesão ao seguro de vida, plano de saúde ou outros convênios, em qualquer afastamento do trabalho superior a 30 dias. Caso os pagamentos não sejam efetuados, o colaborador correrá risco
de exclusão automática dos referidos planos/convênios.
Comportamento Ser aberto a novas ideias e utilizar o potencial pessoal, descobrindo alternativas que aprimorem seu trabalho, que deverão ser compartilhadas com o superior imediato. Não proceder com atitudes incompatíveis com o ambiente de trabalho, como excessos verbais, brincadeiras, ameaças, gritos ou qualquer tipo de conduta que reproduza um ambiente intimidatório, hostil, humilhante ou ofensivo. Não proceder com atos de ofensa física ou verbal no ambiente de trabalho, contra qualquer pessoa. Zelar pelo bom relacionamento com os colegas de trabalho, procurando separar o pessoal do profissional. Não fazer nenhum tipo de refeição dentro da empresa (nem mesmo lanche), fora do 29
refeitório. A empresa não estipula horário para consumo de café e chá. Todavia, é recomendável o bom-senso. Caso sejam detectados abusos, sejam de tempo, barulho ou desperdícios, a empresa se obrigará a mudar a política. Responsabilizar-se junto com a empresa, com a identificação e a aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao bom desempenho de sua função. Não utilizar o cargo, a função, a posição hierárquica ou de influência, com a finalidade de obter qualquer favorecimento para si ou terceiros. Aqueles que ocupam posição de liderança dentro da empresa, devem dedicar especial atenção à sua conduta e adotar uma postura exemplar que inspire confiança, de forma a ser seguida pelos demais colaboradores. Não submeter ou aceitar situações de assédio moral (entendido como o ato de desqualificar repetidamente, por meio de palavras, gestos ou atitudes, a autoestima, a segurança ou a imagem do empregado em função do vínculo hierárquico). Não submeter ou aceitar situações de assédio sexual (entendido como ato de insinuação sexual que atinge o bem-estar de uma mulher ou de um homem, ou que constitui um risco para sua permanência no emprego). Comunicar e envolver seu superior hierárquico em qualquer fato ou decisão que diga respei-
SESMT Realizar inicialmente consultas médicas com o médico da empresa. Atesta-os externos somente serão aceitos se houver consulta ou autorização prévia do médico da empresa, ou se convalidados por este no caso de não ser possível a consulta ou autorização prévia. Atestados externos devem ser apresentados no máximo em 48 horas da data da emissão. Atentar-se às normas gerais de segurança e as específicas de cada setor, atendendo às recomendações da CIPA e do pessoal da área de Segurança no Trabalho, usando os Equipamentos de Proteção Individual – EPI, sempre que necessário e recomendável. 30
Responsabilizar-se quanto à atenção às normas e procedimentos para a realização de suas atividades profissionais, preservando sua integridade física e de seus colegas, internamente e quando em atendimento externo. Atentar-se às condições do ambiente de trabalho, e quando encontrarem algum fato relevante ou indício de risco, o SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho) deve ser comunicado imediatamente. Em situações de emergência, os envolvidos devem seguir as orientações previstas para a situação, e, rapidamente, relatar os fatos ao SESMT local.
Zelar por sua segurança e de seus colegas.
to aos interesses da empresa.
Correio Não receber indevidamente correspondências, pois estas podem acarretar problemas de cunho financeiro à empresa, portanto somente pessoas previamente autorizadas estão habilitadas a fazerem este tipo de tarefa. Caso a empresa sofra algum tipo de cobrança em função de recebimento indevido, os responsáveis pelo recebimento poderão sofrer punição e/
ou demissões por justa causa. Não divulgar o endereço da empresa para recebimento/entrega de correspondências e/ou encomendas particulares “de qualquer tipo”, pois é expressamente proibida a divulgação do endereço da empresa para estes fins. Não receber entregas de fornecedores (pedidos de compras em geral), salvo aqueles que tem como sua uma de suas atividades este compromisso/tarefa. Programar a entrega informando ao fornecedor/ cliente que o horário de re-cebimento deve ser das 8h às 11h30 e 13h30 às 16h30.
Filmagem Estar ciente que há monitoramento através de câmeras de filmagem com o fim de evitar roubos ou outras formas de vandalismo e também estar ciente de que caso participe de algum evento, sua imagem poderá ser utilizada. Autorizar a empresa a utilizar o teor da sua apresentação e imagem registrada no período dos eventos e por tempo indeterminado para fins de divulgação comercial e fins legais como: ocorrências policiais, morais, furtos e outros, desde que mantido o teor do conteúdo apresentado
Propriedade intelectual Estar ciente de que os resultados de trabalho de natureza intelectual – projetos, sistemas, procedimentos, formulários, etc. – e as informações estratégicas geradas na empresa são de prioridade da empresa. Estar ciente de que os direitos e as obrigações nas diversas cláusulas do Contrato de Trabalho, seus aditivos e no Manual de Integração, são parte deste Código de Ética. 31
7.
Relacionamento com entidades governamentais, não governamentais e partidos políticos 7.1 Compromissos da Empresa
7.2 Compromissos dos Empregados
Manter bom relacionamento com entidades, representantes governamentais, não governamentais e partidos políticos, tratando de assuntos de interesse da organização de forma imparcial.
Proceder de forma que não haja interferência em sua atuação profissional, em eventuais atividades político-partidárias.
Ser imparcial em relação a partidos políticos, reservando-se o direito, sem prejuízo da imparcialidade, de contribuir para debates públicos a respeito de questões políticas que possam vir a afetar a empresa ou a comunidade. Incentivar atividades docentes e trabalhos voluntários, realizados por colaboradores.
32
Manter um aprimoramento permanente quanto à segurança, saúde e meio ambiente, buscando minimizar os danos e as emissões de materiais tóxicos, perigosos e nocivos ao meio ambiente.
Estar ciente de que os contatos com a imprensa serão promovidos exclusivamente pelos porta-vozes da empresa, com orientação da área de Marketing. É proibido que pessoas não autorizadas realizem contato com a imprensa em nome da empresa. Não promover a divulgação de informações sigilosas ou não verdadeiras sobre a empresa.
8.
Meio Ambiente
8.1 Compromissos da Empresa Projetar, pôr em operação e manter instalações e sistemas de forma a minimizar riscos e impactos ambientais dos seus processos, através da aplicação das melhores práticas ambientais e de segurança, atendendo ao estabelecido na legislação e normas em vigor.
8.2 Compromissos dos Empregados Agir com respeito, responsabilidade e empenho, visando o uso racional de recursos e preservar o meio ambiente, conforme normas e políticas da empresa e legislação em vigor. Informar imediatamente a empresa de ocorrência como incêndios, vazamento de produtos químicos, óleos ou outros acidentes ambientais, a fim de neutralizar seus efeitos o mais rapidamente possível.
33
Relacionamento 9. com a Sociedade
9.1 Compromissos da Empresa Conhecer as demandas locais para desenvolver ações de responsabilidade social nas comunidades onde atua, estimulando a formação de cidadãos responsáveis, buscando assim, o desenvolvimento sustentável. Incentivar a participação dos colaboradores em programas sociais e de voluntariado. Buscar o crescimento sustentável das comunidades, assegurando trabalho e renda, além de promover retorno de investimentos. Manter sua contabilidade fiel à realidade do negócio, sempre visando à transparência e a responsabilidade social em suas ações.
9.2 Compromissos dos Empregados Respeitar as tradições e identidade cultural da comunidade, procurando identificar seus legítimos interesses, colaborando para o progresso e o bem-estar geral, respeitando os interesses coletivos. Agir de acordo com os valores da empresa, mantendo abertura com todas as comunidades nas quais a empresa está inserida. 34
10.
Relacionamento com associações de classe 10.1 Compromissos da Empresa Procura manter o respeito mútuo com entidades e associações focadas em garantir os interesses de profissionais da categoria e segmentos de mercado. A empresa compreende a importância das associações de classes como defensores dos direitos de seus colaboradores.
35
11. Condições Gerais
11.1 Vigência O presente Código de Conduta Ética da Haco entra em vigor a partir de sua divulgação e vigorará por prazo indeterminado, nos termos da legislação vigente
11.2 Gestão A gestão do presente Código é de responsabilidade da Diretoria Administrativa da Haco.
36
É dever de cada empregado da Haco contribuir para que este Código seja respeitado. Se houver alguma dúvida sobre a conduta a ser adotada em suas atividades ou se tiver conhecimento de violação ao Código, solicitar orientação ao seu superior hierárquico ou encaminhar seu questionamento à Diretoria.
11.3 Situações Especiais
11.4 Disposições Gerais
Para fins de interpretação deste Código, são consideradas situações especiais ou não usuais, aquelas que não são reprovadas por sua natureza, mas que exigem cuidados redobrados das pessoas nelas envolvidas, no sentido de não deixar dúvidas quanto à sua capacidade de manter a devida isenção, tais como relações na empresa, com concorrentes, fornecedores e clientes, promoção de negócios em nome da empresa com outras empresas da qual o colaborador faça parte ou tenha interesse ou ainda relações com empresas nas quais a empresa tenha participação.
Cabe à liderança informar, orientar e preparar a sua equipe para a correta aplicação das políticas e das normas da organização, sendo um exemplo a ser seguido.
Estas situações, com exceção das existentes até a data da implantação deste Código, devem ser encaminhadas previamente para esclarecimento junto ao comitê e estão sujeitas à aprovação da direção, que poderá se manifestar em desfavor, caso não seja confortável à sua manutenção.
O descumprimento de normas deste Código é passível das penalidades previstas em lei: advertência verbal, advertência por escrito, suspensão e/ou demissão por justa causa ou rompimento de contrato ou fornecimento de produto. Sugestões de melhorias e esclarecimentos em relação ao conteúdo deste Código devem ser encaminhadas ao comitê por intermédio de cada liderança ou pelos canais de contato com o comitê. Cabe ao comitê analisá-las para incluí-las na edição seguinte do Código, se forem consideradas pertinentes.
11.5 Publicidade Para que surtam os efeitos em direito almejados, especialmente perante terceiros, o presente Código, bem como o termo de compromisso e recebimento, serão registrados no Cartório de Registro Civil de títulos e Documentos, da Comarca de Blumenau, Estado de Santa Catarina.
37
Termo de Compromisso e Recebimento do Código de Conduta Ética da Haco Etiquetas (1ª Edição).
Pela presente, declaro estar recebendo, nesta data, um exemplar do Código de Conduta Ética da Haco, tomando total ciência do seu conteúdo, razão pela qual assumo integralmente o compromisso de observar e fazer cumprir fielmente o teor do seu conteúdo e, na hipótese de surgirem eventuais dúvidas, fica desde já, ciente de que devo recorrer à liderança do departamento ou Diretoria Administrativa, para os esclarecimentos que porventura se fizerem necessários. 38
Declaro ter recebido o Código de Conduta Ética Haco. Turno:
As obrigações quanto ao sigilo e confidencialidade previstas neste “termo”, sobreviverão ao presente, ou a qualquer outro contrato. A quebra do sigilo previsto neste “Termo”, implicará na obrigação de indenizar as perdas e danos que resultar da violação, além dos pagamentos das custas processuais e honorários advocatícios incorridos para o pleno exercício dos direitos da Haco.
V) Deixar imediatamente de utilizar tais informações em caso de resolução ou rescisão de contrato seja de trabalho ou quaisquer outros, devolvendo imediatamente à Haco todas as listas, arquivos e demais materiais relativos a tais informações confidenciais. 39
Nome:
Setor:
/
IV) Não utilizar tais informações em proveito próprio ou de terceiros;
/
III) Não revelar tais informações a terceiros ou a qualquer pessoa que não aquelas que, em razão de suas funções, necessitem conhecê-las;
Data:
II) Manter o acesso às tais informações confidenciais da Haco, restrito ao menor número possível de pessoas, que sem tais informações não possa desenvolver seus trabalhos;
O termo “Informações Confidenciais” conforme utilizado neste instrumento significa toda e qualquer informação divulgada por qualquer meio pela Haco, em especial, todos os conhecimentos e informações, incluindo métodos, processos, planilhas de custo, propostas comerciais, informações tecnológicas, propriedade intelectual, segredos comerciais e industriais, informações contábeis, financeiras, secretárias e todas as outras relacionadas com as atividades da Haco e que constituem sua propriedade exclusiva.
Assinatura
I) Tomar todas as providências necessárias para evitar e impedir a reprodução ou revelação de informações confidenciais da Haco;
Sendo assim, me comprometo a seguir as regras e orientações contidas nele.
Assim, obrigo-me a manter o mais absoluto sigilo das informações recebidas e/ou atividades e trabalhos desenvolvidos, cujos resultados são de propriedade exclusiva da Haco, comprometendo-me a:
Termo de Compromisso e Recebimento do Código de Conduta Ética da Haco Etiquetas
Prezado colaborador. Leia com atenção este material, preencha o verso deste cupom com seus dados e assinatura, destaque e entregue no Departamento de Recursos Humanos da empresa. Contamos com seu compromisso em seguir as regras da empresa.