GovTech (Injazat

INJAZAT LISTENING: THE KEY TO DRIVING IMPACTFUL DIGITAL INNOVATION

In this month’s edition of GovTech, we managed to secure an exclusive op-ed from Khaled Al Mazrouei, Acting Chief Commercial Officer. at Injazat, who has appealed to decision-makers and thought leaders to start listening and stop talking in a bid to capitalise on the opportunities presented by the on-demand digital economy.

For most, it is no big news: digital is now default. What is new, however, is that COVID-19 has changed everything and if we want to continue seizing the many opportunities the digital economy offers, then we need to first start listening, instead of talking.

Accelerated by COVID-19, most members of the C-suite find themselves being forced to rethink their digital transformation (DX) strategies. From remote working to supply chains, customer service and measuring productivity, traditional ways of operating are no longer viable.

A recent study by McKinsey, has found that the COVID-19 pandemic has accelerated the adoption of digital technologies by several years, with many of these changes having a serious and long-term impact on any organisations’ future.

Unsurprisingly then, those that were early adopters in emerging technologies have emerged much stronger and more resilient than before the onset of the pandemic.

The numbers say it all. According to the latest IDC findings, the value of DX has swollen to over US$20 trillion, which is the equivalent to 20 per cent of global GDP – and with direct investments of over US$8.2 trillion organisations, governments and entire industries and ecosystems are gearing up to take advantage of the digital economy.

These are astronomical figures, but whenever we witness this kind of capital flow, we experience the emergence of various bad actors, so who has your best interests in mind, and who is only after your company’s money?

A key learning for myself in my role as the chief commercial officer of one of the leading firms in digital transformation, cloud, and cybersecurity in the UAE, is that we cannot innovate without working closely with our customers.

As advisors, we need to understand our customer’s pain points and need to appreciate the experience of the end-user.”

Khaled Al Mazrouei

Acting Chief Commercial Officer at Injazat

As advisors, we need to understand our customer’s pain points and we need to appreciate the experiences of the end-user.

Each customer, and even each project, is unique, and as such, requires a tailored approach. A one-size-fitsall approach will only cause disappointment further down the line and result in customers changing service providers and starting all over again, unwillingly adding to the intrinsic complexities of their own digital transformation journeys.

With an understanding that our customers are our partners, we have created our DX Division to provide the innovation incubation needed on the digital journey.

Combining design thinking, lean start-up and agile principles, the team brings together our own leading product experts together with a global ecosystem of partners to lead innovations and create digital platforms for our clients.

Together, we conceptualise, test, and eventually commercialise digital solutions that are tailored to our customers’ needs - an approach that has proven to be very successful over the years.

It is also an approach that has informed our very own transformation strategy. A strategy that is all about providing for our customers, their end-users, and the communities they serve with the scale and speed that the new digital economy demands.

By listening to our customers, we can confidently say that we have reached a stage where we have become a trusted advisor to both the UAE’s leading public and private sector organisations and have pivoted from being an IT service provider to a digital transformation leader, and an orchestrator of change.

Khaled Al Mazrouei is the Acting Chief Commercial Officer. of Injazat, an Abu Dhabi based market leader in Digital Transformation, Cloud, and Cyber Security.

تابقعلا باعيتسإ ىلإ جاتحن ،ةيراشتسا ةهجك ةبرجت ةميق ريدقتو انئلامع اههجاوي يتلا ." لولحلا ميدقت لبق مدختسملا

ةيراجتلا نوؤشلا سيئر وه يعورزملا دلاخ يف ةدئار ةكرش يهو ،"تازاجنإ" ىدل ةبانلإاب ةينورتكللإا ةباحسلاو يمقرلا لوحتلا لاجم .يبظوبأ اهرقم ،يناربيسلا نملأاو

.انب ةصاخلا لوحتلا ةيجيتاترسا روحمتت يتلا ةيجيتاترسلاا هذه انئلامع تاجايتحا ةيبلت لوح ينيئاهنلا مهيمدختسمو اهنومدخي يتلا تاعمتجلماو ةبكاولم ينمزلالا ةعرسلاو مجحلاب .يمقرلا رصعلا تابلطتم تاجايتحلا ءاغصلإا للاخ نمو لكبو لوقن نأ اننكمي ،انئلامع انحبصأ ةلحرم لىإ انلصو اننإ ةقث ددعل ةقوثوم ةيراشتسا ةهج اهيف ماعلا ينعاطقلا تاسسؤم نم ىوتسم لىع ةدئارلا صاخلاو ،ةدحتلما ةيبرعلا تاراملإا ةلود دوزم درجم نم لوحتلا انعطتساو لىإ تامولعلما ايجولونكت تامدخل رداق يمقرلا لوحتلا ةيرسلم دئاق .عاطقلا اذه في يريغتلا ثادحإ لىع

يمقرلا لوحتلا ةلحر تاديقعت .مهب ةصاخلا ،انل ءاكرش مه انءلامع نأب نمؤن لوحتلا مسق ريوطتب انمق اذل راكتبلال ةنضاح يرفوتو يمقرلا نمو .ةيمقرلا ةلحرلا حاجنل ةمزلالا ،يميمصتلا يركفتلا ينب جزلما للاخ ئدابلماو ،ةسلسلا ةقلاطنلااو ةعومجم لمعلا قيرف عمجي ؛ةنرلما عم انيدل تاجتنلما ءابرخ زربأ نم ةدايقل ءاكرشلا نم ةيلماع ةموظنم ةيمقر تاصنم ءاشنإو تاراكتبلاا .انئلامعل مث نمو رابتخاو عادبإ اننكمي ،اعم ةصصخلما ةيمقرلا لولحلا قيوست وهو - انئلامع تاجايتحا ةيبلتل لىع ةيربكلا هتءافك تبثأ جهن معد جهن هنأ امك .يننسلا رم

يتلا ةيساسلأا سوردلا نمو نوؤشلل لوأ لوؤسمك اهتملعت تاكرشلا مهأ ىدحإ ىدل ةيراجتلا يمقرلا لوحتلا لاجم في ةلماعلا نملأاو ةينوتركللإا ةباحسلاو قيثولا نواعتلا نأ وه ،نيابريسلا زيفحتل هنم دبلا رمأ ءلامعلا عم .راكتبلاا مهف لىإ جاتحن ،ةيراشتسا ةهجكو انئلامع اههجاوي يتلا تابقعلا لاو .مدختسلما ةبرجت ةميق ريدقتو لك نكي مل نإ – ليمع لك نأ كش ةديرف ةعيبطب ىظحي - عورشم اجهن بلطتي لياتلابو ؛اهعون نم جهن عابتا يدؤي نلو .اصصخم نم ديزملل لاإ عيمجلا عم دحوم في ءلامعلا عورش لياتلابو ،طابحلإا نيرخآ تامدخ يدوزم نع ثحبلا نم ديزي امم ،ديدج نم ءدبلاو

كت فوج ندم لبقتسملا

تازاجنإ

:ءلامعلا تابلطتمل ءاغصلإا راكتبإ زيفحتل لثملأا لحلا لاعف يمقر

ةيحاتتفا ةلاقمب ىظحن نأ انفرشي ؛GovTech ةلجم نم رهشلا اذه ددع في ىدل ةبانلإاب ةيراجتلا نوؤشلا سيئر ،يعورزلما دلاخ ديسلا ملقب ةيرصح اورشابي نأ ركفلا ةداقو رارقلا عانص يعورزلما دشاني ثيح ؛"تازاجنإ" ةكرش لجأ نم كلذو ,لولحلا ميدقت في عرستلا لدب ءلامعلا تاجايتحلا ءاغصلإا في .يمقرلا داصتقلاا اهرفوي يتلا ةنيمثلا صرفلا مانتغا

ةميق تفعاضت دقف ،عاطقلا نويليرت 20 قوفتل يمقرلا لوحتلا 20% لداعي ام يأ ،كييرمأ رلاود .يلماعلا ليامجلإا ليحلما جتانلا نم تارامثتسلاا ةميق تزواجت امك ،كييرمأ رلاود نويليرت 8,2 ةرشابلما تاسسؤلما دادعتسا عم نمازتلاب تاعاطقلا عيمج و تاموكحلاو نم ةدافتسلال لمعلا تاموظنمو .يمقرلا داصتقلاا صرف .ةلهذم ةيلام غلابم دسجي ام اذهو قفدت نم عونلا اذه اندهش املكو ديدعلا روهظ دهشن ،لالما سأر لاؤس ةمثو .ةليخدلا تاهجلا نم لىإ ىعسي نم :انه هسفن حرطي ؟لىولأا ةجردلاب كتحلصم قيقحت ةفعاضلم هدوهج سركي لاعف نمو ؟كتكرش لاومأ

سايقو ءلامعلا ةمدخو ديروتلا .ةيجاتنلإا اهترجأ ةثيدح ةسارد بسحبو دق ةحئاجلا نإف ،"يزنيكام" ةكرش ةيلمع نم تاونس ةدع ترصتخا ،ةيمقرلا تاينقتلا دامتعا عيرست هذه نم ديدعلل ناك ثيح دملأا ليوطو داح يرثأت تايريغتلا .تاسسؤلما لبقتسم لىع نيذلا كئلوأ نأ بجع لا ،هيلعو تاينقتلا نونبتي نم ةعيلط في اوناك صرفلا باحصأ مويلا مه ةئشانلا ثركأو ىوقأ ةناكم ردصتل بركلأا لبق ام ةترف عم ةنراقلماب ةنورم .ةحئاجلا ليلد يرخ ةلجسلما ماقرلأا لعلو جئاتنلا ثدحلأ اقفوو .كلذ لىع ريوطت ةنجل اهيلإ تلصوت يتلا

مويلا انتايح لىع ةمئاقتتاب ايجولونكتلا سيل اذهو ،انيبأ مأ انئش ةيمقرلا .انمظعلم ةبسنلاب ديدجلا رملأاب "19 – ديفوك" نأ وه ديدجلا نكلو ةلصاوم اندرأ اذإو ،ميهافلما لك يرغ اهرفوي يتلا ةديدعلا صرفلا مانتغا ةجاحب نحنف ،يمقرلا داصتقلاا لولحلا ميدقت في عرستلا مدع لىإ تابلطتم لىإ ءاغصلإاب ءدبلاو .ءشي لك لبق ءلامعلا دجي ،"19 – ديفوك" ببسبو ينيذيفنتلا ينلوؤسلما مظعم يركفتلا ةداعلإ نيرطضم مهسفنأ يمقرلا لوحتلا تايجيتاترساب لمعلا قرط دعت ملف .مهب ةصاخلا لمعلا نم اءدب ،ةيدجم ةيديلقتلا لسلاس لىإ لاوصوو دعب نع